宅急送实习报告
暑假快递实习报告
暑假快递实习报告【篇一】一、背景导入在快递行业逐渐步入人们的生活的今天,各种各样的快递公司也随之崛地而起。
从最开始的邮政速递到如今琳琅满目的快递公司,国内的快递行业迅速崛起已经成为事实。
目前,国内快递行业已经在东部地区大致形成了以沿海大城市群为中心的4大区域性快运速递圈。
于此同时4大快运速递圈又以滚动式、递进式的扇面辐射,带动中部和西部地区的发展,部分大城市和特大城市已经成为区域性快运速递产业发展中心。
而且全国范围内形成了以基本交通运输干线为基础的若干快运速递通道,使中国快运快递业的点—轴—面系统初呈雏形。
二、实习内容概况这是第二次来到圆通速递公司实习,再次来到话务员的位置上,相同的工作,过了一年,心境多少也变了。
今年看来,金华圆通速递公司较之去年整体有不少的改进。
主要有如下几大点:1、话务员全面要求有很大提高,对话务员素质要求提升。
2、对派件员及收件员要求作业以及工作细节等有很多严谨要求。
3、加强了仓库方面的监控设施,增加快递的安全性。
有效降低丢件、漏件的出现。
话务员的工作不是那么多姿多彩,每天都在同一个位置接通电话,每天朝九晚五打卡上班。
话务员的工作也并不是那么的单调,每天都会遇到形形色色的客户,奇奇怪怪的问题,都需要凭借灵巧的语言来应对。
三、比较其它快递公司在往日生活中,不在其职,不谋其位。
当我坐在话务员办公室,我就不得不开始思考快递公司的一系列性质和意义。
在现下快递行业激烈竞争的情况,个个快递公司均有其不同的特色。
如最为人们熟知的邮政速递,即EMS,虽然价格相对较之民营快递贵许多,但是却同时有着极高的安全性,往年的丢件破损件比率一直保持在千分之一以下。
另外,邮政365天营业以及覆盖率是任何一家快递公司无法比拟的。
可以总结的说一局,EMS贵的有他的道理!然而邮政速递虽然资本雄厚,但是难免会有涉及不到空白领域。
如近年热门的宠物快递、化工品运输等。
有一些小型民营快递公司看中这些领域,如20xx年创办的凤凰快递公司,如今也做的别有一番特色。
关于百胜餐饮必胜宅急送社会实践报告
关于百胜餐饮必胜宅急送社会实践报告机电系XXX XX号实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。
只学不实践,那么所学的就等于零。
理论应该与实践相结合。
另一方面,实践可为以后找工作打基础。
通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。
因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。
要学会从实践中学习,从学习中实践。
而且在中国的经济飞速发展,又加入了世贸,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。
2011年的暑假我在机电系的联系下去必胜宅急送社会实践,实践时间为2011年7月13号至2011年8月30号。
实践内容是挡服务员,主要工作是送餐,在必胜客里我们叫“骑手”。
就是要骑着单车去给客人送快餐。
工资是按小时计的,一个小时9.3元。
我们学校一共100多个人几个人一组被分到广州各地不同的必胜客分店中去,我和我们班的几个人都在爱都店上班。
必胜宅急送爱都餐厅离我们学校不算很远,坐地铁六个站就到了,也可以自己骑车去的,但是我们上班是整天都骑自行车的,所以来回的路我就不想再骑着自行车。
来到广州才知道广州地铁每个月坐满15次是有大六折的,所以我觉得车费我还是应付得起的。
刚到餐厅报道的第一天是熟悉餐厅的一切设施,“内场”的服务员带我们参观了内场的所有设施,餐厅还给我们每人发了工作服,很正式的西裤,加上红色的长袖衣服,就是我们的工作服啦,火红的衣服让我有了很大的工作热情。
店长强调上班的衣服要求。
除了这些必要的工作服之外,我们还需要穿黑色的袜子和黑色的皮鞋带黑色的皮带,这些在上班之前都会检查的。
关于必胜客宅急送分析的实训报告
关于必胜客宅急送的分析报告一、实训目的:了解必胜客宅急送的特许经营加盟全过程;了解必胜客宅急送的员工招聘、培训、及绩效考核信息。
从而达到使连锁经营管理的理论知识与实际相结合的目的。
二、实训时间:2010年12月20日—2010年1月13日三、实训地点:学校与外出考察相结合四、实训的内容:利用所学的连锁经营管理理论知识,通过外出实地考察与与收集资料相结合的形式,深入了解必胜客宅急送的特许经营加盟全过程与必胜客宅急送的员工招聘、培训及绩效考核等信息,再运用一系列的方法对其进行分析研究,从而最终达成实训目的。
五、实施内容:1.方案策划2.资料收集3.实地考察:运用实地调查法、访谈法等方法,调查清楚以下几个内容:①了解必胜客宅急送的具体情况②加盟过程和加盟条件,如加盟金、合同年限等③投资风险④调查人力资源现状⑤员工招聘方法、流程⑥员工绩效考评方法⑦员工培训内容、方法及未来发展4.撰写实训方案5.制作实训报告PPT6.实训报告PPT的演示7.完成个人实训总结六、调查方法:实地观察法:问卷调查:访谈法:二手资料收集法:七、实施步骤:1、12月21日,选定调查对象—必胜客宅急送,并且在网上收集对象资料。
2、12月22日,实地考察,访谈必胜客宅急送人力资源部经理、服务员,之后整理访谈资料,并对特许加盟条件、人力状况、招聘等进行分析,同时进行投资风险的评估。
3、12月23日,资料分析与汇总,撰写实训方案。
4、12月24日,检查、修改实训方案。
5、12月25日—12月27日,采取收集资料与实地考察相结合的方式,进一步完善方案。
6、12月28日,讨论实训报告提纲与案例,并完成实训报告提纲。
7、12月29日,小组成员收集信息、讨论,并撰写实训报告草稿。
8、12月30日—1月9号,在此期间,采取收集资料、小组讨论以及实地考察相结合的方式,不断检查修正完善实训报告。
9、1月10日上午,最终完成实训报告。
10、1月10日下午,制作实训报告PPT。
“宅急送”快递公司实习周记
“宅急送”实习周记2011年1月20日又是一天的工作,来公司两个星期了,学习了很多的东西,在人与人的交流中,本身就能学到很多的东西,无论是技术上还是个人的交际能力。
不知道大家对“宅急送”是否有所了解,今天我们就去了宅急送的黑龙江总部和哈市的分部。
这学期的物流是李岩老师教授的。
虽然老师讲解的很好,但对我们来说毕竟是纸上谈兵,对物流的一系列流程问题还是一个谜。
宅急送的总部在哈尔滨的郊区,一进去的时候一入眼帘的感觉是有一些破破烂烂的,感觉不像一个大企业似的。
然后有工作人员带我们去工作间参观,讲解一些他们的工作流程问题。
在我的心理一直就是让你为物流就和空车配货是一个概念,今天经过这里的工作人员的讲解,我才明白自己的想法是错误的,原来物流涉及的东西还是很多的。
在宅急送的办公室里看到了他们的办公软件,我觉得宅急送的ERP系统真的是很好,方便、快捷。
而且作为宅急送的客户可以随时在网上查到自己物品的状态。
自己一直是经常用快递,但是对自己收到的东西是怎么一个流程还是不清楚,今天我是对这个有了一个彻底的了解。
今天看见这里的工作人员在室外的温度下工作,就是觉得物流这个行业真的是很辛苦,特别是对司机和邮件的分解人员。
在过去的两个星期里,我们进行了TPL系统平台进行了第三方物流的模拟训练以及户外参观物流公司。
刚开始的第一个星期,我们主要是操作TPL系统平台。
第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。
而所谓的TPL系统模拟平台模拟了整个物流的过程,在操作过程中,我们主要负责的流程有管理中心、调度中心、运输中心,仓储中心,物流市场。
通过模拟与操作可以将理论知识加以巩固,我们能有效地理解物流流程。
整个软件具有很强的教学性、真实性、生动性,界面友好、美观,融学于乐,使我们在模拟实践中学习、掌握新的知识。
从整体时间是那个来看,这次实习的时间还是很紧张的。
所以在系统的操作中,我注册的公司实在黑龙江,在业务的选择上,我会更多的接受一些黑龙江的本地外运业务。
快递公司实习报告5篇范文
快递公司实习报告5篇范文说明:实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历进行描述的文本。
它是应用写作的重要文体之一。
快递是我们现在用的比较多的,那么你们知道在快递公司的实习报告要怎么写吗?下面是小编为大家整理的几篇__范文,希望对大家有所帮助,仅供参考!更多“实习”相关文章内容推荐(↓↓↓)最新个人实习报告2000字范文大学生实习报告1000字范文实习报告模板范文大全最新大学生实习报告范文实习报告总结范文10篇快递公司实习报告1一前言实习的主要方式是实地上岗操作,我从事货物出港和进港信息处理的同时也参与了对快件的分拣、货物装卸和搬运等基础性工作。
在本次实习中,本着将学校理论知识充分运用于实践为主要目的来开展。
通过实践,丰富自己的专业理论知识的同时加强对快递物流行业的了解,达到理论与实践的相结合,并根据自己所学提出自己的观点和意见,在实习过程中的意义主要有以下几点:(1)运用所学的物流知识来对一个企业的运营及管理状况进行理解和分析,做到理论与实践相结合,丰富并巩固自己的专业知识。
(2)通过在公司的实践体会,从微观上去认识企业在整个市场上所处的一个位置,从宏观上通过企业去认识整个快递物流行业的发展现状及发展前景。
(3)加强自己在实践工作中的主动性,充分将所学的专业物流知识应用到实践的每个环节。
(4)通过对一个行业及相应岗位性质的了解,为自己将来就业具有十分重要的指导意义。
(5)加强和实习单位各层次员工沟通和交流,学习其优秀品质,提高对现实问题的认识,逐步提高社会交往能力和应变能力。
二正文1.公司概况SF速运(集团)有限公司(以下简称SF)于1993年成立,总部设在深圳,是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。
自成立以来,SF始终专注于服务质量的提升,不断满足市场的需求,在国内(包括港、澳、台地区)建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构,建立服务客户的全国性络,同时,也积极拓展国际件服务,目前已开通韩国及新加坡业务。
大学生社会实践调查报告宅急送生存现状调查
03
宅急送的价值和潜力。
研究不足与展望
01
02
03
本研究仅对宅急送的公开信息进行了 分析,未能深入了解其内部管理和运 营细节。
在分析宅急送的竞争格局时,未能全 面考虑所有竞争对手的情况,可能存 在一定的误差。
未来可以对宅急送的业务模式、技术 创新等方面进行更深入的研究,以更 好地把握其发展态势。
THANKS
加强品牌传播
利用多渠道进行品牌传播,包括社交媒体、广 告、口碑营销等,提高品牌曝光率和认可度。
3
提升品牌价值
通过优质的服务和良好的口碑,提升宅急送品 牌的核心价值,增加消费者对品牌的信任度和 忠诚度。
提高物流服务质量和效率
优化配送网络
01
加强物流基础设施建设,提高仓储、运输和配送等环节的协同
运作效率,减少物流时间和成本。
人才培养
建立完善的人才培养体系,加强内部培训和外部引进,培养具有创新意识和专业素养的物 流人才,为宅急送的长远发展提供有力的人才保障。
激励机制
建立科学合理的激励机制,激发员工的积极性和创造力,推动技术创新和业务优化升级。
06
结论
研究发现
1
宅急送作为中国物流行业的重要参与者,整体 上具有较高的市场份额和业务规模。
2
宅急送在同城快递、异地快递和国际快递业务 中均有较为突出的表现。
3
宅急送在运营效率和服务质量方面存在较大的 提升空间。
研究意义
01
对宅急送的生存现状进行调查和分析,有助于深入了解该行业 的竞争格局和发展趋势。
02
对宅急送的优势和不足进行剖析,可以为其他物流企业提供借
鉴和启示。
本研究可以为投资者和决策者提供参考,帮助他们更好地评估
必胜宅急送骑手心得
社会实践总结实习时间:实习时间:2012 年 7 月至 8 月实习地点:实习地点:天津市河西区九龙路必胜宅急送九龙店实习内容:送外卖实习过程及感想:今年的暑假我选择去社会实践来锻炼一下自己。
说起工作,我们上班的地方是“必胜客宅急送”,它是一家餐饮企业,类似于麦当劳、肯德基那样,店面就在我们家附近,骑车大概要用十五分钟。
我们的工作内容主要是负责送餐,有时候也到会内场帮忙制作生产,或打扫一下店面的卫生。
作为一名外送骑手我觉得最重要的就是对周边环境的认识以及对路线和方向的辨别。
所以在还没正式开始送餐之前我们都是在培训,培训内容包括送餐商圈的熟悉和骑手流程的事项,整个骑手流程又有十项,其中“待客”那一项又是最重要的,因为做餐饮本的来就属于服务行业,而送餐又是一个为客户服务的最好体现,要始终微笑着面对客人。
在刚开始的那一周,我们除了要熟悉送餐路线以外还要学习一些基本的内场制作,比如说饮料的制作和一些“小吃”的制作,一般来说一份订单基本上都包括一个比萨、两到三杯饮料,和一两份小吃。
经过了一周的培训,对那些送餐路线和内场的制作基本上都认识和掌握了,然后就开始送餐了。
初次送餐还算可以,第一天送餐我就送了 6 份,其中有两份是送得比较顺利的,还有四份就是走了很多冤枉路才送到客户的手里的,因为客户的地点在餐厅里面挂着那张地图上显示的位置跟它实际的地理位置是有点出入的,不过最终还算是成功的送到客人的手里了,对一个外送骑手来说,顺利送完一份订单是最值得开心的事。
刚开始的时候 DP(主要负责员工工作分配的人)只会让我们去送一些比较近而且也容易找的单去送,那些比较远的单就叫老骑手去送,这样的分配一来可以照顾一下新员工,让新骑手送一些车程比较近的单既可分担工作又可以熟悉一下送餐的过程,二来也就是主要的原因,那就是要确保骑手能在规定的送餐时间内准时的把产品送到客户的手上。
话又说回来,虽说那些老员工个个都是老骑手,其实他们并不老,他们绝大多数都是附近各高校的在校大学生,都是来做兼职,而且他们当中有的人年龄比我还年轻呢,真是不敢相信一个有七八十个员工的餐厅,除了店长跟几个值班经理和两三个非学生的老员工之外,其余的全都是还在校的学生。
2023实用的物流的实习报告3篇
2023实用的物流的实习报告3篇物流的实习报告篇1以下是我这两周来参观这六个物流公司的经历和感受:宅急送汽车载着我们来到了福山区的宅急送公司,这是他们的一个分公司。
首先它给我的感受是地方不大,但却整洁有序。
每个工人都穿着统一的工作服,而且也十分热情。
进入院内我们并没有马上参观,而是宅急送经理给我们做了个简单的公司介绍。
经他的介绍,我们了解到宅急送于1994年1月18日,在北京一个不足20平米的小屋里成立,专门从事小件快运。
截至,宅急送总资产超过2亿元,员工8000名,车辆1500台,年货物周转量3200万件年递增率超过65%,为“中国成长企业百强”第4名,“中国最具竞争力的物流企业”。
由此可见,它的成长是多么的不容易。
我还注意到宅急送的商标,是一个猴子拎着一个包裹,好像还翻了个跟头,整个商标采用绿色描绘。
后来得知商标的寓意。
猴子使人想到灵敏快捷、一个跟头十万八千里的孙悟空,拎着的包裹代表从事的小件快运,圆圈寓意门到门的服务,绿色象征生命,象征宅急送永远充满活力。
听完经理的介绍,我们开始正式参观了。
这次参观由宅急送公司的林姐负责给我们介绍。
进入库房首先看到的是一台分拣机,分拣机负责将到达的货物分拣出来,再统一安排配货发送到各个地方。
紧接着映入眼帘的是各个进货港和发货港。
这些区域是用来存放货物的(包括到站的货物和分拣后待发的货物)。
这些区域空间很小,但流通量却很大,可见对工人的工作效率要求很高。
林姐告诉我们宅急送的合作伙伴很多,像诺基亚、爱普生、西安杨森、熊猫移动、浪潮LG、波导等国际国内上千家著名企业都有很好的合作,结下了深厚友谊。
现在库房里还存有少量的LG手机。
另外,林姐还给我们介绍了封签等相关事宜。
一楼是作业层,二楼是办公层。
办公层里大部分是女性员工在工作,主要作业分工有客服、业务受理、项目攻关等。
她们的工作量也很大,每天都要工作到很晚,目的是把业务信息处理好,只有业务信息处理好,各个环节才能正常运转。
宅急送社会实践报告
宅急送公司售前坐席的社会实践报告摘要一个企业要在竞争中获胜,既要全面审视自身所面临的外部环境,还要了解自身区别于其他竞争者的内部环境,只有这样企业才能扬长避短、趋利弊害,在竞争中始终处于有利的地位,乃至挑战行业领导者的地位。
本文从宅急送物流服务的含义、现状、特点以及结合最新的宅急送物流发展情况等来阐述宅急送行业的一般概况。
介绍了宅急送现存的缺陷和相应的措施。
根据宅急送物流服务的现状与我国物流行业的发展前景,分别有针对性的提出了自己的看法和见解,为我国的宅急送物流行业和宅急送服务企业的发展献计献策,有利于提高我国宅急送行业和宅急送物流企业物流综合竞争力。
关键词:宅急送;物流服务;现状目录引言 (3)一、宅急送企业概况 (3)(一)宅急送公司的基本情况 (3)(二)宅急送服务的特点 (2)二、宅急送的工作情况 (4)(一)工作内容 (4)(二)工作体会 (4)三、宅急送面临的问题及形成的原因 (3)(一)宅急送面临的问题 (3)(二)形成的原因 (5)四、宅急送具体发展策略 (4)(一)加强网点建设,继续扩大品牌知名度 (4)(二)实行内部改制和采用分公司的运营管理模式 (4)(三)重视人员素质的提升 (6)(四)坚持“客户至上”的理念 (6)(五)兼并与融资 (6)五、总结 (5)引言随着国民经济的不断发展,物流行业也得到了不断的发展,与此同时,物流行业对国民经济发展的促进作用也越来越大。
近几年来国家对经济的调控以来促进经济的转型,促进国民经济健康发展。
物流行业作为国家重点扶持的产业,政府对物流行业的激励措施也越来越多,物流行业的前景是很美好的。
与此同时,越来越多的物流企业不论是国际性的快递企业还是国内的物流快递企业如雨后春笋般的涌现,行业竞争异常激烈.当今社会的物流行业竞争最根本的还是物流服务的竞争,所以做好物流服务对物流企业的发展与竞争力来说至关重要.宅急送作为物流行业的一种,可想而知,做好宅急送的物流服务是非常必要的。
大学毕业生寒假宅急送的实习鉴定
大学毕业生寒假宅急送的实习鉴定20某某年11月15日我被分配到宅急送快递公司实习,在近七个月的学习中我有许多的感触和领悟,对书本上的理论知识有更加深刻的了解。
尤其是对物流定义里的物流的各个环节间的紧密关系更加明白!物流是将运输,装卸搬运,仓储,流通加工,配送,包装,信息处理等根本因素实施有机结合的过程,其中的每个环节紧密相连,环环相扣,缺一不可。
在我每天的工作中我就体会到这一点,我在公司实习的岗位是小件员,每天的主要工作就是派件和收件,在这其中可以说对物流各因素的关系更加了解。
下面通过工作实例来阐述以上所述:通过近7个月的实习,让我对物流管理情况有了更深一步的了解。
在这一过程中,我学到了物流管理工作中的具体业务知识,同时也丰富了所学的专业知识。
为以后正常工作的展开奠定了坚实的根底。
在实习期间,我深深体会到了宅急送的优势,以及在全国的影响地位,同时我也收获了许多:首先是业务上的收获。
在这里,我向老同事学习小件开发营销知识,专业的包装知识,工作单的填写知识,保险知识,物流对接知识等。
每天的实习交流让我在课堂中学到的理论知识得到了充分的利用和验证,使我在业务操作上得心应手。
业务上的提高是实实在在的,有目共睹的,同时心理的收获却是潜移默化但又受益终生的。
首先这里给我的第一印象是同事们团结合作的气氛。
在这里大家都是朋友,互相帮助,互相保护,谁有了困难都会得到最真诚的帮助。
特别是前辈们对我的指导,总是无私的毫不保存,亲切耐心的指导,让我心里热乎乎的。
这样的潜移默化的影响使我觉得生活和工作总有新的目标,每天都充满了干劲。
难忘经历,某某年的那场大雪使武汉及许多省份受到了严重影响,交通闭塞,道路瘫痪,春节时的人们无法团聚,在这样的情况下,许多快递公司纷纷放假,只有我们宅急送依旧坚持每天的工作,秉承“珍重承诺,送物传情”的誓言。
还清晰的记得那天我骑着自行车在冰天雪地里送快件,身上全是白的,自行车几乎行走很艰难,此时的我很饿,在路边买了几个馒头一边骑车一边啃馒头。
宅银送快递公司实习报告2篇
宅银送快递公司实习报告 (2)宅银送快递公司实习报告 (2)精选2篇(一)实习报告一、公司简介宅银送快递公司是一家专门提供宅配服务的快递公司,成立于20XX年。
公司的主要业务是以快速、准确、安全的方式将物品送达收件人的家门口。
公司秉持着“守时、守信、守责”的服务理念,致力于为客户提供高质量的服务。
二、实习内容1. 快递接单在实习期间,我的主要工作是在公司的接单部门工作。
接单部门是公司的核心部门之一,负责接受客户的快递订单,并进行分配派送任务。
我通过接听电话、查看订单信息的方式,协助上级对快递订单进行处理。
2. 快递派送我还参与了快递派送的实习工作。
在派送过程中,我需要根据订单信息,准确地将包裹送达指定的收件人。
为了保证派件的准确性和时效性,我通过学习和实践,熟悉了快递派送的流程和规范,并严格按照公司的要求进行操作。
3. 问题处理在实习期间,我还遇到了一些问题和难题,例如客户投诉、包裹丢失等。
我与同事密切合作,了解并解决了这些问题。
通过这些问题的处理,我不仅提高了自己的问题解决能力,也加深了对客户服务的理解。
三、实习感想通过这次实习,我深刻体会到了快递行业的发展与挑战。
快递行业在如今的社会中扮演着重要的角色,因此,快递公司必须不断提高自身的服务质量和效率,以满足客户的需求。
我也明白了作为一名实习生的责任和重要性。
只有在实践中学习、提高,并且与同事良好合作,才能更好地完成工作任务。
本次实习给我提供了良好的实践和学习机会。
我通过实际操作,掌握了快递行业的基本知识和技巧,提高了自己的工作能力。
同时,我也意识到了自身的不足和需要进一步提升的方面。
在未来的职业生涯中,我将继续不断地学习和努力,提高自己的职业素养和能力。
四、实习总结通过这次宅银送快递公司的实习,我对快递行业有了更深入的了解,并且获得了宝贵的实践经验。
在实习期间,我充分利用所掌握的知识和技能,积极参与工作,做出了一定的成绩。
同时,我也认识到了自身的不足之处,并努力改进。
送快递实习报告每周
实习报告实习单位:某快递公司实习时间:2023年2月18日至2023年8月18日实习内容:在本次实习期间,我主要负责快递的配送工作。
我的工作内容包括快递的收取、分类、打包、配送以及与客户的沟通等。
在这个过程中,我深刻了解了快递行业的运作模式,体验了快递员的工作艰辛,也锻炼了自己的沟通能力和应变能力。
实习过程:第一周:实习之初,我对快递公司的业务流程并不熟悉,因此在开始的一周里,我主要进行了业务培训和实地观察。
通过这一周的学习,我了解了快递公司的基本业务流程,熟悉了各种快递包裹的处理方法。
第二周:我开始独立进行快递的配送工作。
在这一周里,我学会了如何正确分类和打包快递,掌握了快递配送的路线规划方法,并且开始与客户进行沟通。
第三周:随着对工作内容的逐渐熟悉,我开始承担更多的责任。
在这一周里,我不仅负责快递的配送,还开始参与快递的收取和分类工作。
第四周:这一周,我开始参与到快递公司的日常管理中。
我学习了快递公司的管理软件,了解了快递公司的财务状况,对快递公司的运营有了更深入的了解。
第五周:我参加了快递公司的一次应急演练,学习了在突发情况下如何快速有效地处理快递。
这一周,我还参加了一次快递公司的团队建设活动,增进了与同事之间的了解和友谊。
第六周:我开始尝试对快递配送的流程进行优化,提出了一些改进意见。
这些改进意见得到了公司的认可,并在一定程度上提高了快递配送的效率。
实习总结:通过这次实习,我深刻了解了快递行业的运作模式,体验了快递员的工作艰辛,也锻炼了自己的沟通能力和应变能力。
我认识到,快递行业是一个服务行业,服务质量是快递公司的生命线。
只有提供高质量的服务,才能赢得客户的信任,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
同时,我也认识到,快递行业是一个劳动强度较大的行业,快递员的工作并不轻松。
在今后的工作中,我将更加珍惜自己的工作,更加努力地工作。
在这次实习中,我也发现了自己的一些不足之处。
例如,我在处理复杂问题时,有时会显得不够冷静,处理问题的效率有待提高。
暑假送货实习报告
暑假送货实习报告实习报告:暑假送货实习一、实习岗位及基本情况:我暑假期间到物流公司实习,主要负责送货的工作。
工作时间为每天8小时,实习期为两个月。
二、实习内容:1. 学习了送货流程:在实习开始之前,我接受了一段时间的培训,学习了公司的送货流程。
包括接收订单、仓库的拣货、装车、路线规划等。
2. 接收订单:通过电子邮件或手机短信接收订单信息,并核查订单的准确性。
确认订单后,根据订单上的产品信息进行拣货准备。
3. 仓库拣货:根据订单上的产品信息,在仓库中找到相应的商品,并进行分拣和打包。
确保每个订单的商品准确无误。
4. 装车:在拣货完成后,将商品装车。
根据产品的特性和数量,合理安排商品的摆放位置,确保货物在运输过程中不会受损。
5. 路线规划:根据送货地址和交通情况,规划合理的路线,并选择最佳的送货时间。
遵守交通法规,保证货物按时准确送达。
6. 送货过程:在送货过程中,保持与客户的良好沟通,及时解答客户的问题。
遇到交通堵塞或其他不可避免的情况时,及时通知客户,并与其协商解决方案。
三、实习收获:1. 锻炼了沟通能力:在送货过程中,我需要与客户进行沟通,了解他们的需求,并解答他们的问题。
通过这个过程,我的沟通能力得到了锻炼。
2. 学会了解决问题:在实习期间,我遇到了一些问题,比如交通堵塞、货物错误等。
通过与同事的讨论和共同努力,我学会了解决问题的方法和技巧。
3. 增加了运输管理的经验:在接触送货过程中,我了解到了运输管理的重要性。
合理安排车辆和路线,确保货物按时送达,是成功运输管理的关键。
4. 增强了工作责任感:作为送货员,我深刻意识到自己的工作关系到客户的满意度和公司的形象。
因此,我对工作负责,尽自己最大的努力确保货物的准确性和及时性。
四、总结:通过这次送货实习,我对物流行业有了更深入的了解。
我不仅学会了实际操作,还培养了团队合作精神和责任感。
这次实习为我未来的工作打下了坚实的基础,并丰富了我的实践经验。
宅急送社会实践报告
一、前言随着我国经济的快速发展和电子商务的兴起,快递行业迎来了前所未有的发展机遇。
宅急送作为我国知名的快递企业,以其高效、便捷的服务赢得了广大消费者的信赖。
为了深入了解快递行业的发展现状,提升自身的社会实践能力,我选择了宅急送作为社会实践的基地,进行为期一周的实地考察和体验。
以下是我在宅急送社会实践过程中的所见所闻和心得体会。
二、实践内容1. 企业参观在宅急送公司工作人员的带领下,我参观了公司的总部和配送中心。
通过参观,我对宅急送的企业文化、组织架构、业务流程有了初步的了解。
2. 岗位体验在实践过程中,我有幸担任了快递员、客服和仓储管理等岗位。
通过亲身体验,我深入了解了快递员的工作环境、工作内容和面临的挑战。
3. 市场调研为了全面了解宅急送的市场竞争力,我进行了市场调研,包括竞争对手分析、消费者需求调查等。
三、实践过程1. 快递员岗位体验作为一名快递员,我深刻体会到了这份工作的艰辛。
从早晨的派件到晚上的收件,快递员需要穿梭在城市的各个角落,有时还要面对恶劣的天气和复杂的路况。
在派件过程中,我学会了如何与客户沟通,如何处理突发事件。
2. 客服岗位体验在客服岗位上,我主要负责接听客户电话、解答客户疑问和处理客户投诉。
通过这个岗位,我学会了如何耐心倾听客户的需求,如何高效解决问题。
3. 仓储管理岗位体验在仓储管理岗位上,我参与了快递分拣、打包、上架等工作。
这个过程让我认识到仓储管理在快递行业中的重要性,也让我了解了仓库作业的规范和安全要求。
四、实践成果1. 提升了专业技能通过实践,我对快递行业的业务流程、管理方法有了更深入的了解,提升了自身的专业技能。
2. 增强了团队协作能力在实践过程中,我学会了与同事沟通、协作,共同完成工作任务。
3. 培养了社会责任感通过实践,我深刻认识到快递行业在社会发展中的重要作用,增强了社会责任感。
五、实践心得1. 快递行业前景广阔随着电子商务的快速发展,快递行业迎来了前所未有的发展机遇。
配送快递实习报告
配送快递实习报告一、实习目的和意义作为一名物流管理专业的学生,我深知实践对于理论知识的巩固和应用的重要性。
因此,我选择了配送快递作为我的实习内容,希望通过这次实习,能够深入了解快递行业的运作流程,提高自己的业务能力,培养自己的团队合作精神和沟通协调能力。
二、实习单位及岗位介绍(一)实习单位我选择的实习单位是某快递公司,该公司是一家集快递、物流、供应链管理为一体的综合性物流企业,服务范围广泛,包括国内快递、国际快递、电商物流等。
(二)岗位介绍我在实习期间担任的岗位是配送员,主要负责快递包裹的配送工作。
三、实习内容及收获在实习期间,我参与了快递包裹的打包、分拣、配送等环节,对快递公司的运作流程有了深入的了解。
(一)打包环节在打包环节,我学习了如何正确打包快递包裹,确保包裹在运输过程中不会受到损坏。
我了解到,打包不仅需要技巧,还需要注意包裹的重量、尺寸等因素。
(二)分拣环节在分拣环节,我学习了如何根据包裹的目的地,将其正确分拣到相应的配送区域。
这一环节需要对快递公司的配送网络有深入的了解,同时需要具备良好的记忆力和平衡能力。
(三)配送环节在配送环节,我负责将包裹送到客户手中。
这一环节需要具备良好的沟通协调能力,以确保包裹能够准时、准确地送达。
通过这次实习,我不仅提高了自己的业务能力,还培养了自己的团队合作精神和沟通协调能力。
我深刻体会到,作为一名配送员,需要具备耐心、细心、责任心等品质。
四、实习总结通过这次实习,我对快递行业有了更深入的了解,对快递公司的运作流程有了实践经验。
我认识到,快递行业是一个充满挑战和机遇的行业,只有不断提高自己的业务能力和服务质量,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
同时,我也明白了团队合作和沟通协调的重要性,这些都是我在未来工作中需要不断提升的能力。
总的来说,这次实习是一次非常有意义的经历,我将继续努力,提升自己的专业素养,为未来的工作做好准备。
送货实习报告范文
一、实习单位简介在2021年暑假期间,我有幸在XX物流有限公司进行为期一个月的送货实习。
该公司成立于2005年,是一家专业从事货物运输、仓储管理、配送服务的企业。
公司总部位于我国XX市,业务范围覆盖全国各地,为客户提供安全、快捷、高效的物流服务。
二、实习内容与过程1. 实习内容在实习期间,我主要参与了以下工作内容:(1)熟悉公司业务流程和操作规范;(2)学习货物打包、分拣、装载、运输等基本技能;(3)协助配送员完成配送任务,确保货物按时送达;(4)负责车辆调度、货物跟踪等工作;(5)了解客户需求,提供优质服务。
2. 实习过程(1)实习初期,我参加了公司组织的入职培训,了解了公司的基本情况、业务流程以及各项规章制度。
在培训过程中,我认真听讲、积极提问,为后续实习工作打下了坚实基础。
(2)实习中期,我开始跟随配送员进行实际操作。
在配送过程中,我学会了如何根据货物种类、体积、重量等因素进行合理装载,确保货物安全运输。
同时,我还学会了如何与客户沟通,了解客户需求,提供优质服务。
(3)实习后期,我逐渐掌握了车辆调度、货物跟踪等技能。
在配送任务中,我能够独立完成配送任务,并确保货物按时送达。
三、实习收获1. 知识收获通过本次实习,我对物流行业有了更加深入的了解,掌握了货物打包、分拣、装载、运输等基本技能,为今后从事相关工作奠定了基础。
2. 能力收获在实习过程中,我锻炼了自己的沟通能力、团队协作能力和解决问题的能力。
在与客户、同事的交流中,我学会了如何处理突发事件,提高了自己的应变能力。
3. 思想收获实习期间,我深刻体会到了“以人为本”的服务理念,明白了优质服务的重要性。
同时,我也认识到自己在工作中存在的不足,为今后改进提供了方向。
四、实习总结通过一个月的送货实习,我收获颇丰。
在今后的学习和工作中,我将继续努力,不断提高自己的综合素质,为我国物流行业的发展贡献自己的力量。
在此,感谢XX 物流有限公司给我提供这次宝贵的实习机会,让我在实践中成长、进步。
暑假快递实习报告
暑假快递实习报告今年暑假,我有幸获得了一次在快递公司实习的机会。
在这段时间里,我深入了解了快递行业的运作模式,体验了快递员的工作,并深刻感受到了快递行业的艰辛和不易。
首先,我了解到快递行业的快速发展。
随着电子商务的兴起,快递行业也得到了前所未有的发展。
每天成千上万的包裹需要被处理、运输和派送,这无疑给快递行业带来了巨大的挑战。
在实习期间,我看到了快递公司如何高效地处理包裹,如何合理安排路线,以及如何与商家、客户和第三方物流公司进行协调。
这一切都让我对快递行业有了更深的认识。
其次,我体验了快递员的工作。
在实习期间,我跟随快递员一起派送包裹,深刻感受到了他们的工作艰辛。
快递员需要承担着巨大的工作压力,无论是酷暑还是严寒,他们都需要准时送达包裹。
在派送过程中,我还遇到了一些困难,比如地址不明确、客户不在家等,这让我明白了快递员需要具备良好的沟通能力、耐心和责任心。
此外,我也了解到了快递行业存在的问题。
比如,快递员的工作强度大,福利待遇低,人才流失严重等问题。
这些问题需要快递公司和相关政府部门共同努力解决。
同时,我也发现了一些快递公司的管理不规范,比如不按时派送、不按规定收费等,这些都需要加强监管和规范。
通过这次实习,我深刻认识到了快递行业的重要性和艰辛程度。
快递行业为人们的生活带来了便利,但是背后却有着无数快递员辛勤的付出。
我希望快递行业能够得到更好的发展,同时也希望社会能够更多地关注和理解快递员的工作。
最后,我要感谢快递公司给我这次实习的机会,让我有机会深入了解快递行业,体验快递员的工作。
这次实习让我收获颇丰,我将珍惜这次经历,以更加饱满的热情投入到未来的学习和工作中。
暑假送货实习报告2篇
暑假送货实习报告暑假送货实习报告精选2篇(一)实习报告:暑假送货实习一、实习背景和动机:在暑假期间,我选择参加送货实习是出于对物流行业的兴趣和对实践经验的渴望。
通过此次实习,我希望能够了解物流流程、提升沟通协调能力,并对自己未来的职业规划有更清晰的认识。
二、实习时间和地点:我参加送货实习的时间是暑假期间,为期两个月。
实习地点是一家物流公司,负责为客户进行货物的配送和运输服务。
三、实习任务和工作内容:1. 物流流程了解:通过与公司的物流人员的交流和实际操作,我了解了从货物接收到配送完毕的整个物流流程,包括仓储、分拣、包装、配送等环节。
2. 订单处理:我负责处理客户的订单,包括对订单进行录入、审核和跟进,确保货物能够按时送达。
3. 路线规划:根据客户的需求和配送地点,我需要进行路线规划,选择最优的送货路线,以提高效率并减少成本。
4. 货物送达确认:在货物送达后,我需要与客户进行确认,确保货物按时送达,并解决客户的问题和投诉。
5. 数据分析和报告撰写:我需要根据送货数据进行分析,并撰写相应的报告,为公司的决策和改进提供参考依据。
四、实习收获和体会:1. 了解物流行业:通过实习,我对物流行业的从业环境、流程和挑战有了更深入的了解,对物流管理和运营有了更全面的认识。
2. 提升沟通协调能力:在与物流人员、客户和团队成员的沟通中,我学会了更好地表达自己的意思,更好地理解他人的需要,并能够协调各方的利益,提高工作效率。
3. 锻炼抗压能力:物流行业工作强度较大,时刻面临着时间紧迫和各种意外情况,通过实习,我学会了处理工作压力,保持冷静应对各种情况。
4. 团队协作意识:在团队协作中,我学会了与不同背景和职能的人合作,协调各种资源,共同达成团队目标。
五、实习总结和展望:通过这次送货实习,我不仅了解了物流行业的运作方式和挑战,还提升了沟通协调能力和团队合作能力。
我将继续努力学习,提升自己的专业能力,为将来能够在物流行业有更广泛的发展做好准备。
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物流认识实习实习报告
实习时间:2012年12月10日——2012年12月21日
实习地点:宅急送快运股份有限公司
实习目的:1.通过对物流管理业务实习的检验,巩固所学基础知识,充实和丰富所学专业知识,提高学生对所学知识的认识程度和运用能力。
2.通过搜集整理材料,撰写实习报告,增加学生的物流管理意识,熟
悉与物流管理相关的业务,培养实际工作能力。
一、实习企业的情况
(一)公司简介
宅急送是国内著名的物流公司之一,1994年1月18日成立,宅急送商标源于原总裁陈平的构想。
猴子使人想到灵敏快捷一个跟头十万八千里的孙悟空;拎着的包裹代表从事的小件快运;圆圈寓意门到门服务;绿色象征生命,象征宅急送永远充满活力。
截止2004年,宅急送总资产超过2亿元,员工8000名,车辆1500台,年货物周转量3200万件,年递增率超过65%,为“2003年中国成长企业百强”第4名,“2004中国最具竞争力的物流企业”。
1.公司的覆盖范围
宅急送在全国有3000多个经营网点,网络覆盖全国2000多个城市和地区;分别在华北、华东、华南、华中、东北、西北、西南设有7个物流基地,40个运转中心,75000平米的配送中心,同时拥有42个航空口岸,360条航线,近1500个航班,620条物流班车线。
依托成熟的快运平台,宅急送每年进出港货物逾亿件,真正做到了物畅其流,货通天下。
2.公司优势
(1)网络齐全:可为您提供到达全国大部分县级城市的代收服务。
(2)返款周期短:ERP系统可以提供实时代收款数据,缩短了对帐和返款时间。
(3)安全:代收业务全部在全资子公司开展,单票金额超过1万元,派专车直送,保障资金和货物安全。
(4)价格优惠:为回馈广大客户厚爱,以优于同行的价格为您提供优质服务。
(5)风险保障:快速理赔机制,确保出险后已投保货物迅速理赔。
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3.企业文化
(1)企业使命:便捷百姓生活,推动商业发展
(2)企业价值观:诚信、和协、高效、追求卓越
(3)经营宗旨:以员工发展为根本,以客户价值为导向,以运营质量为核心(4)服务理念:安全、准确、亲切、视服务为生命
(5)企业愿景:致力于成为中国一流的快递企业
(二)业务范围及内容
1.主营业务
(1)速递服务及服务范围:个人、企事业单位的文件资料、包裹。
产品分类:当日递:指当日12:00前取件,当日18:00前送达的速递服务;次日递:指当日17:00前取件,后一个工作日18:00前送达的速递服务;隔日递:指当日17:00前取件,后两个工作日18:00前送达的速递服务。
(2)快运服务及服务范围:个人、企事业单位的产品、物料快运增值:宅急送目前在各地拥有约20万平米的库房,其中北京、上海、广州、天津、深圳、沈阳、杭州等地共有17500平米的立体库、4000平米的恒温仓库及75000平米的配送中心。
所有库房均具备物流功能,各项指标符合国家标准。
(3)代收款项及服务范围:为电子商务交易提供安全、准确、快速的货款代收服务,帮助客户迅速拓展销售网络和渠道,最大范围满足B2C、C2C类商业模式需求。
服务范围:B2C、C2C 类电子商务企业及个人。
2.增值服务
(1)分拣包装:宅急送可以为您提供针对不同货物不同目的地分拣包装服务。
(2)异地调货:宅急送可以为您提供当地委托,从第二地提货准时派送到第三地的服务。
(3)网上查询:方便快捷的网上查询,能够让您随时随地了解到货物信息。
(4)签单查看:宅急送对签单进行集中数字化管理,用户只需登陆宅急送网站,输入单号即可查看签收单影像。
(5)到付货款:公司对客户提供收货方支付运费的到付结算业务。
二、实习内容
作为快递企业之一的宅急送,原来我对它的了解仅仅限于它是一个快递企业,其它的一无所知。
这一学期,老师给我们安排了去宅急送实习的机会,让我对这
┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊个企业的内部结构有了进一步的了解。
这次我们去的是宅急送的吉林分公司总部,在这里我对宅急送的业务流程有了初步的认识。
当我们第一天到达实习地点的时候,企业的人员给我们简单地介绍了企业的文化,在介绍中我了解到,宅急送是通过BQQ进行联系的,在组织结构上,可以分为七大区,包括总公司、华南区、华北区、华东区、西南区、西北区和东北区。
在吉林分公司下,又有五个市内营业厅和十六个操作点。
之后带我们去仓库进行了参观,在参观过程中我们认识了一些在工作中必须使用的设备,如:采集器和PDA。
采集器主要是对货物的入库、出库进行统计的仪器,PDA的功能是只要将其对货物的条形码进行扫描,就能显示该商品的基本信息。
第二天,我们就被分成不同的小组,真正的去体验实际的工作环境和业务流程。
我被分到了项目组,这组主要负责对货物的查询,其业务范围包括:从货物进入该分公司管辖范围一直到货物最终到达收货人手里。
当货物通过采集器输入到电脑后,查询人员应该将其转换成方便为客户查找的一种系统模式,在这种模式下,可以知道货物的基本信息,以及保持对货物的跟踪了解,便于当收货人咨询自己货物的情况时,只需输入订单号,就可以了解到货物的状态。
虽然这个过程看起来很简单,但在实际操作过程中会出现很多的困难。
带我的师傅主要负责唯品会和唯品团的业务,而且唯品会属于落地配送业务,所以这在工作起来会更多步骤。
在这几天的实习中,师傅除了每天导入信息、接顾客的查询电话外,还要负责对一些异常情况的处理。
唯品会的货物一般从北京发货,当到达长春需要两天的时间,如果在配送过程中出现了退货的现象,必须在货物发出后15内返回,如果超出了该规定时间,其他的责任必须自己负责,这也要求快递公司的快速配送。
在收货人签收货物的过程中,会出现三种情况:一是签收;二是拒收;三是货物丢失,对于前两种情况相对来说比较容易处理,而对于货物丢失,相对来说比较繁琐,首先找出货物丢失的环节,然后及时报给安保,再追踪相关人的责任。
师傅还简单给我介绍了一下快递中的投保情况,一般包括保价和保险。
寄件人办理保价的(保价费率为0.5%),无免赔额,交寄物保价金额最高为5000元;而寄件人办理保险的(保险费率为0.3%),有免赔额200-500元。
以上就是我在实习过程中和师傅学到的有关知识,这不仅增加了我对宅急送公司的了解,而且也让我对快递业务有了更清楚地认识。
三、实习感想
首先,非常感谢老师给我们提供了这次实习机会,不仅让我们对于快递公司
┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊的工作有了更深入的了解,而且也让我们对于我们的物流专业的就业方向有了一个初步的认识。
同上次的一汽实习相比,这次的实习生活可能更加接近我们的以后工作状态,在一汽实习时,工作环境非常的轻松,也没有给人很大的压力,但是这次在宅急送的实习给我的感觉截然相反,他们的工作环境相对来说比较紧张,非常要求效率,自然这也带给我们很大的压力。
记得刚到时,看着师傅的操作速度,我们都很佩服,可是师傅说,在你们看来挺快的,其实在我们工作人员看来非常普遍,我们每个员工都必须达到这个速度。
在这次认识实习中,师傅没有和我们有很多的沟通,当时我们内心还都有点抱怨这次的实习没有什么意义,可是老师告诉我们在真正的工作中,很少有人像老师对待学生那样去交接一份工作,而更多的是需要自己在日常生活中的观察,以及分析思考的能力。
这一点也是我们真正应该好好思考的。
通过这次的实习我感觉我们有两点问题值得我们反思。
首先就是对于学习的认识,在我们的思想观念中,认为只有老师对待学生的那种方式才算得上是学习,可是在真正的工作中,这种学习的机会机会太少了,更多的还是我们自己去看去寻找、发现问题的答案,这就要求我们在以后的学习工作中,减少自己的依赖心理,更加独立的去完成自己的任务,少说多动。
其次,就是对于一些工作中必备的知识我们应该做到充分的掌握,现在的企业离不开计算机,而公司中最常用的就是Word文档和Excel表格,但是当代大学生能对这两个知识充分掌握的还是比较少的,这就要求我们在以后的学习中应该花费更多的时间在这两方面的操作上,真正能做到在以后的工作上游刃有余。
最后,就是我们缺少吃苦耐劳的精神和认真严谨的态度。
在这次的实习中,有些同学由于仓库的环境太寒冷了,所以对于老师安排去仓库搬货感到不满,但是在现实生活中,很多成功人士都是从基层做起的,宅急送的董事长陈显宝就是从速递员开始做起的,这就要求我们应该培养吃苦耐劳的精神,不能因为现在的生活水平提高就丧失这种美德。
在宅急送的查询工作中,必须要认真,因为可能一个数据的错误导致整批货物的错误,所以在工作中必须要细心处理工作,争取做到无错误无遗漏。
在这次实习即将结束的时候,师傅对我说,在以后的工作中不要去计较谁多谁少,经验的来源往往就是你多干的那部分,在工作中应该善于总结其中的经验,提高自己的工作效率,少说多做,对你以后的发展会很有帮助。
对于这番话我也深深的记在了心里,这也是我以后在工作中应该保持的状态。
实习生活已经结束了,这次真正感觉到了企业中的工作状态,这些东西也是在书本里学习不到的,希望自己在以后的学习工作中不断地充实完善自己,使自
┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊己能更好的适应社会的发展,最后,谢谢老师给我们安排的这次实习机会和实习中师傅对我的教导!。