旅游政策与法规课程标准
(完整版)旅游政策与法规课程标准
~~旅游服务与管理专业《旅游政策与法规》课程标准【课程名称】：《旅游政策与法规》【适用专业】：旅游服务与管理专业【开设学期】：第一、二学期【参考课时】：72学时【前导课程】：《旅游学概论》《导游基础知识》【编制人员】：苑秀彬、王莉、王雅楠、郑艳【参与企业】：董振威、龙凡、王焕宇一、课程性质《旅游政策与法规》课程是中职旅游管理专业的一门专业核心课程，是职业技能训练的核心课程，本课程面向旅游管理与服务岗位，根据岗位工作内容，以职业能力形成为目的选择课程内容，通过在仿真或者真实的工作环境，进行旅游政策法规业务操作技能，训练学生的政策法律的运用能力。
二、课程设计思路通过学习，使学生不仅了解和掌握我国的旅游法规与政策基础知识，能够分析和解决旅游接待中出现的实际问题和投诉，而且熟悉旅游团队及散客导游服务程序与服务质量，能够预防并处理旅游接待中的各种问题和事故，掌握旅游政策法规业务相关知识和法律运用技能，并依此提升自己的实际带团操作的能力，提高应变能力。
工作任务与职业能力分析表规定全部教学内容的学习和任务引领型的项目活动，学生能掌握旅游政策法规的运用技能和相关专业知识，具有诚实、守法、守信、善于沟通与合作的品质，热爱本职工作，为其职业能力的发展打下良好的专业基础。
根据课程面对的工作任务和职业能力要求，本课程的教学目标为：（一）知识目标①了解并领会党和国家的各项政策。
②了解民族政策、环境保护政策、宗教政策和发展旅游的有关政策。
③掌握旅游政策法规的基本理论、基本规范。
④掌握合同法律制度的相关知识。
⑤熟悉旅游安全管理和旅游保险法规制度。
⑥了解旅游交通管理法律制度。
⑦掌握消费者权益保护法律知识的相关知识。
⑧了解旅游出入境管理法律制度。
（二）能力目标①运用旅游法律法规解决实际带团过程中出现问题的能力。
②运用所学知识签订旅游合同的能力。
③提高学生依法办事、自主创业的能力。
④在导游工作中正确运用及宣讲国家方针政策的能力。
⑤处理旅游者投诉的能力。
《旅游法律法规》课程标准
《旅游法律法规》课程标准开设学期：第二学期总课时：32（2学分）编制人：审核人：一、课程定位（一）课程性质《旅游法律法规》是导游专业的主干课程，是考取导游资格证的专业必修课。
它是旅游学和法学的交叉学科，是以法学理论为基础，以现行旅游法律法规为核心，将旅游法学理论与旅游实践相结合，既涉及一系列法学和旅游学理论，又涉及大量的旅游法律问题实务，知识与技能并重的重要课程。
（二）课程作用通过学习本课程，一方面使学生理解相关理论问题，另一方面使学生能够运用所学理论发现、分析和解决旅游业务中存在的一般性实际法律问题。
二、课程理念及设计思路（一）课程理念课程开发遵循就业导向的现代职业教育指导思想，紧紧盯住旅游市场需求，牢牢贴近一线服务，以培养学生的职业能力为本位，打破以往传统的、以理论知识传授为主要特征的学科课程模式，转变为以旅游相关法规、旅游者合法权益保护为中心组织课程内容，课程内容突出技能性、职业化要求，以理论适度、重在实践为原则，坚持以职业活动为导向，以技能为核心，确保本课程整体设计突出职业能力培养，体现职业性、实践性和开放性。
（二）设计思路课程设计中不仅要充分考虑完成岗位需要的专业技能和知识应用能力的培养，还要充分考虑学生的身心发展特点，将学生的职业素养的养成贯穿于整个教学活动。
本课程立足于通过完整的导游业务过程来训练学生对安排旅游行程、签订旅游合同、解决旅游纠纷、宣讲国家政策、设立旅游企业等方面的理解和运作能力，注重通过在实训室进行的模拟教学来培养学生对知识和技能的掌握，注重通过真实的业务实践实现知识、技能和态度的整合和提升。
三、课程目标（一）素质目标1、树立良好的旅游从业人员职业道德风尚；2、具备良好的服务意识、诚信意识、大局意识；3、具有较强的责任感和严谨的工作作风；4、培养学生团队精神、协作意识及敬业精神；5、具有良好的心理素质和克服困难的能力。
（二）知识目标1、通过本课程的学习，要求学生了解和掌握课程中涉及到的一些基本法律、法规的内容，并能够较灵活的运用；2、使学生对我国旅游法制建设的发展和现状有一个初步的了解，并对若干重要的旅游法规、文件有较为全面、准确的把握。
旅游服务与管理专业《旅游政策与法规》课程标准
×××××职业技术学校《旅游政策与法规》课程标准二O一七年四月修订×××××职业技术学校《旅游政策与法规》课程标准一、课程名称《旅游政策与法规》二、适用专业旅游服务与管理专业三、课程性质专业核心课程四、课程设计《旅游政策与法规》课程是中职旅游服务与管理专业的一门重要的专业基础课程，是职业技能训练的核心课程，是国家职业资格（全国导游人员资格证书）考试的证书课程。
本课程面向旅游管理与服务岗位，根据岗位工作内容，以职业能力形成为目的选择课程内容，通过在仿真或者真实的工作环境，进行旅游政策法规业务操作技能，训练学生的政策法律的运用能力。
五、课程教学目标（一）知识目标1.了解并领会党和国家的各项政策。
2.了解民族政策、环境保护政策、宗教政策和发展旅游的有关政策。
3.掌握旅游政策法规的基本理论、基本规范。
4.掌握合同法律制度的相关知识。
5.熟悉旅游安全管理和旅游保险法规制度。
6.了解旅游交通管理法律制度。
7.掌握消费者权益保护法律知识的相关知识。
8.了解旅游出入境管理法律制度。
（二）技能目标1.运用旅游法律法规解决实际带团过程中出现问题的能力。
2.运用所学知识签订旅游合同的能力。
3.提高学生依法办事、自主创业的能力。
4.在导游工作中正确运用及宣讲国家方针政策的能力。
5.处理旅游者投诉的能力。
六、参考学时与学分学时：60学时七、课程结构八、资源开发与利用（一）教材编写与适用《旅游政策与法规》广东省导游人员考评委员会办公室编世界图书出版社（二）数字化资源开发与利用本课程是旅游服务与管理专业一门专业核心课程，市面上符合课程标准的教材较多，但版本偏旧，因此需专业科任教师集体备课，定期收集教案，实现数字化资源共享。
九、教学建议（一）教学方法1.项目驱动教学根据教学内容进行项目设计、实施、检查、评价，在此教学过程中，学生是主体，教师充当指导者的角色。
《旅游概论》课程标准
《旅游概论》课程标准课程名称：《旅游概论》课程学时：68课时1．课程性质《旅游概论》是全校性的专业基础课程，是学习其他专业课程之前的必修课。
通过对该门课程的学习，学生可以基本掌握旅游及其相关概念，熟悉旅游活动的本质、内容、种类、表现形式以及发展旅游业的基本要素及各要素之间的相互关系，认识旅游活动发展的基本规律，了解社会经济发展与旅游活动的关系，旅游对接待地区的基本影响以及旅游和旅游业的发展趋势，从而提高对旅游的认识，并为专业课的学习打下坚实的理论基础。
在教学中通过理论与实践的结合，学生不仅能丰富理论知识，还应在思维、创新等各方面能力上有所提高。
2．课程目标1.了解旅游活动及旅游业的发展历史(古代、近代和现代)2.掌握旅游的基本概念3.掌握旅游的主体和客体4.了解旅游业的构成5.了解旅游商品及其开发设计6.掌握旅行社的分类和主要业务7.掌握旅游交通的主要形式8.掌握旅游饭店的发展历史和类型9.了解旅游管理体制和方法10.了解旅游行业管理的内容和方法11.熟悉旅游行业组织12.了解旅游目标市场13.掌握旅游市场的基本概念14.了解旅游规划的意义和内容15.熟悉区域旅游合作的具体内容16.熟悉世界旅游业的发展趋势17.掌握旅游业可持续发展的内容、意义和实现途径;3.课程内容第一章、旅游的历史考察教学内容：1.导入世界旅游的发展古人出游的例子2.近代旅游和旅游业的开端第一次产业革命对近代旅游业的影响托马斯﹒库克与近代旅游业的诞生中国近代旅游业的发展3.中国现代旅游业的发展现代旅游发展的原因现代旅游发展的特点中国现代旅游业的发展4.旅游的基本概念旅游概念的各种提法旅游的基本属性现代旅游活动的主体、客体、媒体旅游活动的构成：六要素旅游学研究的对象及主要内容教学要求：掌握旅游的相关概念重点：掌握旅游的相关概念第二章、旅游者教学内容：1.旅游者的概念旅游者的概念性定义国际旅游者的概念国内旅游者的概念2.影响旅游需求的客观因素可自由支配收入余暇时间其他因素3.决定个人旅游需求的主观因素旅游动机的确立影响旅游动机形成的因素4.旅游者的类型及其需求特点不同购买目的旅游者及其特点不同心理类型旅游者及其特点根据年龄、性别、受教育程度等人口统计因素划分教学要求：本章主要在了解旅游者的相关概念；影响旅游者需求的因素；旅游者的类型和特点重点：影响旅游者需求的因素；旅游者的类型和特点第三章、旅游业教学内容：1.旅游业的概念、构成、作用旅游业的概念旅游业的构成旅游业的作用2.旅游业的性质和特点旅游业的性质旅游业的特点教学要求：掌握旅游业的概念、构成、作用；旅游业的性质和特点重点：本章难点：掌握旅游业的概念、构成、作用；旅游业的性质和特点第四章、旅游业的构成教学内容：1.旅行社旅行社的概念、性质与作用旅行社的分类旅行社的经营特点旅行社的基本业务旅行社的四种经营模式2.旅游交通概述旅游交通的概述旅游交通的特点旅游业的发展对交通的基本要求3.旅游交通的作用交通对旅游发展的影响与制约旅游业发展中的交通问题提高旅游交通质量4.现代旅游交通的类型与特点旅行社的概念、性质与作用国内旅行社的分类旅行社的基本业务5.饭店业现代饭店的概念，饭店在旅游业中的地位和作用。
《旅游政策法规》课程标准
《旅游政策法规》课程标准一、课程性质本课程是中等职业学校导游服务类专业必修的一门理论性较强的专业类平台课程，其任务是让导游服务类各专业学生具备在旅游工作中运用法律法规知识解决实际问题的能力，为培养其行业通用能力提供课程支撑，同时也为《旅行社门店运营》《旅行社产品策划与营销》等后续课程的学习奠定基础。
二、学时与学分72学时，4学分。
三、课程设计思路本课程按照立德树人的要求，突出职业能力培养，兼顾中高职课程衔接，高度融合旅游政策法规基本知识的学习和职业精神的培养。
1 .依据导游服务专业类行业面向和职业面向，以及《中等职业学校导游服务专业类课程指导方案》中确定的人才培养定位、综合素质、行业通用能力，按照知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个维度，突出运用相关法律法规知识，分析和解决旅游服务中各种问题的能力培养，结合学生职业生涯发展需要，确定本课程目标。
2 .依据课程目标和旅游从业人员岗位需求，对接国家职业标准（初级）、职业技能等级标准（初级）中涉及旅游业的基础知识、基本技能和职业操守，兼顾职业道德、职业基础知识、安全知识，反映技术进步和生产实际，体现科学性、前沿性、适用性原则，确定本课程内容。
3 .以旅游服务工作中所涉及的法律法规为主线，设计6个模块、18个教学单元，将相应的法律法规知识与职业素养有机融入所设置的模块和教学单元。
依据学生的认知规律及各知识点的逻辑关系，序化教学内容。
四、课程目标通过本课程的学习，让学生了解旅游从业人员应该具备的法律、法规知识，具备良好的法律意识，能依法、合规地解决旅游服务中各种问题。
1 .掌握《宪法》《旅游法》《民法典》《消费者权益保护法》等法律法规知识。
2 .能在旅游工作中熟练运用相关法律法规知识，会分析和解决旅游服务中的各种问题。
3 .能结合所学旅游法相关法律法规知识，开展法律法规探究学习和拓展学习。
4 .能依法维护国家利益和自身的合法权益不受侵害。
5 .具有良好的职业道德和职业操守，养成爱国敬业、尽职爱岗的职业品质。
旅游政策与法规教学大纲
《旅游政策法规》教学大纲所属学院：课程编号：课程名称：学时/学分：先修课程：导游业务、旅游学概论等适用专业：旅游管理专业一、概述（一）课程性质《旅游政策法规》是旅游管理专业的必修课程，属于专业主干课程，是导游资格证考试的课程。
通过本课程的学习，使学生具备从事旅游行业的基本政策与法规知识，并着重培养学生运用旅游政策与法规知识解决实际从事旅游行业工作的中所遇到的业务问题。
（二）课程基本理念与设计思路按照“以岗位能力为核心，以工作过程为主线，创新双证融通的课程体系，实现综合素质高，职业能力强的人才培养目标”的课程体系建设目标，并结合我国及本地区旅游行业岗位需求现状与发展趋势，本课程采取以能力培养与证书考试为中心来构建课程内容。
课程围绕导游人员的职业特点与知识要求，立足导游人员职业能力的培养，理论与操作实例紧密结合。
二、课程目标（一）总目标通过该课程的学习，理解我国建设中国特色的社会主义的基本理论、方针政策与我国经济社会发展战略；熟悉我国旅游立法、旅游法律关系、旅游合同法律制度；熟悉与掌握宪法、民族区域自治制度与《民族区域自治法》；掌握旅行社管理法律法规制度、导游人员管理法律法规制度、旅游安全管理法律法规制度、旅游保险法律法规制度、旅游出入境法律法规制度、旅游交通运输法律制度、旅游食宿安全管理法律法规制度、旅游资源管理法律法规制度、保护旅游消费者权益法律制度、旅游投诉管理法规制度等法律法规知识，为参加导游资格证考试打下良好政策法规基础，同时提升学生在今后从事旅游事业时的知识积淀与解决问题能力，更好地服务于地方旅游事业。
（二）分目标第1 页1、知识水平：通过该课程的学习，学生能够掌握我国社会主义的基本政策与基本理论知识；能够掌握旅游业所涉及的基本法律知识。
2、能力目标：培养运用法律法规知识解决旅游实际问题的能力；能够根据所给案例进行法律与政策分析；培养学生的自我学习与创新能力。
3、情感与态度：培养学生的团队合作精神；使学生在学习的过程中更加热爱祖国、热爱内蒙古、热爱旅游事业；能够在不断的讲解训练中逐渐学习与养成良好的旅游职业道德。
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~~旅游服务与管理专业《旅游政策与法规》课程标准【课程名称】：《旅游政策与法规》【适用专业】：旅游服务与管理专业【开设学期】：第一、二学期【参考课时】： 72 学时【前导课程】：《旅游学概论》《导游基础知识》【编制人员】：苑秀彬、王莉、王雅楠、郑艳【参与企业】：董振威、龙凡、王焕宇一、课程性质《旅游政策与法规》课程是中职旅游管理专业的一门专业核心课程，是职业技能训练的核心课程，本课程面向旅游管理与服务岗位，根据岗位工作内容，以职业能力形成为目的选择课程内容，通过在仿真或者真实的工作环境，进行旅游政策法规业务操作技能，训练学生的政策法律的运用能力。
二、课程设计思路通过学习，使学生不仅了解和掌握我国的旅游法规与政策基础知识，能够分析和解决旅游接待中出现的实际问题和投诉，而且熟悉旅游团队及散客导游服务程序与服务质量，能够预防并处理旅游接待中的各种问题和事故，掌握旅游政策法规业务相关知识和法律运用技能，并依此提升自己的实际带团操作的能力，提高应变能力。
工作任务与职业能力分析表工作领域工作任务职业能力学习项目运用所学知识签订旅游合同的能力、在工作中正确运用及宣讲国家合同法法律制度、消费者权益旅行社导游带团方针政策的能力、具备良好心理素保护法律制度、旅游业相关行质和克服困难的能力、树立良好的业管理法律制度。
旅游从业人员职业道德风尚。
工作领域工作任务职业能力学习项目在工作中正确运用及宣讲国家方针合同法法律制度、消费者权益政策的能力、具备良好心理素质和保护法律制度、旅游业相关行景区景区讲解克服困难的能力、树立良好的旅游业管理法律制度、游资源保护从业人员职业道德风尚。
法律制度等。
三、课程目标规定全部教学内容的学习和任务引领型的项目活动，学生能掌握旅游政策法规的运用技能和相关专业知识，具有诚实、守法、守信、善于沟通与合作的品质，热爱本职工作，为其职业能力的发展打下良好的专业基础。
根据课程面对的工作任务和职业能力要求，本课程的教学目标为：（一）知识目标①了解并领会党和国家的各项政策。
旅游管理课程标准
旅游管理课程标准旅游管理作为一门专业课程，对于培养学生的专业素质和实践能力具有重要意义。
为了确保教育质量和培养出优秀的旅游管理人才，制定旅游管理课程标准是必要的。
本文将探讨旅游管理课程标准的内容和目标，并提出实施标准的建议。
一、课程目标旅游管理课程的目标是培养学生的基本理论知识、实践技能和创新思维，使他们具备成为优秀旅游管理人才的基本素质。
具体目标包括：1. 掌握旅游管理的基本理论知识，包括旅游市场、旅游规划、旅游经济等方面的知识；2. 理解旅游业的发展趋势，掌握旅游市场的分析和预测方法；3. 具备旅游企业管理的基本技能，包括酒店管理、旅行社管理、景区管理等；4. 培养分析和解决实际问题的能力，包括制定旅游营销策略、策划旅游产品等；5. 培养跨学科合作和团队合作能力，能够在多元群体中有效地工作。
二、课程内容旅游管理课程的内容应涵盖旅游行业的各个领域，包括旅游规划、旅游市场、旅游运营和旅游企业管理等。
以下是旅游管理课程的主要内容：1. 旅游市场与市场营销：包括旅游市场的概念、特点和发展趋势，以及市场调研、市场定位、市场推广等市场营销方法；2. 旅游规划与开发：包括旅游规划的基本原理和方法，以及旅游产品的策划与开发；3. 酒店管理与服务：包括酒店营销、酒店服务质量管理、酒店房务管理等方面的知识；4. 旅行社与导游管理：包括旅行社经营管理、导游服务管理等内容；5. 景区管理与运营：包括景区规划设计、景区资源开发和景区运营管理等方面的知识；6. 旅游经济与投资：包括旅游经济的特点、旅游投资与融资等内容；7. 旅游法律与政策：包括旅游法律法规、旅游政策和旅游管理的相关知识；8. 旅游创新与创业：培养学生的创新思维和创业能力，以促进旅游业的可持续发展。
三、实施标准为了确保旅游管理课程的质量和有效性，有必要制定相应的实施标准。
以下是实施旅游管理课程的建议：1. 确定教学目标和内容：根据旅游管理课程的目标，确定具体的教学目标和内容，确保与行业需求和学生能力匹配。
《旅游政策法规》说课教案
《导游人员的权利和义务》说课教案《导游人员的权利和义务》说课教案一、说教材（一）本课程在整个课程体系中的地位和作用《旅游政策与法规》课程是旅游类专业的一门专业基础课。
依照教学计划，本课程安排在第三学期，是在完成《旅游学概论》后开设的，也为旅行社经营与管理等后续课程的学习打下良好的基础。
（二）本节课在整个课程中的地位和作用本节课内容选自山东科学技术出版社《旅游政策与法规》第三章第三节的内容，旨在让学生了解导游人员的权利和义务，能够利用法律做好旅游服务工作和自身权益不受侵害。
本课是在认识“导游人员考证制度”的基础上学习的，是《导游人员管理条例》中最重要的内容。
二、说目标（一）知识目标1、理解导游人员的权利及其行使该权利的条件。
2、掌握导游人员的义务及其法律责任。
（二）能力目标1、能够利用法律知识做好旅游服务工作及维护自身的权益。
2、能够提高学生团队合作和自我学习的能力。
（三）素质目标激发学生正义感，学会尊重他人和自己以及乐观向上、积极进取的生活态度。
三、说内容（一）知识点：1、导游人员的权利概述及4项基本权利。
2、导游人员的义务概述及9项基本义务。
（二）重点和难点：1、教学重点：导游人员的义务及其法律责任。
2、教学难点：导游人员的权利及其行使该权利的条件。
四、说教法为突出学生在教学过程中的主体地位，培养学生探究及动手能力，在理论联系实际和启发性教学的原则下，我着重采用了以下教学方法：1、情景模拟教学法：让学生模拟旅游实践中发生的真实案例，提出自己的困惑，调动学生思考的积极性，由模拟准备，模拟表演、教师总结评价三步完成。
我是在教学环节第一步“教学导入”中采用。
2、小组讨论教学法：以模拟案例为导向，在小组中激烈讨论，随时提出具有启发和挑战性的问题，让讨论步步深入，并将发言要点比较总结讲评，以此来突破本节难点。
我是在教学环节第三步“分组讨论”中采用。
3、基于任务的探究式教学法：提出导游在带团时比较困惑的法律问题，通过学生探究式的学习，促进学生掌握应知应会的内容，帮助学生强化记忆，突出重点。
旅游概论课程标准
滁州职业技术学院《旅游概论》课程标准一、课程基本信息课程名称：旅游概论（旅游学概论+旅游法规）适用专业：旅游管理课程类别：专业基础课程学分：8计划课时：128学时开课学期:第一学期、第二学期开课单位：滁州职业技术学院经济贸易系制定时间：2011年4月二、课程性质1、课程性质与类别：本课程是高职高专旅游管理专业必修的一门专业基础课程和入门课程，属于职业基本能力课程。
2、课程目标：是让学生通过学习旅游活动的基本理论知识和政策法规知识，掌握旅游活动的基本过程和规律，学会分析旅游现象和常见问题，能运用旅游政策法规解决旅游纠纷，进行规范服务。
3、课程的作用：通过本课程学习，可以培养学生的专业兴趣，增强法律意识，形成对旅游业的总体认识，为专业其它课程的学习打下牢固基础，进而更好地为我国的旅游事业服务。
4、课程特点：本课程包括旅游学概论和旅游法规两个模块，以项目为导向、以任务为驱动、由易到难精心设计教学内容，逐步提高学生的专业基本能力。
三、课程目标本课程总体目标如下：（一）知识目标1、了解旅游的发展历程，世界和我国旅游业的发展趋势；2、熟悉旅游活动的构成，例如旅游者（主体）的产生条件及流动规律、旅游资源（客体）的类型、评价、开发和保护；旅游业（媒介）的构成及特点；3、掌握旅游市场的调查与划分，我国旅游市场的构成及管理；4、熟悉旅游业的影响及可持续发展的策略；5、辨析道德与法律，了解我国的法律体系；6、掌握旅行社、旅游合同、旅游保险、导游人员、旅游交通、旅游饭店、旅游资源、消费者权益保护、旅游安全、旅游出入境等旅游法律常识。
（二）能力目标①培养学生思考、归纳、辨析能力。
在学习旅游业的发展历史、发展趋势，旅游者产生的条件及流动规律、旅游政策等基础知识的过程中加强训练。
②培养学生组织旅游活动的能力，会安排食、宿、行、游、购、娱各环节；③培养学生调查、分析、解决问题的能力，对旅游资源的分类与评价、旅游市场的构成、旅游业的影响等进行市场调查，写出调查报告。
《旅游法规》教案——第七章 合同法律制度
第七章合同法律制度教学目标与要求：了解《中华人民共和国民法典》关于合同的定义、法律效力、解释、订立合同的形式与内容、格式条款的规定；熟悉合同的效力，合同的履行，合同的变更和转让、债权债务终止的法定情形、合同的约定解除和法定解除，违约责任的种类、承担的规定。
教学重点：合同成立的步骤(要约与承诺)、内容和形式：合同履行的一般原则；合同的违约责任教学难点：合同成立的条件；合同的格式条款；合同履行的意义和要求；条款不明的合同的履行第一节合同法概述一、合同的概念和特征1、合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
2、特征：(1)合同是一种法律行为(2)合同是两个或两个以上当事人的法律行为(3)合同当事人法律地位平等(4)合同是当事人意思表示一致的法律行为(5)合同是从法律上明确当事人之间的特定权利与义务关系，并具有相应的法律效力的协议。
二、合同编《中华人民共和国民法典》第三编合同(简称“合同编”),在《中华人民共和国合同法》的基础上，完善了合同法律制度，《合同法》亦自2021年1月1日废止。
合同编共3个分编29章526条，调整因合同产生的民事关系。
第二节合同的订立一、合同当事人的主体资格当事人订立合同，应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力。
1、民事权利能力民事权利能力是指民事法律赋予民事主体从事民事活动，从而享受民事权利和承担民事义务的资格。
自然人从出生时起到死亡时止，具有民事权利能力，承担民事义务。
法人的民事权利能力，从法人成立时产生，到法人终止时消灭。
2、民事行为能力是指民事主体能以自己的行为取得民事权利、承担民事义务的资格。
自然人的民事行为能力：完全民事行为能力人、限制民事行为能力人和无民事行为能力人。
*现行规定：第十七条十八周岁以上的自然人为成年人。
不满十八周岁的自然人为未成年人。
第十八条成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。
十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。
旅游政策与法规教材
旅游产业集中度提高
通过培育大型旅游企业集团，提高旅游产业集 中度，增强旅游产业的竞争力。
旅游产业竞争力提升
通过实施一系列政策措施，提高旅游产业竞争 力，实现旅游产业的可持续发展。
旅游产业内部组织优化
通过优化旅游企业内部组织结构，提高企业效率和服务质量。
旅游产业技术政策
旅游产业技术创新
鼓励和支持旅游企业进行技术创新，推动旅游产业的技术进步。
02
旅游产业政策
旅游产业结构政策
01
02
03
旅游产业结构优化
通过调整旅游产业结构， 提高旅游产业的质量和效 益。
旅游产业融合发展
推动旅游产业与其他相关 产业的融合，形成旅游产 业与相关产业的良性互动 。
旅游产业转型升级
加快旅游产业转型升级， 推动旅游产业向高端化、 智能化、绿色化方向发展 。
旅游产业组织政策
特点
旅游政策具有明确的目标导向、广泛的适用范围、多元化的政策手段和动态的 调整过程。
旅游政策的重要性
促进旅游业发展
优化旅游资源配置
旅游政策可以引导和促进旅游业的发展， 通过制定发展目标和行动计划，为旅游业 提供战略指导和支持。
保障旅游者权益
旅游政策可以通过资源分配和规划，优化 旅游资源的配置，提高旅游业的整体效率 和效益。
对文物进出口的管制措施，包括禁止 或限制某些文物的出口，以保护国家 文化遗产的安全。
非物质文化遗产保护法规
非物质文化遗产法
非物质文化遗产代表性项 目名录
传承人认定与管理
非物质文化遗产保护专项 资金
对非物质文化遗产的认定、保护、传承和 发展进行法律规定。
建立非物质文化遗产代表性项目名录，对 列入名录的项目进行重点保护和传承。
旅游政策与法规课程标准
《旅游政策与法规》课程标准一、课程性质和任务（一）课程性质《旅游政策与法规》是以旅游活动领域中各种法律关系为研究对象,以法学理论为基础,以现行旅游法律法规为核心,将旅游法学理论与旅游实践相结合的应用性课程，是高校旅游类专业学生必修的专业课程，也是获取导游证的必修课程。
该课程是旅游类专业一门重要课程，是一门知识与技能并重的专业基础课程。
《休闲与旅游学概论》、《导游基础知识》是学习该课程的先修课程，它又对学生学习《导游实务》、《模拟导游》、《旅游市场营销》、《旅游计调实务》、《旅游资源与开发》等课程起到指导作用，也为学生高质量的完成毕业设计打下良好的基础。
（二）课程任务该课程的基本任务是向学生传授该学科的基础知识和基本技能，扩大学生的知识面，合理学生的知识结构，使学生对调整我国旅游业的法律、法规有一个充分的认识和掌握，了解我国旅游业发展的政策和方向，掌握基本规范，提高操作能力，为旅游业输送高素质的从业人员。
（三）课程设计思路本课程的总体设计思路是：遵循以就业为导向的现代职业教育指导思想，盯住旅游市场需求，贴近一线服务。
打破以往传统的、以理论知识传授为主要特征的学科课程模式，转变为以旅游相关法规、旅游者合法权益保护为中心组织课程内容，将课堂讲授、学生讨论、现场考察、实训操练等方法相结合，实施项目化教学。
课程内容突出技能性、职业化要求，以理论适度、重在实践为原则。
在教学方式上，适度采用项目教学和工作任务教学法，注意理论联系实际。
教学评价采取过程评价与结果评价相结合的方式，注重基础知识与职业技能的双重考核，旨在提升学生的综合素质和职业能力。
二、课程教学目标（一）知识目标1．运用旅游法律法规解决实际带团过程中出现问题的能力；2．能够运用所学知识签订旅游合同的能力；3．能够制作相应的法律文书，如起诉书、辩护词、判决书；4．能够完成建立一家旅行社的策划文案；5．在导游工作中正确运用及宣讲国家方针政策的能力。
（二）能力目标1．具有获取新知识和技能的能力；2．具备自主学习能力和独立决策能力；3．具有规划与组织活动的能力；4．具有综合运用知识与技能分析、解决实际问题的能力。
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旅游政策与法规课程标准课程代码: 04300009 课程名称: 旅游政策与法规课程类型: 必修课参考学时: 48学时适用对象: 2012级旅游英语专业学分: 3学分制定人: 审核人:批准人:教务处编制一、课程基本信息课程代码: 04300009 适用专业: 2012级旅游英语专业学时数: 48学时学分: 3学分先修课程:旅游学概论、现代饭店管理后续课程:旅行社经营与管理、导游实务、餐饮服务与管理二、课程性质本课程是旅游英语专业必修的专业基础课。
是一门理论性、应用性、综合性非常强、涉及很多学科类别的课程。
该课程涉及我国旅游业宏观管理体制,以及旅游业中各个行业经营管理过程中具体的法律规章制度。
学生了解掌握了相关若干重要的旅游政策与法规,方可在日后的旅游服务与管理岗位上称职的工作。
本课程同时又是导游证考试必考课程之一。
三、课程教学目标本课程教学目标是使旅游英语专业的学生系统地了解、掌握我国旅游业宏观管理体制,以及旅游业中各个行业经营管理过程中具体的法律规章制度,熟悉国际惯例,增强法制观念,并能够运用所学的法律知识,认识正在不断完善、发展的旅游市场,为今后从事旅游工作打下坚实的法律基础知识。
本课程所要完成的能力、知识、素质、情感等目标,具体说明如下,1,能力目标1,能够初步运用旅游政策法规知识解决相关问题,22,能够具有良好的组织能力与应变能力。
2,知识目标1) 了解法的基本常识,掌握法律基础知识,2) 理解、掌握常用的各类旅游法律法规知识。
3,其他目标1,具有良好的政治思想觉悟,自觉地遵纪守法,2,具有良好的依法办事,依法律己,依法维护国家利益和自身的合法权益,自觉地同违法行为作斗争的素质,3,具有良好的旅游服务意识和职业道德。
四、课程设置与设计思路本课程的课程目标、课程内容的确定,是在“以职业能力分析为基础”的课程设计理念指导下完成的。
旅游英语专业主要面向太仓及周边区域国内、国际旅行社、涉外旅游宾馆等企事业单位,第一线从事旅游服务与管理工作的高素质服务技术人才、管理人才和创业人才。
这些岗位需要具有热爱祖国、热爱旅游事业,具有良好的旅游从业意识和开拓进取精神,具有运用旅游政策法规知识解决相关问题的能力和良好的组织能力、应变能力。
本课程是培养这诸多能力的必修课程之一。
课程设计思路,是以职业能力为课程核心,工作过程所需能力为主线,针对学生认知规律,循序渐进的引导学生了解、掌握各类常用的旅游法律法规知识,为后续旅游旅游专业课的顺利展开,打下良好的基础。
3另外,将国家职业标准——导游证的考证要求贯穿到课程教学内容之中。
使学生在学校课堂上所学到的知识,真正与以后所从事的职业岗位要求接轨,实现育人与用人的对接。
我们以双师型教师团队,做为课程设计的实施保障。
五、教学内容与学时分配学习内容序学时能力要求知识要求号安排学习模块教学单元1、掌握法规基础知识,法规常识 3了解旅行社经营范围,旅行社管设立的相关要求。
2、了解和掌握旅行社理法律制6 1.具有良好的旅游的业务经营许可证制从业意识, 度度、质量保证金制度、2.初步具有运用旅旅行社服业务年检制度,了解旅游政策法规知识的行社的法律责任。
1 务与管理能力3、了解导游人员等级3.具有分析问题、归政策法规导游人员考核制度的有关内容。
纳问题的能力。
4.了解报考导游证的管理法律6 4.具有协作、互助完条件、程序及不得颁发制度导游证的情形。
成学习任务的能力5.掌握导游人员的权利和义务1.初步具有运用旅1. 了解合同的形式和旅游合同游政策法规知识,解内容;合同的履行及义旅游管理法律制度 3 决问题的能力, 务的终止;合同争议解2 2.初步具有运用旅决的途径。
相关法规游政策法规知识为2.了解外国人出入境旅游者,服务的能管理、出入境边防检查34旅游出入力。
管理的内容;掌握中国境管理法公民出入境管理、中国3.初步具有运用旅律制度公民自费出国旅游管游法规知识维护自理的有关内容。
3.了解旅游环境保护己合法权益的能的有关规定,风景名胜旅游资源力。
区的法律规定,文物资管理法律3源管理的法律规定,旅制度游区质量等级的划分与评定等法律制度。
旅游交通管理法律4.了解旅游航空、铁制度路、公路、水上运输各3 企业的经营准则、承运人的责任、以及责任免除或减轻的规定。
1.了解旅游安全管理工作职责,工作的方针、原则,处理旅游者具有良好的组织能重大伤亡事故的注意力与应变能力, 事项。
旅游安全 32.掌握旅游安全事故饭店服务与管理政的等级确定及处理程3策法规序。
3. 了解我国饭店发展具有良好的运用旅现状, 理解饭店星级饭店管理游政策法规知识的评定的依据、范围, 掌3能力握饭店星级评定的方法、检查、复检及处理5制度、旅游饭店经营中的治安管理要求和处罚。
4. 了解旅游投诉管理旅游纠纷部门、旅游投诉管辖,3 处理旅游投诉的受理、处理程序。
掌握旅游投诉的概念、条件、投诉范围、投诉者和被投诉者的权利与义务。
5. 了解消费者权益保其他相关具有良好的运用旅护法和消费者组织的管理法律游政策法规解决问职能,理解消费者权益制度题的能力和良好的争议解决的途径及侵应变能力, 犯消费者权益的法律责任。
66. 掌握消费者的权利和经营者的义务的法律含义和内容、损害赔偿责任的承担。
7.了解旅游纠纷协商与处理原则,了解旅游纠纷仲裁的原则和诉讼的义务等相关知识。
了解《江苏省国民经济和社会发展第十二个具有熟练地运用时江苏时事4 时事政治五年规划》,江苏省经3 政治事政治的能力济建设成就,旅游新政和成就等。
6复习考试 3合计 48 六、课程教学实施1,教学重点及难点本课程的教学重点是培养训练学生了解掌握旅游服务与管理所需的相关政策法规知识,以及运用相关政策法规解决问题的能力。
本课程的教学难点也正是培养训练学生了解掌握旅游服务与管理所需的相关政策法规,以及运用相关政策法规解决问题的能力。
2,教学模式,课程实行“一条主线,六个步骤”教学模式。
具体如下,以训练学生能力为主线,以“项目引入—任务引导—资讯检索—任务实施—成果展示—检查评估”六个步骤进行实施。
3,教学方法,高职教育的教学方法必须体现出高职教育的应用性、实践性特征。
《旅游,饭店,政策法规》是一门理论与实践紧密结合的课程,因此,课程教学中积极启用项目教学法、任务引领法、学习情境法、分组讨论法、案例分析法、角色扮演法等多种教学方法,实现多元并存。
4) 教学手段运用现代教育技术手段促进教学活动的开展。
运用网络、多媒体的教学。
教学中全程使用多媒体课件,使教学内容更直观、形象,提高教学效果。
7利用历年导游证考试题题库,模拟、训练学生职业考证能力,提高学生导游证通过率。
七、教材选用与编写建议本课程是导游证考试课程,故我们建议选用导游证考证教材,再辅之以适当的参考教材。
《导游法规知识》本书编写组主编,中国旅游出版社,北京八、教学资源开发与利用本课程具有全套PPT课件,相关资料视频,A\B卷试题与答题标准,近年来导游考试真题试题库。
九、教师能力要求具有双师资格的教师能更好的完成教学任务。
十、考核方式与标准本课程标准的设置以培养学生自主学习能力为第一要任,同时不可忽视提高学生导游证考试通过率。
因此完成能力训练项目的成绩,在本课程的考核成绩中占有一定的比例,其目的是突出能力训练的重要性,鼓励学生自主学习能力的养成。
具体考核标准及办法,平时成绩1:,，能力训练项目3:,，期末闭卷6:,。
十一、教学参考资料参考书目,,按参考文献格式,[1]段国强. 旅游投诉案例与分析,北京,中国旅游出版社,2004[2]本书编委会. 旅游法规案例精选与解析,北京,中国旅游出版社,2006推荐相关网站,8十二、其它说明本课程标准根据实际授课情况的变化可作适当调整。
下面是赠送的励志的100句经典话，需要的朋友可以学习下，不需要的朋友可以下载后编辑删除～～谢谢～～【励志的话】平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公。
也许，命运只是用另一种方式偏爱着你那是因为善良的她想让你尽快长大感知人间悲喜，聆听世间哀乐。
虽然有时跌倒，有时失败但请记住跌倒不是失败，失败不是否定。
平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运只是用透明的方式倾向与你那是因为，慈爱的她想让你尽早成熟看尽人间繁华，尝便世间甘苦。
虽然有时哭泣，有时逃避但请记住哭泣不是永久逃避不是永恒平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运只是施舍于被它偏爱的人那是因为严厉的她不想让你溺爱长大，感受人们欢呼，享受世界鼓舞虽然有时悲愤，有时无助。
但请记住悲愤不是瑕疵，无助只是一时平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运一直把你视为人生主角那是因为，善辩的她认为你有主宰人生的天赋赢得万千赞扬，胜的万千赞赏虽然没有鲜花，没有掌声。
但请记住鲜花无处不在，掌声就在耳畔平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运一直用纯洁无瑕疵的爱包容着你那是因为，吝啬的她想让你拥有更多享受阳光沐浴，感受雨露滋养虽然没有甜言，更无蜜语。
但请记住甜言只是修饰，蜜语一无是处平凡却无私的人啊奋起你不是命运的傀儡，她同样爱你平凡却无私的人啊雄起，你没有被命运束缚，他同样宠你平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公尝试去征服命运，如果成功了全世界都会为你喝彩【励志的话】每个人都是自己命运的设计师和建筑师，要想有所作为，就不能等待幸运降临。
世9界上什么事都可以发生，就是不会发生不劳而获的事。
好的计划会左右运气，甚至能成功地创造运气。
要想让自己好运连连，就必须要精心策划运气。
设计运气，就是设计人生。
所以，以其等待运气来敲门，不如主动出门去找他。
【励志的话】人的一生全是靠奋斗，唯有奋斗才能成功。
相信自己，我们就是会谱出一段美妙的音符，来唱出我们心中的那首歌。
我是一个经常笑的人，可我不是经常开心的人。
所有的爱情不能成，原因是有三:开始不给机会;中间不给空间;结局不给宽容。
我相信，真正在乎我的人，是不会被别人抢走的。
无论是友情还是爱情。
【励志的话】我渴望生命，渴望生命给予我的情感，我要真正的体现生命的真实。
四川的雅安，地震曾经夺去了许多人的生命，那废墟中细微的呼唤，真正的让我感受到了生命的力量，是何等的坚强,活着就有希望，有希望，就有幸福的未来。
【励志的话】少年时代，要有礼赞生命的感恩;青年时代，要有自觉信念的价值;壮年时代，要有活水源头的精进;老年时代，要有愉悦生活的平静。
【励志的话】你的努力，也许有人会讥讽;你的执着，也许不会有人读懂。
在别人眼里你也许是小丑，在自己心中你就是国王～【励志的话】很平凡的生活里，有一颗风雨无阻的心，有一份执着坚定的果敢，年轻的生命里有道很绚烂的彩虹，也有不曾忘怀的伤。
但那一切都不重要，如今，我还是在自己的路上，边行边歌，一路阳光。