重庆轨道交通集团有限公司企业文化理念.doc
地铁企业文化
地铁企业文化引言概述：地铁企业文化是指地铁公司在经营管理过程中形成的一套独特的价值观、行为规范和组织文化。
地铁企业文化对于地铁公司的发展和运营至关重要，它不仅体现在地铁公司的管理层面，也贯通于每一个地铁员工的工作中。
本文将从地铁企业文化的重要性、地铁企业文化的核心价值观、地铁企业文化的行为规范、地铁企业文化的组织文化和地铁企业文化的培养与传承等五个方面详细阐述地铁企业文化的内容。
一、地铁企业文化的重要性1.1 提升企业形象：地铁企业文化是地铁公司的精神标识，它能够为地铁公司树立良好的企业形象，提升公众对地铁的信任和好感。
1.2 增强员工凝结力：地铁企业文化能够激发员工的归属感和认同感，增强员工的凝结力，提高员工的工作积极性和创造力。
1.3 促进企业发展：地铁企业文化能够为地铁公司提供稳定的发展方向和战略指导，推动企业不断创新和进步，实现可持续发展。
二、地铁企业文化的核心价值观2.1 安全第一：地铁企业文化的核心价值观之一是安全第一，地铁公司要以保障乘客出行安全为首要任务，确保地铁运营过程中的安全性。
2.2 服务至上：地铁企业文化的核心价值观之二是服务至上，地铁公司要始终以乘客需求为导向，提供高质量、便捷、舒适的服务体验。
2.3 团队合作：地铁企业文化的核心价值观之三是团队合作，地铁公司要倡导员工之间的合作与协作，形成团结、和谐的工作氛围。
三、地铁企业文化的行为规范3.1 诚信守法：地铁企业文化的行为规范之一是诚信守法，地铁公司要遵守法律法规，坚持诚实守信的原则，树立良好的企业形象。
3.2 服务热情：地铁企业文化的行为规范之二是服务热情，地铁员工要以友善、热情的态度对待乘客，提供周到的服务，树立良好的服务形象。
3.3 高效执行：地铁企业文化的行为规范之三是高效执行，地铁员工要具备高效执行的能力，确保工作任务的准确完成，提高工作效率。
四、地铁企业文化的组织文化4.1 开放包容：地铁企业文化的组织文化之一是开放包容，地铁公司要鼓励员工提出创新的想法和建议，保持与外部环境的沟通与交流。
重庆市轨道交通(集团)有限公司企业介绍资料
企业愿景
轨道新城市 便捷生活圈
核心价值观
牢记岗位责任 维护团队荣誉 践行为民宗旨
企业精神
勇做轨道螺丝钉
企业文化
管理方针：
一、精细铸安全，精湛保平安。 二、质量方针：铸城市精品，塑轨道品牌。 三、服务方针：用“心”服务。 四、人才方针：轨道铸人，铸轨道人。 吴、廉洁方针：坚守廉洁，幸福一生。
行为准则：
发展历程
发展历程
2号线“大坪 至动物园”段 开通运营坝”段开通 试运营
3号线“两路口 至鸳鸯”段开 通试运营
同年11月8日，向北 试运营延伸至长福路 段；12月30日，二塘 至江北机场全线39公 里开通试运营
2005.6.18 2006.7.1 2011.7.28 2011.9.29 1号线向西延伸至 尖顶坡；2号线向 南延伸至鱼洞；6 号线向东南延伸至 茶园，标志着重庆 轨道交通第一轮建 设基本完成。
重庆轨道交通6号线支线 总计
鱼洞-江北机场 茶园-北碚
礼嘉-悦来
琉璃蓝 谦粉红
谦粉红
56.1
63.3 12.6
202.2
39 28
5 120
轻轨、6/8 地铁、6
地铁、6
2011.9.29 2012.9.28
2013.5.15
企业文化
企业使命
为了山城有坦途
奋斗目标
达到国内先进水平 位居西部一流地位 体现重庆特色文化
发展历程
产品服务
已开通线路详情
线路
重庆轨道交通1号线 重庆轨道交通2号线
起止站
小什字-尖顶坡 较场口-鱼洞
标识色
石榴红 森林绿
里程 车站 制式及 （km） （座） 编组 38.9 31.3
地铁企业文化
地铁企业文化一、引言地铁企业文化是指地铁公司在运营过程中形成的一套独特的价值观、行为准则和管理模式，它反映了地铁企业的核心价值观和企业精神，对于地铁公司的发展和员工的行为具有重要的指导作用。
本文将详细介绍地铁企业文化的内涵、特点以及对企业发展的影响。
二、地铁企业文化的内涵地铁企业文化包括以下几个方面的内容：1. 核心价值观地铁企业的核心价值观是指企业所追求的最高价值和信念，它代表了企业的精神追求和价值观念。
例如，地铁企业的核心价值观可以是“安全、便捷、高效、环保”，这是地铁企业在运营过程中所追求的最高目标。
2. 企业精神地铁企业的企业精神是指企业员工在工作中所表现出的共同价值观和行为准则，它包括团队合作、创新精神、客户导向等方面的内容。
地铁企业的企业精神可以是“以人为本、追求卓越、服务至上”，这是地铁企业员工在工作中所应秉持的态度和行为准则。
3. 组织文化地铁企业的组织文化是指企业内部形成的一种共同的行为模式和思维方式，它反映了企业的管理风格和组织结构。
例如，地铁企业的组织文化可以是扁平化管理、开放式沟通和快速决策等。
4. 员工价值观地铁企业的员工价值观是指企业员工在工作中所追求的个人价值观和职业道德。
例如，地铁企业的员工价值观可以是“诚信、责任、专业、进取”，这是地铁企业员工在工作中所应具备的素质和能力。
三、地铁企业文化的特点地铁企业文化具有以下几个特点：1. 安全第一地铁企业文化的一个重要特点是安全第一。
由于地铁运营涉及大量的人员和乘客，安全是地铁企业最重要的考量因素。
地铁企业文化强调安全意识和安全行为，要求员工始终将安全放在首位，确保乘客的出行安全。
2. 服务至上地铁企业文化的另一个特点是服务至上。
作为一种公共交通工具，地铁企业致力于为乘客提供便捷、舒适的出行体验。
地铁企业文化鼓励员工以客户为中心，提供优质的服务，满足乘客的需求。
3. 创新精神地铁企业文化注重创新精神的培养和发展。
地铁运营面临着不断变化的市场环境和技术进步，地铁企业需要不断创新，提升自身的竞争力。
重庆轨道交通文化探究
问题 ， 就 是要提 出一些理论和 方法 ， 对具 有相 似或 不同特 技术成 为 当前 需要迫切研究 的问题。（ 作者单位 ：中国民
征模 式理干部学院） ０
重庆作 为一座历史 文化名城 ， 在发展 轨道交通 的过 程 车站驻 足流连 ， 则可 以大体上 满足其对 日本文化 的了解。
中， 需 要大力提倡 对传统 文化 的继承和 发扬 ， 这不仅 有利 于提 高重庆市在我 国的历史文化地位 ， 也将使轨道 交通成
市 历史的重要 功能。
一
２ ． 国 内城市 轨道交通 文化
北 京轨道 交通将青花 瓷、 四合院 、 剪纸等 中国传统 文 旁有不少广告灯箱剪 纸、 中国红等创意作 品 ， 浓浓 的 “ 中国 味儿” 文化融入 整个城市轨道 之 中， 让人 印象深刻 。 沈阳轨道交 通车站别具特 点 ， 大量 引入 了浮雕 、 壁 画
为城 市新的文化载体 ， 充分发挥其展示城 市文化和承载城 化 融入其 中 ， 处处彰显 出中国文化。各个 出站 口通道 的两
国 内外城市 轨道交通 文化
、
１ ． 国外城市轨 道交通文 化
伦敦是世 界城 市轨道 交通的发源地 ， 被 誉为 “ 建在 城 等 文化元素 ， 突 出其地域特 色。中街站展示 了沈阳历史 的 市轨道 交通上 的都 市” 。伦敦城市 轨道交通涂 鸦文化彰 显 悠 久 ， 沈阳站突 出了反法西斯 战争 的胜利 ， 铁 西广场站 反 着英伦情 怀 ， 许多轨道 交通 出口的墙壁上还 有一些记录 英 映了东北老工业 基地装备制造 业 的先进 。
地铁企业文化
深圳地铁企业文化企业使命：经营地铁，创造城市发展空间企业愿景：成为最好的地铁公司，引领行业发展方向企业价值观：共同承担责任共同创造价值共同分享成果企业精神：“铁魂”精神；——铁的意志铁人品格铁的纪律铁军行动企业座右铭：感恩尚德笃学执着经营理念：公益为先效益为源三位一体科学发展管理理念：管理=（规范+严格+人性化）×执行质量理念：明尺度讲速度重力度求高度服务理念：用心服务贴心一路人才理念：揽有用之才育可塑之才用敬业之才建铁人之军团队理念：同心同力同道同行安全理念：对安全尽一分责任，就是对生命的十分尊重廉洁理念：干干净净尽职清清白白退休创新理念：尊重思进求索致远职业道德规范热爱地铁感恩社会（职业态度）弘扬铁魂敢于负责（职业精神）专业执着协同廉洁（职业素养）科学严谨精益求精（职业品质）乐于奉献追求卓越（职业境界）领导干部行为准则政治坚定，敢担纲揽全局科学决策，明方略善用人精诚合作，重协同互补台率先垂范，尚廉洁正作风管理者行为准则讲责任——勇于负责严格管理讲执行——雷厉风行高效有绩讲合作——有效沟通坦诚协作讲自律——清正廉洁务实严谨员工行为准则对地铁忠诚爱岗敬业对工作负责执行有力对上级尊重服从管理对同事关爱团结协作对自己严格勤奋上进上海地铁运营有限公司企业文化核心理念企业愿景：打造世界一流的地铁运营商。
企业使命：地铁，让生活更美好。
核心价值观：乘客满意、员工满意、股东满意。
企业精神：敢于负责。
运营理念：安全第一、服务至上、绩效卓越。
企业行为准则：一切为了乘客。
员工行为准则：敬业、规范、协作。
新时代铁路企业文化
1. 服务至上：铁路企业以服务为核心，致力于为乘客提供便捷、安全、舒适的出行体验。 强调客户满意度和服务质量的提升。
2. 创新发展：铁路企业积极推动科技创新和管理创新，引入先进技术和理念，提升运输效 率和服务水平。注重数字化、智能化、绿色环保的发展方向。
新时代铁路企业文化
3. 团队合作：铁路企业强调团队合作和协作精神，鼓励员工之间的相互支持和合作，形成 良好的工作氛围和团队凝聚力。
4. 安全可靠：铁路企业高度重视安全生产，坚持安全第一的原则，确保列车运行安全和乘 客的人身安全。
5. 社会责任：铁路企业积极履行社会责任，关注社会公益事业，推动可持续发展，承担起 推动经济发展和社会进步的责任。
这些特点可能会因不同铁路企业的具体情况而有所差异，但总体上体现了新时代铁路企业 文化的核心价值观和发展方向。
新时代铁路企业文化
6. 文明礼仪：铁路企业倡导文明礼仪，提倡乘客文明出行，员工文明服务，营造和谐的旅 途环境。
7. 优质服务：铁路企业追求高效、优质的服务，提供多元化、个性化的服务，满足不同乘 客的需求。
8. 公平公正：铁路企业坚持公平公正的原则，对待员工和乘客一视同仁，维护公平竞争的 市场秩序。
地铁企业文化
地铁企业文化一、背景介绍地铁企业文化是指地铁公司在运营管理过程中所形成的一系列共同认同的价值观、行为规范、工作方式和组织文化。
它是地铁企业的精神支柱，影响着企业的发展方向和员工的行为方式，对于提升企业形象、加强内部凝聚力和外部竞争力具有重要意义。
二、核心价值观1. 安全第一：地铁企业始终将乘客和员工的安全放在首位，通过严格的安全管理措施和培训机制，确保运营过程中的安全风险最小化。
2. 服务至上：地铁企业秉承“以人为本”的理念，提供高品质、高效率的服务，满足乘客的出行需求，营造舒适、便捷的乘车环境。
3. 创新引领：地铁企业鼓励员工勇于创新，不断引入新技术、新理念，提升运营效率和服务水平，推动地铁行业的发展。
4. 和谐共赢：地铁企业倡导员工间的团结协作和互助精神，与政府、社会各界建立良好的合作关系，实现企业与社会的共同发展。
三、行为规范1. 诚信守法：地铁企业要求员工遵守法律法规，坚守职业道德，诚实守信，杜绝贪污腐败行为，维护企业形象和社会公信力。
2. 服务热情：地铁企业鼓励员工热情、友好地对待乘客，主动提供帮助和解答疑问，确保每位乘客都能感受到优质的服务。
3. 团队合作：地铁企业倡导员工间的团队合作精神，鼓励分享经验、互相支持，共同努力实现公司的目标。
4. 学习进取：地铁企业鼓励员工持续学习和自我提升，通过培训和学习机会提高专业技能和管理能力，为企业的发展提供有力支持。
四、工作方式1. 沟通透明：地铁企业倡导开放、透明的沟通方式，鼓励员工提出建议和意见，实现信息共享和问题解决的及时性。
2. 创新驱动：地铁企业鼓励员工在工作中勇于尝试新方法、新理念，提高工作效率和质量，推动企业的创新发展。
3. 客户导向：地铁企业要求员工时刻以乘客需求为导向，不断改进服务质量，提升乘客满意度，实现企业与乘客的双赢局面。
4. 绩效导向：地铁企业建立科学的绩效考核体系，根据员工的绩效情况给予相应的激励和奖励，激发员工的工作动力和创造力。
重庆轨道交通集团有限公司企业文化理念
重庆轨道集团企业理念体系一、企业使命:便捷城市交通，加速重庆发展!二、企业愿景：达到国内先进水平，稳居西部一流地位，体现重庆特色文化。
三、企业精神: 以实干求生存，以创新促发展。
四、经营宗旨:以质量求生存，用服务铸品牌，靠效率赢市场。
五、团队精神: 敬业、协同、精业、奉献。
六、行为准则:以高度的热忱对待工作，以真诚的友谊对待同事，以优质的服务奉献乘客，以感恩的心态回报社会。
七、核心价值观：牢记岗位责任，维护团队荣誉，践行为民宗旨。
八、企业管理观：人性管理为本，绩效管理为常，科学管理为纲。
九、企业人才观：以真诚的感情留住人，以精彩的事业吸引人，以艰巨的工作锻炼人，以有效的学习培养人，以合理的制度激励人。
十、企业发展观：安全重于泰山、诚信胜似生命、创新促进发展。
十一、企业服务观：和谐交通，以人为本，服务一流，乘客至上。
十二、企业安全理念：安全责任重于泰山！100-1=0十三、企业服务理念：（一）企业理念之——加：加快轨道交通建设,构架便捷都市交通!加快都市发展进程,打造快速绿色交通!（二）企业理念之——减减轻城市拥堵,改善出行环境!减少交通污染,建设环保交通!（三）企业理念之——乘乘客至上,微笑服务,周到热诚!乘运环境,安全便捷,舒适环保!（四）企业理念之——除除事故隐患,保建设、运营顺利!除痲痹大意,保人员、财产安全！企业口号一、总体口号：科学发展创一流，畅通重庆当先锋。
二、安全质量口号：质量就是生命，安全确保发展。
三、运营部门口号：和谐交通、以人为本，服务一流、乘客至上。
四、经营部门口号：以人为本，服务至上，争创效益，贡献社会。
五、管理部门口号：供一流服务，组一流团队，创一流品牌，建一流企业。
六、建设部门口号：遵国际化标准、按科学化管理、建优质化工程。
企业形象用语一、您的出行时间,由你自己掌控！------ 重庆轨道交通二、速度体现优势，效率成就未来！------ 重庆轨道交通三、我们用心为您服务，轨道交通为您加速！------ 重庆轨道交通四、时间由您掌控，服务在我心中。
重庆市轨道交通(集团)有限公司调研报告
重庆市轨道交通（集团）有限公司调研报告一、企业介绍重庆市轨道交通（集团）有限公司创建于1992年，是重庆市唯一承担城市轨道交通的建设、运营和沿线资源开发的市属国有大型企业。
重庆轨道集团下设14个综合管理部门、6个运营生产管理部门、5个新线建设部门、2个开发经营部门和4个子公司；现有资产近300亿元，职工4000多人，具有甲级轨道交通设计资质，甲级工程管理资质，甲级设备监理资质，甲级工程咨询资质，二级房地产开发资质；拥有一批长期从事轨道交通技术研究与工程建设管理经验的技术骨干，以及接受过国内外大型地铁公司系统培训的轨道交通专业技术人才和运营管理队伍；具有承担城市轨道交通规划、建设和运营管理以及轨道交通技术咨询的能力。
经过多年的发展，重庆轨道集团成功建设并运营了国内首条跨座式单轨交通线路——重庆轨道交通2号线，先后获得全国詹天佑土木工程大奖、全国十大建设科技成就奖、中国市政金杯示范工程、国家工程优质银质奖、中华人民共和国国家质量奖、国家环境友好工程、国家引进智力示范单位等荣誉。
二、企业文化重庆轨道集团为一个“达到国内先进水平、西部一流地位，体现重庆特色文化”的城市轨道交通企业而不懈努力，为构建一个安全、快捷、舒适、环保的城市现代化客运骨干交通系统，为城市社会和经济发展做出更大的贡献。
三、重庆市轨道交通(集团)公司建立发展过程曾听到有人感叹，重庆这样一座山城，有着8D魔幻的地形；当然魔幻的地形，造就的是不同寻常的通行方式。
“山城”重庆，拥有区别于平原城市的地貌，“魔幻”的地形打破了人们对城市的固有想象，提供了重庆轨道交通走红的“地利”支撑。
重庆市轨道交通（集团）有限公司董事长王峙对此感慨万千，“特殊的地形地貌对我们建设轨道交通提出了更艰难的挑战，也给了我们重庆轨道人大显身手的机会，‘网红’和‘流量’是对我们重庆轨道人认可，我们将建设好这张新时代重庆的‘新名片’，努力让轨道交通承载大家更多的重庆记忆！”城市轨道交通是现代大城市交通的发展方向，重庆自然也不例外。
地铁企业文化
地铁企业文化地铁企业文化是指地铁公司或组织内部所形成的一系列共同的价值观、信念、行为准则和工作方式，是地铁企业发展的核心驱动力和精神支柱。
它不仅是地铁企业的软实力，也是地铁企业的竞争力和可持续发展的重要保障。
一、核心价值观1. 安全第一：地铁企业文化的核心是安全。
我们始终以乘客的安全为首要任务，坚持“安全无小事”的原则，确保地铁运营过程中的安全风险最小化。
2. 顾客至上：我们始终将乘客的需求和满意度放在首位，提供高品质、高效率的服务，以超越乘客期望为目标，不断提升乘客的出行体验。
3. 团队合作：我们鼓励员工之间的合作与协作，强调团队精神和集体力量，共同努力实现地铁企业的发展目标。
4. 创新进取：我们鼓励员工提出新的想法和创新方案，不断改进和完善工作流程，以适应市场变化和满足乘客需求。
二、行为准则1. 诚信守法：地铁企业文化强调员工要遵守法律法规，诚实守信，坚决抵制任何形式的腐败行为，维护企业形象和社会公信力。
2. 尊重与关爱：我们倡导员工之间相互尊重，关心关爱他人，营造积极向上的工作氛围，激发员工的工作热情和创造力。
3. 学习与成长：地铁企业文化鼓励员工不断学习和提升自己的专业知识和技能，为员工提供良好的学习和成长机会，实现个人与企业共同发展。
4. 责任与奉献：我们强调员工对工作的责任感和奉献精神，要求员工积极主动地承担起自己的职责和义务，为地铁企业的发展做出贡献。
三、工作方式1. 高效执行：地铁企业文化要求员工高效执行工作任务，注重细节，确保工作质量和效率的同时，提高工作的可持续性和稳定性。
2. 沟通协作：我们鼓励员工之间积极开展沟通和交流，加强团队协作，解决问题和难题，共同推动地铁企业的发展。
3. 创造创新：地铁企业文化鼓励员工勇于创新，提出新的思路和解决方案，推动地铁企业在技术、管理和服务等方面的不断进步。
4. 持续改进：我们强调持续改进和学习的重要性，鼓励员工不断反思和总结经验教训，推动地铁企业的持续发展和提升。
重庆轨道交通集团有限公司企业文化的理解.doc
重庆轨道交通集团有限公司企业文化的理解1企业文化的理解
一、企业文化也称组织文化，是一个企业内涵和外延的表现形式。
企业文化是人的价值观念，是思想范畴的内容。
二、五个元素：
（一）企业环境（二）价值观
（三）英雄人物（四）文化形式
（五）文化网络
三、概念诠释
（一）企业环境
是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等几个方面。
它往往决定着企业发展的方向。
（二）价值观
是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。
价值观是企业文化的核心。
统一的价值观使企业内部成员在判断自己的行为时具有统一的标准，并以
此来选择自己的行为。
（三）英雄人物
是指企业文化的核心人物或企业文化的格式化，其作用在于一种活的样板，给企业文化中的其他员工提供可仿效
的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。
四、文化形式
是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动的宣传和体现企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的形式来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”之中。
五、文化网络
是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。
它是由某种非正式的组织和人群，以及某些特定场合所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的心愿和心态。
城市轨道交通企业文化建设重点
（六）软件开发
制作便民的查询软件挂在门户网站首页，方便人们查 询各地城市轨道交通的乘车信息、票价信息、里程信息等。 此外，地铁企业还应通过电子技术手段搭建综合的地铁生 活资讯平台，为商务、旅行人士提供地铁周边的生活资讯 信息。
城市轨道交通企业管理
文化的基本功能在于武装人、引导人、塑 造人、鼓舞人，亦即培育人。良好的文化品位 能提升人的精神境界，有着催人奋进的激励作 用和潜移默化的教育作用。城市轨道交通企业 文化建设，不仅仅是城轨建设单位的事情，而 是关系整个城市、每位乘客的事。要真正体现 以人为本，还必须精心培育高品位的城市轨道 交通企业文化，让乘客自觉参与到文化建设中， 共同创造和谐的文化环境。
四、不断追求企业文化开发
（一）大众传媒
（1）网络媒体：是宣传城市轨道交通企业文化最便捷 的途径，包括将门户网站作为发布各类资讯信息的平台、 发布各种招商广告的载体；将网络论坛建成民众沟通交 流的桥梁纽带、都市地铁生活的精神家园。 （2）平面媒体：可作为网络媒体的延伸和补充，指利 用报刊、期刊、图书出版物宣传城市轨道交通企业文化。
（二）美术设计
（1）平面设计指平面媒体的创作设计，例如前述的报 刊、期刊、杂志、图书的设计，平面广告的设计，票卡 的美工设计，主题文化墙的设计等。 （2）立体设计指装潢设计，即车站装修设计等。 （3）多媒体设计指利用声光电等多种形式为轨道交通 做全方位的立体包装，乘坐地铁时看见的车载电视、站 台电视、电视幕墙、LED屏幕、隧道里光影炫动的广告 等都属于多媒体设计的范畴。 （4）网络设计主要指网页设计。
（二）将传统文化与城市轨道交通企业文化相结合
我国的传统文化源远流长，博大精深，包含有儒、释、道等 诸家的思想，其中蕴藏着许多深刻的哲学思考，对我国企业管理 有着极其重要的影响。我国的企业管理具备了先天的文化优势， 企业管理者就须主动的发掘传统文化中优秀的成分，并采取多种 形式将其潜移默化的注入员工意识之中，将原有的自然伦理规范 转化为符合企业发展需要的制度化的员工行为规范，最终将其塑 造为企业文化的核心内容。
地铁企业文化
地铁企业文化一、引言地铁企业文化是指地铁公司内部形成的一套共同的价值观、行为准则和工作方式，以及与员工、乘客和社会各方的互动方式。
一个良好的企业文化可以提高员工的凝结力和工作效率，增强企业的竞争力，同时也能够提供更好的服务体验给乘客。
本文将详细介绍地铁企业文化的核心价值观、行为准则和工作方式。
二、核心价值观1. 安全第一：地铁公司始终将乘客和员工的安全放在首位，确保地铁运营过程中的安全性和可靠性。
2. 服务至上：地铁公司致力于为乘客提供优质、便捷的出行服务，不断提升服务质量和满意度。
3. 创新发展：地铁公司鼓励员工积极创新，提出改进和优化地铁运营的创意和方案。
4. 团队合作：地铁公司倡导员工之间的合作和沟通，共同努力实现公司的目标和使命。
5. 社会责任：地铁公司积极履行社会责任，关注环境保护、公益事业和社区发展。
三、行为准则1. 诚信守法：地铁公司要求员工遵守法律法规，坚持诚实守信的原则，不得参预任何违法违规行为。
2. 尊重乘客：地铁公司要求员工对待乘客友善、礼貌，提供匡助和解答疑问。
3. 高效执行：地铁公司鼓励员工高效执行工作任务，保证地铁运营的顺畅和准时性。
4. 持续学习：地铁公司鼓励员工不断学习和提升自己的专业知识和技能，为公司的发展做出贡献。
5. 公平公正：地铁公司要求员工在工作中坚持公平公正的原则，不偏袒、不歧视。
四、工作方式1. 以乘客为中心：地铁公司将乘客的需求和体验放在首位，不断优化服务流程和设施设备，提供更好的出行体验。
2. 持续改进：地铁公司鼓励员工提出改进意见和建议，不断改进工作流程和服务质量。
3. 激励机制：地铁公司建立激励机制，奖励那些在工作中表现出色、积极创新的员工。
4. 培训发展：地铁公司注重员工的培训和发展，提供各种培训机会，匡助员工提升能力和素质。
5. 沟通透明：地铁公司倡导开放和透明的沟通方式，鼓励员工与管理层之间的互动和交流。
五、结论地铁企业文化是地铁公司发展的重要基石，它能够凝结员工的力量，提高服务质量，增强企业的竞争力。
关于发布公司企业文化理念体系的通知
隧三文化[2009]13号关于发布公司企业文化理念体系的通知公司所属各单位并党组织：公司企业文化理念体系已由公司企业文化建设领导小组讨论确定，现予发布。
公司企业文化理念体系传承、细化、升华了中国中铁、集团公司企业理念体系，总结了公司在50多年的发展历程中表现出的精神风貌，体现了公司内在的精神文化气质，是公司全体员工的精神智慧结晶，也是蕴藏在企业发展中的强大精神动力。
各单位必须组织全体员工认真学习公司企业文化理念体系，做到人人熟知企业理念。
党委工作部即将编排套图下发，各单位须在会议室、各办公室、员工驻地、施工现场广泛悬挂。
公司党政将在上半年组织检查各单位宣贯企业文化理念体系的情况。
附件1：公司企业文化理念体系附件2：公司企业文化理念体系诠释二〇〇九年一月二十三日主题词：企业文化理念通知抄送：公司机关各部室。
中铁隧道集团三处有限公司办公室2009年1月23日印发附件1公司企业文化理念体系1、企业精神：勇于跨越追求卓越2、企业理念：大产业大学校大家庭大舞台3、企业使命：攻坚克险创造明天4、质量方针：靠科技建精品讲诚信创一流5、文化品牌：活力三处效益三处和谐三处6、管理风格：以人为本关注健康快乐工作7、管理方式：“野战军”式管理，即:遵守野战军“令行禁止、纪律严明”的战斗纪律;强化野战军“反应迅速、行动神速”的战斗作风;建设野战军“装备精良、训练有素”的战斗队伍;树立野战军“协同作战、敢打必胜”的战斗信念;发扬野战军“不畏艰难、连续作战”的战斗精神;筑牢野战军“主动服务、保障有力”的战斗意识。
8、工作准则：企业利益至高无上员工利益牢记在心9、育人要求：识才的慧眼育才的热情用才的气魄爱才的情感聚才的方法10、座右铭：理性谦逊执着11、市场观：双赢则皆利两败必俱伤12、价值观：行动体现价值13、人才观：人人皆是才14、团结观：以爱己之心爱人以责人之心责己附件2公司企业文化理念体系诠释企业精神：勇于跨越追求卓越勇于否定自我，敢于超越前人，不断超越过去，努力向更高更新的目标迈进，是三十万中国中铁人永续发展的追求和动力,也是我公司三千多名员工不断进取的精神支柱。
地铁企业文化
地铁企业文化地铁企业文化是指地铁公司所倡导和坚持的一系列行为准则和价值观念，是地铁公司的精神支柱和思想灵魂。
地铁企业文化不仅是企业的重要组成部分，也是企业文化建设的重要内容。
地铁企业文化理念中的“公益、环保、共享、创新”也是时代发展的主流价值观和发展趋势。
首先，地铁企业文化体现在地铁公司的企业精神和价值观念上。
地铁企业精神表现在地铁公司员工对工作的认同感和工作态度，包括对公司的使命、愿景、核心价值观、业务特色的理解和认同程度。
例如，北京地铁公司的企业精神是“立足首都，放眼世界，用户至上，服务社会”，鼓励员工保持良好的工作态度和质量意识。
其次，地铁企业文化的重要组成部分是地铁公司的管理制度和组织文化。
地铁公司的组织文化包括公司制度、岗位职责、管理模式和绩效评估等方面。
地铁公司以用户需求为导向，在客运组织、乘客体验等方面加强管理与服务，打造到达站点的快捷高效、乘车过程的舒适安全和综合服务的周到便捷。
此外，地铁企业文化的核心价值是地铁公司对于社会责任、环境保护、可持续发展的承诺。
地铁公司积极参与公益事业，支持教育、文化、环保等各类公益活动，同时积极推进环保理念，大力推行低碳出行，加剧助力缓解城市交通压力。
例如，广州地铁公司不仅推动城市科技发展，还为广州市民提供快捷、安全、舒适的出行方式。
最后，地铁企业文化还是地铁公司品牌形象的重要组成部分。
地铁企业文化传承和弘扬地铁公司的品牌形象，加强与消费者的沟通，使消费者更加深入地了解地铁公司品牌。
例如，上海地铁公司以“绿色出行，服务至上”的理念做品牌推广，积极打造“行走上海”的活力交通生活，为城市提供便捷、安全、舒适的出行体验。
总之，地铁企业文化是地铁公司的重要组成部分。
地铁企业文化的推广能够促进公司的发展和壮大，深挖地铁公司的特色文化，推动地铁企业与社会、消费者的联系，树立完善的地铁企业品牌形象，为社会的可持续发展做出应有的贡献。
企业文化建设概述
企业文化建设概述
一、企业文化的内容
1．经营哲学
经营哲学是经过提升的世界观和方法论，是对人（股东、员 工、客户、社会）的承诺；是对物（产品、质量、技术、服务） 的承诺；经营哲学包含了人文关怀（员工共同协作、顾客至上）、 对物的质量观念（卓越、适用）、创新观念（领先、跟随）、利 益追求、环保意识以及质量、成本、创新的价值排序等。例如， 日本松下公司的经营哲学是“讲求经济效益，重视生存的意志， 事事谋求生存和发展”。
（三）企业物质文化
1．企业产品
产品是指企业向市场提供的能满足消费者或用户某种需求的 任何有形产品和无形服务。其中有形产品包括产品实体及其品质、 特色、式样、品牌和包装；无形服务是可以给买主带来附加利益 和心理上的满足感及信任感的售后服务、保证、产品形象、销售 者声誉等。
城市轨道交通企业管理
3．企业精神
企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代 要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神 风貌。企业精神要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来。 因此，它又是企业职工观念意识和进取心理的外化。企业精神是 企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位。
4．企业道德
（二）企业行为文化
1．企业行为
企业行为包括：领导者行为，如领导者的背景、价值取向、 情景；模范典型行为，如实干、开拓、廉洁、智慧，体现出模范 典型在某一个方面突出的示范、引导、带动作用；员工行为，包 括认同、归属、协同效应，主要体现在员工手册；教育培训、宣 传策划、习俗；礼仪、庆典、娱乐；人际网络等。
2．企业制度
企业制度是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的 外显文化，是将企业的物质文化和精神文化有机结合的一个整体。 企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强 制性，并能保障一定权利的各种规定。企业制度包括：企业的正 式组织与非正式组织，企业组织结构（如直线制、职能制、矩阵 制、事业部制等），企业管理制度，企业工艺文件、绩效考核等， 企业管理流程，企业经营制度，企业信息交流方式，企业决策方 式及企业领导模式等。
重庆轨道十八号线建设运营有限公司_企业报告(业主版)
本报告于 2023 年 08 月 19 日 生成
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重点项目
项目名称
中标单位
中标金额（万元） 公告时间
TOP1
重庆轨道十八号线初期运营客流 预测、车站大客流疏散能力测试 项目采购结果公告
江苏都市交通规划 设计研究院有限公 司
47.6
京武君安智慧物业 管理有限公司
*按近 1 年项目金额排序，最多展示前 10 记录。
318.1
2023-03-30
（7）安全保护服务（1）
重点项目
项目名称
中标单位
中标金额（万元） 公告时间
TOP1
重庆轨道十八号线金鳌寺车辆段 保安服务外委项目
北京京城保安服务 有限公司
*按近 1 年项目金额排序，最多展示前 10 记录。
中标单位
中标金额（万元） 公告时间
TOP2
重庆轨道十八号线 2023 培训取 证服务外委结果公告
重庆市教育职业培 训学校
36.0
TOP3
重庆轨道十八号线 2023 培训取 证服务
重庆教育职业培训 学校
36.0
重庆两江新区清大
TOP4 重庆轨道十八号线 2023 培训取 东 方 职 业 技 能 培 训
1.1 总体指标 ...........................................................................................................................1 1.2 需求趋势 ...........................................................................................................................1 1.3 项目规模 ...........................................................................................................................2 1.4 行业分布 ...........................................................................................................................3 二、采购效率 .................................................................................................................................6 2.1 节支率分析 .......................................................................................................................6 2.2 项目节支率列表 ................................................................................................................6 三、采购供应商 .............................................................................................................................7 3.1 主要供应商分析 ................................................................................................................7 3.2 主要供应商项目 ................................................................................................................7 四、采购代理机构..........................................................................................................................9 4.1 主要代理机构分析 ............................................................................................................9 4.2 主要代理机构项目 ............................................................................................................9 五、信用风险 ...............................................................................................................................10 附录 .............................................................................................................................................10
重庆轨道交通运营实习报告
报告题目：重庆轨道交通运营实习报告一、实习背景及目的作为一名交通工程专业的学生，为了提高自己的实践能力和理论知识的运用，我于2023参加了重庆轨道交通的运营实习。
此次实习旨在了解重庆轨道交通的运营情况，掌握轨道交通的基本设施、运行机制和安全管理等方面的知识，为今后的学习和工作打下坚实基础。
二、实习内容与过程1. 实习前的准备在实习开始前，我通过阅读相关资料、请教老师和同学，对重庆轨道交通的发展历程、线路分布、车辆类型等技术参数进行了初步了解。
同时，我还重点学习了轨道交通的安全操作规程和应急预案，以确保在实习过程中能够安全、规范地进行操作。
2. 实习过程中的主要工作（1）现场参观学习在实习过程中，我跟随导师参观了重庆轨道交通的多个站点和控制中心，了解了轨道交通的设施设备、运行模式和调度指挥系统。
通过现场观察，我对轨道交通的运营流程有了更加直观的认识。
（2）参与运营调度在实习期间，我有幸参与了轨道交通的运营调度工作。
在调度岗位上，我学习了如何处理突发事件，如信号故障、车辆故障等，并掌握了轨道交通运行图的编制和调整方法。
（3）安全检查与维护我还参与了轨道交通的安全检查和维护工作，学习了如何检查轨道、车辆和信号设备的安全状况，以确保运营安全。
此外，我还了解了轨道交通设备的日常养护和维修流程。
3. 实习收获通过实习，我掌握了重庆轨道交通的基本情况，包括线路分布、车辆类型、运行机制等。
同时，我学会了如何处理轨道交通运营中的突发事件，提高了自己的应急能力。
在实习过程中，我还培养了团队协作意识，锻炼了自己的沟通能力和组织协调能力。
三、实习总结与展望本次实习使我受益匪浅，不仅提高了自己的专业素养，还对轨道交通行业有了更加清晰的认识。
然而，由于实习时间有限，我对轨道交通的了解还较为表面，需要在今后的学习和工作中不断深入。
展望未来，我将继续关注重庆轨道交通的发展动态，学习最新的轨道交通技术，为我国轨道交通事业的发展贡献自己的力量。
城市轨道交通企业文化
▲海尔：“赛马机制”——强化“人人是人才”的观念，建立了 “赛马
不相马” ，实行“三工并转，动态转化”的原则，有效解决了“铁饭碗”的问 题，形成有利于促进每个人发 挥潜力、发挥特长的机制，促进了人员素 质的提高。
▲惠普：“尊重个人价值”
1、实行弹性工作制。每个人得以按其本人认为最有利于完成工作的 时间、方式，达到本公司的总体目标。
企业文化
精神 文化
物质 文化
企业哲学、企业目标、 企业精神、企业风尚、 企业价值观、企业道德、 企业制度、企业民主、 团队意识
企业环境（企业容貌、企业歌曲、企业标识） 企业服饰 企业文体 企业培训
（四）企业文化理论的核心
以人为本
以文化人
以文兴企 创造和谐
1、以人为本
就是在企业经营管理过程中，以人为中心，把人放在企 业管理的主体地位上，尊重人，信任人，培养人、发展人 ，把提高人的素质和发挥人的精神潜能作为管理的根本出 发点。如尊重和发扬人的积极性和创新精神，充分承认和 展示他们所创造的价值和成果，并为他们实现自己的理 想，开展创造性的劳动提供机会和必要条件，使企业员工 在追求自身价值和实现人的全面发展的过程中迸发出巨大 的潜力和创新精神。
企业文化的兴起，既是美日经济竞争引起的管理模式比 较的直接产物，也是经济全球化在企业管理中的反映，更是 企业管理理论与实践发展到“人本化” 的必然结果，它是在多 种因素共同作用下形成的。
（二）典型国家的文化特征及其企业文化
企业文化发展的 总体特征既与一国经 济发展水平有关，更 与该国的民族文化传 统密切相联。不同的 民族文化，对人们的 价值观念、思维方式 与行为方式产生不同 的深刻的影响，进而 影响企业的管理方式、 方法以及企业文化。
2.日本企业文化的特点：
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重庆轨道交通集团有限公司企业文化理念1 重庆轨道集团企业理念体系
一、企业使命:便捷城市交通，加速重庆发展!
二、企业愿景：达到国内先进水平，稳居西部一流地位，体现重庆特色文化。
三、企业精神: 以实干求生存，以创新促发展。
四、经营宗旨:以质量求生存，用服务铸品牌，靠效率赢市场。
五、团队精神: 敬业、协同、精业、奉献。
六、行为准则:以高度的热忱对待工作，以真诚的友谊对待同事，以优质的服务奉献乘客，以感恩的心态回报社会。
七、核心价值观：牢记岗位责任，维护团队荣誉，践行为民宗旨。
八、企业管理观：人性管理为本，绩效管理为常，科学管理为纲。
九、企业人才观：以真诚的感情留住人，以精彩的事业吸引人，以艰巨的工作锻炼人，以有效的学习培养人，以合理的制度激励人。
十、企业发展观：安全重于泰山、诚信胜似生命、创新促进发展。
十一、企业服务观：和谐交通，以人为本，服务一流，乘
客至上。
十二、企业安全理念：安全责任重于泰山！100-1=0 十三、企业服务理念：
（一）企业理念之——加：
加快轨道交通建设,构架便捷都市交通!
加快都市发展进程,打造快速绿色交通!
（二）企业理念之——减
减轻城市拥堵,改善出行环境!
减少交通污染,建设环保交通!
（三）企业理念之——乘
乘客至上,微笑服务,周到热诚!
乘运环境,安全便捷,舒适环保!
（四）企业理念之——除
除事故隐患,保建设、运营顺利!
除痲痹大意,保人员、财产安全！
企业口号
一、总体口号：科学发展创一流，畅通重庆当先锋。
二、安全质量口号：质量就是生命，安全确保发展。
三、运营部门口号：和谐交通、以人为本，服务一流、乘客至上。
四、经营部门口号：以人为本，服务至上，争创效益，贡献社会。
五、管理部门口号：供一流服务，组一流团队，创一流品牌，建一流企业。
六、建设部门口号：遵国际化标准、按科学化管理、建优质化工程。
企业形象用语
一、您的出行时间,由你自己掌控！
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二、速度体现优势，效率成就未来！
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三、我们用心为您服务，轨道交通为您加速！
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四、时间由您掌控，服务在我心中。
------ 重庆轨道交通
五、生活因您而改变、生活有您更精彩！
------ 重庆轨道交通
六、你坐着舒心,我做着开心。
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七、享受轨道交通速度，领略多彩都市生活。
------ 重庆轨道交通
标杆——香港地铁（经营管理），沪穗地铁（体制架构）
定位——畅通重庆建设的生力军（依靠技术进步与管理创新）主城客运交通的骨干力量（体现现代化交通运输能力）
交通开投集团的核心资产（提升企业经营管理水平）
弘扬先进文化的展示窗口（履行国企社会政治责任）。