某贸易公司质量手册
公司质量手册（三篇）
公司质量手册第一条为了检查公司各项目监理部建立工作的情况，正确评价各项目监理部的监理工作成绩，同时也为了帮助、提高公司员工的监理工作水平，特制定本办法。
第二条考核主要内容及标准详见附表“考核记录表”。
第三条考核依据：建设工程监理规范、公司的工作标准、质量手册、公司转发的有关质量安全的外____文件、国家的有关法律、法规、标准。
第四条各项目部应每月巡检一次，并在月度生产例会上汇报巡检的情况及存在的问题;每季度由各项目部总监及总监代表共同参加，对所有工程项目进行巡检，对巡检工作作出总结，在此基础上召开季度生产例会。
第五条各项目监理部涉及考核的所有期间及考核作用与公司部门考核期间、考核作用相同。
项目监理部无故逾期未上报考核结果的，每逾期一天扣____分。
第六条工程技术部对在考核中发现的不符合要求的各项提出书面整改意见，并要求被考核的项目部总监限期拿出整改方案并完成整改，如总监在规定时间内没有完成整改要求，公司将给予该项目部相应的处罚。
第七条项目部员工于每月____日前将个人本月《月度工作计划表》上报至项目部总监，由总监确认后汇总至公司总经理助理处，经绩效考核工作监事组确定各项工作权重后予以实施。
为体现员工每月工作计划申报的合理性，允许员工每月____日对本月工作计划实施调整，具体情况如下：员工确因工作需求要调整某项工作的，需填写《工作计划调整表》报总监，由总监初步确认后上报总经理助理，经绩效考核工作监事组审核确认后，决定是否对该项工作实施考核并变更权重;总监、公司总经理要求某员工新增实施某项工作，可按工作计划调整流程通知实施员工，该项工作不列入工作绩效类考核范围，只作为加分项。
《考核记录表》内的考核内容对象为整个项目监理部。
第八条项目监理部员工月度个人考核得分=考核记录表得分率____%+员工个人月度工作计划完成情况得分____%第九条本管理办法自核准之日起生效，修正时亦同。
解释权在公司绩效考核工作监事组。
XX国际船舶代理有限公司质量管理体系文件
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. XX国际船舶代理有限公司质量管理体系文件质量手册文件编号：版本号：修订次数：编制：审核：批准：发放编号：受控状态：XX国际船舶代理有限公司发布XX国际船舶代理有限公司目录质量手册0.1 前言0.2 颁布令0.3 质量方针和质量目标0.4 管理者代表授权0.5 质量手册管理办法1 目的和适用范围2 引用标准3 术语和定义4 质量管理体系4.1 总要求4.2 文件要求4.2.1 总则4.2.2 质量手册4.2.3 文件控制4.2.4 记录的控制5 管理责职5.1 管理承诺5.2 以顾客为中心5.3 质量方针5.4 策划5.4.1 质量目标5.4.2 质量管理体系策划5.5 职责、权限和沟通5.5.1 职责和权限5.5.2 管理者代表5.5.3 内部沟通5.6 管理评审5.6.1 总则5.6.2 评审输入5.6.3 评审输出6 资源管理6.1 资源的提供6.2 人力资源LYGZY-ZL-A-2 第1页共2页XX国际船舶代理有限公司目录质量手册6.2.1 总则6.2.2 能力、意识和培训6.3 基础设施6.4 工作环境7 产品实现7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.2.1 与产品有关要求的确定7.2.2 与产品有关要求的评审7.2.3 顾客沟通7.3 设计和开发7.4 采购7.4.1 采购过程7.4.2 采购信息7.4.3 采购产品的验证7.5 生产和服务提供7.5.1 生产和服务提供的控制7.5.3 标识和可追溯性7.5.4 顾客财产7.5.5 产品防护8. 测量、分析和改进8.1 总则8.2 监视和测量8.2.1 顾客满意8.2.2 内部审核8.2.3 过程的监视和测量8.2.4 产品的监视和测量8.3 不合格品控制8.4 数据分析8.5 改进8.5.1 持续改进8.5.2 纠正措施8.5.3 预防措施附件A：质量管理体系组织机构图附件B：质量管理体系职能分配表附件C：程序文件目录附件D：代理服务活动流程图LYGZY-ZL-A-2 第2页共2页XX国际船舶代理有限公司0.1 前言质量手册0.1 前言连云港中源国际船舶代理有限公司是交通部批准成立、经贸部核准的从事中外籍国际船舶代理、国际货物代理及相关业务的专业船舶、货物代理公司。
2023贸易公司质量手册文件
2023贸易公司质量手册文件1. 文件目的本质量手册旨在规范和指导2023贸易公司的质量管理体系，确保产品和服务的质量达到最高标准，并满足客户的需求和期望。
2. 范围本质量手册适用于2023贸易公司的全部部门和员工，以及与公司合作的供应商和客户。
3. 质量管理原则3.1 客户导向公司的核心目标是满足客户的需求和期望。
我们将时刻关注客户的反馈和意见，并持续改进产品和服务以提供更好的质量。
3.2 持续改进公司致力于持续改进质量管理体系，通过定期审查和评估来识别和纠正问题，以提高工作效率和产品质量。
3.3 领导参与公司的领导层将积极参与质量管理，为员工提供资源和支持，以推动质量管理体系的运作和发展。
3.4 员工参与公司鼓励员工积极参与质量管理活动，提供培训和发展机会，促进员工的专业能力提升和团队合作。
4. 质量管理体系4.1 组织结构公司设立质量管理部门，负责制定和执行质量管理计划，并配备足够的资源和人员支持。
4.2 文件控制公司将建立文件控制程序，确保所有质量相关文件的准确性、完整性和及时性，并进行合理的文件存档和保护。
4.3 测量和分析公司将制定测量和分析程序，定期对产品和服务进行检测和评估，并采取相应的纠正和预防措施来提高质量。
4.4 供应商管理公司将建立供应商管理程序，选择合格的供应商，并与其建立长期合作关系，确保供应链的稳定性和产品的质量。
5. 质量目标和指标公司将制定具体的质量目标和指标，包括但不限于产品质量、客户满意度、不良率等，并定期进行评估和审查，确保目标的实现和持续改进。
6. 培训和发展公司将投资培训和发展计划，提高员工的专业技能和质量意识，以适应市场的变化和客户需求的不断提升。
7. 报告和沟通公司将建立有效的沟通渠道，及时报告质量管理的情况和结果，倾听客户的反馈和意见，并及时采取行动解决问题。
以上内容为2023贸易公司质量手册的基本内容，具体细节和要求将在其他文件中详细说明和补充。
9001和14001质量手册
1．1QEM手册编写说明随着国际贸易自由化的发展，市场竞争日趋激烈，顾客对质量的期望越来越高，以I SO9000系列标准进行质量管理体系认证已成为企业发展的必需；而随着全球环境的日趋恶化，旨在规范企业的环境行为，强调资源的综合利用，预防污染，倡导环境保护，以ISO14000系列标准进行环境管理体系认证也已成为大势所趋。
又基于“在电子、电器设备中禁止使用特定有害物质”的RoHS指令和“关于报废电子电器设备”的WEEE指令，本公司的产品同样必须符合《电子与电器元件和产品有害物质过程管理体系要求》（IECQ-HSPM QC080000）。
在全球经济一体化的大背景下，越来越多的优秀企业凭借质量、环境的认证走向国际市场，向世界展示自身企业形象，给自己带来了更多的经营契机。
GB/T19001-2008idtISO9001：2008、GB/T24001-2004idtISO14001：2004和IECQ-HSPM QC080000：2005除各自管理的对象和目标不同外，具有许多共同点，它们遵循共同的PDCA 管理原则；都着眼于持续改进，贯彻预防为主的思想；强调最高管理者的承诺，建立方针和目标；强调员工培训、全员参与和必要的程序化文件支持；强调整体效率、节约资源，与其他管理体系协同运作。
实践证明以减少企业机构重叠、工作重复，提高管理效率，多体系兼容，从而形成使用共有要素的单一管理是可行的。
这正是本手册编写的指导思想，现对本手册的编写思路说明如下：1)、本文件化整合型管理体系统一命名为“QEM手册”，分“QEM管理手册”（QEM-Ⅰ）、“QEM程序文件”（QEM-Ⅱ）、“QEM作业指导书”（QEM-Ⅲ）和“QEM管理记录表式”（QEM-Ⅳ）。
2）、为了强化应对WEEE/RoHS指令筑起的绿色壁垒，我们有义务采取相应的策略。
QEM 手册以GB/T19001-2008idtISO9001：2008标准为主线，以“过程方法”为基础，融入GB/T24001-2004idtISO14001：2004和IECQ-HSPM QC080000：2005标准作为编写基础。
质量手册-模板
0.1批准令本手册依据ISO9001：2000质量管理体系要求，结合本公司实际和相关的法律法规而编制。
它阐述了企业的质量方针、质量目标、组织结构，各职能部门负责人的质量职责，规定了质量管理体系的实体要求，是指导我公司开展质量活动的法规性、纲领性文件。
全公司所有与质量有关部门和人员都应该严格遵守执行，以保证我公司产品质量稳步提高，提高市场占有率，使公司取得最佳的经济效益和社会效益。
同时授权同志为管理者代表，作为质量管理体系实施、保持持续改进的负责人，负责本手册的宣贯工作，并对质量管理体系的运行进行监督考核，以保证质量方针的贯彻实施。
本手册于08年04 月01日发布实施。
总经理：08年04月01日0.2企业概况XXXXXXXX有限公司成立于2002 年，历经多年的发展，现已成为一家集科、工、贸于一体的综合性企业。
公司拥有自营进出口权，产品远销海外，是专业化从事机电技术研究、产品开发、生产、销售、服务、贸易于一体的全方位公司。
公司十分重视技术开发，在工艺、工装手段上具有先进性，凝结了深厚的创意工夫，掌握着成本、质量优势，具有较强的竞争力。
“质量求生存、信誉求发展”为公司的经营宗旨，“ 让客户赚钱、让XXX发展” 是公司的营销理念，XXX人愿用真诚的心、火热的激情、不懈的努力，秉承创新、求实、诚信、进取的精神，努力打造XXX公司--- 机电专家的美好未来！地址：XXXXXXXX中韩联系人：XXXXX电话：010-xxxxxxxx传真：0xxxxxx0.3手册修订情况0.4目录01批准令 (1)02企业概况 (2)03手册修订情况 (3)04目录 (4)1．范围 (13)2．引用标准和术语 (13)3．《质量手册》的使用和管理 (13)4．质量管理体系 (14)5．管理职责 (16)6．资源管理 (21)7．产品实现 (22)8．测量分析和改进 (26)9.附录A质量管理体系及构图 (05)10.附录B质量管理体系指责分配表 (06)11.附录C生产流程图 (07)12.附录D质量目标分解 (09)13.附录E质量方针和质量目标发布令 (10)14.附录F管理者代表任命书 (11)15.程序文件目录 (12)附表A：公司质量管理体系机构图注：质量管理体系中财务科不纳入体系范围内。
质量手册内容
质量手册目录 . 2 修改记录 . 3 颁发令 . 4 公司简介 . 5 1. 总则 . 6 1.1 目的 6 1.2 适用围 61.3 制定、修改、废除、发放 62. 引用标准 63. 定义 64. 质量管理体系的总要求 7 4.1 总则 74.2 文件要求 75. 管理职责 8 5.1 管理层的承诺 8 5.2 以顾客为中心 9 5.3 质量方针 9 5.4 策划 9 5.5 职责、权限与沟通 95.6 管理评审 126. 资源管理 12 6.1 资源提供 12 6.2 人力资源 12 6.3 基础设施 126.4 工作环境 137.产品的实现 13 7.1 产品实现的策划 13 7.2与客户有关的过程 13 7.3设计和开发 14 7.4 采购 16 7.5 生产和服务提供 167.6 测量设备的控制 188.测量、分析和改进 19 8.1 总则 19 8.2 监视和测量 19 8.3 不合格品的控制 20 8.4 资料分析 20 8.5 改进 20 附件一：引用程序文件清单及职能分配表. 22 附件二：管理者代表授权书. 24 附件三：质量方针与质量目标. 25修改记录（续封面）颁发令产品质量是企业生存和发展的重要保证，本质量手册是本公司依据ISO9001：2000质量管理体系要求以及公司质量管理的实际运作建立起来的。
本手册阐述了公司的质量方针和目标，对公司的质量体系作了总体描述，是本公司应长期遵循的质量体系文件，是进行质量管理、开展一系列质量活动的准则，现特予以批准发布，并于签发之日起生效。
希望公司全体员工认真学习，严格执行，继续发扬集体精神，共同建立、运行和完善质量体系，进一步提高产品和服务质量，为公司的快速稳定发展尽心尽力。
此令总经理：二○○六年六月一日公司简介×××××××××××××创建于1998年，是一家致力于制造电子元器件设备的研发、生产、销售及服务于一体的综合性企业；公司大力倡导“集约、高效、和谐、务实”的企业精神；辅之以先进的管理理念，优秀的员工队伍，一直本着为用户负责的态度，通过引进吸收国外先进技术以及结合国实际情况，保障了产品各项性能指标均达到国领先水平。
质量手册目录
质量手册——目录
章节号：内容
0目录
0.1目录
0.2前言
0.3术语
0.4手册说明
0.5范围
1企业概况
2质量方针、目标
3组织机构与职责
4质量职能分配表
4.1管理职责
4.2质量体系
4.3合同评审
4.4设计控制
4.5文件和资料的控制
4.6采购
4.7顾客提供产品的控制
4.8产品标识和可追溯性
4.9过程控制
4.10检验和试验
4.11检验、测量和试验设备的控制
4.12检验和试验状态
4.13不合格品的控制
4.14纠正和预防措施
4.15搬运、贮存、包装、防护和交付
4.16质量记录的控制
4.17内部质量审核
4.18培训
4.19服务
4.20统计技术
附录1：体系文件一览表
附录2：质量手册更改一览表
质量体系文件一览表
注：作√标注的为已获取原版复印件。
贸易公司企业质量管理案列
公司质量管理体系过程识别（案例）前言1、本《过程识别及关系》依据ISO/TS16949：2009技术规范要求，采用过程方法识别、建立、实施质量管理体系，并形成文件，加以实施和保持，并持续改进，满足顾客的要求，以实现公司、顾客、员工及相关方的满意。
2、本《过程识别及关系》根据川奇光电科技（扬州）有限公司的质量手册、程序文件的相关要求编制，是对TFT、EPD等产品的过程说明，也是管理过程的说明。
3、质量管理体系过程的识别：本公司采用汽车行业的过程方法，进行以顾客导向为基础的过程描述，包括：COP（Customer Oriented Process）过程：顾客导向过程，是指通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程。
包括：C1 顾客特定要求C2 合同评审C3 APQPC4 生产C5 交付C6 客户服务SP（Support Process）过程：支持过程，是指支持COP过程实现的过程，可以分为若干个层次。
包括：S1 文件控制S2 记录控制S3 沟通管理S4 培训/员工激励S5 基础设施管理S6 设计和开发变更S7 供应商管理S8 采购S9 采购产品验证S10 控制计划S11 设备、工治具管理维护S12 生产计划S13 标识和可追溯性S14 顾客财产S15 产品防护S16 监视和测量设备的控制S17 顾客满意度测量S18 过程的监视和测量S19 产品的监视和测量S20 不合格品控制MP（Management Process）过程：管理过程，指为顾客导向输入和输出交接处或COP过程与过程之间的连接过程。
包括：M1 质量方针与目标的制定与监控M2 管理评审M3 业务计划M4 内部审核M5 数据分析M6 持续改进M7 纠正/预防4、本《过程识别及关系》采用章鱼图的界面模式描述顾客导向形成的公司产品实现的过程结构。
5、本《过程识别及关系》采用乌龟图的界面模式进行了COP、SP、MP的过程分析。
6、本《过程识别及关系》采用矩阵图的界面模式描述了COP、SP、MP三个过程之间的相互关系。
公司质量手册范本(精)
XX国际有限公司质量手册（范本）WZ-QM-2002（适用于：中小型组织）（仅为参考）版本：1.0生效日期：2002年8月8日XX国际有限公司修订次：0 生效日期：2002.8.8质量手册WZ-QM-2002颁布令────────────────────────────────────────XX国际有限公司质量手册,编号:WZ-QM-2002,经公司总经理审定,现予批准颁布,自即日起实施.质量手册是贯彻公司质量方针,实现公司质量目标的纲领性文件,公司全体员工务必遵照执行.XX国际有限公司总裁.总经理赵德柱2002年8月8日第1页修订次：0 生效日期：2002.8.8质量手册WZ-QM-2002修订记录────────────────────────────────────────第2页修订次:0 生效日期:2002.8.8质量手册WZ-QM-2002目录────────────────────────────────────────章号标题总页数质量手册颁布令------------------- 1质量手册修订记录----------------- 2目录----------------------------- 3QM-01 序言----------------------------- 4QM-02 质量手册简介--------------------- 5QM-03 管理层的承诺--------------------- 6QM-04 管理者代表委任书----------------- 7QM-05 质量方针------------------------- 8QM-06 质量目标------------------------- 9QM-07 公司简介------------------------- 10QM-08 组织机构------------------------- 11-公司组织机构图------------------ 12-质量管理组织机构图-------------- 13-质量管理流程总图---------------- 14QM-09 质量管理职责和权限--------------- 15QM-10 质量管理体系管理要点------------- 16QM-11 质量管理体系概要----------------- 17QM-12 术语----------------------------- 18QM-13 质量管理体系过程的相互作用------- 19第3页XX国际有限公司修订次:0 生效日期:2002.8.8质量手册WZ-QM-2002章号:QM-01标题:序言────────────────────────────────────────本质量手册及质量程序、指导书等质量管理体系文件按照ISO9001:2000质量管理体系要求编制.公司成立的"体系工作组",负责本质量手册的编制和审定.体系工作组由下列人员组成:姓名职务XXX 总裁.总经理YYY 副总经理.总工程师.厂长ZZZ 副总经理OOO 副总经理兼经营部经理AAA 经营部副经理BBB 经营部副经理CCC 办公室付主任DDD 财务部经理EEE 副厂长FFF 副厂长GGG 调度长HHH 技术部付经理MMM 供应部经理NNN 质管部经理助理公司高度评价体系工作组的工作,在他们齐心努力下,出色地完成了本质量手册及程序、指导书等质量管理体系文件的编制.第4页XX国际有限公司修订次:0 生效日期:2002.8.8质量手册WZ-QM-2002章号:QM-02标题:质量手册简介────────────────────────────────────────1.引言本质量手册编号为WZ-QM-2002,于2002年8月8日发布实施.本质量手册详细阐述了公司的质量管理体系.其质量管理体系要求满足ISO9001:2000质量管理体系---要求.本质量手册是公司第一版的质量手册,是参照ISO10013质量手册编写指南并根据质量管理体系所包含的内容应满足实现质量方针目标要求的原则, 以及公司产品和服务类型的特点,而进行编写的.本质量手册的实施与程序作业指导书配合使用.2.适用范围本质量手册适用于指导公司内部各项质量活动和管理区域,也适用于提供外部质量保证和第三方质量管理体系审核.适用的产品为：贸易服务、保险代理服务。
贸易公司质量管理制度
贸易公司质量管理制度一、质量管理制度概述（一）制度目的贸易公司质量管理制度的目的是确保公司产品和服务的质量达到或超过客户的要求，并通过不断改进提高产品和服务质量，满足客户需求，提高客户满意度，提高公司的市场竞争力。
（二）适用范围本制度适用于公司内部所有商品贸易管理活动，包括产品质量策划、评审、跟踪、持续改进等全过程。
（三）相关法律法规和标准1. 《中华人民共和国产品质量法》；2. 《中华人民共和国产品质量法实施条例》；3. 《中华人民共和国质量管理条例》；4. ISO9001：2015质量管理体系要求；5. ISO9000系列标准。
二、质量管理体系（一）质量目标1. 不断提高产品和服务的质量，确保符合客户的需求和期望；2. 提高产品和服务的交付准时率和准确度；3. 降低产品和服务的成本，提高经济效益；4. 提高员工的质量意识，培养质量文化。
（二）质量政策公司坚持“质量第一、持续改进、顾客满意、诚实守信”的质量方针，致力于打造以质量为核心的企业文化，不断提升质量管理水平，以优质的产品和贴心的服务满足客户需求。
（三）质量管理组织结构公司设立质量管理部门，主要负责质量管理的规划、实施、监督和改进。
（四）质量管理职责1. 董事长：制定公司质量方针、目标和计划，全面负责公司质量工作；2. 质量部门负责人：制定公司质量控制方案、质量标准，组织制定质量手册和程序文件等；3. 各部门经理：负责本部门的质量目标实现，并对本部门的质量工作负责；4. 质量管理员：执行质量检测，跟踪产品的质量信息，处理质量异常。
三、质量管理流程（一）质量计划1. 制定公司质量计划，确定质量目标和计划；2. 制定质量检测计划，确保产品和服务质量；3. 制定质量改进计划，确定持续改进的措施。
（二）质量控制1. 严格按照质量标准进行生产和服务过程控制；2. 定期进行产品和服务的质量检测，确保不合格产品不能流入市场。
（三）质量改进1. 不断收集客户反馈和市场信息，开展质量问题分析，制定改进计划；2. 推行全员员工参与的质量改进活动，鼓励员工提出改进意见。
贸易 公司质量手册
贸易公司质量手册质量手册第1章质量方针和质量目标本公司的质量方针是以优良的产品赢得市场，以优质的服务满足顾客，立足不断进取和持续改进。
我们的质量目标是确保产品检验率达到100%和顾客满意率达到95%以上。
各部门也有相应的质量目标，如综合管理部的产品检验率和培训计划完成率，以及业务部的顾客满意率和沟通频率。
第2章质量手册的说明本质量手册覆盖了___的钢管销售及相关技术服务活动，是我们质量管理体系的法规性文件，旨在指导我们建立并实施质量管理体系。
我们的质量手册不涉及设计和开发、顾客财产以及监视和测量装置，因此对这些条款进行了删减，但仍能保证我们提供满足顾客要求和适用法律法规要求的销售服务的能力及责任的要求。
制定和实施质量手册的目的是证实我们有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的销售服务，并向顾客提供质量保证，向第三方认证机构表明我们具备提供优质和完善服务的能力。
我们的质量手册引用了GB/T—2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系要求》标准。
2.4.1 GB/T -2000 ___ ISO 9001:2000 "Quality Management System Requirements"。
2.4.2 GB/T -2005 is equivalent to ISO 9000:2005 "Quality Management System ___"。
2.5 Terminology and ns2.5.1 ___ in GB/T -2000.which is equivalent to ISO9000:2000.a。
Supplier: ___.Defined by our company as: The party that provides products to our company during the service process.b。
贸易公司质量手册1
1 目录1.1 批准令1.2 质量方针、质量目标1.3 授权书1.4 《质量手册》编写组1.5 企业概况2 《质量手册》的说明与管理2.1 《质量手册》说明2.2 《质量手册》的发放2.3 《质量手册》的修改和换版的管理2.4 《质量手册》持有者的责任2.5 《质量手册》宣贯实施要求3. 术语和定义3.1 引用标准3.2 定义4 质量管理体系4.1 总要求4.2 文件要求4.3 相关文件5 管理职责5.1 管理承诺5.2 以顾客为关注焦点5.3 质量方针5.4 策划5.5 职责、权限与沟通5.6 管理评审5.7 相关文件6 资源管理6.1 资源提供6.2 人力资源6.3 基础设施6.4 工作环境6.5 相关文件7. 产品实现7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.3 设计和开发（删减）7.4 采购7.5 生产与服务的提供（其中7.5.2删减）7.6 监视和测量装置的控制（删减）7.7 相关文件8 测量、分析和改进8.1 总则8.2 监视和测量8.3 不合格服务控制8.4 数据分析8.5 改进8.6 相关文件附录 A 质量管理体系组织结构图B 质量管理体系过程职责分配表附页 1 质量手册修改记录2程序文件一览表批准令本公司依据GB/T19001-2000要求编制完成《质量手册》第A 版，现予以批准颁布实施。
本手册是阐述本公司质量方针、质量目标和所建立的质量管理、满足顾客和适用法律法规要求体系的文件，按GB/T19001—2000的要求所建立的质量管理体系过程，以及为确保这些过程有效动作和控制所需要的方法，是贯彻质量方针、质量目标，取得顾客满意、实现持续改进的重要保证。
本手册可用于内部和外部（包括认证机构、上级单位）评价本公司满足顾客、相关法律法规和自身发展要求的能力，是本公司各项工作的评价准则。
各职能部门及各级管理者在控制和管理相关的过程时，必须遵循PDCA工作程序，以确保过程的适用性、有效性，提高工作效率和服务质量，并得到持续改进。
贸易公司质量管理制度范文
贸易公司质量管理制度范文贸易公司质量管理制度范文第一章总则第一条为了规范贸易公司的质量管理，提高产品和服务的质量水平，增强贸易公司在市场竞争中的优势，制定本质量管理制度。
第二条本质量管理制度适用于贸易公司所有的业务活动，包括采购、销售、仓储、配送等。
第三条贸易公司的质量管理原则是高质量、安全可靠、持续改进、顾客满意。
第四条质量管理工作应遵循法律法规、标准规范和客户要求，全面贯彻落实国家质量政策和相关政策。
第五条贸易公司应建立完善的质量管理体系，确保质量管理工作的科学、系统、规范和高效。
第六条贸易公司应加强质量文化建设，提高员工的质量意识和质量水平。
第七条贸易公司应通过培训、考核等方式，提高员工的质量管理能力和技术水平。
第八条贸易公司应采取积极的措施，加强与供应商的质量管理合作，确保供应链上产品的质量可控。
第二章质量管理职责第九条贸易公司应设立质量管理部门，负责质量管理工作的组织和实施。
第十条质量管理部门应贯彻执行本质量管理制度，制定公司的质量管理规范和标准。
第十一条质量管理部门应组织制定和审查质量管理计划、质量目标和质量指标，定期评估和分析质量绩效，提出改进措施。
第十二条质量管理部门应组织开展质量培训，提高员工的质量意识、质量技能和质量责任。
第十三条质量管理部门应组织开展质量投诉的处理和解决，及时回应客户的需求和反馈。
第十四条质量管理部门应组织开展质量事故的调查和处理，确保类似问题不再发生，并及时采取纠正措施。
第十五条质量管理部门应组织审核和评估供应商的质量能力和质量管理体系，建立供应商质量评价制度。
第三章质量管理体系第十六条贸易公司应建立健全的质量管理体系，确保质量管理工作的高效运行。
第十七条质量管理体系应包括质量政策、质量手册、程序文件、作业指导书等。
第十八条质量政策是贸易公司质量管理的总体方针和目标，应由公司领导提出，并向全体员工宣传和执行。
第十九条质量手册是质量管理体系的依据和指导文件，应包括公司的组织机构、质量职责、质量流程、工作职责等内容。
公司质量手册范本
广州市天河穗城纸箱厂
文件类别： 文件编号： 版 本:
合计页数：23页
编制:
审核:
批准:
发布日期：2013-01-04生效日期：2013-01-04
质量手册目录
标题
1.公司简介及质量方针、目标9
2.手册构建与管理9
3.公司组织职责、目标9-11
4.质量管理体系11-13
4.1总要求11-12
4.2文件要求12-13
任命书
现任命张振新同志为广州市天河穗城纸箱厂的管理代表
护、改善等事项，各部门及相关人员必须予以配合。
总经理： 日 期：
保安科
组织架构
公司组织架构图
生产部
质
生产车间
监控生产
I
管理代
公司配备技术人员
质检人员：
质量体系架构图
管理代表
人力资源部
销售部
质管部
生产部
成品检验
质管部质检员
成品质检员
质管部门分配图
质管部
为客户服务是穗城存在的唯一理由，客户需求是穗城发展的动力！ 我们穗城包装以一股锐意进取的精神，展望未来，我们将本着诚信、热情、互惠互利的原则， 愿与广大客户建立良好持久的合作伙伴关系，并衷心期待与广大客户共谋发展，携手共创无限商机。
HSF手册
发布令为适应国际经济贸易的需求,健全和完善本公司的H S F过程管理体系,落实有害物质管理体系的规范化、标准化,东莞市丸红电子有限公司依据Q C080000I E C Q H S P M标准要求,并结合公司实际状况编制《有害物质过程管理手册》。
《有害物质过程管理手册》是本公司H S F管理活动必须遵循的纲领性文件,公司全体员工须按照管理手册中所规定的各项程序要求贯彻落实到日常工作中以实现本公司的 HSF方针、目标和 HSF 过程管理体系要求。
现予以批准发布，自2007年08月06日起实施。
东莞市丸红电子有限公司总经理:0前言公司基本资料公司名称: 东莞市丸红电子有限公司地址: 中国广东省东莞市长安镇乌沙蔡屋第四工业区电话: 0769-8 传真: 0769-主要设备: 高速精密冲床、磨床、国外进口精密线切割机以及各类检测设备. 厂房面积: 10000m2主要产品:电脑、游戏机、网络通讯等设备所用的各类连接器及其精密端子.HSF管理方针：预防为主,遵守法规,提供环保产品;全员参与,持续减废,合理利用资源.HSF管理目标：a)环保产品客户投诉0次b)环保产品验证不良率0c)供应商来料有害物质验证合格率100％HSF管理承诺：a)遵守与HSF有关的法律、法规及客户要求，并将环境保护原则和方法纳入公司经营决策之中。
b)坚持以环境保护为发展理念，采用环保材料,全面推行绿色生产，成为HSF产品的制造商。
c)明确各层管理职责，加强培训，提高全员的环境意识并通过不断检讨和改善实现HSF方针。
d)通过和供应商及合作伙伴的合作，提高环境保护绩效，达成可持续性发展。
东莞市丸红电子有限公司总经理:1.0 目的1.1 为满足欧盟RoHS、WEEE和相关国家环境物质法规要求，及客户提出有害物质管理要求，本公司在ISO9001：2000标准的基础上，以QC080000 IECQ HSPM标准为依据，结合公司实际情况编制本手册做为《质量手册》的补充要求。
质量管理体系专业审核作业指导书商贸零售企业
质量管理体系专业审核作业指导书商贸零售企业 It was last revised on January 2, 2021质量管理体系专业审核作业指导书ZJQC--TG-2901:2001商贸零售企业北京中经科环质量认证有限公司发布日期：2001- 6-26 实施日期：2001- 6 - 26目录目录（1）前言（2）１范围 ( 3 )２术语 ( 3 )３行业特点 ( 3 )４产品/服务范围、特点与专业代码 ( 3 )５服务流程( 4 )６审核要点与取证方法 ( 5 )附录A适用的法律法规及标准 ( 20 )前言本指导书针对商贸服务的具体情况和特点，指出重点审核的内容和要求，指导从事第三方质量体系审核的人员有效地对商贸服务的质量体系进符合性审核。
本指导书是公司通用审核指导书的补充，而不是代替；本指导书附录A是指导书的附录。
本指导书由公司技术委员会提出。
本指导书的起草单位为北京中经科环质量认证有限公司。
本指导书的主要起草人：解学样1 范围本指导书是针对从事零售的商贸服务的特点，指出重点审核的内容和要求，适用于第三方认证机构，对从事零售的商贸服务企业，进行质量体系认证审核。
符合的专业代码为29 ,.2 术语本指导书采用下列定义：2．1 商贸服务企业:从事商品贸易的商场、商店、商厦、商城及各类贸易公司。
2．２零售：为最终消费者提供商品或服务的销售形式。
3 行业特点商贸服务（产品）的有形性和无形性。
商贸企业向顾客提供的产品,一般由两部分组成：一部分是有形的物质产品，以满足顾客的物质需要；另一部分是无形的服务，以满足顾客的精神需要。
有形产品的质量由产品技术标准来确定，而服务（产品）则主要靠服务规范来保证。
3.２商贸服务提供过程和顾客消费过程的同时性。
商贸服务提供（生产）过程和顾客的消费过程往往是同步发生的，因此，通过最终检验是不能达到控制目的，而控制服务提供过程才能保证质量满足规定要求。
在商贸服务企业，对服务提供过程的控制，主要采取制定服务提供规范来实现。
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受控状态：文件编号：ＣＡSC/SC ０１－200１中国航空器材进出口总公司质量手册依据: GB／T1９001-20０0ＩdtＩSO9０01:２0０0标准版次: A发布日期: 生效日期:批准: 分发号:中国航空器材进出口总公司质量手册题目: 目录生效日期:２0０1.08.15 版次：Ａ/0 文件编号: 页码:１/1目录0-1企业简介0-2公司组织机构图、公司质量管理体系组织机构图0-3颁布令管理者代表任命0-4质量管理体系职能分配表1.质量管理体系范围1.1适用范围1.2剪裁的细节与合理性2. 引用标准３．术语定义和基本原理4. 质量管理体系４.１质量管理体系总体概述4．2质量管理体系文件的总要求4.2．1 质量管理体系文件的层次划分4.2.2 质量手册4.２.3文件控制4.2.４质量记录控制５. 管理职责５.1管理承诺5.２以顾客为关注焦点５.3 质量方针５．4 策划５.5 职责、权限和沟通5.5．1 总要求５．5.2 职责和权限5.5.3 内部沟通5.６管理评审6．资源管理６.1 资源提供的总要求6.2人力资源６.３设备设施6.4工作环境7．产品实现(服务提供)7.１服务提供的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发７.4采购7.5 服务提供过程控制8.测量、分析和改进8.1 策划8.3 不合格控制8.4 数据分析8.5改进中国航空器材进出口总公司质量手册题目: 企业简介生效日期：2001.08.15 版次: A/０文件编号: 页码:1/10-1 企业简介中国航空器材进出口总公司，是从事民用航空产品进出口业务和国际、国内招标业务的公司。
经营范围有代理进出口民用飞机、发动机及其零备件,机场设备设施，民用航空相关的各种工业产品和原材料，并办理产品的租赁、送修、寄售、展览、飞行表演、人员培训，以及合资经营、合作生产、加工装配等业务;同时航材公司具有中国国际招标甲级资质,可从事利用国外贷款和国内资金采购机电产品的国际招标业务以及其他国内招标业务,具有与中标厂商签订招标项目下合同的进出口经营权。
自１980年成立以来,中国航空器材进出口总公司先后代理进口了国外多种飞机并以不同形式的租赁引进飞机700余架，为中国民航代理采购了大量的通信、导航、空中交通管制、气象测报、特种车辆等安全保障和机场配套设施，建立起了国外主要飞机、发动机厂商在中国的零备件服务供应中心，为全民航实现高速发展，提高服务水平,保证飞行安全,促进经济效益的提高作出了贡献。
同时，公司与国内有关单位合作，为国外多家飞机和发动机生产厂家转包生产零部件,并积极开发国产的航空产品,替代进口。
公司还努力采用补偿贸易、易货贸易和一般出口等多种形式扩大出口,为国家增创外汇。
航材公司20多年的发展壮大，培养和锻炼了一支经验丰富、办事高效的职工队伍,形成了一种积极向上、团结奋进的团队精神，建立了较为完整的业务体系，在全国各地及国外有关地区设有分支机构,与众多国家和地区的航空和机电厂商保持着广泛的业务联系和密切的合作关系，具有广泛的知名度和良好的商业信誉。
航材公司在中国进出口额最大的500家企业中排序名列前茅。
通讯地址: 北京建国门外永安里中街２５号联系人：冯春燕联系电话：６５684986传真：656９6903电子邮箱:中国航空器材进出口总公司质量手册题目:组织机构图生效日期:２００1.08.１5 版次: A/０文件编号: 页码：1／10.2本公司组织机构图办计财人一二三招北京公划务劳标分公室部部处部部部部司中国航空器材进出口总公司质量手册题目：组织机构图生效日期:2001．０8．1５版次: A/0 文件编号: 页码:１/１0.３本公司质量管理体系组织机构图办计财人一二三招北京公划务劳标分公室部部处部部部部司中国航空器材进出口总公司质量手册题目:体系职能分配表生效日期:2０01.０8.15 版次: Ａ/１文件编号：页码:1/2 04 质量管理体系职能分配表中国航空器材进出口总公司质量手册题目:体系职能分配表生效日期：200１.0８.１５版次: A/1 文件编号: 页码：2/２注: ▲─主控部门; 〇─相关部门中国航空器材进出口总公司质量手册题目:质量管理体系范围生效日期:2001.０8.１5 版次： A/1 文件编号: 页码:1/1１.1 适用范围本公司质量管理体系覆盖的产品、场所及相应的活动为：代理民用飞机、发动机及零备件、航空地面设备和一般产品进出口贸易、补偿贸易；国际国内招标及所涉及的场所和全部活动。
1.2删减的细节与合理性１.2．1根据本公司产品类型（服务)及产品实现过程的具体情况，本公司不存在7.5．2条款中所指明”当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证时”这种特殊活动过程,故予以删减。
１．2．２根据本公司产品类型(服务)及产品实现过程的具体情况,本公司无７.６条款中所规定的活动过程，故予以删减。
中国航空器材进出口总公司质量手册题目：引用标准生效日期: 2001.０８．１5 版次: A/0 文件编号: 页码:1/1２．引用标准ＧB/T19000－2000idt ISＯ90００:2000 质量管理体系—基础和术语ＧＢ/T 1900１-2０00 idｔISO ９0０１:2０00 质量管理体系—要求GB/T １９0０４－２000iｄt ISO ９0０4:２０00 质量管理体系—业绩改进指南ISO １9０11：2000 质量和（或）环境管理体系审核指南中国航空器材进出口总公司质量手册题目：术语和基本原理生效日期: ２00１.08．１5 版次: A/0 文件编号: 页码:1／2 ３. 术语定义和基本原理本手册采用ISO90０0：20００标准中的术语和质量管理体系的基本原理3．1 本手册涉及到的专业术语本手册采用ISＯ９000：２0００标准《质量管理体系—基本原理和术语》中规定的术语及下列术语:1. 顾客：接收产品的组织和个人。
在本公司是指国内外客户。
2．供方：是指提供产品的组织或个人。
在本公司是指供货厂家、船公司、货运代理、海关、商检、保险公司等为进出口提供产品或服务的组织,为招标业务提供服务的组织和个人,包括:发布招标公告的媒体、评标专家以及印刷标书厂家。
3．采购：是指出口业务中接收国内产品的代理出口,进口业务中的国外产品的代理进口。
4．常规合同:是指10０万美元以下合同。
５. 特殊合同：是指飞机、发动机租购合同，或10０万美元以上合同。
及其他特殊情况下需报请管理层批准的合同。
６. 单证：是指在公司进出口业务工作中使用的,由顾客提供的以及向顾客提供的有关进出口凭证、单据、证明、文件、资料等。
7．产品:质量体系文件中所涉及的产品系指服务。
8. 招标: 指根据采购人事先提出的货物、服务等采购的条件和要求，通过公开或邀请方式,为其采购货物或选择服务提供代理或相关服务。
3.2公司质量管理体系的建立及管理3．2.１遵循了八项质量管理原则１. 以顾客为关注焦点２. 领导的作用3. 全员参与4. 过程方法5. 管理的系统方法６. 持续改进7. 基于事实的决策方法8．互利的供方关系建立和实施质量管理体系的方法由下述几个步骤组成:1．通过与顾客接触的过程,确定顾客的需求和期望；2. 围绕顾客的需求与期望,建立了本组织的质量方针和质量目标;3. 确定实现质量目标必须的过程和职责;4．确定和提供实现质量目标必需的资源;５. 规定测量每个过程的有效性和效率的方法；6. 应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率;７．确定防止不合格并消除产生原因的措施;8. 建立和应用过程以持续改进质量管理体系。
3．2.3 本体系强调了最高管理者在质量管理体系中的作用1. 建立组织的质量方针和质量目标；2. 确保整个组织关注顾客的要求;3. 确保实施适宜的过程以满足顾客要求并实现质量目标;中国航空器材进出口总公司质量手册题目: 术语和基本原理生效日期：20０1．08．1５版次: A/0 文件编号: 页码:２/2 4．确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些目标;５. 确保获得必要资源;6．将达到的结果与规定的质量目标进行比较;７. 决定有关质量方针和质量目标的措施；8. 决定改进的措施。
３．2.4 公司质量管理体系文件的作用:a）产品质量和质量改进的实现；b) 适宜培训的提供;c) 确保重复性和可追溯性；d) 客观证据的提供；e)体系有效性的评价。
３.２．5 公司质量管理体系评价当评价质量管理体系时，针对每一个被评价的过程,提出如下四个基本问题：a)过程是否予以识别和适当规定?b)职责是否予以分配?c) 程序是否被实施和保持？d)在提供所要求的结果方面,过程是否有效?中国航空器材进出口总公司质量手册题目: 质量管理体系总要求生效日期: 2０01．0８．1５版次: A/0 文件编号: 页码：1/24.质量管理体系建立质量管理体系的目的·为了公司在进出口贸易、招标活动中所提供的服务使顾客满意,牢固的树立公司的质量形象,并不断提高顾客满意度,扩大公司的商誉。
·质量管理体系能够提供持续改进的框架,通过质量管理体系的建立使公司有秩序的控制所有与质量有关的过程，并不断识别实际的和潜在的质量问题以及持续改进的机会，使公司的总体绩效不断提高。
·通过质量管理体系认证，从而向顾客提供一种信任,以获得市场的竞争优势并以有效和高效的方式实现长期成功。
4.1公司质量管理体系总体概述本公司通过贯彻ISO９001:2０00标准,以贯彻实施公司质量方针和目标。
以质量管理体系文件的方式,协调公司内部管理以及对供方进行控制。
为了实施质量管理体系，本公司运用质量管理体系基本原理,采用PＤCA（计划、实施、检查、改进)模式, 以使其质量管理体系的建立过程做到:·识别出质量管理体系所需的过程；·确定这些过程的顺序和相互作用;·确定、确保这些过程有效运作和得到控制所需的准则和方法。
·确保可以获得必要的信息，以支持这些过程的有效运作和对这些过程的监控。
·测量、监控和分析这些过程，并实施必要的措施，以实现所策划的结果和持续改进。
《质量手册》覆盖了标准的要求，并对过程模式中的管理职责，资源管理,产品（服务）实现，测量、分析、改进分别进行了阐述。
质量管理体系的运作，将促进本企业追求持续满足顾客要求,所建立的规定有助于实现顾客满意的服务提供过程,并保持这些过程受控，质量管理体系提供了持续改进的框架,以增加顾客和其他相关方满意的可能性并向顾客提供信任。
本公司在整体的质量体系过程设计时,识别出其影响产品符合性的供方过程为：运输的过程、商检过程、报关过程。
按照本手册的相关章节,对供方提出要求,对于运输过程以协议的方式确保受控的具体要求，供方的过程和供方的控制方法应形成有关文件，商检、海关过程以协调方式进行。