人力资源管理2013年上半年第一次作业答案

2013年上半年《人力资源管理》第一次作业参考答案
一、名词解释
1.人力资源
1)人力资源是在现有生产过程中投入的劳动力的总量
2)人力资源是指在一定区域范围内，所有具有劳动能力的人口的总和
3)人力资源是指在一定范围内，能作为生产性要素投入社会经济活动的全部劳动人口的总和
4)人力资源是能推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动的能力的人口的总和
2.职务描述：
根据职务分析的结果，用书面形式描述一项工作中所包括的任务、责任、工作汇报关系、工作条件以及监督职责的过程。

3.招聘：
为一个组织寻找或吸引求职者来填补一个岗位的过程。

包括三个部分：吸引－－招募匹配－－选拔熟悉－－定向
4.结构化面试(Structured Interviews )
也称标准化面试,该方法要求对试题构成、测评要素、评分标准、时间控制、考官组成、实施程序和分数统计等各环节，必须事先按结构化要求进行规范性设计。

主试者在与应试者以问答方式当面交谈的互动过程中，根据应试者的言语、行为表现，对其相关能力和个性特征作出相应的评价。

5.职务评价
在职务分析的基础上，按照一定的客观衡量标准，对组织内各职务的工作任务、繁简难易程度、责任大小、所需资格条件等方面进行系统评比与估价。

中心是“事”而非人。

是对组织各类职务的相对价值进行衡量的过程。

6.横向结构（组织结构的一种）
横向结构也称分部结构，它反映的是同级行政组织之间和各行政组织构成部门之间分工协作的来往关系。

横向结构中各个部门都有明确的工作范围和相应的权责划分，各部门之间是一种平行关系。

二、简答题
7.请简述我国公共部门人力资源管理制度的独特性
1)国家公务员是党的干部，党管干部依然是公务员管理的根本原则
2)政府公务人员要坚持四项基本原则，坚持党的基本路线，坚决执行党的路线、方针、政策
3)坚持德才兼备的人才任用和管理原则
4)坚持全心全意为人民服务的宗旨
5)建立了富有中国特色的公务员分类管理制度
8.组织设计的主要依据
组织设计是指组织结构的设计，是把组织内的任务、权利和责任进行有效组合协调的活动。

1)劳动分工。

劳动分工所具有的经济性使得将组织中的工作划分为若干步骤，由一个人单独完成其中的某一个步骤，组织
设计也据此进行划分和匹配。

2)统一指挥。

一般地，每个下属应当而且只能向一个上级主管负责。

3)职权与职责匹配。

管理者被授予某种权力的同时必须承担相应的责任，职权与职责应当对等或者说匹配。

4)管理跨度。

管理跨度指一位管理者只能够管理有限数量的下属，管理跨度决定了组织的层次和管理人员的数目。

5)部门化。

组织中的活动应当经过专业化分工而组合到部门中。

9.请简述职务分析的作用
职务分析对招聘、选拔、绩效考评、薪酬管理、管理关系、员工发展过程都起着重要作用：招聘：为招聘者提供了真实的、可靠需求职位的工作职责、工作内容、工作要求和人员的资格要求等。

选择：为选拔应聘者提供了客观的选择依据，提高了选拔的信度和效度，降低了人力资源选择成本。

绩效考评：为绩效考评标准的建立和考评的实施提供了依据，使员工明确了企业对其工作的要求目标，从而减少了因考评引起的员工冲突。

薪酬管理：明确了工作的价值，为工资的发放提供了可参考的标准，保证了薪酬的内部公正，减少了员工间的不公平感。

管理关系：明确了上级与下级的隶属关系，明晰了工作流程，为提高职务效率提供了保障。

员工发展：使员工清楚了工作的发展方向，便于员工制定自己的职业发展计划。

10.请简述人力资源规划的内容
晋升规划：人员提升政策：晋升比率、平均年资、晋升时间
补充规划：合理填补组织中、长期内可能产生的职位空缺
培养开发规划：为组织中、长期所需弥补的职位空缺事先准备人员
配备规划：内部人员水平流动
薪酬规划：人工成本控制
员工生涯规划：组织发展与员工发展的结合
三、论述题
11.请论述组织设计的程序
（一）确定组织设计的基本方针和原则
根据组织战略、任务、目标以及组织的外部环境和内部条件，确定组织设计的基本思路，规定主要原则，如：分工与协作、集权与分权、执行与监督
（二）职能分析和设计
确定为了完成组织的任务和目标而需要设置的各项管理职能。

一般应注意的问题：
组织应具备的基本职能？
关键职能？
各职能间的关系？
（三）职能分解
将组织的基本职能细化为独立的、可操作的具体业务活动。

“逐级分解”：一级职能、二级职能、三级职能（具体业务活动）
（四）职务设计和分析
1.职务设计
职务设计:将任务组合起来构成一项完整职务的过程
（职务设计常用方法
职务专业化
职务轮换：使员工的活动多样化，避免产生厌倦
职务扩大化：通过增大职务范围，减少职务循环重复的频率，需要考虑提供挑战性和意义
职务丰富化：通过增加职务深度允许员工对其工作施加更大的控制，有助于减少旷工，降低离职流动成本
工作团队：综合性工作团队，自我管理工作团队）
2. 职务分析
经过分析和研究，确定组织内部各职务的性质、内容、工作方法以及该职务的任职条件的管理活动。

（五）管理控制
保证整个组织机构能够按照设计要求正常运行而进行的过程管理和控制。

一般应做到：以组织目标为导向，建立组织的标准工作规范，制定采取纠正行动的程序
（六）编制组织图、组织文件、工作规程
组织图
用图示的方法将组织的层次、职能单位、职务间关系、沟通关系以及控制范围
组织文件
明确组织运行和实施管理的一系列规定、章程和制度
工作规程
各项工作标准
12.请结合实际谈谈面试主要测评哪些要素？
（一）综合分析能力。

通过分析与综合、归纳与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。

（二）言语表达能力。

清楚、流畅、准确地表达自己的思想和观点的能力。

（三）组织协调能力。

围绕工作任务，对人财物等资源进行合理配置，协调各方面关系，保证工作顺利完成的能力。

（四）人际沟通能力。

通过情感、态度、思想、观点的交流，建立良好协作关系的能力。

（五）决策能力。

面临问题和机遇，及时准确地进行分析、判断，并作出科学决断的能力。

（六）创新能力
发现新问题、产生新思路、提出新观点和找出新办法的能力。

（七）应变能力
面对变化的情况和突发事件，迅速作出反应，采取适当方法和措施予以妥善解决的能力。

（八）激励能力
依据人的行为活动规律，采取有效的方法，充分调动和发挥人的工作积极性的能力。

（九）选拔职位需要的特殊能力
该测评要素根据选拔职位的特殊要求，经职位分析确定。

（十）个性特征
应试者表现出来的气质风度、情绪稳定性、责任心、自信心、成就动机、自我认知等特征。