昆山市普通住宅物业公共服务分类分项分级标准及政府指导价标准.

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普通住宅物业服务等级标准及物业服务收费基准价格的通知

普通住宅物业服务等级标准及物业服务收费基准价格的通知为了提升小区的整体服务质量和提供更好的物业管理服务，根据相关要求和实际情况，我们制定了普通住宅物业服务等级标准及物业服务收费基准价格。

特此通知，请各位业主朋友及时了解和配合。

一、普通住宅物业服务等级标准1.服务等级划分：根据小区的规模、设施及服务内容，将物业服务等级分为三个不同档次：高级服务、中级服务和基础服务。

2.高级服务：若小区拥有规模较大的绿化面积、高档门禁系统、健身器材等较为高级的设施，物业服务将提供以下增值服务：24小时安保巡逻、高速电梯保洁、小区绿化养护、健身设施维护等。

3.中级服务：若小区设施较为普通，但较具配套设施，物业服务将提供以下增值服务：12小时安保巡逻、电梯保洁、小区绿化养护等。

4.基础服务：若小区设施较简单或临近村庄等较为简易的地段，物业服务将提供以下基础服务：常规巡逻、电梯保洁、公共区域清洁等。

二、物业服务收费基准价格根据小区物业服务等级和服务内容，制定了以下物业服务收费基准价格，具体如下：1.高级服务：每平方米每月X元2.中级服务：每平方米每月Y元3.基础服务：每平方米每月Z元请各位业主朋友根据自己所居住的楼栋及对服务等级的要求，参照以上收费基准价格缴纳物业费用。

三、其他注意事项1.业主可根据自身需要，选择对应等级的物业服务，并在统一缴纳的物业费用中体现。

2.业主缴纳物业费用应按月缴纳，并于每月1日至10日之间按照合同约定的方式进行缴费。

3.对于大面积普遍受损的公共设施维修、加装新设施、或公共区域改造等项目，将按实际费用产生进行加装维修费用的分摊。

4.如对以上服务等级划分和收费基准价格有任何疑问或建议，请及时与物业服务中心取得联系。

以上普通住宅物业服务等级标准及物业服务收费基准价格将于XX年XX月XX日起正式实施，望各位业主朋友了解并积极配合，共同营造一个和谐、温馨、安全的居住环境。

谢谢大家的支持与配合！物业管理公司四、物业服务项目明细及收费标准除了基础服务外，物业服务还包括一系列具体的项目，根据实际需求，我们制定了以下物业服务项目明细及收费标准：1.保安服务收费标准：每小时XX元服务内容：24小时巡逻、小区安全监控、门禁管理等。

昆山市物业服务收费管理实施细则

昆山市物业服务收费管理实施细则1. 引言随着城市发展的进一步推进，物业服务收费管理成为了一个关键问题。

为了维护市民的合法权益、提高物业服务质量，昆山市制定了本实施细则。

本细则旨在规范物业服务收费的管理及使用。

2. 背景在市场经济条件下，物业服务是城市运行的重要组成部分。

然而，长期以来，昆山市物业服务收费存在管理混乱、费用不确定以及服务质量参差不齐等问题。

为了解决这些问题，昆山市政府决定制定本实施细则。

3. 定义在本细则中，以下术语的定义如下：•物业服务：指供给住户日常居住、工作的基础设施维修、环境清洁、安全管理等相关服务。

•物业服务收费：指物业公司向住户收取的费用，用于支付物业服务的成本及管理费用。

4. 收费标准本细则明确了物业服务收费的具体标准，包括但不限于以下方面：•基础设施维修费：根据实际损耗情况，按照公式计算收费标准。

•环境清洁费：根据小区面积和清洁频率，制定收费标准。

•安全管理费：根据小区规模和安全风险程度，制定收费标准。

•其他费用：根据实际需要，可以制定其他物业服务收费标准。

5. 收费方式为了方便住户缴纳物业服务费用，本细则规定了以下收费方式：•在线支付：住户可以通过电子支付平台缴纳物业服务费用。

•银行转账：住户可以将物业服务费用转入指定的银行账户。

•现金支付：住户可以直接到物业管理处缴纳现金。

6. 收费周期本细则规定了物业服务收费的周期，根据小区的实际情况来确定收费周期；一般而言，收费周期为月度或季度。

7. 收费管理为了确保物业服务收费的公平和透明，本细则规定了以下收费管理措施：•收费公示：物业公司应当在小区公示物业服务收费标准及收费周期，以便住户了解并核对费用。

•收费清单：物业公司应当向住户提供详细的收费清单，明确列出各项费用及其金额。

•收费监督：社区居民委员会有权对物业服务收费的执行进行监督，如果发现问题可以向相关部门进行投诉。

•费用调整：物业公司在调整物业服务收费标准时，应提前告知住户，并按照相关程序进行调整。

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3．排水系统通畅，无积水；地下管井堵塞及时疏通；
4．建立供配电管理维护制度；配电设施按规定进行安检；避雷安全每年检测1次；照明系统的完好率达到80%以上；
5.弱电系统每半年进行1次保养检修，发现问题及时处理，完好率达到80%以上；
6.消防设施设备按国家规定维护，按时年检。其他设备综合完好率达到80%以上；
2.每日不少于8小时在服务接待处进行业务受理；其他时间设置联系人员并公示其联系方式；
3.对业主（使用人）的求助、咨询及时处理；对业主（使用人）的投诉在24小时内答复；做到有受理、有记录、有处理、有回访；
4．急修服务45分钟内到位，24小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对业主（使用人）做出合理解释和限时承诺；小修3日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺。服务时限不得以节假日和休息日顺延；
1.每月巡检公共部位、公用设施，并制定大中修计划；楼道、单元门窗、路灯等重点部位每日巡检1次，发现问题及时处理；
2.生活水泵每2小时巡查1次并填写运行记录；排污泵每月巡查启动1次；生活泵房每季度清洗1次；每年全面检查1次给水管道，对跑冒滴漏现象及时处理，对锈蚀部分及时刷涂防锈；饮用水池每年消毒2次；水质每季度检测1次；
5.专业维保人员持证上岗；
6.配置电梯的住宅区服务标准不得低于二级；
7.每个等级的服务内容和要求应高于并包含低一级的服务内容和要求（一级除外）。
服务等级
一级
二级
三级
四级
五级
等级
服务
标准
1.定期巡检公共部位、公用设施、重点部位，特殊天气加强检查，发现问题及时处理；
2.给水系统及配套设施每月巡查启动1次；
6．制定小区物业管理与物业服务工作计划并组织实施，每半年向委托方报告1次计划准备和实施情况；

普通住宅区物业管理服务标准等级分类【最新版】

服务等级一级一、基础条件住宅区封闭;有不少于住宅总建造面积千分之三的物业管理服务用房;绿化率35%以上(包括水面);有一定规模的园林景致;休闲活动中心、场地1500 平方米以上;固定活动馆所300 平方米以上;专用固定停车泊位不少于1 个/3 户;具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或者其他三项以上安全防范措施;有固定体育活动场(所)地。

住宅区主出入口设房屋、道路平面分布图、宣传公示栏。

各路口、栋、门、户及其他公共配套设施场地标识齐全、规范、美观。

二、房屋管理1、按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理服务。

2、房屋外观(包括屋面、露台)完好、整洁;公共楼梯间墙面、地面无破损;外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象;室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。

3、对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告，并报告有关部门依法处理。

4 、阳台封闭规格色调一致。

5、空调安装位置统一，有条件的组织实施冷凝水集中排放。

6、房屋装修符合规定，有装修管理服务制度;与业主、装修公司签订装修管理协议，查验装修申请方案及审批记录; 对进出住宅区的装修车辆、装修人员实行出入证管理;对装修现场进行巡视与检查，有日常巡查记录及验收手续;对私拆乱改管线、破坏房屋结构和伤害他人利益的现象及时劝告，问题严重的报告有关部门处理;催促装修垃圾及时清运。

三、设施设备维修养护1、维修养护制度健全并在工作场所明示，工作标准及岗位责任制明确，执行良好。

2、公共设施设备按照项目配套建设管理责任分工运转正常，有设备台帐、运行记录、检查记录、维修记录、保养记录;对设备故障及重大或者突发事件有应急方案和现场处理措施、处理记录。

3、实行24 小时报修值班制度。

急修报修半小时内到达现场，预约维修报修按双方约定时间到达现场，回访率90% 以上。

4、水、电、电梯、监控等设备运行人员技能熟练，严格遵守操作规程及保养规范。

物业服务一级二级三级四级标准

物业服务一级二级三级四级标准为了保障物业服务的质量和进一步提升服务水平，物业服务一般按照一级、二级、三级、四级标准进行划分。

以下是各级标准的具体内容：一级标准1、物业服务人员全部持有资格证书或相关证明文件；2、服务质量高，能够提供专业化、个性化、高效化的物业服务；3、物业服务范围广，覆盖物业管理、保安、环境卫生等多个方面；4、设备设施齐全，管理规范，安全可靠；5、能够及时响应业主的需求和投诉，提供良好的服务体验。

二级标准1、物业服务人员大部分持有资格证书或相关证明文件；2、服务质量较高，能够提供较为专业化、个性化、高效化的物业服务；3、物业服务范围较广，涵盖物业管理、保安、环境卫生等多个方面；4、设备设施较为齐全，管理规范，安全可靠；5、能够较为及时地响应业主的需求和投诉，提供较好的服务体验。

三级标准1、物业服务人员部分持有资格证书或相关证明文件；2、服务质量一般，能够提供基本化、标准化的物业服务；3、物业服务范围较窄，主要涵盖物业管理和保安领域；4、设备设施较为简单，管理相对松散，存在一定的安全隐患；5、能够基本满足业主的需求和投诉，但服务体验较差。

四级标准1、物业服务人员普遍没有持有相关证明文件；2、服务质量较差，缺乏专业化、个性化、高效化的服务；3、物业服务范围较窄，只涉及基本的物业管理；4、设备设施简陋，管理混乱，存在严重的安全隐患；5、无法及时响应业主的需求和投诉，服务体验极差。

以上是物业服务一级、二级、三级、四级标准的详细内容，业主在选择物业服务时可以根据实际需求和财力情况做出选择。

同时，物业服务提供商也应该努力提升服务质量，满足业主对高品质物业服务的需求。

昆山市普通住宅物业公共服务分类分项分级标准及政府指导价标准

5.告知业主（使用人）装修须知，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。
1.设置专门的服务接待处，配有专人值守；,办公设施及办公用品配置完备；
2.每日不少于8小时在服务接待处进行业务受理；其他时间设置联系人员并公示其联系方式；
3.对业主（使用人）的求助、咨询及时处理；对业主（使用人）的投诉在24小时内答复；做到有受理、有记录、有处理、有回访；
服务等级
一级
二级
三级
四级
五级
等级
服务
标准
1.可不设专门的服务接待处，但管理人员每日巡查小区不少于1次，发现问题及时处理；配置基本的办公设施；
2.公布业务受理电话，每日业务受理时间不少于8小时；其他时间设置联系人员并公示其联系方式；
3.对业主（使用人）的求助、咨询及时处理；对业主（使用人）的投诉在2日内答复；
4.物业服务档案资料齐全、分类科学、管理完善、易于检索；
5.物业服务经理（项目经理）、专业管理人员具备相应的岗位资格证书；
6．管理人员服装统一、仪表整洁、挂牌上岗、言行规范；
7.物业服务费收支情况每半年公布1次、代收代交费用每2个月公布1次（合同另有约定的从其约定）；
8.每个等级的服务内容和要求应高于并包含低一级的服务内容和要求（一级除外）。
4.急修服务15分钟内到位，8小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对业主（使用人）做出合理解释和限时承诺；小修2日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺。服务时限不得以节假日和休息日顺延；
5.告知业主（使用人）装修须知,监督装修过程，每日巡查现场不少于2次,装修过程的施工管理、垃圾堆放、噪音等有专人管理,对违规装修、违章搭建及时劝阻并取证,对于造成事实后果的应及时向相关部门报告；

普通住宅物业服务等级标准(星级)

3、适时清理、清掏楼外雨、污水管道及化粪池，并保持畅通无堵塞
2
查看工作记录。符合得2分，不符合每项扣1分
4、每年对避雷装置进行1次检查，锈蚀、变形、断裂部位及时修复，保证其性能符合国家规定
1
查看现场及检修记录。符合得1分，不符合0分
存在
问题
四
协
助
公
共
秩
序
维
护
服
务
（29.5分）
（一）
人员
要求
4分
1.有专职公共秩序维护人员，身体健康，有较强的责任心，能协助有关部门维持小区正常生活秩序
6.天台、明沟、上人屋面每半年清扫1次
2
检查现场。符合得2分，不符合每项扣1分
7.路灯、楼道灯每半年清洁1次
2
检查现场。符合得2分，不符合每项扣1分
8.设有公共卫生间的，每日清洁1次，保持通风，无杂物
2
检查现场。符合得2分，不符合0分
9.应设置生活垃圾集中投放点，垃圾日产日清，周围地面无散落垃圾
2.5
检查现场。符合得2.5分，不符合每项扣0.5分
10.垃圾桶、果皮箱每月清洁1次
2ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
检查现场。符合得2分，不符合每项扣1分
存在
问题
六
绿化
服务
（13分）
1.对草坪、花卉、树篱定期进行修剪、养护
5
检查现场。发现一处不符合扣1分
2.定期清除绿地杂草、杂物
4
检查现场。发现一处不符合扣2分
3.无大面积病虫害
4
检查现场。符合得4分，不符合0分
1
符合得1分，发现不符合0分
7、每年的沟通面不低于小区住户的60%，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率达75%以上；对不满意事项进行分析、整改、回访，不满意事项回访率达80%，处理率达85%以上

昆山市物业服务收费管理实施细则

《昆山市物业服务收费管理实行细则》政策解读[查阅次数：1607次] [公布时间：2010年9月21日]为了增进本市物业服务行业健康有序发展，深入规范物业服务收费行为，更好地维护业主和物业服务企业旳合法权益，根据国家有关法律、法规及有关规定，结合三年来本市物业服务行业出现旳新状况和价格管理实际，在广泛征求各方意见旳基础上，市物价局会同市住房和城镇建设局对原《昆山市物业服务收费管理实行细则（试行）》进行了修改、补充和完善，重新制定了《昆山市物业服务收费管理实行细则》（如下简称《实行细则》），业经市政府第30次常务会议讨论通过，于2010年10月1日起执行。

现对其解读如下：一、什么是物业服务收费？物业服务收费，是指物业服务企业按照物业服务协议旳约定，对房屋及配套旳设施设备和有关场地进行维修、养护、管理，维护有关区域内旳环境卫生和秩序，向业主或物业使用人所收取旳费用。

二、物业服务企业公共服务费用重要有哪些构成？物业公共服务费用由管理服务人员费用、物业共用部位和共用设施设备平常维护费用、绿化养护费用、清洁卫生费用、秩序维护费用、办公费用、物业共用部位共用设施设备及公众责任保险费用、管理费分摊、固定资产折旧、经业主大会同意旳其他费用、合理利润（一般住宅不超过8%）、法定税费构成。

三、物业服务收费有哪几部分构成？我们一般所讲旳物业费（物业服务收费）包括公共服务费和代收代办服务费、特约服务费等三部分构成。

四、物业服务收费定价机制是怎样规定旳？一般住宅旳物业公共服务收费及住宅区停车服务等专题服务收费，实行政府指导价；非一般住宅以及办公房、厂房、经营性用房等物业公共服务收费，满足部分业主、使用人需要或接受委托开展旳特约服务和代收代办服务收费等实行市场调整价。

五、一般住宅与非一般住宅旳辨别原则是什么？《实行细则》将小区区域规划户型建筑面积所有不不大于144㎡旳商品住房，各类别墅、低层住宅、高级公寓等住宅商品房定性为非一般住宅。

住宅物业服务等级标准及收费指导价

住宅物业服务等级标准及收费指导价1. 基础服务等级标准基础服务等级标准是对物业服务的最基本要求，包括以下几个方面：(1) 物业设施管理：包括公共设施的维修与保养，公共场所的清洁与卫生管理，以及绿化带和小区道路的日常管理等。

(2) 社区安全管理：包括小区门禁系统的管理与维护，巡逻保安的配备与管理，以及安全隐患的排查与解决等。

(3) 客户服务：包括居民委员会或物业管理办公室的设置，业主投诉的接待与处理，以及居民活动的组织与协调等。

(4) 居民权益保护：包括维护公共秩序，防止非法集资和违法行为，以及保护业主的合法权益等。

基础服务等级标准的实施将为住宅小区提供一个基本的物业服务标准，确保小区居民的生活质量和安全保障。

2. 增值服务等级标准增值服务等级标准是在基础服务基础上提供的一些增值服务，包括以下几个方面：(1) 洁具清洁：包括公共洗手间的日常清洁与卫生消毒，居民洗手间的定期清洁维护等。

(2) 绿化景观养护：包括花坛的定期浇水与修剪，草坪的草坪的修建与修剪，以及绿化带的保养与养护等。

(3) 小区活动组织：包括社区文化活动的组织与协调，社区活动设施的维护与保养，以及绿化带和公共场所的改造与提升等。

(4) 便民服务：包括小区内的一些便民设施的管理与维护，例如停车场的管理与维护，快递服务的提供与管理等。

增值服务等级标准的实施将进一步提升住宅小区的服务质量，提高居民的满意度和生活品质。

3. 高级服务等级标准高级服务等级标准是在基础服务和增值服务基础上提供的豪华服务，包括以下几个方面：(1) 高档装修：包括小区公共场所和入户门厅的豪华装修与维护，以及居民住户的高档装修服务等。

(2) 私家管家服务：包括高级住宅小区设立私人管家服务，提供上门服务，为居民提供各种个性化需求的解决方案等。

(3) 专属礼宾服务：包括小区设立专属礼宾服务台，为居民提供预订机票、酒店、租车等服务，以及接待来宾和居民的需求等。

(4) 物业维修服务：包括提供24小时全天候的物业维修服务，为居民解决各种修缮问题和应急故障等。

昆价价字(2009)48号昆山市普通商品住房定价行为规则

昆山市物价局昆山市建设局昆价价字…2009‟48号关于印发《昆山市普通商品住房定价行为规则》的通知各房产开发公司：为适应社会主义市场经济体制要求，改进商品房价格管理，规范普通商品住房定价行为，维护房地产市场秩序，促进房地产业健康发展，根据《中华人民共和国价格法》、《江苏省价格管理监督条例》、《江苏省制止不正当价格行为和制止牟取暴利规定》等规定，结合我市实际，现将《昆山市普通商品住房定价行为规则》印发给你们，请认真贯彻执行。

附件：昆山市普通商品住房定价行为规则昆山市物价局昆山市建设局二００九年五月十一日抄送：市政府办、附件：昆山市普通商品住房定价行为规则第一条为适应社会主义市场经济体制要求，改进商品房价格管理，规范普通商品住房定价行为，维护房地产市场秩序，促进房地产业健康发展，根据《中华人民共和国价格法》、《江苏省价格管理监督条例》、《江苏省制止不正当价格行为和制止牟取暴利规定》等规定，结合我市实际，制定本规则。

第二条凡在本市行政辖区内从事商品房开发经营的企业均应遵守本规则。

第三条本规则所称的普通商品住房（政策性保障住房、精装修住房除外）是指具有开发资质的房地产开发经营企业开发建设的容积率大于1.0或整幢单套户型建筑面积小于144㎡的商品住房。

第四条市物价局是本市商品房价格的主管部门，会同建设行政管理部门管理本行政区域内商品房的价格。

第五条价格主管部门对普通商品住房实行价格（成本）备案制度。

普通商品住房销售价格，由房地产开发经营企业在规范成本核算的基础上，在公布的市场平均利润率及合理幅度范围内制定销售价格水平。

第六条市场平均利润率由价格主管部门会同相关部门按照规定的程序测定，合理上浮幅度由价格主管部门根据本地经济发展水平、群众购买力和市场供求状况确定并予以公布。

经测定本市普通商品住房市场平均利润率为12%，最高上浮幅度为50%。

第七条普通商品住房价格的构成。

一、成本构成(一)土地招标、拍卖(出让)及拆迁补偿费：指法律、法规和规章规定土地招标、拍卖及拆迁的补偿、补助、安置等费用。

苏州昆山市物业服务收费管理实施细则

苏州昆山市物业服务收费管理实施细则12<昆山市物业服务收费管理实施细则(草案)>征求意见公告<昆山市物业服务收费管理实施细则>已经列入市政府规范性文件制定计划,该文件旨在规范我市物业服务收费行为,维护业主和物业服务企业的合法权益,文件与广大市民、企事业单位的日常生活、生产密切相关,因此,根据<江苏省规范性文件制定和备案规定>的有关规定,现将草案全文公布,广泛征求社会各界的意见,以便进一步修改完善。

各界人士能够将书面意见于9月6日前经过信函、传真、电子邮件等方式送昆山市人民政府法制办公室。

昆山市人民政府法制办公室地址:昆山市前进中路108号市政府大楼十楼,邮编:215300,传真:57009207,电子邮箱:。

昆山市人民政府法制办公室二○一○年八月二十七日3昆山市物业服务收费管理实施细则(草案)第一条为规范本市物业服务收费行为,维护业主和物业服务企业的合法权益,根据<民法通则>、<物权法>、<物业管理条例>、<苏州市住宅区物业管理条例>和国家发展和改革委员会、建设部<物业服务收费管理办法>,省物价局、住房和城乡建设厅<江苏省物业服务收费管理办法>,苏州市政府<苏州市物业服务收费管理实施办法>等法律法规及有关规定,制定本细则。

第二条本细则适用于本市行政区域内,符合国家物业管理企业资质要求的物业服务企业,对各类物业实施管理提供服务的收费行为。

第三条本细则所称物业服务收费,是指物业服务企业按照物业服务合同的约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序,向业主或物业使用人所收取的费用。

第四条政府提倡并引导经过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业;鼓励物业服务企业开展正当的价格竞争,禁止价格欺诈,促进物业服务收费经过市场竞争形成。

第五条市价格主管部门会同市物业行政主管部门负责本市物业服务收费的监督管理工作。

2021昆山市物业服务收费管理实施细则

2021昆山市物业服务收费管理实施细则规范本市物业服务收费行为，维护业主和物业服务企业的合法权益，制定了昆山市物业服务收费管理实施细则，下面是小编给大家整理的20xx昆山市物业服务收费管理实施细则，欢迎大家阅读。

20xx昆山市物业服务收费管理实施细则一总则第一条为规范本市物业服务收费行为，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国物权法》、《江苏省物业管理条例》、《江苏省物业服务收费管理办法》、《苏州市物业服务收费管理实施细则》等法律法规及有关规定，结合本市实际，制定本细则。

第二条本细则适用于本市行政区域内物业服务收费行为及其监督管理活动。

第三条本细则所称物业服务收费，是指业主通过选聘物业服务企业或者业主自行对物业管理区域内的建筑物、构筑物及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护环境卫生和相关秩序，向业主或物业使用人所收取的费用。

物业服务收费包括物业公共服务费、汽车停放费、特约服务费、代办服务费。

第四条尊重业主对物业共有部分共同管理的权利，提倡并引导通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业或专业管理机构，鼓励开展正当的价格竞争，促进物业服务收费主要通过市场竞争形成。

物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点，遵循合理、公开、服务质量和价格相符的原则确定，分别实行政府指导价和市场调节价。

第五条市价格主管部门会同市物业管理行政主管部门负责本市物业服务收费的监督管理工作。

二物业公共服务收费管理第六条物业公共服务费，是指物业服务企业按照物业服务合同约定提供具有公共性的物业基本服务，向业主或物业使用人收取的费用。

第七条普通住宅前期物业公共服务收费实行政府指导价，实行等级收费管理制度，今后逐步向分类分项分级的“菜单式”收费管理制度过渡，并适时调整和定期公布。

价格主管部门应当会同物业管理行政主管部门，综合考虑物业公共服务平均成本、最低工资标准调整幅度以及居民消费价格指数变动情况，依据物业服务等级标准制定相应的普通住宅物业公共服务费的基准价与浮动幅度，并向社会公布。

普通住宅物业公共服务分类分项分级标准及政府指导价标准

2.道路、绿化带、停车场地等公共部位的清洁每日2次，保洁时间不少于4小时，循环保洁时间不超过2小时，目视干净、整洁、无视角；
3.电梯轿厢清扫每日2次，每旬对电梯轿厢内全面擦拭清洗1次，每月打蜡上光1次；
4.楼道每日清扫1次，每周拖洗2次；扶手保洁每日1次；楼梯间墙面每季度除尘1次；楼道共用玻璃门每季度擦拭1次；根据地面材质每季度刷洗或保养1次；
5.告知业主（使用人）专修须知，监督装修过程，每日巡查现场不小于1次，对违规装修、违章搭建及时劝阻并取证，对于造成事实后果的应及时向相关部门报告；
6.制定小区物业管理与物业服务工作计划并组织实施，每半年向委托方报告1次计划准备和实施情况；
7.采取走访、恳谈会、通讯或问卷调查等形式与业主或使用人进行沟通。每年沟通面不低于小区住户的80%，业主对服务总体满意率不低于80%对调查结果进行分析并采取改进措施并向业主反馈；
3.每月清扫3次排水明沟，保证排水通畅、无积水；每年疏通地下管井2次，发现堵塞及时处理。排污泵每月巡查启动1次；
4.建立供配电管理维护制度；配电设施按规定进行安检；避雷安全每年检测1次；照明系统的完好率达到95%以上；
5.弱电系统每月进行1次保养检修，发现问题及时处理，完好率达到95%以上；
6.建立电梯管理维护制度；公示安全使用许可；电梯机房要求防尘处理；每日巡查电梯使用安全状况，建档备案；安全设施检查保养每月不少于2次；每年全面综合调整与测试不少于1次；每2年进行1次负荷校调试验。维保停梯提前1天通知；遇困人30分钟内到位救援；全年故障率低于5%；
7.定期进行安全防范知识的学习，能正确使用消防器材、技防设施；
8.对居住满1年的业主（使用人），识别率达到80%以上。
最高
收费
标准

住宅物业服务分等收费标准

住宅物业服务分等收费标准随着城市的不断发展和人口的增加，住宅小区的规模也越来越大。

为了更好地管理和维护住宅小区，物业服务公司成为了不可或缺的存在。

物业服务可以提供多种服务，包括安全管理、卫生清洁、维修维护等等。

为了更加公平合理地收取物业费，物业公司通常会根据服务的等级划分收费标准。

首先，物业公司可将物业服务划分为三个等级：高级、中级和基础等级。

高级物业服务包括全天候的安保巡逻、住宅小区内的绿化维护、高档设施的维修和维护等。

中级物业服务包括定期的安保巡逻、一定频率的绿化维护、设施的常规维修等。

基础物业服务则主要包括安全管理和住宅小区的基本清洁。

对于高级物业服务，物业公司通常会以每平方米的收费形式收取费用。

根据不同小区的具体情况和服务等级的不同，收费标准也有所不同。

一般来说，高级物业服务的收费标准会比中级和基础服务的收费标准高出一定比例。

这是因为高级物业服务需要投入更多的人力和物力资源，以保证小区的安全和环境的卫生。

对于中级物业服务，物业公司可以根据小区的总面积和居民的数量来确定收费标准。

一般来说，每栋楼的收费标准相对比较固定，但根据小区整体的情况，还可以对每户收取一定的额外费用。

中级物业服务的收费标准相对于高级服务会稍低一些，但也能够提供基本的保安和维护服务，以满足居民的需求。

对于基础物业服务，物业公司通常会以每户的收费形式收取费用。

一般来说，基础物业服务的收费标准会比较低，因为主要提供的是基本的安全管理和清洁服务。

这种服务适合那些不需要过多额外服务的住户，也能够满足他们的基本需求。

除了以上的服务等级，物业公司还可以根据居民的个人需求提供其他额外的服务项目，如私人防护、家庭维修等。

这些额外的服务将根据具体的项目和服务内容收取相应的费用。

居民可以根据自己的需求选择是否享用这些额外的服务。

总之，住宅物业服务分等收费标准的制定是为了更好地满足不同居民的需求，并确保物业公司能够提供恰当的服务。

通过合理划分等级和相应的收费标准，物业公司能够更好地管理和维护住宅小区，提供安全、舒适和便利的居住环境。

昆山市人民政府文件

昆山市人民政府文件昆政规〔2010〕16号市政府关于印发昆山市物业服务收费管理实施细则的通知昆山开发区、花桥经济开发区、昆山高新区、旅游度假区管委会，各镇人民政府，市各委办局，各直属单位：《昆山市物业服务收费管理实施细则》业经市政府第30次常务会议讨论通过，现印发给你们，请认真贯彻实施。

二○一○年九月十五日昆山市物业服务收费管理实施细则第一条为规范本市物业服务收费行为，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《苏州市住宅区物业管理条例》以及《物业服务收费管理办法》、《江苏省物业服务收费管理办法》、《苏州市物业服务收费管理实施办法》等有关规定，制定本细则。

第二条本细则适用于本市行政区域内，符合国家物业管理企业资质要求的物业服务企业，对各类物业实施管理提供服务的收费行为。

第三条本细则所称物业服务收费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主或物业使用人所收取的费用。

第四条倡导通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业，鼓励物业服务企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈。

第五条市价格主管部门会同市物业管理行政主管部门负责本市物业服务收费的监督管理工作。

第六条物业服务收费应当遵循公开、合理的原则，收费项目、收费标准与服务内容、服务质量相适应，根据物业服务成本、法定税费和合理利润确定。

第七条物业服务收费包括公共服务费和代收代办服务费、特约服务费。

物业服务收费根据物业的性质、提供服务的内容和特点的不同情况，分别实行政府指导价和市场调节价。

普通住宅的物业公共服务收费及住宅区停车服务等专项服务收费，实行政府指导价。

非普通住宅（小区区域规划户型建筑面积全部大于144㎡的商品住房，各类别墅、低层住宅、高级公寓等)以及办公房、厂房、经营性用房等物业公共服务收费，满足部分业主、使用人需要或接受委托开展的特约服务和代收代办服务收费等实行市场调节价。

《昆山市物业服务收费管理实施细则

《昆山市物业服务收费管理实施细则《昆山市物业服务收费管理实施细则（草案）》征求意见公告《昆山市物业服务收费治理实施细则》差不多列入市政府规范性文件制定打算，该文件旨在规范我市物业服务收费行为，爱护业主和物业服务企业的合法权益，文件与宽敞市民、企事业单位的日常生活、生产紧密有关，因此，按照《江苏省规范性文件制定和备案规定》的有关规定，现将草案全文公布，广泛征求社会各界的意见，以便进一步修改完善。

各界人士能够将书面意见于9月6日前通过信函、传真、电子邮件等方式送昆山市人民政府法制办公室。

昆山市人民政府法制办公室二○一○年八月二十七日昆山市物业服务收费治理实施细则（草案）第一条为规范本市物业服务收费行为，爱护业主和物业服务企业的合法权益，按照《民法通则》、《物权法》、《物业治理条例》、《苏州市住宅区物业治理条例》和国家进展和改革委员会、建设部《物业服务收费治理方法》，省物价局、住房和城乡建设厅《江苏省物业服务收费治理方法》，苏州市政府《苏州市物业服务收费治理实施方法》等法律法规及有关规定，制定本细则。

第二条本细则适用于本市行政区域内，符合国家物业治理企业资质要求的物业服务企业，对各类物业实施治理提供服务的收费行为。

第三条本细则所称物业服务收费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和有关场地进行修理、养护、治理，爱护有关区域内的环境卫生和秩序，向业主或物业使用人所收取的费用。

第四条政府提倡并引导通过公布、公平、公平的市场竞争机制选择物业服务企业；鼓舞物业服务企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，促进物业服务收费通过市场竞争形成。

第五条市价格主管部门会同市物业行政主管部门负责本市物业服务收费的监督治理工作。

第六条物业服务收费应当遵循公布、合理以及收费项目、标准与服务内容、服务质量相适应的原则，按照物业服务成本、法定税费和合理利润确定。

第七条物业服务收费包括公共服务费和代收代办服务费、特约服务费。

昆山市普通住宅物业公共服务分类分项分级标准及政府指导价标准.

普通住宅物业服务等级标准及物业服务收费基准价格的通知

昆山市物业服务收费管理实施细则

普通住宅物业公共服务分类分项分级标准及政府指导价标准 .doc

普通住宅区物业管理服务标准等级分类【最新版】

物业服务一级二级三级四级标准

昆山市普通住宅物业公共服务分类分项分级标准及政府指导价标准

普通住宅物业服务等级标准(星级)

昆山市物业服务收费管理实施细则

住宅物业服务等级标准及收费指导价

昆价价字(2009)48号 昆山市普通商品住房定价行为规则

苏州昆山市物业服务收费管理实施细则

2021昆山市物业服务收费管理实施细则

普通住宅物业公共服务分类分项分级标准及政府指导价标准

住宅物业服务分等收费标准

昆山市人民政府文件

《昆山市物业服务收费管理实施细则

昆价价字(2009)48号昆山市普通商品住房定价行为规则