网络市场中间商的类型
市场营销中间商分类
这个概念包括几层含义：
第一节促销概述
1.促销的主要任务是沟通和传播信息。
2.促销的目的是吸引消费者对企业或商品的注意和
兴趣，激发消费者的购买欲望，加速消费者的购买行 为。
影响分销渠道选择的因素
2.企业自身的因素： ● 企业实力情况。 ● 企业声誉和市场地位。 ● 企业的经营管理能力。
3.经济效益因素。 4.市场因素 ● 潜在顾客情况－市场容量大小 ● 市场面的分布。 ● 销售量的大小。 ● 市场的季节。
影响分销渠道选择的因素
5.中间商的因素 ●中间商提供各类服务的能力。 ●中间商经销同类产品的多寡。 ●中间商对生产者的态度和要求。 ●中间商的经销费用。 ●中间商网络覆盖情况 6.社会环境因素及传统习惯因素（国家政策法规）
人员推销
2.进行推销。 推销前的准备工作： ● 拟定推销计划。 ● 与顾客约见。 ● 安排访问路线。 3.售后追踪。推销人员还应该与顾客继续保持联系， 以了解他们的满意程度，及时处理顾客的意见，消 除他们的不满。良好的售后服务，可以提高顾客的 满意度，增加产品再销售的可能性。
推销人员也可以通过售后的追踪和评价，了解 顾客的信用度，从中挑选出关键顾客
分销渠道的调整可以从三个层次上来考虑：从经营的 具体层次看，可能涉及增减某些渠道成员；从特定市场规 划的层次看，可能涉及到增减某些特定分销渠道；在企业 系统计划阶段，可能涉及到整个分销系统构建的新思路。
第十章 促销策略
第一节促销与促销组合 一、促销的概念
促销(Promotion)是指企业利用各种有效的方法和手 段，使消费者了解和注意企业的产品，激发消费者的购 买欲望，并促使其实现最终购买行为的活动。
网络营销的新型中间商
1．电子中间商类型由于网络的信息资源丰富、信息处理速度快，基于网络的服务可以便于搜索产品，但在产品（信息、软件产品除外）实体分销方面却难以胜任。
目前出现许多基于网络（现阶段为Internet）的提供信息服务中介功能的新型中间商，可称之为电子中间商（Cybermediaries）。
下面分类介绍这种以信息服务为核心的电子中间商。
（1）目录服务。
利用Internet上的目录化的Web站点提供菜单驱动进行搜索，现在这种服务是免费的，将来可能收取一定的费用。
现在有三种目录服务，一种是通用目录（如Yahoo!），可以对各种不同站点进行检索，所包含的站点分类按层次组织在一起；另一种是商业目录（如Internet商店目录），提供各种商业Web站点的索引，类似于印刷出版的工业指南手册；最后一种是专业目录，针对某个领域或主题建立Web站点。
目录服务的收入主要来源于为客户提供Internet广告服务。
（2）搜索服务。
与目录不同，搜索站点（如Lycos、Infoseek）为用户提供基于关键词的检索服务，站点利用大型数据库分类存储各种站点介绍和页面内容。
搜索站点不允许用户直接浏览数据库，但允许用户向数据库添加条目。
（3）虚拟商业街。
虚拟商业街（Virtual Malls）是指在一个站点内连接两个或以上的商业站点。
虚拟商业街与目录服务的区别是，虚拟商业街定位某一地理位置和某一特定类型的生产者和零售商，在虚拟商业街销售各种商品、提供不同服务。
站点的主要收入来源依靠其它商业站点对其的租用。
如我国的新浪网开设的电子商务服务中，就提供网上专卖店店面出租。
（4）网上出版。
由于网络信息传输及时而且具有交互性，网络出版Web站点可以提供大量有趣和有用的信息给消费者，目前出现的联机报纸、联机杂志属于此类型。
由于内容丰富而且基本上免费，此类站点访问量特别大，因此出版商利用站点做Internet广告或提供产品目录，并以广告访问次数进行收费。
如ICP属于此类型。
网络营销重点内容
网络营销第一章现代营销学原理一、需求的5种基本属性：可变性、多样性、关联性、层次性、不均等性。
二、消费者的购买决策过程流程图：（简答）确认需求——搜集信息——评估选择——购买决策——购买行为三、营销环境（填空）宏观环境：人口，自然环境，经济环境，政治法律环境，科技与教育水平，人文与社会环境微观环境：供应者，商业中介组织，顾客和用户，竞争者。
企业内部营销环境：市场部，销售部等四、市场细分的依据1、地域细分2、人口细分3、心理细分4、行为细分五、企业定价的方（填空）成本定价需求定价竞争定价六、绿色营销：企业为了迎合消费者绿色消费的观念，将绿色环保主义作为企业生产产品的价值观导向，以绿色文化为其生产理念，力求满足消费者对绿色产品的需求所做的营销活动。
合作营销：1，有利于控股现有的市场地位2、减少无益的市场对抗3、以便于进入新市场4、有利于多元化营销5、相对增强了企业的经营与竞争实力。
不同企业可以选择水平合作，垂直合作和交叉合作三种方式，在经营资源既定条件下实现营销能力的迅速扩张，形成竞争优势的互补。
第二章网络营销概述七、网络营销的特点：（简答）1、跨时空2、多媒体3、交互式4、人性化5、成长性6、整合性7、超前性8、高效性9、经济性10、技术性七、网络营销对传统营销的冲击1、网络营销对传统营销策略的冲击a)对标准化产品的冲击b)对品牌全球化管理的冲击c)对定价策略的冲击：互联网导致国际间价格水平标准化至少缩小国别间的价格差别。
d)对营销渠道的冲击：生产商可以通过互联网和最终用户进行直接联系，中间商的重要性将会有所降低。
e)对传统广告障碍的消除2、对传统营销方式的冲击a)重新营造顾客关系b)对营销战略的营销：互联网使得企业之间的竞争更加透明，给中小企业提供了一个与大企业进行公平竞争的平台。
c)对跨国经营的影响d)企业组织的重整八、网络营销当前的主要问题和对策1、网络诚信缺失与网络欺诈对策：政府和电子商务行业尽快健全电子商务法律法规，从根本上清除和斩断网络欺诈钓鱼网站生成的土壤和环境。
网络营销习题与思考
习题与思考1：1．请解释下列名词：营销观念营销环境市场细分目标市场营销目标营销组合营销策略2．简述现代营销观念与传统营销观念的区别。
3．消费需求有哪些基本属性？4．营销环境可以分成哪几个方面？5．经济环境和社会文化环境对市场状况有何影响？请联系实际情况举例分析。
6．在营销学理论中关于消费需求有哪6个方面的基本问题？7．选择目标市场的主要依据是什么？8．产品策略包括哪些主要内容？9．什么是产品的生命周期？产品的生命周期包括哪几个阶段？10．主要的定价方法和定价策略是什么？11．企业的分销渠道有哪些类型？12．促销方式和策略包括哪些方面的内容？习题与思考2：1．从网络营销的产生和发展说明网络营销是企业今后营销发展的趋势。
2．与传统营销相比，网络营销有哪些优势和特点？3．网络营销今后将会如何发展？4．网络营销的发展对企业营销管理会形成哪些冲击？5．为什么说企业开展网络营销必须对本企业的组织结构进行重组？6．对于企业来讲，如何结合网络营销来对本企业的营销进行管理？7．与传统营销相比，谈谈你对海尔集团开展的网上直销和个性化管理的感想。
8．通过本章的学习，你认为今后5年内网上交易发展的前景如何？举例说明。
习题与思考3:1．什么是网络直复营销？直复营销理论具体表现为哪几个方面？2．什么叫网络软营销？网络软营销有哪些特点？3．网络礼仪指的是什么？4．为什么说整合营销又是网络营销理论中的一个新理念？5．分别简述传统营销的4P’组合理论和4C’的网络营销理论。
6．简述Intranet与Internet的区别。
7．一个完整的包括有营销功能的网络营销系统应包括哪些功能？8．建设网络营销系统前应考虑哪些问题？9．网络营销系统的开发方式有哪几种？简述网络营销系统的开发步骤。
10．一个结构完善、设计合理的网络营销站点应具备哪些功能？11.简述网络营销站点的规划的重要性。
12．简述网络营销站点的推广方法，网站的维护的内容。
13．在进行网站主页设计时要注意哪几点？14．通常对电子支付系统有哪些基本的要求？15．什么叫脱机支付，哪几种支付方式为脱机支付方式？16．什么叫联机支付方式？网络营销中有哪几种支付方式？习题与思考4：1．网络营销对传统营销方式产生了哪些冲击？2．网络营销的优势有哪些？网络营销的特点是什么？3．简述网络消费者的需求特征。
网络营销复习题
网络营销复习题及答案一、单项选择题：1.属于微观环境因素的是B;A、自然状况B顾客与用户C、经济环境D、科技与教育水平2.在产品生命周期的四个时期中,呈现出“销售量增长迅速,生产者和中间商开始获利,竞争替代产品或品牌开始出现”特点的是B;A介绍期B、成长期C成熟期D、衰退期3.在网络系统信息时代,组成网络营销市场的主要因素已经发生改变,不属于这种改变的是D;A消费主体的变化B消费者购买力的改变C消费者购买欲望的改变D网上的电子商场将兴旺发达4.不属于网上电子支付方式的是B;A电子信用卡支付B现金支付C电子货币支付D电子支票支付5.一般情况下,不属于企业网络市场调查对象的是D;A企业产品的消费者B企业的竞争者C企业合作者和行业内的中立者D企业的公众6.布尔逻辑算符是一种网络信息检索技术,它属于B;A常用运算符B高级搜索技术C限制检索D特殊检索技术7.企业为顾客提供满意的售后服务、送货、质量保证等,这些内容属于网络营销产品层次的C;A核心利益或服务层次B有形产品层次C延伸产品层次D潜在产品层次8.在网络营销的免费价格策略中,一般说来,免费产品具有的特性是CA.不易数字化、无形化、零制造成本、成长性好B.易于数字化、无形化、零制造成本、成长性差C.易于数字化、无形化、零制造成本、成长性好D.易于数字化、有形化、零制造成本、成长性好9．利用营业场所介绍、展示产品,鼓励消费者购买本企业产品的促销方法称C;A、广告B、人员推销C、营业推广D、公共关系10.在网络系统信息时代,组成网络营销市场的主要因素已经发生改变,下面内容中不属于这种改变的是D;A消费主体的变化B消费者购买力的改变C消费者购买欲望的改变D网上的电子商场将兴旺发达11.一个销售视听电器的公司网站,通过增设与其业务相关的“经典点播”、“名曲欣赏”等类的专门网站更好地为消费者服务,这种作法是属于网络营销站点的一种功能,这种功能是A;A提供个性化服务B提供有效的用户反馈渠道C提供良好的售后服务D企业信息的发布12.不属于网络市场特征的是A;A有国界、区域界限的经营销范围B精简化的营销环节C无店铺的经营方式D无存货的经营形式13.自然语言检索和多语种检索是运用网络信息检索的技术,它们属于D;A常用运算符B高级搜索技术C限制检索D特殊检索技术14.搜狐搜索引擎是属于A;A综合搜索引擎B商贸类搜索引擎C医药搜索引擎DIT搜索引擎15.在一定统计周期内访问网站的用户数量称为BA.主页访问数量B.独立访问者数量C.网页浏览数量D.新用户数量16.4P′S组合是指BA.产品、推广、价格、销售B.产品、价格、渠道、促销C.产品、公关、价格、渠道D.产品、价格、促销、广告17.“数字摘要”是用在电子交易和支付方面的一种安全防范技术,从技术层面上看,它属于A;A密码技术B数字签名C数字时间戳D数字凭证18.不属于网上售后服务特点的是C;A便捷性B低廉性C间接性D灵活性19.搜索网站和搜索链接是运用网络信息检索的技术,它们属于C;A常用运算符B高级搜索技术C限制检索D特殊检索技术20.企业为顾客提供满意的售后服务、送货、质量保证等,这些内容属于网络营销产品层次的C;A核心利益或服务层次B有形产品层次C延伸产品层次D潜在产品层次21.关键词广告不同于基于网页发布的网络广告或者电子邮件广告,其依附的载体是B;A、企业网站 B 搜索引擎 C Email D E—BOOK22.网络营销风险控制的核心和关键问题是交易的安全性,不能降低交易风险的是D;A信息保密性B交易者身份的确定性C不可否认性D可修改性23．网络营销促销的四种形式是AA.网络广告、销售促进、站点推广和关系营销B.网络广告、销售促进、营业推广和关系营销C.网络广告、销售促进、站点推广和公共关系D.网络广告、人员促进、站点推广和公共关系24.通过BBS和新闻组对企业的产品进行的网上调查是 BA.电子邮件调查B.网上论坛调查C.网站直接调查D.搜索引擎调查二、多项选择题：25总体市场细分应依据一定标准;一般情况下,可用于消费者市场细分标准的是ABCDA地域细分B人口细分C心理细分D行为细分26. 网络社会消费者心理变化趋势和特征主要表现在BCD;A网络营销可提高消费者购物效率B个性化消费的回归C消费主动性增强D价格是影响消费的重要因素27．属于网络营销站点推广的是ABCD;A利用搜索引擎B建立链接C发布新闻D提供免费的服务28.属于评估和比较网络服务提供商时应考虑因素的是ABCD;A提供的服务B站点特性C费用D设备及性能29.要想有效地在企业站点上进行网络市场调研,企业可以采取的策略有ABCD;A科学地设计调查问卷B监控在线服务C有针对性地跟踪目标顾客D通过产品的网上竞买掌握市场信息30.完美的网上顾客服务必须建立在掌握顾客这些附带需求的基础之上;网络顾客服务需求包括ABCD;A解产品信息B进行问题的解答C接触公司人员D了解全过程信息31.网络营销定价的特点包括ABEA．全球性B．低价位C．竞争性强D．高效率E．顾客主导32.网络营销包括的主要内容有ABCD;A网上市场调查B网络消费者行为分析C网络渠道选择与直销D网络营销管理与控制33.属于消费需求基本属性的是ABC;A可变性B多样性C关联性D均等性34．产品和服务信息,企业能力和形象需要借助各种沟通渠道、媒介和方式才能向市场和社会传播;企业与顾客、市场和社会沟通的方式主要有ABCD;A广告B人员推销C营业推广D公共关系35.在互联网上的网络直复营销具体表现在ABCD;A直复营销的互动性B直复营销的跨时空特征C直复营销的一对一服务D直复营销的效果可测定36.一个完整的网络营销系统应该包括一些主要功能,属于网络营销系统功能的是ABCD;A信息的公开发布B用户沟通与订购C网上支付与结算D商品及货物的配送37.网上支付存在的风险主要有ABCD;A来自Internet技术方面的风险B来自管理方面的风险C来自信用方面的风险D来自法律方面的风险38.企业在发展网络营销时需要考虑的因素有AC;A面向国际市场B网络上的潜在顾客的收入相对低,受教育程度相对低;C顾客可以对网上商品进行广泛比较D较高的进入壁垒;39.属于网络市场直接调研方法的是AB;A专题讨论法B在线问卷法C利用搜索引擎查找资料D访问相关的网站悼念资料40．属于网络信息检索技术的有ABCD;A常用运算符B高级搜索技术C限制检索D特殊检索技术41.无论是总体市场还是某一目标市场,企业都应当明确营销活动希望实现的具体目的和绩效;一般情况下,企业的营销目标有ABCD;A销售B市场地位C营利D形象42.网络销售的产品应考虑产品的性质,一般而言,网络销售的产品最好是与ABC有关;A高技术B电脑C网络D饮食43.在互联网上收集竞争者信息的途径主要有ABCD;A访问竞争者网站B收集竞争者网上发布的各种信息C从有关新闻组和BBS中获取竞争者信息D收集其他网上媒体摘取的竞争者的信息44.域名命名除了要按照国际标准选择顶级域名外,还应考虑的内容有ABCD;A与企业已有商标或企业名称具有相关性B简单、易记、易用C多个域名D国际性45.企业常采用的网上公关关系的方法有ABC;A与网络新闻媒体合作B宣传和推广产品C建立沟通渠道D免费促销46.采用垃圾信息的网站一旦被搜索引擎发现,将会受到一定程度的惩罚;搜索引擎Google认为垃圾信息包括ABCD;A隐藏的文字或链接B容易误解或堆积的词汇C伪装的网页D复制的网站或网页47.一般情况下,网络营销中的免费产品具有的特性有AB;A易于数字化B零制造成本C有形化特点D直接收益特点48.企业定价目标一般与ABC有关;A企业的战略目标B市场定位C产品特性D渠道选择三、名词解释：49.网络礼仪：是互联网自诞生以来所逐步形成与不断完善的一套良好、不成文的网络行为规范50.电子支付：通过设在银行和商店的数据传输系统进行处理,完成货币的支付操作;51.认证机构：是一个承担网上电子交易的安全认证、签发数字凭证并能确认用户身份的第三方服务机构;52.直复营销：是依靠产品目录、印刷品邮件、电话或附有直接反馈的广告以及其他相互交流形式的媒体的大范围营销活动;53.网络市场调研：我们把基于互联网而系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究称为网络市场调研;54.数字凭证：也称为数字证书,是用电子的方式来证实某个用户身份和对网络资源的访问权限;55.域名：是由个人、企业或组织申请的独占使用的互联网上标识,并对提供服务或产品的品质进行承诺和提供信息交换或交易的虚拟地址;56.非直接渠道：制造商的产品通过中间商,由中间商向消费者出售并交付产品,制造商与中间商、中间商与用户均发生交易关系,这称作非直接分销;57.关键词检索：用户通过在搜索引擎的搜索框内输入关键词查找所需信息的方法,称作关键词检索;四、简述题：58.在营销学理论中关于消费需求有哪6个方面的基本问题答：1、消费者需要购买什么2、消费者什么时候需要购买3、消费者在什么地点购买所需的产品4、消费者为什么购买产品或接受服务5、什么人购买产品或接受服务6、怎样实现购买产品或接受服务59.常用的网络广告发布方法有哪些答：1、主页形式2、通过网络内容服务商3、利用专类销售网4、应用免费的互联网服务5、采用黄页形式6、列入企业名录7、借助网上报纸或杂志8、建立虚拟社区和公告栏9、在广告交换网上发布广告10、电子邮件发布广告60.简述网络市场调研的一般步骤;答：1、明确问题与调查目标2、确定市场调查的对象3、制定调查计划4、收集信息5、分析信息6、提交报告61.简述网络营销过程的步骤;答：1、通过确定合理的目标,明确界定网络营销的任务2、广泛听取各部门的意见3、确定营销预算4、分配营销任务5、依据营销任务规划营销活动的内容6、创建友好、信息丰富的网页,企业的网页能反映营销活动的内容7、与万维网连接8、改进、提高企业网页水平9、网上营销的测试与见面修改10、使网上营销和企业的管理融为一体;62.简述网络市场中间商的类型;答：1、目录服务商2、搜索引擎服务商3、虚拟商场4、互联网内容供应商5、网络零售商6、虚拟评估机构7、网络统计机构8、网络金融机构9、虚拟集市10、智能代理63.简述网络促销的作用;答：1、告知功能2、说服功能3、反馈功能4、创造需求5、稳定销售简述企业网络营销站点的建设;答：1、站点域名的申请;⑴决定申请何种级别的域名⑵确定企业网站的域名⑶选择合适的网络服务商⑷申请登记2、站点建设的准备工作⑴选择服务器建设方式⑵WEB服务器的准备⑶站点资料准备3、网络营销站点的设计和开发⑴网站模式设计⑵网站内容设计⑶网站管理系统的开发64.简述企业在网络市场调查时制定调查计划的内容;答：1、资料来源2、调查方法3、调查手段4、抽样方案5、联系方法65.常用的网络营销的方法有哪些答：1、搜索引擎营销2、交换链接3、病毒性营销4、网络广告5、信息发布6、E-mail营销7、邮件列表营销8、个性化营销9、网络会员制营销10、网上商店营销五、案例分析题：1、王大勇是一个新毕业的大学生,被招聘到某公司采购部工作;一天,经理告知王大勇,公司急需“20吨碎破璃”,让王权想办法联系客户,以尽快落实货源;王大勇最初还有些不知所措,后来很快意识到可能运用所学的网络营销知识进行联系;目前,王大勇所在的公司并未建立自己的网站,但办公室的多台电脑都可以连接上因特网,如果你是王大勇,请指出网上联系货源的几种主要方式,并作必要说明;答：1进入中国门户网站新浪网或搜狐网等,在搜索栏分别键入“电子交易市场”和“拍卖网”等关键词进入搜索；并根据搜索结果进入相关网站以联系货源;2进入电子交易市场类型的网站发布求购“20吨碎破璃”的信息;3直接进入交易网站的供货方查找货源信息,可以用交易网提供的搜索目录进行搜索;4进入拍卖网站,查找货源信息,看有否“碎玻璃”方面的拍卖项目;根据以上查询结果,可以通过电话、传真、电子邮件等与供货方洽商;2、某汽车专营店2011年初在北京成立,地处国际商务区,主要经营中高档轿车;为了实现轿车销售开门红,该商店通过路牌、橱窗、传单、旗帜、报纸等做了大量宣传工作;开业当天,彩旗飘扬,礼乐声声,宾朋满座,举行了隆重的开业典礼;尽管该商店在促销方面做出了较大努力,但由于轿车市场竞争十分激烈,第一个月的销售业绩很不理想;商店管理层分析认为,在信息化、网络化时代,仅仅依靠传统媒介宣传可能存在较大局限性应当开通本商店的网站,并通过网络广告扩大宣传,进而促进销售;于是,商店经理把通过网络广告促进销售的任务交给了营销部经理小张,并要求在2个月内做出成效;要求：假如你是小张,联系本汽车商店的实际情况,根据“网络广告发布方式”中的知识点,制定出该商店的网络广告计划;答：1利用自己的网站发布广告2借助他人的网站发布广告3利用广告交换服务网络4使用电子邮件广告5使用新闻组发布广告6利用传统媒体发布广告3、赵某是网络营销专业毕业的大学生,被招聘到某汽车集团公司电子商务部工作;该公司生产家用轿车,在国内外轿车市场上有一定的影响力;但由于家用轿车市场的竞争愈演愈烈,该公司现有的市场地位面临严峻挑战;公司决定尽快推出环保、节能、中高档价位的新车型,以提高市场竞争力;为了确保新车型的鲜明特色和充分竞争力,需要调研竞争对手的同类车型开发和产销情况;为了提高调研的效率,公司准备采用网络调研的方式;电子商务部经理便把这项任务交给了赵某,并要求赵某在10天内提出调研报告;要求：假如你是赵某,请联系本企业的实际情况,并参照“从互联网中获取竞争者信息的调查方法”中的要点,提出通过网络对竞争对手进行调查的主要思路; 企业从互联网获取竞争者信息的调查方法有：1选择关键词和搜索引擎2检索竞争者的网络3在线调查竞争者的顾客4检索企业信息5进行个性化的信息检索6检索新闻7外购竞争者信息8参加讨论组。
互联网与营销创新习题
互联网与营销创新习题1.互联网是全世界的计算机，计算机网络互相连接成的（信息传送）网络。
2.互联网始于（1969）年美国的（阿帕网）。
3.互联网主要有信息需求、（交易需求）、交流需求、娱乐需求、办公需求五大方面的应用模式。
4.以下哪个选项不属于互联网环境下的顾客需求（C）A.购买力B.购买动机C.购买市场D.购买行为5.顾客的变化是指顾客期望一些（C）A.送货上门B.非定制化产品和服务C.定制化产品和服务D.提供专业化服务6.关注的要点是目标顾客、环境、社会（B）。
A.生产观念B.互联网营销观念C.市场观念D.产品观念7.有货币支付能力的欲望是指（B）A.需要B.需求C.欲望D.感受8.以下哪个选项不属于互联网下营销观念创新的基础理念（A）：A.物联网理念B.需求管理理念C.顾客让渡价值理念D.价值链理念9.以下哪个选项不属于营销者应掌握的互联网思维方式（C）：A.大数据思维B.用户体验思维C.网络推销思维D.资讯廉价思维10.以下哪个选项不属于互联网时代的营销管理理念创新（D）：A.4R营销组合策略B.4C营销组合策略C.网络整合营销4I原则D.网络整合营销6I原则11.以下哪项不是互联网商业模式常见的盈利方式（B）A.在线广告B.人员推销C.网站销售产品D.电子商务物流配送12.判断网络营销与电子商务区别的准则是（C）：A.发生交易行为B.发生经营活动C.没有发生交易行为D.发生物流配送13.以下哪个选项不属于网络营销模式（D）：A.提供24小时购物服务8.双向沟通C.具有双向互动性D.单向沟通14.以下哪个选项不属于传统企业开展网络营销的主要内容（A）A.网上配送B.企业网站推广C.网上市场调研D.网上品牌传播15.以下哪个选项不属于搜索引擎营销（C）4目录式搜索引擎B.购物搜索引擎C.图书馆查阅搜索D.游戏搜索引擎16.搜索引擎营销的效果表现为（B）而不是直接销售。
A.与企业网站关系密切B.网站访问量的增加C.用户主导D.向导作用17.以下哪个选项不属于搜索引擎营销的实现方法：（D）A.地址栏搜索B.关键词广告C.网站链接策略D.网站搜索18.以下哪个选项不属于搜索引擎营销的主要方式：（B）A.竞价排名B.企业购买网页C.点击付费广告D.搜索引擎优化19.开展电邮营销，以下哪个选项不属于电子邮件的收集方法:（C）A.搜索引擎搜索B.垃圾邮件收集C.网上市场调研D.通过指定网站收集20.博客营销的本质在于（A）A.争夺话语权B.直接发布产品介绍C.发布公司新闻D.推广网上品牌21.以下哪个选项不属于病毒式营销推广的方法（D）儿便民服务B.利用免费服务C.利用口头传递D.企业网站推广22.以下哪个选项不属于互联网时代中国消费市场的大趋势（C）A.健康潮流B.女性价值C.网站销售产品D.“全面体验”消费模式23.以下哪个选项不属于互联网给营销行为带来了新的挑战（B）：A.在线化B.大众化C.小众化D.平台化E.平民化24.以下哪个选项不属于网络市场的特点：DA.虚拟性B.全球性C.个性化消费D.实体性25.网民的职业结构以（B）自由职业、个体户、企事业单位一般职员为主。
网络市场中间商的类型
网络零售商
• 在网上开设的零售店，向消费者直销商品
• 亚马逊公司（，简称亚马逊，NASDAQ：AMZN），是 美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络 上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始 只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品， 包括了DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、 家具等等。 • ebay于1995年9月4日由Pierre Omidyar以Auctionweb的名称创立于 加利福尼亚州圣荷西。人们可以在ebay上通过网络出售商品。 • 口号：世界的网上购物市场(The World's Online Marketplace) • 产品：网上拍卖、电子商务、购物商场、PayPal • Zappos是一家美国卖鞋的B2C网站，自1999年开站来，如今已成长 为网上卖鞋的最大网站,超过了Amazon。值得注意的是，Zappos的创 始人谢家华，和youtube的联合创始人陈世骏一样，也是华人。
目录服务商
• cnnic是中国域名熟悉，服务更加本土化 2、提供RSS新闻订阅服只要是中文互联闻来 源于500多个新闻网站、政府机构。尤其是"贴吧" "MP3" 分利用 2、更新时间迅速的优势没有充分发挥 3、商业味太重，你搜索的关键字的首页基本都价排名出价高的企业占据了广告、垃圾网站和死链比较多
雅虎（/）
• 雅虎的优点： • 1、搜索引擎数据库庞大而且新颖。 • 2、包括页面的缓存拷贝。 • 3、也包括指向雅虎目录的链接。 • 4、支持全部的布尔逻辑检索。 • 雅虎的缺点： • 1、缺少某些高级的搜索特性，譬如截词搜索。 • 2、只能把网页的前500KB（不过仍超过Google的101KB）编入 索引。 • 3、连接搜索需要加入http://。包括有些付费才能加入的站点。 • 5、搜索结果的描述和在用户搜索过程中的提示说明也不太清晰、 明了，搜索的易用性稍差。 • 4、死链率较高 而且缺少一些应有的高级搜索功能
网络营销复习资料
网络营销复习资料一、单项选择题：本大题共20小题，每小题0.5分，共10分，在每小题给出的选项中，只有唯独正确选项，将正确答案填写在题干后的括号内。
1.网络营销产生的观念基础（A ）A.消费者价值观的变革B.网络的普及C.把产品和营销组合整合到网络营销活动中D.充分考虑企业的利益2. 适合于网络营销的商品要紧有三大类，即实体商品、软件商品和（B ）A.有形商品B.在线服务C.无线商品D.硬件商品3.以下哪点不属于网络营销带来的市场营销环境的改变（B ）A.市场不确定性大大减少B.企业营销环境变差C.改变了中间商的作用D.市场更趋自由化4.以下哪个属于区分定价策略（A ）A.个人化定价策略B.渗透定价C.捆绑销售定价策略D.心理定价策略5. 网络广告是一种（C ）的信息信息传播方式。
A.推式B.拉式C.推拉互动D.被动6.在线产品具有不可磨损性，这一特性导致的结果说法不正确的是（D ）A.数字产品无耐用和不耐用之分B.数字产品的生产商和自己已卖出的商品竞争C.使得数字产品销售商采取许可使用或出租而不愿出卖的销售策略D.导致专门多厂商频繁地升级产品7．网络营销定价的特点是全球性、低价位和（C ）A.商品主导B.企业主导C.顾客主导D.政论主导8.软营销与强势营销的要紧区别在于( D )A.软营销的要紧手段是传统广告和人员推销B.软营销的主动方是企业C.强势营销更遵守网络礼仪D.软营销的主动方是消费者9.供应链治理简称为( C )A.ERPB.CRMC.SCMD.SFA10.数字产品能够分为三大类，即信息和娱乐产品、过程和服务产品和（C ）产品A.软件产品B.无形产品C.象征、符号和概念D.有形产品11、国内搜索引擎市场上排名第一的是（A ）A、百度B、新浪爱问C、googleD、雅虎12、依照邮件列表内容的一样原则可知（D ）A、邮件列表需要主题B、要有邮件列表名称C、邮件正文是核心内容D、以上都对13、对不同市场和用户采纳不同的定价策略是下列哪种策略（B ）A、零价位策略B、差别定价策略C、竞价策略D、捆绑定价策略14、企业开展博客营销的一样原则是（D ）A、正确处理个人观点与企业立场的关系B、博客文章应该注意保密C、博客文章必要的声明D、以上都需要处理好15、下列不是网络营销诱发消费者购买的直截了当动因是（D ）A、产品质地B、文字的表述C、图片的设计D、声音的配置16在网络广告中，CPC指的是（B）A、每千人成本B、每点击成本C、每行动成本D、按业绩付费17、网络广告设计中存在下列哪些问题对网络广告成效产生一定阻碍（D）A、网络广告设计主题不明确B、网络广告设计缺乏吸引力C、网络广告字节数过大D、以上都对18、交换广告与交换链接的要紧区别在于（A ）A、双方交换的通常是标志广告B、双方交换的是各自的LogoC、双方交换的通常是自己的旗帜性广告D、双方交换的是各自的热点广告19、Dell公司直销模式的精华在于（C ）A、零库存B、按供给定制C、按需定制D、按库存生产20、专供市场研究及市场营销人员使用的内容详尽具体的报告是（B ）A、部门报告B、专门性报告C、一样性报告D、行业报告21、Email营销与垃圾邮件的本质区别是（B ）A、邮件是否有用B、是否获得用户许可C、邮件是否合法D、邮件是否没有病毒22、虚拟市场观念的实质是（D ）A、以销售为经营活动的中心B、以产品为中心C、以技术为中心D、以市场需求为中心23、用户扫瞄网页的注意力“F”现象显示（C ）A、网页内容要做成“F”的形状B、用户喜爱扫瞄“F”形状的网页C、用户扫瞄网页的眼球游移轨迹与“F”相似D、“F”用户对网页的内容感爱好24、从竞争者的角度，处于衰退期产品的市场特点是（D ）A、竞争加剧B、竞争者开始大量显现C、市场上竞争者较少D、多数企业无利可图，被迫退出市场25、为达到网站内容优化的目标，设计网站时应该（B ）A、每个页面都需要大量美观的图片B、每个网页内容应该含有适量有效的关键词文本信息C、每个网页都应该有若干个链接和广告D、每个网页都应该有比较多的关键词26、搜索引擎垃圾指的是（A ）A、专门针对搜索引擎的入门网页B、网页中的关键词C、网站中的动态网页D、网站中的静态网页27、相对而言，下列哪种产品可作为网络营销选择的对象和应用的起点（D ）A、稀缺产品B、高档次产品C、潜在产品D、体会性产品28、关于网络环境下的消费群体和消费行为，下列说法错误的是（A）A、消费者的消费行为差不多没有发生变化B、网上购物者具有不同于消费大众的消费需求C、消费者直截了当参与生产和商业流通的循环D、普遍实行大范畴的选择和理性的购买29、以下哪个是网站推广的公布初期时期的特点（A ）A、网络营销预算比较充裕B、网站推广专门可能别忽视C、网站推广目标将由用户认知向用户认可转变D、网站访问量增长速度减慢30、日用消费品在网络营销环境中采纳（B ）方法促销成效比较好A、网络公关关系促销B、网络广告促销C、站点促销D、网络广告和站点促销相结合二、多项选择题：本大题共10小题，每小空2分，共20分。
网络营销第7.3讲--4C 渠道 便利
在物流服务内涵上进行扩展。
（3）可跟踪性 顾客控制货物送货进度，需要了解货物
最近送达地方，以及什么时候送到目的地。
三、网络市场的中间商
与传统商务相比，电子商务的显著特点和优越之处 就是可以在网上进行直销，企业和客户的直接联系跳过 了中间商的作用，有人对中间商在电子商务中的存在性 提出质疑。然而，互联网上正涌现出来越来越多的网络 中间商，并且他们在这个新兴的网络市场中被赋予了新 的形式和功能。
一个完善的网上销售渠道应有三大功能： ❖ 订货系统 ❖ 结算功能 ❖ 配送系统 1. 订货系统
它是为消费者提供产品信息，同时方便厂家获取消 费者的需求信息。 2. 结算系统 消费者在购买产品后，可以有多种方式方便地进行 付款，因此 厂家（商家）应有多种结算方式。 3. 配送系统 对于无形产品，可以直接通过网上进行配送。对于 有形产品的配送，要涉及到运输和仓储问题。
网上直销的高效性，可以减少传统分销渠道中的流 通环节，有效降低成本。
生产者可以根据顾客的订单按需生产，做到实现 零库存管理，最大限度地控制营销成本。
通过信息化的网络营销中间商，可以进一步扩大规 模实现更大规模经济，提高专业化水平。
通过与生产者的网络连接，可以提高信息透明度， 最大限度地控制库存，实现高效物流运转，降低物流 运转成本。
恒星联盟模型——机遇和贡献主要集中在一 个组织身上，这个组织向其他虚拟伙伴提供 转包合同；
价值联盟模式——发展伙伴关系，各要素分 布在特定行业的供应链中；
市场拓展模式——向不同的市场提供服务， 组合目标顾客，满足多样性需求。
价值网络
内部物流
制造
产品仓储
上游价值链伙伴 供应商
中间商PPT课件
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4
三、中间商的类型
➢ 按购买的动机不同：批发商与零售商； ➢ 按是否拥有所经营商品的所有权：经销商与代理商 （一）批发商
1、批发商的含义 批发商是指将物品或服务售给为了转卖或者商
业用途而购买的组织或个人的中间商。
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从事商品经营， 且拥有所有权的 中间商，称为经 销商，包括批发 和零售商。
2.批发商的类型
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（二）直销的类型
人员 直销
单层直销 多层直销
直销 无店铺销售
直复营销
非人员 直销
- 自动销售
目录营销 邮购营销 电话营销 电视营销 网络营销
自动售货机 19
中间商
零售商业革命
第一次革命：百货商店的出现 第二次革命：超市-自选商场的产生 第三次革命：连锁业的出现 第四次革命：大型综合购物中心的产生 第五次革命：网上营销的产生
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4、批发与零售的差异
（1）交易对象不同 （2）交易数量不同 （3）交易频率不同 （4）销售技巧不同
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（三）经销商和代理商
1、经销商与代理商的概念
经销商是指拥有所经营商品所有权的中间商，包 括批发商和零售商。
代理商是指不拥有所经营商品所有权，受委托人 委托代销商品，并以代销佣金作为回报的中间商， 包括企业代理商，销售代理商，寄售商与经纪人。
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2、零售商的作用
（1）提供商品组合 （2）分装、整理商品 （3）仓储保管商品 （4）提供服务 （5）销售商品
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3、零售商的类型
（1）店铺销售商
按业态零售业可以分为: 百货店、超级市场、大型综合超市、便利 店、专业市场（主题商城）、专卖店、购物 中心、家居中心和仓储式商场等9种形式。
网络营销理论与实务(2套题,内含答案)
一、单项选择题【1】下面不适合网上拍卖的是（）。
A: 物资B: 交通工具C: 珠宝首饰D: 房地产答案珠宝首饰【2】现代网上采购使用的B2B电子商务模式中最常用的市场组织形式是（）。
A: 荷兰式拍卖B: 英式反向拍卖C: 估低价拍卖D: 估高价拍卖答案英式反向拍卖二、多项选择题【3】国际通行的拍卖竞价方式主要有（）。
A: 估高价拍卖B: 减价拍卖C: 估低价拍卖D: 增价拍卖答案·减价拍卖·增价拍卖【4】关于减价拍卖的说法正确的是（）。
A: 是指价格上行的拍卖方式B: 又称"英国式拍卖"C: 它是指价格下行的拍卖方式D: "荷兰式拍卖"答案·它是指价格下行的拍卖方式·"荷兰式拍卖"三、判断题【5】B2C形式的网上拍卖最常见的是以"荷兰式拍卖"为主。
A:正确: B:错误答案错误一、单项选择题(只有一个正确答案)【1】关于捆绑销售下列说法正确的是（）。
A: 实质上是一种特殊的个性化定价形式B: 捆绑价格通常比分开的组件价格之和高C: 相同产品被包装在一起以统一价格进行销售D: 消费者对其支付意愿比对组件的支付意愿分散程度更低答案消费者对其支付意愿比对组件的支付意愿分散程度更低【2】群体定价最常见的原因是（）。
A: 产品的共享程度不同B: 价格敏感因素C: 有利于建立忠诚顾客基础D: 系统性差异答案价格敏感因素【3】关于版本划分描述不正确的是（）。
A: 提供一个信息产品系列，让用户选择适合自己的产品版本B: 在实际运作中，供应商不需要调整产品的特征C: 之所以要进行产品划分，是为了突出不同顾客群体的需求而采用不同的定价D: 产品的一些价值对某些客户极有意义，而对其他客户则没有重要性答案在实际运作中，供应商不需要调整产品的特征二、多项选择题【4】目前数字产品的主要定价方式有（）。
A: 个性化定价B: 版本定价C: 群体定价D: 个别定价答案·个性化定价·版本定价·群体定价一、单项选择题(只有一个正确答案)【1】现代市场营销观念从满足用户需求的角度出发，认为产品是指（）。
6《网络营销与策划》第六章 教案
《网络营销与策划》教案第六章网络营销组合策略授课教师：张小艳课时：5课时一、知识点回顾及课程导入（10分钟）上节课我们学习了第五章消费者行为，了解了消费者网络购买行为的特征，掌握了网络消费者购买动机的类型、影响消费者网络购买行为的因素，明白了消费者网络购买的过程。
在第一章的时候我们学习了网络营销的基本范畴，知道网络营销的客体就是产品，那我们今天就从产品开始学习,去学习网上产品的一些策略以及产品定价、产品销售的渠道等。
二、本章目的◆了解网上产品的整体概念◆掌握网上产品组合策略、新产品开发策略和网络品牌策略◆掌握网络定价的方法和策略◆掌握网络渠道策略和网络促销策略三、本章重难点◆网上产品组合策略◆网络定价方法与策略◆网络渠道策略以及各种网络促销方式四、授课流程（一）知识点讲解知识点1 网上产品策略（40分钟）1.1网上产品概述1.网上产品的整体概念网上产品的含义：网络营销活动中，消费者所期望的能满足自己需求的所有有形实物和无形服务的总称。
网上产品整体概念可以分为五个层次来理解：①核心产品层次：核心产品是指消费者希望通过交换活动得到的最为核心或最为基本的效用或利益。
核心产品是顾客真正想要购买的的基本效用，它是无形的。
②形式产品层次：形式产品是核心产品、期望产品、潜在产品借以存在并传递给消费者的具体形式。
产品质量、材质、样式、品牌、包装（实体）；服务的程序、服务人员、地点、时间、品牌（服务）。
③期望产品层次：期望产品是指网络目标市场上，每一细分市场甚至每一个消费者希望得到的，除核心产品之外的满足自己个性化需求价值的总称。
不同消费者对同种产品所期望的核心效用是一样的，但对于其他效用又会展现个性化。
④附加产品层次：附加产品也叫延伸产品，是指消费者选择网上购物希望得到的一些附加价值的总称。
主要包括销售服务、保证、优惠、信贷、免费、赠品等内容。
⑤潜在产品层次：潜在产品是指在核心产品、个性化产品、附加产品外，能满足消费者潜在需求，尚未被消费者意识到或意识到但未被重视的一些产品价值。
中间商
中间商
案例解析
戴尔计算机公司的“黄金三原则”
2. 摒弃库存 A. 以信息代替存货 B. 摒弃库存的问题 3. 与客户（包括顾客和供应商）结盟 A. 与用户结盟 B. 与供应商结盟 C. 戴尔的渠道
（1）交易对象不同
（2）交易数量不同
（3）交易频率不同
（4）销售技巧不同
（三）经销商和代理商
1、经销商与代理商的概念
经销商是指拥有所经营商品所有权的中间商，包 括批发商和零售商。 代理商是指不拥有所经营商品所有权，受委托人 委托代销商品，并以代销佣金作为回报的中间商， 包括企业代理商，销售代理商，寄售商与经纪人。
（二）直销的类型
单层直销
人员 直销
直销 无店铺销售
多层直销
直复营销
目录营销 邮购营销 电话营销 动售货机
中间商
零售商业革命
第一次革命：百货商店的出现
第二次革命：超市-自选商场的产生
第三次革命：连锁业的出现 第四次革命：大型综合购物中心的产生 第五次革命：网上营销的产生
四、直销
（一）直销的定义
直销，是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场 所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。 广义的直销一个确定概念：（Direct sales）产品制造商、 生产商或者进口商直接将产品或服务销售给最终消费者的方
式。直销，顾名思义是直接销售的意思，把产品或服务直接
提供给消费者的营销方式才是真正意义的直销。
直邮 商品目录 电话 家庭电视购物节目 互联网
专卖店 24小时便利店
百货公司
安利家庭销售会 超级市场 自动售货机
中间商
我国零售业态的类型(有门市）
《网络营销》课程标准
广西理工职业技术学院《网络营销》课程标准一、课程代码：二、适用专业：电子商务专业三、课程性质《网络营销》课程是面向电子商务和工商管理专业学生的专业必修课。
本课程主要授课对象是已经简单掌握电子商务和市场营销基本理论知识的学生，主要任务是使学生掌握网络营销组合策略、市场调查、消费者行为分析、目标市场选择等基本理论、基本知识，了解网络营销技术基础、常用工具等基本应用技能和相关政策等内容,从而对网络营销有一个整体的了解和认识，为今后从事现代企业网络营销管理打下一定的理论和实践基础。
学生应达到以下基本要求：1、了解有关网络营销环境、熟悉网络营销流程，掌握网络营销基本实质。
2、掌握网络市场调研的内容与主要方法，以及商情分析等方面的知识。
3、掌握网络营销过程的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略和顾客策略等方面的知识。
4、培养学生基本能力（学习能力、语言能力、信息能力、实践能力）、专业能力和发展能力（如公关能力、创新能力、管理能力）等。
5、培养学生分析问题、解决问题和实际运用的能力。
四、课程学分与时数分配《网络营销》课程共4学分、64学时，安排在第二学期授课。
表1课程学分与时数分配表五、课程设计思路《网络营销》课程在设计思路上充分体现理论与实践相结合。
首先，我们根据电子商务人才培养方案，整理出电子商务专业学生毕业后在网络营销方面所需要的能力以及所从事的岗位，这些岗位所需要的网络营销知识点。
其次，针对每个典型工作任务进行细化、分解形成对应的学习内容，再针对每个学习内容形成学习单元及教学单元，进行知识点教育的同时，安排适当的实验内容进行验证，最后进行综合实训以及根据情况参与具体的的企业网络营销。
为了加强教学的实践环节，除了加强课堂教学中基本理论和技能的学习外，增加实践教学，并将网络营销分析能力和实际建设操作能力一并纳入考试范围，以便在一定程度上提高教学的效果。
六、课程总体目标（一）知识目标1、了解有关网络营销环境、熟悉网络营销流程，掌握网络营销基本实质。
全国自考(网络营销与策划)模拟试卷3(题后含答案及解析)
全国自考（网络营销与策划）模拟试卷3(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释 4. 简答题 5. 论述题6. 案例分析题单项选择题1．指导网络营销活动的基本思想是【】A．网络营销层次B．网络营销观念C．4ps理论D．4cs理论正确答案：B2．中国移动互联网的国际出口带宽量为【】A．4796MB．5750MC．13532l MD．256696M正确答案：B3．eBay的交易方式属于以下哪个模式? 【】A．B to BB．B to CC．C to BD．C to C正确答案：D4．网站经营邮件列表的主要目的不包括【】A．免费信息服务B．获得赞助或者通过出售广告空间C．为了方便和用户交流D．作为公司产品或服务的促销工具正确答案：A5．如果是规模比较小的企业，应该采用的选择目标市场的策略是【】A．无差异营销策略B．差异性营销策略C．密集性营销策略D．离散型营销策略正确答案：C6．_______服务分为基本的网上产品支持和技术服务以及企业为满足顾客的附加需求提供的增值服务两种。
【】A．网络预约B．情报C．网上售后D．网上售前正确答案：C7．_______是一种可以以低于商品或服务价格进行消费的凭证。
【】A．直接低价定价B．折扣定价C．优惠卡定价D．促销定价正确答案：C8．顾客直接驱动性、全面服务性和可跟踪性是______应当具备的特点。
【】A．服务网络营销的物流系统B．网上直销C．网上支付D．网上间接销售正确答案：A9．建立网络目标广告数据库是网络广告过程的第几步? 【】A．1B．2C．3D．4正确答案：C10．以下不属于常用的网站流量统计指标的是【】A．网站流量指标B．用户行为指标C．用户浏览网站的方式D．用户点击指标正确答案：D多项选择题11．网络营销的基础性内容包括【】A．分析网络营销环境B．设计网络营销平台C．网上市场调研D．网上市场细分E．网上产品定位正确答案：A,B12．计算机的系统资源包括【】A．并入Intemet的各种网络上的计算机的处理能力B．存储空间C．硬件资源D．软件环境E．软件资源正确答案：A,B,C,D,E13．网站的主要功能包括【】A．企业信息发布B．信息交流沟通C．网上销售D．网上售后服务E．个性化服务正确答案：A,B,C,D,E14．积累邮件列表的思路包括【】A．利用现有客户资源B．利用其他顾客资源C．留住网站的访问者D．利用广告中的电子邮件吸引顾客E．通过发布提供免费报告的新闻得到邮件地址正确答案：A,B,C,D,E15．企业外部的市场信息源，主要包括【】A．本国政府机构网站B．私人图书馆C．国际组织D．银行E．商情调研机构正确答案：A,C,D,E16．根据竞争对手状况进行市场定位，应该【】A．评估竞争对手B．创建一个对照图表C．利用图表D．评估只做网上业务的竞争对手E．评估作综合业务的竞争对手正确答案：A,B,C,D17．在网络市场中，企业确定价格的主要方法包括【】A．成本导向定价B．需求导向定价C．竞争导向定价D．利益导向定价E．供需导向定价正确答案：B,C18．电子中间商的类型包括【】A．目录服务商B．搜索服务商C．网络出租商D．网上出版商E．站点评估商正确答案：A,B,C,D,E19．网络广告发布的误区有【】A．只考虑购买网站的首页B．将网络广告投放到适合公司产品的相应页面上C．在站点选择上，以网站访问量为主要衡量标准D．选择网站的时候，首先考虑网站及网站访问者的特点是否与自己的产品和活动符合E．认为广告投放的量越大，广告效果就一定越好正确答案：A,C,E20．顾客信息管理的具体内容包括【】A．顾客信息的收集B．顾客信息的抽取C．顾客信息的迁移D．顾客信息的存储E．顾客信息的集成正确答案：A,B,C,D名词解释21．网民正确答案：网民是指平均每周使用互联网至少l小时的6周岁以上中国公民。
互联网思维与证券经营创新答案
互联网思维与证券经营创新答案第1部分总题数: 50 1 【单选题】(2分) “质量是一个产品或服务的特色和品质的总和，这些品质特色将影响产品满足各种显明的或隐含的需要的能力”是指互联网下营销管理观念创新的基础理念中的（）。
A.全面质量营销管理理念B.需求管理C.顾客让渡价值理念D.顾客满意理念2 【单选题】(2分) 以下选项中不属于我国大型民营快递企业的是（）。
A.联邦快递B.韵达快递C.圆通快递D.顺丰速运3 【单选题】(2分) （）是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
A.顾客满意理念B.需求管理C.全面质量营销管理理念D.顾客让渡价值理念4 【单选题】(2分) 依据互联网下营销管理理念创新的任务，面对有害需求，我们应当（）。
A.开发营销B.刺激营销C.再营销D.反营销5 【单选题】(2分) 在商业模式创新的特点中，（）是商业模式创新主观追求目标。
A.市场占有率最大化B.销售额最大化C.客户价值最大化D.企业利润最大化6 【单选题】(2分) 4R理论是以（）为核心，重在建立客户忠诚度。
A.生产营销B.关系营销C.需求营销 D.产品营销 7 【单选题】 (2分) 【单选题】以下哪个选项不属于影响定价策略的因素（）。
A.顾客掌握充分的信息 B.回归一对一的谈判 C.厂商控制交易 D.同质化和有效市场 8 【单选题】 (2分) 【单选题】网络营销产品层次最注重的三类是核心产品、有形产品和（）。
A.无形产品 B.潜在产品 C.延伸产品 D.期望产品 9 【单选题】 (2分) 【单选题】营销管理的实质是（）。
A.需求管理 B.销售管理 C.产品管理 D.生产管理 10 【单选题】 (2分) 【单选题】以下哪类产品不宜采用使用定价策略的是（）。
A.服装 B.电影 C.软件 D.音乐 11 【单选题】 (2分) 【单选题】网络促销是指利用现代化的网络技术向（）市场传递有关商品和劳务的信息，以激发需求，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。
网络营销试题
试题（一）判断题（每题1’）1.一个完善的网上电子支付系统必须满足安全、可靠、便捷等要求。
（√）（P114 倒数第四行）2.网络市场直接调研指的是为了达到当前特定目的而在互联网上收集一手资料或原始信息的过程。
（√）（P65,L11）3.网络营销战略规划分为：目标规划，技术规划，组织规划和管理规划。
（√）（P151,L1-10）4.网络营销的风险包括两大类：一类是经济性风险，一类是市场风险。
（×）（P315,L1）5.搜索引擎营销的典型Hotmail是世界上最大的免费电子服务提供商。
（×）（P327 倒数第一行）6.网络会员制营销的概念是由Amazon首创。
（×）（P349 倒数第九行）7.从企业局部来考虑，企业定价时，主要依据产品的生产成本。
（√）（P204,L24）8.按钮型广告也称图标广告，是网络广告一般的形式。
（√）(P265,L1）9.团购就是团体购物，指认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。
（√）（P68倒数13-14行）10.营销观念是以满足顾客需求为宗旨，基于消费者主权论。
（√）（P1倒数4~5行）填空题（每空1’）1.产品的附加价值是指除去产品的自身价值外，包括产品的技术、品牌、文化、营销和服务等因素所形成的价值。
（p89 第3点）2.直接调研的方法有四种：观察法、专题讨论法、问卷调查法和实验法，但网上用的最多的是专题讨论法和在线问卷调查法。
（P165,L2-3）3.企业的五个基本要素分别为结构，网页布局，容，功能，服务。
（P330 倒数13行）4.一个完善的网络销售渠道应有三大功能：订货功能、结算功能和配送功能.（P218,L10)5.由于企业面对的是全球性的网上市场，因此企业不能以统一的市场策略来面对差异性极大的全球性市场，而必须采用全球化和本地化相结合的原则来进行。
（P206 倒数第14行）6.通常的维护工作有：企业信息的定期更新、页面的更新、有效的维护、的完善性维护。
网络中介渠道有哪些类型
网络中介渠道有哪些类型那么网络中介渠道有哪些类型?网络中介渠道类型：信息服务提供商网络信息服务提供商为消费者和企业提供详细、丰富的信息、知识、内容及经验等一系列相关服务。
典型的信息服务提供商主要有目录服务提供商、搜索引擎提供商、智能代理提供商、卖方代理提供商等。
(1)目录服务提供商。
目录服务提供商对互联网中存在的大量信息进行收集、筛选和整理，以目录的形式体现在自己的网站上，使得顾客能够方便地找到所需要的网站、网页或者文件等。
一般而言，目录服务有三种形式：一种是通用目录，即把各种不同的站点按层次进行分类组合，使得用户能按自己的需求对站点进行搜索，如新浪等门户网站，为用户提供了大量站点、信息的索引;第二种是商业目录，即提供各种商业网络站点的索引，类似于印刷出版的指南或手册，如互联网商店目录;第三种是专业目录，即网络中间商针对某个行业或主题建立网络站点，站点里面可以包括某类产品、企业、市场等信息。
生产制造商可通过支付网络中问商费用，利用其站点进行网络广告宣传，如中国化工网站的专用目录。
(2)搜索服务提供商。
与目录服务提供商不同，搜索服务提供商的站点收集了大量的数字化信息，建立了大型数据库并分门别类地存储各种站点介绍和页面内容，为用户提供基于关键词的检索服务，如Google、百度等站点。
(3)智能代理提供商。
智能代理提供商利用自己专门设计的智能软件，根据消费者的需求和偏好预先为消费者进行搜索和过滤所需要的销售商、产品信息或相关评价等，最终将结果依照预先设定的程序反馈给消费者。
消费者可以自由选择通过这类网络中间商购物或者直接联系供应商购物，而网络中间商通过收取相关供应商的费用而获得收益。
(4)卖方代理提供商。
在模式上，与智能代理提供商恰好相反，卖方代理供应商通过自己的网站为销售商收集和整理老顾客、潜在顾客的信息资料，然后将这些顾客的信息资料出售给销售商，从而获得收益。
(1)网络交易市场。
这类网络中间商通过搭建电子商务平台，运用先进的网络技术及设备为企业或用户提供权威的网络交易平台及数据库管理。
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网络市场中间商的类型
2009-06-29 22:08:02 来源：网友评论：0点击：242
随着电子商务的日益盛行,在互连网上出现了越来越多的新型网络中间商,因为这些中间商是在网络市场中为用
户提供信息服务中介功能的,因而一些学者就把这些新型中间商称为"网络中间商"(Cybermediary)或电子中间商(elect ronic intermediary).在互连网上出现的新型网络中间商主要有以下10种类型:
1. 目录服务商
目录服务商对互连网上的网站进行分类并整理成目录的形式,使用户从中能够方便地找到所需要的网站.目录服务包括
三种形式:一种是综合性目录服务,比如Yahoo等门户网站,为用户提供了各种各样不同站点的综合性索引,在这类站点上通常也会提供对索引进行关键词搜索的功能;另一种是商业性目录服务(如互连网商店目录),仅仅提供对现有的各种商
业性网站的索引,而不从事建设和开发网站的服务,类似于实际生活中出版厂商和公司目录等的出版商;第三种是专业性目录服务,即针对某一专业领域或主题建立的网站,通常是由该领域中的公司或专业人士提供内容,包括为用户提供对某一品牌商品的技术评价信息、同类商品的性能比较等,对商业交易具有极强的支持作用.
2. 搜索引擎服务商
与目录服务商不同,搜索引擎站点为用户提供基于关键词的检索服务,如AltaVista、WebCrawler等站点,用户可以利用这类站点提供的搜索引擎对互连网进行实时搜索.
3. 虚拟商场
虚拟商场是指包含与两个以上的商业性站点链接的网站.虚拟商场与商业性目录服务商的区别在于,虚拟商场为需要加
入的厂商或零售商提供建设和开发网站的服务,并收取相应的费用,如租用服务器的租金、销售收入的提成等.
4. 互连网内容供应商
互连网内容供应商即在互连网上向目标客户群提供所需信息的服务提供者.这类站点提供了访问者感兴趣的大量信息,
目前互连网上的大部分网站都属于这种类型.然而现在大多数互连网内容供应商的信息服务对网络浏览者是免费提供的,其预期的收益主要有以下几方面的来源:在互连网上免费提供信息内容,以促进传统信息媒介的销售; 降低信息传播的
成本,从而可以提高利润率; 为其他网络商家提供广告空间,并收取一定的广告费或销售提成.
5. 网络零售商
如同传统零售商一样,网络零售商通过购进各种各样的商品,然后再把这些商品直接销售给最终消费者,从中赚取差价.
由于在网上开店的费用很低,因而网上零售商店的固定成本显着低于同等规模的传统零售商店,另外由于网上零售商店
的每一笔业务都是通过计算机自动处理完成的,节约了大量的人力,使零售业从原来的劳动密集型行业转变为技术密集
型行业,并使网上零售商店的可变成本也显着低于同等规模的传统零售商店.网上零售商店还可以比传统零售商店更容
易获得规模经济和范围经济,所以虚拟零售商具有极强的价格竞争优势,很多网上零售商店也往往会以打折、优惠券等促销方式来吸引消费者购物,即促进了销售又使消费者剩余得到了增加,如当当()网上书店在其周年店庆时
所举行的打折促销活动,达到了每小时接到二百余份订书单的记录.
6. 虚拟评估机构
互连网是一个开放性的网络,任何人都可以在互连网上设立站点,对基于互连网而形成的网络市场来说也同样如此,任何人都可以在网络市场中开设商店、销售商品,也就是说网络市场的进入障碍非常低以至于无法将具有不良企图的经营者从一开始就排除在市场之外,因而在网络市场中充斥着良莠不齐的厂商和销售商,使消费者的购物风险显着地升高.虚拟评估机构就是一些根据预先制订的标准体系对网上商家进行评估的第三方评级机构,通过为消费者提供网上商家的等级信息和消费评测报告,降低消费者网上购物的风险,对网络市场中的商家的经营行为起到了间接的监督作用.
7. 网络统计机构
电子商务的发展也需要其它辅助性的服务,比如网络广告商需要了解有关网站访问者特征、不同的网络广告手段的使用率等信息,网络统计机构就是为用户提供互连网统计数据的机构,例如Forrester、A.C. Nielsen以及国内的CNNIC等.
8. 网络金融机构
交易的完成还需要得到金融机构的支持,例如网上交易过程中的信贷、支付、结算、转帐等金融业务,网络金融机构就是为网络交易提供专业性金融服务的金融机构.
9. 虚拟集市
虚拟集市为那些想要进行物品交易的人提供一个虚拟的交易场所,任何人都可以将想要出售的物品的相关信息上传到虚拟集市的网站上,也可以在站点中任意选择和购买,虚拟集市的经营者对达成的每一笔交易收取一定的管理费用,网上拍卖站点是较具代表性的一种虚拟集市.
10. 智能代理
随着电子商务在全球范围内的飞速发展,网上的商业信息正以指数级数增长,面对网上浩瀚的信息,消费者不得不花费更多的时间和精力进行筛选和处理.智能代理(intelligent agent)就是利用专门设计的软件程序(智能代理软件/程序),根据消费者的偏好和要求预先为消费者自动进行所需信息的搜索和过滤服务的提供者.智能代理软件在搜索时还可以根据用户自己的喜好和别人的搜索经验自动学习、优化搜索标准.对于那些专门为消费者提供购物比较服务的智能代理,又称为比较购物代理(comparison shopping agent)、比较购物引擎(comparison shopping engine)、购物机器人(shopbo t/pricebot)等等,而且在此基础上还产生了一种新的电子商务模式枣比较电子商务,由于这种商业模式的先进性,使一些采用这一模式的网站迅速脱颖而出,成为众多网络消费者经常访问的站点,从一个侧面反映了这种服务对消费者的价值.目前国内采用这一模式的网站主要有书籍比较购物网站:酷买()和综合性比较电子商务网站:中华比较网(/)等.比较购物代理以及比较电子商务的出现,其意义不仅在于使消费者的购物过程更加快捷方便,更重要的是其所提供的服务可能会对网络市场的竞争状况产生重大的影响.
综上所述,电子商务的发展对中间商提出了更高的要求,传统意义上的中间商必须向网络中间商转型,以适应电子商务环境的要求.网络中间商使厂商和消费者之间的信息不对称程度显着降低,提高了网络交易的效率和质量,增加了网络市场的透明度,在电子商务的价值链中扮演着重要的角色,具有不可替代的作用和功能,网络中间商的存在促进了电子商务的应用和发展. （进入学知网《管理论坛》，与企业管理者讨论管理中遇到的问题与经验。
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