Six Sigma六西格玛常见问题解答
六西格玛黑带试题解析
六西格玛黑带试题解析一、背景介绍六西格玛（Six Sigma）是一种数据驱动的、以客户为中心的管理方法。
它的目标是通过减少变异性和缺陷，提高业务过程的质量和效率。
六西格玛方法结合了统计学和质量管理的原理，通过系统地收集和分析数据，识别和消除造成质量问题的根本原因。
黑带（Black Belt）是六西格玛质量管理体系中的一个级别，具备着深入的专业知识和技能，负责实施和领导六西格玛项目。
本文通过对六西格玛黑带试题的解析，旨在帮助读者进一步了解六西格玛方法和黑带级别的职责和要求。
二、试题解析1. 问题描述试题中描述了一个生产线上的质量问题：一种产品的长度存在一定的变异性，导致部分产品无法满足客户的要求。
现有数据显示，该产品的长度服从正态分布，均值为10cm，标准差为0.5cm。
黑带需要确定一个合适的规格上限，使得不合格品的比例控制在3 Sigma以内。
2. 解题思路根据试题描述，我们可以使用六西格玛的方法来解决这个问题。
首先，我们需要计算出当前的实际性能水平，即不合格品的比例。
然后，根据要求将不合格品的比例控制在3 Sigma 以内，计算出合适的规格上限。
最后，我们还需要验证这个规格上限是否能够满足要求。
3. 数据分析根据试题解析，产品长度服从正态分布，均值为10cm，标准差为0.5cm。
我们可以利用统计学原理，计算出不合格品的比例。
首先，我们需要根据正态分布的特性，确定不合格品的范围。
根据六西格玛方法，3 Sigma范围是整个过程的适当控制界限。
即在正态分布的曲线上，从均值左右各3个标准差的距离处，分别得到下边界和上边界。
根据标准差的定义，我们可以得到下限和上限的计算公式：下限 = 均值 - 3 * 标准差上限 = 均值 + 3 * 标准差代入题目给出的数据，我们可以得到：下限 = 10 - 3 * 0.5 = 8.5cm上限 = 10 + 3 * 0.5 = 11.5cm然后，我们需要计算出位于不合格品范围内的面积，即不合格品比例。
六西格玛常见问题解答
六西格玛常见问题解答什么是六西格玛？六西格玛是一项以数据为差不多，寻求几乎完美的质量治理方法。
西格玛是一个希腊字母σ的中文译音，统计学用来表示标准误差，即数据的分散程度。
对连续可计量的质量特点：用“σ”度量质量特点总体上对目标值的偏离程度。
几个西格玛是一种表示品德的统计标准。
任何一个工作法度榜样或工艺过程都可用几个西格玛表示。
六个西格玛可说明为每一百万个机会中有3.4个掉足的机会，即合格率是99.99966％。
而三个西格玛的合格率只有93.32％。
六个西格玛的治理方法重点是将所有的工作作为一种流程，采取量化的方法分析流程中阻碍质量的身分，找出最关键的身分加以改进从而达到更高的客户知足度。
六西格玛（Six Sigma）是在九十年代中期开端从一种周全质量治理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改良和优化技巧，并供给了一系列一致地有用于设计、临盆和办事的新产品开创对象。
继而与全球化、产品办事、电子商务等计策齐头并进，成为全世界上寻求治理杰出性的企业最为重要的计策举措。
六西格玛慢慢成长成为以顾客为主体来确信企业战略目标和产品开创设计的标尺，寻求连续进步的一种质量治理哲学。
六西格玛类似于SPC（统计性工作法度榜样操纵）吗？六西格玛是一个致力于完美和寻求客户知足的治理理，SPC是一个支撑六西格玛那个治理理念的对象。
所有那些传统的质量治理对象，像SPC、MSA、FMEA、QFD等均是实现六西格玛必不可少的对象。
实施六西格玛的目标是什么？为企业实施六西格玛供给必须的治理对象和操作技能；为企业培养具备组织才能，鼓舞才能，项目治理技巧和数理统计诊断才能的引导者，这些人才是企业适应变革和竞争的核心力量。
从而使企业降低质量缺点和办事误差并保持持久性的效益，促进快速实现冲破性绩效，赞助企业达到计策目标。
六西格玛合适于什么样的企业？它有用于任何程度、任何企业，它功能强，能够测量到百万分之一的程度。
因为它是要阻碍到全部公司，实施六西格玛须要上层引导的大年夜力协助。
六西格玛常见问题学习资料
10、我们正在申请ISO9000，六西格玛能够促进还是阻碍我们的努力？
ISO9000和它的衍生（QS-9000、TL—9000、AS—9000等）能给我们提供一个基本的质量保证系统，一个工作程序化思想的基础。要成为世界级的企业，你们需要一个更先进的质量系统，更可靠的质量能够让我们的客户更满意。六西格玛能够产生更高层次的凝聚力，ISO/QS-9000在文件记录与监测方面支持六西格玛。请注意，ISO-9000 2000版和现在的QS-9000要求持续的优化。六西格玛是一个非常好的管理理念和工作方法，它既促进企业改革又能保证在企业各个层面上的持续优化。
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5、 我们经常调查我们的客户，发现他们对我们的公司很满意，六西格玛怎么能帮助我们呢？
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如果你们的客户只是满意，并没有填上最好的一栏，请注意，他们现在可能满意，但是客户非常易变，如果他们发现市场上还有（可能）更好的选择，他们很可能会从你公司跳到另一公司。以往经验表明，那些在调查中填写”好”的客户比那些填”极好”的客户有六倍更倾向于更换公司。六西格玛可以帮你提高他们对你公司的认可，同时在既定客户满意度基础上，企业可以大幅度降低为实现该目标而支付的成本，从而在激烈的竞争环境中显著提升企业的经营利润。?
六西格玛的常见问题解答(doc 9页)
六西格玛的常见问题解答(doc 9页)六西格玛常见问题解答什么是六西格玛？六西格玛是一项以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法。
西格玛是一个希腊字母σ的中文译音，统计学用来表示标准偏差，即数据的分散程度。
对连续可计量的质量特性：用“σ”度量质量特性总体上对目标值的偏离程度。
几个西格玛是一种表示品质的统计尺度。
任何一个工作程序或工艺过程都可用几个西格玛表示。
六个西格玛可解释为每一百万个机会中有3.4个出错的机会，即合格率是99.99966％。
而三个西格玛的合格率只有93.32％。
六个西格玛的管理方法重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度。
六西格玛（Six Sigma）是在九十年代中期开始从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新我们经常调查我们的客户，发现他们对我们的公司很满意，六西格玛怎么能帮助我们呢？如果你们的客户只是满意，并没有填上最好的一栏，请注意，他们现在可能满意，但是客户非常易变，如果他们发现市场上还有（可能）更好的选择，他们很可能会从你公司跳到另一公司。
以往经验表明，那些在调查中填写”好”的客户比那些填”极好”的客户有六倍更倾向于更换公司。
六西格玛可以帮你提高他们对你公司的认可，同时在既定客户满意度基础上，企业可以大幅度降低为实现该目标而支付的成本，从而在激烈的竞争环境中显著提升企业的经营利润。
六西格玛能提高基线吗？如果我们看到那些词，譬如：返工、重新检验、重新修改等等，我们就会有概念，我们生产过程中有多少个浪费，六西格玛致力于减少浪费，提高基线。
一般企业的次品成本占销售的10％-25％，试想，这个数字能够提高多大幅度的基线。
六西格玛保证零个次品吗？六西格玛保证一个极小且有限的数目的次品，这个数目非常地小以至于被认为基本上完美，不保证零个次品这个事实吸引了许多人来应用六西格玛，因为大多数人不相信有真正完美，大多数愿意把目标订到在一百万中只有三个次品，因为它是一个有限的数字。
六西格玛黑带考试知识问答
六西格玛黑带考试知识问答
六西格玛黑带考试问题，挑选一些出来，大家可以学习学习
1、六西格玛关注的焦点是什么？
积极地和深入地文化变革；通过完美无缺地执行客户要求而达到客户的满意和忠诚；快速的突破性改善；真实的财务结果
2、六西格玛在确定绩效测量标准时，将企业的经营目标紧紧相结合，是否正确？
正确
3、一个缺陷品可能包含很多担缺陷，是否正确？
正确
4、六西格玛适合于哪个业务活动？
服务、设计、采购、营销、制造
5、在六西格玛中，我们寻求发现Y=F（x），因此，在控制阶段我们需聚集于Y。
是否正确？
不正确，应该聚集于X
6、即使没有领导人，六西格玛也可以照常动作。
是否正确？
不正确，六西格玛是自上而下的。
7、劣质成本主要包括有哪些？
保修成本、以市场占有率方面隐性的损失、生产周期增加、缺陷品的处置成本
8、达到六西格玛结交水平后，在100万个机会中，有多少个落在规格之外的缺陷品？
3.4个
9、隐藏的工厂是否只发生在制造过程？
10、六西格玛的测量尺度有哪些？
累积直通率、周期时间、劣质成本、单位缺陷数
11、所有变异来源是否都可被消除？
不对
12、六西格玛中DPU、DPMO、西格玛水平分别是指什么？
DPU：推动特别项目的改进
DPMO：可以比较不同的产品或者服务的长期缺陷水平
西格玛水平：可以评估公司内部和不同公司间短期的纯净基准
13、六西格玛是在整个组织里严格地应用基本工具及统计工具，对吗？
不对。
(六西格玛管理)六西格玛常见问题解答
（六西格玛管理）六西格玛常见问题解答六西格玛常见问题解答什么是六西格玛？六西格玛是壹项以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法。
西格玛是壹个希腊字母σ的中文译音，统计学用来表示标准偏差，即数据的分散程度。
对连续可计量的质量特性：用“σ”度量质量特性总体上对目标值的偏离程度。
几个西格玛是壹种表示品质的统计尺度。
任何壹个工作程序或工艺过程均可用几个西格玛表示。
六个西格玛可解释为每壹百万个机会中有3.4个出错的机会，即合格率是99.99966％。
而三个西格玛的合格率只有93.32％。
六个西格玛的管理方法重点是将所有的工作作为壹种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度。
六西格玛（SixSigma）是于九十年代中期开始从壹种全面质量管理方法演变成为壹个高度有效的企业流程设计、改善和优化技术，且提供了壹系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。
继而和全球化、产品服务、电子商务等战略齐头且进，成为全世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措。
六西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺，追求持续进步的壹种质量管理哲学。
六西格玛类似于SPC（统计性工作程序控制）吗？六西格玛是壹个致力于完美和追求客户满意的管理理，SPC是壹个支持六西格玛这个管理理念的工具。
所有那些传统的质量管理工具，像SPC、MSA、FMEA、QFD等均是实现六西格玛必不可少的工具。
实施六西格玛的目的是什么？为企业实施六西格玛提供必须的管理工具和操作技巧；为企业培养具备组织能力，激励能力，项目管理技术和数理统计诊断能力的领导者，这些人才是企业适应变革和竞争的核心力量。
从而使企业降低质量缺陷和服务偏差且保持持久性的效益，促进快速实现突破性绩效，帮助企业达到战略目标。
六西格玛适合于什么样的企业？它适用于任何水平、任何企业，它功能强，能够测量到百万分之壹的水平。
Six Sigma六西格玛常见问题解答
什么是六西格玛？ 什么是六西格玛？
六西格玛是一项以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法。 西格玛是一个希腊字母σ的中文译音，统计学用来表示标准偏差， 即数据的分散程度。对连续可计量的质量特性：用“σ”度量质量 特性总体上对目标值的偏离程度。几个西格玛是一种表示品质的 统计尺度。任何一个工作程序或工艺过程都可用几个西格玛表示。 六个西格玛可解释为每一百万个机会中有3.4个出错的机会，即合 格率是99.99966％。而三个西格玛的合格率只有93.32％。六个西 格玛的管理方法重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的 方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从 而达到更高的客户满意度。 六西格玛（Six Sigma）是在九十年代中期开始从一种全面质 量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化 技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品 开发工具。继而与全球化、产品服务、电子商务等战略齐头并进， 成为全世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措。六西 格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发 设计的标尺，追求持续进步的一种质量管理哲学。
首先一个单位是一个工作结果，它可能是一个报 告、一件产品、一个合同、一个电话或其它可以形容 你工作结果的东西。”百万次品率”指形容一百万次 服务中你传递给客户的次品率是多少。
哪些是六西格玛提高效益，降低成本的实例？ 哪些是六西格玛提高效益，降低成本的实例？
摩托罗拉、花旗银行、通用电器、联信公司、 ABB公司、AlliedSignal, Texas Instruments都是成功案 例，它们年终报告的各个方面都体现了六西格玛的成 绩，关键在于必须相信如果合理地实施和支持六西格 玛，你们的企业可以做得更好，收益更大。
推行Six Sigma咨询中六西格玛管理法存在的问题
推行Six Sigma咨询中六西格玛管理法存在的问题1、Six Sigma咨询不等同于统计技术的应用六西格玛辅导公司发现与其他管理方法相比，Six Sigma确实大量使用了统计工具，这也是其区别于企他管理方法的重要特点之一。
但Six Sigma的关键不在于数据统计，Six Sigma强调统计技术的应用，是由其“基于数据决策”的核心理念决定的。
这种理念和行动在很多企业是缺失的。
从成功实施Six Sigma 的企业来看，必须要把“数据决策”这种严谨、科学的管理模式转换为企业和员工的自觉行动，并融入到企业的生命和血液――即企业文化中。
此外，从战略层面来看，必须要强化行动和战略的有机结合，只有战略和战术的良好配合，才能真正发挥Six Sigma管理法的作用。
2、Six Sigma咨询不等同于做项目六西格玛辅导公司发现很多企业在导入Six Sigma管理时，首先是以成功的项目为开端的，但这不是说Six Sigma就等同于做项目。
从工作推进的策划到支持基础的构建，从Six Sigma与企业管理流程的紧密结合到深入融合到企业文化中去，并不仅仅局限在项目管理的范畴。
尤其需要强调的是，为了克服Six Sigma的局限性，必须要将其纳入企业流程管理这一更大的范围内，流程所有者须确保所有的项目都要围绕流程完成和企业目标实现这一整体。
仅仅把Six Sigma定义在一个个的项目，而不从企业管理的整体来入手，很容易造成企业发展总体目标的偏离，因此要把Six Sigma和企业的业务流程管理有机结合，才能3、Six Sigma咨询是管理的变革，而不仅仅是一项技术革新六西格玛辅导公司认为很多人将Six Sigma视为技术工具，认为只是一项管理技术，但就其根底而言，Six Sigma更是一场管理上的革新。
引入Six Sigma管理方法，不仅要在技术上进行突破，还需要改变企业中人的行为和思想。
因为Six Sigma不是一簇而就的，它是一种需要持续推进和不断完善的管理战略。
六西格玛实操过程中的常见问题有哪些？
六西格玛实操过程中的常见问题有哪些？
六西格玛方法是一种以统计学为基础的质量管理工具，旨在通过减少变异性，提高过程的稳定性和可靠性。
然而，在实操过程中，六西格玛的应用常常会遇到一些问题。
本文天行健六西格玛顾问为大家总结如下：
1、缺乏明确的业务目标
在实施六西格玛时，企业往往只关注于改进流程本身，而忽视了明确的业务目标。
这导致无法准确衡量改进后的成果，也无法确定何时可以停止改进。
2、数据收集和处理问题
六西格玛依赖于大量的数据来进行分析和改进。
然而，数据的收集和处理往往是一个难题。
数据可能存在偏差、缺失甚至是不准确的情况，导致分析结果出现偏差。
3、人员培训和能力不足
六西格玛需要具备丰富的统计知识和分析能力。
然而，很多企业在实施六西格玛时，往往没有对员工进行充分的培训，导致员工在理解和应用六西格玛方法时存在困难。
4、跨部门协作问题
六西格玛的实施往往需要跨部门协作。
然而，不同部门之间的文化差异、目标差异以及沟通障碍，可能导致六西格玛项目的失败。
5、持续改进问题
六西格玛方法是一个持续改进的过程，需要不断地收集反馈和数据，并进行分析和优化。
然而，在实际操作中，很多组织可能没有形成持续改进的习惯，导致六西格玛的效果无法持续。
以上是六西格玛实操过程中的一些常见问题。
在实际应用中，我们应该认识到这些问题存在，并采取相应的措施来解决和改进，以保证六西格玛方法的有效应用。
六西格玛常见问题解答
六西格玛常见问题解答什么是六西格玛？六西格玛是一项以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法。
西格玛是一个希腊字母σ的中文译音，统计学用来表示标准偏差，即数据的分散程度。
对连续可计量的质量特性：用“σ”度量质量特性总体上对目标值的偏离程度。
几个西格玛是一种表示品质的统计尺度。
任何一个工作程序或工艺过程都可用几个西格玛表示。
六个西格玛可解释为每一百万个机会中有个出错的机会，即合格率是％。
而三个西格玛的合格率只有％。
六个西格玛的管理方法重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度。
六西格玛（Six Sigma）是在九十年代中期开始从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。
继而与全球化、产品服务、电子商务等战略齐头并进，成为全世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措。
六西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺，追求持续进步的一种质量管理哲学。
六西格玛类似于SPC（统计性工作程序控制）吗？六西格玛是一个致力于完美和追求客户满意的管理理，SPC是一个支持六西格玛这个管理理念的工具。
所有那些传统的质量管理工具，像SPC、MSA、FMEA、QFD等均是实现六西格玛必不可少的工具。
实施六西格玛的目的是什么？为企业实施六西格玛提供必须的管理工具和操作技巧；为企业培养具备组织能力，激励能力，项目管理技术和数理统计诊断能力的领导者，这些人才是企业适应变革和竞争的核心力量。
从而使企业降低质量缺陷和服务偏差并保持持久性的效益，促进快速实现突破性绩效，帮助企业达到战略目标。
六西格玛适合于什么样的企业？它适用于任何水平、任何企业，它功能强，可以测量到百万分之一的水平。
因为它是要影响到整个公司，实施六西格玛需要上层领导的大力协助。
中国的企业在中国加入WTO后，必将面临日益激烈的来自全球的竞争，同时信息化的飞速发展将从根本上改变经济的组织结构和消费行为，如何在这种新的经济环境中生存、成长、壮大是对每一个企业领导人的挑战。
六西格玛(Six-Sigma)知识问答
六西格玛（Six Sigma）知识问答1.什么是6ó管理法？一种灵活的综合性系统方法，通过它获取、维持、最大化公司的成功。
它需要对顾客需求的理解，对事实、数据的规范使用、统计分析，以及对管理、改进、再发明业务流程的密切关注。
2.6ó管理法的作用包括哪些？减少成本；提高生产力；增加市场份额；保留顾客；减少周期循环时间；减少错误；改变公司文化；改进产品/服务。
3. 6ó管理法的好处有哪些？使你获得持续的成功；为所有人设计绩效目标；增加顾客获得的价值；加快改进的速度；促进了学习和“互相学习”；执行战略转移。
4.重要的6ó管理方法和工具有哪些？持续改进、流程设计/再设计、方差分析、平衡记分卡、顾客反馈、统计流程管理、流程管理、实验设计、创造性总结；电子商务和服务、企业资源规划（ERP）、精益生产、客户关系管理系统（CRM）、战略性的业务同盟、知识管理、作业管理、以流程为中心的组织结构、全球化、适时制库存/生产。
5.6ó管理法的六个主题●对顾客真正的关注：在6ó管理法里，对顾客的关注是最重要的事情，6ó管理法的评估首先是从顾客开始的，改进的程度是用其对顾客满意度和价值的影响来定义的。
●由数据和事实驱动的管理：6ó管理法首先从澄清什么是业务绩效标准的关键手段着手，接着它使用统计数据和分析方法来构筑对关键变量和最优目标的理解。
●对流程的关注、管理、提高：业务流程就是采取行动的地方，成功关键之处。
●主动管理：主动管理意味着关注我们经常忽略了的业务，并养成习惯：确定远大的目标并且经常加以检视；确立优先事项；注重预防而不是忙于救火；经常质疑我们做事的目的而不是盲目询问该怎么做，用动态的、即时反应的、主动的管理方式取代那种被动的管理习惯。
●无界限的合作：6ó管理法里无界限的合作并不意味着无条件的个人牺牲，而是需要确切理解最终用户及整个工作链、供应链工作流的需求，更重要的是，它需要有使用各种顾客和流程知识使各方同时获益的态度，因此，6ó管理法能创造出一种真正支持团队合作的管理结构和环境。
六西格玛
六西格玛1.六西格玛的由来？六西格玛（Six Sigma）是在九十年代中期开始被GE从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化的技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。
继而与GE的全球化、服务化、电子商务等战略齐头并进，成为全世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措。
六西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺，追求持续进步的一种管理哲学。
2.什么是六西格玛?它是一个衡量业务流程能力的标准它是一套业务流程不断优化的方法它是一种卓越的管理哲学3.业务流程是什么?业务流程指的是工作的程序。
它是一种企业制造产品和提供服务的步骤和方法。
每个企业都有自己的业务流程，业务流程又包含许多小的子业务流程。
有的可能高效，有的会很混乱，有的则非常低效。
致力于优化业务流程，企业就能够生产更好的产品，提供更好的服务，同时又降低成本，提高客户忠诚度。
4.您的企业业务流程能力是几个西格玛水平的？事实上，产品质量和服务质量都是业务流程管理质量的输出结果。
因此，企业业务流程能力的高低完全反映出企业的竞争实力。
这就是为什么跨国500强企业纷纷实施六西格玛，将原本4西格玛水平的生产质量、服务质量提高到5个西格玛；从5个西格玛提高到5.5个西格玛。
在相关产业领域中，3个西格玛的产品质量和服务质量是根本无法和4个,甚至5个西格玛水平企业抗衡的。
下列是不同西格玛值的业务流程能力比较，试比较您的企业处于什么水平：6个西格玛＝3.4失误/百万机会―意味着卓越的管理，强大的竞争力和忠诚的客户5个西格玛＝230失误/百万机会－优秀的管理、很强的竞争力和比较忠诚的客户4个西格玛＝6,210失误/百万机会－意味着较好的管理和运营能力，满意的客户3个西格玛＝66,800失误/百万机会－意味着平平常常的管理，缺乏竞争力2个西格玛＝308,000失误/百万机会－意味着企业资源每天都有三分之一的浪费1个西格玛＝690,000失误/百万机会－每天有三分之二的事情做错的企业无法生存5.为什么说六西格玛是一套业务流程不断优化的方法?六西格玛通过DMAIC和DFSS方法帮助企业进行业务流程再造和流程改善的工作。
六西格玛相关问题的解答
六西格玛相关问题的解答什么是六西格玛？六西格玛是一项以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法。
西格玛是一个希腊字母°的中文译音，统计学用来表示标准偏差，即数据的分散程度。
对连续可计量的质量特性：用"°"度量质量特性总体上对目标值的偏离程度。
几个西格玛是一种表示品质的统计尺度。
任何一个工作程序或工艺过程都可用几个西格玛表示。
六个西格玛可解释为每一百万个机会中有3.4个出错的机会，即合格率是99. 99966%而三个西格玛的合格率只有93.32%。
六个西格玛的管理方法重点是将所有的工作作为一种流程,采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度。
六西格玛(Six Sigma)是在九十年代中期开始从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。
继而与全球化、产品服务、电子商务等战略齐头并进，成为全世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措。
六西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺，追求持续进步的一种质量管理哲学。
六西格玛类似于SPC统计性工作程序控制)吗?六西格玛是一个致力于完美和追求客户满意的管理理，SPC是一个支持六西格玛这个管理理念的工具。
所有那些传统的质量管理工具，像SPC MSA FMEAQFD等均是实现六西格玛必不可少的工具。
实施六西格玛的目的是什么？为企业实施六西格玛提供必须的管理工具和操作技巧；为企业培养具备组织能力，激励能力，项目管理技术和数理统计诊断能力的领导者，这些人才是企业适应变革和竞争的核心力量。
从而使企业降低质量缺陷和服务偏差并保持持久性的效益，促进快速实现突破性绩效，帮助企业达到战略目标。
六西格玛适合于什么样的企业？它适用于任何水平、任何企业，它功能强，可以测量到百万分之一的水平。
6sigma管理项目中一些常见的问题
6sigma管理项目中一些常见的问题
1、6sigma类似于SPC(统计性工作程序控制)吗?
6sigma是一个致力于完美和追求客户满意的管理理念，SPC是一个支持6sigma这个管理理念的工具。
所有那些传统的质量管理工具，像SPC、MSA、FMEA、QFD等均是实现6sigma必不可少的工具。
2、6sigma能提高基线吗?
如果我们看到那些词，譬如：返工、重新检验、重新修改等等，我们就会有概念，我们生产过程中有多少个浪费，6sigma致力于减少浪费，提高基线。
一般企业的次品成本占销售的10%-25%，试想，这个数字能够提高多大幅度的基线。
5、6sigma保证零个次品吗?
6sigma保证一个极小且有限的数目的次品，这个数目非常地小以至于被认为基本上完美，不保证零个次品这个事实吸引了许多人来应用6sigma，因为大多数人不相信有真正完美，大多数愿意把目标订到在一百万中只有三个次品，因为它是一个有限的数字。
有目标之后，他们就愿意去努力，这正是我们需要的开始。
3、我们应该保留我们现有的尺度还是应该建立新的尺度?
你可能已经正在衡量一些正确的事物，如果这些尺度来自于我们的客户的角度，那你们已经是正确的了，如果不是，6sigma的衡量标准是你们应该采用的，摒弃那些让你们的目标远离客户的目标的尺度。
4、我们已经有了一个质量控制系统，为什么我们还需要6sigma?
6sigma是一套连续的优化工具，它能够提高质量、减少消耗，如果你们的企业现在并没有在进步，你的企业可能正在落伍。
6sigma不是一个标准，而是一种文化，是从防护的标准到放开思想改革创新的突破性理念。
六西格玛面试时最常提起的问题及答案
六西格玛面试时最常提起的问题及答案在面试六西格玛工作时，面试问题取决于您寻求工作的专业水平，即是六西格玛绿带还是六西格玛黑带。
任何面试官都会问的第一个问题是“简答介绍一下您自己吧？”在描述自己时，您必须描述以前的工作经验，成果和所从事的项目。
今天天行健咨询就来总结一下六西格玛面试时最常提起的问题及答案：Q1. 什么是六西格玛？这可以通过多种方式回答，您可以描述度量标准或DMAIC，DMADV和DFSS 方法论，或者可以解释平均值和客户之间的6倍标准偏差。
规格限制。
Q2.为什么是六西格玛？面试官通常想知道您是否曾经尝试过思考为什么只有六个西格玛而不是其他。
您应该自己分析这个问题的答案，为什么6为什么不7，而不是5？在这里我们可以说，在达到6西格玛的同时，成品率将达到99.9996％，否则很难实现，因为我们仅需承诺3.4个缺陷，目标必须是困难且可实现的，因此目标为6西格玛。
Q3.你完成任何项目了吗？对于这个问题，您必须描述您真正从事的项目，并且对此有很好的了解。
这一点非常重要，因为对这个问题的答案将决定其余面试的方向。
Q4.您是如何决定项目的？出现了什么问题？在这里您必须提及VOC或VOP。
顾客或通过有反馈信息的客户或通过进行调查或客户对过程的评级来提供VOC。
通过这种方式，我们找到了满足客户对产品或服务不满意的标准。
Q5.项目范围是什么？项目范围确定了项目的边界，因此人们应该将注意力集中在边界内部，而边界之外的任何内容对于项目都没有问题。
边界可以限制为一个过程，位置，人员和持续时间。
Q6.您是如何设定这些项目的目标的？项目目标应该是SMART方法的基础，我们可以从置信区间中看出这一点。
该过程的行为方式。
Q7.无论是黑带项目还是绿带项目，您将如何确定项目级别？这些事情取决于我们从项目获得的收益以及项目的领域。
如果项目范围在公司级别，则应将其视为黑带项目。
但是，如果仅限于一个流程，则将其视为绿带项目。
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Six Sigma六西格玛常见问题解答什么是六西格玛？六西格玛是一项以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法。
西格玛是一个希腊字母σ的中文译音，统计学用来表示标准偏差，即数据的分散程度。
对连续可计量的质量特性：用"σ"度量质量特性总体上对目标值的偏离程度。
几个西格玛是一种表示品质的统计尺度。
任何一个工作程序或工艺过程都可用几个西格玛表示。
六个西格玛可解释为每一百万个机会中有3.4个出错的机会，即合格率是99.99966％。
而三个西格玛的合格率只有93.32％。
六个西格玛的管理方法重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度。
六西格玛（Six Sig ma）是在九十年代中期开始从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。
继而与全球化、产品服务、电子商务等战略齐头并进，成为全世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措。
六西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺，追求持续进步的一种质量管理哲学。
六西格玛类似于SPC（统计性工作程序控制）吗？六西格玛是一个致力于完美和追求客户满意的管理理，SPC是一个支持六西格玛这个管理理念的工具。
所有那些传统的质量管理工具，像SPC、MSA、FMEA、QFD等均是实现六西格玛必不可少的工具。
实施六西格玛的目的是什么？为企业实施六西格玛提供必须的管理工具和操作技巧；为企业培养具备组织能力，激励能力，项目管理技术和数理统计诊断能力的领导者，这些人才是企业适应变革和竞争的核心力量。
从而使企业降低质量缺陷和服务偏差并保持持久性的效益，促进快速实现突破性绩效，帮助企业达到战略目标。
六西格玛适合于什么样的企业？它适用于任何水平、任何企业，它功能强，可以测量到百万分之一的水平。
因为它是要影响到整个公司，实施六西格玛需要上层领导的大力协助。
中国的企业在中国加入WTO后，必将面临日益激烈的来自全球的竞争，同时信息化的飞速发展将从根本上改变经济的组织结构和消费行为，如何在这种新的经济环境中生存、成长、壮大是对每一个企业领导人的挑战。
六西格玛，由于其严谨的方法和实施步骤、以面向最终用户来建立营运体系的管理思想，对于中国企业建立卓越的管理体系、获取并保持在国际市场上的竞争优势提供一个非常有效的管理思想和实践。
现在，一些中小型企业也开始运用六西格玛工具，来提高效率和创新开发能力，为扩大企业规模和提高国际竞争力奠定坚实的基础。
我们经常调查我们的客户，发现他们对我们的公司很满意，六西格玛怎么能帮助我们呢？如果你们的客户只是满意，并没有填上最好的一栏，请注意，他们现在可能满意，但是客户非常易变，如果他们发现市场上还有（可能）更好的选择，他们很可能会从你公司跳到另一公司。
以往经验表明，那些在调查中填写"好"的客户比那些填"极好"的客户有六倍更倾向于更换公司。
六西格玛可以帮你提高他们对你公司的认可，同时在既定客户满意度基础上，企业可以大幅度降低为实现该目标而支付的成本，从而在激烈的竞争环境中显著提升企业的经营利润。
六西格玛能提高基线吗？如果我们看到那些词，譬如：返工、重新检验、重新修改等等，我们就会有概念，我们生产过程中有多少个浪费，六西格玛致力于减少浪费，提高基线。
一般企业的次品成本占销售的10％-25％，试想，这个数字能够提高多大幅度的基线。
六西格玛保证零个次品吗？六西格玛保证一个极小且有限的数目的次品，这个数目非常地小以至于被认为基本上完美，不保证零个次品这个事实吸引了许多人来应用六西格玛，因为大多数人不相信有真正完美，大多数愿意把目标订到在一百万中只有三个次品，因为它是一个有限的数字。
有目标之后，他们就愿意去努力，这正是我们需要的开始。
我们是服务性企业，如何运用六西格玛？不管你是服务性或生产性企业，你们都会有工作程序，六西格玛致力于优化工作程序。
如果一个工作程序浪费许多我们的努力或是另一种工作程序产生许多次品，这两种工作程序都一样伤害到公司本身和我们的顾客。
服务行业可能比生产行业更需要提高，因为工程师们从一开始就致力于优化他们的生产程序，而服务行业的白领们却始终找不到衡量服务标准的尺度。
在服务业中，谁能越快找到这个量化的标准，谁就能越快地提高自身的竞争力。
六西格玛是由顾客开始由顾客结束，并且是一个确定什么是客户的真正要求和找出没有满足顾客期望的缺陷，以便建立新的服务流程和产品设计开发能力或提高客户满意度的过程。
我们已经有了一个质量控制系统，为什么我们还需要六西格玛？六西格玛是一套连续的优化工具，它能够提高质量、减少消耗，如果你们的企业现在并没有在进步，你的企业可能正在落伍。
六西格玛不是一个标准，而是一种文化，是从防护的标准到放开思想改革创新的突破性理念。
我们正在申请ISO9000，六西格玛能够促进还是阻碍我们的努力？ISO9000和它的衍生（QS-9000、TL-9000、AS-9000等）能给我们提供一个基本的质量保证系统，一个工作程序化思想的基础。
要成为世界级的企业，你们需要一个更先进的质量系统，更可靠的质量能够让我们的客户更满意。
六西格玛能够产生更高层次的凝聚力，ISO/QS-9000在文件记录与监测方面支持六西格玛。
请注意，ISO-9000 2000版和现在的QS-9000要求持续的优化。
六西格玛是一个非常好的管理理念和工作方法，它既促进企业改革又能保证在企业各个层面上的持续优化。
我们应该保留我们现有的尺度还是应该建立新的尺度？你可能已经正在衡量一些正确的事物，如果这些尺度来自于我们的客户的角度，那你们已经是正确的了，如果不是，六西格玛的衡量标准是你们应该采用的，摒弃那些让你们的目标远离客户的目标的尺度。
"百万次品率"的含义是什么？什么是一个单位？首先一个单位是一个工作结果，它可能是一个报告、一件产品、一个合同、一个电话或其它可以形容你工作结果的东西。
"百万次品率"指形容一百万次服务中你传递给客户的次品率是多少。
哪些是六西格玛提高效益，降低成本的实例？摩托罗拉、花旗银行、通用电器、联信公司、ABB公司、AlliedSignal, Texas Instruments都是成功案例，它们年终报告的各个方面都体现了六西格玛的成绩，关键在于必须相信如果合理地实施和支持六西格玛，你们的企业可以做得更好，收益更大。
我知道六西格玛是什么意思，还有其它更高级的工具我们可以考虑吗？有很多其它的以顾客为中心的工具支持六西格玛，如SPC、MSA、QFD等，所有传统和新生的工具都可以和六西格玛一起运用。
我听说过"黑带"，在这里它是什么意思？六西格以倡导者，大黑带，黑带，绿带体系建立人力资源构架，为企业培养了具备组织能力，激励能力，项目管理技术和数理统计诊断能力的领导者，这些人才是企业适应变革和竞争的核心力量。
以保证公司内部持续性。
"黑带"由摩托罗拉所提出，它指一个六西格玛的专家，就类似?quot;黑带"在跆拳道中的意思，一般一个黑带每年可以从实施项目中为企业节省一百万美金以上，但不是只有"黑带"能用六西格玛，因为在六西格玛里有很多简单的工具，可以由绿带等完成。
如何运用六西格玛？六个西格玛的管理方法重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进的项目，从而达到更高的客户满意度。
这些项目形成于各个层次，或是基于分工，或是由于临时需要解决一个问题。
成千个这样的项目运用六西格玛的基本工具在公司各个层面优化工作程序。
如今，六西格玛管理已经从运营和服务系统，发展到企业营销，产品设计和技术开发等各个领域，以成功的案例带动企业的文化变革，?quot;零缺陷"高品质的精神渗透到企业的每一个环节中.实施六西格玛需要多长时间？一般SBTI协助企业实施六西格玛的时间不超过两年，在头四个月时间里，由六西格玛专家对企业进行全面的考察分析，并与企业高层领导进行深入的探讨，以保证基于公司的战略方向，明确流程中的不同特点从而找到最适合的实施策略。
然后企业组织领导委员会和培养六西格玛实施小组成员，包括倡导者，大黑带、黑带和绿带。
促进和帮助企业的战略与策划部门开始按既定方针，在企业中自上而下地全面展开六西格玛实施行动并得到明显和持续的成效。
实施六西格玛的花销？好的培训在一个合适的时间可以是一笔投资而不是一笔花销。
最开始的统筹最为重要，在普及六西格玛基本概念后，根据高层领导的策略方针，投入适当的全职人员选择必须的项目进行实施，是减少不必要的花销的好方法。
实施上这些培训也是一些必要的企业日常培训。
最主要的是避免实施不必要的项目。
谁应该接受六西格玛的培训？各个层次的工作人员都需要得到有针对性的培训。
当整个企业都理解和致力于六西格玛的管理理念，企业就会得到最大的收获。
然而，许多组织可以从培训高层管理人员开始，再逐步指定合适的基层领导们参加培训。
工作流程是什么意思？为什么它们在实施六西格玛的时候非常重要？工作流程就是工作的程序。
它是一种我们制造产品和提供服务的方法，致力于优化工作程序，我们能够提高生产更好的产品，提供更好的服务，同时又降低成本，保证客户满意。
实施六西格玛需要多少人？我们可以从任何一个人数开始逐步实施，但是六西格玛真正的管理理念需要其中的每一个人，包括管理人员和工人。
共同的术语、共同的目标、共同的方法，这些都能促进六西格玛的效率。
六西格玛能达到快速绩效突破的关键在于什么？＊确立切合实际的战略和明确的财务目标＊高层管理人员的全力支持和号召力＊科学规范的统计和分析方法（DMAIC）＊确立运营流程的计量标准，并进行严格和连续不断的检验＊深入见效的培训计划，掌握实用的统计工具和解决问题的方法＊3-6个月快速见效的项目实施，对商业绩效的承认和嘉奖及公司沟通计划建立人力资源构架，以保证公司内部绩效的持续性（倡导者、大黑带、黑带、绿带体系）。