快递公司分拣中心管理制度

快递公司分拣中心管理制度

为了维护总部及分拣中心及站点派送员的共同利益，缩短快件派送时效，强化快件接收、分拣、封发、中转管理，明确分检中心各部门员工的岗位责任，提高分拣时效及服务质量，确保快件中转运输安全，特制定分拣中心管理制度，望全体员工认真学习，严格执行。具体内容如下：一、分拣中心人员编制及岗位职责：分拣中心经理：负责分拣中心日常工作管理，协调分拣中心与总部分拣（厂商）的业务联系，监督各站点的快件接收、派发、中转、退库等，确保快件安全。库管：监督系统管理，组织分拣中心日常工作安排，管理档案资料，协调分拣与信息部、财务部、站点的物流管理；负责库房卫生、考勤及安全生产。分拣组：负责分拣验货、分拣、复检、封发等。退单组：负责退单验收、系统处理及返上级分拣库房。跟单组：负责总部到货、发件发货、系统退单及分拣返货的全程跟单工作。

二、卫生及库房安全管理1. 每天下午工作完毕，将资料、打包材料等归类整齐，将库房全部打扫干净，将垃圾等废弃物单独放置，如卫生打扫不彻底，按照值日表相关规定扣罚。

2. 库房应根据需要科学规划，分拣区、退货区、成品区、材料区、办公区、住宿区必须划分清楚，卫生责任到人，确保库房干净整洁。

3. 装置监控设施，确保库房快件安全，专人管理，定期维修保养监控设备。

4. 定期检查消防安全工作，将灭火器放在醒目位置；库房内严禁烟火，禁止吸烟，如发现有人吸烟，每次罚款100 元（非工作人员可提醒禁止吸烟）；库房内每发现一个烟头，则处罚所有工作人员每人50 元；如在宿舍内发现烟头，则处罚住宿人员各50 元。

5. 未经总经理或库管允许，严禁带闲杂人员进入库房内，否则处罚100‐300 元。

6. 注意电器电源安全，如办公电脑、打印机、电灯等电源安全，定期除尘、检查和检修相关电路，确保安全用电。

7. 齐心协力，备好相关工具，做好雨季防雨、防水工作，防患于未然。

8. 做好值班工作，24 小时值班，值班人员不得少于 2 人，必要时可加强人员值班；加强防火、防水、防盗意识，每月给值班人员适当补助。

9. 库房内的所有快件、物品、材料不得私自偷盗、变卖或赠送他人，一经发现，就地除名并保留追究刑事责任的权利。10. 所有废品未经主管经理审批，不得私自变卖，一经发现，就地除名并扣罚当月所有工资。三、分拣中心日常工作管理（一）快件入库验收管理1. 分拣中心跟单员应每日查看库管系统，掌握到货情况，如有延期未到自发货日起，中转超过4 天仍未到达的快件的大包，应及时反馈上级分拣主管，追查快件运输中转情况，不得玩忽职守或不作为。

2. 大包到达后，应在监控摄像范围内，由两人（含两人）以上共同验收、拆封，核对快件实际数量、清单数量及系统内数量是否一致，如三组数字核对后无误，方可做系统入库确认；否则，如擅自入库引起到货数量争议则由所有当事人承担责任，每次除罚款100 元外并承担相应责任。

3. 提取大包或大包送到后，应核对运单，严格检查大包数目，现场称重复核，验视大包外包装，察看是否有拆封、挤压、变形、进水或包装残损、破漏现象（必要时用数码相机拍照取证）；如有异常，应保留大包封装原样，不得私自拆封，应现场协调处理，由承运方出具相关书面证明材料（加盖鲜章），在货到后 1 小时内反馈上级发货主管抉择是否收货，并做好相关善后事宜处理；否则，出现丢件、残损件由收件业务员承担全部责任。

4. 分拣业务员拆解总包后，先查看装箱清单及实际快件数量，检查数量是否正确；逐件检查快件，如有异常件（破损、严重变形、缺货、液体外流受污染等），应在接货后1 小时内反馈上级分拣中心主管（或发货厂商库房）给予协查备案，说明异常详情（总包重量、快件数量，异常单单号、客户姓名，商品明细、实际商品数量，实际商品重量等），并将残余商品及快件保存好，待分公司经理处理完毕后再做处理；分拣中心业务员不得侵吞内置物品或谎报快件部分丢货、残损，否则自行承担全部责任。

5. 拆箱后，如发现大包内无装箱清单，应及时上报主管经理及发货方，核对到件数量是否正确，并要求补发大包清单；如不反馈或反馈后对方不给确认就擅自收货入库，出现少货扯皮情况，则由负责验收该批快件的业务员承担主要责任，分拣组主管承担连带责任。

6. 对于上级分拣（或发货

厂商）多发出的快件（实货比清单多出），或夹杂其他省区的快件，分拣中心应在接货后2 小时内上报分公司总经理及发货方核实备案，不得隐瞒或侵吞，如谎报、隐瞒不报超过24 小时，分公司一经查出将给予该当事人200‐500 元处罚；如隐瞒不报超过48 小时，按照侵吞公司财物对待，扣除所有参与人当月全部工资，总公司保留将其除名以及报案追究其刑事法律责任的权利。7. 当日所有到货的清单必须分类归档保存，最短时效 6 个月，如有残缺或遗失，由负责档案管理的库管负责，每份罚款100 元。（二）分拣封发1. 快件数量核对无误后，应按照站点区域进行分拣；分拣快件时，不得有抛掷、摔打、拖拽等有损快件的行为，对于优先快件、代收货款件等要单独分拣；电子产品、液体、易碎品要轻拿轻放，按大不压小、重不压轻的原则分拣，否则，给予相应受损快件价值2 倍的处罚，情节严重的就地除名。2. 待分件应与已分拣的快件堆位要保持一定的距离，防止混淆和误分，赶发运输时间和处理时限较短的快件，要集中摆放到指定区域，便于封发。3. 无法分拣及分拣易出错的快件如快件运单脱落，超重，超规格，禁运件未加标志，包装残损、塌陷、水湿、油污、渗漏等，地址填写错误或寄达目的地填写错误的快件，应在有效处理后方可分拣，否则由处理人员承担责任——每次罚款100—300 元。4. 快件分拣封发处理部门应发挥检查控制作用，在快件处理过程中，对上级分拣发错、包装破损、内置物品残损的快件要认真对待，严格把关，一经发现要立即停止转发，单独堆码，报告分拣中心经理后再做处理。5. 快件在预分拣后完毕后，业务员必须进行复检，看看有无分错区域；复检人员在核对堆位快件准确无误（无其他区域快件）后，认真抽取并清点二联面单及快件总数，确保一致，以备入库扫描及存档查询；如检查不严，夹杂其他区域快件，或重复抽联致使快件发错或清单出错，除承担相应发货、返货费用外，每次另行处罚100—300 元。

6. 分拣复检无误后，所抽面单由专业人员进行入库扫描，录入相应条码信息，再根据实物逐一做出库扫描，打出“发货清单”，以便接收方复核总包内快件，也便于快件作业内部查询。

7. 分拣封包由分拣验收人一并完成，全程承担复检、核对清单实货、装箱封发责任，确保清单数量与实际快件数量一致、名称一致，并在装箱后封发严实，在大包上贴上封贴，写清寄达地、收件人、件数、日期等相关数据。

8. 大包在封发前，清单打印人及装箱复检人必须在清单上签名确认；否则，若无签字，每人每次给予50 元罚款；大包在封发时，必须内放装箱清单，如漏放清单，每次每件处罚封箱人50 元。

9. 分拣中心直发各地市的快件，装箱清单一式3 份，随货一份，库房留存一份，交信息主管一份；直发县级站点快件，发货清单一式三份，公司信息主管一份，随货发一份，地级市首代业务员一份，跟单员应做好跟单工作，严格监督到货、接货、配送情况，如有异常情况应及时与地市站点首代及分公司总经理沟通，确保到货安全。10. 分拣中心发完货后，必须将当天所有发货清单（第一联）及所抽面单（无面单可抽时必须手写客户详细订购信息）交信息部留存，以上资料不得延误、残缺，否则，分拣中心主管经理承担责任。11. 如走快递中转，由装箱人自行粘贴发货运单运单粘贴前必须检查运单收件人姓名、地址、电话等信息，不得出现任何失误，如出现运单信息错误、贴错或遗漏，致使大包发错或收件人提不到货，经办人除承担往返运费外，另行处罚100—300 元；如因此引起快件遗失，则承担全部损失责任。（三）中转、运输、跟单1. 分拣中心在每天下午18：30 前必须将所有需要中转的大包封发完毕，在当天晚19：30 之前必须完成快递（物流）发货，确保大包在第二天上午到达各派送站点；无特殊原因（特殊情况必须上报总经理批准或备案，否则无条件发货），当天20:00 前必须将全部大包发走，否则，如有漏发大包，每包处罚100 元，由分拣中心经理、业务员共同承担。2. 需要走物流发货的区域快件，当天必须无条件发出；分拣业务员必须在下午16:00 以前完成所有物流快件封发，如未按时封发完成，每件处罚50 元；如按时封发完成，发货人员当天未将快件发出，每包处罚50 元。当天快件滞留分拣大库未发出，也未反馈分公司经理，每包处罚连带处罚分拣中心经理50 元。，并将3. 当天如未发货，