系统集成项目管理工程师复习重点

区分工作阶段；每个阶段有明确的认为和取得的成果；强调系统开发
的整体和全局；4、开发过程工程化，文档资料标准化。原型化：抛弃
型，进化型
面向对象：基本概念：对象、类、抽象、封装、继承、多态、接口、
消息、组件、模式、复用。
继承：对已有实例的特征稍作改变就可以生成其他实例的方式。继承
基本功能是将一些功能相关的对象进行归类表示，使得子对象具有其
或 4 个 150 万元以上项目）
信息系统工程监理资质证书有效期 4 年，超过有效期 30 天作废。
监理依据：1、各级政府部门有关的政策、法律和行业规范 2、相关行
业的标准 3、建设单位和监理单位签订委托监理合同 4 建设单位和承包
开发单位的信息开发合同
监理主要内容：“四控三管一协调”质量、进度、投资、工程变更；合
实施、服务及保障。
信息系统集成分类：设备系统集成：1、智能建筑；2 计算机网络；3、
安防 应用系统集成
3.2 信息系统建设 生命周期：立项（1、概念形成，2 需求分析，形成
《需求规范说明书》）；开发（总体规划、系统分析、系统设计、实施、
验收）、运维（分为排错、适应、完善、预防）、消亡
信息系统开发方法： 结构化 特点：1、遵循用户至上原则；2、严格
父对象属性的能力。
封装是将数据和基于数据的操作封装成一个整体对象，对数据的访问
或修改只能通过对象对外提供的接口进行。他使得类能作为软件复用
中的基本单元，提高内聚度，降低耦合度。
多态是指作用于不同的对象的同一个操作可以有不同的解释，从而产
生不同的执行结果。
抽象是通过特定的实例抽取共同特征以后形成概念过程。
监理大纲（监理方案），是监理单位在建设单位委托监理的过程中为承
揽监理业务而编写的监理方案性文件。主要包括工程概况、监理工作
综述、监理组织方案、质量控制方案、进度控制方案、投资控制方案、
合同管理方案、信息管理方案、组织协调方案。
监理规划是监理委托合同签订后，有监理单位制定的指导监理工作的
纲领性文件，它起着指导监理单位规划自身的业务工作，并协调与建
不仅为消费者带来有价值的产品和服务，还为顾客带来有用的信息。 供应链管理至少包括 6 大应用功能，即需求管理(预测和协作工具)、 供应链计划（多工厂计划）、生产计划、生产调度、配送计划、运输计 划。新型的供应链管理借助于 Internet 使这个“供应群”能够实现大 规模的协作，成为企业降低成本、提高经营效率的关键。有效地供应 链管理建立在高质量的信息传递和共享的集成之上。 供应链管理的设计原则：1、自顶向下和自底向上相结合 2、简洁 3、 取长补短 4、动态性 5、合作性 6 创新性 7 战略性 敏捷供应链特点：1、支持跨企业的生产方式的快速重组，有助于促进 企业间的合作和合作的优化，从而实现对市场变化的快速响应，对市 场需求的快速理解，对新产品或服务的快速研发、生产和供应。2、不 但支持企业内信息系统的调整、重构和信息共享，而且支持供应链中 跨企业信息系统的集成、调整、重构和信息共享。3、各个企业能根据 敏捷化要求方便的进行组织、管理的调整和企业生产模式的转变。 供应链系统设计原则：自顶向下和自底向上相结合、简洁性、取长补 短、动态性、合作性、创新性、战略性原则。 设计注意要点：1、整体性；2 相关性 3、结构性、有序性 4、动态性 5、 环境适应性 企业应用集成（EAI）是伴随着企业信息系统的发展而产生和演变的。 EAI 技术是将进程、软件、标准和硬件联合起来，在两个或更多的企业 信息系统之间实现无缝集成，使他们就像一个整体一样。EAI 的内容主 要包括企业内部的应用集成和企业间的应用集成。其中，企业内部的 应用集成就是要解决内部的业务流程和数据流量，包括业务流程是否 进行自动流转或怎样流转，以及业务过程的重要性。从应用和技术综 合考虑，EAI 分为界面集成、平台集成、数据集成、应用集成和过程集 成。 商业智能（BI）是企业对商业数据的收集、管理和分析的系统过程， 其目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力，帮助他们作出对企 业更有利的决策。BI 是数据仓库、OLAP 和数据挖掘等相关技术走向商 业应用后形成的一种应用技术。BI 系统主要实现将原始业务数据转换 为企业决策信息的过程。BI 系统主要包括数据预处理、建立数据仓库、 数据分析及数据展现 4 个主要阶段。 BI 实现层次：数据报表、多维数据分析、数据挖掘。 数据仓库主要有企业仓库、数据集市、虚拟仓库 常用的数据挖掘有关联分析、序列模式分析、分类分析、聚类分析 第二章 信息系统服务管理 信息系统服务管理主要内容:1 计算机信息系统集成单位资质管理； 2 信息系统项目经理资格管理；3、信息系统工程监理单位资质管理；4、 信息系统工程监理人员资格管理。 计算机信息系统集成是指计算机应用系统工程和网络系统工程的总体 策划、设计、开发、实施服务及保障。 计算机信息系统集成资质等级 一级：具有独立承担国家级、省（部）级、行业级、地（市）级（及 其以下）以及大、中、小型企业级等各类计算机信息系统建设工程的 能力。 二级：具有独立承担省（部）级、行业级、地（市）级（及其以下） 以及大、中、小型企业级或合作承担国家级的计算机信息系统建设工 程的能力。 三级：既有独立承担中、小型企业级或合作承担大型企业级（或相当 规模）的计算机信息系统建设工程的能力。 四级：具有独立承担小型企业级或合作承担中型企业级（或相当规模） 的计算机信息系统建设工程的能力。 计算机信息系统集成资质等级认证和审批分离，现有认证机构认证， 再由信息产业主管部门审批。有效期 3 年，届满 3 年应及时更换新证， 换证时须由评审机构对申请单位进行评审，评审结果达到原有等级条 件时，其资质等级不变。 申报二级资质计算机信息系统集成项目经理人数不少于 15 名，其中高 级项目经理不少于 3 人。一级经理不少于 25 人，高级经理不少于 8 名。 系统集成项目经理：项目经理、高级项目经理、资深项目经理 信息系统工程控制管理工作三方-建设单位（主建方）、集成单位（承 建单位）和监理单位。 监理单位等级 甲级：监理工程师不少于 30 名，注册资金不少于 500 万元，申请时前 3 年完成过 12 个以上信息系统工程项目（其中至少有 1 个 5000 万元以 上或 6 个 1000 万元以上项目）
设单位在开展监理活动中的统一认识、统一步调、统一行动的作用。
由于监理规划是在委托合同签订后编制的，监理委托关系和监理授权
范围都已经很明确，工程项目特点及建设条件等资料也都比较详实，
监理规划包括：工程项目概况，监理范围、内容与目标；监理项目部
的组织结构与人员配备；监理依据、程序、措施及制度；监理工具和
我国企业信息化发展的战略要点： 1、 以信息化带动工业化； 2、 信息化与企业业务全过程的融合、渗透； 3、 信息产业发展与企业信息化良性互动； 4、 充分发挥政府的引导作用； 5、 高度重视信息安全； 6、 企业信息化与企业的改组改造和形成现代企业制度有机结合； 7、 “因地制宜”推进企业信息化 推进企业信息化的指导思想是：政府推动，统筹规划，企业行为，政 府支持，分步实施。 推进企业信息化原则：1、效益原则；2、“一把手”原则；3、中长期 与短期建设相结合；4、规范化和标准化原则；5、以人为本的原则。 1.2 电子政务电子政务的概念和内容 概念：电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技 术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部 门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。 内容：政府间的电子政务；政府对企业的电子政务；政府对公民的电 子政务。指导思想和原则：“以邓小平理论和“三个代表”重要思想为 指导，适应改革开放和现代化建设对政务工作的要求，转变政府职能， 提高工作效率和监督的有效性，更好地服务人民群众；以需求为导向， 以应用促发展，通过积极推广和应用信息技术，增强政府工作的科学 性、协调性和民主性，全面提高依法行政能力，加快建设廉洁、勤政、 务实、高效的政府，促进国民经济持续快速健康发展和社会全面进步。 指导原则：统一规划，加强领导。需求主导，突出重点。整合资源， 拉到产业。统一标准，保障安全。主要目标和主要任务企业信息化与 电子商务商业智能（BI） 1.3 企业信息系统： 企业资源计划(ERP)是建立在信息技术基础上，利用现代企业的现代管 理思想，全面地集成企业的所有资源信息，并为企业提供决策、计划、 控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。ERP 是一种管理 理论和管理思想，而不仅仅是信息系统。他利用企业的所有资源，包 括内部资源与外部市场资源，为企业制造产品或提供服务的行为给出 最优的解决方案，并最终达到企业的经营目标。ERP 理论与系统是从 MRP-Ⅱ发展而来的，它的主线也是计划。但 ERP 已将管理的中心转移 到财务上，在企业的整个经营运作过程中贯穿了财务成本控制的概念。 ERP 物流管理模块主要功能销售管理、库存控制、采购管理，物料需求 计划管理属于生产控制管理 客户关系管理（CRM）是一种意在改善企业与客户之间关系的新型管理 机制，他通过提供更快速、更周到的优质服务来吸引或保持更多的客 户。CRM 集成了信息系统和办公系统等一整套应用系统，从而确保了客 户满意度的提高，并通过对业务流程的全面管理来降低企业的成本 。 CRM 在坚持以客户为中心的理念的基础上，重构包括市场营销和客户服 务等业务流程。CRM 的目标是不仅要使这些业务流程自动化，而且要确 保前台应用系统能够改进客户满意度、增加客户忠诚度，以达到企业 获利的最终目标。 供应链管理（SCM）是从源头供应商到最终消费者的集成业务流程，它
1
乙级：监理工程师不少于 15 名，注册资金不少于 300 万元，申请时前
3 年完成过 9 个以上信息系统工程项目（其中至少有 2 个 1000 万元以
上或 5 个 400 万元以上项目）
丙级：监理工程师不少于 6 名，注册资金不少于 100 万元，申请时前 3
年完成过 6 个以上信息系统工程项目（其中至少有 2 个 300 万元以上
1 章 信息化基础知识 1.1 信息与信息化 信息是一种客观事物，它与材料、能源一样，都是社会的基础资源。 信息化是现代信息技术与社会各个领域及其各个层面相互作用的动态 过程与结果。 国家信息化体系要素包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息 技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范。 国家信息化发展战略指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思 想为指导，贯彻落实科学发展，坚持以信息化带动工业化，以工业化 促进信息化，坚持以改革开放和科技创新为动力，大力推进信息化， 充分发挥信息化在促进经济、政治、文化、社会和军事等领域发展的 重要作用，不断提高国家信息化水平，走中国特色的信息化道路，促 进我国经济社会又好又快地发展。战略方针：统筹规划、资源共享， 深化应用、务求实效，面向市场、立足创新，军马结合，安全可靠。 战略目标：《2006-2020 年国家信息化发展战略》促进经济增长方式的 根本转变。实现信息技术自主创新、信息产业发展的跨越。提升网络 普及水平、信息资源开发利用水平和信息安全保障水平。增强政府公 共服务能力、社会主义先进文化传播能力、中国特色的军事变更能力 和国民信息技术应用能力。