公车服务中心派车服务流程图
受理中心服务指南
受理中心服务指南受理中心服务指南一、受理中心简介后勤治理处受理中心要紧承担受理学院公务用车、食宿安排、修理服务等工作，受理中心本着〝以人为本、服务至上〞的原那么，以责任、协作、专业、创新、奉献为纽带，营造用心服务、用情工作、用法治理的工作氛围，还建立了专门的受理中心短信平台、各项中意度调查表，用于对服务部门、内部职员的短信信息通知和服务回访、调查工作收集，为师生职员提供优质的后勤保证服务。
二、服务指南1、公务用车：(一) 要紧受理保证学校的教学、科研和重要办公用车。
(二) 各部门需要用车，请到受理中心填写用车申请单或打83725193预约定车〔出市用车需有院领导签字〕，用车预约单上的栏目要清晰填写、详细。
(三) 部门因故需改变用车时刻、地点、车型，必须提早致电或到受理中心办理更换；假如要取消用车，必须在用车前1天以上时刻提出〔专门情形例外〕。
(四) 调度员要按部门在用车预约单上填写的内容派车，并将车辆安排情形在派车栏上公布出来。
早上的任务在前1天下午下班前公布；下午的任务在当天上午下班前公布，以方便司机和各部门查对。
(五) 车费的计价标准：院内各部门的公用车按学院定价计费。
(六) 校内各部门用车后，每月受理中心将预约用车单位，上门核实车单和结账。
将附上具体的司机派车单，然后部门领导在派车汇总单上签名。
如对填写的内容有异议，可当面向结算人员提出更正。
(七) 为保证各部门权益，对投诉和意见，在48小时内处理并答复。
投诉：83725193，另外您还能够通过受理中心短信平台、中意度调查表向我们进行反馈，我们将竭诚为您服务。
2、住宿安排：(一) 要紧受理保证学院干训、师训学员住宿以及培训打算外的院内临时接待住宿。
(二) 依照干训、师训培训安排打算表安排接待学员入住，干训、师训培训班报到前，各相关研修部学科负责人应至少提早1天填写«福建教育学院培训班后勤接待申请表»提交至盛德楼总台，申请表上各栏要填写清晰、详细。
事业单位公务用车管理办法
***＊局公务用车管理办法(试行）第一条为规范和加强全局公务车辆使用管理工作，有效保障公务活动，降低车辆运行成本，促进党风廉政建设和节约型机关建设，根据《省交通运输厅事业单位公务用车管理办法》《省公路系统事业单位公务用车管理办法（试行)》有关规定，结合本单位实际,制定本办法.第二条本办法适用于＊**局及所属事业单位。
第三条本办法所称公务用车，是指各单位用于办理公务、调研督导、机要通信、突发事件应对、通勤服务等履行公务活动的机动车辆。
主要包括轿车、越野车、中小型客车等.第四条公务车辆使用管理坚持“集中管理、统一调度、分级负责、节能高效”和“谁使用、谁管理、谁负责”的原则。
局后勤服务中心负责局机关公务用车的管理工作，监督、检查、指导局属各单位公务用车管理工作。
局属各单位负责各自公务用车管理工作，并明确公务车辆管理部门，健全完善管理制度，做到公务用车管理职责明确。
第五条全局公务用车的配备更新必须严格执行中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《党政机关公务用车管理办法》等规定,严禁超编制、超标准配备。
第六条实行公务车辆使用审批制度。
各单位要严格履行公务用车审批手续，公务车辆外出时必须持有派车单。
局机关公务车辆审批程序为：各部门出差需使用公务车辆时，必须填写《*＊＊局机关公务用车申请单》，由科室负责人、局办公室审核，分管领导审批后，局后勤服务中心统一派车。
多个科室同时去同一个地点出差时,要合并乘车，降低公务车辆运行成本.各单位要控制和减少公务车辆长途行驶,工作人员出差办理公务，应当优先选用公共交通工具。
第七条严格落实公务车辆定点停放制度。
除公务活动时段外，所有公务车辆应当在单位指定地点停放.因特殊情况不能及时停放至指定地点的，必须经单位分管领导同意并报车辆管理部门备案，未经许可，车辆不得在规定地点以外停放过夜。
节假日期间除值班等工作需要外,其他公务车辆应封存停驶。
第八条严格按照规定用途使用公务车辆.（一）严禁对外出租、出借公务车辆。
汽车服务店标准服务、接待流程图
一、服务程详解:1、岗前准备、站位：上班时各岗位人员检查自己的用品，工具是否齐全、完好。
摆放是否合、整齐，区域卫生是否达标。
足之处及时补充及整；检查完毕之后，接待人员和技术人员轮到指定位置站岗（按标准站姿站位，要抖擞）等待顾客到来；2、接车、问好：✧顾客到来，用标准手势示意顾客停车；✧接待员为顾客打开车门，微笑、鞠躬并问好（您好！欢迎观临XXX！）；✧递上名片做自我介绍（您好！我是XXX客服专员***，非常荣幸为您服务！）；✧一起站位的技师打开副驾驶门协助迎接客人到来（您好！欢迎观临XXX！）。
3、向顾客取车钥匙，发放提车牌：✧礼貌向顾客取车钥匙，并用取车卡与之互换（先生士您好！这是提车凭证，请妥善保管）；✧提醒顾客整车内贵重物品（先生士您好！请保管好您车内的现手机等贵重物品）；4、询问客户信息及服务项目：✧礼貌询问顾客信息（请问：先生士您贵姓？您好！方下您的电话号码吗？下信息，我们可以好的为您提供服务！如果顾客有互换名片就能再问）✧礼貌询问顾客来店所需要的服务项目（请问有么可以为您服务的吗？）注意事项：*此时是和客户的业务咨询的过程，必须认真倾听客户的服务要求，明确客户所需的服务项目；*咨询客户本次的车辆养护需求，项目；*咨询客户原来的车辆养护标准，情况；*咨询客户原来的车辆养护地点；*咨询客户原来的车辆养护费用；*整个对客服务过程需要保持微笑以自然的方式进；5、验车、开单、顾客签字、派工：✧根据顾客需求进开单；*详细记录顾客需要服务的内容，数；*详细记录顾客的其他特殊要求；*按单据各式详细登记顾客及车辆信息（包括车型，车架号，发动机号，程数，油，登记限等基础数据）。
；）；✧ 用对讲机呼叫工程师做好施工准备；✧ 认真检查车辆外观、内饰及功能是否完好，如有异常及时告知顾客并在单据上做出明确标注；✧ 根据检查的情况给车主提出保养建议（第一次销售）✧ 重复一遍顾客所需要的服务内容及车身检查情况，让顾客确认并在单据相应位置签字确认。
汽车维修服务流程图
汽车维修服务流程1）预约目的:确保快速及时接待客户。
••明确客户的要求，并根据销售点的实际条件：作业时间，维修量和零件货源安排维修计划，以便在最佳期限满足客户的要求。
基本要求•在服务站接待室配备。
•根据工作时间安排情况向用户提出预约时间的建议（留有准备时间）。
•经常与用户进行联系。
•预约登记簿必须正确填写。
•告知用户携带相关资料（保养手册和维修记录）。
必须要做的事情.•倾听用户要求，并提出问题以便对故障做出正确的初步诊断。
（用户的感觉、技术症状、故障出现的条件……）•如果是定期保养或者机械维修，在考虑用户愿望、工作安排以及备件库存情况的同时建议用户预约维修。
•对于快修要求，建议用户马上来进行修理，无需预约。
•将预约时间记入预约登记簿。
•记下用户的，以便在预约时间更改时能够通知用户。
•预留备件或订购备件。
注意事项•兑现对预约用户的所有承诺。
•提前一小时与用户确定用户能否如约维修，否则，重新预约。
•若服务站不能兑现预约时间，应提前告知用户，并表示道歉，重新预约。
2）用户到达和接待目的•组织管理有序:可随时接待无需预约客户。
•严格控制客户等候时间，确保及时快速接待客户。
•要仔细聆听并具备专业性表现。
•用户的要求应该予以考虑。
基本要求•应具备用户停车场地。
•营业时间牌应该挂在明显可见的地方、保证及时更新并且即使在服务站关门时也可被看到•接待区域应该舒适、温馨•接车处应配备举升机。
•接车员不应该受打扰。
•接车员应检查车辆是否属于返修项目的畴。
•快修服务业务仅仅涉及易损件的替换（刹车片、轮胎、减震器、机油更换……）。
必须要做的事情走到用户面前，向他问好，并做自我介绍。
.如果用户如约而来，应立即接待用户。
•如果用户没有预约，听用户讲清问题，并向他提问，以便进行初步诊断。
（用户的感觉、技术症状、故障出现的条件.....）•进站定期保养车辆或机修保养车辆的客户由接车员负责接待。
•进站快修车辆的客户直接由快修班组负责接待。
车辆派遣规定与规程
精心整理
车辆派遣规定与流程
为切实加强公务用车管理，规范派车流程，节约用车成本，提高用车效率，特制定以下派遣规定与流程：
一、公务用车派遣规定
1
2、
3
4、
5
6、
辆，若无车可派，提前告之用车单位另想办法。
6.公车服务中心负责人给受领任务的驾驶员派发《公务派车单》，出车任务完成后，用车人应在派车单上签名，作为数据统计和驾驶员考评的依据。
二、用车单位乘车规定
1、遵守安全乘车规范，爱护车辆卫生，尊重司勤人员，文明乘车。
2、用车单位如遇老干部等特殊用车时，需安排随同工作人员。
3、用车单位途中或目的地办事时间较长，需要驾驶员等待的，要妥善安排好驾驶员的休息，确保驾驶员精力充沛。
用车结束后主动在派车单上签字确认，履行好用车手续。
4、严禁携带易燃易爆等违禁物品乘车。
1
2、
车号、3、
4、
5、用车反馈：用车单位在服务结束后与驾驶员确认实际用车时间与里程，并在《公务用车派车单》上签字，驾驶员完成用车服务后及时将《公务用车派车单》交中心调度员留存。
6、车辆入库：驾驶员办完事后就及时返回单位，并将车辆停放到指定地点，不得私自使用车辆。
附件一
邵阳市公务用车申请表
备注：用车单位需提前一天提交申请表（下周一出车的应提前至本周五17：00时之前提交申请；活动规模用车，提前3个工作日进行申请预约）。
附件二
邵阳市公务用车服务中心派车单用车单位：编号：。
红旗服务流程图
26
接待服务
接待服务工作标准－环车检查
➢ 安装三件套： 在上车检查前，当着顾客的面，安装三件套：座椅套、脚垫方、向盘套。 安装三件套时，向顾客说明三件套的作用。
➢ 基本信息登录： 登记顾客的车牌号，对第一次进厂的顾客，登记底盘号等信息。 登记里程数（精确到个位）及汽油表油量并同时向顾客报出。
周周二二
8：00-9：00 11：00-12：00 14：00-15：00
9：00-10：00 12：00-13：00 15：00-16：00
10：00-11：00 13：00-14：00 16：00-17：00
1周周9 三三
周周四四
周周五五
周周六六
周周日日
接待服务
接待服务工作标准－接待准备
➢ 服务顾问按规范要求检查仪容、仪表： 身着一汽轿车销售有限公司统一规定的标准制服，并保持整齐、合身、整洁干净 。 头发梳洗整齐，保持整洁、干净、无头屑 。 按要求佩戴胸牌。
奔腾
23
接待服务
接待服务工作标准－迎接顾客（续）
➢ 使用标准问候语言： 顾客车停稳后，在准备下车时，帮顾客打开车门。 使用标准问候语言如：“您好”、“很高兴为您服务” 、“请问有什么可以帮您” 等，以示欢迎。 问候顾客时要用眼睛看着顾客并面带微笑，态度和蔼 ，自然大方。
奔腾
24
接待服务
接待服务工作标准－迎接顾客（续）
用一切机会向顾客说明预约给顾客带来的益处。 ➢ 主动预约－销售服务中心根据顾客服务档案打电话给顾客进行预约 重点：要知道何时与什么样的顾客进行联系－提醒服务。
奔腾
6
预约服务
顾客预约的基本要求：
➢ 销售服务中心须积极开展顾客预约服务。 ➢ 做好相关的准备（备品、人员、工位等）。 ➢ 留出足够的时间接待非预约顾客。 ➢ 预约顾客要优先接待，优先派工。
车辆维修业务工作流程、维修服务流程
车辆维修采购项目【技术参选文件】部分_ 2021_ 年_ * _月_*_日目录(一) 维修方案--------------------------------------------------- 31、业务工作流程--------------------------------------------- 32、维修服务流程--------------------------------------------- 9(一)维修方案1、业务工作流程一、流程图二、接车1、主动接车1）主动上前接待；2）引导用户将车辆停靠在预检区内；2、记录用户车辆信息（行驶里程、车内油量）；3、了解顾客需求1）使用标准语问候；2）目的—保养/维修；4、环车检查1）基本信息登录2）环车检查。
3）详细、進确填写接车登记表4、现场问诊1、故障诊断1）了解故障现象—听用户介绍车辆出现的一些不良反映（引导客户尽量详尽说出不良现象，如异响的具体地方、是怎样的响声、使用车辆时候有怎样的感觉）；2）清晰、准确的记录在工单上—“维修病历”向客户复述一次，确认项目是否遗漏2、环车检查1）绕车一周，观察车辆外观是否有损伤，并记录在工单上；2）服务顾问站到顾客左手边侧面，让用户对照着工单看板了解车辆外观信息，引导用户认知“预检” 行为；3）外观预检细则：车身外观轮胎、车身油漆、四轮目视胎压有否偏少、四轮辘上平衡块是否都有、轮胎有否磨蚀、轮胎装饰盖有否遗失、轮盖有否破损遗失、前后标志有否；提醒顾客收好贵重、私人物品。
5、故障确认（1）可以立却确定故障的,根据质量担保规定,向客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内如果当时很难确定是否属于质量担保范围,应向顾客说明原因,待进一步进行诊断后做出结论。
如仍无法断定,将惰况上报一汽轿车服务部待批准后出结论。
（2）不能立即确定故障的,向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。
6、获得、核实顾客、车辆信息（1）向顾客取得行驶证及车辆保养手册。
公车服务中心派车服务流程图
公车服务中心派车服务流程图
市直机关单位指定联系人预定车辆，填写《用车平台联系单》，注明用车人详细信息机服务要求并经用车单位领导 (或指定联系人) 签字同意或加盖公章，通过 QQ 将《用车平台联系单》传送车务中心
车务中心接到预约，根据用车单位需求及时调配车辆及驾驶员，开具《用车平台派车单》
车务中心通过 QQ 或者电话及时向用车单位反馈委派的具体车辆车牌及驾驶员信息，并与用车单位确认指定等候地点，得到用车单位确认后，派出车辆
驾驶员根据《用车平台派车单》相关信息，提前 10— 15 分钟到达指定地点等候驾驶员为用车人提供服务，将用车人送达目的地后，如实补充完善《用车平台派车单》，用车人签字确认后由驾驶员交回车务中心，车务中心通过电话或 QQ 将本次用车事宜告知用车单位，服务过程结束
车务中心定期、不定期与用车单位进行电话回访，听取意见，提高服务质量用车联系电话：。
配送服务方案
配送服务方案2.6.2.1 配送员选定一、配送员岗位我公司所聘用的配送员均具有具有初中以上文化程度、体健貌端，热爱本职，技术全面，有一定的独立操作能力，年龄限制在22-45岁之间。
录用之前都会进行岗位培训，知识技能考核，通过之后才能入职。
我公司保证为贵公司进行食材配送的配送员已有5年的配送经验，保证食材配送安全可靠。
二、配送员工作纪律1、严格遵守公司的考勤制度及其他相关规章制度。
2、不得无故拖延送货时间或拒不执行配送计划。
3、上班时间不私自无故外出。
4、服从配送主管的领导。
对工作安排有异议，要在工作完成后向上级汇报5、任何时候,配送员必须随身携带手机并保持开机,对公司领导或管理人员的呼叫,应及时应答.6、遵守公司的规章制度,服从领导的安排与调遣.三、安全出车1、出车前认真核对商品与出货单，回货单是否一致，包装是否完好，认真填写配送单据记录,检查所载货物情况完好，认真核对成品和出货单，所有单据准确无误。
确认货物及单据，货物是否有遗漏。
2、安全准时无差错的送货给客户，并能提出好的改善意见，不与顾客发生冲突，客户满意度100%3、出发前与客户取得联系,了解客户是否在家,,如在家务必做到送货上门,如不在家,与客户商定另一送货时间,并上报主管备案。
4、在送货过程中,一定要安全送达,注意交通,不要为了赶时间而闯红灯。
5、在运送过程中,如丢失货物,数目不清,造成的损失,由该配送员全权负责。
6、途中耽误不能及时送货，要和公司取得联系，方便公司另行派车安排。
四、规范服务.1、配送人员穿着干净整洁，养成个人良好的生活习惯，注重个人的形象言行举止。
2、尽心、尽力、尽职、尽责地做好本职工作，注重学习与提升，能力的提高，个人素质与涵养的提升。
3、车身干净、清洁，无污渍。
4、对顾客的抱怨要有耐心倾听，做好解释工作。
5、不乱发牢骚和怨言，团结同事，严禁带着情绪工作。
6、做好客情，按规定及时调换货。
7、要保证终端定单的及时准确送达，端正服务态度，提高服务质量。
第八模块_送货、送达服务与送货车辆的返程安排_2
送货作业的影响因素
■ 影响送货效果的因素很多，既有动态因素也由 静态因素。动态因素如车流量的变化、道路 施 工、配送客户的变动、可供调动的车辆变动 等 ；静态因素如配送客户的分布区域、道路交 通 网络、车辆运行限制等。各种因素互相影响，很 容易造成送货不及时、配送路径选择不当、 贻 误交货时间等问题。因此，需要对送货进行 有 效的管理，否则不仅会影响配送效率和信誉，而 且将直接导致送货成本的上升。
■
送货是运输中的末端运输、支线运输，因此，如何集中车辆调度，
组合最佳路线，采取巡回送货方式，是配送活动中送货组织需要解决 的
主要问题。
■ 对于配送中心来说，这里讲的送货作业是指利用货车等运载工具将货 物从配送中心送至客户的作业。
•1
送货前的检查
■ 检查的内容 ■ 对拣取的商品依客户、车次等产品编号进行核对，并根据有关信
•11
2．车辆配载
■ 由于配送货物品种、特性各异，为提高配送效率， 确保货物质量，必须首先对特性差异大的货物进行分 类。在接到订单后，将货物依特性进行分类，以分别 采取不同的配送方式和运输工具，如按冷冻食品、速 食品、散装货物、箱装货物等分类配载；其次，配送 货物也有轻重缓急之分，必须初步确定哪些货物可配 于同一辆车，哪些货物不能配于同一辆车，以做好车 辆的初步配装工作。
•5
二、送货服务要求（作业特点）
■ 2．可靠性 ■ 指将物品完好无缺地送达目的地，这主要取决于配送人员的责
任心和素质。以配送而言，要达到可靠性目标，关键原则在于： ■ ◆装卸货时的细心程度 ■ ◆运送过程对物品的保护 ■ ◆对客户地点及作业环境的了解 ■ ◆配送人员的素质 ■ 若配送人员能随时注意这几项原则，物品就能以最好的品质送
重难点服务方案
重难点服务方案（一）服务流程图（二）预约服务预约是汽车维修服务发展的一大趋势，预约服务一方面能够合理地安排维修作业，另一方面又能节省客户的维修等待时间，从而能够提高快速服务水平，切实体现我公司售后服务品牌的服务主线，最终提高客户满意度。
1.设计服务热线，专人负责接听记录，前台主管负责预约后续相关事宜的协调作业。
2.预约电话铃响三声内，应有人接听电话。
3.接受电话预约时，应仔细听预约客户的要求，并记录于预约电话登记表。
4.在预约结束时应向客户再次确认客户需求.客户预约维修时间，并根据客户需求，对维修费用做一个大致的估价，并向客户说明与解释。
5.预约结束时应向客户表达感谢，欢迎客户光临本服务中心的语言。
（1）对预约成功客户，可传递以下语言：“谢谢您的预约，我们恭候您的光临！”（2）对于未预约成功的客户，可传递以下语言：“非常抱歉，这次未能满足您的需求，如果您今后有需要，欢迎再来预约。
”6.应提前准备配件和派工，如出现无配件的情况，应在自客户预约１小时内告知客户，进行重新预约或取消预约。
7.前台主管每天根据预约情况进行当日预约排班，车间主管根据预约情况进行当日预约维修派班，并记录于预约排班表中。
8.在预约维修时间前半小时由预约作业人员向客户再次确认。
9.将预约信息编成短信发送给客户备忘。
（三）业务接待接车与预检1）迎接客户1.1门卫标准1.1.1门卫应始终保持立正的站立姿势，并衣着干净整洁.精神饱满；1.1.2客户车辆进入特约售后服务中心入口处时，门卫应主动为客户打开大门，并向客户敬礼或行注目礼。
如有必要，应引导客户到指定的接车区。
当入口处有交通堵塞或交通不便时，门卫应主动进行交通疏导，以方便客户车辆进入。
1.2一分钟内接待客户。
客户到达后的一分钟内，有人迎接，并按快速保养.正常修理.事故车三种类型将客户引导至各类业务接待台前。
1.3如果是预约客户，将预约客户引导至快速保养业务接待台接待，并在车顶放置预约车辆标示牌。
公务用车服务中心办公室人员工作职责
公务用车服务中心办公室人员工作职责主任工作职责1.坚持公车改革方向，创新公车服务方式方法，实现优质、高效、安全、节约的公车保障服务。
2.主持公务用车服务中心全面工作。
3.抓好全体人员的教育管理工作，提高全体人员的思想素质和业务能力。
4.抓好车辆的运行管理工作，为公务出行提供优质保障服务。
5.抓好财务管理工作，负责运行经费的审批。
6.做好与机关服务对象之间的协调工作，听取意见和建议，不断改善服务，塑造中心良好形象。
7.完成领导交办的其他工作。
副主任工作职责1、负责中心人员的年度考核、考勤汇总，办理请、休假手续工作。
以及拟定驾驶员考核及绩效补贴方案。
2、做好驾驶员管理及安全教育工作。
3、建立档案信息，实现一车一档。
4、负责中心平台所有公务车辆的维修、保险、加油等日常管理，督促驾驶员做好日常维护工作并做好记录。
5、完成每月对公务车辆行驶里程及耗油情况、维修次数及维修金额费用等原始数据的登记、上报、存档、公示等工作。
6、做好车辆的各种规费缴纳、报停、复驶，车辆的变更、迁出、检测，各种牌证的申办、变更、缺补等工作，及时督促车辆办理保险。
7、负责审核驾驶员上报的车辆维修、保养单及监督修理厂对车辆维修及零部件的更换。
车队队长工作职责1、全面负责车队的管理工作，积极完成上级交代的各项工作任务。
2、负责驾驶员日常考勤记录管理，并及时把请假的驾驶员或维修故障车辆告知调度员。
3、负责组织驾驶员技术培训等活动工作。
组织对驾驶员的岗前培训工作。
4、负责公务车辆油耗公里数的统计、核算、绩效工作，做到公平、公正、公开。
5、严格控制车辆的油耗和修理费用。
6、组织实施对驾驶员的各项考核工作。
7、全面掌握和及时了解车辆的技术指标，做好车辆技术维修的鉴定、监管工作，督促驾驶员保持车辆处于良好的工作状态。
6、负责对车辆安全设备、设施的监督检查管理，并经常检查使其保持完好状态，按规定标准做好车用灭火器等应急设施的配置、更换和日常管理工作，并做好记录。
公务用车服务中心方案
公务用车服务中心方案应急公务、机要通信车辆使用权的分配根据合理、侧重、利于全县整体工作的原则进行分配。
那么关于公务用车服务中心的工作方案应该如何写呢？下面是店铺为大家分享的是公务用车服务中心方案的范文，希望对你有帮助!公务用车服务中心方案篇一依据《襄汾县党政机关及参照公务员法管理单位公务用车制度改革实施方案》，我县应急公务、机要通信用车以及10部门以外的执勤执法用车将建立公务用车综合管理平台(以下简称“平台”)。
该平台实际包括“应急公务、机要通信用车平台”和“综合性执法用车平台”。
“平台”的日常管理由襄汾县人民政府办公室后勤服务中心负责，车辆由“平台”进行统一监督管理。
综合执法用车全部由“平台”运行，应急公务、机要通信用车除保留少量作为机动使用外，剩余的编制使用权分配至各单位，但有重大集体活动时由“平台”统一调配使用，具体方案如下：一、平台车辆数量及使用对象根据公务用车制度改革实施方案，我县预计将保留50辆作为应急公务、机要通信平台用车，预计保留5辆作为10部门以外的综合性执法平台用车。
该“平台”车辆主要使用对象为一般单位(不包含国家认定的具有执法权的单位及13个乡镇)共计48个。
由于20XX年，我县撤并4个单位，分别为襄汾县人口计划生育局、襄汾县文物旅游局、襄汾县粮食局、襄汾县质量技术监督管理局;设立一个行政编制单位为襄汾县金融工作办公室，另外，襄汾县纪检监察局由于与纪委合署办公，原先未将此登记在内，因此实际涉及单位共有46个。
二、车辆使用及监管原则1、“平台”车辆编制在上报襄汾县公务用车改革领导小组审批后，由“平台”统一管理、分配。
2、综合性执法平台用车不分配至各单位，由“平台”统一运行，有执勤执法任务的单位，通过向“平台”申请可使用该类车辆。
3、“应急公务、机要通信用车平台”保留14辆机动用车，其余36辆的编制使用权分配至各单位，车辆使用权随不同阶段的任务需求，呈现动态变化，最短周期1年。
车辆服务管理制度
车辆服务管理制度车辆服务管理制度1一、车辆管理设想停车场的合理使用以及车辆的管理是影响管理服务质量的具体问题，物业处将从规范化操作方面为办公区提供方便和车辆安全保障。
针对办公区交通停车设施情况，对车辆管理作如下设想：1、合理制定车辆流向根据拟订的车辆流向，规定车辆按统一的路线行驶，车辆高峰期，派秩序维护员现场车辆疏导，保证现场不堵塞。
2、车辆疏导负责车辆的交通疏导工作。
采用封闭式管理，主要是对车辆出入口及与共用道路、地面交通车辆的指引、疏导;车辆主出入口，设立固定的车管岗，由秩序维护员负责进出车辆的登记，配套道路、地面交通，物业处设置巡逻岗对车辆进行疏导。
3、停车场统一管理，停车位合理使用车辆管理实行卡证管理，通过停车证进入相应的停车位，其它车辆办理临时停车卡后停车。
4、交通设施的维护：包括路牙、路面的完好，交通标识的维护和完善。
二、交通管理的原则1、规范管理的原则秩序维护员按管辖区内各路段的交通设施要求，对辖区内的车辆进行规范停放及行驶管理，秩序维护员必须按交通管理的正规指挥方法指挥。
2、文明服务的原则秩序维护员在维护交通秩序、纠正违章停车或行驶时，必须以礼待人，文明服务。
具体工作时按《物业处员工服务管理标准作业规程》的要求执行。
3、时效性原则当值秩序维护员在接到交通事故等求助时，按《突发事件处理标准作业规程》的时效原则进行三、车辆管理措施1、业主车辆管理物业处为中心用车办理“车辆通行证”，车辆进入时，将“车辆通行证”放置于车辆醒目处，车库门岗秩序维护员核实身份及车辆通行证后放行。
秩序维护员有责任在最短的时间内，牢记办公区内部所有车辆的车号、车辆特征和车主。
2、外来车辆及人员管理外来车辆在地面停放。
车辆在进入停车场前，门岗秩序维护员对车辆、来访人员进行登记，检查证件、问清来访事由，并通知巡逻员做好引导准备，经安全检查后进入停车场，车辆停放在指定车位。
3、上、下班高峰车辆指挥物业处在上、下班高峰期时将增派秩序维护员在停车场车辆停放处指挥，以便让业主安全、有序地进出停车场;道闸出入口由当值班长协助秩序维护员管理。
第八模块_送货、送达服务与送货车辆的返程安排讲解
配送最主要是要让顾客觉得方便，因而对于客户点的送货计划， 应采取较具灵活性的系统，才能够随时提供便利的服务，例如紧 急送货、信息传送、顺道退货、辅助资源回收等。
二、送货服务要求（作业特点）
5．经济性
满足客户的服务需求，不仅品质要好，价 格也是客户重视的要项。因而若能让配送中心 本身运作有效率，成本控制得当，自然对客户 的收费也会低廉，也就更能以经济性来抓住客 户了。
3．暂定配送先后顺序
在考虑其他影响因素，做出确定的配送方 案前，应先根据客户订单要求的送货时间将配 送的先后作业次序作一概括的预订，为后面车 辆积载做好准备工作。计划工作的目的，是为 了保证达到既定的目标，所以，预先确定基本 配送顺序可以既有效地保证送货时间，又可以 尽可能提高运作效率。
4．车辆安排
在以上各阶段的操作过程中，需要注意的要点有： (1)明确订单内容； (2)掌握货物的性质； (3)明确具体配送地点； (4)适当选择配送车辆：
四、提高送货效率的措施
为提高送货效率，可采用的措施包括以下几种：
1)消除交错送货。消除交错送货，可以提高整个配送系统的送货效率。 例如，将原直接由各工厂送至各客户的零散路线利用配送中心来做整合 并调配转送，这样可缓解交通网路的复杂程度，且可大
检查的内容 对拣取的商品依客户、车次等产品编号进行核对，并根据有关信 息对商品质量和数量进行核对，对产品状态及质量进行检查。 检查核对的依据
以客户订单和其他出货凭证为依据。
检查的目的 保证配送的商品数量准确、质量完好、包装完整、杜绝差错发生。
一、送货管理的重要性
分析与讨论： （1）丁厂在发出函电的同时，派车送货30吨，甲公 司拒绝接受，是否应当赔偿丁厂的损失？ （2）函件1、函件2、函件3具有什么性质？ （3）乙厂两次不能按时交货所承担的责任相同吗？ （4）乙厂后来停止向甲公司供货的做法合法吗？如 果甲公司没有理睬乙厂的要求，乙厂可以采取什么措 施？