管理咨询顾问常用的方法和工具
战略咨询顾问常用分析工具与方法
新业务 现有业务
5
用通用电气矩阵进行业务组合管理
谨慎进入
高
市场
（ 市 场中 吸 引 力 ）
低
有限扩充 或先撤退
减少损失
低
选择性 成长
全力奋斗
选择性 补充
保持优势
全面收获 有限收获
中
高
（企业竞争力）
整理课件
通用电气矩阵也有其不足
按照GE的思想，同一产业 内的企业只有自身实力的不 同，而不存在外部环境的区 别，事实上具体企业层次上 的外部环境与整个产业层次 上的外部环境是不同的。 该矩阵考察的因素大为增加 ，其中相当一部分要通过主
观判断。
尽管选择的内外部因素较多 ，但基本上都是资源和环境 的因素，没有直接体现关系 未来长期趋势的企业内部能 力因素和产业发展阶段的特 征。
6
分析工具之三：市场吸引力矩阵
果园矩阵
高
销 售 增 长 率
低
成熟 困难
已收获 已毁坏
低
高
集中程度（市场领先者份额）
步骤
估测每一市场的销售增长率 估测每一市场的集中程度 将各市场标于矩阵上 作出诠释
行业盈利性
客户的 讨价还价能力
替代产品
整理课件
11
分析工具之六：结构-行为-业绩模型(S-C-P)
行业
生产商
假设举例
外部冲击
S 结构
C 行为
P 业绩
反馈
• 技术突破 需求
• 政府政策/法
有替换的产品
营销 定价
财务 盈利性
规变化 –国内 –国际
• 品位/生活风
格的变化
产品的差异性 增长率 动荡/循环性
4.0
美世——人力资源管理咨询项目工具与方法介绍
北京
汉城
上海
东京
新德里 孟买
马德拉斯 曼谷
班加罗尔
广州 香港
台北 马尼拉
吉隆坡
新加坡
雅加达
美世在亚洲共有员工500 多人
大中华地区有5家机构，共 有员工近200人: – 上海 – 北京 – 广州 – 香港 – 台北
Mercer Human Resource Consulting
第7页
美世公司在中国的咨询业务领域
Mercer Human Resource Consulting
第10页
美世的优势 —— 成熟的方法论
美世的人力资源战略模型HR Strategy™强调经营战略的完成需要组织 结构、有形资本和人员的有效整合，确保人力资源体系的建设与企业的 目标和战略的一致性。
美世与数十家国际跨国企业共同开发的，在世界上应用最广泛的国际职 位评估体系(IPE™)，经过国内数百家企业使用和验证，被认为在严谨 与易用方面达到平衡，易于被管理者接受。
美世全球拥有数百家领先的金融类客户。
根据与国企的合作经验，项目进程中配以大量沟通和培训，注重在设计 阶段通过沟通使体系的科学性得到认可，并对后期实施产生正面影响。 并且提供长期的项目实施结果跟踪。
Mercer Human Resource Consulting
第12页
美世在全球有代表性的金融行业客户
利润的战略增长
帮助客户在变化的商业环境下，实 施成功的组织结构转型，以保持竞 争优势
MERCER OLIVER WYMAN
全球领先的金融服务业 的企业战略和风险管理 咨询公司
帮助客户通过树立企 业形象和建立公司品 牌达成管理目标
帮助客户解决与竞争环 境、行业监管，以及政 府政策相关的课题
咨询顾问常用咨询方法论汇总
咨询顾问常用咨询方法论汇总
无论你是不是要吃管理咨询这碗饭，其他诸如商业管理，市场研究，营销策划，金融交易等各行各业，甚至是日常工作学习生活，培养严谨的逻辑思维也是非常必要哒。
适合人群
•不限专业，任何对咨询有兴趣的同学；
•打算求职咨询行业，对case犯难的同学；
•喜欢与人沟通，能够理性看待事情的同学；
•想要锻炼逻辑思维，喜欢独立思考解决问题的同学；
隔行如隔山，每个行业的从业者都有一定的方法论和能力素质模型，咨询行业也不例外，咨询顾问在日常工作中需要掌握的一些必备的方法比如：价值观，思维方式，沟通技巧，管理技能模型.通过这些思维方式的锻炼，培养一定的咨询意识，可以更好的为客户服务。
以上是咨询顾问常用的咨询方法论，这些方法论构成了咨询顾问为企业提供专业服务的基础和框架。
通过系统运用这些方法论，咨询顾问能够帮助企业解决问题、提升运营效率和竞争力，实现可持续发展。
企业管理咨询的主要职责
企业管理咨询是一项专业服务，其主要职责是为企业提供专业的管理咨询和建议，帮助企业解决管理上的问题和挑战。
以下是企业管理咨询的主要职责：
1.诊断和分析：管理咨询顾问会对企业进行全面的诊断和分析，包括组织结构、业务流程、
人力资源、财务状况等方面。
他们通过深入了解企业的状况和问题，找出根源并制定相应的解决方案。
2.提供战略规划：管理咨询顾问会协助企业制定明确的战略规划，帮助企业明确目标、制
定发展策略，并提供实施计划和方法，以提高企业的竞争力和市场地位。
3.优化业务流程：管理咨询顾问会评估企业的业务流程，并提供改进意见和建议。
他们通
过简化流程、优化资源配置等措施，提高效率、降低成本，并帮助企业更好地适应市场变化。
4.组织架构设计：管理咨询顾问会评估企业的组织架构、职能分工和岗位设置，提供合理
的组织设计方案，以支持企业的战略目标和业务需求。
5.人力资源管理：管理咨询顾问会协助企业制定人才招聘、培训与发展、绩效评估等人力
资源管理策略，帮助企业建立高效的团队和人力资源管理体系。
6.变革管理：管理咨询顾问会在企业变革时提供专业的指导和支持，帮助企业管理变革过
程，解决变革中的问题和阻力，并确保变革的顺利实施。
7.绩效评估和监控：管理咨询顾问会帮助企业建立适当的绩效评估和监控机制，通过制定
指标、建立考核体系等手段，来提高管理层面的透明度和决策能力。
总之，企业管理咨询旨在为企业提供全面的管理思路、方法和工具，协助企业在竞争激烈的市场环境中更好地运营和发展。
其职责是根据企业的具体情况和需求，提供量身定制的解决方案，帮助企业实现长期可持续发展。
咨询顾问人员推荐书籍(21本书)
咨询顾问人员推荐书籍(21本书)第一类重点推荐：咨询顾问工作方式和思维方法类：1、《麦肯锡方法》和《麦肯锡意识》，这两本书一起看，前者介绍的是麦肯锡的工作方法和技能，而后者则阐明的是麦肯锡的技能如何应用。
前者比后者让读者更容易了解麦肯锡，后者比前者更实用和更浓缩。
2、《金字塔原理》和《金字塔原理Ⅱ》，两本书出自同一个作者。
重点阐明的思考、写作和解决问题的逻辑方法。
后一本书是对前一本书的延展和补充，增加了新的解释和练习题。
如果能完全按金字塔原理工作，则能够在最短的时间内写出简明扼要、思路清晰的文章或报告。
3、《麦肯锡传奇》主要讲述的是麦肯锡创始人马文鲍尔如何带领麦肯锡公司成为全球最具影响力的咨询公司，从书中还能看到麦肯锡的思维意识、工作方式、用人标准等，可读性强。
4、《用图表说话》和《用演示说话》，这两本书内容相对简单，可以当工具看，把书中提到的图表使用的方法和形式可直接在工作中应用，而演示的技巧也可以直接在工作中应用。
5、《顾问成功的秘密》，台湾翻译出版，讲述顾问工作的11个法则，如功劳法则、困难法则等，对于做顾问的意识和心态有比较到位的阐述，特别适合顾问人员借鉴和学习。
6、《咨询的艺术》，此书与麦肯锡不同的视角，但阐述的咨询专业人员从业的道理有相通之处，顾问如何才能更有效的给客户提建议并让客户采纳，该书就是在这些方面给一些行之有效的指导原则。
7、《思考的技术》和《发现问题的思考术》，两本书都是曾在麦肯锡工作过的日本人所写，前者是大前研一，后者是齐藤嘉则。
这两本书就咨询中的技术环节做了更深入的阐述，后者就发现问题的给出了具体步骤，如策略性构思问题，从广度和深度发现问题，对问题做排序等。
以上7类关于咨询的书籍均是国外的，而且比较经典，其他国内外与咨询相关的书籍有也都可以看第二类：与咨询顾问工作相关的其他书籍1、《市场营销管理》：现代营销学之父菲利普•科特勒所著，该书是纯正的市场营销专业书籍，从营销管理的作用、营销机会和环境的分析、消费者分析、目标市场选择一直到后期的销售队伍管理都做了系统的阐述，读完此书，营销的框架和基本工作内容就会非常清楚。
咨询顾问的咨询技巧与解决方案
咨询顾问的咨询技巧与解决方案咨询顾问在当代商业环境中扮演着重要的角色。
他们负责为客户提供专业建议和解决方案，帮助他们应对各种挑战和问题。
然而，要成为一名卓越的咨询顾问，需要具备一定的咨询技巧和方法，并能够根据具体情况提供有效的解决方案。
本文将介绍几种咨询顾问常用的咨询技巧以及实用的解决方案。
一、倾听与沟通技巧作为一名咨询顾问，倾听和沟通是至关重要的技能。
在与客户交流时，咨询顾问应学会倾听和理解客户的需求和问题。
这包括主动倾听、提问技巧、非语言沟通等方面的能力。
通过积极地倾听客户的意见和反馈，咨询顾问可以更好地理解客户的需求，并准确地把握问题的本质。
同时，咨询顾问还需要具备良好的沟通能力。
清晰、准确地表达自己的观点和建议，使客户能够明白和接受所提供的解决方案。
咨询顾问还需要具备灵活的沟通风格，能够根据不同的客户和情境进行适当的调整，以达到最佳的沟通效果。
二、分析与问题解决技巧作为咨询顾问，分析和解决问题是其核心职责。
咨询顾问需要具备一定的分析能力，能够深入挖掘问题背后的原因和影响因素。
通过有效的问题分析，咨询顾问可以找到问题的关键所在，并提出相应的解决方案。
在问题解决过程中，咨询顾问还需要善于运用各种分析工具和技巧，例如SWOT分析、鱼骨图、五力模型等等。
这些工具可以帮助咨询顾问全面、系统地分析问题，并找到最适合客户的解决方案。
三、协调与谈判技巧咨询顾问通常需要与多个利益相关方进行沟通和协调，以达成共识和解决问题。
在这个过程中，协调和谈判技巧是必不可少的。
咨询顾问需要能够有效地管理不同方面的利益冲突，推动各方协同合作，实现共同目标。
在谈判过程中，咨询顾问需要具备一定的谈判技巧和策略。
灵活运用不同的谈判技巧，例如争取主动权、设定中立立场、积极寻求共赢等等。
通过有效的谈判，咨询顾问可以为客户争取更有利的结果，并最大程度地满足他们的需求。
结语作为咨询顾问，掌握咨询技巧和解决方案是非常重要的。
倾听与沟通技巧可以帮助咨询顾问更好地理解客户的需求，有效传达自己的观点和建议。
管理咨询35种经典工具
管理咨询35种经典工具管理咨询是指通过专业知识和经验，为组织提供与管理相关的建议和解决方案的过程。
在管理咨询过程中，顾问们常常会使用不同的工具来帮助诊断问题、分析数据、提供建议等。
本文将介绍35种经典的管理咨询工具，帮助读者更好地了解和应用这些工具。
第一部分：战略规划工具1. SWOT分析：SWOT分析是一种常用的战略规划工具，帮助组织识别内外部的优势、劣势、机会和威胁，从而制定相应的战略计划。
2. 五力模型：五力模型通过分析行业内的竞争力量，帮助组织评估市场的吸引力，并制定相应的竞争策略。
3. BCG矩阵：BCG矩阵用于评估组织内不同业务单元的市场份额和增长率，从而确定业务单元的发展策略。
4. 价值链分析：价值链分析用于识别组织内不同环节的价值创造活动，以便找到提高效率和降低成本的机会。
5. 成本领先/差异化战略：这是波特提出的两种基本战略，组织可以选择追求成本领先或差异化来获取竞争优势。
第二部分：组织行为工具6. 反馈工具：反馈工具可以帮助组织了解员工对工作的反应和意见，以及提供改进的建议和行动计划。
7. 组织结构图：组织结构图用于展示组织内部各部门、职位以及它们之间的关系，帮助员工更清晰地了解组织的架构。
8. KPI指标：KPI指标用于衡量关键绩效指标，帮助组织监控和评估绩效，并制定相应的改进措施。
9. 360度反馈：360度反馈是一种多维度评估方法，通过收集来自上级、下属、同事和客户等多方的反馈，帮助员工了解自己的优势和发展方向。
10. 激励机制：激励机制用于设计激励措施，帮助组织激发员工的积极性和创造力。
第三部分：项目管理工具11. 工作分解结构图（WBS）：WBS是将项目拆解成具体工作包的图形化工具，帮助项目团队明确任务和责任。
12. 甘特图：甘特图用于可视化项目进度计划，展示各项任务的开始时间、结束时间和持续时间，帮助项目管理者控制进度。
13. 里程碑图：里程碑图用于标识项目中的重要节点和关键事件，帮助项目团队了解项目的进展情况。
管理咨询模式、方法体系
管理咨询模式、方法体系管理咨询模式、方法体系是指在企业管理领域中，针对特定问题或挑战而开发的一系列咨询方法和工具体系。
这些方法和工具旨在帮助企业高效地管理和解决问题，提升绩效和竞争力。
管理咨询模式和方法体系多由管理专家、咨询顾问和学术界共同开发，通过实践验证和逐步完善，成为了一种有效的管理思维和工作方式。
作为管理咨询的核心内容，咨询模式和方法体系一直在不断演进和完善。
这些模式和方法体系包括了诊断分析工具、战略规划步骤、组织变革流程、团队建设模型、领导力发展课程等多个方面的内容，涵盖了企业管理的方方面面。
现今，管理咨询模式和方法体系在业界广泛应用，不仅能够帮助企业解决目前面临的问题，还能为未来发展把路。
接下来将结合实际案例，深入探讨几种常见的管理咨询模式和方法体系：首先是SWOT分析法。
SWOT分析法通过对企业内外部环境的评估，分析企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats），从而制定相应的战略方案。
在某银行面临信用卡业务增长放缓的情况下，管理咨询师们可以采用SWOT分析法，帮助银行发现自身优势和劣势，并找到信用卡市场的机会和威胁，从而制定针对性的发展战略。
其次是变革管理模型。
企业面对市场、技术等多方面的变化，常需要进行组织架构和管理流程的变革。
变革管理模型帮助企业领导者和管理团队在变革时确定目标、制定计划、激发员工，确保变革成功。
一家传统制造企业面临行业技术更新换代，管理咨询顾问可以结合变革管理模型，帮助企业高层制定变革规划、搭建变革团队、推行变革计划，并跟踪变革进展，使企业成功跨越技术升级的难关。
也有许多其他有效的管理咨询模式和方法体系，例如哈佛商学院的案例教学法、麦肯锡的7S模型、博斯顿咨询集团的矩阵管理等。
这些方法都在实践中取得了较好的效果，并且逐渐被广泛应用于企业管理咨询领域。
值得注意的是，管理咨询模式和方法体系的应用需要结合具体的企业现状和问题，因地制宜地进行调整和应用。
正略钧策-顾问培训材料-人力资源管理咨询方法、工具与案例-朱增光20100423
项目管理人才 工程设计人才 土木工程人才
地铁运营所需人才
运营管理人才 服务策划人才 后勤管理人才 ------
资源开发所需人才
营销策划人才 物业开发人才 物业管理人才 市场推广人才 ------
技术研发人才
------
说明：
业务人才需求的不同决定了总部在绩效考核指标设计以及薪酬制度方面有所区别，如地铁建设
顾问培训材料
——人力资源管理咨询方法、工具与案例
朱增光
2010年04月28日
顾问培训材料——人力资源管理咨询方法、工具与案例
引言：顾问所需要的知识、技能和素质
知识
技能/素质
专业知识 行业知识
沟通能力
持续学习 逻辑思维 积极主动
知识、技能和 素质
地铁主要业务人员重要性
人 员 重 要 性
地铁建设 地铁运营
资源开发
建设为主
运营为主
时间
深圳地铁目前的业务定位：地铁建设为龙头；地铁运营为目标；经营与开发为保障 说明：
社会的重 要参与者 和建设者
质服务， 为客户出 行提供便 利，为客 户发展提 供平台
保值增值， 提升资产 质量，为 出资人创 造持久的 最大回报
造实现价 值和发展 提升的平 台，并提 高工作生 活质量
地铁品牌 美誉度， 提升企业 价值
2008年3月2日
版权所有,不得翻印
第11页
顾问培训材料——人力资源管理咨询方法、工具与案例
发展品牌化、财务盈亏平衡化，成为城市公共交通骨干
2008年3月2日
版权所有,不得翻印
第13页
顾问培训材料——人力资源管理咨询方法、工具与案例
咨询与管理服务如何为企业提供高质量的咨询和管理支持
咨询与管理服务如何为企业提供高质量的咨询和管理支持咨询与管理服务是指专业机构或个人根据企业的需求，为其提供相关的咨询和管理支持，旨在帮助企业解决问题、提高管理水平、推动经营发展。
然而，如何提供高质量的咨询与管理服务是一个值得讨论的话题。
本文将探讨咨询与管理服务在提供高质量支持方面的重要性，并提出一些实用的方法和策略。
一、了解客户需求并制定明确目标咨询与管理服务的首要任务是了解客户的需求，并与客户进行充分沟通。
只有充分了解和分析客户的需求，才能制定出切实可行的解决方案。
在此过程中，咨询顾问应积极倾听客户的问题和意见，确保真正理解客户的目标和期望，并与客户一起制定明确的目标。
这样一来，咨询与管理服务的方向和重点就能够更加清晰，有效地满足客户的需求。
二、提供专业的知识和技能支持高质量的咨询与管理服务需要咨询顾问具备专业的知识和技能。
咨询顾问应对行业知识、管理理论、市场动态等方面有较为深入的研究和了解，同时还应该具备解决问题、分析数据、制定计划等方面的实际经验。
只有具备专业素养和实践经验的咨询顾问才能够提供准确、有针对性的咨询和管理支持，帮助企业解决问题、迎接挑战。
三、注重团队合作和协同效应高质量的咨询与管理服务需要良好的团队合作和协同效应。
咨询顾问的团队应该由具备不同专业知识和技能的成员组成，彼此之间密切合作，相互补充。
团队合作能够将各方的智慧和资源充分整合，提供更全面、综合的服务。
在实施咨询和管理项目的过程中，团队成员应相互协作、联动工作，以提升服务质量和效益。
四、灵活应对问题和变化咨询与管理服务的过程中难免会遇到各种问题和变化。
作为咨询顾问，必须具备灵活应对的能力。
首先，要能够及时发现和解决问题，避免问题进一步扩大。
其次，要能够对问题和变化进行及时调整和反馈，确保项目的顺利进行。
在处理问题和变化的同时，咨询顾问还应能够提供一些有针对性的建议和解决方案，以帮助企业应对挑战和风险。
五、持续学习和创新咨询与管理领域发展迅速，新的理论、方法和工具不断涌现。
管理咨询管理顾问的工作职责
管理咨询管理顾问的工作职责管理咨询顾问的工作职责一、概述管理咨询顾问是一种专业的职业角色，他们通过为企业及组织提供专业咨询服务来帮助他们解决业务问题、改进运营和增强业绩。
本文将探讨管理咨询顾问的工作职责，并介绍主要分为如下几个方面。
二、业务分析与诊断作为管理咨询顾问，他们需要对客户的业务进行分析与诊断。
这一过程通常包括深入了解客户的企业战略、目标和现有业务模式，并利用市场调研和数据分析等手段进行客观评估。
在此基础上，顾问需要制定合适的解决方案和改善计划，以满足客户的需求并提供持续协助。
三、项目管理与实施管理咨询顾问还需要在实际项目中进行管理和实施。
他们需要与客户一起制定项目计划、预算和时间表，并确保项目按照计划顺利进行。
顾问还要组织和指导团队成员的工作，并确保项目达到预期的目标和成果。
这通常需要顾问具备良好的时间管理和团队沟通协调能力。
四、战略规划与变革管理作为管理咨询顾问，他们通常需要为客户提供战略规划和变革管理方面的建议与指导。
这包括帮助客户制定发展策略、优化业务流程、调整组织架构，并在变革过程中提供必要的培训和支持。
顾问需要提供专业的方法和工具，促进战略决策的达成，并帮助客户实施变革以最大程度地提升企业绩效。
五、沟通与合作作为一名管理咨询顾问，良好的沟通与合作能力是必不可少的。
他们需要与客户的高层管理人员进行频繁的沟通，了解他们的需求和期望，并提供及时有效的反馈。
此外，顾问还与团队成员、业务合作伙伴和其他专业人士进行合作，以实现共同的目标。
六、持续学习与专业发展管理咨询行业变化快速，要成为一名优秀的管理咨询顾问，持续学习和专业发展是必不可少的。
顾问需要不断更新知识和技能，了解最新的业界趋势和最佳实践。
他们可以通过参加行业会议、研讨会和培训课程等方式不断提升自己，并通过获得相关认证来证明其专业能力。
七、总结管理咨询顾问作为一种专业的职业角色，其工作职责涵盖了业务分析与诊断、项目管理与实施、战略规划与变革管理、沟通与合作以及持续学习与专业发展等多个方面。
咨询行业咨询顾问项目管理手册
咨询行业咨询顾问项目管理手册公司拥有多年从事咨询行业的经验，致力于提供高质量的咨询服务，以帮助客户解决各种商业问题。
为了确保我们在项目管理方面的高效性和一致性，我公司决定编制并实施《咨询顾问项目管理手册》。
一、背景与目的咨询项目的成功实施依赖于良好的项目管理。
我们意识到，统一的项目管理流程将提高我们的服务质量和客户满意度。
因此，编制《咨询顾问项目管理手册》的目的是为了确保在项目的各个阶段中，我们的咨询顾问都可以按照标准的流程和方法进行工作。
二、管理手册的内容《咨询顾问项目管理手册》包括以下几个部分：1. 项目管理概述：介绍了项目管理的定义、目标和重要性，以及咨询项目所面临的挑战。
2. 项目组织和角色：详细说明了项目组织结构以及各个角色的职责和权限。
3. 项目生命周期：描述了项目从启动到结束的各个阶段，每个阶段的活动、文档和交付物。
4. 项目管理流程：列举并解释了各个项目管理过程，包括需求收集、项目计划、资源管理、风险管理等。
5. 项目管理工具：介绍了我们公司常用的项目管理工具和软件，并提供详细的操作指南。
6. 项目绩效评估：说明了如何评估项目的绩效和质量，并提出改进建议。
三、实施与培训为了确保《咨询顾问项目管理手册》的有效实施，我们计划进行以下步骤：1. 发布和传达：将手册的内容以书面形式发布给公司全体员工，并在公司内部平台上进行宣传和传达。
2. 导入和执行：每个咨询项目在启动阶段都需明确遵循手册中的流程，并由项目经理负责执行。
项目经理和团队成员将接受相关项目管理培训，以确保他们了解并能够正确执行手册中的流程和方法。
3. 监督和评估：我们将对每个项目进行定期和严格的监督，确保项目团队按照手册要求进行工作。
在项目结束后，我们将评估项目的绩效和质量，并进行总结和改进。
四、期望和效益通过实施《咨询顾问项目管理手册》，我们期望能够实现以下效益：1. 提高项目管理的效率和一致性，减少项目风险和错误。
2. 提升团队的规范化水平，增强协作和沟通能力。
咨询工具系列之内部因素评价矩阵
咨询工具系列之内部因素评价矩阵内部因素评价矩阵（Internal Factor Evaluation Matrix，简称IFE Matrix）是一种常用的战略管理工具，用于评估和分析企业内部因素的优劣势及其对企业绩效的影响。
本文将介绍IFE Matrix的定义、构建过程和使用方法，以及其在企业咨询中的应用。
一、IFE Matrix的定义IFE Matrix是一种通过对企业内部因素进行评估和权重分配的矩阵模型。
通过对企业各种内部要素的评价和归类，从而了解企业的现状和潜在问题，并据此提出相应的战略建议和改进措施。
二、IFE Matrix的构建步骤1. 选择内部因素：根据具体问题或目标设定，选择与企业绩效直接相关的内部因素。
内部因素可以包括企业资源、能力、文化、管理等方面。
2. 评价内部因素：对所选内部因素进行评价，常用的评价方法包括SWOT分析、核心竞争力评估等。
评价的结果可以采用数字化的方式，如0-4或1-5的评分体系。
3. 权重分配：对评价结果进行权重分配，将内部因素的重要性进行排序。
权重分配可由企业内部人员根据专业知识和经验进行，也可以通过问卷调查等方式获得利益相关方的意见。
4. 计算得分：将各项内部因素的评估结果与相应的权重相乘，得出每个因素的得分。
5. 总分计算：将所有内部因素的得分相加，得出IFE Matrix的总得分。
三、IFE Matrix的使用方法1. 总分解读：IFE Matrix的总得分通常在0-4之间，得分越高表示企业内部因素越有利于企业绩效的提升。
0-1.5表示内部因素较弱，1.5-2.5表示中等水平，2.5-4表示较强；得分低于2表示企业存在问题和隐患，需加以改进。
2. 分项解读：除了总得分，IFE Matrix还可以帮助理解各项内部因素的具体优劣势。
通过对各项得分的比较，可以找出企业的潜在优势和薄弱环节，为制定战略提供参考。
3. 战略建议：基于IFE Matrix的评估结果，可以提出相应的战略建议和改进措施。
成本管理咨询的方法
成本管理咨询的方法在现代市场竞争日益激烈的背景下，有效的成本管理对于企业的发展至关重要。
成本管理咨询作为一种专业服务，能够帮助企业发现成本管理中的问题，并提供解决方案。
本文将探讨一些常见的成本管理咨询方法，以期为企业在成本管理方面提供更有效的帮助。
一、成本核算和分析成本核算和分析是成本管理的首要步骤，也是成本管理咨询的重要内容。
通过对企业各个环节的成本进行详细核算，咨询顾问可以帮助企业了解各项成本的构成和变动情况，并进行合理的成本分析。
在这一过程中，咨询顾问通常会使用一些工具和方法，如成本汇总表、成本效益分析和成本趋势分析等，以帮助企业全面而准确地了解成本情况，从而为后续的成本管理提供参考依据。
二、成本控制和削减成本控制和削减是成本管理咨询的核心任务。
通过对企业现有的成本结构和成本管理制度进行全面评估，咨询顾问可以帮助企业找到成本控制和削减的短板，并提供相应的改进方案。
在这一过程中，咨询顾问通常会与企业一同制定成本控制和削减的目标，并设计相应的操作措施。
例如，咨询顾问可能会对企业的生产流程进行优化，寻找能够降低成本的方法和技术，或者推动企业在采购和供应链管理方面的改进，以实现成本的有效控制和削减。
三、成本意识的培养成本意识的培养是成本管理咨询的另一个重要方面。
咨询顾问可以通过培训和沟通等方式，帮助企业全员建立成本意识，并提高资源利用的效率。
在这一过程中，咨询顾问通常会向企业员工传达成本控制和削减的重要性，并介绍一些与成本管理相关的基本知识和技能。
通过这些培训和沟通活动，企业员工能够更加清楚地认识到成本管理对企业发展的意义，从而在日常工作中更加注重资源的有效利用，实现成本的最优化。
四、信息系统的建设和应用信息系统的建设和应用是成本管理咨询的关键环节。
咨询顾问可以根据企业的需求和实际情况，设计并实施适合的成本管理信息系统，并帮助企业学会正确地使用和应用这些系统。
通过信息系统的建设和应用，企业能够更加方便地收集、整理和分析成本数据，提高成本管理的效率和准确性。
企业管理咨询简述实地观察的方法,要点
企业管理咨询简述实地观察的方法,要点企业管理咨询中的实地观察是指管理咨询顾问通过亲自参观企业现场，直接观察企业的运营情况和管理实践，为企业提供准确的咨询建议。
以下是实地观察的具体方法和要点：1. 熟悉企业背景：在实地观察之前，管理咨询顾问需要充分了解企业的背景信息，包括企业的发展历程、经营范围、组织结构等，以便更好地理解企业的运作机制和规模。
2. 规划观察计划：根据咨询任务的具体要求，管理咨询顾问需要制定观察计划，明确观察的重点和目标，确定观察的时间和地点，并安排适当的人员陪同或引导。
3. 观察企业运营情况：在实地观察过程中，管理咨询顾问需要全方位地观察企业的运营情况，包括生产流程、销售渠道、人力资源管理、财务状况等。
通过观察，可以了解企业运营的优势和不足之处。
4. 与企业员工交流：顾问可以与企业高层管理人员、中层主管以及基层员工进行交流，了解他们对企业现状和问题的看法。
通过与员工的沟通，可以收集到更加详尽和真实的信息，同时也能增强员工参与和合作的积极性。
5. 记录问题和发现：管理咨询顾问需要及时记录在实地观察过程中所遇到的问题和发现，包括企业存在的管理难题、运营瓶颈、员工关系等。
记录问题和发现可以为后续的分析提供依据，并有助于制定切实可行的解决方案。
6. 综合分析并提供建议：通过实地观察所收集到的信息和数据，管理咨询顾问需要进行综合分析，找出企业存在的问题和潜在的发展机遇。
在此基础上，为企业提供具体可行的改进建议，包括战略调整、流程优化、人力资源管理等方面的建议。
通过实地观察，管理咨询顾问可以深入了解企业的具体情况，从而为企业提供更加贴合实际的咨询服务，帮助企业优化管理，提升绩效。
咨询顾问(精益管理方向)岗位职责要求
咨询顾问（精益管理方向）岗位职责要求咨询顾问（精益管理方向）是一种以提高企业流程效率和优化业务流程的工作为目标的岗位。
其主要职责包括：1.进行现场调研：咨询顾问需要对客户公司的生产流程、业务流程、组织架构、任务分配等进行现场调研，了解客户公司的具体情况和瓶颈，为后续的咨询提供依据。
2.分析流程优化：咨询顾问需要根据现场调研所得的数据和信息，运用专业的工具和方法对企业的流程进行优化。
能够运用精益管理理念对企业的流程进行优化和改造，提高生产效率和业务流程，降低成本，提高客户满意度。
3.方案设计：咨询顾问根据分析结果，为企业提供相应的方案设计，包括改进流程的方案、提高员工能力的方案等，为客户提供具体的改善方案，协助企业提高运营效率。
4.项目实施：咨询顾问需要与客户合作，实施各项改进方案所需要的措施，负责项目管理、组织协调和人员培训、管理等具体工作，确保方案的有效实施。
5.项目总结和评估：咨询顾问需要在项目完成后对整个流程进行总结和评估，分析整个项目的收益效果，以便于进一步对公司的战略和流程进行优化和改进。
咨询顾问（精益管理方向）需要具备以下职业能力：1.精通流程优化：熟知企业的流程改进技术、流程诊断、流程设计等业务知识，熟练运用精益管理等流程优化工具与方法。
2.项目管理能力：项目管理能力要求较强，需要有较好的组织和协调能力，并且有一定的团队管理经验。
3.良好的沟通能力：咨询顾问需要与客户进行充分沟通，为企业提供专业的建议和方案，因此需要有良好的沟通能力和表达能力。
4.能力持续提升：精益管理是一种不断改进和优化的理念，因此咨询顾问需要不断学习和提升自己的能力。
总之，咨询顾问（精益管理方向）需要具备精益管理理念和相关工具的专业知识，同时具备专业的流程优化能力，灵活应变，有优秀的项目管理能力和强大的协调沟通能力，以完成各项咨询任务并全面提升客户企业运营效率和竞争优势。
公司企业pmc岗位职责
公司企业pmc岗位职责
PMC（Project Management Consultant）即项目管理顾问，是负责项目管理咨询工作的专业人员。
公司企业PMC岗位职责主要包括以下几个方面：
1. 项目管理咨询：为公司客户提供专业的项目管理咨询服务，包括项目目标确定、项目计划制定、项目风险评估、项目资源配置等，帮助客户解决项目管理方面的问题。
2. 项目管理方法和工具：研究、总结和推广项目管理领域的最新方法和工具，为公司客户提供高效的项目管理方法和工具，并帮助客户在实践中运用。
3. 项目管理培训：为公司员工提供项目管理培训，包括项目管理理论知识培训、项目管理工具使用培训等，提高员工的项目管理能力和水平。
4. 项目管理评估和咨询：对公司客户的项目进行评估，发现和分析项目存在的问题和难点，并提出解决方案和建议，帮助客户改善项目管理效果。
5. 项目管理流程建设：参与公司项目管理流程的设计和建设工作，制定项目管理规范和流程，确保项目管理工作的有序进行。
6. 项目管理绩效评估：制定项目管理的绩效评估指标和方法，对公司项目管理的绩效进行评估，提出改进措施，提高项目管理绩效。
以上是公司企业PMC岗位的主要职责，具体岗位职责可能会根据公司和岗位的要求有所不同。
管理咨询方案
管理咨询方案概述成功的企业需要不断提高自身的管理水平，以快速适应市场变化并保持竞争力。
然而，不同企业在管理方面存在差异，因此需要特定的管理咨询方案来解决各自的管理问题。
管理咨询是一项专门服务于企业的一个领域，其目的是为企业提供专业的咨询服务，提高企业的管理水平和运营效率，从而实现企业价值最大化。
管理咨询方案的作用管理咨询方案可以提高企业的管理水平和绩效，从而帮助企业实现以下目标。
1. 提高企业的管理水平管理咨询方案通过帮助企业分析自身的管理问题，发现潜在的管理风险，提供专业的解决方案，从而提高企业的管理水平。
2. 提高企业的运营效率管理咨询方案可以通过改进企业的内部流程和管理制度来提高企业的运营效率。
流程和制度的改进可以减少企业的重复劳动，提升运营效率，促进企业发展。
3. 减少企业的管理成本管理咨询方案可以为企业提供科学的管理方法和工具，帮助企业降低管理成本。
通过优化企业的管理模式和流程，减少人力和物力资源的浪费，使企业的管理成本得到降低。
4. 促进企业的创新管理咨询方案可以激发企业的内外部创新，为企业提供新的思路和战略，提高企业的创新能力和市场竞争力。
同时也可以使企业在不断的变革中始终保持竞争优势。
管理咨询方案的执行具体管理咨询方案的执行流程如下。
1. 了解企业的情况在进行管理咨询前，咨询顾问需要充分了解企业的情况。
具体包括企业规模，业务模式，组织结构，发展历程等，为下一步的工作打下基础。
2. 分析问题和需求根据企业情况的了解，咨询顾问需要进一步分析企业目前存在的管理问题和需求。
通过分析，确定提高管理水平和绩效的具体方案和措施。
3. 制定解决方案管理咨询顾问制定具体的解决方案，包括方案的执行计划，实施方法和实际效果等。
并与企业协商并确认方案的可行性和有效性。
4. 实施管理咨询方案在与企业协商确认后，咨询顾问开始实施具体的管理咨询方案。
具体包括与企业员工沟通和协作，提供培训和指导等。
5. 评估结果在实施管理咨询方案之后，需要对企业的变化和效果进行全面的评估，以确定方案的实施是否达到预期效果，从而为企业的下一步发展提供保障。
全过程咨询优化
全过程咨询优化全过程咨询是指在项目或业务的全过程中，咨询顾问提供连续的咨询服务。
为了确保咨询过程的顺畅和高效，以下是一些建议来优化全过程咨询的效果。
1. 明确咨询目标在开始咨询之前，必须明确咨询的目标和期望的结果。
这有助于咨询顾问和咨询对象都能够明确任务，并为实现目标而共同努力。
2. 建立良好的沟通与合作关系良好的沟通和合作关系是咨询顾问和咨询对象之间实现有效咨询的基础。
咨询顾问应积极倾听和理解咨询对象的需求和问题，并通过成熟的沟通技巧来与咨询对象进行有效的互动。
3. 使用合适的咨询方法和工具根据具体的咨询需求，选择合适的咨询方法和工具。
例如，如果是项目管理咨询，可以采用SWOT分析、流程图、甘特图等工具来辅助咨询过程。
确保所使用的方法和工具是简单、直观和易于理解的。
4. 提供高质量的咨询建议咨询顾问应基于专业知识和经验，提供高质量的咨询建议。
建议应该具备可行性和可操作性，并与咨询目标相一致。
咨询顾问还应密切关注与咨询相关的法律和法规，以确保咨询的合法性和合规性。
5. 追踪和评估咨询成果追踪和评估咨询成果是优化全过程咨询的重要环节。
咨询顾问应与咨询对象一起制定评估指标，并定期进行评估和反馈。
通过评估咨询成果，可以及时调整咨询策略和方法，以提升咨询效果。
6. 保护咨询的机密性和独立性咨询顾问应严守咨询过程中获取的信息的机密性，并充分维护咨询的独立性。
咨询顾问应遵守相关的法律和道德规范，确保不泄露客户的商业机密和个人隐私。
全过程咨询优化可以提高咨询效果和客户满意度，促进项目或业务的顺利进行。
以上建议提供了一些简单的战略和方法，旨在帮助咨询顾问实现更好的咨询结果。
请注意，本文档仅为一般建议，具体情况应根据实际需求进行调整和定制化。
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重复级 基础级
1、有基本组 织，形如虚设 2、有初步流 程，大量错误 3、有很少制 度，基本无效
定义级 规范级
1、组织架构基 本完整，职能和 流程重叠现象严 重 2、管理体系业 已成型，可执行 性差 3、传统职能基 本具备，缺乏创 新 4、人力资源系 统缺乏规范
Z1 1
Z1 2
Z2 Z2 Z3 1 2 1
Z3 2
Zij:作業項下之工作內容
全企業之各項業務作業結構
A1
1
B1
2
現況調 查
W1 1 W2 2 W2 1
X2
1
W1
2
原業務、作 業、工作項 目精簡、合 併、增加、 修訂及整合
Z12
全企業之整合作業流程
W1 3 W1 2 W1 3 W2 2
W1 X業務現 況
结论
WHO WHEN
WHERE WHY WHAT HOW HOW MUCH
是谁 什么时候
什么地点 什么原因 什么事情 如何去做 花费多少
定人 定时
定位 定原因 定事 定方法 定耗费
为什么在这 个时候
为什么在这 个地点 为什么是这 个原因 为什么做这 个事情 为什么采用 这个方法 为什么要这 些花费
5个WHY（为什么）深度战术分析
管理方法和工具
鱼骨图——确定不良现象，根据既定要素分析原因
机 人
产 品 尺 寸 变 异
层层细分，找 到根本原因 ！
机
人
环
法
材 环 法 材
材 质 硬 度 太 软
企业战略五要素分析法
公司远景 目标与目的 资源 业务 结构、体制与 过程
公司远景 目标与目的
结构 体制
过程
公司优势
麦肯锡7-S架构
结构
战略 共同 价值观
市场导向的目标管理系统 量 化 │ 公 司 业 务 战 略 模 型
领 导 绩效管理 雇员满意 义务承诺 形象 ●规模 ●稳定性 ●认知 产品价值 ●速度 ●准确系数
新业务
创新支持
客户服务 团队合作 技术 适时数据库 报告准确性 供应商绩效 ●信用情况 ●集中代理
知识 ●服务技能 ●分析 ●产品
消费者 满意
——将问题层层分解，找出最根本的原因
问题点
目
的
粗象 原因
大 原 因
大 原 因
大 原 因
大 原 因
大 原 因
大 原 因
细部 原因
改善策略
小 原 因
小 原 因
。。。。。。。。。
小 原 因
小 原 因
企业病症改善的基本方法
流程重组分析——牛皮纸法
1、将公司现有的工作流程在一张巨大 的纸上用流程图的方式按运作顺序描 绘出来 2、再根据检查出来的错误和不良现象 分析流程中重复、错误、遗漏的环节， 用三色笔法进行详细的分析 3、采用合并、删除、重组、简化的方 法对流程进行重新再设计、调整和优 化 4、从流程的及时再造来适应外部环境 的变化，从而预防不良病症的产生！
突破
建立管理系统 重点是规范， 而非精细
保养
规范管理系统 重点是流程， 而非局部
疗伤
突破
精细化管理系统， 重塑企业发展战 重点是局部KPI， 略和精细化局 而非系统 部，，重点是战 略分析和精细化 模块，而非改善
管理方法和工具
需要用到的知识和分析工具 1、分析的思路：是什么——为什么——怎么做 2、分析的工具：脑图、鱼骨图、系统展开图、树图 3、分析的方法：5W2H+28问+5个WHY 4、重点因素的界定：ABC分析法（层别图） 5、改善计划的制订：最佳路线分析法（CPM） 6、改善行动的实施：管理循环法（PDCA）
持續調整之業務 企業組織 結構
比對 調整
整合流程與組織
Z 業 務
時續調整之工作 任務 職掌
比對 調整
機能架構、流程
X1 作 業 X2 作 業 Z1 作 業 Z2 作 業 X1 1 X1 1 工 作 X1 2 工 作 X1 X2 3 1 工 工 作 作 X2 2 工 作 Z1 1 工 作 Z1 2 工 作
作業現況彙整
W2 W業務現 況
Z業務現 況
整合後之業務作業結構
配合全企業整合之流程 之標準作業規範、資料 處理規範
整合之作業程序標準化
由下而上之企業流程改造(Bottom up BPR)
全企業組織結構 SOP DP 全企業整合流程
調整 定案
全企業經 營
X部門
X 業 務 W 業 務
決策層
Z部門
X2 次 部 門 Z1 次 部 門 Z2 次 部 門
管理方法和工具
一、分析的思路：
是什么——为什么——怎么做
1、是什么——明确要达到的目标 2、为什么——明确目标达成的必要性 3、怎么做——整合资源，制订切实可行解决方案
结构图分析法
我们服务的切入点是什么
假设为基础 自我为导向
客户的现状是什么
我们提供什么样的服务
客户的需求是什么 客户最感兴趣的是什么 客户需求的绩效是什么 客户为什么对我们有信心
* **
*****
* ***
***
* **
*
*
**
市场机会与企业实力的平衡分析
1000
最佳区域 （完全匹配） 700
比较好区域 （基本匹配）
比较差区域 （基本不匹配）
400 非常差区域 （完全不匹配） 0
1000
700
本企业实力
400
0
PESTEL（大环境）分析
P（政治）：
E（经济）： S（社会）： T（科技）： E（环保）： L（法律）：
对比流程分析——企業流程改造(BPR)
指 回 揮 報
決策 層
X部門
橫向協 調
Y部門
Z1次部 門
Z11 小 組
Z部門
Z2次部 門
Z12 小 組
X1次部 門
X1 1小 組 X1 2小 組 X1 3小 組
X2次部 門
X2 1小 組
企業流程改造 (BPR)
工作機能整合 架構 整合後工作流 程
橫向協 調
X2 2小 組
模式，再努力的想一想，一定会有更好的解决办法！
管理方法和工具
脑图——列出达成目标的项目，层层分解，易于确定系统要素
培训内容
标准制订 文件管理
选人准确 系统培训
培训时间
标准正确
人员素质高
品质优良
组织结构 规范清晰 品管组织 职能合理
岗位职 责清晰
流程规范
品管职能 界定明确
制度健全
脑图分析——知识库分析
技术能力
组织机能 流程制度 硬件资源 资本运作 营销系统 广宣策略 客户满意 信息系统
战略同盟
特殊资源 国际能力
系统展开图—
确定最终目标，预先分析可能存在不良
提高纱 线强度
更改原材料 线条加粗 更改原材料 加 厚
提高 布料 缝合 强度
提高布 料强度
使用测试板 缩小针距 调整针距
树图+距阵强度分析
我们的打击点是什么
我们服务项目是否合理 我们服务的保障是什么
事实为基础 客户为导向
管理方法和工具
二、分析的工具
脑 图——确定达成目标，列出支持要素和项目 鱼 骨 图——确定不良现象，根据既定要素分析原因 系统展开图——确定最终目标，预先分析可能存在不良 树 图——将问题层层分解，找出最根本的原因
改善是很简单的——仅仅是用正确的分析工具和思维
2、管理人员综合素质低
3、人才缺乏
4、中层人员与外界接触少
5、产品质量不稳定 6、沟通渠道不畅 7、部门间缺乏了解合作 8、新进人员归属感不强
9、绩效考核没真正落实
10、员工打工心态较严重 11、产品上档次有困难 12、管理机制不健全
5W2H+28问+5个WHY
1、5W2H：WHO（何人）、WHEN（何
对比流程分析——企業流程改造(BPR)
全企業
W作業
X作業
Z作業
W1作 業 W W W 11 12 13
W2作 業 W 21 W 22
W3作 業 W 31 W 32
X1作 業
X2作 業 X2 2
Z1作業
Z2作業
Z3作業
合理化、精簡化
‧‧縱向作業 流程 ‧‧橫向作業 介面
X1 X1 X1 X2 1 2 3 1
定量级 系统级
1、有良好的管 理系统， 但执行力和沟通 不够 2、有良好的目 标管理，但无系 统的检核和监督 3、企业文化成 型，但凝聚力不 够
优化级 标杆式
1、有良好的 管理模式和 系统 2、有切实可 行的目标管 理和KPI管理 3、良好的企 业文化
管 理 特 征
服 务 思 路
突破
建立管理系统 重点是规范， 而非精细
标准数据
政策 企业数据
专业技术
知识
实践经验
意见
技巧技能
商业流程
管理方法和工具
脑图的作用和运用范围
A、应用范围： 1、明确工作目的，制订工作计划时 2、需要快速寻找决定因素时 3、需要明确因素的层次和相关联系时 4、不明确影响和限制因素时 B、作用： 1、使思路更为开阔 2、寻找原因更及时 3、层层深入，寻找到更深层的因素
管理理论和工具
此次培训的目的：
1、掌握基本的管理理论和工具的作用？ 2、管理理论和工具的具体体现和类别？ 3、如何建立共同的思维平台和沟通平台？ 4、正确的思考问题是一项很难的工作吗？ 5、我们在团队建设和思考问题时有什么不足？ 6、如何塑造良好的团队和提炼实务的思考工具？