商业地产招商中心管理手册全
商业地产招商手册（推荐5篇）
商业地产招商手册（推荐5篇）第一篇：商业地产招商手册某商业步行街 （招商手册）招商手册目录1、------招商目的2、------项目介绍3、------功能定位4、------项目优势5、--平面效果图6、-----招商原则7、------招商对象8、------招商要求9、------优惠政策10、-------合作方式11、-------招商流程一、招商目的XXX商业步行街是以休闲娱乐为主，即餐饮、娱乐、休闲、购物的体验式动感主题街区。
由XXX市东方元顺房地产开发有限公司开发建设，200#年#月#日开业。
为了确保XXX商业步行街建成后顺利运营和开业，使XXX商业步行街事业得以可持续发展。
招商工作是200#年的中心任务。
目前，公司正在用全新的运作模式和经营理念，分阶段分步骤地全面推进招商工作，通过各种渠道和形式在全国重点区域城市开展有针对性的卓有成效的招商，一方面要走出XXX现有的商圈，在突破传统的商业形态上做文章，突出个性化、差异化的经营特色，另一方面着力于XXX商业步行街的品牌构建和推广，整合有利于自身发展的社全优势资源，最终形成XXX商业步行街长效发展的核心竞争力，以推动XXX步行街步人良性的发展轨道。
二、项目介绍XXX商业步行街为XXX市重点工程，东临火车站，西临城市主干道中华大街，处于XXX市黄金商圈中心，位置极其优越，交通极为便利，该区域为XXX市商业发源地之一，极具开发价值。
项目总占地面积63万平方米，总建筑面积达到14万平方米，东西步行街长约800米。
以4层商用建筑为主，配以三栋高层商用公寓，功能分布合理、人流车流畅通、城市配套齐全，规划有550个车位的大型停车场和4个总面积为4000多平方的休闲广场，构造一个公园式的开放街区，错落分布餐饮、休闲、娱乐、购物等多种业态，最终实现项目“一站式休闲娱乐”、“休闲中购物”。
三、功能定位以餐饮、娱乐、休闲为主，购物为辅，打造特色时尚动感主题街区。
商业地产招商运营手册
商业地产招商运营手册第1章商业地产概述 (4)1.1 商业地产市场分析 (4)1.1.1 市场规模及增长速度 (4)1.1.2 市场竞争格局 (4)1.1.3 政策环境 (4)1.2 商业地产项目分类 (4)1.2.1 购物中心 (4)1.2.2 商业街 (4)1.2.3 写字楼 (4)1.2.4 酒店式公寓 (5)1.2.5 工业园区 (5)1.3 商业地产发展现状与趋势 (5)1.3.1 发展现状 (5)1.3.2 发展趋势 (5)第2章招商策略制定 (5)2.1 招商目标与定位 (5)2.1.1 招商目标 (5)2.1.2 定位 (6)2.2 招商策略规划 (6)2.2.1 招商策略 (6)2.2.2 招商渠道 (6)2.2.3 招商宣传 (6)2.3 招商团队建设与管理 (6)2.3.1 招商团队建设 (6)2.3.2 招商管理 (7)第3章市场调研与定位 (7)3.1 市场调研方法与步骤 (7)3.1.1 市场调研方法 (7)3.1.2 市场调研步骤 (7)3.2 竞争对手分析 (8)3.2.1 确定竞争对手 (8)3.2.2 分析竞争对手的优势与劣势 (8)3.2.3 竞争对手策略分析 (8)3.3 项目定位与业态规划 (8)3.3.1 项目定位 (8)3.3.2 业态规划 (8)第4章招商政策与优惠政策 (8)4.1 招商政策制定 (8)4.1.1 招商定位 (8)4.1.2 招商原则 (9)4.1.3 招商条件 (9)4.2 优惠政策设计 (9)4.2.1 租金优惠政策 (9)4.2.2 装修补贴政策 (9)4.2.3 税收优惠政策 (9)4.2.4 品牌推广支持 (9)4.3 招商合同签订与管理 (9)4.3.1 合同签订 (9)4.3.2 合同管理 (9)4.3.3 合同变更与解除 (10)4.3.4 合同纠纷处理 (10)第5章招商推广与宣传 (10)5.1 招商推广策略 (10)5.1.1 确定招商目标 (10)5.1.2 分析市场需求 (10)5.1.3 制定招商政策 (10)5.1.4 创新推广方式 (10)5.2 媒体渠道选择与合作 (10)5.2.1 线上媒体渠道 (10)5.2.2 线下媒体渠道 (10)5.2.3 媒体合作 (11)5.3 活动策划与执行 (11)5.3.1 活动主题策划 (11)5.3.2 活动组织与执行 (11)5.3.3 活动宣传与推广 (11)第6章招商谈判与签约 (11)6.1 招商谈判技巧 (11)6.1.1 谈判前的准备工作 (11)6.1.2 谈判策略与技巧 (11)6.1.3 谈判中的常见问题及应对措施 (12)6.2 资源整合与协同 (12)6.2.1 外部资源整合 (12)6.2.2 内部资源整合 (12)6.2.3 协同合作 (12)6.3 签约流程与风险管理 (12)6.3.1 签约流程 (12)6.3.2 风险管理 (13)第7章商户管理与培训 (13)7.1 商户引进与评估 (13)7.1.1 选择合适的商户 (13)7.1.2 招商洽谈与签约 (13)7.1.3 商户评估与调整 (13)7.2 商户关系维护 (13)7.2.1 建立良好的沟通机制 (13)7.2.3 建立商户激励机制 (14)7.3 商户培训与支持 (14)7.3.1 制定培训计划 (14)7.3.2 培训实施与跟踪 (14)7.3.3 提供多元化支持 (14)第8章运营管理与服务 (14)8.1 运营管理体系构建 (14)8.1.1 管理体系概述 (14)8.1.2 组织架构设计 (14)8.1.3 管理制度制定 (14)8.1.4 流程设计优化 (15)8.2 顾客服务与满意度提升 (15)8.2.1 顾客服务理念 (15)8.2.2 顾客服务内容 (15)8.2.3 满意度调查与改进 (15)8.2.4 顾客服务培训 (15)8.3 安全生产与物业管理 (15)8.3.1 安全生产管理 (15)8.3.2 物业管理规范 (15)8.3.3 应急预案与演练 (15)8.3.4 安全巡查与整改 (15)第9章财务分析与风险控制 (16)9.1 财务分析与预算管理 (16)9.1.1 财务分析 (16)9.1.2 预算管理 (16)9.2 成本控制与优化 (16)9.2.1 成本控制 (16)9.2.2 成本优化 (17)9.3 风险识别与应对 (17)9.3.1 风险识别 (17)9.3.2 风险应对 (17)第10章持续优化与升级 (17)10.1 项目评估与调整 (17)10.1.1 定期评估机制 (17)10.1.2 评估指标体系 (18)10.1.3 评估结果应用 (18)10.2 创新与升级策略 (18)10.2.1 创新策略 (18)10.2.2 升级策略 (18)10.3 持续发展路径规划 (18)10.3.1 市场趋势分析 (18)10.3.2 中长期发展目标 (18)10.3.3 发展路径规划 (18)第1章商业地产概述1.1 商业地产市场分析商业地产市场作为房地产领域的重要组成部分，其发展态势与国家宏观经济、城市化进程、居民消费水平及市场需求等因素密切相关。
商业地产招商部管理手册
管理制度及行为准则一、考勤规章制度1、工作时间为早上8：3０-下午18:00分。
2、每日上、下班须亲自打卡,任何人不得互相代打或以任何借口不打卡，如有漏打每次扣罚10元，一个月内累计3次漏打,则给予书面警告,一个月内累计２次书面警告,则作解雇处理。
3、招商部工作人员,在上班期间如遇突发事件需要外出应向招商经理请示并获得批准才能外出,如违规外出予以旷工处理。
4、实行六天工作制,采用逢周六、周日轮休制,休假要由招商经理统一安排,连续休假时间一般不可以超过三天。
5、如遇突发事件需请假,须于当日上班前告知经理且获得批准,并在上班后的一个工作日内补办请假手续,若没有及时知会经理作旷工处理及予以口头警告。
6、招商人员必须及时填写《客户来访资料登记表》、《已租客户资料表》(租控)、《周工作总结表》、《月工作计划表》及《客户资料保护名单》等,每天交经理存档。
7、凡开业和举行重大活动期间休假，请假须征得招商经理同意,否则按旷工论处。
8、凡相关培训会议均不得缺席,如有特殊情况须向上级请示，若不同意则不得缺席。
9、安排市场调查当天,必须先回公司，知会上级,再由公司出发。
10、工作时间内,需要外出时须向上级申请，不得私自决定。
擅离岗位没有上报公司者作旷工论处。
二、日常工作要求1.如在工作场所做与工作无关的私人事情（包括吃零食、吃早餐、化妆、看与工作无关之报刊、睡觉、开小差、听耳机等），一经发现,罚款１0元及作口头警告处理;屡劝不改或情节严重者，予以书面警告或即时解雇。
2.任何时间都要以客人为重，不得怠慢，尤其注意午餐时间来访的客人。
怠慢客人者视情况轻重而定处以口头警告,或书面警告处理情节严重者立即辞退。
3.严禁在市场散播不利入驻商户的流言,以免影响整体士气及公司声誉，一经发现，书面警告处理,事态严重或再犯者立即解雇。
4.要注意保持工作场所整洁,特别在开业和举行其他重大活动期间，所有招商人员均有义务保持招商部及市场内部的整洁，亦有责任将有关资料归整放好,违者予以最低1０元,最高50元的罚款处理。
商业地产招商工作手册
商业地产招商工作手册第一节招商是一项体系工程招商涉及多个不合的方面和环节招商是一个各方面互相接洽的整体招商须要策划和兼顾策划的功力决定招商成功的大年夜小第二节什么是招商策划招商策划的含义招商策划要有精确的目标定位招商策划要有计策高度，综不雅全局，容身长远招商策划要亲信知彼，把握优势招商策划冲要破陈规，另辟门路招商策划要把握机会，适度超前第三节招商策划的法度榜样确立目标广泛聚拢各方面材料制订各类招商筹划比较选择各类筹划筹划实施后的跟踪和反馈第四节招商的兼顾应有专门机构从总体与全局上把握、调和、操纵招商招商要与整体经济成长、构造相调和招商与区域筹划的兼顾招商要与差不多举措措施扶植调和推敲第一节宣传材料的类型及其优缺点传统的表示一一印刷宣传品无声的表演――幻灯片声像结合一一录像带高科技的结晶――光盘第二节宣传材料的编写、设计与制造宣传材料的构思五大年夜原则宣传材料内容的编写宣传材料的写作手段宣传材料的设计与包装第三节宣传材料的应用广泛宣传和联络时的材料应用重点冲破时的材料应用招商会上各类材料的综合应用第一节招商洽商的预备第二节制订会谈筹划第三节招商洽商中应留意的问题第一节招商是一项体系工程一、招商涉及多个不合的方面和环节在我国，积极开展国(境)外招商，已成为各省、市和其他地区促进处所经济成长的一个有效方法。
为此，专门多处所都成立了专业的招商机构，如招商局。
但事实上，招商是一项跨部分的工作，不是某一个部分就能完成招商的全部过程，招商涉及各个不合的方面和环节。
如:在某一次招商活动实施之前，招商部分就需预先制订招商筹划，确信本次招商的项目清单。
而这些项目清单切实事实上定，又必须与国度的家当政策和本地的家当成长筹划相吻合。
招商的过程，同时也是宣传自已、寻求合作伙伴的过程。
招商活动又涉及宣传部分的工作。
在招商活动的后期，海关、边检、工商、消防、环保、卫生防疫、劳动安稳等部分也都邑介入项目标审批及有关法度榜样。
关于一些有专门要求的项目，涉及的部分和环节可能还会更多。
商业地产招商工作手册
商业地产招商工作手册商业地产招商是商业地产项目的重要组成部分，是商业地产项目成功的关键之一。
招商工作需要细致入微，包括项目规划、定位、户型设计、租赁策略、促销推广等一系列工作。
本手册将以几个方面进行说明，以提高商业地产招商工作的实效性和效率。
一、项目规划与定位商业地产项目的规划与定位包括项目类型、项目特色、与周边区域的差异化定位等方面。
需要根据项目所处位置及周边市场环境，确定自身的定位和特色，以吸引潜在客户。
同时还需要了解当前市场的需求和发展趋势，制定合理的规划，以满足未来市场需求。
二、户型设计与布局商业地产项目的户型设计和布局要满足市场需求，具有竞争力和吸引力。
建议综合考虑周边市场的消费群体、业态及竞争对手的户型设计和布局，从而制定合理的销售策略。
三、租赁策略与市场营销商业地产租赁的策略和市场营销需要根据项目定位和客户需求进行设计。
需要针对客户的不同需求，提供定制的租赁服务，优化租赁策略和价格策略。
同时，建议通过多种媒体渠道，开展品牌推广和促销活动，以吸引潜在客户。
四、潜在客户调查与分析商业地产项目招商需要了解自身的潜在客户，包括市场需求和消费特点等方面的信息。
通过潜在客户的调查和分析，提供客户定制化服务，增加客户黏性，提高项目竞争力。
五、项目前期工作商业地产项目前期工作是项目开发的必经之路，需要对项目进行相关的准备工作。
包括商业地产产业基础研究，市场研究，人才战略研究等方面，并制定相应的计划和方案。
六、客户服务商业地产项目招商经理的客户服务工作应把客户服务质量的提高放在优先地位。
需要完善的客户服务体系、客户关系维护，从客户角度出发，以实现客户满意度的提高，进而提高项目盈利性和竞争力。
七、总结商业地产招商工作是一个系统而细致的过程，需要从项目规划、定位、户型设计、租赁策略、潜在客户调查与分析、市场营销、客户服务等方面制定统一的方案和策略。
总之，在招商过程中，不断针对市场需求和客户需求进行调整和完善，有效维护客户满意度，才能取得项目成功的关键性胜利。
招商地产标准化管理手册
招商地产标准化管理手册招商地产标准化管理手册第一章总则第一条为了规范和标准化招商地产的管理工作，推动企业发展，提升经济效益，特制定本手册。
第二条招商地产是指以房地产开发为主导，通过招商引资、承租等方式，从事商业地产、写字楼、住宅等项目开发和运营的企业。
第三条本手册适用于招商地产公司内部的各种管理活动。
第四条招商地产公司的管理工作应符合国家相关法律法规，秉持公平、公正、公开的原则，注重企业文化建设。
第五条招商地产标准化管理的目标是提升企业管理水平，实现经济效益最大化，为合作伙伴和顾客提供优质的服务。
第二章组织管理第六条招商地产公司应建立健全的组织架构，明确各部门和岗位的职责和权限。
第七条招商地产公司应建立科学高效的决策机制，确保决策能够及时准确地执行。
第八条招商地产公司应严格执行人事管理制度，建立公平公正的招聘、考核和晋升机制。
第九条招商地产公司应积极培养和发展人才，建立完善的员工培训体系。
第三章项目管理第十条招商地产项目应符合市场需求，进行充分的市场调研和分析。
第十一条招商地产项目应制定详细的项目计划和实施方案，明确项目的目标、任务和进度。
第十二条招商地产项目应建立项目团队，明确各成员的职责和任务，并进行有效的沟通和协调。
第十三条招商地产项目应及时跟踪项目进展情况，及时调整和优化项目实施方案。
第十四条招商地产项目应进行科学合理的投资估算和资金管理，确保项目的可行性和运营的稳定性。
第四章招商管理第十五条招商地产公司应制定招商策略，明确目标客户群体和招商方式。
第十六条招商地产公司应建立健全的招商流程，确保招商工作的规范和高效。
第十七条招商地产公司应加强合作伙伴的关系管理，建立长期稳定的合作关系。
第十八条招商地产公司应完善招商文化，提升招商形象，增强市场竞争力。
第五章服务管理第十九条招商地产公司应制定完善的服务管理制度，保障顾客的权益和满意度。
第二十条招商地产公司应提供全方位、个性化的服务，包括咨询、投资分析、流程办理等。
商业地产招商部管理手册
目录前言 (1)－1目录…………………………………………………………………………………………………………2－2第一章组织架构图及岗位职责一、组织架构图………………………………………………………………………………………………3-3二、部门岗位职责……………………………………………………………………………………………3-4三、各岗位上岗要求、职责及规范…………………………………………………………………………4-1０第二章招商管理制度及行为准则一、考勤规章制度…………………………………………………………………………………………１0-10二、日常工作要求…………………………………………………………………………………………11-13三、培训管理制度…………………………………………………………………………………………13-1３四、招商费用管理制度……………………………………………………………………………………14－14五、合同管理制度…………………………………………………………………………………………1４－15六、仪容仪表基本要求…………………………………………………………………………………１5－19七、辞职规定………………………………………………………………………………………………19-19 第三章招商流程及奖罚方案一、招商流程（见附表）……………………………………………………………………………………20-20二、客户跟进责任及佣金分配问题………………………………………………………………………21－22三、成交后的工作…………………………………………………………………………………………22-22四、招商人员佣金及奖罚方案 (2)２2第四章招商政策及区域规划一、招商政策………………………………………………………………………………………………23-２3二、区域规划………………………………………………………………………………………………23-２3 第五章招商部相关表格及文件一、相关招商表格…………………………………………………………………………………………23－23二、相关招商文件…………………………………………………………………………………………23-24三、客户登记表…………………………………………………………………………………………25-2５。
商业地产招商工作手册
目录第一节招商是一项系统工程ﻫ招商涉及多个不同的方面和环节ﻫ招商是一个各方面相互联系的整体招商需要策划和统筹策划的功力决定招商成功的大小第二节什么是招商策划ﻫ招商策划的含义ﻫ招商策划要有准确的目标定位ﻫ招商策划要有战略高度,综观全局，立足长远ﻫ招商策划要知己知彼,把握优势招商策划要突破成规，另辟蹊径ﻫ招商策划要把握时机，适度超前第三节招商策划的程序确立目标广泛搜集各方面资料ﻫ制订各类招商方案比较选择各类方案方案实施后的跟踪和反馈第四节招商的统筹应有专门机构从总体与全局上把握、协调、控制招商ﻫ招商要与整体经济发展、布局相协调招商与区域规划的统筹招商要与基础设施建设协调考虑第一节宣传资料的类型及其优缺点传统的表现一一印刷宣传品无声的表演――幻灯片声像结合一一录像带ﻫ高科技的结晶――光盘第二节宣传资料的编写、设计与制作宣传资料的构思ﻫ五大原则ﻫ宣传资料内容的编写宣传资料的写作手法宣传资料的设计与包装第三节宣传资料的使用广泛宣传和联络时的资料使用ﻫ重点突破时的资料使用招商会上各种资料的综合使用第一节招商洽谈的准备第二节制订谈判方案第三节招商洽谈中应注意的问题ﻬ第一节招商是一项系统工程一、招商涉及多个不同的方面和环节ﻫ在我国，积极开展国(境）外招商，已成为各省、市和其他地区促进地方经济发展的一个有效方式。
为此,许多地方都成立了专业的招商机构,如招商局.但事实上,招商是一项跨部门的工作，不是某一个部门就能完成招商的整个过程，招商涉及各个不同的方面和环节.如：在某一次招商活动实施之前,招商部门就需预先制定招商计划,确定本次招商的项目清单。
而这些项目清单的确定,又必须与国家的产业政策和当地的产业发展规划相吻合。
招商的过程,同时也是宣传自已、寻求合作伙伴的过程。
招商活动又涉及宣传部门的工作.在招商活动的后期,海关、边检、工商、消防、环保、卫生防疫、劳动安全等部门也都会介入项目的审批及有关程序.对于一些有特殊要求的项目，涉及的部门和环节可能还会更多。
商业地产招商手册范本
商业地产招商手册范本第一章招商背景1.1 公司简介1.1.1 公司名称及注册资金1.1.2 公司发展历程1.1.3 公司经营范围1.1.4 公司宗旨和发展目标1.2 项目概况1.2.1 项目名称及位置1.2.2 项目规模及投资情况1.2.3 项目竞争优势1.2.4 项目定位及目标客户群体第二章项目亮点2.1 项目设计理念2.1.1 建筑风格及造型2.1.2 空间布局设计2.1.3 环保与可持续发展2.2 商业配套设施2.2.1 品牌商户组合2.2.2 租户服务设施2.2.3 交通及停车场2.3 人文环境及周边配套2.3.1 周边人口及消费潜力2.3.2 教育及医疗资源2.3.3 公共设施及休闲娱乐设施第三章招商政策3.1 物业租赁政策3.1.1 租赁面积及期限3.1.2 租金及支付方式3.1.3 租户装修和维护责任3.2 招商优惠政策3.2.1 房租优惠及租金补贴3.2.2 免租期及其他费用减免3.2.3 进驻商户优惠和补贴3.3 合作方式及合同条款3.3.1 售卖合作及租赁合同3.3.2 合作模式及权益保障3.3.3 互利共赢的商业合作第四章招商流程4.1 市场调研4.1.1 目标客户调查和分析4.1.2 竞争对手分析4.1.3 潜在租户需求研究4.2 招商策划4.2.1 招商定位和目标4.2.2 招商推广活动策划4.2.3 招商宣传资料制作4.3 招商洽谈4.3.1 租户咨询及洽谈4.3.2 租赁合同谈判及签约4.3.3 租户建店筹备指导4.4 租后服务4.4.1 租户投诉处理及维护4.4.2 租户经营指导及培训4.4.3 商场品牌推广支持第五章合作案例5.1 成功招商案例一5.1.1 公司简介及项目概况5.1.2 招商背景和政策5.1.3 合作流程及成果展示5.2 成功招商案例二5.2.1 公司简介及项目概况5.2.2 招商背景和政策5.2.3 合作流程及成果展示第六章联系方式6.1 公司地址及联系电话6.2 项目招商部门及联系人6.3 官方网站及微信公众号以上是一份商业地产招商手册范本的大致内容，具体内容可根据实际情况进行调整和补充。
商业地产招商工作手册
商业地产招商工作手册商业地产招商工作手册第一章引言1.1 工作目标商业地产招商工作旨在吸引各类商业企业进驻项目地，提高项目地的商业价值和经济效益。
1.2 工作职责商业地产招商工作的职责包括市场调研、企业招商、签订合作协议等。
1.3 项目背景详细介绍项目地的地理位置、总体规划、建筑风格、交通配套等信息，使招商工作人员能够全面了解项目地的优势和特点。
第二章市场调研2.1 市场分析对项目地所处的商业市场进行综合分析，包括市场容量、消费群体、竞争对手等方面的考察，并总结出招商的切入点和方向。
2.2 目标企业调研根据项目地的商业定位和发展目标，梳理目标企业的特点和要求，并制定一份潜在企业调研表，方便招商工作人员对各类企业进行调研。
2.3 数据收集通过互联网、商业数据公司等渠道，收集市场数据、行业报告等信息，为招商工作提供可靠的参考依据。
第三章企业招商3.1 策划根据市场调研结果和目标企业的特点，制定招商策划方案，明确招商的目标和重心。
3.2 高效沟通与目标企业进行沟通，介绍项目地的优势和特点，并邀请企业来项目地考察和洽谈合作事宜。
3.3 完善服务为招商对象提供一站式服务，包括接待、交通、住宿等方面的安排，并协助解决招商过程中的问题和难题，提高企业的满意度。
第四章合作协议4.1 协议洽谈与意向企业进行协议洽谈，明确合作事宜，包括租金、装修、经营范围等方面的具体内容，并达成初步合作意向。
4.2 合同签订与意向企业签订正式合作协议，确保双方权益得到有效保护，并明确双方的责任和义务。
4.3 项目启动根据合同的约定，启动项目地的商业设施建设和相关配套工程，以便企业能够按时投入运营。
第五章其他要点5.1 市场宣传在招商过程中，进行市场宣传工作，吸引更多的商业企业关注项目地，并参与招商洽谈。
5.2 合作项目管理与已合作企业保持良好的关系，进行项目管理和后期服务，协助企业解决经营中的问题，提高项目地的整体运营效益。
5.3 持续招商在项目建设过程中，保持招商工作的持续力度，随时调整招商策略和方向，以满足项目地的商业需求。
商业地产招商中心管理手册(含多图)
商业地产招商中心管理手册(含多图）一、前言商业地产招商中心作为商业地产的核心运营部门，承担着引进商户、招商销售、市场舆情等重要职责。
对于商业地产项目的成功运营来说，招商中心的管理至关重要。
本手册旨在为商业地产招商中心提供一些管理经验和建议，以帮助招商中心更好地开展工作。
二、招商中心组织架构1. 部门设置招商中心通常由总经理、项目经理、销售经理、市场经理、客户服务经理、前台接待等部门组成。
2. 职责划分（1）总经理：负责招商中心的决策和管理，对整个招商中心的工作负总责。
（2）项目经理：负责项目开发和建设，包括项目策划、设计、施工、验收等工作。
（3）销售经理：负责商户招募和销售管理，打造商业运营生态环境。
（4）市场经理：负责项目品牌、市场推广和宣传等工作。
（5）客户服务经理：负责商铺租凭管理，提供商户服务，维护商户关系。
（6）前台接待：负责来访客户接待、电话转接、信息发布等工作。
三、招商中心管理流程1. 招商策划招商策划是商业地产招商中心的重要工作之一。
招商策划包括项目定位、市场分析、商业模式设计、商户分析和招商计划等环节。
在招商策划阶段，招商中心需要根据项目的情况和市场需求，制定一份科学合理、实施可行、具有可落地性的招商计划。
2. 商户招募商业地产招商中心正常运营的前提是商户的租赁和入驻。
因此商户招募是招商中心的重点工作之一。
商户招募主要包括线上招商、线下招商、招商推介、商户展示等方式。
3. 商户洽谈商户洽谈是商业地产招商中心的关键步骤之一。
在商户洽谈中，招商中心需要根据招商计划和市场需求，洽谈商户的租赁比例、租金、装修要求和商业合作等事项。
4. 商户签约当商户同意入驻项目后，招商中心需要与商户签订商业合同。
在签订商业合同时，招商中心需要确保合同的内容符合相关法律法规，并且条款明确、合理。
5. 商户入驻商户入驻是商业地产招商中心的最后一步。
在商户入驻前，招商中心需要协助商户完成装修和物业缴费等事宜。
商业中心招商工作手册
商业中心招商工作手册1. 背景介绍商业中心是一个集合办公空间、零售商铺和其他商业服务的综合性建筑物。
作为商业地产领域的重要组成部分，商业中心的招商工作对于其成功运营和盈利至关重要。
2. 招商目标商业中心的招商目标是吸引高质量的商家租用空间，增加商业中心的收入，并提升商业中心的品牌价值。
具体招商目标可以根据商业中心所在地区的市场需求和竞争情况进行调整。
3. 招商策略商业中心的招商策略应根据目标受众和市场环境来确定。
常用的招商策略包括：- 市场调研：了解目标受众的需求和竞争对手的情况，以确定招商的定位和目标。
- 宣传推广：通过广告、宣传活动、社交媒体等渠道扩大商业中心的知名度，吸引潜在租户的关注。
- 合作伙伴关系：与相关企业、商协会等建立合作伙伴关系，共同推动商业中心的发展和招商工作。
- 客户关系管理：与现有租户保持良好的合作关系，通过口碑传播吸引更多租户。
4. 招商实施方法商业中心的招商实施方法应根据招商策略确定。
具体的实施方法包括：- 招商资料准备：准备包括商业中心介绍、租赁条款、商务合作等内容的招商资料。
- 租户筛选和评估：根据商业中心的定位和目标，筛选符合条件的租户，进行租户评估和背景调查。
- 租赁谈判和合同签订：与租户进行租赁谈判，达成租赁协议，并签订租赁合同。
- 租户入驻和运营支持：提供租户入驻前的支持和后续的运营支持，确保租户的顺利运营。
5. 招商工作流程商业中心招商工作的流程可以按照以下步骤进行：1. 确定招商目标和策略。
2. 进行市场调研，了解目标受众和竞争情况。
3. 准备招商资料。
4. 开展宣传推广活动，吸引潜在租户的关注。
5. 筛选和评估租户。
6. 进行租赁谈判，签订租赁合同。
7. 提供租户入驻和运营支持。
6. 注意事项在招商工作中，需要注意以下事项：- 合法合规：确保招商工作符合法律法规和行业规范，避免违规行为的发生。
- 保护商业中心利益：在谈判和合同签订过程中，要确保商业中心的权益得到保护。
房地产集团公司招商管理工作操作手册
房地产集团公司招商管理工作操作手册房地产集团公司招商管理工作操作手册1商业管理中心及项目商业部来电来访顾客接待指引员工的一举一动都代表着集团的企业形象，为树立一个良好的企业形象，使来电来访顾客接待程序更加规范化，特制定此手册以指导大家能更好完成工作。
1.1接听电话：接听来电的最终目的是吸引客户前来看房，介绍时候要言简意赅、突出重点、强调优势，引导、吸引来电者的注意力，促成来访。
1.1.1基本动作：（1）听到电话响三声内必须拿起话筒,接听电话时必须态度和蔼，语音亲切，应先主动问候“您好，某集团招商中心”，而后开始交谈；（2）询问来电者姓名，记下来电者姓名，经常称呼，令对方觉得自己很重要；（3）通常，客户在电话中会问及招商项目、租金、年限及优惠政策等方面的内容，招商中心人员应扬长避短，将招商项目巧妙融入,最好在电话里不直接谈及具体价格和优惠政策,询问客户的公司情况及联系方式以备下次亲自拜访面谈时与客户交流,应尽量请客户到项目地来考察可直接面谈,并详细介绍公司的实力背景及项目的优势等情况.（4）与商户交谈中，设法取得相应的资讯。
如：客户的姓名、联系电话；客户所能接受的项目价格区间、面积等对招商项目要求的资讯,但一定要巧妙得当,注重招商项目的推荐和交谈技巧,多用礼貌用语；（5）最好能直接邀请客户到项目地考察，介绍周边的交通路线，让客户容易找到项目地，或联系好对接的地点,去客户认识的地方去接；（6）听到客户挂断电话后再放下电话；（7）将来电信息及时记录下来,注明接听跟进人和时间。
1.1.2注意事项：（1）听到电话铃响，三声内应主动拿起电话，发音清楚，精神奕奕，语气温和，多用询问式语气；（2）对于客户所问及的问题如不能及时回签,应留下客户联系方式,待了解清楚后,再行回复,并表示谦意.（3）熟悉招商项目的相关情况及基本数据,能准确说出项目的基本介绍,清。
商业地产招商及运营管理手册
商业地产招商及运营管理手册第1章商业地产概述 (5)1.1 商业地产市场分析 (5)1.2 商业地产项目定位 (5)1.3 商业地产发展前景 (6)第2章招商策略与规划 (6)2.1 招商策略制定 (6)2.2 招商团队建设与管理 (6)2.3 招商政策与优惠政策 (6)第3章商业地产项目营销策划 (6)3.1 营销策划目标与策略 (6)3.2 品牌定位与推广 (6)3.3 活动策划与执行 (6)第4章招商渠道与拓展 (6)4.1 招商渠道建设 (6)4.2 拓展策略与合作伙伴 (6)4.3 招商洽谈与签约 (6)第5章商业地产运营管理 (6)5.1 运营管理体系构建 (6)5.2 商户服务与关系管理 (6)5.3 财务管理与风险控制 (6)第6章商业物业安全管理 (6)6.1 安全生产管理 (6)6.2 消防安全管理 (6)6.3 应急预案与处理 (6)第7章商业物业环境管理 (6)7.1 环境卫生管理 (6)7.2 绿化管理与景观营造 (6)7.3 能源管理与节能减排 (6)第8章商业地产项目设施管理 (6)8.1 设施设备维护与管理 (6)8.2 智能化系统应用与管理 (6)8.3 装修管理与验收 (6)第9章商业项目品牌建设与推广 (7)9.1 品牌战略规划 (7)9.2 品牌形象设计与传播 (7)9.3 媒体合作与公关活动 (7)第10章商业地产项目业态规划 (7)10.1 业态组合策略 (7)10.2 招商定位与业态调整 (7)10.3 业态创新与趋势分析 (7)第11章客户关系管理 (7)11.1 客户服务与满意度提升 (7)11.2 客户投诉处理与预防 (7)11.3 客户数据分析与应用 (7)第12章商业地产项目持续优化 (7)12.1 项目评估与调整 (7)12.2 市场调研与竞争分析 (7)12.3 优化策略与实施计划 (7)第1章商业地产概述 (7)1.1 商业地产市场分析 (7)1.1.1 市场规模 (7)1.1.2 区域分布 (7)1.1.3 行业竞争 (7)1.2 商业地产项目定位 (8)1.2.1 项目类型 (8)1.2.2 目标客户 (8)1.2.3 业态组合 (8)1.3 商业地产发展前景 (8)1.3.1 政策支持 (9)1.3.2 市场需求 (9)1.3.3 行业创新 (9)第2章招商策略与规划 (9)2.1 招商策略制定 (9)2.2 招商团队建设与管理 (9)2.3 招商政策与优惠政策 (10)第3章商业地产项目营销策划 (10)3.1 营销策划目标与策略 (10)3.1.1 营销策划目标 (10)3.1.2 营销策略 (10)3.2 品牌定位与推广 (11)3.2.1 品牌定位 (11)3.2.2 品牌推广 (11)3.3 活动策划与执行 (11)3.3.1 活动策划 (11)3.3.2 活动执行 (11)第4章招商渠道与拓展 (12)4.1 招商渠道建设 (12)4.1.1 渠道类型 (12)4.1.2 渠道开发 (12)4.1.3 渠道维护 (12)4.1.4 渠道评估 (12)4.2 拓展策略与合作伙伴 (12)4.2.1 拓展策略 (12)4.2.2 合作伙伴选择 (12)4.2.3 合作模式 (12)4.3 招商洽谈与签约 (13)4.3.1 洽谈准备 (13)4.3.2 洽谈策略 (13)4.3.3 签约事项 (13)4.3.4 签约流程 (13)第5章商业地产运营管理 (13)5.1 运营管理体系构建 (13)5.1.1 组织架构：设立专门的商业地产运营管理部门，明确各部门职责，保证运营管理工作的有序进行。
商业地产招商运营手册
商业地产招商运营手册第1章商业地产概述 (4)1.1 商业地产市场分析 (4)1.1.1 市场规模及增长速度 (4)1.1.2 市场竞争格局 (4)1.1.3 政策环境 (4)1.2 商业地产项目分类 (4)1.2.1 购物中心 (4)1.2.2 商业街 (4)1.2.3 写字楼 (4)1.2.4 酒店式公寓 (5)1.2.5 工业园区 (5)1.3 商业地产发展现状与趋势 (5)1.3.1 发展现状 (5)1.3.2 发展趋势 (5)第2章招商策略制定 (5)2.1 招商目标与定位 (5)2.1.1 招商目标 (5)2.1.2 定位 (6)2.2 招商策略规划 (6)2.2.1 招商策略 (6)2.2.2 招商渠道 (6)2.2.3 招商宣传 (6)2.3 招商团队建设与管理 (6)2.3.1 招商团队建设 (6)2.3.2 招商管理 (7)第3章市场调研与定位 (7)3.1 市场调研方法与步骤 (7)3.1.1 市场调研方法 (7)3.1.2 市场调研步骤 (7)3.2 竞争对手分析 (8)3.2.1 确定竞争对手 (8)3.2.2 分析竞争对手的优势与劣势 (8)3.2.3 竞争对手策略分析 (8)3.3 项目定位与业态规划 (8)3.3.1 项目定位 (8)3.3.2 业态规划 (8)第4章招商政策与优惠政策 (8)4.1 招商政策制定 (8)4.1.1 招商定位 (8)4.1.2 招商原则 (9)4.1.3 招商条件 (9)4.2 优惠政策设计 (9)4.2.1 租金优惠政策 (9)4.2.2 装修补贴政策 (9)4.2.3 税收优惠政策 (9)4.2.4 品牌推广支持 (9)4.3 招商合同签订与管理 (9)4.3.1 合同签订 (9)4.3.2 合同管理 (9)4.3.3 合同变更与解除 (10)4.3.4 合同纠纷处理 (10)第5章招商推广与宣传 (10)5.1 招商推广策略 (10)5.1.1 确定招商目标 (10)5.1.2 分析市场需求 (10)5.1.3 制定招商政策 (10)5.1.4 创新推广方式 (10)5.2 媒体渠道选择与合作 (10)5.2.1 线上媒体渠道 (10)5.2.2 线下媒体渠道 (10)5.2.3 媒体合作 (11)5.3 活动策划与执行 (11)5.3.1 活动主题策划 (11)5.3.2 活动组织与执行 (11)5.3.3 活动宣传与推广 (11)第6章招商谈判与签约 (11)6.1 招商谈判技巧 (11)6.1.1 谈判前的准备工作 (11)6.1.2 谈判策略与技巧 (11)6.1.3 谈判中的常见问题及应对措施 (12)6.2 资源整合与协同 (12)6.2.1 外部资源整合 (12)6.2.2 内部资源整合 (12)6.2.3 协同合作 (12)6.3 签约流程与风险管理 (12)6.3.1 签约流程 (12)6.3.2 风险管理 (13)第7章商户管理与培训 (13)7.1 商户引进与评估 (13)7.1.1 选择合适的商户 (13)7.1.2 招商洽谈与签约 (13)7.1.3 商户评估与调整 (13)7.2 商户关系维护 (13)7.2.1 建立良好的沟通机制 (13)7.2.3 建立商户激励机制 (14)7.3 商户培训与支持 (14)7.3.1 制定培训计划 (14)7.3.2 培训实施与跟踪 (14)7.3.3 提供多元化支持 (14)第8章运营管理与服务 (14)8.1 运营管理体系构建 (14)8.1.1 管理体系概述 (14)8.1.2 组织架构设计 (14)8.1.3 管理制度制定 (14)8.1.4 流程设计优化 (15)8.2 顾客服务与满意度提升 (15)8.2.1 顾客服务理念 (15)8.2.2 顾客服务内容 (15)8.2.3 满意度调查与改进 (15)8.2.4 顾客服务培训 (15)8.3 安全生产与物业管理 (15)8.3.1 安全生产管理 (15)8.3.2 物业管理规范 (15)8.3.3 应急预案与演练 (15)8.3.4 安全巡查与整改 (15)第9章财务分析与风险控制 (16)9.1 财务分析与预算管理 (16)9.1.1 财务分析 (16)9.1.2 预算管理 (16)9.2 成本控制与优化 (16)9.2.1 成本控制 (16)9.2.2 成本优化 (17)9.3 风险识别与应对 (17)9.3.1 风险识别 (17)9.3.2 风险应对 (17)第10章持续优化与升级 (17)10.1 项目评估与调整 (17)10.1.1 定期评估机制 (17)10.1.2 评估指标体系 (18)10.1.3 评估结果应用 (18)10.2 创新与升级策略 (18)10.2.1 创新策略 (18)10.2.2 升级策略 (18)10.3 持续发展路径规划 (18)10.3.1 市场趋势分析 (18)10.3.2 中长期发展目标 (18)10.3.3 发展路径规划 (18)第1章商业地产概述1.1 商业地产市场分析商业地产市场作为房地产领域的重要组成部分，其发展态势与国家宏观经济、城市化进程、居民消费水平及市场需求等因素密切相关。
商业地产招商手册范本
商业地产招商手册范本商业地产招商手册如下委托人(甲方)：受托人(乙方)：为共同做好南浔的招商引资工作，委托人与受托人约定，由甲方委托乙方进行招商引资事务。
为明确双方之权利义务，依照《中华人民共和国合同法》及其有关法律法规的规定，经双方充分协商，订立本委托代理合同。
第一条委托事务乙方以甲方名义对外推介南浔开发区，并进行独立招商活动。
第二条委托期限自年月日起，至年月日止。
第三条转委托(第项)(一)乙方不得再行委托第三人处理委托事务。
(二)乙方委托第三人处理委托事务的，必须事先征得甲方同意。
第三人处理委托事务，须接受本合同约束。
第三人不得再行转委托。
第四条费用及支付(一)具体项目引进谈判中，在南浔的考察费用由甲方承担。
具体有：上述款项支付方式及时间：(二)乙方在处理委托事务中，其余的一切费用和损失，由乙方自行承担。
第五条报告情况乙方每(星期、月、季、半年、年)应以书面的形式向甲方报告招商引资工作中的情况。
第六条委托事务成果的交付时间、方式(一)乙方在处理委托事务过程中，遇有投资意向的客商，必须在日内向甲方报告，并且向甲方提供相关的一切资料。
(二)乙方须按甲方的通知和要求在日内将有关委托事务的一切资料及相关事宜移交甲方，并积极协助配合甲方招商引资的相关工作。
第七条报酬及支付乙方的计酬办法，以实到资金为计算依据，具体为：第八条双方的权利和义务一、甲方的义务：(一)甲方向乙方提供南浔经济开发区的所有招商资料和政策，及乙方所要求的相关资料，并承诺政策的正确性，如遇政策调整，甲方应及时通报乙方。
(二)甲方应为乙方配备工作所必要的设施、设备。
具体有：二、乙方的义务：(一)乙方在招商活动中必须严格执行我国的有关招商政策。
(二)乙方不得以甲方名义进行与代理招商无关的经济社会活动。
(三)乙方在招商活动中应保守甲方的招商秘密，不得向第三方透露。
(四)乙方引进的项目必须符合南浔开发区产业发展规划。
(五)除甲方外，乙方不得再代理第三方从事与甲方委托的相同或类同的业务。
商业地产招商部管理手册
商业地产招商部管理手册第一章组织架构图及岗位职责一、部门职责部门本职:负责龙首商业街项目的租赁相关业务主要职能:根据项目的经营方针对业主商铺和公司自有商铺进行租赁招商 1) 组织对项目的分析和定位,掌握招商进度，分析招商过程中出现的问题; 2) 项目所处地理位置及商业行情进行调研分析;3) 项目定位及价格的准确判断，对业态分布进行规划;4) 对招商过程中可能出现的困难做出相应的预案，并对招商过程中出现的问题提供建议处理办法;5) 拟定招商租务文件及合同;6) 及时反馈市场最新动态及竞争对手营运情况;7) 根据公司发展选择战略伙伴，对主力店及各专业卖场的大商家实施招商，与大商家签订租赁合同;8) 根据公司方针和项目实际情况，广泛接触各类零售行业的商家,收集整理商家资源并备案;9) 根据相关规定，努力争取更多的客户进场经营，与其协商租赁招商事宜，必要时代表公司与经营者签订租赁合同并负责合同的变更、续约等工作; 10) 与相关部门密切合作，做好经营户进场、装修、调整、退场工作; 11) 办理经营户缴纳租金及相关手续;12) 随时了解经营信息和业主、经营户的经营动态，积极为其提供力所能及的工作方便，与客户建立良好的业务关系。
二、各岗位上岗要求、职责及规范(一). 招商总监1. 招商总监的上岗要求1) 大专以上文化程度，从事商业地产工作5年以上，对购物中心有专业化、市场化的理解，对不同规模的各种业态的行业特点、物业需求、技术要求、发展战略等方面有全方位的认识，同时具备转化为优秀的招商业绩的专业把握和沟通素质。
2) 具有良好的职业道德和敬业精神;3) 具有较强的领导、组织、协调能力。
4) 具有独立进行业务谈判和交涉的能力。
5) 能利用各种渠道收集、研究各类商业信息的能力，并建立和不断完善客户数据库，把握有效的客户资源;6) 具有独立规划业务工作的能力，能及时分析市场动态，在经济活动中发现和处理问题。
7) 能深刻领会公司的经营理念，服务理念，并能落实到实际工作中。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
招商中心管理手册总则招商中心（以下简称“招商中心”）负责本项目商铺、及自持商业的招商工作。
在深刻理解项目的同时，给予各商业场馆、街区精准定位，深度挖掘并引进优质商家，严格把控进驻品牌品质、形象，将本项目高端品牌的形象贯彻始终，最大程度的使本公司的商户/住户赢取最大利润，全力支持销售工作，提升本项目整体商业物业价值，支付商户投资回报及维系商户关系等工作。
第一章招商中心组织结构及岗位职责第二章招商中心工作流程第三章招商中心管理制度第四章招商规程及流程图第五章招商策略及方法第一章、招商中心组织结构及岗位职责一、招商中心组织架构图二、招商中心各部门及岗位职责1、招商中心总经理/副总裁职责说明书职位名称招商中心总经理/副总裁所属部门招商中心职位层级高层管理人员直接上级公司总裁直接下级招商/策划总监/助理/行政客服部经理总裁（总经理）招商中心总经理总裁助理招商部策划部销售部行政助理招商总监招商经理招商主管招商代表策划总监策划经理策划主管策划师（文案）媒介执行平面设计师客服部销售经理销售主管销售专员客服经理客服主管客服文员岗位职责1.全面负责公司招商工作，正确掌握市场、确定销售策略、带领本系统顺利完成项目销售和招商目标；2.领导招商部制定和实施招商策略与政策，制定招商管理制度；3.制定项目销售价格、招商政策、控制招商系统成本，争取公司利益最大化；4.负责招商中心日常管理工作；管理、考核、检查、监督、激励下属各部门工作；5.负责广告宣传推广方案和营销方案的实施；协助策划部门制定广告宣传推广方案和品牌组合方案；6.负责招商中心CI战略计划的实施，组织策划大型招商活动；7.负责销售、招商工作计划和考核指标的制定及实施；8.负责招商系统相关业务合同的签订；9.负责招商中心员工的任免及管理；10.负责招商中心重大事件及突发事件的处理。
权责范围权力：1．对招商中心工作的决策权；2．对招商中心工作的管理权；3．对招商中心员工的任免权。
责任：1．对公司总经理负责；2．对下属人员负有连带责任。
工作关系工作汇报：公司总裁监督：本部门员工指导：本部门员工合作者：其他部门负责人外部关系：大客户政府各职能部门2、招商部部门职能及岗位职责2.1、招商部部门职能2.1.1市场调查：采用各种方式持续进行商圈、品牌商家、消费者等方面的市场调查和资料搜集，不断调整招商政策、方案以适应市场变化。
市调内容包括：项目所在城市总体概况、城市零售业发展状况、同类竞争对手分析、项目周边环境调研、对在经营的租赁物业的租金标准、租赁年限、物业费、租金递增、租金缴纳方式、前期的优惠政策等进行收集分析。
掌握市场动态，搜集市场信息、搞好市场预测，不断开发、提高市场占有率。
根据市场预测和招商趋势，编制季度、年度招商计划。
2.1.2支持销售：宣传推广招商项目，提高商户对项目的认知度，为支持商业销售加大未售商铺及其周边区域的招商工作，促进优质品牌客户进驻和周边商业氛围的营造，为已售商业商户提供有力支撑。
2.1.3业态定位：根据精准业态定位组织引进适合街区主题形象、品牌形象的商户，并严格把控商家效果，始终保持街区的高端品质。
2.1.4客户档案：对所搜集的客户资料细化整理和存档的管理工作（每日填写《招商日报》，对接待客户进行总结分析。
每周填写《工作总结》汇集到部门客服，对一周工作进行总结，对下周工作做出计划），建立客户台帐，配合部门客服进行客户档案的整理及保存，并作实时更新。
定期向总办、财务部上报现实招商情况统计表。
加强合同管理，建立商户档案，经常走访商户，反馈商户对产品的意见。
2.1.5落定客户：将招商工作流程中接待客户、客户记录、客户评审、客户认定、合同签订的每一环节做到扎实、系统。
负责完成公司的招商指标，同其他部门一起努力完成公司所定的经营目标。
负责合同的签订，回收销售及租房款，及时清理欠款，并将相关资料整理归档。
2.1.6配合协作：协助商户进场；协调营运、企划、工程等相关部门工作；配合商铺的施工和装修。
努力做好租售服务工作，树立良好的企业形象，维护质量，提高企业的知名度。
参与策划部的项目策划，提出项目广告要求及建议，定期提供招商业务活动分析，初审广告稿，并配合策划部做好企业产品的广告宣传工作。
配合公司财务部制定每年费用预算及各项招商预算，审核控制费用支出。
2.1.7优化调整：对已入住商铺优化更新，不断淘汰劣质品牌及竞争力差、效益低的商户，组织再招商。
2.1.8业务培训：定期组织相关业务的培训与讨论，配合对于各大商业地产项目的考察，不断充实自身业务知识，努力提升业务水平。
管理和培养招商队伍，加强业务人员的专业知识学习，不断提高专业人员素质，解决招商中遇到的困难，努力完成各项目的招商目标。
根据考核办法，对部门各岗位的工作人员进行考核，提出奖惩意见。
2.1.9租务管理：与销售对接，对已售的商铺及时根据买卖情况签订《商品房委托管理合同》。
根据签订的相关合同，每月制定投资收益资金计划，协助财务发放投资收益款；与房管局联系，对合同进行备案，同时对《房屋交接单》、《三方协议》、《商铺租赁合同》、《共享合同》、《场地租赁合同》及各类补充协议进行统一编号，存档管理，并维护合同电子台帐，对商户和商户进行后期的维系和对接工作。
2.2、招商部各岗位职责2.2.1、招商总监岗位职责说明书职位名称招商总监所属部门招商中心职位层级高层管理人员直接上级招商中心总经理/副总裁直接下级招商经理岗位职责1.研究行业政策和市场状况，依据集团公司的战略规划，在副总裁/招商中心总经理的领导下，全面负责分公司本行业的招商、销售工作；2.根据项目战略发展规划以及集团公司营销中心的工作计划，制定本行业项目整体营销方案，完成招商销售工作计划。
3.制定本行业具体招商策略与计划、各项管理制度，包括奖励政策与激励政策，报招商中心总经理批准，并贯彻执行；4.负责本部门招商费用预算的制定与监控；5.建立发展招商团队，领导和激励团队完成招商任务，根据队伍的实际状况，制定相应的组织发展方案；6.负责建立并维护良好的客户网络、政府关系，保持与相关行业协会等方面的沟通；7.负责招商人员的现场管理工作，保证招商工作的正常运行，制定年度、月度招商计划，拟定招商人员分配方案，并及时上报完成情况；8.协调有关招商工作的顺利开展，组织招商人员进行专业培训，提高招商人员的项目专业知识，及时处理招商人员遇到的疑难问题；9.负责制定本部门管理制度及日常工作流程；负责监督各项规章制度的执行情况并记入绩效考核中；根据招商阶段性目标，做好周、月、季、年度统计表，建立健全原始客户资料库，汇总上报。
权责范围权力1.对本部门各项工作的管理、监督权；2.对本部门员工的管理、监督和考核权；3.对招商中心项目决策和指导有建议权。
责任1．对招商中心总经理负责；2．对本部门招商和销售工作的完成情况负有责任；3．对下属人员负有连带责任。
工作关系工作汇报：招商总经理；监督：本部门员工指导：本部门员工；合作者：项目公司其他部门负责人外部关系：客户、政府各职能部门2.2.2、招商经理岗位职责说明书职位名称招商经理所属部门招商中心职位层级中层管理人员2.2.3、招商主管岗位职责说明书 职位名称招商部主管 所属部门 招商部 职位层级 基层管理人员直接上级 招商部经理 直接下级 本部门人员 直接上级 总监 直接下级招商主管 岗位职责 1. 在招商副总监直接领导下，全面负责本部门招商工作; 2. 在工作中要认真执行公司有关法规与各项制度，严格依法办事，坚持实事求是的原则，做好本部门的工作； 3. 组织实施招商方案与销售计划的实施; 4. 负责收集商户信息和相关行业信息，建立重点商户档案和商户信息数据库，并进行日常补充、完善、更新，为公司决策提供信息和建议； 5. 负责招商人员的管理、业务指导、培训、考核工作； 6. 根据策划人员提供的数据和报告，协助制定广告策略，协助广告宣传； 7. 设定招商销售目标，制定招商销售计划，掌握招商销售进度，完成招商销售任务;8. 将公司制定的各规章制度及招商销售任务及时传达给招商人员；9. 向招商人员下达销售任务，并组织贯彻实施；10. 定期对下属进行绩效评估，给员工综合能力及业绩给予评价和鼓励;11. 组织实施培训，提高招商人员的业务素质;12. 合理利用本部门的资源（人力、物力、财力），随时掌握各种资源动向;13. 主持每周例会，了解市场动向、听取招商人员的意见和建议；14. 协调本部门与本公司其他部门的关系。
权责范围 权力： 1． 对本部门各项工作有管理权； 2． 对本部门员工有管理、考核权。
责任：1．对招商中心副总经理负责；2．对本部门下属人员负有连带责任。
工作关系 工作汇报：招商中心副总监 监督：本部门员工 指导：本部门员工 合作者：本部门员工外部关系：客户岗位职责1．在部门经理的领导下开展工作，全面负责分管区域的招商日常工作；2．负责分管区域与其他关系的协调与沟通；3．根据招商中心发展的需要，协助招商经理制定区域规划，调整广告宣传方案；4．负责根据分管区域运营实际情况，制定分管区域的招商工作目标和工作计划；5．负责对客户资源市场价格的调查，并参与经营大户入市洽谈；6．负责督办分管区域的合同签订、银行按揭、房款缴纳和交房手续；7．熟悉掌握并严格执行招商政策，参与组织大型招商活动；8．负责对分管招商人员工作的管理、培训及业绩的考核；9．参与招商部管理规则的制定和完善；10. 及时了解其他市场信息，及时反馈，并向部门经理提出建议方案；11. 协助招商人员处理客户异议促成招商成交；12. 及时完成领导临时交办的其他工作。
权责范围权利：1. 对本部门工作有管理权；2. 对本部门员工有监管、考核权。
责任：1．对招商经理负责；2．对本部门下属人员负有连带责任。
工作关系工作汇报：招商部经理监督：本部门员工指导：本部门员工合作者：其他部门负责人外部关系：客户2.2.4、招商代表岗位职责说明书职位名称招商代表所属部门招商部职位层级员工直接上级招商主管直接下级岗位职责1．在招商部/销售部主管的领导下直接开展工作、直接开发客户、洽谈客户、与客户签订合同，协助办理客户入住手续；2．负责招商工作，完成公司下达的招商任务；3．积极参与客户资源、市场价格的调查，积极参与营销方案的策划；4．熟练掌握和严格执行招商政策，积极参与大型招商促销活动；5．负责客户业务接洽，并做好业务跟踪；6．负责客户拜访及回访，做好客户问题的回答，并热情向其推荐合适的经营场地；7．协助客户办理相关经营手续及相关证件；8．做好市场调研、客户分析工作并及时反映市场信息；9．负责客户资料的收集及整理，认真做好客户资源登记，建档访问，防止客户流失；10．定期对竞争项目进行跟踪调查；11．协助主管做好疑难客户的处理工作；12．协助物业部、工程部处理好客户的异议；13．协助各种招商说明会及活动的召开举行；14．协助财务部完成客户的签约及收款；15．及时完成领导临时交办的其他工作。