前期物业管理招标商务标评标细则
物业管理招投标评分细则方案
物业管理招投标评分细则方案物业管理招投标评分细则方案一、前言本旨在规范物业管理招投标过程中的评分细则方案，以确保公平、公正的评选出最适合的物业管理供应商。
该方案适用于所有物业管理招投标项目，包括但不限于住宅小区、商业综合体、写字楼等。
二、评分细则方案2.1 评标委员会组成2.1.1 评标委员会由相关部门的管理人员组成，包括物业管理部门负责人、项目负责人、财务人员等。
2.1.2 评标委员会主席由物业管理部门负责人担任。
2.1.3 评标委员会应保持独立、客观的原则，成员不得与任何招标方有利益关系。
2.2 材料评审2.2.1 招标方应提供完整的招标文件，包括但不限于资质证明、业绩证明、技术方案、商务方案等。
2.2.2 评标委员会将对招标方提交的材料进行综合评估，包括对资质、业绩、技术、商务等方面进行评分。
2.2.3 对于涉及敏感信息的部分，评标委员会应采取保密措施，确保评标过程的公正性和保密性。
2.3 现场评审2.3.1 招标方通过初步评审后，评标委员会将组织现场考察和评审。
2.3.2 现场评审主要对以下方面进行评分：服务态度、管理人员素质、设备设施状况、保洁质量、安全管理等。
2.3.3 评标委员会将对现场评审结果进行评分，综合考虑招标方在不同方面的表现。
2.4 综合评分2.4.1 根据材料评审和现场评审的结果，评标委员会将对每位招标方进行综合评分。
2.4.2 综合评分主要考虑各项评审指标的权重，对不同指标的得分加权求和，得出最终综合评分。
2.4.3 综合评分将作为评选最终物业管理供应商的重要依据。
三、附件本所涉及的附件如下：附件一：物业管理招标文件模板附件二：评标委员会成员名单附件三：评分表格样本四、法律名词及注释本所涉及的法律名词及注释如下：1. 招标文件：指物业管理公司进行招标的文件，包括招标公告、招标要求、招标文件等。
2. 评标委员会：指由相关部门的管理人员组成，负责对招标方进行评审、打分的组织机构。
物业管理投标评分细则
物业管理投标评分细则1. 项目概述本评分细则用于评定物业管理投标项目的各项指标，以便确定最优物业管理服务提供商。
2. 评分指标2.1 物业管理经验（30分）评估物业管理公司的从业资历和经验，包括但不限于管理的物业规模、类别和历史表现等。
2.2 服务范围与内容（20分）评估物业管理公司提供的服务范围和具体内容，包括但不限于维修保养、安全管理、清洁服务、绿化养护、设备管理等。
2.3 组织架构与人员配备（15分）评估物业管理公司的组织架构和人员配备情况，包括但不限于管理团队、运维人员、安保人员等。
2.4 技术设备和信息管理系统（15分）评估物业管理公司的技术设备水平和信息管理系统的完善程度，包括但不限于监控设备、报修系统、投诉处理系统等。
2.5 服务质量保障措施（10分）评估物业管理公司的服务质量保障措施，包括但不限于服务监督机制、客户满意度调查、服务投诉处理等。
2.6 价格与合同条款（10分）评估物业管理公司提出的价格和合同条款，包括但不限于管理费用、费用调整机制、合同期限等。
2.7 参考业绩及客户评价（10分）评估物业管理公司的参考业绩和客户评价，包括但不限于管理的类似物业项目、客户满意度调查结果等。
3. 评分方法每个评分指标根据具体项目的重要性和优劣势进行权重分配，并通过定量评分的方式进行评定。
各项指标的最终得分将按权重进行加权求和，得出总体评分结果。
4. 评标流程评标流程包括但不限于招标公告、资格预审、供应商筛选、投标报价、评审打分、谈判等环节。
最终评选出的物业管理服务提供商将签订合同并履行承诺。
以上为物业管理投标评分细则，准确评估各项指标，旨在选择最佳物业管理服务提供商。
物业管理招投标评分细则方案 范文
物业管理招投标评分细则方案为了保障社区正常运营和业主权益，我公司决定对物业管理公司进行重新招投标，以期找到更为优质的合作伙伴。
为此，我们制定了以下的物业管理招投标评分细则方案。
一、标的物业管理服务范围标的物业管理服务范围应该包括以下内容：1.物业管理：负责小区内公共设施的日常维护和保养，如道路、绿化、公共水电气设备等；2.安保服务：负责小区内的安全问题，如维护门禁系统、巡逻保安等；3.环境卫生：负责小区内道路、公共区域、小区周边环境的清洁卫生；4.工程维修：负责小区内公共设施的定期检修、维护和维修；5.人力资源管理：物管公司提供足够的人员保障，保证物业服务正常进行。
二、评分标准招投标评分将从以下几个方面进行评估：1. 经济实力（最高30分）物业管理公司的经济实力对保障项目运营与业主权益具有关键作用。
评分将根据以下几个方面：1.公司注册资本：注册资本越高，评分越高；2.财务情况：年度经营收入和净利润，增长率等；3.信誉情况：公司信用评级、不良记录等。
2. 经验和能力（最高40分）物管公司的经验和能力是考核招标公司的关键因素，评分将根据以下几个方面：1.公司历史业绩：承接过的和正在服务的小区案例，服务客户反馈等；2.经验和能力：公司管理团队的经验水平、服务团队的经验背景、员工资质等；3.技术和资质评估：公司是否具有必要的资质和技术，如前期各项质量证书等。
3. 服务理念（最高20分）物管服务理念是从招投标公司的角度考虑物管公司是否贯彻服务、进取、专业的理念，评分将根据以下几个方面：1.服务流程：公司提供的服务流程、服务保障措施等；2.服务态度：公司服务态度、服务内容等；3.客户反馈：通过前期的调查和小区反馈等从客户进行评价，反馈结果在评定时会作为参考。
4. 合作愿景（最高10分）评分将根据以下几个方面：1.招标公司愿景：能否做出长期、双赢的合作计划；2.公司文化：公司的文化价值观是否与招标公司相符合。
物业管理投标评分细则
物业管理投标评分细则物业管理投标评分细则一、项目介绍1.1 项目背景本项目是针对某物业公司的物业管理业务进行投标评分。
该物业公司拥有多个物业项目，需要委托一家专业的物业管理公司进行全面管理和运营。
1.2 项目目标本项目的目标是选择一家优秀的物业管理公司，确保物业项目的高效运营和服务质量。
评分细则将根据一定的标准对每个投标申请进行评估，以选择最适合的合作伙伴。
二、评分标准2.1 公司背景和资质评分评分指标：- 公司背景和历史- 公司规模和资源- 公司资质和荣誉2.2 项目经验评分评分指标：- 过往类似项目经验- 项目管理能力与执行力- 客户评价和口碑2.3 组织架构和人员配备评分评分指标：- 公司组织架构- 物业管理团队的专业性和素质- 人员配备和培训机制2.4 服务质量评分评分指标：- 维护保养计划和执行情况- 安全管理措施- 服务响应和问题处理2.5 成本及收费评分评分指标：- 价格合理性和透明度- 收费标准和支付方式- 附加服务收费情况三、评分方法3.1 评分标准权重每个评分指标的权重将根据项目需求进行调整，最终确定各项指标的比重。
3.2 评分细则根据每个评分指标的要求，评委将根据以下评分细则对投标申请进行评分：- 提供的资料是否详实和真实- 提供的推荐信和证明文件的有效性- 项目经验的可行性和成功案例- 物业管理团队的组成和素质- 服务质量管理的措施和规范- 提供的成本和费用信息的透明度和合理性四、评分过程4.1 资格初审首先进行资格初审，排除明显不符合要求的投标申请。
4.2 评分细则应用根据评分细则对符合资格的投标申请进行评分，给出综合评分。
4.3 综合评分将各评委的评分进行汇总，并根据权重计算出综合评分。
4.4 选定中标方根据各投标申请的综合评分，选定评分最高的投标申请为中标方。
五、附件清单本所涉及附件如下：- 投标申请表格- 公司注册证明文件- 推荐信和证明文件- 公司组织架构图- 物业管理团队简介- 服务质量管理措施和规范文件- 项目成本和费用明细六、法律名词及注释本所涉及的法律名词及其注释如下：- 物业管理：指对物业项目进行运营和维护的管理活动。
物业管理招投标评分细则方案
物业管理招投标评分细则方案物业管理招投标评分细则方案一、项目概况本项目为物业管理服务招标项目，招标方为X公司，招标范围涵盖X个小区，总面积约万平方米，计划招标周期为X天，报价截止时间为X年X月X日时。
旨在规定物业管理招投标评分细则方案，以规范投标人的行为，确保招标公平公正。
二、评分标准（一）服务质量得分（最高分50分）1.维修服务（占比15分）维修服务包括设备、器材等维修及维护、管道疏通、消防设施检测等，服务质量评分主要考核以下几个方面：（1）维修响应时间：按照招标方要求，要求投标人在收到维修请求的2小时内派遣技术人员进行维修，否则将扣除相应分数。
（2）修护后效果：投标人维修结束后，需要对修缮效果进行检验，若出现效果不佳、未解决问题等情况，则扣除相应分数。
（3）工作规范及技术能力：根据招标方要求，投标人员需要具备一定的专业技能，能够通过专业技术手段解决问题。
2.保洁服务（占比15分）保洁服务包括日常保洁、公共区域保洁、卫生间清洁等，服务质量评分主要考核以下几个方面：（1）保洁人员素质：保洁人员需要有一定的保洁经验，工作态度积极，服务质量优良。
（2）保洁效果：保洁效果良好，保洁区域干净整洁，达到招标方要求的保洁指标。
3.安保服务（占比20分）安保服务包括门岗服务、巡逻服务、监控服务等，服务质量评分主要考核以下几个方面：（1）门岗值班保卫情况：门岗服务人员需要做好人、车辆进出登记，保证小区的安全，不得有疏忽失误。
（2）巡逻服务：安保人员需要按照招标方要求，定时进行巡逻，发现异常情况及时处理。
（3）监控服务：监控系统需要24小时不间断监控，服务质量良好，画面清晰，无盲点。
（二）服务响应得分（最高分25分）1.服务响应速度（占比15分）服务响应速度：按照招标方要求，要求投标人在收到服务请求的2小时内做出响应，否则将扣除相应分数。
2.服务满意度（占比10分）服务满意度：招标方在服务结束后对服务进行评价，评分范围从0-10分，满分为10分。
前期物业管理招标评分标准
前期物业管理招标评分标准
技术标文件封面样式
正（副）本（华文中宋三号字）×××物业管理项目（华文新魏初号字）
投
标
文
件
（隶书50号字）
︵
技
术
标
︶
年月日（华文新魏一号字）本标准满分为100分，其中：商务文件分值为40分，内容为企业资质情况5分，投标报价（10分）、标书制作（1分）、企业信誉业绩（10分）、项目管理机制架构（14分）。
技术文件分值为48分，内容分为前期介入工作方案（14分）、物业项目的维修、养护和管理（13分）、公共秩序的维护（9分）、清洁保洁服务（3分）、绿化养护管理（5分）、社区文化便民服务（5分）、物业服务管理经费预算（7分）。
现场答辩分值为5分。
投标人的实际得分根据算术平均法进行统计，所有分数的计算均采取去掉一个最高分和一个最低分再取平均值的方式，以综合评分最高的为中标人。
前期物业管理招投标评分标准
前期物业管理招投标评分标准前期物业管理招投标评分标准一、商务标（20分）1、企业资质（3分）二级以上3分，三级2分。
2、信用记录（2分）近三年内无不良记录2分。
3、管理面积（1分）10万平米以上1分。
4、业绩、荣誉（2分）县政府表彰1分，市以上政府表彰2分。
5、持证上岗情况（2分）企业超过5人有合格上岗证每增一人加一分，最多加2分。
6、现场查看（10分）环境卫生、绿化管理、消防设施、车辆管理、档案管理等工作各1分，秩序维护工作4分。
二、技术标（70分）1、早期介入方案（5分）2、物业服务内容及标准（30分）不漏项，标准量化。
3、收费标准（10分）有量化计算过程。
4、服务理念及特色（2分）对小区人群定位准确，服务细致，突出本企业服务特色。
5、机构设置及制度（2分）机构明了，责任明确，制度明白。
6、人员配置及个人经验（3分）项目主任由管理经验，培训计划周全，有三定方案。
7、维修计划（2分）8、秩序维护计划（4分）装备齐全，人、车出入有方案，定、动岗设置合理。
9、应急方案（2分）包括停水、停电、火灾、自然灾祸。
10、装修方案（4分）装修企业资质、人员资质、方案、合同、注意事项、巡查等。
11、承接入住方案（4分）资料接收、物业验收、不合格处理、入住方案。
12、社区文化方案（2分）定位、措施。
三、评标解答分（10分）个人形象（1分），现场陈述（5分），解答准确（4分）。
四、影响分年度内每一起信访案件扣1分，最多扣5分；年度内没有信访案件不扣分；有书面表扬的每一起奖1分，最多奖5分。
物业管理投标评分细则
物业管理投标评分细则物业管理投标评分细则一、背景介绍1·1 目的本评分细则旨在为物业管理投标项目的评审过程提供指导，确保评审的公正、公开、透明。
1·2 适用范围本评分细则适用于所有物业管理投标项目，包括但不限于公共设施管理、维修、保洁等。
二、评审标准2·1 经营管理能力评估投标方的经营管理能力，包括但不限于以下方面：●公司背景及注册资金。
●公司管理组织架构及人员配备。
●相关证书及荣誉。
●公司的管理流程与制度。
●前期类似项目经验。
2·2 服务能力与质量评估投标方的服务能力与质量，包括但不限于以下方面：●服务项目内容与标准。
●服务人员素质与培训机制。
●不良事件处理机制。
●服务质量评估机制。
2·3 技术能力评估投标方的技术能力，包括但不限于以下方面：●建设项目的技术方案及可行性报告。
●施工图纸及施工方案。
●技术人员配备与相关证书。
2·4 资源保障能力评估投标方的资源保障能力，包括但不限于以下方面：●设备与材料供应商的合作关系。
●设备与材料的采购及库存管理。
●应急响应机制。
2·5 价格竞争力评估投标方的价格竞争力，包括但不限于以下方面：●服务费用与费用明细。
●提供优惠政策与付款方式。
●参考市场行情。
三、评分规则3·1 评分体系根据上述评审标准，针对每个标准设定相应的评分细则，并根据重要程度分配不同的权重。
3·2 评分方法采用定量评估方法，根据评分细则进行评分，对每个标准给予综合评分。
3·3 总分计算将各项标准评分的权重乘以分数后相加得到最终得分，最高得分者为中标方。
四、附件本文档包含以下附件：●公司背景介绍及相关证书复印件。
●技术方案及可行性报告。
●施工图纸及施工方案。
●其他相关资料。
五、法律名词及注释5·1 相关法律法规●《中华人民共和国招标投标法》5·2 注释●中标方：根据评审结果最终确定的中标人。
物业管理招投标评分细则方案
物业管理招投标评分细则方案1. 背景介绍物业管理招投标是指业主委托物业公司进行物业管理服务的过程中，通过招标方式选择最合适的物业公司进行管理合作。
为了确保公平、公正、透明的招投标过程，需要制定详细的评分细则方案。
2. 评标指标为了准确衡量物业公司在招投标过程中的综合能力和服务水平，我们制定了以下评标指标： - 2.1 经验与信誉 - 2.2 人员配备 - 2.3 服务内容与质量 - 2.4 成本控制 - 2.5 技术支持与创新2.1 经验与信誉该指标主要评估物业公司在行业内的经验和声誉： - 过往案例和业绩评估 - 客户评价和口碑调查 - 信用评级和商誉指数2.2 人员配备该指标主要评估物业公司的人员组成和配备情况： - 专业人员的数量和比例 - 岗位职责清晰度和合理性 - 培训和绩效考核机制2.3 服务内容与质量该指标主要评估物业公司提供的服务内容和服务质量： -物业管理范围和内容 - 接待和服务态度 - 投诉处理机制和效果2.4 成本控制该指标主要评估物业公司的成本控制能力： - 物业管理费收费标准和透明度 - 物业费用支出和成本回报比 - 附加服务费用的合理性和透明度2.5 技术支持与创新该指标主要评估物业公司的技术支持能力和创新水平： -信息化管理系统和平台 - 环保节能措施和技术创新 - 物业管理行业的技术认证和专利情况3. 评分细则为了对每个评标指标进行具体评分，我们设置了评分细则，并根据重要性进行了权重分配。
3.1 经验与信誉评分细则•项目经历得分：根据物业公司过去的项目经历和绩效，分配评分。
•客户评价得分：通过对业主、租户等用户的调查和评价，分配评分。
•信用评级得分：根据物业公司的信用评级和商誉指数，分配评分。
3.2 人员配备评分细则•专业人员数量得分：根据物业公司的专业人员数量和比例，分配评分。
•岗位职责清晰度得分：根据物业公司岗位职责的明确性和合理性，分配评分。
•培训和绩效考核得分：根据物业公司的培训和绩效考核机制，分配评分。
物业招标商务评分标准
一、前言为规范物业招标工作，确保招标活动的公开、公平、公正，提高物业管理水平，根据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，结合本物业实际情况，特制定本商务评分标准。
二、评分原则1.公开、公平、公正原则：招标过程中，对所有投标人均应平等对待，确保招标活动的公开、公平、公正。
2.择优原则：在符合法律法规和招标文件要求的前提下，优先选择综合实力强、管理水平高、服务质量好的投标人。
3.务实原则：评分标准应与物业管理实际需求相结合，确保评分结果的实用性。
三、评分标准1.投标报价（30分）（1）投标报价低于招标文件设定的最低限价，且理由充分，扣除10分。
（2）投标报价高于招标文件设定的最高限价，扣除10分。
（3）投标报价与招标文件设定的最高限价相同，得30分。
2.企业资质（20分）（1）具有物业管理一级资质，得20分。
（2）具有物业管理二级资质，得15分。
（3）具有物业管理三级资质，得10分。
（4）无物业管理资质，不得分。
3.企业业绩（20分）（1）近三年内，物业服务合同金额累计超过1亿元，得20分。
（2）近三年内，物业服务合同金额累计超过5000万元，得15分。
（3）近三年内，物业服务合同金额累计超过1000万元，得10分。
（4）无相关业绩，不得分。
4.项目管理经验（20分）（1）具有同类物业项目管理经验，得20分。
（2）具有类似物业项目管理经验，得15分。
（3）无项目管理经验，不得分。
5.服务质量承诺（10分）（1）提供优质服务，确保业主满意度，得10分。
（2）提供优质服务，但业主满意度未达到预期目标，得5分。
（3）服务质量较差，业主满意度低，不得分。
6.企业信誉（10分）（1）具有良好的企业信誉，无不良记录，得10分。
（2）企业信誉一般，无严重不良记录，得5分。
（3）企业信誉较差，存在严重不良记录，不得分。
7.其他加分项（10分）（1）参与招标的企业为招标方关联企业，得5分。
物业管理投标评分细则
物业管理投标评分细则一、综合评价指标综合评价指标主要包括以下几个方面：1. 综合评价得分：根据物业管理公司提供的资料和业绩等方面进行综合评价，最高分为100分。
2. 公司信誉度：评估物业管理公司的信誉度和口碑，包括客户反馈、投诉解决情况等。
二、服务内容1. 服务内容得分：根据物业管理公司提供的服务内容进行评分，最高分为100分。
2. 入住引导服务：评估物业管理公司提供的入住引导服务情况，包括入住指引、房屋验收等。
3. 日常维修服务：评估物业管理公司提供的日常维修服务情况，包括设备维修、水电维修等。
4. 安全防护服务：评估物业管理公司提供的安全防护服务情况，包括安全巡查、防火安全等。
三、管理水平1. 管理水平得分：根据物业管理公司的管理水平进行评分，最高分为100分。
2. 客户管理：评估物业管理公司的客户管理情况，包括投诉处理、客户满意度等。
3. 人员管理：评估物业管理公司对人员的管理情况，包括人员培训、考勤管理等。
4. 资源管理：评估物业管理公司对资源的管理情况，包括物资采购、使用情况等。
四、费用管理1. 费用管理得分：评估物业管理公司的费用管理情况，最高分为100分。
2. 费用核算：评估物业管理公司对费用的核算情况，包括费用清单、费用明细等。
3. 费用合理性：评估物业管理公司对费用的合理性，包括服务费用、维修费用等。
五、创新能力1. 创新能力得分：评估物业管理公司的创新能力，最高分为100分。
2. 服务创新：评估物业管理公司在服务方面的创新能力，包括服务方式、服务内容等。
3. 技术创新：评估物业管理公司在技术方面的创新能力，包括使用新技术、新设备等。
六、总分评定总分评定根据以上各项指标的得分情况进行综合评定，最终得出物业管理公司的总分，最高分为500分。
以上为物业管理投标评分细则，各项指标根据需要可以适当调整和扩展。
希望所有参与评标的物业管理公司按照评分细则提供相关资料，以便评估和选择最合适的物业管理公司。
物业管理投标评分细则方案
物业管理投标评分细则方案一、背景物业管理是指对公共设施和设备进行维护管理的工作，以保障住户的基本生活需求和安全。
物业管理市场竞争激烈，各个物业公司为了获得更多的业务机会，经常需要参与投标竞争。
为了确保公平、公正、透明的评标过程，需要制定一套科学、合理、可操作的投标评分细则方案。
本文基于物业管理投标评标实际问题，针对物业管理投标评分细则进行详细阐述，旨在为相关机构和企业提供参考。
二、投标评分细则方案1. 资格条件评分（1）注册资格：申请人应具备合法的注册资格，包括营业执照、组织机构代码证等相应证件，按照资格证书的有效截止日期，评分分数逐步递减，有效截止日期内为100分，逾期一天扣除2分，直至扣除10分。
（2）资质条件：申请人应具备相应的物业管理从业资质，符合相关规定的物业管理公司或个人，评分标准根据资质等级高低给予打分，资质等级高者得分高，资质等级低者得分低。
2. 项目方案评分（1）项目方案的创新性：评价申请人提交的项目方案，主要针对解决问题的技术方案和管理方案的创新，技术方案和管理方案创新性越高，评分越高。
（2）项目方案的实施性：评价申请人提交的项目方案是否符合实际情况，能否有效实施，包括方案的可行性、实施步骤、时间进度等，实施性越强，评分越高。
3. 服务水平评分（1）服务规范度：评价申请人的服务规范度，包括服务流程、服务标准、服务态度等，规范度越高，评分越高。
（2）服务质量：评价申请人的服务质量，包括服务技术水平、服务效果等，服务质量越高，评分越高。
4. 价格评分（1）价格合理性：评价申请人的报价是否合理，根据市场价格进行参考，过高或过低的报价会扣除相应分数。
（2）价格优势性：评价申请人的报价是否具有优势性，比如价格优惠、回报周期等，具有价格优势的报价将得到额外加分。
5. 综合评分根据以上各项评分指标，对各个申请人进行综合评分，按照评分高低确定中标人。
未中标的申请人可以要求评标委员会进行解释和回复，确保评标过程的公开、公平、公正。
物业管理主投标书评分标准细则(1)
“天发观邸”小区前期物业管理主投标书评分标准细则（55分）序号项目内容分值得分一整体管理方案策划（5分）方案策划思路新、针对性强、起点高，管理设想新颖、独特、超前1符合为1分，基本符合0.5分，不符合为0分服务“以人为本”的角度出发，服务定位明确 1符合为1分，基本符合0.5分，不符合为0分管理“以物为本”角度出发。
体现小区环境及文化的特色1符合为1分，基本符合0.5分，不符合为0分管理服务，定位合理，重点突出 1符合为1分，基本符合0.5分，不符合为0分具体措施以创建安全、文明、舒适的环境出发 1符合为1分，基本符合0.5分，不符合为0分二管理机构管理制度（4分）管理机构设置合理、高效、精简，有明确的管理构架和各部门职责。
工作流程完整、科学，1.5符合为1.5分，基本符合1分，不符合为0分管理、激励、监督、反馈等规章制度健全规范，体现高标准、高档次、科学合理，实际操作性强；针对小区所做的近期目标和远期规划超前、客观、明确1.5符合为1.5分，基本符合1分，不符合为0分物业管理用房和设施、设备利用率高，办公装备齐全，办公设备配备齐全，设备、设施折旧合理1符合为1分，基本符合0.5分，不符合为0分三人员培训管理（3分）各类人员配备齐全、合理、科学，人员培训有计划、内容、目标且方式多样1 符合为1分，基本符合0.5分，不符合为0分人员录用与考核有标准、有措施、奖惩淘汰机制 1 符合为1分，基本符合0.5分，不符合为0分各类人员上岗仪表、行为、态度标准统一规范，高要求1 符合为1分，基本符合0.5分，不符合为0分四各项管理服务承诺指标（5.5分）房屋及配套设备、设施完好率为98% 0.5达到为0.5分，超出不另外加分，每低于规定指标2%扣0.1分，低于承诺指标10%的为0分，达到为0.5分，超出不另外加分，低于承诺指标为0分。
房屋零修、急修及时率为99% 0.5维修工程质量合格率为100% 0.5绿化完好率为95% 0.5保洁率为99% 0.5道路完好率为90% 0.5管理费收取率为98% 0.5住户投诉处理率为100% 0.5居民对物业满意率为95% 0.5消防火灾发生率为0.5‰以下0.5治安事件发生率为1%以下0.5小计分18.5序号项目内容分值得分五创优规划和具体的实施方案（12.5分）有争创“物业管理优秀小区”的可行性方案 1内容健全，切实可行。
前期物业管理招标商务标评标细则
关于印发《南通市前期物业管理招标商务标评标细则》的通知启东、海门、如皋、海安县(市)城管局，通州、如东县（市）建设局，崇川区物业管理局，港闸区建设局，开发区规划房产局：为了规范前期物业管理招投标活动，保护招标投标当事人的合法权益，促进物业管理市场的公平竞争，根据国务院《物业管理条例》、建设部《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，结合几年来本市前期物业管理招投标活动的实际，制定《南通市前期物业管理招标商务标评标细则》，现予印发，请遵照执行。
附: 《南通市前期物业管理招标商务标评标细则》二○○九年三月二十三日附件：南通市前期物业管理招标商务标评标细则一、商务标概念商务标，即在前期物业管理招标活动中，投标人响应招标文件的要求和标准，在测算综合成本后，对拟管理服务项目所作出的投标报价。
招标项目含多种物业类别的，应按招标文件要求分类报价。
二、商务标权重前期物业管理评标内容，通常包括投标书、投标报价(商务标)、企业信誉、现场答辩四大部分。
评标方法一般应采用综合评估法，应合理确定各部分评分权重；其中企业信誉评分权重一般应不高于20％,投标书(含商务标)评分权重一般应不低于50%,投标答辩评分权重一般应不高于20%，若将物业投标报价(商务标)单项评审的，其分项权重应不高于20%；采取评标评审的评分项目和评分方法、评分权重等，招标人应事先在招标文件中载明。
三、商务标评定原则1、公开、公平、客观、公正，接受监督原则。
2、同一招标项目为多类别物业的，实行按比例评定原则。
即根据每一类别物业建筑面积占招标项目总建筑面积的百分比，分别评分。
3、报价越接近标底价，得分越高原则。
4、工作人员计算，评委不参与原则。
四、物业分类物业为多样性的招标项目，应对物业进行分类。
物业类别统一划分为：（一）住宅类：多层住宅、高层住宅、单体别墅、联体别墅；（二）非住宅类：多层商业用房、高层商业用房、多层写字楼、高层写字楼等。
特殊物业，可以采用“建筑物+用途”的方法确定类别名称，或直接以楼宇名称、幢号进行分类。
合肥市前期物业管理招标投标实施细则
合肥市前期物业管理招标投标实施细则市房地产管理局市招标投标管理委员会办公室为规范我市物业管理招标投标市场，保护招标投标当事人的合法权益，促进物业管理市场公平竞争，根据国务院《物业管理条例》、建设部《前期物业管理招标投标管理暂行办法》等有关规定，制定本实施细则。
一、适用范围新开发建筑面积５万平方米以上的住宅项目，市属机关事业单位及国有和国有控股企业职工居住小区，建筑面积２万平方米以上的非住宅项目，其前期物业管理招标投标活动进入合肥招标投标中心组织实施的，适用本细则。
二、职责分工前期物业管理招标投标活动由市招标投标管理委员会办公室（以下简称市招管办）统一管理，合肥招标投标中心负责实施，市房地产管理局协助做好相关工作。
（一）市招管办负责业务统一受理、审核招标条件，确定招标方式，发布招标信息，选定评标专家，监督开标、评标过程，处理招投标投诉等，协助市房地产管理局对物业服务企业履约情况实施监督。
（二）合肥招标投标中心负责组织整个招标活动，编制招标文件，发布招标公告，组织开标、评标，确定中标企业。
（三）市房地产管理局负责招标投标项目前期备案，后期履约、投诉受理和日常监管，定期向市招管办提供物业服务企业信用信息。
三、工作程序（一）前期备案。
物业开发建设单位在物业服务项目招标前，应将相关资料（营业执照、立项批复、总平面规划图、建设用地规划许可证、项目介绍、招标方案等）报送至市房地产管理局备案。
（二）业务受理。
物业服务项目备案后，物业开发建设单位应持项目备案资料到市招管办登记受理，通过公开招标方式选定物业服务企业。
（三）项目分配。
物业管理项目招标登记受理后，市招管办应及时将项目分配到合肥招标投标中心，由合肥招标投标中心安排专人组织招标。
（四）招标文件编制。
合肥招标投标中心负责编制招标文件和招标公告，经招标人确认后，由招标人分别报送市招管办、市房地产管理局备案。
公开招标的物业管理项目，应当确定投标人编制投标文件所需要的合理时间，自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于二十日。
物业管理投标评分细则
物业管理投标评分细则物业管理投标评分细则1. 投标条件1.1. 递交完整的投标文件，包括但不限于技术方案、商业方案、人员组织、服务承诺等；1.2. 提供相应的资质证明文件，如公司营业执照、物业管理资质证书等；1.3. 遵守相关法律法规和投标要求。
2. 投标技术方案评分2.1. 技术解决方案（20分）2.1.1. 提供详细的物业管理服务流程，包括安全管理、维修保养、设备维护等；2.1.2. 提供适应当前物业管理需求的技术手段和设备，如智能化管理系统等；2.1.3. 提供改进业主生活质量的创新技术或服务。
2.2. 业务实力（20分）2.2.1. 具备一定规模和经验的物业管理公司，有过类似项目的成功经验；2.2.2. 配备专业的物业管理人员和技术人员，拥有相应的培训和资质；2.2.3. 拥有较完善的管理机构和规范的运营管理流程。
2.3. 服务规范（20分）2.3.1. 承诺提供符合行业标准和法律法规要求的物业管理服务；2.3.2. 提供详细的服务内容和服务质量保障机制；2.3.3. 提供紧急情况处理和投诉处理的应急机制。
3. 投标商业方案评分3.1. 费用合理性（20分）3.1.1. 提供合理的费用预算和服务报价；3.1.2. 考虑到物业管理服务的质量，费用和价值之间的平衡。
3.2. 资源配置（20分）3.2.1. 合理安排人员和物料资源，确保服务的顺利进行；3.2.2. 提供清晰的工作计划和人员组织结构。
4. 法律名词及注释4.1. 物业管理资质证书：由相关政府机关颁发，用于证明物业管理公司具备从事物业管理服务的资质。
4.2. 投标文件：由投标方提交的包含技术、商业等相关内容的文件，用于竞标物业管理项目。
4.3. 技术解决方案：针对物业管理项目提供的解决方案，包括服务流程、技术手段等。
4.4. 商业方案：针对物业管理项目提供的商业报价和优势等方面的解决方案。
附件：1. 公司营业执照副本；2. 物业管理资质证书；3. 公司组织机构代码证；4. 投标技术方案；5. 投标商业方案。
物业管理投标评分细则
物业管理投标评分细则物业管理投标评分细则第一章引言本文档旨在制定物业管理投标评分细则，为物业管理投标评审提供详细的指导。
本评分细则将根据不同方面的标准对物业管理投标进行评分，确保选择最合适的物业管理公司。
该评分细则包括但不限于以下几个方面：________服务能力、管理经验、团队组织、财务能力、合同条款等。
第二章服务能力评分项1. 在物业服务范围内，公司是否具备提供全面的服务能力。
2. 公司过去在类似项目上的服务表现，包括解决问题的能力、客户满意度等。
第三章管理经验评分项1. 公司是否具备足够的管理经验，包括对物业设施的维护管理、安全管理等。
2. 公司过去在类似项目上的管理经验，包括管理的规模、管理的复杂性等。
第四章团队组织评分项1. 公司是否有建立完善的物业管理团队。
2. 团队成员的教育背景、工作经验等是否符合要求。
3. 团队成员的配备是否充足，能够满足项目需求。
第五章财务能力评分项1. 公司的财务状况是否稳定，具备项目运营的能力。
2. 公司近期的财务报告，包括资产情况、盈利能力等。
第六章合同条款评分项1. 公司提供的合同条款是否符合法律法规和项目需求。
2. 合同条款的合理性和完备性。
第七章评分方式1. 采用综合打分法进行评分，每个评分项的分值范围为0-10分，总分100分。
2. 按照评分项的重要性进行加权计算，确定最终的评分结果。
附件：________1.物业管理投标文件2.过去项目的管理经验证明材料3.公司财务报告法律名词及注释：________1.合同条款：________指出具体合同中的条件和条款，包括但不限于付款方式、责任范围、违约处理等。
2.综合打分法：________是一种根据多个评价指标对被评价对象进行综合评价的方法，根据不同指标的相对重要程度，对每个指标赋予相应的权重。
物业管理主投标评分标准细则
物业管理主投标评分标准细则物业管理主投标评分标准细则一、项目概述此旨在规定物业管理主投标评分标准细则，以确保公正、透明、科学地评估物业管理服务商的能力和实力。
本适合于各类物业管理项目的投标评选中，用于评估投标方的专业能力、经验、质量保障以及合同管理能力。
二、评分标准1. 经验和资质a. 投标方在物业管理领域的从业经验，包括管理服务时间、管理项目范围等。
b. 投标方是否持有相关物业管理资质认证，如物业管理资格证书、行业协会会员证等。
c. 投标方的管理团队成员是否具备相关从业资格和工作经验。
2. 服务项目方案a. 投标方详细描述服务内容和范围，包括维护保养、安全管理、环境卫生等方面。
b. 投标方提供的服务项目方案是否符合项目需求，并能够满足业主的期望和要求。
c. 投标方的服务项目方案是否创新，是否具有可操作性和可执行性。
3. 资源和设备a. 投标方拥有的物业管理专业人员数量，包括中高级管理人员和技术人员。
b. 投标方所拥有的物业管理设备和技术装备，包括保安设备、环境清洁设备等。
c. 投标方在项目所在地区的运营能力，是否有分支机构或者合作火伴。
4. 服务质量控制a. 投标方的质量管理体系和运作流程，包括巡检制度、投诉处理流程等。
b. 投标方的服务质量指标和考核机制，包括服务满意度调查、绩效评估等。
c. 投标方是否具备及时响应和处理紧急情况的能力。
5. 费用和合同管理a. 投标方的费用报价是否合理，是否符合市场价格水平和服务质量。
b. 投标方的合同管理能力，包括合同履行情况、合同管理流程等。
三、附件列表1. 投标方资质认证证书复印件2. 投标方管理团队成员简历3. 投标方服务项目方案书4. 投标方服务质量控制文件5. 投标方费用报价单6. 其他相关文件四、法律名词及注释1. 物业管理资格证书：指国家相关部门颁发的物业管理从业资格认证证书，用于评估投标方的从业能力和资质。
2. 行业协会会员证：指物业管理行业协会颁发的会员证书，用于评估投标方在行业中的地位和声誉。
招标评分细则
合计
考！
致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习课件等等
打造全网一站式需求
4
实现管理目标、标准措施和考核办法
1
合计
55
紫金东郡小区前期物业招标评分细则（商务部分）
项目
分值
分项名称
标准分值
备注
报
价
18分
收费
标准
多层收费标准
18
合计
18
企
业
业
绩
15分
获优情况
一个国优3分（国家部委）
6
除优秀物业管理小区、大厦荣誉是近3年的，如超过3年则以复检结论为准,其余业绩和荣誉是2010年元月以后的。企业业绩主要考核依据住建部门对企业的评价。企业获优项目必须以文件为准，并经主管部门确认。业绩表彰可重复计分，但总分不超过标准分值.（所有企业业绩核对原件，不提供原件不得分）；履约能力主要考核企业的营业执照原件，提供原件的得1.5分，不提供原件不得分；企业信誉主要考核主管部门出具的企业信誉证明原件，提供原件的得,2分，不提供原件不得分。
紫金东郡小区前期物业招标评分细则（技术部分）
项目分值
分项名称
标准分
备注
物
业
管
理
方
案
55分
标书装订整齐，填写清楚
1
物业管理方案中要有明确的具体实施措施。各评委自己打分，去掉一个最高分，去掉一个最低分后取平均值为最终得分。
管理服务的整体思路
4
拟采取的管理方式
2
管理目标、管理标准、管理制度
4
管理人员配备
2
一个省优2.5分（省级部门）
一个市优1.5分（市级部门）
国家级表彰3分
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关于印发《南通市前期物业管理招标商务标评标细则》的通知
启东、海门、如皋、海安县(市)城管局，通州、如东县（市）建设局，崇川区物业管理局，港闸区建设局，开发区规划房产局：
为了规范前期物业管理招投标活动，保护招标投标当事人的合法权益，促进物业管理市场的公平竞争，根据国务院《物业管理条例》、建设部《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，结合几年来本市前期物业管理招投标活动的实际，制定《南通市前期物业管理招标商务标评标细则》，现予印发，请遵照执行。
附: 《南通市前期物业管理招标商务标评标细则》
二○○九年三月二十三日
附件：
南通市前期物业管理招标商务标评标细则
一、商务标概念
商务标，即在前期物业管理招标活动中，投标人响应招标文件的要求和标准，在测算综合成本后，对拟管理服务项目所作出的投标报价。
招标项目含多种物业类别的，应按招标文件要求分类报价。
二、商务标权重
前期物业管理评标内容，通常包括投标书、投标报价(商务标)、企业信誉、现场答辩四大部分。
评标方法一般应采用综合评估法，应合理确定各部分评分权重；其中企业信誉评分权重一般应不高于20％,投标书(含商务标)评分权重一般应不低于50%,投标答辩评分权重一般应不高于20%，若将物业投标报价(商务标)单项评审的，其分项权重应不高于20%；采取评标评审的评分项目和评分方法、评分权重等，招标人应事先在招标文件中载明。
三、商务标评定原则
1、公开、公平、客观、公正，接受监督原则。
2、同一招标项目为多类别物业的，实行按比例评定原则。
即根据每一类别物业建筑面积占招标项目总建筑面积的百分比，分别评分。
3、报价越接近标底价，得分越高原则。
4、工作人员计算，评委不参与原则。
四、物业分类
物业为多样性的招标项目，应对物业进行分类。
物业类别统一划分为：
（一）住宅类：多层住宅、高层住宅、单体别墅、联体别墅；（二）非住宅类：多层商业用房、高层商业用房、多层写字楼、高层写字楼等。
特殊物业，可以采用“建筑物+用途”的方法确定类别名称，或直接以楼宇名称、幢号进行分类。
招标人应将分类物业面积及所占总面积的百分比，在招标文件中进行准确计算后分别列出。
五、商务标评定程序
商务标评定程序应经过：开标、记录报价--→核对报价--→计算出标底价--→计算得分--→得分汇总--→得分复核--→工
作人员签字。
六、标底的确定
前期物业管理招标评标统一采用现场确定标底评标法，即招标单位事先不设定标底，评标标底由开标后从各有效投标报价的计算中产生。
计算公式：
评标标底价=各有效投标报价的平均价。
不同类别物业，应计算出分类标底价。
七、商务标评定方法
1、商务标的评定，实际是对投标单位商务标得分的客观计算过程，不掺杂任何主观意愿，计算结果应经得起复核。
根据报价越接近标底价，得分越高原则，投标单位商务标报价与评标标底价对比后，得分(以商务标总分为20分为例)计算公式为：︱报价-标底︱÷标底≤10% +10分(即加分50%)；10%＜︱报价-标底︱÷标底≤20% +5分(即加分25%)；
20%＜︱报价-标底︱÷标底≤30% +2分(即加分10%);
30%＜︱报价-标底︱÷标底≤40% +0分(即不加分、不减分); 40%＜︱报价-标底︱÷标底≤50% -2分(即减分10%)；
50%＜︱报价-标底︱÷标底≤60% -4分(即减分20%)；
60%＜︱报价-标底︱÷标底≤80% -6分(即减分30%)；
︱报价-标底︱÷标底>80% -10分(即减分50%)。
2、分类报价的商务标，应按以上公式先计算出每类物业报价得分，并根据占总面积百分比，计算出每类物业报价实际得分，每类物业报价实际得分之和，为投标单位商务标报价得分。
八、商务标评定工作的组织实施
商务标评定工作，由招标单位选派2--3名工作认真、责任心强、熟悉财务的人员担任，事先应组织他们学习掌握本细则的规定。
商务标的评定，与招标项目的开标、评标会同步进行。
九、商务标评定工作的监督
商务标评定工作，全过程接受物业管理行政主管部门、公证机关的监督。
十、本细则于印发之日起执行。