县域保险理赔问题

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青田县林业保险存在的问题及对策

青田县林业保险存在的问题及对策

赔付率高
由于林业灾害的突发性和 严重性,青田县林业保险 的赔付率较高,给保险公 司带来较大的经营压力。
收益不稳定
林业生产的收益受多种因 素影响,包括气候、季节 、病虫害等,导致林业保 险的收益不稳定。
青田县林业保险存在的问题
宣传不足
青田县林业保险宣传不足 ,很多林农对保险政策不 了解,缺乏参保意识。
法律法规不完善
目前关于林业保险的法律法规尚不完善,缺乏具体的实施细则和操作规范,导 致林业保险在实际操作中存在困难和争议。
市场需求原因
林业保险意识不强
青田县林农对于林业保险的认识不足,缺乏对林业保险必要性和重要性的认识, 投保积极性不高。
林业保险品种单一
目前青田县提供的林业保险品种相对单一,无法满足不同林农多样化的保险需求 ,限制了林业保险市场的发展。
林业保险未来发展策略建议
加强政策支持
推动多元化发展
政府应加大对林业保险的政策支持力度, 提高林业保险的覆盖率和保障水平。
保险公司应积极开发多元化的林业保险产 品,满足不同客户的需求。
提高科技含量
加强国际合作
保险公司应加大科技投入,提高林业保险 的科技含量,降低风险和成本。
保险公司应积极寻求与国际知名保险公司 的合作,引进先进的国际经验和技术,推 动国内林业保险市场的发展。
03
加强与林业相关行业的合作,推动林业产业链的发展,提高林
业保险的市场需求。
保险公司经营层面建议
创新保险产品
保险公司应根据青田县的实际情况,创新林 业保险产品,满足不同投保人的需求。
提高服务质量
保险公司应提高服务质量,加强与投保人的沟通, 提供更加便捷、高效的理赔服务。
加强风险管理

浅谈县域保险市场管理存在的问题及解决方法

浅谈县域保险市场管理存在的问题及解决方法

浅谈县域保险市场管理存在的问题及解决方法【摘要】县域保险市场管理在当前形势下显得尤为重要,然而却存在着一些问题。

信息不对称给市场带来了不确定性;监管不到位导致市场乱象丛生;产品同质化严重,市场竞争不充分。

为了解决这些问题,我们应该加强监管措施,建立更加完善的监管体系;促进产品创新,提高产品的差异化竞争能力;提升市场透明度,让市场更加公开公正。

通过这些措施的落实,可以有效提升县域保险市场的管理水平,促进市场的健康发展。

【关键词】。

1. 引言1.1 县域保险市场管理的重要性县域保险市场管理的重要性体现在以下几个方面:县域保险市场管理是保障人民群众合法权益的重要手段。

通过规范市场秩序,保护消费者利益,有效防范和化解保险市场风险,维护保险市场的正常运行。

县域保险市场管理是促进地方经济发展和社会稳定的重要举措。

健全的市场管理体系可以激发市场活力,推动地方经济发展,提升保险市场的服务水平和竞争力。

县域保险市场管理是构建和谐社会的必要条件。

加强市场监管,促进市场公平竞争,构建和谐社会氛围,推动社会各界共同参与保险市场管理,实现共赢发展。

加强县域保险市场管理是促进保险业持续健康发展,实现保险业多赢局面的重要保障。

1.2 研究目的研究目的是通过对县域保险市场管理存在的问题进行深入分析,提出有效的解决方法,促进县域保险市场健康发展。

在当前县域保险市场管理存在信息不对称、监管不到位和产品同质化严重等问题的情况下,本研究旨在探讨如何加强监管措施,促进产品创新,提升市场透明度,以提高县域保险市场的竞争力和防范风险能力。

通过分析研究目的,可以更加深入地了解县域保险市场管理的重要性,为解决县域保险市场管理存在的问题提供理论依据和实践指导。

本研究旨在为完善县域保险市场管理提供参考和建议,推动县域保险市场健康、有序发展,更好地为地方经济发展和居民保障服务。

2. 正文2.1 县域保险市场管理存在的问题县域保险市场管理存在的问题主要包括信息不对称、监管不到位和产品同质化严重三个方面。

保险公司服务三农过程中的困难问题及意见建议

保险公司服务三农过程中的困难问题及意见建议

保险公司服务三农过程中的困难问题及意见建议近年来,保险公司在服务农业、农村和农民等三农领域中发挥了重要作用。

然而,保险公司在三农服务过程中也面临着一些困难问题,包括农民保险意识不足、信息不对称、定价难度大等等。

为了更好地解决这些问题,以下是一些建议与意见。

首先,农民保险意识不足是一个影响保险公司服务三农的重要问题。

由于大部分农民对于风险管理的认识不足,缺乏对农业保险的了解与认可,导致他们对保险的购买意愿较低。

因此,保险公司应加大对农民的宣传力度,向农民普及农业保险的意义与好处,同时提供相关培训,帮助农民掌握保险基本知识,提高购买保险的积极性。

其次,信息不对称也是保险公司服务三农过程中的一个难题。

在农村地区,信息渠道相对闭塞,农民缺乏与保险公司及经纪人进行有效沟通的机会。

此外,由于农民地理分布广泛、交通不便,保险公司的销售渠道也受到限制。

为了解决这个问题,保险公司应加强与农业部门、农村集体经济组织、农合社等的合作,借助他们在农村地区的影响力和资源优势,扩大信息传递与服务覆盖面。

第三,定价难度大是保险公司在三农服务中面临的另一个困难。

农业风险因素复杂多样,消费者需求各异,因此难以确定合适的保险产品定价。

为了解决这个问题,保险公司可以对农业风险进行更全面的评估和研究,建立农业风险数据库,并与相关机构合作开展风险评估和模型研究,提高保险产品的定价精准度和灵活性。

此外,保险公司还可以采用科技手段进行创新,提升三农服务的效率与质量。

例如,利用互联网技术和大数据分析,保险公司可以实现线上线下相结合的销售模式,提供更便捷的理赔服务,减少农民的等待时间与物质损失。

最后,保险公司应加强内部培训和人员队伍建设,提高员工的专业知识与服务能力。

在服务三农过程中,保险公司的工作人员需要具备专业的保险知识,了解农业相关政策和现实情况,并具备良好的沟通与协调能力。

只有提升员工的综合素质和服务水平,才能更好地满足农民的需求,推动保险服务在三农领域的进一步发展。

农业保险理赔存在的困难问题及建议

农业保险理赔存在的困难问题及建议

农业保险理赔存在的困难问题及建议下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。

农业保险理赔存在的困难问题及建议该文档下载后可定制随意修改,请根据实际需要进行相应的调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料,如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等,如想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by the editor. I hope that after you download them, they can help you solve practical problems. The document 农业保险理赔存在的困难问题及建议 can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!农业保险是农业生产中的一项重要保障措施,可以有效帮助农民应对自然灾害、疾病和意外等风险,保障农民的收益和生活。

贵州省政策性农业保险理赔工作存在的问题及对策

贵州省政策性农业保险理赔工作存在的问题及对策

贵州省政策性农业保险理赔工作存在的问题及对策CATALOGUE 目录•引言•贵州省政策性农业保险理赔工作现状•贵州省政策性农业保险理赔工作存在的问题•贵州省政策性农业保险理赔工作存在问题的对策建议•结论与展望CHAPTER引言政策性农业保险是国家农业保护政策的重要组成部分,在分散农业风险、增强农业抵御自然灾害能力和提高农民收入方面具有重要作用。

贵州省作为中国西部的农业大省,政策性农业保险发展迅速,但理赔工作中存在一些问题,导致理赔效率低下、理赔款不足等问题,严重影响了保险的保障效果和农民的利益。

研究贵州省政策性农业保险理赔工作存在的问题及对策,有助于提高理赔效率、保障农民利益,同时也有助于推动政策性农业保险的健康发展。

研究背景与意义研究目的研究方法研究目的与方法CHAPTER贵州省政策性农业保险理赔工作现状贵州省政策性农业保险发展概况政策性农业保险的定义01贵州省政策性农业保险的发展历程02贵州省政策性农业保险的主要险种03贵州省政策性农业保险理赔工作流程报案与勘查审核与定损理赔决定支付理赔款CHAPTER贵州省政策性农业保险理赔工作存在的问题理赔程序不完善030201农户对政策性农业保险理赔工作认知不足缺乏维权意识对理赔程序不了解对保险条款理解不足理赔服务质量不高一些保险公司对政策性农业保险理赔服务重视不够,导致服务质量不高、响应不及时等问题。

缺乏专业人才由于缺乏对政策性农业保险理赔工作的专业人才,导致保险公司不能有效地处理理赔案件。

保险公司对政策性农业保险理赔工作重视不够CHAPTER贵州省政策性农业保险理赔工作存在问题的对策建议03加强与其他部门的协调合作完善理赔程序,提高工作效率01简化理赔流程02建立快速响应机制加强政策性农业保险理赔工作的宣传力度加强宣传教育,提高农户对政策性农业保险理赔工作的认知提高农户的风险意识加强农户对政策性农业保险理赔流程的认知1加强监管力度,提高保险公司对政策性农业保险理赔工作的重视程度23建立健全的政策性农业保险监管机制,对保险公司的理赔工作进行定期检查和评估。

基层政策性种植业保险存在的问题与对策——以永仁县为例

基层政策性种植业保险存在的问题与对策——以永仁县为例

基层政策性种植业保险存在的问题与对策——以永仁县为例罗兴莲1张莉2王茜妮2汪加魏2*(1永仁县农业技术推广服务中心,云南永仁651499;2江西农业大学,江西南昌330045)摘要本文以云南省永仁县为例,分析了政策性种植业保险存在的问题,包括政府主导不足、保险体制不健全、保险种类少、农户保险意识不强等,探索适合贫困农村农业经济发展的政策性种植业保险体系和机制,针对性地从政府主导统筹、创新保险模式、多元化投保模式、加大赔保比等方面提出了相关对策,以期为完善我国边疆地区农村政策性种植业保险的制度、推进边疆地区乡村振兴建设提供一定的参考。

关键词种植业保险;政策性;基层;现状;问题;对策;云南永仁中图分类号F840.66文献标识码A文章编号1007-5739(2023)19-0211-04DOI:10.3969/j.issn.1007-5739.2023.19.054开放科学(资源服务)标识码(OSID):农业强国是我国全面建设社会主义现代化强国的基本要求,也是实现全面乡村振兴战略的重要途径之一。

然而,目前我国农业大而不强的问题十分突出,需不断推动农业转型升级和改革创新[1]。

此外,我国农业自然灾害频发、受灾范围广、灾害损失较大,农业自然灾害将直接影响农民的收入和农业生产的积极性,是农业可持续发展的重大障碍[2]。

为稳定农业现代化改革创新进程、分散农业风险、补偿农业损失、促进农民增收和农村经济发展、实现乡村振兴等,必须充分发挥农业保险重要的基础保障性作用。

目前,全国农险承保的农作物品种达270余种,通过农业保险提供的风险保障达5万亿元,服务的农户达2亿户次,其中2021年对稻谷、小麦、玉米三大粮食作物保费补贴资金148.69亿元,占全年保费补贴总资金的44.6%。

政策性农业保险是农业保险最重要的部分之一,具有公共性、金融性、国家信用性、特定选择性、损失补偿性等基本特征[3]。

党的十六大以后,连续七个中央“一号文件”都对发展政策性农业保险提出了明确要求。

农业保险理赔存在的问题与对策

农业保险理赔存在的问题与对策

农业保险理赔存在的问题与对策农业保险是农户在面对自然灾害、疾病等风险时的重要保障工具,可以减轻农民的损失压力,促进农业持续发展。

然而,在实际操作中,农业保险理赔仍存在一些问题。

本文将从信息不对称、理赔流程不畅、补偿标准不合理三个方面讨论农业保险理赔存在的问题,并提出相应的解决对策。

一、信息不对称鉴于大部分农户属于小规模经营,缺乏相关保险知识和信息渠道,导致在投保过程中信息不对称。

首先是产品种类复杂,多数农户并不了解各类保险产品的区别和适用范围,容易选择与自身需求不匹配的产品。

其次是很多投保人对保单条款和免责条款的阐释模糊甚至存在误导性,导致在出现损失时无法得到及时有效的理赔。

针对这一问题,首先应加强对农户的宣传培训工作。

政府可以组织专家团队到辖区开展义务培训,并利用新媒体平台普及保险知识,提高农户的保险意识。

其次,建立专业的保险咨询机构或者热线,为农民提供准确、全面的咨询服务。

最后,在产品设计环节中加入风险提示条款,明确告知投保人责任和权益。

二、理赔流程不畅目前,农业保险理赔流程相对繁琐复杂,导致理赔时间过长。

一方面,投保人需要提供大量繁杂的证明材料和资料,甚至在损失事件发生后需要现场勘查。

这无形增加了投保人等待理赔结果的时间成本;另一方面,由于信息交互渠道不畅通、各个环节之间协调不同步,使得理赔回应速度较慢。

针对这一问题,可以采取以下措施。

首先是简化理赔手续。

通过对经办机构流程进行优化,并且尽可能减少投保人提供的材料种类和数量。

其次,在信息交互方面加强合作与协调,建立起以技术手段支持的快速通讯渠道。

借助现代科技手段如云计算和区块链技术,可以更加高效地完成理赔流程,并保证信息的真实性和安全性。

最后,政府可以设立专门的农业保险理赔服务窗口,集中协调和处理理赔事宜,提高理赔回应速度。

三、补偿标准不合理在农业保险理赔中存在着补偿标准不合理的问题。

当前,很多农业保险产品采用平均损失指数进行补偿,而并非真实损失。

农业保险存在的问题和建议

农业保险存在的问题和建议

农业保险存在的问题和建议随着全球气候变化的影响和农业生产技术的不断升级,农业保险在农业生产保障中扮演着重要的角色。

然而,在实际操作中,农业保险仍然存在诸多问题。

本文将围绕这些问题,提出一些建议,旨在为农业保险的进一步改进提供参考。

一、问题1. 信息不对称信息不对称是农业保险存在的一个主要问题。

保险公司在与农民签订保险合同时,往往无法充分获取农民的相关信息,比如作物种植技术、土地质量、气象条件等。

因此,在保费定价时,容易出现高风险农户保费偏低、低风险农户保费偏高的情况。

这会导致保险公司的赔付额增加,甚至对保险公司的生存和发展产生不利影响。

2. 异地管理问题由于农业保险属于小额大面积的保险,保险公司通常需要分散风险,采取异地风险分散的方式进行管理。

然而,由于农业生产地域广泛、土地资源不同等原因,异地保险公司往往难以提供及时有效的服务,导致农业保险无法真正起到保障农民利益的作用。

3. 缺乏监管农业保险市场存在监管缺失的问题。

在我国,农业保险是由政府和保险公司合作开展的。

然而,一些不法保险公司往往会利用监管缺失,实施欺诈和诈骗,严重损害了农民的利益和国家的形象。

4. 赔偿问题在农业保险中,赔偿水平是一个非常重要的问题。

赔偿过低会导致农民的积极性和信任度降低,不利于农业保险事业的发展。

二、建议1. 完善信息共享机制信息共享是保险公司和农户之间保持有效沟通的关键。

政府应出台相关政策要求农户必须通过网络平台等方式向保险公司提交真实、准确的信息。

同时,保险公司应该发挥技术优势,建立信息共享平台,加强与政府、农民等各方的互动与合作。

2. 推广保险公司代理服务体系保险公司代理服务体系是解决异地管理问题的有效途径。

政府可以通过提供激励政策的方式,鼓励保险公司在农村地区设立代理服务点,提供全方位的服务。

保险公司也应加大对代理服务机构的培训和支持力度,提高服务质量和效率。

3. 加强监管力度政府应该加大对农业保险市场的监管和管理,严格执法,打击保险欺诈违法行为,保障农民的权益,维护市场秩序。

县域保险公司现状及发展思路存在的问题

县域保险公司现状及发展思路存在的问题

县域保险公司现状及发展思路存在的问题
一、县域保险公司现状分析
县域保险公司作为地方性保险机构,在服务地方经济和社会发展中具有一定重
要性。

然而,从目前县域保险公司的发展现状来看,存在着一些问题:
1.面临的挑战
•市场竞争激烈:与大型保险公司相比,县域保险公司规模较小,缺乏竞争优势。

•经营风险较大:基础设施不完备,缺乏应对风险的能力。

•产品创新不足:缺乏研发能力,产品同质化严重。

2.存在的问题
•管理体系不健全:缺乏规范的管理制度和人才培养机制。

•信息化程度低:技术水平滞后,无法满足快速发展的需求。

•服务意识不强:缺乏对客户的个性化需求了解,服务水平有待提高。

二、县域保险公司发展思路探讨
要实现县域保险公司的可持续发展,需要思考应对上述问题的有效措施:
1.协作发展
•与其他保险公司合作:可通过合作提高自身的产品竞争力。

•与地方政府合作:政府可以为县域保险公司提供政策支持,推动其发展。

2.技术创新
•加强信息化建设:提升技术水平,实现业务数字化管理。

•开展互联网保险业务:利用互联网平台开展线上销售,拓展市场。

3.人才培养与管理
•建立健全的培训体系:加强员工培训,提升综合素质。

•优化管理体系:建立科学有效的管理制度,提高公司运营效率。

三、结语
县域保险公司在面临挑战的同时也蕴含着巨大的发展潜力。

通过加强协作发展、技术创新和人才培养与管理,可以有效解决当前存在的问题,推动县域保险公司向
着更加稳健、健康的发展方向前进。

希望各方共同努力,共同促进县域保险业的发展,为地方经济社会建设提供更好的保障。

县城保险调研报告

县城保险调研报告

县城保险调研报告县城保险调研报告摘要:本调研报告旨在对县城的保险市场进行调研,了解县城居民的保险认知、保险购买意愿以及保险市场的发展趋势。

通过问卷调查、访谈等方法收集相关数据,本报告得出了如下结论:县城居民对保险的认知程度相对较低,保险购买意愿波动较大,但整体保险市场呈现出良好的发展前景。

一、引言保险是一种重要的风险管理工具,可以为个人和企业提供经济保障。

然而,在县城地区,保险市场相对不发达,居民对保险的认知程度相对较低。

本调研报告旨在通过对县城居民的调查,了解其保险认知水平及购买意愿,以及寻找提升保险市场发展的方法。

二、调查方法本次调研采用问卷调查和访谈的方法收集数据。

问卷调查主要涵盖了居民的基本信息、保险知识水平、保险购买意愿等方面的问题,共发放了500份问卷,回收有效问卷460份。

访谈则对一些保险从业人员和居民进行了深入的交流。

三、调查结果分析1. 保险认知水平调查结果显示,80%的居民对保险的了解仅停留在基本的概念理解上,对不同类型的保险以及保险责任范围等方面的了解较少。

此外,还有一部分居民完全不了解保险的概念和作用。

2. 保险购买意愿在调查中,30%的居民表示愿意购买保险,其中家庭保险和医疗保险是最受欢迎的两种类型。

但是,与之相对的是,50%的居民对保险存在疑虑,觉得保费较高、理赔流程复杂等问题制约了他们的购买意愿。

3. 保险市场发展趋势尽管县城的保险市场相对滞后,但是从调查结果来看,仍然存在较大的发展空间。

随着居民对风险保障的需求增加,他们对保险的认知程度将提高,购买意愿也会增加。

此外,随着县城经济的发展,人们的购买力和风险承受能力也将提高,这对保险市场的发展是有利的。

四、结论和建议通过本次调研,我们得出如下结论:1. 县城居民对保险的认知程度相对较低,需要加强保险知识的宣传教育。

2. 保险购买意愿波动较大,需要合理制定保费,并简化理赔流程,提高购买的便利性和舒适度。

3. 县城的保险市场具有较大的发展潜力,需要鼓励保险公司进入县城开展业务,并制定相应的保险政策支持。

县域保险市场发展存在的问题及建议

县域保险市场发展存在的问题及建议
( 下转 P 5 8)
过分夸大产品的保障功能, 对限制性条款和免除责任没
有如实告知客户, 误导投保人做出非理 I选择。 生
( 存在洗钱行为。 险业洗钱行为主要表现有 四) 保 以下几种方式 。 一是团险个做。 以企业的名义为员工购 买团体保 险, 然后过一段 时间要求退保 , 并要求保 险公 司将资金打 回企业 或者其 指定的个人账户 中。 利用这 种方 式给单位职工发放福利 , 变相 逃税或者将退保所 得直接进 到高管个人腰包 , 占国有资产。 侵 二是长险短 做。 投保人与保险公司尽可能将长期寿险变更成 短期 寿 险产品, 这样退保方便 , 周期短 , 也能够达到洗钱 的
金融机构要 高度重 视金融机构信息管理 工作 , 积
极 向上级部门咨询, 落实专职部 门负责, 指派专人作为
联 系人 , 以便及时报备机构信息变动所需材料。
对相关条款进行修订, 细化操作要求和组织原则,
和意义 ; 对信息核对 和检查工作不够积极主动 ; 联系人
经常变动, 变动时没有相关事项的交接 ; 职责部门不明 一) 一是修改和完善配 套的保 险监管法规体系, 从监管制度、 方式和手段上建 立健全和界定保 险市场行 为规范标准 。 二是建议在县
市级建立保 险监管机构的派出机 构, 或委托银监 局对
基层保险市场的监督管理 , 严格保险机构准入审查, 对 基层保险机构进行清理。 三是建立信息共享机制, 共建 金融稳定协调体系。 要针对出现 的混业经营情况, 在县 级区域内建立 由人 民银行与银监部门牵头 , 银行、 保险 机构参与的混业监管协调机制 , 针对银行、 保险业务的 交叉区域讨论其风险并及时进;研究。 , 亍 ( ) 二 加强对保险代理人管控力度。 一是从完善制 度人手, 加强对保险代理人的管理 , 提升保险 “ 窗口” 形 象。 二是严把准入关 , 彻底杜绝无证上 岗。 三是建立统

浅谈县域保险市场管理存在的问题及解决方法

浅谈县域保险市场管理存在的问题及解决方法

浅谈县域保险市场管理存在的问题及解决方法随着保险行业的快速发展,县域保险市场逐渐成为了保险公司竞相开拓的目标。

由于县域保险市场管理存在着一些问题,导致了市场的不规范和混乱。

本文将就县域保险市场管理存在的问题及解决方法进行浅谈。

一、问题分析1.监管不到位在很多县域市场,由于监管力度不够,保险公司和从业人员存在着违规违法行为。

一些保险公司为了拓展市场,采取了低价竞争、滥发保单等违规行为,给消费者带来了极大的风险。

2.销售人员素质参差不齐在县域保险市场,一些销售人员的素质参差不齐,存在着忽悠顾客、强行销售、违规套骗等现象,给消费者造成了财产损失。

3.产品宣传不规范一些保险公司在县域市场推广产品时,宣传不规范,存在夸大产品功效、隐瞒产品风险等行为,给消费者带来了信任危机。

二、解决方法1.加强监管力度为了让县域保险市场健康发展,相关部门应该加强对县域保险市场的监管力度,建立健全的监管体系,加大对保险公司和从业人员的日常监督检查力度,对违规行为进行严厉惩罚。

保险公司应该加强对销售人员的培训和考核,提升他们的专业素养和职业道德,规范他们的销售行为,杜绝忽悠顾客、强行销售等现象。

4.加强消费者教育相关部门和保险公司应该加强对消费者的保险知识和风险教育,提高他们的保险意识和风险防范能力,让消费者在购买保险产品时能够理性选择,避免被误导。

5.合理定价保险公司在县域市场销售产品时,应该根据当地的经济实际情况,合理定价,避免采取低价竞争的手段,保证产品的质量和服务水平。

三、结语县域保险市场的健康发展离不开相关部门和保险公司的共同努力。

加强监管力度、提升销售人员素质、规范产品宣传、加强消费者教育、合理定价等措施是促进全国县域保险市场健康发展的关键。

希望通过各方的共同努力,县域保险市场能够迎来更加规范、清朗的发展前景。

县域保险市场发展中存在的问题及对策建议

县域保险市场发展中存在的问题及对策建议
( 四) 实施人 才兴 业 战略 , 加 强保 险人 才 队
内蒙古金融研究 2 0 1 3 . 0 2
的保 障 能力 。 ( 四) 保 险服 务 导 向失 真 。近 年 来 , 元 宝 山
改 进 和完 善保 险工 作质 量标 准 , 加 强诚 信管 理 。
区保险公司的服务水平虽然有显著提高 , 但是 随着 社会 的进 步 , 顾 客 的满 意度 仍然 较低 。如 : 顾客普遍反映 “ 投保容易索赔难” , “ 承保时一 套, 理赔时又一套” 。保 险代理人受利 益驱动 , 利用客户对 自己的信任 , 常在产品宣传上误导 客户 , 在展业 时夸大产品功能 , 误导投保人做 出非理性选择 , 为以后客户与保 险公 司在理赔 问题上发生纠纷埋下隐患 , 对保 险公 司的社会 信誉 产生 不 良影 响。
金 融
结构 , 完善人才选拔任用制度 , 建立科学的业绩 考核评价体系, 完善人才激励约束机制 、 薪酬福 利制度 ; 充分发挥人才市场作用 , 鼓励人才合理 流动, 实现人力资源的优化配置 , 广泛吸引社会 各类人才参与保险事业 。 ( 五) 加 强保 险 文化 建设 , 营造 良好 发展 环 境。 充分运用电视 、 广播 、 报刊、 网络等宣传渠道 加强保险宣传 , 广泛开展保险“ 进学校 、 进社 区、 进农村” 的宣传 活 动 , 普 及 保 险 知识 , 提 高 社会 公 众对 保 险 的认 识 ; 建立 与宣 传部 门 、 新 闻媒体 的联 系机 制 , 畅通宣 传 渠道 , 规 范信息 披露 与保 险宣传;积极争取地方党委政府及职能部门的 支持 ,将保险业发展纳入到地方经济和社会发 展的总体规划之中,研究制定和完善落实相关 政策法规 ; 争取政府有关部 门对农业保险 、 责任 保险、养老保险和健康保险等涉及 国计 民生的 保 险业 务和 产 品服务 创新 给予 政策 支持 ,不 断 优 化保 险业 发展 的政 策环 境 。 ( 责任 编辑 : 白莹 ) ( 校对 : Z P ) Nhomakorabea广

农业保险理赔存在的问题与对策

农业保险理赔存在的问题与对策

农业保险理赔存在的问题与对策
农业保险理赔存在的问题主要包括:
1. 应用技术不足:农业保险理赔涉及大量的数据收集、风险评估和损失核定等技术环节,传统农业保险理赔方式对于农民的损失评估和理赔过程存在很多不足。

2. 信息不对称:由于农民对于农业保险的相关知识不足,信息不对称问题使得农民在理赔过程中难以获得公正、合理的赔偿。

3. 理赔速度慢:传统的农业保险理赔需要农民提交一系列复杂的理赔材料,然后经过多个环节的审核和审批,导致理赔速度较慢,无法及时解决农民的损失问题。

为解决农业保险理赔存在的问题,可以采取以下对策:
1. 推广应用新技术:利用物联网、大数据等新兴技术,提高农业保险理赔的效率,实现对农作物生长状况、自然灾害等风险因素的实时监测和评估,从而有效提高理赔的准确性和速度。

2. 提高农民的保险意识和知识水平:加强农民对农业保险的宣传和培训,提高他们的保险意识和知识水平,使其了解农业保险的好处和操作流程,从而减少信息不对称问题。

3. 简化理赔流程:简化农业保险理赔的流程,减少繁琐的审核和审批环节,采用在线填报、电子资料传递等方式,提高理赔的效率和速度,降低农民的经济损失。

4. 加强监管和市场准入管理:加强对农业保险市场的监管,规范市场秩序,引导保险公司提高服务质量和理赔公正性,避免不合理的理赔拖延和赔偿不足等问题。

2023年农险存在的问题及下一步思路

2023年农险存在的问题及下一步思路

2023年农险存在的问题及下一步思路摘要:一、引言二、2023 年农险存在的问题1.保险覆盖率不足2.保险产品单一3.理赔服务不到位4.保险宣传和教育不足三、下一步思路1.提高保险覆盖率2.丰富保险产品种类3.提升理赔服务水平4.加强保险宣传和教育四、结论正文:一、引言农业保险作为我国农业风险管理体系的重要组成部分,对于保障农民收入、稳定农业生产具有重要意义。

然而,在2023 年,农险仍然存在一些问题,需要我们进一步思考和完善。

二、2023 年农险存在的问题1.保险覆盖率不足尽管近年来我国农业保险取得了较快发展,但保险覆盖率依然偏低,很多农民对农业保险的认识不足,导致保险需求不高。

2.保险产品单一当前农业保险产品种类较少,难以满足不同农户的需求。

同时,部分保险产品的保障范围和金额有限,难以应对农业生产中可能遇到的风险。

3.理赔服务不到位部分保险公司理赔服务效率低下,审核标准不透明,导致农民在理赔过程中遇到诸多困难。

此外,理赔资金的到位速度也影响了农民的投保积极性。

4.保险宣传和教育不足许多农民对农业保险的认知程度较低,缺乏对保险的信任。

这主要是因为保险宣传和教育力度不够,导致农民对保险的认识存在误区。

三、下一步思路1.提高保险覆盖率政府部门应加大对农业保险的宣传力度,提高农民的保险意识,引导农民主动投保。

同时,保险公司应优化保险产品设计,降低保费,提高农民的投保意愿。

2.丰富保险产品种类保险公司应根据农业生产风险的特点,研发多样化、个性化的保险产品,满足不同农户的需求。

同时,加强与政府部门、农业科研机构的合作,引入先进的农业保险技术和管理模式。

3.提升理赔服务水平保险公司应提高理赔服务的效率和透明度,简化理赔流程,确保农民在遇到风险时能够及时得到赔付。

同时,完善理赔资金的监管机制,保障理赔资金的及时到位。

4.加强保险宣传和教育政府部门、保险公司等各方应共同加大农业保险的宣传和教育力度,普及保险知识,消除农民对保险的误解,提高农民对保险的信任度。

浅谈县域保险市场管理存在的问题及解决方法

浅谈县域保险市场管理存在的问题及解决方法

浅谈县域保险市场管理存在的问题及解决方法随着我国农村经济社会的快速发展,县域保险市场在农村经济中扮演着越来越重要的角色。

县域保险市场的管理也日益受到关注,管理存在的问题主要有以下几个方面:一、市场监管不力。

目前,农村保险市场的监管机制不够健全,监管体系不健全,监督不到位,市场乱象严重。

许多保险公司的宣传与实际承保单位不符,承保风险高,有的虚构产品优点,忽略了存在的风险,给客户带来了经济损失。

二、保险服务不出色。

由于客户群众和农村保险公司之间信息不对称,客户不了解保险业务、产品、条款等知识,使用户对产品、保费等缺乏足够的认识,同时,在理赔过程中存在不合理的规定,保险公司对医院、药店的网络较少,这些都为肄业师生提供了裁判的借口。

三、产品差异化不明显。

许多保险公司的产品形式、保障内容、承保范围相似度较高,差异化不明显,使得客户往往难以选择最合适自己的产品。

同时,保险公司在设计产品时,没有充分考虑农民的需求,对于一些农民所面临的特殊问题,如自然灾害、家庭经济等问题无法很好地解决。

针对以上问题,保险公司应该采取以下措施:一、加强市场监管。

各级政府要强化农村保险市场监管,建立健全的监管体系,对农村保险公司的产品、宣传等进行严格审查,加强执法监督,打击违法行为。

二、提高保险服务水平。

保险公司应加强客户服务,提高产品知识传递的质量,重视客户反馈,建立健全的理赔服务机制,加速理赔过程,并尝试开发有针对性的保险产品,更好地满足客户的需求。

三、加强产品差异化。

作为保险公司,应当在设计产品时,充分了解农民的需求和风险状况,创新农险产品,不断推陈出新,扩大保险覆盖面,满足不同客户的需求。

总的来说,加强县域保险市场的管理是当前农村经济中的一大发展方向,农村保险公司应该积极改进市场管理,提高服务水平,不断创新产品,让更多的人享受到保险的好处。

浅谈县域保险市场管理存在的问题及解决方法

浅谈县域保险市场管理存在的问题及解决方法

浅谈县域保险市场管理存在的问题及解决方法随着中国经济的不断发展,保险业也在快速壮大。

作为保险行业的一部分,县域保险市场在国家政策的支持下正迅速发展壮大。

与发展相对应的是一些管理方面的问题也随之而来。

本文将从县域保险市场管理存在的问题以及解决方法进行深入探讨,以期为该领域的管理提供一些建议和借鉴。

问题一:市场监管不到位县域保险市场的监管力度相对较弱,监管部门对保险机构的管理不够严格,存在一些监管漏洞。

一些不法保险机构和从业人员利用监管不到位的机会,滥用职权、违规销售保险产品,给消费者带来了一定的风险和损失。

解决方法:加强监管力度,建立健全监管体系,对违法违规的保险机构和个人进行严惩,并且对监管工作中的不足和漏洞进行深入分析和研究,不断完善监管体系和法规,提高监管的科学性和有效性。

问题二:信息不对称在县域保险市场中,消费者往往处于信息不对称的劣势地位,对产品的了解不足,容易受到不完善的投保顾问和误导性的宣传影响,导致购买了不符合自身需求的保险产品。

解决方法:一方面,通过加强教育宣传,提高消费者的保险知识水平,使他们能够提高对保险产品的辨别能力。

保险机构应加强投保顾问的培训,提高其职业素养和服务水平,以规范宣传行为和提供专业的产品咨询服务。

问题三:人才短缺县域保险市场相对于城市市场而言,发展相对滞后,相关的保险从业人员的水平相对较低,一些保险机构在产品开发、销售和理赔服务等方面存在着一定的短板。

这对县域保险市场的规范化和健康发展带来了一定的困难。

解决方法:一方面,相关政府部门应加大对县域保险市场的培训和引导力度,通过举办各类保险从业人员培训班、讲座等方式,提高从业人员的专业素养和服务水平。

保险企业应积极引进和培养具有相关专业背景和实践经验的人才,不断提升自身的核心竞争力。

问题四:产品同质化严重相对于城市市场,县域保险市场的产品同质化现象更加严重,大量的保险产品缺乏特色和差异化,导致市场竞争激烈,保险公司在市场推广方面存在一定的难度。

农业保险赔偿存在的困难问题及对策

农业保险赔偿存在的困难问题及对策

农业保险赔偿存在的困难问题及对策农业保险,哎,这事儿听起来挺简单,但实际操作起来可不是那么回事儿。

农民辛辛苦苦种地,结果一场雨,或者一阵风,庄稼就泡汤了。

那可怎么办呢?这时候就靠农业保险来救场。

可是,有些麻烦事儿也是随之而来,让人想哭的节奏。

比如说,理赔这一块,很多农民朋友常常觉得,哎呀,这条路可真不好走,真是“想当初,真是种田难”。

咱们先聊聊这赔偿申请吧。

你想啊,农民在田里忙得不可开交,等到需要申请赔偿的时候,结果发现啊,自己都不知道该从哪里下手。

资料要准备,证明要提交,那些繁琐的流程,简直就像是让人走进了一道迷宫,搞得人心慌慌的。

你说,种地已经够累了,还得为了赔偿折腾一通,真是让人无奈。

某些保险公司,处理速度慢得跟蜗牛似的,农民急得像热锅上的蚂蚁,心里默默祈祷能早点把钱拿到手。

再说说评估这个事儿。

等你申请了赔偿,接下来就得等评估师来看看损失。

这评估师,可能就像是个外星人,来了也不知道怎么评估。

你说,庄稼受损的情况那么复杂,难免会有些误差。

评估师是不是对农民多点同情心,真心实意想帮帮忙,很多时候都没办法说清楚。

你看,有些人觉得自己损失大,评估师却说,哎呀,不是那么回事儿。

搞得大家心里七上八下的,简直就像打麻将,听到对方的牌一猜就猜不准。

还有一个大问题,就是理赔金额。

有的农民觉得,自己这次损失严重,结果拿到的理赔金却少得可怜,心里那个郁闷啊,真是“心有不甘”。

尤其是遇到自然灾害,真是让人心里像打翻了五味瓶,五味杂陈。

保险公司说这是按照规定来赔付的,但农民觉得这根本就不够,这日子还怎么过下去啊?有时候真的是钱不够用,连下一季的种子都得靠借钱解决,唉,这日子简直就是苦日子。

当然了,保险公司也有苦衷。

理赔的金额和标准,他们也是有规定的,想尽量公平。

但你说,这些规定总得让农民明白啊,不能一味地用大堆的专业术语来搪塞。

要是能多点人性化的沟通,多点暖心的服务,或许能缓解一下这种紧张关系。

毕竟,农民种地不易,保险公司也想把事情做好,大家都是为了生存而努力,何不一起把这道坎给跨过去呢?解决办法呢?第一,得简化流程。

县域保险营销现状及营销策略

县域保险营销现状及营销策略

县域保险营销现状及营销策略随着我国经济的不断发展,保险行业也在不断壮大和发展,保险产品种类也日益丰富。

在城市化进程不断加快的今天,县域保险市场逐渐成为了各大保险公司争夺的市场。

与城市保险市场相比,县域保险市场的营销情况并不乐观,保险覆盖率较低,营销手段滞后,保险意识淡薄等问题亟待解决。

为此,本文将对县域保险营销现状进行分析,并提出相应的营销策略,以期能够在县域保险市场中取得更好的发展。

一、县域保险营销现状1. 保险覆盖率较低由于传统观念影响、保险知识匮乏、保险产品缺乏针对性等原因,县域内的居民对保险的需求和认知度较低,导致保险覆盖率较低。

据统计数据显示,我国县域保险覆盖率普遍低于城市地区,保险意识薄弱。

2. 营销手段滞后传统的县域保险营销手段主要包括传单宣传、线下推广等方式,难以满足现代社会多元化的营销需求。

随着互联网的普及,新媒体、社交媒体等渠道的兴起,县域保险营销手段的滞后已经成为了亟待解决的问题。

3. 保险产品缺乏针对性由于地域差异和消费习惯的不同,目前市面上的保险产品缺乏对于县域居民的针对性,很难吸引他们的关注和购买欲望。

这也直接影响了县域保险市场的发展。

1. 加强保险知识宣传对于县域居民来说,保险知识的匮乏是导致保险覆盖率低的主要原因之一。

保险公司在开展县域保险营销时,应该加强对保险知识的宣传和普及工作,提高县域居民对于保险产品的认知度和购买意愿。

2. 创新营销手段传统的县域保险营销手段已经满足不了现代社会的多元化需求,保险公司需要及时转变营销方式,结合新媒体、社交媒体等现代化渠道,创新营销手段,提升营销效果。

可以通过与县域当地商户合作,开展宣传促销活动,以增加县域居民的接触机会。

3. 发展定制化保险产品针对县域居民的消费习惯和需求,保险公司可以开发更多适合县域居民的定制化保险产品,提高产品的针对性和吸引力,增加县域居民的购买意愿。

4. 加强保险理赔服务保险公司在县域保险市场的发展中,不仅需要关注营销工作,更需要加强理赔服务,提高居民对于保险公司的信任度。

县域保险业发展存在的问题及建议

县域保险业发展存在的问题及建议

县域保险业发展存在的问题及建议谢进军;张晓红【期刊名称】《华北金融》【年(卷),期】2012(000)006【总页数】1页(P79)【作者】谢进军;张晓红【作者单位】中国人民银行侯马市支行;中国人民银行侯马市支行【正文语种】中文一、县域保险业发展存在的问题(一)监管体系建设滞后近两年县级保险业发展势头迅猛,而现有的监管体系设置、监管人员力量、监管水平、监管方式均跟不上保险业快速发展的趋势,造成监管机制很难起到真正的监管作用。

(二)市场准入执行不严一方面是保监部门审批不严,市场准入门槛低,只要申请,一般情况下都予以批复;另一方面是一些保险公司没有深入调查地方人口、经济总量、人均收入等状况,而是看到别的保险机构有利可图,就一拥而上,缺乏合理规划布局。

(三)保单管理存在隐患空白保险单证是一种有价单证,保险公司在与银行的代理保费收入业务中,某些银行网点在保险单证管理方面不能严格按照保险公司相关规定进行保险单证的发放和核销,直接将错填或有问题的保单当场撕毁,又不告知保险公司,造成保单不能及时收回,存在风险隐患。

(四)营销管理缺乏科学目前大部分保险公司重业绩,轻管理,缺乏完善的营销人员日常管理机制,造成这些保险公司营销人员流动性频繁。

同时也造成营销人员在销售和办理业务过程中对客户隐瞒真实情况甚至有意欺骗,如夸大保险责任、过多许诺利益、诋毁同业公司形象等,导致有的客户误认为保险机构的业务员是“骗子”,影响了行业的健康、有序发展,也不利于保险公司的成长发展。

二、进一步促进县域保险业发展的对策建议(一)健全监管机制,延伸监管触角一是行业协会应对辖内所有保险公司进行定期监督、检查,对存在问题的公司要及时整改,否则依据《中华人民共和国保险法》给予处罚。

二是将保险监管部门延伸到县域,加强对县域保险机构开业情况的监管。

三是引导各保险公司加强内部自律、对保险代理人加强管控和严格资格管理、建立信息共享机制、规范保险代理分支机构的经营行为。

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摘要:“县域保险”是未来保险业务发展的增长关键点,理赔是保险服务的一个重要窗口而“县域保险”的理赔就是关键的关键了。

而目前“县域保险”理赔存在很多问题,主要表现在县域保险处于“理赔难”这样的大环境、理赔时效与质量的矛盾、理赔调查的难度大。

而这些问题要解决都不是一朝一夕的,只有从客户满意度着手,用良好的服务态度来打动客户,并且通过改变理赔的流程和理赔的观念让客户满意我们的理赔,才能让整个社会接受保险,才能达到高质量、高效率的“县域保险”理赔。

Abstract : "County insurance" is the future development of the insurance business growth key points settlement of insurance services is an important window "county insurance" is the key to the settlement of the key. At present, "county insurance" claims there are many problems, mainly manifested in a "difficult adjustments," a big environment, County low cultural environment, the loss adjuster spent with quality contradictions, claims investigation difficult. These problems are not solved overnight, only from the customer satisfaction proceed, with a good attitude of service to move customers, By changing the settlement and the settlement process and the concept of customer satisfaction for our loss adjuster, so that the whole community can accept the insurance in order to achieve high-quality and high-efficiency "of county insurance" claims.目录1摘要 (1)2.引言 (3)3.县域保险理赔的现况及分析 (3)3.1县域保险理赔处于“理赔难”的大环境 (3)3.1.1寿险公司经营思想存在的问题 (3)3.1.2保险代理人的问题 (4)3.2县域保险理赔的特殊困难 (4)3.2.1县域保险理赔存在时效差 (4)3.2.2县域保险理赔要处理时效与质量矛盾 (4)3.2.3县域保险的文化素质环境较低 (5)3.2.4县域保险理赔的调查存在困难 (5)4.如何达到高质量、高效率的理赔 (6)4.1由专职理赔向全民理赔的变革 (6)4.2由被动理赔向主动理赔的转变 (6)4.3县域保险时效差问题的解决 (6)4.3.1保险公司要充分信任和培养理赔员 (6)4.3.2改变一些流程,促进理赔款的更快到位 (6)4.4提高兼职调查员的专业素质 (7)5结论 (7)6参考资料 (7)7谢辞 (8)如何达到高质量、高效率的“县域保险”理赔How to achieve high-quality and high-efficiency "of county insurance" claims汪焱君经济与管理学院 03保险班 2003118014引言:近年来,随着我国经济的不断发展,我国人民生活水平有了很大的提高,但人们期望更好的生活水平,这就要求有更多的保险来保障,而中国的保险业目前还只在各大中城市有了初步的发展,只是在这些地方发挥了其强大的保障功能,要真正体现出保险的功能还得大力发展“县域保险”,而目前的“县域保险”的理赔问题严重障碍了“县域保险”的发展。

本文分析了“县域保险”理赔的现状,并根据现状提出了一些建议,要求保险业从经营理念上要做出调整:以优质的服务质量服务客户;以良好的投资效益回报客户;以“上帝”的待遇接待客户;以高效的赔付保障客户。

关键词:县域保险,时效差,全民理赔,主动理赔Keywords:County insurance,Aging poor,Universal claim,Active claim县域保险理赔的现况及分析“县域保险”是中国保险行业发展的一个重要增长点。

中国有13亿人口,其中9亿在农村,人口数量是决定寿险行业发展最关键的因素之一,因此县域保险可以也必将成为保险行业发展的一个巨轮发动机。

人口占全国70%的农村,人寿保险业务规模仅占全国的30%。

2004年,全国县域地区寿险密度为122.47元,为全国寿险密度的49.31%。

县域地区寿险深度为1.35%,仅为全国寿险密度的57.2%。

不难看出,与城市市场相比,县域保险市场依然蕴含着更为广阔的发展空间。

但目前有很多因素影响了县域保险的发展,而“县域保险”理赔无疑是一个重要环节,如果能够解决这一问题使之达到高效、高质量,那么我国的保险业将会有更大的突破。

我们先分析下目前“县域保险”理赔处于什么样的状态一、县域保险理赔处于“理赔难”的大环境目前国内保险行业“理赔难”的问题日益突出,这种大环境已经是寿险行业很难解决的问题,从大体上分析主要体现在以下两个方面:(一)、寿险公司经营思想存在的问题。

从中国寿险正式开始起步至令,已有十多年,在这十多年里,各家保险公司都过分地重视了业务的发展,忽视了客户服务工作。

保险公司是经营商业保险的,商业保险公司在业务初期阶段为了生存,必然要大量地发展业务,业务上去了,能够占据一定的市场份额,才能有赢利,保险公司才能生存;从保险理论上来说,保险公司也只有把业务做的足够大,才能提高抗拒风险的能力。

从这个角度来说,为生存和提高抵抗风险的能力,大力发展业务是无可厚非的,但在大力发展业务的过程中,保险公司采取的发展措施出了偏差,主要体现在保险公司对分支机构考核指标上的失误。

为快速发展业务,各家保险公司在机构设置上一般都采取“遍地开花”的方式,广设机构,从分公司到中心支公司,再到支公司,最后到营销服务部、服务点。

保险公司对各级分支机构考核最重要的指标就是业务量,业务量大就是成绩,其他考核指标,如客户服务工作考核只是最近一、二年的事,且在考核中占比很低。

业务量决定一切,业务量大的分支机构在级别、管理者待遇等各方面均要高于业务量小的机构。

保险公司各级机构为超额完成上级公司下达的任务,达到考核标准,会千方百计想做大业务规模,抢占市场。

对于理赔等客户服务工作由于和机构利益关系不是很大,各级机构对此重视很不够,从人员配备、设备配备上采取一种应付的态度,使理赔等客户服务工作流于形式。

“有了业务就有了一切”、“重业务轻服务”的做法绝对是保险公司经营上的一个重大失误,它使保险业在发展初期便问题重重,如业务员误导、条款含糊不清、“孤儿保单”大量产生、售后服务差等,这些问题最终都会体现在理赔中,极大地损害了广大投保人利益。

(二)、保险代理人的问题。

保险代理人展业过程中存在很大问题。

寿险公司在目前发展业务时基本上都采用了“人海战术”,通过招募大量的业务员,利用他们的关系网来发展业务,他们都只是经过简单的岗前培训、通过保险监管部门简单的考试就可以上岗。

基本上不会对代理人进行职业道德教育,对恶意承揽业务的代理人处罚力度不够。

由于保险代理人的收入由其承揽的业务量决定,代理人为增加收入,必须要大力拓展业务。

相同条件下,健康者与非健康者相比,非健康者当然希望可以通过保险赔偿来获得医疗费用,拓展这部分人入保险要容易的多,部分业务员为了自己的收入、为了完成任务,就会挺而走险,置职业道德、公司利益、客户利益与不顾,恶意承揽,而一旦被保险人发生保险事故不能理赔,业务员便“逃之夭夭”。

从理赔实际工作来看,纠纷案件中业务员有责任的占了相当大的比例。

从保险代理人恶意承揽的形式来看,主要有如下几种:“故意诱导被保险人做不实告知”、“擅自修改告知事项及签名”、“不告知免责事项”“患通不良客户恶意骗保骗赔”等几种。

二、县域保险理赔的特殊困难与国内“理赔难”的大环境相比“县域保险”理赔的处理更是有其特殊的困难。

每一个案件从一开始受理到最终结案需要一个很烦琐的过程,目前除了中国人寿在各县市基本上建立了中心支公司,其他公司的基本上只是营销部,没有理赔的权限,即使是中心支公司的理赔权限也很小,金额稍微大点的案子都得扫描上送分公司,甚至等待总公司的审批。

(一)县域保险理赔存在时效差。

“县域保险”理赔的服务从一开始就存在了“时效差”。

我们先从“县域保险”理赔案子的流程分析,当各县的被保险人发生保险事故,首先通知保险公司,保险公司根据情况决定是否现场查勘,并告知被保险人理赔所需材料让被保险人可以好好准备,以便迅速办理。

当被保险人要索赔时,把所有材料交给营销部,由营销部内勤人员负责把材料传到中支公司理赔人员手中,从接收到材料,理赔人员才开始办理案件,就在这些材料的传送过程中就花费了不少时间,而客户的时效是从提供了理赔材料开始到最终可以拿到现金,是一个完整的理赔服务过程。

而实际上理赔人员的时效是从自己收到材料开始到结案,而客户能否拿到现金不是理赔人员在操作,目前大部分公司为了风险管控都尽量达到“零现金”操作。

也就是说理赔款都要通过帐户来转,也就是要通过银行这一环节,而银行的工作时效也一起算作了客户的理赔时效,所以说这种理赔的服务从一开始就存在了时效差。

(二)“县域保险”理赔要处理时效与质量矛盾。

每一个理赔案件都应该尽可能快的处理,不仅是现代服务行业所应该有的服务承诺,更是保险业体现其保障功能的需要。

而“县域保险”理赔人员要把好风险管控的最后一个关口,但其自身又是保险公司风险管控的对象,这样其理赔工作从一开始就是受到怀疑的。

这主要体现在理赔的调查环节,也是理赔的最重要环节,每一个理赔案件的最终结案都需要通过调查采集到充分的证据才可以作结论,正如毛主席所言:“没有调查就没有发言权”。

所以很多案件都需要调查,但理赔人员面对高负荷的调查量,不可能每个案件都去调查,而且理赔人员可以根据从业经验来判断是否发起调查。

而目前理赔人员只能在权限内可以根据自己的判断,决定是否发起调查,如果超权限即使事实很清楚,也还需要例行公事的调查,这就增加了无谓的工作量,也就是说耽误了其他案件的时效,就是损害了其他客户的利益。

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