汽车客运站小件快运服务员工作职责及操作流程

小件快运服务员工作职责及操作流程
一、准备工作：
1、着装整洁，佩戴服务证章，录入指纹打卡签到上班。

2、准备好票据、货签、磅秤、量具、零钱、计算用具、货物改装工具等，检查货物搬运和装卸机械设备良好情况。

3、严禁闲杂人员通过小件快运通道进入后场。

4、按照“门前五包”认真履职。

二、工作职责：
（一）检查货物
1、核对托运货物的车牌号、时间、到达地点。

2、查看货物的性质、类别，是否通过安检，杜绝托运物品未经安检且夹带“危禁品”进站上车的现象发生。

3、检验货物的包装情况、体积大小等。

4、对易碎、勿压物品或高附加值物品要重点交付；
（二）计量收费
1、过磅计量。

2、按照核定的价格标准计费开票。

3、交付凭证。

4、做好行包承托记录工作，挂贴标签。

（三）分线存放
按线路、车次分别存放。

（四）装车准备
1、检查货物在受理后、装车前是否有货差、货损
2、检查标签、发货单、件数、到站、安全检查登记是否与记录相符。

3、检查标签是否挂贴牢固。

4、做好货物出库记录工作。

（五）装车交付
1、把当次班车货物及时送到发车站台装车。

2、装车时按货物到站，先远后近大包放外，小件放中，上轻下重，顺序摆放，捆扎牢固，苫盖严密。

3、与驾驶员办理交接手续。

对有拒载的驾驶员，应及时告知科室负责人及值班站长。

4、及时发运，及时电话告知托运方物品到达时间、收货地点。

（六）卸车
1、根据货物清单数据，点件卸车，轻拿轻放，发现差错与污迹应做好记录，并请驾乘人员签字。

2、整理货物，对号点件入库。

（七）保管交付
1、收货方提取货物时，认真鉴别身份，确认无误后，凭票对号发货，并在货物提取单据上加盖“已领”印章
2、对无人领取的货物要妥善保管，对超过保险期的货物按规定收取保管费。

3、整理货物交接清单与提货单，做好货物托运质量记录。

三、下班前：
1、清理当班货物件数、金额、填写货物日报表。

2、及时在财务室领取票据，结账交款，做好交接工作，每月最后一天在财务室盘存。

3、清扫本区卫生。

4、打卡录入指纹下班，关好门窗。