企业诊断的技巧培训
绩效管理的绩效诊断
绩效管理的绩效诊断绩效管理是一个企业用来测量员工表现的工具，其目的是将员工的成就和公司的目标紧密结合起来。
然而，执行绩效管理并不是一项简单的任务。
如果不节制地执行这个过程，或者不理性地阐述其结果，可能会对企业带来不良的影响。
因此，企业应该时刻监管绩效管理的绩效，以确保它在生产力和员工福利方面的效益。
绩效诊断就是监管绩效管理的过程。
它是一个系统性启发式方法，涉及了整体审查和评估，以确定企业在绩效管理方面哪些做得好，哪些做得不好。
以下是一些诊断绩效管理的技巧，可以帮助企业确定如何调整其策略以创造出更高效的绩效结果。
初步调查作为一个企业家或者人力资源专业人士，您需要深入了解您的公司的现状。
了解公司如何制定目标、采用什么样的绩效衡量标准或者奖惩规章、如何传达反馈信息和如何进行培训和发展等。
还需要了解员工是否参与了绩效管理过程中的目标设定和行动计划，他们是否清楚自己的职责和公司的目标。
支持和反对该绩效衡量体系提供了什么支持和动力来推动员工改进工作绩效？该表现衡量体系是如何被员工接受的？从员工角度看，企业所提供的反馈和奖励是否给予他们更多的动力和意愿提高绩效，或是反之。
通过调查员工和管理层的看法以及检查现存的执行程序，可以确定会影响绩效诊断结果的问题的来源。
遗漏的评估标准是不是企业重点关注某些衡量准则而忽视了其他的衡量准则？企业是否确保过程的公平性，或者有些重要信息没有被捕捉到吗？检查能够识别和纠正这些问题的过程是评估表现的重要组成部分。
绩效对公司财务状况的影响样本中的数字不仅反映个人和组织的表现情况，还可以被用来确定员工对公司业绩的财务影响。
通过对绩效指标进行分析，企业可以确定特定表现指标的经济价值，并确定哪些部门对于公司财务状况具有更大的影响力。
可以通过比较表现优秀的部门和更为低效的部门的指标得出结果，在这个过程中进行绩效提高的修正。
结论绩效诊断提供了企业确定他们在绩效管理领域取得哪些峰值结果的机会。
通过审查所有有关的信息，公司可以确定该管理流程哪些方面需要调整，以创造更为高效的工作场所。
TPM“2”STEP培训方法与技巧(发生源困难源对策=两源改善)
2.TPM 2STEP活动内容理论培训
• 2STEP活动的目的:
•
改善垃圾、灰尘、污染发生源，飞散防止和清扫注油、点检等困难部
改善使用工具
2.TPM 2STEP活动内容理论培训
1. T (Total)全员 所有部门全员参加的意思 2. P (Productive)生产 追求故障 Zero, 不良 Zero, 灾害 Zero 3. M (Maintenance)维护，维持
效率的极限追求为目的，生产体系维持理想状态的活动.
1.TPM 概述
三.TPM本质 1. 全员参与的小集团活动思想 2. 预防思想 3. “0”化思想
异味10）破损11）松动12）其它 3.即时实践思想 生产保全： 在制造企业里以制造部门为主的进行的灾害.故障.不良.浪费为零的活动
九.生产保全7STEP体系图
品质 中心
技能 中心
设
－擦拭 备
（清扫） －紧固
基 本 条
（点检） 件
－注油 整
备
7STEP自主管理
6STEP SQM深化
5STEP自主点检
培养防止劣化的能力,制定作业者 注油学习及注油困难源改善，注油、清扫准基准制定，
自己能够遵守的基准书
ＭＴＢＦ分析法运用。综合技能评价．
形成正确点检的能力,达到理解设备的 机械、传动、运动电器等点检要点学习，统合基准化，
机能及构造，理解加工点系统
ＭＴＢＦ“０”故障推进法学习，技能个人别管理．
培养点检熟练工和工序正确的操作方 点检基准优化-流程化;IE技法学习;KPI指标完成(工段
教育培训的内容和方式范本
教育培训的内容和方式范本一、教育培训的内容1. 基础知识与技能培训：这是教育培训的基本内容，旨在提供学员所需要的基础知识和技能，帮助他们掌握基本的理论和实践操作。
例如，在企业内部培训中，可以包括组织结构、公司文化、岗位职责、工作流程等方面的培训。
2. 专业知识与技能培训：针对特定的职业或行业，提供相关专业知识和技能的培训。
例如，在医疗行业中，可以包括疾病诊断、治疗方法、医疗器械使用等方面的培训。
3. 沟通与协作能力培训：提供有效的沟通和协作技巧的培训，旨在提高学员的沟通能力、团队合作能力和解决问题的能力。
这对于提高职场竞争力和团队效能非常重要。
4. 领导力发展培训：为有管理职责的员工提供领导力发展的培训，通过学习管理理论和实践技巧，提高员工的领导能力和管理效能。
5. 创新与创业培训：提供创新和创业思维培训，帮助学员培养创新思维和创业意识，激发他们的创造力和创业精神。
6. 软技能培训：包括沟通技巧、时间管理、人际关系建立、团队合作、决策能力等方面的培训，旨在提高学员的综合素质和职业竞争力。
7. 职业规划与发展培训：提供职业规划和发展的咨询和培训，帮助学员确定自己的职业目标，了解不同职业的发展路径，提供相关资源和工具支持学员的职业发展。
8. 法律与法规培训：针对特定行业或工作岗位的法律和法规知识培训，帮助员工了解和遵守相关法律法规，保证工作的合法合规。
9. 跨文化交流培训：针对跨国公司或国际化企业的员工，提供跨文化交流和沟通的培训，帮助员工适应并发展在不同文化环境中的工作能力。
10. 职业生涯辅导：为学员提供针对个体职业生涯规划的辅导和培训，帮助他们了解自己的职业目标和发展需求，并制定相应的职业规划和行动计划。
二、教育培训的方式1. 讲座式培训：由专家或讲师进行知识讲解和技能演示，学员通过被动接受的方式学习知识和技能。
2. 小组讨论/案例分析：将学员分成小组，针对特定问题或案例展开讨论和分析，促进学员的互动和思考。
企业诊断咨询调查表
企业诊断咨询调查表部门：采购部姓名：熊新娣1、你对公司的现状满意吗？满意或不满意的原因有哪些？每项请你最少列举三点；答:满意,理由如下:1.公司为员工提供了良好的发展环境;2. 公司的管理者能够很好的执行公司的政策，在日常工作过程中能够得到领导的指导与支持.3.公司的不同部门间为达成公司目标，能够相互沟通、相互支持，公司具有良好的沟通氛围与机制2、你理想的公司状态是什么样的？请你从工作环境，福利待遇，发展空间方面做简单描述；答:1.我理想的工作环境是舒适轻松的环境,有归属感, 公司的不同部门间为达成公司目标，能够相互沟通、相互支持，具有良好的沟通氛围与机制. 2.福利方面:希望公司经常安排一些专业技能或是沟通技巧方面的培训、集体活动、发放员工生日和节日礼物、能根据各人表面适当增加薪酬等.3公司有明确的晋升机制，通过自己的努力工作和对公司的高度忠诚能够获得自己在公司内的成长机会3、你感觉公司目前存在哪些问题？自己的工作中存在哪些问题？每项请你至少列举三点；答:一、公司目前存在的问题如下:1. 员工普遍对本职工作之外的事情不关心，缺乏责任心，互相推诿扯皮的现象时有出现.2.公司目前对员工缺乏培训.3.企业对员工的福利待遇没有规划，对员工职业生涯如何发展认识模煳，缺乏长远的规划，使员工把目光只盯在眼前的利益，对待遇的抱怨较多，对未来感到茫然。
二、个人在工作中遇到的问题1.反应过的问题也得不到解决2.经常出现货到公司被人签收,却找不到货的现象3.部门间的沟通交流存在一些问题4.工作中有时候粗心大意,细节工作做得不够4、你认为公司重视你的意见吗？上司关心你的工作吗？同事执行力够吗？答:5、你明确企业的战略规划吗？自己的目标清晰吗？工作中能看到未来和希望吗？6、你愿意通过学习得到升职、加薪或者更好的发展吗？答:非常愿意7、对于公司及工作上，你最想表达的诉求是什么？答:希望公司对于在外居住的同事能给予一定的补贴8、你认为公司目前最应该改变的有哪些方面？请你至少列举五点；9、你喜欢自己目前的岗位工作吗？你最向往的岗位是什么？答:目前对于自己的岗位比较满意10、你愿意打工到什么时候？有没有规划过自己的未来？答:。
QC小组活动诊断师专题培训
案例三：某团队的QC小组活动成果分享
成果分享与经验传承
某团队通过开展QC小组活动，取得了丰硕的成果。在成果分享会上，诊断师组织团队成员分享活动经验和成果，并鼓励团队 将经验传承下去。通过分享会，团队成员相互学习、共同进步，为今后的工作奠定了基础。
05
总结与展望
QC小组活动诊断师的角色和责任
角色定位
诊断的方法和工具
• 因果分析法：针对出现的问题，分析其产生的原因，找出 根本原因。
诊断的方法和工具
01
02
03
诊断量表
用于评估QC小组活动的 各项指标。
流程图
用于分析QC小组活动的 流程。
因果图
用于分析问题的原因和影 响。
诊断的技巧和注意事项
善于发现问题
通过观察和对比，发现QC小组活动中存在的问题和不足。
特点
自主性、群众性、民主性、科学性。
QC小组活动的重要性和意义
提高员工素质，激发 员工的积极性和创造 性，增强企业凝聚力。
提升企业形象，增强 企业竞争力。
改进质量，降低消耗， 提高经济效益。
QC小组活动的历史和发展
起源
QC小组活动起源于日本，最初是为了 解决生产现场的问题而组织起来的活 动。
发展
实践经验积累
积极参与各类质量改进项目，积累实践经验，提 升解决实际问题的能力。
跨领域合作
加强与其他质量管理领域的交流与合作，拓宽视 野，提升综合素质。
谢谢观看
原则
客观、公正、科学、系统地评 估QC小组活动的实施情况。
收集信息
通过访谈、观察、查阅资料等 方式获取相关信息。
形成诊断报告
根据分析结果，撰写诊断报告， 提出改进建议。
pdca培训ppt课件
PDCA循环通过不断识别问题、制定 计划、实施计划、评估结果并处理遗 留问题，实现持续改进和提升。
PDCA在企业管理中应用
战略管理
PDCA循环可用于企业战略制定、 实施、评估和调整，确保企业战 略与市场需求和内部能力相匹配 。
质量管理
PDCA循环是质量管理的核心思想 ，通过不断改进产品质量和生产过 程，提高客户满意度和企业竞争力 。
回顾检查阶段发现的问题 和不足，总结经验教训， 避免类似问题再次发生。
确定改进方向
根据经验教训和实际需求 ，确定持续改进的方向和 目标。
制定改进措施
针对改进方向和目标，制 定相应的改进措施和计划 ，明确责任人、时间节点 和预期成果。
05
处理阶段（Act）
总结经验教训并分享交流
汇总分析
对本次PDCA循环中的数据进行 汇总分析，识别问题和改进点。
pdca培训ppt课件
目录
• PDCA循环概述 • 计划阶段（Plan） • 执行阶段（Do） • 检查阶段（Check） • 处理阶段（Act） • PDCA在培训中的应用示例
01
PDCA循环概述
PDCA定义及原理
PDCA定义
PDCA循环又称为戴明环，是一个持 续改进模型，包括计划（Plan）、执 行（Do）、检查（Check）、处理 （Act）四个步骤，不断循环进行。
风险应对
预测下一轮循环中可能出现的 问题和风险，制定相应的应对
措施。
06
PDCA在培训中的应用示例
培训需求分析、设计、实施、评估流程介绍
培训需求分析
通过调研、访谈、问卷 等方式收集信息，明确 培训目标、对象、内容
等。
培训设计
根据需求分析结果，制 定培训计划、课程大纲
TPM教育培训
TPM教育培训简介TPM（全名Total Productive Maintenance）是一种管理方法，旨在通过增强设备的可靠性，提高生产效率并减少生产停机时间。
它于1971年在日本被开发出来，并在全球范围内得到广泛应用。
TPM教育培训是一项重要的训练活动，在企业中推广TPM理念和方法，培养员工的技能和意识，从而改善企业的生产效率和质量，降低成本并提高竞争力。
TPM教育培训的目的TPM教育培训的目的是通过向员工提供必要的知识和技能，培养他们掌握和实施TPM的能力。
通过培训，员工可以了解TPM的原理和方法，并学习如何应用TPM工具和技术来进行设备维护、故障排除和性能改进。
此外，TPM教育培训还旨在提高员工对生产和设备管理的重要性的意识，以及遵守标准操作程序和安全规定的意识。
TPM教育培训的内容TPM教育培训通常包括以下内容：1.TPM的概念和原则：介绍TPM的基本概念和原则，包括设备可靠性、预防性维护、作业标准化等。
2.TPM的工具和技术：介绍常用的TPM工具和技术，如流程图、故障模式和影响分析（FMEA）、一维维护计划等。
3.设备保养：培训员工进行设备保养的基本知识和技能，包括日常保养、计划保养和预防性保养等。
4.故障排除：培训员工进行设备故障排除的方法和技巧，包括故障诊断、故障分析和故障修复等。
5.性能改进：培训员工进行设备性能改进的方法和技术，包括设备改造、工艺改进和质量控制等。
6.安全和环保意识：提高员工的安全和环保意识，确保设备使用过程中的安全和环保合规。
TPM教育培训的形式TPM教育培训可以采用多种形式，根据具体情况选择合适的培训方式。
1.理论培训：通过讲座、培训课程等方式向员工传授TPM的理论知识和方法。
2.实践培训：通过实际操作设备、解决实际问题等方式，让员工在实践中学习和应用TPM。
3.团队培训：组织员工进行团队活动，培养协作和沟通能力，加强团队合作精神。
4.案例分享：邀请有经验和成功案例的企业进行分享，让员工从实际案例中学习和借鉴。
技能培训计划表 文库
技能培训计划表文库培训目标：提高员工工作技能和专业知识水平，提升企业竞争力。
培训对象：公司全体员工。
培训时间：2023年1月至12月。
培训内容：1. 岗位技能培训：- 售后服务流程培训：包括客户接待、问题诊断、解决方案制定等环节，提高服务水平和客户满意度。
- 销售技巧培训：包括客户沟通技巧、销售谈判技巧、销售技巧和客户关系管理等内容，提高销售业绩。
- 人力资源管理：包含招聘、培训、绩效管理等内容，提高部门管理水平。
- 财务知识培训：包括成本控制、财务分析、资金管理等内容，提高财务管理水平。
2. 专业知识培训：- 行业知识培训：包括行业发展趋势、市场需求、竞争对手分析等内容，提高对行业的理解和把握。
- 最新技术培训：包括人工智能、大数据、云计算等最新技术的应用和应用，提高员工对最新技术的了解和应用能力。
- 专业知识培训：包括专业技术、专业知识、产品知识等内容，提高员工专业能力和产品知识水平。
培训方式：1. 线下培训：包括集中培训、专题讲座、实际操作等形式，提供专业知识和技能培训。
2. 线上培训：包括网络课程、在线学习平台、视频教学等形式，提供便捷的学习途径。
培训计划：- 月度培训安排：每月安排1次线下培训活动，2次线上培训活动，内容包括岗位技能和专业知识。
每次培训活动时间为1天。
- 考核评价：员工参加培训后，需进行培训成绩评定，包括课堂考试和实际操作评定。
培训资源：1. 培训师资：公司内部人力资源部门和外部专业培训机构的培训师资。
2. 培训场地：公司内部会议室和外部培训场地。
3. 培训设备：包括投影仪、音响设备、笔记本电脑等。
培训成本：1. 师资费用：根据培训课时和师资水平，以小时计费。
2. 培训场地费用：根据使用时长和场地规模收费。
3. 培训设备费用：根据设备种类和数量收费。
4. 其他费用：包括培训材料、餐饮、交通等费用。
培训效果评估：1. 考核评价：对员工培训成绩进行评定，达到规定标准者给予奖励，未达到标准者给予补课和辅导。
QCC骨干及诊断师培训
QCC骨干及诊断师培训1. 前言1.1 背景介绍QCC，即Quality Control Circle（质量控制圈），是一种常用于质量管理领域的工具和方法。
它通过组织员工进行小组活动，共同解决工作中的问题，提高工作质量和效率。
为了保证QCC的有效推行和实施，许多企业需要培养一批优秀的骨干及诊断师，他们将成为QCC活动的推动者和领导者。
1.2 培训目标本次培训的目标是培养具备一定技能和知识的QCC骨干及诊断师，使他们能够理解QCC的理念和方法，能够引导和帮助团队解决问题，同时具备一定的数据分析和沟通能力。
2. 培训内容2.1 QCC理念和方法介绍在本部分，将介绍QCC的基本理念和方法，包括QCC的起源和发展、QCC团队的组成原则、QCC活动的步骤和工具等内容。
通过理论讲解和实例分析，使学员对QCC有一个全面的认识。
2.2 骨干培训本部分将培养学员具备发起和组织QCC活动的能力。
包括如何选择合适的QCC主题、如何建立一个高效的QCC团队、如何制定和实施QCC方案、如何进行QCC成果评审等内容。
通过案例学习和角色扮演，加深学员对骨干角色的理解。
2.3 诊断师培训本部分将培养学员具备解决问题和进行数据分析的能力。
包括如何分析问题、如何采集和处理数据、如何应用统计工具进行问题诊断、如何制定改进措施等内容。
通过案例分析和实践操作，提升学员的问题诊断和解决能力。
2.4 沟通和领导力培养作为QCC骨干及诊断师，良好的沟通和领导能力是必备的素质。
本部分将培养学员具备良好的沟通技巧和团队合作能力，同时了解领导的基本原则。
通过团队讨论和角色扮演，提高学员的沟通和领导能力。
3. 培训方式和安排3.1 培训时间和地点本次培训计划为期5天，具体时间和地点将提前通知。
3.2 培训形式本次培训将采用多种形式，包括理论讲解、案例学习、角色扮演、实践操作等。
通过多种形式的学习，提高学员的主动性和实践能力。
3.3 培训顾问为保证培训质量和效果，我们将邀请一些有丰富经验的专业人士担任培训顾问。
企业诊断
企业诊断流程一，企业的资源结构企业诊断是指企业诊断师应企业要求，对企业的管理问题进行调查、分析、评价、提出改善建议和指导实施的活动，具有以下作用：1．为企业排忧解难，协助其改进、改革，提高经营管理水平和全面效益。
2．把管理科学为主的多学科的理论、知识与方法应用于企业，与企业一起将其转化为现实的生产力。
3．配合国家和地方政府贯彻与企业有关的各项方针、政策，发挥客观上作为国家和地方政府对企业进行间接管理与指导的手段的作用，促进有关企业的各种政策措施的完善和效率化。
4．促进企业站在可持续发展的高度，开展与社区共生、环境共生、全球共生的生产经营活动。
5．在实践中提高企业自我诊断的水平，使其取得更好的经营成果。
企业诊断内容：企业资源结构研究、市场细分诊断、目标体系诊断企业文化诊断、战略模型诊断、组织职能诊断策略体系诊断、远程组织管理研究、营销机制研究绩效管理诊断、品牌结构诊断、品牌价值诊断二。
企业资源结构研究、市场细分诊断、目标体系诊断企业文化诊断、战略模型诊断、组织职能诊断策略体系诊断、远程组织管理研究、营销机制研究绩效管理诊断、品牌结构诊断、品牌价值诊断品牌传播诊断、核心流程诊断、团队环境诊断市场沟通模式诊断、产品结构诊断、价格体系诊断 ...品牌传播诊断、核心流程诊断、团队环境诊断市场沟通模式诊断、产品结构诊断、价格体系诊断渠道促销诊断、内部客户体系诊断、信息管理诊断三。
市场环境研究市场环境调研主要是对区域市场进行宏观研究，包括市场潜力研究、行业的市场认知研究、区域发展态势研究、竞争特点研究以及本产品在竞争中所处位置研究等，市场环境研究有助于掌握企业在特定市场的发展趋势、竞争特点，市场潜力，以更好地把握营销的方向。
市场环境研究内容：产业政策研究、行业趋势研究、行业竞争环境研究、行业品牌竞争研究行业产品水平研究、行业渠道发展研究、行业传媒研究、产业价值链研究、目标市场研究与分析、竞争对手分析、标杆企业研究、MOT研究、竞争差异化研究、终端购买心理研究四,市场营销策划营销战略是企业发展战略和经营战略的重要部分。
如何做好企业诊断报告
如何做好企业诊断报告1.引言1.1 概述第二要点：实习过程中的主要工作和收获在实习过程中，我主要负责了企业内部实习报告的自动化处理。
具体而言，我使用了Python编程语言和相关的自动化工具，开发了一个自动化系统，可以从企业内部系统中获取实习报告的相关信息，然后自动生成报告。
通过对报告格式和内容的分析，我成功地设计了程序的算法和流程，实现了对实习报告的自动化处理和生成。
在这个过程中，我积累了丰富的编程和自动化处理的经验，也学习了如何与企业内部系统进行数据交互和处理。
通过和企业的工作人员合作，我了解了实际工作中的需求和问题，也提升了自己的沟通和团队合作能力。
通过这次实习，我深刻认识到了自动化处理在企业工作中的重要性和应用价值，也增强了我对自动化技术的兴趣和热情。
我相信这些经验和收获将对我的未来职业发展产生积极影响，也为我今后的学习和工作提供了宝贵的经验和素材。
1.2 文章结构本文将分为引言、正文和结论三部分来探讨如何做好企业诊断报告。
在引言部分，我们将概述本文的主题，介绍文章结构，并阐明本文的目的。
在正文部分，我们将首先定义企业诊断，然后讨论其重要性，最后探讨企业诊断的具体步骤和方法。
在结论部分，我们将总结企业诊断的关键要点，强调其对企业发展的意义，并提出进一步研究和实践的建议。
通过这样的结构，我们希望读者能够全面了解企业诊断报告的重要性、步骤和方法，以及对企业发展的意义，从而为实践提供有益的指导和建议。
1.3 目的企业诊断报告的目的在于帮助企业全面了解自身的经营状况和问题所在，为企业的发展提供正确的方向和决策依据。
通过对企业内部和外部环境的详细分析和评估，诊断报告能够揭示企业存在的潜在风险和机会，为企业未来的战略规划和改进提供可靠的参考依据。
同时，诊断报告还可以帮助企业管理者和决策者解决疑难问题，为企业的持续发展提供有力支持。
因此，编写一份高质量的企业诊断报告对企业发展具有重要的意义。
2.正文2.1 企业诊断的定义企业诊断是指对企业内部和外部环境进行全面系统的分析和评估，通过对企业管理、运营、市场、财务等方面的调查和研究，发现存在的问题和潜在的机会，以及制定改进和发展策略的过程。
企业的企业文化诊断方案(一)
企业的企业文化诊断方案（一）引言：企业文化对于企业的发展具有重要影响力。
然而，很多企业在实施企业文化时遇到困难，不知道如何从现状出发进行诊断和改进。
本文将介绍一种有效的企业文化诊断方案，旨在帮助企业全面了解和评估自身企业文化，从而实施持续改进和提升。
概述：企业文化诊断方案包括五个大点：企业价值观诊断、沟通与协作诊断、员工参与度诊断、领导力与管理诊断以及绩效评估。
每个大点都将详细介绍该方面的重要性、诊断方法和改进措施，旨在帮助企业全面了解自身企业文化存在的问题，并提供有针对性的解决方案。
正文：一、企业价值观诊断1.了解企业的核心价值观和各级员工是否一致2.开展员工调研和访谈，探索员工对企业价值观的理解和认同度3.评估企业文化与公司目标和愿景的一致性4.制定明确的改进计划，加强企业价值观的传播和贯彻5.培训和激励员工积极践行企业价值观二、沟通与协作诊断1.评估企业内部沟通渠道的畅通性与有效性2.分析组织结构是否支持良好的沟通与协作3.倾听员工反馈，了解沟通障碍和问题4.培训领导者和员工有效的沟通和协作技巧5.建立激励机制，促进团队协作和知识分享三、员工参与度诊断1.评估员工参与度的现状和影响因素2.通过员工满意度调查了解员工对企业文化的感受3.推行员工参与度提升计划，鼓励员工积极参与企业事务4.建立奖励机制，激励员工参与度的持续提升5.定期评估和监控员工参与度，并进行必要的改进四、领导力与管理诊断1.评估领导者的领导风格和管理能力2.对领导者进行360度评估，了解其在员工、团队和业务方面的表现3.提供领导力培训和发展计划，提升领导者的管理技能4.倡导开放性和共享的领导风格，鼓励员工参与决策5.建立有效的绩效评估制度，激励领导者不断提升管理水平五、绩效评估1.确定企业绩效评估的指标和方法2.搜集和分析绩效数据，评估现有绩效水平3.识别存在的绩效差距和问题，并制定改进措施4.建立持续改进的绩效管理机制，促进个人和团队的成长5.定期回顾和评估绩效评估体系的有效性和可行性总结：企业文化诊断方案是一项全面了解和评估企业文化的重要工具，通过企业价值观诊断、沟通与协作诊断、员工参与度诊断、领导力与管理诊断以及绩效评估，企业能够全面了解自身存在的问题，并通过有针对性的改进措施实现持续进步和提升。
TPM“2”STEP培训方法与技巧(发生源困难源对策=两源改善)
2.TPM 2STEP活动内容理论培训
发生源、困难部位活动的目标
STEP目的： 1)去除发生源，防止飞散，缩短清扫、点检、注油周期； 2)学习思考、改善技法，得到改善的效果
STEP目标：先去除发生源后解决困难部位
____发生源0化 1).___部位___0化 2).___部位___0化
位，缩短清扫时间、点检时间,延长清扫周期、点检周期；学习设备改善方法，
提高实质性的效果。
• 2STEP活动在设备方面的目的:
▲ 为了把1STEP中诊断中合格的设备清扫水准，在以后也确实的维持下去，
而去掉灰尘、污染的的发生。如果不能把发生源根源除掉的活，就防止灰尘、 污染的飞散。如果连飞散的防止都做不到的话，人不能不对发生源和其周边 进行定期清扫。在这种情况下就为了在具有的时间内完成清扫而实施作业方 法及设备的改善。
管 • 维持构造物、排管上无生锈的现场 理
• 维持新入员工作业无失误的现场
2.TPM 2STEP活动内容理论培训
2 STEP自主开发的 工具要上升到
多能化，一种工具多种 用途
自动化，节省清扫时间
科学化，实用且美观
在1 STEP只是模拟开发工具，主要目的是理解设备的机能， 而2 STEP开发的工具着重是用于改善，提升设备机能。
2.TPM 2STEP活动内容理论培训
归纳发生源对策方法：
1. 画三现管理图 2. 找到投入、输出的流程线 3. 三现把握（三现分析） 4. 现象分析教育冲击会导致什么品质问题（L-D-Q） 5. 做好实践计划、安全教育，再一次贴近设备，确定发生源 6. 体验清扫，实践发生源对策 7. 对于污染、冲击的原因进行WHY-WHY分析，循环改善，导出发生源对策 8. 对信息进行筛选画出草图 9. 模拟制作 10. 模拟使用 11. 修正（循环改善） 12. 正式出图制作 13. 正式使用 14. 标准化推广（举一反三） 15. 情报管理（将改善传递给设备组或传递给设备制作商） 16. 报告、评价、交流会
企业管理诊断标准
企业管理诊断标准
企业管理诊断是运用管理理论及方法，对企业或组织的管理现状进行调查分析，找出存在的问题，并提出具体的改进方案的过程。
以下是一些常见的企业管理诊断标准：
1. 领导力：评估企业领导力的质量，包括领导风格、决策能力、沟通技巧等。
2. 组织架构：分析企业的组织架构是否合理，各部门之间的协调是否顺畅。
3. 人力资源管理：审查企业的人力资源管理策略，包括招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等。
4. 战略规划：评估企业的战略规划是否清晰、可行，是否与企业的长期目标相一致。
5. 财务管理：审查企业的财务管理制度，包括预算编制、成本控制、财务报表分析等。
6. 市场营销：分析企业的市场营销策略是否有效，包括市场定位、品牌建设、销售渠道等。
7. 生产运营：评估企业的生产运营管理水平，包括生产计划、质量控制、设备维护等。
8. 信息技术：审查企业的信息技术应用情况，包括信息化建设、网络安全等。
9. 企业文化：分析企业的文化氛围是否积极向上，是否有助于提高员工的工作积极性和创造力。
这些标准可以帮助企业全面了解自身的管理状况，发现问题并及时进行改进，从而提高企业的竞争力和绩效。
培训的3种类型
训的3种类型和23种方式<转载>(2011-08-31 18:13:11)转载分类：文化生活和社会责任标签：安徽培训服务培训银行培训培训咨询培训体系中国银行杂谈企业培训是企业人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能，是非企业人力资源资产增值的重要方法，也是企业效益提高的重要途径，其培训类型从总体上可以分为如下三种：公司内部老师的内部培训、公司外部老师的内部培训、参加外部企业举行的公开培训。
一.公司内部老师的内部培训此方法是在企业内的管理人员作为培训人或人事培训部门设专职的内部培训师，有两种做法，一种是内部的管理人员作为主讲人且根据企业内部的培训资料对员工进行培训，不是专职的培训人员，但根据实际情况可以外派参加外部培训课程，要根据其岗位的具体需要而设定;另一种是由专职内部培训师去外面听各种公开课，然后回到企业将所学知识“转授”给企业内部人员。
二.公司外部老师的内部培训企业一般从外面聘请有实战经验的老师进行内部培训。
这样做的好处是可以针对影响公司绩效的迫切问题量身定做。
“他山之石，可以攻玉”，外聘老师可以给企业带来解决问题的新思维、新方法。
而且企业内训的形式可以讨论企业的保密性敏感问题、互动性强、训练强度高、技能提升快，目前越来越受到企业的欢迎。
“外来的和尚会念经”，有的企业领导“借”外部讲师之口传达自己的敏感理念，会有不一样的效果。
三.参加外部企业举行的公开培训一些企业管理顾问公司推出面向广大企业的公开课，场面极其火爆，当然，企业就要根据其需求选择好所需参加的课程项目是很关键的，参加外训的目的就是提高参与人今后的工作能力，同时企业也是为今后内训培养储备主讲人。
企业培训的方式是多种多样的，不同的形式适用于不同的个人、不同的问题。
产生的效果、花费的成本也各不相同，你知道和用过下面的哪些培训方式呢?下面就让我们来看看当前的培训方式到底有哪些。
1、课堂演讲法也称讲授法传统模式的培训方法。
在企业培训中，经常开设的专题讲座就是采用讲授法进行的培训，适用于向群体学员介绍或传授某一个单一课题的内容。
体外诊断试剂年度培训计划
体外诊断试剂年度培训计划一、培训计划目标体外诊断试剂年度培训计划的目标是通过系统性的培训，不断提升技术人员的专业水平和团队协作能力，以满足市场需求，提高企业整体竞争力。
二、培训计划内容1. 产品知识培训①产品类型和应用范围②产品原理和技术特点③产品操作及维护④产品应急故障处理2. 技术操作培训①仪器设备操作②实验方法和步骤③质量控制及实验数据分析3. 团队协作培训①团队合作意识和沟通技巧②团队协作项目实战演练③团队协作案例分析4. 市场营销培训①市场需求和竞争对手②产品市场推广策略③客户服务技巧和方法5. 品质管理培训①质量管理体系和流程②质量控制和质量改进③数据分析和方案制定6. 规章制度培训①企业规章制度和安全制度②员工权益和职责③员工行为规范和道德标准三、培训计划时间安排1. 产品知识培训（1月）2. 技术操作培训（2月）3. 团队协作培训（3月）4. 市场营销培训（4月）5. 品质管理培训（5月）6. 规章制度培训（6月）四、培训计划实施方式1. 内部培训内部培训由企业内部技术人员和管理人员负责，通过讲授、案例分析、模拟实验等形式进行。
2. 外部培训外部培训由专业培训机构或行业协会组织，邀请相关领域的专家教授和企业经验交流。
3. 实践培训结合企业实际工作情况，安排实践环节，让培训对象亲自动手操作、参与团队合作项目或市场推广工作。
五、培训计划效果评估1. 完成培训内容后，进行笔试和实际操作考核，对培训人员的学习情况和成绩进行评定。
2. 定期组织学习成果交流和汇报，对培训效果进行总结和评估，提出改进建议和调整计划。
3. 针对培训对象的职业发展和个人学习需求，安排个性化的培训规划和进阶培训措施。
六、培训计划管理1. 设立培训管理委员会，统一协调和管理培训计划的具体实施。
2. 指定专人负责培训组织和协调，落实培训计划的各项安排和细节。
3. 落实培训成果的应用和跟进，定期进行培训效果的跟踪和持续改进。
企业内训：员工常见心理现象识别与解决技巧.
企业内训：员工常见心理现象识别与解决技巧明阳天下拓展培训培训主题：员工心理健康管理职场心理学测试EAP员工援助计划天数：2天课程目标：掌握心理正常与心理异常、心理健康与心理不健康等基本心理诊断技术；学会识别工作场所常见的心理异常的现象、诊断不同程度的心理问题及应对技巧；对于严重心理问题及更严重的情况，掌握科学的转介方法。
做到随时随地了解员工的心理状态、处理员工不良情绪、减少员工心理相关问题的发生、提升危机事件发生后的处理技能及转介技术。
课程特色：将心理咨询的理论、技术与实际管理相结合，综合EAP实用技巧，所有案例均为最近的、且聚焦于职场或与职场相关的生活中的，即确保了理论及专业技术的掌握、又能够不脱离日常的工作与生活现实，真正做到活学活用。
课程对象：人力资源、工会、行政等职能部门工作人员，公司高管、各部门负责人及基层管理人员。
课程效果：全程参与人员将基本掌握职场心理问题的判断及初步处理技术，达到了解自我心理状况、科学地分辨身边的同事的心理问题程度、对于一般心理问题能够协助员工解决，掌握严重心理问题及更严重问题的转介及转介机构的选择、转介后的跟进技术。
初步了解EAP课程周期：2天（12小时）课程纲要:第一部分：心理健康的定义及员工常见心理问题解析一.心理健康二•正常心理与异常心理三. 一般心理问题与严重心理问题四. 现代职场员工常见心理问题面面观1.职场压力问题2.职业倦怠问题3.情感、婚姻及亲子问题4.工作与生活平衡问题5.危机事件带来的不知所措第二部分：识别员工心理问题的望、闻、问、切”技术一. 望诊1.情绪状态2.身体状况3.行为习惯4.工作效率5.人际关系二. 闻诊1.同事的反应2.倾听的SOLER技术3.倾听时易犯的错误三•问诊1.封闭式询问2.开放式询问四•切诊1.专业的测评2.投射性测试第三部分：解决员工心理问题的三部曲一•宏观调整1.注重企业文化建设，企业制度体现人文关怀2.有计划、有目的的组织员工学习研讨，提升员工心理调节能力二•微观渗透一一随时辅导员工重视个人心理健康、增强自我心理保健能力及求询技巧三•科学操作一一巧妙运用心理咨询技术，提升管理沟通品质1.建立良好的沟通关系*尊重*热情*真诚*共情*积极关注2.运用专业的咨询技能倾听技术*反应技术*具体化技术*指导技术*表达技术*自我开放技术3.克服阻抗*妥善处理沉默局面*多话现象的处理*正确对待依赖心理*谨慎把握移情*勇于冲破阻抗干扰第四部分：不同企业、不同的EAP一. EAP项目简介1.中国企业实施EAP势在必行2.EAP怎样帮到企业3.EAP会给企业带来什么4.EAP工作原则二. EAP项目导入技术1.不同企业怎样科学的设置EAP2.EAP真实案例展示本文转自明阳天下拓展培训，转载请注明出处。
培训的3种类型
训的3种类型和23种方式<转载>(2011-08-31 18:13:11)标签：分类：企业培训是企业人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能，是非企业人力资源资产增值的重要方法，也是企业效益提高的重要途径，其培训类型从总体上可以分为如下三种：公司内部老师的内部培训、公司外部老师的内部培训、参加外部企业举行的公开培训。
一.公司内部老师的内部培训此方法是在企业内的管理人员作为培训人或人事培训部门设专职的内部培训师，有两种做法，一种是内部的管理人员作为主讲人且根据企业内部的培训资料对员工进行培训，不是专职的培训人员，但根据实际情况可以外派参加外部培训课程，要根据其岗位的具体需要而设定;另一种是由专职内部培训师去外面听各种公开课，然后回到企业将所学知识“转授”给企业内部人员。
二.公司外部老师的内部培训企业一般从外面聘请有实战经验的老师进行内部培训。
这样做的好处是可以针对影响公司绩效的迫切问题量身定做。
“他山之石，可以攻玉”，外聘老师可以给企业带来解决问题的新思维、新方法。
而且企业内训的形式可以讨论企业的保密性敏感问题、互动性强、训练强度高、技能提升快，目前越来越受到企业的欢迎。
“外来的和尚会念经”，有的企业领导“借”外部讲师之口传达自己的敏感理念，会有不一样的效果。
三.参加外部企业举行的公开培训一些企业管理顾问公司推出面向广大企业的公开课，场面极其火爆，当然，企业就要根据其需求选择好所需参加的课程项目是很关键的，参加外训的目的就是提高参与人今后的工作能力，同时企业也是为今后内训培养储备主讲人。
企业培训的方式是多种多样的，不同的形式适用于不同的个人、不同的问题。
产生的效果、花费的成本也各不相同，你知道和用过下面的哪些培训方式呢?下面就让我们来看看当前的培训方式到底有哪些。
1、课堂演讲法也称讲授法传统模式的培训方法。
在企业培训中，经常开设的专题讲座就是采用讲授法进行的培训，适用于向群体学员介绍或传授某一个单一课题的内容。
几种常见的培训方式
几种常用培训的方式比较在总结以往工作经验和成功案例的基础上，八九点从为企业进行内外部培训的过程中,就几种常用的、八九点独创的有效培训方式进行了比较分析，企业可根据不同培训方式的特点及实际情况有针对性的进行选择，以期用最少的投入进行最合理的培训安排，达到最佳培训效果。
一．企业内部培训方式1．专题讲授：知识体系较系统，集中学习，信息量大，这是目前企业培训采用最多的一种培训方式,但这种培训方式类似于填鸭式教学，学员很难在短时间内全盘掌握学习内容，需要通过培训需求分析、培训管理、培训评估、培训效果落实等系统的工作提升培训效果.2．角色情景演练：进入角色实施培训，身临其境，可亲身体验所处角色的特点,加深学习印象，提高培训主动性，可与实际工作进行很好的结合,但耗时较长,如果设计不合理,过程管理不当，培训效果也将大大折扣。
此种培训方式可独立进行,也可与其他培训方式相结合。
3．案例培训：通过案例讲解、分析，学习到知识、方法等，增强分析问题解决问题的能力，以及系统思考的能力。
目前很多培训师在培训时，案例大多都来源于企业外部的案例，八九点独创了通过提炼企业内部典型案例进行的案例培训方式，这对于解决企业实际问题，更具指导意义，目前八九点已通过整理企业案例为企业实施案例培训，效果极为显著。
通过案例培训,可达到统一企业理念、判断标准和行为流程，提升实战能力的效果。
4．训练式培训：这种培训方式更适合一些技能方面的培训,如礼仪培训、公文写作、销售技巧等，学员亲身实践,印象深刻，在训练中掌握所学内容并有所提升。
5．主题学习性工作会议:就企业某一阶段所关注的专题，召开专题学习会议,参会人员通过相互学习交流，得出学习成果或心得，统一认识，共同提升。
6．工作现场即时性培训:八九点独创培训方式。
工作学习化，学习工作化，工作现场即培训现场，工作问题出现时或有提议时，在工作现场即时进行培训交流，集思广益、解决问题，是企业内部最有效的培训、学习方式，尤其对于解决问题、避免问题重复发生极为有效，目前这种培训方式已普遍应用于八九点的实效型培训方式—“诊断式培训”“咨询式培训”“主题式培训"。
培训计划范围
培训计划范围一、培训目标1. 提高员工的专业知识和技能水平，适应企业发展的需求；2. 提升员工的综合素质和团队合作能力；3. 培养员工的创新意识和问题解决能力；4. 提高员工的沟通能力和服务意识，提升客户满意度。
二、培训内容1. 专业知识和技能培训：（1）产品知识培训：包括产品的特点、使用方法、保养维护等；（2）销售技巧培训：包括销售流程、客户沟通、销售技巧等；（3）技术培训：包括技术操作、维护保养等。
2. 综合素质和团队合作培训：（1）团队协作培训：包括团队合作意识、协作技巧、团队建设等；（2）沟通与表达培训：包括沟通技巧、表达能力、有效沟通等；（3）领导力培训：包括领导力发展、领导力修炼等。
3. 创新意识和问题解决培训：（1）创新意识培训：包括创新思维、创新方法、创新技巧等；（2）问题解决培训：包括问题诊断、解决思路、解决方法等。
4. 沟通能力和服务意识培训：（1）客户沟通培训：包括客户需求分析、客户沟通技巧、客户满意度管理等；（2）服务意识培训：包括服务理念、服务技巧、服务质量管理等。
三、培训方式1. 线下培训：邀请行业专家、企业高管等进行面对面的实地培训；2. 在线培训：利用互联网平台进行在线教育培训，提供视频课程、学习资料等；3. 实操培训：安排员工到现场进行实地操作和实际操作练习；4. 分级培训：根据员工的不同岗位、不同职级进行分级培训，针对性培训。
四、培训安排1. 确定培训计划：了解员工的实际需求，结合企业发展的需要，确定培训内容和形式；2. 编制培训计划表：根据培训内容和方式，制定详细的培训计划表，包括培训时间、地点、内容、讲师等；3. 发放培训通知：将培训计划通知给相关员工，提前告知培训时间、地点、内容等；4. 培训准备工作：准备培训所需的场地、设备、材料等，确保培训顺利进行；5. 培训实施：按照培训计划进行培训，确保培训效果；6. 培训评估：对培训效果进行评估，反馈意见和建议，做好培训总结和复盘。
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企業診斷之目的
❖ 在於偵測內外環境的變化。 ❖ 指出管理實況的徵候。 ❖ 分析經營問題的根因。 ❖ 檢討經營策略的方向。 ❖ 健全整個組織的運作。 ❖ 提高長期財務的收益。
企業診斷之目的
❖ 確保整體目標的達成。 ❖ 防範企業危機的發生。 ❖ 例如： a、 精簡人事、提高效率。
b、改善作業、降低成本。 c、 彌補弱點、提高競爭優勢。 d 、改善流程、加快服務速度。
三. 停工待料日趨嚴重，生產效率一直無法提昇。 四. 接單到出貨 Lead Time愈來愈長，客戶抱怨不已。 五. 產品被客戶不良退件比率大幅增加。 六. 人事成本太高，約佔年營業額之23%，缺乏競爭力。 七. 1991年，個人年產值太低， 只有108萬，約為國內製造業平均產值
150萬的三分之二。
管理方法程序分析-停工待料
價差異。
❖ 圖表分析：預定進度甘特圖、歷年銷售成長圖、產能負荷甘特圖 。
診斷生產功能活動
❖ 銷售部門作業 ❖ 開發部門作業 ❖ 生管部門作業 ❖ 採購部門作業 ❖ 製造部門作業 ❖ 倉庫部門作業 ❖ 品管部門作業 ❖ 企業經營管理
THE END
大綱
✓ 企業診斷之意義 ✓ 企業診斷之目的 ✓ 企業診斷之範圍與重點 ✓ 企業診斷之程序與方法 ✓ 診斷者之立場 ✓ 經營分析之方法 ✓ 診斷生產功能活動
大綱
✓ 診斷運用手法 ✓ 診斷內容
✓ 製造業診斷實例說明- SpeedTech
企業診斷之意義
❖ 企業診斷猶如醫生對病患之診治。 ❖ 企業診斷在發掘企業問題。 ❖ 企業診斷在改善企業的體質。 ❖ 企業診斷在維護企業經營的健全與
企業診斷方法分析
一. 企業診斷之程序與方法(一) 二. 企業診斷程序分析 三. 企業診斷模型分析
企業診斷之程序與方法(一)
企
應
應
採
應
改
改
持
業
達
具
用
有
善
善
續
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種
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：
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續
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完
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方
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營
成
則
方
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針
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何
、
法
等
效
種
技
等
之
工待料之資訊工具
軟體： 1. ERP系統之自動排程系統 2. ERP系統之模擬發料系統及缺料跟催表 3. ERP系統之廠商交貨達成報表 4. ERP系統之廠商交貨不良率報表
1. 硬體： 1. 電腦系統 2. FAX MODEM
2. 其他：製作廠商交貨達成率及不良率看板
程序分析-資訊技術(耀華資訊)
一. 資料庫： Microsoft SQL7.0 二. 程式語言：
1. HTML 2. JavaScript 3. Visual Foxpro 6.0 三. O.S ：Window NT
診斷者之立場
❖ 嚴守中立者角色，避免介入內部人事傾軋。 ❖ 顧問角色在於諮詢與建議，而非決策。 ❖ 蒐集資料應多方查證，避免被事實蒙蔽。 ❖ 改善應靠企業長期努力，非短期診斷能達成。
務
、
設
認
方
定
法
企業診斷程序分析
環
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企業診斷模型分析
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業
理
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訊
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方
工
技
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題
法
具
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程序分析-環境改變
一. 1990年代起，台灣製造業人事薪資大幅攀升 ，成本愈來愈高，產品缺乏競爭力。
二. 產品走向小批量、多樣化 、短交期 、高品質 、快速服務， 生產與製造管理愈來愈困難。
三. 市場競爭愈來愈激烈，產品售價不斷下跌。
一. 四. 1990年代起，中國大陸已開放外資投資 設廠生產，人事與土地成本相對非常低廉。
程序分析-企業問題
一. 揚生公司在1991年時，庫存直線上升，將近70日，但交貨卻愈來愈不 準時，且延誤客戶交貨愈來愈嚴重。
二. 各部門一直要求增加助手協助處理事務，但營業額卻未見增加，營業 利潤直線下降。
一. 企業問題：停工待料 二. 解決手法：運用Ｐ－Ｄ－Ｃ－Ａ手法及交貨看板
Plan ： 1. 引進自動排程，生管定期重排生產計劃 2. 依據生產計劃展開計算物料需求，而非採用客戶訂單計 算物料需求。
Do： 一.採購部門依生產計劃模擬分析未來３至７日所需生產，但 不足的材料，並自動傳真至廠商進行跟催，直到廠商準時送 達為止。
企業診斷之範圍與重點
❖ 全面綜合診斷 。 ❖ 特定項目診斷： 如生產、財務、 資訊。 ❖ 採取重點及集中原則 ： 如ABC法 、 80/20原理 。 ❖ 顧及問題之互動性： 如問題與問題之關聯與影響 。 ❖ 分辨徵候(Sympton)及根因(Causes) 。 ❖ 注意系統化原則： 涵蓋行銷、生產、財務、人事、研發 。 ❖ 重視比較分析原則： 如企業間(競爭者)互相比較 。
經營分析之方法
❖ 比率分析：如存貨週轉率、應收帳款週轉率、資產報酬率、生產力 。
❖ 比較分析：如四家同業每股盈餘(EPS)、同業與本公司存貨週轉率 。
❖ 趨勢分析：歷年銷售成長、歷年每股盈餘(EPS) 。 ❖ 指數分析：權數評點作經營比較 。 ❖ 標準差異分析：標準成本與實際製造成本差異、標準單價與採購單
一.Check ： 廠商交貨達成率、廠商交貨不良率。
管理方法程序分析-停工待料
Action： 1. 將廠商交貨達成率及不良率製作看板懸
掛於交貨區，使廠商瞭解其交貨排名
2. 凡是排名較優的廠商可定期頒發獎狀及 提供新產品優先承製權。
3. 交貨太差的廠商準備逐漸更換，而承製
零件之安全存量應暫時增加，但應注意 這種方法並未解決問題真因，長期應朝 輔導廠商或更換廠商著手。