职业素养概述专题培训课件
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《职业素养》课件
保持整洁、得体的着装和 仪容，展现出专业和认真 的态度。
言谈举止
注意言谈举止，保持礼貌 和尊重，避免不良习惯和 行为。
提高专业素质
不断学习和提高自己的专 业素质，增强自己的专业 能力。
职业形象的维护与提升
自我管理
保持良好的自我管理和自 我约束，保持积极向上的 心态和态度。
不断学习和提高
不断学习和提高自己的能 力和素质，不断完善自己 的职业形象。
《职业素养》ppt课 件
目录
• 职业素养概述 • 职业道德 • 职业能力 • 职业形象 • 职业发展
01
CATALOGUE
职业素养概述
定义与重要性
定义
职业素养是指个体在职业活动中 表现出的综合品质，涵盖职业道 德、职业技能、职业行为等多个 方面。
重要性
良好的职业素养是个人在职场中 获得成功的重要保障，也是企业 提升整体绩效的关键因素。
职业道德的基本原则
01
02
03
04
诚信原则
在职业活动中，应遵循诚实守 信、言行一致的原则，不进行
虚假宣传或欺骗行为。
公正原则
在处理职业关系和问题时，应 遵循公正、公平、公开的原则
，不偏袒任何一方。
责任原则
在履行职业职责时，应尽职尽 责、认真负责，对自己的工作
成果和行为负责。
服务原则
应以客户为中心，全心全意为 客户服务，不断提高服务质量
04
CATALOGUE
职业形象
职业形象的定义与重要性
职业形象的定义
职业形象是指个人在职场中所展现出 来的形象，包括仪表、举止、言谈等 方面。
职业形象的重要性
良好的职业形象能够给领导和同事留 下良好的印象，提高个人的专业度和 可信度，有助于个人在职场中的发展 。
言谈举止
注意言谈举止，保持礼貌 和尊重，避免不良习惯和 行为。
提高专业素质
不断学习和提高自己的专 业素质，增强自己的专业 能力。
职业形象的维护与提升
自我管理
保持良好的自我管理和自 我约束，保持积极向上的 心态和态度。
不断学习和提高
不断学习和提高自己的能 力和素质，不断完善自己 的职业形象。
《职业素养》ppt课 件
目录
• 职业素养概述 • 职业道德 • 职业能力 • 职业形象 • 职业发展
01
CATALOGUE
职业素养概述
定义与重要性
定义
职业素养是指个体在职业活动中 表现出的综合品质，涵盖职业道 德、职业技能、职业行为等多个 方面。
重要性
良好的职业素养是个人在职场中 获得成功的重要保障，也是企业 提升整体绩效的关键因素。
职业道德的基本原则
01
02
03
04
诚信原则
在职业活动中，应遵循诚实守 信、言行一致的原则，不进行
虚假宣传或欺骗行为。
公正原则
在处理职业关系和问题时，应 遵循公正、公平、公开的原则
，不偏袒任何一方。
责任原则
在履行职业职责时，应尽职尽 责、认真负责，对自己的工作
成果和行为负责。
服务原则
应以客户为中心，全心全意为 客户服务，不断提高服务质量
04
CATALOGUE
职业形象
职业形象的定义与重要性
职业形象的定义
职业形象是指个人在职场中所展现出 来的形象，包括仪表、举止、言谈等 方面。
职业形象的重要性
良好的职业形象能够给领导和同事留 下良好的印象，提高个人的专业度和 可信度，有助于个人在职场中的发展 。
职业素养培训ppt
3
个人品牌
建立个人品牌形象，提升自己在行业内的知名度 和影响力。
CHAPTER 05
职业发展与规划
个人职业发展规划
自我评估
01
了解自己的兴趣、价值观、技能和优势，明确职业发展方向。
目标设定
02
制定短期和长期的职业发展目标，确保职业发展与个人目标相
一致。
行动计划
03
制定实现职业发展目标的行动计划，包括培训、实践和学习等
培训与实践
培训需求分析
组织需求
分析组织战略目标、业务发展计划，确定培训重点和方向 。
岗位需求
针对不同岗位的职责和要求，确定所需的专业知识和技能 。
个人需求
了解员工职业发展规划和自身能力短板，提供个性化培训 支持。
培训内容与方法
01
02
03
04
理论培训
传授职业素养的基本概念、原 则和方法，提高员工理论水平
特点
职业素养具有专业性、实践性、 动态性等特点，需要个体在实践 中不断积累和提升。
职业素养的重要性
01
02
03
提高个人竞争力
具备良好职业素养的个体 更有可能在职场中获得成 功，提高个人竞争力。
促进个人职业发展
良好的职业素养是个人职 业发展的基石，有助于个 体实现职业生涯的可持续 发展。提升组织整体绩效式 Nhomakorabea行评估。
反馈机制
及时向员工和上级领导 反馈评估结果，针对问
题进行改进和优化。
持续改进
根据评估结果和反馈意 见，持续改进培训计划 和方法，提高培训效果
。
THANKS
[ 感谢观看 ]
职业素养培训
汇报人：可编辑
完整版员工职业素养培训PPT课件
团队合作。
建立信任
指导员工如何与同事建立信任 关系，增强团队凝聚力和向心 力。
应对压力
帮助员工缓解工作压力和负面 情绪，保持积极心态和良好工 作状态。
提升领导力
培养员工的领导力素质，提高 其在团队中的影响力和号召力
。
05
时间管理与工作效率提高
时间管理基本原则和方法
设定明确目标
制定清晰、可衡量的目标，确保工作方向与 组织战略一致。
促进职业发展
职业素养的提高有助于员工在职 业发展中获得更多的机会和挑战 ，进而实现个人职业目标。
职业素养与企业发展关系
提升企业形象
员工具备良好的职业素养可以展现出 企业的专业形象和精神风貌，从而提 升企业在客户和合作伙伴中的形象和 信誉。
增强企业竞争力
职业素养高的员工往往能够更好地满 足客户需求，提高企业的服务质量和 效率，进而增强企业的市场竞争力。
完整版员工职业素养培训PPT 课件
汇报人:
2023-12-29
目
CONTENCT
录
• 职业素养概述 • 职业道德与职业操守 • 职业技能与专业知识培训 • 团队协作与沟通能力提升 • 时间管理与工作效率提高 • 情绪管理与压力应对能力 • 总结回顾与展望未来发展规划
01
职业素养概述
职业素养定义与重要性
03
为员工提供必要的培训、指导和资源，以支持其职业素养的提
升。
企业对员工职业素养期望
遵守职业道德和规范
期望员工遵守职业道德和规范，保持诚信、责任 和敬业精神。
良好的团队合作和沟通能力
期望员工具备良好的团队合作和沟通能力，能够 与同事和谐相处，共同完成工作任务。
ABCD
积极主动的工作态度
建立信任
指导员工如何与同事建立信任 关系，增强团队凝聚力和向心 力。
应对压力
帮助员工缓解工作压力和负面 情绪，保持积极心态和良好工 作状态。
提升领导力
培养员工的领导力素质，提高 其在团队中的影响力和号召力
。
05
时间管理与工作效率提高
时间管理基本原则和方法
设定明确目标
制定清晰、可衡量的目标，确保工作方向与 组织战略一致。
促进职业发展
职业素养的提高有助于员工在职 业发展中获得更多的机会和挑战 ，进而实现个人职业目标。
职业素养与企业发展关系
提升企业形象
员工具备良好的职业素养可以展现出 企业的专业形象和精神风貌，从而提 升企业在客户和合作伙伴中的形象和 信誉。
增强企业竞争力
职业素养高的员工往往能够更好地满 足客户需求，提高企业的服务质量和 效率，进而增强企业的市场竞争力。
完整版员工职业素养培训PPT 课件
汇报人:
2023-12-29
目
CONTENCT
录
• 职业素养概述 • 职业道德与职业操守 • 职业技能与专业知识培训 • 团队协作与沟通能力提升 • 时间管理与工作效率提高 • 情绪管理与压力应对能力 • 总结回顾与展望未来发展规划
01
职业素养概述
职业素养定义与重要性
03
为员工提供必要的培训、指导和资源，以支持其职业素养的提
升。
企业对员工职业素养期望
遵守职业道德和规范
期望员工遵守职业道德和规范，保持诚信、责任 和敬业精神。
良好的团队合作和沟通能力
期望员工具备良好的团队合作和沟通能力，能够 与同事和谐相处，共同完成工作任务。
ABCD
积极主动的工作态度
职业素养培训完整..ppt课件
在表演的时候，陈佩斯发挥了自己的天分，虽是一个小匪兵，他却自己设计了一个表情，分外 滑稽，一下子就让这个角色生动起来。导演一看，顿时觉得这个小匪兵格外出彩，从此发现了他的 表演天赋。从那以后，陈佩斯一步步走上了成功之路。
人生就像一个大舞台，每个人都扮演着不同的角色。也许 我们从事的是很平凡很普通的职业，也许我们就是一个跑龙套 的小演员，但请记住：小演员身上也能闪出巨大的光彩，这完 全取决于我们自己的心态。
14
.
只有小雇员，没有小角色
著名喜剧演员陈佩斯，在他没有成名之前，是个经常演些跑龙套角色的小演员。可是他并没有 降低自己对艺术的追求，而是下苦功钻研每一个角色。
有一次，陈佩斯去演一个小匪兵，是一个小得不能再小的配角，谁也没有对他过多的在意，导 演也没有给他说戏。可是陈佩斯却自己揣摩起来，把他为数不多的几个角色都研究透了。
由别人经营的人
经营自我的人
➢ 打工的 ➢ 老板让干什么就干什么 ➢ 熬年头 ➢ 个人局限性大，适应力弱 ➢ 受制于人，风险大
➢ 企业的合作者 ➢ 干得比老板希望的还要好 ➢ 有良好的资质 ➢ 个人空间大，适应应强 ➢ 操之在我，风险承受力强
5
.
职业素养
❖ 我们把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的这一部分我们称之为员工的显性 素养，仅为冰山的八分之一；而潜在水面之下的八分之七部分，我们称之为隐性素养 。
11
.
十大职业素养
主动
2
敬业
责任
4 执行
10
发展 形象
职业素养
5 品格
6 绩效
8
7
协作
智慧
12
.
一、敬 业
❖ 不怕起点低，就怕境界低 ❖ 只有小雇员，没有小角色 ❖ 培养工作中使命感 ❖ 处处以专业的标准要求自己 ❖ 将简单的事情做到最好
人生就像一个大舞台，每个人都扮演着不同的角色。也许 我们从事的是很平凡很普通的职业，也许我们就是一个跑龙套 的小演员，但请记住：小演员身上也能闪出巨大的光彩，这完 全取决于我们自己的心态。
14
.
只有小雇员，没有小角色
著名喜剧演员陈佩斯，在他没有成名之前，是个经常演些跑龙套角色的小演员。可是他并没有 降低自己对艺术的追求，而是下苦功钻研每一个角色。
有一次，陈佩斯去演一个小匪兵，是一个小得不能再小的配角，谁也没有对他过多的在意，导 演也没有给他说戏。可是陈佩斯却自己揣摩起来，把他为数不多的几个角色都研究透了。
由别人经营的人
经营自我的人
➢ 打工的 ➢ 老板让干什么就干什么 ➢ 熬年头 ➢ 个人局限性大，适应力弱 ➢ 受制于人，风险大
➢ 企业的合作者 ➢ 干得比老板希望的还要好 ➢ 有良好的资质 ➢ 个人空间大，适应应强 ➢ 操之在我，风险承受力强
5
.
职业素养
❖ 我们把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的这一部分我们称之为员工的显性 素养，仅为冰山的八分之一；而潜在水面之下的八分之七部分，我们称之为隐性素养 。
11
.
十大职业素养
主动
2
敬业
责任
4 执行
10
发展 形象
职业素养
5 品格
6 绩效
8
7
协作
智慧
12
.
一、敬 业
❖ 不怕起点低，就怕境界低 ❖ 只有小雇员，没有小角色 ❖ 培养工作中使命感 ❖ 处处以专业的标准要求自己 ❖ 将简单的事情做到最好
完整版员工职业素养培训PPT课件
，而不是抱怨和逃避。
积极的工作态度有助于提高员工的创造力和工作效率，同时也能为团队 营造积极向上的氛围。
责任心和敬业精神
总结词：责任心和敬业精神是员工职业素养的核心品质，它表现为员工对工作的认 真负责和全身心投入。
详细描述：员工应该对自己的工作负责，尽职尽责地完成各项任务。同时，还应该 具备敬业精神，对待工作要精益求精，追求卓越。
技能的提升与实践
提供实际操作机会，使员工在实践中提升技能，提高工作效 率。
鼓励员工参加外部培训和交流活动，拓展技能领域，增强个 人竞争力。
问题解决与决策能力
培养员工分析问题和解决问题的能力，使其能够独立应对 工作中遇到的问题。
提高员工的决策能力，使其能够在复杂情况下作出明智的 判断和决策。
时间管理与工作效率
责任心和敬业精神有助于提高员工的工作质量和效率，同时也能为企业带来更好的 业绩和发展。
团队合作与沟通技巧
总结词：团队合作与沟通技巧是员工职业素养的重要能力，它能够帮助员工更好地与同事合 作、协调工作。
详细描述：员工应该具备良好的团队合作意识，能够与同事协作、共同完成任务。同时，还 应该掌握有效的沟通技巧，能够清晰、准确地表达自己的意见和想法，并倾听他人的意见和 建议。
02
职业素养是员工在职业生涯中取 得成功的重要保障，也是企业稳 定发展和提升竞争力的关键因素 。
职业素养的重要性
01
02
03
提高工作效率
职业素养高的员工能够更 快地掌握工作技能，提高 工作效率，为企业创造更 多价值。
增强团队协作
职业素养能够促进员工之 间的沟通、协作和信任， 增强团队凝聚力。
提升企业形象
晋升机制
建立公平、透明的晋升机制，鼓励员 工通过努力工作和学习获得晋升机会 。
积极的工作态度有助于提高员工的创造力和工作效率，同时也能为团队 营造积极向上的氛围。
责任心和敬业精神
总结词：责任心和敬业精神是员工职业素养的核心品质，它表现为员工对工作的认 真负责和全身心投入。
详细描述：员工应该对自己的工作负责，尽职尽责地完成各项任务。同时，还应该 具备敬业精神，对待工作要精益求精，追求卓越。
技能的提升与实践
提供实际操作机会，使员工在实践中提升技能，提高工作效 率。
鼓励员工参加外部培训和交流活动，拓展技能领域，增强个 人竞争力。
问题解决与决策能力
培养员工分析问题和解决问题的能力，使其能够独立应对 工作中遇到的问题。
提高员工的决策能力，使其能够在复杂情况下作出明智的 判断和决策。
时间管理与工作效率
责任心和敬业精神有助于提高员工的工作质量和效率，同时也能为企业带来更好的 业绩和发展。
团队合作与沟通技巧
总结词：团队合作与沟通技巧是员工职业素养的重要能力，它能够帮助员工更好地与同事合 作、协调工作。
详细描述：员工应该具备良好的团队合作意识，能够与同事协作、共同完成任务。同时，还 应该掌握有效的沟通技巧，能够清晰、准确地表达自己的意见和想法，并倾听他人的意见和 建议。
02
职业素养是员工在职业生涯中取 得成功的重要保障，也是企业稳 定发展和提升竞争力的关键因素 。
职业素养的重要性
01
02
03
提高工作效率
职业素养高的员工能够更 快地掌握工作技能，提高 工作效率，为企业创造更 多价值。
增强团队协作
职业素养能够促进员工之 间的沟通、协作和信任， 增强团队凝聚力。
提升企业形象
晋升机制
建立公平、透明的晋升机制，鼓励员 工通过努力工作和学习获得晋升机会 。
职业素养课件.ppt
他就是林肯，美国第十六任总统，一个令全世界都为之叹服的伟人。
启示：宝剑锋从磨砺出 梅花香自苦寒来
遇到困难与挫折、不轻言放弃，在逆境中学习、在逆境中成长
谢 谢！
•
1、Genius only means hard-working all one's life. (Mendeleyer, Russian Chemist) 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03
• •
THE END 11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020
10、Life is measured by thought and action, not by time. ——Lubbock 衡量生命的尺度是思想和行为，而不是时间。8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10 11、To make a lasting marriage we have to overcome self-centeredness.要使婚姻长久，就需克服自我中心意识。Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020
•
5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August
•
17、Do not, for one repulse, give up the purpose that you resolved to effect. ----Willian Shakespeare ,British dramatist不要只因一次失败，就放弃你原来决心想达到的目的。
启示：宝剑锋从磨砺出 梅花香自苦寒来
遇到困难与挫折、不轻言放弃，在逆境中学习、在逆境中成长
谢 谢！
•
1、Genius only means hard-working all one's life. (Mendeleyer, Russian Chemist) 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03
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THE END 11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020
10、Life is measured by thought and action, not by time. ——Lubbock 衡量生命的尺度是思想和行为，而不是时间。8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10 11、To make a lasting marriage we have to overcome self-centeredness.要使婚姻长久，就需克服自我中心意识。Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020
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5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August
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17、Do not, for one repulse, give up the purpose that you resolved to effect. ----Willian Shakespeare ,British dramatist不要只因一次失败，就放弃你原来决心想达到的目的。
2024年职业素养系列课件ppt(PPT72张)
故事分享
一、木匠的故事
二、小A升职记
木匠的故事
一个上了年纪的木匠准备退休了，他告诉雇主，他不想再盖房子
了，想和老伴过一种更加悠闲的生活，他虽然很留恋那份报酬，但他
该退休了。
雇主看到好工人要走，感到非常惋惜，就问他能不能再建一栋房
子，就算是给他个人帮忙，木匠答应了，可是木匠的心思已经不在干
活上了，不仅手艺退步，而且还偷工减料。
只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？ 这个人说，我担心网不结实。
塑造积极心态 是你
迈向成功的前提
故事引入
透过监狱的铁窗，两个人观望着，一个人 看到的是地上的泥土，另一个人看到的是 天上的星光。
心态测试——你看到了什么？
心态测试——你看到了什么？
吃草莓的故事
一个人被老虎追赶，他拼命地跑，一不小心 掉下悬崖，他眼疾手快抓住了一根藤条，身体 悬挂在空中。 他抬头向上看，老虎在上边盯着他；他往下 看，万丈深渊在等着他；他往中间看，突然发 现藤条旁有一个熟透了的草莓。
若遇特殊情况，可报告领导请求帮忙解决。
透 责过任监到狱 此的 为铁 止窗 ！走，两过个人去观后望着，，一教个授人看打到的开是了地上一的泥盏土黄，另灯一个，人透看到过的是黄天灯上的九星光个。人看到，桥底下不 永消远极悲 心观态失者望的，特仅抱征怨：仅他人是与一环境点； 水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。 ——大家吓了一跳 人现际在关 这系个的人黄有金上教定去律、授是下：去问帮、：助悬别挂现人在就空在是中你在和帮吃们助草自莓谁己四敢。种选走择，回你来们说？他干—嘛—？ 没有人敢走了
好好利用现有的平台，不要这山 望着那山高！
每个山的风景都不一样，疲于奔 波错过机会！
做企业的主人，做自己的主人！
职业素养ppt课件
2
提升晋升机会
职业素养高的员工更有可能获得领导的 认可和信任，增加晋升机会。
3
提高工作满意度
良好的职业素养能提升员工的工作满足 感和自豪感，使员工更有动力地工作。
谢谢
汇报人：XXX
道德品质
职业素养还强调职业道德和品质，包
括诚实、守信、尽责等。
03
专业技能
职业素养涵盖了出色的专业技能，包
括实际操作和解决实际问题的能力。 02
职业素养的重要性
工作表现
职业素养决定了个人在工作中的表现，良好的职业 素养能够提高工作效率，促进个人职业发展。
团队协作
职业素养是团队协作的基石，它有助于建立信任， 增强团队凝聚力，提高团队整体绩效。
个人品牌
良好的职业素养有助于塑造个人品牌形象，提升个 人在行业中的知名度和影响力。
02
职业素养的构成要素
专业能力
技术水平
具备所在领域的技术知识和技能， 能够独立完成工作任务。
实践能力
具备实际操作和解决问题的能力， 能够应对各种突发情况。
沟通能力
沟通目的
有效沟通以达到预期效果，消除歧义，确保信息传 递准确。
职业素养ppt课件
汇报人：XXX
目录
01 什 么 是 职 业 素 养 02 职 业 素 养 的 构 成 要 素 03 如 何 提 升 职 业 素 养 04 职 业 素 养 与 职 业 生 涯 发 展
01
什么是职业素养
职业素养的定义
知识储备
职业素养首先包括丰富的专业知识，
这是胜任工作的基础。 01
沟通技巧
选择合适的方式、时间及场所进行沟通，善于倾听 和表达，保持开放心态。
职业素养的构成要素
职业素养与职业道德培训讲义PPT课件
•
典藏PPT
因此一个人无论从事何种职业，只要他选择了 这份工作，不管是为了生存还是为了职业发展， 都应该竭尽全力，积极进取，尽自己最大的努 力，追求不断的进步；这不仅是工作原则，也 是我们的人生原则；即使你从事最平凡的工作， 只要你以积极进取的态度工作也能增添你的个 人荣耀，使你的地位和收入不断的上升。
随着社会高科技的发展，生存竞争日益激烈，无过硬 业务素质者，必将被激烈竞争社会所淘汰而“下岗”。 “今天工作不努力；明天努力找工作。”所以，敬业 精神不仅是社会竞争和发展的需要，也是企业生存和 发展的需要，更是自己生存和发展的需要。
•
典藏PPT
第一讲结束
•
典藏PPT
二、团队精神 （一）、团队精神的重要意义
•典藏Βιβλιοθήκη PT 老农捧起蚂蚁焦黑的尸体，久久不 愿放下，他被深深地感动了。小小 昆虫，为着整体的生存，竟有那么 视死如归，勇于牺牲的英雄气概， 竟有那么强烈坚定的团队精神，能 不令人动容么？物竞天择，强者生 存。作为弱小的蚂蚁，靠着牢不可 破的“团队精神”不也生存下来了 吗？
•
典藏PPT
那么，我们作为企业的员工不也该有团队精神吗？ 一心只为自己而缺少团队精神的人应该为蚂蚁的 英勇行为感到汗颜！我们当然具有团队精神，但 不是人人都具有这种精神。团队精神要求它的每 一个团队成员，紧密地团结在团队的旗帜下，为 着团队的生存、发展和荣誉，奋力拼搏，以至不 惜牺牲自己宝贵的生命。蚂蚁的团队精神也许是 天生的本能，但人的团队精神文明却是可以培养 的。让人人都有团队意识，人人都全身心地维护 团队，是我们企业文化建设的一项重要任务。团 队小到一个企业，大到一个国家，如果人人都能 发扬团队精神，又何愁企业不兴，国家不强呢？
典藏PPT
典藏PPT
因此一个人无论从事何种职业，只要他选择了 这份工作，不管是为了生存还是为了职业发展， 都应该竭尽全力，积极进取，尽自己最大的努 力，追求不断的进步；这不仅是工作原则，也 是我们的人生原则；即使你从事最平凡的工作， 只要你以积极进取的态度工作也能增添你的个 人荣耀，使你的地位和收入不断的上升。
随着社会高科技的发展，生存竞争日益激烈，无过硬 业务素质者，必将被激烈竞争社会所淘汰而“下岗”。 “今天工作不努力；明天努力找工作。”所以，敬业 精神不仅是社会竞争和发展的需要，也是企业生存和 发展的需要，更是自己生存和发展的需要。
•
典藏PPT
第一讲结束
•
典藏PPT
二、团队精神 （一）、团队精神的重要意义
•典藏Βιβλιοθήκη PT 老农捧起蚂蚁焦黑的尸体，久久不 愿放下，他被深深地感动了。小小 昆虫，为着整体的生存，竟有那么 视死如归，勇于牺牲的英雄气概， 竟有那么强烈坚定的团队精神，能 不令人动容么？物竞天择，强者生 存。作为弱小的蚂蚁，靠着牢不可 破的“团队精神”不也生存下来了 吗？
•
典藏PPT
那么，我们作为企业的员工不也该有团队精神吗？ 一心只为自己而缺少团队精神的人应该为蚂蚁的 英勇行为感到汗颜！我们当然具有团队精神，但 不是人人都具有这种精神。团队精神要求它的每 一个团队成员，紧密地团结在团队的旗帜下，为 着团队的生存、发展和荣誉，奋力拼搏，以至不 惜牺牲自己宝贵的生命。蚂蚁的团队精神也许是 天生的本能，但人的团队精神文明却是可以培养 的。让人人都有团队意识，人人都全身心地维护 团队，是我们企业文化建设的一项重要任务。团 队小到一个企业，大到一个国家，如果人人都能 发扬团队精神，又何愁企业不兴，国家不强呢？
典藏PPT
职业素养培训讲义(ppt 50页)
松下看过之后觉得非常感动，于是主动找到这位眼镜商人更换了一副好的眼镜。
根据工作态度，我们把员工分为四种： 把工作当使命的员工 把工作当爱好的员工 把工作当饭碗的员工 把工作当苦差的员工
你愿意做哪种员工呢？
处处以专业的标准要求自己
我们正在做的工作，未必和自己所学的专业相符，在实际工作中，与 专业不对口的情况比比皆是，与自己兴趣爱好不相符的工作也比比皆是。
职业素养培训
目录
1. 职业人和职业素养 2. 一流员工的十大职业素养 3. 如何提高职业素养
职业人（1）
不经营自己， 也没有人经营他的人，
我们形容他为
不经营自己， 由别人来经营他，
我们形容他为
经营自己， 也经营别人， 我们形容他为
经营自己的人 我们形容他为活着的死人活的人老板职业人
职业人（2）
但既然选择了这份工作，那就要对工作负责，专业不对口、不感兴趣 等都不能成为我们不做好工作的理由。
将简单的工作做到最好
海尔总裁张瑞敏说：”什么是不简单，把每件简单的工作做好 就是不简单；把每件平凡的工作做好就是不平凡。“
我们的工作都是由一件年小事拼凑起来的，只要将一件简单 的事做到最好，积累起来后，就是成功的基石。
表现在工作中
隐性素养
就如冰山图所示，隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、企业员工，不 仅要具备一定的显性素养，更重要的是要具备隐性素养。
职业 道德
职业 态度
诚实守信 忠诚敬业 遵章守纪 严守机密 顾全大局 团结协作
服从分配 积极主动 勤奋踏实 尽职尽责 学无止境
目录
1. 职业人和职业素养 2. 一流员工的十大职业素养 3. 如何提高职业素养
由于公司要求的标准很高，很多初出茅庐的年轻人都没有通过考试。 经过一再筛选，一位名叫韩定国的年轻人脱颖而出。最后一轮面试，麦当劳的总裁和韩定国夫妇谈了3 次，并且问了他一个让人意想不到的问题： “假如我们要您先去洗厕所，你愿意吗？” 还未等到他开口，一旁的韩太太随口答道： “我们家的厕所一直都是他洗的。” 总裁十分高兴，免去了最后的面试，当场决定录用韩定国。 后来韩定国才知道，麦当劳训练员工的第一堂课就是从厕所开始的，因为服务业的基本理论是“非以役 人，乃役于人”，只有先从卑微的工作开始做起，才有可能了解"以家为尊"的道理。 韩定国后来之所以能成为知名的企业家，就是因为一开始能从卑微的小事做起，做别人不愿做的事情。
根据工作态度，我们把员工分为四种： 把工作当使命的员工 把工作当爱好的员工 把工作当饭碗的员工 把工作当苦差的员工
你愿意做哪种员工呢？
处处以专业的标准要求自己
我们正在做的工作，未必和自己所学的专业相符，在实际工作中，与 专业不对口的情况比比皆是，与自己兴趣爱好不相符的工作也比比皆是。
职业素养培训
目录
1. 职业人和职业素养 2. 一流员工的十大职业素养 3. 如何提高职业素养
职业人（1）
不经营自己， 也没有人经营他的人，
我们形容他为
不经营自己， 由别人来经营他，
我们形容他为
经营自己， 也经营别人， 我们形容他为
经营自己的人 我们形容他为活着的死人活的人老板职业人
职业人（2）
但既然选择了这份工作，那就要对工作负责，专业不对口、不感兴趣 等都不能成为我们不做好工作的理由。
将简单的工作做到最好
海尔总裁张瑞敏说：”什么是不简单，把每件简单的工作做好 就是不简单；把每件平凡的工作做好就是不平凡。“
我们的工作都是由一件年小事拼凑起来的，只要将一件简单 的事做到最好，积累起来后，就是成功的基石。
表现在工作中
隐性素养
就如冰山图所示，隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、企业员工，不 仅要具备一定的显性素养，更重要的是要具备隐性素养。
职业 道德
职业 态度
诚实守信 忠诚敬业 遵章守纪 严守机密 顾全大局 团结协作
服从分配 积极主动 勤奋踏实 尽职尽责 学无止境
目录
1. 职业人和职业素养 2. 一流员工的十大职业素养 3. 如何提高职业素养
由于公司要求的标准很高，很多初出茅庐的年轻人都没有通过考试。 经过一再筛选，一位名叫韩定国的年轻人脱颖而出。最后一轮面试，麦当劳的总裁和韩定国夫妇谈了3 次，并且问了他一个让人意想不到的问题： “假如我们要您先去洗厕所，你愿意吗？” 还未等到他开口，一旁的韩太太随口答道： “我们家的厕所一直都是他洗的。” 总裁十分高兴，免去了最后的面试，当场决定录用韩定国。 后来韩定国才知道，麦当劳训练员工的第一堂课就是从厕所开始的，因为服务业的基本理论是“非以役 人，乃役于人”，只有先从卑微的工作开始做起，才有可能了解"以家为尊"的道理。 韩定国后来之所以能成为知名的企业家，就是因为一开始能从卑微的小事做起，做别人不愿做的事情。
职业素养培训PPT课件
自我反思：对自己的工作表现进行反思和总结，不断改进和提高自己的职业素养。
拓展职业素质
建立良好的职业形象
培养卓越的职业技能
拓展广泛的职业知识
提升全面的职业素质
塑造职业形象
良好的仪表仪态
良好的职业道德
良好的行为习惯 不断提升职业技能
PART FOUR
职业素养的具体体现
良好的职业道德
遵守公司规定，不违反职业道德规范 对客户诚实守信，不欺骗客户 保守秘密，不泄露公司机密 不从事违法或不良行为，维护公司形象
严谨的工作态度
遵守规章制度， 不违反公司规定
认真负责，不推 卸责任
积极解决问题， 不逃避困难
持续学习，不断 提升自身能力
高效率的工作方式
分阶段进行工作，合理安排 时间
制定合理的工作计划
善于利用工具，提高工作效 率
保持专注，避免分散注意力
良好的沟通与协作能力
明确表达：能够清晰、准确地表达自己的想法和意见。 倾听他人：能够认真倾听他人的想法和意见，尊重他人的观点。 团队合作：能够与他人协作，共同完成任务，具有团队意识。 有效沟通：能够通过有效的沟通方式，建立良好的人际关系，促进工作顺利进行。
职业素养对个人与企业的意义
职业素养的概念：是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质 职业素养对个人的意义：提高个人工作能力、学习能力和创新能力，增加个人职业发展机会 职业素养对企业的意义：提高企业绩效、增强企业竞争力、推动企业持续发展 职业素养的重要性：是现代职场的基本要求，是个人和企业成功的关键因素之一
在工作中主动学习和积累经 验，不断成长
实习和兼职是积累实践经验 的重要途径
善于与同事和上级交流沟通， 获取经验和建议
拓展职业素质
建立良好的职业形象
培养卓越的职业技能
拓展广泛的职业知识
提升全面的职业素质
塑造职业形象
良好的仪表仪态
良好的职业道德
良好的行为习惯 不断提升职业技能
PART FOUR
职业素养的具体体现
良好的职业道德
遵守公司规定，不违反职业道德规范 对客户诚实守信，不欺骗客户 保守秘密，不泄露公司机密 不从事违法或不良行为，维护公司形象
严谨的工作态度
遵守规章制度， 不违反公司规定
认真负责，不推 卸责任
积极解决问题， 不逃避困难
持续学习，不断 提升自身能力
高效率的工作方式
分阶段进行工作，合理安排 时间
制定合理的工作计划
善于利用工具，提高工作效 率
保持专注，避免分散注意力
良好的沟通与协作能力
明确表达：能够清晰、准确地表达自己的想法和意见。 倾听他人：能够认真倾听他人的想法和意见，尊重他人的观点。 团队合作：能够与他人协作，共同完成任务，具有团队意识。 有效沟通：能够通过有效的沟通方式，建立良好的人际关系，促进工作顺利进行。
职业素养对个人与企业的意义
职业素养的概念：是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质 职业素养对个人的意义：提高个人工作能力、学习能力和创新能力，增加个人职业发展机会 职业素养对企业的意义：提高企业绩效、增强企业竞争力、推动企业持续发展 职业素养的重要性：是现代职场的基本要求，是个人和企业成功的关键因素之一
在工作中主动学习和积累经 验，不断成长
实习和兼职是积累实践经验 的重要途径
善于与同事和上级交流沟通， 获取经验和建议
“职业素养培训课件”
职业素养培训课件
通过培训课件介绍职业素养的概念和重要性，以及提升职业素养的必要性和 益处。让您了解如何建立自己的职业形象，建立工作态度和价值观。
提升职业素养
自我反思
通过反思自己的表现和行为，不 断提升自己的职业素养。
终身学习
持续学习新知识和技能，跟上职 场的发展和变化。
建立专业网络
与同行业的专业人士建立关系， 分享经验和资源。
实践
应用所学知识和技能，积极参与 工作。Biblioteka 具体案例分析和个人经验分享
分享具体案例和个人经验，帮助大家更好地了解职业素养的应用和发展。
职业素养的评估和反馈
了解如何评估个人的职业素养，并接受他人的反馈，持续改进和发展。
职业素养培训的流程和课程设 计
介绍职业素养培训的流程和课程设计，帮助大家更好地学习和应用职业素养。
职业素养的传播和推广
了解如何将职业素养传播和推广，影响更多人提升职业素养。
总结和展望职业素养的未来发 展方向
对职业素养的发展进行总结，并展望未来的发展方向。
了解社交场合的礼仪规范，包括言行举 止。
职场时间管理和压力管理
时间管理
• 合理规划工作时间 • 优先处理重要任务 • 避免拖延行为
压力管理
• 寻找放松和缓解压力的方法 • 培养积极的心态 • 适度分解任务，提高工作效率
职业素养的发展
持续学习
通过自我学习，不断提升职业素 养。
自我反思
反思自己的表现和行为，不断改 进。
参加培训
参加职业素养相关的培训课程， 提升自己的职业技能。
个人形象和工作态度
职业着装
穿着得体，根据不同场合选择合适的职业装。
工作积极性
对工作充满热情和积极性，展现出良好的工作态 度。
通过培训课件介绍职业素养的概念和重要性，以及提升职业素养的必要性和 益处。让您了解如何建立自己的职业形象，建立工作态度和价值观。
提升职业素养
自我反思
通过反思自己的表现和行为，不 断提升自己的职业素养。
终身学习
持续学习新知识和技能，跟上职 场的发展和变化。
建立专业网络
与同行业的专业人士建立关系， 分享经验和资源。
实践
应用所学知识和技能，积极参与 工作。Biblioteka 具体案例分析和个人经验分享
分享具体案例和个人经验，帮助大家更好地了解职业素养的应用和发展。
职业素养的评估和反馈
了解如何评估个人的职业素养，并接受他人的反馈，持续改进和发展。
职业素养培训的流程和课程设 计
介绍职业素养培训的流程和课程设计，帮助大家更好地学习和应用职业素养。
职业素养的传播和推广
了解如何将职业素养传播和推广，影响更多人提升职业素养。
总结和展望职业素养的未来发 展方向
对职业素养的发展进行总结，并展望未来的发展方向。
了解社交场合的礼仪规范，包括言行举 止。
职场时间管理和压力管理
时间管理
• 合理规划工作时间 • 优先处理重要任务 • 避免拖延行为
压力管理
• 寻找放松和缓解压力的方法 • 培养积极的心态 • 适度分解任务，提高工作效率
职业素养的发展
持续学习
通过自我学习，不断提升职业素 养。
自我反思
反思自己的表现和行为，不断改 进。
参加培训
参加职业素养相关的培训课程， 提升自己的职业技能。
个人形象和工作态度
职业着装
穿着得体，根据不同场合选择合适的职业装。
工作积极性
对工作充满热情和积极性，展现出良好的工作态 度。
《职业素养培训课件》
2
语言表达
学会说话，适时适度的表达自己的意见。如何选择词汇、如何掌握语气。
3
非语言沟通
如何用肢体语言传达信息，如何掌握语音语调，如何更好的理解别人的眼神和手势等。
职业形象
穿着打扮
着装要得体，不要太花哨， 不管是外出还是上班，都需 要注重形象。当然专业职业 装也非常重要。
言谈举止
不能太随意，也不能过于拘 束，用言行来体现自己的气 质。职场上的每一个动作都 代表了一个人的职业素养。
职业素养培训课件
提升职场竞争力，从职业素养开始学习。本课件将介绍职业素养的重要性及 如何在各种情境下运用。
职场礼仪
正式场合
握手礼仪、穿着搭配、座位礼仪 等。
会议分享
如何发言、如何做PPT、会后邮 件怎么写等。
商务用餐
如何点餐、用餐礼仪、拒绝酒水 等。
有效沟通
1
聆听技巧
重要的不是自己说什么，而是对方说了什么。如何提出问题、发问技巧。
领导能力
目标导向
明确个人或团队的目标，并 以此做为方向，带领团队朝 着这个方向前进。
激励员工
了解员工的需求，并制定激 励计划激励员工。合理利用 员工的长处，培养员工的能 力。
团队管理
协调各类人才之间的合作与 互补，充分发挥地区的文化差异， 包括沟通方式、社交礼节、 商务谈判等，以避免因文化 差异而造成的误解。
2 国度习惯
不同国度在就餐、礼物、应 酬等方面的习惯不同，必须 了解才能避免冒犯。
3 语言沟通
了解多种语言可以帮助你更好的与不同语言的人交流。此外，多学习 一门语言可以增强个人的竞争力。
个人风格
在符合职业形象的基础上， 找到自己的个人色彩。在形 象上体现自己的独特性，为 自己的形象加分。
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• 第二，要认真选择所考的资格证书。例如：土木工程 专业毕业生，今后可以考的一些主要资格证：结构工 程师 （最难）、土木工程师（岩土）（次难）、 土 木工程师（道路工程）、建造师、监理工程师、造价 工程师、咨询工程师、安全工程师。因此，我们可以 认真考察，选择一项适合自己资格考试，获取证书增 加自己的就业砝码。
职业素养概念 职业素养的内容 企业对人才需求
温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境
教学难点
认识职业素养的重要性 职业素养的内容
温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境
教学导入
人生的四张名片
一公司招聘公关部经理，在一百多人的应聘者中。 最后，一名仅有中专文凭的小伙子有幸被公司选上了。 在诸多应聘者中，这位小伙子的文凭最低，企业为什么 会选他呢？
讨论的结果
他在门口蹭掉脚下带的土，进门后随手关上门， 这说明他是一个有“心”的人。一个有心的人，才不 至于因疏忽人际关系细节而产生人与人之间的芥蒂。
当看到一位残疾老人时，他立即起身让座，说 明他是一个有“德”的人。一个有德的人，才能把 握好做事的分寸。
进了办公室他先脱去帽子，这说明他是一个 有“礼”的人。一个尊重别人的人，才会得到别人 的尊重。
温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境
在我们参加招聘时，显性职业素 养往往成为我们招聘的门槛。比如， 有的单位明确规定必须是**专业，必 须通过英语四级，有的单位要求通过 英语六级等。这些都是显性职业素养。
• 第一，在考各种资格证书的时候，有助于我们克服自 身的惰性，本身就是学习知识的过程。就象在考英语 四级时是对英语的强化学习。
其次，职业还是一种社会角色，是一种 义务和责任。
最后，职业提供给人们自我实现的机会。
温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境
二、职业素养的内涵
（一）职业素养是职业内在的规范和要求，是一 个人在职业过程中表现出来的综合品质。
职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。 职业素养量化而成“职商”。英文career quotient 简称CQ。也可以说一生成败看职商
期末成绩=课堂表现×50%+课程论文×50%
温馨提示：按照学校规定缺勤超过三分之一的，取消考试资格。
温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境
教学内容 第一章 大学生职业素养概述
大学生职业素养及构成 大学生职业素养的现状 努力提高职业素养
温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境
教学重点
温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境
2、隐性职业素养
• 冰山的7/8隐藏在
水面以下，这部 分代表职业意识
1/8
显形职业素养
、职业道德、职
业作风、职业态
度等方面，是人
7/8
隐性职
们看不见的、隐
业素养
性的职业素养。
那这些隐性职业
素养如何体现呢
。
我们说，这些隐性的职业素养具体体现为团队精神、诚信
因此我们这门课程中重 点培养是要着眼于整座“冰 山”，以培养显性职业素养 为基础，培养隐形职业素养 为重点。
温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境
大树理论
用大树理论来描述两 者的关系比较直接。
大树理论认为职业素养中 的职业道德、职业意识、职业 行为习惯是一棵树的根系，而 职业技能是枝、干、叶，一棵 树要想枝繁叶茂，首先必须要 有发达的根系。职业技能通过 学习、培训，在实践中比较容 易获得。虽然职业技能对个人 和企业而言很重要，但企业更 看重的是员工的职业素养，只 有职业素养好的员工才有发展 潜力，才能为企业发展提供源 源不断的动力。
温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境
（二3）、职职业业素素质养的的主特要特征征
1、职业性
2、稳定性
主要 特征
4、整体性
3、内在性
5、发展性
温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境
三、大学生职业素养的构成
（一）职业素养理论
表 层
“特 素征 质 冰潜 山在 ”的 理 论
知识 技能
总经理是这样解释的：因为他随身携带了“四张人 生名片”，让我最后选定他，他在门口蹭掉脚下带的土， 进门后随手关上门；当看到一位残疾老人时，他立即起 身让座；进了办公室他先脱去帽子；回答问题他总是机 智幽默。
思考（讨论） 这位小伙子携带的是哪四张名片呢？
温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境
职业素养 概述
温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境
课程介绍
课程性质：考查课
课程学时：16学时 2学时/周
开课时间：4—11周 星期一
教学方法
* 课堂讲授法 * 案例分析法 * 小组讨论法 * 模拟演练法
课堂要求
*请每次上课时带 好书、本和笔；*请按时上下课， 上课过程中不允许 接、打电话，不允 许随意走动
回答问题他总是机智幽默，这说明他是一个有 “智”的人。一个充满智慧的人，在处理人际关系时 ，才能化干戈为玉帛，化腐朽为神奇。
温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境
教学内容 第一章 大学生职业素养概述
第一节 大学生职业素养及其构成 一、职业的三层含义
职业的 含义？
首先，职业是一种谋生手段，是人们获 得主要生活来源的社会活动。
动机 特质 态度 责任心
不能区 分绩效 的优劣
决定人 的行为 关键因 素，能 够鉴别 绩效优 秀者和 一般者
温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境
1、显性职业素养
1/8
显形职业素养
7/8
隐性职
业素养
形象 资质 知识 职业行为 职业技能
我们把水面以上的，人们看得见的部分称为显性职业 素养，可以通过各种学历证书、职业资格证书来证明， 或者通过专业考试来验证。这部分在整个职业素养中 约占1/8。
品质、竞争能力、敬业形象、责任意识、法纪观念。
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3、二者的关系
隐性职业素养决定并支撑着外在的显性职业素养， 显性职业素养是隐性职业素养的外在表现。
招聘时单位在专业、资 格等方面划定的硬条件就是 显性职业素养的体现；在后 续过程中面试、复试等过程 中重点考核的综合素质也就 是隐形职业素养。
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（二）大学生职业素养的构成
1.职业道德 3.职业态度 5.表达沟通 7.人际交往 9.学习创新
职业素养概念 职业素养的内容 企业对人才需求
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教学难点
认识职业素养的重要性 职业素养的内容
温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境
教学导入
人生的四张名片
一公司招聘公关部经理，在一百多人的应聘者中。 最后，一名仅有中专文凭的小伙子有幸被公司选上了。 在诸多应聘者中，这位小伙子的文凭最低，企业为什么 会选他呢？
讨论的结果
他在门口蹭掉脚下带的土，进门后随手关上门， 这说明他是一个有“心”的人。一个有心的人，才不 至于因疏忽人际关系细节而产生人与人之间的芥蒂。
当看到一位残疾老人时，他立即起身让座，说 明他是一个有“德”的人。一个有德的人，才能把 握好做事的分寸。
进了办公室他先脱去帽子，这说明他是一个 有“礼”的人。一个尊重别人的人，才会得到别人 的尊重。
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在我们参加招聘时，显性职业素 养往往成为我们招聘的门槛。比如， 有的单位明确规定必须是**专业，必 须通过英语四级，有的单位要求通过 英语六级等。这些都是显性职业素养。
• 第一，在考各种资格证书的时候，有助于我们克服自 身的惰性，本身就是学习知识的过程。就象在考英语 四级时是对英语的强化学习。
其次，职业还是一种社会角色，是一种 义务和责任。
最后，职业提供给人们自我实现的机会。
温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境
二、职业素养的内涵
（一）职业素养是职业内在的规范和要求，是一 个人在职业过程中表现出来的综合品质。
职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。 职业素养量化而成“职商”。英文career quotient 简称CQ。也可以说一生成败看职商
期末成绩=课堂表现×50%+课程论文×50%
温馨提示：按照学校规定缺勤超过三分之一的，取消考试资格。
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教学内容 第一章 大学生职业素养概述
大学生职业素养及构成 大学生职业素养的现状 努力提高职业素养
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教学重点
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2、隐性职业素养
• 冰山的7/8隐藏在
水面以下，这部 分代表职业意识
1/8
显形职业素养
、职业道德、职
业作风、职业态
度等方面，是人
7/8
隐性职
们看不见的、隐
业素养
性的职业素养。
那这些隐性职业
素养如何体现呢
。
我们说，这些隐性的职业素养具体体现为团队精神、诚信
因此我们这门课程中重 点培养是要着眼于整座“冰 山”，以培养显性职业素养 为基础，培养隐形职业素养 为重点。
温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境
大树理论
用大树理论来描述两 者的关系比较直接。
大树理论认为职业素养中 的职业道德、职业意识、职业 行为习惯是一棵树的根系，而 职业技能是枝、干、叶，一棵 树要想枝繁叶茂，首先必须要 有发达的根系。职业技能通过 学习、培训，在实践中比较容 易获得。虽然职业技能对个人 和企业而言很重要，但企业更 看重的是员工的职业素养，只 有职业素养好的员工才有发展 潜力，才能为企业发展提供源 源不断的动力。
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（二3）、职职业业素素质养的的主特要特征征
1、职业性
2、稳定性
主要 特征
4、整体性
3、内在性
5、发展性
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三、大学生职业素养的构成
（一）职业素养理论
表 层
“特 素征 质 冰潜 山在 ”的 理 论
知识 技能
总经理是这样解释的：因为他随身携带了“四张人 生名片”，让我最后选定他，他在门口蹭掉脚下带的土， 进门后随手关上门；当看到一位残疾老人时，他立即起 身让座；进了办公室他先脱去帽子；回答问题他总是机 智幽默。
思考（讨论） 这位小伙子携带的是哪四张名片呢？
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职业素养 概述
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课程介绍
课程性质：考查课
课程学时：16学时 2学时/周
开课时间：4—11周 星期一
教学方法
* 课堂讲授法 * 案例分析法 * 小组讨论法 * 模拟演练法
课堂要求
*请每次上课时带 好书、本和笔；*请按时上下课， 上课过程中不允许 接、打电话，不允 许随意走动
回答问题他总是机智幽默，这说明他是一个有 “智”的人。一个充满智慧的人，在处理人际关系时 ，才能化干戈为玉帛，化腐朽为神奇。
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教学内容 第一章 大学生职业素养概述
第一节 大学生职业素养及其构成 一、职业的三层含义
职业的 含义？
首先，职业是一种谋生手段，是人们获 得主要生活来源的社会活动。
动机 特质 态度 责任心
不能区 分绩效 的优劣
决定人 的行为 关键因 素，能 够鉴别 绩效优 秀者和 一般者
温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境
1、显性职业素养
1/8
显形职业素养
7/8
隐性职
业素养
形象 资质 知识 职业行为 职业技能
我们把水面以上的，人们看得见的部分称为显性职业 素养，可以通过各种学历证书、职业资格证书来证明， 或者通过专业考试来验证。这部分在整个职业素养中 约占1/8。
品质、竞争能力、敬业形象、责任意识、法纪观念。
温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境
3、二者的关系
隐性职业素养决定并支撑着外在的显性职业素养， 显性职业素养是隐性职业素养的外在表现。
招聘时单位在专业、资 格等方面划定的硬条件就是 显性职业素养的体现；在后 续过程中面试、复试等过程 中重点考核的综合素质也就 是隐形职业素养。
温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境
（二）大学生职业素养的构成
1.职业道德 3.职业态度 5.表达沟通 7.人际交往 9.学习创新