企业质量信誉档案.doc
质量信誉管理档案
机动车驾驶员培训机构质量诚信考核管理档案（考核期：2013 年度）驾培机构名称：考核机构名称: 本溪市运输管理处培训管理科保管期限：三年填报日期：2013年1月10日质量信誉考核档案目录一、驾培机构安全生产及服务承诺制度二、机动车驾驶员培训机构质量信誉考核登记表三、机动车驾驶员培训机构质量信誉考核评分表四、相关材料的原件或复印件1、《道路运输经营许可证》副本复印件；2、安全事故情况汇总表：3、服务质量事件记录（保存处理结果）；4、违章经营情况记录（保存处理结果）；5、驾培机构获得加分项目相关证明材料。
安全生产承诺制度为全面落实驾驶培训机构安全生产主体责任，提升驾驶培训机构安全生产本质水平，严防生产安全事故发生，根据《中华人民共和国安全生产法》和《机动车驾驶员培训管理规定》等法律法规规定，制定本制度。
1、我市行政区域内驾驶培训机构必须实施安全生产承诺制度。
承诺内容为《安全生产法》、《安全生产条例》等法律、法规和规章制定的。
2、驾驶培训机构必须具备的安全生产条件、应当履行的安全生产责任义务。
行业主管部门与所属驾驶培训机构签订安全生产承诺书，并通过新闻媒体向社会公示承诺单位、法人代表合承诺内容，接受社会监督，推进企业安全生产主体责任的全面落实，确保培训行业安全生产。
3、开展企业安全生产承诺活动，由行业主管部门组织实施，每年初分级分层举行《企业安全生产承诺书》签字仪式。
4、按照分级管理原则，行业主管部门对培训机构安全生产承诺内容执行情况进行评估，并向社会公布。
驾培机构盖章二〇一三年三月企业安全生产承诺书根据《安全生产法》作为企业的第一责任人对保证安全生产负有社会责任，并对企业安全生产负有全面责任，加强基础建设，提升企业安全生产水平，做好企业的安全生产工作，减少和杜绝生产事故的发生，构建一个安全和谐的生产环境，为社会造福。
1、依法建立安全生产管理机构，配备安全管理人员，确保安全管理机构发挥职能作用，履行安全管理责任，使安全生产管理作到规范，制度化。
质量信誉考核企业需提供的材料
一、企业现场核查标准
1、车辆管理、驾驶员管理、安全监督等主要规章制度上墙。
2、办公场所、停车场配备必要的消防器材。
3、停车场地面积符合停车要求。
4、机构设置合理，必须配备安全管理机构，有相应的工作人员。
二、企业质量信誉考核需准备的材料
一、企业应准备的资料
1、道路运输经营许可证、工商执照复印件，并进行年度考核合格。
2、办公场所、停车场租赁合同。
3、企业以文件形式设立办事机构，其中，必须设立安全部门，企业以文件形式设立安全生产领导小组及专兼职安全员，并明确各部门、岗位职责。
4、企业负责人和安全管理人员持证上岗，2-3人，并提供安监部门发放的管理员证及复印件。
5、企业稳定情况报告。
6、制定节能减排目标和降耗标准，并年底进行节能考核总结（主要指运输车辆吨油耗节能）。
7、弘扬红飘带精神工作总结
二、企业应建立的制度、台账
1、制定安全生产责任制度。
2、制定安全生产业务操作规程。
3、制定安全生产监督检查制度。
4、制定恶劣天气应急预案。
5、制定突发事件应急预案。
质量信誉考核内容
湖南省道路货运企业质量信誉档案No.:00000000000009286企业名称 填报日期湖南省交通厅运输管理局制道路货物运输企业基本情况填报说明：本表由道路货物运输企业填写，并同时提供相关材料，报送道路运输管理部门审核。
一、基本信息：企业名称法人代表姓名 经济性质公司地址 电话 邮编从业人员数 车辆数 驾驶人员数二、企业经营范围：三、声明：我声明本表及其它相关材料中提供的信息均真实可靠。
我知悉如此表中有故意填写的虚假信息，本企业的道路运输企业质量信誉等级将被降为 级。
负责人签名： 负责人职位： （章）年 月 日企业运输安全情况填报说明：本表由道路货物运输企业填写，并同时提供事故责任认定书复印件，报送道路运输管理部门审核。
责任事故记录： 肇事车辆牌号 运输证号 驾驶员姓名肇事地点 责任事故时间死亡人数 受伤人数 事故损失（万元）事故责任认定情况 肇事车辆牌号 运输证号 驾驶员姓名肇事地点 责任事故时间死亡人数 受伤人数 事故损失（万元）事故责任认定情况 肇事车辆牌号 运输证号 驾驶员姓名肇事地点 责任事故时间死亡人数 受伤人数 事故损失（万元）事故责任认定情况 肇事车辆牌号 运输证号 驾驶员姓名肇事地点 责任事故时间死亡人数 受伤人数 事故损失（万元）事故责任认定情况 注：①交通责任事故限于考核周期内道路运输企业承担同责及同责以上且有人员伤亡的交通事故（无人员伤亡的不计）；②营运货车数是企业上年度末在册的营运货车总数，包括非经营性道路危险货物运输车辆。
企业质量信誉考核办法
企业质量信誉考核办法（试行）一、总则1.1为加强公司道路运输市场管理，建立公司道路运输市场诚信体系，保障安全、诚信经营、优质服务，按照有关规定结合公司实际，制定本（试行）办法。
1.2本办法所称的质量信誉考核，是指在考核年度内对公司运营车辆和相关的硬件设施、安全生产、经营行为、服务质量、管理水平和履行社会责任等方面进行的综合评价。
1.3本办法通用于公司出租车业务、旅游巴士业务、观光车业务、物流业务、汽车维修业务、汽车护理业务。
1.4公司各业务板块应当自觉遵守有关法律、法规、规章制度，加强管理，诚实守信、履行社会责任，为社会提供安全、优质的运输服务。
1.5质量信誉考核工作应当遵循公开、公平、公正的原则。
二、质量信誉等级2.1公司质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。
2.2质量信誉考核指标包括：硬件设施、场站管理、安全生产、经营行为、服务质量和加分项目共六项。
2.3业质量信誉考核实行计分制，考核总分为100分，其中硬件设施15分、场站管理25分、安全生产20分、经营行为20分、服务质量20分。
2.4加分总分为50分加分情况包括公司管理指标中的公司形象、科技设备应用情况、获得市省部级以上荣誉称号情况以及社会责任指标中的政府指令性运输任务完成情况。
2.5质量信誉等级，按照下列标准进行评定：2.5.1考核期内符合以下条件的，质量信誉考核等级为AAA级：1、未发生死亡1人及以上的特大交通责任事故。
2、未发生重大服务质量事件。
3、考核总分85分以上。
2.5.2考核期内符合以下条件，质量信誉考核等级为AA级：1、每30辆车发生死亡1人及以上的特大交通责任事故小于1次。
2、未发生重大服务质量事件。
3、考核总分70分以上。
2.5.3考核期内同时符合以下条件的，质量信誉考核等级为A级：1、每30辆车发生死亡1人及以上的特大交通责任事故小于1次。
2、未发生重大服务质量事件。
维修企业质量信誉考核评分表
组长副组长成员成员企业名称企业类别经营许可证号组织机构代码法人姓名、电话地址经营项目营业执照号税务登记号企业固定电话邮政编码成员成员成员从业人员类别、数量维修车间类别、面积考核项目场地设施设备人员配置技术负责人质量检验员其他维修人员证件管理安全生产制度建立和落实安全保护措施和消防设施安全事故分值(分)10202030303010502030评分标准不满足整车维修企业开业条件中场地要求的扣10 分。
不满足整车类维修企业开业条件中设施设备要求的扣20 分。
不满足整车类维修企业开业条件中人员配置要求的扣20 分。
经全国统一考试合格人数占总人数比例100％起，每降低5%，扣5 分。
经全国统一考试合格人数占总人数比例100%起，每降低5%，扣4 分。
经全国统一考试合格人数占总人数比例100％起，每降低5%,扣3 分。
从业人员与所持证件不符的，扣5 分/人。
无安全生产管理制度或者安全应急预案的,扣50 分；制度不健全或者执行不到位的扣10 分/项。
不符合要求的，扣10 分/项.发生安全生产责任事故，造成人员住院的，扣15 分/起;发生生产安全责任事故，造成人员死亡的,扣30 分。
考核分值考核项目分值(分) 评分标准考核分值质量保证体系采购登记旧件处理配件明示维修质量检验维修质量保证期出厂合格证环保和消防设施设备维修废物回收厂区环保30202020304040305020无制度、机构和专职人员,扣30 分，不完善或者落实不到位,扣10 分/项。
采购的维修配件未按要求进行登记的，扣5 分/件。
换下的配件、总成未交托修方自行处理的，扣5 分/件。
未将原厂件、副厂件、修复件分别明码标价的,扣5 分/件。
整车大修、总成修理及二级维护未按规定进行仪器检测的，扣10 分/辆次.对竣工车辆未按规定执行机动车维修质量保证期制度的，扣10 分/辆次。
对竣工车辆未按规定签发出厂合格证的,扣10 分/辆次。
环保和消防设施设备技术状况不能满足要求的，扣 10 分/台(套)。
机动车维修企业质量信誉档案
机动车维修企业质量信誉档案
企业名称：
考核年度：
天津市机动车维修管理处监制
填写说明
1. 本档案是维修企业质量信誉考核的重要档案资料，企业应认真填写，妥善保存。
2. 填表要求字体工整，字迹清晰，不得涂改，填写时应使用签字笔。
3. 本档案内应同时附有效的经营许可证及工商执照副本（含分公司及连锁经营网点）、从业人员学历证件复印件、维修设备检定证明复印件、安全生产事故调查处理和服务质量事件调查处理报告、投诉处理报告和企业变更记录、价格备案和报送维修管理部门的各种资料等。
一、企业基本情况。
企业信用情况说明样本
企业信用情况说明样本1.怎样办理企业信誉证明2021年企业信誉证明的申请流程及材料企业信誉证明次要由第三方信誉服务机构出具，看ID，我们就是~申报流程：一、初步预审：填写《企业信誉等级评价申请报》；二、填报审批；三、初审通过填写《企业信誉等级评价申报书》、签订协议书2份；四、机构审核；五、证书备案、发证备案完成，颁发认证证书、信誉报告及相关荣誉证书等，中国投标投标网、深圳方圆资信官网进行企业信誉等级评价结果公示。
建立信誉档案推广公示。
申报和复审应提交的基本材料，请按以下要求提交相关材料：一、表格1 、《企业信誉等级评价申请报》要求：表内各项内容填写完整、精确；有企业法定代表人签字并加盖企业公章。
2、与贵公司签订协议书2份。
3 、《企业信誉等级评价申报书》要求：表内各项内容填写完整、精确，不得有空白项，如详细项目无内容，请填写“无”；加盖企业公章。
二、附加材料（供应以下材料复印件须加盖企业公章）1 、经年检的营业执照（副本）、组织机构代码证（副本）、税务登记证（副本）、贷款卡、及注册资本验资报告复印件。
2 、供应会计事务所审计的最近三年年度财务报告（资产负债表、损益表、现金流量表）审计报告复印件。
3 、本行业相关的运营许可证或强制性认证。
4 、近年来已获的自主学问产权、商标、专利、资质许可、产品免检证书等各项荣誉的复印件。
5 、通过的各种认证，以及获得的有关资质等级证书（如质量管理体系认证、环境体系认证等）、社会荣誉 / 获奖证书（如供应商、客户、银行、工商、税务）证明复印件。
6 、目前的组织结构图（包括各部门岗位设置、各岗位职责说明）；相关制度（包括公司章程、高管激励约束机制、财务、销售管理制度）的书面文件和文件名目清单。
7 、在企业简介、业务进展、产品市场定位、将来市场前e799bee5baa6e79fa5e98193e58685e5aeb931333431336136景、进展战略等方面规划及方案的状况说明（如有请详述）。
企业质量信誉档案
省道路运输企业质量信誉档案企业名称填报日期省道路运输管理局制道路货物运输企业基本情况填报说明：本表由企业填写，并提供相关材料，报送道路运输管理部门审核。
一、基本信息：企业名称法人代表经济性质公司地址从业人员数驾驶员数押运员数装卸管理员数车辆数分支机构名称地址二、企业经营围：三、声明：我声明本表及其它相关材料中提供的信息均真实可靠。
我知悉如此表中有故意填报的虚假信息，本企业的道路运输企业质量信誉等级将被将为B级。
负责人签名负责人职位（章）年月日注：请提供：①企业道路经营许可证正、副本复印件，如有分公司的还需提供分公司道路运输经营许可证副本，企业属分公司备案的，仅需提供道路运输经营许可证副本；②企业以及分公司工商营业执照复印件。
企业基础管理情况填报说明：本表由企业如实填写，报送道路运输管理部门审核。
1、设施情况办公面积 m2自然间司机休息室 m2会议室 m2坚实平整的停车场面积 m22、设备情况固定部微机台办公桌椅套文件柜个卫星定位监控平台台专用交通工作车台车牌号具备相应的消防器材警示标志3、管理人员情况企业管理人员人其中：正副经理人业务室人财务室人安全生产办公室人专职安全管理员人4、档案、台账建立健全情况建立的档案名称建立的台账名称现有运输车辆情况填报说明：本表由企业填写（此表不够可加页）报送道路运输管理部门审核。
填报说明：本表由企业填写（此表不够可加页）报送道路运输管理部门审核。
填报说明：本表由企业填写（此表不够可加页）报送道路运输管理部门审核。
填报说明：本表由企业填写（此表不够可加页）报送道路运输管理部门审核。
企业安全生产管理情况填报说明：本表由企业如实填写，并同时提供相应的原始资料，报送道路运输管理部门审核。
1、安全生产管理情况：⑴安全生产管理制度⑵层层签订的安全生产责任状2、安全生产管理制度落实情况：⑴本年度召开安全生产例会次⑵进行安全生产教育次⑶累计参加人次人⑷企业本年度组织演练次3、建立安全生产费用台账情况⑴安全生产费用台账⑵按上级要求提取安全生产管理费用元/年4、安全生产检查情况：⑴出车前安全检查率 %⑵本年度企业组织安全检查次5、安装卫星定位情况⑴安装卫星定位系统的车辆台其中有效使用台有效使用率 %⑵本企业建立的动态监管措施⑶记录的驾驶员违章次填报说明：本表由企业如实填写，并同时提供事故责任认定书复印件，报送道路运输管理部门审核。
维修企业质量信誉考核表
企业或个人获得县级行政机关表彰的加5分；获得市级行政机关表彰的加10分；获得省级以上行政机关表彰的加20分。参加行业岗位竞赛获得荣誉的加20分。
10
企业积极开展扶贫帮困、捐资助学等公益事业，赞助1000元奖励1分。
10
企业取得安全生产标准化二级证书的，加10分；取得安全生产标准化三级证书的，加8分。
2.结算员：①核定费用②开具清单、发票③客户签字④办理出厂（交付钥匙、寄存物品、剩余材料、更换配件等）。客户未签字或发生客户物品缺失的，扣10分/车。
20
对竣工车辆未按规定执行机动车维修质量保证期制度的，扣10分/辆次。
服
务
质
量
200分
项目考核评分标准
企业自检
评估分数
计 分
周 期
考 核
方 式
责任
科 室
20
维修从业人员统一着装，并印有统一企业标志，否则各扣10分。
10
员工宿舍及餐厅应保持干净卫生，否则各扣5分。
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关键岗位（技术负责人、质量检验人员、业务接待人员以及从事机修、电器、钣金、涂漆的维修技术人员）至少各一名，不得兼职。不达标者考核为B级。
维
修
质
量
200分
项目考核评分标准
企业自检
评估分数
30
配件管理:1.采购的维修配件未按要求进行登记的，扣4分/件。2.换下的配件、总成未交托修方自行处理的，扣4分/件。3.未将原厂件、副厂件、修复件分别标价、公布厂家信息的，扣4分/件。4.客户自带配件应做好约定，查验合格证，客户签字确认，保存记录。客户未确认签字或未保存记录的，扣4分/件。5.私自拆换车辆配件，扣4分/件。
20
调试车间或调试工位应设置汽车尾气收集净化装置，否则扣20分。
企业质量信誉考核工作总结
邢台XX 汽车销售有限公司企业质量信誉情况总结我公司按照邢台市运输管理处[ 2012] 25 号《关于开展2011 年度机动车维修业户质量信誉考核工作的通知》的文件要求，结合企业安全管理工作实际情况，成立了以企业法人代表总经理为组长，经理，车间主任，质量监督，办公室主任，维修技师为组员的“企业质量信誉考核工作领导小组”，对我公司2011 年度的质量信誉工作按照《通知》要求及标准开展了自查，自评及整改工作，现将情况总结如下：一、公司概况公司成立于2009 年，连续两年被评为文明经营诚信单位及质量服务双满意单位；企业资质等级为二类维修企业；公司位于邢台县晏家屯村，公司配备了国内先进的汽车检测、维修设备，聘用了一批一流的汽修专业技术人才和具有丰富汽修经验的技师。
积极树立质量品牌意识，诚信合法经营，为社会提供安全、优质、方便的全方位服务。
二、公司所做的工作：在生产经营活动中，我们企业严格按照质量信誉考核办法的要求，始终坚持“用户第一、品质第一、诚信第一”的方针，视用户为上帝，视质量为生命，严把质量关。
同时把安全工作，作为企业生产经营活动过程中的重点来抓。
自开业以来，公司未发生一次死亡1 人及以上的安全生产责任事故和重大、特大恶性服务质量事件。
为保证质量信誉考核工作的顺利进行主要做了以下工作：1、建立健全企业内部的各种安全管理责任制度，并明确各自职责，做到有法可依、有章可循、层层落实责任，不搞形式主义，确保各项安全管理制度和措施落到实处。
2、完善车辆、设备、人员管理档案，提高服务质量，工作效率，增加客户满意度。
3、检查检测设备、工具，责任到人。
4、依照《通知》的要求，完善自身不足，补漏拾遗，对公司各项内容进行了系统的整理规划，力求达到《通知》要求的各项标准。
二O 一二年四月二十五日。
机动车维修企业质量信誉考核档案范本
机动车维修店街面的低落是一个关键文件显示他们在汽车场景中如
何翻滚。
这个文件把豆子洒在他们质量的游戏上，顾客们在鸣叫什么，他们如何用Reg 和任何闪闪发光的奖杯或徽章上。
如果有打嗝或发牢骚，你敢打赌，一切都在那里与他们做的修复计划。
这个档案就像他们记录质量并且总是平稳的说唱记录，这是一张热门的票给顾客，
法律，和任何人在市场上观察他们的装备。
评估文件基本上对Pany的质量管理体系有非常详细的描述，包括所有的规则，办事方式，以及注意质量和提高质量的方法。
它还记录了内
外专家何时看待事情的发展，任何时间如果事情没有被打乱，以及已
经做了什么来修复它们。
它还总结了顾客对小板球的看法，以及他们
有多高兴，包括他们有过的任何解释或问题，以及小板球为整理事情
做了些什么。
里面可能还有些东西，说明这班人是否遵循了所有正确的法律和规则，以及他们获得的任何奖项或证书，因为他们非常善于照顾他们的客户，并确保事情是顶尖的。
简而言之，机动车修理企业的质量和声誉评估档案从质量管理、客户
满意度和监管层面全面概述了企业的业绩。
它成为评价企业在市场中
的地位和不断改进的必要工具。
通过保持准确和最新的评估档案，企
业能够显示其对质量和透明度的奉献精神，这反过来又可以提高它在
汽车工业中的声誉和持久性。
企业诚信管理制度(5篇)
企业诚信管理制度第一章总则第一条为了加强企业的诚信管理，维护企业的声誉和信誉，推动企业健康发展，保护利益相关方的合法权益，根据国家法律法规和政策，结合企业的实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于企业所有员工，包括正式员工、临时员工和外包人员。
第三条诚信管理是企业文化建设的重要组成部分，各单位和员工要自觉遵守企业的诚信管理制度，将诚信视为一种行为准则和价值观。
第四条企业诚信管理涵盖以下方面：遵守法律法规和社会道德，保护客户利益，诚实守信地与供应商、合作伙伴合作，建立公平竞争的市场环境，实行透明的财务管理，保护环境和消费者权益。
第二章诚信守则第五条公司全体员工应遵守国家的法律法规和企业的规章制度，不得从事违法违规活动。
第六条公司全体员工应诚实守信，不得捏造和传播虚假信息，不得故意误导客户和消费者。
第七条公司全体员工应尊重客户的权益，不得以欺骗、欺诈等手段获取客户的利益。
第八条公司全体员工应与供应商、合作伙伴建立诚实、公正、合作的关系，不得以不正当手段获取利益。
第九条公司全体员工应遵守公平竞争的原则，不得进行虚假宣传和不正当竞争。
第十条公司全体员工应遵守财务管理规定，保证财务信息的真实性、准确性和完整性。
第十一条公司全体员工应保护环境，遵守环境保护法律法规，减少对环境的污染。
第十二条公司全体员工应保护消费者的合法权益，提供优质的产品和服务，不得制假售假、虚假宣传、欺骗消费者。
第十三条公司全体员工应自觉接受公司的监督和检查，遵守内部纪律，保持良好的职业道德和职业操守。
第三章诚信管理措施第十四条公司将组织员工进行诚信教育和培训，提高员工的诚信意识和素质。
第十五条公司将建立健全诚信管理机制，设立诚信管理部门，负责企业的诚信建设和监督。
第十六条公司将建立健全诚信举报制度，鼓励员工及时报告可能存在的诚信问题，保护举报人的合法权益。
第十七条公司将建立诚信考核制度，根据员工的行为表现进行诚信评定，对有诚信问题的员工给予相应的处罚和奖励。
企业质量信用档案的三个问题
况 的最原 始 、 真 实 的 记 录 ， 使 人 信 服 的历 最 是 史证 据 ，能 为 当事人提 供 企业 的信 用材料 ， 从
而 化解 信用 风险 和促 成合 作 。 其 次是 系统 性 。质量信 用档 案来 源广泛 ，
内容复 杂 ， 涉及 企 业在社 会 政治 经济 生活 方方
三 、 立企 业质量信 用档 案应 注意 的 问题 建
第五 ， 要建 立完 善 的质 量信 用档 案法律 制 度。 市场经 济是 信用 经济 ， 也是 法制经 济 。 用 信 是市 场经 济 的基 础 ， 法制是 信用 的保 障 。质 量 信用档 案要 想最 大程度 地发 挥作用 ， 仅依靠 仅 道德 约束 、 行业 自律是 远 远 不 够 的 。 须 依靠 必 法律力 量 ， 一切 信用 活动 纳入法 制轨道 。在 把 为建立信 用档 案提 供法 律保 障 的同时 ， 建保 构 障体 系 ，使 失信 者 为 其失 信 行 为 负起 法律 责 任， 这样 才 能维护 和培 育 良好 的信用 秩 序 。
容 涉及 企业 隐私 ， 如账号 等 ， 宜对 外公 布 ， 不 而 且 在利用 过程 中要 注意保 密 。
程 序 。依据 Ｂ、 质量 信用 企业 的评 价标准 ， Ｃ级 采 用企 业质 量档案 的数 据 ， 过运 行计算 机软 通 件 自动 生 成 Ｂ、 企 业 质 量 信 用 的等 级 ； Ｃ级 复 核 登记 Ｄ级失 信 企业 。等 级基 准达 到 Ａ级 的 企业 ， 申请 Ａ级 质量 诚信 企业 评定 。Ａ级质 可 量诚 信企 业采用 企业 自愿 申请 、 质量 信用评 价
企业 质 量信用 档 案主要 由三类 信 息构 成 ：
一
首 先具有 原 始凭证 性 。 质量 信用 档案 是企
7.(一二类)机动车维修企业-质量信誉档案文本
昆明市机动车维修企业质量信誉档案（一、二类汽车维修企业适用)昆明市汽车维修行业协会编印汽车维修企业质量信誉档案目录表1：企业基本情况表 (2)表1-1：技术负责人员和质量检验人员名册 (3)表1-2：持有职业资格证书人员名册 (4)表1-3：持有从业资格证书人员名册 (5)表2-1：企业安全生产责任人登记表 (8)表2-2：安全生产管理制度一览表 (8)表2-3：安全保护和消防设施一览表 (9)表2-4：安全事故登记表 (9)表3-1：国家、行业标准一览表 (10)表3-2：企业技术资料及工艺文件一览表 (10)表3-3：配件采购及配件管理制度一览表 (11)表3-4：三单（报修单、过程检验单、竣工检验单）使用台帐 (11)表3-5：维修合同使用台帐 (12)表3-6：维修车辆竣工质量检验记录表 (12)表4-1：用户满意度台帐 (13)表4-2：服务质量事件记录表 (13)表4-3：违章经营记录 (14)表4-4：有责投诉记录 (14)表5：机动车维修竣工出厂合格证使用记录 (15)表6-1：环保设施设备一览表 (15)表6-2：废气、废液、固体废弃物、空调制冷剂处理措施表 (16)表7：汽车维修企业设施设备自查表 (17)企业承诺书 (20)表1：企业基本情况表填报日期：年月日企业公章：表1-1：技术负责人员和质量检验人员名册（填写持有技师、工程师专业技术资格证书的人员）表1-2：持有道路运输从业资格证书人员名册（填写持有从业资格证书的人员）表1-3：持有职业资格证书人员名册（填写持有职业技术资格证书的人员）续表1-3：汽车维修技术工人名册表2-1：企业安全生产责任人登记表表2-2：安全生产管理制度一览表表2-3：安全保护和消防设施一览表表2-4：安全事故登记表表3-1：国家、行业标准一览表表3-2：企业技术资料及工艺文件一览表表3-3：配件采购及配件管理制度一览表表3-4：三单（报修单、过程检验单、竣工检验单）使用台帐表3-5：维修合同使用台帐维修合同是否具备下列内容（如具备用√表示）：经营者及客户名称□签约日期□车辆基本信息□维修项目□费用预估□维修项目变更确认方式□交车时间□质量保证期□旧件处理□表3-6：维修车辆竣工质量检验记录表表4-1：用户满意度台帐表4-2：服务质量事件记录表表4-3：违章经营记录表4-4：有责投诉记录表5：机动车维修竣工出厂合格证使用记录表6-1：环保设施设备一览表表6-2：废气、废液、固体废弃物、空调制冷剂处理措施表表7：汽车维修企业开业条件自查表承诺书本企业报送的质量信誉档案所有内容真实、完整、准确，因本企业的原因造成企业质量信誉档案不真实、不完整和不准确所造成的后果，由本企业承担责任。
企业质量诚信管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强企业质量诚信建设，提高企业质量管理水平，增强企业核心竞争力，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，结合本企业实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本企业所有员工、供应商、合作伙伴及关联单位。
第三条本企业质量诚信管理遵循以下原则：1. 依法合规：严格遵守国家法律法规，确保产品质量安全。
2. 诚信为本：坚持诚信经营，树立良好的企业形象。
3. 持续改进：不断优化质量管理，提升产品质量。
4. 全员参与：鼓励全体员工积极参与质量诚信建设。
第二章组织机构与职责第四条成立企业质量诚信管理领导小组，负责本企业质量诚信管理的全面工作。
第五条质量诚信管理领导小组职责：1. 制定企业质量诚信管理制度和实施计划。
2. 审批重大质量诚信事项。
3. 监督检查质量诚信管理工作。
4. 处理质量诚信违规行为。
第六条设立质量管理部门，负责日常质量诚信管理工作。
第七条质量管理部门职责：1. 负责质量诚信制度的制定、实施和监督。
2. 组织开展质量培训和教育。
3. 负责产品质量的检验、检测和评定。
4. 负责处理客户投诉和质量纠纷。
5. 定期向质量诚信管理领导小组报告工作。
第三章质量诚信制度第八条企业质量诚信制度包括以下内容：1. 质量方针：明确企业质量目标，确立质量理念。
2. 质量目标：制定具体的质量目标，明确各层级责任。
3. 质量标准：依据国家标准、行业标准和企业标准，制定产品和服务质量标准。
4. 质量控制：建立完善的质量控制体系，确保产品质量符合标准。
5. 质量检验：建立健全质量检验制度，确保产品质量合格。
6. 质量改进：持续改进产品质量，提升企业核心竞争力。
7. 质量信息管理：建立质量信息管理系统，及时收集、分析、处理质量信息。
8. 质量投诉处理：设立投诉处理机制，及时响应客户投诉，妥善解决质量纠纷。
第九条质量方针：本企业质量方针是：“追求卓越，顾客满意，持续改进，诚信经营。
企业年度质量信誉情况总结
企业年度质量信誉情况总结企业年度质量信誉情况总结质量信誉情况总结一年来，我厂严格执行一类企业开业条件和《机动车维修管理规定》，加强企业内部管理，增加高科技维修设备，完善质量管理，积极参加运管处组织的各项培训工作，通过一年的工作实践，我们队增强服务意识有了新的认识，经营上也有了新的改观，现将过去一年的工作情况总结如下：一、经营管理方面建立了一套责任明确、奖惩合理的管理制度。
将涉及公司发展的承揽业务量、创造效益额、维修质量、工作进度、服务态度等每一个环节纳入管理之中，明确每一个岗位的责任，制定相应的奖罚标准。
真正让贤者有其位、能者有其惠，根据个人的工作能力、工作态度、工作成绩真正拉开收入档次，激励每一个员工以更大的热情、更大的干劲、更精的技术投入工作。
二、加强自有设备的维护保养、检验检测公司自有设备的维护工作一律责任到人，并将相关责任卡片标识到设备上，标识卡项目包括，设备名称、维护责任人、维护间隔等，公司每月对自有设备进行一次例行保养检查，并将价差记录和维修保养记录存档。
对于维修专用的一些仪器，我公司积极与相关检测部门进行联系，按要求进行年检工作，以保证设备处于正常的运行状态。
三、加强消防安全工作公司组织人员定期或者不定期对厂区进行安全消防检查，发现不安全因素立即提出书面整改。
四、强化安全管理，落实各项制度，严格执行车辆各级维护工艺制定安全管理岗位工作标准、完善应急救援预案，实现安全管理。
明确安全责任，把安全责任覆盖到每位员工，落实到每个经营管理环节，切实把安全管理工作落实到岗到人，确保安全措施与执行到位，安全宣传与制度到位，安全责任与奖惩到位，尽可能消除安全管理和制度制约存在的盲点现象。
严格车辆检测、维修管理制度，认真落实车辆大修、维护保养制度，严格执行车辆各级维护工艺。
五、建立车辆维修档案，提高服务质量车辆在维修过程中做到重点内容进行重点检查，如车辆维修竣工出厂合格证制度、车辆维修合同制度等进行责任落实，确保质量；完善企业质量管理重点把关，要求建立齐全的二维档案，一车一档，及时上报维修登记台账，完善车辆送检制度，实行完备的质量保证制度。
企业质量信誉档案
企业质量信誉档案企业质量信誉档案编制精选企业管理制度审核批准生效日期地址：电话：传真: 邮编: 机动车维修企业质量信誉档案企业名称：厦门新正兴机械发展有限公司汽车贸易分公司司建档日期：福建省运输管理局监制说说明明一、本档案是维修企业质量信誉考核的重要档案资料，妥善保存。
二、本档案应认真填写，填写时字体要工整，字迹要清晰，不得涂改，填写时应使用钢笔。
三、本档案内应同时随附有效的维修经营许可证及工商执照副本复印件（含分公司及连锁经营网点）、从业人员技术职称、驾驶证、从业资格证、仪器设备检定（校准）证书（或测试报告）等复印件和安全生产事故调查处理和服务质量事件调查处理报告、投拆处理报告等。
四、本档案保存期为６年，与本档案相关的随附材料保存期为３年。
一、企业基本情况企业名称厦门新正兴机械发展有限公司汽车贸易分公司法人代表( 原) 严建春经营地址路厦门市海沧区海沧街道马青路 1289 号之 2 法人代表( 变更 1) 身份证号码35052 联系电话法人代表( 变更 2) 企业经济类型私营有限责任( 公司) 企业负责人曾文河维修许可证号闽维ⅠQ16-1 营业执照号 0002458 联系电话电电子邮箱箱接待室面积 45 ㎡停车场面积 700㎡作业厂房面积 1500 ㎡企业类别一类汽车整车维修开业时间 2009-12-16 企业负责人( 变更) 企业经营范围乘用车维修特约维修车型及制造厂家莲花分公司地址连锁网点地址分公司地址连锁网点地址分公司地址连锁网点地址分公司地址连锁网点地址企业基本情况变更记录变更日期变更内容变更机关变更经办人 1 二、从业人员情况第 1页共 3 页序号姓姓名名性别出生年月学历所学专业技术职称职业技能等级所在岗位从业资格证号备注：1、所在岗位分为：企业管理负责人等管理人员、技术负责人、质量总检验员、质量检验员、业务接待员、价格核算员、机修工、电器维修工、钣金工、涂漆工、检测工等； 2、填表时须按第 1 点规定的岗位次序从上至下填写。
江苏省道路质货运企业量信誉档案(XXXX年度表格)
江苏省道路货运企业质量信誉档案企业名称江苏润智混凝土工程填报日期 2011年4月10日江苏省交通厅运输管理局制企业基本情况填报说明：本表由道路货物运输企业填写，并同时提供相关材料，报送道路运输管理部门。
------------------------------------------------------------------------------------------------------一、根本信息：企业名称江苏润智混凝土工程法人代表姓名刘修民经济性质私营公司地址徐州市铜山区柳新镇苏家村85871777 221142工商执照320323000052737 注册资本1000 万元货运总资产600 万元年货运总收入0 万元从业人员数20 车辆数10总吨位310 其中危险品车辆数0 总吨位0集装箱车辆数0 总吨位0分支机构：1、名称地址2、名称地址3、名称地址4、名称地址二、经营范围：1、道路普通货物运输(请在□打“√〞，专用运输在□注明项别，大型物件运输注明级别〔只标注1个，不注的视为无)普通货运□专用运输：集装箱□冷藏保鲜□罐式□大型物件运输：一级□二级□三级□四级□2、道路危险货物运输(请在□打“√〞并在注明项别，不注的视为无)爆炸品□易燃固体、自燃物品和遇湿易燃物品□压缩气体和液化气体□易燃液体□氧化剂和有机过氧化物□毒害品和感染性物品□放射性物品□腐蚀性物品□杂类□三、声明我声明本表及其它相关材料中提供的信息均真实可靠。
我知悉如此表中有成心填写的虚假信息，本企业的道路运输企业质量信誉等级将被降为B级。
负责人签名：负责人职位：总经理〔盖章〕2011年4月10 日安全情况填报说明：本表由道路货物运输企业填写，并同时提供事故责任认定书复印件，报送道路运输管理部门〔每起事故分别填写，不够请复印〕。
------------------------------------------------------------------------------------------------------责任事故记录：------------------------------------------------------------------------------------------------------肇事车辆牌号运输证号驾驶员姓名肇事地点责任事故时间死亡人数受伤人数事故损失〔万元〕事故责任认定情况------------------------------------------------------------------------------------------------------肇事车辆牌号运输证号驾驶员姓名肇事地点责任事故时间死亡人数受伤人数事故损失〔万元〕事故责任认定情况------------------------------------------------------------------------------------------------------肇事车辆牌号运输证号驾驶员姓名肇事地点责任事故时间死亡人数受伤人数事故损失〔万元〕事故责任认定情况------------------------------------------------------------------------------------------------------肇事车辆牌号运输证号驾驶员姓名肇事地点责任事故时间死亡人数受伤人数事故损失〔万元〕事故责任认定情况------------------------------------------------------------------------------------------------------肇事车辆牌号运输证号驾驶员姓名肇事地点责任事故时间死亡人数受伤人数事故损失〔万元〕事故责任认定情况行为情况填报说明：复印〕。
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机动车维修企业质量信誉档案
企业名称：厦门新正兴机械发展有限公司汽车贸易分公司建档日期：
福建省运输管理局监制
说明
一、本档案是维修企业质量信誉考核的重要档案资料，妥善保存。
二、本档案应认真填写，填写时字体要工整，字迹要清晰，不得涂改，填写时应使用钢笔。
三、本档案内应同时随附有效的维修经营许可证及工商执照副本复印件（含分公司及连锁经营网点）、从业人员技术职称、驾驶证、从业资格证、仪器设备检定（校准）证书（或测试报告）等复印件和安全生产事
故调查处理和服务质量事件调查处理报告、投拆处理报告等。
四、本档案保存期为６年，与本档案相关的随附材料保存期为３年。
一、企业基本情况
企业名称厦门新正兴机械发展有限公司汽车贸易分公司法人代表 ( 原) 严建春经营地址厦门市海沧区海沧街道马青路1289 号之 2 法人代表 ( 变更 1)
身份证号码35052 联系电话法人代表 ( 变更 2)
企业经济类型私营有限责任 ( 公司 ) 企业负责人曾文河维修许可证号闽维Ⅰ Q16-1
营业执照号0002458 联系电话电子邮箱
接待室面积45 ㎡停车场面积700 ㎡作业厂房面积1500 ㎡企业类别一类汽车整车维修开业时间2009-12-16企业负责人(变更)
企业经营范围乘用车维修
特约维修车型莲花
及制造厂家
分公司地址连锁网点地址
分公司地址连锁网点地址
分公司地址连锁网点地址
分公司地址连锁网点地址
企业基本情况变更记录
变更日期变更内容变更机关变更经办人
1
二、从业人员情况第1页共3页
序号姓名性别出生年月学历所学专业技术职称职业技能等级所在岗位从业资格证号
备注： 1、所在岗位分为：企业管理负责人等管理人员、技术负责人、质量总检验员、质量检验员、业务接待员、价格核算员、机修工、电器维修工、钣金工、涂漆工、检测工等； 2 、填表时须按第 1 点规定的岗位次序从上至下填写。
2
从业人员情况第2页共3页序号姓名性别出生年月学历所学专业技术职称职业技能等级所在岗位从业资格证号
3
从业人员情况第 3 页共 3 页
序号姓名性别出生年月学历所学专业技术职称职业技能等级所在岗位从业资格证号
4
序号设备名称1钻床
电焊及气体保护焊2
设备
3气焊设备
4压力机
5空气压缩机
6型材切割机
7换油设备
8废油收集机
9轮胎轮辋拆装设备10车轮动平衡机
11四轮定位仪
制动鼓及制动盘维
12
修设备
汽车空调冷媒加注
13
回收设备
14总成吊装设备
15汽车举升机
16地沟设施
17数字式万用电表18故障诊断设备
19气缸压力表
汽油喷油器清洗及
20
流量测量仪数量型号购买日期自备外协检定日期1 2512-1-2 √
1 FY4220121 √
1 √
1 HQ6007513 √
1 W-1 √
1 √
1 √
1 V6-1357 √
1 LC830 √
1 CB910 √
1 √
1 AB-100-B √
1 AC350C √
1 √
6 √
4 √
2 DYZ201A √
3 X431 √
1 ATP-2067 √
1 ECM-602+ √
备注：填表时应按福建省地方标准《机动车维修业开业条件》中所列的专用设备、通用设备和主要检测设备的次序从上至下填写, 一页不够时可另加页。
序号设备名称21正时仪
22燃油压力表
23液压油压力表24连杆校正器
25车身清洗设备26打磨抛光设备27除尘除垢设备28车身整形设备29车身校正设备30车架校正设备31悬架试验台
32喷烤漆房及设备
喷油泵试验设备33
34喷油器试验设备35调漆设备
36液压油压力表37立式精镗床
38立式珩磨机
39曲轴磨床
40曲轴校正设备数量型号购买日期自备外协检定日期1 √
1 √
1 YZJ-70 √
√
2 √
1 6138-40 √
1 √
1 FV8000 √
1 √
1 BA1VTAML3E √
1 √
1 ZD-S600 √
√
√
1 √
1 √
√
√
√
√
6
序号设备名称
41凸轮轴磨床
42型材切割机
43声级计
排气分析仪或烟度
44计
汽车前照灯检测设
45
备
46侧滑试验台
47制动检验台
48车速表检验台
49底盘测功机数量型号购买日期自备外协检定日期
√
1 √
1 √
1 NHA-506 √
1 QD-300A √
1 XKPB-2-3T √
1 XKPB-2-3T √
1 XKSD-3T √
1 √
7
四、质量信誉考核记录
考核年度企业自评运管机构考核
质量信誉等级记录人记录时间总得分定级总得分
8
五、安全生产事故记录第页共页
事故发生
事故发生地点事故原因及事故处理情况事故性质死/ 伤直接经济
记录人
日期及责任人数损失( 元)
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
9
六、质量信誉事件记录第页共页
事件发生
事件原因或内容事件性质及
处理或通报机关事件处理情况记录人
日期社会影响
10
七、违法处罚记录第页共页违法时间责任人违法事实查处机关行政处罚情况记录人
11
八、客户投诉处理记录第页共页
投诉人投诉时间投诉内容受理部门社会影响处理情况记录人
12
九、企业维修经营情况记录第页共页
项目计量单位
合计辆(台)次
整车大修辆次客总成修理台次
车
完二级维护辆次成
专项维修辆次维
修
合计辆(台)次工
作
整车大修辆次量
货
总成修理台次车
二级维护辆次
专项维修辆次
经维修和配件
万元收入总金额
营
维修费万元业其
绩中配件费万元
记录人
各时间段完成维修工作量和经营业绩统计数
年月至年月至年月至年月至年月至年月至年月年月年月年月年月年月
备注：统计中，客车包含乘用车，货车包含引牵车、挂车等。
13
十、客户满意度调查情况记录第1页共2页
年份季度备注
客户总数很满意满意不满意(%) 记录人
备注 : 1 、企业从每年 9 月 1 日至下一年 8 月 31 日期间 , 每 3 个月和每一个考核周期应将客户满意度调查情况进行统计并记录一次；
2、客户满意度是指每三个月 ( 或每考核周期 ) 内 , 满意客户数 ( 含很满意客户数 ) 占被调查客户总数的百分比。
14
客户满意度调查情况记录第2页共2页
年份季度备注客户总数很满意满意不满意(%) 记录人
15。