管理学——原理和方法(周三多)
管理学-原理与方法(第六版、周三多)练习题及答案
管理学练习题及答案(周三多）第一章管理与管理学一、名词解释1、管理2、管理职能3、“科学管理”4、霍桑试验5、系统管理理论6、权变管理理论7、“管理科学”二、单项选择1、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张( 1．A ）A、赫伯特·A西蒙B、彼得·F·德鲁克C、弗雷德·E·费德勒D、弗里蒙特·E·卡斯特2、管理的核心是（2．C )A、处理组织内部资源的稀缺问题B、处理与组织外部的关系C、处理各种人际关系D、处理组织内部与组织外部的一致性关系3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（ 3．B ）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（ 4．B ）A、管理的科学性B、管理的艺术性C、管理学的历史性D、管理学的实用性5、“X—Y”理论的代表人物是（5．A ）A、麦格雷戈B、赫兹伯格C、梅奥D、马斯洛6、社会合作系统学派的代表人物是（6．C )A、法约尔B、西蒙C、巴纳德D、卢桑斯7、系统与权变理论把人看作是（7．D ）A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人8、决策理论学派的代表人物是(8．B ）A．巴纳德 B．西蒙 C．卡斯特 D．卢桑斯三、多项选择1、管理的二重性是指（ 1．AB )A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性2、下列关于管理过程的描述，正确的有( 2．ACE ）A、管理过程和管理职能是统一的B、管理过程和管理职能是分离的C、管理过程是动态中的管理D、管理过程中静态中的管理E、管理过程也是信息变换的过程3、管理学具有以下特征：（ 3．ABCD ）A、一般性B、综合性C、历史性D、实用性E、艺术性4、从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件：（4．AE ）A、必须是两个人以上的集体活动B、必须是具有盈利动机的集体活动C、必须是正式组织D、必须是非正式组织E、必须具有一致认可的、自觉的目标5、赫兹伯格理论中的“双因素”是指（ 5．AB )A．保健 B．激励 C．X理论 D．Y理论6、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则（6．ABD )A．统一指挥 B．统一领导C．职能管理 D．人员的团结7、“行为科学”的代表人物是（ 7．BC ）A．德鲁克 B．马斯洛 C．麦格雷戈 D．西蒙8、古典管理理论的代表人物是( 8．AB )A．泰罗 B．法约尔 C．梅奥 D．李嘉图四、填空1、管理二重性是指管理的自然属性和管理的社会属性。
管理学——原理和方法(周三多)
管理学——原理和方法第一篇总论1.人类活动的特点:目的性，知识性，依存性。
2.管理的定义:管理是管理者为了有效的实现组织目标，个人发展，社会责任，而运用管理职能进行协调的过程。
3.管理的职能:决策，组织，领导，控制，创新。
4.管理性质:①自然属性a:管理的出现是由人类活动的特点决定的。
b:管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。
c:管理也是生产力。
②社会属性a:管理从来就是为国家当局，为生产资料的所有者服务的。
b:企业的管理属性已经多元化了。
5.管理者的技能:技术技能，人际技能，概念技能。
6.中国传统管理思想要点:“顺”道重人人和守信对策利器求实节俭法治7.西方早期管理思想要点:英国亚当?斯密——劳动价值论和劳动分工理论英国查理?巴贝奇——“边际熟练”原则。
8.科学管理理论思想:美国弗里德里克?泰罗——科学管理理论法国亨利?法约尔——组织管理理论（六职能:技术，经营，财务，会计，安全，管理）9.“行为科学”学派:埃尔顿?梅奥人群关系论霍桑实验:是要找出生产条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产效率的途径。
主要观点:①企业的职工是“社会人”；②满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；③企业中实际存在着一种“非正式组织”；④企业应采用新型的领导方法。
主要理论:马斯洛需求层次理论双因素理论x,y 理论10.“管理科学”理论的特点:①生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果的好坏作为评级标准；②使衡量各项活动效果的标准定量化；③依靠计算机进行管理；强调使用科学的理论和管理方法。
11.“决策理论”学派美国赫伯特?西蒙主要的观点:管理就是决策；决策分为程序性决策和非程序性决策。
12.现代企业制度的基本特征:①产权关系明晰。
企业的所有权属于出资者；企业拥有出资者投资形成的全部法人财产权；企业是享有民事权利，承担民事责任的法人实体。
②企业以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏。
③出资者按期投入企业的资本额享有所有者的权益，包括资产收益权、重大决策权等；同时以投入企业的资本额为限对企业的债务承担责任。
管理的基本方法周三多管理学原理与方法
• 〔1〕在管理活动中，各种法规要综合运用、相互配合。
• 〔2〕企业应该根据国家、政府的有关法律、法规制定
•
自己的管理标准，保证必要的管理秩序，有效地
•
调节各种管理因素之间的关系。
精选ppt
第三节、管理的行政方法
• 一、管理的行政方法的内容是？
• 依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、 条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威 和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。
• 三、管理方法的分类：
1.管理的法律方法
2.管理的行政方法
3.管理的经济方法
4.管理的教育方法
5.管理的技术方法
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第二节、管理的法律方法
• 一、管理的法律方法的内容是？ • 国家根据广阔人民群众的根本利益，通过各种法
律、法令、条例和司法仲裁工作，调整社会经济 的总体活动和各企业、单位在微观活动中所发生 的各种关系，以保证和促进社会经济开展的管理 方法。
• 3.管理文化——是指将一个念、哲
方式和标准。它代表该组织的目标、
• 最核心、
学伦理及价值观，是管理精神世界中
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• 4. 管理的科学价值观——现代化管理思想是以现代管理科学理
•
论开展为根底的。管理科学的开展不
•
但直接依赖于人们的社会实践，而且
•
更要依赖于现代科学技术理论的开展。
•
针和政策，对全局活动实行有效的控制。
• 〔2〕行政方法是实施其他各种管理方法的必要手段
• 〔3〕行政方法可以强化管理作用，便于发挥管理职
•
能，使全局、各部门和各单位密切配合、前后衔
•
接，并不断调整他们之间的进度和相互关系。
周三多《管理学原理与方法》第-版完整版
人际角色 •代表人 •领导者 •联络者
信息角色 •监督人 •传播者 •发言人
决策角色 •企业家 干扰应对者 •资源分配者 •谈判者
12
人类的管理活 动
管理的职能与 性质
管理者的角色 与技能
ü管理者的角色 ü管理者的技能 ü21世纪管理者面 临的挑战
管理学的对象 与方法
管理者的角色（续）
管理学的研究对象
管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理 和方法作为研究对象的
管理学关系图
管理学
普通原理
企 业
学 校
医 院
科 研
新 闻
行 政
军 队
监 狱
工 会
其
管管管管管管管管管
理 学
理 学
理 学
理 学
理 学
理 学
理 学
理 学
理 学
它
专门原理
企 业
学 校
医 院
研 究 所
新 闻 机 构
政 府
军 队
监 狱
15
人类的管理活 动
管理的职能与 性质
21世纪管理者面临的挑战
21世纪的管理将会面临以下四种趋势：
管理者的角色 与技能
ü管理者的角色 ü管理者的技能 ü21世纪管理者面 临的挑战
管理学的对象 与方法
16
人类的管理活 动
管理的职能与 性质
管理者的角色 与技能
管理学的对象 与方法
ü管理学的研究对 象 ü管理学的研究方 法 ü本书的特点和结 构
管理学的对象 与方法
管理的职能（续）
决策：制定目标并确定为达成这些目标所 必需的行动
组织：管理活动的根本职能，是其它一切 活动的保证和依托
周三多《管理学——原理与方法》(第7版)笔记和课后习题(含考
第三章管理的基本原理
3.1复习笔记 3.2课后习题详解 3.3考研真题与典型题详解
第四章管理道德与社会责任
4.1复习笔记 4.2课后习题详解 4.3考研真题与典型题详解
第五章管理的基本方法
5.1复习笔记 5.2课后习题详解 5.3考研真题与典型题详解
第六章决策
第七章计划与计划工 作
第八章计划的实施
第十八章管理的创新 职能
第十九章企业技术创 新
第二十章企业组织创 新
综合案例一从“小创 新大节能”走出来的 中圣集团
综合案例二做 “无锁而闭，
无钥匙而 开”——中国 人自己门的康
尼公司
结束语展望互 联网时代的管 理学
第十八章管理的创新职能
18.1复习笔记 18.2课后习题详解 18.3考研真题与典型题详解
读书笔记
读书笔记
用**读书睡前背背醒了背背真的很方便。
作为管理的本质内容，维持和创新的关系及其作用是什么？请举例说明。系统若不及时根据内外变化的要求 适时进行局部或全局的调整，则可能被变化的环境所淘汰，或为改变了的内部要素所不容。 （2）维持和创新的 关系从企业组织形式的发展历程来看，在单个阶段的组织形式中，企业为了在社会中生产和发展，需制定相应的 规章制度，管理者按照规章制度组织生产经营，此时管理更多地体现维持职能；随着社会环境和企业自身条件的 变化，原有的组织形式已不能保障企业更好地应对市场竞争，这种情形下管理者要对企业的组织结构、生产等进 行相应的调整，此时管理体现的是创新职能。
目录分析
01
第一章管理 与管理学
02
第二章管理 思想的发展
03
第三章管理 的基本原理
04
第四章管理 道德与社会 责任
管理学原理周三多
管理学原理周三多在管理学领域，有一条原理被广泛认可，那就是“周三多”原理。
这个原理的提出者是美国管理学家亨利·周三多，他认为管理者在决策时应该综合考虑多方面的因素，而不是片面追求某一方面的利益。
接下来，我们将深入探讨“周三多”原理在管理学中的应用和意义。
首先，根据“周三多”原理，管理者在制定决策时应该全面考虑各种因素。
这些因素包括但不限于经济、社会、环境、法律等多个方面。
举个例子，一个企业要进行产品升级，管理者需要考虑到产品的市场需求、技术可行性、成本控制、竞争对手等多个因素，而不是只关注产品的质量或者只追求利润最大化。
只有全面考虑各种因素，才能够制定出更加科学、合理的决策。
其次，“周三多”原理还要求管理者在决策时要注重平衡各种利益。
在企业管理中，不同的利益相关方往往会有不同的诉求，管理者需要在这些利益之间寻求平衡。
比如，在员工福利和企业利润之间，管理者需要找到一个平衡点，既要保障员工的权益，又要确保企业的盈利。
只有平衡各种利益，才能够实现长期的可持续发展。
另外，“周三多”原理还强调了管理者在决策时要注重风险管理。
在管理过程中，风险是不可避免的，而管理者需要做的是在风险和回报之间进行权衡，找到一个最优的决策方案。
管理者需要全面评估各种风险因素，采取相应的措施来规避风险，保障企业的稳定发展。
最后，“周三多”原理还要求管理者在决策时要注重社会责任。
在现代社会，企业不仅仅是为了盈利而存在，更要承担起社会责任，关注员工福利、环境保护、公益事业等。
管理者需要考虑到企业的发展与社会的发展之间的关系，积极履行社会责任，推动企业和社会共同进步。
综上所述，“周三多”原理在管理学中具有重要的意义。
管理者在决策时要全面考虑多方面的因素，平衡各种利益，注重风险管理，履行社会责任，才能够制定出更加科学、合理的决策，推动企业持续健康发展。
希望各位管理者能够深入理解“周三多”原理，并在实践中加以运用，为企业的发展贡献自己的智慧和力量。
管理学原理 周三多
管理学原理周三多
管理学原理是现代社会中非常重要的一门学科，它涉及到组织、计划、领导、
控制等方方面面，对于企业的发展和运营起着至关重要的作用。
在管理学原理中，周三多提出了许多重要的观点和理论，对管理学的发展做出了积极的贡献。
首先，周三多强调了管理者的重要性。
在他看来，管理者是组织中最关键的角色，他们需要具备良好的领导能力、沟通能力和决策能力，才能够有效地推动组织的发展。
管理者的作用不仅仅是执行者，更应该是组织的领导者和推动者。
其次，周三多提出了管理的四大功能，计划、组织、领导和控制。
这四大功能
贯穿于整个管理过程中，相互联系、相互作用。
在实际的管理实践中，管理者需要不断地进行计划，组织好各项资源，有效地领导团队，同时进行有效的控制，确保组织的目标得以实现。
另外，周三多还强调了管理学的科学性和实用性。
管理学不仅仅是一门理论学科，更应该是一门应用学科。
管理者需要根据实际情况，灵活运用管理学原理，解决实际管理中遇到的各种问题。
管理学的科学性和实用性，使得它成为现代社会中不可或缺的一门学科。
总的来说，管理学原理是一门非常重要的学科，它对于组织和企业的发展起着
决定性的作用。
周三多提出的管理观点和理论，为管理学的发展做出了重要的贡献，对于现代管理实践有着深远的影响。
管理者需要深入学习管理学原理，不断提升自己的管理能力，才能够更好地应对各种管理挑战，推动组织的发展和进步。
希望通过对管理学原理的深入学习和理解，能够为现代管理实践注入更多的活力和创新，推动组织不断向前发展。
周三多《管理学：原理与方法》笔记和课后习题(含考研真题)详解
1
第十九章管理 的创新职能
2
第二十章企业 技术创新
3
第二十一章企 业组织创新
4 第六篇案例一
从“小创新大 节能”走出来 的中圣集团
5
第六篇案例二 做“无锁而闭，
无钥匙而开”
中国人自己门
的康尼公司
19.1复习笔记 19.2课后习题详解 19.3考研真题详解
20.1复习笔记 20.2课后习题详解 20.3考研真题详解
读书笔记
还不错，虽然枯燥些，但是没有找到周三多的原版书就只能看这个辅导教材了。
非常好，把笼统的概念总结归纳清楚，还有画的框架图，让知识一目了然。
在考研的前一天走马观花的看完了一遍，不知道明天结果如何，大不了二战，怕啥，先试试水，基本四门课 都是裸考[尴尬]。
周三多老师的这本教材不错，比较系统。
终于重读了这一本大巨头，感觉与三年前学的内容大不相同了。
精彩摘录
管理是指管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。 高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础。协调各种关系要靠有效的管理。 管理的自然属性包括：管理是人类社会活动的客观需要；管理是社会劳动过程中的一种特殊职能；管理是生 产力。 概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 研究的中心问题是组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。 管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的。 经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的，社会利益正是以个人利益为基础的。 ①管理具有二重性。即管理的自然属性和社会属性。 人本原理主要包括下述主要观点：①职工是企业的主体；②职工参与是有效管理的关键；③使人性得到最完 美的发展是现代管理的核心；④服务于人是管理的根本目的。
周三多管理学原理与方法第七版笔记
周三多管理学原理与方法第七版笔记周三多《管理学——原理与方法》（第七版）笔记第一章：管理与管理学管理：管理是在一定组织中，为实现组织目标，通过决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能活动，对组织所拥有的资源进行有效协调的活动过程。
管理学：管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
管理学研究的三个基本要素：管理主体（管理者）、管理客体（被管理者）和管理方法（管理活动）。
第二章：管理思想的发展早期的管理思想：如中国的《孙子兵法》、英国的亚当·斯密等。
古典管理理论：以泰勒、法约尔和韦伯为代表。
行为科学理论：以梅奥为代表的人际关系理论，以及后来的行为科学理论。
管理科学理论：以运筹学、系统分析等为基础，强调定量分析和计算机应用。
现代管理理论：各种学派的融合，包括战略管理、企业竞争、企业文化等。
第三章：管理的基本原理人本原理：以人为本的管理，强调发挥人的主体性。
系统原理：将组织视为一个系统，强调各部分的协调与配合。
动态原理：管理是一个动态的过程，需要根据环境变化进行调整。
效益原理：管理的目标是实现高效益，包括经济效益和社会效益。
第四章：管理的前提与条件管理的前提：明确组织的目标、任务和特点，建立组织结构，制定规章制度等。
管理的条件：管理者具备必要的知识、能力和素质，同时得到必要的支持和授权。
管理环境：组织所处的外部环境和内部环境，对管理的成功与否产生重要影响。
第五章：计划工作计划工作的概念：为实现组织目标，对未来的行动方案进行规划、选择和决策的过程。
计划工作的内容：包括确定目标、预测未来、制定方案、评估方案和制定派生计划。
(完整版)周三多《管理学》笔记
《管理学 -原理与方法》第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一．人类活动的特色：目的性依存性知识性——管理实践悠久历史原因二．管理的必要性1．作为发展中国家，资源短缺将是一种长远的经济现象，特别是资本、能源、原资料经常成为企业和社会经济发展的桎梏。
2．作为发展中国家，科学技术落后是阻拦生产发展的重要要素之一。
3．高度专业化的社会分工是现代国家的企业成立的基础。
4．实现社会发展和企业或任何社会组织的发展的预期目标，都要靠全体成员长远的共同努力。
5．近几年来，以计算机技术为基础，信息网络、互联网等在中国各行各业中获取了空前迅速的应用和普及。
三．管理的定义管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行的协调的过程。
（一）管理是人类有意识有目的的活动管理不再单纯是为了实现组织目标，同时也要十分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的社会责任。
（二）管理应该是有效的不但要有较高的效率，同时还要有较好的见效。
（三）管理的实质是协调协调包括两方面内容。
一是组织内部各种有形和无形资源之间的协调；二是组织与外面环境的协调。
（四）协调是运用各种管理职能的过程第二节管理的职能与性质一．管理的职能计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是所有管理活动最基本的职能。
（一）决策组织中所有层次的管理者，都必定从事计划活动。
（二）组织计划的执行要靠别人的合作。
组织目标决定着组织结构的详尽形式和特色。
组织职能是管理活动的根本职能，是其他所有管理活动的保证和依靠。
（三）领导需要有声威的领导者进行领导，指导人们的行为，经过沟通加强者们的相互理解，一致人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。
（四）控制控制的实质就是使实践活动吻合计划，计划就是控制的标准。
（五）创新不能或缺的重要职能。
二．管理的自然属性管理的出现时由人类活动的特色决定的。
管理也是社会劳动过程中的一种特别职能。
管理也是生产力。
周三多管理学(第七版)课后习题参考答案(答案版)
周三多管理学(第七版)课后习题参考答案(答案版)《管理学——原理与方法》（周三多第七版）课后思考题参考答案第一章：P26管理与管理学第一题：人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？第二题：何谓管理？管理的基本特征的什么？答案：管理是为了实现组织目标，以人为中心进行的协调活动。
管理的最基本的特征是：1.实现组织目标是评价管理成败的唯一标准2.特定的时空背景是管理的条件3.管理的核心是人的行动4.管理的本质是协调。
第三题：管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：打算、组织、带领、控制、立异这五种管理职能是统统管理活动最基本的职能。
每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。
创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力第四题：分析管理二重性的基本内容。
答案：管理的二重性包括自然属性和社会属性。
自然属性的内容：（1）管理的出现是由人类社会实践活动的特点决定的；（2）管理也是社会劳动中的一项职能；（3）管理也是生产力。
管理的社会属性内容：管理是一定社会关系的反映。
第五题：一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？答案：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。
人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色；息角色：监督者、发言人、传播人；决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者角色。
管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。
第六题：分析管理学的研究对象以及方法。
答案：管理学的研究对象：各种管理事情中普遍适用的道理与方法。
管理学的研究方法：归纳法、实验法、演绎法第二章：P78管理思想的发展第一题：理解中国古代管理思想要点的首要内容，并思考对现在企业经营有何启示。
答案：中国传统的管理思想分为1.宏观管理的治国学——（财政赋税、人口管理、货币管理等）2.微观管理的治生学——（农副业、手工业、运输、建筑工程等）。
周三多《管理学——原理与方法》笔记整理
《管理学——原理与方法》第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一．人类活动的特点：目的性依存性知识性——管理实践悠久历史原因二．管理的必要性1．作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象，特别是资金、能源、原材料往往成为企业和社会经济发展的桎梏。
2．作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。
3．高度专业化的社会分工是现代国家的企业建立的基础。
4．实现社会发展和企业或任何社会组织的发展的预期目标，都要靠全体成员长期的共同努力。
5．近几年来，以计算机技术为基础，信息网络、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。
三．管理的定义管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行的协调的过程。
（一）管理是人类有意识有目的的活动管理不再单纯是为了实现组织目标，同时也要十分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的社会责任。
（二）管理应当是有效的不仅要有较高的效率，同时还要有较好的效果。
（三）管理的本质是协调协调包括两方面内容。
一是组织内部各种有形和无形资源之间的协调；二是组织与外部环境的协调。
（四）协调是运用各种管理职能的过程第二节管理的职能与性质一．管理的职能计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
（一）决策组织中所有层次的管理者，都必须从事计划活动。
（二）组织计划的执行要靠他人的合作。
组织目标决定着组织结构的具体形式和特点。
组织职能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托。
（三）领导需要有权威的领导者进行领导，指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。
（四）控制控制的实质就是使实践活动符合计划，计划就是控制的标准。
（五）创新不可或缺的重要职能。
二．管理的自然属性管理的出现时由人类活动的特点决定的。
管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。
管理也是生产力。
周三多《管理学原理与方法》精编版
第一篇前言第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一：人类活动的特点1：目的性人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3：知识性人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。
二：管理的必要性1：资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。
2：科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。
3：高度专业化的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。
4：实现社会、企业的长期稳定发展，需要靠全体成员的共同努力。
5：近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。
管理模式需要创新。
三：管理的概念几种代表性的观点1：管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。
——法约尔1916年提出2：管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。
3:管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。
4：管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。
5：管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。
这种表述突出了人际关系和人的行为。
6：管理也是社会主义教育——毛泽东1964年提出7：管理就是决策。
——1978赫伯特。
西蒙综合前人的研究，管理的概念可以概括为a：管理的目的是为了实现预期的目标b：管理的本质就是协调c：协调必定产生在社会组织当中d：协调的中心是人e：协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术第二节管理的职能与性质一：管理的职能许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
周三多管理学精华重点
管理学原理与方法（周三多之管3大纲）第一章管理的概论一、管理与组织定义1.组织：是一群人为了某种共同的目标而结合起来协同行动的集体组织要素包括组织成员,组织目标,组织活动,组织资源2.管理是管理者为了有效实现组织目标、个人发展和社会责任,运用管理只能进行协调的过程1)管理是人类有意识有目的的活动2)管理应当是有效的3)管理的本质是协调4)协调是运用各种管理职能的过程3.管理层次：高层管理者（决策层）中层管理者（执行层）低层管理者（作业层）4.管理的研究对象：主体,客体和环境的特征1)管理的主体—管理者2)管理者：指履行管理职能,对实现组织目标负有贡献责任的人①管理者的角色（亨利·明茨伯格）人际角色✧代表人✧领导者✧联络者信息角色✧监督者✧传播者✧发言人决策角色✧企业家✧干扰应对者✧资源分配者✧谈判者②管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能3)管理的客体—管理对象及环境的特征4)管理对象：指管理者为实现管理目标,通过管理行为作用其上的客体.（在一个组织中,管理对象主要是指人,财,务,信息,技术,时间,社会信用等一切资源,其中最重要的是对人的管理）5)管理环境：指存在于一个社会组织内部与外部的,影响实施和管理效果的各种力量,条件和因素的总和.分类：1内部环境：社会组织旅行基本职能所需的各种内部的资源与条件,还包括人员社会因素,组织文化因素2外部环境：又可分为宏观环境（包括政治,经济,社会文化,技术因素）和任务环境（包括对日常交易产生影响的具体因素,如市场竞争格局,产品市场,顾客,竞争者,供应商,机融机构与融资机构,相关法律法规,政府主管部门等）3一般外部环境的具体因子：经济环境技术环境政治与法律环境社会与心理环境等关系：1对产关系：环境因素在组织中都可以找到对应物,组织是微缩了的小社会2交换关系：组织与环境之间存在物质、能量和信息的交换3影响关系：组织的管理受外部环境的决定与制约,并反作用于外部环境补充知识点：环境不确定矩阵根据环境的变化程度和复杂程度,可以把组织的外部环境分为四类：简单稳定的外部环境,简单复杂的外部环境,复杂稳定的外部环境和复杂多变的外部环境二、管理学的特点和原理1.管理学的特点：一般性发展性实践性2.管理学的特征：两重性,既是科学又是艺术1自然属性：管理与生产力、社会化生产相联系的性质2社会属性：管理与生产关系,社会制度相联系的性质3管理的科学性和艺术性科学性：反映管理实践活动的客观规律,管理理论来源于时间,又指导实践,有一套解决问题的方法论艺术性：即实践性,创造性,指在实践中创造性的运用管理理论知识的技巧,并将管理理论与具体实践活动结合3.基本理论：包括系统原理,人本原理,责任原理,效益原理,伦理原理1)系统原理—在管理原理的有机体系中骑着统帅作用特征：集合性层次性相关性原理要点：①整体性原理（局部服从整体）②动态性原理（稳定状态是相对的,运动状态是绝对的）③开放性原理④环境适应性原理⑤综合性原理（它包括系统目标的多样性,综合性和系统实施方案选择多样性与综合性）2)人本原理（尊重人,依靠人,发展人,为了人是人本原理的基本内容和特点）⊙以人为主体的管理思想要点：①职工是企业的主体.认识过程分为3个阶段：要素研究阶段,行为研究阶段,主体研究阶段②职工参与是有效管理的关键高度集权,从严治厂（职工被动管理,企业有威慑力）实现有效管理的途径：适度分权,民主治厂（职工主动管理,宽松治理）③是人性得到最完美的反战是现代管理的核心④管理是为人服务的（即服务与人事管理的目的）3)责任原理要点：①明确每个人的职责②职位设计和权限的委受要合理（人对所管理工作能否负责,取决于3个因素：权限利益能力）③奖惩要分明,公正而及时4)效益原理要点：效益的概念：有效产出与投入之间的一种比例关系效益的追求:①通过经济效益表现②影响效益的效益的因素很多,其中主体思想是否正确占重要地位③追求局部效益必须与追求全局效益一致④管理应追求长期稳定的高效益⑤确定管理活动的效益观5)伦理原理--要点：1伦理的重要性2论理的特征，包括非强制性，非官方性，普适性，扬善性3论理与法律的关系：论理与法律在内容上相互渗透，论理是不成文的法律，法律是最低程度的伦理，伦理与法律在作用上相互补充，伦理可以引导人们遵守法律，而法律可以作为维护伦理的威慑力量4伦理与效益的关系：a企业的伦理经营意味着企业注重维护利益相关者的利益,从而需要采取行动并付出一定的成.b伦理与长期效益的关系在某种程度上有正的相关关系c伦理与效益具有兼得的可能性d效率与道德可以而且应当结合在一起三、管理的基本职能1.管理的基本职能：计划，组织，领导，控制，创新1)计划：指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动2)组织：管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程包括：①设计与建立组织结构②合理分配职权与职责③选拔与配置人员④推进组织的协调与变革等3)领导：指管理者指挥激励下级，以有效实现组织目标的行为包括：①选择正确的领导方式②运用权威，实施指挥③激励下级，调动其积极性④进行有效沟通等4)控制：指管理者为保证实际工作与目标一致性而进行的活动5)创新：核心职能2.组织职能分析组织职能是管理者实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。
管理学第五版_周三多_笔记
（ 2） 行为科学的主要理论 都是重点
A、 马洛斯的层次需求理论 张口就来的内容 观点：人缺什么才想要什么，已经有了的就不想要了。人想要的东西有几个层次，依次是生理、安
全、感情归属感、尊重、自我实现
评价：他这么分层不一定对；
人的动机和激励之间的关系他没有明确地说， 因为动机和激励之间不是简单的关系， 这句话可以结
分离。
3、评价 好的：理论的飞越，现代管理的革新；有利于生产力的提高；管理与劳动的分离，有利于管理学的发展。不好的：
激化劳资矛盾，否则也不会有马克思的资本论，呵呵；局限于生产效率的研究，不是从经营的全局考虑。 （二）法约尔的组织管理（每个人只应有一个上司）要知道法约尔的管理思想内容是什么 不仅仅要改善生产，更重要的是六个方面的职能： 技术、经营、管理、安全、财务、会计 经营：采购，销售，交换 财务：钱怎么来，怎么用 会计：算钱，统计钱，财产家当，得心里有数
二）、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 管理者的决策是其人性的外现， --职工的人性 —企业的人性 —企业成功的关键 三）、管理的本质是为人服务为员工服务：安全、环境、收入福利、培训能力、关心发展
周三多管理学原理与方法
周三多管理学原理与方法管理学是一门研究组织和达成目标的学科，其探索了管理者如何协调资源，指导团队并实现组织目标的原理和方法。
在周三多公司中，管理学原理和方法被广泛应用以提高组织的效率和有效性。
本文将探讨周三多公司在管理学原理和方法方面的应用和实践。
一、目标设定与规划在周三多公司，管理者意识到设定明确的目标对于组织的成功至关重要。
他们使用管理学原理中的目标设定与规划方法来确保整个团队都明确了公司的长期目标和短期目标。
通过与员工一起制定个人目标，并确保它们与公司目标相一致，管理者鼓励员工积极参与并全力以赴实现目标。
二、组织与团队建设管理学原理中的组织与团队建设对于周三多公司的成功发挥了重要作用。
管理者通过合适的人员配备和任务分配来确保团队的高效运转。
团队成员之间的有效沟通和合作也是管理学原理的重要组成部分。
管理者在培养团队合作意识和促进团队协作方面发挥着关键作用。
三、领导与激励周三多公司注重管理学原理中的领导与激励方法。
管理者通过激发员工的内在动力，提供适当的挑战和奖励，来激励员工提高绩效。
同时，他们也积极与员工建立互信关系，为员工提供指导和支持，帮助员工达到个人和团队的目标。
四、决策与问题解决管理学原理中的决策与问题解决方法在周三多公司的日常运营中得到广泛运用。
管理者注重收集和分析相关数据，以便做出明智的决策。
他们也鼓励员工参与到问题解决的过程中，通过团队讨论和合作来找到最佳解决方案。
五、监督与控制监督与控制是管理学原理中的一个重要环节，它确保周三多公司的运营在规定的目标和标准下进行。
管理者通过制定绩效评估体系和监控工作进度来确保团队的工作符合预期。
监督和控制的同时，管理者也积极提供反馈和改进建议，以促进团队的持续提升和发展。
结语管理学原理与方法在周三多公司的管理实践中发挥着重要的作用。
目标设定与规划、组织与团队建设、领导与激励、决策与问题解决以及监督与控制等方面的应用，帮助该公司实现了高效率和高效能的组织运营。
周三多管理学原理与方法
周三多管理学原理与方法
管理学原理与方法是一门涉及企业组织、领导、决策、人力资源管理、经营策略等方面的学科。
周三多在他的管理学著作《管理学原理与方法》中，提出了许多自己独到的观点和方法。
他将管理学划分为六个层次，分别是管理学的基本原理、管理学的基本概念、管理函数和方法、管理科学与工程、管理学的历史与发展、管理学的边缘问题。
通过这样的划分，他将管理学系统化地展示出来。
他提倡管理学要与实践相结合，认为管理学是一门实践性学科，只有将理论与实践相结合，才能解决实际管理中遇到的问题。
他强调了管理者应具备的各种管理技能和素质，包括决策能力、领导力、沟通能力、组织能力等。
此外，他还提出了一系列的管理方法和技巧，如管理目标的设定与分解、授权与监督、决策的思考过程、团队管理等。
这些方法和技巧有助于管理者在实践中更好地进行管理。
总的来说，周三多在《管理学原理与方法》中系统介绍了管理学的原理和方法，强调了管理学与实践的结合，为管理者提供了一些实用的管理工具和技巧。
周三多《管理学原理与方法》
第一篇前言第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一：人类活动的特点1：目的性人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的.2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3：知识性人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆,积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。
二：管理的必要性1:资源短缺将是一种长期的经济现象,如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。
2：科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。
3：高度专业化的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础,协调各种关系需要管理。
4：实现社会、企业的长期稳定发展,需要靠全体成员的共同努力。
5：近几年来，以计算机技术为基础,信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及.管理模式需要创新。
三：管理的概念几种代表性的观点1：管理是由计划，组织，指挥,协调及控制等只能为要素组成的活动过程。
——法约尔1916年提出2:管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标.3：管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。
4：管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。
5：管理就是协调人际关系,激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。
这种表述突出了人际关系和人的行为。
6:管理也是社会主义教育-—毛泽东1964年提出7：管理就是决策。
-—1978赫伯特。
西蒙综合前人的研究，管理的概念可以概括为a：管理的目的是为了实现预期的目标b：管理的本质就是协调c：协调必定产生在社会组织当中d:协调的中心是人e：协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术第二节管理的职能与性质一：管理的职能许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
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管理学——原理和方法第一篇总论1.人类活动的特点:目的性，知识性，依存性。
2.管理的定义:管理是管理者为了有效的实现组织目标，个人发展，社会责任，而运用管理职能进行协调的过程。
3.管理的职能:决策，组织，领导，控制，创新。
4.管理性质:①自然属性a:管理的出现是由人类活动的特点决定的。
b:管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。
c:管理也是生产力。
②社会属性a:管理从来就是为国家当局，为生产资料的所有者服务的。
b:企业的管理属性已经多元化了。
5.管理者的技能:技术技能，人际技能，概念技能。
6.中国传统管理思想要点:“顺”道重人人和守信对策利器求实节俭法治7.西方早期管理思想要点:英国亚当•斯密——劳动价值论和劳动分工理论英国查理•巴贝奇——“边际熟练”原则。
8.科学管理理论思想:美国弗里德里克•泰罗——科学管理理论法国亨利•法约尔——组织管理理论（六职能:技术，经营，财务，会计，安全，管理）9.“行为科学”学派:埃尔顿•梅奥人群关系论霍桑实验:是要找出生产条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产效率的途径。
主要观点:①企业的职工是“社会人”；②满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；③企业中实际存在着一种“非正式组织”；④企业应采用新型的领导方法。
主要理论:马斯洛需求层次理论双因素理论 x,y理论10.“管理科学”理论的特点:①生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果的好坏作为评级标准；②使衡量各项活动效果的标准定量化；③依靠计算机进行管理；强调使用科学的理论和管理方法。
11.“决策理论”学派美国赫伯特•西蒙主要的观点:管理就是决策；决策分为程序性决策和非程序性决策。
12.现代企业制度的基本特征:①产权关系明晰。
企业的所有权属于出资者；企业拥有出资者投资形成的全部法人财产权；企业是享有民事权利，承担民事责任的法人实体。
②企业以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏。
③出资者按期投入企业的资本额享有所有者的权益，包括资产收益权、重大决策权等；同时以投入企业的资本额为限对企业的债务承担责任。
④企业在国家宏观调控下，按照市场需求自主组织生产经营，以提高经济效益、劳动生产率和实现资产保值增值为目的。
⑤企业实行全责分明、管理科学、激励和约束相结合的内部管理体制。
13.管理原理的主要特征:客观性普适性稳定性系统性14.系统的概念:系统是指由若干相互联系，相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。
其本质就是“过程的复合体”。
15.系统的特征:集合性层次性相关性16.人本原理的主要观点:①职工是企业的主体。
②职工参与是有效管理的关键。
③使人性得到最完美的发展是现代管理的核心，服务于人是管理的核心，服务于人是管理的根本目的。
17.效益的概念:效益是有效产出与投入之间的一种比例关系，可从社会和经济这两个角度考虑。
18.效益的追求:①在实际工作中，管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的；②影响管理效益的因素很多，其中主体管理思想正确与否占有相当重要的地位；③追求局部效益，必须与追求全局效益协调一致；④管理应追求长期稳定的高效益；确立管理活动的效益观。
19.改善企业道德行为的途径:①选拔高素质员工。
②建立道德守则和决策细则。
③在道德方面领导员工。
④设立工作目标。
⑤对业绩进行全面评价。
⑥对员工进行道德教育。
⑦进行独立的社会审计⑧提供正式的保护机制。
20.企业社会责任的体现:①办好企业，把企业做强、做大、做久②企业一切经营管理行为应符合道德规范③社区福利投资④社会慈善事业⑤自觉保护自然环境，主动节约能源和其他不可再生资源的消耗，尽可能减少企业活动对生态的破坏。
21.管理哲学的构成:管理辩证法管理认识论管理文化管理的科学价值观22.管理方法的分类:法律方法行政方法经济方法教育方法技术方法23.管理的法律方法:内容:不仅包括建立健全各种法规，而且包括相应的司法工作和仲裁工作。
实质:是实现全体人民的意志，并维护他们的根本利益，代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性、统一的管理。
特点:严肃性规范性强制性24.管理的行政方法:内容:依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。
实质:通过行政组织中的职位和职位来进行管理。
特点:权威性强制性垂直性具体性无偿性25:管理的经济方法:手段:价格税收信贷利润工资奖金与罚款特点:利益性关联性灵活性平等性应用:要注意将经济方法和教育方法有机结合起来；要注意经济方法的综合应用和不断完善；不要迷信重奖重罚的作用，防止以罚代管的倾向。
26.管理的教育方法:目的:提高人的素质，充分调动人的积极性、创造性。
特点:强制性示范性群体性个体性自主性方式:专业式教育情景式教育启发式教育互动式教育27.管理的技术方法:内容:是指组织中的各个层次的管理者根据管理活动的需要自觉运用自己或他人所掌握的各项技术，以提高管理的效率和效果的管理方法。
特点:客观性规律性精确性动态性第二篇决策1.决策的特点:目的性可行性选择性满意性过程性动态性2．决策的过程:①诊断问题，识别机会②识别目标③拟定备选方案④评估备选方案⑤做出决定3.决策方法:①集体决策方法:头脑风暴法；名义小组技术；德菲尔技术②有关决策方向的决策方法:经营单位组合分析法；政策指导矩阵；③有关活动方案的决策方法:确定性决策方法；风险性决策方法；非确定性决策方法。
4.计划编制过程:①确定目标；②认清现在；③研究过去；④预测并有效地确定计划的重要前提条件；⑤拟定和选择可行性行动计划；⑥制订主要计划；⑦制订派生计划；⑧制订预算，用预算是计划数字化。
5.目标的层次性:层次性；网络性；多样性；可考核性；可实现性；富有挑战性；伴随信息反馈性。
6.滚动计划法:近细远粗。
7.网络计划技术的基本步骤:是把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力，物力，财力资源，用最高的速度完成工作。
第三篇组织1.组织设计原则:因事设职与因人设职的原则；全责对等的原则；命令统一的原则。
2.部门化:部门组织结构图；产品部门化组织图区域部门化图3.人员配备的原则:①因事择人的原则；②因材器使的原则；③人事动态平衡的原则。
4.管理人员考评的目的和作用:①为管理人员的工作报酬提供依据②为人事调整提供依据③为管理人员的培训提供依据④有利于促进组织内部的沟通。
5.彼得原理:英国劳伦斯•J•彼得在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬到能力所不逮的层次。
6.非正式组织的影响:积极作用:①可以满足职工需要②人们在非正式组织中频繁接触会使相互之间的关系更加和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神③非正式组织虽然主要是发展一种工作之余的、非工作性的关系，但是它们对其成员在正式组织中的工作情况也往往是非常重视的④非正式组织也是在某种社会环境中存在的消极:①非正式组织的目标与正式组织冲突，则可能与正式组织的工作产生极为不利的影响②非正式组织要求成员一致性的压力，往往也会束缚成员的发展③非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。
7.正确发挥参谋的作用：①明确职权关系②授予必要的职权能力③向参谋人员提供必要的条件。
8．组织变革的类型：①战略性变革②结构性变革③流程主导性变革④以人为中心的变革9．组织变革的目标：①使组织更具环境适应性②使管理者更具环境适应性③使员工更具环境适应性。
10．组织变革的内容：①对人员的变革。
②对技术和任务的变革。
③对结构的变革。
11.组织变革的过程：解冻阶段—变革阶段—再解冻阶段。
12.组织文化结构：潜层次的精神层；表层的制度系统；显现层的组织文化载体。
13.组织文化的内容:组织价值观；组织精神；伦理规范。
14.组织文化的功能：整合功能；适应功能；导向功能；发展功能；持续功能。
第四篇领导1.领导的作用：指挥作用；协调作用；激励作用。
2.权变理论：权变理论认为不存在一种“普适”的领导方式，领导工作强烈的受到领导者所处客观环境的影响。
3.做自己时间的主人:记录自己的时间消耗;学会合理地使用时间；提高开会效率。
4.激励理论：需求层次理论：美国马斯洛—需求层次理论①人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。
换言之，已经得到满足的需要不再能起激励作用。
②人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才会出现。
分级：生理的需要安全的需要社交的需要尊重的需要自我实现的需要期望理论:V•弗鲁姆—期望理论只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取这一特定行为。
5.有效的沟通障碍：个人因素人际因素结构因素技术因素6.如何克服沟通障碍：①明了沟通的重要性，正确对待沟通；要学会倾听；②创造一个相互信任，有利于沟通的小环境；③缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性；④职工代表大会；⑤工作组；⑥加强平行沟通；⑦利用互联网进行沟通。
第五篇控制1.控制的要求：适时控制适度控制客观控制弹性控制2．控制过程的基本环节：确立标准衡量工作成效纠正偏差3.危机的控制管理：①首先是危机的辨识，②其次是危机的消解，③再次是企业与外部公众和内部员工的信息沟通。
最后是要努力从危机中学习。
4.预算的内容：收入预算支出预算现金预算资金支出预算资产负债预算5.非预算控制：比率分析审计控制损益控制6.成本控制步骤：建立控制标准;核算成本控制绩效及分析成本发生偏差的调查；采取纠偏措施。
作用：做好企业成本控制工作，不断降低企业经营成本，是提高企业竞争力从而提高企业经济效益的最直接有效的手段。
第六篇创新1.创新职能的基本内容（5）：目标创新技术创新制度创新组织机构和结构的创新环境创新2．创新的过程：寻找机会提出构想迅速行动坚持不懈3.技术创新的内涵：①要素创新包括材料创新和手段创新；②产品创新包括新产品的开发和旧产品的改造；③要素组合方法的创新包括生产工艺和生产过程的时空组织两个方面。
4.创新水平的选择：主要是在行业内相对于其他企业而言的，需要解决的主要是在组织企业内部的技术创新时，是采取一个领先于竞争对手的“先发制人”的战略，还是实行“追随他人之后”、但目的仍是“超过他人”的“后发制人”的战略。
5.知识经济的特点：①知识要素在企业生产经营活动中的相对重要性大大提高。
②生产者与最重要的生产要素的重新结合。
③由于信息技术的广泛应用，知识创新和传播的速度大大加快。
6．工业社会的企业层级结构及其特征：①直线指挥，分层授权；②分工细致，权责明确；③标准统一，关系正式。
7.网络结构的主要特征：①他是构成是“由各工作单位组成的联盟，而非严格的等级排列”②企业成员在网络组织中的角色不是固定的，而是动态变化的；③企业成员在网络结构中的权力地位不是取决于其职位，而是来自他们拥有的知识。