第三章管理思想的演进
第三章-中国古代的管理思想
唐太宗李世民的这句名言，指出人才对管理的重要性。
• 何谓人才？以德才兼备为标准。
–司 马 光 指 出 ： “ 才 者 德 之 资 也 ， 德 者 才 之 帅也。“ “才德全尽谓之圣人；才德兼亡 之愚人；德胜才谓之君子；才胜德谓之小 人。”（《资治通鉴》）古代许多政治家主 张亲君子，远小人。因为“自古以来，国之 乱臣，家之败子，才有余而德不足，以至于 颠覆者多矣。”（《资治通鉴》）
• 《周易·系辞下》有一句名言：“君子上交不
谄，下交不渎“即聪明的人对领导者不谄媚， 对下级要尊重，不轻侮。
• 欧阳修在《朋党论》中进一步分析：“君子与
君子以同道为朋，小人与小人以同利为朋。君 子与小人的本质差别，在于前者交友的标准是 共同的主张，共同的理想，共同的追求，而后 者仅仅为了共同的利益，
• “欲胜人者必先自胜”（《吕氏春秋·季春
纪·先己》） ，必先战胜自己的人性弱点，才 能战胜外界的挑战。
• “以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知
兴替；以人为镜，可以明得失。”（《贞观政 要。·任贤》）李世民这句名言为领导者发现自 身之不足，加强素质修养。
3、穷究事理，先谋后事
• 决策是领导者的首要任务。如何确保决
策正确，是管理学的重要课题。
– “先谋后事者昌，先事后谋者亡。”（《意林》 引《太公金匾》）是说应谋划在先，行动在后， 才能确保成功，反之则事必败。
– “工欲善其事，必先利其器。”（《论语·卫灵 公》）讲的是，决策者必须考虑决策实施的手 段，物质基础和政策制度等。
– “它山之石，可以攻玉。”（《诗经·小雅·鹤 鸣》）讲的是借鉴其他组织经验的重要性。
管理学王凤彬 第三章 - 管理思想的演变
第3节 定量管理思想
定量管理思想是在二次世界大战中产生和发展起来的。
定量研究所取得的成效在战后引起了企业界的关注，特
别是当运筹研究专家在战后纷纷到公司就职以后，定量研究 方法便逐渐在企业管理中得到推广应用。 定量管理思想的核心是把运筹学、统计学和电子计算机 用于管理决策和提高组织效率。通过将科学的知识和方法用 于研究复杂的管理问题，可以帮助组织确定正确的目标和合 理的行动方案。
第1节 古典管理思想
二、一般管理理论
技术
管理
企业活动 会计 安全
企业活动分类
商业
财务
第1 节
古典管理思想
二、一般管理理论
控制
计划
协调
管理要素 组织 指挥
管理要素的构成
第1 节
古典管理思想
二、一般管理理论
亨利· 法约尔提出14条管理原则，奠定了以后在50年代兴
盛的管理过程研究的基本理论基础。 （1）劳动分工 法约尔认为，实行劳动的专门化可提高雇员的工作效率， 从而增加产出。
引例：“管理三要素”在联想移动业务中 的应用
讨论题：“管理三要素”是联想大家庭管理与文化 的高度浓缩，其核心是围绕组织中的“人”来展开， 以尊重人、发展人为主要目标，最终实现“组织” 与“人”的共赢和持续发展。结合“管理三要素” 在联想移动业务中应用的情况，请讨论这一思想是 否适用于当今互联网大潮下的联想和其他企业组织， 有哪些方面需要改进。
管理 理论
管理理论 的发展 管理 经验
管理 实践
第1 节
古典管理思想
一、科学管理理论 美国的弗雷德里克· 泰罗是最先突破传统经验管理格局的 先锋人物，被称为“科学管理之父”。
他在1911年出版《科学管理原理》一书，提出了通过对
管理思想史——西方管理
行政管理专业课笔记（管理思想史——西方管理）导言1．管理思想史的研究对象从某种意义上说，管理学是以管理作为研究对象，而管理思想史则又是以管理学作为研究对象。
那么管理思想史的研究对象究竟是什么，或者说，都包括什么。
1．1 管理实践。
就是人们在社会组织中为实现一定目的而进行的各种实际管理活动。
1．2 人类在其管理活动中根据长期的实践经验而总结出来的有关有效管理的各种观念、主张和知识。
1．3 社会历史背景与管理思想的关系，也就是环境力量对管理思想发展所产生的影响。
1．4 管理思想的演进规律。
管理思想是在管理实践基础上逐渐形成发展起来的，经历了从思想萌芽、思想形成到不断系统与深化的发展过程，所以，管理思想的演进规律也是管理思想的研究对象之一。
2．管理思想史学科的学科位置管理学是一门年轻的学科，管理思想史则更是一个新的研究课题。
我们对管理思想史的看法应该分为两个层面来看：一是管理思想史虽然是一门年轻的学科，但它在最近几年也取得了长足的发展，并且逐渐进入到了社会生活的每一个角落，伴随着各种精彩的管理见解和管理实践也应运而生，管理思想史在社会坐标中找到属于自己的学科位置亦是指日可待之事；二是作为一门比较新的分支学科门类，其发展里程还不足四十年的光景，有关管理思想史的著作与管理学的著作相比，甚是匮乏，所以其开垦和发展过程还尚需社会各界人士的共同努力。
3．管理思想史的分期3．1 早期的管理思想阶段此阶段起始于18世纪中叶以前，这一阶段是从奴隶社会、封建社会到中世纪的管理思想，人们也习惯称之为前科学管理理论阶段。
3．2 古典管理理论阶段此阶段位于18世纪60年代至20世纪30年代，跨度约为170年。
20世纪初，泰勒的《科学管理原理》的问世宣告了古典管理理论的创立。
3．3 行为科学理论阶段此阶段跨度约为20年的。
其代表人物有梅奥和巴纳德等，其研究内容涉及人际关系学说、个体与团体行为研究、需求与激励理论等研究成果，这些研究成果对于丰富这一时期的管理思想也都起到了重要作用。
管理学学习指南
管理学学习指南一、课程学习目标《管理学》是教育部规定的管理类各专业必修的专业基础课程，其学习的目的在于帮助学生把握管理学的理论体系，培养从管理者的角度观察、分析、思考和解决以企业为重点，以及其他各类组织运行基本问题的能力。
《管理学》是一门系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的学科。
随着人类管理实践的普及、深入和复杂化，现代管理已渗透到人类社会的每一个领域和各级各类组织中。
人们愈来愈认识到，科学理论的指导对于提高管理的有效性有着特别重要的意义，大量的事实证明，管理工作者仅仅依靠管理实践中摸索和经验积累不能满足日常的管理工作要求。
对于缺乏实践经验的在校学生，尤其是立志以管理工作为终身职业的青年人，系统地学习管理学的理论知识十分重要。
本课程的教学目的在于帮助对管理工作有兴趣的同学系统地掌握管理学基本理论知识，并在深入地了解和把握管理客观规律的基础之上，通过一定的案例分析和课堂讨论，结合自我的人生经历和感悟，具备在实际的工作和生活中发现组织运行的基本问题、分析问题和解决问题的能力。
本课程要求学以致用，通过对中外企业实际案例的分析讨论培养学生的创新意识、开拓精神和全球化视野，强化学生为提高中国企业的管理水平和国际竞争力而努力奋斗的理念；提高学生的竞争意识和把握市场机会、科学决策、善于经营的应用能力，为进一步学习和掌握各种专业管理技能打下坚实的基础。
二、课程内容导学全书一共十四章(其中有十二章为授课章节，有二章为学生阅读章节)，分为总论、计划、组织、领导和控制五篇。
总论主要介绍管理的基本概念，即管理与管理者，以及管理思想的演进及未来发展趋势。
其他四篇则按照管理四大职能的顺序来编排，其重点也在于通过深入地分析管理的四大职能，要求学生能掌握一般管理的基本规律和知识，获得一定程度的管理能力。
具体导学内容如下：（一）总论导学总论分为三章，第一章管理与管理者，第二章管理学理论的演进，第三章中国的管理思想，其重难点内容在第一章和第二章，第三章属于扩展视野，了解最新的管理理论的发展趋势。
管理学第三章——管理思想的演变
古典管理理论
泰罗的理论要点： A.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 B.科学挑选工人。 C.工时研究与标准化。 D.差别记件工资制。 E.职能管理。 F.在管理上实行例外原则。
理论要点：
①将企业的经营活动概括为六个方面--技术活动、商业活动、财务活动、 安全活动、会计活动、管理活动。其中，管理活动居于核心地位。
②提出管理的五项职能--计划、组织、指挥、协调、控制 ③提出管理的十四项原则
法约尔管理的十四项原则
(1)分工 (2)权力与责任 (3)纪律 (4)统一指挥 (5)统一领导 (6)个人利益服从集体利益 (7)报酬合理
泰罗
泰罗与搬运生铁块试验
❖ 第一步挑选工人：用4天的时间观察研究了75个人，最后选出1人（荷兰人施 米特）。每天工资1.85美元，条件：必须按泰罗的要求去搬运生铁。
❖ 泰罗与他的助手在研究中，试着转换各种工作因素，以观察它们对施米特的 日生产率的影响。他们还试验了行走速度、持握的位置和其他变量，从中获 取数据，比如：从车上或是地上把生铁搬起来需要多长时间；带着所搬的铁 块在平地上走，每英尺需要多长时间；带着所搬的铁块沿着跳板走向车厢， 每步需要多长时间；把生铁扔下或者堆放起来需几秒钟；空手回到原地，每 走一英尺需要多长时间，等等。
➢ 认为企业应将管理的重点放在 ➢ 提出管理人员发展计划 服务上，而不是专图追求利润。
甘特图
甘特图
古典管理理论
二、法约尔的一般管理理论 法约尔：（1841-1925 ）
3 管理思想与管理理论的发展演变
第二篇 管理与环境
第四章 组织与环境关系 第五章 管理与社会责任
第三篇 管理的基本活动
第六章 第七章 第八章 第九章 第十章 计划 组织 人员配备 领导 控制
第四篇 管理创新与发展规律
第十一章 管理创新规律 第十二章 当代重大管理创新理论评价
汽车生产的第二次革命发生在日本，而不是美 国。 20 世纪 60 年代，大野耐一 —— 一位丰田汽车公 司的生产工程师 —— 在参观了美国三家汽车生产厂 家后，开创了精益生产（lean production）方式， 成为管理思想的一大变革。 在精益生产方式下，工人们在一个运动的生产 线旁工作，但不同的是他们被组织成为小的团队， 每一小组对某一特定的装配环节负责，像安装汽车 传动系统、电子系统等等。团队中的每一位成员都 需要学习掌握他所在团队所有成员的全部工作技能， 并且每一个工作团队的工作职责不仅是装配汽车， 而且要不断地发现可以提高效率、降低成本的办法。 到20世纪70年代，日本的管理者已经成功高效地应 用了这种新的精益生产系统，与美国竞争对手相比 , 他们生产的汽车质量更高、成本更低。到20世纪80 年代，日本汽车企业已称雄世界汽车市场。
通用汽车公司和克莱斯勒公司的 CEO—— 艾尔弗雷德 斯隆（ Alfred Sloan ）、沃尔 特 克莱斯勒（ Walter Chrysler ）没有简 单地模仿福特的方法，而是采取了一种新的 战略:为消费者提供一个范围广泛的选择空间。 新战略一经提出即大受欢迎，以至于福特 最后不得不将工厂关闭了7个月，以进行重组 来适应生产多种型号汽车的需要。由于福特 对于汽车市场变化的局限性眼光，他的公司 失掉了竞争优势。在20世纪30年代，通用汽 车公司取代福特汽车公司成为市场领导者。
郑州大学远程教育学院 《管理学》在线测试题
第一章第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、管理学研究的侧重点或主线是（）A、社会生产方式B、管理历史C、管理过程及职能D、资源配置2、管理追求的是( )A、效率和效果的统一B、成本和目标的统一C、计划和控制的统一D、科学和艺术的统一3、管理的核心（实质）是（）A、提高工作效率B、协调C、组织D、配置资源4、管理的二重性是（）A、管理科学性和艺术性B、管理综合性和历史性C、管理实用性和不精确性D、管理自然属性和社会属性5、在企业中，下列何种各种人际关系是主导和核心。
（）A、主管人员与下属的关系B、组织内一般成员之间的关系。
C、组织内群体之间的关系。
D、计划部门和销售部门的关系。
第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、组织的内部要素有( )A、人B、物和技术C、机构D、信息E、目的，即宗旨2、亨利•明茨伯格认为管理者角色主要有（）A、搞好人际关系B、管理管理者C、传递信息D、制定决策E、管理工人和工作3、美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能（）A、学习技能B、人际技能C、想象技能D、技术技能E、概念技能4、管理学的特征包括( )A、自然性B、综合性C、历史性D、不精确性E、社会性5、学习和研究管理学的方法有( )A、唯物辨证法B、系统方法C、理论联系实际的方法D、综合分析法E、统计分析法第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、管理就等于计划、组织、指挥、协调和控制等。
（）正确错误正确错误正确错误正确错误正确错误第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、高层管理人员把例行的一般日常事务授权下层管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督的权力，这是泰勒提倡的A、工作定额原理B、例外原理C、心理革命D、职能工长制2、霍桑实验直接为( )学说提供了论据。
A、人际关系学说B、决策理论学说C、管理科学学说D、经验管理学说3、霍桑试验的第四个阶段中的限制产量是由于存在（）A、正式团体B、霍桑效应C、非正式团体D、破坏分子4、下面管理学家( )是经验管理流派的代表人物。
第三章 中国古代的管理思想
六、知人善任，赏罚严明 知人善任，
管理者怎样识别人才？如何使用人才？ 管理者怎样识别人才？如何使用人才？ 用人要注意如何激励： 用人要注意如何激励：关键是奖励和惩罚 的实施
七、事在四方Biblioteka 要在中央 事在四方，组织理论的内容 事在四方，要在中央。圣人执要， “事在四方，要在中央。圣人执要，四 方来效” 韩非子·扬权 扬权》 方来效”（《韩非子 扬权》） 组织中决策层与执行层的职责和关系
八、不谄不渎，上下同欲 不谄不渎，
组织的人际关系，组织风气， 组织的人际关系，组织风气， 是关系组织存亡的重大问题
复习题
二、修身、齐家、治国 修身、齐家、
领导着的素养（质）与组织兴衰的关系 领导着的素养（
三、穷究事理，先谋后事 穷究事理，
领导者怎样做出正确的决策， 领导者怎样做出正确的决策，决策 与行动的关系
四、刚柔并济，德行并用 刚柔并济，
管理者管理组织应遵循的基本准 则、基本原则
五、义利两全，富民强国 义利两全，
第三章 中国古代的管理思想
宏观方面：国家行政管理制度、思 宏观方面：国家行政管理制度、 法家、儒家思想） 想（法家、儒家思想） 微观方面：生产组织、军事组织、 微观方面：生产组织、军事组织、 领导、 领导、用人等方面的管理思想
一、天时、地利、人和 天时、地利、
• 组织生存与发展的外部环境 和内部环境 • 强调了人的作用
1. 中国古代的管理思想包含哪些方面的内容。 中国古代的管理思想包含哪些方面的内容。
管理学原理第三章答案
管理学原理作业第3章一、思考题1、为什么梅奥认为新型的领导能力在于提高工人的满足程度的能力？答：梅奥认为新型的领导能力在于提高工人满足程度能力的原因在于：（1）新型的领导能力在于提高工人的满足程度。
科学管理认为，生产效率主要取决于作业方法、工作条件和工资制度，因此，只要采用恰当的工资制度、改善工作条件，制定科学的作业方法，就可以提高工人的劳动生产率。
（2）梅奥则根据霍桑实验得出不同的结论，他认为，生产效率的高低主要取决于工人的士气；而工人的士气则取决于他们感受的各种需要得到满足的程度。
在这些需要中，金钱与物质方面的需要只占很少的比重，更多的是获取友谊、得到尊重或保证安全等方面的社会需要。
因此，要提高生产效率，就要提高工人的士气；而要提高工人的士气，就要努力提高工人需要的满足程度。
（3）所以，新型的管理人员应该认真分析工人需要的特点，不仅要解决工人生产技术或物质生活方面的问题，还要掌握他们的心理状况，了解他们的思想情绪，以采取相应的措施。
这样才能适时、合理、充分地激励工人，达到提高劳动生产率的目的。
2．在巴纳德的社会系统论中，协作系统由哪些基本要素构成？答：巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，不论其规模的大小或级别的高低，都包含三个基本要素：（1）协作的意愿。
组织是由个人构成的，组织成员愿意提供协作条件下的劳动和服务是组织存续所必不可少的。
协作的意愿意味着个人自我克制、交出对自己行为的控制权、个人行为的非个性化。
其结果是个人的努力结合在一起。
没有这种意愿，就不可能有对组织有用的持续的个人努力，也就不可能存在不同组织成员的个人行为有机地结合在一起协调的组织活动。
（2）共同的目标。
是协作意愿的必要前提，协作意愿若没有共同的目标，则是发展不起来的。
没有共同的目标，组织成员就不知道需要他们提供何种努力，同时也不知道自己能从协作劳动的结果中得到何种满足，从而就不会有协作活动。
（3）组织成员之间的信息沟通。
组织的共同目标和不同成员的协作意愿只有通过信息沟通才能相互联系，形成动态的过程。
管理思想的演变
31
点评：
——不能绝对地用砍与不砍来判断好与 不好,也不能静止地看待一个事物有用 或无用 世间并没有一成不变的准则。面对 不同的事物，我们需要不同的评判标准。 需要随机应变，一个对其他企业相当有 用的资源，对自己来说不一定有用；而 把一个看似无用的资源摆正地方，也许 就能为企业创造出意想不到的收益。
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Y理论认为：
（1）大多数人是愿意工作和承担责任的，但 需要管理者给予信任，创造环境 （2）人愿意实行自我管理和自我控制，外来 的控制和惩罚不是组织达到目标的唯一手段
20
小结 人与人是不同的，同一个人在不同的 情况下有不同的行为，有效的管理者只 能从不同的模式中吸取精华，在不同情 况下采用不同的管理方法
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三、现代管理思想
管理理论丛林
二战后，科技的迅猛发展，企业规模的 不断扩大以及经济全球化的趋势，给管理提出 新的要求。许多不同领域的专家学者从不同的 角度，用不同的方法对管理进行了大量的研究， 出现了许多管理理论的新学派，这一现象被称 为“管理理论丛林”
22
管理科学的发展（定量管理思想）
核心：是把数学、统计学和计算机等应 用科学的方法运用于管理决策和提高组 织效率 主要模型：
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人际关系理论主要思想：
1、人是“社会人”，不是“经济人” 2、企业中存在着“非正式组织” 3、效率主要取决于员工的士气
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行为科学的主要理论流派
A.麦格雷戈的X—Y理论; B.马斯洛的需要层次理论 ; C.斯金纳的“强化理论” ; D.弗罗姆的“期望理论” ; E.赫茨伯格的“双因素理 论” ; F.布莱理思想的主要特点：
凭个人经验从事生产和管理 管理者由资本家直接担任，没有职 业经理 管理的重点是解决分工与协作的问 题
第三章管理理论的历史演进
破窗效应（三）
破窗效应之启示
从“破窗效应”中，我们可以得到这样一个道理：任 何一种不良现象的存在，都在传递着一种信息，这种信息 会导致不良现象的无限扩展，同时必须高度警觉那些看起 来是偶然的、个别的、轻微的“过错”，如果对这种行为
不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力，就会纵容更
20世纪初-30年代
人际关系 理理论
30-50年代
现代管理 理论
二战后
后现代管 理理论
80年代以来
科学管理理论 （泰罗）
人际关 系学说 （梅奥）
行为科学理论 管理科学理论
管理过程理论 经验管理理论
企业战略理论
全面质量管理 企 业 再 造 学习型组织 企 业 文 化
一般管理理论 （法约尔）
管理组织理论 （韦伯）
多的人“去打烂更多的窗户玻璃”，就极有可能演变成“ 千里之堤，溃于蚁穴”的恶果。就如刘备那句话，勿以善 小而不为，勿以恶小而为之。
破窗效应（四）
破窗效应的警示
企业（组织） 浪费（成本） 违法（生存）
消极情绪（企业文化） 个人 浪费 谎言 懒惰、焦虑、憎恨）
们之间的差异反映出研究者不同的背景和兴趣。可以说，每
一种观点都是正确的，但是每一种观点都有它的局限性。
泰罗及其科学管理理论（一）
如果要确认现代管理理论诞生的年代，那么有
充分的理由将其定在1911年——这一年， Frederick Winslow Taylor出版了《科学管理
原理》一书。这本书阐述了科学管理（ Scientific Management）理论——应用科学方
如：埃及的金字塔
中国的长城等。
西方早期的管理实践与管理思想（二）
《管理学原理与方法》（第四版）编著：周三多陈传明鲁明泓目录总
《管理学原理与方法》（第四版）编著：周三多陈传明鲁明泓目录第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动第二节管理的职能与性质第三节管理者的角色与技能第四节管理学的对象与方法案例：百年老院的现代管理启蒙第二章管理思想的发展第一节中国传统管理思想第二节西方传统管理思想第三节西方现代管理思想的发展第四节中国现代管理思想的发展案例；自我改善的柔性管理第三章管理的基本原理第一节管理原理的特征第二节系统原理第三节人本原理第四节责任原理第五节效益原理第六节伦理原理案例：1 人为本、争第一、零起点2 文化病变：人性与责任第四章管理的基本方法第一节管理的方法论第二节管理的法律方法第三节管理的行政方法第四节管理的经济方法第五节管理的教育方法案例：西安杨森的人性化管理第二篇管理的前提和本质第五章管理伦理第一节有关伦理的几种观点第二节伦理管理的特征和影响伦理管理的因素第三节改善伦理行为的途径第五节伦理行为的具体表现案例：1 南京冠生园事件2 荣事达的自律宣言第六章组织文化第一节组织文化的概念和基本特征第二节组织文化的基本要素第三节组织文化的功能第四节塑造组织文化的主要途径案例：1 TCL的企业文化2 华为基本法第七章管理信息第一节信息概述第二节信息系统第三节其他信息技术案例：上海港龙吴港务公司信息化管理第八章管理决策第一节决策的定义、原则和依据第二节决策的类型与特点第三节决策的理论第四节决策的过程与影响因素第六节决策的方法案例：一个决策成功的案例第三篇计划第九章计划与计划工作第一节计划的概念及其性质第二节计划的类型第三节计划编制过程案例；“A胶囊”商业计划书（纲要）第十章战略性计划第一节远景和使命陈述第二节战略环境分析第三节战略选择案例：战略决策是成功之母第十一章企业资源计划第一节物料需求计划及制造资源计划第二节企业资源计划概念及其管理思想第三节企业资源计划的构成第四节企业资源计划的实施过程第五节业务流程再造月企业资源计划案例洛阳轴承集团ERP实施第十二章计划的实施第一节目标管理第二节滚动计划法第三节网络计划技术案例目标管理第四篇组织第十三章组织设计第一节组织设计概述第二节组织设计的影响因素分析第三节部门化第四节集权与分权案例渤海液压公司的组织结构变革第十四章人员配备第一节人员配备的人物程序与原则第二节管理人员的选聘第三节管理人员的考评第四节管理人员的培训案例红桃K给员工补血第十五章组织力量整合第一节正式组织与非正式组织第二节直线与参谋第三节委员会案例员工为什么会不满意第五篇领导第十六章领导与领导者第一节领导的性质与作用第二节理想的领导者与领导集体第三节领导方式及其理论第四节领导艺术案例1 “闲可钓鱼”与“无暇吃鱼”2选举风波第十七章激励第一节激励的性质第二节激励的理论第三节激励实物案例：1 工资全额浮动为何失灵？2 EV A薪酬体系改革第十八章沟通第一节组织中的沟通第二节沟通的障碍及其克服第三节冲突与谈判案例高智力人群的管理防止小道消息传播的圆桌会议第六篇控制第十九章控制与控制过程第一节控制原理第二节控制的要求第三节控制过程案例施贵宝公司内部控制制度第二十章控制方法第一节预算控制第二节非预算控制第三节成本控制案例华润公司运行6S管理体系第七篇创新第二十一章管理的创新职能第一节创新及其作用第二节创新职能的基本内容第三节创新的过程和组织案例小天鹅的“末日管理”第二十二章企业技术创新第一节技术创新的内涵和贡献第二节技术创新的源泉第三节技术创新的战略及其选择案例青岛澳柯玛的发展道路第二十三章企业组织创新第一节企业制度创新第二节企业层级结构创新第三节企业文化创新案例美特斯邦威：温州的虚拟企业《管理学》（第二版）编著：芮明杰目录第一篇管理的内涵第一章管理的概念第一节管理的定义与特性第二节管理的目标与基本手段第三节管理的创新本章小节复习思考题案例合并的烦恼第二章管理的基本问题第一节资源与资源配置第二节管理中的人性假定第三节环境变动与管理模式选择本章小节复习思考题案例沃利科公司的“第二个模式选择”第三章管理理论的发展第一节科学管理的兴起第二节行为科学的产生第三节管理科学的发展现代管理理论的进展本章小节复习思考题案例抱定服务大众的经营理念……彭奈连锁店的经营哲学第四章管理主体第一节管理者的角色第二节管理主体的心智模式管理主体的能力结构本章小节复习思考题案例经营企业需要演而不苛……医海工艺美术厂厂长王毅的教训第五章组织体系第二节组织目标第三节组织设计本章小节复习思考题案例董事长的五年目标第六章组织结构第一节部门化第二节岗位设定第三节管理层次第四节基本结构科层制与组织结构再设计本章小节复习思考题案例宏伟建筑设计研究院的组织结构第七章非正式组织第一节非正式组织的特征第二节非正式组织的影响和作用非正式组织的引导本章小节复习思考题案例：“行动惯性”造成企业失败第八章组织运行第一节组织制度第二节组织协调第三节组织运行机制第四节组织运行过程本章小节复习思考题案例新上任的销售部王经理第九章组织变革与发展第一节组织发展方向第二节组织变革的动因及阻力组织发展方式本章小节复习思考题案例美国银行企业的组织结构调整第二篇管理的过程第十章决策第二节决策责任与流程第三节集体决策与个人决策决策的方法本章小节复习思考题案例如何走出企业面临的困境第十一章计划第一节计划的性质与意义第二节计划体系第三节计划的事件和跨度计划流程和方法本章小节复习思考题案例明年的生产计划方案该怎么走第十二章领导第一节领导与权力第二节领导的内容领导的风俗本章小节复习思考题案例哪种领导类型最有效第十三章激励第一节激励的特性第二节激励的相容第三节激励的行为激励的制度本章小节复习思考题案例鄂尔多斯的激励金字塔第十四章控制第一节控制的系统第二节控制模式第三节控制过程第四节对控制者的监控本章小节复习思考题案例巴林银行的倒闭的教训第三篇管理的方式第十五章塑造共同愿景第十一章组织的共同愿景第十二章建立共同愿景的方式和途径第三节构建共同愿景的基础及步骤本章小节复习思考题第十三章案例圆500强之梦：挑战国际市场第十六章实施目标管理第一节目标与目标管理第二节目标管理的方式第三节目标管理的实施本章小节复习思考题案例目标考核管理第十七章改进人际沟通第一节人际沟通的过程模式第二节正式的人际沟通第三节非正式的人际沟通第四节人际沟通的改进本章小节复习思考题案例惠灵顿保险公司：员工沟通第十八章创新工作流程第一节流程的特性和功能第二节组织流程的构造和内核第三节再造工作流程的基本路径本章小节复习思考题案例施乐公司的流程再造第十九章以人为本的管理第一节人本管理的概念和原则第二节人本管理的核心内容第三节人本管理的方式本章小节复习思考题案例注重管“人”的英国组合国际电脑公司管理学教程（新版）编著：周建临目录第一章管理的挑战学习目的与要求第一节组织与管理第二节组织人员与管理人员的工作第三节管理人员的知识和技能第四节学习做一个正直的管理者本章提要复习思考题第二章古典管理思想的演进学习目的与要求第一节早期的管理思想第二节泰罗第三节法约尔第四节韦伯本章提要复习思考题第三章现代管理理论的发展学习目的与要求第一节行为管理理论第二节管理科学理论第三节现代管理理论丛林本章提要复习思考题第四章组织环境和组织文化学习目的与要求第一节组织环境第二节组织文化第三节组织对文化和环境的影响第四节社会责任和管理伦理本章提要复习思考题第五章计划工作与目标的设置学习目的与要求第一节计划和计划工作第二节计划工作的基础第三节计划工作的常用工具和方法本章提要复习思考题第六章战略管理学习目的与要求第一节战略性思考第二节战略管理过程第三节公司战略第四节业务战略第五节职能战略第六节战略管理的新趋势本章提要复习思考题第七章有效的决策学习目的与要求第一节决策的性质第二节决策的种类第三节决策过程第四节定量决策技术本章提要复习思考题第八章组织工作基础学习目的与要求第一节组织的性质第二节组织理论的基石第三节组织设计的基本形式第四节机械组织与有机组织第五节职务设计第六节工作制的选择本章提要复习思考题第九章组织变革学习目的与要求第一节变革的基础第二节变革应考虑的因素第三节变革与压力第四节企业再造本章提要复习思考题第十章人力资源管理学习目的与要求第一节人力资源管理的意义第二节人力资源管理的基础第三节人力资源管理的获得与配置第四节培训与开发第五节考绩、晋升与报酬本章提要复习思考题第十一章管理与领导学习目的与要求第一节领导者与管理者第二节领导特性理论第三节关于人性的理论及有关新学说第四节关于领导方式的理论第五节现代情景理论第六节领导理论的新观点本章提要复习思考题第十二章激励学习目的与要求第一节激励的性质第二节激励与行为理论第三节激励技巧本章提要复习思考题第十三章沟通学习目的与要求第一节沟通概述第二节个人行为因素和沟通方式第三节组织沟通的类型第四节组织沟通的障碍及其改善方式第五节沟通的原则和方法本章提要复习思考题第十四章控制学习目的与要求第一节控制概述第二节控制的基本过程第三节控制的基本类型第四节有效控制的特征第五节控制技术和方法本章提要复习思考题第十五章创新学习目的与要求第一节企业家精神第二节创新理论第三节创新实践第四节创新技术列举本章提要复习思考题第十六章新世纪的管理学习目的与要求第一节国际管理第二节学习型组织第三节全面质量管理第四节新的生产率挑战本章提要复习思考题《管理学》（第七版）斯蒂芬·P·罗宾斯中国人民大学出版社2004年1月第1版目录Ⅰ篇绪论1章管理与组织导论谁是管理者什么是管理管理者做什么什么是组织为什么要学习管理本章小结思考题2章管理的昨天和今天管理与其他研究领域的联系管理的历史背景科学管理一般行政管理理论管理的数量方法理解组织的行为当前的趋势和问题本章小结思考题Ⅱ篇3章组织文化与环境：约束力量管理者：万能的还是象征性的组织文化环境本章小结思考题4章全球环境中的管理谁是所有者你持有怎样的全球观理解全球环境组织如何走向全球化在全球环境中进行管理是否会由您担任全球性职务本章小结思考题5章社会责任与管理道德什么是社会责任社会责任和经济绩效以价值观为基础的管理管理的“绿色化”管理道德最后的思考本章小结思考题创业单元Ⅲ篇计划6章制定决策：管理者工作的本质决策制定过程决策的普遍性作为决策者的管理者本章小结思考题7章计划的基础什么是计划工作为什么管理者要制定计划管理者如何制定计划计划工作当前面临的问题本章小结思考题8章战略管理战略管理的重要性战略管理过程组织战略的类型本章小结思考题9章计划工作的工具和技术评估环境的技术分配资源的技术现代计划技术本章小结思考题创业单元Ⅳ篇组织10章组织结构与设计组织结构的定义组织设计的决策常见的组织设计本章小结思考题11章管理沟通与信息技术理解管理沟通人际沟通过程组织中的沟通理解信息技术本章小结思考题12章人力资源管理为什么人力资源管理很重要人力资源管理过程人力资源规划招聘与解聘甄选员工培训薪酬与福利职业发展人力资源管理当前面临的问题本章小结思考题13章变革与创新什么是变革变革的力量变革过程的两种不同观点变革管理变革管理中的新问题激发创新本章小结思考题创业单元Ⅴ篇领导14章行为的基础为什么要了解个体行为态度人格知觉学习本章小结思考题15章理解群体与团队理解群体行为使群体转变为高效的团队开发和管理高效的团队本章小结思考题16章激励员工什么是动机早期的动机理论当代动机理论当代动机问题从理论到实践：激励员工的一些建议本章小结思考题17章领导管理者与领导者早期的领导理论权变的领导理论有关领导的最新观点有关领导的当前问题本章小结思考题创业单元Ⅵ篇控制18章控制的基础什么是控制控制为何重要控制过程控制的类别对管理者的意义当代控制问题本章小结思考题19章作业及价值链管理作业管理及其为何重要价值链管理当前作业管理的问题本章小结思考题20章控制组织绩效组织绩效监控和衡量组织绩效的工具在帮助组织获取高绩效水平中经理的角色本章小结思考题创业单元《现代企业管理》傅贤治轻工出版社2003年8月第一版目录第一章企业与企业制度第一节企业系统第二节企业制度第三节现代企业的法人治理结构第二章管理理论的演变与发展第一节管理学的产生第二节现代管理理论的主要流派第三节管理理论发展的新探索第四节管理的本质第三章计划与控制第一节计划工作的概念和作用第二节计划工作的类型第三节计划工作的基本程序第四节目标管理第五节控制原理和控制类型第六节控制的步骤和原则第七节控制的技术与方法第四章组织与激励第一节组织概述第二节组织结构设计第三节集权、分权与授权第四节激励第五章市场营销第一节市场营销学的基本认识第二节市场营销观念第三节市场营销环境第四节市场营销管理程序第五节市场营销策略第六章人力资源开发与管理第一节人力资源规划第二节人员的招聘与选拔第三节人员的培训与开发第七章新产品开发第一节新产品的概念与分类第二节新产品开发的原则与方式第三节新产品开发程序第四节新产品开发策略第八章生产管理第一节生产管理概述第二节生产组织形式第三节生产计划与控制第四节网络计划的优化第五节生产过程优化方法第九章质量管理第一节质量管理概论第二节质量管理常用方法第三节质量认证与质量审核第四节ISO9000族标准第十章财务管理第一节财务管理概述第二节财务分析第三节流动资金和短期负俩管理第四节长期投资与长期融资第五节成本分析与控制第十一章战略管理第一节战略管理概述第二节企业战略环境分析第三节企业内部条件战略分析第四节企业的竞争战略第十二章企业文化第一节企业文化概述第二节企业文化的内容和结构第三节国内外著名企业的企业文化探寻第四节企业形象设计----CIS第十三章企业信息管理第一节信息管理第二节管理系统和信息系统第三节管理信息系统第四节管理信息系统开发。
《管理学---全球化与创业视角》第12版
《管理学---全球化与创业视角》第12版第一章管理学：科学、理论和实践1．管理——是设计并保持一种良好环境、使人们在群体状态下高效率地完成既定目标的过程。
这一基本定义需要扩展为：✧管理者要完成计划组织人员领导控制五个职能；✧管理适用于任何一种组织；✧管理适用于组织各级层的管理人员；✧所有管理人员都有一个共同目标：创造盈余；✧管理关系到生产率，意指效益和效率；2．组织——是人们一起工作创造盈余的群体。
在企业组织中，盈余意指利润。
在诸如慈善机构等非营利组织中，盈余可能指需求的满足。
3．影响企业经营不仅有内部环境因素，还有外部环境因素，如经济技术社会生态政治伦理的因素。
4．企业——系指企业、政府机构、医院、大学以及其他任何组织。
5．凡是管理人员都要完成管理职能，然而花费在每项管理职能上的时间却可能不同。
6．管理人员需要掌握四种技能：专业技术、人际交往、理想想象和设计技能。
7．管理者和组织的目标——管理者必须创造一种环境，使员工能够以最短的时间、最少的资金和原材料以及最大的个人满意度来实现群体目标。
任何管理者的目标都是要创造盈余。
8．企业必须要充分利用新的信息技术优势，尤其是互联网、全球化以及创业精神。
✧信息技术导致电子商务、移动商务的应用；✧第二个大的趋势是全球化；✧创业是一个创造性的过程，其理念是确定市场机会和尚未满足的需求。
创业是在寻求满足这些需求的解决方案，给消费者带来价值。
9．生产率——在保证质量的前提下，企业一定时期内投入和产出的比例。
生产率意指与个人和组织绩效相关的效益和效率。
效益——完成目标的程度；效率——是指以最少的资源完成目标。
10．管理思想的演进科学管理泰勒——公认的科学管理之父，在1911年出版《科学管理原理》，主要观点是：采用科学方法通过提高生产效率和增加工人工资来提高生产率。
基本原则包括：用科学（系统的知识）代替单凭经验的方法；在群体行动中强调协调以代替不一致；实现人们的彼此合作以代替混乱的个人行为；强调工作的产出最大化，而不是限制产出；全力以赴的培养工人，从而达到他们个人和公司利益的最大化；甘特——强调科学选用工人，以及劳动者和管理者之间“和谐合作”。
第三章我国古代的管理思想
2）庄子 《应帝王》 第一部分：管理之道。 第二部分：镜子智慧。 第三部分：强调大领导必须以静制动. 第四部分：好的领导者不可忽略“多事 的客人”。
二、儒家的管理思想 1、孔子
1）“为政以德”的治国思想
2)举贤才的用人之道 3）和与中庸的管理哲学 4）以信为本的生存法则
清虚自守的领导品质
。《老子》67章说：“我有三宝，持而保之。 一曰慈，二曰俭，三曰不敢为天下先。”唐 魏徵在向唐太宗上的“十思”疏中，提出了 君臣要注意的十个方面，这十个方面包含了 道家清虚自守的思想内涵。 “不自见，故明；不自是，故彰；不自伐， 故有功；不自矜，故长。”（《老子· 二十二 章》）。
第二节我国古代名家的管理思想
一、道家的管理思想 老子 水式管理 :“上善若水，水善利万物 而不争处众人之所恶，故几近于道， 居善地，心善渊，与善仁，言善信， 政善治，动善时。夫不争，帮无尤。”
老子的无为管理道。老子认为道是宇宙的本体，是宇 宙间一切事物由以形成的最终根源。“无为”是道或天道的 一项重要属性，并非无所作为。人道要效法天道，就管理者 来说，“无为”是指人适应自然， 自觉服从客观规律的管理行为过程。 道家的管理宗旨就是通过“无为”， 最后到达“无不治”的管理效果。
四、兵家的管理思想
兵家管理的领域主要在于军事，但其中蕴涵的管 理战略、策略、方略，对其他领域无疑也有借鉴 价值。在管理战略方面，兵家讲究运筹谋划，强 调管理者审时度势，对外界环境和组织内部有清 醒正确的认识，并据此作出判断和决定。在管理 策略方面，兵家提出要“因变制胜”，强调“变” 的因素，要求管理者对各种变化及时作出反应， 并能积极创新求变，时时处处占据主动，不受制 于人。
《管理学》目录(配哈尔滨工程大学出版社)
七、管理复杂性
52
第三章决策
57
第一节决策概论
57
一、决策及其特征
57
（一）、决策的定义
57
（二）、决策的特征
58
（三）、决策在管理中的地位与作用
59
二、决策理论
59
（一）、古典决策理论
60
（二）、行为决策理论
60
（三）、当代决策理论
61
第二节决策过程与影响因素
62
一、决策的要素
62
二、决策的过程
第一章导论
1
第一节管理、管理者、管理学
1
一、管理及其职能、性质
1
（一）、管理的含义
1
（二）、管理的职能
2
（三）、管理的性质
3
二、管理者
5
（一）、管理者的分类
5
（二）、管理的这的技能
6
（三）、管理者角色
7
（四）、管理万能论和象征论
9
三、管理学
11
（一）、管理学的概念
11
（二）、管理学的特点
11
（三）、管理学的学习和研究方法
188
六、亚当斯的公平理论
189
七、斯金纳的强化理论
191
八、波特和劳勒的综合激励模式
192
93
第一节计划的类型及其制定
93
一、计划的含义、作用及其特点
93
二、计划的类型
95
三、计划的层次体系
98
四、计划的内容和制定
100
第二节预测
103
一、预测的含义、特点及重要性
103
二、预测的类型
105
三、预测的方法
武汉大学《管理学》识记要点 整理
武汉大学《管理学》——识记要点整理于2011年12月第一编：总论在组织中，为协调个人目标与组织目标的差异，以达到提高组织效果和效率的社会活动。
其中的四个内涵：1目标是对未来的追求；2管理工作的本质是协调；3管理工作存在于组织之中；4管理工作的重点是对人的协调。
第一章：管理与管理者第一节：管理第二节：管理者第二章：管理思想的演进第一节：西方管理思想的演进第二节：对西方管理思想演进的简单评述第三章：中国的管理思想与21世纪管理理论的发展展望第一节：中国的管理思想第二节：21世纪管理思想展望一、管理工作的特点：1管理是一项具有高度灵活性的工作；2管理的二重性；“在资本家手中，管理不仅是一种由协作劳动过程或社会劳动过程的性质本身产生的特殊职能，而且也是剥削社会劳动过程的职能，是建立在剥削者和他所剥削的原料之间不可避免的对抗基础上的一种职能。
”在实际过程中，一方面的管理工作会涉及各种经济资源的安排和各个管理环节的协调，另一方面，也是更重要的一方面，管理工作会涉及人与人之间的关系，如所有者和经营者，管理者和雇员，上级和下级等。
3管理的科学性和艺术性管理的科学性是对管理理论性的描述，管理的艺术性是对管理的实践性的描述。
科学性突出了在社会科学的领域存在着可使用于任何组织、反应组织管理工作内在规律，并能知道组织管理活动的理论体系。
实践性突出了管理人员在工作中要结合实际灵活地运用理论与方法，还要注意经营理念、管理思想的创新。
拥有这样特性的原因：管理是一本不精确的学科；管理是一本边缘性的学科。
二、凯兹的管理技能：技术技能——使用技术手段完成组织任务的能力，是做什么和与事打交道的技能；人际技能——在组织目标取得的过程中与人共事的能力，是一件事怎么做和与人共事的能力。
概念技能——理解受环境影响组织复杂性的能力，是一件事为什么做和形成公司整体概念的技能。
技术技能是组织基层管理人员的重要技能，人际技能是管理人员普遍应具有的技能，概念技能是组织高层管理人员的重要技能。
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法约尔的主要著述： 《管理的一般原则》1908
《工业管理和一般管理》1916
《高等技术学校中的管理教育》1917
《国家在管理上的无能》1921
《国家的行政管理理论》1923 孔茨认为法约尔是“现代管理理论的真正创始人”
法约尔一般管理理论的主要思想
⑴关于管理的基本职能
法约尔认为，企业无论大小，简单还是复杂，其全部活动都 可以概括为6种：
研究领域涉及法律制度、宗教体系、政治制度和权力 关系等多方面，凡是涉及的领域，都有新观点提出。管理
思想方面提出了“理想的科层组织关系”的理论，被称为
“组织理论之父”。
韦伯科层理论的主要内容
（1）理想到科层组织体系 是通过“公职”或“职位”，而不是“世袭”或 “个 人魅力”来进行管理的理想的组织制度
法约尔一般管理理论的主要不足之处是他的管理原则缺
乏弹性，以至于有时实际管理工作者无法完全遵守
3、马克斯· 韦伯（1864—1920 ）
生于艾乐福特点一个律师家庭，与泰罗和法约尔相比， 他主要是个学者。一生发表许多著述，比较重要的有《一
般经济史》、《社会和经济组织的理论》等。
马克斯·韦伯生于德国，曾担任过教授、政 府顾问、编辑，对社会学、宗教学、经济学与政 治学都有相当的造诣。韦伯主要从行政管理的角 度对管理的组织进行了深入的研究，其思想和理 论集中体现在其代表作《社会和经济组织的理论 》一书中
2、亨利·法约尔（1841—1925）
生于法国的一个中产阶级家庭，他是一位矿业工程师 和高级管理人员，退休后致力于管理理论的研究与宣传，
创立了一个管理研究中心。发表了一系列关于管理的著述。
法国的亨利·法约尔（Henri Fayol, 18411925）是组织管理学派的代表人物，他的组织管 理理论集中在他于1916年出版的 《工业管理与一般管理》一书中
了科学管理理论的基础。也因而被西方管理学界称为“科学 管理之父”
美国的泰罗是科学管理学派的奠基人 。1911年，泰罗出版了《科学管理原 理》该书的出版标志着管理科学的正 式诞生，泰罗也因此被称为"科学管理 之父"。 泰罗的科学管理的内容概括起来主要有5条： 1、工作定额原理 2、能力与工作相适应原理 3、标准化原理
本章难点
泰罗的科学管理及法约尔的一般管理理论
梅奥的霍桑实验对行为科学的影响；
未来管理理论的发展趋势
基本概念
科学管理 例外原则； 经营与管理； 法约尔的十四项原则； 法约尔桥；
科层制；
霍桑实验；社会人；
组织协作系统；
决策的满意标准
第一节 古典管理理论
科学管理思想阶段 （19世纪末—20世纪三四十年代） 标志： 泰罗的《科学管理原理》
为管理工作规定基本职能
计划职能：设计行动方案，使企业达到目标； 组织职能：合理安排人力、物力去实现目标； 指挥职能：指挥下级的行动；
协调职能:
使组织内的资源与活动能够相互配合；
控制职能：保证实际工作与计划拟定的标准相一致
(2)关于管理的14项一般原则：
--管理分工原则 —公平支付报酬原则 —权力适度集中原则
4、差别计件付酬制
5、计划和执行相分离原理
《科学管理原理》的主要思想
1.科学管理的中心问题是提高效率 2.为工作挑选一流的人员 3.实行标准化管理
4.实行刺激性的计件工资制
5.劳资双方为提高劳动生产率共同合作 6.实行计划职能与执行职能的分离 7.使管理职能细化，在此基础上实行“职能工长制”。 8.实行组织控制的例外原则
法约尔对一般管理的贡献：
法约尔的管理思想与泰勒的管理思想都是古典管理思想 的代表，但法约尔管理思想的系统性和理论性更强，后人根 据他建立的构架，建立了管理学并把它引入了课堂
法约尔提出的管理原则，经过多年的研究和实践证明，
至今仍然是正确的，这些原则曾经给管理人员巨大的帮助， 现在仍然为许多人所推崇
法约尔一般管理的局限性：
--权力与责任联系原则
--确立和遵守纪律原则 --统一领导原则 --统一指挥原则 --个人利益服从整体
—管理划分等级系列原则
—秩序原则 —公平管理原则 —保持组织成员稳定原则 —首创精神原则
利益原则
—人员团结原则
思考：
1）分工是否越细越好 2）权力和责任不对等会导致什么样的结果
3）指挥不统一会导致什么样的结果
第三章 管理思想的演进
古典管理理论
行为科学理论
现代管理理论
主要内容
古典管理理论的主要代表人物及其观点 行为科学理论的内容 现代管理理论各学派的主要观点 当今管理理论的新进展及其发展趋势
本章重点
泰罗的科学管理理论；
法约尔的一般管理理论；
韦伯的行政组织理论
霍桑实验及人际关系学说；
人性假设学说
现代管理丛林
技术性的工作----生产、制造
商业性的工作----采购、销售 财务性的工作----资金的取得与控制 会计性的工作----核算、监督 安全性的工作----商品及指挥、协调及控制
管理活动在企业的六项活动中处于核心地位 ，是关系到其他活动能否顺利进行的基础和 关键。
法约尔的《工业管理和一般管理》
特点： 1）资本所有者与企业管理者的分离
2）用科学管理代替单纯的经验管理
3）强调组织形式而忽视了人的社会性
古典管理理论的主要代表人物：
弗里得里克•泰罗
亨利•法约尔
马克斯• 韦伯
主要代表人物以及理论贡献
1、弗里得里克· 泰罗（1856—1915）
毕生致力于研究工厂内部生产管理，以提高生产效率 为中心，提出了解决生产组织方式科学化和生产程序标准化 方面的管理理论。 1911年发表了《科学管理原理》一书，这本著作奠定
泰罗科学管理的贡献
1.泰罗在历史上第一次使管理从经验上升为科学 2.讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法
泰罗科学管理的局限性
（1）泰罗对工人的看法是错误的。他认为工人的主要动机
是经济的，工人最关心的是提高自己的金钱收入，即坚持" 经济人"假设。 （2）泰罗的科学管理仅重视技术因素，不重视人群社会的 因素。 （3）“泰罗制"仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而 没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。
（2）人类社会的权力划分为三种基本类型 ——传统型、个人魅力型和法理型的权力
法理型的权力才能成为科层组织的基础