商务礼仪教案9-2
商务礼仪教案
本课程教学目的、要求以及本学期的要求：《商务礼仪》课程是我院市场营销、电子商务、文秘、物流、连锁等专业的主干课程，在专业课程体系中属于核心基础领域课程，具有较强的普遍应用性。
其教学目的是使学生具有礼仪知识、能塑造好自己形象、具有良好的商务交往本领、能开展好各项商务活动及特定商务活动工作、具备跨文化交际能力，同时具有一定的沟通能力、组织能力、应变能力、团队合作精神，能够胜任相关岗位任职要求。
1．要求学生了解礼仪知识，学生能知礼、懂礼和行礼，为今后创造良好人际关系奠定坚实基础。
2．掌握塑造好自己的职业形象的技能。
3．能开展好办公接待、商务谈判商务活动工作。
4．能组织开展好签字、庆典、剪彩、会展、新闻发布等特定商务活动工作，展示良好的组织能力和其他综合素质。
5．塑造良好的国际形象。
6．具有良好的口头表达、沟通协调等能力，为构建良好的人际关系网络，为生活与工作创造良好的内部和外部环境。
关于教学方法的说明和教学条件的要求：教学方法：理论讲授、案例启发、情境模拟、角色扮演、课堂讨论、图片展示教学条件：实训场地——礼姿实训室实训设备——中、西餐餐具、名片、胸牌、文件夹、签字台、桌签、小国旗、台花、台尼、镜子等教案首页授课人：编号：1项目一商务礼仪介绍任务一商务礼仪的含义与发展课堂设计思路：1、任务导入（约3分钟）2、知识点的理论讲授（约50分钟）3、案例启发（约17分钟）4、课堂讨论（约10分钟）一、任务导入二、知识理论讲授1、礼仪的含义2、礼仪的特征3、商务礼仪的特点4、礼仪的起源与发展三、案例启发 [典型案例]分析四、课堂讨论礼仪包括哪些内容？任务二商务礼仪的原则与作用课堂设计思路：1、任务导入（约2分钟）2、知识点的理论讲授（约10分钟）3、案例分析及讨论（约8分钟）一、任务导入二、知识理论讲授1、商务礼仪的原则2、商务礼仪的作用三、案例启发 [典型案例]分析四、课堂讨论1、你认为智商与情商在工作和生活中各起什么作用？2、如何加强情商的培养？任务三个人礼仪的修养课堂设计思路：1、任务导入（约5分钟）2、知识点的理论讲授及案例分析（约20分钟）3、情境中角色扮演练习（约30分钟）4、学生互评和教师点评（约5分钟）一、任务导入二、知识理论讲授及案例分析1、商务礼仪修养的内容2、个人礼仪培养的方法3、[典型案例]分析三、情境中角色扮演练习（一）情境训练情境1：赵同学到食堂就餐，刚进食堂，看到成堆的人在前面拥挤。
商务职场社交礼仪教案
商务职场社交礼仪教案教案标题：商务职场社交礼仪教案教案目标：1. 了解商务职场社交礼仪的重要性和作用；2. 掌握商务职场社交礼仪的基本原则和规范；3. 培养学生在商务职场社交场合中的自信和专业形象。
教案步骤：第一步：导入（5分钟）通过引入一些商务职场社交礼仪的场景和问题，引发学生对该主题的兴趣和思考。
第二步：讲解商务职场社交礼仪的重要性和作用（10分钟）教师通过讲解商务职场社交礼仪对个人职业发展的重要性，以及在建立良好的商业关系和提升职场形象方面的作用。
第三步：商务职场社交礼仪的基本原则和规范（20分钟）1. 仪容仪表：讲解合适的着装和仪表要求，包括穿着得体、整洁干净、避免过度妆容等。
2. 礼仪礼貌：介绍商务场合的礼仪规范，如问候礼仪、握手礼仪、用餐礼仪等。
3. 语言表达：教授商务场合中的得体用语和沟通技巧，包括正式用语、礼貌用语、避免冒犯性言辞等。
4. 礼仪细节：强调注意细节，如手机使用、身体语言、面部表情等。
第四步：案例分析和讨论（15分钟）给学生提供一些商务职场社交礼仪的案例，让学生进行分析和讨论，以加深对该主题的理解和应用。
第五步：角色扮演（20分钟）分成小组，让学生进行角色扮演，模拟商务职场社交场景，运用所学的礼仪知识进行实践。
第六步：总结和反馈（10分钟）教师总结本节课的重点内容，并向学生提供反馈和建议，鼓励他们在日常生活和职场实践中应用所学的商务职场社交礼仪知识。
教学资源：1. 商务职场社交礼仪案例2. 角色扮演材料3. PPT或黑板评估方式：1. 学生参与度和表现评估2. 角色扮演表现评估3. 反馈和讨论参与度评估教案扩展：1. 邀请商务职场社交礼仪专家进行讲座或座谈会；2. 组织学生参观商务职场社交场所，如企业、会议等；3. 设计商务职场社交礼仪实践项目，让学生在实际场景中应用所学的礼仪知识。
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案一、教学目标1. 让学生了解商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生掌握商务场合中的着装、仪容、举止、沟通等基本礼仪规范。
3. 提高学生在商务交往中的应变能力和交际技巧。
二、教学内容1. 商务礼仪的定义与重要性2. 商务场合的着装礼仪3. 商务仪容礼仪4. 商务举止礼仪5. 商务沟通礼仪三、教学方法1. 讲授法：讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范。
2. 示范法：演示正确的商务礼仪行为，让学生直观地感受和模仿。
3. 情景模拟法：设置商务场景，让学生在模拟实践中运用所学礼仪知识。
4. 讨论法：组织学生就商务礼仪相关问题进行讨论，提高学生的思考和分析能力。
四、教学准备1. 教案、教材、多媒体设备2. 着装、仪容、举止等商务礼仪相关图片或视频素材3. 情景模拟道具（如商务服装、办公用品等）4. 讨论话题及问题清单五、教学过程1. 导入：通过引入商务场合的实例，引发学生对商务礼仪的兴趣，激发学习欲望。
2. 讲解：讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范，让学生掌握商务礼仪的核心要点。
3. 示范：教师演示正确的商务礼仪行为，让学生直观地感受和模仿。
4. 实践：分组进行情景模拟，让学生在实际操作中运用所学礼仪知识。
5. 讨论：组织学生就商务礼仪相关问题进行讨论，提高学生的思考和分析能力。
6. 总结：回顾本节课所学内容，强调商务礼仪在实际工作中的重要性。
7. 作业：布置课后作业，让学生进一步巩固所学知识。
六、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论、情景模拟等环节的积极性与投入程度。
2. 课后作业：评估学生对商务礼仪知识的理解和应用能力，通过课后作业的完成情况来衡量。
3. 情景模拟表现：评价学生在情景模拟中的礼仪运用准确性、沟通效果和团队协作能力。
4. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的贡献度、分析问题的深度以及提出的建议的合理性。
七、教学拓展1. 组织学生参加商务礼仪相关的讲座、培训或实地考察，加深对商务礼仪的理解。
商务礼仪教学教案
商务礼仪教学教案1. 简介商务礼仪是指在商业场合中为了维护人际关系和营造良好的商务氛围，遵循一定的礼节和规范的行为准则。
商务礼仪的正确运用可以帮助人们赢得商业合作伙伴的信任和尊重，提高商务谈判的成功率。
本教学教案旨在教授学员商务礼仪的基本知识和技巧，帮助他们在商业场合中表现得得体、自信和专业。
2. 教学目标本教学教案的主要目标是使学员能够： - 理解商务礼仪的重要性和作用； - 掌握商务礼仪的基本知识和要点； - 学会在商业场合中运用合适的商务礼仪； - 培养自信、得体和专业的商务形象。
3. 教学内容3.1 商务礼仪的概念和重要性•商务礼仪的定义和范围；•商务礼仪的重要性和作用。
3.2 商务礼仪的基本原则•尊重和关注他人；•注意沟通技巧和礼貌用语；•注意仪容仪表和着装规范；•熟悉用餐礼仪；•礼品和名片的使用。
3.3 商务场合的礼仪技巧•商务会议礼仪；•商务交往礼仪；•商务谈判礼仪；•商务宴请礼仪。
4. 教学方法•授课：通过讲解商务礼仪的基本概念和原则；•案例分析：引导学员分析和讨论商务场合中的礼仪问题；•角色扮演：组织学员参与角色扮演以实践商务礼仪的运用；•讨论和总结：引导学员分享经验和总结教学内容。
5. 教学评估教学评估是为了了解学员对教学内容的掌握程度，以及对实际应用的能力。
以下是一些可能的评估方式： - 小组演示：要求学员分为小组，通过演示商务场合中的礼仪技巧来评估其应用能力； - 案例分析报告：要求学员分析一个实际案例，并撰写关于礼仪问题的报告； - 知识问答：组织学员参与知识问答环节，考察学员对商务礼仪知识的掌握程度。
6. 教学资源•教材：商务礼仪教材；•案例材料：商务场合中的礼仪案例；•视频资源：商务场合中的礼仪示范视频。
7. 教学时间安排本教学教案建议安排为两天的培训课程，每天4小时，共计8小时。
时间内容第一天上午商务礼仪的概念和重要性第一天下午商务礼仪的基本原则第二天上午商务场合的礼仪技巧第二天下午教学评估和总结8. 教学反馈教学反馈是为了了解学员对教学内容和教学方法的满意度，以及对教师的反馈和建议。
商务礼仪教案
商务礼仪教案教学目标：1.了解商务礼仪的基本概念以及其在商业环境中的重要性。
2.掌握商务礼仪的常见原则和规范。
3.了解并提升自己在商务场合中的形象和技巧。
教学内容：1.商务礼仪的概念和重要性a.商务礼仪的定义及其与个人形象和职业发展的关系。
b.商务礼仪在不同文化背景下的差异。
c.商务礼仪对于商业交往和合作的影响。
2.商务礼仪的原则和规范a.言谈举止的礼仪规范-尊重他人的隐私和权利-避免冒犯性的言辞和行为-适应语言和交流方式的差异-善用表达感激和道歉的方式b.形象仪容的礼仪规范-穿着得体、整洁-注意仪态和姿势-个人卫生和健康的重要性-发型、妆容和饰品的选择c.社交和商务场合的礼仪规范-会议和商务酒会的礼仪常识-礼仪礼节的正确执行-拜访客户和商业伙伴的礼仪原则-名片交换和礼物赠予的注意事项3.提升商务形象和技巧a.个人形象的管理和打造-个人仪容仪表的维护-形象塑造中的心理技巧-私人时间和公众形象的平衡b.商务交际中的技巧与方法-有效的沟通和倾听技巧-与不同背景和文化的人建立良好的关系-商务礼仪在商谈和谈判过程中的应用-不同场合下的应变和灵活性教学过程：1.导入：通过问答、讨论等方式引入商务礼仪的概念和重要性。
2.讲解商务礼仪的原则和规范，并提供案例进行分析和讨论。
3.展示商务形象的管理和技巧，分享成功的案例和经验。
4.分组或小组活动：学生根据案例进行角色扮演，模拟商务场合中的礼仪表现，并进行互动和反馈。
5.总结：归纳商务礼仪的要点和方法，并与学生一起总结课程的收获和体会。
6.作业：要求学生撰写一篇关于商务礼仪的反思和思考，并进行自我评估。
教学资源：1.幻灯片、教学视频等多媒体资料。
2.商务礼仪相关书籍和资料。
评估方法：1.观察学生在小组活动中的表现和互动。
2.分析学生在撰写作业中的思考和理解程度。
3.课堂回答问题和讨论的积极性和深度。
商务礼仪教学教案
商务礼仪教学教案篇一：商务礼仪教案文档第一章绪论【教学提示】通过本章的学习，掌握商务礼仪的重要功能、基本原则和发展的新特点,重点掌握商务礼仪的原则,它们是贯穿整个商务礼仪知识点的纲领。
要求学生结合案例认真体会。
本章在阐述商务礼仪的重要性的同时,揭示现代商务礼仪的个性化特征,也讲述商务礼仪的一些重要的原则,使商务人员对商务礼仪的重要性有一个明确的认识,并为商务人员提供在实际的商务活动中的基本礼仪原则。
【教学要求】知识要点、能力要求、相关知识礼仪概述(1)掌握礼仪的内涵(2)掌握礼仪的原则(1)礼仪的特征(2)礼仪的功能商务礼仪概述(1)掌握商务礼仪的内涵(2)掌握商务礼仪的原则商务礼仪的重要性【案例导入】刘香是一位热情而敏感的女士,在中国某著名的房地产公司任副总裁。
有一天，她接待了来访的建筑材料公司主管营销的曾经理。
曾经理被秘书领进了刘香的办公室，秘书对刘香说：“刘总，这是某某公司的曾经理。
”刘香离开办公桌，面带微笑，走向曾经理。
曾经理先伸出手来，与刘香握了握。
刘香客气地对他说：“很高兴你来为我们公司介绍这些产品。
这样吧，让我先看一看这些材料，再和你联系。
”曾经理在几分钟内就被刘香请出了办公室。
几天内，曾经理多次打电话，但秘书的回答是：“刘总不在。
”到底是什么让刘香这么反感一个只说了两句话的人呢？刘香在一次形象课上提到这件事：“首次见面，他留给我的印象是不懂基本的商务礼仪，还没有绅士的风度。
他是一个男人，位置又低于我，怎么能像王子一样伸出高贵的手来让我握呢？他伸给我的手不但看起来毫无生机，握起来更像一条死鱼，冰冷、松软、毫无热情。
当我握他的手时，他的手掌也没有任何反应，握手的这几秒钟，他就留给我一个极坏的印象：他的心可能和他的手一样的冰冷。
他的手没有让我感到对我的尊重，他对我们的会面也并不重视。
作为一个公司的销售经理，居然不懂得基本的握手方式，他显然不是那种经过高级职业训练的人。
而公司能雇用这样素质的人做销售经理，可见公司管理人员的基本素质和层次也不会太高。
商务礼仪教案
商务礼仪教案商务礼仪教案在商务交往中，良好的商务礼仪是非常重要的。
它不仅能够展示一个人的素质和修养，还能够增加商务合作的成功率。
因此，我们有必要对商务礼仪进行深入的学习和了解。
本文将从商务场合的仪态、沟通技巧和商务宴会礼仪三个方面，为大家介绍一份商务礼仪教案。
一、商务场合的仪态在商务场合中，仪态是给人留下第一印象的关键。
一个良好的仪态能够让人感到舒适和自信。
首先，我们要注意穿着。
在商务场合中，着装要求正式、得体，不要过于随意或太过时尚。
男士应穿着西装，女士则应穿着得体的套装或裙装。
其次，要注意姿态。
我们应该保持挺胸抬头、自信大方的姿态，不要低头垂肩或者翘脚晃腿。
最后，要注意言谈举止。
我们要保持微笑、自然的面部表情，不要过于拘束或者夸张。
在交谈时，要注意语言的礼貌和谦虚，不要过于直接或者冷漠。
二、沟通技巧在商务交往中，良好的沟通技巧是非常重要的。
它能够帮助我们更好地理解对方的需求和意图，从而达成合作共赢的目标。
首先，我们要注重倾听。
在与他人交流时，要保持专注，认真倾听对方的观点和意见，不要打断或者插嘴。
其次，要善于表达。
我们应该清晰、简洁地表达自己的意思，不要啰嗦或者含糊不清。
最后，要善于提问。
通过提问，我们可以更好地了解对方的需求和意图，从而更好地进行商务交流。
但是要注意，提问要恰到好处，不要过于冒失或者刺探对方的隐私。
三、商务宴会礼仪商务宴会是商务交往中的重要环节，它不仅是交流的机会，还是建立信任和友好关系的重要方式。
在商务宴会中，我们要注意以下几点礼仪。
首先，要注意座次。
在商务宴会上，座次是有讲究的，通常主人会安排有头有尾的座次，客人应该遵守主人的安排。
其次，要注意用餐礼仪。
我们应该保持优雅、得体的用餐姿态，不要嘴巴发出声音或者大声咀嚼。
最后，要注意酒量控制。
在商务宴会中，酒桌上的交流是常见的，但是我们要注意适量饮酒，不要过度饮酒影响正常交流。
综上所述，商务礼仪是商务交往中非常重要的一环。
通过良好的商务礼仪，我们能够给人留下良好的印象，增加商务合作的成功率。
商业礼仪培训教案
商业礼仪培训教案一、课程目标：1.了解商业礼仪的概念及重要性；2.掌握商业礼仪的基本规范；3.培养学员在商务场合中的自信与专业形象。
二、教学内容：1.商业礼仪的概念及重要性（15分钟）-定义商业礼仪：商业礼仪是指在商务场合中，以礼貌、规范的行为举止来展现自己的专业素养。
-商业礼仪的重要性：商业礼仪是有效沟通和建立商业关系的基础，能够提升个人形象、增加商务交往的成功率。
2.商业常识与形象打造（30分钟）-了解商务礼仪的基本规范：握手礼仪、面部表情与姿势、着装与仪容仪表等。
-如何打造专业形象：合理搭配服装、注意仪容仪表、注意言行举止等。
3.商业交际礼仪（45分钟）-有效的沟通技巧：积极倾听、表达清晰、有效沟通等。
-商务会议礼仪：会议前的准备、入场礼仪、坐姿与姿态、发言礼仪、会后感谢等。
4.商务宴会与社交礼仪（45分钟）-商务宴会礼仪：进场礼仪、餐桌礼仪、敬酒礼仪、礼品交换礼仪等。
-社交礼仪：相互介绍礼仪、握手礼仪、礼服礼仪等。
5.培养自信与应对突发状况（15分钟）-自信心的培养：个人形象的打造、自我肯定、积极心态等。
-应对突发状况的技巧：礼崩乐坏、机智应对、快速解决问题等。
三、教学方法：1.讲解法：通过简明扼要的语言，向学员讲解商业礼仪的相关知识和技巧。
2.视频展示法：播放商业礼仪的示范视频，帮助学员直观了解正确的行为举止和技巧。
3.情景模拟法：通过教师示范与学员互动的方式，模拟商业场景，练习商业礼仪的应用。
4.分组讨论法：将学员分成小组，讨论并分享自己对商业礼仪的认识和经验。
四、教学准备：1.展示屏幕和音响设备2.商业礼仪相关的图片和PPT素材3.商业礼仪示范视频4.礼仪用品（如握手练习道具、宴会餐具等）5.大量的商业场景图片和情景卡片五、教学评估：1.口头问答：通过对学员提问来检查对商业礼仪知识的理解和掌握程度。
2.实践演练：通过情景模拟和角色扮演，观察学员在实践中是否能运用得当。
3.学员反馈：请学员填写问卷，反馈本次培训的效果和对商业礼仪的认识程度。
商务礼仪教案范文
商务礼仪教案范文一、课程目标1.了解商务礼仪的重要性和作用；2.掌握商务场合中的基本礼仪规范；3.培养学生在商务活动中的形象和修养。
二、课程内容第一课：商务礼仪的概述1.商务礼仪的定义与意义；2.商务礼仪的发展背景和特点；3.商务礼仪与个人形象塑造的关系。
第二课：商务交往礼仪1.商务拜访礼仪；2.商务宴请礼仪；3.商务会议礼仪。
第三课：商务沟通礼仪2.商务邮件礼仪；3.商务谈判礼仪。
第四课：商务形象修养1.仪容仪表与形象塑造；2.职场形象与职业道德；3.语言表达与沟通技巧。
三、教学重点1.商务礼仪的基本概念和作用；2.商务场合中的礼仪规范；3.形象塑造与修养的重要性。
四、教学方法1.导入法：通过引入真实的商务案例或场景，引发学生对商务礼仪的思考；2.讲授法：通过讲解商务礼仪的定义、特点和礼仪规范等内容，让学生明确商务礼仪的基本知识；3.分组讨论法：将学生分成小组，让他们根据所学内容编写商务拜访、商务宴请或商务会议的礼仪手册，并进行演示和评价；5.案例分析法：通过分析真实的商务案例，引导学生思考商务礼仪对商务活动的影响，并提出合理的解决方案。
五、教学资源1.商务礼仪教材或参考书籍；2.商务案例资料；3.视频、PPT等多媒体辅助教具。
六、教学评估1.听课评估：通过学生的听课笔记、课堂提问和讨论的参与度等评估学生的学习情况；2.作业评估：布置和批改与商务礼仪相关的作业，检验学生的理解和应用能力；3.演示评估：对学生进行商务交往或沟通礼仪的演示评估，评估其礼仪技巧和形象表现。
七、课程延伸1.探究更深层次的商务礼仪知识，如国际商务礼仪、跨文化交际等；2.组织参观、实地考察或实习，让学生实践运用所学的商务礼仪；3.进行商务礼仪培训课程，在校内或校外开展商务礼仪培训活动；4.组织学生参加商务活动，如商务招待会、商务会议等，提升学生的实际操作能力。
八、课后作业1.阅读相关商务礼仪书籍，总结其中的要点和实用技巧；2.编写商务拜访、商务宴请或商务会议的礼仪手册，并进行小组展示；3.观察身边的商务场景，分析其中的礼仪规范和不足之处，并提出改进方案；通过本课程的学习，学生将掌握商务礼仪的基本知识和技巧，提高在商务活动中的形象和修养，为将来的职场生涯打下良好的基础。
商务礼仪教学教案范本
商务礼仪教学教案范本商务礼仪教学教案教学目标：1.了解商务礼仪的基本概念和重要性。
2.学习商务场合的基本礼仪规范。
3.掌握商务交往中的礼仪技巧。
教学重点：1.商务礼仪的基本概念和重要性。
2.商务场合的基本礼仪规范。
3.商务交往中的礼仪技巧。
教学难点：1.商务场合的礼仪规范。
2.商务交往中的礼仪技巧。
教学方法：1.讲解法。
2.案例分析法。
3.讨论法。
教学内容：一、商务礼仪的基本概念和重要性。
1.商务礼仪的定义。
商务礼仪是指在商业活动中，遵循一定的礼仪规范，以提高商务交往效率和成功率的一种行为方式。
2.商务礼仪的重要性。
商务礼仪是商务交往中不可或缺的一部分，它可以体现一个企业或个人的形象和实力，对于商务谈判的成功与否有着重要的影响。
二、商务场合的基本礼仪规范。
1.商务会议的礼仪规范。
(1)准时到场，不迟到、不早退。
(2)穿着得体，不过于华丽或过于朴素。
(3)注意言谈举止，不说话声音过大或过小，不吃东西或咀嚼口香糖。
(4)不在会议中打电话或使用电脑。
2.商务餐宴的礼仪规范。
(1)宴席前应提前了解菜肴和餐具的使用方法。
(2)不吃嘴里含有骨头或鱼刺的食物。
(3)不抢夺食物或饮料。
(4)不在餐桌上讨论敏感话题。
三、商务交往中的礼仪技巧。
1.商务交往的礼仪技巧。
(1)注重外表形象，穿着得体，体现个人的职业素养。
(2)注重言谈举止，礼貌待人，不使用粗俗语言。
(3)注重礼物的选择，不送过于昂贵或过于廉价的礼物。
2.商务谈判的礼仪技巧。
(1)注重交流技巧，善于倾听对方的意见。
(2)注重表达技巧，清晰明了地表达自己的观点。
(3)注重礼仪礼节，不使用威胁、恐吓等手段。
教学过程：一、导入。
教师介绍商务礼仪的概念和重要性，让学生了解商务礼仪的基本概念和重要性。
二、讲解商务场合的基本礼仪规范。
教师详细讲解商务会议和商务餐宴的礼仪规范，让学生了解商务场合的基本礼仪规范。
三、案例分析商务交往中的礼仪技巧。
教师给学生提供一些商务交往中的案例，让学生分析其中的礼仪技巧，培养学生的分析和解决问题的能力。
《商务礼仪》教案
《商务礼仪》教案任务一：装扮商务人员教学设计项目名称任务教学目标任务一/装扮商务人员计划学时理论4 学时+实践12 学时1. 掌握商务人员化妆、发型等仪容礼仪知识点： 2．掌握商务人员职业装的穿着礼仪3.掌握站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手势的规范要求4.掌握商务人员交际语言礼仪5.掌握商务人员表情礼仪1.理解商务个人的仪容仪表仪态礼仪对于打造个人形象、塑造企业职业素质：文化、提升全社会文明程度的重要意义并能设计自己的职业形象。
2.在职业场合正确地运用体态及表情传达对他人的礼貌和尊敬3.强调学以致用，将礼仪规范与日常行为养成相结合4.增强人际沟通能力任务编号任务名称学习目标层次任务描述1.洁面步骤2.职业淡妆画法1仪容仪态装扮掌握3．商务人员发型要求4.站姿、坐姿、走姿、蹲姿、礼姿、手势训练5.目光、微笑训练1.男士西装着装要领2.西装配件搭配要领2职业服饰装扮掌握3．领带的几种打法训练4.女士西装套裙的穿着要领5.女士丝巾常用系法目标教学重点内容仪容仪态装扮；解决措施由教师进行讲解、引导、示范，并由学生进行情职业服饰装扮。
景模拟。
项目任务 1任务名称任务仪容仪态装扮1. 洁面步骤计划学时 理论 2 学时+实践 10 学时教学目标 2．职业淡妆画法3. 商务人员发型要求4. 站姿、坐姿、走姿、蹲姿、礼姿、手势训练5. 目光、微笑训练任务技能点编号 1.11.21.3 学习目标层次 掌握掌握掌握1. 洁面步骤2. 职业淡妆画法3. 商务人员发型要求技 能 描 述1.41.5掌握 4．站姿、坐姿、走姿、蹲姿、礼姿、手势训练 5．目光、微笑训练掌握目 标 内容教学重点 仪态与仪姿教学难点 仪姿训练解 决 措 施由教师进行讲解、 引导、示范，并由学生结合自身训练进行点评与指导。
由教师进行讲解、 示范，并由学生通过情景模拟、 角色扮演进行实践练习。
教学步骤任务描述内 容通过发型、化妆等项内容的训练，使学生的仪表仪容符合礼仪要求。
商务礼仪培训教案
《商务礼仪》教案ﻭﻭ开场：今天的课很高兴今天由我给大家讲课,我是今天的课程主讲陈海军,各位同事大家好,ﻭ那么在正式讲课之前先跟大家玩一个小游戏吧，叫程是《有礼走天下——现代商务礼仪》，“驿站传书”:游戏规则:ﻭ、全过程不许讲话,只可以用肢体语言表达;1ﻭ、每组人全部背对讲台，当第一个人看过题目后,接次传达，最后一个人把说出来；２ﻭ、正确或最接近的获胜,全组人员在最后的测试分数上加3 分。
4怒发冲冠掩耳盗铃题目：眉飞色舞扉页:项3点，讲课内容4授课目的第一篇:仪容仪表男士——“三不原则”前不低眉，侧不掩耳，后不触领头发:ﻭ娱乐圈和艺术圈不适合，举例:高晓松、刘欢ﻭ不留长胡子、八字胡或其他怪状胡子胡子：ﻭ参加重要活动之前，尽量避免吃洋葱、大蒜、韭菜，要保持口气清新，牙缝不要有:口失误残渣。
使用领也就是说仅仅单穿长袖衬衫时没必要使用领带夹，应在穿西服时使用，领带夹：将领带夹即从上往下数,在衬衫的第四与第五粒钮扣之间，应将其别在特定的位置，带夹,别上，因为按照妆饰礼仪的规定，从外面一般应当看不见领带夹。
然后扣上西服上衣的扣子,领带夹这种饰物的主要用途是固定领带,如果稍许外露还说得过去，如果把它别得太靠上,甚至直逼衬衫领扣,就显得过分张扬。
ﻭ另则反之。
如果真要一种是身份地位特别高的人,领带夹一般只有两种人会用,另外:用的话也是看不见为宜。
ﻭ西装：扣子西装钮扣扣法的基本原则是：双排扣全扣,单排扣扣上不扣下。
单排扣的西服基本遵循扣上不扣下的原则：ﻭ一粒扣的要么扣上，要么不扣;ﻭ《商务礼仪》教案ﻭﻭ两粒扣的只扣最上面的一颗,或者都不扣；ﻭ三粒扣的扣中间一颗,或最上面两颗,或都不扣。
ﻭ在出席正式场合时，扣比不扣要好。
ﻭ还有一点,如果坐下的时候，要把扣子解开,保持西装的平整无褶皱,等站起来注意：ﻭ的时候顺手再扣上。
口袋名片外,其他东西不要放，裤子两个侧口内侧口袋除可以放钢笔、外侧口袋不放东西,袋只能放纸巾、钥匙包,后侧口袋不能放东西。
商务礼仪课程教案
商务礼仪课程教案第一章：商务礼仪概述1.1 商务礼仪的定义与重要性1.2 商务礼仪的基本原则1.3 商务礼仪与职业形象的关系1.4 商务礼仪的应用场景第二章：商务着装礼仪2.1 商务着装的基本原则2.2 男士商务着装细节2.3 女士商务着装细节2.4 商务场合的鞋袜搭配2.5 正确佩戴饰品与配饰第三章：商务交际礼仪3.1 商务场合的自我介绍与握手礼仪3.2 商务场合的交谈礼仪3.3 商务场合的宴请与饮食礼仪3.4 商务场合的礼品赠送与接收礼仪3.5 商务通讯礼仪（电话、邮件、短信等）第四章：商务会议礼仪4.1 会议准备与场地布置礼仪4.2 会议座次安排与参会礼仪4.3 会议主持与演讲礼仪4.4 会议中的互动与提问礼仪4.5 会议结束与离场礼仪第五章：商务拜访与接待礼仪5.1 商务拜访的准备工作5.2 商务拜访的见面礼仪与交流技巧5.3 商务拜访中的赠礼与收礼礼仪5.4 商务接待的礼仪与注意事项5.5 商务陪同参观与接待礼仪第六章：商务宴请礼仪6.1 商务宴请的邀请与接受礼仪6.2 商务宴请的场地选择与布置礼仪6.3 商务宴请的餐桌礼仪与饮食规范6.4 商务宴请中的敬酒与祝酒礼仪6.5 商务宴请的结束与道别礼仪第七章：商务旅行礼仪7.1 商务旅行的准备工作与行程安排7.2 商务旅行中的着装与行李携带礼仪7.3 商务旅行中的住宿与出行礼仪7.4 商务旅行中的接待与交流礼仪7.5 商务旅行中的文化差异与适应第八章：商务签字与交换名片礼仪8.1 商务签字的准备工作与流程8.2 商务签字仪式中的礼仪与注意事项8.3 交换名片的规范与礼仪8.4 商务签字与交换名片的场景应用8.5 商务签字与交换名片的注意事项与禁忌第九章：商务宴请与饮食礼仪9.1 商务宴请的邀请与接受礼仪9.2 商务宴请的餐桌礼仪与饮食规范9.3 商务宴请中的敬酒与祝酒礼仪9.4 商务宴请的结束与道别礼仪9.5 商务宴请中的特殊场合与应对策略第十章：商务会议与活动组织礼仪10.1 会议与活动的策划与筹备礼仪10.2 会议与活动的场地选择与布置礼仪10.3 会议与活动的座位安排与参会礼仪10.4 会议与活动的主持人与演讲者礼仪10.5 会议与活动的互动与交流礼仪第十一章：商务谈判礼仪11.1 商务谈判的基本原则与礼仪要求11.2 商务谈判中的着装与仪态礼仪11.3 商务谈判的开场与自我介绍礼仪11.4 商务谈判中的交流与倾听礼仪11.5 商务谈判的结束与达成协议的礼仪第十二章：商务争议解决与和解礼仪12.1 商务争议的预防与处理原则12.2 商务争议解决的沟通技巧与礼仪12.3 商务争议和解的步骤与礼仪12.4 商务争议解决中的第三方调解与仲裁礼仪12.5 商务争议解决后的关系修复与礼仪第十三章：商务通讯礼仪（电话、邮件、短信等）13.1 商务电话沟通的礼仪与技巧13.2 商务邮件写作的规范与礼仪13.3 商务短信与即时通讯的应用礼仪13.4 商务通讯中的信息保密与网络安全礼仪13.5 商务通讯在不同文化背景下的适应与礼仪第十四章：数字时代的商务礼仪14.1 社交媒体在商务场合的应用礼仪14.2 网络会议与远程交流的礼仪与技巧14.3 虚拟现实与增强现实在商务礼仪中的应用14.4 电子商务中的客户服务与沟通礼仪14.5 数字商务场合的个人品牌建设与礼仪第十五章：跨文化商务礼仪15.1 跨文化沟通的基本原则与挑战15.2 不同文化背景下的商务着装与仪态礼仪15.3 跨文化商务交际中的语言与非语言沟通礼仪15.4 不同文化间的商务宴请与饮食礼仪15.5 跨文化商务谈判与争议解决的礼仪与策略重点和难点解析。
商务礼仪课程教案
商务礼仪课程教案教案标题：商务礼仪课程教案教学目标：1. 了解商务礼仪的重要性及其在商业环境中的应用；2. 掌握商务社交场合中的行为准则，并培养良好的沟通技巧；3. 学会正确使用商务礼仪的工具，如名片交换、邮件沟通等；4. 提高学生在商务社交场合中的形象和自信心。
教学内容与步骤：1. 介绍商务礼仪的概念和重要性（10分钟）- 解释商务礼仪的定义和涵盖的范围；- 引导学生思考商务礼仪对商业成功的影响。
2. 商务会议礼仪（20分钟）- 解释商务会议前的准备工作，如资料准备、会议室布置等；- 强调在会议中的行为规范，如尊重他人发言、遵守时间约定等；- 演示商务会议中的示范行为。
3. 商务社交活动礼仪（20分钟）- 介绍商务社交活动的场合和常见形式，如招待会、宴会等；- 解释与他人互动时应注意的礼仪规范，如问候、礼物赠送等；- 强调礼貌、自信和友善的重要性。
4. 电子沟通礼仪（15分钟）- 引导学生了解电子邮件和即时通讯等工具在商务场景中的应用；- 解释电子沟通的规范和技巧，如用明确的主题、简洁明了的语言等；- 提醒学生注意礼貌用语的使用，避免冒犯对方。
5. 商务形象与着装（15分钟）- 分享商务形象的重要性，如仪表、穿着等；- 解释合适的商务着装规范，并提供示例；- 鼓励学生根据不同场合以及个人风格进行合理的选择。
6. 情景模拟与练习（20分钟）- 安排学生进行情景模拟练习，如商务会议中的角色扮演、社交场合中的对话等；- 提供反馈和指导，帮助学生改进行为和技巧。
教学资源：- 商务礼仪相关的书籍、文章和案例分析；- 商务会议和社交活动的图片或视频；- 商务着装示例照片。
评估方法：- 学生参与度观察：观察学生在课堂讨论和练习中的积极程度；- 模拟练习表现评估：评估学生在情景模拟中的行为表现和技巧应用水平。
拓展活动：- 鼓励学生参加商业社交活动，并撰写相关的心得体会；- 组织学生参观企业或与商务人士进行座谈，了解实际商务礼仪在工作中的应用。
商务礼仪课程教案
商务礼仪课程教案篇一：商务礼仪教案第一章商务礼仪概述第一节礼仪基本概念古代本意——敬神的仪式。
一、礼后引伸意——规定社会行为的法则、规范、仪式的总称。
现代含义——礼仪、礼貌、礼节的代名词,如“明礼诚信”。
二、礼仪礼仪指人们在社会交往中，共同遵守的行为准则和规范。
是礼貌、礼节、仪式的统称。
礼貌行为礼仪礼节：是人们在日常生活和社交场合相互问候、致意、祝愿、慰问以及给与必要协助与照料的惯用形式。
如握手礼、介绍礼等。
仪式：指举行各种典礼的形式，是一种重大的礼节。
如升旗仪式、奠基仪式、开幕仪式等。
三、礼仪的内涵a。
从个人修养的角度B。
从道德的角度c。
从交际的角度d。
从民俗的角度E。
从传播的角度F。
从审美的角度四、礼仪的表现形式礼仪可分为个人礼仪、家庭礼仪、社交礼仪、商务礼仪、政务礼仪、商务礼仪宗教礼仪、习俗礼仪、服务礼仪、涉外礼仪????第二节礼仪的起源与发展礼仪是们在社会交往过程中形成的并得到共同认可的各种行为规范，它是人们以一定的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
礼仪的历史是漫长而久远的。
它随着人类社会的产生而产生，随着经济的发展、社会的进步而不断前进。
随着时代的变迁、社会的进步和人类文明程度的提高，人们的文明程度在不断地提高，礼仪在对我国古代礼仪扬弃的基础上，不断推陈出新，更完善、更合理，内容更加丰富多彩。
一、古代礼仪（一）、起源祖先信仰天地信仰（二）、古代礼仪的形成与发展奴隶社会形成时期封建社会（三）中国古代礼仪的内容及特点内容1、礼节仪式2、国家典章制度3、伦理道德规范特点1、范围广泛2、强调尊君3、重视男权4、压制个性二、现代礼仪（一）内涵（二）特征1、国际性2、差异性3、继承性4、时代性（三）原则1、尊重2、平等3、宽容4、敬人5、遵守6、适度7、自律8、从俗（四）功能礼仪是人类社会文明发展的产物，是人们社会交际活动的共同准则。
加强礼仪教育，对于提高自身的修养和素质，促进社会主义精神文明建设，塑造良好形象，扩大社会交往，促进事业成功都具有十分重要的作用。
商务礼仪教案
商务礼仪教案一、概述：商务礼仪是一种应对不同情境的举止和谈吐方式，它是在商业交往中准确把握社交礼仪规范，达到传递信息、建立信任和友好关系的目的。
本教案将以商务交际会话为主线，从礼仪、语言、文化等方面进行分析讲解。
二、教学内容：1、礼仪基础礼仪：① 相识礼仪：握手、问候语。
② 走路礼仪：匀称的步伐，直视前方，双臂自然摆放。
③ 就餐礼仪：如何使用刀叉、如何装饰碟子。
④ 服装礼仪：穿着得体，注意颜色搭配。
商务社交礼仪：① 座次安排：第一位是最尊贵的位子。
② 礼服选择：基本黑色礼服是上佳之选。
③ 礼品送礼：根据接收方的文化背景和经济状况选择符合的礼品。
2、语言谈话决定成败，表达得体则交流未果。
① 保持礼貌：使用请、谢谢、对不起等。
② 不做任何错误的假设：基于事实而言。
③ 不要让对方面对压力：使用温和方式表达要求。
④ 不轻易打断对方，耐心倾听对方的观点。
3、文化① 尊重其他行业的文化：了解整个世界的文化差异。
② 备好充足的信息：做足功课，对方会更乐于与你交流。
③ 了解规范：遵循文化规范，避免冒犯对方。
④ 感知文化差异：不同国家和地区的人们有不同的行为方式，了解这些方式有助于建立良好的关系。
三、教学目标：1、学会基础礼仪的行为方式，有助于增加自信和信任感。
2、掌握语言运用的技巧，表达自我的能力变得更加自信和得体。
3、了解和理解不同文化差异的重要性，建立互相信任和友好的关系。
四、教学方法：1、教师讲解：通过实例引导学生理解职场礼仪，学习礼仪精神和理念。
2、讨论+演练：让学生不断对行业常见场景进行练习。
五、教学过程：1、引入：请学生透过自己亲身经历，谈一下日常中常见的商务场合 get 到的一些行业礼仪用法或者体现出来的商务礼仪规范。
2、基础礼仪：通过视频、PPT 等形式，引导学生学习行业礼仪的基本行为规范。
3、商务社交礼仪：通过导入真实的行业场景，慢慢展开座次安排、礼服选择、礼品送礼等方面的应对方案。
4、语言：通过增加词汇量、背诵场景用语、模拟职场场景对话等方式，引导学生改善日常语言表达。
商务礼仪-第九章
《商务礼仪》教案第九章商务接待、拜访、洽谈和工作餐礼仪一、教学目的随着经济体制改革的深入和市场经济的不断发展，企业的业务往来与日俱增，对内对外业务交往的涉及面越来越广.本章主要让同学们了解商务接待、商务拜访、商务洽谈和工作餐的礼仪和注意事项。
二、教学要求让同学们掌握商务交往中，商务接待、拜访、洽谈和工作餐主要内容和礼仪要求。
把握商务洽谈人员的礼仪要求，商务洽谈过程中的礼仪要求,掌握基本的接待和拜访之道，同时了解工作餐基本礼仪等问题。
三、教学内容1、商务接待礼仪2、商务拜访礼仪3、商务洽谈礼仪4、工作会餐礼仪四、教学重点1、商务接待的内容和礼仪要求?2、商务洽谈人员的礼仪？3、商务洽谈语言礼仪？4、商务洽谈过程的礼仪？五、学方法与手段理论分析与现实相结合的方法；讨论法。
主要采用教科书、多媒体、板书等媒介。
六、教学课时6课时七、学习与思考1、商务接待工作的主要内容有哪些？2、商务洽谈人员的礼仪？3、商务洽谈语言方面有哪些礼仪要求？4、打破冷场的礼仪？5、参加工作餐的注意的礼节有哪些?第一节商务接待礼仪一、接待工作的内容（一）业务往来接待业务往来接待主要是指与本企业有购销业务关系的单位之间的往来，这些单位包括外地和本地的生产厂家、批发单位等，本地和外地的商业企业。
这些人到企业买卖，直接关系到企业的赊销业务和盈亏情况。
在接待前，一定要与有关部门沟通情况，了解市场行情，提前做好准备，以争得洽谈的主动权。
(二）顾客投诉接待这项工作是商业企业特别是零售企业经常遇到的问题。
一般投诉的主要原因是商品的质量问题，其次是服务态度问题。
投诉有书信形式，也有直接找企业福安里人员当面申诉的。
（三）视察指导接待上级机关和领导为了转变工作作风,有效地指导工作，经常深入基层单位,了解情况听取汇报，掌握第一手资料。
领导同志视察指导工作,时间有长有短。
（四）检查和考察团的接待上级机关有关部门，为了督促检查基层单位对国家政策法令的落实情况，时常派一些检查团组深入基层，接待人员要围绕检查团组的工作内容，通知有关部门准备好文件和材料，认真地、实事求是地做好汇报的准备工作，尽力提供各种工作之便。
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4、电梯礼仪
用餐礼仪
1、中餐礼仪
2、西餐礼仪
团队关系中的礼仪
1、与同事相处的礼仪
2、与领导相处的礼仪
课堂小结：
复习重难点，抽背学生。
课后作业：
总结知识点，进行背诵。
回顾
（5分钟）
复习
5分钟
2分钟
常州交通高级技工学校教案用纸首页
学
科
公共关系与礼仪
第九章期末复习
第1节期末复习1
组长审批
授课时数
两课时
授课方法
启发式
教具
授课日期
授课班级
教学目的
知识目标：了解本门课程的重难点
掌握商务礼仪的行为规范
能力目标：在生活中运用礼仪
教学重点
和难点
重点：交通礼仪、宴请礼仪
难点：宴请礼仪
复习提问
见附页
布置作业见附页课后小结教学内容、方法和过程（另附页）
常州交通高级技工学校教案用纸附页
教学内容、方法和过程
【旧课复习】
言谈礼仪
1、交谈的距离和角度
2、言谈的技巧
3、声音
电话礼仪
1、打电话礼仪
2、接听电话礼仪
3、代接电话注意事项
4、使用手机礼仪
拜访礼仪
拜访客户的礼仪
接待礼仪
接待来访者礼仪
交通礼仪
1、汽车礼仪
2、火车礼仪