现代礼仪1

迷人的笑容来自刻苦 的训练哟！
37

言谈：一个在社交中能侃侃而谈，用词高雅恰当，言之
有物，对问题剖析深刻，反应敏捷，应答自如，能简洁、 准确、鲜明、生动地表达自己的思想与情感的人，表现出 的是不同凡响的气质和风度 高雅的谈吐无法伪装，卖弄华丽的辞藻，显得浅薄浮夸； 过于咬文嚼字，使人觉得晦涩难懂。 博学多识，不断加强自我修养是才能获得优雅的谈吐。 交际中做到：讲话注意分寸，不背后议论人，背后表扬人； 多讲他人优点，少当面批评人；不油嘴滑舌，不讲粗话。
男性：头发留在耳朵之上 女性：头发遮住颧骨，发线侧分，自眉上斜伸向外


由字脸（三角脸）：顶部头发蓬松，对女性，
还应以发稍遮脸颊，使发线自中心向外侧倾斜 甲字脸（倒三角脸）：上半部分头发不要蓬松 男性还要注意使额前留发，女性尽量增加两侧发 量，梳得蓬松，发线采用直线中分

直而黑的头发： 直发；大髻或圆环；卷发：大号卷发，略带波浪 细而软的头发：短发式，烫发 稀疏的头发： 大波浪的短发，细密的小卷，不宜留披肩发


受欢迎的言谈的特点：




充满热情，让人感觉他们对各种活动怀抱强烈的感情 能从新的角度看事情，能从大家熟悉而又不在意的事物中 提出令人意想不到的观点 有好奇心，对话题表现出浓厚的兴致 有宽广的视野，既实事求是，又纵横乾坤 有自己的谈话风格，个性鲜明、惹人喜爱 有同情心，会设身处地替他人分忧 有幽默感，不介意开自己的玩笑
27


顶物训练
掐腰训练


原地摆臂训练
部位和步幅训练
优雅的蹲姿
情感的表达=语言（7%）+声音（38%）+表情（55%）
——艾伯特.梅拉比安
得体的眼神

眼睛是心灵的窗户，最得体的眼神为“散点柔 视”.


对人讲话及听人讲话都要目视对方
目视为总谈话时间的一半以上 与人谈话时，目光要平视
脸上一个较高的三角部位
89
装饰品佩戴的原则

（1）点到为止，恰到好处 （2）扬长避短，显优藏拙 （3）突出个性，不盲目模仿 （4）懂得寓意，避免尴尬
彻底清洁脸部（清洗，护肤） 施粉底，扑粉 上腮红 眼部化妆 眉的化妆 再次扑粉（定妆） 唇部化妆 卸妆

适合的颜色： 珊瑚色系、红朱色系、 桔色系、灰色系
（1）工作妆 1）粉底颜色要接近肤色，薄施于整个脸部 2）眼影颜色要简洁明快，看起来淡雅清爽， 眼线要细些，轻些 3）腮红淡，要接近自然血色 4）口红接近自然唇色，不可太明艳 5）男士所化的工作妆，一定包括美发定型； 清洁面部与手部，并使用护肤品进行保护； 使用无色唇膏与无色指甲油，保护嘴唇与手 指甲；使用香水等
21



头平正、双肩一样高低、两眼平视，最好经常通过大衣镜 来观察、纠正和掌握。或者在头部上放一本书，以训练站 姿的标准。 靠墙壁站立，后脑勺靠墙，下巴会自然微收；腿膝尽可能 绷直，往墙壁贴靠；脚后跟顶住墙，把手塞到腰、墙之间。 挺胸收腹，脖子上举。在墙上吊一个物体，每当你挺直上 拔时，头顶刚好能触到它。
仪 容：美发、美容
1、头发的护理

（1）头发应经常清洗 （2）常梳头可促进头部的血液循环 （3）头发要常修剪 （4）烫发、染发要谨慎

（1）发型与脸形相协调 （2）发型与发质相协调 （3）发型与体型相协调 （4）发型与年龄、职业相协调 （5）发型与服饰相协调 （6）发型与时令相协调 （7）发型与工作环境相协调
1、美容化妆的基本原则

（1）美化的原则 （2）自然的原则 （3）协调的原则 A: 妆面协调 B: 全身协调 C: 身份协调 D: 场合协调

（1）扬长避短 （2）区分场合 （3）不要当众化妆 （4）化妆品要合适 （5）不要借用别人的化妆品 （6）男士化妆要体现阳刚之气，切忌油头粉面 （7）矫治整容是迫不得已之举
必整，钮必结，头容正，肩容平，胸 容宽，背容直，气象勿傲、勿暴、勿 怠，颜色宜和、宜静、宜庄。



仪态：是一个人精神状况的反映。包括表情、姿态、言 谈举止、行为举止等。 仪容：即容貌，是由面容、发式以及身体所有未被服饰 遮掩的肌肤所构成。 仪表：指人的外表，也包括人的仪容、姿态、身材、体 型、服饰、装饰等，再次，局限于形体、服饰、装饰三个 方面，重点是服饰。
2.1 性格要求



活泼开朗、举止文雅、 谈吐动听、感染力强、 兴趣广泛、知识丰富、 善于交际、具有幽默感
气质是指人的相对稳定的个性特点，是表现 在人的情感、认识、语言、和行为中比较典 型、稳定的动态方面的心理特征。 优美的气质： （1）丰富的内心世界 （2）优美的举止仪态 （3）良好的性格 （4）高雅的兴趣 （5）较高的文化素养和语言修辞能力
（1）品德修养 真诚、公正、热忱、宽容、无私 （2）能力素质 思维能力、领导管理能力、写作能力、 交往能力、表达能力、创造能力、传播 能力、幽默感 （3）文化素养



A：培养开朗的社交性格 充满信心、掌握风格、扬长避短、事先预演 B：把握合理的交往尺度 自尊也尊重他人、信任但不轻信、表现自己但不贬 低别人、坦诚但不粗鲁、谦虚但不虚伪、活泼但不 轻浮、严己又善待别人
个人礼仪 公关礼仪
气质（修养、性格、风度）
个人形象礼仪
仪态（表情、姿态、言谈、行为） 仪容（美发、妆容） 仪表（服饰、佩饰）


修养、性格、气质
1.修养
个体形象的优劣取决于两个方面：内敛的精神与 修养，外显的气质与风度 内敛的修养与外部环境相结合就形成了个体的气 质与风度





1）由于晚妆所处的场合灯光较强，粉底色 宜深一些，红润一些，从而避免在强光下皮 肤显得苍白无色 2）眼线的线条可适当粗，线条要清晰，色 彩宜鲜艳 3）腮红晕染面积可适当大些。凡带蓝色成 分的均不宜使用，因为这种颜色在灯光下使 面庞显得深陷，面色显得衰老 4）画晚妆时，唇的轮廓要清晰，色彩宜艳 丽
公事凝视 社交凝视
公事 社 交
脸上的三角部位
亲 密
亲密凝视
双眼与胸部之间
33
1-2.5m
可以相互仔细端详
把目光旁移,以尊重别人 的独处空间
34
最重要的表情 ——微笑
35
眼睛笑
嘴也笑 眼神也笑
36


先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角两端 平均地，微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。 微笑时，应当目光柔和发亮，双眼略为睁大；眉头 自然舒展，眉毛微微向上扬起。

按照礼仪标准，要求宾客容貌应明艳亮丽，光彩照 人，这也是对其他宾客的尊重。舞会强烈的灯光会 使皮肤发青，变得灰暗，胭脂要重，唇膏要红，画 眉要浓，眼线要明，睫影要显，以塑造整体和谐美



（1）使用优质的洁面用品彻底清洁面部 （2）每天多饮白开水 （3）少吃煎炸食物 （4）多吃新鲜蔬菜水果 （5）不吸烟，不酗酒 （6）每天清洗化妆用具 （7）不借用别人的化妆品 （8）切勿不卸装便睡觉 （9）有充足的睡眠 （10）适量的运动
合身、合意、合时、合礼、合俗
浓淡、明暗、冷暖相宜

同类色或近似色相配：顺眼、舒适、平和 强烈色或对比色相配：醒目、与众不同
服装色彩的象征意义

红色：暖色，热情、兴奋、快乐 橙色：偏冷，明快富丽，活力与温暖 黄色：偏暖，过渡色，庄重、华贵、明快 绿色：冷色，青春、生命力、和平 蓝色：冷色，宁静、智慧、深远 紫色：偏暖，高贵和财富
仪 态：姿态、表情、言
谈举止、行为举止
坐姿
站姿
走姿
眼神
表情
原则：端正、亲切、自信
16ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
站姿、坐姿、行姿
昂首挺胸
身体端正
腰部挺直 手臂位置得当 腿部姿态优雅
17
晃动
双手抱胸 驼背 玩弄衣物、手指 当众擦鼻、剔牙
手插在口袋里
18
端庄的站姿
常见的站姿
腹部外凸
单肩挎包时斜肩


风度是指人的言谈、举止、神情、姿态、仪表等方 面总的表现和风貌，即人的思想、文化、修养、性 格、气质等的外在表现。

（1）饱满的精神状态 （2）诚恳的待人态度 （3）受欢迎的性格特征 （4）幽默文雅的谈吐 （5）洒脱的仪表礼节 （6）适当的表情动作
南开《镜箴》：面必净，发必理，衣

根据肤色搭配色彩
肤色 黑黄 服饰色彩搭配 白、黄、橙色上衣，红、 绿、紫障衬 不宜 忌黑色、深褐色上衣 灰色、粉红、淡红、淡 绿不宜 咖啡色不宜 淡紫、黄、浅橙、淡玫瑰 红、浅绿、白 忌黑色、纯白上衣 蓝色、黄色上衣不宜 粉红、鹅黄不宜
暗褐 苍白 偏黄 颜面粗糙
男 士 穿 戴 禁 忌
88
女士穿戴图 女 士 穿 戴 禁 忌
自信而挺拔的站姿是 要通过刻苦的训 练哟！
高雅的坐姿
手指并拢，自然 的放在大腿上。 双膝自然并拢，双 腿正放或侧放。
背要挺直，双肩 放松平正。
坐在椅子的2/3处。
鞋后跟一定要紧 贴地面。
弓着身子，膝盖不并 拢，双脚分开，跷 脚等姿势都是不雅 的。
优美的走姿

得体的做法：
◦ 行走时，头部要抬起，目光平视前方，双臂自然下垂，手 掌心向内，并以身体为中心前后摆动。 ◦ 行走时，应伸直膝盖，尤其是前足着地和后足离地时，膝 部不能弯曲。 ◦ 男士步幅以一脚半距离为宜，女士步幅以一脚距离为宜。 ◦ 抬脚时，脚尖应正对前方，不能偏斜。 ◦ 沿直线行走，即两脚内侧应落在一条直线上。 ◦ 双臂以身为轴前后摆动幅度30－35度。