工程质量回访记录表
质量回访记录(项目施工管理表格)
参加回访人员：
本公司：顾客方：
记录人：年月日
1、树立综合的、开放的课程观综合的课程观要求我们走出以往的学科教学模式尤其是说教式德育模式，尊重学生的生活，根据其实际需要组织教学活动，引导他们在生活中饶有兴趣地学习、探究、体验，在学习中愉快地生活、成长，获取对社会的整体认识，形成自己的价值观和道德观。顾客意见及评价：
“相信自己，一定能成功”简短而有力，你看你终于凭实力评上了高桥初中校“十佳”特长生。遇到了挫折不气馁，沉静之中带着几分倔犟，淳朴之中透着踏实。班里有你，就有了主动，有了无私，有了正气。感谢你！
质量回访记录
编号：KG-G109-J1序号
发电厂期工程
投产
第一年
机组可调小时数：小：
供电煤耗：
计划停机次数：
故障停机次数：
施工原因停机次数：
事故：
主要施工质量问题（质量问题清单可附后）：
思考；要和学生交朋友，勇于承认并面对真实的自己；要关注生活，开阔视野，勤于学习，不断吸收时代的信息，与时俱进；对于教材倡导的教学活动，要在教学实践中进行探索和创新！此外，为了体现一种儿童文化，使教材能真正成为学生喜爱的朋友，让他们愿意于教材中的儿童对话，我们
住宅工程质量回访记录表
7
五单元
401
8
五单元
402
9
五单元
501
10
五单元
502
11
五单元
601
12
五单元
602
13
14
15
建设单位意见
(盖章)
年 月 日
住宅工程质量回访记录
工程名称
;’’/.田莘县鑫苑小区9#住宅楼
施工单位
聊城宏运建安装饰工程有限公司
序号
单元
户号
用户意见
用户签字
16
五单元
17
五单元
18
五单元
19
20
住宅工程质量回访记录
工程名称
莘县莘城公寓
施工单位
莘县莘城建设有限公司
序号
单元
户号
用户意见
用户签字
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
建设单位意见
(盖章)
年 月 日
住宅工程质量回访记录
工程名称
莘县公路局3#住宅楼
施工单位
莘县莘城建设有限公司
序号
单元
户号
用户意见
用户签字
1
二单元
101
2
二单元
102
3
二单元
201
4
二单元
202
5
二单元
301
6
二单元
302
7
二单元
401
8
二单元
402
9
二单元
501
10
二单元
502
建设单位意见
(盖章)
工程施工回访记录表
工程施工回访记录表工程名称：___________施工单位：___________访问日期：___________访问人员：___________一、工程概况1. 工程地点：___________2. 工程规模：___________3. 工程周期：___________4. 工程总投资：___________5. 主要施工内容：___________6. 主要施工单位：___________二、施工过程回顾1. 施工准备：（1）施工前期筹备：___________（2）施工现场布置：___________（3）施工人员培训：___________ 2. 施工进度：（1）施工进度计划：___________（2）进度执行情况：___________（3）进度调整原因：___________ 3. 施工质量：（1）质量控制措施：___________（2）质量验收标准：___________（3）质量问题及处理：___________4. 施工安全：（1）安全生产责任制：___________（2）安全防护措施：___________（3）安全事故及处理：___________5. 环保与节能：（1）环保措施：___________（2）节能措施：___________（3）环保与节能效果：___________6. 工程变更：（1）变更原因：___________（2）变更内容：___________（3）变更对工程的影响：___________三、回访目的1. 了解工程竣工后的使用情况：___________2. 收集施工过程中的经验教训：___________3. 征求业主对施工过程中的意见和建议：___________4. 探讨施工单位在施工过程中的不足之处：___________四、回访结果与分析1. 工程竣工后的使用情况：___________2. 施工过程中的经验教训：___________3. 业主意见和建议：___________4. 施工单位的不足之处：___________五、回访结论1. 对工程施工的整体评价：___________2. 对施工单位的评价：___________3. 对工程今后的维护与保养建议：___________4. 对今后类似工程施工的改进措施：___________六、回访单位与个人签字1. 访问单位：（盖章）2. 访问人员：___________3. 被访单位：（盖章）4. 被访人员：___________注：本记录表一式两份，访问单位和被访单位各执一份。
建筑工程质量回访表
调查项目
很满意
满意
基本满意
不满意
工程质量
施工进度
文明施工
对本公司
服务的
满意程度
回访保修：
很满意满意
基本满意不满意
填制人：200年月日
顾客满意度调查结果
满意率
（%）
调查工程项目总数（个）
其中
很满意
（个）
满意
（个）
基本满意（个）
不满意（个）
工程质量
工程进度
文明施工
回访保修
评估结果：
纠正、预防措施：
审核人：编制人：时间：年月日
顾客满意度调查表
建设单位名称
联系人
联系电话
工程名称
工程地址
建筑面积（m2）
结构层数
施工单位
开竣工日期
对本公司
建设工程
工程质量回访记录
建设单位
联系电话
工程名称
建筑面积施Biblioteka 单位结构层数保修期
1、屋面及防水
2、装饰装修
3、电气、管道
4、采暖、供冷
竣工日期
回访形式
1、电话询问2、会议座谈3、登门拜访
回访人
回访日期
回访发现的质量问题：
处理结果：
负责人：年月日
建设单位
意见
联系人：
公司
项目管理部
验证签章
顾客满意度评估表
年月日
调查项目
工程回访记录
工程回访记录RJ-5.12-01 NO：001—工程回访记录RJ-6.12-01 NO：002—在建工程项目顾客满意度调查表一、进度1、总体评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意2、关键工期、里程碑工期是否符合规定□非常符合□比较符合□一般□不符合□很不符合3、施工计划的编制是否科学、合理□很合理□比较合理□一般□不合理□很不合理4、施工计划的执行情况□很好□好□一般□不好□非常不好二、质量1、总体评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意2、对原材料、构件和设备的质量控制评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意3、各项技术方案措施是否科学、可行□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意4、对工序质量的评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意5、对关键工序、特殊工序质量的评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意6、工程质量通病□少□较少□多□较多□很多三、履约1、总体评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意2、各项确认报审是否主动、及时、正确□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意3、各项合同义务是否有效实施□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意4、当发生合同（设计）变更时能否主动配合□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意5、索赔要求是否有依据，实事求是□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意四、服务1、总体评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意2、施工协调能否主动配合大局□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意3、对业主、监理的指令能否及时回复、妥善处理□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意4、与业主的沟通是否充分、有效□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意5、环境保护是否符合规定□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意6、对安全生产、文明施工的评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意7、对成品保护和工完场清的评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意五、人员素质1、总体评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意2、项目管理人员业务能力□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意3、项目管理人员解决问题的能力□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意4、项目劳务人员的技术水平□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意5、项目管理人员沟通的能力□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意六、其他1、向其他业主推荐的可能性□积极推荐□推荐□随便□不推荐□反对使用2、如果有再次选择的机会，是否还会选择我单位□主动选择□选择□可以考虑□不选择□反对使用。
工程回访记录表
服务的及时性
20
6分
6分
8分
实得分
调查项目
得分
工程质量控制及达标情况
工程进度控制及达标情况
投资控制
及达标情况
协调管理情况
报表、质量
记录的正确性
服务的有效性
20
5分
2分
5分
2分
4分
实得分
调查项目
得分
工作态度
人员素质
劳动纪律
服务
态度
20
8分
6分
6分
实得分
调查项目
得分
工程质量
工程进度
工程投资
合格
小计
20
2.交付质量
（40分）
a.成果质量
（20分）
外观包装
10
资料完整性
10
小计
20
b.交付及时性
（20分）
及时性
20
总 计
100
建设单位建议：
建设单位(盖章)
调查人
顾客满意度分析及结果报告
编号：
顾客名称
地 址
电话、传真
联系人
顾客满意度评定总分：
分析报告(存在问题、原因分析、改进措施)
经营部：
日 期： 年 月 日
不合格
按期
延期
工程造价控制在合同范围内
工程造价
控制超
合同范围
业主原因
承包单位原因
按期
交付
20
10分
0分
5分
3分
0分
5分
0分
实得分
调查项目
得分
监理资料移交是否及时、完整
各项记录是否及时转交业主