1.市场营销及其观念的演变
请简述市场营销观念的演变过程
请简述市场营销观念的演变过程
大部分国家都注意到市场营销的作用和重要性，市场营销技术的演变经历了从产品主导的营销观念，到客户价值主导的策略性营销观念，再到以支持和服务为主导的营销服务观念，以及最后与现实世界联系合发展成整体营销观念。
一、产品主导的营销观念：
20世纪60年代，传统概念意识流行，许多企业认为商品是最重要的，将营销的把握定义为把最佳的产品销往最合适的市场而获得最大的利润，营销的核心任务就是生产出好的产品，通过广告推广，到达消费者而获得收益的理念，称为“产品主导的营销观念”。
到20世纪70年代，产品主导思维难以适应消费者需求的多样化转变，当时，营销观念由产品主导移转到客户价值主导，以满足客户需求为基本出发口，不仅要研究市场，还要研究客户。
它注重研究对客户价值，瞄准市场客户需求，以满足客户需求为核心任务，把营销活动的中心转移到客户利益的一边，通过此努力提高客户的价值，使客户满意，这就是客户价值主导的策略性营销观念。
从90年代开始，众多企业开始注重提供高质量的服务、产品和价值，以满足客户的要求和市场需求，在市场营销过程中把客户利益处于决策中心，关注客户关注点和有效沟通，并提供优质的客户服务，将营销与服务相结合，营造客户满意的环境，这就是以服务为主导的营销服务观念。
四、与现实世界联系合发展成整体营销观念：
20世纪末，营销观念以客户视角和企业社会责任两方面双向发展，市场营销更加注重客户体验，提升客户品牌忠诚度，着重企业和社会之间的互动，发展社会市场，加强企业对社会的责任，多种活动手段建立新消费者文化，改变消费者的消费习惯，激发消费者情感，以贴近生活的方式实施，把营销发展成一种文化，并以此做出更积极的影响，这就是与现实世界联系合发展的整体营销观念。
简述营销观念的演变过程
简述营销观念的演变过程
营销观念的演变过程如下：
1. 生产导向观念（生产导向时期）：在早期工业化时期，企业主要关注生产效率和成本控制，认为生产了就一定能销售出去，市场需求无需过多考虑。
2. 销售导向观念（销售导向时期）：随着市场供给过剩的出现，企业开始意识到需要主动推销产品才能获得销售。
企业开始将重点放在销售手段和促销活动上，通过广告、推销员等手段来刺激消费者购买。
3. 市场导向观念（市场导向时期）：随着竞争的不断加剧和消费者需求的变化，企业开始注重市场调研，了解消费者需求并根据市场需求进行产品研发和市场定位。
4. 顾客导向观念（顾客导向时期）：随着消费者需求的进一步复杂化，企业开始将顾客满意度放在首位，强调建立长期稳定的与顾客的关系。
企业不仅要满足顾客的需求，还要提供个性化服务和解决方案。
5. 价值导向观念（价值导向时期）：现代市场中，企业开始强调为顾客创造价值，不仅仅满足顾客需求，还要提供独特的产品和服务，通过不断创新和提升品质来赢得顾客忠诚度和口碑。
总结来说，营销观念的演变过程就是从关注自身生产能力和销售手段到关注市场需求和顾客满意度，再到创造顾客价值的过
程。
在不同的时期，营销观念在企业经营中起到指导作用，帮助企业适应市场环境和顾客需求的变化，并实现持续的竞争优势。
简述企业市场营销管理哲学的演变
简述企业市场营销管理哲学的演变（最新版）目录1.企业市场营销管理哲学的演变概述2.生产观念阶段3.产品观念阶段4.推销观念阶段5.市场营销观念阶段6.社会市场营销观念阶段7.360 度全营销观念阶段8.总结正文企业市场营销管理哲学的演变可以大致分为以下几个阶段：1.生产观念阶段：这是市场营销管理哲学的最早阶段，特点是重生产、轻市场营销。
在这个阶段，企业认为只要生产出足够的产品，就能满足市场需求。
2.产品观念阶段：在这个阶段，企业开始关注产品质量和功能，认为消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品。
企业致力于生产高值产品，并不断加以改进。
但这种理念容易导致企业陷入对自己产品的自娱自乐中，忽视市场需求，从而导致经营困境。
3.推销观念阶段：这个阶段的特点是重营销轻生产产品，企业认为只要把产品推销出去，就能实现盈利。
4P（Product、Price、Place、Promotion）理论成为这个阶段的核心，强调企业在市场营销中要关注产品、价格、渠道和促销。
4.市场营销观念阶段：这个阶段的市场营销管理哲学以满足顾客需求为出发点，即顾客需要什么，就生产什么。
这种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现。
5.社会市场营销观念阶段：这个阶段的市场营销管理哲学要求企业在制定市场营销政策时，要兼顾企业利润、消费者需要的满足和社会利益。
它是对市场营销观念的修改和补充，产生于 20 世纪 70 年代。
6.360 度全营销观念阶段：这个阶段的企业市场营销管理哲学要求企业紧密围绕营销展开，根据市场营销重新架构企业组织，以客户为中心，快速响应客户需求。
总结：企业市场营销管理哲学的演变经历了不同阶段，每个阶段都有其特点和局限性。
市场营销观念演变的几个过程
市场营销观念演变的几个过程
市场营销观念的演变经历了以下几个过程：
1. 产品导向。
在早期的市场营销中，企业主要关注自身的产品或服务特性，以及如何改进产品质量和功能，以满足消费者的需求。
这种观念认为，只要产品质量和功能好，消费者就会购买。
2. 销售导向。
在市场竞争日益激烈的情况下，企业开始关注如何提高销售额和市场份额。
销售导向的观念认为，需要通过推销和促销活动来刺激消费者的购买欲望，并实现销售目标。
3. 市场导向。
随着消费者需求的多样化和市场竞争的加剧，企业开始更加关注市场需求和消费者行为。
市场导向的观念认为，企业应该以市场为导向，不断研究和了解消费者的需求、喜好和行为，以此来开发生产符合市场需求的产品和服务。
4. 全面营销导向。
现代市场营销观念强调在全面营销中有效管理和整合企业的各个营销要素。
全面营销导向的观念认为，市场营销应该是企业所有部门和职能的共同努力，包括研发、生产、销售、市场推广和客户服务等。
企业应该将消费者放在核心位置，通过建立良好的客户关系、提供个性化的产品和服务，以及不断创新和适应市场变化来实现长期的市场竞争优势。
试论市场营销观念演变过程及其各阶段的特点
试论市场营销观念演变过程及其各阶段的特点
1.以生产为中心的阶段: 此阶段又可以区分为生产观念和产品观念先后两种观念: 生产观念 ,就是指整个社会产品不太丰富,需求大于供给,消费者购买产品毫无选择余地的情况下,厂商们所持的一种指导市场营销的观念,他们把市场营销的重点放在如何有效利用生产资源以及提高劳动效率,以获得最大的产量以及降低成本上面。
产品观念 ,就是以消费者会选择价格相同而质量最好的产品的假设为前提,把企业的经营管理重点放在提高产品质量上。
2.以销售为中心的阶段: 20 世纪30年代和40年代,商品供应已经超过了需求,大多数厂商在生产能力过剩是采用以销售为中心的概念,即推销概念,具体做法为:收罗大批的所谓推销专家组成强大的推销队伍,并大做广告宣传,夸大产品的种种性能,诱惑并迫使人们不得不购买。
3.以消费者为中心的阶段: 从20世纪50年代开始,生产力水平大大提高,供过于求的矛盾更加严重,前面2种观念已经不能适应企业的需要,企业为了保证获得高额利润,提高销量,提高企业声誉,必须要将营销活动建立在如何满足消费者需要的基础上。
简述市场营销观念转变的历程
简述市场营销观念转变的历程
市场营销观念是企业经营的基本指导思想，决定了企业如何协调买方、卖方和社会三者的利益关系。
企业的市场营销观念经历了一个漫长的演变过程，可以分为以下几类:
1. 生产观念：盛行于 19 世纪末 20 世纪初，以生产者为中心，以扩大生产规模、降低生产成本为目标。
企业注重产品的生产效率、批量和成本，不关心市场需求和消费者需求。
2. 产品观念：产品观念是生产观念的延续，建立在卖方市场的前提下，重视产品质量、功能和特色，追求产品的工艺精度。
企业把重心放在高端产品上，不断推陈出新。
3. 推销观念：推销观念是在产品观念的基础上发展而来的，以推销为中心，强调通过营销手段来促进产品的销售。
企业注重推销技巧和营销手段的运用，而不是产品本身的品质和特点。
4. 市场营销观念：市场营销观念是在现代市场环境下诞生的一种观念，以消费者需求为中心，注重市场调研和产品定位，通过优化产品和服务来满足消费者的需求。
企业注重市场营销策略的运用，以满足消费者需求为导向。
5. 社会市场营销观念：社会市场营销观念是在市场营销观念的基础上发展起来的，强调企业的社会责任和可持续性。
企业从社会整体利益出发，满足消费者需求的同时，也要关注社会环境和消费者利益。
现代市场营销观念：现代市场营销观念是在当前市场环境下诞生
的一种观念，注重市场调研、产品定位和市场营销策略的运用，以消费者需求为导向，注重企业的社会责任和可持续性。
市场营销学第二章市场营销观念的演变及发展(常用版)
市场营销学第二章市场营销观念的演变及发展（常用版）(可以直接使用，可编辑完整版资料，欢迎下载）市场营销学第二章市场营销观念的演变及发展第一节市场营销观念的演变过程第二节顾客满意理论典型的例子：新飞广告做得好，不如新飞冰箱好酒香不怕巷子深典型的例子：“没有不成功的产品，只有不成功的销售”典型例子：“科技以人为本”（NOKIA）――顾客需要什么，我们就提供什么。
”我们一切为了你核心思想：企业营销顾客需求+社会利益+盈利目标营销顺序：市场及社会利益需求→企业→产品→市场 SMC是MC的补充和修正。
五种营销观念的比较几种营销观念的比较企业对利益关注的变化营销观念分类如果可感知效果低于期望，顾客就会不满意；如果可感知效果与期望相匹配，顾客就满意；如果可感知效果超过期望，顾客就会高度满意或欣喜。
顾客让渡价值顾客总价值-顾客总成本（产品价值+服务价值+人员价值+形象价值）-（货币成本+时间成本+体力成本+精力成本）顾客期望值如果销售者将期望值提高得太高，顾客很可能会失望。
如果公司将期望定得太低，就无法吸引足够的购买者（尽管那些已经购买的人可能会比较满意）。
顾客让渡价值（感知价值）＜期待――不满顾客让渡价值（感知价值）＝期待――满意顾客让渡价值（感知价值）＞期待――惊喜满意与不满意顾客的消费行为本章结构提示期望是在顾客过去的购买经验、朋友和伙伴的各种言论、销售者和竞争者的信息和许诺等基础上形成的。
3. 顾客满意与顾客忠诚 ?不满意的顾客会减少购买或转向其它供应商。
?一般满意的顾客一旦发现有更好的产品，则会很容易地更换供应商。
?十分满意的顾客一般不打算更换供应商。
?惊喜的顾客因为高度满意和愉快而形成对品牌的情感共鸣，而不再仅仅是一种理性偏好，由此可以达到顾客忠诚 loyalty 。
投诉和建议制度一个以顾客为中心的组织应为其顾客投诉和提建议提供方便。
这些信息流为公司带来了大量好的创意，使它们能更快地采取行动，解决问题。
市场营销观念的演变和发展新趋势
市场营销观念的演变和发展新趋势一、传统市场营销观念的演变19世纪晚期的产业革命，标志着现代意义的市场营销观念的开始。
其产生和形成是一个认识过程，也是一个发展过程。
从历史上看，它表现为四种基本类型。
1.生产观念。
盛行于19世纪末20世纪初。
该观念认为，消费者喜欢那些可以随处买到和价格低廉的商品，企业应当组织和利用所有资源，集中一切力量提高生产效率和扩大分销范围，增加产量，降低成本。
显然，生产观念是一种重生产、轻营销的指导思想，其典型表现就是“我们生产什么，就卖什么”。
以生产观念指导营销活动的企业，称为生产导向企业。
20世纪初，美国福特汽车公司制造的汽车供不应求，亨利·福特曾傲慢地宣称“：不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的。
”福特公司1914年开始生产的T型车，就是在“生产导向”经营哲学的指导下创造出奇迹的。
使T型车生产效率趋与完善，降低成本，使更多人买得起。
到1921年，福特T型车在美国汽车市场上的占有率达到56%。
2.产品观念。
是与生产观念并存的一种市场营销观念，都是重生产轻营销。
产品观念认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品。
因此，企业管理的中心是致力与生产优质产品，并不断精益求精，日趋完善。
在这种观念的指导下，公司经理人常常迷恋自己的产品，以至于没有意识到产品可能并不迎合时尚，甚至市场正朝着不同的方向发展。
他们在设计产品时只依赖工程技术人员而极少让消费者介入。
杜邦公司在1972年发明了一种具有钢的硬度，而重量只是钢的1/5的新型纤维。
杜邦公司的经理们设想了大量的用途和一个10亿美元的大市场。
然而这一刻的到来比杜邦公司所预料的要长的多。
因此，只致力于大量生产或精工制造而忽视市场需求的最终结果是其产品被市场冷落，使经营者陷入困境。
3.推销观念。
产生于资本主义经济由“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段，盛行于20世纪30~40年代。
推销观念认为，消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理，若听其自然，消费者就不会自觉地购买大量本企业的产品，因此企业管理的中心任务是积极推销和大力促销，以诱导消费者购买产品。
市场营销观念的发展
差距。顾客满意度是由其所获得的让渡价值大小决定的。 顾客让渡价值＝顾客总价值－顾客总成某一特定产品或服务所获得的全部利益，它 包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。
降低成本，以物美价廉的产品提供提供给生产，获取利润。 2.产品观念。企业只要有高质量、性能好、有特色的产品就有顾 客，就有市场，而无需推销。
● 好酒不怕巷子深 ● 美国胜家缝纫机，20世纪30年代出品，80年代仍然是“黑、大、
粗”，日本－可提醒；英国－可音乐；瑞典可根据布质、厚度调 整走线的疏密。
● 中心任务：努力提高产品质量，创特色、优质产品。
①产品价值。产品价值是由产品的功能、特性、品质、品种与式样等 所产生的价值。它是顾客需要的中心内容，也是顾客选购商品的首要因 素，因而一般情况下，它是决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素。 产品价值是由顾客需要来决定的。
②服务价值。服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的 各种附加服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、 产品保证等所产生的价值。服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一。
市场营销观 顾客 运用整体营销策略
念
需求
在满足顾客需求中获利
生态营销观 企业 运用各种营销策略
念
优势
企业优势同消费者需求充分协 调
二、市场营销理论与方式的发展
（一）顾客让渡价值理论 顾 客 让 渡 价 值 是 菲 利 普 ·科 特 勒 在 1 9 9 4 年 提 出 的 。 他 认 为 顾 客 将 从 那 些
市场营销观念总体上是以消费者为中心，以销定产。 其观念的产生就在于产品供过于求，买方市场的形成。
简述市场营销观念的演变过程
简述市场营销观念的演变过程市场营销作为商业管理中重要的一环，历来受到人们的重视，同时也演变成一种社会经济活动的主要方式。
从传统的以“产品”为中心的营销理念，到今天以“客户为中心”的营销思想，营销观念的演变经历了从个人主义到消费者主义的重大转变。
17世纪以前，市场营销观念一般以政府控制为主，市场上的货物也以政府控制为主，生产者和消费者之间缺乏有效沟通。
18世纪以后，随着工业革命的到来，传统的政府控制式市场开始变得自由起来，市场消费者开始从政府手中解放出来，发挥出其他消费者的作用。
此时的市场营销观念仍以生产者为中心，对消费者的关注很少。
消费者只是看到商品在市场上的供应量，仅仅按照自己的需求去购买，缺乏有效的消费投入。
转折点出现在20世纪60年代，此时个人主义浪潮正式在政治文化等各个领域兴起，企业逐渐认识到消费者也是社会主体，因此，以消费者为中心的营销概念也随之提出。
强调面向消费者的市场营销理念，认为生产者和消费者之间的关系不仅仅是“买卖”的交易关系，而是“互利合作”的关系。
焦点转移到消费者需求和需求的满足，让消费者满意的营销策略从此诞生了。
企业开始利用市场调查、广告和促销等手段，从消费者角度来重新定义其产品，甚至发展新型产品，从而获得更大的市场利益。
在20世纪末和21世纪初，消费者主义浪潮兴起，消费者的需求变得更加多样化、更加复杂，同时，由于科技的发展和互联网的普及，消费者对企业所提供的产品也有了更高的要求。
企业响应消费者的需求，开始从发掘消费者的内在偏好开始，重点转入以客户为中心的产品策划、营销和服务体验，并把客户体验作为创造价值的核心，引入了客户关系管理和智能化营销，为消费者提供了更加完善的购物体验。
综上所述，市场营销观念从传统的以“产品”为中心到今天以“客户为中心”的营销思想，经历了从个人主义到消费者主义的重大转变，营销从强调提供产品服务，转入强调提供客户体验，以更加客户化的对待营销的方式，推动了未来的发展趋势。
市场营销观念演变过程及其各阶段特点
市场营销观念演变过程及其各阶段特点1.生产导向阶段生产导向阶段是市场营销观念的起始阶段，对应于20世纪初的工业革命时期。
在这一阶段，企业主要关注自身的生产能力和大规模生产的效益，以降低成本和提高生产效率为核心目标，追求规模经济的优势。
其主要特点是：生产为中心，以产品为导向，企业关注的是产品的质量和生产效率，忽视市场需求和消费者的个性化需求。
2.产品导向阶段产品导向阶段是在20世纪中期逐渐形成的市场营销观念的第二个阶段。
在这一阶段，企业开始关注产品的研发和创新，强调提高产品的品质和性能。
其主要特点是：以产品为核心，以技术创新为驱动力，企业关注的是产品的特性和竞争力，忽视市场需求的多样性和变化性。
3.销售导向阶段销售导向阶段是在20世纪后期逐渐形成的市场营销观念的第三个阶段。
在这一阶段，企业开始意识到产品的销售是达到盈利的关键，强调改善销售技巧和拓展销售渠道。
其主要特点是：以销售为中心，以市场需求为导向，企业关注的是销售额和市场份额，忽视产品质量和市场反馈。
4.市场导向阶段市场导向阶段是市场营销观念的最高阶段，对应于21世纪以后的市场环境。
在这一阶段，企业开始重视市场调研和顾客需求的探索，建立起市场导向的企业文化。
其主要特点是：以顾客为中心，以市场需求为导向，企业关注的是与顾客建立长期关系和满足顾客需求。
市场导向的企业将市场和顾客放在首位，注重市场营销活动的战略性、全局性和持续性。
总的来说，市场营销观念的演变过程是从以生产为中心演变到以市场为中心的过程。
随着经济的发展和市场竞争的加剧，企业逐渐认识到市场需求和顾客需求的重要性，市场导向的理念逐渐成为企业发展的核心战略。
在市场导向阶段，企业需要不断进行市场调研和顾客需求的探索，加强与顾客的交流和互动，建立起持续的市场营销体系，以提高企业的竞争力和市场份额。
简述市场营销观念及其演变过程
简述市场营销观念及其演变过程
市场营销观念是指企业在市场营销活动中所采用的思想、原则和方法。
市场营销观念的演变过程可以概括为以下三个阶段:
1. 产品中心观念:主张企业以产品为中心,通过对产品质量、功能、性能的追求来提高销售额。
2. 价格中心观念:强调企业应该以价格为中心,通过制定合理的价格来吸引顾客。
3. 顾客中心观念:主张企业应该以顾客为中心,通过对顾客需求的研究、满足来赢得顾客的信任和忠诚。
这些观念的演变过程反映了市场营销观念从以产品为中心向以顾客为中心的转变。
随着市场经济的发展,市场越来越细分,企业需要根据不同客户的需求来制定不同的营销策略,因此,企业还应该更加注重市场调研和顾客需求分析,从而更好地满足顾客的需求和期望,提高销售额和市场份额。
论述市场营销管理哲学观念的演变
环境污染严重、
消费者保护运动盛行的新形势下，
企业以兼顾顾客眼前
利益和长远利益、顾客个人利益和社会整体利益为中心而开展营销活动。总之,
要统筹兼顾三方利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。
论述市场营销环境的构成
2按对企业营销活动影响时间的长短分：长期环境与短期环境。我们要区
分：（1）流行：不可预见的、短期的、没有社会、经济和政治意义的。（2）
要收其个人的动机、知觉、学习以及信念和态度等主要心理因素的影响。、科学 技术、社会文化及自然生态等因素。
论述生命周期各阶段的特点以及应对的营销策略
论述一般定价策略的应用（包括折扣定价、地理定价、
5♦折扣定价策略•现金折扣为了鼓励买主用现金购买或提前付款，常常在定 价时给予一定的现金折扣。例如，某项商品的成交价为360元，交 易条款注明“2/10净价30”意思是：如果在成交后10天内付款可享受2%的现金折扣，但最后应在30日内付 清全部货款。现金折扣在很多行业都有通行的管理，其功能是促进卖方的
趋势：更能预见的且持续时间较长，趋势能揭示未来。（3）大趋势：是社
会、经济、政治和技术的大变化。其不会在短期内形成，但一旦形成则会对我们 的生活产生较长时间的影响。2.按对企业营销活动影响因素的范围分： 微
观环境和宏观环境（1）微观环境：直接营销环境（作业环境），指与企业
紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括：企业本身、市场营销渠 道企业、顾客、竞争者及社会公众。（2）宏观环境：间接营销环境，指影
具，通过提高销售量而获利，不管产品是否符合消费者的需要。
4.
市场营销观念
该观念产生于
20
年代，在买方市场形成后产生的。注重消费
市场营销观念的演变
市场营销观念的演变①生产观念（工业革命---1920年）背景：产品严重供不应求观念：消费者喜欢价格低廉的产品目标：获得高生产效率和广泛的销售覆盖营销战略特征：致力大量生产和大量销售；消费者主要对以低价格可以买到产品感兴趣。
成立条件：对某个产品的需求大于供应，因而顾客最关心的是能否得到产品。
于是，供应者将要集中力量想方设法扩大生产。
产品成本很高，必须提高生产率，降低成本扩大市场。
营销近视症：往往注重规模和生产过程，而没有顾及顾客的需求（细分〕和产品开发②产品观念（1920年代末）背景：产品供不应求观念：消费者喜欢高质量、多功能、具有某种特色的产品目标：生产优质产品，不断改进产品缺点：未考虑消费者的需求和欲望营销战略特征：致力于生产优质产品，并不断地改进产品，使之日臻完善。
消费者欣赏精心制作的产品，他们能够鉴别产品的质量和功能，并且愿意出较多的钱买质量上乘的产品。
营销近视症：从技术出发，从产品出发。
③推销观念（1930年代-1950年）背景：买方市场逐渐形成观念：消费者存在购买惰性或抗衡心理目标：积极推销和促销营销战略特征：致力于主动销售和积极促销消费者通常表现出一种购买惰性或者抗衡心理，故需去劝说或刺激他们多买一些。
应用领域：在销售非渴求型商品时，往往使用各种推销技巧来寻找潜在顾客，并用高压式的方法说服他们接受其产品。
在产品过剩时，也往往奉行推销观念。
营销近视症：它们的目标是销售它们生产出的产品而不是生产市场需要的产品。
④营销观念（1950年开始）背景：产品供过于求观念：实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的产品。
基本宗旨：顾客是中心；竞争是基础；协调是手段；利润是结果。
营销战略特征：从消费者需要出发，通过市场细分，确定目标市场，进行市场定位，利用4P营销手段，满足顾客需要。
消费者愿意购买满足它们需要或欲望的产品，同时消费者的需要或欲望是有差异的。
市场营销观念的演变与发展
市场营销观念的演变与发展本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March市场营销理念的演变大致经过三个阶段：传统观念阶段、市场营销观念阶段、社会市场营销观念阶段。
下面来详细看看市场营销观念的演变与发展。
传统观念阶段的营销理念包括3种观念，即生产观念、产品观念、推销观念。
市场营销观念的演变与发展，可归纳为六种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念。
1、生产观念生产观念是指导销售者行为的最古老的观念之一。
这种观念产生于20世纪20年代前。
企业经营哲学不是从消费者需求出发，而是从企业生产出发。
其主要表现是“我生产什么，就卖什么” 。
生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。
例如，烽.火猎头专家认为美国皮尔斯堡面粉公司，从1869年至20世纪20年代，一直运用生产观念指导企业的经营，当时这家公司提出的口号是“本公司旨在制造面粉”。
美国汽车大王亨利·福特曾傲慢地宣称：“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的。
”也是典型表现。
显然，生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学。
生产观念是在卖方市场条件下产生的。
在资本主义工业化初期以及第二次世界大战末期和战后一段时期内，由于物资短缺，市场产品供不应求，生产观念在企业经营管理中颇为流行。
中国在计划经济旧体制下，由于市场产品短缺，企业不愁其产品没有销路，工商企业在其经营管理中也奉行生产观念，具体表现为：工业企业集中力量发展生产，轻视市场营销，实行以产定销;商业企业集中力量抓货源，工业生产什么就收购什么，工业生产多少就收购多少，也不重视市场营销。
生产观念是一种“我们生产什么，消费者就消费什么”的观念。
因此，除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，有些企业在产品成本高的条件下，其市场营销管理也受产品观念支配。
营销观念的演变
营销观念得演变一、市场营销观念 - 什么就是市场营销观念市场营销观念就是指企业进行经营决策,组织管理市场营销活动得基本指导思想,也就就是企业得经营哲学。
它就是一种观念,一种态度,或一种企业思维方式。
市场营销观念就是一种“以消费者需求为中心,以市场为出发点”得经营指导思想。
营销观念认为,实现组织诸目标得关键在于正确确定目标市场得需要与欲望,并比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足得东西。
二、市场营销观念 - 市场营销观念得演变与发展1、生产观念盛行于19世纪末20世纪初。
该观念认为,消费者喜欢那些可以随处买到与价格低廉得商品,企业应当组织与利用所有资源,集中一切力量提高生产效率与扩大分销范围,增加产量,降低成本。
显然,生产观念就是一种重生产、轻营销得指导思想,其典型表现就就是“我们生产什么,就卖什么”。
以生产观念指导营销活动得企业,称为生产导向企业。
20世纪初,美国福特汽车公司制造得汽车供不应求,亨利-福特曾傲慢得宣称:“不管顾客需要什么颜色得汽车,我只有一种黑色得”。
福特公司1914年开始生产得T型车,就就是在“生产导向”经营哲学得指导下创造出奇迹得。
使T型车生产效率趋与完善,降低成本,使更多人买得起。
到1921年,福特T型车在美国汽车市场上得占有率达到56%。
中国香港HNH国际公司营销它得耐克斯(Naxos)标签,为我们提供了一个当代生产观念得例子。
耐克斯标签就是在当地市场用低成本销售经典音乐磁带得供应品,但它迅速走向了世界。
耐克斯得价格比它得竟争者(宝丽金与EMI)便宜1/3,因为它得管理费只有3%(大音乐制作公司为20%)。
耐克斯相信,若它比其她公司得价格低40%得话就有利润。
它希望用低价与削价政策来扩大市场。
2、产品观念产品观念就是与生产观念并存得一种市场营销观念,都就是重生产轻营销。
产品观念认为,消费者喜欢高质量、多功能与具有某些特色得产品。
因此,企业管理得中心就是致力与生产优质产品,并不断精益求精,日志完善。
论述市场营销观念的演变及其背景
论述市场营销观念的演变及其背景市场营销观念（Marketing concept）是指企业通过了解和满足消费者需求来实现利润最大化的理念。
随着时代的变迁和社会经济的发展，市场营销观念也经历了演变，并受到各种背景因素的影响。
本文将从工业革命、社会变革以及信息技术革命三个方面来探讨市场营销观念演变的背景。
首先，工业革命对市场营销观念的演变产生了重要影响。
在工业革命之前，生产者的主要目标是提高生产效率和降低生产成本。
市场营销观念并不重要，因为市场供需的平衡相对稳定，消费者对产品的需求主要由生活需求决定。
然而，随着工业革命的发展，生产力提高，商品供应大量增加，消费者开始面临更多的选择。
为了生存和发展，企业需要通过了解消费者需求来推销产品，于是市场营销观念逐渐形成。
其次，社会变革也对市场营销观念的演变产生了重大影响。
20世纪初，社会结构发生了巨大变化，城市化速度加快，中产阶级崛起，社会分工细化等。
这使得消费者群体的需求更加多样化和复杂化。
传统的销售模式无法满足这些需求，市场营销观念也需要相应调整。
此时，企业开始关注消费者群体的需求差异，并将市场细分为不同的群体，推出针对性的产品和营销策略。
这一时期的市场营销观念强调通过满足消费者需求来实现企业利润最大化。
最后，信息技术革命对市场营销观念的演变产生了巨大的影响。
随着互联网的普及，信息传播的速度和范围大大增加，消费者获得信息的渠道也愈发多样化。
企业不仅需要了解消费者需求，还需要掌握市场的信息，以便更好地开展市场营销活动。
因此，市场营销观念逐渐从传统的“产品导向”转变为“市场导向”。
企业开始注重市场调研和市场定位，通过有效的营销手段和渠道来满足消费者需求，提高市场份额。
总而言之，市场营销观念的演变是由工业革命、社会变革以及信息技术革命等多重因素的影响下逐步形成的。
从关注生产效率到关注消费者需求，从单一市场到细分市场，再到市场导向，市场营销观念随着时代的不断进步发展并逐渐完善。
简述市场营销观念的演变
简述市场营销观念的演变
从20世纪60年代的“产品营销观念”到21世纪的“客户价值营销观念”，市场营销观念经历了从“销售营销”到“服务营销”、从“市场营销”到“互动式营销”几大阶段的演变。
20世纪60年代，企业将产品放到市场上，通过检验、广告和促销来吸引顾客，从而实现销售的目的，这就是所谓的“产品营销观念”。
20世纪70年代，企业开始注重提供给客户满意的产品和服务，以追求长期的联系和信任，这就是所谓的“服务营销观念”。
20世纪80年代，企业开始注重和顾客之间的相互沟通，建立更加完善的关系，从而使客户在为企业带来更高价值的过程中得到回报，这就是所谓的“市场营销观念”。
20世纪90年代至今，企业开始重视客户的需求和兴趣，采用Internet技术进行“互动式营销”，以达到企业与顾客建立更加融合的关系，通过提供针对性服务，不仅能够满足客户的需求，而且还能够保持高质量的客户体验，这就是所谓的“客户价值营销观念”。
以上就是市场营销观念的演变，由“产品营销观念”到“客户价值营销观念”，它的演变不仅体现在营销理念上，在技术和服务上也发生了很大的变化，这正是当代企业营销的趋势所在。
市场营销学的由来与营销观念的演进
市场营销学的形成和发展
起源：19世纪末，美国学者开 始研究市场营销
发展：20世纪初，市场营销学 逐渐形成
理论体系：20世纪中叶，市场 营销学理论体系逐渐完善
应用：20世纪末，市场营销学 在商业实践中得到广泛应用
市场营销学在各国的传播和应用
美国：市场营销学的发源地，最 早应用于企业实践
亚洲：市场营销学在20世纪中叶 开始传播，尤其在日本、韩国等 国家得到广泛应用
区块链营销：利用区块链 技术进行透明、安全的营 销
物联网营销：利用物联网 技术进行智能、高效的营 销
全球化的营销视野与本土化的营销策略
全球化趋势：跨国公司越来越多，市场竞争更加激烈
本土化策略：针对不同国家和地区的文化、消费习惯和法 律法规，制定相应的营销策略
数字化营销：利用互联网、大数据、人工智能等技术，实 现精准营销和个性化服务
绿色营销：关注环保、可持续发展，倡导绿色消费，提高 品牌形象和竞争力
社会责任营销：关注社会问题，承担社会责任，提高企业 形象和品牌价值
跨界营销：与其他行业或领域进行合作，实现资源共享和 优势互补，提高市场竞争力。
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市场营销学的由来 与营销观念的演进
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01
市场营销学的起源
02
营销观念的演变
03
现代市场营销理论的新发展
04
市场营销理论在实践中的应用
05
未来市场营销的发展趋势
06
01
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01
市场营销学的起源
早期的市场营销理论
19世纪末，美国学者提出“市场营销”概念 20世纪初，美国学者提出“4P”营销理论 20世纪30年代，美国学者提出“市场细分”理论 20世纪50年代，美国学者提出“产品生命周期”理论
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市场营销活动示意图
营销与销售或促销 营销不同于销售或推销， 营销不同于销售或推销，营销活动包括需求 预测、新产品开发、定价、分销、物流、广告、 预测、新产品开发、定价、分销、物流、广告、 人员推销、销售促进、售后服务等， 人员推销、销售促进、售后服务等，销售是营销 活动的一部分 营销的目标是使得销售行为变成多余， 营销的目标是使得销售行为变成多余，促销只 是一种手段，营销是一种真正的战略， 一种真正的战略 是一种手段，营销是一种真正的战略，营销意味 着应先开市场， 着应先开市场，后开工厂
学习内容
1.市场营销的含义与内容 2.市场营销观念的演变 3.市场营销环境分析 4.消费者市场及其购买者行为 5.组织者市场及其购买者行为 6.市场调研与预测 7.目标市场战略 8.市场营销4P策略组合 9.市场营销组织
学习目标
了解市场营销原理的基本框架 熟悉并掌握市场营销的基本概念、基本知识、基 本策略和基本工作内容
推销观念
出发点
工厂
重点
现有产品
方式
推销和促销
目的
通过销售 获得利润
营销观念
市场 顾客需求 整合营销 通过顾客满意 获取利润
交易营销和关系营销 为达成交易而开展的营销活动即交易营销， 为达成交易而开展的营销活动即交易营销，精 交易营销 明的营销者试图与顾客、分销商、 明的营销者试图与顾客、分销商、经销商和供应 商建立起长期的互信互利合作关系， 商建立起长期的互信互利合作关系，即关系营销 前者是一次性的交易， 前者是一次性的交易，后者注重长期保持客户 前者较少强调客户服务， 前者较少强调客户服务，后者高度重视顾客服 务 前者与顾客保持有限联系， 前者与顾客保持有限联系，后者密切保持与顾 客的联系
发展和完善期（ 世纪 年代以来） 世纪80年代以来 发展和完善期（20世纪 年代以来） 1983年，提出“全球营销”，1985年的“关系 年 提出“全球营销” 年的“ 年的 营销” 年的“ 营销”，1986年的“大市场营销”，90年代以来 年的 大市场营销” 年代以来 的服务营销、网络营销、 的服务营销、网络营销、绿色营销等一些列新的 概念
20世纪80年代 20世纪80年代 世纪80
20世纪90年代 20世纪90年代 世纪90
1.5 市场营销学在我国的传播和应用 新中国成立前，由于商品经济不发达， 新中国成立前，由于商品经济不发达，对市场 营销学的研究和应用势必受到限制 新中国成立后，高校课程照搬苏联经验， 新中国成立后，高校课程照搬苏联经验，忽视 流通与市场经济思想影响而停开市场学 十一届三中全会后，流通和市场问题日益为人 十一届三中全会后， 们重视， 年和1980年，重新引进市场营销学， 们重视，1979年和 年和 年 重新引进市场营销学， 少数大专院校聘请外籍教师讲授市场营销学 1983年在长沙召开“全国高等财经院校、综合 年在长沙召开“全国高等财经院校、 大学市场学教学研究会”，1987年更名为“中国 大学市场学教学研究会” 年更名为“ 年更名为 高等院校市场学研究会” 高等院校市场学研究会”，2002年，开设市场营 年 销学课程的本科院校有213所 销学课程的本科院校有 所
市场
揭示经 济实质
买方
卖主构成行业， 卖主构成行业，买主 行业 构成市场 市场， 构成市场，即市场是 买方的需求
交换及其 运行规律
沟通
行业 （卖者总和） 卖者总和）
商品或服务 货币 市场 （买者总和）
信息 行业与市场的关系
人口、购买力、购买欲望和市场的关系
人口
购买力
购买欲望
现实市场
多 少 少 多
形成期（ 世纪 年代到70年代末 世纪50年代到 年代末） 形成期（20世纪 年代到 年代末） 背景：二战结束，科技迅猛发展， 背景：二战结束，科技迅猛发展，生产力空前 提高，居民购买力提高；社会供应品剧增 供应品剧增， 提高，居民购买力提高；社会供应品剧增，产品 积压 厂商：市场由生产的终点变成生产的起点， 厂商：市场由生产的终点变成生产的起点，通 过对消费者需求的了解来生产商品， 过对消费者需求的了解来生产商品，即消费者参 企业生产、投资、 与企业生产、投资、研究和计划的制定 理论界： 基础市场学》问世； 年 理论界：1960年，《基础市场学》问世；70年 年 市场营销学与消费经济学、心理学、 代，市场营销学与消费经济学、心理学、行为科 社会学、统计学等结合，发展成为一门综合 学、社会学、统计学等结合，发展成为一门综合 性应用学科，逐步走向成熟 性应用学科，
1.3 市场营销学的研究内容 是一门以经济科学、 是一门以经济科学、行为科学和现代管理理论为 基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营 基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营 销活动及其规律的综合性应用科学 销活动及其规律的综合性应用科学 研究企业如何通过提供一系列有效的经营活动， 研究企业如何通过提供一系列有效的经营活动， 如何通过提供一系列有效的经营活动 满足顾客和社会对某种有形和无形商品的需求， 满足顾客和社会对某种有形和无形商品的需求，实 现企业赢利的目的 现企业赢利的目的 研究买方市场条件下企业的市场营销管理问题， 研究买方市场条件下企业的市场营销管理问题， 市场营销管理问题 即在激烈和多变的市场环境中，如何识别、分析、 即在激烈和多变的市场环境中，如何识别、分析、 评价、选择和利用市场机会， 评价、选择和利用市场机会，如何满足目标客户的 需求， 需求，最终提高企业的市场占有率和经济效益
20世纪60年代 20世纪60年代 世纪60
20世纪70年代 20世纪70年代 世纪70
年代
新概念 营销战 大市场营销 内部营销 全球营销 关系营销 网络营销 差异化营销 绿色营销 3R营销 3R营销
提出者 雷维. 雷维.辛格 菲利普. 菲利普.科特勒 克里斯琴.格罗路斯 克里斯琴. 西德尼. 西德尼.莱维 巴巴拉.本德. 巴巴拉.本德.杰克 葛斯. 葛斯.哈伯 赫海凯特
应用期（ 世纪 年代到二战结束） 世纪30年代到二战结束 应用期（20世纪 年代到二战结束） 背景： 年资本主义经济危机导致生 背景：1929~1933年资本主义经济危机导致生 年资本主义经济危机导致 产过剩，商品销售困难， 产过剩，商品销售困难，企业纷纷倒闭 厂商：注重市场调查和预测， 厂商：注重市场调查和预测，想方设法刺激消 费 理论界：各种思想和研究方法相继出现， 理论界：各种思想和研究方法相继出现，逐步 形成理论体系。 年成立“ 形成理论体系。1937年成立“美国市场营销协会 年成立 研究深度与广度有所发展， （AMA）”，研究深度与广度有所发展，但经营 ） 思想仍局限于推销术和广告 推销术和广告术 思想仍局限于推销术和广告术，理论无重大突破
市场营销学是商品经济高度发展的产物， 市场营销学是商品经济高度发展的产物， 是西方国家企业经营经验的概括和总结
市场营销学的概念
年代 20世纪50年代 20世纪50年代 世纪50 新概念 市场营销组合 产品生命周期 品牌形象 市场细分 “4P”组合 4P 组合 营销近视 生活方式 社会营销 低营销 战略营销 服务营销 提出者 尼尔. 尼尔.鲍顿 齐尔.迪安 齐尔. 西德尼. 西德尼.莱维 温德尔. 温德尔.史密斯 杰罗姆.麦克锡 杰罗姆. 西奥多. 西奥多.莱维特 威廉.莱泽 威廉. 杰拉尔德. 杰拉尔德.泽尔曼 菲利普. 菲利普.科特勒 波士顿咨询公司 林恩. 林恩.休斯塔克
问题1：你怎样评价这两位业务员？ 问题 ：你怎样评价这两位业务员？ 问题2：如果你是第三个业务员，你会怎么做？ 问题 ：如果你是第三个业务员，你会怎么做？
鞋业公司总经理为弄清情况，再派第 个业务员 鞋业公司总经理为弄清情况，再派第3个业务员 去解决这个问题。两星期后，这个业务员打回电 去解决这个问题。两星期后， 报说：这里的人不穿鞋，但是他们有脚疾， 报说：这里的人不穿鞋，但是他们有脚疾，穿鞋 对脚会有好处的。他们的脚比较小， 对脚会有好处的。他们的脚比较小，所以我们必 再行设计我们的鞋子，而且我们必须在教育懂 须再行设计我们的鞋子，而且我们必须在教育懂 得穿鞋有益方面花一大笔钱， 得穿鞋有益方面花一大笔钱，在开始之前还必须 得到部落首领的同意。这里的人没有什么钱， 得到部落首领的同意。这里的人没有什么钱，但 是他们有我未曾尝过的最甜的菠萝 最甜的菠萝。 是他们有我未曾尝过的最甜的菠萝。我估计鞋的 潜在销售量在 年以上 年以上， 潜在销售量在3年以上，因而我们的一切费用包括 推销菠萝给一家欧洲连锁超市的费用都将得到补 总算起来，我们还可以赚得垫付款 赚得垫付款30%的利 偿。总算起来，我们还可以赚得垫付款 的利 我认为，我们应该毫不迟疑地去干 润。我认为，我们应该毫不迟疑地去干
《工业品市场营销学》 工业品市场营销学》 第 1讲
姜建华
案例 美国一家制鞋公司要寻找国外市场， 美国一家制鞋公司要寻找国外市场，营销经理 派了一个业务员去非洲一个岛国， 派了一个业务员去非洲一个岛国，让他了解那里 的市场 这个业务员到当地，呆了一天就发回一封电报： 这个业务员到当地，呆了一天就发回一封电报： 这里的人不穿鞋，没有市场，我即刻返回” “这里的人不穿鞋，没有市场，我即刻返回” 营销经理又派出了一名业务员， 营销经理又派出了一名业务员，他在当地呆了 一个星期，发回一封电报： 这里的人不穿鞋， 一个星期，发回一封电报：“这里的人不穿鞋， 市场很大，我们可以把公司的鞋卖给他们” 市场很大，我们可以把公司的鞋卖给他们”。 营销经理为了了解更真实的情况， 营销经理为了了解更真实的情况，于是派去了 第三个业务员······ 第三个业务员
1.4 市场营销学的发展 起源于美国，后来传播西欧、日本、 起源于美国，后来传播西欧、日本、东欧和前 苏联，经历了4个发展阶段 个发展阶段： 苏联，经历了 个发展阶段： 孕育期（ 世纪初到 年代末） 世纪初到20年代末 孕育期（20世纪初到 年代末） 背景：工业革命后，生产效率不断提高， 背景：工业革命后，生产效率不断提高，商品 供不应求变为供需平衡再到 变为供需平衡再到供大于求 由供不应求变为供需平衡再到供大于求 厂商：研究推销术 广告术扩大销路 推销术和 厂商：研究推销术和广告术扩大销路 理论界： 年以Marketing命名的教科书出版， 命名的教科书出版， 理论界：1912年以 年以 命名的教科书出版 研究推销和广告， 研究推销和广告，标志着市场营销作为一门独立 学科产生， 学科产生，但学科体系尚未形成