ISMS深度解析之业务连续性管理类
ISMS信息安全持续运营管理
ISMS信息安全持续运营管理1.1 持续运营管理的方面1．持续运营管理过程应当有一个适当的管理过程用于发展和维护整个组织的运营持续性。
它应当将下列运营持续性管理的关键要素组合在一起：a）根据风险出现的可能性和它们的影响，包括对重大运营过程的识别和优先考虑，来理解组织所面临的风险；b）理解中断对组织所可能产生的影响（重要的是要找到处理较小事故以及能威胁组织生存的严重事故的解决办法），并确立信息处理设施的商业目标；c）考虑购买合适的保险，它可以形成运营持续性过程的组成部分；d）将与议定的商业目标和优先权一致的运营持续运营策略公式化和文件化；e）将与议定的策略一致的运营持续计划公式化和文件化；f）定期测试和更新处于适当位置上的计划和程序；g）确保运营持续性的管理并入组织的过程和结构。
协调运营持续性管理过程的责任应当在组织内以一种适当的标准进行分配，如信息安全管理委员会（见4.1.1）。
2. 持续运营和影响的分析应当从识别可能引起商业过程中断的事件，如设备的故障，洪灾和火灾，来开始商业的持续运营。
随后，应当进行风险评估，以决定那些中断的影响（根据破坏的规模和恢复的时间）。
这两种活动被进行时，都有商业资源和商业过程所有者的完全参与。
该评估考虑所有的运营过程，并不仅限于信息处理设施。
应当根据风险评估的结果，制定一个策略计划，以决定商业持续运营的总体处理方法。
计划一旦制定，就应当得到管理层的认可。
3. 制定和实施持续运营计划应当制定计划，以便在关键的运营过程中断，或出现故障之后的所要求的时间范围内，维护或恢复商业运营。
运营持续性计划过程应当考虑如下几点：a）识别和认同所有的责任和应急流程；b）实施应急流程，以便在所要求的时间范围内恢复和复原。
需要特别注意对外部商业从属性以及合同进行适当的评估；c）议定的流程和过程的文件化；d）在议定的应急流程和过程包括危机的管理中对职员进行适当的教育；e）测试和更新计划。
计划的过程应当集中于所要求的商业目标，例如，在一个可以接受的时间范围内，恢复对客户的特殊服务。
业务连续性管理—第四篇—业务连续性总结和灾难恢复
业务连续性管理—第四篇—业务连续性总结和灾难恢复⼀、引⾔在我们⽇常⼯作中常常会将业务连续性管理（BCM）和灾难恢复(DR)两个概念混淆，两者之间有内在联系，但也有所不同。
业务连续性管理更加宽泛，关注企业的战略，以保障业务运营为⽬标，解决全⽣命周期的问题，⽽后者更加注重具体操作，以系统为⽬标，着重解决事中的问题，同步处理事后的问题。
⼀般来讲，可以将灾难恢复做为业务连续性的⼀个部分，但不是全部。
1）按照CISSP中的定义灾难恢复的⽬标是尽量减少灾难或中断带来的影响。
这意味着要采取必要的步骤以确保资源、⼈员和业务流程能够及时恢复运⾏。
这与连续性规划不同，连续性规划提供给我们处理长期运营中断和灾难的⽅法和程序。
灾难恢复计划的⽬标是在灾难之后，处理灾难及其后果；灾难恢复计划以信息技术为核⼼。
灾难恢复计划是当⼀切事情仍处于紧急模式时实施的计划，其中每个⼈都争相所有关键系统重新联机。
业务连续性规划采取⼀个更⼴泛的解决问题的⽅法。
它可以包括在计划实施中对原有设施进⾏恢复的同时在另⼀个环境中恢复关键系统，使正确的⼈在这段时间内回到正确的位置，在不同的模式下执⾏业务直到常规条件恢复为⽌。
2）按照NIST SP800-34的定义业务连续性计划（BCP）:业务连续性计划的重点是在中断期间和中断之后维持组织的任务/业务流程。
任务/业务流程的⽰例可以是组织的⼯资单流程或客户服务流程。
业务连续性计划可以针对单个业务单元内的任务/业务流程编写，也可以针对整个组织的流程。
灾难恢复计划（DRP）:DRP适⽤于拒绝长期访问主要设施基础设施的重⼤、通常是物理性服务中断。
DRP是⼀种以信息系统为中⼼的计划，旨在在紧急情况发⽣后恢复备⽤站点上⽬标系统、应⽤程序或计算机设施基础设施的可操作性。
⼀旦备⽤设施建⽴，DRP可由多个信息系统应急计划提供⽀持，以解决受影响的单个系统的恢复问题。
DRP可以通过在备⽤位置恢复任务/业务流程或任务基本功能的⽀持系统来⽀持BCP或COOP计划。
SYTXISMS-13 业务连续性管理程序
文件编号：SYTX/ISMS-13 文件密级：内部公开XXXXXXXX有限公司业务连续性管理程序版本：A/0编制：综合管理部审核：梁霞批准：桂品受控状态：受控发布日期：2016年9月5日实施日期：2016年9月5日0/ 10变更记录1/ 10目录1.目的和范围 (1)2.引用文件 (1)3.职责和权限 (1)4.业务连续性管理流程 (1)4.1业务影响分析 (2)4.1.1识别组织关键业务 (2)4.1.2识别关键信息系统 (2)4.1.3风险评估 (3)4.1.4风险处置建议 (3)4.2连续性架构规划 (3)4.2.1确定团队与人员 (3)4.2.2确定利益相关方 (3)4.2.3确定数据和信息的获取方式 (4)4.2.4确定技术设施 (4)4.2.5确定其他供给需求 (4)4.2.6形成设计方案 (4)4.3制定应急预案 (4)4.3.1确定团队职责与分工 (4)4.3.2确定突发事件通告机制 (4)4.3.3确定人员疏散方式 (5)4.3.4确定损害评估机制 (5)4.3.5确定灾难启动机制 (5)4.3.6确定系统恢复过程 (5)4.3.7形成计划文档 (5)4.4演练与维护 (5)4.4.1设计演练方案 (5)4.4.2演练 (6)4.4.3评审和改进 (6)4.5冗余 (6)5.相关文件 (6)6.相关记录 (6)1.目的和范围为确保本单位的业务能够持续稳定的进行，最低限度的降低信息安全事件对业务的影响，特制订本管理程序。
业务连续性管理为关键业务过程提供IT支持。
提供IT服务连续性管理不仅包括服务中断时的系统安装和配置，还包括提供备份或容灾恢复的技术手段，以及关键业务过程所需要的IT基础设施、人员支持、数据等。
2.引用文件1)下列文件中的条款通过本规定的引用而成为本规定的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励各部门研究是否可使用这些文件的最新版本。
ISMSR02 业务连续性管理(设备异常、火灾、网络中断恢复、电力故障等应急预案+评审记录)
演黄果评审
人员到位情况
口迅速准确■基本按时到位□个别人员不到位□重点部位人员不到位
□职责明确，操作熟练口职责明确，操作不够熟练口职责不明，操作不熟练
物资到位情况
现场物资■□现场物资充分，全部有效口现场准备不充分口现场物资严重缺乏个人防护：口全部人员防护到位■个别人员防护不到位口大部分人员防护不到位
预案适宜性充分性评审
适宜性：■全部能够执行口执行过程不够顺利口明显不适宜
充分性：■完全满足应急要求口基本满足需要完善口不充分，必须修改源自”效果评审人员到位情况
■迅速准确口基本按时到位□个别人员不到位口重点部位人员不到位
■职责明确，操作熟练口职责明确，操作不够熟练口职责不明，操作不熟练
物资到
位情况
现场物资：■现场物资充分，全部有效□现场准备不充分口现场物资严重缺乏个人防护：■全部人员防护到位□个别人员防护不到位□大部分人员防护不到位
预案适宜性充分性评审
适宜性：■全部能够执行口执行过程不够顺利口明显不适宜
充分性：■完全满足应急要求口基本满足需要完善口不充分，必须修改
演覆果评审
人员到位情况
■迅速准确□基本按时到位口个别人员不到位□重点部位人员不到位
■职责明确，操作熟练口职责明确，操作不够熟练口职责不明，操作不熟练
物资到位情况
现场物资：■现场物资充分，全部有效□现场准备不充分口现场物资严重缺乏个人防护：■全部人员防护到位口个别人员防护不到位口大部分人员防护不到位
5.今后经常进行应急救援不同的事故演练。
负责人
【总经理】
记录人
XXX
备注
预案名称
网络中断恢复演练
业务连续性管理制度的关键要素及流程
业务连续性管理制度的关键要素及流程在当今竞争激烈的商业环境中，每个组织都需要确保其业务能够持续运行，避免因突发事件而引发的损失。
业务连续性管理制度的设计和实施对于保障组织的稳定运作至关重要。
本文将探讨业务连续性管理制度的关键要素及流程，并为读者提供相关的参考。
一、关键要素1. 风险评估：风险评估是业务连续性管理的首要步骤。
组织需要对其关键业务活动进行风险评估，识别可能导致中断或异常的风险因素。
这包括自然灾害、技术故障、人为失误等各种潜在风险。
2. 业务连续性政策：业务连续性政策是指组织为应对风险所制定的一系列准则和原则。
该政策应明确规定业务连续性的目标和职责，确保业务连续性管理的一致性和有效性。
3. 业务连续性计划：业务连续性计划是确保组织在发生中断时能够快速恢复正常运营的关键文件。
该计划应包含详细的应急响应程序、备份和恢复策略，以及测试和培训计划等。
4. 组织结构和责任：每个组织都应当明确业务连续性管理的组织结构和责任分工。
这包括指定业务连续性团队的负责人和成员，并确保相关人员具备必要的技能和培训。
5. 供应链管理：组织在业务连续性管理中需要考虑供应链的中断对业务的影响。
与供应商和合作伙伴进行有效的沟通和协调，建立备选供应商和替代方案，以降低供应链中断的影响。
6. 管理制度和程序：为了有效管理业务连续性，组织需要建立一套完善的管理制度和程序。
这包括风险管理、培训和意识提高、演练和测试、监督和评估等方面的制度和程序。
二、流程1. 风险评估和业务影响分析：首先，组织需要对其关键业务活动进行风险评估和业务影响分析。
通过评估风险和分析业务影响，组织可以确定关键业务活动的风险等级和优先级。
2. 业务连续性计划的编制：根据风险评估的结果，组织需要编制业务连续性计划。
该计划应包括应急响应程序、备份和恢复策略、测试和培训计划等。
3. 业务连续性计划的实施和维护：一旦业务连续性计划编制完成，组织需要确保其有效实施并进行定期维护。
业务连续性管理体系概述
业务连续性管理体系概述近年来，自然灾害和人为事故频繁发生，组织环境的不确定性和风险大幅度增加，加强组织业务连续性管理成为打造最佳应急预案的必然选择。
为了满足组织对统一的业务连续性管理国际标准的需求，ISO公共安全技术委员会ISO/TC223着手组织制定业务连续性管理国际标准，2006年ISO在意大利佛罗伦萨召开了应急响应研讨会，ISO 22301标准制定工作就此启动，并与2012年5月正式发布。
由中国信息安全认证中心和中国标准化研究院起草的GB/T 30146-2013《公共安全 业务连续性管理体系 要求》已于近日正式颁布。
该标准等同采用国际标准ISO 22301:2012。
一、业务连续性管理体系的定义国家推荐标准GB/T 30146《公共安全 业务连续性管理体系 要求》中对业务连续性管理的定义为：识别对组织的潜在威胁以及这些威胁一旦发生可能对业务运行带来的影响的一整套管理过程。
该过程为组织建立有效应对威胁的自我恢复能力提供了框架，以保护关键相关方的利益、声誉、品牌和创造价值的活动。
国家推荐标准GB/T 30146中对业务连续性管理体系（BCMS）的定义为：用于建立、实施、运行、监视、评审、保持和改进业务连续性，是一个组织整个管理体系的一部分。
简要来说，组织建立业务连续性管理体系目的在于通过实施和运行控制措施来管理组织应对中断事件的整体能力从而保障当组织的核心业务发生中断后（例如银行业ATM机故障导致所有ATM机无法存取款），在规定的时间内（例如我国银监会规定重要业务恢复事件不得多于4小时）将核心业务从中断事件中进行恢复，并通过控制措施保障组织在进行业务恢复过程中和业务恢复后能够与媒体、组织自身员工进行良好的沟通交流。
二、 业务连续性管理体系的起源业务连续性管理的发展与计算机技术的发展密不可分。
随着人类生产生活对计算机的依赖性越来越强，信息系统的安全要求也随之增长。
在20世纪60年代末，计算机系统在解决系统持续运行的问题时，率先对单点故障采用了冗余措施。
业务连续性管理业务连续性管理(Business Continuity Management)
业务发生中断……
故障、灾难 业务中断
紧急响应 资源
在行动
重装载 数据库
回滚和 再同步
恢复操作系统
恢复的时间
重定位备份
持续性计划同风险管理关系
潜在风险
自然
•火灾 •飓风 •洪水 •台风 。 。
人
•阴谋破坏 •恶意代码 •操作员错误
技术
•硬件故障 •数据残缺 •电信故障 •电力故障
风险评估
标识的风险
2. 风险评估和控制
• 确定可能造成机构及其设施中断的灾难、具有负面影响的事件和周边环境因素，以及事件可能造成的损失、 防止或减少潜在损失影响的控制措施，提供成本效益分析以调整控制措施方面的投资，达到消减风险的目的。 同时，由于风险会随着系统的发展而变化，所以风险管理过程也必须是动态的。
3. 业务影响分析
9. 危机联络
• 制定、协调、评价和演练在危机情况下与媒体交流的计划；制定、协调、评价和演练与员工 及其家庭、主要客户、关键供应商、业主／股东以及机构管理层进行沟通和在必要情况下提 供心理辅导的计划，确保所有利益群体能够得到所需的信息。
10. 与外部机构的合作
• 建立适用的规程和策略，用于同地方当局协调响应、连续性和恢复活动，以确保符合现行的 法令和法规。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
如果灾难恢复小组中的某一个关键人物离 开现职，那么必须实时的将信息反馈，更 改有关的说明书，以确保灾难来临时，相 应的人员可以对照说明书，找到合适的主 管人员处理相应问题。
所有的最佳实践被汇总编辑到一本说明书 中，这本说明书被要求带在每一个相关人 员的身边，灾难发生时，按照上面的指引， 就可以立即明确自己的职责。
CMaonangemtienntuProactuicess
业务连续性管理讲义
业务连续性管理讲义1. 什么是业务连续性管理业务连续性管理（Business Continuity Management，简称BCM）指的是一种组织的策略和能力，以确保其业务活动在面临各种内部和外部的干扰和灾难时，能够持续运行并最小化恢复时间和损失。
BCM 主要关注组织的关键业务活动，并采取一系列的预防措施和响应措施来确保业务的连续性和恢复能力。
业务连续性管理的主要目标包括： - 保护组织的关键业务活动，防止中断和损失； - 确保组织在灾难发生时能够及时恢复业务的运营； - 最小化灾难对组织声誉和财务状况的影响； - 提高组织对应急事件的应对能力。
2. 业务连续性管理的基本原则在进行业务连续性管理时，需要遵循以下基本原则：2.1 组织承诺组织的最高管理层应对业务连续性管理提供明确的承诺和支持，并确保资源的充分投入。
组织应制定相关的策略、目标和目标，并明确授权相应的责任和权限。
2.2 风险管理业务连续性管理需要建立有效的风险管理体系，包括风险识别、评估和控制。
通过分析业务流程和环境，识别潜在的灾难性风险，并采取适当的措施进行预防和减轻。
2.3 组织的可持续性业务连续性管理应注重组织的可持续发展，不仅仅是对灾难的响应和恢复，还应考虑组织的长期稳定发展。
在实施 BCM 过程中，组织应加强内部管理，建立和完善业务规程和流程。
2.4 持续改进业务连续性管理是一个不断进步的过程。
组织应不断评估和改进 BCM 系统的有效性和适应性，以应对不断变化的风险和业务环境。
3. 业务连续性管理的步骤和框架业务连续性管理通常包括以下几个主要步骤：3.1 业务连续性策划业务连续性策划是业务连续性管理的核心步骤。
在策划阶段，组织需要识别和评估关键业务活动，确定恢复时间目标和业务可接受的中断时间，并制定相应的业务连续性计划。
3.2 风险评估在进行业务连续性管理时，组织需要进行全面的风险评估，包括对内部和外部的风险进行识别和评估。
信息安全管理之业务连续性与灾难恢复介绍课件
建立灾难恢复组织： 设立专门的灾难恢 复团队，明确职责 和分工
实施灾难恢复演练： 定期进行灾难恢复 演练，检验灾难恢 复计划的有效性和 可行性
建立灾难恢复设施： 建立灾难恢复中心， 配备必要的硬件、软 件和网络设施，确保 灾难发生后能够快速 恢复业务运行。
业务连续性与灾难恢 复的关系
业务连续性与灾难恢复的联系
某政府机构 通过建立应 急响应机制， 确保在灾难 发生时，能 够快速恢复 公共服务。
某企业通过 定期进行业 务连续性演 练，提高员 工应对灾难 的能力，确 保业务连续 性。
01
02
03
04
灾难恢复实践案例
A
某公司遭遇火灾，通过备 份数据快速恢复业务
B
某企业遭受网络攻击，通 过切换备用系统恢复业务
C
灾难恢复计划是组 织或企业为应对灾 难而制定的一套详 细的策略和流程， 包括预防、响应和 恢复措施。
灾难恢复的目标是 减少灾难对组织或 企业的影响，并确 保其业务连续性。
灾难恢复涉及多个 领域，包括信息技 术、人力资源、财 务、法律和公共关 系等。
灾难恢复计划
01
灾难恢复计 划的目的： 确保在灾难 发生后能够 快速恢复业
业务连续性与灾难恢复的协同作用
业务连续性是灾难
1 恢复的基础，确保 企业在灾难发生后 能够快速恢复运营。
灾难恢复是业务连 续性的保障，确保
2 企业在灾难发生后 能够迅速恢复数据、 系统和服务。
业务连续性与灾难
3 恢复相辅相成，共 同为企业提供稳定、 可靠的运营环境。
业务连续性与灾难 恢复的协同作用，
业务连续性与灾难恢复的区别
业务连续性是指在发生 灾难时，企业能够持续 提供关键业务服务的能 力。
ISMS深度解析之业务连续性管理
ISMS深度解析之业务连续性管理ISMS（Information Security Management System）即信息安全管理体系，是指组织为保护信息资产而确立、实施、监控、审查和持续改进的一套管理措施和流程。
业务连续性管理是ISMS的一个重要组成部分，旨在保证组织在受到安全事故或灾难性事件冲击时，能够按照预定的时间和要求，恢复业务功能并持续运营。
本文将对业务连续性管理进行深入解析。
业务连续性管理是ISMS中对应的A.17控制领域，共有16项控制要点。
其中，A.17.1控制要点为确定业务连续性要求，需要组织根据其业务需求和风险评估结果，确定业务连续性目标和要求。
这些要求包括定义业务连续性短信时间、恢复时间目标、备份和存储要求等。
同时，还需要制定相关的策略、计划和程序，以确保业务连续性目标能够被实现。
A.17.2控制要点为根据风险评估结果制定业务连续性方案。
在制定业务连续性方案时，组织需要考虑不同业务功能的重要性、恢复优先级以及关键资源的需求。
同时，还需要制定相应的业务连续性流程和程序，并确保这些流程和程序与组织的其他管理体系相互配合。
A.17.3控制要点为建立和管理业务连续性程序。
这包括对业务连续性程序的编写、实施和维护等方面的要求。
组织需要指定业务连续性负责人，并确保相关的程序和流程得到有效实施。
A.17.4控制要点为业务连续性测试、评估和审计。
组织需要定期进行业务连续性测试，以验证相关的流程和程序的有效性。
同时，还需要进行业务连续性评估和审计，以评估和改进业务连续性管理体系的有效性和效率。
A.17.5控制要点为与供应商合作建立业务连续性管理，这包括与关键供应商进行业务连续性合作，并要求供应商提供相应的业务连续性计划和措施。
A.17.6控制要点为管理业务连续性风险，组织需要对业务连续性风险进行评估和管理，并采取相应的防控措施。
A.17.7控制要点为连续改进，组织需要不断改进业务连续性管理体系，包括对业务连续性方案、流程和程序进行定期评估，并采取相应的改进措施。
信息化管理-业务连续性管理规定
信息化管理-业务连续性管理规定XXXX股份有限公司业务连续性管理规定第一条目的为了保证集团的信息系统能够为业务提供持续不断的服务，尽可能的降低信息安全灾难给企业带来的损失，特制定本规定。
第二条适用范围本规定描述了业务连续性管理过程，适用于公司关键业务相关信息系统灾难预防和恢复处理管理活动。
第三条定义信息系统灾难：是指由于自然灾害（火灾、洪涝、地震）、事故（电力中断）、设备故障、黑客攻击、计算机病毒或系统管理错误等因素造成信息系统严重故障或瘫痪，使信息系统支持的业务功能停顿或服务水平不可接受。
灾难备份：为了灾难恢复而对数据、数据处理系统、网络系统、基础设施、技术支持能力和运行管理能力进行备份的过程。
灾难恢复：将信息系统从灾难造成的故障或瘫痪状态恢复到可正常运行状态，并将其支持的业务功能从灾难造成的不正常状态恢复到可接受状态，而设计的活动和流程。
第四条角色职责一、信息部负责组织信息系统有关应急预案的制定、培训演练和恢复处理工作，以及公司有关应急预案的备案工作。
二、信息系统或设备设施运维和使用部门负责参与有关应急预案的制定、培训和演练工作。
第五条管理规定一、业务连续性管理过程公司业务连续性管理过程规定如下：二、业务连续性和影响的分析（一）根据风险评估情况，信息部组织信息系统或设备设施的运维和使用部门对各自分管业务的持续性和影响进行分析:1.信息部负责公司信息系统的业务连续性管理；（1）分析内容包括：识别关键业务的管理过程；可能引起公司业务活动中断的主要事件；?系统故障或中断对公司业务活动的影响；（2）业务中断灾难类型：电源故障通信故障通信链路故障核心网络设备故障设备电源故障设备运行故障系统/应用软件故障磁盘损坏CPU故障病毒引起的故障应用系统逻辑错误引发业务中断应用程序不优化实现引起资源耗尽故障?数据库服务器软件/硬件故障数据库存储设备故障数据处理错误故障人为灾难火灾其他自然灾害或不可控灾难（3）业务中断影响：公司经营活动受到影响；短期内业务不能正常进行；关键业务数据损失。
业务连续性管理程序
业务连续性管理程序在当今复杂多变的商业环境中，企业面临着各种各样的潜在威胁和风险，如自然灾害、网络攻击、供应链中断、人员短缺等。
这些突发事件可能会对企业的正常运营造成严重影响，甚至导致业务的中断。
为了应对这些挑战，确保企业在面临危机时能够迅速恢复正常运营，业务连续性管理程序应运而生。
业务连续性管理程序是一套全面的、系统性的方法和流程，旨在帮助企业识别潜在的风险和威胁，制定相应的应对策略和预案，以及在突发事件发生时能够有效地执行这些预案，以保障业务的连续性。
一、业务连续性管理程序的重要性1、保障企业的生存和发展业务的连续性是企业生存和发展的基础。
如果企业因为突发事件而无法正常运营，可能会失去客户、市场份额和声誉，甚至面临倒闭的风险。
通过实施业务连续性管理程序，企业能够在最短的时间内恢复业务运营，减少损失，保障企业的生存和发展。
2、满足法律法规和监管要求许多行业都受到法律法规和监管机构的要求，必须建立有效的业务连续性管理体系。
例如，金融、医疗、能源等行业，如果企业无法满足这些要求，可能会面临罚款、停业整顿等处罚。
3、增强企业的竞争力在客户越来越注重供应商稳定性和可靠性的今天，拥有完善的业务连续性管理程序的企业能够给客户更多的信心，从而在市场竞争中脱颖而出。
4、保护员工和利益相关者的利益企业的员工和利益相关者（如股东、供应商、合作伙伴等）都依赖于企业的正常运营。
业务连续性管理程序不仅能够保障员工的工作和收入，还能够保护利益相关者的利益。
二、业务连续性管理程序的主要步骤1、风险评估风险评估是业务连续性管理程序的第一步。
企业需要对可能影响业务运营的各种风险和威胁进行全面的识别和评估，包括内部风险（如人员流失、设备故障等）和外部风险（如自然灾害、市场波动等）。
评估风险的可能性和影响程度，为后续的策略制定提供依据。
2、业务影响分析在风险评估的基础上，进行业务影响分析。
确定关键业务流程和支持这些流程的资源（如人员、设备、数据等），评估突发事件对这些关键业务流程和资源的影响，包括业务中断的时间、损失的程度等。
质量管理体系的业务连续性计划
质量管理体系的业务连续性计划质量管理体系的业务连续性计划是指为了确保组织的质量管理体系在面临各种内外部风险和挑战时能够继续有效地运作，保持质量管理体系的可持续发展性和稳定性。
本文将探讨质量管理体系的业务连续性计划的重要性及其实施过程。
一、质量管理体系的业务连续性计划的重要性质量管理是现代企业管理的核心，而质量管理体系的业务连续性计划则是质量管理体系的核心要素之一。
质量管理体系的业务连续性计划可以帮助组织预防、应对和恢复各种质量风险和突发事件，确保质量管理体系的稳定和可持续发展。
具体包括以下几方面的重要性：首先，质量管理体系的业务连续性计划可以确保组织在面临各种意外情况时能够迅速应对和处理，减少质量风险对业务运营的不利影响。
其次，质量管理体系的业务连续性计划可以帮助组织提前识别和预防可能存在的质量问题，从而降低质量事故的几率。
再次，质量管理体系的业务连续性计划可以提高组织对质量控制的敏感度和反应能力，及时发现并解决质量问题，保证产品和服务的质量。
最后，质量管理体系的业务连续性计划可以增强组织在市场竞争中的竞争力，赢得客户的信任和满意，提升品牌形象和声誉。
二、质量管理体系的业务连续性计划的实施过程质量管理体系的业务连续性计划的实施过程是一个系统的工作，需要组织全员参与和配合。
下面将介绍质量管理体系的业务连续性计划的实施步骤：1. 风险评估与分析首先，组织需要进行全面的风险评估与分析，在对内部和外部环境进行深入了解的基础上，识别可能对质量管理体系造成影响的风险和隐患。
2. 设定目标与指标基于风险评估分析的结果，组织需要设定相应的业务连续性目标和指标，明确要达到的质量管理体系稳定和可持续发展的目标，为后续的预防和控制措施提供依据。
3. 制定应急预案根据设定的目标和指标，组织需要制定相应的应急预案，明确各类风险发生时应采取的措施和应对方法，确保能够迅速恢复质量管理体系的正常运作。
4. 定期演练与测试为了验证应急预案的有效性，在正常经营期间，组织需要定期进行演练和测试，模拟各类风险和突发事件的发生，检验应急预案的可行性和有效性，及时进行修正和改进。
ISMS体系业务持续性管理程序
信息安全管理体系业务持续性管理程序1 目的与范围本程序规定了当发生重大信息安全事件或灾难时，为保护公司业务活动免受影响，迅速恢复已中断的业务活动，实现公司业务持续发展而实施的管理活动。
这些活动包括：建立业务持续性管理程序；进行业务持续性和影响分析；编制业务持续性战略计划；制订业务持续性管理实施计划并实施；对业务持续性管理计划进行定期测试和评审等。
本程序适应于本公司应用软件的开发和系统集成的活动等主要业务的持续性管理。
2 相关文件2.1 ISMS-1000《信息安全管理手册》2.2 ISMS-2021《信息资产的识别与风险评估管理程序》2.3 ISMS-2033《事故、薄弱点与故障管理程序》3 职责3.1 公司常务副总经理负责公司业务中断的恢复的总指挥与总协调。
3.2 集成部负责编制、修订公司业务持续性管理程序，并协调、推进公司业务持续性管理活动。
3.3 各部门负责部门相关系统的故障处理及与之相关的作业中断的恢复。
3.4 技术部负责项目实施过程中设备及软件系统的故障处理及与之相关的作业中断的恢复。
3.5 集成部负责后勤系统设备及网络系统的故障处理及与之相关的作业中断的恢复。
3.6 行政部负责本部门管理系统及与之相关的作业中断的恢复。
3.7 公司各部门在发生重大信息安全事件或灾难时，负责保护本部门使用的信息系统及业务数据，及时恢复中断的业务活动。
4 工作程序4.1 业务持续性管理过程公司业务持续性管理过程规定如下：4.2 业务持续性和影响的分析4.2.1 公司在首次信息安全风险评估后进行业务持续性和影响的分析。
4.2.2 业务持续性和影响的分析由集成部组织，技术部、行政部、生产部及管理者代表指定的相关部门分别开展以下活动：a)对本部门的信息安全进行风险评估；b)识别出对本部门业务持续性造成严重影响的主要事件，如设备故障、火灾等；c)分析这些事件一旦发生对公司业务活动造成的影响和损失，以及恢复业务所需费用等；d)编写本部门《业务持续性和影响分析报告》（格式见ISMS-4341)。
业务连续性管理制度
业务连续性管理制度1.0目的本制度明确规定公司针对危机状况下业务中断所进行的业务连续性策划和控制要求，以确保公司建立明确的业务连续性策略、应急响应程序及灾难恢复预案，并对应急预案进行定期的测试和有效维护。
2.0适用范围本制度适用于公司各部门在规划监督部组织下对公司业务连续性，特别是与信息安全相关的业务连续性管理进行整体策划的要求。
3.0术语定义3.1业务连续性策划业务连续性策划是确保运行恢复的过程，一旦发生任何能给基本业务功能及其支持单元的连续性带来负面影响的意外或者有害的事故，该过程能够确保运行回复，也应该能够确保这种恢复按照指定的优先级来实现并在规定时间内完成，最终使所有业务功能和支持元素恢复到正常。
3.2应急预案信息咨询公司应急预案包含两部分：应急响应程序：在发生危害公司运作的危机事件时，各个部门针对危机事件在第一时间的危机事件报告、现场组织疏散、灾害评估、媒体应对等管理要求。
灾难恢复程序：在完成应急报告和必要的应急响应步骤后，为确保业务尽快恢复而策划确定的恢复步骤以及相关资源要求。
4.0职责4.1规划监督部负责人负责统一组织公司各部门进行业务连续性策划及后续的应急预案测试和维护。
4.2 各部门负责人负责审查业务连续性管理方案以及与部门业务相关的应急预案（应急响应程序、灾难恢复程序）。
4.3 公司总经理负责批准公司业务连续性管理方案以及相关的应急预案（应急响应程序、灾难恢复程序）4.4 公司ISO工作组负责在规划监督部负责人统一组织下，进行业务影响分析，编制应急预案并对预案进行测试和维护。
5.0流程描述编号活动名称执行角色活动内容及标准输入输出备注001 组织业务影响分析规划监督部负责人规划监督部负责人组织ISO工作组对公司业务活动一旦发生中断造成的影响进行分析。
/ / /002 进行业务影响分析ISO工作组成员根据规划监督部的指导进行业务影响分析。
/ / /003 制定方案规划监督部负责人规划监督部负责人根据业务影响分析结果，制定公司业务连续性管理方案，明确公司业务连续性策略。
业务连续性管理策略
业务连续性管理策略业务连续性管理策略定义了业务连续性管理标准，是业务连续性计划制定和维护的准则。
内容包括业务影响分析、业务连续性计划、业务连续性培训与演练等方面的管理。
业务连续性管理组织信息安全领导小组负责建立业务连续性工作组。
工作组应满足以下原则：•高级管理人员担任协调官•包含资深业务人员•包含职能、危机处理、物理安保人员•包含电力、空调基础设施维护人员•包含网络、系统、应用维护人员业务影响分析BIA业务连续性工作组实施业务影响分析，分析内容包括：1.识别组织范围内关键业务功能2.识别关键业务功能所依赖的资源，包括软件、硬件、信息、人员、基础设施、服务3.识别关键业务功能所有的潜在突发信息安全事件4.分析突发灾难给关键业务功能造成的损失和影响5.分析关键业务功能的恢复时间目标（RTO）和恢复点目标（RPO）6.按照RTO和RPO由小到大顺序排列业务功能的恢复优先级业务连续性策略信息安全组织为跨部门协调组织，由信息安全领导组、信息安全管理组、信息安全执行组、信息安全审计组组成。
业务连续性工作组制定业务连续性策略，信息安全管理领导小组对其进行审批和确定。
业务连续性策略包括三个方面：1、支持业务运营的资源的预防性保障策略：灾难前的准备、防范性措施，目标是降低风险发生的可能或者降低风险发生时的破坏性，减少事故或灾难带来的损失。
一般包括站点冗余、设备冗余、数据备份、人员角色备份、资源措施准备、人工操作方案等。
2、支持业务运营的资源的监控性保障策略：日常运维保障，目标是通过有效的监控手段及时发现灾难的发生，定位灾难源头，快速响应，减少损失。
3、业务连续性管理的外部协作关系，与相关社会职能机构、设备及服务提供商、电信、电力和新闻媒体等保持联络和协作，以确保在突发信息安全事件发生时能及时通报准确情况和获得适当支持。
业务连续性计划与措施业务连续性工作组根据业务影响分析和业务连续性策略的结果，制定业务连续性计划。
业务连续性管理体系
BS25999业务连续性管理体系趋势引领信息咨询有限公司Trendsetting Consulting Co., Ltd趋势引领是一家专注于IT服务管理（ITSM）和信息安全（ISMS）的专业咨询公司，是国际信息科学考试学会（EXIN）授权的ITIL培训和考试中心。
公司以“传递先进的 IT 管理理念和经验，提高客户的IT 运维管理和 IT 项目管理成熟度”为使命，不断吸纳国内国际先进管理方法，并将这些先进的管理思想与具体企业管理相融公司全体员工均多年从事IT行业，对于如何标准化服务作业流程，降低IT运营成本，提高企业风险管控能力，以及建立IT服务质量体系具有独到的见解和方法。
公司与政府部门、权威的认证机构、国际500强企业和高等院校保持的良好密切的关系，及时跟踪标准和国内相关政策的发展变化、汲取企业的成功经验，使我们的客户能够得到最新、最权威的信息和咨询服务。
业务连续性管理的国际标准BS25999BSI在2006年推出业务连续性管理的实践指南BS 25999-1:2006，一年之后，又推出业务连续性管理体系的规范BS 25999-2:2007。
前者作为实践指南，可以提供在业务连续性管理的各个环节的指导，而后者提出的是业务连续性管理体系的必备要素的要求，可以作为审核标准来验证组织的业务连续性管理是否能够达到国际的标准。
两个标准结合使用，可以帮助帮助企业认识到潜在的危机和相关影响，制订响应、业务和连续性的恢复计划，从而提高企业的风险防范能力，以及有效地响应非计划的业务破坏并降低不良影响。
BS25999收益9理解业务连续管理的重要性9了解BS25999标准的框架和要求：9掌握业务影响分析(BIA)方法9掌握风险分析(RA)方法9掌握如何制定业务连续性管理BCM策略9掌握如何制定业务连续性计划BCP9掌握业务连续性计划BCP的演练和维护方法论9与其它管理体系的整合9了解认证过程实现BS259999理解组织了解组织的产品和服务，识别关键活动，搞清楚其供应链上的依赖关系9制造定BCM战略找出业务最大容忍的中断时间，这是非常关键的一步，最大中断时间要满足行业监管和利益相关方的要求，也意味着资源的投入，包括人员，场所，设备，技术，供应商，利害相关方，信息9开发并实施BCM响应计划根据企业的规模大小，可能有一个或多个连续性的计划。
云计算中的业务连续性管理
云计算中的业务连续性管理随着科技的不断进步和互联网的迅速发展，云计算成为了当今最为热门的话题之一。
但是除了云计算的快速发展，我们需要考虑的更多的是云计算中的业务连续性管理。
什么是业务连续性管理？业务连续性管理是指组织为了确保业务能够在其他意外情况下持续运转所采取的管理措施。
这些意外情况可以包括例如恶意攻击、自然灾害、硬件故障等。
对于云计算来说，这种管理措施至关重要，因为业务的连续性不仅直接影响到客户的满意度，同时也直接影响着企业的商业信誉。
云计算的业务连续性管理云计算中的业务连续性管理主要包括了三个方面的内容：硬件故障、自然灾害以及人为操作失误。
同时，在这三方面中，硬件故障是最常见的。
硬件故障在云计算的环境下，因为服务器和存储设备等硬件设备的数量和规模都是非常庞大的。
因此，如果出现一台或多台设备无法正常工作的情况，这就会对业务的连续性造成严重的威胁。
为了解决这个问题，云计算企业会部署具有高可用性的硬件设备，这些设备不仅可以实现数据备份和故障转移，同时也具有较高的恢复速度。
这样，即使在出现硬件故障的情况下，业务的连续性也能够得到保障。
自然灾害承受自然灾害的能力同样是云计算企业需要考虑的一个重要问题。
尽管灾难发生的概率低，但一旦发生必然会对数据中心的物理硬件设备造成严重的损害，进而影响到业务的运营和在线时间。
为了解决这个问题，云计算企业通常会将数据中心设计成无限制地域。
例如在距离数百公里远的地方备份数据中心。
这样，即使出现一些不可预见的灾害，也会对业务的影响降到最低。
人为操作失误在大型维护数据中心过程中，当人类因素介入时，人为操作失误也是非常常见的。
例如在配置网络设备时，操作失误而导致某些服务器无法正常工作。
为了解决这个问题，云计算企业会采用自动化的管理方式，从而实现集中管理和监测。
这样它们可以在任何情况下不断监测并实时发现问题，从而避免人为失误的产生。
结论在云计算环境下，业务连续性显然是非常重视的。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
Continuous Controls Monitoring
ISO 27002:2007
深度解析之十
业务连续性管理
Continuous Controls Monitoring
业务连续性管理是一个组织层面的管理过程，BSI针对业务连续性管理推出了BS25999标准，提供实施指南和认证
27002中的“业务连续性”管理类中，并非关注业务连续性管理的所有方面，那是BS25999的事情，27002在此关注的是在BCM过程中与信息安全有关的方面，并为此建立了1个控制目标“业务连续性管理的信息安全方面”
27002有一句话“信息安全应当是整体业务连续性过程和组织内其他管理过程的一个有机组成部分”，这句话说明，只有当信息安全管理要素真正渗透和落实到其他的管理过程中去，信息安全管理才真正实现了落地，才真正体现出其价值
Continuous Controls Monitoring 那么，业务连续性管理和信息安全管理之间到底是什么样的关系呢？
首先，27002的业务连续性管理类要求，需要完整的业务连续性管理过程做支撑，如果没有完整的业务连续性管理，那27002的要求也就成了无的放矢（个人理解，未必正确）
由信息安全事件或灾难导致的信息资产可用性受损，会导致关键业务过程的中断，这是业务连续性管理所关注的范畴
个人感觉，因为可用性是信息安全关注的基本属性，因此保证信息资产可用性必然是信息安全的责任，27002里面专门有安全事件处置的内容，然而破坏可用性的事件是有级别差异的，当那些大规模大范围的严重灾难事件发生时，所影响的就不仅仅是信息安全的问题了，还会危及所有的人员和业务过程，这就超出了信息安全管理的范畴，这应当是业务连续性管理的职责
Continuous Controls Monitoring
控制目标和控制措施
27002在“业务连续性”管理类中，提供了1个控制目标和5项控制措施
业务连续性管理的信息安全方面（目标1）
Continuous Controls Monitoring
补俩图
【关于PCM/ERM/DRM /BCM】
Continuous Controls Monitoring 14.1 业务连续性管理的信息安全方面Information Security Aspects of Business Continuity Management
Continuous Controls Monitoring
Continuous Controls Monitoring
Continuous Controls Monitoring
Continuous Controls Monitoring 上页PPT的业务连续性管理流程图，明确说明了业务连续性管理过程也是Risk-Oriented的本质
我认为上图中，与信息安全有关的包括：
Æ3，与27002的资产管理有关
Æ4、与27002的信息安全事件管理有关
Æ7、与具体的安全技术和管理措施有关
Æ10、与27002的访问控制管理有关
Æ其它的则是业务连续性管理范畴，或者通用的管理过程要素
Æ另外1风险分析和评估，多少其实也有瓜葛
Continuous Controls Monitoring
我们也能够看到，14.1.1其实是为后续的14.1.2到14.1.5提前做了一个概括性陈述，后续的几个控制措施都是这个管理过程中的特定具体步骤
Continuous Controls Monitoring
控制措施14.1.2为，业务连续性和风险评估
从27002的阐述可以看出，业务连续性本身是组织业务层面的，而非信息系统（或信息处理设施）层面的管理过程，27002反复强调业务人员参与风险评估的重要性，以及全面完整的风险评估（而非仅信息安全风险评估）的必要性
对应BS25999，这部分应当是RA和BIA的过程，既然业务连续性管理是基于风险的，而业务连续性管理策略、乃至业务连续性计划的制订都要依赖于RA和BIA的结果，因此这个风险评估过程是至关重要的，而且由于其涉及面较广，因此过程也会较为复杂
个人认为，RA和BIA是整个BCM的关键所在，仅仅27002里面这两段十几行不过提纲挈领，蜻蜓点水而已
Continuous Controls Monitoring
控制措施分析之14.1.3－－14.1.5
控制措施14.1.3为，制订和实施包含信息安全的连续性计划，里面提到了危机管理和业务连续性管理的区别，总结起来就是有危机未必影响业务连续性，但是业务连续性受损通常必定意味着危机
控制措施14.1.4为，业务连续性计划框架，说明了一个业务连续性计划应当包括哪些内容，即为不同的业务过程制订一个统一的连续性计划框架模板
控制措施14.1.5为，测试、维护和再评估业务连续性计划 14.1.3至14.1.5这3个控制措施，均与业务连续性计划的管理有关
Continuous Controls Monitoring
响应设计
按照业务连续性管理的要求，响应设计应当包括；
Æ《业务连续性管理办法》（2）
Æ《业务连续性管理指南》（3）包括业务连续性计划框架模板Æ《各关键业务的RA和BIA文档》（4）
Æ《各关键业务的连续性计划》（4）
Æ《维护、培训、测试、执行业务连续性计划的过程记录》（4）
Continuous Controls Monitoring THE END THANKS。