鸭子只有一条腿看沟通管理
《鸭子眼中的管理者》
该充当什么角色，应该如何处理与下属的关系，应该如何管理自己的员工，员工应该如何忠诚于自己的企业，应该如何提出有创造性的不同观点，应如何自动自发的完成任务，应该如何的服从企业的管理等等重要问题，是一部不可多得的故事性、实用性俱佳的管理学著作。
可以预见，这部寓言类作品将引曝2005经营管理类图书市场销售热潮。
《鸭子眼中的管理者》袁枚是个爱面子的人，也不好意思去问，整天抱着奄奄的鸭子坐在书房里发呆。
几天过去了，鸭子只剩了最后一口气。
而袁枚只是摇头叹息而已！引子清代进士袁枚归隐山林之时，朋友送了他一只鸭子。
袁枚深知这位朋友乃世外高人，不会随意送别人一只鸭子的，想其中必有深意。
晚上回到家里，他便抱着鸭子搜查所有的古典书籍，想知道送鸭子到底有什么特殊意义。
可惜，找了一夜，连自己写的日记和一些食谱都翻了，也没有找到送鸭子这一条典故的出处。
袁枚是个爱面子的人，也不好意思去问，整天抱着奄奄的鸭子坐在书房里发呆。
几天过去了，鸭子只剩了最后一口气。
而袁枚只是摇头叹息而已！这个时候，鸭子突然用最后一口气说了两句话：“你怎么不问问你朋友为什么把我送给你？”“混蛋，快喂我吃的！”袁枚是个读书人，不语怪力乱神，他想到过死，偶尔想想死以后会变成鬼，但是一想到这里，自己就给自己两个嘴巴，大声道：“不语怪力乱神！”他可从来没有想过，一只鸭子会说人话！惊恐之余，他撇了鸭子，去书桌上翻开《论语》，看看孔子是否说过鸭子会说话！翻了几页后，他停下来，扭头看着鸭子，心里想，还是先喂他点东西吃吧！把自己吃剩下的红烧肉随便往鸭子嘴边一扔，又想到了一件事情。
于是，跑出来，直奔那位朋友的家里去了。
朋友正在睡觉，被他摇了半天才睁开惺忪睡眼，问他有什么事情。
袁枚惭愧地低下头。
清代进士袁枚归隐山林之时，朋友送了他一只鸭子。
袁枚深知这位朋友乃世外高人，不会随意送别人一只鸭子的，想其中必有深意。
晚上回到家里，他便抱着鸭子搜查所有的古典书籍，想知道送鸭子到底有什么特殊意义。
【励志故事】一条腿的鸭子
【励志故事】一条腿的鸭子
在一个小村庄里，一只鸭子生了三只小鸭子。
小鸭子们很健康，但其中一只小鸭子只有一条腿，它走路时总是跌跌撞撞。
其他的小鸭子总是嘲笑它，妈妈鸭子也很担心它。
小鸭子觉得自己很麻烦，它以为自己不像其他小鸭子那样快乐。
但是，这只小鸭子坚持不懈地学会了坚定地扶着自己的翅膀行走。
虽然它没有两条腿那么容易，但是它尽力地行走。
它也学会了在水中游泳。
它的独特能力引起了其他小鸭子的好奇心。
他们也学会了扑腾翅膀的新方法，这使得它们游泳得更快。
小鸭子的母亲非常自豪，并教导他们，每个人都能有自己的特别之处。
她告诉他们，即使小鸭子只有一只腿，也可以做到像其他人一样。
重要的是相信自己的能力，发现自己独特的技能，并充分利用它们。
这只小鸭子变得更强壮，更自信。
在成长的过程中，它经历了许多困难与挑战，但是它强烈的意志力让它获得了成功。
在它的家乡村庄，它变得更加受欢迎，其他小鸭子已经不会觉得它像以前那样特别了。
当这只小鸭子长大成为了一只大鸭子，它意识到自己可以造福更多的动物。
于是它成为了一位医生，帮助其他动物治病，并将自己的经验传授给它们。
这条小鸭子经过多年的奋斗和学习，最终发现了自己的特别之处。
它没有被自己的特殊情况所击败，相反地，它利用心中的信念与毅力来迎接生活中的每一个挑战。
故事告诉我们，无论我们身处什么样的环境中，无论我们拥有什么样的能力及缺陷，重要的是要相信自己，发掘自己的独特之处，并率先美化自我，变得充满自信。
《管理心理学》教学案例
案例1 骆驼的对话案例描述动物园里的小骆驼问妈妈：“妈妈，为什么我们的睫毛这么长？”骆驼妈妈说：“当风沙来的时候，长长的睫毛可以让我们在风暴中都能看得到方向。
”小骆驼又问：“妈妈，为什么我们的背那么驼？丑死了！”骆驼妈妈说：“这个叫驼峰，可以帮我们储存大量的水和养分，使我们在沙漠里无水无食的条件下忍受几天。
”小骆驼又问：“妈妈，为什么我们的脚掌那么厚？”骆驼妈妈说：“那可以让我们重重的身子不至于陷在软软的沙子里，便于长途跋涉啊。
”小骆驼高兴坏了：“哦，原来我们这么有用啊！可是妈妈，为什么我们还在动物园里，不去沙漠远足呢？”问题：一个人成功的秘诀是什么？案例分析组织是由具有不同任务的个人在同一个共同目标下聚集在一起构成的。
管理心理学研究的是一个组织内的个体和群体的表现，研究的重点是如何用最好的办法实现对组织内个体、群体的管理。
管理心理学涉及管理学、心理学、行为学等多个方面的理论和实践知识，学习管理心理学有助于人们理解组织是如何完成自身的目标的，也有助于人们找到更有效、更经济地运作企业的方式和行为。
上述任务情境说明，天生我材必有用，可惜现在没人用。
一个好的心态+一本成功的教材+一个无限的舞台=成功。
每个人的潜能都是无限的，关键是要找到一个能充分发挥潜能的舞台。
作为组织的管理者来说，为员工搭建一个舞台是非常重要的。
这也是学习管理心理学要达到的目的之一。
案例2留个缺口给下属案例描述一位著名的企业家在做报告。
当听众咨询他最成功的做法时，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是没有画圆满，留下一个缺口。
他问道：“这是什么？”“零”“圈”“未完成的事业”“成功”，台下的听众纷纷答道。
“其实，这只是一个未画完整的句号。
你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单，我不会把事情做得很圆满，就像画的这个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。
”问题：为什么管理者要留个缺口给下属？案例分析管理心理学是在管理科学发展的基础上产生和发展起来的，管理是人类社会永恒的主题，是人类社会有序发展的推动力，管理是管理者运用一定的职能和手段协调他人的活动，使他人同自己一起高效率地实现既定目标的过程。
从“鸭子只有一条腿”看沟通管理
从“鸭子只有一条腿”看沟通管理一、案例：鸭子只有一条腿某城市有个著名的厨师，他的拿手好菜是烤鸭，深受顾客的喜爱，特别是他的老板，更是对其倍加赏识。
不过这个老板从来没有给予过厨师任何鼓励，使得厨师整天闷闷不乐。
有一天，老板有客从远方来，在家设宴招待贵宾，点了数道菜，其中一道是老板最喜欢吃的烤鸭。
厨师奉命行事。
然而，当老板夹了一只鸭腿给客人时，却找不到另一只鸭腿，他便问身后的厨师说：“另一条腿到哪里去了？”厨师说：“老板，我们家里养的鸭子都只有一条腿！”老板感到诧异，但碍于客人在场，不便问个究竟。
饭后，老板便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。
时值夜晚，鸭子正在睡觉，每只鸭子都只露出一条腿。
厨师指着鸭子说：“老板，你看，我们家的鸭子不是全都是只有一条腿吗？”老板听后，便大声拍掌，吵醒鸭子，鸭子当场被惊醒，都站了起来。
老板说：“鸭子不全是两条腿吗？”厨师说：“对！对！不过，只有鼓掌拍手，才会有两条腿呀！”启示：激励奖赏是非常重要的。
要经常在公众场所表扬佳绩者或赠送一些礼物给表现特佳者，以资鼓励，激励他们继续奋斗。
一点小投资便可换来数倍的业绩，何乐而不为呢？二、管理沟通的定义及必要性首先，让我们分析一下上面的案例：显而易见，厨师整天闷闷不乐，显然是由于没有收到来自老板任何途径的鼓励，当然也就是说厨师的老板不懂得在人力资源管理过程中对员工的激励的重要性，因此，员工产生了不满。
深入分析该案例：当厨师产生不满后，其下一步行为可以有两种选择，第一是选择向老板提出自己的不满，要求应得的奖赏；第二是闷不吭声，直接跳槽。
而该案例中的厨师恰恰选择了前者，即向老板表达意向。
这就涉及到了人力资源（HR）管理激励中的沟通问题。
在组织管理学中，沟通（communication）是指把某种意思、观念传达给别人，并让别人了解这一意思或观念。
（1） /即组织中某一个体或团体有需求意向要向组织中的相应的沟通对象表达，即我们通俗讲的交流思想。
沟通这一概念在人力资源管理学中也广泛的应用，其概念为：沟通是两个或两个以上的人或群体之间传递信息、交流信息、加强理解的过程。
绩效管理的五个小故事
绩效管理的五个小故事一、分粥：有7个人住在一起，每天分一大桶粥，要命的是，粥每天都是不够的。
一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个，于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。
后来他们推选出一个道德高尚的人分粥。
强权就会产生腐b，大家开始挖空心思去讨好他，贿L他，搞的整个小团体乌烟瘴气。
然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，但他们常常互相攻击，扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。
最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后剩下的最后一碗。
为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分的平均。
此后大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好了。
（说明：同样是7个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。
所以一个单位如果有不好的工作习气，一定是没有完全公平公正公开，没有严格的奖勤罚懒。
如何制订这样一个制度，是每个领导需要考虑的问题。
另外，如果分配粥的人给自己多分配一些，这个公平是永远无法达到的）二、公平与不公平：小母鸡在谷场上扒着，直到扒出几粒麦子，她叫来邻居，说：“假如我们种下这些麦子，我们就有面包吃了。
谁来帮我种下它们？”牛说：我不种。
鸭说：我不种。
猪说：我不种。
鹅说：我也不种。
“那我种吧。
”这只小母鸡自己种下了麦子。
眼麦子长成了，小母鸡又问：“谁来帮我收麦子？”鸭说：我不收。
猪说：这不是我们应该做的事。
牛说：那会有损我的资历。
鹅说：不做虽然饿一点，但也不至于饿死。
“那我自己做。
”小母鸡自己动手收麦子。
终于到了烤面包的时候，“谁帮我烤面包？”小母鸡问。
牛说：那得给我加班工资。
鸭说：那我还能享受最低生活补偿吗？鹅说：如果让我一个人帮忙，那太不公平。
猪说：我太忙，没时间。
“我仍要做。
”小母鸡说。
她做好五根面包并拿给她的邻居看，邻居们都要求分享劳动成果，他们说小母鸡之所以种出麦子，是因为地里找出了种子，这应该归大家所有，再说，土地也是大家的。
但小母鸡说：“不，我不能给你们，这是我自己种的。
管理寓言 鸭子的管理哲学
管理寓言：鸭子的管理哲学近日和一挚友去郊区一野鸭餐馆吃饭，席间该君大谈“鸭子”，颇有几分管理哲学，特归纳如下，与您分享：一、拍拍手，鸭子就有两条腿一个人力资源的专家常讲的一个故事，要求做主管的要知道激励的重要性。
从前有一位县官喜欢吃烤鸭，并且请了一名厨艺很好的厨师，有一天这位县官发现厨师端出来的烤鸭只有一条腿，感到很是奇怪，可是不好意思追问。
一连几天都是这样，终于有一天县官忍不住了就叫来厨师问：“你做的鸭子为什么只有一条腿，另外一条腿呢？”厨师回答说：“大人，鸭子本来就只有一条腿，不信我带你去看。
”于是县官就跟着厨师来到后院鸭场，时值中午时分，天气炎热，鸭子都在树下，缩成一条腿，单腿站立休息。
厨师说：“大人，你看鸭子不是一条腿吗？”县官很生气，使劲拍了拍手，鸭群惊起，跑开了，这时县官反问道：“你看，鸭子不是有两条腿吗？”厨师答说：“员外，你如果早知道拍拍手，那鸭子就有两条腿了。
”当部下有良好的表现时，要不吝于赞许，口头表扬或物质奖励皆可。
部下受到激励更会全力以赴，给你更多的回馈。
二、鸭子的领导如果你仔细观察一群鸭子，你会发现总会有一只鸭子带头领着群鸭前进，如果硬要抓出一只来带头，其余的鸭子未必会跟上。
所以在公司开创初期，都用此办法静静的观察，慎选干部，进而成功的开创一片天。
在政界或企业界也常可见，如因一己之私或知人未明，结果还是会出问题，不可不慎。
三、野鸭子的冬天IBM的创始人沃尔特的儿子小沃尔特最喜欢用这个故事来激励员工：“有个人喜欢在十月看野鸭子南飞过冬的景象。
有一年，他大发慈悲，带了很多饲料去喂养鸭子，从此，就有很多野鸭子就不再辛苦南飞过冬了，几年光景过去，他发现这批野鸭子变得又肥又懒也就飞不动了。
所以说你可以驯服野鸭子，但你不可能令驯服的野鸭子能像未驯服的野鸭子那样南飞。
驯服的鸭子哪儿也去不成。
企业内需要有‘未驯服的野鸭子’，才能成大事。
在IBM，我们不要员工变成被驯服的鸭子。
”因为有这样的胸襟，他鼓励员工不要画地为牢，因循守旧，而要勇于创新。
第1章_第2节 客体沟通策略
2、
主动有效地与员工沟通
◎
要重视与员工的沟通，要有与员工沟通的 意愿；
◎
主动与员工沟通要注意了解员工的内部需 求，并通过一定的方式满足这种需求，才 能达到良好的沟通效果。
终于到了年终，小王兴冲冲来到会计部
经理宁静的办公室问道：“宁经理，你说过 只 要我们部将今年的年终报表做好就可以加5％ 工资的，是吧？”’ “我是说过，小王，可是------”宁经 理说道，“可是你知道公司有自己的一套 关于薪金、晋升的规定和程序，并不是我 可以随意更改的事，嗯，我向总部申请看 吧。”
有一名厨师，他的拿手好菜是烤鸭，深受顾客的 喜爱，特别是他的老板，更是对其备加赏识。不过 这个老板从来没有给予过厨师任何鼓励，使得厨师 整天闷闷不乐。 有一天，老板有客从远方来，在家设宴招待贵 宾，点了数道菜，其中一道是老板最喜欢吃的烤鸭。 厨师奉命行事。然而，当老板夹了一只鸭腿给客 人时，却找不到另一只鸭腿，他便问身后的厨师 说：“另一条腿到哪里去了？”
2、他们了解什么？
（1）受众对背景资料的了解情况
（主题已了解多少？哪些专门术语是能够理解的）
需求高 ——一定要准确地定义陌生的术语和行动，将新信
息与他们已掌握的信息结合在一起 需求低——不需要浪费时间在背景资料介绍和专门术语上
需求不一致——可利于“简单回顾”之类的开场白重温背
景知识或将其列入单独的附录中
◎
表扬的技巧
1）当面表扬与背后表扬相结合 认同
2）表扬方式因人而异 直接、间接 3）表扬要事实求是，恰如其分 4）表扬人的行为 具体
◎
批评的技巧
1）批评要对事不对人 2）选择适当的场合 3）选择合适的时机 4）不直接批评,而要先称赞后批评 5）友好的结束批评
成功寓言之三十：一条腿的鸭子
成功寓言之三十：一条腿的鸭子一条腿的鸭子别看鸭子平时连句话都说不全，但在关键时刻从不掉链子，一有重大演讲场合，准给大家一个出其不意的惊喜。
这不，鸭子小姐一上台，就非常滑稽的来了一个单脚立，站了足足有一分钟。
台下的精灵们都傻眼了，傻眼后是此起彼伏的掌声。
这时，鸭子小姐才把它的另一条迷人的美腿露了出来。
只见它笑了笑，敲了敲话筒，说：把您的手掌拍起来，对方也会把它最美的一面展示给你。
01一位商人喜欢吃烤鸭，就高薪聘请了一位有名的烤鸭厨师。
有一天，商人奇怪地发现厨师端出来的烤鸭只有一条腿，一连几天都是如此，商人也不好意思问。
这天中午，商人发现鸭子又是只有一条腿，他实在忍不住了，就问厨师：“这鸭子怎么只有一条腿?另外一条腿哪里去了?”厨师回答说：“老板，鸭子本来就只有一条腿啊。
”“胡说!”商人生气了。
“不信我带你去看。
”厨师说。
于是商人就跟着厨师到后院。
当时正值中午，天气很热，鸭子都在树下，缩着一条腿而以单腿站着休息。
“老板，你看鸭子不是都一条腿吗?”商人实在很生气，就用力拍拍手。
鸭子受惊了，就站起来逃了。
这时商人反问道：“你看，鸭子不是有两条腿么?”厨师回答说：“老板，你如果早点拍拍手，那么鸭子早就有两条腿了。
”分享留言：让你的掌声响起来，别人也会把它最美的一面展现给你。
02有个人要去打猎，但他不认得鹘鸟，便买了一只野鸭子去打猎了。
田野里突然窜出一只兔子来，他就把这野鸭抛向兔子，让它去追击。
野鸭子飞不起来，被抛落在地上了。
他又从地上把它举起来，再抛向兔子。
野鸭子又跌在地上了。
这样一连抛了三四次。
野鸭子跌跌撞撞地从地上站起来，用人的话语对他说：“我是鸭子呀!杀掉后吃我的肉，是我的本分。
为什么要强加我被抛掷的痛苦呢?”那人说：“我认为你是鹘鸟，可以用你追捕兔子。
怎么知道你竟是只野鸭子呢?”野鸭子举起脚蹼，让那个人看，笑着对他说：“你看看，我的这手脚，能逮着兔子吗?”分享留言：找对人做对事，人找的不对，做出来的事也不会是人事。
【励志故事】一条腿的鸭子
【励志故事】一条腿的鸭子从前，有一只小鸭子，它和其他的小鸭子一样，喜欢在湖边嬉戏，喜欢在水里游泳，喜欢在阳光下晒太阳。
可是，与其他的小鸭子不同的是，它只有一条腿。
鸭子妈妈一开始很担心，它只有一条腿，会不会在湖边玩耍时摔倒？会不会在水里游泳时游不动？会不会在太阳底下晒不干？可是，不论鸭子妈妈怎么劝说，这只小鸭子都不肯放弃。
这只小鸭子总是努力地学着站立，学着走路，学着游泳。
虽然它总是摔倒在地，总是游不远，可是，它并不气馁，依然坚持不懈地努力着。
渐渐地，这只小鸭子学会了独腿站立，学会了独腿走路，学会了独腿游泳。
它变得越来越勇敢，越来越坚强。
每当它摔倒在地的时候，它总是笑着爬起来，再次勇敢地尝试。
小鸭子妈妈看在眼里，感到异常心疼，她多次劝说小鸭子要好好照顾自己，千万不要再冒险，可是小鸭子却说：“我没事的，妈妈，我会努力，我会坚强，我相信我能够做到。
”时间慢慢流逝，小鸭子一天比一天更加勇敢，一天比一天更加坚强。
在湖边玩耍的时候，它总是能够和其他小鸭子一样，快乐地嬉戏；在水里游泳的时候，它总是能够像一条鱼一样自如地畅游；在阳光下晒太阳的时候，它总是能够晒得一身的舒服。
小鸭子的勇敢和坚强感染了湖边的其他小动物，它们对小鸭子的举动赞叹不已，纷纷表示以小鸭子为榜样，勇敢地迎接生活的挑战。
小鸭子成了湖边的一道风景，人们看到它都会竖起大拇指，说：“这只小鸭子太勇敢了！”一天，湖边来了一只大老鹰。
它非常惊异地看到了只有一条腿的小鸭子能够如此勇敢和坚强，便过来问小鸭子：“小朋友，你只有一条腿，是怎么学会站立的？是怎么学会走路的？是怎么学会游泳的？你是不是一直在努力学习？”小鸭子点点头，微笑着说：“是的，大哥哥，我一直都在努力学习，我一直都在努力克服自己的困难。
因为，只有我努力地活着，我才能像别的小鸭子一样快乐地嬉戏，像别的小鸭子一样自如地游泳，像别的小鸭子一样舒服地晒太阳。
”大老鹰听了小鸭子的话，深深地被感动了。
它忽然觉得，有时候，一个身体残缺的人，反而更能够散发出比常人更加坚强和勇敢的力量。
【励志故事】一条腿的鸭子
【励志故事】一条腿的鸭子从前有一只小鸭子，它只有一只腿，但它却有着坚强的意志。
小鸭子生活在一个美丽的湖泊附近。
每天，它都会跳跃到湖边，和其他小鸭子一起玩耍和觅食。
虽然小鸭子只有一只腿，但它并没有因此就放弃和其他小鸭子一样快乐的生活。
一天，湖边来了一只老鸭子，它看见了小鸭子，心生怜悯。
老鸭子走到小鸭子面前说：“小鸭子，你只有一只腿，怎么能和其他小鸭子一起玩呢？你应该回家休息，别再勉强自己了。
”小鸭子听了老鸭子的话，非常难过。
它想着自己为什么不能像其他小鸭子一样自由自在地奔跑呢？为什么它只能被限制在这里？小鸭子并没有因此而放弃。
它知道，自己要过上快乐的生活，就必须克服困难，努力奋斗。
于是，小鸭子下定决心，要证明给所有人看，即使只有一只腿，它也能做到。
于是，小鸭子开始锻炼自己的身体。
它每天都会跳跃练习，用只有一只腿的力量迈开步伐。
虽然一开始很不容易，但小鸭子并没有放弃，它坚持不懈地努力着。
经过一段时间的努力，小鸭子的身体变得越来越强壮，它的跳跃也变得越来越高。
其他小鸭子看到了小鸭子的努力和进步，纷纷向它学习。
小鸭子成为了大家的榜样和鼓舞人心的力量。
在一次湖边的比赛中，小鸭子展示了自己惊人的跳跃能力。
尽管只有一只腿，小鸭子却跳得比其他小鸭子还高。
观众们惊叹不已，他们为小鸭子的勇气和毅力而鼓掌欢呼。
从那以后，小鸭子成为了湖边的英雄。
其他小动物们都向它学习，学会了如何克服困难，努力奋斗。
湖边的生活变得更加美好和和谐。
这个故事告诉我们，只要有坚强的意志和毅力，我们都能克服困难，实现自己的梦想。
不论我们的条件有多艰难，只要我们有不放弃的勇气，就一定能取得成功。
【励志故事】一条腿的鸭子
【励志故事】一条腿的鸭子从前有一只出生时发现自己只有一只腿的小鸭子。
其他小鸭子见到它的不完整，纷纷嘲笑它。
原本快乐的小鸭子变得忧郁寡欢，常常一个人躲在角落里。
它知道自己与众不同，无法像其他鸭子那样自由地在月光下飞翔，也无法像它们那样游泳。
每当青蛙们跳来跳去，它都十分羡慕，而自己只能站在岸边眼巴巴地望着。
它憧憬着从未有过的自由，它的心里充满了坚持和勇气，于是它决心去寻找帮助。
一天，它来到了一片静谧的湖边，它看到了一根根的竹竿。
看着这根根竹竿，它突然想到了一个主意。
于是它开始使用这根竹竿作为辅助，一只脚跳跃着，用竹竿支撑着身体。
尽管行动不便，它依然竭尽所能地欢快快活着。
几个月过去了，小鸭子的腿变得更加强壮，它已经可以走得更远了。
然而会游泳的快乐依然离它很遥远。
于是它开始学习其他动物的方式，试图找到一种适合自己的方式。
它常常观察着蛙儿在水中的轻盈跳跃，便开始摆动翅膀，在湖面上拼命地扑腾。
它不再怨恨自己不能游泳的命运，而是努力寻找适合自己的生活方式。
有一天，湖边来了一只大天鹅，它对小鸭子说：“你为什么不学会飞行呢？飞翔是鸟类最自由的方式，你试试看吧。
”小鸭子被天鹅的话触动了，奋力挥动着翅膀，尽全力飞翔。
起初，它摔倒了很多次，但是它从不放弃，一次次爬起来，再一次次扑腾。
日复一日，年复一年，它不断地练习，不断追求，直到有一天，它终于成功地飞起来了。
它发现自己可以像其他鸟类一样，在天空中飞翔，可以俯瞰整个世界，感受到自由带来的欢乐。
这只有一条腿的小鸭子成为了大家心目中的英雄。
其他动物们都为它所做的努力和坚持而鼓掌。
小鸭子的成功并不来自于它的不完整，而是来自于它对生活的积极态度和永不放弃的精神。
它理解了每个人都有各自的不完美，但这并不妨碍我们去追求自己的梦想和目标。
从此以后，小鸭子过上了幸福的生活。
它飞过蓝天白云，畅游湖泊。
它告诉其他动物们，只要拥有一颗勇敢的心，就没有什么是不可能的。
它的故事成为了一则励志的寓言，激励着每个人迎接挑战、努力向前。
鸭子定律所蕴含的人生哲理
鸭子定律所蕴含的人生哲理
鸭子定律是指在水中游泳的鸭子看起来非常优雅，但在水下却需要不断地划动翅膀。
这个定律蕴含了以下人生哲理：
1. 外表与内在：外表可能带来的优雅和成功，常常是内在付出和努力的结果。
就像鸭子在水上游泳看起来优雅，但实际上需要不断努力才能保持平衡和前进。
2. 努力与成果：成功往往需要持续的努力和付出。
鸭子定律提醒我们，在表面华丽的成功背后，往往隐藏着无数个人的努力和坚持。
3. 内隐的付出：鸭子定律告诉我们，很多时候人们只看到我们外在的表现，而忽略了我们内心的付出和努力。
我们应该珍惜自己的内在价值，不仅要关注表面的成就，更要看重内心的成长和努力。
4. 自我管理和坚持不懈：鸭子定律的启示是良好的自我管理和坚持不懈的重要性。
就像鸭子需要不断划动翅膀才能在水中保持平衡和前进，我们在人生中也需要持续不断地努力和深耕，才能达到自己的目标和追求。
5. 价值观：鸭子定律提醒我们，不要只追求外在的表现和成绩，而应该更关注内心的价值观和动力。
只有在内心深处真正坚持自己的价值观，才能在外表上展现出真正的优雅和成功。
一条腿的鸭子--培训专用素材
一条腿的鸭子游戏类型：破冰船/改善人际关系活动形式：全体参与，人数不限所需时间：5分钟场地要求：会议室，无特别要求所需材料：无活动目的1、作为破冰船使用，使听众大笑并主动鼓掌，以幽默的方式创造出培训师与听众之间的融洽氛围。
2、展示缺乏肯定与积极肯定这两种行为所带来的差异性结束，鼓励听众随时发自内心地赞美别人。
操作步骤1、培训师首先给大家讲一个关于烤鸭的故事：清朝的时候，有一位蒙古王爷特别喜欢吃烤鸭。
为此，他还特地请来了一位专门做烤鸭的厨师到自己的府上。
要说，这个厨师的手艺真是好，吃过他做的烤鸭的人每每都是赞不绝口。
惟独王爷，尽管每次都是吃不够，但却从来没有夸奖过厨师的手艺。
厨师为此一直感到不高兴。
有一天，王爷有客从远方来，在家设宴招待贵宾，在所点的菜中，就有他最爱吃的烤鸭。
当菜上齐之后，王爷发现盘子里的烤鸭只有一只腿，他感到非常纳闷，吩咐人把厨师叫来。
“这个鸭子怎么只有一条腿？”王爷生气地问道。
厨师不慌不忙地说：“禀王爷，以前做烤鸭，用的是从皇城买来的鸭子。
最近一段时间连绵大雨，将路冲毁了，皇城的鸭子运不过来，所以这次用的是咱们府上自己养的鸭子，咱们府上的鸭子只有一条腿。
”王爷对厨师的回答非常不满意，但当着客人，又不便发火，也就没问下去。
吃过饭，王爷叫着厨师一起到养鸭子的地方去看个究竟。
时值中午，鸭子们都在睡觉，每只鸭子都只露出一条腿。
厨师指着鸭子说：“王爷您看，鸭子不都是一条腿吗？”王爷听后，开始不停地拍掌，鸭子都被惊醒了，纷纷露出另一条腿，跑动起来。
王爷说：“你看，鸭子不全是两条腿吗？”厨师笑着说：“是呀，是两条腿！不过，只有鼓掌，鸭子才变成两条腿呀！”2、故事讲完之后，通常会听到笑声。
这时，培训师继续笑着问大家：“各位，大家是不是也喜欢吃两条腿的鸭子呀？是不是也想在今天学到更多实用的知识呀？如果是，那该怎么做呢？”3、通常这时候，全场会伴随着笑声，想起热烈的掌声。
钟锐提示笔者曾多次用这个故事做破冰船使用，效果非常好。
论鸭子眼中的管理者
论鸭子眼中的管理者鸭子眼中的管理者在鸭子的眼中，管理者是一种领导者和引导者，是整个鸭子群体的指导者和榜样。
鸭子眼中的管理者是一个勇敢、明智和具有强大领导能力的角色。
首先，鸭子眼中的管理者是一个勇敢的角色。
在野外生活中，鸭子常常面临各种危险和难题。
管理者需要勇敢地带领鸭子群体应对各种挑战和风险。
他们会引领鸭子群体安全过河、避开潜在的猎人和其他威胁。
在迁徙季节中，鸭子需要跨越整个大陆寻找更好的生存环境，而管理者需要领导鸭子群体克服坎坷和困难，确保顺利到达目的地。
勇敢是管理者的基本素质，只有勇敢的管理者才能在各种困境中给予鸭子群体最好的保护。
其次，鸭子眼中的管理者是一个明智的角色。
管理者不仅需要敏锐地观察外界环境，还需要准确判断和做出正确的决策。
例如，在环境恶劣、食物稀缺的情况下，管理者需要决定是否转移鸭子群体到其他地方寻找更好的生存条件。
在面对天敌时，管理者需要分辨出威胁的严重性，并带领鸭子群体采取适当的防御措施。
只有明智的管理者才能帮助鸭子群体做出正确的决策，确保生存和繁殖的成功。
最后，鸭子眼中的管理者是一个具有强大领导能力的角色。
管理者在领导鸭子群体时需要展现出自信、稳定和耐心。
他们需要保持与群体的联系，并在困难时刻给予鼓励和支持。
管理者还需要与其他管理者保持沟通和协作，以共同维护整个鸭子群体的利益。
一个强大的管理者能够有效地调度和组织鸭子群体，使之保持一致的方向和目标，并最大程度地发挥每只鸭子的潜能。
总之，鸭子眼中的管理者是一个勇敢、明智和具有强大领导能力的角色。
他们在面对各种挑战和困境时能够保护和引导鸭子群体，确保其生存和繁衍的成功。
通过勇敢的决策、明智的判断和领导能力的展现，管理者成为了整个鸭子群体的指导者和榜样。
无论是在领导鸭子群体迁徙，还是在应对各种威胁和困难时，鸭子眼中的管理者都是值得仰慕和学习的典范。
在鸭子眼中，管理者不仅仅是一种领导者和榜样，更是整个鸭子群体的保护者和护卫。
鸭子视管理者为一个能够带领鸭子群体克服困难、寻找新的食物和栖息地的引导者，使他们能够在瞬息万变的自然环境中生存繁衍。
思辨激励管理资料
思辨激励 -管理资料从前，有一个厨师，专在皇宫做饭伺候皇上，思辨激励。
皇上最爱吃鸭子，特别爱吃鸭腿，可是厨师每次就只煮一只鸭腿给皇上吃。
皇上很纳闷，鸭子应该是两条腿，怎么每次只有一只鸭腿呢？于是他将厨师叫来训话，可厨师坚持说鸭子只有一条腿。
皇上说‘如果你敢欺君犯上就该当死罪’，厨师还是坚持说鸭子只有一条腿。
皇上想看看活鸭子，厨师就在中午时分将皇上带到野外的池塘边，这时鸭子正在休息，一只腿立于地，一只腿藏在翅膀里，皇上看到鸭子只有一条腿后不知如何是好。
就在此时，只见一只鸭子伸懒腰，将另一条腿从翅膀里直直地伸了出来，皇上顿时悖然大怒，双手击掌，这一击使所有的鸭子受惊都伸出了另一条腿，摇摇摆摆地赴进池塘。
皇上当场就要将厨师的头颅割下。
厨师不慌不忙请求皇上，允许他说几句话，然后再杀头不迟。
皇上念其二十年做饭的情份允之。
厨师说：我给您做了二十多年饭菜，您何时给我鼓过掌？您给鸭子鼓掌鸭子就露出两条腿，您给我鼓掌我就能给您做两条鸭腿。
皇上闻之反省决定饶厨师一死。
这是一个编撰的故事，但它说明人都需要激励。
企业也是一样，激励是总经理和部门经理有效调动下属积极性的重要手段。
据社会心理学家分析，人在被激励时，脑内会产生一种活动因子，活动因子会作用于中枢神经，使人处在兴奋状态，心情愉快，工作时感觉不到疲劳，事半功倍。
企业员工在工作时最担心的就是挨上司批评，尽量表现出自己的第一特长或第二特长。
如果领导观察不到员工的优点，不能及时对员工的优点进行表扬激励，久而久之，员工就会觉得干好干坏一个样，便退而求其次。
反之，领导善于发现员工的优点，并给予肯定，员工就会不断地将智慧与活力投入工作，创造性地工作。
过去，我们一说领导的职能就是监督管理，现在完全不一样，领导的职能转变了，领导首先是员工的教练，其次是员工的助手，最后才是监督管理，成功的教练和助手往往总能善于运用激励技巧。
我们公司的每一位领导都要时时激励员工，千万不能因为员工的一个失误就一叶障目，用批评取代激励，打击员工的积极性与自尊心，管理资料《思辨激励》。
鸭子管理论
鸭子管理论第一章：鸭子眼中的管理者一：管理者在企业中应该是个什么角色！第一，他应该是一个人际关系方面的高手。
管理者在某一时候并不一定要懂得员工在说什么和想什么，你只要控制住了我这个中枢环节，那么，下面的人自然不会有什么不满。
你要做的就是在这些员工之间说上一句话，这句话必须是发自内心的，就可以了！那就是《论语》中的：“己所不欲，勿施于人。
”第二，领导人的角色。
你有责任和权力负责对下属进行激励和鼓励；负责人事、培训和其他辅助性事务。
如果你做不到这一点，还怎么成为优秀的管理者？第三，你应该是一个优秀的信息传达人，搜集并接收各种专门信息（其中有许多是专门咨询），以便对组织和环境有彻底的了解，成为组织中内部和外部信息的神经中枢。
”我要奉劝管理者们，不要和员工玩过河拆桥的游戏，否则只能是你自己倒霉！”第四，管理者还应该是个危机处理者！当企业遭遇重大的突发性事件时，你要负责采取正确的补救行动。
你还应该是一个谈判者角色，代表我们来负责和一些人进行谈判。
”二：企业的灵魂是什么？1：是管理者的素质啊！2：是管理者！备注：你若能知道员工想要什么，还有什么难以管理的呢！管理者的工作很简单，就是把他们管理好，你好我好大家好，大家在一起就像一家人一样，你要关心他们，照顾他们，把他们当成自己的亲人一样！三：管理者的基本技能1:技术性技能技术性技能，它是说你应该有专业知识或者是经验。
2:理念技能3:人际关系方面的技能人际关系技能，就是要你能了解、指导、激励与之相关的个体和团队工作的能力。
4：权力技能。
权力技能是指提高个体在组织中的职能。
5：管理者有70%的成绩应该归功于特殊技能。
第一，你要对你所制定的决策负责，同时要具备确保下属能够有效地响应决策的技能。
第二，现在信息很发达，你要有通过讯息与沟通渠道进行问题判别，了解变化的环境，并做出有效决策的能力。
第三，你要保证我们的成长和发展机会，通过在工作中不断加强学习，你不但要把握自身发展的机会，而且还要为自己鸭子们的发展创造良机。
“鸭子只有一条腿”的启示
“鸭子只有一条腿”的启示某城市有个著名的厨师，他的拿手好菜是烤鸭，深受顾客的喜爱,特别是他的老板，更是对他备加赏识。
不过这个老板从来没有给予厨师任何鼓励，使得厨师整天闷闷不乐。
有一天，老板有客从远方来，在家设宴招待贵宾，点数道菜，其中一道是老板最喜爱的烤鸭。
厨师奉命行事，然而，当老板夹了一条鸭腿给客人后，却找不到另一条鸭腿，他便问身后的厨师：“另一条鸭腿到哪去了？”厨师说：“老板，我们家里养的鸭子都只有一条腿！”老板感到诧异，但碍于客人在场，不便问个明白。
饭后，老板跟着厨师到鸭笼去查个究竟。
时值夜晚，鸭子正在睡觉，每只鸭子都只露出一条腿。
厨师指着鸭子说：“老板，你看我们家的鸭子不全都是只有一条腿吗？”老板听后，便鼓掌拍手，吵醒鸭子。
鸭子当场被惊醒，都站了起来。
老板说：“对！对！不过，只有鼓掌拍手，才会有两条腿呀！”这个故事应用到企业管理上，是指企业管理者所做的一切工作都应以人为本，真正做到“关心人、爱护人、尊重人”。
一般来说，企业提高薪酬在员工看只是应得的回报，而如果能在心灵上给员工关怀和慰藉，则更能产生感召力。
因此，管理者必须摒弃原有的以工作为中心的管理风格，尝试、实践以人为中心的管理方式。
在人际互动过程中，站在他人的角度，提出有助于员工实现自我价值和组织目标的管理措施，这是现代管理者应追求的管理境界。
人是企业中最活跃、最具有能动作用的因素，企业的发展取决于人的积极性、主动性和创造性的充分发挥。
海尔为什么能在我国冰箱市场供大于求的困难局面下赢得近40%的市场份额？在于海尔员工营造了宽松的实现自我价值的环境。
为鼓励员工踊跃开展技术革新和发明创造，海尔早就规定，员工发明了新技术、新产品或进行了技术革新，其成果就以革新者的名字命名。
海尔的创新意识不可阻挡，同时也为成千上万件专利的诞生创造了丰富的群众基础。
“你选择了一个企业就是选择了一种生活方式”。
在一个具有现代管理模式的公司中，员工是积极的、主动的，员工的思想观念能得到极为充分的认可和尊重。
鸭子眼中的管理者
《鸭子眼中的管理者》袁枚是个爱面子的人，也不好意思去问，整天抱着奄奄的鸭子坐在书房里发呆。
几天过去了，鸭子只剩了最后一口气。
而袁枚只是摇头叹息而已！引子清代进士袁枚归隐山林之时，朋友送了他一只鸭子。
袁枚深知这位朋友乃世外高人，不会随意送别人一只鸭子的，想其中必有深意。
晚上回到家里，他便抱着鸭子搜查所有的古典书籍，想知道送鸭子到底有什么特殊意义。
可惜，找了一夜，连自己写的日记和一些食谱都翻了，也没有找到送鸭子这一条典故的出处。
袁枚是个爱面子的人，也不好意思去问，整天抱着奄奄的鸭子坐在书房里发呆。
几天过去了，鸭子只剩了最后一口气。
而袁枚只是摇头叹息而已！这个时候，鸭子突然用最后一口气说了两句话：“你怎么不问问你朋友为什么把我送给你？”“混蛋，快喂我吃的！”袁枚是个读书人，不语怪力乱神，他想到过死，偶尔想想死以后会变成鬼，但是一想到这里，自己就给自己两个嘴巴，大声道：“不语怪力乱神！”他可从来没有想过，一只鸭子会说人话！惊恐之余，他撇了鸭子，去书桌上翻开《论语》，看看孔子是否说过鸭子会说话！翻了几页后，他停下来，扭头看着鸭子，心里想，还是先喂他点东西吃吧！把自己吃剩下的红烧肉随便往鸭子嘴边一扔，又想到了一件事情。
于是，跑出来，直奔那位朋友的家里去了。
朋友正在睡觉，被他摇了半天才睁开惺忪睡眼，问他有什么事情。
袁枚惭愧地低下头。
清代进士袁枚归隐山林之时，朋友送了他一只鸭子。
袁枚深知这位朋友乃世外高人，不会随意送别人一只鸭子的，想其中必有深意。
晚上回到家里，他便抱着鸭子搜查所有的古典书籍，想知道送鸭子到底有什么特殊意义。
可惜，找了一夜，连自己写的日记和一些食谱都翻了，也没有找到送鸭子这一条典故的出处。
袁枚是个爱面子的人，也不好意思去问，整天抱着奄奄的鸭子坐在书房里发呆。
几天过去了，鸭子只剩了最后一口气。
而袁枚只是摇头叹息而已！这个时候，鸭子突然用最后一口气说了两句话：“你怎么不问问你朋友为什么把我送给你？”“混蛋，快喂我吃的！”袁枚是个读书人，不语怪力乱神，他想到过死，偶尔想想死以后会变成鬼，但是一想到这里，自己就给自己两个嘴巴，大声道：“不语怪力乱神！”他可从来没有想过，一只鸭子会说人话！惊恐之余，他撇了鸭子，去书桌上翻开《论语》，看看孔子是否说过鸭子会说话！翻了几页后，他停下来，扭头看着鸭子，心里想，还是先喂他点东西吃吧！把自己吃剩下的红烧肉随便往鸭子嘴边一扔，又想到了一件事情。
激励沟通《鸭子眼中的管理者》(76页)
《鸭子眼中的管理者》袁枚是个爱面子的人，也不好意思去问，整天抱着奄奄的鸭子坐在书房里发呆。
几天过去了，鸭子只剩了最后一口气。
而袁枚只是摇头叹息而已！引子清代进士袁枚归隐山林之时，朋友送了他一只鸭子。
袁枚深知这位朋友乃世外高人，不会随意送别人一只鸭子的，想其中必有深意。
晚上回到家里，他便抱着鸭子搜查所有的古典书籍，想知道送鸭子到底有什么特殊意义。
可惜，找了一夜，连自己写的日记和一些食谱都翻了，也没有找到送鸭子这一条典故的出处。
袁枚是个爱面子的人，也不好意思去问，整天抱着奄奄的鸭子坐在书房里发呆。
几天过去了，鸭子只剩了最后一口气。
而袁枚只是摇头叹息而已！这个时候，鸭子突然用最后一口气说了两句话：“你怎么不问问你朋友为什么把我送给你？”“混蛋，快喂我吃的！”袁枚是个读书人，不语怪力乱神，他想到过死，偶尔想想死以后会变成鬼，但是一想到这里，自己就给自己两个嘴巴，大声道：“不语怪力乱神！”他可从来没有想过，一只鸭子会说人话！惊恐之余，他撇了鸭子，去书桌上翻开《论语》，看看孔子是否说过鸭子会说话！翻了几页后，他停下来，扭头看着鸭子，心里想，还是先喂他点东西吃吧！把自己吃剩下的红烧肉随便往鸭子嘴边一扔，又想到了一件事情。
于是，跑出来，直奔那位朋友的家里去了。
朋友正在睡觉，被他摇了半天才睁开惺忪睡眼，问他有什么事情。
袁枚惭愧地低下头。
清代进士袁枚归隐山林之时，朋友送了他一只鸭子。
袁枚深知这位朋友乃世外高人，不会随意送别人一只鸭子的，想其中必有深意。
晚上回到家里，他便抱着鸭子搜查所有的古典书籍，想知道送鸭子到底有什么特殊意义。
可惜，找了一夜，连自己写的日记和一些食谱都翻了，也没有找到送鸭子这一条典故的出处。
袁枚是个爱面子的人，也不好意思去问，整天抱着奄奄的鸭子坐在书房里发呆。
几天过去了，鸭子只剩了最后一口气。
而袁枚只是摇头叹息而已！这个时候，鸭子突然用最后一口气说了两句话：“你怎么不问问你朋友为什么把我送给你？”“混蛋，快喂我吃的！”袁枚是个读书人，不语怪力乱神，他想到过死，偶尔想想死以后会变成鬼，但是一想到这里，自己就给自己两个嘴巴，大声道：“不语怪力乱神！”他可从来没有想过，一只鸭子会说人话！惊恐之余，他撇了鸭子，去书桌上翻开《论语》，看看孔子是否说过鸭子会说话！翻了几页后，他停下来，扭头看着鸭子，心里想，还是先喂他点东西吃吧！把自己吃剩下的红烧肉随便往鸭子嘴边一扔，又想到了一件事情。
鸭子定律心理科普
鸭子定律心理科普引言：在心理学领域中，鸭子定律是一种常见的心理现象。
它描述了人们在沟通和交流中的倾听方式，以及倾向于将他人的问题视作自己问题的心理倾向。
本文将深入探讨鸭子定律的概念、原理以及在日常生活中的应用。
一、鸭子定律的概念鸭子定律最早由心理学家亚历山大·奥斯特沃尔德提出，其核心思想是“当一个人向另一个人倾诉问题时，后者倾向于将问题归因于前者而忽略自身的问题”。
这个比喻源自于观察鸭子在水面上游动的行为，它们看似平静地游动，但其实潜在的辛勤划水是无法被直接观察到的。
类似地，人们在交流中也会将自身的问题隐藏起来，更关注他人的问题。
二、鸭子定律的原理鸭子定律的原理可以通过以下几个方面来解释：1. 自我保护机制：人们常常倾向于隐藏自己的问题，以避免暴露个人的弱点或不足。
在与他人交流时，他们会更加关注他人的问题，使自己看起来更强大或无需帮助。
2. 共情和关注：人们天性善良，愿意倾听他人的问题并提供帮助。
当别人向我们倾诉问题时，我们会立刻感受到他们的困扰，因此更关注他们的问题。
3. 社会期望：社会中存在一种期望，即在交流中应该关注他人的问题而非自己的问题。
人们希望展现出友善和支持的形象，因此更愿意倾听他人的问题。
三、鸭子定律的应用鸭子定律对我们的日常生活具有重要的启示和应用价值。
以下是一些鸭子定律在实际情境中的应用示例：1. 沟通技巧：当我们与他人交流时，我们可以更多地关注他人的问题，倾听他们的需求，并提供支持和建议。
这样能够增进沟通效果，建立更好的人际关系。
2. 心理辅导：在心理咨询和辅导领域，鸭子定律的原理被广泛应用。
倾诉者往往通过分享自己的问题，间接地探讨和解决自己的困扰。
倾听者则通过鸭子定律的理解，帮助倾诉者更好地认识和面对自己的问题。
3. 领导力发展：作为领导者，了解鸭子定律可以帮助我们更好地倾听团队成员的问题和需求。
通过关注他人的问题，我们能够更好地支持团队成员，提供帮助和指导，促进团队的成长和发展。
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鸭子只有一条腿看沟通管理一、案例：鸭子只有一条腿某城市有个著名的厨师，他的拿手好菜是烤鸭，深受顾客的喜爱，特别是他的老板，更是对其倍加赏识。
不过这个老板从来没有给予过厨师任何鼓励，使得厨师整天闷闷不乐。
有一天，老板有客从远方来，在家设宴招待贵宾，点了数道菜，其中一道是老板最喜欢吃的烤鸭。
厨师奉命行事。
然而，当老板夹了一只鸭腿给客人时，却找不到另一只鸭腿，他便问身后的厨师说：“另一条腿到哪里去了？” 厨师说：“老板，我们家里养的鸭子都只有一条腿！”老板感到诧异，但碍于客人在场，不便问个究竟。
饭后，老板便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。
时值夜晚，鸭子正在睡觉，每只鸭子都只露出一条腿。
厨师指着鸭子说：“老板，你看，我们家的鸭子不是全都是只有一条腿吗？” 老板听后，便大声拍掌，吵醒鸭子，鸭子当场被惊醒，都站了起来。
老板说：“鸭子不全是两条腿吗？” 厨师说：“对！对！不过，只有鼓掌拍手，才会有两条腿呀！” 启示：激励奖赏是非常重要的。
要经常在公众场所表扬佳绩者或赠送一些礼物给表现特佳者，以资鼓励，激励他们继续奋斗。
一点小投资便可换来数倍的业绩，何乐而不为呢？二、管理沟通的定义及必要性首先，让我们分析一下上面的案例：显而易见，厨师整天闷闷不乐，显然是由于没有收到来自老板任何途径的鼓励，当然也就是说厨师的老板不懂得在人力资源管理过程中对员工的激励的重要性，因此，员工产生了不满。
深入分析该案例：当厨师产生不满后，其下一步行为可以有两种选择，第一是选择向老板提出自己的不满，要求应得的奖赏；第二是闷不吭声，直接跳槽。
而该案例中的厨师恰恰选择了前者，即向老板表达意向。
这就涉及到了人力资源（HR）管理激励中的沟通问题。
在组织管理学中，沟通（communication）是指把某种意思、观念传达给别人，并让别人了解这一意思或观念。
（1）/即组织中某一个体或团体有需求意向要向组织中的相应的沟通对象表达，即我们通俗讲的交流思想。
沟通这一概念在人力资源管理学中也广泛的应用，其概念为：沟通是两个或两个以上的人或群体之间传递信息、交流信息、加强理解的过程。
（2）/而在员工关系管理研究中，沟通是这样定义的：沟通是为了设定的目标，把信息、思想和感情在各人或群体之间传递，并达成共同协议的过程。
（3）/（communication is the transmission of information and meaning from one part to another through the use ofshared symbols. ）（4） /沟通强调的是一种双向性（two-way communication），强调的是双方共同的交流。
显然这一交流不是单向的，而是双向的；不是单纯的上级对下级或下级对上级，而是相互之间的，即上级对下级有要求要让下级知道、理解并执行。
上级通过这一下达指令的过程，对员工行为进行引导和控制。
同时，员工对指令的执行情况也要通过一定的反馈途径向上级汇报，上级对汇报情况作出反应，从而实现对组织行为的控制。
（5）/而沟通的必要性，不单纯体现在控制这一作用上，在针对人力资源的管理过程中，沟通的一项明显的作用，便是对员工的激励作用。
（6）/沟通激励，可以说是现代企业人力资源（HR）管理中非薪酬激励的重要手段之一，是构架起企业激励机制的高速公路。
这里我们运用的是管理沟通（management communication）：即组织中人与人之间的沟通。
管理沟通作为一门探索性课程，不仅在国内是一门较新的课目，在国外也如此。
对此，浙江大学管理学院副教授魏江博士在多年从事企业战略管理、技术创新管理、沟通管理、管理技术开发等领域的教学工作和对国内外管理经验的总结思考后编著的《管理沟通——理念与技巧》一书，给了我很大的启示和指导。
魏江教授在该书中这样提问：什么是中国背景下的管理沟通？（7）/国内不少管理学文献著作也经常提到说中国现有的管理学译著其编著的文献、资料缺乏中国文化特点，案例是别国文化背景下的案例。
（8） /那么怎么突破国内企业管理学研究中的这一墙隅呢？我想极为有效的一种途径就是——沟通。
让我们再来看看以上的案例：显然这是一件地地道道的中国本土的典型案例，案例的主人公——厨师，在处理老板对自己绩效的忽视这一问题上显然采取了中国式的含蓄而意味深长的表达方式，当然也体现了一定的沟通技巧。
中华民族上下五千年的文化积淀，其人文精神可以说比世界上任何一个国家都要先进，只不过由于近代历史上的闭关锁国政策、不知变通而落后挨打的历程，以及在自然科学、技术水平等方面的欠缺，使得我国现代企业无论在技术水平、战略绩效、HR管理等各个环节上都处于被动的地位。
旧中国惨痛的历史教训都在提醒我们：沟则通，不通则痛！管理企业如同治国，一个国家尚需如此，况乎企业。
企业要发展，必须做到有效沟通（effective communication）。
这一点从宏观上讲一方面是指我们要与世界接轨归纳和吸收国际先进管理思想，并与国际管理实体交流经验。
另一方面还要实现国内企业间的优秀管理思想的畅通交流和互补促进。
从微观上讲，则涉及到企业内部人力资源、文化思想、财力物力各个因素和环节的沟通和协调。
其中很重要的一条原因，就是因为沟通有助于企业激励员工士气，交流感情，满足需求，辅助决策，达成共识，完成目标，促进组织绩效的不断提高和企业的生命力。
其意义不言而喻。
三、下级的需要要让上级知道根据对沟通的概念的理解，我们得知沟通是具有一定的指向性的：即在组织团队中，沟通可以是由上级指向下级的——下行沟通（downwardcommunication）即所要传达的信息是由组织管理的高层流向管理的低层；沟通还可以是由下级指向上级的——上行沟通（upward communication），信息的流通方向自然是由管理组织低层向高层。
前两者涉及的都是垂直沟通，当然还有涉及到同级之间的横向沟通（lateral communication），我们这里不予讨论。
（9）/在《鸭子只有一条腿》这一案例中，显然是主人公厨师是运用了上行沟通（upword communication），这一点是笔者在这篇文章当中特别强调的，因为在传统的组织管理中，沟通作为一项基本的组成要素的发展并不成熟，在这种意义上的沟通长期存在着单向性（one-way communication）的特点、及多数情况下是由上而下的downwardcommunication式沟通：上级发号指令，下级无条件地去执行，在此过程中员工无需向上级反映自己对工作的态度和对回报的满意程度，而知道任务出结果前，上级也不会主动地去了解员工的需求，以及任务的完成状况。
因此消极怠工，管理松散的现象非常严重。
这就说明管理的激励环节严重的失控。
当然，从激励作为管理职能角度讲，沟通似乎应该是首先由上级主动发起的，即高层管理者主动地向下沟通，采取一定的沟通渠道，将任务、指标信息传达给下级，并通过一定的沟通手段，激励员工的工作热情和积极性，让员工知道自己备受重视，从而全身心地投入到工作中去。
然而，高层管理者不是万能的，也不是完全高效的信号传送和接收器，会完全主动地毫无遗漏的单向搜索各个员工各方面的信息；另外，由于作为沟通途径的信息传输渠道，是会在某种程度上受到其他因素的干扰的。
也就是说沟通要受一定的障碍影响，这种影响可能是来自于信息码的发送者或传输者的，也可能是来自沟通媒介（或者说沟通渠道）的。
（10）/比如案例中，厨师会产生不满的主要原因还是在于老板没有很好的在管理沟通中主动地担当好信息传送或发送者的角色；而恰恰相反，厨师却认识并做到了这一点，主动地采取一定的沟通途径和沟通技巧让老板了解到自己的真实需要，这一点正是我国现代企业管理中应该提倡的。
中国几千年的人文思想积淀，古典的管理模式，上行下效的沟通方式，只突出了管理者不可一世的领导地位和指挥控制作用，却很少涉及到被管理者的感受和体验对组织管理所产生的影响，从而久久的忽视了管理的激励职能中，上下级之间思想的交流与沟通对组织绩效所可能带来的潜在的巨大效应。
传统管理模式对员工造成的这种唯命是从的思维定势，使得大多数管理的下层人员不敢提出自己的想法和要求，不能正确地认识自己在组织沟通中作为主体的一部分的地位。
所以合理的需要得不到满足，在古代忠孝思想的枷锁下其表现是委屈求全；而在现代企业管理中其突出的表现就是跳槽现象严重。
为什么？最后让我们对以上的案例做一个后续的假设：假如老板在明白了厨师的意思后无动于衷，或者认为现在给予厨师的待遇已经足够换取厨师的劳动价值，厨师的选择很可能是跳槽；但是如果老板的反映是会给厨师加薪，或是通过其它的途径或借助其它媒介使厨师体会到其对自己的重视和关怀，那么，厨师还会放弃现在所在企业中的地位和名誉，冒险在其他的企业中从新开始寻找自己的一席之地吗？四、上级应该主动与员工沟通在案例中我们作出的假设前提是：厨师懂得向上沟通的技巧并主动地利用适当的时机向老板传达信息，但如果假设中厨师不是这么做的，而是向传统的员工关系中反映的那样：工人对待不公正待遇的方法往往是消极怠工、跳槽、破坏机器和罢工。
（11）/由于我国社会主义的性质和现代企业管理制度和机制的不断完善，以及员工素质的逐步提高，破坏机器和罢工的可能性不大，那就暂且让我给老板做个最坏的假设：那就是厨师跳槽另谋高就，那么老板就会因为沟通上的失误、没有采取必要的激励措施而失去一个甚至更多的好厨师、优秀的员工。
无疑对企业、对管理者是巨大的损失。
所以作为企业的管理者，能否及时了解下级的需要，利用沟通这一有效工具，实现对员工的激励，挖掘员工的潜能、留住人才，为企业创造更好的业绩，关乎现代企业对人才的保护，对人力资源的占有优势，和企业的生命力与创造力的积蓄。
在现代企业HR 管理中，管理者要建立一套有效的激励机制首先必须先建立符合组织特征的有效的沟通网络。
（12）/沟通网络的重要性在于，不同网络对于诸如预测群体领袖、工作效果、效率、以及成员满意感等有潜在的影响。
而沟通网络的畅通和有效程度，直接取决于管理者对沟通网络建设的重视程度、在该网络中作为沟通主体的管理沟通意识的定位以及主动沟通的程度。
在《管理沟通》一书中的第一章绪论中作者就提出：高效的管理者必须是一个有效的沟通者，沟通是管理者的首要职责和基本技能。
（13）/并且值得指出的是：在西方的MBA教程中，管理沟通作为管理者基本的管理技能，已经成为哈佛大学等地一流大学的九门基本课程之一，我国MBA试点高校从90年代中期以来也开始开设这门课程，充分说明的管理沟通对现代企业管理者的重要性。
之所以要管理的上级要主动与员工沟通，是因为组织的上层管理者首先是公司各种政策、信息的发送者，其次组织沟通网络无论怎样建立，管理者都是重要的沟通中枢，对各种下行信息、反馈信息进行着加工、处理和再传送。