凡客微博营销ppt

VANCL 凡客诚品
——多管齐下的信息传播
@走进VANCL凡客诚品
VANCL（凡客诚品），由原卓越网创始人 陈年先生创立，VANCL运营所属之凡客诚品（北 京）科技有限公司，主体运作者均系原卓越网骨 干班底。
由欧美著名设 计师领衔企划，集 结顶级男装品牌经 典款式之精华，同 时参考亚洲男士体 型特点，精选高支 面料贴身制作，让 用户以中等价位享 受奢侈品质，提倡 简约、纵深、自在、 环保。
广泛性：通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，影响面非常广泛，同时， 名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。
@微博的作用
微博具有开放性、即时性、交互性、 自由性等优点，而且作为新型传播媒介， 实现的是裂变传播，通过粉丝的跟帖以及 粉丝们的转发等形式，在很短时间内实现 信息的大范围传播。
用微博 成其友
微博客是一个可供网友们自由选择和交流信息的平台，基于这一特性，如果广告 主们试图通过单一地发布品牌硬性广告进行微博营销，不仅对于品牌内涵的深化和宣 传毫无作用，还会打搅到用户的浏览体验，从而使他们从品牌的粉丝圈中流失。 而凡客充分利用微博帐号，通过举办促销活动，及时、实时与网友交流，人性化 的语言，精心策划每一条围脖，从而最大化的达到其品牌围脖+营销平台+族群聚拢 的营销目的。
@ VANCL—微博营销运营方式
对于微博的运用，不同的企业有不同的看法。 微博也因此扮演不同角色，但也不外乎以下五种：
活动推广 产品销售
凡客微商城 #随手拍29#
危机公关
实时监测、策略性互动
品牌推广
凡客达人、黄晓明、VT、快递员
客户关系
3分钟响应机制、凡客客服微博
@VANCL—具体营销方式解析
活动—当然有奖，却又不仅仅是获奖 大事件—关于VANCL那些事
@微博营销的价值
微博营销前景 微博的营销价值
• 微博将是有效的网络营销工具，微博的运营商可 以与企业共同进行策划，以企业微博、代言人微 博、用户微博为载体，针对新产品、新品牌等进 行主动的网络营销。 • 微博将是植入式广告的最好载体之一。微博营销 可以在趣味话题、图片和视频中植入广告。 • 微博是一种按照读者喜好定制的活媒体，将是企 业和媒体人十分热衷使用的客户满意度测试工具 。往往能在微博中热议的话题，就能够马上成为 各大媒体争相讨论的热点话题。 • 微博也是重要事件的最好的新闻发布现场。
一天微博阅读，有温暖的感动，也有信息的分享。这是一个企业的体温。
互动—拉近距离，是企业与客户的桥梁
分享—易转发、易评论、易围观
@VANCL—如何与粉丝相处？
◆我们微博的粉丝，我们始终坚持：不要最多，但求最真。也就是说，粉丝的数量不能说明 一切问题，粉丝的 厚度 才是最重要的。面对这样的粉丝，我们要更多耐心、关心与真心！
@微博营销面临的主要问题
小众传播， 小众传播，不普及
用户基本上集中在互联网从业者这样一个很小的圈子内，大量 的非专业用户极少使用微博，这导致微博并没有像国外那样在 大众之中迅速普及
话题少且不聚众
能引起用户产生沟通和讨论的话题贫瘠，且内容不集中，致使 很多受众仅保持了三分钟热度，而不能持久关注
盲目效仿， 盲目效仿，纷繁芜杂
@微博的概述
微博，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，允许
用户通过Web Wap Mail APP IM SMS Web、Wap Mail、APP IM、SMS Web Wap、Mail APP、IM SMS以及各种客户端，以简短的文本进行更
新和发布消息。
随着发展，这些消息可以被很多方式传送，也可以发布多媒体，如图片、影音和出版物 字数通常限制在140字以内。
没有考虑到用户体验及外部环境就盲目效仿国外的模式，同 类网站过多，并且毫无新意。
平台的开放程度与开发能力
中国互联网的开放程度使Twitter网站最大的特点之一“消息的 即时传递” 并不能完善地展现出来。
@我们的思考
营销效果： 营销效果： VANCL品牌管理部负责人李剑雄说：虽然从目前来看，微博的营销效果很难 评估，但是相应的投入也很少，只要细心经营，微博对企业形象的构建、品牌内涵 的宣扬的意义不言而喻。 反思： 反思： 一次营销成功与否取决于天时地利等太多不可测的因素，具体到微博营销这种 新型的营销手段，它往往是一次成功互动营销活动的发起者，但随着网络蝴蝶效应 的产生，单纯依靠微博营销这种手段已经难以对方向进行有效的把控； 同时，微博的时效性决定了它的传播周期是非常短暂的，网友会因为猎奇而不 断追逐新的网络产品，如果营销手段不进行更新，那么这场营销的“乘数效应”就 会递减； 不要寄希望只是通过这样一种营销方式，就能将品牌的所有特性就覆盖。每一 阶段、每一传播，只要向目标受众传达一种产品特性，就已经足够。如果将产品的 性能、价格和品牌全部通过这种方式转达出来，会起到弄巧成拙，导致失败。 这种营销方式是存在风险的。如果产品本身是网民认可的，一般就不会被太过 分地贬低和中伤；而如果产品不过硬，则有可能成为网友“恶搞”的平台而无法控 制舆论的走向。
这个门的爆发并不是因为凡客诚品的品牌号召力，
案例回顾 ：
而是因为参与讨论的人很多
那么。。。。
◆ 什么是真正的微博营销之道？ ◆ 凡客到底做了什么？ ◆ 他们这样做的目的是什么？
让我们带着一系列的问题，来探索凡客的微博营销之路……
@走进VANCL凡客微博
上图为凡客诚品的新浪微博
@VANCL—营销亮点
From:
微博是用来沟通的，一个人说，其他人听，然后彼 此反复讨论。
@微博营销的特点
微博营销可以借助先进多媒体技术手段，从文字，图片，视频等展 立体化： 现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息 。 微博最显著特征之一就是其传播迅速。一条关注度较高的微博在互 高速度：联网及与之关联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可 以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。 便捷性：微博营销优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过繁复的行 政审批，从而节约了大量的时间和成本。
上图为凡客诚品首页
1、VANCL粉丝团，从09年9月3日开博至今，你可以清 晰看到营销的老练：一会联合新浪相关用户赠送VANCL牌 围脖，一会儿推出1元秒杀原价888元衣服的抢购活动来刺 激粉丝脆弱的神经，一会儿又通过赠送礼品的方式，拉来 姚晨和徐静蕾等名人就VANCL的产品进行互动。 2、2010年7月6日晚上 10时01分，VANCL的官方 微博开始了一个小小的互动 营销，而结果是谁也没料想 到的，截至七夕这一天，光 新浪微博上就有近3万条直 接话题。
• 微博给网民尤其是手机网民 提供了一个信息快速发布、 传递的渠道。 • 建立一个微博平台上的事件 营销环境，能够快速吸引关 注。这对于企业的公共关系 维护、话题营销开展，能起 到如虎添翼的作用。 • 品牌营销的有力武器。每一 个微博后面都是一个消费者 、一个用户，越是只言片语 ，越是最真实的用户体验。
精准度
活跃度
到达度
该敏感度是 否高，再传播 意愿是否强烈
该粉丝自身微博 被关注度是否高， 他转发的裂变效 应是否强
细碎小事中的品牌建设 面对顾客发来的投诉，即使再小的事情， 就像这个一元钱事件，最终由我们的官 方微博解决。看似小事，背后却是对待 客户的真心，这样，也就很快能够积累 到客户粘性。