Focus咨询机构为香港地铁做的最新的绩效咨询
香港地铁：赚钱又高效
香港地铁：赚钱又高效作者：暂无来源：《计算机世界》 2011年第7期刘丽丽1863年世界上第一条地铁在英国伦敦建成通车，标志着城市轨道交通方式的诞生。
在不同国家、不同发展阶段内，凡经济发达的国家与城市都建有地铁。
地铁已成为一个国家综合国力、城市经济实力、人们生活水平及现代化的重要标志。
香港地铁（MTR）由政府的地铁公司经营，第一条线路于1977年建成通车。
截至2007年，由于地铁公司和九广铁路正式合并，综合铁路系统全长168.1公里，由9条市区线共80个车站组成。
与大多数城市地铁不同，香港地铁也是世界上盈利状况最好的城市地铁。
除此之外，诸多ICT技术的成功应用，也为香港地铁带来许多好的口碑。
最赚钱的公司“我们2009年的利润有差不多70多亿港元，是最能赚钱的公司之一。
我们公司的远景不是做一个高效的运营商，因为我们的效率已经非常高了。
我们的远景体现在两方面：乘客的服务和准时度。
”最近，香港铁路公司（港铁公司）首席信息官兼信息技术主管赖锡璋在接受记者采访时表示。
坐过香港地铁的人都有感觉，那就是它非常的贵，但尽管如此，香港地铁每天仍有超过大概400万人次的流量。
而正是这个流量繁荣了香港的地铁经济。
香港地铁还会给人一种特殊的感觉，那就是它具有观光和购物的特性。
无论在哪个地铁站，都有购物店，看到了喜欢的店你就可以进去购物。
所以香港地铁可不仅仅是一个交通工具，简直是一个重要的旅游景点。
比如，外地游客到了尖沙咀站就像“刘姥姥进大观园”，地铁站里到处是餐饮店、美容店、饼店、便利店、时装饰物及精品店等，还有很多人逛店购物、或饮咖啡，与内地地铁中匆匆过往的人群大不相同。
除了商铺经济，还有一种就是广告。
在香港地铁内，每一个角落都是非常赚钱的地方，车身广告、墙壁广告等等。
香港整个地铁都在卖广告，除了硬体的广告版还有电子广告，像电视一样，还有沿线广告，都是地铁公司所拥有的。
总的来说，香港地铁是在彻彻底底地进行商业运作，他们每时每刻都在想办法利用每天400多万的人流赚钱，怎么吸引他们、吸引更多的商铺在来此提供服务。
咨询公司绩效考核方案
咨询公司绩效考核方案引言作为咨询公司中的一员，每个人都应该时刻关注自己的工作表现和公司的整体绩效。
那么，如何能够科学有效地考核绩效，查漏补缺，让整个公司更好地运转起来呢？本文将从绩效指标的设定、权重的分配、考核周期的选择、考核结果的落实等方面，对咨询公司绩效考核方案进行系统分析，以期为各位同仁提供一些参考意见和建议。
绩效指标的设定绩效指标是衡量个人或团队工作业绩的重要标准，也是绩效考核的基础。
针对咨询公司，我们可以将绩效指标分为个人贡献和团队表现两大类。
个人贡献类指标1.业务拓展能力•新客户数•新业务量•新业务新增收入2.客户满意度•客户反馈评分•服务质量评分•投诉处理时效3.自我发展能力•培训课程学习数•行业峰会参与数•自身能力提升比例团队表现类指标1.项目质量•项目交付时间•项目实施效果评分•客户跟踪满意度2.团队协作•团队目标达成率•项目内部协调处理时效•团队内部协作评价3.业务拓展•新项目数量•跨部门/跨地区/跨行业合作人数•新业务收入增长权重的分配在考虑绩效考核方案时，我们不仅要给出明确的绩效指标，还要考虑各指标之间的重要程度和权重比例，以便实现公正、透明地考核绩效。
对于权重分配，我们可以先在大权重的指标上将权重分配层次化，再向下分配权重比例。
比如，我们可以按照以下层次逐一设定权重比例：1.业务拓展能力（20%）•新客户数（6%）•新业务量（7%）•新业务新增收入（7%)2.客户满意度（20%）•客户反馈评分（7%）•服务质量评分（7%）•投诉处理时效（6%）3.自我发展能力（10%）•培训课程学习数（3%）•行业峰会参与数（3%）•自身能力提升比例（4%）4.项目质量（20%）•项目交付时间（6%）•项目实施效果评分（7%）•客户跟踪满意度（7%）5.团队协作（20%）•团队目标达成率（7%）•项目内部协调处理时效（7%）•团队内部协作评价（6%）6.业务拓展（10%）•新项目数量（3%）•跨部门/跨地区/跨行业合作人数（3%）•新业务收入增长（4%）考核周期的选择为了使绩效考核更具针对性和实效性，我们需要选择合适的考核周期。
咨询服务绩效考核方案
咨询服务绩效考核方案一、背景介绍近年来，随着企业竞争日益激烈，咨询服务行业的重要性逐渐凸显。
为了确保咨询服务的质量和效益，一个科学合理的绩效考核方案显得尤为必要。
本文旨在提出一种针对咨询服务的绩效考核方案，以提高咨询服务的质量和效果，实现客户需求与咨询顾问之间的良好匹配。
二、考核指标的确定1. 项目管理能力项目管理能力是衡量咨询顾问是否具备组织、协调和执行咨询项目的能力的重要指标。
包括项目计划制定、资源管理、风险防控等方面的能力。
2. 专业知识和技能专业知识和技能是衡量咨询顾问是否具备相关行业知识和实际操作能力的重要指标。
包括咨询方法论、市场分析、数据挖掘、战略规划等方面的能力。
3. 解决问题的能力解决问题的能力是衡量咨询顾问是否具备分析问题、提供解决方案和协调各方利益等能力的重要指标。
包括问题诊断、创新思维、沟通协调等方面的能力。
4. 客户满意度客户满意度是衡量咨询顾问服务质量的重要指标，直接反映咨询服务的效果和价值。
可以通过客户满意度调查、反馈问卷等方式进行评估和考核。
三、绩效考核方案的具体实施1. 设定目标和权重根据咨询服务的实际情况和需求，确定各项指标的重要性和权重，以确保考核方案的科学性和公平性。
2. 制定具体考核指标和评价标准对于每个考核指标，制定具体的评价标准，明确各级别绩效的划分标准，便于对咨询顾问进行全面评估。
3. 定期绩效评估按照设定的考核周期，定期对咨询顾问的绩效进行评估。
可以采取定期的面谈、项目回顾、案例分析等方式，全面了解咨询顾问的绩效表现。
4. 反馈和改进及时向咨询顾问反馈评估结果，并提供改进建议。
同时，根据评估结果和反馈意见，不断完善和优化绩效考核方案，确保其科学性和有效性。
四、绩效考核结果的应用1. 绩效激励根据绩效考核结果，对绩效优秀的咨询顾问给予相应的激励，包括薪酬调整、晋升机会等，激发咨询顾问的积极性和创造力。
2. 培训和提升根据绩效考核结果中的不足之处，为咨询顾问提供相应的培训和提升机会，提高其专业素养和工作能力。
2024年香港地铁建设市场发展现状
香港地铁建设市场发展现状引言香港地铁作为香港维持交通的重要组成部分，对于香港的经济发展和人民生活改善起着至关重要的作用。
随着香港的城市化进程加快，地铁建设市场也呈现出蓬勃发展的态势。
本文将重点分析香港地铁建设市场的发展现状，并探讨其对香港城市化进程的影响。
香港地铁建设市场发展历程自1979年香港地铁系统启动至今，香港地铁建设市场经历了持续的发展和壮大。
起初，香港地铁网络较为有限，只有一条线路。
随着香港城市化进程的不断推进，地铁建设市场开始快速发展。
到目前为止，香港地铁已经发展成为一张密集的网络，覆盖香港大部分地区。
香港地铁建设市场的主要参与方香港地铁建设市场的发展离不开以下主要参与方的共同努力：1.政府部门：香港政府负责制定地铁建设政策和规划，提供资金支持和政府拨款，并与相关公司合作，共同推动地铁建设市场的发展。
2.地铁运营公司：地铁运营公司是地铁建设的主要承包商，负责地铁线路的建设、维护和运营。
地铁运营公司通过投标方式获得相关建设项目，完成设计、施工和工程管理等任务。
3.建筑公司：建筑公司承担具体的建筑工程，包括隧道开挖、轨道铺设、车站建设等。
建筑公司在地铁建设市场发挥着重要的作用，促进了香港地铁建设的快速发展。
香港地铁建设市场的挑战和机遇挑战虽然香港地铁建设市场发展迅速，但仍面临着一些挑战：1.土地资源有限：香港作为一个小型城市，土地资源受限，地铁线路的建设需要合理规划和利用现有土地。
2.资金压力：地铁建设需要大量资金投入，香港地铁建设市场需要寻求资金来源和融资渠道。
3.技术创新：随着科技的进步，地铁建设需要不断引进新技术，提高建设质量和效率。
机遇尽管面临挑战，香港地铁建设市场依然充满着机遇：1.城市化进程加快：随着香港城市化进程的加速推进，地铁建设市场有更多的机会参与到新的建设项目中。
2.政府支持：香港政府高度重视交通基础设施建设，积极提供支持和政策引导，为地铁建设市场提供更好的环境。
3.国际交流合作：香港地铁建设市场与国际接轨，积极参与国际交流和合作，获得更多先进技术和经验。
普华永道的绩效薪酬咨询方案
5：大大超过目标，为公司创造超额价值 4：很好地完成目标，甚至超出期望 3：基本达到目标（及格线） 2：达到部分目标，但未完全符合要求 1：距离目标有很大差距
表现 优异 者
基准线
表现 落后 者
需要明确的是：这里的3分相当于基准线，即：基本达到了对该岗位的要求，在设定标准和评 估时需要把握的是：大部分评估分应落在该分值段。
企业公正透明薪酬体制能够获得的瑞达制药员工的理解与支持，从而产生最佳工作表现，产生企业 凝聚力。
员工的薪酬结构由以下几个部分组成
(A)岗位工资 + (B)年绩效奖金 +(C)福利 + (D)其他
➢ 岗位工资是根据职位等级和岗位评估确定的工资，反映了企业内部公平性和外部竞争性，有利 于内部管理和外部竞争招聘。
业务模式、组织结构、关键业务流程和薪资建议咨询项目
内容
▪ 绩效体系一般介绍 ▪ 绩效体系设计概括 ▪ 薪资分析 ▪ 薪资建议
绩效管理体系的作用
绩效管理体系是确保公司更好地利用现有资源来实现战略目标的一套完整的制度和办法，促使公司及 时调整及改善运作流程，从而确保战略实施的一致性和连贯性
绩效管理体系的核心是一套合理的关键业绩指标体系，从公司战略目标出发，分析核心成功因素和关 键驱动要素，最终确定各部门和关键岗位的业绩指标，通过跟踪、分析业绩指标的表现，及时修订运 作流程或行动方案，保证部门和关键岗位个人业绩目标与公司目标的统一，最终实现公司战略目标
▪ 各部门分别召集部门会议布置和落实
▪ 除此之外，根据需要对被考核人进行绩效辅导，主要针对主观 因素
▪ 指标年度 结果的统 计和计算
绩效管理中主要角色的职责界定
考核人职责
根据公司计划和预算确定直接下属的业绩指标、 目标值以及其它年度工作任务
咨询行业绩效考核方案
咨询行业绩效考核方案绩效考核对于任何一个行业而言都是至关重要的，而对于咨询行业来说，绩效考核更是不可或缺的一环。
一个优秀的绩效考核方案可以帮助咨询公司提高员工的工作效率、激励员工积极性，进而提升整体业绩。
本文将为大家介绍一种合适的咨询行业绩效考核方案。
一、目标设定目标设定是一个绩效考核方案的基础。
对于咨询行业而言，目标应该具有一定的市场竞争性和挑战性，同时又要符合公司发展的实际情况。
目标设定应该由管理层与员工共同商定，并且要确保目标的可量化性和明确性。
例如，可以设定员工的目标包括完成一定数量的咨询项目、为客户创造一定的利润等。
二、绩效指标绩效指标是评价员工绩效的重要依据。
在咨询行业中，常用的绩效指标包括项目管理能力、销售业绩、客户满意度等。
其中，项目管理能力可以通过评估员工在项目中的工作表现、项目进度掌控等方面来进行评价；销售业绩可以通过员工的销售额、签约客户数量等指标来衡量；而客户满意度可以通过客户反馈、投诉处理等来评估。
这些指标可以根据不同职位和工作内容进行适当的调整。
三、考核方法考核方法是衡量员工绩效的手段。
对于咨询行业而言，采用综合考核的方式是较为适合的。
综合考核可以综合评价员工在不同方面的表现，并给予相应的权重。
例如，可以将项目管理能力的评价占绩效考核总分的30%、销售业绩占40%、客户满意度占30%。
此外，绩效考核也可以结合360度评估，即由员工的上级、同事、客户等多个角度对员工进行评价，以获得全面的绩效情况。
四、奖惩机制奖惩机制是绩效考核方案的重要组成部分。
对于优秀的绩效，应该给予相应的奖励和激励措施，例如奖金、晋升机会等，以激励员工持续提升自身绩效。
而对于绩效不佳的员工，应该进行适当的警示和纠正，例如制定个人改进计划、进行特定培训等。
重要的是，在奖惩过程中要保证公平公正，避免对员工造成不公平待遇和负面影响。
五、定期评估和调整绩效考核方案需要定期进行评估和调整，以确保其与实际情况和公司目标的契合度。
咨询公司绩效考核方案
咨询公司绩效考核方案导言绩效考核是促进员工个人发展和提高组织整体绩效的重要工具。
本文档旨在制定一套咨询公司绩效考核方案，以促进员工的发展和推动公司的可持续增长。
背景咨询公司是一个以知识和专业能力为核心的行业，员工的表现直接影响着公司的业绩和声誉。
因此，制定一套科学有效的绩效考核方案对于提高员工的工作动力和质量至关重要。
目标本绩效考核方案旨在实现以下目标：1. 激励员工：建立激励机制，鼓励员工在工作中追求卓越，提高工作质量和业绩。
2. 促进发展：通过定期评估员工的表现，发现潜在的发展需求和机会，并提供相应的培训和发展计划。
3. 公平公正：确保绩效考核的公平性和公正性，避免偏见和不公平的现象存在。
方案1. 考核指标为了全面评估员工的表现，我们将制定以下考核指标：- 业绩目标：根据员工的职务和职责，制定明确的业绩目标来衡量其在工作中的成绩。
- 技能水平：评估员工的专业知识和技能水平，包括行业知识、技术能力和解决问题的能力。
- 团队合作：评估员工在团队协作中的贡献，包括沟通能力、协作能力和解决冲突的能力。
- 持续研究：评估员工持续研究和自我发展的态度和行动，包括参加培训课程、读书和参与行业活动等。
2. 考核周期我们将按照以下考核周期进行绩效评估：- 年度评估：每年一次的综合评估，用以评估员工在整个年度内的表现和成绩。
- 季度评估：每个季度进行一次简要的评估，用以及时反馈、调整和激励员工。
3. 考核流程我们将建立以下考核流程来实施绩效评估：1. 目标设定：在每个考核周期开始时，员工与主管一起设定明确的目标，包括业绩目标和发展目标。
2. 周期性评估：主管将定期评估员工的表现，并记录相关数据和观察。
3. 反馈和辅导：主管将提供定期的反馈和辅导，帮助员工理解自己的表现和发展需求，并提供改进的建议。
4. 考核结果：根据绩效评估的结果，主管将制定相应的激励措施，如薪资调整、晋升和奖励。
4. 考核结果反馈为了确保考核结果的公正和透明，我们将采取以下措施：- 及时反馈：在每个考核周期结束后，主管将及时与员工进行面谈，详细解释评估结果，并回答员工的疑问。
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➢ We need a variety of perspectives and with which to obtain a balanced, disciplined and dynamic view of our businesses
➢ We need to develop a common / agreed understanding of the business and all of its characteristics
Organization • Goals • Measures • Results
Process • Goals • Measures • Results
Activity • Goals • Measures • Results
Performance Measures Scorecard
Organization Design and Compensation
Of Decision Support Tools
At Issue
• Every organization needs to measure and manage performance to satisfy the demands of stakeholders
• Today’s measurement and management methods are much better than in the past but need to be connected together
咨询公司绩效考核方案
以我给的标题写文档，最低1503字，要求以Markdown文本格式输出，不要带图片，标题为：咨询公司绩效考核方案# 咨询公司绩效考核方案## 概述咨询公司的绩效考核方案是评估公司员工工作表现和绩效的重要工具。
通过合理的绩效考核方案，可以激励员工的工作动力，提高工作效率和质量，促进公司的发展。
本文将介绍咨询公司绩效考核方案的设计原则、考核指标、权重设置和考核周期等内容。
## 设计原则咨询公司绩效考核方案的设计应遵循以下原则：1. 公平公正：绩效考核方案应公平公正地评估员工的工作表现，避免主观性评价的影响，为员工提供公平竞争的机会。
2. 目标导向：绩效考核方案应以明确的目标为导向，与公司的战略目标相一致。
通过设定明确的目标，激励员工朝着设定的方向努力，实现公司的长期发展。
3. 可衡量性：绩效考核方案的指标应具备可衡量性，能够以客观的数据和标准来评估员工的工作表现，避免主观评价的偏差。
4. 鼓励创新：绩效考核方案应鼓励员工展现个人创新能力，并以此作为绩效考核的重要指标之一。
通过创新的思维和实践，推动公司的发展和提升。
## 考核指标咨询公司绩效考核方案的考核指标应根据公司的业务特点和员工的工作内容而定。
以下是一些常见的绩效考核指标示例：1. 业绩指标：咨询公司的主要目标是提供咨询服务，因此业绩指标是考核员工表现的重要指标。
业绩指标可以包括销售额、客户满意度、项目效益等。
2. 专业知识和技能：咨询公司需要具备一定的专业知识和技能才能提供高质量的咨询服务。
因此，评估员工的专业知识和技能水平是绩效考核的一项重要指标。
3. 团队合作能力：咨询公司的工作通常需要员工与团队成员合作完成。
因此，评估员工的团队合作能力和贡献是绩效考核的一项重要指标。
4. 客户关系管理：咨询公司需要与客户保持良好的关系，提供优质的服务。
因此，评估员工的客户关系管理能力和客户满意度是绩效考核的一项重要指标。
## 权重设置绩效考核方案中考核指标的权重设置是衡量各指标重要性的体现。
咨询有限公司员工工作绩效考核业绩标准
5.2因未及时督促销售人员导致客户信息未能及时汇总1次
-1
5.3无正当理由未及时统计分析客户信息1次
-2
5.4未及时完成客户信息的录入和发放1次
-2
5.5私自将公司客户信息告诉其他员工或外部人员1次
-2
工作业绩
70
5.6未按时完成工作职责中其他工作一次
-2
5.7未按时完成领导交付的临时工作一次
-2
-1
1.8经确认由于个人原因导致公司有效信息丢单1次
-2
2.3未及时组织晚会1次
-1
2.4未及时将部门工作计划和总结上交1次
-2
2.5无正当理由不及时解决下属问题1次
-2
2..6对下属使用过激言词,伤害下属自尊心经查证属实1次
-2
2.7向下属灌输不正当思想和行为经查证属实1次
-2
2..8部门离职率高于50%
满分
2.2当月没有完成销售指标
-1-50
2.3所带团队未完成销售指标
-1-10
2.4未按要求填写公司表格1次。
-0.5
扣分上限10分
2.5经证实为提供或编写虚假记录的，每1次。
-1
2.6未如实或详细了解真实的数据、过程或情况，即向客户提供不真实的、不准确的或故意编造虚假信息的，每1次。
-1
2.外出不实的（借访问客户名义外出办私事等事宜）发现1次
-5
8.9无正当理由未及时完成销售人员的方案设计1次
-5
主保护教练
按公司规定实施拓展培训工作,并及时填写培训记录
满分
9.1未按公司规定实施训1次
-2-10
9.2未按公司规定实施保护1次
-2-10
9.3培训效果评估不及格
咨询公司做的绩效考核方案
咨询公司做的绩效考核方案绩效考核是企业管理中非常重要的一环，它对企业的发展和员工的成长具有重要的意义。
在这个过程中，咨询公司起到了非常重要的作用。
咨询公司为企业提供专业的绩效考核方案，帮助企业提升绩效水平，提高工作效率，实现共赢。
下面，本文将介绍咨询公司做的绩效考核方案，希望能够给读者带来启发。
一、绩效考核方案的制定咨询公司在制定绩效考核方案时，需要和企业合作，确定以下内容：1.考核目标企业需要明确考核的目标，是什么样的业绩、表现、能力等，才能对员工进行合理的评价。
2.考核人员企业需要确定需要考核的人员，是否包含管理层、员工等。
3.考核标准企业需要明确考核的标准，是什么业绩、行为、能力等，才算是达到了考核的标准。
4.考核周期企业需要确定考核的周期是多长时间，一般是每年一次，但也可以按照季度、半年等时间周期进行考核。
二、绩效考核方案的实施咨询公司在实施绩效考核方案时，需要注意以下几点：1.员工参与度员工应该参与到绩效考核方案中来，提供自己的意见和建议。
这样有助于员工理解绩效考核方案，提高单位认同感。
2.公平性绩效考核需要保证公平、公正，不能出现“拉帮结派”、“打压异己”的情况。
3.激励机制绩效考核应该设置一定的激励机制，例如奖金、晋升、培训等。
这样有助于激发员工的积极性和动力。
4.反馈机制绩效考核后，应该给员工及时反馈，让员工明白自己的不足之处，有依据改进自己的行为和能力。
三、绩效考核方案的评估咨询公司实施绩效考核方案后，需要对方案进行评估，分析其效果。
1.考核效果评估时需要考察绩效考核的效果，是否提高了员工的工作积极性和动力，是否提升了企业的业绩水平。
2.改进方案评估时需要提出改进方案，针对考核方案中的缺陷，制定出需要改进的部分。
3.总结分析评估时需要对整个绩效考核方案进行总结分析，找出考核方案的优点和不足之处，为下一次的考核方案制定提供参考。
四、绩效考核方案的落实最后，咨询公司需要帮助企业将绩效考核方案落实到实际工作中去。
咨询服务公司业务发展绩效考核指标
咨询服务公司业务发展绩效考核指标一、引言随着市场的竞争日益激烈，咨询服务公司的业务发展绩效考核指标成为了衡量公司绩效的重要指标。
本文旨在探讨咨询服务公司业务发展绩效考核指标的设计和执行，帮助公司更好地评估和改进业务表现。
二、总体目标1. 公司目标与战略纳入绩效考核体系：绩效考核指标应与公司的整体目标及战略一致，确保员工行为与公司发展方向相一致。
2. 高质量服务的评估：绩效考核指标应关注服务质量，包括客户满意度、项目质量、交付准时性等方面。
3. 收入增长与盈利能力：考核指标应体现公司的盈利能力和收入增长情况，以确保公司持续健康发展。
三、具体指标1. 客户满意度：通过定期调研客户满意度来评估咨询服务的质量，可以包括客户反馈的满意度调查、客户投诉率等。
2. 项目成果：评估项目的实际成果，包括参与项目的盈利能力、项目预算执行情况、项目交付准时性等。
3. 业务发展：考核公司在业务拓展方面的表现，包括新客户开拓数量、新增项目数量、项目规模的增长等。
4. 团队合作：评估团队合作能力，包括集体目标完成情况、团队协作能力、团队知识分享等。
5. 员工培训和发展：考核公司对员工的培训和发展机会，包括员工参与培训的机会、培训效果评估等。
四、指标权重分配1. 指标权重分配依据公司战略目标进行，不同指标的权重应该与公司战略目标的关联程度相匹配。
2. 可以通过定期调研公司内部员工和外部客户的意见，结合公司实际情况，进行权重调整，以保证指标的公平性和有效性。
五、指标评估和反馈1. 指标评估可以采用定量和定性相结合的方式，通过定期考核和项目评估，对各项指标进行评估。
2. 管理层应对绩效评估结果进行总结和分析，并及时给予员工反馈，包括肯定亮点和提供改进建议。
3. 绩效考核结果可以作为薪酬激励和晋升决策的参考依据，促进员工的自我提升和公司整体绩效的提升。
六、绩效考核的改进1. 定期评估绩效考核体系的有效性，及时修正不合理的考核指标和权重分配。
香港地铁
获取沿线升值物业的 收益物业
缴付开发地铁前的地价
2、形成资金的良性循环
Dr Morgan Yang
9
铁路公司按商业原则运作
香港特区政府
工程项目协议
香港铁路公司
铁路发展规划
工程项目建议书
制定工程计划范围
详细规划和设计
工程策划和授权
工程合约管理
协调配套工程
工程施工、试运行
香港铁路项目筹划和实施流程
Dr Morgan Yang
有关项目功能描述、要求和条件等说明
其中铁道工程章节，规范了设计成果内容、设计报 告和图纸要求，设计技术要求包括设计寿命、分析 与设计、性能和功能设计、规划要求等，并详细规 定线路、轨道、限界、混凝土和附属结构设计要求 规范工程各专业设计要求
详细地规范了材料、试验和提交材料试验报告的要 求，并对临时工程、隧道和竖井、地基改良、排水 工程、土石方和填海造地工程、钢结构工程、钢筋 混凝土及预应力混凝土结构工程、防水工程、交通 工程、机电工程和岩土工程等的施工工艺要求作了 规定
人 力
理
3. 内地的轨道交通建设正处于起步阶段，用科学发展观来总结香港地 铁项目管理经验，探索地铁项目管理模式具有现实意义
源 理 管
沟
管 理
时 间
质量管理
范围管理
风
险
管
理
采
资
管 购
理
成 本 管 理
Dr Morgan Yang
3
香港公共交通概况
1. 2. 3. 4. 香港是全世界人口密度最高的地方之一。总面积1103 km2，人口近700万。 政府鼓励发展公共交通和城市轨道交通，以建立了完善的公共交通体系 公共交通出行量占总出行量的90% 城市轨道交通出行量达到公共交通出行量的40%
咨询项目部绩效考核方案
咨询项目部绩效考核方案背景随着公司咨询项目部门的发展，为了确保项目部门的绩效持续提升，需要建立一套科学合理的绩效考核方案。
本方案旨在评估项目部门成员的工作表现，激励员工积极进取，促进团队合作，实现公司整体目标。
考核指标项目部绩效考核将根据以下指标进行评估：1. 项目完成情况：根据项目的进展情况、交付质量以及客户满意度，评估项目部门在项目交付方面的表现。
2. 项目利润贡献：考核项目的收入和成本情况，评估项目部门对公司利润的贡献。
3. 团队合作能力：评估项目团队之间的合作和协调能力，包括团队沟通、有效分工和资源协调等。
4. 个人能力发展：根据项目部门员工的个人能力提升情况，包括参加培训、取得资格认证等。
考核流程1. 目标设定：根据公司整体目标和项目部门的发展需求，制定具体的考核目标和指标。
2. 考核周期：每个考核周期为一年，从每年的1月1日开始，到12月31日结束。
3. 考核方式：采用综合评估方式，综合考虑项目完成情况、项目利润贡献、团队合作能力和个人能力发展等指标。
4. 考核评分：根据每个指标的权重，对项目部门成员进行评分，综合计算得出最终的绩效评分。
5. 绩效奖励：根据绩效评分，给予绩效奖励，以激励员工积极进取。
评估与改进为了确保绩效考核方案的科学性和有效性，公司将定期对考核指标进行评估和改进。
基于实际运行情况以及员工的反馈，不断调整和优化考核指标，以更好地适应公司发展的需求。
以上即为咨询项目部绩效考核方案的内容和流程。
通过科学合理的考核，公司将能够更好地激励和培养项目部门的员工，提升整个项目团队的绩效，实现公司的目标。
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•Performance Measures •Scorecard
•Organization Design •and Compensation
•Best Practices
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•Perspectives vary! •– Which is correct?
加拿大Focus咨询机构为香港地铁做 的最新的绩效咨询前期培训(1)
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Implications of The Fish Tank Syndrome
➢ We need a variety of perspectives and with which to obtain a balanced, disciplined and dynamic view of our businesses
➢ We need to develop a common / agreed understanding of the business and all of its characteristics
➢ We need a constantly available set of reference points to which we can return
• Process Management
•IN
• OUT
• Human Performance
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•Strategic •Plan
• Organization • Goals • Measures • Results
• Process • Goals • Measures • Results
咨询服务在绩效考核中的数据分析与指标
咨询服务可以与企业共同制定详细的绩效计划，明确各岗位员工的 工作目标、任务和要求，为绩效评价提供依据。
咨询服务在绩效数据收集与分析中的应用
设计数据收集方案
咨询服务可以为企业设计科学的数据收集方 案，确保数据的准确性和完整性，同时降低 数据收集成本。
数据分析与解读
咨询服务可以对收集到的数据进行深入分析，挖掘 数据背后的规律和趋势，为企业提供有水平
通过引入先进的绩效考核理念和方法，咨询服务有助于企业提高绩效管理的整体水平，促进员工个人和组织绩效的提 升。
促进组织发展
有效的绩效考核能够激发员工的积极性和创造力，推动组织的创新和发展。咨询服务可以帮助企业建立 与组织发展战略相匹配的考核体系，从而促进组织的长期发展。
咨询服务的历史与发展
监测与调整
咨询服务可以定期监测绩效数据的变化，及 时发现潜在问题并进行调整，确保绩效评价 的持续改进。
咨询服务在绩效评价与反馈中的应用
公正评价
咨询服务可以确保绩效评价的公正性和客观性，避免 主观因素和人为干扰。
提供反馈与建议
咨询服务可以为员工提供具体的反馈意见和建议，帮 助员工了解自己的优势和不足，明确改进方向。
实施
定期评估和反馈，确保员工按照绩效 指标的要求开展工作，并及时调整和 优化指标。
04
咨询服务在绩效考核 中的实际应用
咨询服务在绩效指标制定中的应用
制定合理的绩效指标
咨询服务可以帮助企业制定具体的、可衡量的绩效指标，确保指 标与组织目标一致，并具有挑战性和激励性。
确定权重与目标值
咨询服务可以协助企业确定各项绩效指标的权重，以及每个指标的 目标值，确保绩效评价的公正性和准确性。
特点
咨询服务在绩效考核中具有专业性、系统性、定制化和长期性的特点。咨询机构或专家通常具备丰富的行业经验 和专业知识，能够为企业提供全面的绩效考核解决方案，并根据企业的实际情况进行定制化设计，同时还会提供 长期的跟踪服务和支持。
绩效分析与顾问诊断实务(2)
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起 -- 開場
Open
結 -- 總結
Close
績效面談 的四步驟
清 -- 討論
Clarify --
Fact & Opinion
論 -- 共識
Discuss & Agree
起 Open
結 Close
➢說明面談目的 ➢強調討論重要性
有效面談 的四步驟
➢陳述摘要
➢表達信心激勵客戶
➢整理面談紀錄
1. 註冊高級企業經營顧問職稱 2. 唯一全部參加過IIHR,ASTD,SHRM華人 3. 2000年企業集團羅望獎 團隊領導類 獲獎人 3. 2001年獲台灣品質優良案例獎專案計劃主持人 4. 獲美國國際人力資源管理(IHRM)及人力資源管理
核心技術(3Rs of HRM)專業證書 5. 至2003年在中國已對超過五百家企業經理人授課
全面價值創造管理(TVCM)
March 30, 2002
演什麼，像什麼…..不同角色的帽子更換及整合 你未來在工作中將扮演…..
模擬企業
• 貴組選擇一名組員公司做模擬企業， 供練習用，所提供資料不必完全真實。
• 其它組員分成三類: - 組長: 首席顧問 - 觀察員:由一名組員擔任，協助講師搜集信息及觀
新增新業務客戶數 投訴/諮詢處理及時率
Processes 流程
工程進度完成率
業務安裝及時率 障礙修復及時率
出局線對利用率
Competence 員工及創新能力 新品創意數量
主要員工保留率
員工能力評 估和發展
平衡計分卡 系統實際
行為 結果
績效是:
A s u m m a r y t e監r督m及修u正s e d t o i n c l u d BEHAVIORS and the ACCOMPLIS Produced by the behavior (Sourc
咨询公司做的绩效考核方案
★机密
关键绩效考核指标北大纵横管理咨询公司
二零零XXX年八月
目录
一、总经理办公室主任关键绩效考核指标
战略管理关键绩效考核指标
公共关系关键绩效考核指标
秘书关键绩效考核指标
档案管理关键绩效考核指标
总工关键绩效考核指标
二、行政管理部
经理关键绩效考核指标
后勤管理关键绩效考核指标
物
管
理
关
键
绩
效
考
核
指
标
车辆管理关键绩效考核指标
部
经理关键绩效考核指标
网络管理关键绩效考核指标
编程维护关键绩效考核指标
信息管理关键绩效考核指标
四、人力资源部
经理关键绩效考核指标
薪酬管理关键绩效考核指标
培训管理关键绩效考核指标
人事管理关键绩效考核指标
五、开发部
经理关键绩效考核指标
市场研究关键绩效考核指标
规划管理关键绩效考核指标
资料管理关键绩效考核指标
项目报批关键绩效考核指标。
某国际咨询公司绩效考核文件
岗位绩效评量表岗位：总经理（年度考核）1、公司经营利润的评分标准：公司销售净利增长率达到计划增长率评分为45分,每增(减)0.1%,评分增(减)1分;2、公司销售额的评分标准：此项评分为15分，每增(减)1%，评分增(减)1分；3、其他定性的指标由全体董事根据客观情况评定（最终评分为各董事评分的算术平均分）。
岗位：总经理助理李志明（季度考核）1互评部门：技术副总、营销副总、财务总监、总经理助理（三产）；2、开箱合格率：基本合格率为99%，每提高0.1%加该项分值的10%,每降低0.1%扣该项分值的10%，扣完为止；3、用户反馈情况：根据用户的投诉次数扣分，投诉一次扣1分，扣完为止。
4、人员流失率（助工、师级以上人员）：流失一个扣1分，依次类推，扣完为止。
5、采购成本降低率：按计划值计算，降低率7%为满分，7%以上提高0.1%加1分,上不封顶；反之降低0.1%扣1分,可以倒扣；6、采购品检验合格率：合格率95%为满分，合格率每提高0.5%加该项分值的10%,每降低0.1%扣该项分值的10%，可以倒扣；7、年度考核评分=（四个季度考核评分之和/4）*80%+公司绩效评分（公司绩效评分标准：公司销售净利率达到计划增长率评分为10分,每增(减)0.1%,评分增(减)1分;销售额达到计划销售额评分为10分, 每增(减)1%,评分增(减)1分）岗位：技术副总任国海（季度考核）2、生产工艺完成质量状况：可根据生产部门对技术部的投诉次数来考核，质管办负责记录投诉次数，投诉一次扣0.5分，扣完为止,对于具体何种投诉应该记录在案，由技术部、生产部、质管办共同在考核前三方协商确定，并由考核中心存档；3、互评部门：生产部、营销副总、财务总监、总经理助理、总经理助理（三产）；4、主管的部门人员流失：应该分具体的情况来考虑这个指标，如果是部门主管管理上的原因造成下属员工流失的，流失一个扣1分，依次类推，且可倒扣。
5、实际研发、技改经费支出/预算经费支出：达到100%，评分为13分，每减（增）0.5%，加（减）1分。
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Performance Measures Scorecard
Organization Design and Compensation
Best Practices
Activity Based Management
Systems Enabled
© Focused Management Inc.
Understand the Organization
4
© Focused Management Inc.
Result – What Is At Stake
• Inappropriate measurement systems can be costly experiments
• Sobey’s $50m ERP write off • Boeing’s production problems in the late 1990’s • Malcolm Baldridge winner, Wallace Co’ bankrupt • Fortune 500 companies will face a $31.5 Billion
Of Decision Support Tools
At Issue
• Every organization needs to measure and manage performance to satisfy the demands of stakeholders
• Today’s measurement and management methods are much better than in the past but need to be connected together
IN
OUT
Human Performance
2019/12/13
Strategic Plan
Organization Goals Measures Results
Process Goals Measures Results Activity Goals Measures Results
7
FINANCIAL QUALITY TIME QUANTITY
• The speed of change and information age computing and communications leave little margin for errors
• Decision making needs facts
2019/12/13
2
© Focused Management Inc.
5
© Focused Management Inc.
Performance Architecture
• A combination of a business logic methodology, relevant software and systems capability. The links between the tools are as important as the tools themselves.
Cost and Performance Management: Creating Value with Measures Presented by Focused Management Inc.
2019/12/13
Facilitating Performance Improvement Through Better Use Of Information And The Application
The Fish Tank Syndrome If each person described what they saw, would it be
2019/12/13
Perspectives vary! – Which is correct?
3
© Focused Management Inc.
Implications of The Fish Tank Syndrome
knowledge deficit next year • By how much can profit be increased by changing
your product/market mix to focus on your most profitable products
2019/12/13
We need a variety of perspectives and with which to obtain a balanced, disciplined and dynamic view of our businesses
We neeed understanding of the business and all of its characteristics
2019/12/13
6
© Focused Management Inc.
Performance Architecture to Drive Value
Stakeholder Need/Values • Customers • Shareholders • Employees • etc.
Process Management
2019/12/13
8
© Focused Management Inc.
Value-Based Management
• “VBM is a holistic management approach that encompasses redefined goals, redesigned organizational structures and systems, rejuvenated strategic and operational processes, and even revamped human resources practices”.
We need a constantly available set of reference points to which we can return
2019/12/13
We need a living repository in which locate and maintain knowledge