顾问式销售-让客户说“是”考题及答案

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顾问式销售-让客户说“是” 试题答案

单选题1. 我们销售过程中会遇到的第一个问题是: √A 无人接受B 沟通困难C 难以应对D 客户难找正确答案： D2. 做销售要学会：×A 自我解放B 自我放松C 自我加压D 自我疗伤正确答案： D3. 让客户决定买不买你们的产品和服务是：√A 谈判技巧B 销售技巧C 服务技巧D 演说技巧正确答案： B4. 饭店服务员站着为客人服务的时候，随时随地都在学东西，这就是：√A 意志力B 定力C 影响力D 学习力正确答案： D5. 真正的顾问式销售人员最重要的是：√A 要把客户潜在的、模糊的深层次需求挖掘出来B 提供解决问题的方案C 交际能力D 语言表达正确答案： A6. 客户很多时候拒绝我们其实是：√A 在看我们B 在等我们C 在理解我们D 在拒绝我们正确答案： A7. 客户关系中纯粹买卖关系叫：√A 伙伴B 朋友C 外人D 供应商正确答案： D8. 当和客户发展到互赖关系的时候，大家是：√A 真正的竞争伙伴B 真正的合作伙伴C 真正的竞争对手D 真正的销售顾问正确答案： B9. FABE销售法则中F是指产品的：√A 佐证B 利益C 质量D 特性正确答案： D10. 客户最关注的是：√A 质量B 利益C 服务D 态度正确答案： B11. 策反最重要是：√A 能力B 时机C 资金D 利益正确答案： B12. 在每一个客户身上到底花多少时间的根据是：√A 客户的需求B 客户类别C 客户资金D 客户分级的结果正确答案： D13. 挖掘需求其实就是：√A 要找到关系B 要解决问题C 要找到问题D 要思考问题正确答案： C14. 真正的销售顾问花很长的时间和精力经营的是：√A 售后服务B 客户关系C 市场开拓D 技术研发正确答案： B15. 对销售人员来讲手上最宝贵的财富是：√A 老客户B 宣传C 广告D 关系正确答案： A。

大客户的需求识别与挖掘---课后测试及答案

大客户的需求识别与挖掘课后测试•1、顾问式提问技巧中的封闭式问题，对我们挖掘客户需求有什么帮助？（10分）A帮助客户发散思维B引导客户认同我们C给客户催眠D让客户多说话正确答案:B•2、SPIN需求挖掘模式中，提出探究性问题的目的是？（10分）A指出问题的严重后果，从而培育顾客的内心需求B使顾客说出明确需要C寻找你产品所能解决的问题，即顾客的隐性需要D找出客户经营现况的事实正确答案:C•3、FAB产品推荐话术中的“B”是指什么？（10分）A特征B利益C优势D证据正确答案:B•1、SPIN销售模式中的字母缩写分别代表什么，以下选项正确的是？（10分）A、SituationQuestion—情景性问题B、ProblemQuestion—探究性问题C、ImplicationQuestion暗示性问题D、Need-payoffQuestion需求性问题正确答案:ABCD•2、产品价值呈现包括以下哪几部分？（10分）A解决方案设计B价值量化及呈现C解决方案创新D增值服务正确答案:ABCD•3、产品解决方案可以从以下哪几个方面进行创新？（10分）A被忽视的问题B隐瞒的机会C突破定势D战略联盟正确答案:ABCD•1、FAB是有效的产品推荐话术，其中“A”指的是该特点能够为客户提供的实质帮助。

（10分）A正确B错误正确答案:正确•2、需求的六大层次是：不满意—困难—问题—痛苦—想要—需要。

（10分）A正确B错误正确答案:正确•3、SPIN销售法是对大额销售非常有效的销售模式。

（10分）A正确B错误正确答案:正确•4、需要和需求的本质是一样的。

（10分）A正确B错误正确答案:错误。

面对面(顾问式)销售技巧

面对面（顾问式）销售一、销售的两种类型1、告知型不管你有没有需求，只负责告知以销售人员的身份出现以卖你产品为目的我要卖你产品、服务说明解释为主量大找人代替说服人2、顾问型（销售医生）询问、诊断、开处方以行业专家顾问身份出现以协助你解决问题为目的是你要买，我公司有建立信赖，引导为主成交率高，重点突破二、四种销售模式单对单：优势易主控，少干扰，易了解需求，价值观；注意以对方为主，配合对方单对多：量大、机会多、省时，要求销售人员水准高、专业，我方为主多以单：心里优势强，利用多方各种专长互补，分工明确，各司其职少插嘴多对多：利用我方各种专长，优势互补成交率高，设计流程，分工明确，排除干扰三、三大销售战场销售战场优势注意事项1、我方熟悉的战场资源为我支持对方小心恐惧2、他方熟悉的战场资源为他支持排除干扰3、双方陌生的战场双方放松提前到达四、销售原理与销售关键1、销的是：自己2、售的是：观念3、买的是：感觉4、卖的是：好处五、动力源1、追求快乐2、逃避痛苦3、可行性六、六大永恒不变的的问句1、你是谁？2、你要跟我谈什么？3、你谈的事情对我有什么好处？4、如何证明你讲的是真的？5、为什么我要跟你买？6、为什么我要现在跟你买？七、沟通技巧1、沟通三要素A文字：7% B语调38% C肢体动作：55%2、沟通双方自己：问对方：说八、问话——所有沟通的销售关键1、四种问话模式A开放式B约束式C选择式D反问式2、问话6种作用问：开始问：痛苦问：兴趣问：快乐问：需要问：成交3、提问题的方法A问问题要注意你的表情B注意语气、语调C问简单回答的问题D从小开始E问二选一的问题F事先想好答案G能用问，尽量少说九、聆听四个层面1、听懂对方说的话2、听懂想说没有说出来的话3、听懂对方想说没有说出来，要你说出来的话4、听懂对方为什么说这句话，有时比说什么更重要十、聆听技巧1、聆听是一种礼貌2、建立信赖感3、用心听4、态度诚恳5、记笔记6、更新确认7、停顿3~5秒8、不打断.插嘴9、点头微笑10、不明白的地方可以追问11、不要组织语言12、眼睛注视对方的鼻尖或前额眉心13、不要发出声音十一、赞美技巧1、发自内心的赞美，真挚的赞美2、闪光点，赞美优点3、具体4、间接（赞美与他相关连的人.事.物）5、第三者——听谁谁讲与时公众赞美十二、四句经典赞美1、你真不简单2、我很欣赏你3、我很佩服你4、你很特别人都有一个共性，就是在受到别人赞美之后会极力维护这从荣誉，赞美能激发人内在的自尊，人们都会喜欢和真诚赞美他们的人接触交往。

高效拜访——顾问式销售的闯关秘籍---课后测试及答案

高效拜访——顾问式销售的闯关秘籍课后测试•1、以下哪一选项属于顾问式销售在立项关的误区？（10分）A急于推销自己的解决方案B需求调研就是了解客户的基本情况C价值传递就是讲UBV嘛D客户的个人需求与组织需求相等正确答案:B•2、以下哪个选项不属于提高价值传递效率的建议？（10分）A隐藏和客户高层的关系B从讲道理转变为讲故事C将主观化的信息转换成客观化的描述D将灌输型的描述转换为引导型的描述正确答案:A•1、老师建议为初次拜访客户准备自我介绍时，要完成以下那几项任务？（10分）A亮明身份B表明来意C留下印象D建立好感正确答案:ABCD•2、以下选项中，哪些可以作为判断我们与客户客情关系的指标？（10分）A频率：多久见客户一次B时长：每次和客户沟通相处的时间C内容：和客户沟通的内容D地点：在哪里与客户会见正确答案:ABCD•3、与客户建立信任后，话术要转到需求探寻阶段，可以采用以下哪些方式？（10分）A由“虚”到“实”，逐步深入B通过背景问题和难点问题的调研，确认客户的需求C植入情绪，定义话题D用暗示问题和需求效益问题，激发客户的购买意愿正确答案:AC•4、以下哪几项是影响客户做出采购决策的影响因素？（10分）A解决问题的迫切程度B解决问题后获得的收益C解决问题需要支付的成本D自身对于支付成本的敏感度正确答案:ABCD•5、在长链决策的场景中，销售推进常遇到哪几种误区？（10分）A以偏盖全：个人需求与组织需求等同B亲自上阵，个个说服：要学会发展客户成为导师C不敢麻烦客户：好关系都是麻烦出来的，有行动才能印证客户的态度D挟天子以令诸侯：忽略了中基层的需求和情绪价值正确答案:ABCD•1、在加速订单成交环节，需要自下而上推进销售时，第一步就是要获得高层的认可。

（10分）A正确B错误正确答案:错误•2、当你把客户对于产品和价格的焦点转移到你和客户将获得的收益上，完成解决方法共创时，你就和客户站在了统一战线上，这就是SPIN提问法核心的技巧。

销售顾问的笔试题目及答案

销售顾问的笔试题目及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 销售顾问在与客户沟通时，以下哪项不是有效倾听的技巧？A. 保持眼神接触B. 打断客户说话C. 反馈客户的观点D. 避免分心答案：B2. 在销售过程中，以下哪项不属于建立客户信任的方法？A. 穿着得体B. 夸大产品功能C. 提供专业知识D. 诚实守信答案：B3. 下列哪项不是销售顾问应该具备的素质？A. 良好的沟通能力B. 强烈的竞争意识C. 对产品知识的深刻理解D. 缺乏耐心答案：D4. 在处理客户异议时，销售顾问应该首先：A. 辩驳客户的异议B. 重复客户的异议以确认理解C. 立即提供解决方案D. 忽略客户的异议答案：B5. 下列哪项不是销售顾问在产品介绍时应该遵循的原则？A. 突出产品特点B. 强调产品价格C. 与客户需求对接D. 展示产品优势答案：B二、填空题（每题2分，共10分）6. 销售顾问在介绍产品时，应该遵循___________、___________、___________的原则。

答案：特点、优势、利益7. 在销售过程中，___________是指销售顾问通过询问、倾听和观察来了解客户的真实需求。

答案：需求分析8. 销售顾问在处理客户异议时，应该采用___________的策略，而不是直接对抗。

答案：转化或化解9. 销售顾问在结束销售对话时，常用的技巧之一是___________，以促使客户做出购买决定。

答案：总结利益10. 在销售中，___________是指销售顾问通过各种方式激发客户的购买欲望。

答案：激发需求三、简答题（每题10分，共20分）11. 简述销售顾问如何建立与客户的良好关系？答案：销售顾问建立与客户的良好关系首先需要展现出专业和诚信，通过有效的沟通技巧了解客户的需求和偏好。

此外，销售顾问应提供个性化的服务，确保客户感受到被重视和尊重。

保持积极的服务态度，及时响应客户的询问和问题，也是建立良好关系的关键。

顾问式销售-让客户说“是试题答案

单选题1.我们销售过程中会遇到的第一个问题是: 回答：正确1. A 无人接受2. B 沟通困难3. C 难以应对4. D 客户难找2.销售人员要做的事情是最大可能去：回答：正确1. A 挖掘产品的技术2. B 搞好产品的服务3. C 搞好产品的销售4. D 挖掘产品的价值3.销售人员的价值是：回答：正确1. A 恒心、责任心2. B 与顾客沟通3. C 产品促销4. D 把NO变成YES4.让客户决定买不买你们的产品和服务是：回答：正确1. A 谈判技巧2. B 销售技巧3. C 服务技巧4. D 演说技巧5.顾问式销售人员做销售是：回答：正确1. A 线式销售2. B 面式销售3. C 点式销售4. D 环式销售6.做销售要把大部分的时间和精力放在：回答：正确1. A 挖掘客户的需求上2. B 客户的维护上3. C 感情的联络上4. D 生活的细节上7.客户很多时候拒绝我们其实是：回答：正确1. A 在看我们2. B 在等我们3. C 在理解我们4. D 在拒绝我们8.拜访客户之前非常重要的是你的：回答：正确1. A 衣着打扮2. B 计划提纲3. C 客户爱好4. D 心理建设9.自我介绍应该：回答：正确1. A 先介绍公司再介绍你产品2. B 先介绍产品再介绍你用途3. C 先介绍自己再介绍你公司4. D 先介绍公司再介绍你自己10.给客户算收益的时候要用：回答：正确1. A 乘法2. B 除法3. C 加法4. D 减法11.与客户相处的时候要保持好的: 回答：正确1. A 心态2. B 形象3. C 距离4. D 信任12.口碑来自于：回答：正确1. A 顾客的推动2. B 新客户的推动3. C 小客户的推动4. D 老客户的推动13.挖掘需求其实就是：回答：正确1. A 要找到关系2. B 要解决问题3. C 要找到问题4. D 要思考问题14.不属于“让客户痛苦并快乐的三步曲”的一项是：回答：错误1. A 揭伤疤2. B 撒盐3. C 解决客户的问题4. D 买单15.销售是从：回答：正确1. A 客户拒绝开始2. B 客户认可开始3. C 客户付钱开始4. D 客户成交开始友情提示：部分文档来自网络整理，供您参考！文档可复制、编制，期待您的好评与关注！。

销售顾问面试题及答案

销售顾问面试题及答案1.销售方法论问题：请谈谈你在销售中采用的主要方法论，以及为何选择这种方法。

回答：我主张采用解决方案销售方法论，通过深入了解客户需求，提供定制化解决方案。

举例来说，我曾在上一家公司成功应用该方法，通过与客户进行深入对话，了解其业务挑战，最终成功提供了一套创新的解决方案，使销售额增长了30%。

2.客户关系管理问题：如何建立并维护长期稳固的客户关系？请分享一次成功的经验。

回答：我认为建立信任是关键。

在之前的一次项目中，我通过主动沟通，及时解决客户问题，建立了强大的信任基础。

客户不仅选择续签合同，还介绍了新的业务机会，这凸显了我在客户关系管理方面的成功经验。

3.销售数据分析问题：你如何使用销售数据分析提高业绩？请分享一次成功的案例。

回答：我在过去的一次项目中，通过深入分析销售数据，识别出市场的潜在机会，并制定了针对性的销售策略。

结果，我们的销售团队在短短六个月内实现了20%的增长，这表明了数据分析在制定决策方面的重要性。

4.竞争对手分析问题：你如何进行竞争对手分析，以保持竞争优势？回答：我定期追踪竞争对手的动态，了解其产品、定价策略和市场份额。

通过分析竞争对手的优势和弱点，我们可以更好地定位自己的产品，并在销售中突显我们的优势。

这种分析有助于制定反击策略，确保我们在市场中保持竞争优势。

5.个人销售目标与团队协作问题：如何平衡个人销售目标和团队协作，以确保整体业绩的提升？回答：我认为个人目标和团队协作是相辅相成的。

通过与团队密切合作，我能够共享经验、学习新的销售技巧，并在协作中取得更好的业绩。

在我之前的团队中，我与同事共同制定了销售目标，通过协作实现了团队和个人的双赢。

6.战略销售计划问题：如何制定一个有效的战略销售计划，以适应市场变化和实现长期目标？回答：制定战略销售计划时，我首先会深入了解市场趋势和客户需求。

然后，通过明确目标、优化产品定位以及培养关键客户关系，制定可执行的销售策略。

顶尖导购顾问式销售技巧试题及答案

顶尖导购顾问式销售技巧试题及答案课程考试已完成，现在进⼊下⼀步制订改进计划！本次考试你获得1.0学分！单选题正确1.关于传统销售，下列说法错误的是：B1 A 导购把顾客当成上帝2 B 给顾客提供资讯和帮助3 C 是推销的过程4 D ⼿段⽐较被动正确2.关于顾问式销售，下列说法错误的是：C5 A 导购与顾客建⽴的是长期的、持续的关系6 B ⽐传统销售更加专业、更加科学7 C 对所有的顾客都是⼀样的接待⽅式8 D 以顾客的需求为导向正确3.下列选项不属于顾问式销售步骤的是：C9 A 挖掘客户需求10 B 提供解决⽅案11 C 使顾客产⽣联想12 D 建⽴客户信任正确4.有些顾客性格直爽、很有主见，这些顾客属于：A13 A 果断型14 B 周到型15 C 冲动型16 D 沉默型正确5.⾯对冲动型顾客时，导购的正确做法是：B17 A 与之争论，绝不迎合18 B 迅速成交，避免夜长梦多19 C ⽤“崇拜”的⼼理去对待20 D 摆事实、讲道理，⽤数据营销6.导购在聆听的过程中，错误的做法是：D21 A ⾝体倾向顾客22 B 偶尔点头表⽰认可23 C 边听边提问24 D 眼睛仰视顾客正确7.关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：D25 A 越是顾客关⼼的问题，导购越要仔细询问26 B 询问要先易后难，⽤简单的问题拉近与顾客的距离27 C 在顾客回答中寻找顾客真正的需求28 D 要连续发问，不给顾客思考的时间正确8.⾯对怀疑型顾客时，导购的正确做法是：C29 A 顺从并且赞美30 B 采⽤“欲擒故纵”的⼿段31 C 通过体验式营销让其参与进来32 D 迎合成交，决不争论正确9.关于导购对顾客的赞美，下列说法错误的是：B33 A 赞美要真诚，绝不能⽆中⽣有34 B 赞美不需要训练，脱⼝⽽出的好话最⾃然35 C 赞美要把握分⼨，不能太少或太过36 D 赞美要因⼈⽽异正确10.导购发现顾客⼼动钮的⽅法不包括：A37 A 说38 B 听39 C 问40 D 看判断题正确11.顾问式销售是站在顾客的⾓度提供专业的意见、解决⽅案和增值服务。

顾问式销售技术(答案)

顾问式销售技术50 B 根据购买循环不断引导客户去决策以及回复到销售的原始点51 C 发现销售的机会点之后，就马上用产品的特征向客户提供方案52 D 给客户建立优先顺序单选题正确1.对于高价产品，在购买循环中，哪个决策点是最重要的1. 错误!未找到引用源。

A 第一个2. 错误!未找到引用源。

B 第二个3. 错误!未找到引用源。

C 第三个4. 错误!未找到引用源。

D 第四个正确2.下面哪项与其它三项不是属于同一个销售对话路径模式1. 错误!未找到引用源。

A 建立在购买循环的销售模式之上2. 错误!未找到引用源。

B 通过综合性的销售手段将销售引向成交3. 错误!未找到引用源。

C 以客户购买的心理变化和行为变化为中心4. 错误!未找到引用源。

D 与客户谈话过程中围绕一个可以遵循的对话路径来进行对话的一种模式正确3.下面关于销售行为七步法，说法正确的是1. 错误!未找到引用源。

A 接近客户是第一步工作2. 错误!未找到引用源。

B 接近客户后就可以立即给客户购买建议3. 错误!未找到引用源。

C 应该先演示产品的优越性，然后再给用户提购买建议4. 错误!未找到引用源。

D 最好是先说明产品的性能，然后再调查客户的期望正确4.在整个顾问式销售过程中，哪种询问的效力和威力是最低的1. 错误!未找到引用源。

A 状况性询问2. 错误!未找到引用源。

B 问题性询问3. 错误!未找到引用源。

C 暗示性询问4. 错误!未找到引用源。

D 需求确认询问正确5.下面哪个不是问题性询问1. 错误!未找到引用源。

A “请问你们现在是如何整理信息的？”2. 错误!未找到引用源。

B “当需要带大量数据时，你们有什么麻烦？”3. 错误!未找到引用源。

C “你们怎么把大容量的数据从公司带回家的？”4. 错误!未找到引用源。

D “在移动超过1．4兆信息的时候，你采用的是什么方法？”正确6.PSS七步中包含了几个决策点1. 错误!未找到引用源。

顾问式销售(内训版)

22
你处在决定循环的哪个阶段？
• 现在答案揭晓，每一个选项就代表决定循环的某一个阶段。
a. 它很完美。 c. 感到厌烦了。 d. 积极寻找解决方法 e. 蜜月期。满足阶段决定阶段衡量标准、明确定义、寻找阶段选择和重新评估阶段
b. 它并不完美，但已够用。认知阶段
23
我们的顾客在哪里？
90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 5% 2% 8% 2% 4% 79%
25
停止被动销售
• “接受订单”的被动心态对业务员非常危险，因为业务员展现能力的方法在于能够辨别潜在的顾客。 • 大部分的客户对自己的需求一无所知，而他们只会把你引导到价格竞争的战场，使你动弹不得。 • 有人问：想像我学习如何对没有购买意愿、回应缓慢、甚至不愿意坐下来谈话的顾客做生意，你也这么想的话，其实真正要学的是——如何停止“接受订单”的被动心态，开始学习真正的销售。 • “接受订单”的被动心态的危害：会让顾客的危险在业务员那里引爆。
26
沟通
听
讲
问
27
不会问问题与讲述的区别
• • • • 讲：问 1： 1 理想化——顾客说了很多话。 2： 1 很好比例——销售员适当表达。 4： 1 业务员说太多话。
• 卖自己不熟悉的产品，能够集中精力放在销售过程上。卖自己的产品，成绩就很差。 • 一旦对产品熟悉，他就很想谈自己产品。
28
询问技巧
15
8、重新考虑阶段
• “购买后的后悔”无法避免，但发生时间的长短是问题。 • 严重性与金额大小有关系。买一台5000快的电脑和买一栋50万的房子是不一样。 • 看卖电脑第10题，25%的人回答是否定的。

顾问式销售技术（答案）

顾问式销售技术（答案）顾问式销售技术1 A 第⼀个决策点2 B 第⼆个决策点3 C 第三个决策点4 D 第四个决策点5 A 购买⾏为的⼏个阶段都是围绕客户⼼理的6 B 销售⾏为和购买⾏为双向协调时销售效果最好7 C 客户决策指导是根据客户购买⾏为做出的8 D 客户⼀般是决定解决⽅案之后才选择买⽅9 A 表⾯上看，销售⾏为是⼀个混沌的过程，很难具体化10 B 在接近客户之前，客户应该做好充分的准备11 C 说明和演⽰是两个不同的阶段，并且演⽰在后12 D 销售⾏为七步法是量化的13 A 详细的说出产品的优越性14 B 强调产品会给客户带来⽐预期更⼤的好处15 C 针对反论马上与客户展开讨论16 D 引出客户没有注意的问题点17 A 所有决策点中最难解决的是第⼀个决策点18 B “成交”这个决策点在很⼤程度上说是⼀种必然的结果19 C ⼒求在第⼀个决策点处就把所有的因素都搞清楚20 D 在决策点处销售对话策略可以采取跳跃和回返的⽅式21 A 真正决定问题点⽅向的是假设前提22 B 如果没有反论，销售代表可能很难达到销售⽬的23 C 问题点的发⽣在于销售代表把它提出来24 D 要根据客户的反论去探寻顾客提出反论的假设前提25 A 状况性询问26 B 问题性询问27 C 暗⽰性询问28 D 需求确认询问29 A 销售⼈员的语⾔⼀定要简单净美的原则30 B 明确教客户运⽤产品是⼀个致命的现象31 C 要认识什么是真正的产品价值32 D 学会英雄救美33 A 状况性询问最关键的是要精简问题34 B 销售⼈员关⼼客户所关⼼的业务以状况性询问能把握谈话⽅向35 C 想了解与产品的特性基本符合的状况时，就问⼀些与明显性问题点相关的问题36 D ⽬的是帮助买⽅将⾃⼰看作问题解决者37 A 销售⾏为⼀定要和购买⾏为相符合才能达到最⼤的销售效果38 B 购买⾏为围绕客户⼼理可以划分为七个阶段39 C 购买⾏为理论是根据客户决策指导研究建⽴的40 D 客户是在决定解决问题之后才分析解决问题41 A 和客户谈话时，从客户的不满、抱怨看到销售机会点42 B 向客户有效的提问是销售的关键43 C 提问的关键是问到客户关⼼的问题44 D 在接近客户阶段，销售⼈员应不断地重复产品有什么优势机会45 A 如何理解产品对解决⾃⾝问题的意义46 B 产品和服务的明显特征47 C 解决⽬前⾯临的问题48 D ⽬前所⽤的技术和将要更新的技术的关联49 A 将客户的隐藏性需求转化为明显性需求50 B 根据购买循环不断引导客户去决策以及回复到销售的原始点51 C 发现销售的机会点之后，就马上⽤产品的特征向客户提供⽅案52 D 给客户建⽴优先顺序53 A 销售的接近阶段54 B 销售的调查阶段55 C 销售的说明阶段56 D 销售的成交阶段57 A 是产品或⽅案可以满⾜客户的明显性需求58 B ⽤富有感染⼒的语⾔陈述产品的特性59 C 假设客户有某种需要，精炼的表达产品的优点60 D 实质上就是产品的好处单选题正确1.对于⾼价产品，在购买循环中，哪个决策点是最重要的错误!未找到引⽤源。

顾问式销售让客户说“是”考题及答案

1. 真正的销售高手是：√A做客户广告B做客户心理C做客户认同D做客户服务正确答案： D2. 销售人员最重要是有：√A人缘B素质C能力D信心正确答案： D3. 顾问式的销售人员做销售是：√A站在产品的角度,，看自己的产品B站在客户的角度，看自己的产品C站在质量的角度，看自己的产品D站在服务的角度，看自己的产品正确答案： B4. 顾问式销售人员要成为客户真正的顾问，最重要的是：√A为客户提供解决问题的方案B为客户提供优质的售后服务C把客户潜在的、模糊的深层次需求挖掘出来D为客户提供配套的服务设施正确答案： C5. 做销售要学会：√A自我解放B自我放松C自我加压D自我疗伤正确答案： D6. 做销售要把大部分的时间和精力放在：√A挖掘客户的需求上B客户的维护上C感情的联络上D生活的细节上正确答案： A7. 自我介绍应该：√A先介绍公司再介绍你产品B先介绍产品再介绍你用途C先介绍自己再介绍你公司D先介绍公司再介绍你自己正确答案： D8. 做销售应该向史玉柱学习，学习他：√A从成功中成长B从生活中成长C从失败中成长D从细节中成长正确答案： C9. 做销售管理的对静态的客户资料和动态的客户资料必须：√A每一月清查一次B每半年清查一次C每一年清查一次D每三年清查一次正确答案： B10. FABE销售法则中F是指产品的：√A佐证B利益C质量D特性正确答案： D11. 客户最关注的是：√A质量B利益C服务D态度正确答案： B12. 在每一个客户身上到底花多少时间的根据是：√A客户的需求B客户类别C客户资金D客户分级的结果正确答案： D13. 销售人员在经营客户关系的时候一定要有的心态是：√A前期付出越少，后期得到越多B前期付出越多，后期得到越多C前期得到越多，后期得到越少D前期付出越少，后期得到越少正确答案： B14. 口碑来自于：√A顾客的推动B新客户的推动C小客户的推动D老客户的推动正确答案： D15. 客户遇到了一些特定的问题希望你帮他解决要用的方法是：√A一针见血法B水滴石穿法C抽薪法D补锅法正确答案： A16. 真正的销售高手是：√A做客户广告B做客户心理C做客户认同D做客户服务正确答案：DA销售经理B销售制度C销售人员自身D销售市场正确答案：C18. 销售人员的自我管理要：√A从计划开始B从制度开始C从管理开始D从培训开始正确答案：A19. 顾问式销售人员要成为客户真正的顾问，最重要的是：√A为客户提供解决问题的方案B为客户提供优质的售后服务C把客户潜在的、模糊的深层次需求挖掘出来D为客户提供配套的服务设施正确答案：C20. 让客户决定买不买你们的产品和服务是：√A谈判技巧B销售技巧C服务技巧D演说技巧正确答案：BA线式销售B面式销售C点式销售D环式销售正确答案：C22. 在整个销售的过程中，挖掘客户的需求要占：√A20%的时间和精力B60%的时间和精力C80%的时间和精力D90%的时间和精力正确答案：C23. 当和客户发展到互赖关系的时候，大家是：√A真正的竞争伙伴B真正的合作伙伴C真正的竞争对手D真正的销售顾问正确答案：B24. ABCD销售法则中A是指：√A质优B方便C新奇D权威正确答案：D25. 与客户相处的时候要保持好的:√A心态B形象C距离D信任正确答案：C26. 挖掘需求其实就是：√A要找到关系B要解决问题C要找到问题D要思考问题正确答案：C27. 销售真正开始的时间是：√A从见客户的第一面开始B从在公司开始准备资料开始C从踏上工作的第一天开始D从客户对你说NO的时候开始正确答案：D28. 销售人员的价值是：√A恒心、责任心B与顾客沟通C产品促销D把NO变成YES正确答案：D29. 拜访客户之前非常重要的是你的：√A衣着打扮B计划提纲C客户爱好D心理建设正确答案：D30. 对销售人员来讲，最宝贵的资源就是：√A你的能力B你的口才C你的人缘D你的时间正确答案：D31. 给客户算收益的时候要用：√A乘法B除法C加法D减法正确答案：A32. 策反最重要是：√A能力B时机C资金D利益正确答案：B34. 不属于“让客户痛苦并快乐的三步曲”的一项是：√A揭伤疤B撒盐C解决客户的问题D买单正确答案：D35. 对销售人员来讲手上最宝贵的财富是：√A老客户B宣传C广告D关系正确答案：A。

顾问式销售的基本功与底层心法---课后测试及答案

顾问式销售的基本功与底层心法课后测试1、以下选项中，哪种销售方式与大订单销售场景最匹配？（10分）A、FABE销售法B、顾问式销售法C、推销式销售法D、电话销售法正确答案:B2、人总会对自己所拥有的东西，更高估对它的价值评价，这是以下哪种效应？（10分）A、禀赋效应B、皮格马利翁效应C、锚定效应D、暗示效应正确答案:A1、以下哪些特征属于大订单销售的表象差异？（10分）A、B端客户B、信任建立在人和产品之上C、高附加值产品D、低附加值产品E、价值不外显正确答案:ACE2、在大订单的销售场景中，因为客户数量少，转化率要高，所以就要求针对目标客户做到（）（10分）A快进快出B精准定位C精准制导正确答案:BC3、以下选项中，哪些属于顾问式销售的底层思维？（10分）A用户思维B价值思维C教练思维D需求思维正确答案:AC4、在运用顾问式销售打法中，可以利用以下哪些方式建立权威感？（10分）A倾听B提问C信息不对称D洞见本质正确答案:CD5、运用教练思维时，老师提到要保持接纳和赞美对方的姿态，构建一个开放信任的沟通氛围，以下哪些方法符合这种思维？（10分）A可以运用Yes……but的对话模式B运用Yes……and的对话模式C否定对方，并转移对话焦点D不否定对方，而是转移对话的焦点正确答案:BD1、客户是购买你产品的人；用户是客户的客户，是最终使用你的产品的人。

（10分）A正确B错误正确答案:正确2、站在用户的视角下，以用户的利益点出发，去观察和思考，他们是怎么想的，这种思维方式，就是用户思维。

（10分）A正确B错误正确答案:正确3、顾问式销售是通过倾听和提问的方式，引导客户发现，你想让他们接受的观点，来达成说服的目的。

（10分）A正确B错误正确答案:正确。

顾问式销售技术(试题答案)

顾问式销售技术课后测试若是您对课程内容尚未完全把握，能够点击那个地址再次观看。

测试成绩：分。

恭喜您顺利通过考试！单项选择题1. 在购买循环中，显现问题和反论最多的是√A第一个决策点B第二个决策点C第三个决策点D第四个决策点正确答案： D2. 在购买循环中，关于决策点说法错误的选项是√A所有决策点中最难解决的是第一个决策点B“成交”那个决策点在专门大程度上说是一种必然的结果C力求在第一个决策点处就把所有的因素都弄清楚D在决策点处销售对话策略能够采取跳跃和回返的方式正确答案： C3. 下面哪个不是问题性询问√A“请问你们此刻是如何整理信息的”B“当需要带大量数据时，你们有什么麻烦”C“你们怎么把大容量的数据从公司带回家的”D“在移动超过1．4兆信息的时候，你采纳的是什么方式”正确答案： A4. PSS七步中包括了几个决策点√A 4个B 5个C 6个D 7个正确答案： D5. 购买循环中第三个决策点在×A预备、接近时期B调查时期C演示、建议时期D成交时期正确答案： C6. 购买循环中第二个决策点在×A预备、接近时期B调查时期C演示、建议时期D成交时期正确答案： B7. 下面关于问题点说法错误的选项是√A在产品超级复杂的情形下，最好直接利用明显性问题解决B能够带给销售代表造访向深度进展的线索C依托于销售代表的产品或效劳解决的问题而定的D问题点是隐藏在客户谈话中正确答案： A8. 下面关于状况性询问观点不正确的选项是√A状况性询问最关键的是要精简问题B销售人员关切客户所关切的业务以状况性询问能把握谈话方向C想了解与产品的特性大体符合的状况时，就问一些与明显性问题点相关的问题D目的是帮忙买方将自己看做问题解决者正确答案： D9. ＩＣＥ模式中，“I”的含义是√A扩大B弄清C确认D举例正确答案： C10. 下面关于大生意说法错误的选项是√A需求确认询问回避了客户很多的反论B在任何大生意中都没有完美的计谋C销售代表提供的计谋也只能处置或解决一部份问题，和客户的预期不同D在大生意中是用客户自己内部的销售方式制定整个决策方案的正确答案： A11. 下面关于购买行为说法错误的选项是×A销售行为必然要和购买行为相符合才能达到最大的销售成效B购买行为围绕客户心理能够划分为七个时期C购买行为理论是依照客户决策指导研究成立的D客户是在决定解决问题以后才分析解决问题正确答案： C12. 顾问式销售与一般销售的要紧区别√A顾问式销售员对产品的性能有更清楚地了解B顾问式销售员更能减少客户的抱怨C顾问式销售员能了解客户抱怨背后真正的缘故是什么和解决的方式D顾问式销售员有专门好的感染力正确答案： C13. 下面哪个是明显性需求√A确认问题B分析现状C抱怨与不满D问题点正确答案： A14. 顾问式销售代表的首要工作是什么√A向客户介绍产品的功能B说明该产品如何能知足客户的需要C演示利用产品会带来的优势D为客户分析现状和明确现状，将客户的问题看成自己的销售问题来解决正确答案： D15. 下面关于利益说法正确的选项是√A是产品或方案能够知足客户的明显性需求B用富有感染力的语言陈述产品的特性C假设客户有某种需要，精炼的表达产品的优势D实质上确实是产品的益处正确答案： A。

顾问式销售基础题

第一阶段销售服务店客户经理自测试题（顾问式销售流程基础题）1、售前准备环节自测试题 (2)2、客户接待环节自测考试 (5)3、需求分析环节自测试题 (10)4、绕车介绍环节自测题 (13)5、试乘试驾环节自测试题 (16)6、协商成交环节自测试题 (19)7、交车环节自测试题 (22)8、售后跟踪环节自测试题 (25)顾问式销售流程之售前准备环节自测试题姓名：分数：一、不定项选择题(共15题，每题4分，计60分)1.以下哪项属于售前准备内容（）A.潜在客户开发B.客户经理准备C.展厅准备D.以上全是2.以下哪项属于潜在客户（）A. 基盘客B. 战败客C. 有望客D. 潜在客3.以下说法正确的是（）A. 流失一个客户，可再开发一个客户进行弥补B. 潜在客户无处不在，只要开发的好，不用太关注老客户C. 吸引一个新客户的成本一般是保留一个老客户成本的6倍以上D. 维护一个老客户的成本一般是开发一个新客户成本的6倍以上4.以下客户级别分类判别标准正确的是（）A.A级别判别标准是商谈中有购车意向B.B级别判别标准是正在拟购车种C.H级别判别标准是车型车色已选定D.O级别判别标准是已提供付款方式及交车日期5.哪项不是展厅内部管理的内容（）A. 新车交接区B.产品展示区C.客户休息区D.客户接待区6.以下关于展厅管理的说法正确的是（）A. 接待咨询台下不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物；B. 展厅内保持适宜、舒适的温度，依照标准保持在25℃左右。

C. 桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个（含3个）以上烟蒂，应立即清理D. 客户休息区配备有大屏幕彩色电视机（29英寸以上）、影碟机等视听设备，在营业时间内可播放比亚迪品牌广告宣传片或专题片。

7.可以提高客户经理销售能力技巧方法（）A.开展PK赛B.参加培训提升会C.实战演练D.以上全是8.对客户经理有哪些基本素质要求（）A. 自信B. 热情C. 毅力D. 勇气9.规范客户经理管理，包括( )A.工作热情B.礼仪标准C.工作态度D.专业技能的学习10.以下关于员工仪容的准备正确的是（）A.男员工无胡须，短指甲B.男员工裤线笔直，皮带高于肚脐，松紧适度，不要选用怪异的皮带扣；C.允许佩戴首饰盒与工作无关的胸饰D.女员工化淡妆，不画眼影，不用人造睫毛，不用深色或艳丽口红，指甲不宜过长，并保持清洁，不涂指甲油；12.下列关于客户经理仪容准备说法不正确的是（）A. 不得佩戴首饰盒与工作无关的胸饰；B. 客户经理可以不统一销售服务店制服C. 胸卡正面朝前佩戴胸前，铭牌佩戴左胸西装或衬衣口袋处D. 女员工化淡妆，不画眼影，不用人造睫毛13. 库存车的管理原则（）A. 先进后出B. 车辆检查C. 安全原则D. 定期维护14.准备当天所交车辆，包括（）A.车辆本身B.车辆所有表单C.车辆所有手续证件D.所有配件饰品（如果客户要求装饰）15. 展车的展示原则不正确的是（）A.对正在进行产品促销和广告的主力车型，将该车型摆在主展车位置；B.车型的选择要有跨度，要涵盖比亚迪汽车所有的各个不同层次的产品；C.展车不应定期更换，以便客户每次参观都能加深印象D.客户进入展厅后能够按照展车的摆放确定行进路线；二、判断题（共10题，每题4分，计40分）1.客户经理不定期阅读有关社会新闻，财经新闻，生活休闲娱乐等方面的信息，以充实与客户寒暄的话题。

营销顾问试题(一)

营销顾问试题(一)1. 市场调研在发展营销策略之前，了解目标市场是至关重要的。

市场调研可以提供有关目标客户、竞争对手和行业趋势的有用信息。

下面是一些可能的市场调研问题：- 目标客户是谁？他们的特征和需求是什么？- 目标市场的规模如何？有哪些相关的统计数据可用？- 哪些竞争对手在此市场上活动？他们的优势和劣势是什么？- 行业趋势和变化有哪些？这些变化将如何影响营销策略？2. 目标市场定位确定目标市场定位是指明你的产品或服务在市场中的定位和独特卖点。

以下问题可以帮助确定目标市场定位：- 你的产品或服务在竞争对手中有何不同之处？- 你的目标客户群体喜欢你的产品或服务的哪些方面？- 你的定价策略是否与目标客户的需求相匹配？- 你的品牌形象和市场传播是否与目标客户的偏好相符？3. 营销渠道选择选择适当的营销渠道是将产品或服务传达给目标客户的关键。

以下问题可以帮助选择合适的营销渠道：- 市场调研显示哪些渠道可达到目标客户？- 哪些渠道在你的行业中最常用？为什么？- 选择哪些渠道可以最大程度地提高你的产品或服务的曝光度？- 你的目标客户更喜欢从哪个渠道获得产品或服务？4. 营销策略与计划制定并实施有效的营销策略和计划对于吸引潜在客户和提高销售至关重要。

以下问题可以帮助设计营销策略与计划：- 你的目标是什么？是提高收入、提高市场份额还是增加品牌知名度？- 你的目标客户最有可能响应哪种类型的营销活动？- 你的预算允许什么样的营销活动和广告投放？- 哪些评估指标可以衡量营销活动的成功？以上是营销顾问试题的部分内容，希望对您的工作有所帮助。

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