啤酒、饮料商务宣传：星巴克的文化味道starbucks-kyleandpatriciav
星巴克的企业文化
THANKS
谢谢您的观看
良好的工作环境
星巴克的工作环境友好、开放、支 持多元化和包容性，为员工提供了 舒适的工作氛围。
04
星巴克的社区影响
社区合作与公益活动
公益活动
星巴克积极参与公益活动，如捐赠善款支持当地社区的建设和发展，积极参 与环保活动，倡导绿色生活。
合作项目
星巴克与多个社区合作，开展合作项目，如开设咖啡学院，为年轻人提供技 能培训，助力当地经济发展。
持续创新
星巴克将继续推出新产品 、新服务和新技术，以满 足消费者的需求和期望。
拓展海外市场
星巴克将继续拓展海外市 场，特别是在亚洲和欧洲 市场，以实现业务的快速 增长和多元化发展。
打造全方位体验
星巴克将通过提供独特的 体验，包括咖啡文化、音 乐、艺术和社交活动等， 以吸引和留住客户。
竞争优势与可持续发展
提供全面的培训
星巴克为新员工提供全面的初始培训，包括咖啡知识、客户 服务技能、团队协作能力等方面的培训。
福利与激励
员工折扣
星巴克为所有员工提供优惠购 买咖啡和公司产品的折扣，增 强了员工的归属感和工作积极
性。
健康保险
星巴克为所有员工提供全面的 健康保险福利，包括医疗保险 、牙科保险和视力保险等。
激励计划
星巴克的企业文化
xx年xx月xx日
contents
目录
• 星巴克的品牌形象 • 星巴克的咖啡文化 • 星巴克的员工体验 • 星巴克的社区影响 • 星巴克的未来展望
01
星巴克的品牌形象
品牌标识与视觉元素
品牌标识
星巴克的品牌标识以绿色和白色为主色调，代表着咖啡和环 保理念。标识中的“Siren”图案是星巴克的独有标志，象征 着追求美好生活和独特体验的企业理念。
星巴克英文简介
A Sample of Company Profile: StarbucksThe Starbucks StoryOur story began in 1971. Back then we were a roaster and retailer of whole bean and ground coffee, tea and spices with a single store in Seattle’s Pike Place Market. Today, we are privileged to connect with millions of customers every day with exceptional products and more than 30,000 retail stores in 80 markets.FolkloreStarbucks is named after the first mate in Herman Melville’s Moby Dick. Our logo is also inspired by the sea – featuring a twin-tailed siren from Greek mythology. Starbucks MissionOur mission: to inspire and nurture the human spirit – one person, one cup and one neighborhood at a time.Our CoffeeWe’ve always believed in serving the best coffee possible. It's our goal for all of our coffee to be grown under the highest standards of quality, using ethical sourcing practices. Our coffee buyers personally travel to coffee farms in Latin America, Africa and Asia to select high quality beans. And our master roasters bring out the balance and rich flavor of the beans through the signature Starbucks Roast.Our StoresOur stores are a neighborhood gathering place for meeting friends and family. Our customers enjoy quality service, an inviting atmosphere and an exceptional beverage. Total stores: 30,000 across 80 markets (as of June 30, 2019)Our PartnersWe offer some of the finest coffees in the world, grown, prepared and served by the finest people. Our employees, who we call partners, are at the heart of the Starbucks Experience.We believe in treating our partners with respect and dignity. We are proud to offer several landmark programs for our partners, including comprehensive health coverage for eligible full- and part-time partners, access to full college tuition coverage through the Starbucks College Achievement Plan, and equity in the company through Bean Stock.Our ProductsStarbucks offers a range of exceptional products that customers enjoy in our stores, at home, and on the go.Coffee: More than 30 blends and single-origin premium coffees.Handcrafted Beverages: Fresh-brewed coffee, hot and iced espresso beverages, Iced Coffee, Cold Brew, Nitro, Frappuccino® coffee and non-coffee blended beverages, Starbucks Refreshers® beverages, and Teavana® teas.Merchandise: Coffee-and tea-brewing equipment, mugs and accessories, packaged goods, books and gifts.Fresh Food: Baked pastries, cold and hot sandwiches, salads, salad and grain bowls, oatmeal, yogurt parfaits and fruit cups.Consumer products available where groceries are soldCoffee and Tea: Whole bean and ground coffee (Starbucks and Seattle’s Best Coffee brands), Starbucks VIA® Instant, Starbucks espresso capsules available on the Nespresso and Nescafé Dolce Gusto systems, Starbucks® Coffee K-Cup® pods, Starbucks® and Teavana® Verismo® pods.Ready-to-Drink (RTD): Starbucks® bottled Frappuccino® coffee drinks, Starbucks Iced Latte, Single Serve Cold Brew, Doubleshot® Coffee Smoothies, Teavana Craft Iced Teas, Teavana Sparkling Craft Iced Teas, Starbucks Discoveries® chilled cup coffees, Starbucks Discoveries Iced Café Favorites®, Starbucks Iced Coffee, Starbucks Doubleshot® espresso drinks, Starbucks Doubleshot® Energy Coffee drinks; Starbucks Refreshers® beverages, Evolution Fresh™ bottled juices.Brand PortfolioStarbucks Coffee, Seattle’s Best Coffee, Teavana, Evolution Fresh, Ethos Water and Torrefazione Italia Coffee.Investor InformationStarbucks went public on June 26, 1992 at a price of $17 per share (or $0.53 per share, adjusted for subsequent stock splits) and closed trading that first day at $21.50 per share.Starbucks was incorporated under the laws of the State of Washington, in Olympia, Washington, on Nov. 4, 1985.Starbucks Corporation's common stock is listed on NASDAQ, under the trading symbol SBUX.For more information, please visit Starbucks Investor RelationsBeing a Responsible CompanyAt Starbucks, we have always believed in the importance of building a great, enduring company that strikes a balance between profitability and a social conscience.It started with our early travels to the places where our coffee is grown, understanding that our future is inextricably tied to the futures of farmers and their families. We nurtured personal relationships and built a global network of support to create a new way to produce coffee: one that is sustainable, transparent and good for people and the planet. As the threats of climate change have grown, we have been working to help coffee farms adapt and find innovative solutions in how we build and operate our stores, while reducing the environmental impact of our cups, straws and lids.Our stores are often the heart of a neighborhood, and we strive to make each one a welcoming and inclusive Third Place. As we have grown, so too has our opportunity to make a positive impact, from alleviating hunger through our food donation program to making investments in local partnerships and coffee-and tea-origin communities through The Starbucks Foundation.Stitching all these efforts together is a common thread – a green thread – one that is woven in the fabric of our company by the more than 300,000 men and women who proudly wear the green apron. We are dedicated to making our partners proud, providing pay equity and investing in their success. And we are working to hire veterans and military spouses, refugees, Opportunity Youth and those formerly incarcerated, and helping them build their futures once they are with us.As it has been from the beginning, our purpose goes far beyond profit. We believe in the pursuit of doing good.。
星巴克文化的味道
1987年，现任董事长兼CEO霍华德·舒尔茨加入星巴克，带领公司向咖啡连锁店转型 。
星巴克在发展过程中不断创新，推出了一系列具有影响力的产品和服务，逐渐成为 全球领先的咖啡品牌。
星巴克在全球的扩张
星巴克从西雅图的一家小咖啡 馆起步，逐渐发展成为全球性 的连锁咖啡品牌。
持续的服务改进
星巴克通过顾客反馈和市场调查，不断改进员工服务，提升顾客体 验。
05
星巴克的社会影响
星巴克对咖啡产业的推动
咖啡豆采购
星巴克在全球范围内采购优质咖啡豆，与农民建 立合作关系，推动咖啡种植业的可持续发展。
咖啡制作技术创新
星巴克不断探索咖啡制作技术和流程，提高咖啡 品质和口感，推动咖啡产业的技术进步。
目的
深入了解星巴克文化的内涵，探究其品牌文化的形成和发展，以及如何通过文 化营销策略吸引和留住顾客。
背景
随着全球化的加速和消费者对品质生活的追求，品牌文化成为企业核心竞争力 的重要组成部分。星巴克作为全球咖啡市场的领军企业，其品牌文化的建设和 传播具有很高的研究价值。
02
星巴克的品牌历史
星巴克的创立和发展
2
星巴克可以通过拓展新的市场和产品线，加强品 牌营销和推广，提高服务质量和客户体验等方式 来应对未来的挑战和机遇。
3
同时，星巴克也需要关注可持续发展和社会责任， 积极履行企业公民的义务，为社会做出更大的贡 献。
THANKS
感谢观看
高雅
星巴克营造高雅的氛围，为顾客提供 高品质的咖啡体验。
04
星巴克的独特体验
星巴克的咖啡品质
咖啡豆的挑选
星巴克在全球范围内挑选优质咖 啡豆，注重产地、品种和咖啡豆 的口感特点，以确保咖啡的品质
[市场营销]服务营销策略的案例-星巴克——浓浓的咖啡香(doc 6页)---开店内部资料
![[市场营销]服务营销策略的案例-星巴克——浓浓的咖啡香(doc 6页)---开店内部资料](https://img.taocdn.com/s3/m/8bf9b3d3a26925c52cc5bff0.png)
服务营销策略的案例星巴克——浓浓的咖啡香星巴克，提起这个名字，就仿佛闻到浓浓的香味，品尝到细腻的卡普蒂诺，这种感觉是不是很小资？“小资”这个词已经从中国最繁华的城市流俗到边远地区——用得太多了。
但是用“小资”形容星巴克应当是准确的，因为按照它的老板舒尔茨的设想，在2002财年，星巴克要新开张1`200家，中国作为全世界最具活力的地区，当然也要新开多家。
新开张的星巴克当然要迎来更多的饮者，届时它在中国将不再作为情调、品味、身份的另一张名片，而成为中国人“生活的一部分”。
星巴克的历史1971年，痴迷烘焙咖啡豆的美国人杰拉德·鲍德温和戈登·波克在美国华盛顿州西雅图的露天农贸市场（Pike Place）开设第一家咖啡豆和香料的专卖店星巴克(Starbucks)公司。
1982年，星巴克现任总裁霍华德·舒尔茨毛遂自荐后被任命为零售运营与市场营销部主管，开始与星巴克结下不解之缘。
一年后，舒尔茨来到意大利度假，他发现在意大利到咖啡店喝咖啡已成为意大利人生活中不可缺少的一部分。
他们中很多人把咖啡店里作为朋友聚会、消磨时光的最好场所。
舒尔茨决心扩大星巴克小店原有的营业范围，把它也建成一个人们消闲娱乐的场所。
回到西雅图后他把自己的计划告诉波德温和波克，但两人拒绝采纳他的建议。
于是舒尔茨决心自己开店，1986年，舒尔茨离开星巴克，开设了自己的第一家咖啡店，他努力为顾客营造舒适的氛围，坚持把服务当作一门艺术来做，使得他的小店远近闻名。
不久波德温和波克想出售“星巴克”，舒尔茨用从投资商手里借来的钱买下了４家小店，开始打造他的“星巴克”航母。
作为一家传统的咖啡连锁店，1992年6月26日，在施洛德(Wertheim Schroder)和艾力克斯·布朗(Alex．Brown&Sons)两家投资银行的帮助下，转型后的星巴克在美国号称高科技公司摇篮的纳斯达克上市成功(股票简称SBUX)。
星巴克企业文化(最新整理).ppt
公司不断地通 过各种体现企 业社会责任的 活动回馈社会， 改善环境，回 报合作伙伴和 咖啡产区农民
企业在以实现利益最大 化为目标的同时应自觉 承担一系列的社会责任, 要明白回馈社会也是企 业活动中重要的一个组 成部分。在得到自身发 展的同时推动整个社会 经济的持续发展，这也 有利于得到社会的认同， 从而实现长足发展，也 是对自身企业文化的宣 传与弘扬 。
这样的理念,会给人 温馨的感觉,让疲劳 了一天的人们能在 这里释放工作的压 力，家庭的烦劳，
这样更加人性化。 这种强调以人为本 的理念,让我们在这 里品尝的不仅是一 杯咖啡,更是享受一 份心情 ,而这也有利 于它自身企业文化 的发展
星巴克的物质文化
企业名称：“星巴克（Starbucks）”这个名字 来自美国作家麦尔维尔的小说《白鲸》中一位处 事极其冷静，极具性格魅力的大副。他的嗜好就 是喝咖啡。麦尔维尔的读者并不算多，主要是受 过良好教育、有较高文化品位的人士，没有一定 文化教养的人是不可能读过《白鲸》这部书，知 道Starbucks这个人的。
企业介绍 企业环境 星巴克的物质文化 星巴克的行为文化与制度文化 企业精神文化
营销文化——体验式营销 合作投资 星巴克的价值观 六项关键决策 星巴克成功经验
星巴克的企业文化
这不仅仅是一杯咖啡！
企 业 标 志
企业标志：星巴克的 绿色徽标是一个貌似 美人鱼的双尾海神形 象。二十年前星巴克 创建这个徽标时，只 有一家咖啡店。如今， 优美的“绿色美人 鱼”，竟然与麦当劳 的“m”一道成了美国 文化的象征。
You know why?
有人把公司分为三类：一类公司出售的是文化，二 类公司出售的是服务，三类公司出售的是质量。星巴克 公司出售的不仅仅是优质的咖啡、完美服务，更重要的 是顾客对咖啡的体验文化。在星巴克看来，人们的滞留 空间分为家庭、办公室和除此以外的其他场所。麦当劳 努力营造家的气氛，力求与人们的第一滞留空间——家 庭保持尽量持久的暧昧关系；而作为一家咖啡店，星巴 克致力于抢占人们的第三滞留空间，把赚钱的目光紧紧 盯住人们的滞留空间。现场精湛的钢琴演奏、欧美经典 的音乐背景、流行时尚的报刊杂志、精美的欧式饰品等 配套设施，力求给消费者营造高贵、时尚、浪漫、文化 的感觉氛围。让喝咖啡变成一种生活体验,让喝咖啡的 人感觉到自己享受咖啡时，不仅在消遣休闲而且还能体 验时尚与文化。
星巴克企业文化
Starbucks, the name of a chain of coffee companies in the United States, was founded in 1971 as the world's largest coffee chain, headquartered in Seattle, Washington. In addition to coffee, Starbucks also has products such as tea, xian cakes and cakes. Starbucks has nearly 12, 000 stores across the globe in north America, south America, Europe, the middle east and the Pacific. In 2007, the United States made a film with the same name as Starbucks.
星巴克的企业文化
星巴克的企业文化关键词：星巴克企业文化在21世纪的今天，随着全球的经济飞速和科学技术的不断进步，企业面临的竞争也日趋激烈，面对这种严峻的形势企业如何能立于不败之地，这是每个企业都必须要面对且思考的问题。
都说“一年靠运气，十年靠经营、百年靠文化”随着经济全球化进程的加快，越来越多的企业面对日益激烈的市场竞争，都充分认识到到了构建企业文化对提升企业核心竞争力的重要性，一个企业的动力及凝聚力都来自于企业文化。
现代社会，企业文化已经渗入到各个领域，对于不同文化特征的重视正在形成千姿百态的行为，对于单一企业而言，企业文化渗透在企业活动的方方面面，随着企业的发展而发展。
企业文化具有指导全体员工行为表现一致，引导员工、约束员工的作用，有利于员工进行企业优质产品与卓越服务的价值传递。
纵观国内外成功企业的发展不难看出，它们的背后都这优秀的企业文化作为支撑。
如美国的通用电器公司、日本松下电器公司以及中国的北京同仁堂等。
这些优秀的企业之所以能够长盛不衰的主要原因就是有着优秀的企业文化。
企业文化的含义：企业文化有广义和狭义两种理解。
从广义上讲，企业文化是社会文化的—个子系统，企业文化梳理与提炼是一种亚文化。
企业文化是指企业在创业和发展过程中形成形成的共同价值观、企业目标、行为准则、管理制度、外在形式等的总和。
从狭义讲，企业文化体现为人本治理理论的最高层次。
特指企业组织在长期的经营活动中形成的并为企业全体成员自觉遵守和奉行企业经营宗旨、价值观念和道德总和。
接下里我要介绍的企业是一家非常成功的企业同时也拥有着非常优秀的企业文化的公司—星巴克。
一杯星巴克的咖啡价格大约三倍于纽约普通咖啡店的咖啡。
然而这并不影响消费者慷慨，因为星巴克已经是是消费者在家庭和工作场所之外的“第三场所”。
星巴克独特的企业文化为带来了源源不断的利润以及长远的发展。
而作为三大饮料之一的中国茶，却并没有一个品牌可以拿得出手，这是个值得我们民族企业深思的问题。
星巴克中英文介绍
Mission Statement To become the global special coffee leader, always adhere to the established principle in the growing process. Guiding principles Offer the perfect work environment, and create a work atmosphere of mutual respect and mutual trust To keep the diversification is an important principle of our business To adopt the highest standards of procurement and baking, and to provide the freshest coffee to meet the needs of customers with great enthusiasm To make positive contributions to the community Be aware that profitability is the foundation of our future success.
使命宣言
将星巴克建成全球极品咖啡的翘楚，同时在公 司不断成长的过程中，始终坚持自己一贯的原 则。
指导原则
提供完善的工作环境，并创造相互尊重和相互 信任的工作氛围 秉持多元化是我们企业经营的重要原则 采用最高标准进行采购烘焙，并提供最新鲜的 咖啡 以高度热忱满足顾客的需求 积极贡献社区和环境 认识到盈利是我们未来成功的基础。
price positioning
星巴克文化
首先，星巴克的咖啡是分大、中、小杯的，星巴克作为全球最大的意式咖啡连锁经营店，对于意式咖啡的推广及至风靡全球，功不可没。
可以说，没有星巴克就没有今天意式咖啡的繁盛，没有意式咖啡，星巴克也难以成功。
作为一种时尚文化，我们经常可以在各大城市看到那个墨绿色的美人鱼LOGO，而美式快餐文化与意大利特质咖啡的结合，也使我们必须掌握基本的点咖啡本领，就想在肯德基和麦当劳点餐一样，你肯定不愿意在柜台前犯晕~~~下面老蓝就来带你解读星巴克的基本咖啡单（不包括其它非咖啡饮料或者不定期推出的其它特质咖啡），使你从深层次认识并掌握星巴克咖啡的真谛。
此文也同样适用于其它意式咖啡店，如百怡，SPR，LAVAZZA或其它不知名的但却经营意式咖啡的咖啡馆、餐厅等。
但个别品种也许会有微小的差距，总体上应该是一样的。
顾客根据自己不同需要自由选择。
小杯容量是8盎司，中杯容量是12盎司，大杯容量是16盎司。
我想如果你不想牛饮的话，中杯是比较常用的量。
1、浓缩咖啡，也就是意大利特浓，外文名ESPRESSO。
这是最基本的，所有意式咖啡都是以此为基础制作的。
当然ESPRESSO也不是所有人都可以享用的，因为这种由高压蒸汽迅速喷蒸出来的液体，极其浓郁，并且是用那种很小很小的杯子盛，好的ESPRESSO上面会有一层油脂，这是咖啡最香醇的部分。
这种咖啡一般饮用时不添加任何糖奶等调味料，意大利人会一饮而尽。
初接触者会觉得她很苦，但这种苦并没有那种恼人的焦糊味道，唇齿留香，这也是ESPRESSO的魅力所在。
有些资深咖啡爱好者，只喝ESPRESSO，一杯下去，精神百倍。
ESPRESS O一般不分大小杯，只有单份与双份之分，双份会更浓，量稍微多一点。
需要注意的是，这种咖啡对技术要求很高，如果处理不当，ESP RESSO将是世界上最难喝的咖啡。
天堂与地狱只差那么一点点。
要点：浓缩咖啡（ESPRESSO）就是意大利特浓，用很小的杯子盛，很苦很苦，但很香很香。
星巴克咖啡的企业文化
星巴克咖啡的企业文化是什么？对于爱喝咖啡的人来说，星巴克(Starbucks)是一个耳熟能详的名字，它最早来源于19世纪美国文坛杰出大师赫尔曼•梅尔维尔的经典著作——《白鲸——莫比•迪克》的主人公。
1971年，杰拉德•鲍德温和戈登•波克在美国西雅图开设第一家咖啡豆和香料的专卖店星巴克公司。
1987年，霍华德•舒尔茨（Howard Schultz）斥资400万美元重组星巴克，推动了星巴克向意式咖啡馆的转型，并完全以自己的理念来经营星巴克，为公司注入了长足发展的动力。
1992年6月26日，星巴克在美国号称高科技公司摇篮的纳斯达克成功上市。
作为一家传统的咖啡连锁店，1996年8月，为了寻求更广阔的海外发展，舒尔茨飞到日本东京，亲自为第一家海外店督阵。
之后，星巴克大力开拓亚洲市场，并进入中国台湾和大陆。
有了强大的资本后盾支持，星巴克的经营一飞冲天，以每天新开一家分店的速度快速扩张。
自1982年上市以来，其销售额平均每年增长20％以上，利润平均增长率则达到30％。
经过10多年的发展，星巴克已从昔日西雅图一条小小的“美人鱼”进化到今天遍布全球40多个国家和地区，连锁店达到近一万家的“绿巨人”。
星巴克的股价攀升了22倍，收益之高超过了通用电气、百事可乐、可口可乐、微软以及IBM 等大型公司。
今天，星巴克公司已成为北美地区一流的精制咖啡的零售商、烘烤商及一流品牌的拥有者，它的扩张速度让《财富》、《福布斯》等世界顶级商业杂志津津乐道。
那么，星巴克是怎样从一个微不足道的小公司发展成为全球的咖啡帝国？其成功秘密究竟何在？事实上，星巴克的成功与其独特企业文化分不开。
作为一家跨国连锁企业，星巴克品牌成功的传奇，也正是其文化的演绎，我们通过对星巴克经营之道的解析，就不难领略其传奇背后的秘笈。
用“薪”对待员工星巴克总是把员工放在首位，并乐意对员工进行大量的投资，这一切全出自于其董事长舒尔兹的价值观和信念。
舒尔兹的管理作风与他贫寒的家境有关，他从小就理解和同情生活在社会底层的人们。
星巴克咖啡文化
世界著名品牌：星巴克咖啡文化爱喝咖啡的人大概都听说星巴克(Starbucks)，“星巴克”是100多年前美国一个家喻户晓的小说——《白鲸》的主人公。
星巴克，在20世纪70年代，从西雅图一条小小的“美人鱼”进化到今天近12,000间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。
一间一间优美的环境让人留恋，一杯一杯的咖啡使整个世界为之着迷。
星巴克能把一种世界上最古老的商品发展到形成了与众不同的、持久的、有高附加值的品牌，星巴克的成功并不在于其咖啡品质的优异，而与其独特企业文化分不开。
作为一家跨国连锁企业，星巴克品牌成功的传奇，也正是其文化的演绎。
轻松、温馨气氛的感染是星巴克制胜不二的法宝，“星巴克”咖啡馆所渲染的氛围是一种崇尚知识，尊重人本位，带有一点“小资”情调的文化。
在“星巴克”咖啡馆里，强调的不再是咖啡，而是文化和知识。
咖啡只是一种载体，而正是通过咖啡这种载体，星巴克把一种独特的格调传送给顾客，咖啡的消费很大程度上是一种感性的文化层次上的消费，文化的沟通需要的就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客，并形成良好的互动体验。
“星巴克”文化实际上是围绕人和知识这两个主题下功夫的文化，这种文化的核心，是利用尽量舒适的环境帮助人拓宽知识和能力层面，挖掘人在知识上的最大价值。
一、注重品牌形象推广，不利用广告宣传和促销和其他跨国大企业不同，星巴克是不利用巨额的广告宣传和促销的少数品牌之一。
星巴克品牌推广不依赖广告，其一贯的策略是重在品牌形象推广，全球皆然。
星巴克认为咖啡不像麦当劳，咖啡有独特的文化性，赞助文化活动，对星巴克形象推广很重要。
比如以前上海举办的达利画展，星巴克就是主要赞助商。
而星巴克也是上海APEC会议的赞助者。
星巴克连锁店外观单纯从店周围的环境来考虑，但是其内部装修却要严格地配合连锁店统一的装饰风格。
每一家店本身就是一个形象推广，是星巴克商业链条上的一环，由美国的设计室专门为每一家店创造丰富的视觉元素和统一的风格，从而使顾客和过路客赏心悦目，达到推广品牌的目的。
星巴克中英文背景介绍
我们的星巴克使命激发并孕育人文精神—- 每人，每杯，每个社区。
我们每天实践的理念原则：我们的咖啡我们一直追求卓越品质，并将永远如此。
我们致力于通过以道德采购的方式购买高品质的咖啡豆，精心烘焙，并提高种植者的生活水平。
我们积极地关心着这一切；我们的工作还任重而道远。
我们的伙伴我们称彼此为伙伴，因为这不仅是一份工作，而是我们的激情所在。
我们拥抱多元化一起创造一个可以自由工作、发挥所长的场所。
我们永远相互尊重维护对方的尊严。
我们将始终以此作为彼此相待的标准。
我们的顾客我们全身心地投入，我们和顾客真诚沟通，分享快乐，并提供振奋人心的生活体验哪怕只是片刻时光。
当然，这一切都是从承诺制作一杯完美的饮品开始，但我们的工作远不止于此。
我们工作的真正核心是联结彼此我们的门店当我们的顾客感受到一种归属感时，我们的门店就成了他们的港湾，一个远离外界纷扰的空间，一个与朋友相聚的处所。
它使人们得以享受不同生活节奏带来的快乐——时而悠闲自得，时而步履匆匆，任何时候都充满了人文气息。
Our Starbucks Mission StatementOur mission: to inspire and nurture the human spirit – one person, one cup and one neighborhood at a time.Here are the principles of how we live that every day:Our CoffeeIt has always been, and will always be, about quality. We’re passionate about ethically sourcing the finest coffee beans, roasting them with great care, and improving the lives of people who grow them. We care deeply about all of this; our work isnever done.Our PartnersWe’re called partners, because it’s not just a job, it’s our passion. Together, we embrace diversity to create a place where each of us can be ourselves. We always treat each other with respect and dignity. And we hold each other to that standard.Our CustomersWhen we are fully engaged, we connect with, laugh with, and uplift the lives of our customers – even if just for a few moments. Sure, it starts with the promise of a perfectly made beverage, but our work goes far beyond that. It’s really about humanconnection.Our StoresWhen our customers feel this sense of belonging, our stores become a haven, a break from the worries outside, a place where you can meet with friends. It’s about enjoyment at the speed of life – sometimes slow and savored, sometimes faster. Always fullof humanity.我们的社区每家门店都是所在社区的一部分，我们认真承担邻里之间的应尽责任。
星巴克英文介绍范文
星巴克英文介绍范文第一篇：星巴克英文介绍范文Starbucks is an international coffee and coffeehouse chain based in Seattle, Washington.Starbucks is the largest coffeehouse company in the world, with 15,012 stores in 44 countries.Starbucks sells drip brewed coffee, espresso-based hot drinks, other hot and cold drinks, snacks, and items such as mugs and coffee beans.Many of the company's products are seasonal or specific to the locality of the store.Starbucks-brand ice cream and coffee are also sold at grocery stores.星巴克是设在西雅图，华盛顿国际咖啡和咖啡馆链。
星巴克是世界上最大的咖啡馆公司与15,012 店在44 个国家。
星巴克销售滴咖啡、浓咖啡的热饮、其他冷热饮料、小吃、和杯子和咖啡豆等项目。
许多公司的产品都是季节性或特定于存储的地方。
在杂货店也卖了星巴克品牌冰淇淋和咖啡。
From Starbucks' founding in Seattle as a local coffee bean roaster and retailer, the company has expanded rapidly.In the 1990s, Starbucks was opening a new store every workday, a pace that continued into the 2000s.Domestic growth has since slowed, although the company continues to expand in foreign markets and is opening seven stores a day worldwide.The first location outside of the United States and Canada was established in 1990s, and theynow constitute almost one third of Starbucks' stores.从星巴克的创始在西雅图作为本地咖啡豆焙烧炉和零售商，公司得到了迅猛发展。
星巴克的企业文化
继续投资于社区，支持当地的教育、文化、环保等公益事业，提升 品牌形象和社会影响力。
员工福利
为员工提供良好的福利待遇和职业发展机会，增强员工的归属感和 忠诚度。
THANK YOU
感谢观看
在职培训
针对员工的特定需求，星巴克还提供各种在职培训课程， 如领导力发展计划、咖啡制作技能提升等，以帮助员工提 升自身能力和职业发展。
领导力培训
星巴克重视领导力的培养，为各级管理人员提供管理和领 导力发展课程，以培养具备优秀领导力的团队成员。
员工福利
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健康保险
星巴克为员工提供全面的 医疗保险，包括医疗保健 、牙科和视力保险。
发展的追求使得消费者对星巴克产生好感。
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代表一种生活态度
星巴克代表一种生活态度，即追求品质、追求创新、追求健康和环保。
这种生活态度与消费者的价值观相符合，使得消费者对星巴克产生认同
感和忠诚度。
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星巴克的员工文化
员工招聘
招聘标准
星巴克在招聘员工时，除了基本 的技能和经验要求外，还注重应 聘者的性格、态度和价值观，以 确保员工能够提供优质的客户服
采用明星代言人
星巴克采用明星代言人来增加 品牌的影响力和吸引力，如邀 请演员陈坤、歌手李宇春等明 星代言，以及与一些知名运动 员和作家合作推出限量版咖啡 和周边产品。
举办文化活动
星巴克经常举办各种文化活动 ，如咖啡品鉴会、音乐会、艺 术展览等，以增加消费者对品 牌的认知和兴趣。
品牌价值
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强调品质和价值观
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星巴克的未来展望
市场前景
全球咖啡消费增长
随着全球消费者对健康饮食和优质咖啡的追求，咖啡市场前景广 阔。
星巴克企业文化
企业在以实现利益最大化 为目标的同时应自觉承担 一系列的社会责任,要明 白回馈社会也是企业活动 中重要的一个组成部分。 在得到自身发展的同时推 动整个社会经济的持续发 展，这也有利于得到社会 的认同，从而实现长足发 展，也是对自身企业文化 的宣传与弘扬 。
星巴克的品牌传播： 星巴克的品牌传播并不是简单的模仿传统 意义上的铺天盖地的广告和巨额促销，而 是独辟蹊径，采用了一种卓尔不群的传播 策略——口碑营销，以消费者口头传播的 方式来推动星巴克目标顾客群的成长。
谢 谢！
企业精神文化
在小资当中流行着这样一句很经典的话：我不在 办公室，就在星巴克，我不在星巴克，就在去星 巴克的路上。泡星巴克，是小资们生活中不可或 缺的节目。毫无疑问，这杯名叫星巴克的咖啡， 是小资的标志之一。 星巴克人认为：他们的产品不单是咖啡，而且 是咖啡店的体验文化，咖啡只是一种载体。而正 是通过咖啡这种载体，星巴克把一种独特的格调 传送给顾客。咖啡的消费很大程度上是一种感性 的文化层次上的消费，文化的沟通需要的就是咖 啡店所营造的环境文化能够感染顾客，并形成良 好的互动体验。
星巴克企业文化
制作人：潘维 李怡 秦雪
“这不是一个杯子，这是星巴克！”
星巴克的物质文化
企业名称：“星巴克（Starbucks）”这个名字来 自美国作家麦尔维尔的小说《白鲸》中一位处事 极其冷静，极具性格魅力的大副。他的嗜好就是 喝咖啡。麦尔维尔的读者并不算多，主要是受过 良好教育、有较高文化品位的人士，没有一定文 化教养的人是不可能读过《白鲸》这部书，知道 Starbucks这个人的。 星巴克咖啡的名称暗含其对顾客的定位--它不是普 通的大众，而是有一定社会地位、有较高收入、 有一定生活情调的人群。
星巴克
具 大 市 场 占 有 率 扩 克 巴 星 对 洲 亚 有 巴 公 关 在 优 势 洲 很 容 亚 克
星
进 军 亚 洲 市 场
易
星巴克咖啡在美国是家喻户晓的品牌，在世界上也早已名声四起
全 球 扩 张
打造品牌不靠广告
扩张重在做大保小
与消费者建立情感
星巴克全球历史和数据 1971年，星巴克在西雅图派克市场成立第一家店 1971 1982年，霍华德·舒尔茨先生加入星巴克，并担任 市场和零售总监 1987年，舒尔茨先生收购星巴克 1992年，星巴克在纽约纳斯达克成功上市
又在12月27日进行了小的补充性的注册,前一次 主要明确界定了绿色,后一次再图案上小小的变 动,涉及了线条的粗细. 现在星巴克的标志都采用这个logo。
茶之道Байду номын сангаас—悠远茶文化
中国人喜欢喝茶的历史悠远.伴随丝绸之 路和海上贸易,这种独特的饮料走出中国, 渐为世界其他地方的人们接受并喜爱,并 发展出了更多茶叶品类. 时至今天,茶已成为全世界推崇的绿色健 康饮品,很多人都把喝茶视为生活中无法 替代的乐趣.
星巴克 Starbucks
简介及品牌策略
星巴克的历史和产品质量
企业文化标识演变
茗香飘逸星巴克
简介
星巴克（英文：Starbucks） 星巴克（英文：Starbucks） 星巴克在美国和加拿大的学生与城市白领中非常流行。 星巴克在美国和加拿大的学生与城市白领中非常流行。星巴克咖啡公司成立 1971年 是世界领先的特种咖啡的零售商，烘焙者和品牌拥有者。 于1971年，是世界领先的特种咖啡的零售商，烘焙者和品牌拥有者。 旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、 旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖 30多款全球顶级的咖啡豆 啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、 啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商 品。 此外，公司通过与合资伙伴生产和销售瓶装星冰乐咖啡饮料、 此外，公司通过与合资伙伴生产和销售瓶装星冰乐咖啡饮料、冰摇双份浓缩 咖啡和冰淇淋， 咖啡和冰淇淋，通过营销和分销协议在零售店以外的便利场所生产和销售星 巴克咖啡和奶油利口酒，并不断拓展泰舒茶、 巴克咖啡和奶油利口酒，并不断拓展泰舒茶、星巴克音乐光盘等新的产品和 品牌。 品牌。
“去星巴克喝一杯？在CBD里低调奢华有排场的那种神仙酒坊！”
“去星巴克喝一杯？在CBD里低调奢华有排场的那种神仙酒坊！”昨天晚上发了条非常接地气又不失逼格的朋友圈：在星巴克用腌大蒜下酒是怎么样的一种体验？评论区一排排都是黑人问号脸，本人表示非常得意，因为我真的就着大蒜在星巴克喝了杯酒！产自西班牙的阿曼尼达原味白蒜，来自深圳平安金融中心星巴克臻选咖啡·酒坊菜单中的地中海风味腌渍蔬菜小品——简直酸爽。
如果在深圳，要知道各区人的业余生活，盐田的姐妹可以看海，罗湖的兄弟可以爬山，南山的哥们可以加班，而福田的我们只有酒吧和纯K。
福田，深圳的金融中心，深交所和市政府都在这里，CBD汇聚了一堆堆的金融总部，每个人都精英样看起来很有钱的样子，坐地铁的打电话谈的都是几个亿的项目。
而CBD最高大上的地方，绝对是平安国际金融中心。
为什么？世界最高办公建筑、粤港澳大湾区第一高楼，以118层摩天大楼的外在形式刷新了深圳的天际线，每次在楼下抬头看都觉得能治好颈椎病。
天知道这家店我盼了都快2年了，在华南旗舰店和深圳湾万象城店开业的时候，我都逮住未来的店长Parsons不停哔哔——“说好的在福田星巴克喝酒的店呢？？”而1月16日，深圳平安金融中心三楼的星巴克臻选咖啡·酒坊，终于正式开业了。
福田狗终于不用大老远跑到深圳湾万象城店去喝酒然后回家还打不到车了（别问我是怎么知道的）。
目前全国星巴克共有10家酒坊：（点蓝色字可见探店推送）上海5家：烘焙工坊、益丰外滩源、焙烤坊、世茂广场、合生汇北京2家：北京坊、嘉里中心深圳2家：深圳湾万象城、深圳平安金融中心天津1家：恒隆广场平安金融中心这家星巴克臻选咖啡·酒坊（Bar Mixato）是全国第九家，也是深圳第二家Bar Mixato，个人觉得设计真的是非常有福田气质。
如果说深圳湾万象城店是迷人的海湾小夜曲，平安金融中心酒坊就是大都会风情爵士乐。
区别于一些传统酒吧的单面酒柜组合吧台，这家店是360°全岛式酒坊，简单来说类似环绕立体声，进门后目光穿过中央的Bar Mixato 便能看到一道深圳天际线在灯光的映衬下低调奢华存在着，绝对是整个店最亮眼的设计。
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Competitors
Holds a dominant position in the specialty coffeehouse market no single clear rival in the sector closer competitors: other specialty coffee shops, doughnut shops, restaurants More intense competitor: McDonald's - became a rival in 2006. Upgraded to coffee, has 14,000 stores in the U.S. and world wide expertise .
Augmented Product: intangible service Interaction with customers
Tangible Product
Tangible Product Coffee, coffee bean, tea, food, cold drinks (milk, water, juice), tea, bottle , mug , music and seasonal products
Core product
Core Product: services provided in store Coffee, considerable service, relieved atmosphere, decoration , Wi-Fi connectiorrefazione Italia also founded in Seattle in 1986 espresso, coffee and baked goods also purchased by Starbucks in 2003
Ethos water brand of bottled water with a social mission : “Helping children get clean water“ began in 2001. purchased by Starbucks in 2005 approximately $0.05 to $0.10 of the retail price ($1.80) goes to charity
Starbucks Subsidiaries
Starbucks Coffee Company - Subsidiaries
Subsidiaries: Starbucks Coffee Company, Tazo Tea Company, Seattle's Best Coffee, Torrefazione Italia, Hear Music and Ethos Water.
Merchandising
Social Media
Corporate Social Responsibility(CSR)
Green Stores: Building greener stores Purchased renewable energy Greener Cups: The quest for the 100% recyclable cup
THANK YOU!
OBRIGADO! 謝謝! 謝謝
Promotion
“We always figured that putting people before products just made good common sense.”
“We always figured that putting people before products just made good common sense.”
Tazo Tea Company founded in 1994 tea manufacturer and distributor purchased by Starbucks in 1999
Seattle's Best Coffee began in 1968 as an ice cream parlor/coffeehouse known as "Stewart Brothers Coffee“ till 1991. purchased by Starbucks in 2003
Augmented Product: intangible service Interaction with customers
Placement
Coffee store Supermarket, restaurants and bakeries Online store
Price Price
High price and high quality Price = cost + profit 1+1>2 Perceived-value pricing strategy
Kyle & Patricia
Starbucks Coffee Company
Starbucks Coffee Company - Profile
Founded in 1971, in Seattle selling high-quality green coffee beans ; Howard Schultz joins Starbucks in 1982 – starts to provide coffee to fine restaurants and espresso bars; 1984 – 1st store coffee bar concept; Today: almost 17,000 stores in 49 countries (11,000 in U.S.); Revenues: 9% whole beans coffees + 12% equipment + 15% food + 64% beverage
Sales Advertisement Merchandising Social media Corporate Social Responsibility
Sales
Changing prices Free coffee in determinate period Receipt as coupon Online coupon Cards Special offer in website (buy 2 and get 1 free / special discounts)
Hear Music retail music concept and record label began as a catalog company in Massachusetts in 1990 purchased by Starbucks in 1999 Current artists: Anjulie, Paul McCartney, Joni Mitchell, Sia, James Taylor, Hilary McRae, Carly Simon, John Mellencamp and Antigone Rising
The Coffee Market
STARBUCKS EXPERIENCE - 4 P’s
Product – What Starbucks can provide for me?
Tangible Product Coffee, coffee bean, tea, food, cold drinks (milk, water, juice), tea, bottle , mug , music and seasonal products Core Product: services provided in store Coffee, considerable service, relieved atmosphere, decoration , Wi-Fi connection