信息化系统与企业管理进步

信息化系统与企业管理进步

企业的生产经营活动以市场营销为主，而信息技术在市场营销中起着主导作用。随着商业竞争的日趋激烈和全球经济一体化，企业和个人对信息的依赖性也日益增大。完善的信息化系统可以把企业管理职能中的决策、计划、组织、协调、控制紧密地联系起来成为一个有机整体，使管理功能整体优化。因此我们要把信息作为制定未来战略的依据，进一步完善信息化系统，使其适应企业的发展要求，推动企业管理进步，增强企业的市场竞争力，搞活企业，提高企业经济效益。

一、信息在企业营销活动中的作用

现代企业的生产规模不断扩大，产量大幅度上升，产品品种和结构日趋多样化，新产品层出不穷，产品寿命周期缩短，商业竞争日趋激烈。企业更加注重专业化和横向协作，更加注重国内外市场、资源以及国际政治经济形势对企业发展的影响。因此企业和个人对信息的依赖性也日益增大。谁能及时、准确、迅速地获得信息，运用信息，及时决策，谁可能就是嬴家。

企业在生产经营活动中，要不断了解最新科技成果，产品信息，国内外市场动态、资源状况信息，政策法规信息，竞争和合作伙伴的信息等等，用以制定企业的长期发展战略。企业为了生存和发展要不断地开拓市场和占领市场，因此企业要根据内外部环境、市场供需状况的变化，市场潜力的大小，自身条件、产品结构等系统状态信息，及时调整企业主要业务领域的寿命周期，合理确定市场定位，以销定产，生产适销对路的、科技含量高的、高附加值产品，并依靠科技进步和技术创新实现产品的更新换代。企业还要根据产品价格行情的变化，及时调整产品价格，抓住商机，掌握主动，扩大市场占有率。在这些决策过程中，信息起了主导性的作用。

企业的营销活动除了有形市场外还有无形市场，即网络交易形式，在这种形式中，市场信息起了一种必不可少的作用。企业不仅要善于把握信息还要善于创造信息。企业的名牌产品和名牌标志，连同企业的形象、信誉，作为一种信息，使其家喻户晓，成为商家和消费者购物选择的重要信息。网络营销的覆盖面大，效率高，方式灵活，交易成本低。企业或个人可以利用“信息高速公路”在网上发布信息，收集信息，进行网上交易，邮购商品，签订合同。网络营销可以使企业在购销活动中减少中间环节，降低成本，提高效率，因此可以说信息就是效益，信息在企业营销活动中起着举足轻重的作用。

二、信息在现代企业管理中的作用

现代企业管理由决策、计划、组织、协调、控制等功能组成，而决策是企业管理活动的首要环节，是其它管理行为的基础。科学的决策过程必须建立在某种信息系统之上。有了准确、及时的信息，方能制订出最佳策略。决策付诸实施以后，产生反馈，提供新信息，反过来又作为修改决策的依据。因此说，没有信息的管理是盲目的管理，决策的质量完全取决于对企业内外部环境的了解，各种方案的通晓，自身状况和竞争条件的掌握程度。信息越丰富、可靠、及时，决策就越有效。

现代企业都是由许多互相关联的部门组成，企业越大，组织结构越复杂，需要做出决策的职位也越多，这就需要建立完善的信息化系统，用以支持组织机构的计划制订、决策和协调控制。信息系统能使企业起死回生，而且同企业的成长和发展息息相关。企业越复杂，信息系统就越重要，它把企业管理职能中的决策、计划、组织、协调、控制紧密地联系起来成为一个有机整体。

三、目前我国企业在信息化系统建设中存在的不足

目前我国国有大中型企业计算机的配置和利用都达到了国家规定的标准，硬件配备很强。软件的开发和利用也取得了许多的成绩，如生产过程控制、计算机绘图以及技干管理软件、财务管理软件、工资软件的开发和利用等等。但是与巨大的投入相比，信息化管理系统没有产生应有的效益，不足之处主要表现在以下两个方面：

⑴企业现行组织结构，使信息流程缓慢。

企业管理的基础在于沟通，信息畅通无阻，表明有了一个可靠的系统。信息的传递关系到信息的开发利用，传递的适时适当，会使信息得到升值，反之则会衰减。目前我们的企业结构大多采用等级制度，这种制度强调的是对人的管理，其缺点是阶层过多，沟通困难，缺乏

了解，协作性差，信息流程缓慢，决策时间长，应变能力差。企业组织结构的相对稳定性和企业外部环境的绝对变动性，要求我们要实现管理上的精干、高效和适度弹性。

企业根据信息化管理的要求，在内部大多建立了局域网，实行“线状”管理，各职能部门都配备有专业岗位人员，企业领导可以随时了解有关生产信息、销售信息、价格信息、库存信息、财务信息、客户信息等等。但是信息的横向传递相对滞后，信息利用率低，没有达到信息共享。目前企业个人利用计算机做的工作大多只是起草文件、打字、报表等等，真正从事数据库操作的人和时间很少。因此我们的企业管理要从对人的管理转变为对信息系统的管理，用信息经营企业。

⑵企业的信息化系统没有得到充分利用。

我国企业在扶持和发展第三产业方面都做了大量的工作，开发建设了许多项目，如饮食服务业务，劳保用品业务，以及生产企业辅助原料等等。这些项目大多主要是针对企业内部的需求，很少利用企业外部的市场，不敢参予国内国际大市场的竞争。主要原因是我们对企业外部信息收集利用不够，缺乏企业外部信息，如最新科技成果，国内外市场动态，市场供需状况，价格变化等等，发展变化趋势不明，风险把握不住，决策难度大。这也说明我们对企业的信息化系统利用不够，除了主营业务外，企业的信息化系统没有很好地发挥作用，使技术信息、产品信息开发成果不能及时转化为生产力，企业多种经营发展缓慢。

四、进一步完善信息化系统，推动企业管理进步

我国为信息化系统建设已经投入了大量的资金，而且这种投资每年都在增加，硬件的建设达到了一流的水平，因此我们更要加强软件的建设，即进一步完善信息化系统，提高投入产出比。我们的最初目标，提高企业内部经营效率达到后，随着信息化系统的不断完善和发展，它可以提供一系列增值服务。最后这些新的经营活动和服务可以面向社会，成为一项独立的业务，即经营和管理信息业务，成为企业新的利润增长点。

企业领导必须重视自己的信息系统，关心它的质量和能力，必须让各级管理人员消息灵通，不能置身事外，要加强企业员工信息化素质的培养，建立业务工作标准，检查、激励员工努力工作，按照及时、准确、高效的要求，做好信息的收集、整理、传递、利用和反馈，发挥信息的效用，不断完善和改进信息系统，使其适应企业发展的要求。由于企业高层领导能及时得到可靠的用于决策所必需的全部信息，企业领导就会具有敏锐的嗅觉，在处理一些重大的经营活动时，就会具有预见性和适应性，从而大大提高了经营效率和决策的准确性，增强了企业在市场竞争中的灵活应变能力，为企业参与全球经济一体化创造了条件。

总之，信息技术和信息产业的发展是企业管理变革的催化剂，我们要抓住这一契机，进一步完善信息化系统，深化国有大中型企业改革，转变经济增长方式，推动企业管理进步，提高企业科学技术水平，发展生产力，搞活企业，提高企业经济效益。2002年