银行分行品牌管理工作报告

ⅩⅩ银行ⅩⅩ分行ⅩⅩ年品牌管理工作报告肖钢董事长在18字方针中提到：扩规模、调结构、做品牌、降成本、提效益、上水平，其中“做品牌”是ⅩⅩ银行经营的战略核心，而我们做品牌的目标是“全球的品牌建设、全员的品牌营销、全面的品牌管理”。

在这“三个全”的目标指引下，湖北分行全行首先要达成以下几个共识：1、品牌是重要的无形资产，是我们核心竞争能力的重要组成部分，科学有效的品牌管理不仅可以创造价值，而且可以克服有形实物资产所不能替代的经营风险，因此品牌无形资产价值的凸显是竞争发展到一定程度出现的必然结果，我们所做的各项工作实际上最终都是强化ⅩⅩ银行这个品牌在湖北地区的市场竞争力和美誉度；2、品牌管理是一个长期持续的、需要全员参与的工作，省行办公室是牵头管理部门，但每一个员工、每一个机构都应该是ⅩⅩ银行的活广告，员工一方面关注个人形象、维护中行声誉，另一方面主动宣传中行的创新服务、优质产品；3、要认识到品牌可以影响情绪，好的品牌形象可以激励员工的信心和热情，振奋精神，而有缺陷的品牌则会影响员工的创造性和忠诚度；4、品牌贬值容易升值难，可能十个正面事件难以使品牌明显升值，但是一个负面事件则很有可能使品牌价值迅速贬值。

品牌管理工作的很多环节我们近些年都在做，也取得了很好的社会反响，尤其是08年借奥运火炬传递、奥运金融服务的题材，充分展示了中行的声音和形象，但是还不够洪亮和鲜明，还没有形成全行

上下联动、内外互动的统一动作，ⅩⅩ年省行办公室牵头，各级机构要加大对这项工作的研究和推进力度，重点做好以下几个方面：1、持续扩大中行的品牌影响力，通过有效的广告投放、有影响力的新闻宣传、有高参与度的大型主题活动策划等等，在湖北市场上争取更大的进步，在品牌知名度、美誉度上实现保二争一，今后对品牌知名度和美誉度的评价要逐步纳入对各级机构的KPI考核中；2、实行分阶段、分区域的指导，省行办公室ⅩⅩ年将从考核机制建设、业务培训指导等方面对二级行加强指导，各二级行要负责对辖属机构和员工的传导和指导工作；3、完善并严格执行危机公关的预警机制，重视特殊时期的特殊报道，如目前金融危机对银行业的冲击、劳动法出台后对银行的影响、重大突发事件等等，出现问题及时上报、全力堵截；

4、各级机构尤其是市州行要重视与当地重点媒体的关系养护，实现与媒体日常沟通和联系无障碍。