旅游公共关系活动策划

（五）新闻发布会的效果评估
1、自我总结 会议结束后，要在第一时间整理记录材料，并对好会 议的组织、管理、主持、回答等进行总结，从中汲取经验 教训，并将总结材料归档备案。
2、收集社会舆论的方向，检测活动效果 首先要调查、收集与会记者在各媒体上的报道和评论， 检查是否达到了举办新闻发布会的目的。 其次对检查出来的问题，要分析原因，设法补救。 再次，对于组织不利的报道，应采取良好的对策。
规模的签字仪式。
（五）赞助活动的程序
5、赞助活动效果的评估
检查和评估主要基于以下几个方面：
第一，广泛调查，收集各方面的看法和反应；
第二，对照原计划，测定赞助活动的实际效果； 第三，对评价的效果撰写信息反馈评估报告。
报告将成为组织今后开展公共关系的依据和参考。
五、展览会
展览会是通过实物并辅以文字、图形或示范
开放参观活动 会议活动
专题 活动
展览活动 赞助活动 庆典活动
一、新闻发布会
新闻发布会，顾名思义，是发布新闻的活动。一般
由发言人先发布新闻，再回答记者提问。而记者招待会往 往不先发布新闻，而立足于回答记者提问。具有以下特 点 ： 1、权威性强 2、针对性强 3、影响大 4、要求高
新闻发布会和记者招待会的区别：
（三）庆典活动准备工作
（四）庆典活动的仪式程序
签到
接待引导
活动开始
致辞
赠送礼品
座谈、参观
配套节目
剪彩
（五）庆典活动的注意事项
要选择好时机
要有计划性 要善于制造新闻
既要隆重也要节俭
四、社会赞助
赞助活动是指社会组织以不计报酬的方式，向
公众过关注和关心的各项社会事业提供资金、实
物、技术或劳动力等方面的帮助的一种公共关系
社会慈善、福利事业类赞助 赞助社会重大事件和大型活动
邵逸夫捐建的 逸夫楼
国家电网捐 建希望小学
赈灾募捐
设立基金
（三）赞助方式
设施设备赞助
赞助 方式
资金赞助
服务支持
产品赞助
（四）社会赞助的原则
1、综合效益原则
2、传播效果原则 3、量力而行原则 4、最佳时机原则
（五）赞助活动的程序
（二）新闻发布会的筹备
4、拟订被邀请的记者名单
首先，旅游组织应根据会议信息的内容和规模、重要程 度、经费和预算、具体事件的影响区域和范围等因素拟订应 邀记者的名单。 其次，邀请记者的覆盖面要广，各方新闻媒体机构都应 考虑到。 最后，做好请柬发放工作，最好提前一周把请柬发送到 邀请对象手中，便于记者们在会前有充分准备。并在正式举 行前两天电话确认是否到会。
（六）新闻发布会的注意事项
1、主持人要充分发挥主持和组织作用
2、所发布的信息应当准确无误，若发现错误， 应及时进行更正 3、会议议程的执行应紧凑，不要拖沓，力求避 免冷场和混乱局面 4、发言人要掌握好回答问题的方式和程度
5、避免厚此薄彼
二、会议活动
集思广益做决策
（一） 会 议 任 务
协调合作 面临重大、突发事件 信息内容复杂但重要
主题具有训练和激励作用
（二）会前准备工作
接站 报道
会场 选择 布置 会议 通知 邀请
确定 会议 预案
准备程序 确定 与会 人员 准备 会议 文件
（三）会中工作
（四）会后工作
媒体宣传 会后跟进 考察参观
处理材料
与会者返程
三Hale Waihona Puke Baidu庆典活动

庆典活动是指社会组 织为了引起公众的关注， 扩大自身的影响，获取 更大的经济效益和社会 效益，而利用组织内外 重要的节日或重要的事 件举行的庆祝或典礼活 动。
（二）新闻发布会的筹备
1、根据主题准备资料
发言稿、新闻通稿（发给记者）
宣传材料
记者提问提纲（答记者问的备忘录）事先充分讨
论，统一认识、口径，专门班子起草，打印，分
发给记者。
（二）新闻发布会的筹备
2、选定主持人和发言人 主持人一般由旅游组织具有较高的旅游专业知识
和公共关系技巧的人来担任
3、会议开始
首先主持人介绍会议有关情况，和对新闻发 布会的人物、背景的介绍；然后发言人讲话。 发布会主导人或者主持人、发言人注意现场 控制 记者提问

4、会议结束或其他安排
主持人宣布会议结束，简短评述会议，向与会者 致谢；并站于门口，笑脸相送，表达谢意。若有 其他参观安排，则组织参观或其他事项。
专项活动。 开展赞助活动是组织对社会做贡献的一种方式， 是一种信誉投资和感情投资行为。
（一）社会赞助的作用
扩大组织的知名度 提高组织的美誉度
加深与公众的感情 增强组织广告的影响效果 特点
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（二）社会赞助的类型
体育活动类资助 文化艺术活动类赞助
教育事业类赞助
2、制定周密而详细的赞助计划
在调查研究的基础上制定详细的赞助计划是确保赞助活 动取得预期效果的必要条件。
赞助活动计划应包括以下内容： 赞助的目标 赞助的形式
赞助的对象
赞助的资金预算
（五）赞助活动的程序
3、赞助计划的核定
4、实施赞助活动计划
在制定赞助计划基础上，旅游组织应该派遣公共关系 人员去具体负责赞助活动计划的实施。 为了扩大活动的影响面，赞助赞助活动应该举办一定
性的表演等来展现社会组织成果，促进社会组织
产品销售的公共关系专项活动。
（一）展览会的种类
1、从性质上分：有贸易展览、宣传展览
2、从内容上分：有综合型展览、专题型展览 3、从场地上划分：室内展览、露天展览
4、从规模层次上分：大型综合展览会、小型展览会
5、从展览时间上分：长期固定展览会、定期更换内容和 一次性展览会
成立专门负责赞助的机构
赞助项目的确定 赞助计划的制订 赞助活动的实施
赞助效果的评估
（五）赞助活动的程序
1、进行调查研究，确定赞助活动的类型和赞助对象
（1）调查研究组织自身的相关情况
（2）调查研究所要赞助的对象的有关情况
（3）调查了解所要赞助活动的具体情况
（4）进行赞助成本效益分析
（五）赞助活动的程序
一般可以分为6个阶段：
确定目标与公众 成立策划组 设计主题与活动
方案论证与审定
预算经费
媒介与时机选择
P74-76：旅游公关策划范例
第二节 旅游公关活动策划方案的编制
一、旅游公关活动策划方案的结构及内容
旅游公关活动方案是经过论证后，形成一份完整的公关关系 策划方案的书面报告，即公关策划方案，或公关活动策划书。
（四）新闻发布会的会议程序
1、会议签到 在会议接待站设签到处，并在签到薄留下与 会者的个人信息。同时最好有组织的一个主要人 物出面迎宾。
2、资料发放
在会议前，应发给每人一份事先准备好的新闻资料袋，提 供给媒体的资料，一般以广告手提袋或文件袋的形式，整理 妥当，按顺序摆放，顺序依次应为： 1、会议议程、2、新闻通稿、3、演讲发言稿 4、发言人的背景资料介绍（应包括头衔、主要经历、取得成 就等） 5、公司宣传册 6、产品说明资料。（如果是关于新产品的新闻发布的话） 7、 有关图片、8、纪念品（或纪念品领用券） 9、企业新闻负责人名片（新闻发布后进一步采访、新闻发表 后寄达联络） 10、空白信笺、笔（方便记者记录）
（二）展览会的组织工作
1、设计在主题，明确展览会内容
如果是举办展览会，首先要确定有吸引力的主题，然后 明确展览会的规模、方式、地点、时间和设计展览方案等。 如果是参加展览会，首先要弄清参展目的，是宣传产 品，还是提高地区或组织知名度。
最近几届世博会主题
·执行原定计划并加以灵活调整的能力。
·有现场调控能力，可以充分控制和调动发布会现场的气氛。
（二）新闻发布会的筹备
3、确定会议的时间和地点 （1）时间的选择
新闻发布会的时间安排尽量避开节假日和重大的社会 活动，以确保记者能如期参加；并必须适应大多数新闻机 构的截稿时间要求，包括报纸、电台和电视台，使记者们 在会后有时间编辑发报道；就具体时间而言，周末举行就 不大适宜，平日最好安排在上午十点和下午三点。 在时间选择上还要避开重要的政治事件和社会事件， 媒体对这些事件的大篇幅报道任务，会冲淡企业新闻发布 会的传播效果。
香港迪士尼乐园5周年庆典活动
（一）庆典活动的作用
成功的庆典活动有助于扩大组织的知名度，提高组织
美誉度，加强组织凝聚力，显示组织综合实力，还能广交 朋友，化解积怨，增进友谊。
1、引力效应 2、实力效应
3、合力效应
（二）庆典活动的分类
开业庆典
周年纪念庆典 庆典活动 庆功庆典 节日庆典 表彰庆典

（二）新闻发布会的筹备
（2）会议地点的选择
根据发布会规模的大小，室内发布会可以直接安排在企
业的办公场所或者选择酒店。酒店有不同的星级，从企业形
象的角度来说，重要的发布会宜选择五星级或四星级酒店。

酒店有不同的风格，不同的定位，选择酒店的风格要注
意与发布会的内容相统一。还要考虑地点的交通便利与易于 寻找。包括离主要媒体、重要人物的远近，交通是否便利， 泊车是否方便。
发言人一般由组织的主要负责人担任（级别高、
有权威性）
发言人旁边可配设助理人员
新闻发言人的条件一般应有以下的几方面：
·公司的头面人物之一——新闻发言人应该在公司身居要职， 有权代表公司讲话。
·良好的外型和表达能力。发言人的知识面要丰富，要有清 晰明确的语言表达能力、倾听的能力及反应力、外表包括身 体语言整洁、大方得体。
一、旅游公关策划的含义与作用
（二）旅游公关策划的作用
保证公关活动的前瞻性和针对性 增强公关活动的艺术性和有效性 增强公关工作的计划性和系统性 促进旅游组织整体工作 作用
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二、旅游公共关系策划的基本原则
求实原则
计划性与灵活性
基本原则
系统原则
创新性与可行性
学科原则
三、旅游公关活动策划程序
5、妥善处理意外事件
第三节 旅游公共关系专题活动策划
（二）基本程序
1、确定主题，选择方案
2、确定形式，选择媒介
3、确定日期，选择场所
4、确定工作人员，选择参与人员
5、确定费用，有效组织 （三）策划的方案
6、反馈信息，调整方案
第三节 旅游公关专题活动
主要的专题活动有：
新闻发布会
一、新闻发布会
全告知性新闻事件的发布会
分成以下三类
略告知性新闻事件的发布会
隐匿性新闻事件的发布会
（一）新闻发布会的主题和举办时间
1、新闻发布会的主题
主题是新闻发布会的核心内容，整个活动都要围绕这 个主题展开。确定主题需从旅游组织的自身利益和新闻价 值两方面考虑。 首先根据旅游组织的公共关系目标确定新闻发布会主 题，要有利于公众通过新闻发布会加强组织与公众的沟通， 树立良好的组织形象。 其次，从新闻媒体和公众的角度出发，审视主题是否 具有较高的新闻价值，吸引新闻媒体的注意，争取被报道 的机会，能否对公众产生重大影响。
（二）新闻发布会的筹备
5、制定应变措施
（三）编制会议经费预算
新闻发布会的成本一般较高，大型的新闻发布 会要有财务计划，经费预算可以根据会议的不同规
格和形式来制定，预算应该留有余地，已备不时之
需。

费用预算主要包括场租费、会场布置费、新闻
材料印刷费、通讯费、摄影费、交通费、食宿费等。
（四）新闻发布会的会议程序


（一）新闻发布会的主题和举办时间
2、新闻发布会的举办时机
旅游组织新产品或新项目的开发 旅游组织新设施、新科技的引进和运用
旅游组织经营方针的变化、结构重组等
旅游组织高层变动、人员变更
旅游组织的开业、扩建、合并、创业周年纪念
旅游组织的其他大事件或重大事故、危机处理的关键时机等
第四章 旅游公共关系活动策划
1
旅游公关活动策划概述
2
旅游公关活动策划方案编制
3
旅游公关专题活动
第一节 旅游公关策划概述
一、旅游公关策划的含义与作用
Product
（一）含义：在旅游公共关系调查基础之上，整理分 析调查信息，设计实现目标的各种公共关系战略、
专题活动方案，从中选择最优决策，并最终形成旅
游公关活动方案。 在公共关系工作中处于一个承上启下的中心环节
策划方案可分为三个部分：
封面 序文 目录
正文
附件
二、旅游公关策划方案编制要求
文字简洁准确 内容表述写实 结构条理明细
要求
表达专业规范
P83-88：旅游公关活动策划方案范例
第三节 旅游公共关系专题活动策划
旅游公关专题活动的策划
（一）基本要求
1、明确主题
2、恰当时机
3、鲜明特色
4、公众认同和支持