咨询话术--首次
首次打电话话术
首次打电话话术
业务员：你好！我是XX二手车市场的！（根据客户所需车型所在市场而定）,看到你在网上看了一款XX年的XX车型！是打算马上购置一台么？
1客户如果说只是看一下，可以说如果你以后需要二手车可以直接联系我，我叫XXX，我店电话是xxx!微信同号，您可以添加一下！以备不时之需！
2，客户如果说是的，
业务员：我们市场里有你需要的这款车，你可以加一下我的微信，（或者家客户微信），我把车辆的信息发给你，你先看一下。
可以的话我再带你看看车！（如果受伤有客户需要的车，可以和客户详细介绍一下车辆的详细信息。
如果手上没有客户需要的需要的车，可以说市场上你需要的车型很多，电话里一一说也说不清楚。
你可以现加我的微信，我把现在市场上所有你需要的车型都发给你，你在选择！）
特别注意：
打电话之前准备好笔记本和纸，方便记录。
第一次打电话是看不到客户电话的,一定要问是不是手机号就可以添加到微信。
如果不是要问清楚微信号!
给客户打完电话之后就可以看到客户的完整的手机号，注意做好客户记录，包括和客户谈到的内容，方便日后跟进，以免后期线索太多而不记得和客户的沟通内容，也方便主管帮助促成成交！。
初次联系客户话术
初次联系客户话术1. “嘿，亲爱的客户，您知道吗，就像千里马需要伯乐一样，您就是我们一直在等的那个人呀！”例子：我跟客户说：“嘿，亲爱的客户，您知道吗，就像千里马需要伯乐一样，您就是我们一直在等的那个人呀！”客户听了很感兴趣。
2. “哇塞，您可是我们特别想结识的贵人哟，能跟您联系上真是太好啦！”例子：我兴奋地对客户说：“哇塞，您可是我们特别想结识的贵人哟，能跟您联系上真是太好啦！”客户笑了。
3. “亲，您就像那夜空中最亮的星，一下子就吸引到我们啦！”例子：我打电话时说：“亲，您就像那夜空中最亮的星，一下子就吸引到我们啦！”客户好奇地问为什么。
4. “嘿，朋友，难道您不想和我们一起开启一段超棒的合作之旅吗？”例子：见面时我问：“嘿，朋友，难道您不想和我们一起开启一段超棒的合作之旅吗？”客户有点心动。
5. “哇，客户大人，和您联系上就如同久旱逢甘霖呀！”例子：发邮件时写道：“哇，客户大人，和您联系上就如同久旱逢甘霖呀！”客户觉得很有意思。
6. “亲呀，您可是我们心心念念要找的那个重要的人呐！”例子：聊天时我对客户说：“亲呀，您可是我们心心念念要找的那个重要的人呐！”客户很高兴。
7. “嘿，伙伴，您不觉得这是一次超棒的相识机会吗？”例子：拜访客户时说：“嘿，伙伴，您不觉得这是一次超棒的相识机会吗？”客户点头称是。
8. “哇哦，客户，您就像一把钥匙，能开启我们之间美好的合作大门哟！”例子：在展会上我对客户说：“哇哦，客户，您就像一把钥匙，能开启我们之间美好的合作大门哟！”客户很乐意听下去。
9. “亲，您知道吗，您就是我们一直寻觅的那个特别的人呀！”例子：电话中我热情地说：“亲，您知道吗，您就是我们一直寻觅的那个特别的人呀！”客户很感兴趣。
10. “哎呀，客户，能和您联系上，我们真的太开心啦！”例子：初次见面我笑着说：“哎呀，客户，能和您联系上，我们真的太开心啦！”客户也笑了。
我的观点结论：用这些充满真情实感、口语化又有趣的话术去初次联系客户，能快速拉近与客户的距离，引起客户的兴趣和关注，为进一步沟通和合作打下良好的基础。
咨询的经典话术
咨询的经典话术
经典话术是指在咨询过程中常用的表达方式和措辞，能够有效地与客户沟通并解决问题。
下面是10个经典话术的例子：
1. 问候语：您好，我是XXX公司的客服人员，请问有什么可以帮到您的？
2. 明确问题：请问您遇到了什么具体的问题或困惑？
3. 了解需求：为了更好地帮助您，可以告诉我您的具体要求和期望吗？
4. 有效引导：根据您的描述，我可以为您提供以下几种解决方案，请您选择一种适合的：
a. 方案一：XXX
b. 方案二：XXX
c. 方案三：XXX
5. 表达理解：我明白您的疑虑，这种情况是很常见的，我们会尽力解决您的问题。
6. 详细解答：根据您的问题，我可以给您提供以下解答：
a. 解答一：XXX
b. 解答二：XXX
c. 解答三：XXX
7. 推荐建议：根据您的需求，我建议您可以考虑以下几点：
a. 建议一：XXX
b. 建议二：XXX
c. 建议三：XXX
8. 确认理解：请问我解答的是否满意，有没有其他问题需要帮助？
9. 结束语：非常感谢您的咨询，如果您还有其他问题，请随时联系我们，我们会尽快回复您。
10. 态度友好：我们非常注重客户的体验，如果您还有其他疑问或意见，欢迎提出，我们会认真倾听并改进。
以上是10个经典话术的例子，可以在咨询过程中根据具体情况进行适当的调整和组合使用，以提高客户满意度和解决问题的效果。
初次跟客户聊天话术900句
初次跟客户聊天话术900句
摘要：
1.开场白与自我介绍
2.了解客户需求
3.产品介绍与优势
4.互动环节与回答疑问
5.结束语与跟进计划
正文：
【开场白与自我介绍】
在与客户初次交谈时，礼貌的开场白和自我介绍是至关重要的。
例如：“您好！我是人工智能助手，很高兴为您提供服务。
请问有什么我可以帮助您的吗？”
【了解客户需求】
在谈话初期，了解客户的需求是关键。
可以询问客户：“请问您需要了解哪方面的信息？或者有什么具体问题我可以帮您解答吗？”
【产品介绍与优势】
根据客户的需求，介绍相关的产品或服务，并强调其优势。
例如：“根据您的需求，我为您推荐我们的一款热销产品，它具有高效、节能、环保等优点。
”
【互动环节与回答疑问】
在谈话过程中，鼓励客户提问，并对客户的疑问进行详细解答。
例如：“如果您有任何疑问，请随时告诉我，我会竭诚为您解答。
”
【结束语与跟进计划】
在与客户结束谈话之前，表示感谢并告知后续安排。
例如：“非常感谢您抽出宝贵时间与我交流，如果您还有其他问题，请随时联系我。
祝您生活愉快！”
以上就是关于初次跟客户聊天话术的900句的提纲与正文。
客服接待前话术
客服接待前话术1. “亲，您好呀！您来找我们，就像迷路的孩子找到了温暖的家，有啥问题尽管说哦！” 例子：客人：“我想咨询个事儿。
” 客服：“亲，您说呀，咱这儿就是专门给您解决问题的呀！”2. “嘿，亲爱的，您来啦，我们随时准备像战士一样为您冲锋陷阵解决难题哦！” 例子：客人：“这个我不太懂。
” 客服：“嘿，亲爱的，我来给您细细道来呀！”3. “哟，朋友，您这一来，我们可开心啦，肯定让您满意而归呀，您就放心吧！” 例子：客人：“能快点处理吗？” 客服：“哟，朋友，必须快呀，您就瞧好吧！”4. “哇塞，您来啦！您就像那及时雨呀，我们等您很久啦，快说说看呢！” 例子：客人：“我有个想法。
” 客服：“哇塞，那您赶紧讲讲呀！”5. “哈喽呀，您来啦，我们这里就是您的问题解决站呀，有啥烦恼都抛过来吧！” 例子：客人：“有点麻烦呢。
” 客服：“哈喽呀，不怕麻烦，咱一起来解决！”6. “哎呀呀，您终于来啦，我们可盼着您呢，肯定给您办得妥妥当当的！” 例子：客人：“这个怎么办呀？” 客服：“哎呀呀，我来告诉您怎么办呀！”7. “嘿哟，您来啦，您这一来呀，就像阳光照亮了我们，有啥尽管开口哈！” 例子：客人：“我不太确定。
” 客服：“嘿哟，不确定咱就一起弄清楚呀！”8. “哟呵，欢迎您呀，您就是我们的贵宾，我们会像对待宝贝一样对待您的问题哦！” 例子：客人：“这能解决吗？” 客服：“哟呵，肯定能呀，相信我们！”9. “哈哈，您来啦，我们会像贴心小棉袄一样给您温暖的服务哟！” 例子：客人：“我怕不行。
” 客服：“哈哈，别怕呀，我们行的！”10. “哇哦，亲爱的来啦，我们会像超级英雄一样帮您打败所有难题哟！” 例子：客人：“我希望能顺利。
” 客服：“哇哦，肯定会顺利的呀，放心吧！”。
心理咨询师初次接待话术
心理咨询师初次接待话术1．P（来访者/患者）：心理治疗真能对我有帮助吗？T（心理师/治疗者）：心理治疗是一种帮助人们克服心理困挠的方法，它能通过调整和完善人格的结构帮助人们更好的适应生活。
如果你愿意寻求帮助，并且有一个好的治疗者提供这种帮助的话，心理治疗是会对你有助益的。
2．P：我能靠自己解决我的问题吗？T：即使你的问题不太严重，完全依靠自己解决也是比较困难的，因为自己的问题离自己太近了，我们很难完全客观地看清它，正如“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。
3．P：我的问题能不能通过换个环境来解决呢？T：这种情况有可能发生，但机率太小了，而且，问题是这个人的一部分，无论换什么环境，问题都会跟着他。
当然，不良的环境可能会使问题显得更突出些，好的环境则使问题相对较轻，但是问题还是会存在，假如想真正处理这些问题，就需要进行治疗。
4．P：为什么一个人自己会不知道导致心理问题的原因呢？T：因为这些原因和那些受伤的痛苦的情感、情绪联系在一起，人们为了避免体验到这些痛苦会自动地把它们连同导致心理问题的原因一起排除到意识之外，这个机制叫“压抑”。
5．P：引起心理问题的真正原因是什么？T：心理问题是不良经历的产物，这些经历使人的内心产生很多冲突，进而干扰着一个人与他人及生活各个方面的关系，这些冲突只有一小部分我们可以意识到而绝大部分是无意识的，因为“压抑”的机制把这些痛苦的冲突排挤到我们的意识之外。
6．P：我能靠自己找出心理问题的原因吗？T：有可能，但是绝大多数人不行，因为我们不仅很难看出自己的问题，而且往往容易扭曲它。
由于我们不能完全客观的观察自己，所以需要专业人士的帮助。
7．P：心理问题是在儿童时期形成的吗？T：人格的形成的确基于早年与父母或重要关系人之间的关系。
如果一个人早年经历有创伤，他的人格结构很可能会受损，并且很可能在以后出现心理问题。
8．P：我知道我的人格可能有问题，可是这与我的症状有什么关系？T：因为人格问题会导致许多人际关系的困难，这些困难又引发了很多不愉快的体验和新的冲突，那么最后的结局就会出现紧张、疲劳、抑郁、恐惧等许许多多的症状。
咨询服务话术
咨询服务话术近年来，随着社会的发展和人们对于个人发展的追求，咨询服务行业迅速兴起。
咨询服务不仅包括心理咨询、职业咨询等个人领域，还包括企业管理咨询、市场调研等商业领域。
无论是个人还是企业，都需要咨询服务来帮助他们解决问题、提供方向和指导。
在提供咨询服务时，咨询师需要具备良好的话术技巧，下面就为大家介绍几种咨询服务话术。
1. 建立信任关系咨询服务的第一步就是建立信任关系。
咨询师可以通过以下话术来建立与来访者的连接和信任：- “非常高兴您来到这里寻求帮助，我会倾听您的问题，并尽力提供适当的建议。
”- “请您放心，我是经过专业培训并具备丰富经验的咨询师，我会协助您找到解决问题的方法。
”- “咨询的过程是双向的，我们将合作探索问题，并共同找到最佳解决方案。
”2. 开放式问题开放式问题可以帮助咨询师获取更多的信息，了解来访者的问题和需求，进而提供更准确的建议。
以下是一些开放式问题的例子：- “您能告诉我更多关于您面临的问题的背景信息吗？”- “这个问题对您来说的意义是什么？”- “您曾经尝试过哪些方法来解决这个问题？它们的效果如何？”3. 倾听与理解在咨询服务中，倾听和理解是至关重要的。
以下是几种促进倾听和理解的话术技巧：- “我理解您目前面临的情况并体会到您的困惑。
”- “我可以明白您对这个问题的关切，让我们一起来探索解决的方法。
”- “我会尽力倾听您的需求，并且与您一同制定可行的解决方案。
”4. 提出挑战和启发咨询师的责任之一是帮助来访者看到问题和解决方案的不同角度。
以下是几个提出挑战和启发的话术示例：- “或许我们可以从另一个角度来审视这个问题，您觉得如何？”- “您有没有考虑过尝试一些新的方法来解决这个问题？”- “有没有一些您之前没有尝试过的策略或观点，也许可以帮助您在这个问题上有新的视角。
”5. 总结和归纳在咨询服务的过程中，及时总结和归纳是非常重要的。
以下是几个总结和归纳的话术技巧：- “让我来总结一下我们到目前为止的讨论，确保我正确理解了您的问题。
初次跟客户聊天话术900句
初次跟客户聊天话术早上好！非常高兴您选择了我们的产品/服务。
我是XXX，如果您有任何需求或问题，请随时与我联系。
初次见面，您好！感谢您选择我们的服务。
我们将为您提供专业的技术和贴心的服务，以确保您的项目成功完成。
期待着与您的合作，共同创造美好的未来。
尊贵的客户，您好！感谢您在茫茫人海中选择我们，我们将全力以赴为您打造满意度最高的服务和最合适的产品。
欢迎您的到来！我是XX，很荣幸为您服务，您有什么需求或者问题吗？亲爱的客户，您好！我们非常高兴能与您合作，感谢您的建议和指导，我们会不断努力提升品质和服务水平。
嗨！感谢您抽出时间来见我们，我们期待着与您合作。
您好，初次见面，请允许我简要介绍一下我们的公司。
我们专注于领域，拥有丰富的经验和专业知识，致力于为客户提供高质量的服务和产品。
感谢您抽出时间与我们见面，希望能为您提供更好的服务和解决方案。
您好！我是XX公司的XX。
非常感谢您一直以来对我们产品的信任和支持。
我们最近对产品进行了一次升级，想和您介绍一下新功能。
您好，感谢您与我们见面。
我们一直致力于为客户提供创新和实用的解决方案，我们希望通过这次交流，能够为贵公司提供最佳的解决方案。
我很高兴您选择了我们的产品。
请问您的使用体验如何？如果有什么需要帮助的地方，请随时告诉我。
您好！我是XX公司的XX。
感谢您抽出时间与我联系。
我们一直在努力提高我们的服务质量，想了解一下您对我们服务的看法。
您好，非常感谢您在百忙之中抽出时间与我们见面。
我们一直专注于为客户提供最优质的服务和最满意的产品，希望我们的专业能够成为您的最佳选择。
尊敬的客户，非常感谢您对我们的产品表示兴趣！如果您有任何问题或疑虑，请随时与我们联系。
客户：好的，行，那我有空看下资料，有需要我再给你电话，谢谢你！各位亲爱的客户，你们好！非常感谢你们对我们品牌的信赖和选购。
咨询的经典话术
咨询的经典话术经典话术是咨询中非常重要的工具，它能帮助咨询师更好地与客户进行沟通和交流。
下面列举了十个符合标题内容的经典话术，希望对大家有所帮助。
1. 了解客户需求：- 您好，请问有什么问题或困惑我可以帮助您解决吗？- 可以告诉我您对这个问题的具体期望和需求吗？- 您希望通过咨询获得什么样的解决方案？2. 与客户建立关系：- 我明白您的感受，我们将尽力帮助您解决问题。
- 您可以放心，我们已经帮助很多客户解决过类似的问题。
- 我们将全力以赴，尽可能提供最适合您的解决方案。
3. 提供专业建议：- 根据我的经验，我建议您采取以下措施...- 有一种方法可能适合您，您可以考虑...- 您可以尝试一下这个方法，看看是否有效。
4. 引导客户思考：- 您可以思考一下这个问题的原因是什么？- 是否有其他因素可能影响到这个问题的解决？- 您可以考虑一下不同的解决方案，看看哪个更适合您。
5. 提供实际案例：- 有一个客户曾经遇到类似的问题，我们通过...解决了他的问题。
- 我们之前遇到过一个案例，他们通过...得到了满意的结果。
- 我们曾经帮助过一个客户，他们采取了...的方法，成功解决了问题。
6. 倾听客户意见：- 我很理解您的想法，我们将会认真考虑您的建议。
- 您的意见对我们来说非常重要，我们会尽量满足您的期望。
- 如果您有任何其他想法或建议，请随时告诉我们。
7. 解释解决方案：- 这个解决方案可以帮助您解决目前的问题，但需要一些时间和耐心。
- 这个解决方案需要您配合一些操作步骤才能实施。
- 我们可以为您提供一个详细的解决方案说明，以便您更好地理解。
8. 探索其他选择：- 如果您对当前的解决方案不满意，我们可以一起探讨其他选择。
- 如果这个解决方案对您来说不可行，我们可以尝试其他方法。
- 如果您有其他想法或建议，我们可以一起讨论并找到最适合的解决方案。
9. 提供持续支持：- 如果您在实施解决方案的过程中遇到任何问题，随时联系我们，我们将提供支持。
咨询的经典话术
咨询的经典话术
经典话术是指在咨询过程中经常使用的一些表达方式和技巧，可以帮助咨询师更好地与客户进行沟通和交流。
下面是一些经典的咨询话术：
1. 开场白
咨询师：您好，很高兴见到您。
我是XX咨询中心的咨询师，有什么可以帮助您的问题吗？
2. 感受客户的情绪
咨询师：我能感觉到您现在的情绪很不好，可以告诉我发生了什么事情吗？
3. 鼓励客户表达
咨询师：您可以放心地与我分享您的感受和想法，我会认真倾听并帮助您找到解决方法。
4. 询问客户的期望
咨询师：您对这次咨询有什么期望吗？您希望从中获得什么帮助？
5. 启发客户思考
咨询师：您有没有考虑过这个问题的其他角度或解决方法？
6. 整理客户的观点
咨询师：您的意思是说……对吗？（对客户的观点进行总结）
7. 提供支持和安慰
咨询师：我理解您的困扰，您并不孤单，我会一直陪伴在您身边，帮助您度过难关。
8. 引导客户思考解决方案
咨询师：您可以试着想一想有哪些方法可以帮助您解决这个问题？
9. 鼓励客户行动
咨询师：您可以先从小的目标开始尝试，一步一步来，相信您一定可以克服困难。
10. 总结咨询内容
咨询师：我们今天讨论的内容是……，您对这个问题有了更深入的认识吗？
11. 提醒客户保持积极态度
咨询师：请您记住，每个人都会遇到困难，重要的是要保持积极的心态，相信自己能够克服困难。
这些经典的咨询话术可以帮助咨询师更好地与客户进行沟通和交流，建立良好的咨询关系，并帮助客户找到解决问题的方法和策略。
在使用这些话术时，咨询师还需要根据具体情况进行灵活运用，以达到更好的咨询效果。
咨询的经典话术
咨询的经典话术经典话术一：咨询客户需求您好，我是XX公司的客服，很高兴为您服务。
请问有什么我可以帮助您的吗？经典话术二：确认问题重点非常抱歉给您带来不便，我能帮您解决哪方面的问题呢？请您具体描述一下，我会尽力为您解答。
经典话术三：提供解决方案针对您的问题，我们可以提供如下解决方案：（详细列出相应的解决方案，如产品功能介绍、操作指导等）经典话术四：解答疑问您对我们提供的解决方案还有其他疑问吗？请您告诉我，我会为您一一解答。
经典话术五：提供支持和帮助如果您需要进一步的帮助或支持，我们的团队随时愿意为您提供协助。
请告诉我您需要什么帮助，我们将尽力满足您的需求。
经典话术六：处理投诉和意见非常抱歉给您带来不愉快的体验，我们对此深感抱歉。
请您详细描述一下问题，我们将积极处理并给您一个满意的解决方案。
经典话术七：询问满意度在解决您的问题或提供帮助后，您对我们的服务满意吗？如果有任何不满意的地方，还请您告诉我们，我们会及时改进。
经典话术八：感谢客户非常感谢您选择我们的产品/服务，并且给予我们宝贵的意见和建议。
您的支持是我们不断进步的动力。
经典话术九：提醒客户其他服务除了解决您当前的问题，我们还提供其他相关的服务，如果您有需要或有其他问题，随时欢迎您向我们咨询。
经典话术十：结束对话非常感谢您的咨询，如果您还有其他问题，随时欢迎您再次联系我们。
祝您生活愉快，一切顺利。
总结：以上是经典的客户咨询话术，通过这些话术，客服人员可以更好地与客户沟通，了解客户需求，提供解决方案，并给予支持和帮助。
在与客户交流过程中，还应注意礼貌、耐心和专业，以提升客户满意度和用户体验。
同时，客服人员也应不断学习和改进，提高自身的服务水平，为客户提供更优质的服务。
开场白以及首次电话注意要点
一.标准开场白
您好！我是中华英才网营销中心的客户经理**，以后贵公司招聘方面会由我专门为您提供咨询和服务。
今天，我打电话过来主要是想了解一下贵公司的招聘计划，看看有什么我能够提供帮忙的？
当我们第一次打电话，客户没有需求的时候怎么办？
“x先生（小姐），很高兴能够联系到您，能不能给我两分钟的时间我们做个简单的沟通，以便我们以后如何更好的合作”
然后，客户确认后，你就可以开始多了解一些信息；如果客户表示很忙，和客户预约下次联系时间。
注意：电话销售是一个销售目标进程管理，第一次电话如果没需求，就多了解一些客户的关键信息，对你下次和客户联系很有帮助，因为你不可能每次电话都询问同样客户一个问题：“你有需求吗”，你每次电话和客户的谈话内容都不同，都能把客户往销售目标推进，才是成功的电话销售。
第二部分：通过电话经营客户的过程
在电话中获得足够的客户关健决策信息
1.招聘岗位
2.岗位职责
3.招聘人数
4.期望到岗时间
5.费用预算
6.以往的招聘渠道
在电话中获取客户信任的方法
1.不需要有磁力般的声音，但要有真诚和热情
2.从客户的角度来设计招聘方案
3.走在客户前面，永远为客户多想一步
4.为客户多做一件事，并让客户知道
5.让客户获得充分的信息
成第一单的方法
1.审视你的客户池
2.ABC分类
3.促进A类客户成单
4.B类C类客户经营之道。
跟客户初次见面沟通话术
与客户初次见面时，沟通话术的关键是建立良好的第一印象、展示专业度、理解客户需求，并建立信任。
以下是一些建议的沟通话术：开场白与自我介绍：•"您好，很高兴今天能与您见面。
我是[您的姓名]，来自[您的公司名]。
我们专注于为客户提供[您的服务或产品优势]。
"•"在此之前，我已经对您的公司/行业做了一些了解，非常钦佩您所取得的成就。
"展示专业度与了解客户：•"为了更好地为您提供服务，我想先了解一下您目前面临的主要挑战或需求是什么？"•"在我之前的经验中，我们帮助过许多企业/个人解决了类似的问题。
我相信，通过我们的专业知识和经验，也能为您带来实际的帮助。
"建立信任与展示优势：•"我们公司的优势在于[列出几个优势，如：定制化服务、丰富的行业经验、专业的团队等]。
这些都将有助于我们为您提供最佳解决方案。
"•"我非常注重与客户的长期合作关系。
我相信，通过我们的共同努力，可以实现双赢的局面。
"提问与倾听：•"为了更好地了解您的需求，您能分享一下目前您所面临的具体问题吗？"•"您希望通过与我们合作，达到什么样的目标或效果？"结束语与后续计划：•"非常感谢您今天的宝贵时间。
我将根据您的需求和期望，制定一份详细的合作方案，并在接下来与您进一步沟通。
"•"我期待着与您再次见面，共同探讨合作的具体细节。
如有任何疑问或需要进一步的信息，请随时与我联系。
"在沟通过程中，注意保持自信、真诚和热情，同时根据客户的反应和需求灵活调整话术。
这样不仅能建立良好的第一印象，还能为后续的合作打下坚实的基础。
电销通用首咨话术
首咨一、首咨框架1、问好、自我介绍包括（公司名称、自己职务、姓名）2、了解客户的基本情况、年龄、职业社会阅历3、公司简介、突出公司优势、产品优势、市场优势4、行业介绍、行业趋势、市场优势等王杰才先生：您好！我是上海XXXXX有限公司的商务经理，我姓xx之前看到您的网站留言，想创业找投资项目，不知道目前您找到合适的没有。
（一切根据客户的实际情况而定；有两种可能找好或没找好）找好了：那您现在准备找什么项目来操作呀？…哦…做的怎么样了？那祝您生意兴隆！希望以后我们有机会能够合作！由于商务人员每天要打几百个电话，所以对于这种情况无需过多沟通！没找到：那您准备找什么项目！了解客户的想法；哦！是这样的！王杰才先生：我相信您肯定想找个竞争压力小、投资不大、回报快的项目做，引导到我们项目上来】目前我公司面向全国推出一款国内唯一一个XXXX产品“XXXXXX”；目前全国只有我们唯一一家从事这个产品，行业内没有任何竞争压力可言，同时我们产品是我们公司研发、生产的。
我们的产品有巨大的市场空间，而且竞争压力非常小；产品具体的功能在我们的资料和网站上有详细的介绍；您给我留个邮箱稍后我给您发份详细的资料，您好好了解下；这时客户会问：要是我做你们产品怎么卖呀？我们公司的产品由于客户群体集中，销售起来可以多元化，可以在商场、药房、超市、酒店宾馆、日化店等终端网点铺货，也可以在人流量密集场所如：广场、商业街、商超等门口做促销，真正做到投资小、利润高，王杰才先生：相信您找项目也考虑了这些重要因素，想找些新上市的项目来做；当然不是说您一定要选择我们的项目，但一个新产品面向市场，升值空间很大，您作为一个想投资做生意的商人来说，多了解些对您肯定有好处；王杰才先生：冒昧问下如果你找到合适的项目您准备投资资金是多少？（通过他找项目大小了解客户的资金状况和投资时间）当沟通、摸底差不多的时候可以为二访打下铺垫；如【王杰才先生：今天我主要是把我们公司的产品给你简单介绍下，因为您目前对我们的产品不是很了解，我给您介绍起来您可能听得不是太明白，那么稍后我给您发一份产品的资料和公司的网站，您注意查收晚上抽个时间好好了解下，明天我给您去电话，【您是上午有时间还是下午有时间（不管是上午还是下午一定要定个准确时间）今天就不打扰您了】；王杰才先生：那明天我（xx点）给您去电，有什么疑问我们明天详细沟通，再见！。
见客户第一面话术
见客户第一面话术
（1）对不起，我打扰您了，请允许我向您介绍我们公司的服务。
（2）我们的服务非常具有特色，可以帮助您实现您的业务目标，提高效率和生产率。
（3）我们的团队由一流的专家、专业的技术人员组成，每个成员都非常积极主动，时刻关注客户的需求，尽力满足客户。
（4）我们将提供低成本，高品质，及时服务，准确率高的解决方案，帮助您在短期内节约不必要的成本，更快地实现目标。
（5）您有兴趣了解更多关于我们公司的信息吗？请随时联系我，我们更期待收到您的回复！
对不起，我打扰了您，我要向您介绍的是我们的优质服务。
首先，我们的服务具有优势，能够实现您的业务目标，提高效率，提高生产率。
我们的团队由专家、技术人员组成，他们十分热心，秉持着客户至上，不断满足客户的需求。
此外，我们将提供价格低廉、质量高及及时服务的解决方案，帮助您节省成本，更快地实现目标。
如果您对我们的服务有兴趣，想要更多了解我们的信息，可以随时联系我，我们期待收到您的回复！。
初次客户服务话术900句
初次客户服务话术900句尊敬的用户，以下是我们为您准备的初次客户服务话术，希望能帮助您更好地与客户进行沟通和服务。
请根据具体情况选择合适的话术。
问候及介绍自己1. 早上/下午/晚上好，我是[您的姓名]，负责客户服务。
2. 您好，我是[您的姓名]，负责公司的客户关系。
3. 您好，我是[您的姓名]，负责为您解决任何问题的客服代表。
确认客户身份4. 请问您是[客户姓名]吗？5. 麻烦问一下，您能告诉我您的注册邮箱/手机号码吗？6. 您可以提供一下您的账号/单号吗？问题解答7. 我可以帮您解答任何关于我们产品的问题，有什么我可以帮您的吗？8. 请问您有什么具体的问题或疑虑需要解决？9. 对不起，能具体说明您遇到的问题吗？确认问题并提供解决方案10. 好的，请稍等，我会查看相关信息并给您答复。
11. 对不起，由于我们的系统升级，我们正在处理这个问题，请稍后再试。
提供帮助和建议12. 针对您的问题，我可以给您提供以下几种解决方案，请您选择合适的：- 解决方案一- 解决方案二- 解决方案三13. 为了更好地解决您的问题，请您提供一些详细信息。
接受客户意见和建议14. 非常感谢您的反馈，我们会认真考虑并且改进我们的产品和服务。
15. 请放心，我们会把您的意见和建议反馈给相关部门，以便进一步提升产品质量。
结束对话16. 谢谢您的来电/咨询，如果您还有其他问题，请随时与我们联系。
17. 如果您需要进一步帮助，请随时致电我们的客户服务热线。
18. 再次感谢您选择我们的服务，祝您有美好的一天！这些初次客户服务话术仅供参考，根据具体情况，您可以进行适当的调整和修改，以更好地与客户沟通和提供服务。
希望以上内容能对您有所帮助！。
首通电话话术指南
话术指南1先生/女士,您好，我这里是北京华泰证券/华泰证券北京西三环北路营业部/华泰证券XXX，想请问一下您有在做股票基金方面的投资吗/股票基金您有在做吗/股票基金最近操作了吗？A.没有……………………………………………………1或2或结束语BB.现在不做了 (1)C.有啊，什么事…………………………………………5或9或101.最近行情确实不太好，观望一下也好/最近行情还不错啊，可以回来看看了，那您现在手上还有股票吗？A.我没开过户 (2)B.没股票了…………………………………………………5或9或10C.还有一点 (3)D.不是说了不做了，别再给我打电话了…………………结束语B2.最近大盘走势不错/点位很低，是入场的好时机，正好我们现在开户免费还有大礼包赠送.A.送什么……………………………………………………9或10B.不用了，没兴趣…………………………………………结束语B3.那您方便给我说一下吗？我去找分析师帮您看一下后期应该怎么操作。
A.不用了……………………………………………………5或9或10或结束语BB.你什么意思 (5)C.好 (4)4.好的，那您现在就是持有XX、XX对吧（跟客户核对一下），我等会就去找分析师帮您看看，过会/明天再给您打电话，好吧？还没请问您贵姓/怎么称呼啊？A.我姓X……………………………………………………结束语AB.不告诉你 (12)5.我们这里现在推出投资顾问到客户一对一的服务，您手上的股票，我们可以帮您盯盘，出现异动或者操作机会我们会通过电话或者短信通知您，大盘不好的时候也能第一时间给您做风险提示。
您现在在哪家券商操作？那边对您服务怎么样？A.用不着，没兴趣…………………………………………9或10或12或结束语BB.在XXX证券，服务不咋样………………………………6或7（建议6）C.在XXX证券，服务还行吧………………………………6或7D.在XXX证券，服务挺好的………………………………6或7（建议7）6.那边应该就是平时给您发发短信什么的吧，券商对场外客户短信都是群发的，这种一对多的服务针对性很差，提供的操作建议很可能不符合您的实际情况，您也只能单方面接受，有什么疑问也找不到人咨询。
新人小白顾问话术
新人小白顾问话术1. 自我介绍您好，我是您的新人小白顾问，很高兴能为您提供帮助。
我拥有一个专业的法学硕士学位（LLM），因此我具备一定的法律知识和解决问题的能力。
我将竭尽全力为您提供简单和无法律复杂性的解决方案。
2. 针对问题的提问在了解您的问题之前，我想提几个关于您问题背景的问题，以便我能更好地帮助您解决问题：- 目前您遇到的具体问题是什么？- 您对该问题的理解是什么？- 您期望对这个问题的解决方案有什么要求或期望？3. 解决方案提供基于您提供的信息和问题，我会提供以下解决方案，并尽量避免使用复杂的法律术语：- 分析问题：我会仔细分析您提供的问题和背景信息，确保我对问题的理解准确无误。
- 简化解释：我会尽力以简单明了的语言解释法律概念和流程，确保您可以轻松理解。
- 提供建议：我会提供一些建议和可行的解决方法，以帮助您解决问题。
- 澄清疑问：如果您对我的解释或建议有任何疑问，请随时提问，我会尽力为您解答。
4. 提示和建议以下是一些小技巧和建议，让我们的沟通更加顺畅和高效：- 清晰表达：请您尽量用简洁明了的语言描述您的问题，以便我更好地理解和回答。
- 具体信息：请提供足够的背景信息和细节，以便我能够更全面地了解您的问题。
- 针对性问题：如果您对特定方面或细节有疑问，请直接提问。
我会尽力提供详细的解答。
- 正确引用：请确保引用的内容可以被确认和核实，我将尽量避免引用不能被确认的内容。
5. 结束语感谢您选择我作为您的新人小白顾问。
如果您有任何问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。
我期待着为您提供优质的服务。
请知悉，作为顾问，我会根据自己的职责和能力独立做出决策，不会寻求用户的协助。
我会发挥自己的优势，并采取简单的策略来避免法律复杂性的问题。
同样，我不会引用不能被确认的内容。
再次感谢您的选择，期待我们的合作！。
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⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。
⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。）
解决办法：准备错题本,总结每一道错出错点及原因,复习出错点正确解法及规则；
个人发挥：……
⑷学习没兴趣：孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科？孩子不可能是做什么事情都没兴趣吧？平时孩子对什么比较感兴趣呢？如果沉迷于游戏和网络,是应该杜绝,但是如果对某些学科不感兴趣,那一定有更深层次的原因。
⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么？——引入分析孩子问题。
⒂您想给孩子提供什么样达到帮助？您想给孩子辅导哪方面？——挖掘需求。
⒃我们的家教有两种——引入公司介绍。
⒄激发危机感和引导的技巧。
⒅初三、高三可带孩子学习。教务部的一线老师。
尝到甜头,合理安排
欲速不大,水到渠成
要多鼓励,表扬为主
防止反抗,避免比较
控制时间,避免强迫
刺激求和,鼓励好奇
吸取教训,独立思考
⑸学习不主动,您之所以觉得孩子不主动主要看到他都有哪些表现了？是不是学习仅限于听讲和完成家庭作业了？ 他不知道为什么而学,所以学起来才觉得没有动力。其实这也不是您孩子一个人的问题。北京的孩子普遍也都存在这样的问题。现在的孩子,您指望他跟班力量的思想工作,让他认识到学习的重要性和考学的意义所在,另一方面得鼓励孩子下功夫,自己跟自己比。一旦孩子下了功夫,成绩有些许提高,看到自己的进步了,才会更有自信,也才更有动力再下功夫。进而由被动学习变为主动学习。……
⑶引导家长谈开,找切入点。
⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。
⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？
⑿其他情况个人发挥：
⒀应试技巧不好：
5、介绍服务：
⑴服务主要内容及目的：目前我们的家教有两种,一种是常规家教,一种是签约家教。常规家教就是那种计时形式,我们给您介绍一个家教老师,您把课时费付给他,我们只收您一个介绍费。具体教什么,怎么教,达到什么效果都是家教老师一个承担,是他的个人行为。而协议家教是通过我们跟您签定协议的方式来合作,给像您这样有条件的家庭提供一整套完全私人化的家庭教育服务体系,作为学校教育的有益补充。家庭是我们服务体系的一个基本环节,但不是唯一的手段和措施,具体我们分为这么几个部分：
分析孩子问题：（与广告词挂钩）
⑴贪玩,自制力差：谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一个人的问题,具体有这么几个办法您不妨试试；
与孩子沟通学习的重要性,明确学习对其自身未来发展的意义；
给孩子规定好具体玩的时间,而且一定坚持放在完成学习任务之后；
让孩子自己与自己比,昨天坚持40分钟,今天能不能比昨天多坚持10分钟……；
教育咨询师咨询话术(5): 政、史、地：不会总结归纳：这反映出孩子的概括思维还不是很好。他学到的知识就像一个一个珠子,老师给他一颗他拿一颗。最终到手上一堆他抱着,要用的时候不知道怎么找。他没有意识用线把这些珠子练成串甚至形成网络。其实知识的梳理跟平时生活习惯是相关的。一个能打理好自己生活的孩子也一定能打理好自己的学习。您看他自己的学习用品是不是能收拾好？是语文书放一起、数学放一起,还是把教材放一起、参考书放一起、测试卷放一起。孩子首先在生活上不具备这样的能力,那么知识方面他就不知道用什么线索能把相关的知识联系和区别找出来。……
⑻学习偏科：学习偏科,一方面反映出孩子思想上还不够成熟,学习凭兴趣或个人喜好,另一方面也反映出人逃避弱点的本性。他考分越低的科目越没有自信,越不想下功夫,于是考分又越低。相反分数越高的科目越有自信,可能学习起来花的时间也越多。所以无非不是良性循环就是恶性循环。可打破恶性循环的突破口在哪呢？恰恰就在于孩子自身。所以要先做他的思想工作让他认识到只有有勇气面对自己的弱点和困难,才是真正治标又治本的办法。然后我们帮助他在基础薄弱的方面重点下功夫,等到他先下一些功夫,看到自己有几分提高,他才会更有信心下更多的功夫。……
个人发挥：……
原则和理念：
条理性
在让家长放松的状态下激发家长的危机感
针对本公司师资力量和服务内容
掺差孩子的表现
个案分析
与实例相结合
提出切实可行的解决方案
⑵有畏难心理：这是孩子自信心不足又缺乏成就感激励的一种过早自我否定的表现,可能不爱问老师问题,碰到难题不想做,或者是钻不进去。有这么几个办法可以试试：
⑾对老师或同学的喜好：第一,您得让孩子认识到,学习不是为老师而学,而是为自己而学；第二,人无完人,您孩子觉得老师不好,即使全班同学也都觉得老师不好,可是您孩子不是班里第一也不是年级第一。我相信真正班里第一年级第一也不会 老师不好就不学了。所以他自己一定还有值得改善的地方。在这种基础上再跟他沟通学习方法上的问题。……
教育咨询师咨询话术
常见问候,您好！
询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子：
⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。
⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。
⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。
⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别） （问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案）
⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心）
数、理、化：不爱动手练笔：这个习惯可不是很好。俗话说“拳不离手,曲不离口”。理科的东西题量不能保证是不可能做到熟能生巧举一反三的。我相信家庭作业您孩子一定还是能完成的。完成家庭作业之外,他可能也并不知道究竟该怎么写,做些什么事情,所以您才老见他拿本书在看,光看不练。您把他带来我们跟他沟通这方面的问题,看他究竟是什么原因。……
⑹学习不得法：您觉得孩子学习习惯中哪些方法不对？预习、听讲、写作业、复习、背单词、做课外题,具体分析个别环节。每一个环节都可以很有质量。您孩子是否都做到了？有哪些做不到我们还是具体跟你孩子当面聊。引入约访……通常孩子对学习方法有这么几个误区：
总觉得找不到适合自己的学习方法,其实学习方法不在乎一种适合第一名,另一种适合第五名。您可能也很懂得怎么样学能学好,也告诉孩子不知道多少遍应该怎么学。可是他可能总觉得这个方法也不适合他,那个方法也不适合他。而到底哪种方法适合他,他自己也不知道。其实那不是 适合不适合的问题,而是 任何一种方法孩子都没有坚持下来成为自己的习惯。……
(2): ⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊
⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。
避免给孩子过早的正面或负面的评价,帮助其树立勇敢和责任心；
具体给孩子提出两到三种解决方案让孩子自己选择并教会孩子为结果负责；
多给孩子创造参与竞争的机会,并且让孩子感受到您对他的支持和鼓励；
其他个人发挥：……
⑶粗心马虎,非智力失分多：粗心马虎不是您孩子一个人的问题,您炒菜放盐的时候拿盐袋子倒和小勺的结果一定不一样,有这么几点是关键：
教育咨询师咨询话术(4):
⑺学习很不错：您孩子学习挺不错的,您可真幸运。我相信您在教育孩子方面一定省了不少心。那您这次打电话来还想给孩子提供什么样的帮助呢？还希望孩子更上一层楼是吧？所以对于您孩子这样的层次,我们就要充分挖掘他的潜力。基础知识我相信您孩子一定没问题,可是他为什么没有每门课考95分以上？就说明他不可能做到十全十美。学习不单单是考验孩子掌握知识的能力,更在于孩子的学习竞争力。从预习、听讲、写作业,到制定学习计划、考试技巧甚至于用演草纸的习惯,每一个细节都有可能影响到孩子两三分的差距。而班里前三名之间不恰恰就是这么两三分的差距吗？况且现在知识还比较简单,处于同步学习阶段,真正到中考高考总复习阶段对孩子的自我规划能力要求更高,那个时候您觉得孩子目前的学习方式是否还具有足够的竞争实力呢？能保证到考场上万无一失地考上自己理想的学校吗？……
孩子是否对每一次考试有足够重视；孩子一般对大考重视,您就不用太叮嘱咐；而通常孩子对小考不重视,您就应多从这方面入手做其思想工作；
孩子粗心的毛病反映出对基础知识不够扎实；文科是否注重字词语法的积累；理科是否注重定义、定理、公式的理解记忆；
术(3): 解决办法：准备错题本,总结每一道错出错点及原因,复习出错点正确解法及规则； 个人发挥：…… ⑷学习没兴趣：孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科？孩子不可能是做什