手机店面规章制度

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手机店面规章制度

手机店面作为销售和提供售后服务的场所，为了保证店内秩序、维

护顾客权益和店面形象，特制定以下规章制度，希望全体员工严格遵守。

一、工作时间

1. 店面工作时间为每天早上9点至晚上9点。

2. 所有员工应按时到店上班，不得迟到、早退或擅自离开工作岗位。

二、员工仪容仪表

1. 经理和销售人员应穿着统一、整洁的工作服，且工作服应予以保养。

2. 员工发型整洁，不得有过于夸张的发型或染发。

3. 员工不得佩戴大型饰品，如耳环或项链等。

三、员工品行

1. 员工应友善、礼貌待客，严禁对顾客进行侮辱、威胁或恶言相向。

2. 员工应维护店内环境卫生，保持店面整洁，并定期清理和消毒工

作区域。

3. 员工不得在工作时间内私自使用手机，应专心工作，做好顾客服务。

四、顾客服务

1. 销售人员应随时提供热情、高效的服务，耐心回答顾客提出的问题，并向顾客介绍手机产品的特点和功能。

2. 销售人员应确保顾客购买的产品售后服务到位，如发现产品有质量问题，应及时予以解决。

五、安全管理

1. 店内严禁吸烟，禁止酗酒，禁止携带易燃、易爆物品进入店面。

2. 店内应配备灭火器，员工需熟悉灭火器的使用方法。

六、工作纪律

1. 员工需按时参加店面的例会，不得缺席或擅自离岗。

2. 在店面工作期间，员工应专心工作，不得进行私人事务或其他与工作无关的活动。

七、违纪处分

1. 对违反规章制度的员工，店面管理层将给予相应的处分，包括警告、罚款、降职或解雇等处理措施。

2. 店面管理层有权根据实际情况和违纪程度决定是否给予警告或直接解雇。

八、附则

1. 规章制度的修改需经店面管理层批准，并通过店内通知方式告知全体员工。

手机店规章制度范本

第一章总则

第一条为规范手机店的经营行为，保障员工和客户的合法权益，制定本规章制度。

第二条手机店规章制度适用于公司所有员工和客户。

第三条手机店是一家专业的手机售后服务店，主要经营手机维修、手机销售等业务。

第四条全体员工必须严格遵守本规章制度，不得违反法律法规，不得损害公司和客户的利益。

第五条公司领导应积极营造和谐的工作氛围，共同努力为公司的发展做出贡献。

第六条公司将定期对员工的工作进行评估，对表现优异的员工给予奖励和激励。

第七条公司将对员工的违规行为进行严肃处理，并保留追究法律责任的权利。

第八条公司将定期对手机店的规章制度进行修订和完善，以适应市场的变化和发展。

第二章工作制度

第九条公司实行全员上岗制度，员工必须按时到岗，不得迟到早退。

第十条员工应遵守公司的工作安排，不得擅自调休或请假。

第十一条员工必须认真履行工作职责，对工作负责，不得敷衍塞责。

第十二条员工必须积极学习、提高专业技能，不得怠于职业发展。

第十三条员工在工作中应保护公司财产和客户信息，不得私自泄露和挪用。

第十四条员工不得在工作时间玩手机、刷微信等与工作无关的行为。

第三章行为规范

第十五条员工不得泄露公司的商业秘密，不得与竞争对手合作或通谋。

第十六条员工不得接受客户的贿赂，不得私自索取客户的好处。

第十七条员工在对待客户时应热情礼貌，不得对客户发脾气或态度恶劣。

第十八条员工不得在工作中大声喧哗、争吵，保持良好的工作环境。

第十九条员工不得在公司内抽烟喝酒，不得携带违禁品入内。

第二十条员工不得在公司内进行赌博、色情等违法活动。

手机店面规章制度

手机店面是经营手机销售和售后服务的场所，为了保障店面的正常

运营、提升服务质量和提供良好的购物环境，特制定以下规章制度：

一、营业时间：

1.店面工作时间为每天9:00-21:00，全年无休，特殊情况另行通知。

2.员工须于营业时间前15分钟到岗，并保持工作岗位的整洁和有序。

二、员工仪容仪表：

1.员工需穿着规定的工作服，并保持整洁，服装应与岗位相匹配。

2.不得化浓妆，男员工须留整洁、规范的发型，女员工须束发或整

齐盘发。

3.不得擅自佩戴饰品，如有特殊情况请向上级汇报。

三、员工守则：

1.员工应爱岗敬业，遵守工作纪律，不得私自离开工作岗位。

2.员工需遵守手机店面的相关制度和规定，不得私自调动商品或收

费标准。

3.不得与顾客发生争吵或恶劣言行，对顾客提出的问题需耐心解答。

4.禁止员工在店面内吸烟、饮食，保持店面整洁。

四、服务规范：

1.员工需具备良好的服务态度和专业知识，能够准确解答顾客疑问。

2.员工须为每位顾客提供礼貌、热情和高效的服务。

3.不得向顾客推销虚假产品或误导顾客购买。

4.遵守价格标识，不得恶意提高商品价格或私下议价。

5.对于商品的售后服务，员工应及时与顾客沟通解决问题。

五、安全管理：

1.店面设有监控设备，员工不得私自关闭监控或篡改监控内容。

2.不得将店面的安全设备用于其他用途或私自拆卸。

3.如发现可疑人员或安全隐患，员工应及时向上级报告。

4.员工工作后离开店面时，需保证店面的安全，关闭门窗及相关设备。

六、违纪处罚：

1.对于违反规章制度的员工，将会收到口头或书面警告，情节严重

手机门店管理规章制度

第一章总则

第一条为规范手机门店的管理，保障员工和顾客的权益，提高门店经营效率，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于手机门店的所有员工，包括管理层、销售人员、售后服务人员等。

第三条所有员工必须遵守本规章制度，如有违反，将受到相应的处理。

第四条本规章制度由手机门店管理层负责执行，管理层有权根据实际情况对规章制度进行调整和修改。

第二章门店制度

第五条所有员工必须严格遵守门店的营业时间，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，应提前向管理层请假。

第六条所有员工必须遵守门店的服装要求，穿着整洁，不得穿着拖鞋、短裤等不符合形象的服装。

第七条所有员工必须按照门店的销售流程和规定进行销售，不得违反销售规定，不得私自处理订单。

第八条所有员工必须保证门店的卫生环境，保持门店的整洁和有序，不得随意乱扔垃圾。

第九条所有员工必须遵守门店的安全规定，做好安全防范措施，不得擅自使用易燃易爆物品。

第十条所有员工必须遵守门店的信用管理规定，不得私自放宽信用要求，不得擅自给予不合理的优惠。

第三章员工管理

第十一条所有员工在工作期间应严格遵守工作纪律，不得违反员工管理规定。

第十二条所有员工应尊重上级领导，遵守领导的安排和指导，不得擅自做出决策。

第十三条所有员工应互相尊重，不得进行人身攻击和侮辱性行为，不得传播不良信息。

第十四条所有员工应保护门店的商业秘密，不得泄露商业机密和客户信息。

第十五条所有员工应遵守门店的培训规定，不得逃避培训和技能提升。

第四章奖惩制度

第十六条对于表现突出的员工，门店将给予适当的奖励，包括奖金、物质奖励等。

手机店面规章制度

手机店面作为一个销售商店，为了保持良好的经营秩序和服务质量，必须建立一套规章制度。本文将介绍手机店面规章制度的内容，包括

员工行为规范、服务准则、客户权益保障措施等。

一、员工行为规范

1. 工作服着装要求：

- 所有员工必须穿着公司规定的工作服上岗。

- 工作服必须整洁干净，且不得随意更改或私自添加标识。

2. 工作时间及考勤：

- 所有员工必须严格按照公司规定的工作时间上下班。

- 员工必须按时打卡，不得迟到、早退或擅自离岗。

3. 专业素质和行为准则：

- 员工必须具备良好的职业道德和职业操守，以客户利益为先。

- 员工需保持亲和力和礼貌，不得对客户进行侮辱、威胁或任何不适行为。

- 员工不得私自泄露客户隐私信息，保护客户权益和个人隐私。

二、服务准则

1. 产品知识和技能：

- 员工应具备良好的产品知识和销售技巧，以便更好地为客户提供服务和解答疑惑。

- 员工应定期接受公司组织的培训，不断提升自身的专业能力。

2. 服务态度：

- 员工应提供高品质的客户服务，对待每一位客户都要耐心、友好、亲切。

- 员工应主动帮助客户解决问题，并及时反馈客户反馈的意见和建议。

3. 售后服务：

- 员工应积极主动地为客户提供售后服务，及时处理退换货、维修等问题。

- 员工应主动告知客户关于产品保修、售后服务和投诉渠道的相关信息。

三、客户权益保障措施

1. 商品质量保证：

- 被售出的手机必须符合国家质量标准，确保客户购买的是正品产品。

- 手机店面将提供可靠的售后保障，如质量问题可以及时退换货或提供维修服务。

2. 价格透明公正：

手机店面规章制度

一、员工管理

1、员工出勤

员工应按时上下班，不得迟到早退。工作时间为_____至_____，午餐时间为_____至_____。

员工请假需提前填写请假申请表，经批准后方可休假。请假类型包括病假、事假、年假等。

迟到、早退或旷工将按照相应规定扣除工资或进行纪律处分。

2、员工形象

员工应穿着整洁、得体的工作服，佩戴工作牌。

保持良好的个人卫生和仪表形象，不得留奇异发型、不得纹身。

对待顾客要热情、礼貌、耐心，不得与顾客发生争执或冲突。

3、员工培训

新员工入职时需接受全面的岗前培训，包括产品知识、销售技巧、服务流程等。

在职员工应定期参加业务培训和技能提升课程，以适应市场变化和业务发展的需求。

二、店面环境

1、清洁卫生

店面应保持整洁干净，地面无杂物、灰尘，柜台无污渍。

定期对店面进行全面清洁，包括货架、展示区、仓库等。

员工负责各自工作区域的日常清洁工作。

2、陈列布局

手机及相关产品应按照品牌、型号、价格等分类进行有序陈列。

展示柜台应布置美观、吸引人，突出重点产品和促销活动。

定期调整陈列布局，以保持新鲜感和吸引力。

3、设施设备

店内的空调、灯光、音响等设备应保持正常运行，如有故障应及时维修。

电脑、收银机等办公设备要定期维护和更新软件。

确保店内的消防设备齐全、有效，定期进行检查和演练。

三、商品管理

1、进货管理

采购人员应根据市场需求和销售情况，合理制定进货计划。

选择正规的供应商，确保所进商品的质量和合法性。

严格验收进货商品，核对数量、型号、质量等，如有问题及时与供应商沟通解决。

2、库存管理

建立库存台账，及时记录商品的出入库情况，做到账实相符。

手机店规章制度

《手机店规章制度》

手机店是一个集销售、维修和售后服务于一体的地方，为了确保店内工作有条不紊，服务顺畅，通常都会制定一些规章制度。下面就来看看手机店规章制度的具体内容。

第一条：工作时间

手机店规定的工作时间一般是从早上9点到晚上9点，中间有一个小时的休息时间。但是在特殊情况下，店长有权根据实际情况调整工作时间，但需要提前告知店员。

第二条：服务宗旨

手机店的服务宗旨是以顾客为中心，提供最优质的产品和服务。店员在工作期间要尊重顾客，解答顾客问题，帮助顾客解决手机使用中的困难。

第三条：工作要求

店员在工作期间应该穿着整洁，不得吸烟，不得在工作台前吃东西。工作期间要保持精神饱满，不得在店里打瞌睡。必须严格按照操作规程进行操作，不可私自修改操作步骤。

第四条：维修标准

店员在维修手机时，必须严格按照品牌官方维修手册进行操作，不得擅自更换零件或进行不规范的操作。在维修完成后，需要对手机进行严格的测试，确保手机没有任何问题。

第五条：客户投诉

如果顾客对店内服务有任何投诉，店员必须认真倾听，尊重顾客的意见，并立即向店长汇报。店长需要及时处理投诉，并向顾客致以诚挚的歉意。

以上就是手机店规章制度的一些内容，这些规定的制定是为了确保店内工作有序，服务质量优良。服从规章制度，是每个店员应尽的义务。

手机店面规章制度

一、工作时间

1. 手机店面的工作时间为每天早上9点至晚上9点，中午12点至1

点为午休时间。

2. 员工需按时上班，不能迟到早退。如有特殊情况需要请假，需提

前一天向上级汇报并获得批准。

3. 员工必须全程佩戴工作证件，并保持整洁并可辨识。

二、形象仪容

1. 员工须保持良好的个人卫生习惯，衣着整洁，头发整齐，不得穿

着过于暴露或不得体的服装。

2. 禁止穿戴过多的饰物，如耳环、项链、手链等，以免影响正常工作。

3. 不得在店面内使用浓重的香水、香水等强烈的气味物品。

三、客户服务

1. 员工在接待客户时应友好、热情，主动提供专业咨询和技术支持。

2. 禁止与客户发生争执或冲突，如果遇到问题需及时向上级汇报并

积极解决。

3. 对于客户的投诉或意见，员工应耐心倾听，并积极协助解决，不

得怠慢或忽视。

四、商品管理

1. 员工需了解店内所有商品的基本信息，包括品牌、型号、功能特

点等，并能提供准确的产品介绍。

2. 禁止私自调整商品价格或接受非法回扣。如发现违规行为，将严

肃处理。

3. 员工应妥善保管店内的商品，确保商品陈列整齐、干净，并定期

进行盘点。

五、店面秩序

1. 员工应保持店面的整洁和卫生，定期清理工作区域、擦拭陈列柜、清理垃圾等。

2. 禁止在店内吃东西、喝饮料或进行个人活动，以确保店面环境整

洁和专业形象。

3. 员工应遵守店内的工作流程和规定，如营业关闭程序、商品上架、销售流程等。

六、信息保密

1. 员工需保护客户的个人信息和隐私，不得私自泄露或滥用。

2. 禁止擅自将店内的业务和技术信息外泄给竞争对手或第三方，如

手机店日常规章制度

1. 员工考勤及工作时间

1.1 员工应按时到店报到，并按照规定的上班时间开始工作。

1.2 员工应保持良好的仪容仪表，严禁穿着不得体的服装。

1.3 每日上班前10分钟进行集合，由店长或主管进行员工考勤。

1.4 迟到、早退、旷工和加班等情况均需提前向店长或主管请假或

调休，并得到批准。

2. 客户服务和沟通准则

2.1 对待客户应友善、有礼貌，并提供专业的建议和解答。

2.2 员工应尽量避免使用不合适的言辞，表达方式应得体、恰当。

2.3 当有客户投诉时，员工应积极倾听，并及时向主管或店长报告，以便解决问题。

2.4 接听电话时，员工应以专业、热情的态度服务客户，尽量减少

等待时间。

2.5 在处理客户问题时，员工应积极查找解决方案，并向客户提供

有效的解决办法。

3. 产品销售和售后服务

3.1 员工应对手机及相关产品有深入了解，并了解市场上的最新产品信息。

3.2 在销售过程中，员工应准确、全面地向客户介绍产品的特点、性能和售后服务。

3.3 员工应诚信经营，严禁隐瞒产品信息、夸大实际效果或进行虚假宣传。

3.4 在售后服务过程中，员工应积极跟进，确保客户的问题得到及时解决。

3.5 员工应根据售后服务规定，合理安排维修和检测时间，并及时沟通给客户。

4. 工作区域和设备管理

4.1 员工应保持工作区域的整洁和安全，不得擅自搬动或更改设备摆放位置。

4.2 使用设备时，员工需按照操作手册进行正确操作，并保持设备的卫生和维护。

4.3 离开工作岗位前，员工应确保桌面整洁，设备关闭，不留存个人物品。

4.4 对于员工工作区域设备的故障或损坏，应及时向主管或店长报告，并配合维修人员进行修复。

手机店面规章制度

一、总则

为了规范手机店面的经营行为，提供良好的购物环境，保障消费者利益，制定本店面规章制度。

二、岗位职责

1.店面经理：

a.负责店面的日常管理工作，包括人员调配、业绩考核等事务；

b.监督员工的工作表现，确保服务质量达到标准；

c.维护店面的形象，保持店内整洁有序。

2.销售人员：

a.负责向顾客介绍手机产品特点、价格、售后服务等相关信息；

b.提供专业的咨询和建议，帮助顾客选择适合的手机产品；

c.维护店面的卫生环境，保持货品陈列整齐清晰。

3.售后服务人员：

a.负责手机的维修、保养等售后服务；

b.耐心解答顾客的疑问，处理售后问题；

c.维护店面的设备设施，确保工作正常进行。

三、工作流程

1.接待顾客：

a.热情迎接顾客，主动询问需求，引导顾客进店；

b.耐心听取顾客需求，提供专业建议，帮助顾客选择合适的手机产品。

2.商品展示：

a.陈列手机产品，确保清晰可见；

b.商品标签应准确明了，包含品牌、型号、价格等信息；

c.保持陈列整齐有序，避免拥挤和混乱。

3.购买流程：

a.正确使用收银系统，确保交易准确无误；

b.提供购买发票，明确商品信息和售后政策；

c.协助办理支付、退换货等相关手续。

4.售后服务：

a.对于出现问题的手机，按照售后政策进行维修或者退换货处理；

b.记录售后服务情况，及时跟进处理进展；

c.确保售后服务及时、准确。

四、员工行为规范

1.服装规定：

a.员工应穿着整洁、得体的工作服；

b.不得穿着太过暴露、花哨或不雅的服饰。

2.服务态度：

a.员工应以微笑和热情的态度接待顾客；

b.语言和行为要文明得体，不得对顾客进行侮辱或负面评价。

手机卖场规章制度范本

手机卖场规章制度

第一章总则

第一条为了加强手机卖场的管理，维护良好的经营秩序，提高服务质量，保障消

费者和员工的权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于我国境内所有手机卖场，包括直营店、加盟店、专柜等。

第三条手机卖场经营者和员工应当遵守国家法律法规，诚实守信，公平交易，尊

重消费者和员工的合法权益。

第二章经营规范

第四条手机卖场应当依法办理营业执照，并在经营场所显著位置悬挂营业执照、

税务登记证、组织机构代码证等相关证件。

第五条手机卖场应当建立健全商品质量管理制度，确保销售的手机及配件符合国

家产品质量标准。

第六条手机卖场应当提供真实、准确的商品信息，不得虚假宣传、误导消费者。

第七条手机卖场应当建立健全售后服务体系，提供退换货、维修、咨询等服务，

保障消费者权益。

第八条手机卖场不得从事以下行为：

（一）出售假冒伪劣手机及配件；

（二）虚假宣传，误导消费者；

（三）侵犯消费者隐私；

（四）不正当竞争；

（五）其他违反法律法规的行为。

第三章员工管理

第九条手机卖场应当依法与员工签订劳动合同，缴纳社会保险，保障员工合法权益。

第十条手机卖场应当对员工进行培训，提高员工的专业技能和服务水平。

第十一条员工应当遵守手机卖场的规章制度，服从管理，不得有以下行为：

（一）迟到、早退、旷工、请假；

（二）在工作中说脏话、嬉戏打闹；

（三）擅自离岗、离职；

（四）泄露消费者信息和公司商业秘密；

（五）其他违反法律法规和公司规章制度的行为。

第四章消费者权益保护

手机店关于规章制度

第一章总则

第一条为了加强手机店的管理，规范店内秩序，保障店内员工和客户的合法权益，根据公司制度和相关法律法规，制定本规章制度。

第二条所有店内员工都必须认真遵守本规章制度，不得违反规定，否则将受到相应的处罚。

第三条所有店内员工应当团结和谐，共同为店内的发展和壮大做出努力，不得擅自损害店内的利益和形象。

第四条所有店内员工应当遵守店内的管理制度，服从店长和领导的管理，做到言行一致，遵纪守法，严守职业操守。

第五条所有店内员工在工作期间应当服从领导安排，认真做好本职工作，不得擅自离开岗位，不得迟到早退，严禁违规报销和挪用店内资金。

第六条所有店内员工应当热情周到地为客户提供优质的服务，做到礼貌、耐心、周到，积极为客户解决问题，保持良好的服务态度。

第七条所有店内员工应当切实履行守店义务，保障店内设备的正常运转和安全，保障店内财产的安全，如有物品损坏或遗失应当及时报告。

第二章岗位管理

第八条店内员工应当严格按照岗位职责进行工作，做到各司其职，分工合作，不得擅自超越职责范围从事与岗位不符合的工作。

第九条店内员工在工作中应当互相配合，相互协助，以协同合作的方式完成工作任务，遇到问题应该积极协商解决。

第十条店内员工应当按照上级领导和店长安排的工作任务进行巡检和监控，做到及时发现并处理问题，做到防患于未然。

第十一条店内员工应当按时提交工作报告，及时向领导汇报工作进展和存在的问题，以便及时调整和解决。

第十二条店内员工应当经常参加业务培训和学习，提高业务水平和技能，不断提升自身综合素质，为店内的发展和壮大做出贡献。

手机店面管理制度范本4篇

为规范手机店面工作人员行为，营造良好的工作环境，树立良好的口碑，对手机店面工作人员的管理，需要制定并实施相应的管理制度。店铺今天为你整理了管理手机店面的制度，希望对大家有帮助!

手机店面管理制度范本篇一

一、销售人员行为规范

1、仪表

(1) 注意保持个人卫生。

A、统一着装及工号佩戴、做到干净无污、无皱。

B、发型不宜太夸张、包括头发颜色及形状，女士统一佩戴发夹、不能披头散发。

C、女士化妆要适宜，不宜浓妆，不宜佩戴太大的耳环。

D、不能留长指甲、不能涂带色的指甲油。

2、顾客进店必须做到文明接待顾客、顾客离店必须做到礼貌送客出门，顾客进店全体员工必须以站立姿势接待、并有迎宾口号不得在接待顾客时嬉戏打闹或接打电话

3、有强烈的责任感、工作认真、积极主动、具备良好的营销态度，认真、细心的对顾客进行产品介绍，不能过于夸大公司产品性能。

(以上制度违反处罚：违反一次、面对制度牌默哀10分钟、以每10分钟叠加。如屡犯不改者，处以重罚)。

二、考勤制度

1、公司规定上班时间为：早上8点30分—下午6点30分加班时间为下午6点30 分—晚上9点。公司正休时间为每月3天。请假必须提前半天通知各部门经理、必须以书面请假的方式请假。不能口头请假，超假不得超过2天，如有特殊事情需提前通知各部门经理，病假超过3天的必须提供医院证明(矿工者按一天120元处罚并不享有满勤奖励及公司季度评比奖励、连续矿工3天除扣当天矿工处罚外还不享有当月提成，情节严重的直接劝退)。

2、迟到、早退公司全体员工必须执行打卡上下班制度，不得以

手机门店规章制度范本

第一章：总则

第一条为了规范门店的管理，提高服务质量，确保员工权益，依据我国相关法律

法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于我国境内所有手机门店的经营活动和管理行为。

第三条门店经营理念：以客户为中心，诚信经营，提供优质服务，打造品牌形象。

第四条门店管理原则：以人为本，公平公正，制度透明，奖惩分明。

第二章：员工管理

第五条员工招聘：门店应按照公平竞争、择优录用的原则，招聘具备相应能力和

素质的员工。

第六条员工培训：门店应定期组织员工进行业务技能和服务水平的培训，提高员

工综合素质。

第七条员工薪资福利：门店应按时足额支付员工薪资，依法为员工缴纳社会保险，提供相应的福利待遇。

第八条员工考勤：门店应建立完善的考勤制度，员工需按时上下班，如有请假、

迟到、早退等特殊情况，需提前向店长申请。

第九条员工离职：员工离职应提前向店长提出申请，经批准后办理离职手续，离

职手续办理完毕后，门店有权终止劳动合同。

第十条员工行为规范：员工在岗位上应遵守门店规章制度，服从管理，不得有以

下行为：

1. 损害门店利益，泄露门店商业秘密。

2. 滥用职权，收受贿赂，损害客户利益。

3. 恶意串通，损害门店其他员工利益。

4. 违反法律法规，造成门店损失。

第三章：客户服务

第十一条客户服务宗旨：诚信为本，客户至上，提供优质服务，满足客户需求。

第十二条客户接待：员工应热情接待客户，耐心解答客户疑问，提供专业的购机

建议。

第十三条售后服务：门店应严格按照售后服务规定，为客户办理售后事项，确保

客户权益。

第十四条客户投诉处理：门店应设立投诉渠道，对客户投诉及时回应，严肃处理，确保客户满意度。

手机店面管理制度范本4篇

手机店面管理制度范本篇一

一、销售人员行为规范

1、仪表

(1) 注意保持个人卫生。

A、统一着装及工号佩戴、做到干净无污、无皱。

B、发型不宜太夸张、包括头发颜色及形状，女士统一佩戴发夹、不能披头散发。

C、女士化妆要适宜，不宜浓妆，不宜佩戴太大的耳环。

D、不能留长指甲、不能涂带色的指甲油。

3、有强烈的责任感、工作认真、积极主动、具备良好的营销态度，认真、细心的对顾客进行产品介绍，不能过于夸大公司产品性能。

(以上制度违反处罚：违反一次、面对制度牌默哀10分钟、以每10分钟叠加。如屡犯不改者，处以重罚)。

二、考勤制度

2、迟到、早退公司全体员工必须执行打卡上下班制度，不得以

手机店面内部规章制度

第一章总则

第一条为规范手机店面内部管理，营造良好的工作环境，提升服务质量，制定本规章制度。第二条手机店面内部规章制度适用于手机店面的所有员工，必须严格遵守。

第三条手机店面负责人应加强对规章制度的宣传和培训，确保所有员工了解并遵守规定。第二章工作制度

第四条所有员工应按照公司规定的工作时间上下班，不得迟到早退。

第五条员工在工作期间应认真履行职责，不得私自离开岗位，严禁无故旷工。

第六条员工在工作期间不得擅自使用手机、上网、玩游戏等影响工作效率的行为。

第七条员工应按照店面规定的标准着装，整洁大方，不得穿着不得体的服装。

第三章服务规范

第八条员工在为客户提供服务过程中，应礼貌待人，主动为客户解决问题。

第九条员工应积极学习产品知识，为客户提供专业的咨询和建议。

第十条员工应尊重客户的意见和需求，努力满足客户的期望。

第十一条员工应保护客户个人信息的保密，不得泄露客户隐私。

第四章安全管理

第十二条员工应严格遵守公司的消防安全规定，注意防火和安全工作。

第十三条员工应定期参加公司组织的安全培训，提高安全意识。

第十四条员工应妥善保管工作证件和财产，不得随意挪用公司资源。

第十五条员工在店面内不得私自存放易燃易爆物品，确保店面安全。

第五章纪律管理

第十六条员工在工作期间严禁酗酒、吸烟、赌博等不良行为，违反者将受到处罚。

第十七条员工应遵守店面规定的纪律，听从领导和管理人员的指挥。

第十八条员工应相互尊重，不得打架斗殴，不得辱骂、歧视同事。

第六章处罚机制

第十九条对于违反规章制度的员工，将依据情节严重性，采取不同程度的处罚措施。