新形势下旅行社经营存在的问题及对策
我国旅行社经营管理存在的问题及其对策
我国旅行社经营管理存在的问题及其对策1. 引言旅行社是提供旅游服务的机构，是满足人们旅游需求的重要组成部分。
然而，在我国旅行社经营管理中存在着一些问题，给旅游市场的发展带来了一定影响。
本文将从多个角度探讨我国旅行社经营管理存在的问题，并提出一些可行的对策。
2. 缺乏专业素质的旅行社从业人员旅行社的从业人员是旅行产品的推销者和服务提供者，其专业素质直接决定了旅行社的服务质量。
然而，目前我国旅行社从业人员普遍存在着专业素质不高的问题。
一些从业者缺乏旅游业务知识和基本的服务技能，导致无法给予游客准确和专业的建议。
另一些旅行社招聘员工时注重销售能力而忽视专业知识，导致旅行社整体素质下降。
应对策略：- 加强旅游从业人员的培训，提高其服务水平和专业素质。
- 推行旅游从业人员的资格认证制度，促使从业者提升自身素质和技能。
- 鼓励旅行社设立专业的招聘渠道，吸引具备旅游知识和经验的人才加入。
3. 不合理的旅游产品定价和质量监管不力目前，一些旅行社在定价上存在着不合理的现象。
一些旅行社因为追求低价而压缩服务成本，导致旅游产品质量参差不齐。
另一些旅行社为了获得高额利润，存在着虚高价格的情况，给游客造成经济负担。
应对策略：- 加强对旅行社产品价格和质量的监管，建立完善的评估体系，确保旅游产品定价合理。
- 鼓励旅行社通过提供高品质的旅游产品来提升竞争力和盈利能力，而不是为了追求利润而对产品质量进行牺牲。
4. 旅行社经营模式单一目前，我国旅行社的经营模式主要集中在跟团游上，忽视了自由行、主题旅游等多样化的旅游方式。
这种单一的经营模式无法满足不同游客的需求，也限制了旅行社的发展潜力。
应对策略：- 鼓励旅行社开展多元化的旅游产品，满足不同游客的需求。
- 推动创新旅游模式，如自由行、主题旅游等，从而拓宽旅行社的经营领域。
5. 旅行社宣传和营销手段陈旧目前，一些旅行社在宣传和营销方面仍然采用传统的方式，忽视了互联网和社交媒体等新兴渠道的作用。
旅游行业发展存在的问题及对策建议
旅游行业发展存在的问题及对策建议旅游行业是一个多元化和综合性的产业，它在促进经济发展、文化交流和社会就业方面发挥着重要作用。
然而，旅游行业也面临着许多挑战和问题。
以下是一些常见的问题及相应的对策建议：旅游行业发展存在的问题及对策建议存在的问题1. 环境压力与生态破坏：旅游业的快速发展对自然环境和文化遗产构成了压力，如过度开发、环境污染和生态系统破坏，导致生态平衡失调和文化遗产受损。
2. 服务质量不均：旅游行业在住宿、餐饮、导游服务等方面的水平参差不齐，影响了游客的体验感和满意度。
3. 市场饱和与恶性竞争：热门旅游目的地的市场饱和，引发价格战和服务质量下滑，不利于行业的健康持续发展。
4. 安全问题频发：交通事故、自然灾害和犯罪活动等安全事件时有发生，给游客的生命财产安全带来威胁。
5. 文化冲突与不理解：不同文化背景下的游客与当地居民可能产生文化差异和冲突，影响旅游体验和地方文化传承。
6. 季节性波动明显：旅游业受季节性影响大，导致资源配置和就业机会不稳定，影响行业和相关从业者的可持续发展。
7. 技术应用落后：部分地区旅游业对新技术的采纳和应用不足，影响了服务效率和游客体验，未能充分利用数字技术的优势。
对策建议1. 推动可持续旅游：倡导绿色旅游理念，重视生态保护和文化遗产保护，实现旅游业与自然环境和谐共生。
2. 提升服务质量：通过培训和认证体系提高从业人员的专业素质，确保高标准的服务质量，提升游客体验。
3. 市场多元化：开发新的旅游产品和目的地，避免过度依赖热门景点，分散游客流量，促进均衡发展。
4. 加强安全管理：建立健全的安全管理体系，提高应急处理能力，确保游客安全，增强行业信誉。
5. 促进文化交流与教育：增强跨文化交流和教育，促进游客与当地居民之间的相互理解与尊重，减少文化冲突。
6. 平衡季节性波动：通过营销策略和产品创新，平衡旅游淡旺季，创造全年稳定的旅游收入和就业机会。
7. 加速技术应用：积极采用新技术，如在线预订、智能导览、数据分析等，提高服务效率，优化游客体验。
旅游业中的弱点与改进方案
旅游业中的弱点与改进方案一、引言旅游业是国民经济重要支柱之一，对于促进经济增长和带动就业具有显著作用。
然而，面对日益激烈的竞争和消费者需求的变化，旅游业也面临着一些弱点。
本文将探讨旅游业中存在的问题，并提出相应的改进方案。
二、低效率运营1. 人力资源管理不完善：在部分旅游景区和企业中，存在着人员素质较低、培训不足以及流动性大等问题。
这不仅影响了服务质量，还使得工作效率低下。
2. 缺乏信息技术支持：很多传统旅行社仍采用纸质报表和手工操作方式进行管理。
这导致了信息处理速度慢、数据更新困难等问题。
改进方案：1. 加强人力资源培训：通过开展专项职业技能培训并建立职称评定制度，提高从事旅游服务工作人员专业素养与服务水平。
2. 推广信息技术应用：鼓励使用在线预订系统、电子导览设备以及移动支付等技术手段，提高旅游服务的便利性和效率。
三、产品创新不足1. 单一的景点资源：某些地区的旅游资源较为单一，且缺乏可持续发展策略。
这导致了游客体验感受相对较低，无法吸引更多目标消费群体。
2. 缺乏个性化定制服务：传统旅行团模式下，大众化需求占主导地位，而忽视了个性化服务需求。
改进方案：1. 多元化景点开发：积极拓展与旅游相关的文化、历史、自然资源，并注重保护生态环境和传统文化遗产。
2. 推进精品路线发展：针对特定消费群体推出专属套餐或个性定制线路，满足品味差异和需求多样性。
四、环境影响与限制1. 环境污染问题：部分热门旅游景区存在垃圾处理不善以及过度开发带来的生态破坏等问题。
这影响到当地居民生活质量，并可能使得该地区长期可持续发展面临挑战。
2. 公共基础设施不完善：某些地区的交通、卫生和安全设施建设滞后，无法满足日益增长的旅游人群需求。
改进方案：1. 建立环境保护机制：加强对旅游景区环境破坏现象的监督与管控，制定相关政策和法规，并加大处罚力度。
2. 加大基础设施投资：通过增加投入，提高公共交通、医疗和安全等方面的配套设施建设水平，为旅游者提供更好的服务。
旅游行业存在的问题和改进方案
旅游行业存在的问题和改进方案一、旅游行业存在的问题1. 缺乏统一管理和监管：在当前旅游行业中，存在着众多的旅行社、景区、酒店等各类经营主体，但缺乏统一的管理和监管机构。
这导致了管理混乱、服务质量参差不齐的问题。
2. 价格虚高现象普遍存在：由于游客对旅游产品信息的透明度较低，以及市场上竞争程度不够激烈等原因，旅游产品价格虚高现象在一些地区和景点仍然普遍存在。
这使得一些游客产生对旅游行业的不信任感。
3. 不文明行为频发：一些游客对自然环境和文化遗产缺乏足够的尊重和保护意识，在景区投放垃圾、随地吐痰、涂鸦等不文明行为时有发生。
这严重影响了旅游体验质量，并给当地环境带来长期危害。
4. 维权困难：由于旅游服务提供者与消费者之间信息不对称情况较为普遍，一些诸如合同欺诈、服务失实等问题给维权带来困难。
游客在维权过程中往往面临着时间上的耗费、信息获取困难以及法律保护不力等问题。
二、改进方案1. 建立统一管理和监管机构：应成立旅游行业的统一管理和监管机构，负责规划、引导和监督整个旅游产业链条，推进行业内部各主体间的沟通与合作。
该机构应加强对旅行社、景区、酒店等经营主体的监管力度，确保服务质量的提升以及价格合理化。
2. 引入市场竞争机制：为了解决价格虚高现象，可以引导更多有实力和信誉的企业进入旅游市场，增加市场竞争程度，并建立合理明晰的产品定价机制。
此外，在加强旅游市场监管工作的同时，还应提升消费者对于旅游产品信息透明度和知情权的保护。
3. 增强公民文明素质教育：通过加大对公民文明素质教育力度，提高广大公众对自然环境和文化遗产的尊重意识。
可以利用教育系统、媒体宣传等多种途径，普及旅游行为规范，提高游客素质和文明礼仪水平。
4. 建立快捷有效的消费者维权机制：应加强对旅游服务合同的监管力度，确保合同的真实性和可执行性。
在游客维权方面，建立健全跨部门协作机制，完善投诉举报渠道，并提供包括电话、网络等多样化的维权方式。
同时需要建立相应的法律制度来支持保护游客的权益。
浅析中小旅行社存在的问题及对策
浅析中小旅行社存在的问题及对策第一篇：浅析中小旅行社存在的问题及对策浅析中小旅行社存在的问题及对策一、中小旅行社存在的问题（一）中小旅行社缺乏明确的市场定位当前中小旅行社经营面临的问题是有限的接待量和低利润率现象。
造成这种结果的原因是多方面的：从旅行社自身因素来看，绝大多数中小旅行社人力﹑财力﹑物力有限，而其经营活动却涉及从产品设计开发到旅游接待的各个环节。
这种经营多环节必然会造成每一经营活动深度的不足。
浅层次的产品开发直接影响了它对旅游者的吸引力；促销的欠缺使很多国内游客对旅行社的服务缺乏了解，对通过旅行社能获得的价格实惠及其它便利持半信半疑态度，最终使旅游者对国内中小旅行社的利用率偏低，市场范围狭小；另外，接待的不周更加强化了社会公众对中小旅行社的不良印象，减少了回头客和其它顾客来源。
旅行社在这种恶性循环中求生存，必然举步艰难。
（二）中小旅行社的市场秩序混乱1.中小旅行社以削价这种恶性价格竞争为主由于中小旅行社不具备一定规模和实力，在面对市场剧烈的竞争时主要表现为通过降价来提高市场竞争能力。
质量低劣的旅游产品直接危害旅游者的切身利益。
同时为了降低价格，旅行社内部也尽量减少成本，降低开支。
所以很多中小旅行社没有固定的导游员，不支付给导游基本工资，不给导游社会保障，甚至有要求导游员花钱买团的现象。
这种做法导致导游去说服游客去参加自费景点﹑进店购物﹑到娱乐场所消费等，从而获取不正当的利益，这也在客观上加剧了旅游市场的混乱局面。
这种做法已经多次被媒体曝光，导致旅行社整体的诚信危机。
中小旅行社的形象则更不光彩，人们对其更缺乏信任，致使中小旅行社的发展陷入极大的麻烦之中。
2.服务产品问题旅行社服务产品同质化现象严重，主要表现在专线的重叠和低价竞争，这是中小旅行社长期存在的突出问题，其直接原因是：一些开发能力比较强的旅行社，一旦开发出新的旅游产品，众多旅行社便会一拥而上，推出同样的产品和服务，这就是旅行社之间的“搭便车”现象。
武夷山旅行社经营管理中存在的问题及对策建议
武夷山旅行社经营管理中存在的问题及对策建议武夷山旅行社是一家以旅游服务为主要业务的企业，但在经营管理中存在一些问题，如何解决这些问题并提高企业的经营效益是当前亟待解决的问题。
本文将从人员管理、营销策略、服务质量等方面提出对策建议。
一、人员管理方面存在的问题及对策建议1.人员素质不高目前，武夷山旅行社的员工素质普遍较低，导致服务质量不高，客户满意度不高。
因此，企业应该加强员工培训，提高员工的专业素质和服务意识，让员工更好地为客户服务。
2.员工流动性大由于旅游行业的特殊性，员工流动性较大，导致企业的稳定性不高。
因此，企业应该加强员工福利待遇，提高员工的归属感和忠诚度，减少员工流失率。
3.管理不规范目前，武夷山旅行社的管理不规范，缺乏有效的管理制度和流程，导致企业的运营效率低下。
因此，企业应该建立完善的管理制度和流程，加强对员工的管理和监督，提高企业的运营效率。
二、营销策略方面存在的问题及对策建议1.营销手段单一目前，武夷山旅行社的营销手段单一，主要依靠传统的广告宣传和线下推广，缺乏创新性和差异化。
因此，企业应该加强网络营销，利用社交媒体等新媒体平台进行推广，提高企业的知名度和影响力。
2.市场定位不准确目前，武夷山旅行社的市场定位不准确，缺乏明确的目标客户群体，导致营销效果不佳。
因此，企业应该根据自身的特点和优势，明确目标客户群体，制定相应的营销策略，提高营销效果。
3.产品创新不足目前，武夷山旅行社的产品创新不足，缺乏新颖的旅游产品和服务，难以满足客户的多样化需求。
因此，企业应该加强产品研发，推出更具特色和创新性的旅游产品和服务，提高客户的满意度和忠诚度。
三、服务质量方面存在的问题及对策建议1.服务态度不佳目前，武夷山旅行社的部分员工服务态度不佳，缺乏热情和耐心，导致客户的不满意度较高。
因此，企业应该加强员工培训，提高员工的服务意识和服务态度，让客户感受到企业的热情和关怀。
2.服务流程不规范目前，武夷山旅行社的服务流程不规范，缺乏标准化和规范化，导致客户的服务体验不佳。
旅行社经营管理存在的问题及其对策
旅行社经营管理存在的问题及其对策
问题：
1.市场营销不到位，缺乏有效的广告宣传和营销策略，导致客源不足；
2.管理混乱，人员素质参差不齐，管理能力和水平较低；
3.服务质量不稳定，缺乏专业人才，导致旅游产品的品质、安全和安
排等方面存在问题；
4.财务管理欠缺规范，会计核算和财务管理体系不完善，导致资金链
紧张、经营不稳定。
策略：
1.建立有效的市场营销体系，通过各种渠道扩大销售渠道，提高知名度，增加客源；
2.加强管理，提高人员素质和能力，建立规范的管理体系，增强旅行
社的组织协调和运营能力；
3.招聘专业人才，加强培训和教育，提高员工的服务质量和专业水平，提高旅游产品的品质、安全和安排等方面的管理水平；
4.优化财务管理，建立规范的财务管理体系，提高会计核算和财务分
析能力，增强资金管理能力，确保旅行社的经营稳定。
我国旅行社发展存在的问题及对策
我国旅行社发展存在的问题及对策————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：我国旅行社发展存在的问题及对策-旅游管理我国旅行社发展存在的问题及对策孟贺近年来，人们的消费水平和消费观念都发生了巨大的变化，旅游行业悄然升起，旅行社也越来越多。
然而我国旅游行业现有运营模式存在许多弊端，旅行社的发展现状不容乐观。
本文中，笔者将对我国旅行社发展现状进行分析，对当前旅行社存在的问题进行深度探讨，以期为我国旅行社的发展和改进提供方向。
一、引言旅行社作为人们旅游消费的媒介，以满足人们需要为基本原则，在人们的旅游活动中占据着极其重要的地位。
因此，中国旅行社要不断完善自身发展模式和运营机制，不断创新，增强自身实力，才能在瞬息万变的时代中立于不败之地。
二、当前我国旅行社发展现状分析（一）中小型旅行社缺乏竞争力，发展缓慢许多游客都愿意选择品牌大、规模高的旅游社，企图享受更好的接待服务，因此，中小型旅行社便鲜有问津。
公司运营少进多出，增大了此类旅行社的运行负担，许多旅行社被迫退出市场，大量调查表明，中小型旅行社在扣除税务之后，净利润所剩无几。
这与旅行业市场行情有关，也与其自身的运营机制有很大关联。
中小型旅行社资金有限，对人、物的投入有限，因此对于新产品的开发就显得力不从心。
因此，产品样式单一，毫无创造性，缺乏市场营销价值，这是中小型旅行社陷入混乱、无力发展的重要原因。
（二）大规模经济优势并不明显大型旅行社资金雄厚，运营体制相对完善，人才及信息储备较强，因此，容易吸引大批客源。
但是，实际上大型旅行社经济收益并不明显，数据表明，我国旅行社从运行规模、游客接待量和净收益等各个方面都远不及国外旅行社，大型旅行社没有在旅游业市场中占据主导位置，无法引领中国旅游业的发展。
三、目前我国旅行社发展存在的问题（一）管理机制不够完善许多旅游社缺乏专业的管理团队和内部运营制度，为了降低成本，雇佣一些没有经过相关职业培训的人员，有些甚至是自己的亲属。
旅游市场存在的问题及对策建议
旅游市场存在的问题及对策建议一、问题分析1. 旅游目的地竞争激烈：随着国内旅游市场的快速发展，各地旅游目的地争相推出各种旅游产品和服务，导致市场竞争日益激烈，旅游企业面临着巨大的压力。
2. 旅游服务质量不稳定：有些旅游企业缺乏优质的服务意识和专业素养，导致旅游服务质量不稳定，消费者的旅行体验受到影响。
3. 旅游环境破坏严重：一些旅游目的地过分追求经济利益，忽视了环境保护，导致景区环境破坏严重，给生态环境带来了巨大压力。
4. 旅游安全问题引发关注：旅游安全问题时有发生，由于一些旅游企业缺乏安全管理意识，对游客的安全保障不到位，导致不少旅游事故发生。
二、对策建议1. 加强旅游目的地品牌建设：通过推行旅游目的地品牌战略，各地可以利用自身的文化、自然资源等特点打造独特的旅游品牌，提高旅游目的地的知名度和影响力，并吸引更多的游客。
2. 提升旅游服务质量：旅游企业应加强培训，提升员工的服务意识和专业素养，同时加强对旅游服务质量的监管和评估，建立诚信旅游评价体系，确保游客获得优质的旅游服务。
3. 加强旅游环境保护意识：各级政府和旅游企业应加强对旅游目的地环境保护的宣传教育，建立景区环境保护管理机制，加强对旅游项目的审批和监管，实行限流措施，确保旅游活动对环境的影响最小化。
4. 强化旅游安全管理措施：旅游企业应加强对员工的培训，提高其安全意识和应对突发事件的能力。
同时，加强与相关部门的合作，建立旅游安全管理的长效机制，加大对旅游项目的安全监管力度，确保游客的人身财产安全。
5. 推动旅游业与其他相关产业的合作：旅游业是一个复合型产业，各级政府应加大对旅游业和其他相关产业（如餐饮、交通、文化）的协同发展支持力度，通过产业融合，实现资源共享、优势互补，为旅游目的地提供更多元化的旅游产品和服务。
6. 创新旅游产品和服务：鼓励旅游企业积极创新，开发旅游市场的新产品和新业态。
可以通过与互联网、大数据等新兴产业的结合，提供更加个性化、差异化的旅游产品和服务，满足不同游客的需求。
旅游行业发展中的问题与可行的解决方案
旅游行业发展中的问题与可行的解决方案第一部分：旅游行业发展中遇到的问题1. 高昂的运营成本旅游行业涉及到许多方面，包括机票、酒店、交通等。
这些合作伙伴和设施都需要大量的资金来维持运营。
此外，旅游公司还需要雇佣员工，并支付他们的薪水和福利。
这些成本加剧了企业经营的压力。
2. 依赖于季节性需求许多目的地的旅游需求存在明显的季节性差异。
在旺季时，需要提供大量资源以满足客户需求；而在淡季时，则可能面临收入减少和资源闲置的情况。
这使得许多旅游公司难以平衡财务状况。
3. 不稳定的国际形势国际形势不稳定也给旅游行业带来了很大不确定性。
突发事件、自然灾害或政治动荡都可能导致目的地变得不安全或难以到达。
这会对整个行业产生负面影响，减少游客数量并导致收入下降。
4. 旅游资源过度开发与环境破坏随着人们对旅游的需求增加，一些旅游景点遭受了过度开发，导致环境破坏。
过多的游客、水资源消耗和垃圾排放都可能对自然生态系统造成负面影响。
保护环境变得尤为重要，但在经济利益和可持续发展之间取得平衡是一个挑战。
第二部分：解决旅游行业问题的可行方案1. 创新技术的应用创新技术可以帮助旅游公司提高效率并降低成本。
例如，通过智能预订系统，可以更有效地管理酒店、机票等资源，提高运营效率并减少人力成本。
此外，虚拟现实技术可为客户提供更真实的旅行体验，吸引更多游客。
2. 多元化产品与目标市场为了减轻季节性需求带来的压力，旅游公司可以探索多元化产品和目标市场。
除了传统的景点旅游之外，可以考虑开发文化体验、生态旅游等特色项目，在淡季时吸引不同类型的客户。
同时，在国内外市场寻找机会，降低依赖性。
3. 建立协同网络与合作伙伴关系旅游行业需要各方的合作才能实现良好的运营。
建立协同网络和与合作伙伴的紧密关系可以帮助旅游公司共享资源、分享信息、提高效率。
如酒店和航空公司之间的合作，可以为客户提供更好的服务和价格优惠。
4. 推动可持续发展与文化保护为了解决环境破坏问题，旅游业需要采取措施推动可持续发展。
旅行社行业中的差距与改进意见
旅行社行业中的差距与改进意见一、旅行社行业中的差距旅行社作为旅游产业链条中的重要角色，承担着组织和安排旅游活动的责任。
然而，在快速发展的旅游市场中，我们也注意到了一些行业中存在的差距。
这些差距主要集中在产品质量、服务水平、创新能力和可持续发展等方面。
1. 产品质量差距旅行社的核心竞争力之一是提供高质量的旅游产品。
然而，在目前市场上，仍有部分旅行社投机取巧，为了降低成本而牺牲了产品质量。
这种现象主要表现在低价团以及体验项目上，存在景点票务不合理、餐饮品质较差等问题。
2. 服务水平差距作为服务性企业，优秀的服务水平对于旅行社来说至关重要。
但是，在实际运营过程中，我们注意到部分旅行社存在服务态度不好、沟通能力欠佳等问题。
例如，导游对游客态度冷漠、回答问题不耐烦等情况屡见不鲜。
3. 创新能力差距随着互联网的快速发展，旅游行业也正面临着巨大的变革与挑战。
然而，一些传统旅行社在创新能力上存在较大差距。
他们在推广方式、市场调研、智能化技术等方面相对滞后。
这种差距让他们无法及时适应市场需求，导致竞争力下降。
4. 可持续发展差距随着资源环境问题日益突显，旅行社需要承担起推动可持续发展的责任。
然而，目前仍有部分旅行社没有意识到环保和可持续发展的重要性，缺乏环境保护措施和社会责任感。
这种差距在长期运营中可能带来负面影响。
二、改进意见为了解决以上提到的差距问题，旅行社需要采取一系列改进措施来提升自身竞争力与可持续发展。
1. 提升产品质量旅行社应该注重产品质量和体验，不断加强对景点、餐厅以及合作伙伴的监管和管理工作。
同时，在设计线路时要更好地考虑游客需求和偏好，提供多样化、个性化的产品选择，确保每一次旅行都能给游客带来愉快的体验。
2. 完善服务水平培养导游良好的职业道德和服务意识，加强沟通技巧和语言能力的培训，提高服务质量。
同时，在导游工作中建立起相应的奖惩制度，激励导游提升服务态度和专业素养。
3. 加强创新与科技应用积极引入互联网技术，并结合大数据分析、人工智能等技术手段进行创新。
旅行社经营管理的危机和解决措施
旅行社经营管理的危机和解决措施一、引言旅行社作为旅游行业的重要组成部分，在旅游市场中起着承接、组织和推广旅游业务的重要角色。
然而，随着社会的发展和旅游市场竞争的加剧，旅行社经营管理面临诸多危机，对其经营和发展提出了严峻的挑战。
本文将深入探讨旅行社经营管理所面临的危机，并提出相应的解决措施。
二、旅行社经营管理的危机1. 市场竞争激烈随着旅游业的快速发展，旅行社市场竞争日益激烈。
新兴旅行社的涌入以及互联网旅行平台的兴起，使得传统旅行社经营面临着巨大的压力。
其业务量逐渐减少，市场份额被逐步侵蚀，亟需寻找解决之道。
2. 客户需求多样化随着旅游观念的变化和游客需求的多样化，传统的一刀切产品模式已经无法满足客户的需求。
游客对旅游产品的要求越来越高，个性化、多样化的需求成为市场的新潮流，对旅行社经营管理提出了更高的要求。
3. 经营成本上升随着劳动力成本的上升，旅行社的经营成本也在不断上升。
同时，相关政策和法规的改变，对旅行社的经营管理提出了更高的要求，进一步增加了旅行社的经营成本。
4. 信任危机近年来，旅行社从业人员的失信行为频繁发生，给广大游客带来了极大的损失。
这种失信行为严重破坏了旅行社的形象和信誉，使游客对旅行社的信任度急剧下降，对旅行社经营管理产生不利影响。
三、旅行社经营管理的解决措施1. 提升服务品质为了应对市场竞争激烈的局面，旅行社应重视提升服务品质。
加强员工培训，提高他们的服务意识和专业素养；优化旅游线路和相关配套服务，提供更加贴近客户需求的产品；加强客户关系管理，通过精准营销和客户回访，提高游客的满意度和忠诚度。
2. 创新经营模式面对市场需求多样化的挑战，旅行社应积极创新经营模式。
通过开发个性化的旅游产品，满足不同游客的需求；拓展多元化的营销渠道，提高市场覆盖率；积极利用互联网和大数据技术，深度挖掘客户需求，为客户定制旅游产品。
3. 控制经营成本针对经营成本上升的问题，旅行社应合理控制经营成本，提高资源利用效率。
我国旅行社发展存在的问题及营销对策
我国旅行社发展存在的问题及营销对策我国旅行社发展存在的主要问题包括：1. 盲目降价竞争：许多旅行社把降价作为主要的竞争手段。
这种做法可能会影响旅游企业的产品形象，损害旅游企业自身利益。
2. 促销方法单一：在营销策略上，大多数旅行社更依赖于传统的销售模式，如线下门店销售，而忽视了线上营销等新型营销方式的潜力。
3. 忽视售后服务：现代旅游市场营销中，旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。
然而，大部分的旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系。
针对以上问题，可以采取以下营销对策：1. 避免盲目降价：旅行社应更注重提升旅游产品的品质和服务质量，而不是单纯地降低价格。
通过优质的服务和旅游体验，为游客带来更大的价值。
2. 多元化促销方式：除了传统的线下促销方式，旅行社还应积极开展线上营销，如通过社交媒体、旅游网站、电商平台等渠道进行宣传推广。
同时，可以尝试与相关企业合作，开展联合营销活动。
3. 加强售后服务：旅行社应建立完善的旅游产品售后服务体系，为游客提供更加贴心的服务。
例如，为游客提供24小时的旅游咨询热线，提供专业的旅游指导服务等。
4. 提高员工素质：旅行社工作人员的素质直接影响到营销效果。
因此，旅行社应加强对员工的培训和管理，提高他们的专业素质和服务意识。
5. 创新旅游产品：随着旅游市场的不断变化，旅行社应不断创新旅游产品，满足游客的需求。
例如，可以开发一些具有特色的旅游线路，或者提供一些个性化的定制服务。
6. 强化品牌建设：品牌是旅行社的核心竞争力之一。
旅行社应该注重品牌建设，通过提高品牌知名度和美誉度，吸引更多的游客。
7. 加强风险管理：旅行社应该建立健全的风险管理制度，确保旅游活动的安全和顺利。
同时，在营销过程中要注意保护游客的隐私和权益。
总之，我国旅行社在发展过程中需要注重提高服务质量、多元化营销方式、加强品牌建设等方面的问题，制定科学合理的营销对策，以适应市场的变化和满足游客的需求。
旅游业存在的主要问题及对策
旅游业存在的主要问题及对策一、引言近年来，随着人民生活水平的提高和休闲观念的转变，旅游业蓬勃发展。
然而，在这个行业中也存在一些主要问题亟待解决。
本文将就旅游业存在的主要问题进行分析，并提出相应对策。
二、价格不透明与涨价现象1. 问题描述：在旅游市场中，价格不透明是一个普遍存在的问题。
消费者往往无法事先了解到全面且准确的价格信息，导致购买过程缺乏透明度。
2. 对策推荐：加强价格信息公开，建立统一标准价目表，并通过多渠道发布相关产品和服务价格。
三、服务质量参差不齐1. 问题描述：由于旅行社与景区之间缺乏有效合作机制以及管理规范制度不完善，导致服务质量良莠不齐。
2. 对策推荐：（1）促进旅行社与景区建立长期合作关系，并共同参与培训和教育计划；（2）加强监管力度，规范经营行为；（3）建立用户反馈机制以便及时改进服务质量。
四、旅游投诉缺乏渠道和途径1. 问题描述：在目前，消费者的旅游投诉途径有限，往往导致一些不满意的事件难以解决。
2. 对策推荐：（1）建立完善的消费者保护机构和机构间沟通合作的平台；（2）鼓励开展第三方评价与监督，加强对旅游业从业人员素质考核。
五、环境破坏及资源浪费1. 问题描述：为了吸引更多游客，一些景区或企业常常忽略了环境保护问题。
过度开发和超载导致生态环境受损。
2. 对策推荐：（1）加强景区规划与管理，合理分配资源；（2）制定并执行严格的环保政策与措施；（3）积极进行生态修复工作，促进可持续发展。
六、文化保存困境1. 问题描述：由于全球化和商业化趋势，许多地方特色文化正面临着日益减少或被同质化改造的挑战。
2. 对策推荐：（1）制定相关的保护政策和措施，鼓励文化多样性；（2）加强教育与宣传，提高公众对本土文化的认知和重视。
七、大数据时代的信息安全问题1. 问题描述：随着大数据时代的到来，个人隐私和信息安全面临更大风险。
2. 对策推荐：（1）建立健全法律法规和技术手段保护游客个人信息安全；（2）倡导旅游企业加强信息安全管理体系建设。
旅行社经营管理中存在的问题及解决对策
旅行社经营管理中存在的问题及解决对策第一篇：旅行社经营管理中存在的问题及解决对策旅行社经营管理中存在的问题及解决对策一、旅行社经营管理概述：(一)旅行社经营管理的概念在旅行社管理活动中，经营是旅行社为了生存、发展和实现长远目标对旅行社经济活动进行的运筹、谋划的综合性职能。
管理是指对旅行社经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制各项工作的总称。
旅行社经营管理的最根本目标是为了获得经济效益；其次，经营管理最基本的目标是使服务者感到满意；最后，其最重要的目标是企业员工高昂的士气。
在旅行社经营管理中突出以人为本的核心思想，创造良好的工作氛围，保障旅行社的健康发展。
（二）经营管理的区别经营与管理是现代企业发展两项不可分割的重要活动，而去在很多时候我们也将其并称为经营管理，但两者也还存在着较大的区别。
管理解决的是企业战术性问题，即在既定的目标和人、财、物等资源条件下，合理安排和组织生产，合理配置和使用各种生产要素，以降低成本，提高产品质量，并在尽可能短的时间内生产出尽可能多的产品；而经营所要解决的则是企业战略方面的一些问题，如企业的发展方向，企业生产什么样的产品，生产多少，如何销售等。
著名的企业家和管理学者法约尔的概括，经营与管理的区别就在于经营是决策过程，是确定目标，是解决“为什么要这么干”的方向问题；而管理是怎样实现目标、是解决“怎么干”的方法问题，因此管理师经营的一部分。
(三)旅行社经营管理的内容旅行社经营管理的重要任务是运用科学的管理方法，使旅行社员工具有强烈的服务意识，通过向游客提供商品和优质服务，取得良好的经济效益。
而旅行社管理本身则是通过各种管理职能来实现的。
管理职能主要有计划——提出任务；组织——确定手段；指挥——实施计划；协调——落实计划；控制——确保计划。
(四)旅行社经营管理的特点众所周知，旅行社产品属于服务性产品，首先具有不可感知性、不可储存性、非均质性等一般服务产品的共同特征，另外它还有综合性、公共性和娱乐性等区别于普通服务的独特特点，因而它带来了管理上的特殊要求和不同于其他企业管理的难度。
旅行社行业的差距与改进方案
旅行社行业的差距与改进方案
一、旅行社行业目前存在的问题
1、服务质量不足。
旅行社行业的服务质量一直不能达到客户的满意，导致客户担心出行的质量以及安全问题。
2、对技术的安装、保养和维护不足。
旅行社行业比较落后，缺乏现
代高科技的应用。
3、信息技术和支付方式不完善。
旅行社行业的信息技术发展不够完善，尤其是支付方式不够安全和方便，给客户带来不便。
4、缺乏创新能力和经营策略。
旅行社行业一直没有采用相应的创新
措施，缺乏针对客户的定制性服务。
5、管理水平低。
旅行社行业管理水平普遍较低，不能有效实施经营
策略，也影响了经营效果。
二、改进方案
1、强化客户服务，提高服务质量。
旅行社应不断提高服务水平，提
供更优质的服务，满足客户的出行需求。
2、加强技术培训，提高技术水平。
要求旅行社经营者必须具备相应
的技术水平，对相关的技术进行定期培训，以提高和完善行业技术水平。
3、加强信息技术，提高支付效能。
旅行社应建立完善的信息技术，
搭建完善的信息系统，提高支付效率和信息技术，给客户更加便利、安全
的支付体验。
4、加强创新思维，提高服务规范性。
浅谈国有旅行社全面成本管理存在的问题及对策
浅谈国有旅行社全面成本管理存在的问题及对策国有旅行社在全面成本管理中存在着诸多问题，这些问题不仅影响着企业的经营效益和竞争力，也影响着整个行业的健康发展。
如何解决这些问题，提高国有旅行社的全面成本管理水平，成为了当前旅行社经营管理的重要课题。
一、国有旅行社全面成本管理存在的问题1. 成本核算不准确国有旅行社在进行成本核算时，往往存在着成本不明确、成本漏算、成本错算等问题。
这样会导致企业在经营决策、成本控制等方面出现误差，影响企业的经营效益。
2. 成本控制不到位国有旅行社在成本控制方面存在着不够到位的情况，导致企业的成本消耗过大，利润空间被挤压，影响企业的盈利能力。
3. 成本管理手段落后国有旅行社在成本管理方面的手段和方式相对滞后，经营管理模式比较落后，无法满足当前市场的需求，影响了企业的经营效益。
二、国有旅行社全面成本管理的对策1. 建立完善的成本核算体系国有旅行社应建立健全的成本核算体系，包括管理会计、成本会计、财务会计等，对企业的各项成本进行准确、全面的核算，为企业的经营决策提供可靠的成本信息。
2. 加强成本控制管理国有旅行社应加强对成本的控制管理，通过制定成本预算、实施成本控制措施等手段，降低企业的经营成本，提高企业的盈利能力。
3. 推进信息化建设国有旅行社应积极推进信息化建设，在成本管理方面实施现代化的管理手段和工具，提高成本管理的精准度和效率，为企业的经营管理提供有力的支持。
4. 加强成本管理的人才队伍建设国有旅行社应加强对成本管理人员的培训和培养，提高成本管理人员的专业水平和综合素质，建立一支专业化、高素质的成本管理团队。
5. 建立完善的成本管理制度国有旅行社应建立健全的成本管理制度，明确成本管理的责任部门和责任人，规范成本管理的流程和程序，确保成本管理工作的有效开展。
6. 加强成本管理的信息披露国有旅行社应加强对成本管理信息的披露，提高成本管理的透明度和公开性，增强成本管理的监督和管理效果。
旅行社经营管理的危机和解决措施
旅行社经营管理的危机和解决措施引言旅行社是一个为人们提供旅行服务的机构，其经营管理涉及到多个方面，包括市场营销、客户关系管理、团队运营等。
然而，由于市场竞争激烈和外部环境变化不确定性大，旅行社经营管理面临着许多危机。
本文将深入探讨旅行社经营管理的危机和解决措施。
一、市场竞争激烈导致的危机市场竞争激烈是旅行社经营管理面临的主要危机之一。
随着旅游业的快速发展，越来越多的旅行社进入市场，导致市场份额被分散。
互联网技术的普及也使得在线预订平台兴起，进一步加剧了竞争。
这些因素导致了旅行社销售额下降、利润减少等问题。
解决措施： 1. 提升服务质量：通过培训员工、改善服务流程等方式提高客户满意度，增加重复购买率和口碑传播。
2. 创新产品和服务：开发独特的旅游线路、推出个性化定制服务等，以吸引更多客户。
3. 加强市场营销：通过有效的市场调研、精准的广告投放等手段提高品牌知名度和市场份额。
二、外部环境变化导致的危机外部环境的变化对旅行社经营管理也带来了诸多挑战。
政策法规的调整、自然灾害的发生、恐怖袭击等都可能对旅游业产生负面影响。
这些突发事件给旅行社带来了不确定性，导致销售额下降、旅游团队取消等问题。
解决措施： 1. 建立危机管理机制：制定应急预案，包括应对突发事件的方案和措施，确保能够及时处理危机。
2. 多样化产品线：开发多样化的旅游产品，降低单一目的地或线路带来的风险。
3. 加强合作伙伴关系：与其他旅行社、酒店、航空公司等建立紧密合作关系，共同应对外部环境变化。
三、客户关系管理的危机客户关系是旅行社经营管理中至关重要的一环。
然而，由于旅游行业的特殊性，客户关系管理面临着许多挑战。
客户投诉、售后服务不到位等问题可能导致客户流失，影响企业形象和销售额。
解决措施： 1. 建立健全的客户关系管理系统：通过CRM系统记录客户信息，及时跟进客户需求和反馈。
2. 提供个性化服务：根据客户的需求和偏好，提供个性化的旅游方案和服务。
新形势下旅行社经营存在的问题及对策
2015年2期总第777期随着经济的发展，人们对精神生活的要求就变得越来越高，这在一定程度上促进了国内旅游业的发展。
但近几年，旅行社与游客之间的纠纷屡见不鲜，国内各大媒体也是争相报道，说明我国旅行社在经营管理中还有很多不尽如人意的地方，需要旅行社经营者在这方面加大管理力度，找出问题所在，并及时地处理好，以满足市场的需求，从而使国内旅行业更好的发展。
一、新形势下我国旅行社经营中存在的问题1.缺乏“以人文本”的服务理念。
面对激烈的旅游业市场的竞争，大多数的旅行社选择了国外线路，轻视了国内市场，使国内市场旅游线路一度紧张，国外线路的费用高，并且国外各地的消费水平也远高于国内，旅行社从中获取的利润更是可观，所以国外线路被推向主流旅游市场。
由于国内旅游市场竞争达到白热化，利润甚微，很多旅行社就一味地让消费者购物，从中获得暴利，旅行社根本不去考虑游客的权益，服务质量也随之降低，游客和旅行社之间的纠纷也是经常发生，严重地损坏了旅游行业的形象。
2.旅行社内部管理机制不健全。
国内旅行社的经营管理人员大多不是专业的行业从业者，相关的管理经营水平不高，导致旅游业整体管理水平偏低。
旅行社内部没有有效的管理机制，对于旅行社的资源不能做到有效的整合，运营管理秩序也处在混论状态当中，在人员管理方面，很多旅行社都是家族式企业，管理层的人员都是亲属关系，很难实现真正的管理，再有，旅行社对于导游的要求也很低，多数没有进行过岗前培训，仓促上岗，并且这些导游是没有基本工资的或基本工资较低，出团出得多，才能赚到钱，游客自费项目消费得多、购物多，才能赚到钱，这些都已经成为行业中众所周知的事情，迫使导游变着法子向游客推自费和购物，严重影响了旅游服务的质量，也损害了旅行社的声誉。
3.旅游产品缺乏创新。
旅行社所设计的旅游线路要能让游客在观光中领略包括历史、文化的气息和氛围，真正地让游客享受在其中。
而我国多数旅行社的旅游产品仅仅是走马观花，游客在旅游回来以后，除了照片就只剩下疲惫了。
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新形势下旅行社经营存在的问题及对策
作者：胡自华
来源：《商场现代化》2015年第02期
摘要：改革开放以来，人们的生活水平逐渐提高，已经不满足于现有的物质生活，更多的是对优质的精神生活的向往。
旅行社是人们实现这种追求和向往的有效媒介，市场经济发展迅速，各行业竞争日趋激烈，旅游行业的竞争更是如此。
新形势下旅行社的经营中存在着诸多问题，不仅影响了人们旅行的质量，还影响到了旅行社旅游品牌的树立，以及经济效益的实现。
关键词：旅行社；经营；问题；对策
随着经济的发展，人们对精神生活的要求就变得越来越高，这在一定程度上促进了国内旅游业的发展。
但近几年，旅行社与游客之间的纠纷屡见不鲜，国内各大媒体也是争相报道，说明我国旅行社在经营管理中还有很多不尽如人意的地方，需要旅行社经营者在这方面加大管理力度，找出问题所在，并及时地处理好，以满足市场的需求，从而使国内旅行业更好的发展。
一、新形势下我国旅行社经营中存在的问题
1.缺乏“以人文本”的服务理念。
面对激烈的旅游业市场的竞争，大多数的旅行社选择了国外线路，轻视了国内市场，使国内市场旅游线路一度紧张，国外线路的费用高，并且国外各地的消费水平也远高于国内，旅行社从中获取的利润更是可观，所以国外线路被推向主流旅游市场。
由于国内旅游市场竞争达到白热化，利润甚微，很多旅行社就一味地让消费者购物，从中获得暴利，旅行社根本不去考虑游客的权益，服务质量也随之降低，游客和旅行社之间的纠纷也是经常发生，严重地损坏了旅游行业的形象。
2.旅行社内部管理机制不健全。
国内旅行社的经营管理人员大多不是专业的行业从业者，相关的管理经营水平不高，导致旅游业整体管理水平偏低。
旅行社内部没有有效的管理机制，对于旅行社的资源不能做到有效的整合，运营管理秩序也处在混论状态当中，在人员管理方面，很多旅行社都是家族式企业，管理层的人员都是亲属关系，很难实现真正的管理，再有，旅行社对于导游的要求也很低，多数没有进行过岗前培训，仓促上岗，并且这些导游是没有基本工资的或基本工资较低，出团出得多，才能赚到钱，游客自费项目消费得多、购物多，才能赚到钱，这些都已经成为行业中众所周知的事情，迫使导游变着法子向游客推自费和购物，严重影响了旅游服务的质量，也损害了旅行社的声誉。
3.旅游产品缺乏创新。
旅行社所设计的旅游线路要能让游客在观光中领略包括历史、文化的气息和氛围，真正地让游客享受在其中。
而我国多数旅行社的旅游产品仅仅是走马观花，游客在旅游回来以后，除了照片就只剩下疲惫了。
根本没有实现旅游的初衷。
其次，国内的旅行
社缺乏旅游产品的创新意识和能力，往往是在一条旅游线路被开发出来以后，大家一拥而上，致使各个旅行社的旅游产品不是相同就是类似，毫无新意可言，长期下去，不但不能吸引更多的游客，而且对旅行社自身的发展也是存在隐患的。
4.欠缺有效的市场营销。
行业的发展应该符合经济规律的逻辑，旅游业的发展也要符合旅游市场的要求，从旅游市场的需求着手，在做了详细的市场调查与分析以后，制定出相应的计划并实施。
这是旅游业应该遵循的原则，但大多数的旅行社在这方面还是欠缺的，为了实现短期效益，不愿意去开发新产品，更不愿意去花费更多的资源去做市场调研，所以也就很难推出有特色的旅游产品，造成了营销环节的缺失。
二、新形势下我国旅行社的经营策略
1.强化“以人为本”的服务意识。
在同样的社会环境下，服务行业的核心竞争力就是服务意识。
旅游业的服务对象是游客，服务质量的高低直接会影响到旅游产品的口碑，这对旅行社树立良好的信誉是极其有利的。
提高旅游业服务人员的服务质量，要从武装头脑开始。
从旅行社的接待人员到在外带团的导游，都应该进行岗前培训，培养服务意识，树立“以人为本”的服务理念，从游客的角度出发，充分考虑游客的需求，满足游客在旅游过程中的合理要求，为旅行社树立良好的行业形象。
2.完善内部管理机制。
旅行社要加强内部的管理工作，提高管理效率。
旅行社要针对各部门进行分工和精简，减少不必要的开支，并严格执行奖惩制度。
内部人员要不断强化业务技能，提高管理能力和服务意识，面对日益变化的旅游市场要准确的应对，从而提高旅行社的服务质量，在游客心中形成良好的声誉。
3.强化旅游产品的创新。
在竞争日益激烈的旅游市场中，要想长久地立于不败之地，没有自己的竞争优势是不行的。
旅行社的核心竞争力就是新产品的开发，旅行社要加大新产品开发的力度，整合现有的资源，对旅游市场做出准确的调查分析，针对市场需求开发出具有特色的旅游产品。
同时，淘汰那些低端的旅游产品，逐步实现旅游产品的多元化，充实自身的竞争实力。
4.灵活运用营销手段。
旅行社要根据市场的情况灵活地调整产品价格，增强产品的吸引力，在游客中树立企业形象，品牌形象。
其次，旅行社还要利用各种途径加强对旅游产品的宣传力度，网络无疑是最好的选择，通过建立网站，在网上直接进行旅游产品的销售工作，这样既可以节省资源，又为产品做了广告，一举两得。
三、结论
新形势下，我国的旅游业蓬勃发展，这种发展的背后也隐藏着种种问题，旅行社应该根据市场的变化和需求，适时地改变经营策略，不断地创新，提高自身的竞争力，以满足人们日益增长的物质文化需要，从而实现利益最大化。
参考文献：
[1]董立峰，宋芙蓉.旅行社经营存在的问题及对策[J].中国科技信息，2007，（3）：164-165.
[2]李美霖.我国旅行社经营管理存在的问题及其对策[J].中国商贸，2012，（13）：168-169.
[3]熊杰.新形势下旅行社的经营定位研究[J].实习与实践，2009，（10）：58-61.
作者简介：胡自华（1962.11- ），男，籍贯：湖北恩施，大学本科毕业，恩施职业技术学院旅游系教师，高级讲师，现兼任恩施州春华国际旅行社总经理，研究方向：旅游管理。