MP4常见故障代码分类

合集下载

MP4播放器按下电源开关后无法开机，电源指示灯不亮，LCD显示屏无显示

MP4播放器按下电源开关后无法开机，电源指示灯不亮，LCD
显示屏无显示
展开全文
故障现象：一个纽曼MP4播放器按下电源开关后无法开机，电源指示灯不亮，LCD显示屏无显示。

故障分析与排除：据故障现象分析，此故障可能由电池没电、固件升级失败、Hold键处在锁定状态、锂电池与主板接触不良、MP4播放器的电源电路损坏、主控芯片损坏或晶振损坏引起的。

经了解用户未升级MP3固件。

首先检查Hold键，此键未处于锁定状态。

再为电池充电，充电后开机，故障依旧。

接着打开MP4外壳检查MP4电路板，发现电路板上有被烫黑的痕迹，检查电路板的反面，发现一个三极管的下面被烧黑。

将三极管用电烙铁焊下，然后用同型号的三极管换上，MP4恢复正常，故障排除。

mp4常见问题及故障的解决方法

mp4常见问题及故障的解决方法1、放的音乐名称是乱码的现象解决方法：这个问题主要和你的mp3/mp4音乐文件附带的文件信息不正确有关，解决的方法就是直接用WINAMP等播放工具将音乐文件信息去除，就是右键点击播放列表中的音乐文件，选“音乐文件信息”，在出现的对话框中将ID3v1和ID3v2项目中的文件信息全部清空就行。

2、用户误用Windows的格式化程序对mp3/mp4进行格式化，此时开机时屏幕上会显示“!Media Error”，随后会自动关机！解决方法：只要重新用的驱动程序进行格式化就可以了！3、机器开启不了解决方法：就目前来看，当机器开启不了时90%以上的原因是由于用户的各类误作导致mp3/mp4内部的固件（Firmware）损坏造成的。

解决方法：只要对其进行重新格式化并写入Firmware就可。

可将电池拿下，按住播放键不放，连上电脑，运行驱动程序，然后进行格式化及固件升级即可。

4、用户用光盘自带的驱动进行升级后，只能显示繁体中文解决方法：上网下载简体中文的固件，然后照上面的步骤重新用的驱动程序进行升级并格式化就可以了！5、用户升级到一半，因为意外原因突然终止，导致机器无法开启解决方法：将电池拿下，按住播放键不放，连上电脑，运行驱动程序，然后进行格式化及固件升级即可。

6、用户反映机器会自动关闭解决方法：菜单中有一选项为关闭设置，可设置当长时间不用时，机器自动关闭。

7、播放时，音乐出现断断续续的停顿解决方法：a、器感染病毒：请重新格式化机器。

b、歌曲有问题:可能是歌曲压缩格式不同，请更换歌曲试一下。

c、有的是由于在从电脑下载文件到mp3/mp4时，USB接口的接触不良引起的，建议重新插拔几下，或更换另一个USB接口下载，或更换USB延长线，或换一台电脑下载试试看。

（没有办法的办法）8、为什么我的mp3/mp4出现如下英文？Error!ReformatInternal media with解决方法：A、用户用了FAT32的文件系统格式化mp3/mp4播放器。

MP4播放器的开机故障

MP4播放器的开机故障机器开启不了90% 以上的原因是由于各类误作导致MP3 内部的固件（Firmware ）损坏造成的。

只要对其进行重新格式化并写入Firmware 就可。

可将电池拿下，按住播放键不放，连上电脑，运行驱动程序，然后进行格式化及固件升级即可。

一．不开机的现象１．丢程序：在MP3 上下传输数据时，不正确插拔机，容易出现丢程序，使得机器不开机，避免此现象的方法是点击移动存储标记属性中的停止使用，在电脑提示可以拔下移动存储时正确拔下MP3 ；需对机器进行格式化。

２．接触不良：由于平时经常更换电池，容易引起电池弹簧松动，导致接触不良，线路不通，无法开机，避免方法是平时换电池时，轻拿轻装；解决方法是打开机壳，焊接一下线路松动处。

３．是否安装电池？是否装反？是否耗尽？二．播放器无法打开或者没有反应1．确认电池有电。

2．播放机固件升级过程中，发生意外错误或拔掉了usb连接线。

3．闪存发生物理性损坏导致播放器无法正确开机。

三．将播放器连接电脑上时，没有任何反应确认您的电脑和软件符合要求１．确认机器的usb 接口有效２．断开usb 连接，按住播放/ 暂停健并连接usb 线。

３．用户升级到一半，因为意外原因突然终止，导致机器无法开启４．解决方法：将电池拿下，按住播放键不放，连上电脑，运行驱动程序，然后进行格式化及固件升级即可。

四．为什么mp3 播放器长时间未使用，再次使用时出现无法开机？１．为保证锂电池的寿命，当电池电量过低或出现异常断电时，锂电池将被保护，故无法开机。

２．此时只要把mp3 播放器接入专用充电器或计算机usb 接口进行充电，即可激活电池从而使mp3 播放器恢复正常状态。

五．出现时钟为零、菜单变成英文等情况１．处于运行状态时，如果电池突然取下或者外接电源突然断开连接，会导致播放器恢复为出厂设置状态。

２．此时可以重新对播放器进行设置。

六．为什么在windows 2000 操作系统不能拷贝文件？１．早期的windows 2000 操作系统会出现这种情况２．升级微软windows 2000相应补丁程序后，就可以正常使用了我恩是不知道了``可是你````怎么讲呢```不是吧，哪有这样的事，充电还一定要开机？？我只知道部分的随身听要开机才能连接电脑USB，充电的话没必要开关机的，要不就用充电器冲着试试，不可能开机才能充电的电池有问题了吧，有的机子在设计时是要开着机才可以充电的，还有，应该是你的MP4过量放电导至电池自动保护了，才充不了电了。

mp4故障处理大全

mp4故障处理大全mp4故障1、无法开机的处理方法:1)首先检查电池是否有电, 可更换一节新电池（或充电）测试验证。

2)播放器掉程序，此现象一般为非正常操作（如下载歌曲或更新程序过程中拨除USB 线）引起，解决方法：把电池取出(使用干电池机种)或按RESET键(使用锂电池机种)，按住“PLAY”键不放连接USB线到电脑，点击开始菜单—程序—SigmaTal MSCN Audio player 中的固件下载（Fireware download）直到出现搜索进度条后才可以松开PLAY键。

电脑会象通常一样发现mp4硬件，若不能发现mp4请重新启动电脑再操作试试。

2、播放音乐过程中忽然关机:1)电量不足引起关机，观察LCD屏可指示电池电量。

2)检查是否设置定时关机时间，系统默认开机时为0秒（即定时关机无作用），当设置关机时间后，系统会按设置时间关机。

3、为什么有些mp4歌曲mp4播放器不能播放或按键响应速度极慢？标准mp4歌曲是指MPEG1第三层、MPEG2第三层、MPEG2.5第三层的歌曲。

其它MPEG1第二层等虽然也是以mp4为后缀名，但都不是标准的mp4歌曲，不能在本机上播放。

目前我公司mp4播放器支持的mp4压缩速率范围为：32Kbps~320Kbps；支持的WMA 压缩速率范围为：64Kbps~192Kbps。

当您在播放歌曲时，如果遇到了无法正常播放，播放时按键响应速度极慢,耳机长鸣等情况，可能该歌曲的压缩格式系统不支持，或者歌曲的压缩速率范围超出系统处理范围。

当出现这种现象时，请您将此歌曲删除或使用有关软件重新压缩成符合标准的歌曲。

提示：确认歌曲格式的方法是将mp4播放器连接到PC机中，利用播放工具WINAMP 查看文件信息即可。

用户可以在电脑上用相关软件进行转换。

4、为什么在操作系统上显示存储容量与标称值不一致？因为mp4播放机的机内软件会用去存储器中的一小部分空间，所以在操作系统中显示的存储器容量会少于标称值，这是符合有关标准的。

详细介绍常见MP3mp4维修故障解决方案

详细介绍常见MP3mp4维修故障解决方案预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制常见MP3/mp4维修故障解决方案1．MP3播放机容量减少、无法在电脑上格式化、不能开机的解决办法。

解决办法：先把本机SW1置于OFF起始状态(U盘状态)，然后按住大圆键不放，在按住大圆键KYE2的同时再将SW1推至播放状态，并一直按住大圆键10秒以上不放，此时LED灯显示为双色灯同时亮，放开大圆键，等待大约2分钟后，绿灯熄灭后表示低格结束。

再重新拷入歌曲，即可恢复听歌。

（适用于金点甲壳虫、子弹头系列）2．MP3播放机中有歌曲，但是有的歌曲无法播放，或者播放到某一首歌就死机。

解决办法：请检查MP3歌曲是否为标准格式，有的MP3歌曲虽然在电脑上可以播放，但在MP3播放机上却薹úシ拧Ｒ蛭狹P3播放机对MP3格式要求严格，请更换标准格式的MP3歌曲文件。

3．MP3播放机中有歌曲，但是全部不能播放。

解决办法：请在电脑上选择用FAT格式来格式化MP3播放机。

如果误采用FAT32或者NTFS格式来格式化MP3播放机，就可造成MP3播放机无法播放歌曲的故障。

4．播放MP3歌曲噪音特别大。

解决办法：现在MP3歌曲很多都是直接从盗版MP3歌碟上拷贝出来，由于盗版MP3歌碟制作水平不一，里面的很多歌曲都存在明显的噪音。

最好的办法是直接用电脑转录音乐CD为MP3格式，再复制到MP3播放机中欣赏。

或者先在电脑上试听一边MP3文件，确定没有背景噪音再将文件复制到MP3播放机上。

5．MP3播放机开机就马上关机，或者无法开机解决办法：请把MP3播放机连接到电脑USB端口或者专用充电器上充电(大约充电3～5小时)。

再开机看是否正常。

采用5号或者7号电池的产品，请更换新电池试试。

请经销商注意，新到货的MP3播放机付送的5号或者7号电池有可能没有电，请自己准备电量充足的电池试用！6．MP3播放机不能和电脑联机。

MP3MP4常见问题及解决方法

MP3MP4常见问题及解决方法MP3/MP4常见问题及解决方法1.播放器连上电脑后，出现无法识别的可移动盘。

1、安装好驱动后最好是重启一下电脑。

2、打开电脑上的“设备管理器”：打开“控制面板”->“系统”->““硬件”->“设备管理器”->“端口”3、找到USB的那个，右键选“属性”->“端口设置”->“高级”，好了，知道在哪里设置了吧4、将其设成COM1（便于FTPLINK的使用，若有其它设备占用了COM1，可以将其它的设备的使用端口改改，其它型号的如果不知道是哪个端口也可以在这里改！）2、为什么有些WMA格式的歌曲在电脑可以播放，而在播放器里却播放不了？答：这有很多种可能。

首先，要确定该WMA文件的采样率、比特率是否属于所支持的范围。

其次，有的WMA 文件在压制时选择了版权保护，因此不能在其他设备里播放。

（在用Windows Media Player将音乐CD压缩为WMA文件时，要把“工具”－“选项”－“复制音乐”里面的“对音乐进行副本保护”选项前的勾去掉，这样压缩出来的WMA文件就没有版权保护了。

）3、如何在播放器上直接删除歌曲？答：在开机不播放的状态下，用五维导航键选择要删的歌曲或文件夹，按MODE键，就会弹出是否要删除该文件的确认提示框，然后再用五维导航键选YES，向下按五维键(或按播放键)就可以删除了。

4、为什么我播放歌曲时看不到歌词显示？答：JXD支持MP3歌曲的歌词显示，不支持其他音频格式歌曲的歌词显示，歌词的格式为lrc，不支持其他歌词格式。

注：歌曲文件名跟歌词文件名相同。

5、为什么我的播放器不能正常显示中文？答：按菜单键进入“setup”菜单中，进入“language”选项，勾选“chinese（simple）”即可正常显示简体中文.6、播放器的屏幕很容易划伤吗？有什么办法解决？答:一般正常使用情况下不容易划伤，可以用手机或掌上电脑用的那种屏幕保护贴膜来保护，或是用保护套、硅胶套等。

MP3MP4 部分故障检测及处理方法

CP 表示滤波电容，没有或坏了均没有声音，可之际用镊子夹两端短路看有没有声音，有就表示此电容坏，没有的话其他地方有损坏。信号从主控出来要先经过这两钽电容。耳机1 脚一般作为FM 的天线和耳机的地线，注意此电路的应用。
4.转耳机单声:耳机座不良
故障原因同二（1）可参照上面的检测方法。
5.单声
耳机座不良,耳机座假焊,磁珠,电感开路，故障原因同二（3）可参照上面的检测方法。，
象。
6.未插耳机线
十.按键无作用(快进,快退)(VOL+.VOL-)
1.按键坏:按键假焊,脱焊.例:926,915
2.按键失灵:按键不良
3.无手感:按键坏
4.MODE 键手感:按键不良,键坏
5.摇杆失灵:摇杆坏,不良
6.播放键无用,按键脱焊,不良
7.不开机后退键死,键坏
十一.锁键无作用
10.播放不了歌:同上
11.插耳机关机
耳机座坏，或者耳机座部分电路短路，插耳机造成大电流而关机
三.显示不良,无显示
1.FLASH 不良(应清空)
2.LCD 不良
可更换新的试
3.无显示
A 需要升压的屏，先看下升压部分有无问题
B 不需要升压的，而背光亮的克直接换屏
C B 项处理不好的，如假OL 等显示屏，来做检测，可能是有个别
电容变质，而使电压达不到现实的要求。
VCC 为3.0V
4.显示太亮
A 升压IC 不良
B 设置栏对比较高，可手动设置
C 程序用错
5.显示暗:
同上
6.显示有亮线，黑线
显示屏开焊,屏不良，换屏即可
7.程序丢失

MP3、MP4常见问题及解决方法

４播放歌曲时看不到歌词显示
ＪＤ支持ＭＰＸ３歌曲的歌词显示，不支持其他音频格式歌曲的歌
词显示，歌词的格式为Ｉ，ｒ不支持其他歌词格式。注：ｃ歌曲文件名跟歌
词文件名相同。
会锁定，机器正在进行内部格式化；
（再按Ｐ４）ＭＰ的升级方法操作。
一
３１无效。４５ ” 它可以位于某行歌词中的任意位置。一行歌词可以包含
多个时间标签（比如歌词中的迭句部分）。根据这些时间标签，用户端程序会按顺序依次高亮显示歌词，从而实现卡拉ＯＫ功能。另外．标签无须排序。
器带上，当场反复多次试清楚，以免买了不兼容的卡。
标识标签（ —ａｓ：Ｉｔｇ）Ｄ格式为“ ［名：．大小写等价。预定义标识值】，＇
的标签如：ａ：［ｒ艺人名】ｆ＝、ｌ曲名】［Ｉｉ、：ａ专辑名】【ｙ编者（、ｂ：指编辑ＬＣ歌Ｒ
词的人）【ｆｅ：］ｏｓｔ、时间补偿值］其单位是毫秒。（正值表示整体提前，负值相反。这是用于总体调整显示快慢的）。
１Ｏ收音机收不到台
１１电子书看不了
复制文本放到ＴＴ文件夹，ｘ文件命名为Ｐ１Ｘ～Ｍ９ × ｏＭＰ．ＴＰＰＴＴＴ
３在播放器上直接■ 除歌曲
在开机不播放的状态下，用五维导航键选择要删的歌曲或文件夹，ＭＯＤＥ键，按就会弹出是否要删除该文件的确认提示框，然后再用五维导航键选ＹＳ，Ｅ向下按五维键（或按播放键）就可以删除了。

MP4性能缺陷释义

MP4性能缺陷释义（VER1.2）一．与电脑通讯性能缺陷释义1.检不到盘：指MP4在开机状态下，通过USB延长线与电脑USB端口连接后，电脑不能出现可移动磁盘G或H盘符;（注意必须出现两个盘符，少任何一个都认为检不到盘）。

同时也包括在WIN98/ME/2000操作系统下检不到盘的情况。

2.不能下载、不能格式化：指在出现可移动磁盘（包括内置FLASH、SD卡）的情况下，复制歌曲或视频文件时出错;可移动磁盘要求格式化，但无法完成格式化操作;这里同时也包括通过MP4本机无法格式化的情况。

3.不能升级：指在FLASH贴片之前已写入程序或未写入程序的情况下，通过电脑无法升级或下载程序。

运行isp test AP, 选择spca536 , normal或mask, Nand选项，点按“ISP”按钮，出现“Download isp normal-nand.bin Fail !”提示，即表示不能升级。

4.连电脑死机：指MP4在开机状态下连接电脑，导致电脑死机，各种操作无效; 同时也指MP4自身死机的情况。

5.不能删除内置FLASH或SD卡上存储的文件：指在正常操作的情况下，通过电脑或MP4本机不能进行删除操作。

这里包括对内置FLASH和SD卡的操作。

6.连接电脑后黑屏：指MP4连接电脑后，MP4屏幕上未出现任何图标以指示工作状态，屏幕为黑屏。

正常应显示USB图标及MSDC图标。

7.MP4与电脑不能正常分离：指MP4与电脑联机后，无法按正常操作弹出硬件，MP4屏幕无法完成一次黑屏动作然后回到正常状态。

B弹出后机器自动关机，按POWER ON/OFF键不能开机：指MP4与电脑联机后下载文件，按正常操作方法弹出USB机器自动关机，再按POWER ON/OFF键不开机，按RESET键后可开机。

（目前分析为FLASH存在坏区引起本故障，要换FLASH，在DVG-02机器上很明显，已经改善）二、功能缺陷释义■基本操作用磁铁感应机身霍尔器件不能开机、关机或不能使屏翻转----适应半成品；成品机的此项检测即翻盖不能开机合盖不能关机，翻转屏盒影像不能随之翻转。

MP4打开失败是什么故障

MP4打开失败是什么故障现如今4G普及，5G时代也紧随其后，网速的提升使得视频这一多媒体数据形式得以普及。

在众多视频格式中，MP4是最常也最常用的一种。

当我们遇到MP4打开失败这一故障时，应该用什么方法去尝试解决问题呢？为什么MP4打开失败1、相关MP4播放器被卸载：当支持MP4的播放器被卸载时，就会出现MP4打开失败的提示。

此时，可以通过下载安装MP4播放器来解决问题。

2、因为某种原因，播放器和mp4文件的关联被解除了：这种情况多出现在手机中，首先可先备份手机重要数据，然后将手机设置恢复到默认状态（也可将手机恢复出厂设置），这样操作后再打开MP4试试；其次，一些手机支持的MP4分辨率不同，通过调整MP4视频的分辨率也可以解决此故障；另外，也可将MP4转换成其他格式的视频再播放。

3、MP4感染病毒：病毒也会造成MP4打开失败，如果确定电脑感染病毒，那么应该进行全盘杀毒。

4、MP4文件损坏：当我们下载MP4文件时，如果中途出错或者MP4源文件有问题，那么同样会造成MP4打开失败。

某些特殊情况会导致MP4文件损坏，如录制MP4文件时，手机过热或存储卡质量不好。

关于MP4的其他信息MP4是一套用于音频、视频信息的压缩编码标准，由国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）下属的“动态图像专家组”（Moving Picture Experts Group，即MPEG）制定，第一版在1998年10月通过，第二版在1999年12月通过。

MPEG-4格式的主要用途在于网上流、光盘、语音发送（视频电话），以及电视广播。

特点：（1）对于不同的对象可采用不同的编码算法，从而进一步提高压缩效率；（2）对象各自相对独立，提高了多媒体数据的可重用性；（3）允许用户对单个的对象操作，提供前所未有的交互性；（4）允许在不同的对象之间灵活分配码率，对重要的对象可分配较多的字节，对次要的对象可分配较少的字节，从而能在低码率下获得较好的效果；（5）可以方便的集成自然音视频对象和合成音视频对象。

MP4故障排除方法

德升昌科技整理文章来源：数码维修论坛1.无法开机、死机一类的故障原因：有可能是你的电池与MP4接触不良产生的情况。

排除：可以拆下电池重新装上去，再次开机或者把充电器插上开机。

2.mp4花屏不能正常显示原因：可能是内部的排座接触不良产生的排除：建议送售后由专业人员进行维修。

3.用电池可正常开机，但不能连接PC或者连接pc后MP4有显示但是电脑无显示无法连接原因：产生这种情况的原因有很多，如：硬件方面没有MP4驱动；usb接口松动；usb连接线损坏；usb连接接口有污染等。

排除：换一条USB线，如果还是没有反应估计就算少了固件了，这样需要重新刷固件。

4.开机LCD只会显示“ERSS REFORMA T”的字样，然后自动关机原因：在WINDOWS XP系统中对MP3/MP4机格式化，使用了XP系统的FA T32格式（默认值是FA T32）格式化MP3/MP4所造成。

排除：在格式化选项中不要选择快速格式化选项。

用快速格式化只是清除内存上的资料，对内存内的格式没有任何改变，这样格式化也是没有意义的；如果在使用中误用FA T32格式化，则再开机LCD将会显示ERSS REFORMA T的字样，或干脆不开机。

此时则需要重新连机，在WINDOWS XP系统格式化界面的文件系统选项中选取FA T，然后格式化即可。

（在WINDOWS98和WINDOWS2000系统中，在格式化界面中使用默认值格式化即可。

）如解决不了可用初始化程序重新初始化恢复出厂设置即可。

5.XX格式无法打开原因：MP4不支持该格式文件或者是文件大小超标了。

排除：使用转码软件转成MP4支持的文件，超标的文件使用裁切软件进行剪切。

6.MP4播放音乐过程中突然没音了原因：1）电量不足引起关机2）设置定时关机时间排除：对MP4进行充电，检查MP4是否设置了定时关机，如有设置，取消定时关机功能。

7.有些mp4歌曲本mp4播放器不能播放或按键响应速度极慢原因：标准mp4歌曲是指MPEG1第三层、MPEG2第三层、MPEG2.5第三层的歌曲。

互联网电视百视通错误代码表

过程类别错误原因错误代码友好提示初始化。

(获取中间件接口)000000用户激活失败串号不合法000001激活失败，机顶盒编号不正确或者账户不存在连接失败000100/000092激活失败，连接不到服务器连接超时000101/000091激活失败，服务器忙初始化连接后台服务器服务请求失败000093激活失败，服务请求失败服务请求超时000094激活失败，服务请求超时服务返回数据无效000096激活失败，服务返回数据无效服务返回数据结构不完整000097激活失败，服务返回数据结构不完整000002您的账户信息有误，无法为您开通000003该账户尚未开通000004您的账户信息有误000005您的账户已经被禁止使用000006您当前的版本过低，无法继续使用，请进行升级操作000007您当前的账户已在多处登陆，请确认您的账户信息000200激活失败，非法用户余额不足000008您的账户余额不足，请充值开户认证服务异常非法用户服务端异常009999服务端异常初始化初始化（获取中间件接口）010000登录失败连接失败010100/010092登录失败，连接不到服务器连接超时010101/010091登录失败，服务器忙010002您的账户信息有误，无法为您开通010003该账户尚未开通010004您的账户信息有误010005您的账户已经被禁止使用010006您当前的版本过低，无法继续使用，请进行升级操作010007您当前的账户已在多处登陆，请确认您的账户信息登录认证连接后台服务器非法用户010200登录失败，用户不合法余额不足010201登录失败，您的余额不足服务端异常019999服务端异常初始化调用中间件接口020000升级调用失败连接失败020100无法和升级服务器建立连接连接超时020101升级服务器无应答存储不够020002/020102本地存储空间不够升级检查连接失败020200升级包下载失败连接超时020001/020201升级包下载失败升级包不正确020202升级包和本机不匹配存储不够020203本地存储空间不够升级下载升级包升级调用用升级接口失败020100无法升级，请重启再试本地网络本地网络连接失败030000网络连接失败服务器连接服务器连接失败030100/030101无法建立和外网连接连接失败040000服务器连接失败连接超时040001服务器忙应用内部内部异常040100应用出错了应用网络连接网络BMS认证解决方式1. 请确认家庭网络正常，PC或者手机wifi可以访问互联网网站；2. 进入“离线模式”，点击“网络配置”，确认网络状态中已经获取到正确网络信息；3. 如果没有获取正确网络信息，请重新配置正确的网络信息；4. 如果问题还没有解决，请进入“离线模式”，记录“关于”中“系统信息”菜单中的“硬件序列号”，“软件版本号”和“硬件型号”信息；然后拨打客服电话进行咨询。

MP4播放机常见故障现象及解决方法2

MP4播放机常见故障现象及解决方法2故障原因：机器没装电池或电池没有电了或电池装反了。

解决方法：检查是否装电池；或更换电池；或取出电池，五秒后更新正确地装入机器中。

3.开机后，按下按键，播放器没有反应故障原因：机器按键锁定。

解决方法：拨动HOLD键，解除按键锁。

4.播放文件时，没有声音故障原因：音量大小：或机器正与计算机连接：或机器中没有存放歌曲。

解决方法：调节音量大小：或给机器中下载歌曲。

5.连接后，不能下传音乐文件解决方法：a.请确认USB通讯器是否已经连接了电脑及数码播放机，且播放机处于开机状态。

b.请确认USB驱动程序已安装；c.请确认储存器可用的容量，及要下载的文件大小：d.请检查电池是否电量不足：e.请检查USB连接线是不是好的，或者换一条USB连接线试一试。

6.自己压缩的MP3文件在播放器中无法播放故障原因：由于目前市场上的压缩文件格式不一样，而且压缩速率不同，因此压缩出来的歌曲压缩格式与播放器的压缩格式不兼容。

播放器只支持标准的压缩格式，对非标准的压缩格式不支持。

解决方法：在压缩歌曲时，不要采取第一层或第二层压缩。

7.歌曲播放时显时间比较乱故障原因：目前采用VBR格式压缩的MP3文件（即可变速率压缩的MP3文件）在播放时由于速率的变化会引起时间显示的变化，播放是正常的。

8.死机的故障分析和解决方法：故障原因：同时按下了几个键以及其他非法操作（如未关机拿掉电池：在传送文件时拨USB捕头等）解决方法：⑴取出电池，五秒后重机关报正确地装入机器中。

⑵对机器进行格式化。

特别注意要选择正确的文件格式FAT。

9.遗失数据如何处理。

解决方法：有些资料遗失是因为下载的过程中电源泉不稳定所致（建议用户将资料备份，本公司概不负责任何资料的损失）。

如何格式化：由于有的播放器采用专用的格式化工具，因此您在格式化播放器的时候，一定不要使用windows系统的格式化程序，否则将会导致您的播放器无法正常开机或无法正常工作。

mp4常见问题及故障的解决方法

8、为什么我的mp3/mp4出现如下英文？
Error!Reformat
Internal media with
解决方法：
A、用户用了FAT32的文件系统格式化mp3/mp4播放器。
B、用了与其不配套的驱动程序Firmware DownLoad您的mp3/mp4。
C、第一种情况可以用最新的驱动软件所附带的刷新工具重新刷新一下mp3/mp4即可解决该种情况。
9、 P3播放器出现开机LOGO后不能播放？
解决方法：把mp3/mp4机和计算机连接，用驱动程序附带的格式化工具或更新程序方式重新刷新一下mp3/mp4即可解决该种情况。
10、有的mp3/mp4格式文件在mp3/mp4播放器上能够播放，有的不能播放？
解决方法：出现有的mp3/mp4格式能够播放，有的不能播放的主要原因是它们的压缩格式层次不一样的。普遍mp3/mp4只支持用第三层压缩的mp3/mp4，而用第一、二层压缩的只能在电脑中播放，在mp3/mp4播放器中不能播放。您也可以去网上下载一个mp3/mp4转换工具把它转换成标准的mp3/mp4格式。
解决方法：菜单中有一选项为关闭设置，可设置当长时间不用时，机器自动关闭。
7、播放时，音乐出现断断续续的停顿
解决方法：
a、器感染病毒：请重新格式化机器。
b、歌曲有问题:可能是歌曲压缩格式不同，请更换歌曲试一下。
c、有的是由于在从电脑下载文件到mp3/mp4时，USB接口的接触不良引起的，建议重新插拔几下，或更换另一个USB接口下载，或更换USB延长线，或换一台电脑下载试试看。（没有办法的办法）
C、如安键落，请将机器送维修站维修。
15、不开机的现象
解决方法：
A、丢程序：在mp3/mp4上下传输数据时，不正确插拔机，容易出现丢程序，使得机器不开机，避免此现象的方法是点击移动存储标记属性中的停止使用，在电脑提示可以拔下移动存储时正确拔下mp3/mp4；解决方法有从网上下载修补程序，安装在电脑上后，使用其程序对机器进行格式化，如解决不了，可发回厂家重新写程序。

MP3MP4常见故障分析排除

一.不开机不找盘原因1.看几个工作电压正常值。

如：MP3 的3.0V 1.5V MP4 的2.5V 1.8V3.3V 1.2V 等，结合原理图分析各电路的电压值。

2.程序丢失,重升级. 如：MP3 连电脑会出现设备标，但是不开机。

MP4，开机蓝屏，红屏，连电脑出设备但不开机。

3.晶振不良,脱焊,假焊,晶振坏。

检查晶振电压，如：MP3 晶振两脚非别是0.8V 和0.5V （左右都算正常）MP4两脚都是 1.5V 。

常见的MP3 有晶振一脚0V，一脚 1.7V，重点检查复位电路，如复位电路的104 电容变质，有部分晶振谐振电容变质也不会出盘，不开机等，可先去掉谐振看能不能开机（如图1）4.开关坏,不良。

开关断或者开关活动不良，开关坏表现为电阻变大两边电压不一样。

拆壳更换即可。

5.电圧不正常,二极管坏A 电池线断，重新焊接。

常碰到掉地下造成的。

B 电路中二极管坏，如图2中（D101 ）二级管变质或被软击穿，检测时用万用表正极连接二极管输入端，负极连二极管输出端，打到直通档，读数IN5819(丝印号S4 或者SL)在250 左右，IN4148在600 左右.C。

MP4 电池不开机的话还有一种可能，就是在开机电路中增加了MOS 管来控制电路，如图3常见的RK（瑞芯微）方案中使用较多。

如上图3 中2305 没有导通的话，电池就不会开机，但是连电脑却可以开机，部分机型中在此电路中还增加了另外一个MOS 管，如8050，当8050 以低电频冲向2305 的时候就可以打开2305，使2305 呈现导通状态。

常见此类故障最直接的办法就是直接连接2305 输入和输出脚位，即 2.3 脚位，看能不能开机，前提是电池必须达到能够开机的电量。

B 坏,不良,USB 内部短路USB 坏，有两种检测方法，一是目测，看USB 弹片有没有缩回去。

二是用万用表检测，将USB 连接充电器或电脑，检测USB 的正负极电压。

如图2 中，1 脚是正极，连电脑或者充电器的时候，此部位应该有5.0V 左右，低不能低到4.5，高不能高到5.5V。

故障代码及故障定义

故障代码表显示摄像 D1 蓝屏 D2 （大屏）无显示 D3 小屏无显示 D4 LCD无背光 D5 显示其它异常 D6 无摄像 D7 摄像异 D8 图片异常 D9 不能格式化 D10 无闪光灯 D11 桌布有误 D12 CIT背光黑屏 D13 内存显示错误 D14
开机信号 P1 不开机/DL不能下载 N1 P2 自动关机 N2 P3 拨打关机 N3 P4 Flip不开机 N4 P5 自动开机 N5 P6 死机 N6 P7 关机漏电 N7 P8 插T卡不开机 N8 P9 CIT不开机 N9 P10 开机断电 N10 P11 无ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ号 N11 P12 呼叫失败 N12 P13 N13 P14 N14 N15 N16 N17
新增1 未开机先振动未开机灯先亮光感FAIL 短路跑马灯不亮耳机有外音耳机单边无音充电显未USB LCD背光死屏测试中黑屏听筒无音开机显示异常 MP4不能播放开机无音 SIM卡无功开机画面花屏蓝牙初始化FAIL
R1 R2 R3 R4 R5 R6 R7 R8 R9 R10 R11 R12 R13 R14
元件放反元件放歪元件立起连焊虚焊错件丢件焊锡过多元件側立抛件元件浮高 PCB烤焦元件烤焦焊盘脱落线路断开没有焊锡线路短路元件外观缺陷
1电池蓝牙按键触屏声音电视显示摄像开机信号新增1其它问题b1不充电k1按键无功v1无铃声d1蓝屏p1不开机dl不能下载n1未开机先振动r1装配问题2b2充不满电k2无按键音v2铃声轻d2大屏无显示p2自动关机n2未开机灯先亮r2版本问题3b3充电大电流k3按键无弹性v3铃声杂异d3小屏无显示p3拨打关机n3光感failr3外观问题4b4非法电池电量不足k4按键本身不良v4回音杂异d4lcd无背光p4flip不开机n4短路r4软件问题5b5待机电流大k5侧键无功能v5无回音轻d5显示其它异常p5自动开机n5跑马灯不亮r5不识sim卡6b6usbu盘无功k6按键无背光v6耳机无功能d6无摄像p6死机n6耳机有外音r6不识记忆卡7b7mp3不能下载k7按键背光不良v7耳机无回音d7摄像异p7关机漏电n7耳机单边无音r7mp3播放问题8b8自动充电k8按键错乱v8无振动d8图片异常p8插t卡不开机n8充电显未usbr8解锁9b9漏电大电流k9触屏无功v9开机振动异d9不能格式化p9cit不开机n9lcd背光死屏r9翻盖无功10b10蓝牙不能开启k10触屏错位异常v10单边无音d10无闪光灯p10开机断电n10测试中黑屏r10记忆卡问题11b11蓝牙无功k11v11电视不能播放d11桌布有误p11无信号n11听筒无音r11收音机问题12b12蓝牙无信号k12v12电视播放花屏d12cit背光黑屏p12呼叫失败n12开机显示异常r12空烧13b13蓝牙其它异常k13v13电视信号弱d13内存显示错误p13n13mp4不能播放r1314b14k14v14电视其它异常d14p14n14开机无音r14n15sim卡无功n16开机画面花屏n17蓝牙初始化fail有待分析装配错误元件损伤焊锡过多多件元件翻转外来异物冷焊管脚弯曲元件性能缺陷焊锡不足is

MP3MP4播放器的常见死机故障

MP3MP4播放器的常见死机故障挂在身上、装在口袋内会自动关机，死机现象。

由于冬季气候干燥，人体所带的静电较大，通过usb 孔传入机器内部，引起以上情况，不属于机器性能性故障。

播放器出现异常（如死机）怎么办？１．当播放器由于不当操作出现异常情况导致无法正常工作时，按一下机器的 reset （复位）键，再按开机键;２．或将播放器电源键拨动到off的位置，等待2分钟左右重新将电源键拨到on的位置，播放器重新开机即可恢复正常。

３．防止死机发生，一方面注意在进行按键时不要操作的太快，建议逐一进行操作；另一方面如果电池电量不足请及时充电。

按键无作用或触摸屏无作用？１．检查 hold 键是否锁定。

播放器出现自动关机？１．检查是否电池电量不足而自动关机。

２．检查设置菜单中是否设置了自动关机选项。

３．电压、电流问题：MP3一般使用7号电池，7号电池有1.2V 和1.5V两种。

如果使用1.2V电池，开机时瞬间电流强度可以满足开机要求，但是几秒之后电流将变小，这就会造成开机后自动关机。

而大多数人使用的充电电池一般是1.2V。

４．内部电路短路５．内部文件过多：存储器已经没有空间，就出现了开机后，自动关机的现象，删除一两个文件后就恢复正常。

留一点空间，对播放器的稳定工作有好处电脑认盘情况下出现“黑屏关机”现象１．由于机器内部芯片受到震动，或者操作不当，导致程序丢失２．应对机器进行固件更新出现开机黑屏或蓝屏的现象１．由于开机突然，致使电流迅速冲击显示屏，引起上述情况。

解决办法：关机后再次开机，多重复几次即可。

建议干电池使用碱性电池。

开机后重复显示STARTING …，或开机后马上自动关机原因可能是：（A）MP3感染了病毒或与下载的文件有冲突；（B）格式化的方式用错；（C）电池没电量。

解决方法：（A）对电脑及MP3进行杀毒；（B）用“FAT”将MP3再格式化一次；（C）对 MP3 进行充电。

进行文件传输时, 电脑突然死机或无任何反应１．这可能是由于静电放电造成的２．从用户终端上拔出 USB 对接线３．关闭电脑中的软件应用,将USB对接线重新连接到用户终端上。