电话销售技巧2011A
打电话销售的技巧
打电话销售的技巧电话销售是一种高效的销售方式，通过电话与潜在客户进行交流和推销，以达到销售产品或服务的目的。
然而，电话销售并不简单，需要掌握一些技巧和策略来提升销售能力。
本文将介绍一些打电话销售的技巧，帮助销售人员更好地开展电话销售工作。
1. 建立良好的沟通基础在电话销售过程中，建立良好的沟通基础非常重要。
首先，礼貌地自我介绍并说明打电话的目的，与对方建立起良好的关系。
其次，倾听对方的需求和问题，针对性地回应和解决，展现出专业知识和服务意识。
最后，用简洁明了的语言表达，避免使用过于专业或难以理解的术语，使对方更容易理解和接受。
2. 准备充分的知识和信息在打电话销售之前，需要对销售的产品或服务有一个全面的了解。
了解产品的特点、优势和使用方法，以便能够清楚地向客户解释和推销。
此外，还要了解竞争对手的产品，并能够对比优势，以便在电话销售中更好地回应客户的疑虑和比较。
3. 创造积极的第一印象在电话销售中，第一印象很重要。
用亲切的语气和自信的态度打招呼，展现出自己的专业性和诚意。
可以简单介绍一下自己和所属公司，并强调产品的亮点。
同时，避免在电话销售中使用过于促销的措辞，以免给对方过于强烈的推销感觉。
4. 问问题和倾听在电话销售中，问问题是了解客户需求和引起对方兴趣的重要方式。
通过问问题可以了解客户的具体需求并提供针对性的解决方案。
在问问题的同时，要注意倾听对方的回答，不要打断或中断对方的发言，以免打断对方思路和产生不良印象。
倾听对方的需求和问题，有针对性地解答和解决，展现出自己的专业性和服务意识。
5. 有效运用语言和声音在电话销售中，语言和声音的运用很重要。
要用清晰明了的语言表达，避免使用俚语、方言或过于专业术语。
同时，要控制自己的语速和语调，保持轻松自然的语气，适时运用肯定的语气和鼓励的措辞，增加对方的兴趣和好感。
6. 掌握反驳技巧在电话销售中，难免会遇到一些客户的拒绝或异议。
这时，要学会掌握一些反驳技巧。
最好最全的电话销售的技巧
最好最全的电话销售的技巧电话销售是一种常见的销售方式，通过电话与潜在客户进行沟通和推销产品或服务。
电话销售的成功与否，很大程度上取决于销售人员的技巧和能力。
本文将分享一些最佳和全面的电话销售技巧，帮助销售人员在电话销售中取得更好的业绩。
一、建立良好的沟通基础在电话销售中，建立良好的沟通基础至关重要。
以下是几种实用的技巧：1. 用友善的口吻打招呼：在电话中，第一印象非常重要。
用友善的声音和亲切的问候语打招呼，可以让潜在客户感到受到重视。
2. 自我介绍和确认身份：在通话开始时，应先自我介绍，并确认对方的身份。
这有助于建立信任和专业形象。
3. 询问对方的时间：在开始推销之前，先问对方是否方便接听电话。
确保对方在没有干扰的情况下进行沟通，增加成功的机会。
二、了解客户需求并提供解决方案电话销售不仅仅是推销产品，更是提供解决方案以满足客户需求。
以下是一些需要注意的技巧：1. 提问了解客户需求：通过询问问题来了解客户的需求，这样可以更好地定位客户的问题和需求。
确保提供准确的解决方案。
2. 展示产品或服务的特点和优势：在推销过程中，向客户展示产品或服务的特点和优势，并强调与竞争对手的差异化。
这会让客户意识到产品或服务的独特价值。
3. 个性化推销：根据客户的需求和背景，个性化地推销产品或服务。
这不仅可以提高销售效果，还可增强客户对销售人员的信任。
三、运用积极回应和谈判技巧在电话销售中，积极的回应和灵活的谈判技巧是增加销售成功率的关键。
以下是一些相关技巧：1. 积极回应客户疑虑：当客户提出疑虑时，采用积极的回应方式。
了解客户的关切，并提供有针对性的解决方案，以增加客户的信任。
2. 灵活运用谈判技巧：在推销过程中，灵活运用谈判技巧。
例如，提供优惠活动、限时优惠或赠品等，以增加客户的购买欲望。
四、善于处理拒绝和异议在电话销售中，会遇到各种各样的拒绝和异议。
销售人员需要学会善于处理这些情况，保持专业的形象并寻找解决方案。
电销话术开场白技巧
电销话术开场白技巧
开场白：
1.先介绍自己：
你好！我是XXX公司的XXX，很高兴跟您聊一聊！
2.表达同情：
我知道您当前的情况可能很紧张，但是我们会尽全力帮助您解决您的
问题。
3.分析双方的需求：
首先，您想解决什么问题？哪些是您最重要的需求？然后，XXX公司
可以为您提供什么帮助？
4.提供专业建议：
因为我们有许多专业的解决方案，可以帮助您解决相关问题，如果您
觉得可以的话，我想建议您......
5.直接和客户进行对话：
如果您对我们的建议满意的话，我们可以开始讨论详细的事宜，让您
更有把握的做出决定。
6.问客户的意见：
我们可以深入了解您的想法，了解您的看法，甚至可以提出相关建议，您觉得如何？
7.主动跟进客户的需求：
我们将尽快根据您的要求去做出最好的安排，让您安心，一切都不会有太大困难。
8.了解客户的困境：
我们是真心想帮助您解决您的问题，如果您有什么疑问，可以随时告诉我，我们将尽量帮助您解决问题。
9.结束并激励客户：
您一定能够解决您的问题，有我们的帮助，这个任务一定容易得多，我们将竭尽全力支持您。
电话销售技巧
电话销售技巧一、电话销售人员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售进展情况，并且必须克服同样靠“听觉”方式了解准客户问题的困难。
二、只有具备丰富的想像力和边说边笑的表达能力，同时自己表情轻松自然，才能让准客户感觉您所提出的建议是“看”到了他的实际需求，而非空谈。
请人看产品是有人来的，如果他在研究竞争对手，必然不会理你。
会同他的秘书或家人交谈，也可以在电话中说：“有许多人对我公司的东西有兴趣，都是来主动询问的。
”三、利用对准客户问题的连环回答迅速打掉准客户各种不购买的借口，例如：“我要考虑考虑！”“和妻子商量商量！”“最近手头有点紧！”“我想换一家看看！”在经典的原装本田的案例中，营销代表向客户提出的三大借口“本田太贵！”，“要和太太商量商量！”，“附近经营本田的太多！”一一被巧妙的解决，最后导致客户高高兴兴地购买了本田摩托车。
四、要注意在向客户推荐时不要马上提出成交要求。
在这个电话中你并没有让客户马上签下订单，记住：要创造这种成功的感觉让客户在有效推荐过程中自己去感觉。
当客户准备购买时，他自然会准备签约的。
此类话术的目的就在于使客户在轻松的推荐氛围中产生对产品的深刻兴趣。
兴趣到了，自然购买欲望强烈，那时候趁热打铁才有成交的可能。
把客户的拒绝借口转化成应该立即购买的充分理由是这种技巧的核心。
通常我们越快向客户推荐出利益他越快采取购买行动。
而把客户的拒绝理由转化成应该购买的充分理由就是达到快推荐的有效手段。
五、请注意以下要点：1.随时记录准客户的反应，尤其在重要的地方做上记号。
2.及时以眼神或微笑鼓励准客户表达意见。
3.注意自己提出的和客户反应的问题，以判断销售进展情况。
电话销售的8个技巧
电话销售的8个技巧1、必须明确透彻的了解本公司产品和服务每一个电话销售拔打客户电话前一定要对公司自身的产品或服务,有十分透彻的了解.正所谓透彻的了解,就是包括对产品的基本性能,独特之处,与同类产品的优点之处,都必须了如指掌.如果一个销售连对自家的产品都认识不清,那么谈何让客户购买你的产品或者服务呢?2、驾驭一套自己非常熟悉的交谈模式作为电话销售人员,在拔打电话前一定要充分准备好:与目标客户电话沟通时候,一开始应该说什么,接下来应该说什么,如果客户问不同的问题,你应该怎么样回答,客户有可能会问哪些问题,怎么样把客户引导到产品的兴趣点上来.很明显,电话里不可以让客户等了大半天都没反应,如果是这样,对方会毫不犹豫的把你给挂掉.一个潜在的客户,就会因为你慢吞吞的反应而浪费掉了.3、嘴要甜要学会尊称得体的称呼可以提高作为电话销售人员的你的品位和素质.一般对男性尊称"先生或者哥",对女性尊称"小姐"或"女士".如果您知道客户的具体职位或职务的,可称呼其职位,并在前面冠以客户姓氏,如"杨经理"、"陈部长"、"李总"等.除此之外,以下的一些常用语言,电话销售人员也要掌握.敬语:"劳驾,费心了!"、"……对不起,打扰了."、"非常感谢!"、"对不起"、"耽误"、"妨碍"、"打扰"、"请"、"请赐教.""请支持."、"帮助"、"理解"、"支持"、请教、借光、劳驾、久仰、幸会、拜托、告辞.4、要做好笔记便于跟进电话销售人员在开始电话沟通之后,要学会做电话记录.一般的电话销售人员,一天下来,平均有效电话量为150-200个.如果没有对电话作好记录,以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进.对一个电话销售人员来说,记录详细的通话内容,是一个非常良好的习惯.5、要学会向客户抛问题问问题有什么用?提问的作用就是挖掘客户的潜在需求.客户不会一打通电话后,就会马上告诉你,他需要什么什么的产品或服务.要根据您的产品的功能、性能,由浅到深的向客户提问.在回答客户提问的过程当中,把客户的关注引导到您的产品/服务当中来,激起其购买的兴趣.6、要了解客户心理,掌握主动权如果一位电销人员,是在客户的一味提问中完成的,这肯定不是一个成功的沟通记录.电话销售人员在提问,回答问题之外,更要学会掌握主动权,运用情景营销,逐步将客户带入到你的销售气氛中.不要让对方觉得这是"骚扰电话".但同时也要注意真实,不要让客户觉得你在运用电话营销技巧.7、要充分利用资源电话销售永远不会是孤军奋战,身后有千军万马随时听任调遣.运用这支大军,取得战役的胜利,而不仅仅是某个战斗.要学会充分利用网络营销部门、市场部、运营部等各方面的资源.8、要有效管理时间提高效率人们常说,平等是相对的,不平等是绝对的.但时间是个例外,它对每个人都是公平的.因此一定要将每天的工作根据最重要、重要、次重要和非重要来安排,并且配合客户的作息时间.通常上午9点至11点,下午3点至4点半是工作密集时间,在这个时间段各个单位办事效率高.电销作为一种常见营销手段,不仅能使企业在一定的时间内,快速地将信息传递给目标客户,及时抢占目标市场,更能帮助企业快速获利,其特点省时、省力、省钱,关键是要掌握电销的精髓玉技巧.。
成功的电话销售技巧
成功的电话销售技巧电话销售是现代营销中非常重要的一环，通过电话与潜在客户进行沟通，有效推销产品和服务。
然而，在这个充满竞争的领域中，要取得成功并不容易。
本文将介绍一些成功的电话销售技巧，帮助销售人员提高销售效果，建立良好的客户关系。
一、准备工作成功的电话销售离不开充分的准备工作。
在拨打电话之前，销售人员应该了解自己所销售的产品或服务的特点、优势以及目标客户群体。
同时，还应该掌握相关的销售技巧和沟通方法，为电话销售做好充分的准备。
二、积极的态度积极的态度是电话销售成功的关键之一。
在与潜在客户交流时，销售人员应该保持积极、乐观的态度。
通过语调和表情，传递出自信和专业的形象。
同时，要倾听客户的需求，关注他们的问题和疑虑，积极解答并提供解决方案。
三、有效的沟通电话销售的一个重要挑战是在有限的时间内与客户建立有效的沟通。
销售人员需要善于倾听，理解客户的需求和意愿。
在交流过程中，要用简洁明了的语言表达清晰的观点，避免使用过多的行话和行业术语。
另外，销售人员还可以应用一些技巧，如采用开放性问题引发客户回答、利用客户的回答进行进一步的销售推广等。
四、建立信任建立信任是成功的电话销售的关键。
客户对销售人员的信任程度直接影响他们是否愿意与之合作。
销售人员可以通过专业知识和经验来争取客户的信任，展示公司的信誉和声誉。
同时，要始终遵循承诺，按时提供所承诺的服务，并及时解决客户的问题和反馈。
五、克服拒绝在电话销售中，面对一些客户的拒绝是常见的。
销售人员需要学会克服拒绝，保持坚持和冷静。
他们可以尝试问客户拒绝的原因，并提供更多有关产品或服务的信息，以消除客户的疑虑。
此外，销售人员还可以通过与客户建立良好的关系，提供个性化的解决方案来改变客户的想法。
六、跟踪和回访成功的电话销售并不意味着销售过程的结束。
销售人员应该建立跟踪和回访的机制，了解客户使用产品或服务的情况，并及时解决客户反馈的问题。
定期与客户保持联系，维护良好的关系，为今后的销售奠定基础。
电话销售技巧2011总结
技巧：1微笑。2热诚的语气。3恰当的 说话速度。4仰，扬，顿，挫+感情。5 惊叹号与问号(话术里要有惊叹号与问 号).6口齿清晰.7语调.8用词遣字.9态度: 正经,幽默,撒娇,失望,惊讶… …
7.具象化描绘
• 为什么要具像化描绘 • <盲人,聋人>形容台风的过程 • 开始运用<声音技巧> • 第一步:练习; 第二步:应用在生活上; 第
• (1)建立亲切的印象(应用声音的技巧) • (2)建立专业的整体印象(依靠专业知识
应用五大技巧)
6．声音行销的魅力
• 1）何为声音行销？ • 透过声音达到行销的目的，声音本身是电话行销的灵
魂。 • （2）声音行销的特色： • 潜移默化。（乳牛的命运）（日本商人）（美国超市） • 应用无国界。 • 屈人于千里。（楚汉相争）（美伊大战） • 超乎想象
2.何谓行销
销售←技巧和话术
行销←智能
3.何谓技巧
(1)一种表达方式(表达的方式比表达的内容重要 4.3倍 (2)行销的技巧必须内化成自己的行销能力
• 4.行销技巧的两大分类
• 感性和理性的行销技巧
•
高理性
•
↑
• 低感性 ← →
•
↓
•
低理性
高感性
5.优秀的电话行销员应该追求一个目标 →成为一个值得信任的人
• 电话
电 话 行 销,轻 松 成 交
－－－打通客户心灵的独门秘诀
人力资源和产能是一个企业的核心,我们不能用过 去的方法来解决现在面对的问题.我们装饰行业的 特点使我们设计师需要电话行销技能,每一个客户
从主顾开拓到促成签单到售后服务都离不开电话 行销.如何用电话行销来完成我们的展业过程呢? 下面我们共同来学习!
在电话销售中运用话术的10个技巧
在电话销售中运用话术的10个技巧电话销售是一种高效的销售方式，通过电话与潜在客户进行沟通，以达到销售产品或服务的目的。
话术是电话销售中非常重要的一环，它可以帮助销售人员更好地与客户进行沟通，提高销售效果。
下面将介绍十个在电话销售中运用的有效话术技巧。
1.建立共鸣电话销售中，与客户建立共鸣是非常重要的一环。
利用与客户相似的经历或情境，分享相关经验，可以拉近与客户之间的距离。
这样一来，客户更容易信任销售人员，并对产品或服务产生兴趣。
2.积极倾听倾听是电话销售中建立良好关系的基础。
通过积极倾听客户的需求和问题，并提供有针对性的解决方案，可以让客户感到被尊重和重视。
同时，倾听也是销售人员了解客户需求，并能够更好销售产品或服务的关键。
3.使用肯定的措辞在电话销售中，使用肯定的措辞可以增加客户对产品或服务的好感。
例如，使用“当然可以”、“非常确定”等措辞，表明销售人员对自己的产品或服务有信心，并能够满足客户的需求。
4.提供价值陈述客户关心的是如何从产品或服务中获得实际的价值。
在电话销售中，销售人员需要清晰地描述产品或服务的价值，并重点突出与客户的需求和利益相关的特点。
只有这样，客户才会对产品或服务产生兴趣。
5.强调独特卖点在今天的竞争激烈的市场环境中，销售人员需要突出产品或服务的独特卖点，以与竞争对手区分开来。
在电话销售中，强调产品或服务的独特卖点可以吸引客户的眼球，并提高购买的可能性。
6.处理客户异议在电话销售中，客户可能会提出一些异议或疑虑。
销售人员需要冷静地对待，并通过了解客户的真正需求，提供有力的回应。
关键是要确保回应能够消除客户的疑虑，并重新建立客户对产品或服务的信心。
7.创造紧迫感在电话销售中，创造紧迫感可以促使客户做出决策并尽快购买产品或服务。
销售人员可以利用限时优惠、有限的供应量或独家机会等方式，让客户感到购买即将逝去，从而迫使客户做出决策。
8.使用打断技巧有时候，在电话销售中，销售人员需要使用打断技巧来引导对话。
手把手教你电话销售技巧
手把手教你电话销售技巧。
第一步：开场白电话销售的第一步是开场白。
一个好的开场白能够让你建立起舒适的交流氛围，并让对方对你产生信任，从而更有可能购买你的产品。
因此，开场白是非常重要的。
介绍你自己和公司。
然后提出你的目的和你可以为客户提供的帮助。
在介绍产品或服务之前，问问对方是否有时间，如果没有，可以稍后打电话或安排预约时间。
第二步：了解客户需求在电话销售中，了解客户的需求是至关重要的。
只有了解客户的需求，才能推荐合适的产品和服务。
在实际的销售过程中，我们可以通过以下几个方面了解客户的需求：1.询问问题：问一些开放性的问题，让客户可以详细地陈述他们的需求。
2.倾听：认真听客户的回答，从中提取关键信息。
3.提供解决方案：基于客户的需求和问题，提供一些解决方案，让客户选择最适合他们的。
第三步：给客户印象深刻的销售技巧谁都知道，为了卖掉一个产品或服务，需要给客户留下深刻的印象。
以下是一些给客户留下深刻印象的技巧：1.让客户感觉特别：使用客户的姓名和其他个人信息，让他们感觉自己非常重要。
2.回答问题时保持专业：如果你不能回答客户的问题，应该承认自己的不足并承诺回电或邮件回复。
3.了解市场竞争对手：做一些市场研究，确保自己了解市场竞争对手，以便能够与客户进行对比。
第四步：解决客户的担忧和疑虑在销售过程中，客户可能会有很多的担忧和疑虑。
作为销售代表，我们需要一一解决这些问题，以便客户能够更好地理解我们的产品和服务。
以下是一些解决客户担忧和疑虑的方法：1.直接面对：了解问题，直接回答客户的问题，告诉客户我们能够解决他们的问题。
2.提供测试资料和案例：提供一些测试资料和真实案例，让客户理解我们的产品和服务是可信的。
3.提供解决方案：根据客户的实际需求，提供一些解决方案，让客户选择最适合他们的。
第五步：结束电话完成销售后，我们需要感谢客户花时间考虑我们的产品或服务，重申我们的联系信息，并提供进一步的支持。
一些需要注意的事项如下：1.询问客户是否需要进一步的帮助：为客户留下一个积极的印象，询问他们是否需要其他帮助，以及他们是否知道其他潜在的客户可能对我们的产品或服务感兴趣。
电话销售不被拒绝的四个技巧
电话销售不被拒绝的四个技巧电话销售不被拒绝的四个技巧：电话销售不被拒绝的技巧一、真实的谎言真实的谎言就是，一些可以让你产生有利于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。
比如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。
这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成什么呢?电话销售不被拒绝的技巧二、避实就虚当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话。
很多人是反应不过来的。
电话销售不被拒绝的技巧三、营造气氛营造产品稀缺的气氛，让你的客户珍惜机会。
一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的，一定要让他感觉到产品稀缺。
数量有限。
电话销售不被拒绝的技巧四、博得客户的理解和同情当客户提了一些不利于销售的条件时，，让客户知道这样做你很为难，会给你造成的损失或者伤害。
电话销售不被拒绝的细节：一、电话的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。
通电话时要注意使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。
打电话时，姿势要端正，说话态度要和蔼，语言要清晰，即不装腔作势，也不娇声娇气。
这样说出的话哪怕只是简单的问候，也会给对方留下好印象。
只要脸上带着微笑，自然会把这种美好的、明朗的表情传给对方。
特别是早上第一次打电话，双方彼此亲切悦耳的招呼声，会使人心情开朗，也会给人留下有礼貌的印象。
电话接通后，主动问好，并问明对方单位或姓名，得到肯定答复后报上自己的单位、姓名。
不要让接话人猜自己是谁(尤其是长时间没见的朋友、同事)，以使对方感到为难。
二、电话铃响两遍就接，不要拖时间。
拿起呼筒问“您好”。
如果电话铃响过四遍后，拿起听筒要向对方说：“对不起，让您久等了”，这是礼貌的表示，可消除久等心情的不快。
如果电话内容比较重要，应做好电话记录，包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容，通话日期、时期和对方电话号码等。
电话销售技巧话术
电话销售技巧话术电话销售是现代商业中一个重要的营销环节，对于销售人员而言，掌握一些电话销售技巧和话术是必不可少的。
本文将介绍一些有效的电话销售技巧和常用的话术，帮助销售人员提升销售效果。
1. 打招呼与引起对话兴趣在电话销售的初始阶段，打招呼是非常关键的一步。
销售人员应该用亲切、自然的语气与客户打招呼，并介绍自己的身份和所在的公司。
下面是一个例子："您好，我是XX公司的销售代表，我想了解一下您对我们公司的产品有没有兴趣呢？"2. 了解客户需求了解客户的需求是进行电话销售的关键。
销售人员应该主动询问客户的需求，并根据客户的回答对产品进行推荐和介绍。
下面是一个例子："请问您在寻找什么样的产品？我们公司有一款新推出的产品可以满足您的需求，您是否愿意了解一下呢？"3. 引起客户的兴趣与好奇心在电话销售中，激发客户的兴趣和好奇心可以提高销售的成功率。
销售人员可以使用一些引人注意的话术，如下所示："我们的产品是市场上独一无二的，它具有多项专利技术，并且已经在行业内获得了很好的口碑。
我们公司正在举行一次限时优惠活动，您是不是也想了解一下呢？"4. 对产品进行详细介绍在电话销售中，对产品的详细介绍是至关重要的。
销售人员应该清晰、简洁地介绍产品的特点、功能和优势，同时可以强调产品与竞争对手的差异化。
下面是一个例子："我们的产品采用了先进的技术，具有高性能和可靠性，通过一系列的测试和认证，已经在市场上获得了很好的反馈。
与其他同类产品相比，我们的产品在价格、质量和售后服务方面都具备明显优势。
"5. 解答客户疑问与反驳异议在电话销售过程中，客户可能会有一些疑问或异议。
销售人员应该耐心倾听客户的问题，并提供针对性的解答。
如果客户提出了异议，销售人员可以使用反驳的技巧，如下所示："是的，我完全理解您的担心。
但是我们的产品经过了严格的品质检测，并提供了长期的售后服务，所以您可以放心购买。
电销话术销售技巧
电销话术销售技巧
1. 嘿，你知道吗？电销的时候要像猎豹一样敏锐！比如客户说“我考虑考虑”，咱可不能就这么放过，得赶紧追问：“您是还有什么顾虑呀？咱现在不解决，以后可就没机会啦！”这就是抓住机会，懂不？
2. 哇塞，电销时声音可得有魔力！就像那温暖的阳光一样吸引人。
比如你可以说：“亲爱的，我这里有个超级棒的东西，您不想听听吗？”用这样亲切的话语去打动客户呀！
3. 嘿呀，千万别忘了，电销要懂得倾听！就像好朋友聊天一样。
客户说啥，咱都认真听着，然后回应：“哇，原来是这样啊！”让客户感觉咱重视他。
4. 哎呀，在电销中，赞美可是大杀器！比如说：“您的声音真好听，一听您就是个有品味的人。
”客户听了能不高兴吗？
5. 电销得会制造紧迫感呀！好比说：“这个优惠就今天有哦，过了可就没啦！”让客户赶紧行动起来。
6. 嘿，要和客户建立信任呀！就像盖房子打牢地基一样。
比如诚实地说：“我跟您说的都是实在话，绝对不骗您。
”
7. 哇哦，电销中得会讲故事！像给客户演一场精彩的电影。
比如：“之前有个客户和您情况差不多，用了我们的产品后，那效果，简直绝了！”
8. 电销时咱得有耐心啊！不能客户一说不，咱就放弃了。
就像钓鱼一样，得慢慢等鱼儿上钩呀！
9. 嘿呀，得随时调整策略！如果一种方法不行，赶紧换。
就像打仗一样灵活多变，懂了吧？
10. 电销的最后，一定要有力地收尾！比如说：“那咱就这么说定啦，我马上给您安排。
”干脆利落！总之，电销话术销售技巧太重要啦，掌握好了，就能轻松拿下客户！。
电话销售技巧
电话销售技巧当涉及到电话销售时，以下是一些技巧和话术，可以帮助您更好地与客户进行沟通和促成销售：一、打招呼和自我介绍：1.以亲切友好的声音打招呼，例如：“您好，我是XXX公司的销售代表，非常高兴与您通话。
”2.自我介绍并表明目的，例如：“我给您打电话是想介绍我们公司最新推出的产品/服务，并了解您的需求是否匹配。
”二、提出开放性问题：1.使用开放性问题激发对话，使客户参与并表达观点。
例如：“能否告诉我您在选择产品/服务时最重要的因素是什么？”2.进一步深入了解客户需求，例如：“请告诉我您希望在使用我们的产品/服务后达到的具体目标是什么？”三、引用案例或事实：1.提供一些真实的案例或数据来支持产品/服务的优势和价值。
例如：“我们公司过去的客户中有70%表示，使用我们的产品/服务后销售额增长了30%。
”2.根据客户的需求，引用相关的成功案例，以便客户能够理解产品/服务如何解决其问题和带来好处。
四、制定个性化的解决方案：1.根据客户需求的了解，提供个性化的解决方案，并说明产品/服务如何满足这些需求。
例如：“根据您的要求，我们可以为您定制一套完整的解决方案，包括产品X、服务Y和培训支持Z。
”2.强调产品/服务的特点和独特之处，并与竞争对手进行对比，以突出产品/服务的价值。
五、处理客户的异议：1.当客户提出异议时，要保持冷静并积极回应。
倾听客户的意见，然后提出合理的解释和回答。
2.对于常见的异议，提前准备好合适的回答，以便能够快速有效地解决客户的疑虑。
六、利用积极的措辞：1.使用积极的措辞来阐述产品/服务的优势和好处，例如使用“最好的”、“独特的”、“卓越的”等形容词。
2.避免使用消极或负面的词汇，例如“问题”、“失败”等，而是强调解决方案和成功的可能性。
七、创建紧迫感：1.引入促销活动、限时优惠或赠品等方式来创造客户购买的紧迫感。
例如：“目前我们正在进行特别优惠活动，只有本周购买才能获得折扣。
”2.强调产品/服务的热销程度，以表明供应有限，并鼓励客户尽快行动。
高效的电话销售技巧
高效的电话销售技巧引言：电话销售是保险公司获取潜在客户和推动业务发展的重要手段之一。
然而，电话销售也是一项技巧性较强的工作，需要销售人员具备一定的沟通能力和销售技巧。
本文将介绍一些高效的电话销售技巧，帮助保险公司销售人员提升销售效果。
一、建立良好的第一印象电话销售的第一步是建立良好的第一印象。
销售人员应该在电话中展示出专业、友善和有趣的一面，以吸引潜在客户的注意力。
在电话中使用亲切的问候语、自我介绍以及礼貌的语气，能够让潜在客户感受到公司的专业形象，从而增加合作的可能性。
二、了解客户需求电话销售的关键在于了解客户的需求。
销售人员应该通过提问和倾听的方式，了解客户的背景、需求和关注点。
只有了解客户的具体情况，才能够提供相应的解决方案，满足客户的需求。
因此，在电话销售中，销售人员应该注重倾听，积极与客户互动，以确保提供个性化的服务。
三、突出产品特点和优势在电话销售中，销售人员应该清楚了解所销售的产品特点和优势，并能够将其简洁明了地传达给客户。
通过突出产品的独特之处和对客户的价值，销售人员可以增加客户的兴趣和信任，从而提高销售成功的概率。
同时，销售人员还可以通过案例分享等方式，向客户展示产品的实际效果和成果，增强客户的购买欲望。
四、有效处理客户异议在电话销售过程中，客户可能会提出各种异议和疑虑。
销售人员应该学会有效地处理这些异议，以避免客户流失。
首先，销售人员应该耐心倾听客户的问题，并给予积极的回应。
其次，销售人员可以通过提供详细的解释、提供其他客户的成功案例或者提供额外的价值，来消除客户的疑虑。
最重要的是，销售人员应该保持专业和礼貌，以赢得客户的信任和合作。
五、跟进和维护客户关系电话销售并不仅仅是一次性的交易，而是建立长期的客户关系。
销售人员应该及时跟进销售进展，并与客户保持良好的沟通。
通过定期回访、提供有价值的信息和建立信任，销售人员可以增强客户的忠诚度，并为未来的业务合作打下基础。
结语：电话销售是一项需要技巧和耐心的工作，通过掌握高效的电话销售技巧，保险公司销售人员可以提升销售效果，获取更多的潜在客户和推动业务发展。
电话销售技巧小技巧
1、聊天内容：与客户的沟通过程中，可以不必着重或过多讲述技术及理论层面的话题，可以适当加入当天的重大新闻、时事等话题：要求业务员博览群书：经济、销售等；当天的报纸一定要读：有助于了解国家、社会重大事件；不会显得孤陋寡闻
2、聊天内容：有目的的沟通；记录主要内容点，避免忘记主要谈话内容及目的，有助于把握聊天的节奏
3、整理资料，分析客户，制定计划：与客户有节奏的接触；
4、心态调整：销售是一个积累的过程：积累拒绝，积累希望（意向客户）；积累客户拒绝的原因，积累应对的方法：电话时间不对？客户失恋？被领导凶？
5、联系客户的频率：不要有求于人才联系。
利用QQ微信等互联网沟通媒介，增进客户与我们的关系、感情
6、维护客户：关系式营销。
中国是一个讲人情讲关系的地方；据统计，80%的业务之所以达成是由于交情。
同样的产品，同样的服务等情况下，如何赢过你的竞争对手？那就只能通过交情——和客户成为朋友
7、热情：热情是可以传染的。
很多业务员刚开始会很热情，可是等做到一定的成绩就会变成老油条，失去往日的热情，有的时候反而感觉单没有那么好做了。
你会因为过分热情而失去某一笔单，但会因为不够热情而失去一百次交易。
热情远比花言巧语更有感染力。
8、注意说话的停顿、间隔；不要唠唠叨叨，啰嗦重复
9、你听懂了吗？我说明白了吗？有没有需要我再详细说明的？
10、拒绝不雅之言：出口成脏、抱怨、埋怨。
电话销售十大最开场白话术技巧
电话销售十大最开场白话术技巧1.问候法"您好，我是XXX，来自YYY公司。
"2.共鸣法"您有没有觉得现在的市场对您的业务发展带来了一些压力？"通过这种开场白，你可以与潜在客户建立情感上的连接，让对方感觉到你了解他们的问题和需求。
这样的开场白更接近于对话，让对方对你产生共鸣。
3.引证法"我最近遇到过一些与您类似的客户，他们通过我们的产品/服务解决了他们的问题。
"通过引用其他客户的成功案例，你可以向潜在客户展示你的产品/服务的价值，并让他们对你产生更多的信任。
4.特权法"作为我们的忠实客户，您有机会享受独家优惠。
"通过向潜在客户提供特殊的优惠或待遇，你可以增加对方与你的接触和合作的动力。
这种开场白可以建立起一种积极的期望，并吸引对方进一步了解你的产品/服务。
5.问题法"您对现在的XXX是否满意？"通过提出问题，你可以让潜在客户进一步考虑自己的问题和需求，并准备与你讨论解决方案。
这种开场白可以促使对方主动参与对话，提高销售机会。
6.替代法"您是一个忙碌的人，我猜您一定没有时间去解决XXX问题。
"通过明确对方的问题和需求，你可以将你的产品/服务作为一个解决方案提供给对方。
这种开场白可以抓住对方的注意力，并表明你有能力帮助他们解决问题。
7.期望法"根据我们的市场调研，我们发现您的行业将面临XXX挑战，您有没有考虑过如何应对这些挑战？"通过引发对方对未来的关注，你可以让对方认识到他们需要采取行动来解决可能出现的问题。
这种开场白可以帮助你向对方提供定制的解决方案。
8.夸奖法"我听说您的公司在XXX领域非常有声望，我希望通过与您合作，我们可以共同拓展市场。
"通过对对方的赞美和肯定，你可以增加对方对你的兴趣，并建立起一种有利的合作关系。
这种开场白可以让对方感到被重视和认同。
电话销售的13个技巧保险开单的电话销售技巧
电话销售的13个技巧保险开单的电话销售技巧电话销售的13个技巧保险开单的电话销售技巧电话销售的13个必会技巧技巧一：让自己处于微笑状态微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得更有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。
技巧二：音量与速度要协调人与人见面时，都会有"磁场"，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。
为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是同样的"磁场"。
一般经验看对于中年的客户速度适中即可，对于偏老的客户自然是慢速才能让客户不会觉得你说的太快了。
技巧三：判别通话者的形象，增进彼此互动从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，业务人员可以在判别形之后，再给对方“适当的建议”。
技巧四：表明不会占用太多时间，简单说明“耽误您两分钟好吗?”为了让对方愿意继续这通电话，我最常用的方法就是请对方给我两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现反正才两分钟，就听听看好了的想法。
实际上，你真的只讲两分钟吗?这得看个人的功力了!技巧五：语气、语调要一致在电话中，开场白通常是普通话发音，但是假如对方的反应是以当地方言回答，销售可以马上转成地方方言和对方说话，主要目的都是为了拉近与对方的距离感。
技巧六：善用电话开场白好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊，因此除了“耽误两分钟”之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多沤舛苑降南敕ǎ不妨问：“王姐，我们最近的家居在做跳楼价的促销活动，相当划算，有空吗来店里看看吧”诸如此类的开放式问句。
技巧七：善用暂停与保留的技巧什么是暂停?当业务人员需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的技巧。
电话销售技巧
电话销售技巧介绍电话销售是一种常见的销售方式，它依靠通过电话与潜在客户进行沟通和交流来推销产品或服务。
成功的电话销售取决于营销人员能否运用有效的技巧和策略与客户建立良好的关系，并最终达成销售目标。
本文将介绍一些电话销售的关键技巧，帮助销售人员在电话交流中更加自信和成功。
第一印象很重要在电话销售中，第一印象很重要。
当你第一次与潜在客户进行电话交流时，你的声音、语速和词语选择将直接影响对方对你的印象。
以下是改善第一印象的几个技巧：1.用自信和愉快的声音打招呼在电话开始时，用愉快和自信的声音打招呼，例如：“您好，我是XXX公司的销售代表，很高兴与您通话。
”通过积极的打招呼能够增加对方的关注度并创造一个良好的氛围。
2.注意语速和发音语速应适中，不要过快或过慢，以确保对方能够清晰地听到你所说的内容。
同时，注意清晰地发音，避免模糊不清或含糊不清的说话方式。
3.使用礼貌和友好的语言在电话交流中，使用礼貌和友好的语言非常重要。
避免使用太过直接或咄咄逼人的措辞，以免让对方感到不悦。
相反，使用礼貌和尊重的语言可以营造一个愉快的交流氛围。
运用积极的语言技巧除了第一印象外，运用积极的语言技巧也是电话销售中的关键。
以下是一些有效的语言技巧：1.使用积极的措辞使用积极的措辞可以帮助你打造良好的印象，并且激起对方的兴趣。
例如，使用“我们的产品能够帮助您提高效率”代替“我们的产品不会浪费您的时间”。
这样的话语可以让对方感受到你的产品给他们带来的好处。
2.以问题形式引导对话使用问题形式引导对话可以激发对方的思考和参与。
提出开放性问题，使得对方能够更多地参与进来。
例如，“您担心的最大问题是什么？”这样的问题可以鼓励对方积极表达意见，并提供更多的信息。
3.用客户成功案例做支持在电话销售过程中，使用客户成功案例来支持自己的观点和产品优势非常有效。
分享真实的客户故事和成功案例，可以为潜在客户提供证据，增加对你产品的信任感。
聆听和沟通的技巧电话销售不仅仅是讲述自己的产品或服务，更要掌握聆听和沟通的技巧，与客户进行有效的对话。
电话销售技巧
电话销售技巧在当今竞争激烈的商业世界中，电话销售作为一种重要的销售手段，具有高效、便捷、直接等优势。
然而，要想在电话销售中取得成功，并非易事，需要掌握一系列的技巧和策略。
首先，做好充分的准备工作是至关重要的。
在拨打电话之前，要对目标客户有充分的了解。
了解客户的行业、公司规模、业务需求等信息，这能让你在通话中更有针对性地介绍产品或服务。
同时，也要熟悉自己所销售的产品或服务的特点、优势和价值，清晰地知道能够为客户解决哪些问题。
准备好相关的资料和文档，以便在需要时能够迅速准确地提供给客户。
开场白是电话销售中的关键环节。
一个吸引人的开场白能够迅速抓住客户的注意力，激发客户的兴趣。
在开场白中，要简洁明了地介绍自己和所在的公司，并说明打电话的目的。
注意语气要友好、自信，让客户感受到你的诚意和专业。
例如，可以这样说：“您好，我是_____公司的销售代表_____，今天给您打电话是想和您分享一个可能对您的企业有很大帮助的解决方案。
”在与客户交流的过程中，倾听是非常重要的。
不要只顾着自己滔滔不绝地介绍产品，而要给客户足够的时间表达他们的想法和需求。
认真倾听客户的问题和关注点，这不仅能够让你更好地了解客户，还能让客户感受到被尊重。
通过倾听，你可以捕捉到关键信息，从而更有针对性地回应客户的需求。
提问也是电话销售中的重要技巧。
通过巧妙的提问，可以引导客户思考，深入了解客户的需求和痛点。
提问要有针对性和启发性，避免问一些过于笼统或封闭性的问题。
比如，不要问“您对我们的产品感兴趣吗？”而是问“您目前在_____方面遇到了哪些挑战？”或者“您希望通过我们的产品实现什么样的效果？”清晰、准确地表达自己的观点也是必不可少的。
在介绍产品或服务时，要避免使用过于专业或复杂的术语，尽量用通俗易懂的语言让客户明白产品的价值和优势。
可以通过举例、对比等方式，让客户更直观地感受产品的好处。
同时，要注意语速适中，语调抑扬顿挫，增强语言的感染力。
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电话营销的事前规划工作
Pre-Call Planning
电话营销的事前规划工作
做任何事情，如果要获得良好的成效， 做任何事情，如果要获得良好的成效，一定要在 事前做好完善的规划，否则未必事倍功半，电话营 做好完善的规划 事前做好完善的规划，否则未必事倍功半，电话营 销也不例外，一样需要事前妥善规划， 销也不例外，一样需要事前妥善规划，其中有四件 重要准备工作： 重要准备工作： 了解真正的客户需求 正的客户 1、了解真正的客户需求 充分准备好自己为参训单位提供的相关介绍资料, 2、充分准备好自己为参训单位提供的相关介绍资料,掌 握市场和行业信息 研究准客户/老客户的基本资料， 3、研究准客户/老客户的基本资料，比如对战略性客户 进行归类分析等 其他准备事项。 4、其他准备事项。
电话营销的事前规划工作（ ） 电话营销的事前规划工作（2）
客户决定参训的动机有许多，但是最重要的有下列几个： 客户决定参训的动机有许多，但是最重要的有下列几个： 决定参训的动机有许多 团队利益或者说政绩动机是吸引准客户最强的动机 例如参训可 利益或者说政绩动机是吸引准客户最强的动机， 1、团队利益或者说政绩动机是吸引准客户最强的动机，例如参训可 以提升团队的战斗力，凝聚力，执行力，团队精神等， 以提升团队的战斗力，凝聚力，执行力，团队精神等，可以有效 促进该单位的工作效率和达成最终发展目标。 促进该单位的工作效率和达成最终发展目标。 方便性，在短时间内大范围的深刻接触同事和领导、 2、方便性，在短时间内大范围的深刻接触同事和领导、下属 安全感，如果一项培训 服务可以让人心理上产生安全感、 培训/ 3、安全感，如果一项培训/服务可以让人心理上产生安全感、快乐 成就感，将是很有影响力的因素。让客户信任你， 感、成就感，将是很有影响力的因素。让客户信任你，信任你的 培训 4、竞争需要，提升员工或部门、管理人员的内动力，树立良好的企 竞争需要，提升员工或部门、管理人员的内动力， 业精神，取得未来更好的发展空间和机遇。 业精神，取得未来更好的发展空间和机遇。
电话营销的目标设定
主要目标 次要目标
电话营销的目标设定（ ） 电话营销的目标设定（1）
常见的主要目标有下列几种： 常见的主要目标有下列几种： 主要目标有下列几种 · 1、根据客户的需求或培训的特性，确认准客户是否是 根据客户的需求或培训的特性 确认准客户是否是 客户的需求或培训的特性，
真正的潜在客户 · 2、订下约访或考察时间 订下约访或考察时间 或考察 · 3、确定客户关心的事情(安全\效果\位置\价格..) 确定客户关心的事情(安全\效果\位置\价格..) · 4、确认准客户何时作最后决定 · 5、让客户同意接受你的建议,同意参加培训 让客户同意接受你的建议, 你的建议
电话营销的目标设定（ ） 电话营销的目标设定（2）
常见的次要目标有下列几种： 常见的次要目标有下列几种： 次要目标有下列几种 · 1、取得准客户的相关资料 · 2、订下未来再和准客户联络的时间 · 3、引起准客户的兴趣，并让准客户同意 引起准客户的兴趣， 听听你的分析和介绍 · 4、得到转介绍的客户信息或者行业信息 得到转介绍的客户信息或者行业信息
电话营销的事前规划工作（ ） 电话营销的事前规划工作（3）
整理一份详细的战略客户开发计划 （二） 整理一份详细的战略客户开发计划 包括参训单位参加我营培训的优势和理由， 包括参训单位参加我营培训的优势和理由，国 内或者一定区域内我营与同行的竞争优势， 内或者一定区域内我营与同行的竞争优势，专 属市场和客户情况分布和分析等， 属市场和客户情况分布和分析等，以及参训单 位针对的行业背景情况， 位针对的行业背景情况，如何向客户推介你的 培训课程体系和给客户带的好处
电话营销是感性的营销而非全然的理性营销
电话营销是感性销售的行业， 电话营销是感性销售的行业，营销人员必须在 感性面”多下功夫， 打动客户的 客户的心 再辅以理 “感性面”多下功夫，先打动客户的心，再辅以理 资料以强化感性销售层面 感性销售层面。 性的资料以强化感性销售层面。
× × ×经理，参加我们的培训,你会享受我们周到专业的服务（感性 经理， 你会享受我们周到专业的服务（
营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣
在电话拜访的过程中如果没有办法让客户 在20 20——30秒内感到有兴趣，客户可能随 30秒内感到有兴趣 30秒内感到有兴趣， 时终止通话， 时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去 听一些和自己无关的事情， 听一些和自己无关的事情，除非这通电话 让他们产生某种好处 让他们产生某种好处。 产生某种
先进行感情投资， 先进行感情投资，然后进行理性分析
电话营销的目标设定
一位专业的电话销售人员在打电话给客户之前一定要想一 下自己的目的或者目标,如果没有事先订下目标，将会很容 易偏离主题，完全失去方向，浪费许多宝贵的时间。 通常电话营销的目标可分成主要目标及次要目标： 主要目标通常是你最希望在这通电话达成的事情，而次 主要目标 次 要目标是如果当你没有办法在这通电话达成主要目标时，你 要目标 最希望达成的事情。 在打电话时，如果没有订下次要目标，在没有办法完成主 要目标时，就草草结束电话，不但浪费了时间也在心理上造 成负面的影响觉得自己老是吃闭门羹。
电话销售技巧及实例
2011新版实例版A——绿色军威
电话营销的特性 电话营销靠声音传递信息 营销人员必须在极短的时间内引起准客户 的兴趣 电话营销是一种你来我往的过程 电话营销是感性而非全然理性的销售
电话营销靠声音传递信息 营销人员只能靠“听觉”去“看到” 客户 的所有反应并判断营销方向是否正确，同 样地，客户在电话中也无法看到业务人员 的肢体语言、面部表情，客户只能借着他 所听到的声音及其所传递的讯息来判断自 己是否喜欢这个营销人员，是否可以信赖 这个人，并决定是否继续这个通话过程
电话营销的事前规划工作（ ） 电话营销的事前规划工作（1）
（一）了解客户的真实需求 一 每一个准客户参加培训的动机都不一样， 每一个准客户参加培训的动机都不一样，但通常最后的动 机都只有2大类，一种动机是希望获得某种好处， 机都只有2大类，一种动机是希望获得某种好处，另一种动机 是害怕损失某种利益。每一个准客户在决定是否参训前， 是害怕损失某种利益。每一个准客户在决定是否参训前，一定 会想“参加这个培训对我有什么好处？ 因此客户要的是“ 会想“参加这个培训对我有什么好处？”因此客户要的是“好 而不是参会本身的形式。 处”而不是参会本身的形式。 另外，必须区别准客户的“需求” 期望” 需求” 另外，必须区别准客户的“需求”及“期望”；“需求” 是非要不可的动机， 期望”是有最好， 是非要不可的动机，而“期望”是有最好，没有也没关系的部 业务人员对准客户介绍参训时， 分。业务人员对准客户介绍参训时，主要是强调培训带给客户 的利益和在培训过程中或培训结束后可以实现的效果， 的利益和在培训过程中或培训结束后可以实现的效果，对本单 位和团队的影响等，非必要的服务和礼品（和谐天使会员卡） 位和团队的影响等，非必要的服务和礼品（和谐天使会员卡） 配套活动等仅是用来加强销售的效果， 、配套活动等仅是用来加强销售的效果，电话营销人员千万要 记住
电话营销的事前规划工作（ ） 电话营销的事前规划工作（4）
事先研究准客户/老客户的基本资料， （三）事先研究准客户/老客户的基本资料， 在打电话给准客户/老客户之前， 在打电话给准客户/老客户之前，要研究一 下手边所有的关于客户的相关资料， 下手边所有的关于客户的相关资料，包括客户 曾参加过的培训情况或者对本行业或我营的看 法等。只有仔细研究过以上资料，业务人员才 法等。只有仔细研究过以上资料， 能确定这次拜访或者电话沟通的重点， 能确定这次拜访或者电话沟通的重点，否则就 像瞎子摸象， 像瞎子摸象，完全凭自己想象来猜测准客户的 喜好了
电话营销基本训练
一般来说，电话营销活动的进行方式， 一般来说，电话营销活动的进行方式，和传统 面对面的营销活动的进行方式没有太大的差异， 面对面的营销活动的进行方式没有太大的差异， 大致可以分成10个主要步骤。 大致可以分成 个主要步骤。 个主要步骤
电话营销基本训练
开场白 接通Key Man（接线员、秘书） 接通 （接线员、秘书） 有效询问 重新整理客户之回答 推销服务的功能及利益点
电话营售基本训练
尝试性成交 正式成交 异议处理 有效结束电话 后续追踪电话
开场白
请各自现场模拟一下给陌生客户打第一通电话时, 请各自现场模拟一下给陌生客户打第一通电话时 都是以什么方式开场白的? 都是以什么方式开场白的 模拟中…… 模拟中
开场白
电话营销的开场白话语就像一本书的书名， 电话营销的开场白话语就像一本书的书名， 或报纸的大标题一样，如果使用得当的话， 或报纸的大标题一样，如果使用得当的话，可以 立刻使人产生好奇心并想一探究竟。反之， 立刻使人产生好奇心并想一探究竟。反之，则会 使人觉得索然无味，不再想继续听下去。 使人觉得索然无味，不再想继续听下去。
请大家找出一些错例实例： 请大家找出一些错例实例：
开场白
在初次打电话给准客户时，必须要在15秒内做项目及自 在初次打电话给准客户时，必须要在15秒内做项目及自 15 我介绍，引起准客户的兴趣，让准客户愿意继续谈下去。 我介绍，引起准客户的兴趣，让准客户愿意继续谈下去。 要让准客户放下手边的工作，而愿意和你谈话， 要让准客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，业务人员 要清楚地让客户知道下列3件事： 要清楚地让客户知道下列3件事：
我是谁/我代表那家机构或者那个单位？ 我是谁/我代表那家机构或者那个单位？ 我打电话给客户的目的是什么？ 我打电话给客户的目的是什么？ 我训练营的培训对客户有什么好处？ 我训练营的培训对客户有什么好处？
开场白实例
业务人员： 业务人员：“喂，陈经理吗？我是绿色军威的小王，我们是部队一家训练 陈经理吗？我是绿色军威的小王， 绿色军威的小王 主要是做体验式拓展培训的，现在对参训单位参加培训的所有学员， 营，主要是做体验式拓展培训的，现在对参训单位参加培训的所有学员，授 予和谐天使名誉，并增送和谐天使会员卡 和谐天使会员卡， 予和谐天使名誉，并增送和谐天使会员卡，这样不但可以通过拓展培训增加 贵单位人与人部门与部门之间的沟通，提升团队合作、执行力，凝聚力， 贵单位人与人部门与部门之间的沟通，提升团队合作、执行力，凝聚力，同 参训学员还可以拥有和谐天使身份（将和谐天使会员的好处讲一下）， 是，参训学员还可以拥有和谐天使身份（将和谐天使会员的好处讲一下）， 更深刻长远的促进贵单位的内部和谐工作环境，另外也相当于给贵单位员工 更深刻长远的促进贵单位的内部和谐工作环境， 多一份福利待遇，今天我打电话过来主要是想告诉您我们这边正在搞这个活 多一份福利待遇，今天我打电话过来主要是想告诉您我们这边正在搞这个活 有这个机会，在参训单位学员参训时除了可以得到相关的培训效果外， 动，有这个机会，在参训单位学员参训时除了可以得到相关的培训效果外， 另外还有一份礼物送给学员； 另外还有一份礼物送给学员；您看什么时候方便可以先到我营基地实际来考 察参观一下，您看如何呀？ 察参观一下，您看如何呀？ 重点技巧： 重点技巧： 1、提及自己机构的名称和带给客户的益处。 机构的名称和带给客户的益处。 、提及自己机构的名称和带给客户的益处 2、告知对方为何打电话过来。 、告知对方为何打电话过来。 3、告知对方可能产生什么好处。 、告知对方可能产生什么好处 4、做好下一步促进准客户参与的导入衔接。 准客户参与的导入衔接 、做好下一步促进准客户参与的导入衔接。