合肥冰箱制造中心质量部新员工入职培训手册(确定版)
新员工入职培训手册
新员工入职培训手册欢迎加入我们公司！作为新员工，你将开始你在这里的职业生涯。
为了帮助你尽快适应工作环境并展现出色的工作表现，我们为你准备了这份入职培训手册。
本手册将为你提供必要的信息和指导，帮助你了解公司的文化、价值观以及工作要求。
请仔细阅读并熟悉以下内容。
第一章：公司简介本章将向你介绍我们公司的背景、历史、使命和愿景。
了解公司的背景将帮助你更好地融入团队，并理解公司的目标和发展方向。
第二章：岗位职责和工作流程在本章中，你将详细了解你的岗位职责和工作流程。
我们将解释你需要完成的任务，并提供必要的培训和指导，以确保你能胜任工作。
第三章：公司文化和价值观公司文化和价值观是我们团队的核心。
在本章中，你将了解我们公司的文化、团队合作的重要性以及我们奉行的价值观。
了解和遵守公司的文化和价值观将帮助你与同事们更好地合作，并为公司的长期发展做出贡献。
第四章：内部制度和政策了解公司的内部制度和政策对于你的工作至关重要。
本章将介绍公司的各项内部制度和政策，如考勤、请假、报销等。
请确保你对这些制度和政策有充分的了解，并按照公司规定遵守执行。
第五章：团队合作和沟通在公司内部，团队合作和良好的沟通是取得成功的关键。
本章将介绍如何与同事建立良好的沟通渠道，促进团队合作，并分享一些提高沟通效果的技巧。
第六章：职业发展和培训机会我们非常重视员工的职业发展，并为员工提供各种培训机会。
在本章中，你将了解公司提供的培训计划和发展机会，以及如何制定个人职业发展计划。
结语最后，祝贺你成为我们团队的一员！希望这份入职培训手册对你的工作有所帮助。
如果你有任何问题或需要进一步的指导，请随时向你的主管或人力资源部门寻求帮助。
祝你在公司取得巨大的成功！注意：本手册仅供内部使用，请勿在未经授权的情况下外传。
新员工入职培训手册
新员工入职培训手册第一章：公司简介1. 公司背景本公司是一家创新科技企业，致力于推动科技进步，为客户提供优质的解决方案。
我们坚持以客户为中心，以创新为导向，以卓越为目标，拥有一支充满激情和创造力的团队。
2. 公司文化我们倡导团队合作、诚实守信、积极进取的企业文化。
在这里，你将有机会与优秀的同事一起共事，不断学习和成长。
3. 公司使命和愿景我们的使命是通过科技创新为客户创造价值。
我们的愿景是成为行业领先的科技企业，引领未来发展。
第二章：岗位职责和工作规范1. 岗位职责详细描述新员工在各个岗位的具体职责和工作内容，包括工作目标、工作流程、协作事项等。
2. 工作规范强调工作准时性、责任心、团队合作和客户服务意识等工作规范，确保员工能够按照标准化流程进行工作。
第三章：公司制度和政策1. 工作时间和休假制度说明公司的工作时间、加班政策、请假制度等，确保员工了解对工作时间和休假的规定。
2. 奖惩制度介绍公司的奖励机制和惩罚措施，让员工明白公司对绩效和行为的评价标准。
3. 保密规定强调员工在工作中需要保守公司的商业机密和客户信息，保护公司的利益。
4. 信息安全政策提醒员工关注信息安全，包括使用公司电脑和网络的规定，以及避免外部威胁。
第四章：培训与发展1. 新员工培训计划介绍公司为新员工设计的培训计划，包括入职培训、岗位培训、职业发展规划等。
2. 学习资源和平台提供员工学习的各类资源和平台，包括在线课程、技能培训、学习交流等。
3. 培训评估和反馈规定培训的评估方式和反馈机制，确保员工培训的有效性和进一步提升。
第五章：员工福利和关怀1. 薪酬福利详细说明员工的薪酬福利体系，包括基本工资、绩效奖金、年终奖等。
2. 健康保险和福利计划介绍公司提供的健康保险和其他福利计划，关心员工的身体健康和福利需求。
3. 职业发展和晋升机制提供员工职业发展和晋升的机制和路径，激励员工在工作中追求个人成长。
第六章：员工行为准则1. 诚实守信强调员工必须诚实守信，不得伪造信息、隐瞒事实或故意造成损失。
入职培训手册
入职培训手册入职培训手册欢迎加入我们的团队！作为一位新员工，入职培训将为你提供必要的信息和资源，帮助你尽快适应新环境并融入团队。
以下是我们为你准备的入职培训内容：1. 公司介绍在入职培训的第一部分，我们将向你介绍公司的背景、历史、核心价值观和业务范围。
你将了解到公司的使命和愿景，以及我们所追求的目标。
2. 组织架构和团队了解公司的组织架构和各个部门的职责，以及你所在团队的成员和工作职责。
这将有助于你更好地理解公司的运作方式，并与同事建立良好的合作关系。
3. 员工福利和政策我们将向你详细介绍公司的员工福利计划，包括薪酬福利、健康保险、休假政策等。
你还将了解到公司的行为准则和其他重要政策，以确保你在工作中遵守公司的规定。
4. 岗位职责和期望在这一部分，我们将详细说明你的岗位职责和期望。
你将了解到你在团队中的角色和责任，并清楚了解工作目标和绩效评估的标准。
5. 培训计划和资源入职培训还包括为你提供必要的培训计划和资源，以帮助你快速掌握工作所需的技能和知识。
我们将提供内部培训课程、在线学习平台和其他培训资源，以支持你的职业发展。
6. 沟通和协作在这一部分，我们将重点介绍公司的沟通和协作方式。
你将了解到公司内部的沟通工具和流程，以及如何与同事和上级有效地沟通和协作。
7. 工作环境和文化我们将向你介绍公司的工作环境和文化。
了解公司的价值观和文化将帮助你更好地适应团队，并与同事建立良好的工作关系。
8. 员工发展和晋升机会公司鼓励员工不断学习和发展。
在这一部分，我们将介绍公司的员工发展计划和晋升机会，以及如何利用这些机会提升自己的职业发展。
9. 员工支持和福利我们将向你介绍公司提供的员工支持和福利，包括员工辅导、健康和福利计划等。
我们重视员工的工作和生活平衡，致力于为员工提供良好的工作环境和福利待遇。
10. 入职手续和流程最后，我们将向你介绍入职手续和流程。
包括填写入职表格、办理员工证件、了解公司设施等。
我们将确保你的入职过程顺利进行。
新员工入职培训教材
质量基础知识培训
2、生产过程中为什么会产生不合格品？ 过程是一系列将输入转化为输出的相互关联相互影响的活动， 也就是说输入和活动即人、机、料、法、环、测（5M1E）影响产品 质量。 人：技能的熟练度、责任心（或者说质量意识）、员工是否按作业 标准操作。 机：设备的稳定性、设备的精度、设备的可操作性。 料：原料质量的稳定性。 法：即作业标准是否合理、科学、实用。 环：生产所处的环境，包括环境卫生、现场区域划分的合理性等。 测：测量工具的选用，操作方法等。
质自检、工人之间的互检和专职检验 人员的专检相结合的一种检验制度。 1、自检： 自检就是生产者对自己所生产的产品，按照作业指导书规定的技术 标准自行进行检验，并作出是否合格的判断。这种检验充分体现了生 产工人必须对自己生产产品的质量负责。通过自我检验，使生产者了 解自己生产的产品在质量上存在的问题，并开动脑筋，寻找出现问题 的原因，进而采取改进的措施，这也是工人参与质量管理的重要形式。 （所谓自检就是自我检验，这需要作业员有高度的自觉性，假如一些 员工为了某种利益，而将明知不合格的产品充当合格品）
质量基础知识培训
什么是产品？
产品是指“过程的结果”，有四种通用的类别: 硬件(如:电阻焊机、焊装工装、装配线、检测线等) 软件(如:电控测试程序、计算机程序、整车检测、整车标定等) 服务(如:销售、客服所做的选型指导、操作说明、维修、运输) 流程性材料(如:润滑油等)。
质量基础知识培训
什么是顾客？
质量基础知识培训
2）六因素——机(Machine) ：
机就是机械设备： 正确操作； 日常维护； 定期保养； 及时维修。 3）六因素——料(Material) ： 来料要确认(注意特采品)； 标识要清楚； 放置要分区、分类、定量、定位； 摆放要整齐； 拿取要轻、缓； 防护不能少。
2023新进员工标准培训手册(精选)ppt
制定培训计划：明确培训目标、内 容、时间和方式
培训方法
培训方式：采用讲授、案例分析、 角色扮演等多种形式
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
培训内容：介绍公司文化、规章制 度、岗位职责等
培训效果评估：通过考试、问卷调 查等方式对培训效果进行评估
培训案例
案例一：新员工入职培训方案 案例二：新员工技能培训方案 案例三：新员工团队建设活动 案例四：新员工绩效评估与反馈
培训内容
岗位职责与技能要求
沟通技巧与团队协作
职业规划与发展前景
培训流程
前期准备：确定培训需求、制定培训计划 培训内容：公司介绍、产品介绍、技能培训、职业规划等 培训形式：线下授课、线上学习、实践操作等 培训评估：考核测试、满意度调查等
培训计划
培训目标：提高 新进员工的工作 技能和效率
培训内容：公司 文化、产品知识、 销售技巧等
培训时间：每周 一次，每次2小时
培训方式：线上和 线下相结合，包括 视频教程、讲座等
培训目标 培训内容 培训时间 培训方式
培训安排
培训技巧
明确培训目标：确保员工了解培训的目的和意义
制定培训计划：根据员工需求和公司战略，制定详细的培训计划
多样化培训方式：采用线上、线下、实践等多种方式进行培训
注重培训效果评估：通过考试、问卷调查等方式评估培训效果，不断改进和优化培 训内容
汇报人：
目录
培训目的
帮助新员工了解公司文化和 价值观
增强新员工的团队协作和沟 通能力
提高新员工的专业技能和知 识水平
促进新员工个人职业发展
培训意义
提高员工素质和技能水平
增强员工对公司的归属感和忠 诚度
企业新员工入职培训手册范本优秀2篇
企业新员工入职培训手册范本优秀2篇企业新员工入职培训手册篇一一、工作态度作为企业的从业人员，应具备以下之工作态度；1、友善——应以微笑来欢迎宾客及与同事相处；2、礼仪——应举止温文而雅，尊敬客人与同事；3、勤奋——应勤奋能力工作，注重效率；4、诚信——应忠诚老实，不说谎话，注重信誉；5、守时——应严守工作时间，不得迟到早退或无故中途离开岗位；6、负责——应恪守职守，做好本职工作，完成所委派之任务，保护企业财产；7、服从——应服从上级指令；8、整洁——应不但经常保持个人仪容整洁，更要保持工作环境及工具之整洁。
二、处理酒店投诉当遇有客人投诉时，处理方法如下：1、细心聆听宾客之意见并加以记录；2、在职权范围内，应先向宾客致歉并马上采取补救措施，事后应向值班经理报告；3、如超越本职权范围时，应请示值班经理或总经理，马上予以解决。
三、员工申诉1、员工对工作有不满之处，应在工作时间之外直接向直属上司提出；2、员工如得不到满意答复或不愿意由直属上司处理，可在工作时间之外，口头或以书面形式越级提出；3、员工如选择书面申诉形式，应注明姓名及部门，以示诚意；4、企业应为所有员工申诉，做到绝对保密。
四、保密条款1、为保障企业合法权益不受侵犯，维护企业正常经营管理秩序，企业员工必须遵守保密制度。
2、企业对制定的规章制度、工作流程、财务数据、品牌手册、PR、通讯及软件办公自动化等信息资料应进行必要存档，确保企业秘密不被泄露。
3、员工必须对自己所从事业务的工作负责，不得已任何方式泄露属于企业的商业秘密。
4、员工违反保密规定则被视为严重过失，并解除当事人与企业的劳动合同。
企业新员工入职培训手册篇二员工守则1、忠于职守，尊重领导、服从工作安排，不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。
2、爱护集体、关心集体，讲求职业道德。
上班时间不得做与工作无关的事及处理私人事务，不得从事第二职业。
3、廉洁奉公、严于律己，不得假借职权贪污舞弊或以公司名义在外招摇撞骗、索贿受贿等。
质量部新员工入职培训手册(家电企业)(PPT 23页)
合肥海尔电冰箱有限公司创立于2007年，隶属海尔集团，是海尔集团成立 的家用无氟电冰箱产品生产基地。公司地处国家级经济技术开发区，厂房总 占地面积155000平方米，截至2011年2月，公司所辖员工近5500人，其中专 业技术人员600余人，公司一期工程在2007年9月份破土动工，并实现当年规 划立项、次年竣工投产，至2010年4月，实现三条生产线投产，日生产能力 12000万台。二期项目于2010年7月兴建，目前已投产2条生产线，第三条生 产线正在施工中。竣工后合肥制造中心可实现年生产能力700万台。合肥海 尔电冰箱有限公司是目前冰箱制造行业中自制工序最多的工厂，零部件的外 购转自制，使得合肥冰箱的产品材料成本极具竞争力。 公司的5500多名员工在集团“人单合一”双赢发展模式的指引下，以创新 的精神不断创造用户需求、满足用户需求，实现海尔创全球化品牌的目标。 2010年事业部实现销售收入34.2亿元，工业总产值48亿元。2011年我们正在 向更新、更高的目标迈进。
2.3 海尔质量小故事
砸冰箱的故事 1985年，一位用户向海尔反映：工厂生产的电冰箱有质量问题。 于是张瑞敏首席执行官突击检查了仓库，发现仓库中不合格的冰箱还有76台！ 当时研究处理办法时，干部提出意见：作为福利处理给本厂的员工。 就在很多员工十分犹豫时，张瑞敏却做出了有悖“常理”的决定：开一个全体员工的现场会，把76台冰 箱当众全部砸掉！而且，由生产这些冰箱的员工亲自来砸！ 听闻此言，许多老工人当场就流泪了„„要知道，那时候别说“毁”东西，企业就连开工资都十分困难！ 况且，在那个物资还பைடு நூலகம்缺的年代，别说正品，就是次品也要凭票购买的！如此“糟践”，大家“心疼” 啊！当时，甚至连海尔的上级主管部门都难以接受。 但张瑞敏明白：如果放行这些产品，就谈不上质量意识！我们不能用任何姑息的做法，来告诉大家可以 生产这种带缺陷的冰箱，否则今天是76台，明天就可以是760台、7600台„„所以必须实行强制，必须 要有震撼作用！因而，张瑞敏选择了不变初衷！ 结果，就是一柄大锤，伴随着那阵阵巨响，真正砸醒了海尔人的质量意识！从此，在家电行业，海尔人 砸毁76台不合格冰箱的故事就传开了！至于那把著名的大锤，海尔人已把它摆在了展览厅里，让每一个 新员工参观时都牢牢记住它。 1999年9月28日，张瑞敏在上海《财富》论坛上说：“这把大锤对海尔今天走向世界，是立了大功的！” 可以说，这个举动在中国的企业改革中，等同于福特汽车流水线的改革。 企业管理的最大挑战，便是在事情出现不好的苗头时，就果断采取措施转变员工的思想观念。在次品依 然紧缺时，海尔就看到了次品除了被淘汰，毫无出路！任何企业要走品牌战略的发展道路，质量就永远 是生存之本。所以海尔提出：“有缺陷的产品，就是废品！”而海尔的全面质量管理，推广的不是数理 统计方法，而是提倡“优秀的产品是优秀的员工干出来的”，从转变员工的质量观念入手，实现品牌经 营。
新员工入职培训手册模板(5篇)
新员工入职培训手册模板(5篇)新员工入职培训手册模板（精选篇1）第一章：总则第一条、为了使员工对本厂简况、工作要求、奖惩办法等规定的了解，在工作中能认真执行，以维护生产经营、工作、生活的正常秩序，保障员工的合法权益，特制订本手册。
第二条、制订本手册的指导思想：以生产经营为中心，坚持把加强思想政治工作与必要的行政手段、经济手段结合起来，培养和造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，充分发挥他们的积极性和创造性，保证企业奋斗目标的实现。
第三条、公司情况介绍。
第四条、本手册仅适用本厂全体员工。
第二章：员工的权利和义务第五条、员工必须热爱社会主义祖国，自觉遵守国家的政策、法规、法令。
第六条、员工必须爱厂如爱家的意识，树立“我为公司，公司为我"的企业文化理念，关心和维护国家和企业的公共利益，忠于职守、快节奏、高质量地出色完成各项工作任务。
第七条、员工必须努力学习政治，学习科学文化知识，不断提高政治、文化、技术、业务水平。
第八条、员工必须遵守本厂制订的各项规章制度，对规章制度不同意见的建议，可以在执行制度的指令的前提下，向有关部门直至厂长提出。
第九条、员工对企业工作的企业管理人员的工作有进行评议和提出批评、建议的权利，对管理人员的违法违章和失职行为有申诉、控告或检举的权利。
第十条员、工可按本厂制度规定，享受劳动、工资、福利等各项权利的待遇。
第三章：劳动合同第十一条、本厂实行劳动合同制度，凡本厂员工均应签订劳动合同。
第十二条、劳动合同由厂长与员工本人签订，员工应仔细阅读和了解劳动合同文件内容，同意后方可签字。
劳动合同一经签订产生法律效率。
第十三条、新员工招聘，按招聘岗位的基本要求，坚持全面考核，择优采用，并执行３－６个月的试用期。
试用期内发现不符合用工条件，可即时辞退。
第十四条、员工要求辞退或企业解聘员工，除违规违纪、违法原因可即时辞退外，其余，均应提前一个月通知对方，并不折不扣地办好档案、财物、技术资料等的清理交接工作。
新员工入职培训手册模板(5篇)
新员工入职培训手册模板（5篇）新员工入职培训手册模板时间：2024-02-15 03:49:28 钦容0由分享员工手册作为一份法律依据，确保了组织和员工的权益得到保护。
手册中包含了员工的权利和义务，规定了组织对员工的责任和义务。
以下是小编带来的新员工入职培训手册模板，欢迎大家一起来收看！新员工入职培训手册模板一、人员记录1、所有员工必须呈交公司要求查阅的证明文件。
2、员工入职登记表，必须认真填写，实事求是，确保资料的准确性。
二、亲友探访及电话1、员工在店内及工作时间内，谢绝一切亲友探访。
2、如非工作需要，各部门员工不应于工作时间内互相探访。
3、未经部门经理许可，员工不可私自使用公司电话。
三、制服、工号牌1、制服由公司提供，员工应小心保管自己的制服。
2、员工若因疏忽恶意损坏制服，修补费用由员工全部负担。
3、所有内外场员工上班时必须佩戴工号牌，工号牌不得转让，如有遗失、损坏应立即前往人事部补领，并付手续费30元。
四、仪容仪表、礼仪礼节1、所有员工必须保持个人外表的清洁整齐。
2、男员工胡须、头发要经常修饰整齐，头发不过其耳部或衣领。
3、女员工的头发梳理整齐。
长发的款式要按照公司的规定要求执行。
4、换上制服后，必须检查一遍制服及鞋袜是否整齐清洁，然后到工作岗位报到。
5、饰物限于手表，订婚或结婚戒指一枚(厨房员工按卫生条例规定不能佩带)，不得留长指甲及涂抹指甲油。
6、所有员工应时常保持微笑及保持身体和口腔清洁，以防体臭及口臭。
五、公告栏1、所有员工必须阅读及遵守在员工公告栏上公布的事项。
2、员工公告栏由人事部负责管理，未经许可，员工不可在店范围内擅自张贴任何通告。
3、严禁涂污任何公告栏。
六、员工储物柜1、所有须穿制服的员工都有权使用员工储物柜，储物柜的配给由人事部全权处理。
2、员工储物柜一经配给，便不能私自转让。
一切转让必须向人事部申请办理，如有违反，将受纪律处分。
3、员工必须保持储物柜清洁、整齐。
柜内不准存放食物、饮料及危险品。
新员工入职手册正式版
前 言
恭喜你通过面试选拔加入到这个严谨团结、蓬勃向上、
快速发展的团队。希望你继续努力、不断进取，与同事协力合作， 在公司长期有效地工作。
首先，请仔细阅读这本《新员工入职手册》中的各类 规定，不断规范自己的行为，严格遵守公司各项规章制度，为公 司发展壮大做出自己的贡献，最大程度的实现个人价值。
若有疑问，可直接咨询部门主管，还可以咨询公司其
人事管理制度—离职手续办理
• （一）辞职申请 • 1、主管级离职需提前30天提交书面申请，需公司总经理签批、人 事签字，财务签字。 • 2、转正员工离职需提前15天提交书面申请，需经部门主管签批、 人事签字、财务签字。 • 3、试用期员工需提前3天通知公司人事部，提交书面申请，由部门 经理及人事部审批签字，将相应物品交回公司。 • 4、相应期限后员工办理离职交接，需经各部门签字确认后方可离 职。办理交接后，由主管负责人收回员工所用的工作及办公物品并 做好登记。
人事管理制度—离职手续办理
• （四）补充 • 1、员工无论何种原因离职，公司均应按正常程序进行结算。应支付 或退还给员工的，按规定发给；对员工应承担的经济责任，必须从离 职结算工资中一次性扣除；对结算工资不足以支付部分，公司将通过 法律途径追究经济赔偿责任和保留通过法律途径追究经济赔偿责任的 权利。 • 2、所有离职人员的薪资发放日与公司在职员工的薪资发放日相同。
新工入职手册
安徽一行测绘科技有限公司
目 录
前言 致新同事的一封信 公司概况 公司组织结构 员工行为准则
• 基本行为规范
人事管理制度
• 新员工入职程序 .入职引导
• • 新员工试用 离职管理办法 .转正管理办法 .离职手续办理
• 劳动合同管理
• 考勤及假期管
新员工入职培训手册模板
新员工入职培训手册rApoo雷柏新员工入职培训手册雷柏科技人力资源部印制目录一、欢迎辞 ---------------------------------- 错误! 未定义书签二、课堂纪律 ---------------------------------- 错误! 未定义书签三、日程安排 ---------------------------------- 错误! 未定义书签四、公司介绍 ---------------------------------- 错误! 未定义书签五、企业文化 ---------------------------------- 错误! 未定义书签六、人力资源管理制度---------------------------- 错误! 未定义书签七、奖惩规定 ---------------------------------- 错误! 未定义书签八、亲属回避制度------------------------------- 错误! 未定义书签九、薪酬保密制度------------------------------- 错误! 未定义书签十、差旅费报销规定------------------------------ 错误! 未定义书签十一、员工借款管理办法-------------------------- 错误! 未定义书签十二、信息管理制度------------------------------ 错误! 未定义书签十三、7S管理------------------------------------ 错误!未定义书签十四、安全知识--------------------------------- 错误! 未定义书签十五、质量管理--------------------------------- 错误! 未定义书签十六、生活和工作简要提醒------------------------ 错误! 未定义书签一、欢迎辞各位学员:大家好!欢迎进入雷柏公司工作和生活, 并与雷柏一起成长和发展。
新员工入职质量培训-41页精选文档
I
质量的恒量标准
= 保证每一箱里面都没有坏的！
= 三包，一年保修！ = 三包，二年保修！ = 三包，三年保修，电机10年包用！
I
质量的恒量标准
= 整车质保，三年或10万公里！
= 质保终身，包修99年！
New Operators Quality Training
新员工入职质量培训
2019.11.11 I
“质量”定义
国际标准化组织（ISO）2019年颁布的ISO9001:2019《质量管理体系基础和术语》 中对质量的定义是：一组固有特性满足要求的程度。
1) 质量是可以存在于不同领域或任何事物中。质量的载体不仅针对产品，既过程 的结果。也针对过程和体系或者它们的组合。 2）定义中“特性”是指事物所特有的性质，固有特性是事物本来就有的。这些固 有特性的要求大多是可测量的。赋予的特性并非是产品、体系或过程的固有特性。 3）满足要求就是应满足明示的、通常隐含的或必须履行的的需要和期望。只有全 面满足这些要求，才能评定为好的质量或优秀的质量。
I
质量的恒量标准
小麦~杂质≤1.0%，水分≤12.5% 玉米~杂质≤1.0%，水分≤14.0% 大豆~杂质≤1.0%，水分≤13.0%
24k黄金常被认为是纯金，称为"1000‰"，但实际含金量为99.99%.
I
PPM/PPB的概念和计算公式
百萬分率（英语：Parts Per Million，簡稱ppm），定義為百萬分 之一，1ppm即是一百萬分之一。
售有限年公保司障、，一前汽提-大是众在汽正车常有行限驶公状司态、下上出海现大问众题汽的车车有型限。公司根据 《缺陷2汽01车9产年品11召月回1日管：理国条家例质》检的总要局求要，求向一国汽家-大质众检进总一局步备提案交了召回 计划，措决施定的自技20术19论年证4月材2料日。起，召回部分缺陷汽车，共计384181辆。 *7速DSG变速箱采购成本预计为1万元/部；电子元件成本预计为3000 元左右。以此推算，如果全数召回已生产的102.3万辆DSG车型并更换 变速箱，其支出将达100亿元以上。
新员工入职质量意识培训教材
xx员工入职质量意识培训教材一、欢迎辞大家好！欢迎来到xx有限公司，从今天起大家就是xx的一员，xx的发展有赖于各位的努力。
我是质量部的xx，很高兴认识大家。
四、质量意识教育：一些常见错误认识Ø 品质是检验出来的错.品质是生产出来的而不是检验出来的.检验一般是抽检，而抽检具一定的风险性；产品是由作业员一个一个的做出来的，他们对每一个产品不但进行生产，还要进行判定.Ø 品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握错。
品质随时随地可见，如生活质量(吃、穿、住、用）,工作质量（效果、速度、方法），产品质量（尺寸、性能、外观）等。
它们可用（好、差；合格、不合格等）来形容。
就产品来说，对现场作业员,产品尺寸、性能可能不大好掌握和控制,需要专检采用一些检测手段进行管制。
但有的特性，比如外观,很直观,浅而易见，作业员应该是可以掌握和控制的.即使是新进员工，只要经过一段时间的熟悉和了解，也就可以了.品质就在我们的身边,就在我们生活当中，工作当中，并在我们做的每一件事情里面得到体现，在我们做的每一个产品里得到体现。
Ø 这一点小问题，没关系的错。
比如说，做一个产品，我的上一道工序有一点小问题，没关系，到我这，也出现一点小问题，也没关系，到下一道，又有一点小问题，还是没关系，最后下来,这产品存在着很多的小问题，也就不再是小问题，它就成了大问题。
所以,小问题不容忽视。
在日常工作当中，一旦发生问题,即使是小问题，我们都应当立即将其消除.绝不忽略和拖延，自己解决不了的告诉你们的主管或者经理。
如果我们的每一件事都做好，每个小问题都得以消除，那就不会产生什么大问题和长期问题,我们的工作、我们的产品就能做好。
ISO9000一些基本知识的概念和对我们一线员工的要求：Ø 什么是品质?品质就是符合要求,包括明示的和隐含的要求。
满足及超越客户期望，让其感到满意。
顾客有外部顾客和内部顾客之分。
质量意识的发展过程：质量是检出来的→质量是做出来的→质量是设计出来的→质量是习惯出来的（全员参与）.Ø ISO9000的精神该说的要说到（工作中发现问题一定要及时暴露出来,提出解决方案，不可隐瞒问题推卸责任。
新员工入职培训手册
生产部-新员工入职培训手册目录第一章：环境介绍上午：@ 自我介绍@ 更衣室注意事项@ 衣柜和鞋柜管理制度@ 无尘衣着装标准@ 无尘车间物品携带制度@ 车间组织架构下午：& 车间各区域介绍& 产品结构及原理简介& 邦定-贴合-三检流程简介& 合理安排工位第二章：车间注意事项& 车间纪律& ESD简介（静电手环佩戴）& 环境适应回访，调节员工不适应心理第三章：回访调查（稳定员工）& 对员工衣食住行回访，协调员工工作中遇到的困难 & 根据员工的作业表现及接受能力合理安排岗位& 对安排到岗位班组管理人员简介，稳定员工心里第一章一、环境介绍及适应个人介绍：电话：1.针对文员发放的衣柜及鞋柜钥匙协助员工查找；2.无尘服穿着步骤教导：佩戴网帽（头发不可外露）→佩戴口罩（遮住口和鼻）→无尘衣着装→无尘鞋→手套（手臂皮肤不可外露）3.车间注意事项集合宣导：a.正常班8H每日打卡（人脸识别）4次（如加班每天六次卡）例如：7：50→11：50→12：50→16：50，产线上班（早、中、晚）提前5分集合点到及生产注意事项的宣导，未参加点到集合的人员视为迟到；b.更衣室内不可着车间外围拖鞋入内，一律赤脚进入（更衣室卫生每日有专人负责打扫）；c.着无尘衣仅限车间及更衣室内活动，离岗和饮茶时需更换外围服装；d.离岗时衣柜钥匙需拔出且保持衣柜整洁，不可出现衣柜敞开或衣服露出等现象，影响更衣室环境外观且保持更衣室卫生；e.衣柜出现损坏或钥匙弄丢，应及时知会班长报修，如人为损坏，需给出相应处罚（20元/次）；f.手机及火种不可带入车间，车间内禁止玩手机，如有特殊情况可知会班长离岗接听电话，或预留班长电话应急；g.新员工入职前三天由本人集合点到，上班时间8：00（7：55集合），中午11：50~12：50（提前5分针集合），用餐时间为1H,下午17：00下班（16：55集合）；h.进入无尘室刷洗鞋底，无尘服粘尘，风淋室每次限入3人，偏门出每次限人5人，禁止两门对开。
质量岗位入职培训资料一
质量岗位入职培训资料第一节基本术语及原理1缺点与不良品如何分类？(1)缺点：指产品单位上任何不符合特定要求条件者。
(2)不良品：指一个产品单位上含有一个或以上的缺点(3)不良率：任何已知数量产品单位不良率为100%乘以其中所含的不良品的单位数，再除以产品单位的总数即得。
不良品个数不良率= -------------------------------------------- X100%检验之产品单位数2、工厂的产品为什么需要检验？检验是工厂实施品质管理的基础，通过检验工作，可以了解工厂的产品质量现状，以采取及时的纠正措施来满足客户的需求，检验的主要目的就是“不允许不合格的零部件进入下一道工序”。
虽然质量控制的重点在现阶段已转向设计、采购、工艺流程等预防活动。
但是，绝大多数制造企业中仍然存在相当数量的检验工作，在人们心目中，检验仍然是最古老的最实在的质量保证方法之一。
3、导致不合格的原因有哪些？(1)设计和规范方面包括：①含糊或不充分；②不符合实际的设计或零部件装配公差设计不合理；③图纸或资料已经失效。
(2)机器和设备方面包括：①加工能力不足；②使用了已损坏的工具、工夹具或模具；③缺乏测量设备/测量器具(量具)；④机器保养不当；⑤环境条件(如温度和湿度)不符合要求等；(3)材料方面包括①使用了未经试验的材料；②用错了材料；③让步接收了低于标准要求的材料；(4)操作和监督方面包括：①操作者不具备足够的技能；②对制造图纸或指导书不理解或误解；③机器调整不当；④监督不充分4. 工厂里的检验通常包括哪些内容？(1)来料检验(IQC , In comi ng Quality Co ntrol );(2)过程检验(IPQC, Inprocess Quality Control );(3)最终检验(FQC, Final Quality Control );(4)出货检验(OQC, Outgoing Quality Control );在有的工厂里，FQA专指拉线上的检验；也有的工厂，FQC与OQC是混合进行的。
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黄色部分为重点工序站点位置
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5.2重点工序管理基础知识 a.发泡压粘合控制站
制造管理项目( 制造管理项目(机， 项目 料，环） 异常处理 处置方法 责任人
工程名称. 工程名称. 名称
2.3 海尔质量小故事
砸冰箱的故事 1985年，一位用户向海尔反映：工厂生产的电冰箱有质量问题。 于是张瑞敏首席执行官突击检查了仓库，发现仓库中不合格的冰箱还有76台！ 当时研究处理办法时，干部提出意见：作为福利处理给本厂的员工。 就在很多员工十分犹豫时，张瑞敏却做出了有悖“常理”的决定：开一个全体员工的现场会，把76台冰 箱当众全部砸掉！而且，由生产这些冰箱的员工亲自来砸！ 听闻此言，许多老工人当场就流泪了……要知道，那时候别说“毁”东西，企业就连开工资都十分困难！ 况且，在那个物资还紧缺的年代，别说正品，就是次品也要凭票购买的！如此“糟践”，大家“心疼” 啊！当时，甚至连海尔的上级主管部门都难以接受。 但张瑞敏明白：如果放行这些产品，就谈不上质量意识！我们不能用任何姑息的做法，来告诉大家可以 生产这种带缺陷的冰箱，否则今天是76台，明天就可以是760台、7600台……所以必须实行强制，必须 要有震撼作用！因而，张瑞敏选择了不变初衷！ 结果，就是一柄大锤，伴随着那阵阵巨响，真正砸醒了海尔人的质量意识！从此，在家电行业，海尔人 砸毁76台不合格冰箱的故事就传开了！至于那把著名的大锤，海尔人已把它摆在了展览厅里，让每一个 新员工参观时都牢牢记住它。 1999年9月28日，张瑞敏在上海《财富》论坛上说：“这把大锤对海尔今天走向世界，是立了大功的！” 可以说，这个举动在中国的企业改革中，等同于福特汽车流水线的改革。 企业管理的最大挑战，便是在事情出现不好的苗头时，就果断采取措施转变员工的思想观念。在次品依 然紧缺时，海尔就看到了次品除了被淘汰，毫无出路！任何企业要走品牌战略的发展道路，质量就永远 是生存之本。所以海尔提出：“有缺陷的产品，就是废品！”而海尔的全面质量管理，推广的不是数理 统计方法，而是提倡“优秀的产品是优秀的员工干出来的”，从转变员工的质量观念入手，实现品牌经 营。
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三、合肥制造中心质量战略
战略目标：实现行业第一质量竞争力
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四、合肥制造中心生产产品介绍
4.1产品结构介绍 冰箱爆炸图
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4.2合肥事业部生产的冰箱系产品系列和型号
彩晶系列 彩晶电控
三门电控 两门电控
钣金系列 彩晶机械 钣金电控
三门电控 两门电控
钣金机械
三门机械 两门机械
三门机械 两门机械
226SDCX钻石白 210DCX水晶红 215SCX钻石 195KHCX
海尔冰箱合肥制造中心
新员工入职质量培训手册
冰箱合肥制造中心质量管理 2011.05.26版
目录
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一、海尔公司简介
1.1海尔集团公司简介
海尔集团创立于1984年，创业26年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，已经从一家濒临倒闭的集体小 厂发展成为全球拥有7万多名员工、2010年营业额1357亿元的全球化集团公司。"海尔"已跃升为全球白色家电 第一品牌，并被美国《新闻周刊》（Newsweek）网站评为全球十大创新公司。 海尔要创造互联网时代的世界名牌。互联网时代世界名牌的特点是能快速满足用户的个性化需求，企业需要 大规模定制而非大规模制造。海尔抓住互联网的机遇解决这一挑战，积极探索实践"人单合一双赢模式"，通过 "倒三角"的组织创新和"端到端"的自主经营体建设，实现从"卖产品"到"卖服务"的转型，创造出差异化的、可持 续的竞争优势。 海尔在发展的同时积极履行社会责任，援建了129所希望小学，制作了212集儿童科教动画片《海尔兄 弟》。海尔是2008年北京奥运会全球唯一白色家电赞助商。 汉字海尔是中国传统的书法字体，它的设计核心是： 动态与平衡；风格是：变中有稳。这两个书法字体的 海尔，每一笔，都蕴涵着勃勃生机，视觉上有强烈的 飞翔动感，充满了活力，寓意着海尔人为了实现创世 界名牌的目标，不拘一格，勇于创新。
自己在生产过程中造成 的不良品第一时间将不 良品隔离
将出现的不良品通知班长， 由班长填写不良品卡，责 任人自己签字确认，并由 质量工程师对责任人进行 “五个一培训”
将不良品卡、五个一培 训表及不良品送至大修 区，不良品处理结束
外协不良造成的不良品 关键词：不使用
使用前检出的不良品放 入不良品区域内，批量 不良通知班线长，由外 检现场解决
对已经使用的不良品现 场首先将产品隔离，并 通知外检，由外检带领 外协厂家人员现场认领
对外检不认领的通知工 序检验经理，由检验经 理进行终判，并在不良 品卡上签字，最终将不 良品送至大修区；
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5.4重点工序管理
重点工序控制是整个冰箱生产过程中的生命线， 重点工序控制是整个冰箱生产过程中的生命线，重点工序存在问题直接影响 冰箱的性能效果，此部分是整个冰箱生产线质量控制的核心； 冰箱的性能效果，此部分是整个冰箱生产线质量控制的核心；
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5.3不良品处理流程 前工序就存在的不良品 关键词：不接收
自己在使用前检出的不 良品放置在不良品区内， 不要上线
自己造成的不良品 关键词：不下转
当班次下班前与前工序 送料员工接口，将不良 品转交给他，拉回自己 工序
对于已经上线使用的， 前工序不认得不良品由 质量经理进行分析确认， 无法分析确认的由检验 进行终判
合肥海尔冰箱中心口号： 合肥海尔冰箱中心口号：
4
二、海尔集团企业文化
2.1企业文化
■海尔质量理念（优秀的产品是优秀的人干出来的），用人理念（人人是人才，赛马不相马） ■海尔的管理模式是（OEC管理法），它的三个原则（闭环原则）、（比较优化原则）、（不断创新的 原则）,它的三大体系 是( 日清体系),(目标体系),(激励机制)。 ■海尔管理的三种方式（TQM）（OEC）（SST）或（全面质量管理）（日事日毕日清日高）（索酬索赔 跳闸）
合肥海尔电冰箱有限公司创立于2007年，隶属海尔集团，是海尔集团成立 的家用无氟电冰箱产品生产基地。公司地处国家级经济技术开发区，厂房总 占地面积155000平方米，截至2011年2月，公司所辖员工近5500人，其中专 业技术人员600余人，公司一期工程在2007年9月份破土动工，并实现当年规 划立项、次年竣工投产，至2010年4月，实现三条生产线投产，日生产能力 12000万台。二期项目于2010年7月兴建，目前已投产2条生产线，第三条生 产线正在施工中。竣工后合肥制造中心可实现年生产能力700万台。合肥海 尔电冰箱有限公司是目前冰箱制造行业中自制工序最多的工厂，零部件的外 购转自制，使得合肥冰箱的产品材料成本极具竞争力。 公司的5500多名员工在集团“人单合一”双赢发展模式的指引下，以创新 的精神不断创造用户需求、满足用户需求，实现海尔创全球化品牌的目标。 2010年事业部实现销售收入34.2亿元，工业总产值48亿元。2011年我们正在 向更新、更高的目标迈进。
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合肥制造中心5条生产线在产型号101个，其中电控系列占所有型号的近30%左右，根据投产规划， 9 后期投产重点在电控系列产品上；
4.3合肥制造中心生产工艺流程图
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4.4制冷原理示意图及介绍
制冷剂以气态形式由压缩机吸入，压缩后成为高温高压的过热蒸气从排气管排出，经过 排气管进入冷凝器，制冷剂将热量散发给周围空气中，由高温高压的气体冷凝为高温中 压的液体，然后经过干燥过滤器进入毛细管。制冷剂进入毛细管后，因其通道细长受阻， 而被节流降压，之后进入蒸发器汽化。在蒸发器中，低温低压的制冷剂液体吸收大量外 界热量而汽化为干饱和蒸汽，从而达到向外界吸热制冷的目的。在吸气管中制冷剂变为 低压过热蒸气后被压缩机吸回。
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5.2.2 .2重点工序管理基础知识 b.发泡质量控制站
工程名称 制造条件及管理项目( 制造条件及管理项目(机， 制品管理项目（ 制品管理项目（法） 料，环） 工艺雷 区 触雷问题 异常处理 处置方法 责任人
1.检查发泡设备面版工艺 参数（枪头压力、环温、 箱体到位，与定位块贴 料温），并使用表面温度 实，模具护板塞块无溢 计进行测量，检查各型号 料 所设定的程序（注料时间、 管路整理到位，底钢板 固化时间） 塞块合模时无压管路现 2.检查夹具上下运行应良 象 发泡质量 好，定位应平整。如发现 料温(℃)：22±2，枪头 站 异常及时通知设备、模具 流量(g/s)： 维修工进行修理并调整到 A1,A2,B1,1300±10 位。 B2,1250±10，注料压力 3.模温的具体测试部位： （bar）：120-150，模 冻胆胆底和藏胆的胆筋。 温(℃)：40-50 4.注料室内员工必须配戴 料比：1:1.23-1:1.25 防静电服等安全工装。
海尔loge（中英文）
海尔吉祥物
这两个小孩是海尔的吉祥物，一 个是中国的小孩，一个是外国的 小孩。它的使用始于建厂初期， 当时海尔与德国利勃海尔公司合 作，此标志寓意中德双方的合作 如同这两个小孩一样充满朝气和 拥有无限美好的未来。
海集团形象用语:真诚到永远
3
一、海尔公司简介
1.2海尔冰箱合肥制造中心简介
制品管理项目（ 制品管理项目（法）
工艺雷区
触雷问题
1. 每周一、三、五做压 粘合实验（注：若前期 设备压力5-10Mpa， 停机一天或以上，开机 压粘合 压合设定时间在≧5 时均应做压粘合实验） 秒,压粘合面积≧60% 2.检查内胆支撑平板状 态、压粘合胶垫状态是 否完好，无破损
蒸发器与内胆 压合面积不够， 发泡后造成内 压粘合压力不 胆分层，造成 压合面积 班长、 达标/压粘合 废箱体； 小换垫子 操作工 电子未放正/ 由于发泡料进 入蒸发器与内 胆间隙，造成 冰箱能耗超标；