教务部日常工作管理制度

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教务处工作制度细则(三篇)

教务处工作制度细则(三篇)

教务处工作制度细则如下:1. 工作时间:教务处的工作时间为每周五天,每天工作时间为8小时,具体工作时间为上午9:00至下午5:00,并按照学校的放假安排进行休假。

2. 工作岗位:教务处设有不同的工作岗位,包括教务处主任、副主任、教学管理人员、课程设置人员等。

每个工作岗位有明确的职责和权限。

3. 工作任务:教务处的主要任务包括学生选课管理、教学计划制定、学生成绩管理、课程评估等。

教务处工作人员需要严格按照学校相关规定和流程执行工作任务。

4. 信息管理:教务处工作人员需要负责相关信息的收集、整理和管理,确保教务处工作的准确性和及时性。

5. 会议与报告:教务处定期召开工作会议,讨论与决策相关事项。

工作人员需要参加会议,并按要求撰写工作报告和总结。

6. 工作纪律:教务处工作人员需要遵守学校工作纪律,保守工作秘密,严禁泄露任何机密信息。

工作人员需要准时上下班,不得迟到早退。

7. 培训与提升:教务处工作人员需要不断学习和提升自己的专业知识和技能,参加相关培训和进修课程。

8. 惩罚和奖励:对于违反工作纪律和规定的教务处工作人员,学校将根据情节轻重,给予相应的惩罚。

而对于表现优秀的教务处工作人员,学校将给予奖励和表彰。

以上就是教务处工作制度细则的一些要点,具体细节还应根据学校的具体情况进行制定。

教务处工作制度细则(二)第一章总则第一条为了加强教务工作,提高学校的教育教学质量,根据学校的教育教学管理需求,制定本工作制度细则。

第二条教务处是学校教育教学管理的职能部门,负责制定和执行学校教育教学相关政策,并组织、协调和监督教学工作。

第三条教务处应根据学校的教育教学目标和发展方向,制定教务工作的总体规划和年度计划,并监督和评估实施情况。

第四条教务处应建立完善的教务资源管理制度,包括教师资源、教室资源、教材资源等的统一管理和分配,确保教育教学资源的合理利用。

第五条教务处应加强对教师的培训和教育,提高教师的教育教学能力,并评估和激励教师的表现,促进教师队伍的健康发展。

教务处工作制度(3篇)

教务处工作制度(3篇)

教务处工作制度是指教务处作为一个重要部门,为了保证教育教学工作的顺利开展,确立的一系列规章制度和工作流程。

下面是一般教务处工作制度,但具体部门可能会根据自身情况进行一定的调整和完善:1. 组织结构:教务处应明确内部组织结构,确定各个岗位的职责和权限。

2. 工作流程:教务处应建立规范的工作流程,确保各项工作有条不紊地进行。

3. 课程管理:教务处负责制定和管理课程表,安排教师授课任务,监控课程开设情况,并及时调整课程安排。

4. 学生管理:教务处负责学籍管理,包括学生注册、学分管理、毕业审核等。

同时,应组织学生选课、调课、退课等工作。

5. 教师管理:教务处应负责教师的任免、考核、培训等工作,并与相关部门合作,落实教师的培训计划。

6. 考试管理:教务处应组织和监督学校的各类考试工作,包括期中考试、期末考试、重修考试等。

7. 成绩管理:教务处应妥善管理学生成绩,确保成绩的真实、公正、准确,并及时通知学生和相关部门。

8. 数据管理:教务处应建立完善的信息化系统,对学生信息、课程信息、教师信息等进行管理,确保数据的安全和准确性。

9. 文件管理:教务处应建立健全的文件管理制度,对各类文件进行归档和管理,以备查阅和参考。

10. 统计与报表:教务处应定期编制各类统计报表,反映教学工作的进展和成果,并向学校领导提供相关数据支持。

以上只是一些基本的教务处工作制度,具体的制度还应根据学校和部门的实际情况进行具体细化和完善。

教务处工作制度(2)教务处是学校管理教学工作的重要部门,负责实施教学计划、课程安排、教学质量监控等工作。

为了确保教务工作的顺利进行,教务处需要建立一套规范的工作制度。

以下是教务处工作制度的内容,共分为六个方面。

一、组织机构与职责1. 教务处的组织机构应根据学校规模和教学任务的需要确定,一般包括教务处主任、副主任、教务员等职务。

2. 教务处的主要职责包括:制定和实施教学计划;组织课程安排和教学质量监控;负责学生选课、考试和成绩管理;开展教学改革与教师培养培训等工作。

教务处工作人员管理制度

教务处工作人员管理制度

第一章总则第一条为加强教务处工作人员的管理,提高工作效率和服务质量,确保教育教学工作的顺利进行,特制定本制度。

第二条本制度适用于教务处全体工作人员。

第三条教务处工作人员应遵守国家法律法规、学校规章制度和本制度的规定,全心全意为师生服务。

第二章工作职责第四条教务处工作人员应认真履行以下职责:1. 负责教育教学计划的制定、实施和监督;2. 负责课程设置、教材选用、教学安排等工作;3. 负责教学质量监控,开展教学评估和教学改革;4. 负责学生学籍管理,包括学籍注册、成绩管理、休学、复学、转学、毕业等;5. 负责教务信息管理,及时更新和发布教务信息;6. 负责处理学生、教师和教务相关的各类事务;7. 完成领导交办的其他工作任务。

第三章工作纪律第五条教务处工作人员应遵守以下工作纪律:1. 严谨治学,严守学术道德,不得抄袭、剽窃他人成果;2. 严格执行教学计划,保证教学质量,不得随意增减课程;3. 严格遵守作息时间,不得迟到、早退、旷工;4. 不得利用职务之便谋取私利,不得泄露学校机密;5. 主动接受师生监督,对工作中的失误及时纠正;6. 积极参加业务培训,提高自身业务水平。

第四章工作考核第六条教务处工作人员的工作考核分为平时考核和年度考核。

1. 平时考核:由教务处负责人根据工作人员的工作表现、工作态度和业务能力进行评价;2. 年度考核:由学校组织,对教务处工作人员的工作进行全面考核,考核内容包括工作业绩、工作态度、业务能力、职业道德等方面。

第五章奖励与惩罚第七条对工作表现突出、成绩优异的教务处工作人员,给予表彰和奖励。

第八条对违反工作纪律、工作失误或造成不良影响的教务处工作人员,根据情节轻重,给予批评教育、通报批评、警告、记过、降职、解聘等处分。

第六章附则第九条本制度由教务处负责解释。

第十条本制度自发布之日起施行。

第七章监督检查第十一条教务处工作人员的管理工作接受学校相关部门的监督检查。

第十二条教务处工作人员应自觉接受师生监督,对违反本制度的行为,任何单位和个人都有权检举和控告。

教务管理制度十篇

教务管理制度十篇

教务管理制度十篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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学校教务处管理制度(通用4篇)

学校教务处管理制度(通用4篇)

学校教务处管理制度(通用4篇)学校教务处管理制度篇1为加强管理,明确职责,端正工作作风,强化服务意识,提高工作效率和质量,结合本处实际,制定本制度。

第一章管理制度一、本处实行主管校长领导下的处长负责制,副处长在其分工范围内协助处长工作。

二、各科室负责人在分管处领导的指导下独立开展工作,对分管处领导负责。

三、各工作人员应认真履行,对岗位职责范围内的事务及时处理,不得无故拖延。

第二章会议制度一、会议机构1、处内会议机构包括处长会、处务会、全体职工会议。

2、处长会的参加人员:处长、副处长。

3、处务会参加人员:处长、副处长,秘书、各科室负责人。

4、全处职工会议:全处教职工参加二、会议规则1、处长会由处长召集并主持,根据需要不定期召开。

2、处务会原则上每周一上午,如因工作需要可临时召开。

3、全体职工会议每学期至少召开二次。

三、会议内容1、处长会:主要研究涉及教务处职责范围的重要工作,决定工作原则及实施办法;研究讨论处内人事安排、工作调整等事宜并做出决定;需要在处长会进行研究的其它事项。

2、处务会:通报近期各科室工作进展情况;讨论各科室工作中不能根据已有政策、规定或惯例解决的一些具体问题;讨论需提交到校长办公会研究的问题。

3、全体职工会议:传达、学习上级有关文件精神,总结前段时间工作;讨论今后工作设想;检查工作作风、纪律等情况;讨论涉及全处职工切身利益的重要事项。

四、会议结果处理1、处办公室负责会议记录,并按规定建档保存。

2、处长会议和处务会议作出的决定,由分管副处长组织实施。

第三章工作制度1、认真履行岗位职责,按时完成上级领导交办的工作,不能无故拖延,因特殊情况无法完成,应及时汇报和请示分管领导。

2、上班时间应坚守岗位,不做与工作无关的事情。

3、树立正气,遵纪守法,保持良好的工作形象。

4、工作中坚持实事求是,积极主动地为教学、科研服务,实行首问责任制度。

凡学校的师生员工和社会各界人士到教务处办事或来电来函咨询有关事宜时,首位接洽的教务处工作人员必须热情接待,能办的尽量办好,不能办的需做好解释工作,不得推诿、扯皮、刁难。

教务处工作制度细则范文(5篇)

教务处工作制度细则范文(5篇)

教务处工作制度细则范文第一章总则第一条为加强教务工作的管理,规范工作流程,提高工作效率,特制定本工作制度细则。

第二条本工作制度适用于教务处全体工作人员。

第三条教务处工作以中心化管理为原则,各岗位人员按照职责分工进行工作,并严格按照本制度规定的流程和要求开展工作。

第四条教务处工作严格遵守国家法律法规和学校相关规定,保证工作的合法性和权益的维护。

第二章工作流程第五条教务处工作按照以下流程进行:1. 信息收集与分析:收集学校各院系提供的有关教务信息,并进行分析和整理。

2. 课程安排与调整:根据学校教学计划制定每学期的课程安排,并根据需要进行课程调整。

3. 学生选课与排课:组织学生进行选课,并根据选课结果进行排课。

4. 考试管理:制定考试安排,监督考试过程,发布成绩并进行分析。

5. 学籍管理:负责学生入学、转专业、毕业等学籍变更的审批和管理。

6. 教师管理:负责教师的招聘、培训、任职与绩效考核等工作。

7. 教学质量监控:负责对教学质量进行评估,提出改进建议和措施。

8. 统计与报表:收集各类教务数据,编制相关统计报表,并定期上报学校相关部门。

第六条各项工作的具体流程和要求由教务处主管领导进行制定和指导,并向全体工作人员进行培训。

第七条工作人员应按照教务处领导的安排和要求,完成各项工作任务,确保工作的顺利进行和高效完成。

第三章岗位职责第八条教务处工作人员按照职务明确划分各自的岗位职责。

1. 主管领导:负责教务处的全面工作,制定工作计划和发展方向。

2. 科研人员:负责教务数据的收集、分析和处理,提供决策依据。

3. 选课与排课人员:负责学生选课和机房排课的组织和管理。

4. 考试管理人员:负责考试安排、监考以及成绩的发布与分析。

5. 学籍管理人员:负责学生学籍的审批、变更和管理。

6. 教师管理人员:负责教师的招聘、培训和绩效考核等工作。

7. 教学质量监控人员:负责教学质量的评估和改进。

8. 统计与报表人员:负责各类教务数据的收集和报表的编制。

教务处工作制度细则模版(4篇)

教务处工作制度细则模版(4篇)

教务处工作制度细则模版第一章总则第一条为规范教务处的工作,提高工作效率和质量,制定本制度。

第二条教务处是学校教学管理的职能部门,负责学校教学工作的组织、协调、监督和评估。

第三条教务处的工作目标是全面提高学校教学质量,培养优秀人才,促进学校教学工作的全面发展。

第四条教务处的工作原则是科学、规范、公正、高效。

第五条教务处的职责包括:1. 制定学校教学发展规划和教育教学改革方案;2. 组织学院、系、教研室的教学工作;3. 指导教师的教学工作;4. 负责教学管理信息系统的建设和使用;5. 开展教师培训和教学研讨活动;6. 组织教学质量评估和教学成果的评定工作;7. 完成上级交办的其他任务。

第二章工作体系第六条教务处按学校的教学组织结构设置教学研究、教学督导等岗位,具体工作职责如下:1. 教务处处长:(1) 负责组织、协调和监督教务处的工作;(2) 指导教学研究和教学改革工作;(3) 负责学校的教学管理工作。

2. 教学研究岗位:(1) 负责制定学校的教学发展规划和教育教学改革方案;(2) 指导学院、系、教研室的教学工作;(3) 开展教学研究和教师培训;(4) 负责教材建设和教学资源的开发。

3. 教学督导岗位:(1) 监督学院、系、教研室的教学工作;(2) 进行教学观摩和教学评估;(3) 提出教学改进意见和建议。

第七条教务处的岗位职责应符合学校教学管理的工作要求和条件。

第三章工作机制第八条教务处应建立科学的工作机制,确保教务工作的顺利进行。

第九条教务处应及时了解和掌握学校的教学工作情况,做到触类旁通、协调一致。

第十条教务处应建立健全教学质量评估和教学成果的评定机制,促进教学工作的不断改进。

第十一条教务处应加强与教师的沟通和联系,了解教学中存在的问题和困难,并积极提供支持和解决方案。

第四章工作流程第十二条教务处的工作流程应根据学校的实际情况进行调整和完善。

第十三条教务处的工作流程应包括以下环节:计划制定、组织实施、监督检查、总结评估。

教务处各项规章制度

教务处各项规章制度

教务处各项规章制度教务处是学校教学管理的核心部门,为了确保教学工作的顺利进行,提高教学质量,维护正常的教学秩序,特制定以下各项规章制度。

一、教学计划管理规定1、专业教学计划的制定各专业应根据学校的总体培养目标和社会需求,结合本专业的特点,制定科学合理的教学计划。

教学计划应包括课程设置、教学进程、实践教学环节等内容。

2、教学计划的修订教学计划应根据教学实际情况和社会需求的变化适时进行修订。

修订工作应由专业负责人组织相关教师进行充分论证,并报教务处审核批准。

二、课程管理规定1、课程设置课程设置应遵循科学性、系统性和实用性的原则,注重培养学生的综合素质和创新能力。

课程分为必修课、选修课和实践课等类型。

2、课程标准每门课程应制定明确的课程标准,包括课程目标、教学内容、教学方法、考核方式等。

课程标准应由课程负责人组织编写,并经教学团队讨论通过。

3、教材选用教材选用应遵循适用、先进、优质的原则,优先选用国家级规划教材和获奖教材。

教材选用应由任课教师提出申请,经课程负责人审核,报教务处批准。

三、教学运行管理规定1、教学任务安排每学期末,教务处根据教学计划下达教学任务,各教学单位应按照要求合理安排任课教师和教学资源。

2、课表编排课表编排应遵循教学规律,充分考虑学生的学习负担和教师的工作强度,合理安排课程的时间和地点。

课表一经确定,不得随意更改。

3、调停课管理教师因特殊原因需要调停课的,应提前填写调停课申请表,经所在教学单位负责人批准后,报教务处备案。

未经批准,不得擅自调停课。

四、教学质量管理规定1、教学检查教务处定期组织教学检查,包括期初教学检查、期中教学检查和期末教学检查。

教学检查的内容包括教学文件、教学进度、教学效果等。

2、教学评价建立健全教学评价制度,包括学生评教、教师评学和同行评教等。

教学评价结果应作为教师教学工作考核和职称评定的重要依据。

3、教学质量监控加强教学质量监控,对教学过程中出现的问题及时进行反馈和处理,不断提高教学质量。

教务处各项规章制度

教务处各项规章制度

教务处各项规章制度一、教学计划与课程管理1、每学期开学前,各教学单位应根据专业培养目标和学校的总体要求,制定详细的教学计划。

教学计划应包括课程设置、教学内容、教学进度、考核方式等。

2、课程设置应符合专业培养要求,遵循科学性、系统性和合理性的原则。

新开课程需经过严格的论证和审批程序。

3、教学大纲是课程教学的重要依据,教师应按照教学大纲的要求进行教学。

教学大纲应明确课程的教学目标、教学内容、教学方法、考核要求等。

4、课程安排应合理,避免课程冲突和过度集中。

课程表一经确定,不得随意更改。

如遇特殊情况需调整,应按照规定的程序办理。

二、教材选用与管理1、教材选用应遵循适用、先进、择优的原则。

优先选用国家级规划教材、省部级优秀教材和获奖教材。

2、各教学单位应成立教材选用工作小组,负责教材的选用和审核。

选用的教材应经过充分的论证和集体讨论。

3、自编教材应符合学校的相关规定,经过严格的审查和审批程序。

自编教材的内容应具有创新性和实用性。

4、教材的预订和采购应按照学校的相关规定进行,确保教材按时到位,满足教学需要。

三、教学运行管理1、教师应严格按照课程表和教学大纲的要求进行教学,不得随意调课、停课、缺课。

如因特殊情况需要调课,应提前办理调课手续。

2、教师应认真备课,精心组织教学,注重教学方法的改革和创新,提高教学质量。

3、教学过程中,教师应加强对学生的学习指导,定期布置和批改作业,组织辅导答疑,认真进行课程考核。

4、学生应遵守课堂纪律,按时上课,认真听讲,积极参与课堂讨论和实践活动。

5、学校应建立健全教学质量监控体系,定期开展教学检查和评估,及时发现和解决教学中存在的问题。

四、考试与成绩管理1、课程考核分为考试和考查两种方式。

考试课程应按照学校的规定组织命题、考试、评卷和成绩登记。

考查课程应根据课程特点和教学要求,采取灵活多样的考核方式。

2、命题应科学合理,覆盖面广,重点突出,难易适度,能够真实反映学生的学习水平。

教务处日常工作制度(4篇)

教务处日常工作制度(4篇)

教务处日常工作制度包括以下几个方面:1. 排课与课程安排:教务处负责制定学期课程表,并根据学生的选修情况进行课程调整和安排。

同时,教务处也负责学生的课程注册和退课等手续的办理。

2. 考试与成绩管理:教务处负责组织学生的考试,包括期中考试、期末考试等。

教务处还负责管理学生成绩,并及时向学生和教师提供成绩查询服务。

3. 学籍与档案管理:教务处负责学生的学籍管理,包括学生的入学、转专业、毕业等手续的办理。

教务处还负责学生档案的管理和保管。

4. 学生管理与服务:教务处负责学生的学籍变更、学籍证明、学分转换、学生证办理等事项的处理。

教务处还负责学生的培养计划审核与调整,提供学生学业指导和咨询服务等。

5. 教学质量监控:教务处负责监测教学质量,如评估课程的教学效果、搜集学生对课程的评价反馈等。

教务处还负责组织教师评教和教师培训等工作。

6. 课程管理与改革:教务处负责根据学校的教学改革方向,推进课程管理与改革工作。

教务处还负责制定教学计划、教学大纲和教材选用等事务。

以上是教务处日常工作制度的一些基本内容,不同学校可能会有略微的差异。

学校的教务处通常会根据实际情况,制定具体的工作制度。

教务处日常工作制度(2)教务处的日常工作制度通常包括以下内容:1. 学生管理:负责学生的报名、注册、课程安排、课程调整等工作,确保学生能够正常参加课程并按时毕业。

2. 教师管理:负责教师的招聘、培训、评价和考勤管理,确保教师队伍的质量和稳定性。

3. 课程管理:负责制定并执行学校的课程计划,协助教师制定教学大纲和教学计划,确保课程的质量和效果。

4. 教学质量监控:负责对教学过程进行监控和评估,采集学生对教学的反馈,并及时采取措施改进教学质量。

5. 课程评价与质量控制:负责制定课程评价方案和标准,对课程进行评估和审核,确保课程的质量和有效性。

6. 学籍管理:负责学生的入学和毕业手续,学籍档案管理以及相关证明文件的发放和管理。

7. 教务数据统计与报表:负责收集和整理各类教务数据,编制统计报表,以供校内各级管理部门参考。

教务处工作制度细则范文(4篇)

教务处工作制度细则范文(4篇)

教务处工作制度细则范文第一章总则为了规范教务处工作,提高工作效率,保障教学质量,特制定本工作制度细则。

第二章工作任务1. 教务处的主要任务是负责学校的教学工作,包括课程设置、教师配备、教材选用、考试管理等。

2. 教务处负责制定学校的课程表,并定期更新、调整。

3. 教务处负责制定学校的教学计划,包括每学期的教学内容、教学目标等。

4. 教务处负责安排教师的教学任务,确保教师的教学工作合理安排。

5. 教务处负责教材选用工作,确保教材内容与教学大纲相符合。

6. 教务处负责组织和监管学生考试,确保考试过程的公正、公平,防止作弊行为。

第三章工作流程1. 教务处每年制定一份工作计划,明确各项工作任务和工作目标,并按计划推进。

2. 教务处每学期制定一份教学计划,明确每门课程的教学内容、教学进度等。

3. 教务处每学期安排教师的教学任务,根据教师的专业背景和教学经验进行合理分配。

4. 教务处每学期组织教材选用工作,教师提出教材需求,教务处审核并确定最终选用的教材。

5. 教务处每学期组织学生考试,包括期中考试、期末考试等,按照规定的考试时间和考试科目进行安排。

6. 教务处每学期组织课程评估工作,对教学质量进行评估和反馈,帮助教师改进教学方法。

第四章统筹规划1. 教务处要根据学校的教学需求和发展战略,制定长期、中期和短期的教学规划。

2. 教务处要与相关部门和教师密切配合,共同规划和落实教学工作。

3. 教务处要制定教学资源的合理使用计划,确保教学资源充分利用和合理配置。

4. 教务处要及时跟踪教学工作的进展情况,及时调整工作计划和任务安排。

第五章绩效考核1. 教务处要按照学校的绩效考核制度进行工作评估和考核。

2. 教务处要制定具体的工作目标和任务,并根据实际完成情况进行评估和考核。

3. 教务处要及时总结和反思工作经验,找出问题并改进工作方法。

4. 教务处要根据绩效评估结果,及时进行奖惩和激励措施,激励工作人员的积极性和创造性。

教务处工作制度范本(五篇)

教务处工作制度范本(五篇)

教务处工作制度范本1、____教师认真学习政治理论、教育理论,及时介绍教改新动态,反馈教学信息,传达上级有关教学研究的精神和安排意见。

2、结合本校实际,制定实施素质教育方案,积极落实两全方针。

3、举办业务知识讲座和教研理论辅导,____教师开展多种形式的岗位练兵活动,努力提高教师整体教学教研水平。

4、采取有力措施,大力培养青年教师,____实施赛教活动。

5、及时制定符合本校实际的,切实可行的教育科研工作计划,并采取有力措施积极落实。

6、做好教学过程管理,定期开展教学质量评估活动,及时搜集师生反馈意见,从而制定提高教学质量的具体方案。

7、结合实际选题立项,进行教育教学专题研究,____专题讨论活动,总结专题研究成果。

8、认真、扎实地落实常规教学要求,并指导各老师系统研究各学科教材、大纲,探讨教法,指导学法。

9、围绕教改实验项目开展教学研究,探索新的教学模式,大面积提高教学质量。

10、建立和完善各种档案,及时将计划、总结、活动记录、检查情况记录、质量分析、实验资料以及教师教研论文等归类存档,并妥善保存。

教师上课制度1.按时进入教室上课,不迟到、不早退。

2.上课不准接打手机,做一些与课堂无关的事情。

3.严禁不备课进入教室,备课要做到。

备教材、备学情,体现备课环节。

4.不准私下调课、换课,如有特殊情况需要调课、换课,必须在本堂课____分钟前,报请教务处批准方可。

5.教师必须仪表端庄,不准穿奇装异服,拖鞋、背心,进入教室。

6.上课时间不谁接待来访客人,不准与其他人员闲谈,聊天。

7.保持课堂纪律,发现学生异常情况及时制止,不与学生发生正面冲突。

8.上课期间严禁在教室里吸烟,严禁酒后进教室上课。

学生上课制度1.按时进入教室上课,不迟到、不早退。

2.上课认真听讲,保持安静。

不随意讲话,不扰乱课堂秩序。

凡屡教不改者依情节轻重给予警告处分、记过处分、留校察看处分,直至开除学籍。

3.不随意离开座位,如有特殊情况,须向老师说明原因并经老师许可。

学校教务一日常规管理制度

学校教务一日常规管理制度

第一章总则第一条为加强学校教务管理,规范教务工作流程,提高教务工作效率,确保教育教学工作的顺利进行,特制定本制度。

第二条本制度适用于学校全体教务工作人员及参与教务工作的相关人员。

第三条本制度遵循科学性、规范性和可操作性的原则。

第二章组织机构与职责第四条学校成立教务处,负责学校教务工作的全面管理。

第五条教务处的主要职责:(一)负责学校教育教学计划的制定、执行和监督;(二)负责课程设置、教学安排和教学质量监控;(三)负责教材、教学资料的管理和供应;(四)负责教师队伍建设、培训和考核;(五)负责学生学籍管理、成绩管理和毕业资格审查;(六)负责招生、就业和继续教育工作;(七)负责学校教务信息化建设;(八)完成学校领导交办的其他工作。

第六条教务处下设教务科、教材科、教师科、学生科、招生就业科等科室,分别负责相应的教务工作。

第三章教学计划与课程设置第七条教学计划应按照国家教育部门的要求和学校实际情况制定,并报学校领导审批。

第八条课程设置应遵循以下原则:(一)符合国家教育政策和课程标准;(二)满足学生全面发展的需求;(三)注重培养学生的实践能力和创新精神;(四)兼顾学科交叉和课程体系优化。

第九条教学计划一经批准,不得随意更改。

如需调整,应经学校领导批准,并报上级教育部门备案。

第四章教学安排与教学质量监控第十条教学安排应合理分配教师工作量,确保教学质量。

第十一条教学安排应遵循以下原则:(一)按照教学计划执行;(二)合理编排课程表;(三)保证教师有足够的备课和辅导时间;(四)合理安排学生课余活动。

第十二条教学质量监控应采取以下措施:(一)定期检查教师备课、上课情况;(二)开展学生评教活动;(三)组织教学检查和评估;(四)开展教师培训,提高教师教学水平。

第五章教材与教学资料管理第十三条教材选用应遵循以下原则:(一)符合国家教育政策和课程标准;(二)质量高、内容新、适用性强;(三)兼顾国内外优秀教材。

第十四条教材和教学资料的管理:(一)建立教材和教学资料采购、验收、保管、发放制度;(二)定期检查教材和教学资料的保管情况;(三)确保教材和教学资料的质量和安全。

教务处工作制度细则(五篇)

教务处工作制度细则(五篇)

教务处工作制度细则教务处是学校教育教学管理的执行机构,是教学管理指挥系统的中枢,为协助校长组织领导好全校的教育、教学工作,特制定制度如下:1、严格遵守学校的各项规章制度,牢记职责,熟悉业务。

组织安排指导协调教学工作,抓好教学质量的管理。

以提高教学质量为中心,开展好各种教学活动。

2、教务处编排好课程表、班级课表、作息时间表、保证教学活动正常进行。

3、教务处工作人员要熟悉学校各任课教师教学情况,主动深入课堂听课。

每学期听课不得少于____节,听课后进行交流,相互学习,共同进步。

4、工作人员业务不懂的地方,虚心请教,定期向校领导汇报每月的工作情况,虚心听取校长意见,努力改进提高工作效率。

5、与少先队组织密切配合,搞好学校德育工作。

抓好《小学生守则》和《小学生日常行为规范》的贯彻实施,安排好学生的思想政治教育和日常行为规范的教育的活动,规划校园文化建设,各班教室黑板报要求高质量完成,教室布置要求统一格调,具体安排到相关教师,办公室布置由各办公室主任具体负责。

6、协助其他科室主任安排教师参加业务活动和进修学习,定期组织教师开展教研活动,上好研究课、公开课,不断提高教学行政管理。

7、广泛听取教师意见,工作合作灵活。

严格要求自己,自觉遵守学校的一切规章制度,在师生中起到表率作用。

8、及时完成教学档案的材料和立卷工作,并管理好学校教务资料。

9、严格学籍管理,做好学生的编班、学生转学、休学、复学、毕业、奖励、等教务工作;建立并管理好学区学生花名册、学籍卡、学籍存根等学籍档案。

10、开齐开足课程,安排好全校排课、调课、代课登记等工作;教务处人员要认真搞好课堂检查记载工作。

校本教研工作制度教学研究是提高教学质量、提高教师素质的重要手段和途径,学校教研工作在校长和教务处领导下开展工作。

建立起以(校长室、教务处)、教研组、备课组、教师组成的四级教研网络。

各级应明确自己的职责和工作制度,学习党和国家教育方针、现代教育理论,端正教育思想,明确培养目标,按照教育规律和学生认知特点,开展教学研究和实践。

教务处工作制度范本(4篇)

教务处工作制度范本(4篇)

教务处工作制度范本第一章总则第一条为规范和规范教务处的工作,实现教务处各项工作的有序进行,特制定本制度。

第二条本制度适用于教务处全体工作人员。

第三条教务处工作人员应具备良好的师德和职业道德,服从学校及上级部门的安排,忠实履行自己的工作职责。

第四条教务处全体工作人员应加强沟通,密切配合,共同努力,为学校的教学工作提供优质服务。

第二章工作目标第五条教务处的工作目标是按照学校的教育方针,贯彻执行各项教学管理工作,推动学校的教学质量不断提高。

第六条教务处的工作重点是组织、协调和监督学校的课程安排,制定并落实教学日程、考试计划和课表安排。

第七条教务处应维护学校的教学秩序,加强学生的学习管理,提高学生的学习质量。

第三章工作职责第八条教务处全体工作人员应严格按照教务处的工作职责开展工作,做到职责明确、任务清晰。

第九条教务处全体工作人员应根据学校的教学计划,制定并落实各类教学活动的具体安排。

第十条教务处全体工作人员应协调各个学院的教学工作,提供技术支持和帮助。

第十一条教务处全体工作人员应加强对学生的学习管理,做好学生的学业指导和学习辅导工作。

第四章工作流程第十二条教务处的工作流程包括:计划制定、实施、监督及评估。

第十三条教务处全体工作人员应根据工作流程,按时完成各项工作任务。

第十四条教务处全体工作人员应定期开展工作总结和经验交流,不断改进工作方法和流程。

第五章考核和激励第十五条教务处的工作将按照学校的考核制度进行评估。

第十六条教务处全体工作人员根据自己的工作职责和完成情况,参与考核,获得相应的评价和激励。

第六章附则第十七条教务处全体工作人员应遵守学校的各项管理规定,严守保密原则。

第十八条针对特殊情况,教务处可根据需要对本制度进行调整和修改。

第十九条本制度自颁布之日起执行,订立解释权归教务处所有。

教务处工作制度范本(2)教务处工作制度第一章总则为加强教务管理,规范教务工作,提高教育教学质量,制定本制度。

第二章工作任务与职责一、教务处的工作任务是组织、协调、推动学校教育教学改革与发展,负责学校的教育教学工作,具体包括:(一)制定学校的教育教学发展规划和教学计划,并组织实施。

教务处日常工作管理制度

教务处日常工作管理制度

一、总则为了加强教务处工作管理,提高工作效率,确保教育教学工作顺利进行,特制定本制度。

二、职责与分工1. 教务处主任负责教务处全面工作,主持教务处日常工作,负责教务处人员管理、工作安排、工作总结等。

2. 教务处副主任协助主任工作,负责教务处日常事务处理,协调教务处内部工作。

3. 教务处教务员负责教务处日常工作,包括课程安排、教学计划制定、教学资源管理、考试组织与评卷、学籍管理等。

4. 教务处教学秘书负责教务处内部资料整理、文件归档、会议记录等工作。

三、课程管理1. 课程设置:根据学校发展规划和人才培养目标,结合市场需求,科学合理地设置课程体系。

2. 课程调整:教务员负责收集教师和学生的意见和建议,及时调整课程设置。

3. 课程实施:教务员负责制定教学计划,组织教师进行备课、授课、辅导等工作。

4. 课程评价:教务员负责组织课程评价,对教师教学质量进行评估。

四、教学计划制定与管理1. 教学计划制定:教务员根据课程设置和教学要求,制定教学计划,报主任审批。

2. 教学计划调整:教务员根据教学进度和实际情况,对教学计划进行适时调整。

3. 教学计划实施:教务员负责监督教学计划的实施,确保教学进度和质量。

4. 教学计划总结:学期结束后,教务员对教学计划进行总结,为下学期教学计划制定提供参考。

五、教学资源管理1. 教学资料收集:教务员负责收集整理各类教学资料,包括教材、课件、教学大纲等。

2. 教学资料更新:教务员根据教学需求,及时更新教学资料。

3. 教学资料保管:教务员负责保管教学资料,确保资料完整、安全。

4. 教学资源共享:教务员组织教师开展教学资源共享活动,提高教学资源利用率。

六、考试组织与评卷1. 考试安排:教务员负责制定考试安排,确保考试公平、公正。

2. 考试监考:教务员负责组织监考工作,确保考试纪律。

3. 考卷评阅:教务员负责组织教师进行考卷评阅,确保评卷质量。

4. 考试成绩公布:教务员负责公布考试成绩,及时反馈给学生。

学校教务处日常管理制度

学校教务处日常管理制度

第一章总则第一条为了规范学校教务处日常管理工作,提高教务工作效率,保证教育教学质量,根据国家有关教育法律法规和学校实际情况,特制定本制度。

第二条本制度适用于学校教务处全体工作人员及涉及教务管理的相关人员和部门。

第三条本制度旨在建立健全教务处工作流程,明确职责分工,加强教务管理,提高教育教学质量。

第二章组织机构及职责第四条学校教务处是学校教育教学管理的职能部门,负责全校教育教学计划的制定、实施、检查和总结工作。

第五条教务处的主要职责:1. 负责学校教育教学计划的编制、修订和实施;2. 负责学校课程设置、教材选用、教学资源调配等工作;3. 负责学校教学质量管理,组织开展教学检查、教学评价和教学研究活动;4. 负责学校教师队伍建设,组织开展教师培训、职称评定等工作;5. 负责学校学生学籍管理、考试管理、成绩管理等工作;6. 负责学校教学设施设备的管理和维护;7. 负责学校教务信息系统的建设和维护;8. 完成学校领导交办的其他工作。

第六条教务处下设教务科、教学科、教师发展科、学生科等科室,各科室负责人对教务处主任负责。

第三章工作流程第七条教学计划编制与实施1. 教务科负责收集各学院教学计划,组织召开教学计划讨论会,形成学校年度教学计划;2. 教学科负责审核各学院教学计划,确保教学计划的合理性和可行性;3. 教务科负责将年度教学计划下达至各学院,并监督实施;4. 教学科负责定期检查各学院教学计划的执行情况,及时发现问题并协调解决。

第八条课程设置与教材选用1. 教务科负责收集各学院课程设置意见,组织召开课程设置讨论会;2. 教学科负责审核课程设置,确保课程设置的合理性和科学性;3. 教务科负责教材选用工作,确保教材质量;4. 教学科负责监督教材使用情况,及时处理教材使用中出现的问题。

第九条教学质量管理1. 教务科负责组织教学检查、教学评价和教学研究活动;2. 教学科负责对教学检查、教学评价和教学研究活动进行总结和反馈;3. 教务科负责对教学质量问题进行跟踪和整改。

高校日常教务管理制度

高校日常教务管理制度

一、总则为加强高校教务管理,规范教学秩序,提高教学质量,保障教学工作的顺利进行,根据国家有关法律法规和学校实际情况,特制定本制度。

二、教务处职责1. 制定、实施和监督教学计划、教学大纲和教学进度表。

2. 组织、协调、管理课程设置、教学安排、课程评估等工作。

3. 负责教师队伍建设,组织教师培训和教学研究活动。

4. 负责学籍管理,包括新生入学、转学、休学、复学、退学、毕业等手续。

5. 负责学生成绩管理,包括成绩统计、成绩查询、成绩认定等工作。

6. 负责教材管理,包括教材选购、发放、回收等工作。

7. 负责教学设施设备的管理和维护。

8. 负责教务信息的收集、整理、发布和归档。

三、教学计划与教学大纲1. 教学计划应包括课程设置、教学安排、教学进度等内容,并经学校批准后执行。

2. 教学大纲应根据教学计划制定,明确课程目标、教学内容、教学方法、考核方式等。

四、教师队伍建设1. 加强教师思想政治教育和职业道德建设,提高教师队伍的整体素质。

2. 定期组织教师参加培训和教学研究活动,提高教师的教学水平和科研能力。

3. 建立健全教师考核评价体系,对教师的教学质量、科研水平、工作态度等方面进行全面评价。

五、学籍管理1. 新生入学时,教务处负责办理入学手续,并进行学籍注册。

2. 学生转学、休学、复学、退学等手续,由教务处按规定办理。

3. 学生毕业时,教务处负责审核毕业资格,办理毕业证书。

六、学生成绩管理1. 教师应及时提交学生成绩,教务处负责成绩统计、查询和认定。

2. 学生有权查询本人成绩,并对成绩有异议的,可向教务处提出申诉。

七、教材管理1. 教材选购应遵循学校规定,优先选用优质教材。

2. 教材发放、回收应由教务处负责,确保教材的完好和循环利用。

八、教学设施设备管理1. 教学设施设备由教务处负责管理,确保其正常运行。

2. 教师应爱护教学设施设备,发现故障应及时报告。

九、教务信息管理1. 教务处应建立教务信息管理系统,对教务信息进行收集、整理、发布和归档。

高中教务处日常管理制度

高中教务处日常管理制度

一、总则为了加强学校教务处管理工作,提高教务工作质量,确保教育教学秩序,根据《中华人民共和国教育法》及国家教育主管部门的相关规定,结合我校实际情况,特制定本制度。

二、组织机构1. 高中教务处是学校教育教学工作的管理部门,负责学校教育教学计划、课程设置、教学资源、教学质量监控、考试与招生等工作。

2. 教务处设主任一名,副主任一名,负责教务处全面工作。

下设教务科、课程科、教学资源科、考试招生科等科室。

三、职责范围1. 教务科(1)负责制定学校年度、学期教学工作计划,并组织实施。

(2)负责学校课程设置、教学大纲、教学计划的编制和实施。

(3)负责学校课程资源建设、教材选用、教学参考书管理。

(4)负责学校教学秩序管理,监督课堂教学质量。

(5)负责学校教师业务培训、教学研究、教学成果评选等工作。

2. 课程科(1)负责学校课程设置、课程改革、课程资源开发等工作。

(2)负责组织学校课程评估,优化课程结构。

(3)负责学校课程资源的引进、整合与推广。

(4)负责学校课程建设的立项、申报、评审和验收。

3. 教学资源科(1)负责学校教学设施、设备、图书资料的管理与维护。

(2)负责学校教学资源库的建设与维护。

(3)负责学校教学资源信息的收集、整理、发布。

(4)负责学校教学资源的采购、调配、使用。

4. 考试招生科(1)负责学校考试工作,包括命题、监考、阅卷、成绩统计等。

(2)负责学校招生工作,包括招生简章、招生政策、招生计划、招生宣传等。

(3)负责学校学生学籍管理、转学、休学、复学等工作。

(4)负责学校毕业生就业指导和服务。

四、工作制度1. 教学计划制定制度(1)教务处根据学校总体发展规划,制定学校年度、学期教学工作计划。

(2)各科室根据教务处工作计划,制定本科室工作计划。

(3)教学工作计划应明确工作目标、任务、措施、时间节点等。

2. 课程设置与教材选用制度(1)教务处负责学校课程设置,根据国家课程标准和学生实际情况,合理设置课程。

公司教务部管理制度

公司教务部管理制度

第一章总则第一条为加强公司教务部管理,提高教学质量,确保教务工作的规范化、科学化,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有从事教务工作的人员。

第三条教务部管理应遵循以下原则:1. 规范化:教务工作程序、标准和要求应规范化、制度化。

2. 科学化:采用科学的管理方法,提高教务工作效率。

3. 服务性:以提高教学质量为目标,全心全意为师生服务。

4. 发展性:适应公司发展需要,不断完善教务管理制度。

第二章组织机构与职责第四条教务部是公司负责教育教学管理的职能部门,其主要职责如下:1. 负责制定公司教育教学计划,并组织实施;2. 负责课程设置、教学大纲的制定与修订;3. 负责教师队伍建设,包括教师招聘、培训、考核和职称评定;4. 负责学生学籍管理,包括入学、转学、休学、复学、毕业等;5. 负责教学质量监控,包括课程评估、教学质量检查等;6. 负责教学资源管理,包括教材、教学设施、教学场地等;7. 负责组织各类教学活动,如学术讲座、竞赛等;8. 负责处理教育教学过程中的其他事宜。

第三章教师管理第五条教师招聘:1. 教师招聘应遵循公开、公平、公正的原则;2. 招聘程序包括:发布招聘信息、资格审查、面试、考核、录用;3. 招聘的教师应具备相应的学历、职称和教学能力。

第六条教师培训:1. 教师培训应定期进行,以提高教师的教学水平和业务能力;2. 培训内容应包括教育教学理论、教学方法、教学技巧等;3. 教师应积极参加培训,不断提高自身素质。

第七条教师考核:1. 教师考核应实行年度考核和平时考核相结合;2. 考核内容包括:教学态度、教学质量、教学效果、师德表现等;3. 考核结果作为教师晋升、奖惩的重要依据。

第四章学生管理第八条学生学籍管理:1. 学生入学、转学、休学、复学、毕业等手续应按照规定程序办理;2. 教务部负责学生学籍档案的建立和管理。

第九条学生成绩管理:1. 教师应按照规定及时、准确地录入学生成绩;2. 教务部负责学生成绩的审核、汇总和公布。

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教务部日常工作管理制度
为加强咨询教务配合工作,最大限度提高签约达成意向,并使教务工作可以良性循环,以达成客户满意度,特制定以下办法进行学管师日常工作管理和严格规范操作流程:
1、学管师在工作时间不得随便离岗,离岗时务必与主管提出申请,上班时间禁止做与工作无关的事情,浏览与工作无关网站,一经发现,第一次警告,第二次罚款50元,第三次100元,第四次辞退。

禁止玩手机游戏,网络游戏,禁止聊私人QQ,睡觉,聊闲天等等。

上班时间拨打私人电话,不得超过10分钟,并且应控制音量,以免影响正常办公。

2、学管师自办理入职之日起,开始每天进行日志填写,第二天上班前发入主管邮箱,如实反馈工作中遇到的困难及问题,如不按时发送第一次扣10元,第二次扣20元,第三次50元,且纳入员工考核记录,超过四次,延长一个月试用期,或者劝退。

3、教务部以周为单位排班,休息日期为周一或者周二、周三。

病假最晚提前两个小时电话通知直接主管,事假至少提前一天通知直接主管。

如有特殊情况单独处理。

4、上班时间禁止学管师亲戚朋友到校区等待或陪伴。

学管师随时保证个人负责的卫生区整洁,每天下班前再次确认第二天需要的所有物品准备到位。

5、学管师下班之前将自己的电脑显示器关闭,晚班学管师将电脑,饮水机,空调,总电源关闭。

6、上班时间穿工作服带工牌,没有工作服穿正式衣服。

7、教务老师负责一对一及大小班的日常管理工作,不得拒接学生,一对一学生的维护严格按照学管师SOP流程进行,为学生建立档案,档案内容齐全无误,选派适合学生的师资,并严格把控授课过程,提供自习管理。

每周定期给学生家长进行有效电话回访,及时反馈学生在校表现。

履行合同中提到的甲方责任与义务。

严格遵守教务值班人员职责和退费管理规定。

8、学管师在管理一对一学生期间,如因服务不满意,接到顾客投诉,应在第一时间进行处理解决,要求负责该生的班主任进行书面总结,如客户更换班主任,扣负责该生班主任100元作为处罚,交接的新班主任享有该生当月课时消耗奖金。

9、因学管师日常工作中接触到校区所有机密内部文件,严谨做好保密性工作。

如师资情况、客户信息等,如有泄露,处罚500元,情节严重者劝退并扣发全部工资奖金。

10、学校在特殊节点,开设的假期或周末班组,学管师负责全程维护工作。

在开课前的一天要通知学员领取听课证和课表,要求第一天上课提前半小时到校安排座位,或者酌情提前将座位安排好,班主任陪读老师安排确定班会时间。

不允许出现补协议问题,协议必须在交款时签订,新报名学员也是交款立即签协议。

从课程安排、师资选派、与咨询师对接工作、选派每班陪读老师进行后期日常工作的协助,确保责任班组的满意度良好,为校区口碑建设。

陪读老师及时跟进班组学生反馈的意见,第一时间与教务对接,及时解决。

班组课程结束前根据学员满意度调查总体结果,对班组负责人和相关陪读老师进行奖惩。

11、学管师每周上报周总结,对本周遇到的问题进行总结和一周业绩完成情况进行数据分析,并说明下周具体计划。

12、学管师负责师资招聘工作根据每月教学部下发的师资招聘任务完成,如当月师资招聘任务未完成,可积累下月,如两月积累完不成任务放入教务月考核项,进行评分。

13、每月月初3号前,提醒授课老师进行大条上交,便入核算当月老师工资,如未在规定时间内上交,次月进行发放。

14、每月月初进行学生档案袋检查,根据检查结果进行考核项的评分。

15、学管师在咨询师签约后进行面对面交流,交流内容应与现场咨询、档案内容统一、详尽。

学生情况登记表书写与合同系统录入要求有如下内容“各科情况,其他情况,家庭情况,注意事项,辅导计划”,应明确交接学员补习科目、空闲时间、每科目课时、上课时间、补习时常、补习内容等基本条件。

内容不全者学管老师有权拒绝纸质和电子档案,并打回重写。

16、咨询师交接学生未交清学费前不得上课,如有特殊情况,可上报主管,由主管申请校区负责人特批,视情况定夺,最长不得超过15天。

17、关于扩单时间,范围明细。

咨询师在开课后1周内进行扩单属于咨询所有,三周之内进行扩单,咨询师学管师对半。

三周后属于学校,结课前2周,学管老师续费归教务所有。

18、关于大小班的转化一对一你,如家长直接联系咨询老师,咨询老师签单成功,业绩和提出都归咨询所有,如家长联系学管老师或由学管老师跟踪获取学生有补习一对一的需求,有学管老师提供老师转化表格交于咨询,咨询签单成功业绩提成咨询教务对半。

为防止咨询老师与学管老师有冲突,没法定位谁最早发现的信息,学管老师不准新签学员,应严格按照以下规定执行:一定是以提供老学员转化表格为据,如学管老师没有提前提供表格,签单成功后业绩提出都属于咨询所有,后补转化生表格无效。

19、关于一对一转化大小班,一对一学员结课后没有希望续费,学管老师可以转化大小班组,转化成班组业绩提出归教务所有,但是由老学员介绍的新学生应严格按照推荐生的流程执行。

20、关于推荐生的界定,推荐生由学管老师提前给咨询老师提供推荐生表,由咨询老师促成签单,签单后咨询教务业绩提成对半。

学管老师不得签单,所有有意向家长学生一律转交咨询部门。

如家长没有经过学管老师推荐,直接给咨询老师打电话推荐学生,咨询老师签约但不给该家长的学生赠送课时,按咨询新签处理,如给该家长的学生赠送课时或享受学习推荐生政策,就按照推荐流程执行。

假期学校举办的活动除外。

退费流程工作管理规定
一、目的
为规范用户退费的流程,控制退费的时限,提高用户满意度,特制定本管理规定。

二、适用范围
本规定适用于德智康教育所属各分公司关于用户退费流程的规范管理。

三、退单挽单正常工作流程:
第一轮挽单组建挽单小组,分析退费原因,抓住关键时机有效挽单
1、客户提出退单要求时,学管师/咨询师初步确定退单原因,引导客户填写退费申请,并当日会报销无教学副校长及校区总监。

2、客户填写退费申请当天,校区总监组建挽单小组,小组成员包括该客户的咨询师、学管师、授课老师、教学副校长及校区总监,主要负责人为学管师,其他人员全力配合学管师中最大力量的挽单。

3、挽单小组成员第一时间完善客户接受辅导的相关文件档案,内容如下:
1.入学情况登记表
2.咨询教务交接表
3.辅导计划
4.分析报告
5.阶段性调整计划
6.各阶段成绩登记表
7.试卷分析报告
8.课前辅导教案
9.阶段性总结
10.加课申请单
11.家长见面会意见反馈表
12.续费方案
13.结课通知书
14.合同复印件
4、挽单小组分析退单原因,然后出具解决方案,并由校区负责人制定挽单人员的洽谈顺序,在客户提出退费一个工作日内,挽单小组将材料准备齐全,然后校区总监指派人员约访客户当面洽谈,填写《客户面谈记录表》。

5、注意事项:
➢文件内容准确有效,不得有缺项。

➢填写内容真实有效,客户签字的地方除客户外,任何人不得代签。

➢按规定进程进行工作推进。

➢校区总监统筹安排整个进程。

6、相关记录文件模板见附件。

7、第一阶段挽单工作流程图
第二轮挽单校区负责人挽单
1、一轮挽单失败后,校区负责人第一时间召集挽单小组总结失败原因,小区负责人和教务主管提出具体的修改意见,并由校区负责人牵头制定行之有效且详细的二次挽单计划。

主要负责人为校区负责人。

2、挽单小组协助总监整理档案等材料,再次邀约客户当面洽谈,必要时需准备礼品亲自登门致歉挽单,了解客户退费真实原因及不满之处,由校区负责人填写《客户面谈记录表》。

3、如果挽单成功则认真汲取退单经验,并最好挽单后的工作;如果挽单失败,挽单小组明确退单类型,划分退单责任比例,若是咨询退费,则由咨询师在系统提交退单申请,若是非咨询退费则由学管师在系统提交退单申请,然后进入退单审批流程。

4、注意事项:
√文件内容准确有效,不得有缺项。

√挽单小组分工明确,改进方案确保科学可行,全面分析问题。

√按工作进程推进。

√挽单责任人需高度负责、认真,争取挽单成功。

5、相关文件模板见附件。

第三阶段退单审批流程
四、财务退费细则
1、办理退费时要求学员以及家长如实填写《退费申请单》相关表格,相关责任人审批,财务核算确认后方能办理。

2、学校所退费用,按照规定的原造价金额(不再享受任何优惠活动)扣除300元综合服务费(一对一或者一对二)、已发生的课时费、住宿费以及其他代收的相关费用,退还剩余部分费用。

3、对于退费学员,学管师必须准确记录,核准学生课时,并上交校区主管及校长进行审批,以学生签字的课时单为最终依据。

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