中小企业信息化情况调查表

中小企业信息化情况调查表第一部分：企业基本情况1、企业的年产值：______万元。

2、企业所属行业（单选）：□家用电器□纺织服装□陶瓷及其他建材□金属材料加工与制品□机械装备□电子信息□食品饮料□塑料制品□精细化工与医药□家居用品制造□印刷包装□第三产业□其他，请注明____ _3、企业类型（多选）：□生产□贸易□原料供应□设备供应、维护□销售□第三产业□其他，请注明_____ 4、产品主要销售地区：销售在佛山市内占： %；国内（佛山市以外）占： %；出口国外占： %。

5、主要原料采购地区：从佛山市采购的占： %；国内（佛山市以外）占： %；国外进口占： %6、您所在企业应用到哪些物流服务（多选）？□网络型邮政物流企业（如：EMS、UPS等）□运输仓储公司——负责存放及运输企业的货物，请注明该公司的名称：□第三方物流公司——仅负责运输企业的货物，请注明该公司的名称：□企业自行解决□其他，请注明：第二部分：企业信息化总体情况1、已投入的信息系统为企业带来的效益如何（单选）？□很大□一般□很小□很难说2、企业网站有没有自己的域名（单选）？□有，网址是：□没有3、如果有企业网站或准备建设企业网站，本企业网站属于哪种类型（单选）？□自己建设、自己管理、服务器在企业内□自己建设、服务器托管□委托代建□其他，请注明：45、贵单位主要分支机构（分厂）数量：佛山本地家，佛山以外家。

6、在企业信息化进程中，需要通信运营商为贵单位提供哪些综合信息服务（多选）？□企业内部电话通信组网（如：群内互打优惠的相关服务）□网络传真（通过电脑收发传真，可存储，群发，重发）□短信群发（提供基于网页的短信定时、实时群发功能和接收反馈信息的应用方式）□企业总机（向企业用户提供统一对外通信门户、号簿存储、号码查询、呼叫转接等功能）□网络视频会议（在约定的时间、不同的地点，提供一种低门槛，高品质的视频会议服务）□移动办公（通过电脑或手机终端在不同的地点远程接入、访问企业内部系统，信息加密传送安全可靠）□企业宣传、信息发布方面（宽城黄页，114号码百事通搜索等等）□网络信息安全、系统数据备份（防止因企业运营的重要数据受入侵或丢失而影响企业的生存）□针对产业集群的电子商务应用服务。

（宽城采购基地）□本地或远程视频监控应用对企业内部管理的可视化（全球眼）7、贵单位有无独立的网络或信息化系统设备机房（单选）？□已建设□正在建设□正在计划□未计划或没有需要8、贵单位信息化建设最关注的应用领域是（单选）：□生产与研发□客户服务管理与跟踪□企业内部管理□市场与营销（销售）9、在享受成熟的语音通信应用中，您认为某些通信运营商的“企业总机”业务的哪些功能对贵公司帮助最大（多选）？□统一企业形象总机号码，使客户不直接联系销售人员，防止人员流动造成客户流失□减少庞大繁杂的内外部通信数据资料管理□方便企业内部联络，可以统一由总机转接至任一分机□语音导航功能，可以由总机直接转接到手机等,即使不在公司也不必担心错过客户来电□通过群发信息方便公司内外重要信息的传递，提供便捷的沟通手段□避免硬件的企业小总机的设备投资以及维护麻烦□没什么用处？原因：10、如果您的企业已宽带接入互联网，是否存在以下烦恼（多选）？□未按公安部门要求进行联网备案□缺乏有效手段保障信息安全，如：对反动言论、种族攻击、迷信邪教、黄赌毒、盗版等网络行为进行管控□企业网络不设防，若某些员工泄露公司机密，将给公司造成致命打击，却又无迹可循□员工上班期间上网做一些与工作无关的事情（MSN或QQ聊天、网页浏览），浪费企业资源□员工上班用BT下载电影，造成公司网络拥堵，直接影响企业运作效率11、日常的信息化应用中，哪些故障或问题经常出现（可多选，最多2项）？□网络不通或网络很慢□系统硬件或软件不能正常使用□个人电脑或系统感染病毒、木马、受到内部或外部攻击□数据丢失或盗用□其它，请注明：12、日常的信息化应用中，哪些故障或问题经常出现（可多选，最多2项）？□网络不通或网络很慢□系统硬件或软件不能正常使用□个人电脑或系统感染病毒、木马、受到内部或外部攻击□数据丢失或盗用□其它，请注明：13、贵单位的内部网络维护工作主要由谁承担（单选）？□自己负责维护□包给第三方维护□基本没有维护14、如果有企业网站或准备建设企业网站，企业网站的主要作用是（多选）：□企业宣传□产品介绍□电子商务□售后服务与客户交流□其他，请注明：15、在企业的整体信息化解决方案中，您认为某些通信运营商的“行业化应用解决方案”对贵公司是否有帮助（单选）？□有帮助，对“行业化应用解决方案”有些了解□有兴趣，但不太清楚“行业化应用解决方案”□没有兴趣了解“行业化应用解决方案”16、贵单位的内部网络维护如果由第三方承担，主要不足或障碍是什么（单选）？□成本较高□内部信息安全考虑□本单位现有维护人员会闲置□第三方的维护反应和服务没有自己人员好□其他，请注明：17、贵单位有无考虑建立企业客服中心（呼叫中心）提供基于电话的客户业务咨询、售后服务受理跟踪、客户意见反馈（单选）？□已经建立□正在规划建立□没有需求，暂不考虑□有兴趣进一步了解第三部分：企业电子商务概况1、您认为发展电子商务应从哪个方面入手（单选）？□行业电子商务□大型企业□中小企业□消费者电子商务□其他2、您认为政府管理电子商务的基本态度应是（单选）？□加强控制□任其自由发展□前两者结合□其他，请注明：3、您认为目前我国的电子商务政策环境能否满足电子商务发展的需求（单选）？□能够满足□不能满足□尚可4、您认为目前我国的电子政务（网上登记注册、网上审批、网上报税等）能否满足电子商务发展的需求（单选）？□能够满足□不能满足□尚可5、您认为目前我国的信息安全能否满足电子商务发展的需求（单选）？□能够满足□不能满足□尚可6、如果您对电子商务有所了解，您认为下列哪些活动属于电子商务（多选）：□网上广告/网上宣传□从网上获得商业信息□企业内部管理信息化□网上信息发布□网上信息共享□在线采购□在线销售□网上支付□其他，请注明：7、贵企业开展电子商务活动主要在哪些领域（多选）？□企业之间（BtoB）□企业对个人客户(BtoC) □企业与政府之间(BtoG)8、您所在企业开展电子商务的目的主要包括（多选）：□保证产品质量和交货期□密切与供应商、分销商、客户的协调□降低运营成本□开展新业务□其他，请注明：9、贵企业发展电子商务，所采用的方式是（单选）：□不了解也没尝试过电子商务，推广方式仍局限于传统模式。

□电子商务功能停留在黄页阶段，简单实现企业介绍、产品信息发布等功能。

□能够利用信息技术进行大部分贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分物流完整实现。

□深入开发和应用信息资源，从企业管理到整个外部商务流程基本实现电子化，信息应用能力高。

10、贵企业通过互联网已开展的网上业务（多选）：□没有利用互联网开展业务□产品广告/宣传□网上采购□网上询价□网上销售□网上寻找合作伙伴□网上寻找商机□与客户通过email、EDI等进行信息交换□政府主管部门的电子业务□其他，请注明：11、如果贵企业开展过网上商务活动，您认为，在2007年，企业在下列指标上的完成情况如何？□网上贸易机会信息搜集占全部贸易信息的比例：□网上采购的商品占全部商品采购的比例：□网上销售占全部销售的比例：□网上订单占全部订单的比例：□网上支付占全部订单的比例：12、企业网上信息发布的平台是（多选）：□没有□企业自己的网站□企业所在的行业网站□综合性网站13、您认为建立电子商务综合平台或行业平台后，其主要服务内容应该是（多选）？□商业信息发布及管理□贸易中介及商品集中采购□网上投标及拍卖管理□网上支付□物流配送□技术咨询□政府信息及指导□信用监督□帮助企业建立自己的网站并管理14、企业目前有没有电子银行业务（单选）？□有□没有15、企业在电子商务中是否使用了电子证书（单选）？□使用了电子证书，电子证书由颁发。

□没有使用16、在所有与您所在的企业有商业往来的单位中，有多少已经开展了电子商务（单选）？□80%以上□60%~80% □40%~60% □20%~40% □20%以下17、现有的电子商务业务与传统业务是否发生了冲突，冲突的程度如何（单选）？□无□较小□小□较大□很大第四部分：移动信息化应用情况1、您目前正在使用的是哪一家通信运营商的产品（单选）？□中国移动□中国电信□中国联通□中国铁通□没有2、您是否了解或正在使用中国移动推出的企业移动信息化产品（单选）？□不了解□了解一些□非常了解□正在使用3、您在选择通信运营商产品的时候主要考虑那些因素（多选）？□价格因素□品牌口碑□企业关系□产品实用性□其他，请注明：4、您在什么情况下会考虑转网使用另一家运营商的产品（多选）？□价格因素□品牌口碑□企业关系□产品实用性□其他，请注明：5、您希望通过手机获得哪些方面的移动信息化服务（多选）？□协同办公□人力资源管理□生产管理□营销管理□客户关系管理□其他，请注明：6、您希望通过手机获取哪些外部市场信息（多选）？□行业市场新闻□供求信息□商业服务信息（如物流、商铺、展会、代理等信息）□专业技术、人才信息□其他，请注明：7、您希望移动信息化产品采用什么样的收费方式（单选）？□企业统一付费□个人付费、企业补贴□其他，请注明：。