运营保障部绩效考核指标Excel模板
营运部主管绩效考核表(KPI指标)
营运部主管绩效考核表（KPI指标）营运部主管绩效( )月考核表被考核人: 职位: 考核人: 考核日期:分值占比考核项目自评分主管评分平均分个人累计完成业绩贡献率年度营运部总指标年: 该项目暂不考核业绩达成比当月业绩指标当月实际完成业绩月完成比率月: (25分)40% 备注:当月得分=业绩达成比(25分)×月完成比率,最高不超过25分。
预算费用比率(100%) 实际费用比率(100%) 费用下降比率(100%) 费用下降比(15分) 备注:费用增加一个百分点扣3分, 以此类推。
公司各项规章制度的遵守(1.5分) 工作的主动性和积极性(1.5分) 工作效率及解决问题的时间(1.5分)工作主管工作部署的落实情况(1.5分) 态度 10% 个人责任感及团队合作意识(1分) (10分)创新精神及改变现状的意识(1分) 做事情用心程度(1分) 自我开发意识,学习提升能力(1分) 单店人事规章制度执行(2分) 单店商品管理(2分) 单店技术标准执行(2分) 单店服务标准执行(2分) 单店客户管理(2分) 市场行业动态管理(2分) 监督单店卫生标准制度执行(2分) 能力20%单店招牌、商标管理(1分) (20分)单店财务管理(1分) 单店企划案执行(1分) 单店固定资产管理(1分) 单店公文管理(1分) 单店资讯管理(睿研系统) (1分) 单店团队建设(2.5分) 销售员销售技巧(2.5分) 单店营运问题(2.5分) 单店顾客抱怨(2分) 指导单店顾客流失(2分) 能力20% 单店的事情反馈、处理程序指导(2分) (20分) 单店应急事务处理(2分) 单店顾客回访(1.5分) 公司产品的专业知识(1.5分) 公司技术操作规范(1.5分) 部门(单店)内营运事务的规划(2分) 规划重视长期目标的实施及主动配备资源的能力(2分) 能力所管辖市场(单店)企划方案的制定以及计划实施前的筹备情况(2分) (10分) 10% 以全局的立场对所管辖市场各项资源的分析和整合情况(2分)所管辖市场(单店)远期工作目标及工作内容的制定(1分)所管辖市场(单店)近期工作目标及工作内容的制定(1分)总分。
运营部经理月度绩效考核表
直属或 分管领导
5
月份 考评意见
1、部门人员入职、转正和离职按制度执行，违反制度的每人次扣1分
2、部门员工考勤、请假按制度执行，出现问题每人次扣1分
3、部门每月最少一次工作会议，无召开扣1分
11
4、召开部门绩效改善会，进行绩效面谈，无召开每次扣1分 5、每月6日上交月计划、每周日上交周计划，迟交一天扣1分
运营部经理月度绩效考核表
姓名：
部门：
职务：
序号 项目 权重
考核内容及标准
数据 来源部门
考核 分值
自评打分 直接领导打分 隔级领导打分
权重10%
权重50%
权重40%
1
月度重 点工作
15%
1、每月重点部署安排工作计入当月绩效考核，未完成扣5分/项 2、每月重点部署安排工作完成较好，加1-5分/项
直属或 分管领导
事项 效率的，加1-5分。
分管领导
月度综合考评意见：
合计得分
直接领导确认：
分管领导确认：
最终得分
直属或 分管领导
10
9
1、投诉率=（投诉次数/总发货批次数）×100%，投诉率低于3%，每增 加0.1百分点扣1分。 2、当月客户零投诉，加1-5分
直属或 分管领导
10
10
1、交期率=（当月准时送货次数/送货总次数）×100%，交期高于 99%，每低于0.1个百分点扣1分 2、当月交期率100%，加1-2分
5、因货款问题产生诉讼费用，每次扣1分
1、营销费用率=（营销费用额/销售额）×100%，营销费用率低于3%，
7
日常业 务指标
每增加一个百分点扣1 2、销售费用率每降低一个百分点加1分。 65% 3、对各项营销费用开支严格审核，审核出现差错的每次扣1分。
运营绩效考核表
按照所辖门店计算总单量达标值，超过65分不另外奖 励，按实际单量完成值*0.006元提成未达标低于比例 值扣除绩效工资，超出100%以上的部分单量按照 0.0065元/单提成！
老店流失率
10
100%
实际营业门店数/应营业门店数*100%
每关闭一个门店减3分，当月未产生结业门店即得满分 （除特殊主观原因豁免外可不扣分）
被考核人：
考核周期：
运营绩效考核表
考核时间
考核指标 考核项目 标准分值实际得分 任务值
计算公式
考核说明
新店上线
0
元/家店计算 不区分加盟和直营门店
财务指标 单量目标完成率 65
100%
单量完成率＝实际项目月总单量/项目 单量目标值*100%
得分＝单量达标率*标准分值
综合管理工作
5
100%
根据每周工作动态进行评分
合理配置产品活动，每天动态关注所辖门店的所有产 品均在正常售卖，保证所有的线上线下活动正常运 行，包括产品的上下架，产品信息、优惠活动信息的 准确性，数据分析报表，每月出现一次扣除2分/次， 二次扣5分
合计得分
评分人：
被评估人：
审核人：
外卖平台评分 （饿了么）
10
管理指标 外卖平台评分 （美团）
10
1、单平台门店评分值不奖不罚，每低于标准值1分叠
4.6
实际平台评分-评分标准值（4.6） 加扣除1分，不足1分按1分计算；每高于标准值1分叠
加奖励1分，不足1分不予奖励，以此类推，上不封
顶；
4.5 实际平台评分-评分标准值（4.5） 2、该分值以当月每周一上午的店铺评分值为基础计算 的加权平均值为最后得分！
1、营运部销售绩效考核表
食品
非食品
全店
(1)、本月毛利率
(2)、上年同期（预算）毛利率
(3)、毛利率完成率（1）/（2）
(4)、本月销售额（元）
(5)、上年同期（预算）销售额（元）
(6)、同比销售额增长率（4）-（5）/（5）
(7)、本月周转天数
(8)、上年同期（预算）周转天数
应计奖金
奖罚明细清单
序号
工号
姓名
部门
职务
奖罚金额
职务销售占月销售比
奖罚奖金
1
2
3
4
5
6
备注：
1、销售额：生鲜、食品、非食品销售数据均为自营、联营合计金额，全店销售为可比销售数据；
2、生鲜毛利率仅为自营毛利率、食品、非食品毛利率为自营、联营综合毛利率；
3、周转天数为本月与上月（或上年同期）的比，商品周转天数=[月初库存+月末库存]÷2×当月日历天数÷本月自营商品销售成本。
(9)、同比周转速度增减天数（7）-（8）
(10)、本月可控费用实际发生额（元）
(11)、本月可控费用指标（变动定率/其他定额）
(12)、本月可控费用完成率（11）/（10）
(13)、实际奖金计发率
(14)、周转速度奖金附加率
奖金标准
(1)、调整前经理（主管、正副）级标准
应计奖金
(2)、调整前组长（正副）级标准
(完整版)运营绩效考核表
(完整版)运营绩效考核表运营绩效考核表1. 背景运营绩效考核是为了评估运营团队的工作成果，确保其与公司战略目标的一致性。
通过制定绩效考核表，可以明确各项考核指标和评分标准，为运营团队提供明确的目标和方向。
2. 考核指标以下是运营绩效考核表的主要指标：1. 销售额：衡量运营团队的销售业绩，包括总销售额和销售增长率。
2. 客户满意度：评估运营团队的服务质量，包括客户反馈和投诉处理情况。
3. 运营成本：考察运营团队在成本控制和效率提升方面的表现，包括降低运营成本和提高资源利用率。
4. 市场份额：衡量公司在目标市场上的市场占有率，包括市场份额的增长情况。
5. 创新能力：评估运营团队的创新能力和新产品/服务的推出情况。
3. 评分标准根据以上考核指标，可以为每个指标制定相应的评分标准，以便对运营团队进行绩效评估。
评分标准可以根据具体情况进行调整，但应尽量保持公正和客观。
以下是一种可能的评分标准示例：- 优秀（90-100分）：在该指标上表现出色，达到或超过设定的目标。
- 良好（70-89分）：在该指标上表现良好，基本达到设定的目标。
- 合格（60-69分）：在该指标上表现一般，但还需要进一步提升。
- 不合格（0-59分）：在该指标上表现不达标，需要全面改进。
4. 考核结果与反馈根据各项指标的得分情况，可以生成运营团队的绩效考核结果，并向团队成员及管理层进行反馈。
考核结果应该包括得分综合与详细的评估，以及可改进的建议和目标设定。
5. 持续改进绩效考核是一个持续改进的过程，运营团队应从考核结果中研究并改进工作表现。
定期评估考核指标和评分标准的有效性，并根据公司战略变化进行相应调整。
以上是完整版的运营绩效考核表文档，希望对您有所帮助。
1.营运部人员绩效考核表
2
员 管
3.员工上班纪律性高,不做与工作无关事情;部门人员此项扣罚总数未超过三次.
2
理 4.员工清楚公司行政各部门最新颁发的通知内容或其他活动信息；
1
5.员工使用公司礼貌用语接触顾客,解答顾客所需求，奉上亲切的笑容，向顾客提供优质的服务. 3
商 1.熟识部门商品知识、掌据部门的商品畅滞销情况。
5
品 2.按公司陈列原则,能主动指导部门的商品陈列,提高顾客对商品的购买欲望.
3
工 理 4.货架加高层存货,必须是该区域商品,摆放整齐、安全.
1
作 5
仓 1.商品存放区域分类清晰,摆放整齐、安全.
3
0 库 2.处理商品划定专区，分类摆放，做好防漏处理,并注明退货原因及时做好退换货工作.
3
分 管 3.工具、设备划定专区摆放整齐，并保持清洁和定期检查登记，有明确的书面记录.
1
理 4.仓库能保持通风,无漏雨、渗水清况.
1
标 3.堆头或N架商品必须有醒目POP作价格标识，并且与商品一致.
2
识 管
4.店内导购牌与商品类别及区域对应整洁，明确指引顾客购物,营造良好的购物环境.
1
理 5.按公司规定使用规范的标价签，并放在商品的左下角与商品对应，不得出现货签不对应现象. 1
1.时刻保持商品销售服务意识，能单独完成部门销售预算的各项指标.
1
卫 1.能严格执行公司《货架卫生管理》制度.
2
生 2.购物车、购物篮按公司规定每月清洁两次以上.并进行书面记录.
1
管 3.卖场通道能保持畅通，无杂物堵塞；上架商品统一放在货架的一边.
1
理 4.卖场通道纸屑、垃圾、水渍能及时处理.
1
运营绩效考核表
运营绩效考核表背景运营绩效考核是一种衡量企业运营能力和效果的重要工具。
通过定期评估运营绩效表现，我们能够及时发现问题、改进运营策略并提高企业运营效率。
目的本文档旨在制定一份运营绩效考核表，以便全面评估运营部门的工作表现，并提供反馈和改进建议。
考核指标销售业绩- 月度销售额：根据每月的销售数据，评估销售业绩的强弱。
- 销售增长率：比较当前月份与上一月份的销售额变化，评估销售增长情况。
- 客户满意度：通过客户反馈和调查问卷评估客户对产品或服务的满意程度。
运营效率- 产品生产周期：评估产品从订单接收到交付的时间，以衡量运营流程的效率。
- 库存控制：考核库存周转率和准确性，以避免过多或不足的库存情况。
- 成本控制：评估运营成本与预算之间的差距，以确保成本控制在合理范围。
供应链协调- 供应商配合度：评估与供应商的沟通和合作情况，以确保供应链畅通无阻。
- 供应商交货准时率：评估供应商按时交付商品的能力，以保持生产顺利进行。
- 库存周转率：评估库存周转的频率和效果，以确保供应链的高效运转。
团队协作- 工作完成率：评估团队成员按时完成工作的能力。
- 沟通效果：考核团队之间和与其他部门之间的沟通效果和合作情况。
- 问题解决能力：评估团队面对问题时的分析解决能力和应对措施。
考核方法- 采集数据：收集相关数据，如销售报表、生产记录、产品质量报告、供应商评估等。
- 数据分析：根据定义的考核指标，对数据进行分析和计算，得出评估结果。
- 绩效评估：根据考核指标的权重，对各项指标进行评估并得出总体绩效得分。
- 反馈和改进：根据绩效评估结果，提供反馈和改进建议，帮助运营部门提升工作能力和效果。
结论制定一份综合考核指标的运营绩效考核表，有助于全面评估运营部门的工作表现，并为改进提供指导。
通过定期进行绩效考核，我们能够及时发现问题、改进运营策略并提高企业运营效率。
运营部主管绩效考核表
职责十一
商品管理：负责协助运营部部长25日前汇总门店提交的近效期商品明细，日常每周关注近效期产品的销售状态,向运营部部长汇报.
2
职责十二
运营管理:负责门店商品价格签的打印
3
职责十三
档案管理：负责公司所有销字号文件编号的领取、存档、发放等日常的档案管理。
2
职责十四
岗位工作质量:1)依据周例会的《工作计划推进表》按时完成；2）每天工作计划和汇报保质保量完成
5
职责七
促销执行:按照运营部和采购部下发的销字号文件进行促销方案的计算机设置,保证及时、准确，无错误。
10
职责八
促销执行：协助运营部长设计DM单页内容、宣传物料的内容
10
职责九
商品管理:协助在计算机系统中设置20品种，协助运营部部长考核业务部的20、80商品请货满足率，并严格执行《商品管理流程》考核项：
5
职责十五
工作纪律：1）每天晨会出席；2）外出有登记，人事部每周随机抽查一次，抽查一次不符合本项得分为0；3）月请假次数不超过2次(病假、工伤除外）
5
职责十六
完成董事长或总部长交办的其它工作任务。
5
本职人员签字确认:副总签字：总部长签字：
10
职责三
硬件管理:门店医保刷卡系统的安装对接、维修等，按照紧急度进行处理,一般性问题维修、维护时间不超过3个工作日,特殊情况提前向运营部部长汇报,获得审批。
10
职责四
硬件管理：运营部监控系统的开启与关闭，每周抽查门店监控一次，抽查结果汇报给运营部部长；确保所有门店的所有监控设备运行良好.
5
职责五
数据管理：每三日一次统计日销售进度、月销售进度（含办理会员卡等的进度）,提交运营部部长;并在店长微信群进行排名公布及互动。
运营保障部绩效考核评分表
运营保障部绩效考核评分表一、绩效考核目的及背景运营保障部作为公司重要的职能部门之一，其绩效考核旨在评估部门成员在工作中的表现和业绩，以便为个人提供成长和发展的机会，同时也为部门提供改进和优化工作流程的方向。
本绩效考核评分表将根据一定的指标和标准，对运营保障部的各项工作进行全面评估。
二、绩效考核指标1. 工作质量：评估部门成员在日常工作中的准确性、规范性和效率。
2. 任务完成情况：评估部门成员按时完成任务的能力和效果。
3. 团队合作：评估部门成员与其他部门的沟通和合作能力。
4. 创新能力：评估部门成员在工作中提出新想法和解决问题的能力。
5. 绩效目标达成情况：评估部门成员在考核期内完成的绩效目标情况。
三、评分标准1. 工作质量（满分30分）：- 准确性：工作中的错误率、遗漏率等指标。
- 规范性：工作中是否符合公司规定的流程和标准。
- 效率：工作完成的速度和效果。
2. 任务完成情况（满分30分）：- 按时完成任务的能力：任务是否按时交付。
- 任务效果：任务完成的质量和效果。
3. 团队合作（满分20分）：- 沟通能力：与其他部门的沟通是否及时、准确、清晰。
- 合作态度：与其他部门的合作是否积极主动、团队意识强。
4. 创新能力（满分10分）：- 提出新想法的数量和质量。
- 解决问题的能力和方法。
5. 绩效目标达成情况（满分10分）：- 绩效目标的完成情况。
- 绩效目标的质量和效果。
四、评分流程1. 部门主管根据各项指标和标准对部门成员进行评分。
2. 评分结果由部门主管和人力资源部共同审核确认。
3. 评分结果以数字形式记录在绩效考核评分表中。
4. 评分结果将与部门成员进行面谈，解释评分依据和结果。
5. 部门成员可对评分结果提出异议，经审核后进行调整。
6. 绩效考核结果将作为部门成员晋升、薪资调整和奖惩等方面的重要依据。
五、考核结果的应用1. 个人发展：根据评分结果，为部门成员提供个人发展计划和培训机会。
2. 工作改进：根据评分结果，对部门工作流程和绩效目标进行优化和改进。
运营岗月度绩效考核表
优秀
良好尚可较差本月评价1策划能力6421优秀2实施能力6421较差3工作效率6421尚可4责 任 心6421优秀
5沟通协调64216用户分析64217运营报告64218团队协作5421良好9媒体开拓542110预算控制6421尚可11异业合作642112竞品分析642113工作态度642114工作纪律642115执 行 力642116考勤情况642117
合理化建议
6
4
2
1
良好
较差
序号
考核内容
考核标准
一. 本期工作中突出业绩
优秀
二. 本期工作中待改进项目
考核结果
尚可
按时、保质完成部门交办各项事务考核期内请假、迟到次数不超5次为公司提出合理化建议，酌情加1-6分当月考核得分合计
0分费用整体可控，在预算范围内对外项目洽谈，拟定合作方案
了解竞品情况，每月提交竞品分析报告品廉行端，言行诚信
严格落实财务制度，不利用职务谋取私利沟通顺畅，乐于与他人合作定期完成APP、后台用户行为分析每周提交运营报告，数据准确，有指导性部门内部关系和谐，不固执己见线下活动、会议能够露出品牌，每次1分考核尺度
策划内容系统，具有较好可操作性实施有力，疏漏少，活动结果符合预期工作效率高，能高效完成工作任务忠于职守，工作细心踏实运营岗（月度）绩效考核表
员工姓名：直接领导：
所属部门：
考核周期：________年 _____月
第 1 页，共 1 页。
运营部人员绩效考核表
团队合作
是否能与同事密切合作，是否主动为他人工作提供支持，与 其他部门沟通是否顺畅。
8
5
分
纪律性 是否能遵守公司各项规章制度
8
工
业务能力 专业知识是否丰富，业务技能是否过硬
10
作 能
解决问题 是否能有效处理工作中遇到的问题，是否能预见工作中可能 能力 出现的问题并采取应对方法
10
力
与 效
工作质量
工作中是否细致用心，考虑问题周到全面，较少出现疏忽或 错误，高质量完成工作任务
运营部人员绩效考核表
考核项目
项目描述
评分 项目总分
自我评分
工
责任心
对工作任务是否勇于承担责任，是否将工作放在首位，是否 能够赋予重要任务
10
作
状 态
执行性
是否能认真执行上级交办的各项工作，是否完全按照任务要 求及工作规范开展工作
10
与 态
勤奋度 是否爱岗敬业积极主动，是否能够任劳任怨完成任务。
9
度 4
10
果
工作效率 是否能高效、及时、快速完成工作任务
9
5 5
沟通能力
同事之间沟通是否顺畅；需要其他部门支持工作时，是否经 常遇到障碍
8
分
创新性
工作中是否经常提出改进方法，是否采取提高工作效率的工 作方式
8
合计
得分
个人自评×20%+上级评分×80%
评语
Hale Waihona Puke 及工作改进建议评分 上级评分
运营部绩效考核表
运营部绩效考核指标量表
被考核人姓名职位部门
考核人姓名职位部门
指标
维度
KPI指标权重绩效目标值考核得分财务类
20% 主营业务收入20%
考核期内企业主营业务收入达到____万
元，完成百分比%
运营类60%
企业指令和规章制度执行率10% 企业指令和规章制度执行率100%
运营部工作流程改善目标完成率10%
考核期内信息部工作流程改善目标完成率
达到%
运营部工作计划完成率10% 考核期内运营部工作计划完成率达% 信息录入的准确率、及时率5%
考核期内信息录入的准确率、及时率
达%
数据分析报表的准确性、及时率10%
考核期数据分析报表的准确性、及时率内
达到%
需求发现和问题反馈的及时率5%
考核期需求发现和问题反馈的及时率内达
到%
活动规划与组织执行按计划完成
率
10%
考核期内活动规划与组织执行按计划完成
率达到%
客户类10%
内部员工满意率5% 考核期内内部员工满意率达到% 外部相关单位满意度5% 考核期内无投诉
学习培训计划完成率5% 考核期内培训计划完成率达到100%
发展类
培训考核达标率5% 培训考核达标率%
10%
本次考核总得分
考核
结果
被考核人考核人复核人
签字：日期：签字：日期：签字：日期：。
精品2019年营运部绩效考核表
次扣1分
4
建立舞蹈队、仪
仗队、迎宾队、
助教服务队
15
%
有组织领导、有实际
操作
缺少此四队中任
一队减5分
5
仓库管理
15
%
进出建帐，摆放有序，
管理顺畅
货帐相符，出入库
准确率在95%以
上15分
加权合计
行
为
考
序
号
考核指标
权
重
指标说明
考核评分
得分
自
评
上
级
结
果
核
1
主动性
25
%
1级：等候指示
2级：询冋有何工作可给分配
4级20分
5级25分
4
慎独
25
%
1级：工作时不做工作无关事
宜，迫不得己时才突破标准
2级：按制度与工作标准达成结
果
3级：没有因为工作质量与业绩
扣罚经历
4级：以工作质量为守则，上级
是否在场并不重要
5级:认知工作，甘心情愿工作，
超出上级期望
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
加权合计
总
总分=业绩考核得分x80%+行为考核得分X20%=
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
3
领导力
25
%
1级：任命员工合理
2级：能正确评价员工付出与回 报协调性
3级：对员工业绩与态度进行客 观评价
4级：掌握岗位精确工作技术及 全面专家技术并组织实施产生 良好效果，培训员工为胜任力 者
营运部主管绩效考核表
费用下降比率(100%)
备注:费用增加一个百分点扣3分,以此类推。
10%
工作
态度
(10分)
公司各项规章制度的遵守(1.5分)
工作的主动性和积极性(1.5分)
工作效率及解决问题的时间(1.5分)
主管工作部署的落实情况(1.5分)
个人责任感及团队合作意识(1分)
创新精神及改变现状的意识(1分)
所管辖市场(门市)近期工作目标及工作内容的制定(1分)
总分
100分
基本工资900+岗位工资1100+绩效工资3000，以上考核只针对绩效工资执行
门市固定资产管理(1分)
门市公文管理(1分)
门市宿舍管理(1分)
20%
指导
ห้องสมุดไป่ตู้能力
(20分)
门市团队建设(2.5分)
销售员销售技巧(2.5分)
门市营运问题(2.5分)
门市顾客抱怨(2分)
门市顾客流失(2分)
门市的事情反馈、处理程序指导(2分)
门市应急事务处理(2分)
门市顾客回访(1.5分)
公司产品的专业知识(1.5分)
营运部绩效（）月考核表
被考核人：职位：考核人：考核日期：
分值占比
考核项目
自评分
主管评分
平均分
40%
业绩达成比(25分)
年:
年度营运部总指标
门市累计完成业绩
贡献率
该项目暂不考核
月:
当月业绩指标
当月实际完成业绩
月完成比率
备注:当月得分=业绩达成比(25分)×月完成比率。上不设限
费用下降比(15分)
预算成本费用比率(100%)
2019年营运部岗位绩效考核表,考核评分表模板
营运部经理（教育培训类）考核评分表（月度）
考核期间：年月
姓名Βιβλιοθήκη 岗位业绩考核序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
会务进行
40%
1)课前训练3小时以上
2)主持人有二次以上大课经验
3)DJ专业化
4)迎宾礼仪化
5)站位规范化
6)后勤保障无失误
7)会场安排布置按标准
所有七项按要求达成40分
考核人
签字：
年月日
1级：工作时不做工作无关事宜，迫不得己时才突破标准
2级：按制度与工作标准达成结果
3级：没有因为工作质量与业绩扣罚经历
4级：以工作质量为守则，上级是否在场并不重要
5级：认知工作，甘心情愿工作，超出上级期望
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=
达成六项30分
达成五项20分
达成四项10分
达成三项以下0分
2
会务成本
15%
预算内，较上期降低1%
较上期降低15分
在预算内，但未降低10分
超出预算0分
3
会务管理
15%
客户满意度在85分以上，无差错、无投诉
客户满意度85分以上15分
客户满意度80-85分10分
客户满意度<80分0分
出现差错、投诉每次扣1分
4级：行动，但例外情况下征求意见
5级：单独行动，定时汇报结果
1级5分
2级10分
3级15分
运营绩效考核表
6分：采购工作的控制成本、质量和性价比控制率在70%以下
8分：采购工作的控制成本、质量和性价比控制率在80%以下
10分：采购工作的控制成本、质量和性价比控制率在90%以上
10分
加分真、负责、打扫特别干净
考勤—全勤
4分
每周一上交，迟交扣一分，不交扣10分
月报
1.月报：每月月报及时上交，内容做到准确，完整，详细
2.考评：每月考评及时上交
4分
次月5号前上交，迟交扣一分，不交扣10分
考核项目
考核指标
考核标准
满分
自评得分
部 门
主管评分
经理评分
备注
工作绩效
（70分）
人事行政文件起草的及时性
0分： 行政文件不递交或是呈递不及时
4.值日：保持自己办公区域卫生，无纸屑，无脚印，桌面干净清爽；轮到值日认真打扫
5.值班：按规定完成值班
22分
以上考核标准为基本项，一个工作日一分，每天必须全部做到才能得1分，由行政部每日打分，出现一项没按时做到扣1分，一项及以上没做到的扣10分
周报
1 .周报：每周周报及时上交，内容做到准确，完整，详细
运营人员绩效考核表
被考核人姓名：填表日期：年月日
考核时间范围：年月日——年月日综合得分（行政人事填写）：
考核项目
考核指标
考核标准
满分
自评得分
部 门
主管评分
经理评分
备注
行为规范
（30分）
日常行为规范
1.日程：做事有计划、有条理；做到日程每日更新
2.报告：做到每日反馈及时当天的工作信息
3.考勤：不迟到，不早退，有事提前申请
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预算执行率
构建起集团各主要系 统的内部控制规范、 制度与流程
人员招聘需求的满足
内部 运作 指标
员工评价与调配管理
集团培训计划制定与 需求满足
集团培训计划制定与 需求满足 培训计划片面，能够满足员工部分专业技能的培训需求，部分 D 管理人员的人力资源管理技能不能满足工作基本需要。培训结 果的满意度在70%以上 培训计划不合理，不能满足员工专业技能和管理人员管理能力 E 的培训需求，培训满意度在70%以下 人力资源各类基础数据全面系统准确， A 对改善管理和进行决策有很大帮助 B 集团要求的相关人力资源基础数据全面准确，但系统性欠缺， C 对改善管理和进行决策有帮助 D 集团要求的相关人力资源基础数据不全面、不准确、不系统， E 对改善管理和进行决策帮助很小 综合得分
集团人力源基础管 理数据积累
核指标
数据来源 监控 频率 考核 频率 指标权 评价 重 结果
财务管理部 财务管理中心
月度
半年
15
15
运营保障部内部审计 季度 中心进行经营审计
半年
20
月度或季度集团人力 季度 资源现状分析报告
半年
10
运营保障部内部审计 季度 中心进行经营审计
半年
10
70 季度 半年 10
运营保障部绩效考核指标
指标 类别 财务 指标 绩效指标 A B C D E 评价标准 预算执行准确率达到±5% 预算执行准确率达到±10% 预算执行准确率达到±15% 预算执行准确率达到±30% 预算执行准确率未达到±30%以内 集团各项人力资源制度高效运作，极大的促进了集团人力资源 A 管理工作水平的提高和集团整体管理水平的提高 B 集团各项人力资源制度基本正常运作，基本能够保证集团生产 C 经营正常运转的要求 D 集团各项人力资源制度流于形式，人力资源管理工作基本没有 E 按制度进行，对集团正常生产经营造成较大不良影响 分析全面、合理，对关键核心问题有独到见解，并提出可行的 A 解决办法，对决策起到重要的参考作用 B 分析基本合理，对存在的问题分析基本到位，提出较为可行的 C 解决办法，对决策起到一定支持作用 D E 全面性不足，大多数分析不合理，不能起到支持作用 能够对集团人员需求状况作出合理分析，为各部门提供人员需 A 求的有效建议。新进人员及时到位，需求部门对新进人员业务 水平和素质感到满意。 B 能够满足各部门的人员需求。新进人员及时到位，需求部门对 C 新进人员业务水平和素质基本满意。 D 不能满足各部门的人员需求。新进人员不能及时到位，影响需 E 求部门正常的业务开展。需求部门对新进人员业务水平和素质 不能满意。 员工绩效考核组织、监督和指导得力，体系执行顺畅、效果明 A 显，员工调配管理规范、有序 B 员工绩效考核能够正常进行，能够起到一定效果，员工调配管 C 理规范、有序 D 员工绩效考核体系流于形式，起不到应有的作用，没工调配管 E 理混乱、无序 培训计划全面系统，培训预算合理，完全满足员工专业技能培 A 训需求，能够为管理人员提供全面的人力资源管理技能培训和 部分经营意识能力的管理培训。培训满意度在90%以上 培训计划全面系统，培训预算合理，完全满足员工专业技能培 B 训需求，能够为管理人员提供全面的人力资源管理技能培训。 培训满意度在85%以上 培训计划较为全面系统，基本满足员工专业技能培训需求，能 C 够为管理人员提供有主要的人力资源管理技能培训，且能够满 足工作基本需要。培训满意度在80%以上
季度
半年
10
季度
半年
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