管计1

1.管理的概念p31.管理的目的是实现企业的目标。

2.管理是对组织资源进行合理配置的过程。

3.管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。

2.管理信息的作用p5-71.管理信息是主要的资源。

2.管理信息是决策的基础。

3.管理信息是实施管理控制的依据。

4.管理信息是系统内外联系的纽带。

3.管理信息的特点p81.原始数据来源的分散性。

2.信息资源的非消耗性。

3.信息量大。

4.信息处理方法的多样性。

5.信息的发生、加工、应用，在空间、时间上的不一致性。

4.以工业为例，其固定信息主要由那几部分组成P9 1.定额标准信息。

2.计划合同信息。

3.查询信息。

5.管理信息的分类p9-11一．按信息稳定性分类，将信息分为固定信息和流动信息。

固定信息是具有相对稳定性的信息，在一段时间内可以在各项管理任务中重复使用，不发生质的变化，它是企业一切计划和组织工作的主要依据。

流动信息又称作业统计信息，它是反映生产经营活动中实际进程和实际状态的信息。

二．按决策层次分类，将管理信息分为战略信息、战术信息和业务信息。

6.管理信息处理的内容p11-121.信息的收集。

2.信息的存储。

3.信息的加工。

4.信息的传输。

5.信息的提供。

7.管理信息处理的要求p12-131.及时处理信息，以提供给各级决策和管理部门。

2.准确反映实际情况，加工出准确的信息。

3.适用于各级决策和管理部门所需的信息。

4.经济、高校地进行信息处理工作。

8.狭义的管理信息系统(MIS)P17MIS 是指为实现企业整体目标，对管理信息进行系统的处理，为各级管理人员提供业务信息和辅助决策的信息系统，其特点如下：1.在企业管理中全面使用计算机。

2.应用数据库技术和计算机网络。

3.采用决策模型解决结构化的决策问题。

9.决策支持系统（DSS）的特点p18-191.主要针对管理人员经常面临半结构化的决策问题。

2.系统主要应用数据和模型进行决策分析研究，需要模型库的支持。

3.易于为非计算机专业人员以交互会话的方式来使用。

4.系统支持但不是代替高层管理者制定决策。

10.经理信息系统（EIS）特点p211.信息提取方便。

2.提供关键成功因素的企业内部和外部信息。

3.自动识别例外情况。

11.管理系统中计算机应用的基本条件p22-25一．科学的管理基础。

其必须逐步做到：1.管理工作的程序化。

2.管理业务的标准化。

3.报表文件的统一化。

4.数据资料的完整化和代码化。

二．领导的支持和参与。

三．建立专业人员队伍和培训。

12.管理信息系统的基本结构形式p25-21.职能结构。

2.管理阶级结构。

3.层次结构。

4.全面综合结构。

13.企业资源计划（ERP）与MRPII相比主要特点p29-311.实现面向供应链的信息集成。

2.采用信息技术的最新成果。

3.结合企业业务流程重组。

4.就是其适用范围不仅局限于加工制造业，而且可适用于各种不同类型的企业。

14.目前企业信息化主要体现在以下3个领域p331.企业生产过程的自动化、智能化。

2.企业管理决策的网络化、智能化。

3.企业商务活动的电子化。

15.电子商务的功能p37-381.网上广告宣传。

2.网上咨询和贸易洽谈。

3.网上货币支付和电子银行。

4.网上产品订购。

5.服务传递。

6.意见征询。

7.交易活动管理。

16.电子商务特点p38-391.提供全球性商务服务。

2.高效、快捷。

3.加强客户关系管理。

4.提高服务质量。

17.按计算机的规模和性能，计算机可以分为6大类p41-421.巨型机。

2.小巨型机。

3.大型机、中型机。

4.小型机。

5.个人机。

6.工作站。

18．计算机系统的性能指标p46-471.字长。

2.运算速度。

3.内存容量。

4.主频。

5.存取周期。

6.总线宽度。

19.计算机网络的主要功能p531.数据通信：实现系统内各计算机之间的快速、可靠的数据交换。

2.资源共享：实现网络内数据共享、算法共享和设备共享。

3.分布处理：实现并行处理、分布作业。

20.局域网的技术特点p581.覆盖有限的地理范围，适用于公司、机关、学校、工厂等处计算机、终端设备和信息处理间联网的要求。

2.能够提供数据传输率、低误码率的高质量数据传输环境。

3.总是属于一个单位所有，易于建立、维护和扩展。

4.局域网的特性主要由网络拓扑、传输介质和介质访问控制方法决定。

21.数据库系统的特点p731.数据结构化。

2.数据共享。

3.数据独立性。

4 可控冗余度。

5.统一的管理和控制。

22.简述关系模型的基本约束条件p81-821.表格中每一个数据项不可再分，是基本项。

2.每一列数据有相同的类型，叫做属性。

各列都有惟一的属性名和不同的属性值，列数可根据需要而设定。

3.每列的顺序是任意的。

4.每一行数据是一个实体诸多属性值的集合，叫做元组。

一个表格中不允许有完全相同的行出现。

5.各行顺序可以是任意的。

23.系统开发的特点p92-931.复杂性高。

为什么说系统开发的复杂高？1.企业属于非确定型的复杂系统，企业中任何一个子系统都要涉及组织机构、人员和一定的业务领域，而且要针对环境条件的变化采取相应的控制措施。

2 信息技术的发展，系统的功能日益增加，更加了系统的复杂性。

3.系统开发本身又是一种综合技术，它涉及计算机科学、通信技术、经济应用数学、管理科学等多种学科、具有知识密集的特点。

因而系统开发一般都要耗费大量的人力、物力和时间资源。

2.集体的创造性活动。

3.质量要求高。

4.产品是无形的。

5.历史短，经验不足。

24.系统整体开发的具体做法p95-96一是详细了解原系统信息处理过程，包括各种处理的物理细节。

二是对原系统的物理模型进行综合和抽象，去掉物理细节，分析原系统的逻辑功能，得出原系统的整体逻辑模型。

三是对原系统的逻辑模型进行改进和完善，补充管理需要的、人工系统难以实现的新的功能，形成新系统的逻辑模型。

解决新的计算机系统应当“做什么”的问题。

四是建立新系统的物理模型，即确定新系统实现逻辑模型的技术方法和手段，解决系统“如何做”的问题。

25.文档的作用p981.人的记忆是有限的，各种调查分析的结果和设计的技术细节必须以书面形式记录下来，以供查阅和核对。

2.开发人员之间、开发人员与用户之间，可利用书面的、超越各自专业的共同语言—文档的形式有效地进行交流。

3.系统开发要经过一定的过程，后一阶段的工作要在前一阶段的基础上，也就是在前期工作文档的基础上继续进行。

26.生命周期法的主要优缺点p100优点：1.强调系统的整体性、全局性。

2.严格区分工作阶段。

缺点：1.难以准确定义用户需求。

2.开发周期长，难以适应环境变化。

27.原型法的主要优点p101-1021.符合人们认识事物的规律。

2.用户参与积极性高。

3.开发周期短，使用灵活。

28.计算机辅助软件工程（CASE）的作用p1041.能实现一个具有快速响应，专用资源和早期查错功能的交互式开发环境。

2.对系统开发和维护过程中各个环节实现自动化。

3.通过强有力的图形接口，实现直观的程序设计。

29.系统开发的方式有哪些p105-107一是由企业自行开发。

其优点：1.用户的需求可以得到充分满足。

2.系统维护容易。

3.可锻炼本企业计算机开发应用的队伍。

其缺点：1 系统开发周期一般较长。

2.难以摆脱本企业习惯的管理方式的影响，不易开发出一个高水平的管理信息系统。

二是委托开发。

三是企业与软件公司合作开发四是购买应用软件产品。

其优点：1.软件产品可靠行、稳定性高。

2.反映了先进的企业管理思想。

3.开发周期短。

4.费用比较低。

其缺点:1费用较高。

2.系统维护困难。

30.自行开发的优缺点p106优点：1用户的需求可以得到充分满足。

2.系统维护容易。

3.可以锻炼本企业计算机开发应用的队伍。

缺点：1.系统开发周期一般较长。

2.难于摆脱本企业习惯的管理方式的影响，不易开发出一个高水平的管理信息系统。

31.领导小组的职责范围p1091.提出建立新系统的目标和总策略。

2.指导项目小组工作，保证满足企业不同部门对新系统的需求。

3.对开发工作进行监督与控制。

4.协调系统开发中有关的各项工作。

5.向上级组织报告系统开发工作的进展情况。

6.委托计算中心的主要工作人员，规定他们的职责范围。

32.系统分析师的主要工作任务p1101.研究用户对信息系统的需求。

2．评价开发信息系统的可行性。

3.进行系统分析与设计。

4.负责对新系统的安装、测试和技术文件的编写。

33.信息系统规划的目的p112-1131.保证信息系统开发符合企业总的战略目标，使系统能真正成为提高企业竞争力的有力工具。

2.保证信息系统满足企业各部门对信息的需求。

3.为领导对系统开发决策提供依据。

4.明确系统开发的优先顺序。

34.企业信息系统的执行性规划内容114-1151.系统目标与范围描述。

2.系统运行环境描述。

3.信息系统硬件与系统软件配置。

4.系统开发计划。

35.系统规划的主要方法p118-1201．战略集合转移法。

它是信息系统战略性规划方法，是将企业的战略转化为MIS 的战略集的过程。

2.关键成功要素法，它是确定关系到企业的生存与组织成功的重要因素，明确值得管理者重点关注的活动区域。

3.企业系统规划法。

它是“自上而下”的进行系统规划和“自下而上”的付诸实施过程。

36.战略集合转移的基本步骤p118该方法第一步是识别企业战略，可以采用下述步骤：1.描绘出企业有关的各类人员的结构。

2.识别每种集团的目标。

3.识别每种集团的使命及战略。

第二步是将企业的战略集转化为MIS的战略。

37.关键成功要素法（CSF）分析包括的步骤p118-1191．了解企业及信息系统的战略目标。

2.识别影响战略目标的所有成功要素。

3.确定关键要素。

4.识别性能指标和标准。

38.企业系统规划法（BSP）的主要步骤p119-1201.定义企业目标。

2.定义企业过程。

3 定义数据类。

4.定义信息系统总体结构。

39.初步调查的内容p121-1221.企业和环境概括。

2.信息处理状况。

3.开展系统开发的资源情况。

4.企业领导和各职能部门负责人对系统目标和范围的看法，对系统开发工作的态度。

40.可行性研究报告的主要内容p1231.现行系统概况。

2.现行信息系统存在的主要问题和主要信息需求。

3.拟建系统的规划方案。

4.经济可行性分析。

5.技术可行性分析。

6.系统运行的可行性分析。

7.结论41.数据分布的估算p1331.在汇总的基础上按部门进行数据分布估算。

2.业务部门数据量汇总表。

3.数据存储量为基数。

4.并充分考虑到系统发展的需要。

5.估计新系统计算设备应提供的存储能力。

42．数据字典的作用和编写要求p142-143一.数据字典的作用是对数据流程图中的各种部分，包括数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理功能、外部项等的逻辑内容与特征予以详细说明。