管理学试题

•文化在人一生中、在管理中、在社会历史中的影响力•价值观、伦理观与世界观对管理的影响•探索你周边组织、社区或社会的文化，你是支持？还是批判？•就生活中的一个简单事例，探讨管理本质•面向一个企业、部门、或岗位，分析服务对象与业务组织模式，确定谁是顾客？•在你的生命历程中，哪些顺服是因强制的？哪些是因感召的？•调查你周边的组织，分析权力特征。

•如何形成执行力。

•你们分别拥有1万元钱、10万、100万、1000万、1亿、100亿的资源，你们会做什么？•你倾向于选择惩罚性约束的制度，还是有信仰根基的制度？•大学《管理学》试题及答案••一、简答题：（每题5分，共20分）•1．简述组织管理理论的代表人物、称号、主要著作及成就。

•2．简述外部环境有哪些方面？如何对外部环境进行分析？•3．简述什么是组织结构职能部门化及其优缺点。

•4．简述领导的概念，领导与管理有什么不同？•二、论述题：（每题15分，共30分）•1．三种基本竞争战略是什么？并就你所熟悉的企业分析其应该采用何种竞争战略？•2．管理为什么要强调创新职能？联系实际论述创新职能包括哪些基本内容？•三、案例分析题（共50分）•案例介绍•某钢铁公司领导班子会议正在研究一项重大的人事任免案。

总经理提议免去公司所属的、有2000名职工的主力厂——炼钢一厂厂长姚成的厂长职务，改任公司副总工程师，主抓公司的节能降耗工作；提名炼钢二厂党委书记林征为炼钢一厂厂长。

姚、林二人都是公司的老同志了，从年轻时就在厂里工作，大家对他们的情况可以说是了如指掌。

•姚成，男，48岁，中共党员，高级工程师。

60年代从南方某冶金学院毕业后分配到炼钢厂工作，一直搞设备管理和节能技术工作，勤于钻研，曾参与主持了几项较大的节能技术改造，成绩卓越，在公司内引起了较大震动。

1983年他晋升为工程师，先被任命为一厂副总工程师，后又任生产副厂长，1986年起任厂长至今，去年被聘为高级工程师。

该同志属技术专家型领导，对炼钢长的生产情况极为熟悉，上任后对促使炼钢一厂能源消耗指标降低起了重大的推进作用。

他工作勤勤恳恳，炼钢转炉的每次大修理他都亲临督阵，有时半夜入厂抽查夜班工人的劳动纪律，白天花很多时间到生产现场巡视，看到有工人在工作时间闲聊或乱扔烟头总是当面提出批评，事后通知违纪人所在单位按规定扣发奖金。

但群众普遍反应，姚厂长一贯不苟言笑，没听姚厂长和他们谈过工作以外的任何事情，更不用说和下属开玩笑了。

他到哪个科室谈工作，进办公室大家的精神便都严肃起来，犹如“一鸟入林，百鸟压音”，大家都不愿意和他接近。

对他自己特别在行的业务，有时甚至不事先征求该厂总工程师的意见，就直接找下属布置工作，总工对此已习以为常了。

姚厂长手下几位很能干的“大将”却都没有发挥多大的作用。

根据他们私下说，在姚手下工作，从来没受过什么激励，特别是当他们个人生活困难需要厂里帮助时，姚厂长一般不予过问。

用工人的话说是“缺少人情味”。

久而久之，姚厂长手下的骨干都没有什么积极性了，只是推推动动，维持现有局面而已。

•林征：男，50岁，中共党员，高中毕业。

在基层工作多年，前几年才转为正式干部，任车间党支部书记。

该同志脑子灵活，点子多，宣传、鼓动能力强，具有较突出的工作协调能力。

1984年出任炼钢二厂厂办主任，1986年调任公司行政处副处长，主抓生活服务，局面很快被打开。

1988年炼钢二厂党委书记离休，林征又回到炼钢二厂任党委书记。

林征长于做人的工作，善于激励部下，据说对行为科学很有研究。

他对属下非常关心，周围的同志遇到了什么难处都愿意和他说，只要是厂里该办的，他总是很痛快地给予解决。

民主作风好，工作也讲究方式方法，该他做主的事从不推三阻四。

由于他会团结人（用它周围的同志的说法是“会笼络人”），工作能力强，因此在群众中享有一定的威望。

他的不足之处是学历低，工作性质几经变化，没有什么专业技术职称（有人说他是“万金油”），对工程技术理论知之不多，也没有独立指挥生产的经历。

•姚、林二人的任免事关一厂的全局工作，这怎么能不引起公司领导们的关注？公司领导们心里在反复掂量，考虑着对炼钢一厂厂长这一重大人事变动提议应如何表态。

•回答问题：•1、管理者在工作中要扮演哪些角色？为什么？•2、哪些技能是管理人员所必须具备的？不同层次的管理人员在技能上要求上有哪些侧重？•3、根据姚成的性格特点和技术专长，你认为对他的这次任免是否合适？•4、你认为林征在管理者的技能方面是否有欠缺？林征会成为合格的厂长吗？•5、你认为炼钢一厂厂长下一步的工作重点应该是什么？••管理学试题答案•一、简答题：•略。

见管理学试题（一）答案。

•二、论述题：•略。

见管理学试题（一）答案。

•三、案例分析题•1、（参考P6-7）管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。

人际角色:代表人角色、领导人角色、联络者角色.。

信息角色:监督者、发言人、传播人。

.决策角色:企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者二:管理者的职能。

•管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们在扮演着人际关系角色，管理者的工作性质使他成为组织内部的信息传递中心，同时也是组织外部交流信息的节点，因此扮演着信息传递角色。

管理者处理信息，做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施，扮演着决策制定角色，•2、（参考P8-9）。

管理者必须具备三种技能（一）技术技能:运用管理者所监督的专业领域中的过程，惯例、技术和工具的能力。

（二）人际技能（三）概念技能:能把观点设想出来，并加以处理以及将关系抽象化的精神能力，具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系。

•不同层次的管理者，对于技术技能的要求程度是不同的。

相对来说，基层管理者需要技术技能的程度较深，人际技能对于高、中、低层管理者进行有效的管理都是非常重要的。

管理者所处的层次越高，其面临的问题越复杂，越无先例可循，越需要概念技能。

•3、根据姚成的性格特点和技术专长，我认为对他的这次任免是合适的。

因为，该同志属技术专家型领导，但人际技能严重不足。

•4、我认为林征在管理者的技能方面虽然在技术技能方面有欠缺，但他的人际技能强，工作也讲究方式方法，这又说明他具有很强的概念技能，这对企业高管而言非常重要。

因此我认为林征会成为合格的厂长。

•5、我认为炼钢一厂厂长下一步的工作重点应该是：发挥姚成的技术专家特长，并尽快弥补自已在技术技能上的欠缺。

一、简答题：（每题5分，共20分）1．简述科学管理理论的代表人物、称号、主要著作及成就。

2．企业经营环境包括哪几部分？各自的内容是什么？3．简述什么是组织结构职能部门化及其优缺点。

4．简述菲德勒的权变理论？二、论述题：（每题15分，共30分）1．联系自己所在企业实际谈何谓企业文化？企业文化的内容有哪些？其核心是什么？2．管理为什么要强调创新职能？联系实际论述创新职能包括哪些基本内容？三、案例分析题（共50分）菲利普，莫里斯公司的经营战略（一）案例介绍在20世纪50年代，当医生们把香烟与癌症联系在一起时，烟草公司就立即意识到，如果他们自己要正常地生存下去，就必须采用新的战略。

由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大，因而不能忽视。

于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求进行多种经营，进入新的市场领域的方法。

菲利普，莫里斯公司是规模最大、获利最丰的烟草公司之一，它的主要产品——：风靡世界，它的强大的财力，可使它购买其他企业。

1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3亿美元收购丁米勒啤酒公司。

米勒公司的经历是开发市场最为成功的例子之一。

先前，啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场，菲利普·英里斯公司采用了与之不同的新方法，并附之以庞大的市场开发预算。

它对原先米勒公司的产品结构进行了改造，淘汰了老式产品，而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒，并加强广告宣传。

结果，米勒啤酒获得巨大成功，在美国销售量仅次于巴德韦塞牌啤酒。

接着，以米勒啤酒为基础，又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒，这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅上升。

1978年，菲利普公司又购买了七喜饮料公司，并把原来含咖啡因的饮料改为无咖啡因饮料，随后又发展了一种无咖啡因的可乐饮料，并在广告上大量宣传这两种饮料，使其销售量飞速上升。

菲利普公司在最近又购买了国际第四大烟业公司——罗思曼斯，致使菲利普公司成为全方位的国际公司，使它不但能保持原产品线和市场，而且把万宝路牌香烟推向国际市场。

（二）辅助资料对组织来说，战略是为实现组织长远目标所选择的发展方向．所确定的行动方针以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。

一般是由组织的最高层管理人员来制定。

从计划原理上讲，战略计划是一套关于组织长期利益最大化的有次序决策。

具体来讲，是组织围绕他与环境长期关系这一核心问题，从组织内部不同层次上系统地提出有关自身发展的方向和行动方案，用以指导组织整体经营活动，达到资源运用效率和效益的完美统一。

（三）思考并回答问题1、什么是企业的战略？战略包括哪些类型？2、菲利普·莫里斯公司对米勒啤酒，对七喜饮料采取什么样的战略?3、什么是波士顿矩阵？用波士顿矩阵分析菲利普·莫里斯公司各种产品的地位。

4、什么是决策？影响决策的因素有哪些？5、吸烟有害健康”，当人们逐渐认识到这一点时，菲利普·莫里斯公司却收购了罗思曼斯，这一决策是否正确? 他还应采取哪些措施?管理学试题答案：一、简答题：1、（1）“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父，代表作——《科学管理原理》1911年。

重要贡献：1：科学管理的根本目的——谋求最高工作效率；2：达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验方法；3：实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变（2）亨利·甘特，重要贡献之一是设计了一种用线条表示的计划的因素成“甘特图”，代表作——《工业的领导》1916，《工作组织》1919（3）布雷斯及他的妻子。

两人以进行“动作研究”而著称2、企业经营环境是指影响企业经营活动的各种外部因素的总称，分为：a.直接环境又称为企业的微观环境，是指企业经营活动参与者的总称，包括供应商、中间商和顾客、竞争对手。

b.间接环境因素又称为宏观环境因素，是指对企业的经营带来间接影响的环境因素的总称。

包括：人口因素、宏观经济因素、自然环境、科技环境、政治法律环境、社会文化环境。

3、略。

见管理学试题（一）答案：4、菲德勒的观点是认为领导风格是无法改变的。

因此要使领导风格与领导情境相匹配，按照菲德勒的思路，只有两条路：一是改换适当领导风格的领导以适应领导情境，二是改变领导情境以适应领导者的领导风格。

按上题说述，如果领导风格不适应领导情境，菲德勒认为应该：1、改变情境以适应领导风格；2、改换领导，使新领导的领导风格适应领导情境。