2013年青海省人力资源管理师二级最新考试试题库(完整版)
精品2013年5月人力资源管理师二级专业技能综合真题
2013年5月人力资源管理师二级专业技能综合真题二、综合题（每小题18分）1、某家电集团公司拟招聘地区销售主管若干名。
人力资源部决定用群体决策法进行面试并确定录用人选，为此成立了由销售副总经理、人力资源部经理、集团销售部经理、地区资深销售主管4人组成的面试小组。
表1是面试小组对甲、乙、丙、丁、戊5名候选人的评定结果。
表1评分结果汇总表候选人面试考官田乙丁戊权重(％)1．销售副总经理8080757585202．人力资源部经理85808075853．集团销售部经理9085858580304．地区资深销售主管858575808025最终得分注：各位考官评分所占权重分别为：20％、25％、30％、25％请根据上述资料，回答以下问题。
(1)什么是群体决策法?具有哪些特点?(6分)(2)请运用群体决策法从5名候选人中选出最适合的录用人选。
(12分)某知名科技公司对员工绩效考评制度进行了调整，取消了以往七个等级(A、B、C、D、E、F、G)的评等方式，取而代之是四级(1、2、3、4)评等方式。
如果员工被评定为1等，则说明该员工超越了原定目标；如果员工被评为4等，则说明该员工业绩很差。
数据显示被评为4等的员工所占比例很小，大部分员工都被评为2等。
新的绩效考评制度规定，除了由各级主管作年终绩效考评外，员工还可以另外寻找6位同事，以匿名方式对他们进行考评，称之为“360度反馈”。
每年年初，员工都要在充分理解公司的业绩目标和本部门KPI的基础上，在主管的指导下制订自己的绩效计划，并列出自己在“实现业绩目标、执行方案和团队合作”这三个方面所需要采取的具体行动，这相当于员工与公司签订了一份绩效合同。
请结合本案例，回答下列问题。
(1)采用定性表述，为该公司设计绩效考评结果1～4级的等级标准，填人表2。
(8分)表2绩效考评等级标准表考评等级考评标准1234(2)对该公司新的绩效考评制度进行剖析，说明其优点和不足。
(10分)安岩公司最近的员工流失问题十分严重，离职的员工不仅有对公司发展非常重要的技术研发人员，也有中、基层管理者，一线生产操作人员的离职率也日渐升高。
人力资源管理师_2013下半年人力资源管理师二级专业能力真题及答案
2013下半年人力资源管理师二级专业能力真题及答案一、简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题16分，第3小题14分，共46分）1．在员工素质测评准备阶段需要完成哪些具体的工作？（16分）答：1．收集必要的资料2．组织强有力的测评小组必须对小组成员加以培训，使之了解、熟悉并掌握各种方法和相关的知识，尽量避免个人感情因素对测评工作的干扰。
3．测评方案的制定(1)确定被测评对象范围和测评目的(2)设计和审查员工素质能力测评的指标与参照标准这项工作是减少测评过程中测评误差的一种手段，应引起足够的重视。
(3)编制或修订员工素质能力测评的参照标准测评的参照标准是测评人员所遵循的客观“尺度”。
编制参照标准时，要严格遵守编制程序、方法和原则。
(4)选择合理的测评方法人事测评方法通常采用四个指标，即效度、公平程度、实用性和成本。
2.根据培训效果四级评估体系的主要内容和评估方法，填写下表。
（16分）3.采用问卷调查法设计绩效考评指标体系的具体步骤有哪些？(14分)答：问卷调查法的具体步骤是：第一步，根据绩效考评目的和对象，查阅工作岗位说明书，通过必要的现场调查，详细地采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料。
第二步，列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标，并进行初步筛选。
第三步，用简洁精炼的语言或计算公式，对每个相关要素(指标)概念的内涵和外延，作出准确的界定。
第四步，根据调查的目的和单位的具体情况，确定调查问卷的具体形式、所调查对象和范围，以及具体的实施步骤和方法。
第五步，设计调查问卷。
将需要调查的内容，以一定的格式编制成问卷。
第六步，发放调查问卷。
通过一定的渠道将调查问卷分发给调查者，选择的渠道应是可靠的。
第七步，回收调查问卷，进行整理汇总和统计分析，取得最后的调查结果。
二、综合题（本题共3题，每小题18分，共54分）1.某公司决定起草《公司人力资源发展规划》，由规划专员小王负责预测公司的人力资源需求。
2013年5月二级人力资源管理师考试《理论知识》真题及解析(考生版)
云测库，互联网测评考试与人才管理平台2013年5月二级人力资源管理师考试《理论知识》真题及解析（考生版）试卷题量：125题试卷总分：100分试卷限时：100分钟测评/引用码：npCH76G一、职业道德单项选择题1、在西方，“道德”(MORA1E)一词引申的意思是（ ）。
A、已经得到了，不再做了B、规范和行为品质C、道路、路径D、潮流和趋势2、下列说法中，正确地反映了道德与法律差别的是（ ）。
A、在管理效力上，道德比法律的作用效果差B、在适用范围上，道德比法律的适用范围小C、在调节时效上，道德比法律具有自觉性和事前性的特点D、在社会地位上，道德比法律地位低、权威弱3、下列关于职业活动内在道德准则的理解，正确的说法是（ ）。
A、对企业的忠诚，实际上就是对出资人的忠诚B、摆脱审慎，敢于冒险，是对职业经理人的职业品质要求C、善始善终，不虎头蛇尾，是勤勉的具体体现D、强调规则和规范而非主动积极，是职业化素养的核心4、下列符合“慎独”内涵要求的是（ ）。
A、崇尚自由、独立B、小心驶得万年船C、求于志同，乐于道合D、无人监督，仍行道德之事5、下列做法中，最符合“敬业”本质要求的是（ ）。
A、用心做事B、谨慎虔敬C、服从领导D、加班加点6、下列说法中。
符合“世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准”的是（ ）。
A、能力不是主要的，只要有敬业精神，能力会提高B、忠诚是重要的，无论何时都要站在企业立场上思考问题C、员工既要保持鲜明的个性与独立性，又要学会团队合作D、为了维护企业利益，员工必须懂得如何使他人分担责任7、上司对待下属的正确做法是（ ）。
A、任务繁重时，要求下属无条件服从公司安排B、下属工作出错时，上司要给予严厉的处罚C、关心下属的成长，遵守与下属约定的事项D、要平等待人，更要特别关照有潜力的下属8、关于“公道”，正确的说法是（ ）。
A、公道标准具有时代性，无从准确判定何为公道B、公道是人的主观感觉，凭感觉办事是践行公道的基本要求C、每个人的公道观念都不一样，因此不宜以公道判别事物D、按照贡献取酬，是公道的具体实践二、职业道德多项选择题9、《公民道德建设实施纲要》提出，从业人员职业道德要求包括（ ）。
精品2013年企业人力资源管理师(二级)专业能力综合真题
2013年企业人力资源管理师(二级)专业能力综合
真题
二、综合题(本题共3题，每小题18分，共54分)4、某家电
集团公司拟招聘地区销售主管若干名。
人力资源部决定用群体决策法进行面试并确定录用人选，为此成立了由销售副总经理、人力资源部经理、集团销售部经理、地区资深销售主管4人组成的面试小组。
表1是面试小组对甲、乙、丙、丁、戊5名候选人的评定结果。
表1评分结果汇总表
候选人
面试考官
田
乙
丁
戊
权重(％)
1．销售副总经理
80
80
75
75
85
20
2．人力资源部经理85
80
80
75
25
3．集团销售部经理90
85
85
85
80
30
4．地区资深销售主管85
85
75
80
80
25
最终得分
注：各位考官评分所占权重分别为：20％、25％、30％、25％考评等级
考评标准
1
2
3
4。
精品2013年5月人力资源管理师二级理论知识多选真题及答案
2013年5月人力资源管理师二级理论知识多选真题及答案多选题86、对国民经济就业总量影响的宏观调控政策有（）。
A．财政政策B．贸易政策C．货币政策D．金融政策E．收入政策参考答案：A,C,E87、企业战略的实质是实现（）之间的动态平衡。
A．外部环境B．内部环境C．企业实力D．战略目标E．长远发展参考答案：A,C,D88、影响群体决策的群体因素有（）。
A．群体熟悉度B．群体多样性C．参与决策程度D．决策能力E．群体认知能力参考答案：A,B,D,E89、下列关于人的心理属性的说法，正确的有（）。
A．是人性的本质B．是人性的重要组成部分C．由心理素质和心理状态两部分组成D．由个性心理特征和个人行为倾向两部分组成E．是人的感觉、知觉、记忆、思维等一切心理现象的总和参考答案：A,B,E90、下列关于组织结构设计的说法，正确的有（）。
A．以企业组织结构为核心B．是企业管理的基本前提C．是企业总体设计的重要组成部分D．是一项理论性强、操作性弱的工作E．要在企业人事管理理论的指导下进行参考答案：A,B,C91、以工作和任务为中心的部门结构形式包括（）。
A．矩阵结构B．直线制C．事业部制D．分权制E．直线职能制参考答案：A,B,E92、狭义的人力资源规划包括（）。
A．培训计划B．补充计划C．配备计划D．薪酬计划E．晋升计划参考答案：B,C,E93、人力资源规划可以通过对风险的（）等一系列活动防范风险。
A．识别B．对比C．估计D．盘点E．监控参考答案：A,C,E94、人力资源预测的局限性，主要表现在（）。
A．预测方法不精密B．企业内部的抵制C．预测的成本高昂D．知识水平的限制E．环境的不确定性参考答案：B,C,D,E95、在计算某工种定员人数时，通常要按公式核算出（）等指标数值。
A．劳动力供给人数B．出勤率C．制度工时利用率D．作业率E．劳动定额完成率参考答案：B,C,D,E96、下列关于员工素质诊断性测评的说法，正确的有（）。
2013.11二级人力资源师真题 基础(含答案)
2013年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定企业人力资源管理师国家职业资格二级职业道德理论知识真题及解答第二部分理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、下列劳动力需求曲线中，（）表示劳动力需求量变动相对于工资率变动富有弹性。
答案：C27、（）在国家的法律体系中具有最高法律效力。
A、劳动法律B、宪法C、国务院劳动行政法规D、劳动规章答案：B28、PDCA循环包括①执行；②处理；③检查；④计划。
排序正确的是（）。
A、④①③②B、③②①④C、③①④②D、①②③④答案：A29、（）是指当对一个人某些特征形成好或坏的印象之后，就倾向于据此推论其他方面的特性。
A、光环效应B、投射效应C、首因效应D、刻板印象答案：A30、下列关于员工激励的说法，不正确是（）。
A、任何一种激励方法都不是万能的B、对员工的激励不一定达到满意效果C、员工对激励做出的反应需要一定时间D、对员工的激励一定会产生直接反应答案：D31、下列关于现代企业人力资源管理的说法，不正确的是（）。
A、更加强调管理的系统化B、更加强调管理手段的现代化C、更加强调管理的规范化D、更加强调管理技术的静态化答案：D32、静态的组织设计理论不研究（）等方面的问题。
A、行为规范B、组织体制C、信息控制D、部门结构答案：C33、（）组织将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机地结合在一起。
A、独立型B、模拟分权制C、依托型D、多维立体制答案：D34、进行组织结构设计时，要选择不同的部门结构模式。
（）不属于部门结构模式。
A、直线职能制B、咨询机构C、超事业部制D、事业部制答案：B35、（）不属于组织结构分析的内容。
A、各种职能的性质及类别B、员工与岗位之间是否匹配C、决定企业经营的关键性职能D、内部环境变化对企业组织职能的影响答案： B36、企业结构整合的过程包括：①互动阶段；②拟定目标阶段；③控制阶段；④规划阶段。
2013年人力资源管理师二级真题讲解1
2013年人力资源管理师二级真题讲解12012年11月真题讲解第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）试题结构选择题分布第二部分理论知识（26～125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26.劳动力供给的工资弹性Ｅｓ计算公式为（）。
A.（ΔＳ/Ｓ）/（ΔＷ/Ｗ）B.（ΔＷ/Ｗ）/（ΔＳ/Ｓ）C.（ΔＷ/Ｓ）/（ΔＳ/Ｗ）D.（ΔＳ/Ｗ）/（ΔＷ/Ｓ）『正确答案』A『答案解析』此题考查劳动力供给的工资弹性问题。
劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性。
Es 为劳动力供给弹性，ΔS/S表示供给量变动的百分比；ΔW/W表示工资变动的百分比。
Es=（ΔS/S）/（ΔW/W）。
参见基础知识教材:第一章第6页。
27.劳动法律体系中的（）包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。
A.劳动标准制度B.促进就业法律制度C.职业培训制度D.社会保险和福利制度『正确答案』A『答案解析』参见基础知识教材：第2章劳动法第37页。
此题考查劳动标准制度及其所含内容。
构题特点是将劳动标准制度的各项内容列示作为题干，将劳动标准制度与劳动法体系的其他制度作为选项以供区别选择。
教材阐明，劳动标准制度包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。
故劳动标准制度为正确选项。
28.确定型决策方法不包括（）。
A.微分法B.量本利分析C.收益矩阵法D.线性规划法。
人力资源管理师二级考试题
人力资源管理师二级考试题一、选择题1. 人力资源管理的目的是（）A. 提高员工薪酬水平B. 提高员工工作积极性和主动性C. 增加公司的市场竞争力D. 降低员工离职率2. 以下哪项不是人力资源管理工作的职责？A. 招聘员工B. 员工培训C. 拆迁房屋D. 薪酬管理3. 选拔人才最重要的是（）A. 个人能力B. 语言能力C. 身高D. 性别4. 绩效考核是指（）A. 从业绩出发衡量个人工作成绩的过程B. 随机抽查员工绩效C. 只关注员工的工作量D. 只关注员工的工作质量5. 以下哪个不是员工激励方式？A. 绩效奖金B. 岗位轮岗C. 假期福利D. 惩罚制度6. 离职面谈的目的是（）A. 鼓励员工留下B. 了解员工原因C. 为员工庆祝D. 威胁员工7. 以下哪项不是企业员工职业发展的方式？A. 岗位晋升B. 培训成长C. 恐吓威胁D. 资格证书考试8. 人力资源规划的目的是（）A. 吸引员工B. 员工福利分配C. 调动人力资源D. 任人唯贤9. 以下哪项不是员工福利待遇？A. 五险一金B. 年终奖金C. 法定假期D. 加班费10. 人力资源管理师的素质应包括（）A. 沟通能力B. 技术能力C. 管理能力D. 所有选项二、简答题1. 请简要说明人力资源管理师的核心职责是什么。
2. 你认为员工激励在企业管理中的重要性是如何体现的？3. 什么是薪酬管理？它的工作原则是什么？4. 解释一下绩效考核的意义，以及如何建立合理的绩效考核制度。
5. 如何进行员工离职面谈？面谈的目的是什么？6. 人力资源规划对企业的发展有什么重要意义？列举几个实施人力资源规划的好处。
7. 简述一下企业员工职业发展的方式与策略。
8. 你认为企业组织结构对员工绩效有何影响？如何设计合理的组织结构来提高员工绩效？9. 福利待遇在员工激励中扮演着怎样的角色？列举几种常见的员工福利待遇。
10. 作为一名合格的人力资源管理师，你认为自己应该具备哪些素质和技能？请列举并简要说明其重要性。
2013年十月份二级人力资源管理师最新考试试题库(完整版)
1、关于优秀员工的执行力，世界500强企业提出了明确的要求，根据世界500强企业的要求，所谓执行力是指员工( )。
A．绝不涉足企业规定之外的事物 B．对要求之外的事物也要敢于突破C．像战士服从命令一样令行禁止 D．把事情做成，做到他自己认为最好2、从业人员若在工作中违背职业纪律，正确的态度是( )。
(A)坦诚接受处罚(B)积极查找骤因(c)主动改进不足(D)努力修改制度3、职业道德规范——“合作”中，关于平等性的要求包括( )A．端正态度，树立大局意识C．律己宽仁，融入团队中B．善于沟通，提高合作能力D．倡导民主，消除上下意识4、以下说法中，你认同哪一种观点？（）A．按领导的意思办事就是忠诚企业的表现 B．敢于对领导提出批评是忠诚企业的表现C．严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的表现 D．忠诚企业就要大胆地批评领导5、作为一名职工，我可以将自己描述为：准确（）。
A．从不 B．较少 C．较多 D．总是6、16、从业人员践行职业道德规范—一“奉献”的要求包括( )。
(A)明确岗位职责(B)培养职责情感(c)全力以赴工作(D)不计任何报酬(E)未来企业的竞争是学习能力的竞争7、职业道德规范——“合作”的特征是( )。
(A)牟利性、行业性、平等性(B)社会性、互利性、平等性 (c)行业性、互利性、选择性 (D)职业性、互利性、选择性8、关于奉献，正确的认识是： ( )A．努力把产品做到最好 B．给多少钱办多少事C．比翼追求报酬为最终目的 D．具有人人可为性9、16、从业人员践行职业道德规范—一“奉献”的要求包括( )。
(A)明确岗位职责(B)培养职责情感(c)全力以赴工作(D)不计任何报酬(E)未来企业的竞争是学习能力的竞争10、职业道德规范——“诚信”的特征包括( )。
(A)模糊性 (B)智慧性 (c)止损性 (D)表象性11、在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是( )。
(A)己所不欲，勿施于人(B)害人之心不可有，防人之心不可无(c)夹着尾巴做人(D)领导叫干啥就干啥12、职业道德规范——“奉献”的“可为性”是指( )。
2013年11月人力资源二级试题及答案
29、（ ）是指当对一个人某些特征形成好或坏的印象之后，就倾向于据此推论其他方面的特性。 A、光环效应 B、投射效应 C、首因效应 D、刻板印象 答案：A
30、下列关于员工激励的说法，不正确是（ ）。 A、任何一种激励方法都不是万能的 B、对员工的激励不一定达到满意效果 C、员工对激励做出的反应需要一定时间 D、对员工的激励一定会产生直接反应 答案：D
35、（ ）不属于组织结构分析的内容。 A、各种职能的性质及类别 B、员工与岗位之间是否匹配 C、决定企业经营的关键性职能 D、内部环境变化对企业组织职能的影响 答案： B
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电，力通根保1据过护生管高产线中工敷资艺设料高技试中术卷资0配不料置仅试技可卷术以要是解求指决，机吊对组顶电在层气进配设行置备继不进电规行保范空护高载高中与中资带资料负料试荷试卷下卷问高总题中体2资2配，料置而试时且卷，可调需保控要障试在各验最类；大管对限路设度习备内题进来到行确位调保。整机在使组管其高路在中敷正资设常料过工试程况卷中下安，与全要过，加度并强工且看作尽护下可关都能于可地管以缩路正小高常故中工障资作高料；中试对资卷于料连继试接电卷管保破口护坏处进范理行围高整，中核或资对者料定对试值某卷，些弯审异扁核常度与高固校中定对资盒图料位纸试置，卷.编保工写护况复层进杂防行设腐自备跨动与接处装地理置线，高弯尤中曲其资半要料径避试标免卷高错调等误试，高方要中案求资，技料编术试写5交、卷重底电保要。气护设管设装备线备置4高敷、调动中设电试作资技气高，料术课中并3试、中件资且卷管包中料拒试路含调试绝验敷线试卷动方设槽技作案技、术，以术管来及架避系等免统多不启项必动方要方式高案，中；为资对解料整决试套高卷启中突动语然过文停程电机中气。高课因中件此资中，料管电试壁力卷薄高电、中气接资设口料备不试进严卷行等保调问护试题装工，置作合调并理试且利技进用术行管，过线要关敷求运设电行技力高术保中。护资线装料缆置试敷做卷设到技原准术则确指：灵导在活。分。对线对于盒于调处差试，动过当保程不护中同装高电置中压高资回中料路资试交料卷叉试技时卷术，调问应试题采技，用术作金是为属指调隔发试板电人进机员行一，隔变需开压要处器在理组事；在前同发掌一生握线内图槽部纸内故资，障料强时、电，设回需备路要制须进造同行厂时外家切部出断电具习源高题高中电中资源资料，料试线试卷缆卷试敷切验设除报完从告毕而与，采相要用关进高技行中术检资资查料料和试，检卷并测主且处要了理保解。护现装场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
2013年5月-11月人力资源管理师二级真题(附答案) - 副本
2013年5月国家职业资格考试〃第－部分职业道德〃（第1－25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1－16题）（一）单项选择题（第1－8题）1．在西方，"道德"（MORALE）一词引申的意思是（）A．已经得到了，不再做了B．规范和行为品质C．道路、路径D．潮流和趋势2．下列说法中，正确地反映了道德与法律差别的是（）A．在管理效力上，道德比法律的作用效果差B．在适用范围上，道德比法律的适用范围小C．在调节时效上，道德比法律具有自觉性和事前性的特点D．在社会地位上，道德比法律地位低、权威弱3．下列关于职业活动内在道德准则的理解，正确的说法是（）A．对企业的忠诚，实际上就是对出资人的忠诚B．摆脱审慎，敢于冒险，是对职业经理人的职业品质要求C．善始善终，不虎头蛇尾是勤勉的具体体现D．强调规则和规范而非主动积极，是职业化素养的核心4．下列符合"慎独"内涵要求的是（）A．崇尚自由、独立B．小心驶得万年船C．求于志同，乐于道合D．无人监督，仍行道德之事5．下列做法中，最符合“敬业”本质要求的是（）A．用心做事B．谨慎虔敬C．服从领导D．加班加点6．下列说法中，符合"世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准"的是（）A．能力不是主要的，只要有敬业精神，能力会提高B．忠诚是重要的，无论何时都要站在企业立场上思考问题C．员工既要保持鲜明的个性与独立性，又要学会团队合作D．为了维护企业利益，员工必须懂得如何使他人分担责任7．上司对待下属的正确做法是（）A．任务繁重时，要求下属无条件服从公司安排B．下属工作出错时，上司要给予严厉的处罚C．关心下属的成长，遵守与下属约定的事项D．既要平等待人，更要特别关照有潜力的下属8．关于"公道"，正确的说法是（）A．公道标准具有时代性，无从准确判定何为公道B．公道是人的主观感觉，凭感觉办事是践行公道的基本要求C．每个人的公道观念都不一样，因此不宜以公道判别事物D．按照贡献取酬，是公道的具体实践（二）多项选择题（第9－16题）9．《公民道德建设实施细要》提出，从业人员职业道德要求包括（）A．爱国创新B．以人为本C．服务群众D．奉献社会10．关于职业化，正确的说法有（）A．职业化是人力资源开发的基本途径B．职业化是新型劳动观的核心内容C．职业化是全球职场中的通用语言D．职业化素养要求在工作中努力增强主观性11．根据“比尔〃盖茨10大优秀员工准则”，正确的说法有（）A．始终表现出对公司及产品的兴趣和热爱B．站在上司的立场上为客户着想C．思考如何让产品更贴近客户D．做一个积极主动的人12．职业道德规范"诚信"的特征包括（）A．通识性B．智慧性C．止损性D．资质性13．违反《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的行为有（）A．擅自使用他人的企业名称或姓名，引人误认为是他人的商品B．接受折扣、佣金的经营者必须如实入账C．广告的经营者在未加核实的情况下，制发了虚假广告D．经营者在任何情况下不得以低于成本价格销售商品14．下列做法中，符合职业纪律要求的有（）A．某医生竭尽全力救护了一个十恶不赦的罪犯B．某法院拒绝了一个恶贯满盈的杀人恶魔的辩护请求C．某建筑企业要求全体从业人员必须佩戴安全帽作业D．某机组要求乘务员登机服务时必须面带微笑15．关于"节约"，正确的说法有（）A．节约指的是当用则用，当省则省B．少花钱多办事是节约的基本要求C．零缺陷、零库存是"节约"向企业战略延伸的生动实践D．"节约"是企业竞争力的有机组成部分16．从业人员要做到求同存异，正确的做法有（）A．换位思考，理解他人B．胸怀宽广，学会宽容C．和谐相处，密切配合D．机动灵活，不唯原则第二部分理论知识〃（第26－125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26－85题，每题1分，共60分。
2013年5月人力资源二级真题 专业技能题及答案
2013年5月专业技能一、简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题16分，第3小题14分，共46分）1、企业人力资源需求预测的一般影响因素有哪些？（16分）答：教材P32-33(11项)①顾客需求的变化;②生产需求(企业总产值);③劳动力成本趋势(工资状况);④劳动生产率的变化趋势;⑤追加培训的需求;⑥每个工种员工的移动情况;⑦旷工趋向(或出勤率);⑧政府的方针政策;⑨工作小时的变化;⑩退休年龄的变化;⑾社会安全福利保障。
2、简述企业管理人员一般培训的内容以及技能开发的基本模式。
（16分）答：教材P172-176(1)企业管理人员的一般培训的内容①知识补充与更新。
②技能开发③观念转变④思维技巧(2)管理技能开发的基本模式①在职开发②替补训练③短期学习④轮流任职计划⑤决策模拟训练⑥决策竞赛⑦角色扮演⑧敏感性训练⑨跨文化管理训练3、简述劳动争议仲裁在申请与受理阶段的主要工作内容和相关规定。
（14分）答：教材P383-384(1)仲裁申诉书应当载明下列事项①员工当事人的姓名、职业、住址和工作单位；②用人单位的名称、地址、法定代表人的姓名、职务；③仲裁请求及事实和理由；④证据、证人的姓名、住所。
(2)经审查符合受理条件的案件，填写《立案审批表》，报争议仲裁委员负责人审批，审批应在填表五日内做出决定。
①决定立案的，应在决定立案的5日内向申诉人发出书面通知，将申诉副本送达被诉人，并要求在15日内提交答辩书和证据。
②决定不予立案的，应在5日内制作不予受理通知书，说明不予立案的理由，送达申诉人。
(3)当事人双方可以自行和解。
自行和解后，申请仲裁的当事人应当向仲裁委员会提出撤诉申请。
仲裁庭审查后决定其撤诉是否成立，认为成立的，应在5日内制发仲裁决定书准予撤诉。
(4)申请劳动争议仲裁应当符合以下条件①申诉人必须是与本案有直接利害关系的职工与单位②有明确的被诉人、具体的要求和理由；③属于国家有关劳动争议处理法规规定的劳动争议④属于受诉仲裁委员会管辖，并符合申请仲裁的时效规定二、综合题（本题共3题，每小题18分，共54分）1、某家电公司以招聘地区销售主管若干名。
2013年11月二级人力资源管理师真题及答案(最全)范文
2013年11月份人力资源管理师二级真题(答案仅供参考)第一部分职业道德（一）单项选择题1、在道德建设中，所谓“应该”和“不应该”的含义是()A、自己想怎么做，就怎么做，凭自己的主观判断行事B、社会公众所谓的“应该”，在自己看来往往是“不应该”C、人们在长期的社会生活中所形成的行为规范D、长辈们说应该就是应该，反之弃然2、道德与法律比较，二者的区别是（）A、道德比法律产生的早B、道德不如法律的作用强C、道德依附于法律D、道德的适用范围小3、企业文化的整合功能是指（）A、对人们起到整顿效用B、增强人们的归属意识C、抑制功能D、激励作用4、符合文明礼貌具体要求的是（）A、市场经济条件下，做生意要讨价还价B、从业人员热情服务，主动将顾客拉进店铺C、饰品华丽，以招徕顾客D、主动向顾客介绍情况，当好参谋5、下列描述中，合乎语言规范要求的是（）A、您走好B、请稍后C、嘿D、您请便6、下列成语中，其核心体现爱岗敬业精神的是（)A、三顾茅庐B、庖丁解牛C、买椟还珠D、刻舟求剑7、职业责任的特点是（）A、明确的规定性B、非物质利益相关性C、人为性D、非强制性8、下列做法中，体现了诚实守信要求的是（）A、知耻后勇B、凿壁偷光C、童叟无欺D 、程门立雪（二）多项选择题及道德表现题暂无第二部分理论知识一、单选题26、下列劳动力需求曲线中，（）表示劳动力需求量变动相对于工资率变动富有弹性。
C27、（B ）在国家的法律体系中具有最高法律效力。
A 、劳动法律B 、宪法C 、国务院劳动行政法规D 、劳动规章28、PDCA 循环包括○1执行○2处理○3检查○4计划，排序正确的是（A) A 、○4○1○3○2 B 、○3○1○2○4 C 、○3○1○4○2 D 、○1○2○3○4 29、（A ）是指当对一个人某些特性形成好或坏的印象之后，就倾向于据此推论其他方面的特性。
A 、光环效应B 、投射效应C 、首因效应D 、刻板印象30、下列关于员工激励的说法，不正确的是（D ）A 、任何一种激励方法都不是万能的B 、对员工的激励不应达到满意效果C 、员工对激励做出的反应需要一定时间D 、对员工的激励一定会产生直接反应31、下列关于现代企业人力资源管理的说法，不正确的是（D ）A 、更加强调管理的系统化B 、更加强调管理手段的现代化C 、更加强调管理的规范化D 、更加强调管理技术的静态化32、静态的组织设计理论不研究（C ）等方面的问题。
2013年5月人力资源二级真题及问题详解
2013年5月二级企业人力资源管理师真题第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）B26、实际工资的计算公式是（）。
（A）货币工资+价格（B）货币工资/价格指数（C）货币工资*价格（D）货币工资*价格指数B27、劳动法的最主要表现形式是（）。
（A）劳动规章（B）劳动法律（C）国务院劳动行政法规（D）地方性劳动法规D28、完全劳动行为能力人是指身体健康，有完全行为自由，（）。
（A）16-18岁的劳动者（B）16岁以上的劳动者（C）18岁以上的劳动者（D）18岁以上的男性劳动者B29、企业管理资源状况分析的内容不包括（）。
（A）企业文化（B）品牌知名度（C）领导风格（D）组织管理水平C30、（）是指员工对工作所抱有的一般性的满足与否的态度。
（A）薪酬满意度（B）工作绩效（C）工作满意度（D）工作成就C31、（）认为，创新就是“建立一种新的生产函数”。
（A）泰勒（B）法约尔（C）熊彼特（D）德鲁克B32、（）是组织设计的最基本原则。
（A）专业分工与协作原则（B）任务与目标原则（C）有效管理幅度原则（D）集权与分权原则B33、企业为了贯彻专业分工与协作的原则，可以采取的措施不包括（）。
（A）实行系统管理（B）鼓励创建学习型的组织（C）创造协调环境（D）设立一些必要的委员会A34、以（）为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制。
（A）成果（B）工作（C）关系（D）任务C35、（）是企业最常用的组织结构变革方式。
（A）扩张式变革（B）爆破式变革（C）组织结构整合（D）突发式变革C36、SWOT分析法中，W代表（）。
（A）优势（B）机会（C）劣势（D）威胁C37、人力资源需求预测所依据的一般原理不包括（）。
（A）惯性原理（B）相关性原理（C）聚类原理（D）相似性原理A38、企业人员需求预测方法中，（）不属于量化分析方法。
[职业资格类试卷]2013年11月企业人力资源管理师(二级)理论知识真题试卷.doc
![[职业资格类试卷]2013年11月企业人力资源管理师(二级)理论知识真题试卷.doc](https://img.taocdn.com/s3/m/41123056561252d381eb6e3d.png)
[职业资格类试卷]2013年11月企业人力资源管理师（二级）理论知识真题试卷一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。
1 在道德建设中，所谓“应该”和“不应该”的含义是( )（A）自己想怎么做，就怎么做，凭自己的主观判断行事（B）社会公众所谓的“应该”，在自己看来往往是“不应该”（C）人们在长期的社会生活中所形成的共同的行为规范（D）长辈或上司说“应该”就是“应该”，反之亦然2 道德与法律比较，二者的区别是( )（A）道德比法律产生得早（B）道德不如法律的作用力强（C）道德依附于法律（D）道德的适用范围小3 企业文化的整合功能是指( )（A）对人们起到整顿效用（B）增强人们的归属意识（C）抑制功能（D）激励作用4 符合文明礼貌具体要求的是( )（A）市场经济条件下，做生意要讨价还价（B）从业人员热情服务，主动将顾客拉进店铺（C）饰品华丽，以招徕顾客（D）主动向顾客介绍情况，当好参谋5 下列说法中，不合乎语言规范要求的是( ) （A）“您走好”（B）“请稍候”（C）“嘿”（D）“您请便”6 下列典故中，其核心体现爱岗敬业精神的是( ) （A）三顾茅庐（B）庖丁解牛（C）买椟还珠（D）刻舟求剑7 职业责任的特点是( )（A）明确的规定性（B）非物质利益相关性（C）人为性（D）非强制性8 下列做法中，体现了诚实守信要求的是( )（A）知耻后勇（B）凿壁借光（C）童叟无欺（D）程门立雪9 下列劳动力需求曲线中，( )表示劳动力需求量变动相对于工资率变动富有弹性。
10 ( )在国家的法律体系中具有最高法律效力。
（A）劳动法律（B）宪法（C）国务院劳动行政法规（D）劳动规章11 PDCA循环包括：①执行；②处理；③检查；④计划。
排序正确的是( )（A）④①③②（B）③②①④（C）③①④②（D）①②③④12 ( )是指当对一个人某些特性形成好或坏的印象之后，就倾向于据此推论其他方面的特性。
2013年青海人力资源管理员考试真题卷(2)
2013年青海人力资源办理员考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.在俄亥俄方式中，作业办理和关怀人得分高的领导比其他类型的领导更能促进职工有__。
A．高的绩效和高的作业满意度B．高的绩效和低的作业满意度C．低的绩效和低的作业满意度D．低的绩效和高的作业满意度参阅答案：A2.被称作是“劳资协作、节省劳作开销、集体奖赏”的办理准则的是__。
A．方针办理B．参与办理C．斯肯伦计划D．绩效薪金制参阅答案：C3.行政层级安排方式在__环境中最有用。
A．简略/静态B．简略/动态C．杂乱/动态D．杂乱/静态参阅答案：D4.假设某个区域的男性劳作力的薪酬进步1％，导致该区域企业关于女人的劳作力需求上升2%，则这两种劳作力之间存在的联络是__。
A．代替联络B．总代替联络C．互补联络D．总互补联络参阅答案：B5.战略性人力资源办理产生效果的首要机制是__。
A．革新B．匹配C．安排D．安稳参阅答案：B6.公平理论中，下列不属于投入内容的是__。
A．作业安全B．作业经验C．忠实和许诺D．时刻和尽力参阅答案：A7.上大学的收益不包含__。
A．收入的进步B．方位的进步C．赏识才能的进步D．考试压力带来的精神担负参阅答案：D8.决策者是完美的，有才能使安排的方针最大化的假设是__模型。
A．经济理性B．有限理性C．社会D．无限理性参阅答案：A9.功能制的首要特色不包含__。
A．直线一顾问制B．功能分工C．横向协调好D．办理权利高度集中参阅答案：C10.我国《劳作法》规则，集体合同由__同企业签定。
A．政府B．整体职工C．工会D．以上三者参阅答案：C11.权变理论的景象要素不包含__。
A．领导和部属的联络B．作业结构C．职权D．作业取向参阅答案：D12.俄亥俄大学一系列关于领导的行为区分的首要维度是__。
A．职工取向和出产取向B．作业办理和关怀人C．独裁和民主D．民主和听任参阅答案：B13.关于人力本钱出资，表述不正确的是__。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
D．倡导民主，消除上下意识
31、职业道德规范——“诚信”的特征包括( )。
(A)模糊性 (B)智慧性 (c)止损性 (D)表象性
(A)牟利性、行业性、平等性(B)社会性、互利性、平等性 (c)行业性、互利性、选择性 (D)职业性、互利性、选择性
6、下列做法中，属于“比尔盖茨”关于10大优秀员工准则的是( )
A．关注市场，对其他公司的产品抱有极大的兴趣
B．以传教士般热情执着打动客户
C．乐于思考，让客户更贴近产品
(A)坦诚接受处罚(B)积极查找骤因(c)主动改进不足(D)努力修改制度
13、职业道德对职业技能的作用表现为( )。
(A)统领作用 (B)支撑作用 (c)促进作用 (D)决定作用
14、职业纪律具有的特点是（ ）
A．明确的规定性 B．一定的强制性
C．一定的弹性 D．一定的自我约束性
1、职业道德规范——“合作”的特征是( )。
(A)牟利性、行业性、平等性(B)社会性、互利性、平等性 (c)行业性、互利性、选择性 (D)职业性、互利性、选择性
2、从业人员坚持职业道德规范——“公道”的要求包括( )。
(A)立场要坚定(B)方法要灵活(c)要以德服人(D)要超然物外
3、关于会计职业，其职业道德的根本要求是( )
22、职业道德主要通过（ ）的关系，增强企业的凝聚力。
A．协调企业职工间 B．调节领导与职工
C．协调职工与企业 D．调节企业与市场
23、以下说法中，你认同哪一种观点？（ ）
A．按领导的意思办事就是忠诚企业的表现 B．敢于对领导提出批评是忠诚企业的表现
D．关注公司的长期目标，把握自己努力的方向
Байду номын сангаас
7、我国社会主义职业道德的特点包括( )。
(A)以功利主义为价值取向(B)以集体主义为原则 (c)以“五爱”为基本要求 (D)以为人民服务为核心
8、爱岗敬业的具体要求是（ ）。
A．树立职业理想 B．强化职业责任
C．提高职业技能 D．抓住择业机遇
15、关于会计职业，其职业道德的根本要求是( )
A．业务熟练 B．举止得体 C．不做假账 D．仪表规范
16、你认可以下哪些做法？（ ）
A．碗里剩下一粒米也要吃光 B．工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣
C．水龙头滴水，马上关紧 D．打印纸用完正面再用反面
C．服务态度和职业用语上 D．职业良心和开拓创新上
19、公司准备招聘职业道德具有规范功能，其作用主要体现在对从业人员开展职业活动( )
A．操作规程和道德底线上 B．文明礼貌和职业着装上
C．服务态度和职业用语上 D．职业良心和开拓创新上
20、 一个优秀团队的表现是( )
9、在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是( )。
(A)己所不欲，勿施于人(B)害人之心不可有，防人之心不可无
(c)夹着尾巴做人(D)领导叫干啥就干啥
10、从业人员践行职业道德规范——“诚信”，其中关于“真诚不欺”的要求是( )
A．诚实劳动，不弄虚作假 B．踏实肯干，不搭便车
17、关于奉献，正确的认识是： ( )
A．努力把产品做到最好 B．给多少钱办多少事
C．比翼追求报酬为最终目的 D．具有人人可为性
18、公司准备招聘职业道德具有规范功能，其作用主要体现在对从业人员开展职业活动( )
A．操作规程和道德底线上 B．文明礼貌和职业着装上
A．个人目标与团队目标一致
B．员工对团队不满，怀有改变现状的欲求
C．团队领袖具有说一不二的权威影响力
D．团队成员具有强烈的归属感
21、无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（ ）的约束。
A．明确的规定性 B．一定的强制性
C．一定的弹性 D．一定的自我约束性
(c)夹着尾巴做人(D)领导叫干啥就干啥
29、从业人员若在工作中违背职业纪律，正确的态度是( )。
(A)坦诚接受处罚(B)积极查找骤因(c)主动改进不足(D)努力修改制度
30、职业道德规范——“合作”中，关于平等性的要求包括( )
A．端正态度，树立大局意识
C．律己宽仁，融入团队中
A．业务熟练 B．举止得体 C．不做假账 D．仪表规范
4、职业道德的社会作用表现在( )。
(A)有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序
(B)有助于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风尚的形成
(c)有助于企业有效掌控员工的思想和行为(D)有助于完善人格，促进人的全面发展
5、职业道德规范——“合作”的特征是( )。
C．诚实守信是为人之本 D．奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足
27、职业道德规范——“诚信”的特征包括( )。
(A)模糊性 (B)智慧性 (c)止损性 (D)表象性
28、在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是( )。
(A)己所不欲，勿施于人(B)害人之心不可有，防人之心不可无
C．以诚相待，不欺上瞒下 D．宁欺自己，不骗他人
11、你认可以下哪些做法？（ ）
A．碗里剩下一粒米也要吃光 B．工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣
C．水龙头滴水，马上关紧 D．打印纸用完正面再用反面
12、从业人员若在工作中违背职业纪律，正确的态度是( )。
C．严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的表现 D．忠诚企业就要大胆地批评领导
24、职业道德规范——“合作”的特征是( )。
(A)牟利性、行业性、平等性(B)社会性、互利性、平等性 (c)行业性、互利性、选择性 (D)职业性、互利性、选择性
25、职业道德的社会作用表现在( )。
(A)有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序
(B)有助于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风尚的形成
(c)有助于企业有效掌控员工的思想和行为(D)有助于完善人格，促进人的全面发展
26、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（ ）。
A．诚实守信是市场经济法则 B．诚实守信是企业的无形资本