《推销策略与艺术(专科必修)》2014期末试题及答案
推销策略与艺术期末复习题
推销策略与艺术期末复习题
推销策略与艺术期末复习题
一、判断正误（请根据你的判断，正确的在题后括号内划“√”，错误的划“×”。）
1．现代推销关注的是对顾客需求的分析，为顾客提供实惠，满足他们的需求。（V ）
2．客户导向型推销是以达成交易为主旨，以现有产品为中心，通过种种技巧、方法，说服客户购买的推销观念。（V ）
3．只要产品质量好、推销技巧好就一定能把商品卖出去。（X ）
4．现代推销活动不仅是一个卖的过程，同时也是帮助购买的过程。（V ）
5．推销员的首要任务就是最大限度地推销产品，无论采取什么手段，推销业绩是衡量推销成功与否的唯一标准。（X ）
6．在推销员的知识体系中，产品知识是最重要的。（X ）
7．推销员良好的品格修养与推销业绩有很大关系，可以说，推销员推销的是自己的人格。（V ）8．推销的目的将顾客可用可不用的产品卖给他们。（X ）
9．为了表达对客户的尊重，在与顾客交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。（X ）
10．仪表仪容在人际交往的最初阶段并不是重要的，语言才最重要。（X ）
11．推销员的第一句话和第一个动作，往往会为整个交往定下基调。（V ）
12．根据三角定律，与关系比较熟的客户交谈时，要注视对方额头到鼻子这个三角区域。（X ）13．名片是现代化人际交往中重要的工具，推销员最好要主动直言相告要求对方给自己名片。（X ）14．推销员在被允许进入客户房间时，为了礼貌起见，开门力量越轻越好。（X ）
15．组织购买者的购买行为一般属于专家型购买。（V ）
16．在抢购风潮中，大部分的消费者的购买行为属于从众行为。（V ）
《推销策略与艺术》所有试题及答案
《推销策略与艺术》
所有习题试题及答案（国开）
1•推销活动的客体是（）。
选择一项：
A.推销人员
B.推销品
C.产品制造商
D.推销信息
在推销过程中，推销品是推销活动的客体，是被推销人员所推销、被推销对象所接受的有形商品或无形商品。
正确答案是：推销品
2.推销是以人为主体的活动过程，（）是整个推销工作的灵魂和核心。
选择一项：
A.产品
B.推销人员
C.推销环境
D.企业管理水平
推销活动始终是由人（推销员）在主导。在推销活动中，推销员要成功地推销产品，首先要成功地推销自己。推销员通过自己的一系列推销活动，架起了企业与客户之间的桥梁。正确答案是：推销人员
3.在推销的要素中，（）是贯穿推销活动全过程、连结推销人员和推销对彖的重要媒体。选择一项：
A.推销人员
B.推销品
C.推销信息
D.推销对彖
商品的推销过程也是一个信息的传递和反馈的过程。只有源源不断地将产销双方的信息传递给对方才能保证推销活动的顺利进行。
正确答案是：推销信息
4.推销是很多要素相互作用的一种综合性活动。以卞哪个不属于推销要素？（）选择一项：
A.推销人员
B.推销对彖
C.产品制造商
D.推销品
推销要素指的是商品推销活动得以实现的必要因素，主要包括推销人员、推销对象、推销品和
推销信息四大类。
正确答案是：产品制造商
5.商品推销的物质基础是（）。
选择一项：
A.推销品
B.推销观念
C.推销对彖
D.推销信息
推销品是指被推销的有形商品和无形商品。它必须能够满足顾客需求，是保证推销活动顺利进行的物质基础。
正确答案是：推销品
5.从广义上理解，求职者的自荐书就是一种推销。
国家开放大学电大《推销策略与艺术》期末试题及答案(试卷代号：2634)
国家开放大学电大《推销策略与艺术》 2031-2032 期末试题及答案（试卷代号： 2634)
一、 单项选择（在每小题的4个选项中选出一个最优的， 将其序号填 入题后括号内。 每小题2分，共20分）
1.在现代推销中，推销员应该持有下列哪一种观念？（）
A.以达成交易为主旨、说服客户购买
B.以高压式手段说服客户购买
c.关注“人”，满足客户需要
D.关注“物”，使用一切技巧卖出产品
2.在以下哪种情况下推销员应当立即停止推销活动？（）
A.客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝
B.意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要“作为拒绝购买的借口
C.希望获得谈判的主动权
D.客户确实不存在对推销产品的需求
3.为了及时、全额回收货款，降低企业经营风险，有必要在销售前对客户进行（）。
A.产品调查
B资信调查
C.规模调查
D.市场调查
4．在约见对象不具体、不明确或者约见客户太多的情况下，采用哪种方式比较可靠。（）
A.广告约见法
B.直接拜访
C.信函约见
D．电话约见法
5.地毯式寻找法是一种无遗漏的寻找客户的方法，但是它也有明显的不足，以下哪一点是地毯式寻找法的缺点？（
A.受推销员个人素质和能力的影响较大
B.推销员常常处千被动地位．
C.难以找到合适的向导
D.成本高、费时、费力
6.在销售过程中，小的共识会引发大的决定。如果你能让客户在一些小的问题上达成共识，你就可
国家开放大学电大《推销策略与艺术》2023-2024期末试题及答案（试卷代号：2634)
、单项选择（在每小题的4个选项中选出一个最优的．将其序号填入题后括号内。每小题2分，共20分）
国家开放大学电大专科《推销策略与艺术》期末试题及答案(试卷号：2634)
国家开放大学电大专科《推销策略与艺术》期末试题
及答案（试卷号：2634）
2021-2022国家开放大学电大专科《推销策略与艺术》期末试题及答案（试卷号：2634）盗传必究一、单项选择（在每小题的4个选项中选出一个最优的，将其序号填入题中括号内。每小题2分，共20分）1．二八法则对推销工作的意义是( )。
A. 要注意客户需求的差异性，针对客户需求推销适当的产品B．推销人员在寻找客户的过程中应当锁定关键客户，找对努力的方向C．要准确掌握拥有购买决策权的人D．推销人员要掌握对方的经济实力2．以下哪一项不是推销活动的优势？( ) A．双向沟通B．培养友谊C．传播广泛D．反应及时3．关于好奇接近法，以下哪个说法不正确？( ) A. 推销人员利用人的好奇心来接近客户，常常会收到事半功倍之效B．使用好奇接近法不可过分卖弄技艺C．推销人员应尽可能发挥表演技巧，使用夸张的手法吸引客户的注意D．这种方法是在掌握人们的心理规律的基础上，采用了有效的措施4．以下哪一项是不需要在接近客户前就做好准备的？( ) A．明确主题B．准备备品配件C．掌握必要的信息D．做好心理准备5．在客户逛商店时，再次回到了原先看过的某个商品前时，推销人员此时采用( )，能够更好地实现交易。
A．给客户较大的空间B．采取主动法为客户介绍商品C．采取松动模式D．多向客户提问题以了解基本情况6．“很抱歉，这种产品我们和XX工厂有固定的供应关系”，这种异议，通常称之为( )。
A．需求异议B．货源异议C．产品异议D．价格异议7．“王总，您好！我们已经在电话里沟通了好几次了，咱们之间也算有了初步认识。从这几次同您的沟通来看，我个人觉得您完全没有必要购买如此
《营销策划案例分析(专科必修)》2014期末试题及答案
《营销策划案例分析》2014期末试题及答案
一、单项选择题（每小题1分，共10分。在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目
要求的，请将正确选项前的字母填在答题纸上）
1．在进行营销策划前，往往需要对企业环境进行SWOT分析，SWOT中的“W”代表( )。
A．机会 B．威胁
C．优势 D．弱点
2．营销调研过程的第一步是( )。
A.选择调研方法 B．确定营销调研目标
C．收集数据 D．生成调研设计
3．在市场覆盖策略中，采用差异性营销策略的最大问题在于( )。
A.增加了厂商的经营风险 B．营销成本提高
C．容易形成几败俱伤的局面 D．企业的竞争能力难以有效加强
4．美国一家服装公司按生活格调来细分市场，将妇女分成“朴素型”、“时髦型”、“男子气质型”等群体，分别为她们设计制作出不同款式、颜色、质料的衣服。该服装公司是以( )作为其细分消费者市场的依据的。
A．人口统计因素 B．消费者心理因素
C．消费受益因素 D．地理因素
5．“雀巢咖啡：味道好极了”，这是根据( )进行定位。
A．产品实体的属性 B．产品利益
C．产品用途 D．产品或服务的质量
6．在市场营销中，当市场挑战者拥有优于竞争对手的资源，并确信围堵计划的完成足以打垮对手时，可采用( )战略。
A．正面进攻 B．侧翼进攻
C．游记进攻 D．包围进攻
7．在评价产品组合的指标中，有一个指标是指产品线上平均具有的产品项目数，这一指标是( )。
A．产品组合的宽度 B．产品组合的长度
C．产品组合的深度 D．产品组合的关联性
国家开放大学电大《推销策略与艺术》期末试题及答案(试卷代号：2634)
国家开放大学电大《推销策略与艺术》 2031-2032 期末试题及答案（试卷代号： 2634)
一、 单项选择（在每小题的4个选项中选出一个最优的， 将其序号填 入题后括号内。 每小题2分，共20分）
1.在现代推销中，推销员应该持有下列哪一种观念？（）
A.以达成交易为主旨、说服客户购买
B.以高压式手段说服客户购买
c.关注“人”，满足客户需要
D.关注“物”，使用一切技巧卖出产品
2.在以下哪种情况下推销员应当立即停止推销活动？（）
A.客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝
B.意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要“作为拒绝购买的借口
C.希望获得谈判的主动权
D.客户确实不存在对推销产品的需求
3.为了及时、全额回收货款，降低企业经营风险，有必要在销售前对客户进行（）。
A.产品调查
B资信调查
C.规模调查
D.市场调查
4．在约见对象不具体、不明确或者约见客户太多的情况下，采用哪种方式比较可靠。（）
A.广告约见法
B.直接拜访
C.信函约见
D．电话约见法
5.地毯式寻找法是一种无遗漏的寻找客户的方法，但是它也有明显的不足，以下哪一点是地毯式寻找法的缺点？（
A.受推销员个人素质和能力的影响较大
B.推销员常常处千被动地位．
C.难以找到合适的向导
D.成本高、费时、费力
6.在销售过程中，小的共识会引发大的决定。如果你能让客户在一些小的问题上达成共识，你就可
国家开放大学电大《推销策略与艺术》2023-2024期末试题及答案（试卷代号：2634)
、单项选择（在每小题的4个选项中选出一个最优的．将其序号填入题后括号内。每小题2分，共20分）
电大专科《推销策略与艺术》期末考试复习题(含答案)(整理).pptx
为了顺利达成交易，一定要努力赞美产品，即使有所夸大也是应该的。（X） 当你拜访的一位新客户拒绝了你，你应当一遍遍高频率地联系那位顾客，一定要 让他听完你的介绍。（X） 推销活动的主体是被推销的产品。（X） 一名优秀的推销员，不仅应具备敬业精神、自信心等，还应该具有较强的语言表 达能力、观察判断能力和丰富的商品知识。（√） 人员推销的主要缺点是开支大、费用高。（X） 同学的目的是将顾客可用可不用的产品卖给他们。（X） 在推销员与顾客采取站立姿势交谈时，双方的距离应该不超过 1 尺。（X） 在推销员与顾客的交往中，最有用的面部表情是微笑。（√）
国家开放大学电大《推销策略与艺术》期末试题题库及答案(试卷代号2634)
国家开放大学电大《推销策略与艺术》期末试题题库及
答案（试卷代号2634）
国家开放大学电大《推销策略与艺术》期末试题题库及答案（试卷代号：2634）盗传必究一、单项选择题1．在现代推销中，推销员应该持有
下列哪一种观念？()A．关注“人”，满足客户需要B．以高压式手段说
服客户购买C．以达成交易为主旨、说服客户购买D．关注“物”，使用
一切技巧卖出产品2．建议客户购买与某件商品相关的物品时，最好的时
机应当是()。
A．您看什么时间咱们见面谈一下？B．您什么时间比较方便？C．我
这周四上午有时间，您看怎么样？D．您看是今天下午方便还是明天上午？7．推销失败时，很多推销员都是草草收场，此时首先应做的是()。
A．请求顾客指点B．分析失败原因C．吸取教训D．克服拒绝情绪、
避免失态8．按照迪伯达模式进行推销洽谈的第一个步骤是()。
A．准确发现B．促使接受C．证实符合D．产品结合9．一位家用电
器公司推销员向一位零售店采购员推销一种吸尘器。顾客，“你们的吸尘
器为什么叫牡丹牌，不叫兰花牌？”推销员：“噢，牡丹和兰花都很漂亮。你看，这种吸尘器两档调速，用途广泛。”这位推销员运用的异议处理法
为()。
A．迂回否定法B．回避法C．反问法D．优点补偿法10．一个保险员
递给顾客一张模拟支票问：“你想不想退休以后每月收到这样一张支票？”，他用的是()。
A．产品接近法B．好奇接近法C．利益接近法D．戏剧接近法11．在
现代推销中，推销员应该持有下列哪一种观念？()A．以达成交易为主旨、
说服客户购买B．以高压式手段说服客户购买C．关注“人”，满足客户
最新八次电大专科《推销策略与艺术》期末考试单选题题库
最新八次电大专科《推销策略与艺术》期末考试单选题题库
（2016年1月至2019年7月试题）
说明：试卷号：2634
课程代码：50794
适用专业及学历层次：工商管理（市场营销方向）；专科
考试：形考（纸质、比例30%）；终考（纸考、比例70%）
2019年7月试题及答案
1．在现代推销中，推销员应该持有下列哪一种观念？(C)
A．以达成交易为主旨、说服客户购买
B．以高压式手段说服客户购买
C．关注“人”，满足客户需要
D．关注“物”，使用一切技巧卖出产品
2．哪种原因引起的需求异议，推销员应该立即停止推销？(D)
A．客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝
B．意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口
C．希望获得谈判的主动权
D．客户确实不存在对推销品的需求
3．一般情况下，以下哪一项不适合作为接近阶段工作的主题？(D)
A．约定见面时间 B．和客户约定见面地点
C．和客户约定见面方式D．和客户讨论产品的价格
4．以下哪种情况不适宜使用回避法？(C)
A．客户提出一些与推销无关的异议 B．客户提出一些荒谬的异议
C．客户提出理由正当的意见 D．客户提出显然站不住脚的借口
5．“王总，您好！我们已经在电话里沟通了好几次了，咱们之间也算有了初步认识。从这几次同您的沟通来看，我个人觉得您完全没有必要购买如此高端配置的电脑，因为很多功能在您的日常工作中用的几率很少。我建议您不妨买另外一款电脑试试，这款电脑从配置和性能来说都非常适合您，您看如何呢？”，这位推销员使用的成交方法是(B)。
山东开放大学推销策略与艺术期末复习题
《推销策略与艺术》期末复习题
以下为考试重点复习内容：
一、单选题
1、以下哪个不是地毯式寻找法的主要优点？（）（2.0）
A、成本低，效率高
B、接触面大，范围广
C、同时进行市场调查
D、信息量大
正确答案：A
2、要迎接好顾客，最主要的是力争做到（）。（2.0）
A、及时接待
B、给顾客倒水
C、为顾客安排座位
D、面露微笑
正确答案：A
3、（）优点在于推销员可以深入掌握某一种或某一类产品的专门知识和推销技术，有利于实现推销。（2.0）
A、地区式组织
B、产品管理式组织
C、市场管理式组织
D、职能式组织
正确答案：B
4、一位推销员向一位中年女士推销一种高级护肤霜。客户：“我这个年纪买这么高级的化妆品干什么，我只想保护皮肤可不像小青年那样要漂亮。”推销员回答：“这种护肤霜的作用就是保护皮肤，年轻人皮肤嫩，新陈代谢旺盛。用一些一般性护肤品就可以了，人上了年纪皮肤就不如年轻人，正需要高级一点的护肤霜J这个推销员运用的异议处理方法，通常称之为（）o（2.0）
A、迂Pl否定法
B、直接否定法
C、转化处理法
D、优点补偿法
正确答案：C
5、“费比”模式的第一步是（）o（2.0）
A、详细介绍产品
B、充分分析产品优势
C、相信自己的产品
D、以“证据”说服客户
正确答案：A
6、在销售过程中，小的共识会引发大的决定。如果你能让客户在一些小的问题上达成共识，你
就可以理清对方的思路，这样当你准备让对方作出重大决定时，他们就不会感觉有太大的压力。以下哪种成交方法是基于这种考虑的方法？（）（2.0）
A、特别优惠促成法
B、多种接受方案促成法
C、次要重点促成法
电大专科-《推销策略与艺术》期末考试复习题(含答案)
《推销策略与艺术》2012期末考试复习题
一、判断正误题（正确的在题后的括号内划“√",错误的划“X"。)
推销的核心是说服（√)
推销员的首要任务就是最大限度推销产品，无论采取什么手段，推销业绩是衡量推销成功与否的唯一标准。（X)
在推销员的知识体系中,产品知识是最重要的.（X)
推销员良好的品格修养与推销业绩有很大关系,可以说，推销的是自己的人格。(√）
现代推销关注的是对顾客需求的分析，为顾客提供实惠,满足他们的需求.（√)
客户导向型推销是以达成交易为主旨，以现有产品为中心，通过种种技巧、方法，说服客户购买的推销观念。（√)
只要产品质量好、推销技巧好就一定能把商品卖出去.（X）
现代推销活动不就是一个卖的过程，同时也是帮助购买的过程.（√）
企业利益与客户利益不可能同时满足，推销员要站在客户的立场上推销商品只能是纸上谈兵.（X)
产品形象、企业形象和推销员形象是相辅相成的，彼此可以相互促进。（√)
为了表达对客户的尊重，在与客户交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛.(X)
仪表仪容在人际交往的最初阶段并不是重要的，语言才最重要.(X)
推销员的第一句话和第一个动作，往往会为整个交往定下基调。（√）
根据三角定律，与关系比较密切的客户交谈时,要注视对方额头到下巴这个三角区域。(X)
名片是现代化人际交往中重要的工具，推销员最好要主动直言相告要求对方给自己名片。（X）
推销员在被允许进入客户房间时，为了礼貌起见，开门力量越轻越好.（X）
组织购买者的购买行为一般属于专家型购买。（√)
为了顺利达成交易,一定要努力赞美产品,即使有所夸大也是应该的。（X）
国家开放大学电大专科《推销策略与艺术》期末试题及答案三(试卷代号：2634)
国家开放大学电大《推销策略与艺术》2024-2025期末试题及答案（试卷代号：2634)
一、单项选择（在每小题的 4 个选项中选出一个最优的，将其序号填入题中括号内。每小题 2 分， 共
20分）
1. 地毯式寻找法是一种无遗漏的寻找客户的方法，但是它也有明显的不足，以下哪一点是地毯式寻
找法的缺点？（）
A.受推销员个人素质和能力的影响较大
B.推销员常常处千被动地位
C.难以找到合适的向导
D.成本高、费时、费力
2.在设法摸清顾客的真正需要时，应当首先展示以下哪种层次的商品比较适宜？（
A.价格较低的商品
B.中等偏上的商品
C.价格较高的商品
D.名牌商品
3.对哪种原因引起的需求异议，推销员应该立即停止推销？（）
A.客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝
B.意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝
购买的借口
C.客户确实不存在对推销品的需求
D.希望获得谈判的主动权
4.推销失败时，很多推销员都是草草收场，此时首先应做的是（）。
A.态度冷漠，自暴自弃
B.分析失败原因，总结经验教训
C.貌视对方
D.避免失态，体面撤退
5.建议客户购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是（）。
A.在包装商品和收款前
B.在客户完成购买准备离开时
C.在商品买卖成交前
D.客户购买商品付款后
6.一般情况下，在交际中，每次目光接触的时间不要超过()。
《推销策略与艺术》所有试题及答案
《推销策略与艺术》
所有习题试题及答案（国开）
1.推销活动的客体是（）。
选择一项：
A. 推销人员
B. 推销品
C. 产品制造商
D. 推销信息
在推销过程中，推销品是推销活动的客体，是被推销人员所推销、被推销对象所接受的有形商品或无形商品。
正确答案是：推销品
2.推销是以人为主体的活动过程，（）是整个推销工作的灵魂和核心。
选择一项：
A. 产品
B. 推销人员
C. 推销环境
D. 企业管理水平
推销活动始终是由人（推销员）在主导。在推销活动中，推销员要成功地推销产品，首先要成功地推销自己。推销员通过自己的一系列推销活动，架起了企业与客户之间的桥梁。正确答案是：推销人员
3.在推销的要素中，（）是贯穿推销活动全过程、连结推销人员和推销对象的重要媒体。选择一项：
A. 推销人员
B. 推销品
C. 推销信息
D. 推销对象
商品的推销过程也是一个信息的传递和反馈的过程。只有源源不断地将产销双方的信息传递给对方才能保证推销活动的顺利进行。
正确答案是：推销信息
4.推销是很多要素相互作用的一种综合性活动。以下哪个不属于推销要素？（）
选择一项：
A. 推销人员
B. 推销对象
C. 产品制造商
D. 推销品
推销要素指的是商品推销活动得以实现的必要因素，主要包括推销人员、推销对象、推销品和推销信息四大类。
正确答案是：产品制造商
5.商品推销的物质基础是（）。
选择一项：
A. 推销品
B. 推销观念
C. 推销对象
D. 推销信息
推销品是指被推销的有形商品和无形商品。它必须能够满足顾客需求，是保证推销活动顺利进行的物质基础。
正确答案是：推销品
5.从广义上理解，求职者的自荐书就是一种推销。
《广告业务(专科必修)》2014期末试题及答案
《广告业务》2014期末试题及答案
一、选择题（每小题2分，共20分。以下各题均有1个或1个以上正确答案，请将恰当的答案前的字母填入括号中，多选、漏选或错选均不得分）
1．以下各项中，属于大众传播媒体的是( )。
A．电影 B．电视
C．杂志 D．广播
2．媒介代理公司代理的媒介可以是( )。
A．报纸 B．电视
C．户外广告牌 D．文艺演出
3．在广告公司申办的核准资格阶段，地方性经营广告业务的企业应由( )核准。
A．国家工商行政管理局
B．省级工商行政管理局
C．所在市的工商行政管理局
D．所在县的工商行政管理局
4．在4A广告公司中，客户服务人员包括以下层级( )。
A．客户执行 B．客户总监
C．客户经理 D．客户代表
5．奥美广告公司在客户和潜在客户心目中的定位是( )。
A．作业系统和操作模式能给客户建立最有效和区别力的广告
B．具有很强的策略性和执行力的广告公司
C．能用有效的创意组合传达强的市场观念
D．品牌管家
6．按职能设置部门的缺点是( )。
A．各职能部门容易片面强调自己部门的重要性，从而破坏公司的整体性
B．只有总经理才对公司的全面事务负责，对个人依赖性太重
C．不容易培养有全面训练的经理人员
D．管理成本较高
7．在广告公司中，董事会的主要职能是( )。
中央电大专科《推销策略与艺术》期末试题及答案
中央电大专科《推销策略与艺术》期末试题及答案一、单项选择
1．以下哪项不是推销活动的优势？(C)
A．双向沟通
B．培养友谊
C．传播广泛
D．反应及时
2．以下哪一个是用于工作的微信不应有的行为？(B)
A．文字要简洁明了、开门见山
B．拉群之前不征求对方意见
C．原则上不发语音
D．不在别人休息的时间发微信
3．关于好奇接近法，以下哪个说法不正确？(C)
A．推销人员利用人的好奇心来接近客户，常常会收到事半功倍之效B．使用好奇接近法不可过分卖弄技艺
C．推销人员应尽可能发挥表演技巧，使用夸张的手法吸引客户的注意D．这种方法是在掌握人们的心理规律的基础上，采用了有效的措施4．在现代推销中，推销人员应该持有下列哪一种观念？(A)
A．关注“人”，满足客户需要
B．以高压式手段说服客户购买
C．以达成交易为主旨、说服客户购买
D．关注“物”，使用一切技巧卖出产品
5．在顾客逛商店时，再次回到了原先看过的某个商品前，销售人员此时采用(B)，能够更好地实现交易。
A．给客户较大的空间
B．采取主动法为客户介绍商品
C．采取松动模式
D．多向客户提问题以了解基本情况
6．成交以后应保持以下哪种态度？(C)
A．欣喜若狂
B．态度冷漠
C．亲切自然
D．藐视对方
7．以下哪一项是不需要在接近客户前就做好准备的？(B)
A．明确主题
B．准备备品配件
C．掌握必要的信息
D．做好心理准备
8．每一位推销人员都要培养和激发自己开拓创新的精神和能力，善于独立思考，突破传统思路，注重好奇、敏锐、进取等创造性素质的训练，这属于推销人员的哪一种能力？(B)
A．观察能力
2014电大《推销策略与艺术》期末试题及答案
2014电大《推销策略与艺术》期末试题及答案
一、判断正误（请根据你的判断，正确的在题后括号内划“√”，错误的划“×”。每小题1分，共20分）1．推销的核心是说服。（×）
2．推销品一般是指有形产品，不包括服务等无形产品。（×）
3．产品形象、企业形象和推销员形象是相辅相成的，彼此可以相互促进。（√）
4．人员推销是一种个人活动，团队意识并不重要。（×）
5．一名优秀的推销员，不仅应具备敬业精神、自信心等，还应该具有较强的语言表达能力、观察判断能力和丰富的商品知识。（√）
6．在为他人作介绍时，应先向年轻者介绍年长者。（×）
7．在推销员与顾客的交往中，最有用的面部表情是微笑。（√）
8．敬茶、饮茶是人们日常社交和家庭生活中普遍的往来礼仪。为客人倒茶时，为表示诚意应将茶杯倒满。（×）
9．个人观察法的优点在于接触面大，不会遗漏任何有价值的客户。（×）
10．个人购买者属于非专家购买，受推销影响大，感性购买占有一定比重。（√）
11．接近客户的方法主要有电话、直接拜访、发电子邮件信函等。（×）
12．在推销方格中，解决问题型是最佳的推销心态，持有这种心态的推销人员是最理想的推销人员。（√）13．洽谈的主要任务是处理客户异议。（×）
14．一个组织或个人只要具有购买能力，就可以将其作为潜在客户。（×）
15．一位家用电器公司推销员向一位零售店采购员推销一种吸尘器。
客户：“你们的吸尘器为什么叫荷花牌，不叫兰花牌？”
推销员：“噢，荷花和兰花都很漂亮。你看，这种吸尘器两档调速，用途广泛。”
这位推销员运用的异议处理法为迂回否定法。（×）
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《推销策略与艺术》2014期末试题及答案
一、单项选择（在每小题的4个选项中选出一个最优的，将其序号填入题中括号内。每小题2分，共20分）
1．握手是一种非常重要的礼仪，以下列举的各种有关握手的情形中，哪一项是不符合礼
仪要求的？( )
A.长者先伸手 B．戴手套握手
C．见面和离别时握手 D．女士先伸手
2．对哪种原因引起的需求异议，推销员应该立即停止推销？( )
A．客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝
B．意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口
C．客户确实不存在对推销品的需求
D．希望获得谈判的主动权
3．在使用电话约见时，以下哪种情形是不恰当的？( )
A．坐姿端正 B．语言简洁
C．准备备忘录 D．以推销为首要原则
4．在进行自我介绍时，以下哪个方面不是必须说明的？( )
A．本人姓名 B．供职单位
C．担负的职务或从事的具体工作 D．个人兴趣和爱好
5．在哪种情况下，不宜使用重述的技巧？( )
A．当客户提出了对推销有利的需求的时候
B．客户提出了对产品或公司不利的评论的时候
C．客户提出了对产品或公司有利的评论的时候
D．客户提出的需求是你的产品能够满足的时候
6．在与客户进行推销洽谈时，( )是最重要的。
A．概述产品益处 B．介绍行业特点
C．赞美客户 D．谈论社会话题
7．面对需求异议，推销员首先应当( )。