全面一体化管理体系”建设启动大会培训课件7月21日

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关于《一体化培训体系》制度学习PPT(28张)

二、执行一体化培训体系的基本思路
为提升员工整体素质，打造一支高效的学习型团队，加大管理干部培养力度和干部梯队建设，并实现对企业专兼职培训师管理的正规化和专业化，依照各类各级职务的任职资格标准推导出相应的培训课程设置，按照培训课程安排培训师及选择培训合作机构，从而形成公司战略、文化、岗位绩效要求、任职资格标准、培训课程设置、培训师安排、合作机构选择、培训管理的一体化体系。
四、培训积分管理
（1）培训积分制分为管理人员授课课时积分制和员工受训课时积分制。授课课时积分指管理人员培训他人所累计的分数，受训积分指员工参加培训所累计的分数，公司全体全日制员工如要职位晋升和薪资晋级，必须要满足相应的授课积分及受训积分标准（员工晋升至主管可酌情考虑责任授课积分的分值）。
四、培训积分管理—授课积分
四、培训积分管理—授课积分
④培训类型系数确定标准：由于培训形式和要求程度不一，所以需根据培训类型用一定系数进行积分调整，具体划分如下：
类型
有明确培训主题的会议Fra bibliotek各部门内部专题培训
公司范围专项培训
系数
0.5
1
2
四、培训积分管理—授课积分
⑤培训课时核算方法：1小时为1课时，少于20分钟不核算课时，全天培训按7小时核算，其他情况按实际课程时间核算，如培训90分钟，培训课时＝ 1.5课时； ⑥授课评估系数如下：由于培训师资的授课水平和效果不一，培训时培训部门会组织授课效果评估，并根据评估平均成绩用一定系数进行积分调整，具体划分如下：
三、培训的目的
培训的目的是促进员工任职能力的提升和公司战略目标的达成。各管理层级、专业技术层级和操作层级的任职资格标准作为职业生涯的牵引，引导员工通过参加授课及培训，提升任职能力从而获得任职资格，在职业发展的道路上迈上新的台阶（如下图）。

一体化管理体系知识培训演示.ppt

质量管理体系知识培训
（十）何谓“程序”？ 1、为进行某项活动或过程所规定的途径叫程序。 2、程序可以形成文件，也可以不形成文件。当程序形成文件时，通常称为“书面程序”或“形成文件的程序”。 3、程序的内容一般包括该项活动职责分配情况，活动进行的步骤，应配备的相应资源，控制方法以及留下的记录等。 4、制定程序时应考虑过去的经验，并不断探索新方法，使程序不断优化。
质量管理体系知识培训
（七）何谓“顾客”？顾客是指接收产品的组织或个人。例如：消费者、购
物者、最终使用者、零售商、受益者和采购方。顾客可以是组织内部的或外部的。
质量管理体系知识培训
（八）“产品”是什么？产品是过程的结果。公认的产品类别有四种： ——硬件（如发动机机械零件）； ——软件（如计算机程序、字典）； ——服务（如运输）； ——流程性材料（如润滑油）。通常，硬件和流程性材料是有形产品，而软件或服务是无形产品。多数产品含有不同的产品类型成份，这种产品是称为硬件，流程性材料，软件还是服务，取决于其主导成份。在9000族标准中，出现的术语“产品”，也可指“服务”。
质量管理体系知识培训
（十八）“记录”的含义是什么？ 1、记录是指阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。 2、记录可用于为可追溯性提供文件，并提供验证、预防措施和纠正措施的证据。应建立并保持记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。记录应保持清晰，易于识别和检索。应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制。
一体化管理体系知识培训
2008.5.12
质量管理体系知识培训
知识培训
培训内容: 一、质量管理体系的术语理解二、《凤凰山矿管理手册》内容讲解三、《一体化管理体系管理办法》学习

三标一体化管理体系文件架构培训(PPT)

按照“共性兼容、个性互补”的原则，综合了其他2个专业标准体系；
因此公司质量管体系覆盖的生产建设、经营活动，以及战略发展的需要；
2）管理手册作用
1、明确公司各部门及全体员工的职责及其相互关系。
2、向员工和相关方展示本公司管理的总框架，描述和实施、（对外）交流管理体系的依据。 3、向公司各相关人员提供操作执行管理体系的规范依据。 4、向公司各相关人员提供查询所需文件与记录的途径（程序文件和有关文件与记录）。 5、作为管理体系保持、改进和审核的基础。 6、作为公司某种资格鉴定（认证）、签订合同和推销的重要凭证。
② 手册核心部分（4-8条）：以质量管理体系要求的要素（17个一级要素）为主线；融入本质量、安全管理、环境、标准化等管理体系的要求。手册基本结构：体系策划--- 职责分工---资源配置---实现过程---检查和改进（PDCA），见图示：
③手册附录部分见附件
4、管理体系策划
1、体系文件要求（体系文件组成、结构和分类等）； 2、文件控制（文件管理控制的要求） 3、记录控制（记录管理控制的要求） 4、标准化管理（概述公司标准化管理过程，阐明标准化管理要求与质量、环境管理体系文件之间的关系）
余项；个。
后期用E平台编写程序文件、三级文件中引出必要的记录、表单、流程图；
5、管理职责（P）
1、以顾客、法律法规和其他相关方为关注焦点； 2、管理体系方针、目标和管理方案； 3、风险管理（环境污染的风险） 4、职责权限和沟通（最高管理者、管代、部门职责与权限） 5、信息的沟通与协商 6、管理评审
顾客要求
输入
6、资源管理（P）
1、人力资源（含培训）； 2、薪酬、保险与激励； 3、设备、基础设施； 5、工作环境； 6、信息资源； 7、供方及合作者

ISO9001、ISO14001、OHSAS18000一体化管理体系要求(ppt29页).pptx

• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 7.3020.7.30Thursday, July 30, 2020
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。15:43:1715:43:1715:437/30/2020 3:43:17 PM
不符合、正和预防措施的关系
新思维顾问
潜在不合格
不合格/不符合
未满足要求质量、环境、安全方面的体系、过程、法规和其他要求
不合格控制
防止非预期使用，降低影响纠正不合格/消除影响
纠正措施
针对已发生的不合格/不符合消除产生问题的根本原因，防止再次发生
预防措施
针对潜在的问题(未发生的不合格/不符合) 消除潜在问题的根本原因，防止问题发生
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.7.3015:43:1715:43Jul-2030-Jul-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:43:1715:43:1715:43Thursday, July 30, 2020
• 13、志不立，天下无可成之事。20.7.3020.7.3015:43:1715:43:17July 30, 2020
法律法规和其他要求
新思维顾问
获取/更新
❖ 组织应建立和维持获取和遵守相关法律法规和其他要求的程序
适用性确认
❖ 组织应保持信息的更新 ❖ 建立法律法规文件和其他要求的清单
内/外部沟通
❖ 组织应将其要求传达到全体员工及其他相关方(必要时)
合规性评价
❖ ISO14001:2004版 4.5.2条款要求 ❖ 其它标准隐含有此要求(目前没有执行)

QCC启动大会ppt课件

E Zconn
on eGtran company
1、提高现场基层干部、班组长的管理能力及领导能力，进而提高部门绩效。
2、提高基层员工们的品质意识、问题意识及改善意识、并能将此气氛渗透至工作现场每一个角落。
3、达成全员参与、全员品管及自主管理的功效。 4、培养出一批批优秀的基层管理人才。 5、CWQC/TQM推行落实
✓ 委员：相关品管圈活动实施计划之研拟 QCC活动之评价及考核事务局提出相关事项之讨论
2020/4/13
光圣科技（宁波）有限公司 Light Master Technology (Ning Bo) INC.
E Zconn
on eGtran company
13
事务局
E Zconn
on eGtran company
2020/4/13
Light Master Technology (Ning Bo) INC.
10
二、品管圈推行的组织架构
E Zconn
on eGtran company
•委员会（委员） •事务局 •辅导员 •圈长 •圈员
光圣科技（宁波）有限公司
2020/4/13
Light Master Technology (Ning Bo) INC.
2020/4/13
Light Master Technology (Ning Bo) INC.
14
圈长做职责
E Zconn
on eGtran company
1、了解品管圈活动的目的、意义及作法 2、一定要有把品管圈带好的决心 3、领导品管圈进行各项活动 4、主持圈会，制造全员参加、全员发言的气氛 5、圈工作的分配及跟进 6、关心圈员并处理好人际关系 7、熟练使用有关QC手法 8、当好辅导员（主管）及圈员间的沟通桥梁

企业一体化管理体系课程

XXXX企业一体化管理体系颁布令xxxx全体人员：《一体化管理体系》是xxxx的法规性文件，是指导公司建立、实施和改进标准化管理的纲领和行动准则，实施一体化管理旨在指导公司全体人员规范化实施管理和工作，提高全员工作效率，协调全员工作关系，改善全员工作方法，不断提升全员工作能力，增加顾客满意，提高会馆和全员经济效益。

本体系根据会馆发展现状会进行相应的调整。

本体系适用于公司全体人员，公司全体人员必须严格遵照执行。

本体系自签发之日起生效并颁布实施。

青岛xxxxxxxx有限公司签发日期：2011年6月7日任命书xxxx全体员工：为加强对公司一体化管理体系运作的监督与指导，特指定xxxx人事行政部负责人为我公司《一体化管理体系》的管理代表。

其职责是：1、确保一体化管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2、向总经理报告一体化管理体系的业绩和任何改进的需求；3、确保在整个公司内提高满足客户需求的意识；4、代表公司就一体化管理体系有关事宜对外联络。

公司名称：青岛xxxxxxxx有限公司总经理：杨昆日期：一体化目标xxxx全体员工：为贯彻落实公司一体化管理体系的各项要求，实现社会利益，员工利益，顾客利益，公司利益的公司文化理念，特制定公司及各部门的质量目标、服务目标、职业健康安全目标，做为衡量各项工作结果的依据。

希望每一位员工能以完成各项目标为已任，推动公司发展，树立公司形象，增强集体荣誉感，实现公司的社会责任。

质量目标公司：员工满意率100%，顾客满意率100%；合作伙伴满意率100%厨房部：菜品满意率不低于95%，非正常原因退菜率达到0%；前厅部：客户满意率达到95%信息传递及时率100%，资产保存率100%销售部：投诉回访率100%；VIP客户满意率达95%物业安保：突发事件处置率100%设备维护保养计划执行率100%维修及时率100%、返修率不高于1%责任内消防设施完好率100%财务部：经营核算准确率100%，资金安全率100%，资产保存率100%公司应收应付准确率100%采购部：原材物料采购及时率达100%，原材料质优价廉标准达100%人事行政部：人员在岗率≥85%监督一体化管理体系实施100%策划部：营销活动提升经济效益达到20%营销活动提升品牌效应达到100%剧社：节目新颖率不断提升，培养各类新生力量节约目标公司：节约能源，降低成本，合理聘用人力资源厨房部：节约水、电、气，合理应用原材物料前厅部：节约用水、用电，合理配置人力资源，低值易耗品的合理用量。

管理体系建立与运行教材(PPT 60页)

组的人员要深入学习，较系统、全面地掌握上述准则要求，确定所选用的管理体系标准相对应的管理体系要素;
27
4确定格式和结构确定待编手册的格式和结构，列出相应的编制计划 5 收集涉及管理体系的资料, 初次认证的实验室要采取各种方法,如调查表、访
问的资料，收集原始文件或参考资料；将评审准则标准的要求与本实验室织质解决的问题，如请示主管领导能较快解决的应及时汇报解决；
有些重大的涉及面较广的复杂问题，也可集中在一起，提请手册领导小组审查手册草案时解决。
体系文件改版或转版的实验室要保持文件内容或编写风格的连续性。
31
8．质量手册的批准、发布质量手册发布前，应由实验室负责人员对其进
行最后审查，以保证其清晰、准确、适用和结构合理，也可以请预定的使用者对手册的适用性进行评定。然后由最高管理者批准发行。
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（四）质量手册的事例
详见《实验室资质认定工作指南》第十三章(119 页)
33
四、程序文件的编写
系统协调、科学合理、操作实施、文字要求
（一）、程序文件的编制要求编制程序文件应遵循管理体系文件编制的一些基
验、教训相对照，把符合标准或基本符合标准的做法及其规章、制度、经过必要的修改、补充，纳入到编制的质量手册或程序文件中去。
28
6 落实质量职能把采用的质量管理体系模式标准中规定的职
能，具体落实到各职能部门。有些要素涉及到多个部门，应确定主办单位和配合单位。
在落实职能过程中必须明确建立符合标准要求的质量管理体系是全实验室各个部门的共同职责，不应看成是质量部门一家的事，从而把很多应当由其他职能部门承担的要素或分要素都推到质量部门来负责。
3实验室究竟需要编制程序文件数量的多少,通常因实验室规模、产品特点、工艺和管理的复杂程度而异。

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21
“构建全面一体化管理体系”的认识论—
实践的思想
内涵：
彼得· 德鲁克：管理是一种实践，古人云：实践出真知，其本质不在于知而在于行；其验证不在于逻辑，在于成果；管理的理论知识并不复杂，难点在于它的实践运用千变万化，诸如：ISO9000族等管理标准难懂主要不是翻译的问题，实质是我们实践经验不足所致；持续改进：管理并非一蹴而就，在实践中寻求改进；以实践的思想构建管理体系需要我们勇于行动。
“构建全面一体化管理体系”的认识论权变的思想
20
“构建全面一体化管理体系”的认识论—
系统的思想
内涵：每个组织都有且只有一个完整而独立的经营管理系统，诸如环境、职业健康安全、财务等都是组织整个经营管理系统的一部分/方面；质量的范畴难以准确界定，构建管理体系须树立正确的“大质量观”；以系统的思想构建体系应站在全局的高度，关注：全面性、协调性。
9

管理上的说法也很多：精细化管理；科学管理；规范管理；标准化管理；全面质量管理；成熟度高的管理……
10
管理体系的本质作用究竟是什么？各个管理层次在管理体系中究竟应起什么作用？
11
管理的作用
企业抵达成功的“翅膀”；管理助推企业成功！
一个企业的成功，有赖于高层领导者运筹帷幄，运用自己的经验、心智、胆识和魄力等作出科学的决策，为企业的发展指明方向，确定企业未来的战略规划和目标，但企业要真正取得最终的成功，仅靠这些是远远不够的，还需要有效的管理提供强有力的支持。通过有效的管理，企业可以对不同来源、不同层次、不同结构、不同内容的资源进行识别、选择、汲取，进而优化配置，创造出更多、更富具价值的新资源；通过有效的管理，企业可以使上下同欲，不同部门、层级人员形成合力，为同一个既定的发展规划和共同目标而努力工作；通过有效的管理，可以使企业内部处理问题靠“法治” 而非人治，各项流程均依据程序和规则稳定、持久、高效运作，而非靠兴趣、热情、权威、魅力等短时间维持等……从而有力支持组织使命、愿景、战略和目标得以实现，引领企业走向成功。
4
新版ISO9004标准内容介绍 --以过程为基础的体现大质量观的管理体系
拓展模式
5
新版ISO9004：2009标准内容介绍
相关方顾客业主/股东关键的需求和期望产品的质量，价格和交付表现持续的盈利能力透明度良好的工作环境职业健康奖励与表彰
组织的人员
供应商和合作伙伴
社会
双赢和连续性
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“全面一体化管理体系”建设主要工作进程— 深度调研公司体制特点、中长期发展规划（战略）、目标；管控方式、组织构架及主要职责分配；管理现状及遇到的问题；各部门职责及分工现状；人员经历、经验、素养及人才梯队培养；各部门相关工作流程，尤其关注跨职能流程；各部门的目标分解、实施及绩效考核状况；各部门所涉及管理活动中的关键控制环节及控制点；目前，各部门认为管理工作中存在的一些问题、疑问，执行中的难点、困惑，期望得到的改进；目前，公司文件制度现状，包括文件类型、层次结构、索引关系、使用情况等；各级人员对管理的认识、理解及态度等。
18
全面一体化管理体系
正确、深刻认识管理科学的特点和管理体系的本质作用，运用“权变、系统、实践”为指导思想，树立“大质量观”和一体化理念，从战略、体系、过程、目标和环境等五个关键方面入手，构建一个涵盖组织所有经营业务活动（涵盖战略、市场、研发、人资、生产、设备、人力、安全、环境、财务、行政、后勤、品控、工程、信息化管理等等各方面）的经营管理大系统，即“全面一体化管理体系”。因为是从企业实际生产经营管理活动出发的，又可称之为“基于过程管控的全面一体化管理体系”。
洛阳栾川钼业集团股份有限公司 “全面一体化管理体系建设”项目
启动大会宣贯培训
姚圣鸿 2014年7月21日
1
管理的作用究竟是什么？管理体系的边界究竟如何界定？管理体系究竟用来起什么作用？
2
大质量观的本质是什么？全面质量管理、卓越绩效的理念究竟如何落实？全面一体化管理体系建设与认证审核之间是什么关系？
13
华为公司与IBM、Hay、PwC、德勤、盖洛普等国际知名公司合作，引入先进的管理理念和方法，结合公司业务发展的需要和公司的管理现状等从业务流程、品质控制、人力资源、财务管理等几大方面进行了系统变革和改进，将公司的业务管理体系聚焦到创造客户价值这个核心上，经过不断创新、完善，华为的管理水平已与国际优秀公司接轨，不仅承受了公司业务持续高速增长的考验，而且赢得了海内外客户及全球合作伙伴的普遍认可，有效支撑了华为全球化战略的实现，正是高水平的管理促使华为不断壮大，成长为真正意义上的世界级知名企业。中粮集团…… 中石化集团……
14
管理/管理体系的边界和深度
国际管理界与优秀企业取得越来越多的共识
管理的广度
大质量全面一体化内部/外部
管理的深度
各管理层次高层、中层、执行层……具体的环节、具体的场所（如具体仓库、具体罐区、具体装置、具体班组、具体岗位等）
15
一个优秀的企业需要
精细/科学/规范/成熟的管理
做为基本保障和助推力
23
“全面一体化管理体系”建设主要工作进程— 管控模式和组织构架合理确定；全面一体化管理体系大框架的合理构建
a）清晰合理的组织架构； b 合理的人员配备，定岗定编定员； c）管理职能、工作块的界定与划分； d）发展规划； e）企业文化； f）全面一体化管理大框架的策划与构建； g）全面一体化管理手册编制； h）公司级（二级文件：管理程序/“公司级”管理制度）的初步确定。
环境保护道德行为遵守法律法规行为
新版ISO9004标准的出发点
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新版ISO9004:2009标准内容介绍
要素主要关注点
制定展开实践沟通财务人员供应商和合作伙伴基础设施工作环境知识、信息与技术自然资源策划控制职责权限关键绩效指标自我评价标杆对比评审战略资源过程监测
3
我国企业质量管理状况
1978年引入全面质量管理（TQM）； 1987年引入质量管理体系标准——关注质量保证； 1993年颁布《中华人民共和国产品质量法》； 1996年颁布《质量振兴纲要》；
2000年发布第三版ISO9001：2000标准——过程方法；
2004年引入并颁布GB/T19580《卓越绩效评价准则》（2012年换版）； 2009年发布第四版ISO9004：2009标准——组织持续成功的管理（2011年年底转化为GB/T19004-2011）； …… 三十余年来，质量方针政策不断完善，先进质量管理方法、工具接踵而至。
8
管理与管理的基本特点
1954年11月6日，彼得· 德鲁克完成了《管理的实践》这部划时代的管理巨著，发明了“management”（管理）这个名词，第一次系统全面阐述了管理的本质、管理的结构、管理企业、管理管理者、管理员工及工作等与管理相关的重要事项，由此奠定了德鲁克“现代管理之父”不可动摇的宗师地位，“管理” 成为了20世纪最伟大的社会创新之一，管理工作也为越来越多的企业所高度重视。但对具体企业而言，管理工作上最大的挑战是企业没有固定的管理方法和模式可以可以套用，更不存在适合所有企业的包治百病的“灵丹妙药”，即使最先进的管理理论也有其适用范围和前提条件，所谓“兵无常势，水无常形”，企业在管理工作上要想取得成效，要求企业必须根据实际情况找到适合自身的管理方法和模式。国内一些优秀企业正是寻求到了适合自己的管理方法，才走上了发展的快车道，它们的探索、实践及取得的实际成效值得我们很好地借鉴。
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内涵：管理科学的本质和特点：因地制宜，因事制宜，因人制宜；管理原则不变，但如何具体应用千变万化，诸如 ISO9000族等管理标准标准，它称为“标准”，实则是要求，而要求要结合组织实际情况来满足；每个组织的成功因素各不相同，重要程度各异，没有固定的模式，没有照搬的经验；以权变的思想构建体系关注变化性。
12
管理的作用
管理对于企业犹如空气对于人的生命，仅靠空气人固然不可能维系生命，但离开了空气人的生命将肯定不复存在。同样道理，一个企业缺少了有效的管理，任何宏伟的抱负和战略目标都是空谈，都是不可能真正实现的，科学的决策和有效的管理是企业取得成功的两翼，缺一不可。有效的管理是企业战略和目标“落地”、走向成功的基础保证和“促进剂”。
持续改进
改进创新学习
新版ISO9004标准的关注点
7
新版ISO9004标准与卓越绩效模式章节对比
ISO9004标准主要内容 4 组织持续成功的管理 7 过程管理 4.1 总要求 7.1 总要求 4.2 持续成功 7.2 过程策划和控制 4.3 组织的环境 7.3 过程职责和权限 4.4 相关方、需求和期望 5 战略和方针 5.1 总要求 5.2 战略和方针的制订 5.3 战略和方针的展开 5.4 战略和方针的沟通 6 资源管理 6.1 总要求 6.2 财务资源 6.3 组织的人员 6.4 供应商和合作伙伴 6.5 基础设施 6.6 工作环境 6.7 知识、信息和技术 6.8 自然资源 8 监视、测量、分析和评审 8.1 总要求 8.2 监视 8.3 测量 8.4 分析 8.5 对监视、测量、分析所获信息的评审 9 改进创新和学习 9.1 总要求 9.2 改进 9.3 创新 9.4 学习卓越绩效模式主要内容 4.1领导 4.4.1组织的领导 4.1.2社会责任 4.2战略 4.2.1战略制定 4.2.2战略部署 4.3顾客与市场 4.3.1顾客和市场的了解 4.3.2顾客关系与顾客满意 4.4资源 4.4.1人力资源 4.4.2财务资源 4.4.3基础设施 4.4.4信息 4.4.5技术 4.4.6相关方关系 4.5过程管理 4.5.1价值创造过程 4.5.2支持过程 4.6测量、分析与改进 4.6.1测量与分析 4.6.2信息和知识的管理 4.6.3改进 4.7经营结果 4.7.1顾客与市场的结果 4.7.2财务结果 4.7.3资源结果 4.7.4过程有效性结果 4.7.5组织的治理和社会责任