近期不良信息治理工作的紧急通知
信息泄露违规整改通知
信息泄露违规整改通知尊敬的各位员工:近期,我们公司接到了一些关于信息泄露的投诉和举报。
为了严肃处理此事,保护公司和员工的合法权益,特向各位通报相关的整改工作。
一、违规情况通报根据调查结果显示,我公司存在信息泄露违规行为。
违规行为主要包括以下几点:1. 泄露公司内部文件或敏感信息给未经授权的人员;2. 在外部媒体、社交网络等公开渠道上发布公司相关信息,未经公司批准;3. 未经允许,私自传递公司内部邮件或内部文件给其他个人或单位。
以上违规行为严重影响了公司的声誉和安全,违反了公司相关规定和国家法律法规,不利于公司的可持续发展。
二、整改措施为了解决上述违规问题,保护公司信息安全,我们决定采取如下整改措施:1. 严格审查权限:将对员工的权限进行重新审核,确保每个员工只能获得与其工作职责相符的权限;2. 完善内部规章制度:对公司内部规章制度进行修改和完善,明确员工在信息处理和传递方面的责任和义务;3. 加强培训和教育:组织内部培训和教育活动,提高员工对信息安全意识和保护技能的认知与掌握;4. 强化监管措施:加强对信息泄露行为的监管和检查,严肃违规行为者的工作纪律。
三、整改时限为了尽快解决问题,我们将尽快采取以上整改措施。
请各位员工在收到通知后的72小时内,对自己的行为进行自查自纠,并立即停止任何可能导致信息泄露的行为。
在整改期间,公司将加强对信息安全工作的监管和管理,加大巡查频次,对发现的问题将依法依规进行处理,并通报相关责任人。
任何违反公司规定的行为都将受到公司的严肃处罚,包括但不限于警告、停职、降职、辞退等处理措施,必要时将追究法律责任。
四、总结与展望信息泄露对公司和员工的影响是巨大的,我们要重视信息安全工作。
同时,希望各位员工从此次整改通知中认识到信息保护的重要性,做到遵守公司规定,主动维护信息安全。
只有通过严格遵守公司制定的规章制度,忠实履行职责,保护好公司的信息资源,我们才能保证公司的合法权益,确保公司的健康发展。
紧急通知关于网络安全漏洞的通知
紧急通知关于网络安全漏洞的通知尊敬的各位用户:近日,我们发现了一些互联网应用存在严重的网络安全漏洞,这给用户的个人信息和资产安全带来了潜在威胁。
为了保障您的利益和安全,我们特此发布本紧急通知,提醒并要求您采取必要的措施加强网络安全防护。
一、背景和现状虽然互联网应用的快速发展为我们的生活带来便利,但也随之而来了各种安全隐患。
最近,黑客组织利用网络安全漏洞,大规模非法盗取用户的个人信息、银行账户等敏感信息,给用户的生活和财产安全造成了巨大威胁。
为应对这一紧急情况,我们提醒您立即加强自身的网络安全意识和防护措施。
二、用户需注意的问题目前,主要存在以下网络安全漏洞问题需引起用户高度重视:1. 弱密码:个人账户或应用的登录密码过于简单,容易被破解或被撞库攻击。
2. 未安装安全补丁:互联网应用及操作系统存在的安全漏洞没有及时更新修复,给黑客提供了可乘之机。
3. 钓鱼网站:恶意构建的仿冒合法网站,通过诱骗、欺骗等手段获取用户敏感信息。
4. 公共Wi-Fi漏洞:使用公共Wi-Fi网络时,存在信息被窃取的风险,黑客能够通过相同网络进行监听和攻击。
5. 恶意软件:通过下载安装恶意软件,黑客可以远程操控您的设备并获取您的个人信息。
三、加强网络安全防护建议为了确保您的个人信息和资产安全,我们提供以下网络安全防护建议:1. 设置强密码:合理设计密码组合,包括大小写字母、数字和特殊字符,并定期更换密码。
2. 及时安装更新:定期检查并安装操作系统和应用的安全补丁,确保安全漏洞得到修复。
3. 谨防钓鱼网站:留意信息的真实性,警惕点击未知链接,并通过官方渠道访问网站进行在线业务。
4. 安全上网:避免使用公共Wi-Fi网络进行敏感信息的传输,尽量使用加密方式的网络访问。
5. 安装可信软件:仅从官方渠道和受信任的应用商店下载软件,避免安装来源不明的应用。
四、应急措施及沟通渠道如果您发现自己的账号存在异常情况或者遭受到了网络攻击,请立即采取以下应急措施:1. 及时更改密码:如果您怀疑自己的账号已经被黑客入侵,请立即更改账户密码,确保黑客无法继续访问您的个人信息。
网络信息安全问题整改通知书
网络信息安全问题整改通知书尊敬的各相关单位:根据《网络安全法》和《网络信息系统安全等级保护管理办法》的要求,经过我公司网络信息安全检查组的全面检查,发现贵单位存在以下网络信息安全问题:1. 弱密码设置:贵单位存在大量账号使用弱密码,如数字连续、重复、常见生日等容易被破解的密码,存在较大的安全风险。
2. 未及时更新补丁:贵单位网络设备和应用系统存在大量未及时安装最新补丁的情况,漏洞未得到及时修复,易受到黑客攻击。
3. 未建立健全的访问控制机制:贵单位内部对于敏感数据和重要信息的访问控制不够严格,未明确权限分配和审计机制,存在内部人员滥用权限的风险。
4. 缺乏安全意识教育培训:贵单位员工普遍缺乏网络信息安全意识,缺乏对恶意邮件、钓鱼网站等网络攻击手段的辨别能力。
为了保障贵单位网络信息安全,确保各项业务正常运行,我公司要求贵单位及时进行网络信息安全问题的整改。
具体整改措施如下:1. 强化密码安全管理:贵单位需确保所有账号的密码复杂度,包括至少8位以上的长度、包含大写字母、小写字母、数字和特殊符号等元素,并定期更新密码。
2. 及时更新补丁:贵单位需要建立健全的漏洞管理机制,及时关注厂商发布的安全漏洞信息,并及时安装相应安全补丁,以应对已知和未知的安全威胁。
3. 建立访问控制机制:贵单位应建立详细的权限管理制度,明确各职能部门和人员对于敏感数据和重要信息的访问权限,确保权限的合理分配和审计。
4. 开展安全意识教育培训:贵单位应定期组织员工进行网络信息安全教育培训,提高员工对常见网络攻击手段的辨别能力和防范意识。
为确保整改工作的有效进行,我公司将组织专家团队对贵单位的整改情况进行跟踪和监督。
请贵单位制定详细的整改计划,并于一个月内向我公司提交整改报告,报告内容应包括整改措施的具体落实情况、整改过程中遇到的问题和解决方案等。
请贵单位高度重视网络信息安全问题整改工作,确保整改措施的落地和有效执行。
我们将继续关注贵单位的网络信息安全情况,共同维护网络信息安全和社会稳定。
网络安全违规行为整改通知
网络安全违规行为整改通知尊敬的各位用户:为了维护网络安全和保护广大用户的合法权益,我公司深入研究和分析了近期网络安全违规行为情况。
经过全面梳理和评估后,针对发现的问题,我们制定了一系列整改措施,旨在加强网络安全管理,切实杜绝违规行为。
现向各位用户发出网络安全违规行为整改通知如下:一、违规行为背景分析由于网络广告等形式的迅速膨胀,社交网络、电子商务平台等在吸引用户并获取广告收益的同时,也吸引了大量从业人员参与其中。
然而,与此同时,网络安全问题也日益突出。
我们发现了以下几种违规行为:1. 虚假宣传:某些广告以夸大其词、虚假承诺等手段引诱用户点击,严重违背广告宣传的基本原则。
2. 广告诈骗:某些不法分子利用网络广告渠道,发布虚假、诈骗性质的广告,欺骗用户财产或个人信息。
3. 侵害用户隐私:部分平台在未得到用户同意的情况下,擅自收集、使用、传播用户个人隐私信息,严重侵害用户权益。
4. 不正当竞争:一些企业通过非法手段取得竞争优势,对其他企业造成损失,扰乱市场秩序。
上述违规行为严重威胁了用户的合法权益,也损害了我公司的声誉和形象,因此我们决定采取以下整改措施。
二、整改措施1. 加强广告审查:我们将建立广告审查机制,对所有广告进行严格审核,确保广告内容真实可信,不宣扬虚假信息。
2. 强化数据保护:我们将全面加强用户数据的保护,确保用户个人隐私不被泄露、滥用,并严厉打击侵权行为。
3. 完善内部管理:我们将加强对员工的培训和管理,并建立举报机制,鼓励员工及时反映违规行为,促进内部监督。
4. 加强合规自查:我们将定期进行安全风险评估和自查,及时发现问题并采取解决措施,确保网络安全稳定可靠。
5. 加大违规行为处罚力度:对于发现的违规行为,我们将采取严厉的处罚措施,包括但不限于警告、限制权限、封禁账号等。
三、整改要求为了确保整改工作的顺利进行,我们向广大用户提出以下要求:1. 各位用户必须严格遵守相关法律法规和网络安全规定,不得从事任何违反法律法规的违规行为。
信息泄露违规整改通知
信息泄露违规整改通知【通知】信息泄露违规整改通知尊敬的各位员工:近期,我们公司发现了一起严重的信息泄露违规事件,严重威胁到了公司的数据安全和客户信任。
为了保护公司和客户的利益,维护信息的安全,我们决定立即采取整改措施,严厉打击这类违规行为,保障公司信息的安全与客户利益的保护。
一、违规事件背景经过调查,我们发现某员工使用未授权的账号将公司的机密数据外泄给了竞争对手,导致了信息泄露事件的发生。
此举严重违反了公司的保密制度和职业道德准则,给公司造成了重大损失和声誉风险。
二、整改责任根据公司保密制度和《劳动合同》的约定,信息泄露违规事件属于严重违反劳动纪律的行为。
经公司高层会议研究决定,对涉事员工将采取以下整改措施:1. 立即解除该员工的岗位聘任,并依法解雇该员工。
2. 由公司法务部门向相关部门报案,追究该员工的法律责任。
3. 同时,对在此事件中未履行管理职责的领导也将根据情节轻重,给予相应的纪律处分。
三、数据安全保护工作加强事件的发生提醒我们要进一步加大对数据安全保护工作的投入和力度,确保公司和客户信息的安全。
为此,公司将采取以下措施:1. 建立和完善更为严格的信息管理制度,规范员工的行为准则,加强信息保密教育培训,提高员工的安全意识和保密意识。
2. 加强信息系统的安全防护措施,包括加强防火墙和入侵检测系统,定期对系统进行漏洞和安全性检测,确保信息的安全。
3. 加强对员工的背景调查和保密协议签署工作,严格审查员工的权限分配,确保信息的权限控制。
4. 对于发现的信息安全漏洞,将成立专门的信息安全小组,及时进行修复和整改,保障公司系统的稳定和数据的保密。
四、警示教育和违规行为纪律处分此次违规事件给我们敲响了警钟,让我们进一步认识到信息安全的重要性。
公司将组织开展相关的警示教育活动,向全体员工宣传教育信息安全知识,加强员工的保密职责意识。
同时,公司将对违规行为进行严肃处理,依法依规追究责任,决不姑息违规行为。
数据泄露整改通知单范文
数据泄露整改通知单范文根据最近发生的数据泄露事件,我们公司将采取一系列措施来确保数据的安全和隐私保护。
以下是整改通知单的范文,请各部门及时跟进并执行。
数据泄露事件回顾根据我们的调查,我们公司的某个系统在过去的几周内发生了数据泄露事件。
泄露的数据包括客户的个人信息、交易记录和其他敏感信息。
这严重影响了我们公司的声誉和客户的信任。
整改措施为了解决数据泄露问题,并确保类似事件不再发生,我们公司将采取以下整改措施:1. 紧急修复:立即修复导致数据泄露的漏洞和安全问题,并确保系统的安全性得到恢复。
2. 审查安全策略:对公司的安全策略进行全面审查,确保其与最佳实践和法规要求相符,并针对现有的安全风险进行适当的调整和改进。
3. 数据分类和访问控制:重新评估数据的分类和访问控制机制,并加强对敏感数据的保护措施,包括加密、权限控制和审计等。
4. 员工培训:加强员工对数据保护意识的培训,提高他们对数据安全的敏感性,并加强内部的数据保护文化。
5. 线索追踪:与数据泄露事件相关的线索将被彻底调查,确保没有遗漏的风险点,并采取适当的纠正措施。
6. 监测与报告:加强对系统的实时监测和异常报告机制,及时发现和应对潜在的安全威胁。
落实责任各部门需要立即行动起来,配合公司的整改计划,落实相应的责任和任务。
每个部门应指派负责人来领导整改工作,并定期向管理层汇报进展情况。
数据泄露事件对我们公司的声誉和客户的信任造成了重大损害,因此整改工作必须高度重视。
我相信我们的团队能够共同合作,采取必要的措施来避免未来的数据泄露事件,并恢复公司信誉。
谢谢大家的合作!这个文档是有关公司针对数据泄露事件采取的整改措施的通知单范文。
包括对事件的回顾,整改措施的具体内容,各部门需落实责任的要求以及对团队合作和恢复公司信誉的呼吁等。
违规收集个人信息整改通知
违规收集个人信息整改通知尊敬的用户:您好!根据最近的数据调查发现,我们的公司在收集个人信息的过程中存在违反相关法律法规的问题。
我们深感抱歉,并意识到我们需要立即采取措施来修正这一问题,以确保您的合法权益。
在此,我们向您郑重说明以下事项,并对我们将采取的整改措施做出承诺。
首先,我们错在了哪里?我们在用户注册、网络营销活动以及数据采集期间,未能妥善地保护您的个人信息。
根据相关法律法规,我们未获得您的明确同意,就收集和使用您的个人信息,这是一个严重的违规行为。
我们对此深感愧疚,并郑重向您道歉。
为了解决这一问题,我们已经采取了一系列的整改措施:确认合规责任人:我们已经对全公司的部门进行了调整,并明确了合规责任人的岗位,确保个人信息安全合规的专人负责。
完善内部管理制度:我们正在加强内部管理制度的建设,明确个人信息收集、使用、存储和保护的要求,确保员工严格遵守规定,防止类似问题再次发生。
加强培训和知识普及:我们将组织全员培训,加强员工对于个人信息保护的重要性和法律法规的理解,提高员工的合规意识和专业水平。
完善个人信息处理流程:具体到业务细节,我们将建立完善的个人信息处理流程,包括合规性检查、法律风险评估和数据安全防护措施等,确保在收集个人信息时合法、合规、安全。
加强第三方合作伙伴管理:我们将严格审查和管理与我们合作的第三方合作伙伴,确保他们合法、合规地处理我们委托的个人信息。
加强风险评估和监测:我们将建立定期风险评估和监测机制,及时发现和解决个人信息安全风险,确保个人信息安全得到持续保障。
对于已收集的您的个人信息,我们将严格按照相关法律法规规定,在保证安全的前提下进行删除或匿名化处理,确保您的个人信息不再被不正当使用。
对于给您带来的不便和困扰,我们深表歉意。
整改期间,我们将暂停一切可能侵犯您隐私权的业务操作,直至整改完毕。
我们将积极配合相关部门的监督和检查工作,并及时公布整改情况,以便您及时了解我们的工作进展。
违规收集个人信息整改通知
违规收集个人信息整改通知尊敬的用户:根据相关法律法规和监管要求,我们对您使用我们的服务过程中可能存在的个人信息收集和使用行为进行整改通知。
为维护您的个人权益和保护个人信息安全,我们承诺将严格按照法律法规和监管要求要求采取相应措施。
特向您发出以下整改通知:一、违规收集行为的核查和整改我们经内部检查发现,在您使用我们的服务过程中,我们存在以下违规收集个人信息的行为:1. 收集范围超出必要的个人信息:我们在过去的业务模式中可能存在收集了您实际使用我们服务所并不需要的个人信息的情况;2. 未明确告知收集目的和使用规则:我们未能充分明确并告知您个人信息的收集目的、使用规则和可能涉及的第三方共享情况;3. 未与您取得明确的同意:未获得您明确的同意,就收集并使用您的个人信息,且未提供合理便利的方式进行取消和撤销。
针对以上问题,我们立即启动了整改程序,具体整改措施如下:1. 清理已收集的无关个人信息:我们将对已收集的与服务无关或超出必要范围的个人信息进行清理,并确保不再收集过多或与服务无关的个人信息;2. 明确告知收集目的和使用规则:我们将对个人信息的收集目的和使用规则进行明确告知,并在必要时征得您的明确同意;3. 优化隐私设置和操作流程:我们将更新我们的隐私设置和操作流程,提供给您更加明确、便捷的个人信息管理方式,确保您在使用我们的服务时拥有更大的控制权。
二、加强个人信息保护意识和培训为做好个人信息保护工作,我们将加强员工个人信息保护意识和培训,确保员工严格按照有关法律法规和监管要求使用和保护用户个人信息,不会超出必要范围收集、使用和公开个人信息,不会非法出售、泄漏或滥用用户个人信息。
三、加强监督和自查机制我们将建立完善的个人信息保护管理制度,加强内部监督和自查机制,确保个人信息收集、存储、使用等环节符合相关法律法规的要求,并按照监管要求及时进行披露和整改。
同时,我们也欢迎广大用户和社会各界监督我们的个人信息保护工作,如您发现我们在个人信息保护方面存在问题,欢迎及时向我们反馈。
互联网信息服务提供者违规行为整改通知
互联网信息服务提供者违规行为整改通知尊敬的互联网信息服务提供者,根据有关部门对您在运营过程中存在的违规行为的调查和审查结果,现对您作出如下整改通知:一、违规行为概述通过审查,发现您在互联网信息服务的提供过程中存在以下违规行为:1. **信息发布管理不规范**:您发布的信息中存在违反国家法律法规和相关政策的内容,如低俗、虚假、诱导、违法信息等,未能做到严格的内容审核和管理。
2. **用户隐私保护不充分**:在用户数据的收集、使用和存储过程中,您未能采取有效的技术和管理措施保护用户隐私,存在泄露或滥用用户个人信息的风险。
3. **广告发布违规**:您在广告发布方面存在违规行为,例如发布虚假广告、夸大宣传、误导消费者等,未能遵循相关广告管理法规。
二、整改要求针对以上违规行为,您需要立即采取如下整改措施:1. **规范信息发布**:对所有发布的信息进行严格审核,确保内容符合国家法律法规和相关政策。
删除违规内容,避免再次出现类似问题。
2. **加强用户隐私保护**:制定并实施有效的隐私保护政策和措施,确保用户个人信息的收集、使用和存储符合相关法律法规的要求。
3. **规范广告发布**:严格遵守广告管理法规,确保广告内容真实、准确,不误导消费者。
三、整改期限您需要在接到本通知之日起**15天内**完成整改工作,并将整改情况向有关部门提交书面报告。
逾期不整改或整改不到位,将按照相关法律法规进行处罚。
四、后续处理在整改完成后,请您保持整改成果,并持续加强对互联网信息服务的规范化管理。
有关部门将对您的整改情况进行监督和检查,如发现新的违规行为,将再次发出整改通知。
希望您对此次整改通知予以高度重视,切实履行互联网信息服务提供者的责任和义务,确保服务质量和合法合规。
如有任何疑问,请及时与相关部门联系。
此致互联网信息管理部门。
网络信息安全问题整改通知书
网络信息安全问题整改通知书尊敬的各位领导、同事:为提升本单位网络信息安全管理水平,保障单位信息系统安全稳定运行,提醒大家关注并及时解决网络信息安全问题,特发出本整改通知书。
一、背景与目的近年来,随着互联网的快速发展和广泛应用,网络信息安全问题日益突出,给企事业单位运行和个人数据安全带来了严重威胁。
本单位作为网络信息系统的使用方,也面临着诸多安全风险和隐患。
为了实施网络信息安全管理,确保信息系统的安全性、完整性和可用性,提高对网络信息安全的保障能力,现制定以下整改措施:二、整改事项根据网络信息安全风险评估结果,整改范围主要包括以下几个方面的内容:1. 加强账户管理(详细内容根据具体情况展开,包括但不限于:(1)建立健全账户注册、注销、权限授权机制;(2)加强密码管理,推行密码复杂度要求,定期更换密码;(3)制定账户权限分级制度,合理分配权限等。
)2. 强化网络设备安全(详细内容根据具体情况展开,包括但不限于:(1)加强网络设备的管理和维护工作;(2)定期对网络设备进行漏洞扫描和安全检测;(3)建立网络设备违规接入监控机制等。
)3. 安全意识培训与教育(详细内容根据具体情况展开,包括但不限于:(1)定期组织网络安全培训活动,提高员工的安全意识;(2)加强网络安全知识宣传,提供相关防护教育材料;(3)建立安全事件上报和处理机制,加强员工的安全管理意识等。
)4. 安全事件监测与应急响应(详细内容根据具体情况展开,包括但不限于:(1)建立网络安全事件监测与应急预案,明确责任分工;(2)完善安全事件上报和处理流程,及时响应和处置安全事件;(3)加强网络日志的收集与分析,提升安全事件排查能力等。
)5. 安全审计与评估(详细内容根据具体情况展开,包括但不限于:(1)建立网络安全审计和评估机制,定期进行安全检查与评估;(2)完善安全漏洞管理流程,进行漏洞修复和补丁更新;(3)确保信息系统安全合规性,合理配置安全设备等。
学校网络安全风险整改通知
学校网络安全风险整改通知各位老师、同学:大家好!随着信息技术的飞速发展,学校的教学、管理和服务等各项工作越来越依赖于网络。
然而,网络在为我们带来便利的同时,也带来了诸多安全风险。
为了保障学校网络的安全稳定运行,保护师生的个人信息和学校的重要数据,提高网络服务质量,近期我们对学校网络进行了全面的安全检查。
检查结果发现,我校网络存在一些不容忽视的安全风险和问题,需要立即进行整改。
现将有关情况通知如下:一、存在的主要问题1、弱密码问题部分师生在设置登录密码时过于简单,如使用生日、电话号码、连续数字等容易被猜测的组合。
这使得黑客或不法分子能够轻易破解密码,从而获取个人信息和学校的重要数据。
2、软件漏洞部分电脑和服务器上安装的操作系统、应用软件未及时更新补丁,存在安全漏洞。
这些漏洞可能被黑客利用,从而入侵学校网络,造成数据泄露、系统瘫痪等严重后果。
3、网络共享风险部分师生在使用网络共享功能时,未设置合理的访问权限,导致重要文件和数据被未经授权的人员访问和修改。
4、移动设备安全随着移动设备的普及,部分师生在使用手机、平板电脑等移动设备接入学校网络时,未安装必要的安全软件,容易感染病毒和恶意软件,从而威胁学校网络的安全。
5、网络钓鱼风险部分师生对网络钓鱼邮件和欺诈网站缺乏警惕性,容易上当受骗,泄露个人信息和学校的重要数据。
二、整改措施1、加强密码管理(1)全体师生应立即修改自己的登录密码,密码应包含字母、数字和特殊字符,长度不少于 8 位。
(2)建议定期更换密码,避免长期使用同一个密码。
2、及时更新软件补丁(1)各部门应定期检查所属电脑和服务器上的操作系统、应用软件,及时安装官方发布的补丁程序。
(2)学校信息技术部门将加强对软件更新情况的监测和提醒,确保软件始终处于最新的安全状态。
3、规范网络共享(1)严格按照工作需要设置网络共享权限,只允许授权人员访问和修改共享文件。
(2)定期审查网络共享设置,及时取消不必要的共享。
关于进行不良事件处理的通知
关于进行不良事件处理的通知尊敬的各位员工:根据公司内部管理规定,我们对不良事件的处理非常重视,并始终坚持以高度的责任心和专业精神来进行处理,以确保公司的正常运营和员工的权益。
针对最近发生的不良事件,我们制定了相应的处理方案,欢迎大家参与并支持我们的决策。
一、事件概述及处理原则不良事件是指涉及公司业务或员工行为的违反规定、带有悖德和规范的事件,它们对公司的声誉、业务和员工的正常工作造成了严重影响。
我们的处理原则如下:1. 公平公正:对每起不良事件,我们将进行公平公正的调查和处理,并确保每位员工都能享有公正的待遇。
2. 严肃处理:对于确实属于违规行为的不良事件,我们将严肃处理,包括但不限于责令停职、工资扣减、警告函、奖惩记录、降低职级甚至解雇,以示对公司纪律和职业道德的重视。
3. 倾听意见:我们鼓励员工积极发表自己的意见,向公司提供有建设性的反馈和建议,以帮助我们改进内部管理体系,进一步提升员工满意度和工作效率。
二、处理方案1. 队伍培训:针对当前发生的不良事件,我们将组织相应的培训,以加强对员工的职业道德教育和风险防控意识培养。
希望每位员工都能明确公司的规章制度和行为规范,提高责任心和自律性。
2. 风险管理加强:我们将进一步完善公司的风险管理体系,加强内部风险的防控和管理工作。
通过建立健全的制度和流程,提高内部的预警和防范能力,以避免不良事件的再次发生。
3. 内部沟通:为了更好地处理不良事件,我们将加强内部沟通和交流,建立一个良好的工作氛围。
鼓励员工主动向管理层报告问题和反馈意见,并对员工提供相应的保护和支持。
4. 对外公告:针对所处理的不良事件,我们将及时向外部发布公告,通过透明度的沟通,向外界传递我们对不良事件的零容忍态度,以维护公司的形象和声誉。
三、员工责任和权益作为公司的一员,每位员工都有相应的责任和权益。
在处理不良事件时,我们将尽力保护员工的权益,并确保公平公正的处理结果。
但是,我们也强调每位员工的责任,不能因个人行为导致公司和团队利益受损。
互联网信息服务提供者违规行为整改通知
互联网信息服务提供者违规行为整改通知尊敬的互联网信息服务提供者:您好!根据相关政策法规,针对近期发现的互联网信息服务提供者存在的一系列违规行为,我们向您发出此次整改通知。
希望您能认真对待,并尽快采取相应的整改措施,确保您的服务符合法规要求,维护互联网信息环境的健康有序。
背景概述:近年来,互联网信息服务的快速发展带来了便利和创新,但也暴露出一些问题。
为了保护用户合法权益,维护良好的网络环境,相关监管部门通过制定一系列法规和规章,对互联网信息服务提供者的行为进行监管和规范。
问题指出:经过对您所提供的互联网信息服务进行仔细审核,发现您存在以下违规行为:1. 未按照相关法规及规定进行实名认证,导致用户实名信息不完整;2. 未建立有效的用户权益保障机制,未履行对用户个人信息保护的承诺;3. 存在低俗、暴力、违法等有害信息的传播,严重影响用户的浏览体验;4. 违规销售用户个人信息,严重侵犯用户隐私权;5. 未对用户发布的违法违规信息及时删除,失职尽责。
整改要求:根据上述违规行为,我们要求您立即进行如下整改:1. 对所有注册用户进行实名认证,确保用户信息真实可信;2. 建立健全的用户权益保障机制,包括但不限于建立投诉反馈渠道、完善用户个人信息保护政策等;3. 严格审查和监测所提供的信息内容,禁止传播低俗、暴力、违法等有害信息;4. 禁止出售用户个人信息,加强用户隐私保护,确保用户个人信息安全;5. 加强内容审核和管理,及时删除违法违规信息,维护互联网信息环境的纯净和有序。
整改措施:为确保整改工作的有效进行,我们建议您采取以下具体措施:1. 即刻开展实名认证工作,要求所有注册用户提供真实有效的身份信息,并建立完善的实名认证系统;2. 设立用户反馈与投诉渠道,及时受理用户的投诉和建议,对用户反映的问题进行处理;3. 加强信息审核制度,建立严格的内容审核流程和机制,确保禁止有害信息的传播;4. 完善用户个人信息保护政策,加密存储用户数据,严禁未经用户许可擅自泄露、出售用户个人信息;5. 强化内部管理,加大对内容审核人员的培训力度,提高其审核能力与水平;6. 按照规定设置举报通道,对用户举报的违法违规信息进行审核和删除;7. 定期进行自查和整改,确保整改措施的有效实施。
互联网信息服务提供者违规行为整改通知
互联网信息服务提供者违规行为整改通知尊敬的互联网信息服务提供者,您好!根据相关法律法规要求以及国家相关政策文件的规定,为确保互联网信息服务规范运行,保护用户合法权益,我们特向您发出违规行为整改通知。
一、违规行为的背景和问题近期,我们对您所提供的互联网信息服务进行了全面的监测与审查,发现部分内容与相关规定存在不符之处,具体问题如下:1. 未按规定履行实名认证:根据《互联网信息服务管理办法》第十三条的规定,互联网信息服务提供者必须对用户的身份进行实名认证,以确保信息发布者的身份真实可靠。
但经核实,您的平台存在未进行有效实名认证的用户。
2. 未对有害信息进行及时删除或屏蔽:《互联网信息服务管理办法》第十二条明确规定,互联网信息服务提供者应当对用户发布的信息进行日常监督和管理,发现违法信息时应立即采取删除、屏蔽等措施,并向主管部门报告。
然而,我们发现您在发现有害信息时并未及时采取相应措施,未根据规定及时删除或屏蔽相关信息。
3. 未对用户隐私信息进行保护:根据《中华人民共和国网络安全法》和《互联网信息服务管理办法》的要求,互联网信息服务提供者应当对用户的个人信息进行保护,并采取相应措施防止泄露、篡改等行为。
但在我们的调查中发现,您的平台缺乏有效的安全机制,未能充分保护用户的隐私信息,存在较大的安全隐患。
二、整改要求根据上述问题,我们要求您立即采取以下整改措施:1. 强化实名认证措施:确保用户注册及发布信息过程中,进行有效的实名认证,要求用户提供真实身份信息,杜绝虚假身份注册及信息发布。
2. 建立健全信息监管机制:您应当建立起严格的信息监管制度,确保信息的时时监测与管理,一旦发现有害信息,应立即采取措施删除、屏蔽,并向主管部门报告。
3. 强化用户隐私保护措施:严格依据相关法律法规,完善用户隐私保护相关制度,确保用户个人信息的安全,采取加密、备份等相应措施,防止信息被泄露、篡改等不当行为。
4. 定期向相关主管部门汇报:您应按照相关政策要求,定期向主管部门递交信息报告,包括用户数量、实名认证情况、信息发布情况、违规信息处理情况等内容。
办公室公告关于加强信息保护的通知
办公室公告关于加强信息保护的通知尊敬的全体员工:鉴于近期电子信息泄露事件频繁发生,为了加强公司信息保护工作,确保公司信息的安全性和保密性,特发布如下公告:一、信息保护责任1. 信息保护是每位员工的责任。
请全体员工自觉遵守公司的信息保护规定,保护公司及客户的敏感信息,确保不泄露、不篡改、不丢失公司的任何信息资源。
2. 所有员工对于自己所接触到的信息,无论是纸质的还是电子的,都必须妥善保管。
任何无关人员禁止获取、复制或传播公司的机密信息。
二、密码安全1. 请全体员工定期更改个人密码,使用复杂且难以猜测的密码组合。
2. 严禁使用弱密码,例如出生日期、电话号码等个人隐私信息作为密码。
3. 员工必须确保密码不得以任何形式存储在电子设备或纸质文件中。
三、网络安全1. 在办公室网络进行任何形式的网络活动前,请全体员工登陆公司内部网络,维护网络的安全。
2. 禁止非授权人员使用员工账号,严禁未经授权使用、存储或传播病毒、恶意软件或非法软件。
3. 请员工不要在未知来源的邮件、短信、链接、附件中点击或下载,以防遭受网络攻击。
四、文件安全1. 请全体员工妥善管理办公文件。
离开办公地点时,请将文件锁好或妥善存储,确保不会被他人获取。
2. 对于涉及公司机密的文件,请按照公司相关规定进行分类、加密和存储,严禁私自复制或外传。
五、移动设备安全1. 在使用移动设备时,请全体员工使用指定的安全软件,及时更新系统和软件的补丁,防止安全漏洞被利用。
2. 请不要使用不信任的Wi-Fi网络,以免遭受黑客攻击。
六、报告信息安全问题当发现任何信息安全问题或者威胁时,请立即向信息安全部门报告,及时采取应对措施,降低损失。
为了公司的长远发展和个人的职业道德,我们每个人都应该认真对待信息保护工作。
不仅是为了保护公司的声誉和利益,也是为了维护客户利益和个人隐私。
希望全体员工积极参与信息保护工作,共同营造一个安全、可靠的工作环境。
谢谢大家的理解与支持!公司名字日期。
打击非法入侵行动公告
打击非法入侵行动公告广大市民朋友们:大家好!近期,随着信息技术的飞速发展,网络已经成为我们生活中不可或缺的一部分。
然而,与此同时,非法入侵行为也日益猖獗,给个人、企业和社会带来了严重的威胁和损失。
为了维护网络安全,保护公民的合法权益,营造一个安全、稳定、和谐的网络环境,我们决定开展打击非法入侵行动,并特此发布公告,向大家通报相关情况和措施。
一、非法入侵行为的危害非法入侵行为是指未经授权,通过各种技术手段突破网络安全防线,进入他人计算机系统、网络或数据库,窃取、篡改、破坏信息的行为。
这种行为不仅侵犯了个人的隐私和财产安全,还可能对企业的商业机密、国家的安全和社会的稳定造成巨大的冲击。
对于个人而言,非法入侵可能导致个人信息泄露,如姓名、身份证号、银行卡号等,从而引发诈骗、盗窃等犯罪行为。
此外,个人的照片、视频、文档等重要资料也可能被窃取或破坏,造成无法挽回的损失。
对于企业来说,非法入侵可能导致商业机密泄露,影响企业的竞争力和声誉。
企业的生产系统、财务系统等关键业务系统遭到破坏,可能会导致生产停滞、资金损失等严重后果。
对于国家和社会,非法入侵可能会影响国家安全,破坏重要的基础设施,如电力、交通、通信等,引发社会恐慌和混乱。
二、打击非法入侵行动的目标和范围本次打击非法入侵行动的目标是:严厉打击各类非法入侵行为,包括但不限于黑客攻击、网络盗窃、网络诈骗、恶意软件传播等,坚决遏制非法入侵行为的蔓延势头,维护网络空间的安全和秩序。
行动的范围涵盖了个人电脑、移动设备、企业网络、政府机构网络等各个领域。
无论是个人用户还是企事业单位,只要发现有非法入侵行为,都将成为我们打击的对象。
三、打击非法入侵行动的具体措施为了确保打击非法入侵行动取得实效,我们将采取以下措施:1、加强技术防范我们将加大对网络安全技术的研发和投入,不断提升网络安全防护能力。
完善防火墙、入侵检测系统、加密技术等安全防护手段,及时发现和阻止非法入侵行为。
关于近期不良信息治理工作的紧急通知
关于近期不良信息治理工作的紧急通知垃圾短信和骚扰电话(以下简称不良信息)已成为社会公害,严重侵害了客户的合法权益,破坏了和谐的电信消费环境。
虽然我公司近几年持续开展不良信息治理工作并取得了一定成效,但由于此项工作的复杂性以及我们自身治理力度相对不足,目前不良信息仍呈泛滥之势。
近期不良信息问题经媒体集中曝光后,更加成为社会关注的焦点,并形成了声讨、追究有关部门责任的声势,这将有利于我们把握时机调动全社会力量加大治理力度。
同时,目前社会关注点正从追究专业群发公司单一责任延伸到追查客户信息泄漏等深层次问题,既关注不良信息治理,又关注客户隐私的保护,也出现了有关通信运营商监管不利、涉嫌泄露客户信息等不利言论,如果处理不好将对我公司的社会形象和正常经营工作造成极大的危害,形势异常严峻。
为此总部专门成立了公司总裁牵头、各部门共同参与的不良信息治理专项组织机构,并设置了业务组、网络组和公关组三个专项工作组开展集中治理。
请各公司在总部的统一部署下,切实采取有效措施,确保不良信息治理工作短期内取得明显成效。
现将近期有关工作的要求通知以下:一、立即采取有效措施开展不良信息集中治理据统计,目前不良信息的主要发送途径有:网内点对点发送、其它运营商号码发送(网间垃圾短信)、集团行业应用端口发送、SP合作伙伴端口发送等;发送内容主要有:商业广告信息、违法犯罪信息、SP诱导定制信息等。
针对不良信息呈现的特点,请各公司立即执行以下紧急治理措施:(一)开展短信、彩信超低资费清理和欠费管理工作1、从即日起至2008年4月30日,各公司应全面开展短信及彩信超低资费专项治理活动。
从即日起严禁发展超低资费(指实际价格短信低于0.05元/条、彩信低于0.2元/条)的包月卡、资费套餐及集团行业应用资费案,同时对存量超低资费方案进行全面清查,对违规情况立即整改,确保2008年5月1日前全面清理完毕。
2、加强对各地市公司短信资费及促销优惠活动的管理,避免出现因话费返还、赠送短信量、话务分成、超量返利或者其它任何形式的短信优惠活动降低资费标准并形成变相超低资费。
紧急通知公司网络安全警示通知
紧急通知公司网络安全警示通知尊敬的公司员工:近期,全球范围内网络安全形势日益严峻,各种网络攻击事件频发,给企业信息系统和数据安全带来了严重威胁。
为了加强公司网络安全意识,保障公司信息资产安全,特向全体员工发出紧急通知,提醒大家共同关注并采取有效措施应对潜在风险。
一、当前网络安全形势当前,网络攻击手段日益多样化和隐蔽化,黑客利用漏洞、恶意软件、社会工程等手段对企业信息系统进行攻击,可能导致数据泄露、系统瘫痪、财产损失等严重后果。
近期出现的勒索软件、钓鱼网站、DDoS攻击等事件屡有发生,提醒我们时刻保持警惕。
二、加强网络安全意识作为公司员工,每个人都是公司网络安全的守护者。
加强网络安全意识,做到以下几点:注意邮件安全:谨慎打开陌生邮件和链接,防止点击恶意链接导致电脑感染病毒。
强化密码管理:定期更换密码,不使用简单密码,避免在多个平台使用相同密码。
注意信息共享:不轻易泄露公司机密信息,谨防社会工程攻击。
及时更新补丁:保持系统和软件的及时更新,修补漏洞,提升系统安全性。
三、网络安全防护措施为了进一步加强公司网络安全防护,我们将采取以下措施:加强入侵检测:部署入侵检测系统,及时发现异常流量和攻击行为。
数据备份与恢复:建立完善的数据备份机制,确保数据可以及时恢复。
安全培训教育:定期组织员工参加网络安全培训,提升员工的安全意识和技能。
强化访问控制:限制员工权限,实行最小权限原则,避免内部人员滥用权限。
四、紧急响应预案若发现异常情况或遭遇网络攻击,请立即按照公司紧急响应预案执行,并第一时间报告信息技术部门。
切勿擅自处理或传播有关信息,以免造成不可逆转的后果。
五、总结网络安全事关公司长远发展和稳定运营,每位员工都有责任和义务保护好公司的信息资产。
希望大家高度重视网络安全问题,积极配合公司的相关措施和要求,共同维护公司的网络安全环境。
最后,请大家务必将本次通知内容牢记于心,并严格遵守相关规定。
祝愿我们的公司网络安全工作更上一层楼!谢谢大家的合作!公司信息技术部日期:XXXX年XX月XX日。
数据安全整改通知单模板
数据安全整改通知单模板尊敬的全体员工:根据我司对数据安全的重视和要求,为确保公司的数据安全和保护客户的隐私,我司决定进行数据安全整改工作。
现将整改要求通知如下:1. 背景近期,公司发现了一些数据安全方面的问题,包括数据泄露、未经授权存储和访问敏感数据等情况。
这些问题对公司的声誉和客户信任造成了一定的影响,为了保障公司的长远发展,必须采取积极的整改措施。
2. 整改要求为了确保数据安全,我们要求全体员工积极配合以下整改要求:- 所有员工必须重新审视并遵守公司的数据安全政策和相关法律法规,绝不允许未经授权存储和访问敏感数据。
- 所有员工须对自己所负责的数据进行全面检查,确保数据的安全性和完整性。
- 若发现数据安全漏洞或异常情况,需立即向数据安全小组报告,并配合进行调查和整改。
- 所有员工需参加公司组织的数据安全培训,提高数据安全意识和能力。
- 所有员工必须严格遵守保密协议,不得以任何形式泄露公司和客户的信息。
3. 整改时间表为了尽快解决数据安全问题,我们制定了以下整改时间表:- 日期1:全体员工将接受数据安全培训,并签署保密协议书。
日期1:全体员工将接受数据安全培训,并签署保密协议书。
- 日期2:所有员工需完成对相关数据的检查,并将检查结果报告给数据安全小组。
日期2:所有员工需完成对相关数据的检查,并将检查结果报告给数据安全小组。
- 日期3:数据安全小组将对员工的检查结果进行汇总和分析,并制定整改计划。
日期3:数据安全小组将对员工的检查结果进行汇总和分析,并制定整改计划。
- 日期4:根据整改计划,全体员工需积极配合进行漏洞修复和数据整改工作。
日期4:根据整改计划,全体员工需积极配合进行漏洞修复和数据整改工作。
- 日期5:数据安全小组将进行最终的整改评估和反馈。
日期5:数据安全小组将进行最终的整改评估和反馈。
4. 处理措施对于严重违反数据安全政策的员工,公司将采取相应的处理措施,包括但不限于警告、停职和解雇等。
郑州市互联网信息办公室关于集中开展网络综合整治行动的通知
郑州市互联网信息办公室关于集中开展网络综合整治行动的通知文章属性•【制定机关】郑州市互联网信息办公室•【公布日期】2012.08.03•【字号】•【施行日期】2012.08.03•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】工商管理综合规定正文郑州市互联网信息办公室关于集中开展网络综合整治行动的通知市内各区,各电信运营商,网络媒体,互联网协会、企业,网吧协会:为持续巩固提升文明城市创建成果,努力营造我市健康和谐的网络环境,定于从8月3日起在全市范围内联合集中开展为期15天的网络综合整治行动,现通知如下:一、工作任务(一)集中开展清理整治违法违规网吧专项行动1、严厉查处黑网吧等违法违规经营行为,严格执行网吧管理制度和安全保护措施,防范淫秽色情等违法有害信息在网吧传播。
2、加大网吧实名上网登记检查力度,网吧必须在显著位置设置“未成年人不得进入”标志,不得接纳未成年人进入网吧。
3、加强对中小学校周边互联网上网服务营业场所、娱乐场所和商业网点的管理,发现问题立即严肃处理。
(二)集中开展整治违法和不良信息专项行动1、深入开展打击互联网及移动多媒体淫秽色情和低俗之风专项整治,防止传播低俗内容。
2、加强对本地网络视听节目的管理,严厉查处违法违规网络游戏。
3、加强对本地医疗卫生和药品信息服务网站的监管,清理打击各类传播不良医疗信息的网站。
4、及时清理含有不良内容及提供不良服务的各类短信、声讯服务广告和电视点播节目,及时清理网站上不利于未成年人身心健康的广告。
(三)深入开展文明办网、文明上网活动1、网吧协会要认真开展行业自律,积极倡导绿色上网活动。
2、互联网协会要积极引导互联网企业落实安全管理责任,加强行业自律,积极开展精神文明创建活动。
3、在网吧、学校、家庭、社区大力推广绿色上网软件,组织志愿者队伍,积极开展网络监督。
4、利用互联网举办讲座、知识竞赛等,宣传普及文明礼仪知识,大兴文明礼仪之风。
二、几点要求1、各职能部门要分工合作,形成合力。
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- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
关于近期不良信息治理工作的紧急通知垃圾短信和骚扰电话(以下简称不良信息)已成为社会公害,严重侵害了客户的合法权益,破坏了和谐的电信消费环境。
虽然我公司近几年持续开展不良信息治理工作并取得了一定成效,但由于此项工作的复杂性以及我们自身治理力度相对不足,目前不良信息仍呈泛滥之势。
近期不良信息问题经媒体集中曝光后,更加成为社会关注的焦点,并形成了声讨、追究有关部门责任的声势,这将有利于我们把握时机调动全社会力量加大治理力度。
同时,目前社会关注点正从追究专业群发公司单一责任延伸到追查客户信息泄漏等深层次问题,既关注不良信息治理,又关注客户隐私的保护,也出现了有关通信运营商监管不利、涉嫌泄露客户信息等不利言论,如果处理不好将对我公司的社会形象和正常经营工作造成极大的危害,形势异常严峻。
为此总部专门成立了公司总裁牵头、各部门共同参与的不良信息治理专项组织机构,并设置了业务组、网络组和公关组三个专项工作组开展集中治理。
请各公司在总部的统一部署下,切实采取有效措施,确保不良信息治理工作短期内取得明显成效。
现将近期有关工作的要求通知以下:一、立即采取有效措施开展不良信息集中治理据统计,目前不良信息的主要发送途径有:网内点对点发送、其它运营商号码发送(网间垃圾短信)、集团行业应用端口发送、SP合作伙伴端口发送等;发送内容主要有:商业广告信息、违法犯罪信息、SP诱导定制信息等。
针对不良信息呈现的特点,请各公司立即执行以下紧急治理措施:(一)开展短信、彩信超低资费清理和欠费管理工作1、从即日起至2008年4月30日,各公司应全面开展短信及彩信超低资费专项治理活动。
从即日起严禁发展超低资费(指实际价格短信低于元/条、彩信低于元/条)的包月卡、资费套餐及集团行业应用资费案,同时对存量超低资费方案进行全面清查,对违规情况立即整改,确保2008年5月1日前全面清理完毕。
2、加强对各地市公司短信资费及促销优惠活动的管理,避免出现因话费返还、赠送短信量、话务分成、超量返利或者其它任何形式的短信优惠活动降低资费标准并形成变相超低资费。
同时,加强对各地超低资费卡的监测工作,一旦发现立即回收,并报公司总部。
3、加强短信和彩信的欠费管理,对大量群发信息的客户进行实时欠费监控,尽可能缩短合帐周期(最长不超过15分钟),一旦客户欠费立即停机,避免由于欠费停机不及时造成实际上的短信和彩信的超低资费。
(二)集中治理集团行业应用端口违规群发1、全面清查与集团客户的合同,规范合同内容。
(1)短信资费标准低于分/条的,要立即停止违规套餐;(2)发送内容与经营业务不相符的,要立即中止违规业务;(3)没有明确规定未经客户允许不得向其发送商业广告的,要在合同中增加“约定信息发送对象和发送内容,集团客户违约时移动公司有权单方面停止合作”等条款内容。
各公司应在3月31日前完成所有合同的清查工作,在4月30日前做好合同补签或重签工作。
2、全面清查行业应用端口使用情况,加强端口审批管理。
(1)在本省或他省申请多个端口的、无全网业务需求但申请了全网端口的各公司应在4月10日前整改完毕;(2) 端口转售、转租、借用、代发的,应立即关闭端口。
从发文之日起,各地如需启用新的本地端口应由省(区、市)公司集团客户管理部门审批,如需启用全网端口必须以正式文件上报总部集团客户部审批。
各公司应立即停止发展商业营销及广告宣传类业务。
3、全面清查代理商,严禁端口代理批发。
对于交叉使用端口、跨区发展客户、发送与签约内容不符的代理商,应立即中止合作,并不得再发展代理批发。
目前总部已将明确关闭的代理商名单放在“”上,请各公司根据该名单进一步核查违规业务,发现一个,关闭一个。
4、全面清理跨地域发展客户问题,制定属地归位实施方案。
各公司要根据合同、端口、代理商清查情况,梳理形成异地发展客户归属省、资费、使用业务类型等名单,同时制定客户归位实施方案,在此基础上组织开展跨地域发展客户归还属地的工作,并于4月10日前将名单和实施方案上报总部。
总部将组织各公司在6月30日前完成异地客户归位工作。
5、全面清查白名单和企业签名,实施严格管理。
(1)对集团客户群发信息实施白名单管理。
对于白名单客户,需经客户二次确认后方可作为短信下发的对象,对白名单以外客户决不允许发送信息。
对于2007年12月以来被举报过发送不良信息的集团客户,各公司对其务必在4月10日前完成发送白名单加载;对其余集团客户在5月31日前完成加载;对新增集团客户一律实行白名单管理,并在合同中加以约定。
(2)对集团短信发送实施企业签名管理,企业签名由行业网关自动加载,简称的企业签名要与其注册名称或品牌保持理解上的一致。
请各公司3月31日前全部完成企业签名工作,签名准确率应达到100%,未实行的端口从4月1日零时起全部关闭。
(三)严肃处理违规群发的SP1、对违规群发的SP严格按照《移动梦网SP合作管理办法》及时进行核实处理,扣减信用积分并按照规定进行后续的暂停业务、关闭端口、终止合作等处罚措施;2、对于诱骗定制类群发、利用端口进行的群发从严从重处理;3、各公司要对近三个月内的上述情况案例逐一梳理,同时积极配合依法打击网络淫秽色情专项行动,建立涉黄短信的快速处理流程,确保发现一起处理一起。
(四)严禁利用小区短信、漫游欢迎短信等发送商业广告1、立即停止小区短信业务中的违规行为(1)各公司要立即停止利用小区短信发送任何内容的商业广告,以及以小区短信行业信息的名义发布包括房地产、酒店、机票信息、百货商场打折销售、银行理财产品信息等商业广告内容;(2)已被批准开展小区短信广告试点的山东、辽宁、重庆、天津4个省公司暂停试点,待不良信息治理效果明显后,再在总部统一部署下开展;在此之前总部暂不受理各公司有关开展小区短信广告试点业务的申请。
(3)各公司要严格按照《小区短信业务发展指导意见》(中移有限数 [2006] 249 号印发)落实有关通过小区短信发送公益信息、行业信息等非广告内容的要求,并慎重发送;如需开展此类业务,公益信息类须向总部报备,行业信息类须向总部报批。
(4)已开展小区短信业务但未通过正式文件向总部报备或报批的公司,应立即将省内小区短信的业务类别、开展范围向总部报备或报批。
2、立即严格规范漫游欢迎短信业务(1)规范漫游欢迎短信的发送管理。
漫游欢迎短信原则应以地市及以上单位公司发送,各县级公司不得向客户发送,且不得委托第三方公司代为发送和管理漫游欢迎短信。
短信发送内容由各公司客户服务部门负责审批,审批后由网络部门负责发送。
各公司应在客户服务部门和网络部门分别设置漫游欢迎短信专职管理人员。
(2)规范漫游欢迎短信发送对象。
漫游欢迎短信仅针对漫游来访客户发送,各公司不得针对漫游出访客户发送漫游欢迎短信。
(3)规范漫游欢迎短信发送内容。
信息内容只限于天气情况、本地自然风光、风俗文化介绍、跨区服务方式以及12580业务宣传等方面内容,不得在漫游欢迎短信中夹带任何商业广告信息。
短信内容应控制在70个汉字以内,以免对客户造成重复打扰。
各公司均暂不得发送漫游欢迎彩信。
,22:00-7:00,这个时间到达的不发(4)规范漫游欢迎短信发送频次和时间。
漫游欢迎短信应在客户漫游到达后1小时内发送成功,且一律不得在每日22:00时至次日07:00时之间发送。
(5)规范漫游欢迎短信发送号码。
各公司应统一使用“10086”作为漫游欢迎短信发送号码。
(五)加强对不良信息发送的监控及客户举报信息的处理工作1、提高不良信息拦截能力和效果(1)各公司应严格按要求执行不良信息拦截标准,拦截门限值不得高于“非节假日每小时200条,节假日每小时500条”的标准,并在此基础上根据发送特点制定更加严格和精确的拦截标准,缩短系统发现及处理时间,提高拦截准确度和效果。
(2)各公司应根据不良信息举报平台中客户举报信息,分析提炼并动态刷新不良信息内容关键字,及时完善关键字信息库,提高通过信息内容关键字拦截的精准性和效果。
各公司应建立服务部门提出关键字检索需求、网络部门进行拦截实施并不断反馈优化的跨部门闭环工作流程。
2.增强客户举报信息的处理能力和质量(1)各公司应将客户服务中心作为不良信息举报受理的归口责任单位,根据情况配备1至5名专职人员负责对不良信息拦截平台中疑似号码发送信息内容的审核及客户有关不良信息举报的处理及回复。
(2)加大举报处理力度,确保对客户举报信息100%查证处理。
其中对于客户举报的涉黄、涉黑、诈骗等违法犯罪类及社会反映强烈的发票、办证等非法广告类信息,一经核实立即关闭发送功能或做停机处理。
(3)加快举报处理和回复速度,确保48小时内回复客户。
各公司要将不良信息举报处理回复时限从现行的72小时缩短为48小时,通过短信或人工等方式将处理查证结果回复客户,提高客户感知。
(4)建立快速开通的绿色通道,对误拦截号码予以快速恢复发送功能或复机,同时完善不予拦截的白名单信息库,尽可能避免误拦截对正常客户的影响。
(六)加强客户信息安全管理工作1、对于客户个人信息(包括客户位置信息、客户帐单、清单、短信和彩信内容、客户身份和家庭信息、客户订购关系等所有涉及客户隐私的信息资料),除非经县以上公安部门以公函方式要求查询并经地市及以上公司领导审批,不得通过任何渠道向客户本人以外的任何个人或组织提供。
符合上述条件下对外提供信息应有明确记录。
2、制定严格的客户个人信息查询授权机制,保证对客户信息的访问权限不得超过本职工作范围,并尽可能控制授权人员范围。
同时完善系统鉴权和日志记录功能,对于有察看客户个人信息权限的系统管理人员等实施严格的鉴权流程,对交接班情况进行详细记录,对系统访问情况进行系统全过程日志记录。
3、对因客户服务需要参与客户个人信息查询和提供的一线服务人员,应严格执行客户身份认证流程,并进行详细的业务和系统日志记录。
4、加强对合作伙伴的信息安全管理,避免信息被窃取或泄漏,尤其是漫游客户手机号码、位置等信息。
对于因工作需要能够接触客户个人信息的合作伙伴,应签订保密协议,明确保密责任。
5、严禁利用WAP白名单等机制泄露客户信息。
请各公司严格遵循总部对WAP白名单的管理规定,申请制作的白名单范围不得超出中国移动自有业务、中国移动内部应用和营销支撑平台范围,对于加入WAP白名单的站点不得泄露手机号码等信息。
6、加强流程监控和业务管理,全面查找客户信息安全管理方面存在的漏洞并立即补救,完善客户信息管理规章制度,严格执行针对违规行为的处罚措施,一旦发现涉嫌违规个人应追查到底,严肃处理,决不姑息,坚决防止出现内部个别人员损害公司利益的行为。
(七)做好公关宣传和客户引导工作各公司要注意做好对外公关宣传和与客户的沟通、引导工作,赢得客户和社会各界的理解与支持,消除误解,营造有利的舆论环境:1、加大举报方式宣传,积极鼓励和引导客户举报。