理解客户需要什么样的广告公司(ppt 7页)
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宝洁公司客户产品分析ppt课件
宝洁“润妍”的历史进程简介
2001年5月:宝洁收购同样 以植物配方为概念的伊卡璐, 表明宝洁已对润妍失去信心, 宣告润妍消亡必然性 。
2002年4月:润妍全面停产, 逐渐退出市场。
链接P&G
“植物一派”的开山祖师——重庆奥妮
1995年,重庆奥妮洗就开始推广奥妮皂角洗发浸膏,植物代表的 天然无副作用特性,迎合了消费者追求健康的心理需要,再加之 奥妮的广告创意不俗,奥妮皂角很快占据了部分市场。 1996年,重庆奥妮隆重推出奥妮首乌洗发露,在洗发水市场刮起了 一股黑色旋风,当年市场占有率上升到7%。 1997年,随着“百年润发”的推出,奥妮的销售额达到了最高点, 奥妮1997年的市场占有率提升至12.5%,仅次于飘柔,位居第二位。 重庆奥妮的迅速崛起,引起了宝洁的警惕。 在奥妮等竞争对手发动的“植物”、“黑发”等中国概念的进攻下,宝洁旗下产 品被竞争对手重新定位,贴上了“化学制品”、“非黑头发专用产品”标签。因 为这些概念根植于消费者的潜意识中,因此宝洁无法还击。 为了改变被动的局面,宝洁从1997年调整了其产品战略,决定为旗下产品中引 入黑发和植物概念品牌。
宝洁“润妍”的开发流程
Step1:请了300名消费者进行产品概念测试, 找准目标消费者的真正需求,研究全球的流行趋势。 Step2:根据第一轮的产品概念测试结果,又反复做了3次概念测试 Step3:产品定位,将目标人群定位为18-35岁的城市高阶女性。 认为,专门用润发露护发的方法已经是全球的趋势 Step4:请消费者做使用测试,并根据消费者的要求,再进行产品改进
宝洁“润妍”开发过程中的失误(五)
润妍沿袭了飘柔等旧有强 势品牌的价格体系,经销 商觉得没有利润空间而消 极抵抗,也不愿意积极配 合宝洁的工作,致使产品 没有快速地铺向市场。
客户至上的服务理念ppt课件
29
总结:金牌服务
行动+态度+客户观点的认同
30
优质的客户服务应该具备什么样的素 质?
31
金牌服务的员工---具备的条件和素质
外在的素质—客服职业话的塑造 1、标准的职业形象 2、标准的服务用语-请求式的说话 3、专业的服务技能 4、标准的礼仪形态
32
内在的素质—客服的品格素质
1、注重承诺 2、宽容为美 3、谦虚诚实 4、有同理心 5、积极热情 6、服务导向—乐于为别人提供帮助的信息
36
二、了解客户的期望
37
1、客户的期望值来源
• 经历不同 • 口碑相传 • 个人需求
38
2、客户的满意度的原因
• 客户对服务的预期 • 客户对服务的感知 有效的降低 客户的期望 值!!!
超出期望 满意期望 低于期望
39
预期的服务<感知的服务 预期的服务=感知的服务 预期的服务>感知的服务
解析:
27
服务中面临的挑战
同行业的 竞争加剧 客户期望 值的提升
超负荷的 工作压力
不合理的 客户需求
服务失误导 致的投诉
客户需求 的波动
28
什么是金牌的客户服务
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 帮助客户解决问题 迅速解决客户的需求 始终以客户为中心 始终如如一的高品质服务 设身处地的为客户着想 提供个性化的服务 对客户表示热情、尊重和关 注
8
客户是什么
• 所谓客户就是需要服务的对象,可分为外部客户 和内部客户。其中,外部客户指那些需要服务但 不属于企业员工的社会群体和个体,例如中间商 和产品的终端消费者,。内部客户则是指工作流 程的下一道工序,在整个工作流程当中,每一道 程序都有前一道和后一道,自己是前一道工序的 客户,而下一道工序则是自己的客户,只有每个 部门、每个岗位都把自己的客户服务好,最后面 对终端消费者,即终端客户的时候才能真正提供 优良的服务
总结:金牌服务
行动+态度+客户观点的认同
30
优质的客户服务应该具备什么样的素 质?
31
金牌服务的员工---具备的条件和素质
外在的素质—客服职业话的塑造 1、标准的职业形象 2、标准的服务用语-请求式的说话 3、专业的服务技能 4、标准的礼仪形态
32
内在的素质—客服的品格素质
1、注重承诺 2、宽容为美 3、谦虚诚实 4、有同理心 5、积极热情 6、服务导向—乐于为别人提供帮助的信息
36
二、了解客户的期望
37
1、客户的期望值来源
• 经历不同 • 口碑相传 • 个人需求
38
2、客户的满意度的原因
• 客户对服务的预期 • 客户对服务的感知 有效的降低 客户的期望 值!!!
超出期望 满意期望 低于期望
39
预期的服务<感知的服务 预期的服务=感知的服务 预期的服务>感知的服务
解析:
27
服务中面临的挑战
同行业的 竞争加剧 客户期望 值的提升
超负荷的 工作压力
不合理的 客户需求
服务失误导 致的投诉
客户需求 的波动
28
什么是金牌的客户服务
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 帮助客户解决问题 迅速解决客户的需求 始终以客户为中心 始终如如一的高品质服务 设身处地的为客户着想 提供个性化的服务 对客户表示热情、尊重和关 注
8
客户是什么
• 所谓客户就是需要服务的对象,可分为外部客户 和内部客户。其中,外部客户指那些需要服务但 不属于企业员工的社会群体和个体,例如中间商 和产品的终端消费者,。内部客户则是指工作流 程的下一道工序,在整个工作流程当中,每一道 程序都有前一道和后一道,自己是前一道工序的 客户,而下一道工序则是自己的客户,只有每个 部门、每个岗位都把自己的客户服务好,最后面 对终端消费者,即终端客户的时候才能真正提供 优良的服务
国外广告公司简介(专业、清晰、视觉冲击)PPT模板
初期业务:专注于平面广 告设计和制作
业务拓展与市场地位
01
02
03
业务拓展
XXXX年开始涉足影视广 告领域
市场地位
逐渐成为XX国最具影响力 的广告公司之一
代表作品
为多家知名品牌提供广告 策划和制作服务
近年来的创新与突破
创新
推出数字化广告解决方案, 为客户提供更高效、精准 的广告传播服务
突破
在广告创意和制作技术方 面取得多项国际大奖,成 为行业内的佼佼者
提供视觉识别系统设计,包括标志、 海报、宣传册等,并通过各种传播渠 道进行品牌推广。
数字营销与社交媒体
数字营销策略制定
根据客户需求和市场趋势,制定数字营销策略和计划。
社交媒体运营与管理
为客户管理社交媒体平台,包括内容策划、发布、互动等,提高用 户参与度和品牌影响力。
数据分析与优化
通过数据分析,了解用户行为和需求,优化营销策略和效果。
在可持续发展方面的实践与成果
01
02
03
04
绿色办公措施
采用节能减排的办公设备和措 施,减少能源消耗和碳排放。
资源循环利用
推动资源的循环利用,减少废 弃物的产生,提高资源利用效
率。
社会责任项目
开展具有社会意义和影响力的 项目,如支持教育、扶贫等,
推动社会的可持续发展。
可持续性报告
定期发布可持续性报告,公开 公司在可持续发展方面的实践
媒介资源整合
为客户提供各类媒介资源,包括传 统媒体和新媒体,以满足不同传播 需求。
媒介购买与谈判
负责媒介购买和谈判,确保以最优 价格获得最佳媒介资源。
03
创意理念与案例展示
创意理念的形成与实践
广告公司客户部如何开展工作(ppt97张)
创意检查
2. 问自己(并摘记下来)。 它是否符合策略? 它是否具备了清楚、简要的销售创意? 它是否具有信赖度? 它是否很独特而有别于竞争对手?对本产品而言, 是否明确清楚? 我对它的感觉如何,假设它是相当不错的杰作?
创意检查
3. 将你想发表的意见按先后次序列出,如果是很长的 意思,就要决定何者最重要要先发表,其他居后. 4. 告诉创意小组你案子的概念,然后整理排列你所 要发表的主要意见,征询创意小组对你的意见的 反应,并要求他们仔细的聆听。
创意策略工作单
六、现在的与未来的品牌印象 – 消费者对本品牌的感觉如何? – 我们希望改变这个印象吗? – 如果是,要塑造成什么样的_ 日期:_________ 撰写:_________ 1. 目标对象——X X X X X X X X X X 2. 主要目标——(广告将促使消费者确信认同:X X X ) 3. 支持点——X X X X X 4. 格调——X X X X X X X
谢谢!
广告的背后
广告公司业务运作
广告代理内部作业模式
客户
主管 主管 主管
客户
创意 部
业务 部
主管
媒介 部
品牌 小组 资讯 中心
财务 行政
支援 系统
服务 系统
一个广告的产生过程
• 想出来
• 卖出去 • 做出来 • 播出去
• • • • • •
客户做工作说明 搜集资料 内部作业 提案+报价 制作执行 媒介执行
创意策略
结果:每个人都必须同意这个广告所决定的,所要完 成的任务。
创意策略工作单
品牌:_________ 日期:_________ A E:_________ (一)行销策略 我们准备如何达成销售? 例如: 试销阶段。 更多的购买频率/ 减少对其他品牌的使用。 增加从其他品牌转变成本品牌的使用。
立顿广告提案ppt课件
广告发布:
1. 发布的媒介:电视(黄金时段)(多次,多画面) 报纸(大众性报纸) 杂志(《读者》、《瑞丽》) 互联网(病毒营销的模式 )
2.促销媒体:户外广告 pop广告
谢谢!
Analysis
年轻女性白领:
经济独立自主 张扬而不乏内敛 生活节奏快
大学生:
乐观开朗 自信健康 充满朝气与活力
快捷——便携式袋装
宗旨:源于立顿产品的内在品质
植脂末提供身体必需的营养和能量 精选即溶红茶粉温和提升精神 含有进口的奶粉,安全健康。
Ad.
目标
新的概念------心情随心而行 为企业带来可观的利润收入 目标顾客,形成对产品的粘性和依赖。
广告文本:详见广告策划文案
地点:办公室 任务:三个办公室白领 内容:五个工作画面 事物:文件
乌云,太阳(虚构) 立顿奶茶
心情:由沮丧到积极开朗
广告语:立顿奶茶,用笑容点缀你的生活!
(视频)
诉求重点:
通过女性白领阶层日常的生活作息中的细 节去体现出立顿奶茶的作用,以及表现出它的 魅力与不可缺。我们将从一群女性白领平常的 自由活动时间中来表达立顿能“使人心情舒 畅,随心而行”的理念。
经典条件反射理论:
无条件刺激
无条件反射
射
(正面的情 感)
期望效果:
让消费者自然形成条件反射,一见到立顿奶 茶就可以产生如广告中反应的正面情感,用 笑容点缀生活。
我们广告的目的并不是立顿的信息,而是一 种情绪或情感的发生,我们希望这种情绪或 情感反应能够进一步引起人们去了解立顿的 本身的信息或导致更多的人去使用该产品, 就会出现上图反应的情况。
广告公司最主要的任务:
理解分析客户公司的定位 通过广告创意将它们展现出来
广告公司的业务运作流程课件
这一阶段的工作目标: 广告效果评估报告
第一节 广告公司的业务运作流程 二、国际4A广告公司业务运作流程
控制的经验
控制经验
会议记录
工作进度表 总工作表
流程员 工作袋
第一节 广告公司的业务运作流程
1.会议记录
以书面的方式记录客户与广告公司之间 工作的沟通过程,体现了在一定工作阶 段内广告公司与客户之间就双方展开的 工作内容所达成的非正式协议,是指导 双方下一步工作的纲要。
1.一定 区域内广 告公司的 联盟合作
2.广告 公司的跨 区域合作
3.国际 广告公司 与本土广 告公司的 合作
二、全面服务型广告公司与专业型公 司的合作
市场调研
营销战略咨询及策划
设计制作
内容
公共关系
促销活动
媒介购买
第四节 广告审查制度与业务管理制度
一、广告审查制度 广告审查机关在广告交付设计、制
第一节 广告公司的业务运作流程
3.流程员和工作袋
流程员的职责包括: 检查工作资料 跟进工作进度 审核质控单并签名 作品存档 制定每周工作进度表,每周一参加工作
进度会议 监测及登记各组员的工作时间表 处理供应商付款申请 审核工作完成时间等等。
第一节 广告公司的业务运作流程
工作袋是每项工作的资料库,是工作过 程的档案,记录着每项工作从开始到结 束的所有过程,记录原始创意初稿、修 改稿、确认稿以及最终成品。
第二节 广告公司的业务运作模式
一、微型事业部制广告公司的业务运 作模式
客户主管 创意人员 市场和促销人员
微型事业部
第二节 广告公司的业务运作模式 二、部门制广告公司的业务运作模式
营业统括局
创意统括局
部门制
第一节 广告公司的业务运作流程 二、国际4A广告公司业务运作流程
控制的经验
控制经验
会议记录
工作进度表 总工作表
流程员 工作袋
第一节 广告公司的业务运作流程
1.会议记录
以书面的方式记录客户与广告公司之间 工作的沟通过程,体现了在一定工作阶 段内广告公司与客户之间就双方展开的 工作内容所达成的非正式协议,是指导 双方下一步工作的纲要。
1.一定 区域内广 告公司的 联盟合作
2.广告 公司的跨 区域合作
3.国际 广告公司 与本土广 告公司的 合作
二、全面服务型广告公司与专业型公 司的合作
市场调研
营销战略咨询及策划
设计制作
内容
公共关系
促销活动
媒介购买
第四节 广告审查制度与业务管理制度
一、广告审查制度 广告审查机关在广告交付设计、制
第一节 广告公司的业务运作流程
3.流程员和工作袋
流程员的职责包括: 检查工作资料 跟进工作进度 审核质控单并签名 作品存档 制定每周工作进度表,每周一参加工作
进度会议 监测及登记各组员的工作时间表 处理供应商付款申请 审核工作完成时间等等。
第一节 广告公司的业务运作流程
工作袋是每项工作的资料库,是工作过 程的档案,记录着每项工作从开始到结 束的所有过程,记录原始创意初稿、修 改稿、确认稿以及最终成品。
第二节 广告公司的业务运作模式
一、微型事业部制广告公司的业务运 作模式
客户主管 创意人员 市场和促销人员
微型事业部
第二节 广告公司的业务运作模式 二、部门制广告公司的业务运作模式
营业统括局
创意统括局
部门制
第六章 广告主体
司组成,总部设在英国伦敦。
பைடு நூலகம்
地区性广告行业组织 : 亚洲广告协会 简称亚广联,成立于1978年 中国广告协会 1983,是我国最大的全国性广告行业
组织,会员为团体会员,由国内的广告经营单位联合组 成,每两年举行一次会议。其最高权利机构是会员代表 大会。它对我国的广告行业具有较强的指导力和监督力。
2.广告制作公司:一般只提供广告设计与广 告制作方面的服务。——专门化 3.媒介购买公司:是专门从事媒介研究、媒 介购买、媒介策划与实施等与媒介相关的业务 服务。 “实力媒体”(Zenith Media) 、“传立媒体”、中央
电视台的未来广告公司、北京的海润国际、上海的兆力媒体和广 州的大网与东升媒体 等。
第二节 广告代理制度
广告代理制指的是广告代理方(广告经营 者)在广告被代理方(广告客户)所授予的权 限范围内来开展一系列的广告活动,就是在广 告客户、广告公司与广告媒介三者之间,确立 广告公司为核心和中介的广告运作机制。它是 国际通行的广告经营与运作机制。 ——广告 代理公司是中心
一、广告代理制度的产生与发展
广告公司就是专门从事广告代理与广告经营的商业性 服务组织。 1.广告代理公司,是为广告主提供广告代理服务的 机构。 综合型的广告代理公司 奥美 麦肯 盛世长城 电通 第一企
划 广省
专项服务型广告代理公司 A、提供某一特定产业的广告代理专项服务 B、提供广告活动中某一环节的广告服务 C、提供特定媒介的广告服务
二、媒介广告组织
媒介最初的广告经营,是集承揽、发布等多种 职能于一身。随着现代广告业的不断发展成熟 和广告经营机制的确立,媒介广告经营的职能 和角色也相应地转变为专司广告发布之职。但 由于各个国家和地区的具体情况不同,广告经 营运作方式也不同。 在实行完全广告代理制的国家和地区 而在没有推行广告代理制或没有实行完全广告 代理制的国家或地区
பைடு நூலகம்
地区性广告行业组织 : 亚洲广告协会 简称亚广联,成立于1978年 中国广告协会 1983,是我国最大的全国性广告行业
组织,会员为团体会员,由国内的广告经营单位联合组 成,每两年举行一次会议。其最高权利机构是会员代表 大会。它对我国的广告行业具有较强的指导力和监督力。
2.广告制作公司:一般只提供广告设计与广 告制作方面的服务。——专门化 3.媒介购买公司:是专门从事媒介研究、媒 介购买、媒介策划与实施等与媒介相关的业务 服务。 “实力媒体”(Zenith Media) 、“传立媒体”、中央
电视台的未来广告公司、北京的海润国际、上海的兆力媒体和广 州的大网与东升媒体 等。
第二节 广告代理制度
广告代理制指的是广告代理方(广告经营 者)在广告被代理方(广告客户)所授予的权 限范围内来开展一系列的广告活动,就是在广 告客户、广告公司与广告媒介三者之间,确立 广告公司为核心和中介的广告运作机制。它是 国际通行的广告经营与运作机制。 ——广告 代理公司是中心
一、广告代理制度的产生与发展
广告公司就是专门从事广告代理与广告经营的商业性 服务组织。 1.广告代理公司,是为广告主提供广告代理服务的 机构。 综合型的广告代理公司 奥美 麦肯 盛世长城 电通 第一企
划 广省
专项服务型广告代理公司 A、提供某一特定产业的广告代理专项服务 B、提供广告活动中某一环节的广告服务 C、提供特定媒介的广告服务
二、媒介广告组织
媒介最初的广告经营,是集承揽、发布等多种 职能于一身。随着现代广告业的不断发展成熟 和广告经营机制的确立,媒介广告经营的职能 和角色也相应地转变为专司广告发布之职。但 由于各个国家和地区的具体情况不同,广告经 营运作方式也不同。 在实行完全广告代理制的国家和地区 而在没有推行广告代理制或没有实行完全广告 代理制的国家或地区
广告客户管理技巧
签认;客户群总监 。
[Hale Waihona Puke 形色色的广告人与乱世英雄AE ]客户群总监Group Account Director (GAD) 对客户服务部总监负责,指导其所属客户群内各客户总监的工作; 与策略总监一起,对所负责品牌的制定有关发展策略及方向,写重要工作的
创意简述;
很强的客户提案能力,协助执行创意总监/创意总监进行创意作品的提案及售 卖,并具备在客户服务部总监,行创意总监/创意总监缺席情况下进行创意作
我们要破石而出 ,性命双修 ,从己开始 ,
AdClient
专题一:
广告乱世
成就英雄
广告经营机构及客户管理部门
[推开广告的那扇门]
——广告公司及其机构
又称为广告代理公司,是专门从事广 告经营的企业
专业广告公司
规模较大的工商企业在其组织机构内 设置的广告部
企业广告组织
广告组织的分类
媒介广告组织
媒介单位相应地设立的媒介广告组织
——广告公司管理层的管理技巧
第一种:天女散花 第二种:表示关怀 第三种:假装关怀
第四种:具有特殊意义的礼物
第五种:给客户自己制定工作目标的机会
AdClient
专题四:
七年之痒
广告公司维系客户关系技术
[将心比心]
——透过客户视角看待问题
广告公司对待客户时换位思考的办法:
与过去的老客户交谈 从客户中聘用重要人员
[天平的那一端]
——广告客户定义
广告管理的范围是由一个相互作用的组织机构系统组成的 。
外部控制机构 政 府 广 告 主 广 告 主 竞 争 对 手
支持机构 广告代理公司 媒 介 调 研 公 司 创作审查广告创 意购买媒介时空 提供广告方式 分析时机
广告公司介绍PPT课件
北京研发中心
上海研发中心
武汉研发中心
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产品及服务
01:产品介绍 02:主要业务 03:营销网络 04:重点项目 05:核心技术 06:服务项目
组织架构
生产副总
研
资
生
质
发
料
产
管
部
部
部
部
董事会 总经理 行政副总
经营副总
行
信
政
息
财
股
营
国
人
管
务
份
销
际
事
理
部
部
部
部
部
部
电 子
化 工
采
仓
生
电
生
质
质
行
人 力
法
总
电
文
会
证
股 份
对 外
商
销
售 后
外
加
开 发 部
开 发 部
购 部
库
管 部
子 厂
技 部
管 部
检 部
政 部
资 源 部
务 部
务 室
脑 室
管 中 心
计 出 纳
产品介绍
主要产品介绍
在此录入上述图表的描述说明,在此录入上述图表的描述说明。在此录 入上述图表的描述说明,在此录入上述图表的描述说明。
在此录入上述图表的描述说明,在此录入上述图表的描述说明。在此录入上述图表的描述说明,在此录入上述图表的描述说明。在此录入上 述图表的描述说明,在此录入上述图表的描述说明。在此录入上述图表的描述说明,在此录入上述图表的描述说明。在此录入上述图表的描述说 明,在此录入上述图表的描述说明。在此录入上述图表的描述说明,在此录入上述图表的描述说明。在此录入上述图表的描述说明,在此录入上 述图表的描述说明。在此录入上述图表的描述说明,在此录入上述图表的描述说明。
第四章 广告主及广告主体 《图解广告学》PPT课件
《广告法》第一章总则规定:“广告 应当真实、合法,以健康的表现形式表达 广告内容,符合社会主义精神文明建设和 弘扬中华民族优秀传统文化的要求。广告 不得含有虚假或者引人误解的内容,不得 欺骗、误导消费者。”广告主开展广告活 动,其社会责任表现在以下几方面(见图 4-9):
图4-9 广告主的社会责任
4.3 广告主的责任
4.2 广告主的地位
4.2.3 广告主的决定权
在广告活动开展之前,广告 主、广告经营者、广告发布者之 间应当依法订立书面合同,明确 各方的权利和义务。在此之前, 广告主对做不做广告、做多大规 模的广告、在什么时间做广告、 在什么地方做广告、由谁来做广 告、委托哪家广告公司代理等, 都可以作出决定,这些决定就体 现在与广告公司签订的合同里 (见图4-8)。
4.3 广告主的责任
4.3.3 广告主的法律责任
与广告主的广告活动有关的法律法规是比较多的,但关系较密切的除《广告法》 以外,还有《消费者权益保护法》、《合同法》、《中华人民共和国反对不正当竞 争法》、《中华人民共和国商标法》等的有关条款。《广告法》第六十九条指出: “广告主、广告经营者、广告发布者违反本法规定,有下列侵权行为之一的,依法 承担民事责任:(一)在广告中损害未成年人或者残疾人的身心健康的;(二)假冒他人 专利的;(三)贬低其他生产经营者的商品、服务的;(四)在广告中未经同意使用他人 名义或者形象的;(五)
4.5 广告主体概说
4.5.3 广告主体的传播障碍
广告信息在传播过程中,会受到来自不同方面的干扰,如相同商品的信息,不同商品的 广告在同地段、同版面、同栏目刊播,受众接受程度、理解程度、使用该商品的感受等。
4.3.2
(1)广告创意要真实,符合我国人民的接受心理,不能用哗众取宠的方法,违反广告的 真实性;不能用夸大其词的手法,误导消费者;不能不顾及社会影响,采用怪异的造成不良影 响的创意。
图4-9 广告主的社会责任
4.3 广告主的责任
4.2 广告主的地位
4.2.3 广告主的决定权
在广告活动开展之前,广告 主、广告经营者、广告发布者之 间应当依法订立书面合同,明确 各方的权利和义务。在此之前, 广告主对做不做广告、做多大规 模的广告、在什么时间做广告、 在什么地方做广告、由谁来做广 告、委托哪家广告公司代理等, 都可以作出决定,这些决定就体 现在与广告公司签订的合同里 (见图4-8)。
4.3 广告主的责任
4.3.3 广告主的法律责任
与广告主的广告活动有关的法律法规是比较多的,但关系较密切的除《广告法》 以外,还有《消费者权益保护法》、《合同法》、《中华人民共和国反对不正当竞 争法》、《中华人民共和国商标法》等的有关条款。《广告法》第六十九条指出: “广告主、广告经营者、广告发布者违反本法规定,有下列侵权行为之一的,依法 承担民事责任:(一)在广告中损害未成年人或者残疾人的身心健康的;(二)假冒他人 专利的;(三)贬低其他生产经营者的商品、服务的;(四)在广告中未经同意使用他人 名义或者形象的;(五)
4.5 广告主体概说
4.5.3 广告主体的传播障碍
广告信息在传播过程中,会受到来自不同方面的干扰,如相同商品的信息,不同商品的 广告在同地段、同版面、同栏目刊播,受众接受程度、理解程度、使用该商品的感受等。
4.3.2
(1)广告创意要真实,符合我国人民的接受心理,不能用哗众取宠的方法,违反广告的 真实性;不能用夸大其词的手法,误导消费者;不能不顾及社会影响,采用怪异的造成不良影 响的创意。
第七章广告主体
三、广告公司的组织结构
按客户划分
这种划分方式也叫做小组作业式的组织结构 优点:
✓ 公司更能满足客户的特殊需要,人员沟通便利,服务周到 ✓ 无论是客户还是广告公司,都能节省大量人员培训成本。
缺点:
✓ 由于客户对其服务部门的特殊要求,使这个部门同公司那些按 其他方式组织的部门协调起来很困难。
✓ 根据客户类别而专门化的人员和设备可能得不到充分的利用。 ✓ 如果客户离开这家广告公司,这个部门小组就要撤销,这样会
Example
假设制作费总额为100,000元,则加成为: 100,000 x 17.65% = 17,650 (元) (广告公司所得)
于是,广告主应付给广告公司: 100,000 + 17,650 = 117,650 (元)
Example
广告播出后,电视台给广告公司送来帐单,内容如下:
播放时间成本:
总经理直辖制
总经理
广告
销售
生产
企业广告部门的管理结构
营销经理管辖制
总经理
市场营销
生产
广告
销售
企业广告部门的管理结构
销售经理管辖制
总经理
销售
生产
广告
推销
企业广告部门的管理结构
广告部门集权型
总经理
广告
事业部A 事业部B 事业部C
企业广告部门的管理结构
广告部门分权型
总经理
事业部A 广告
事业部B 广告
广告及促销主管
广告及促销经理 科学性仪器
A代理商
广告及促销经理 眼科仪器
B代理商
企业广告部门的组织结构类型
市场性组织(organization by market )
广告经营与管理PPT课件
广告经营者承接的广告业务,必须逐件、逐项 认真登记。登记表内容应有日期、客户名称、广 告内容摘要、广告次数、每次时间、广告费合计、 联系人及电话等。
第38页/共55页
• 审查验证制度
广告经营者必须根据《广告法》及有关政策规 定,查验广告客户申请代理、发布广告的内容 和所提供的有关证件,证件真实、齐全方可代 理、发布。对无合法证明、证明不全或内容不 实的广告,不得代理、发布。
第24页/共55页
广告公司的定位
广告产业链拉长,像一根很长的木头, 可以横着切,做广告的全程,从品牌创建到 创意执行,再到线下活动、公关发布等;也 可以竖着切,专注做好某一个环节,梅高就 是竖着切这块木头,而且切的是最高端的品 牌创建。
——高峻
第25页/共55页
• 卓越形象品牌传播机构:品牌建筑师 • 分众传媒控股有限公司:打造中国最大的户外生活圈媒体群 • 广东天艺广告有限公司:整体品牌设计专家 • 江苏永达户外传媒集团:纵横全国高速公路 • 中视金桥国际广告有限公司:桥的基柱,丰厚的资源
第42页/共55页
• 送样备案制度
广告经营者必须在广告发布后的一周内, 将所发布广告的样本或照片,送所在区或市 工商行政管理局备案。电视台、电台、广播 站所发布的广告,由所在区或市工商行政管 理局不定期通知送审。
第43页/共55页
• 报表制度
广告经营者必须在每年7月10日和次年1月10 日向所在区工商局报送《广告经营情况统计 表》,统计表内容要逐项填写清楚,不得估计 或弄虚作假。
Agencies )的缩写,加入该协会的广告公司被称为“国际4A广告公司”。4A协 会对成员公司有很严格的标准,加入者都是广告公司中的佼佼者。
第16页/共55页
李奥贝纳广告公司 奥美广告公司 达彼思广告 天联广告公司 恒美环球广告 精信环球广告
第38页/共55页
• 审查验证制度
广告经营者必须根据《广告法》及有关政策规 定,查验广告客户申请代理、发布广告的内容 和所提供的有关证件,证件真实、齐全方可代 理、发布。对无合法证明、证明不全或内容不 实的广告,不得代理、发布。
第24页/共55页
广告公司的定位
广告产业链拉长,像一根很长的木头, 可以横着切,做广告的全程,从品牌创建到 创意执行,再到线下活动、公关发布等;也 可以竖着切,专注做好某一个环节,梅高就 是竖着切这块木头,而且切的是最高端的品 牌创建。
——高峻
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• 卓越形象品牌传播机构:品牌建筑师 • 分众传媒控股有限公司:打造中国最大的户外生活圈媒体群 • 广东天艺广告有限公司:整体品牌设计专家 • 江苏永达户外传媒集团:纵横全国高速公路 • 中视金桥国际广告有限公司:桥的基柱,丰厚的资源
第42页/共55页
• 送样备案制度
广告经营者必须在广告发布后的一周内, 将所发布广告的样本或照片,送所在区或市 工商行政管理局备案。电视台、电台、广播 站所发布的广告,由所在区或市工商行政管 理局不定期通知送审。
第43页/共55页
• 报表制度
广告经营者必须在每年7月10日和次年1月10 日向所在区工商局报送《广告经营情况统计 表》,统计表内容要逐项填写清楚,不得估计 或弄虚作假。
Agencies )的缩写,加入该协会的广告公司被称为“国际4A广告公司”。4A协 会对成员公司有很严格的标准,加入者都是广告公司中的佼佼者。
第16页/共55页
李奥贝纳广告公司 奥美广告公司 达彼思广告 天联广告公司 恒美环球广告 精信环球广告
智威汤逊广告公司简介(ppt 30页)
• 5.工作勤奋,积极, 具有团队协作精神,高度的责任感,能适应高强度的工作压力 ;
• 6.英文读写流利.
对于到智威汤逊兼职的人员要求: 较高的工作热情和责任心, 为人踏实肯干,优秀的英文听说读写能力, 熟练使用MS OFFICE,如word, excel, powerpoint 等, 良好的表达和沟通能力,学习能力突出, 能很快适应新环境,愿意接受压力和挑战能根据要求, 按时完成交予的各项工作欢迎各在京高校学生踊跃报名,广告或传媒专业优先考虑
• CKS 立可白系列 - 麥可篇
• 得獎紀錄: • 2005 時報廣告金像獎 平面類-技術項插
畫獎 金獎 • 2005 時報廣告金像獎 平面類文教項 金
獎 • 2005 時報廣告金像獎 平面類文教項 銀
獎 • 2005 時報廣告金像獎 平面類美術指導
別 銀獎 • 2005 時報廣告金像獎 平面類美術指導
。
时至今日,140周岁的JWT风采依旧,昂首跻身于世 界4大顶尖广告公司之列。JWT的大家庭有10,000多 名成员,300多个分公司及办事处遍布全球六大洲主 要城市,为客户提供全方位的品牌服务。目前智威汤
逊隶属于全球最大的传播集团WPP。
智威汤逊的东北亚总部在上海。
• JWT智威汤逊广告公司不仅是全世界第一家广告公司,同时他 还有许多开创性的“第一”纪录: • 全球第一家提出“广告不仅是卖产品讯息而是与消费者建立关系”
個人用品項 佳作 • 2005 時報廣告金像獎 平面類
個人用品項 佳作 • 2005 時報廣告金像獎 平面類
美術指導別 佳作 • 2005 時報廣告金像獎 平面類
美術指導別 入圍 • 2005 時報廣告金像獎 海報類
入圍
有诺基亚、阿尔卑斯奶糖和强生制药。 • 2009年,又与统一集团签订了另外三个产品的广告代理业务 • 2009年,与上海嘉娜宝旗下时尚品牌雅啊雅及浙江杭州牛仔休
• 6.英文读写流利.
对于到智威汤逊兼职的人员要求: 较高的工作热情和责任心, 为人踏实肯干,优秀的英文听说读写能力, 熟练使用MS OFFICE,如word, excel, powerpoint 等, 良好的表达和沟通能力,学习能力突出, 能很快适应新环境,愿意接受压力和挑战能根据要求, 按时完成交予的各项工作欢迎各在京高校学生踊跃报名,广告或传媒专业优先考虑
• CKS 立可白系列 - 麥可篇
• 得獎紀錄: • 2005 時報廣告金像獎 平面類-技術項插
畫獎 金獎 • 2005 時報廣告金像獎 平面類文教項 金
獎 • 2005 時報廣告金像獎 平面類文教項 銀
獎 • 2005 時報廣告金像獎 平面類美術指導
別 銀獎 • 2005 時報廣告金像獎 平面類美術指導
。
时至今日,140周岁的JWT风采依旧,昂首跻身于世 界4大顶尖广告公司之列。JWT的大家庭有10,000多 名成员,300多个分公司及办事处遍布全球六大洲主 要城市,为客户提供全方位的品牌服务。目前智威汤
逊隶属于全球最大的传播集团WPP。
智威汤逊的东北亚总部在上海。
• JWT智威汤逊广告公司不仅是全世界第一家广告公司,同时他 还有许多开创性的“第一”纪录: • 全球第一家提出“广告不仅是卖产品讯息而是与消费者建立关系”
個人用品項 佳作 • 2005 時報廣告金像獎 平面類
個人用品項 佳作 • 2005 時報廣告金像獎 平面類
美術指導別 佳作 • 2005 時報廣告金像獎 平面類
美術指導別 入圍 • 2005 時報廣告金像獎 海報類
入圍
有诺基亚、阿尔卑斯奶糖和强生制药。 • 2009年,又与统一集团签订了另外三个产品的广告代理业务 • 2009年,与上海嘉娜宝旗下时尚品牌雅啊雅及浙江杭州牛仔休
广告公司顾客文化
家文化
“家文化”无论是在外延还是内涵上,都应该是“LOVE文化”,也就 是“爱的文化”。外延上,爱自己的公司、爱自己的团队、爱自己的 客户是“家文化”的外在表现;内涵上,Learning(学习态度)、 Operate(执行能力)、Valued(价值创造)、Effective(效能评估) 是“家文化”的内核所在。 L——Learn(学习):企业要从制度、通道、资金上激发员工对工 (学习) 作、生活的学习动力,保持长久的学习心态与习惯,告诉员工“不一 样的看法,就会有另一种可能”。 O——Operate(执行能力):企业不仅要让员工有“看”法,有 (执行能力) “想”法,更要让员工有富有成效的“做”法。 V——Valued(价值创造):要促使员工将实现企业和客户价值的 (价值创造) 最大化作为自己价值实现的重要衡量尺度,为企业、为同事、为客户 创造价值才是员工价值的惟一肯定。要告诫员工,埋头苦干实现个人 目标固然好,但要以平和之心度相处之道,以团队目标成就个人价值。 E——Effective(效能评估):在鼓励“试错”的前提下要有严厉 (效能评估) 但不失人情味的“纠错”机制,在合理惩处失利的同时要有相应的激 励机制。
广告公司企业文化广告公司的企业文化广告文化传媒公司顾客对公司的影响神秘顾客公司广告文化传播公司广告文化创意公司吸引顾客的广告语广告公司4a广告公司
分析目标顾客的文化
1、我们广告公司主要的目标顾客是房地产公 司。 2、房地产公司的文化是“家文化”。 3、“家文化”的主要元素:
“互助”、“创新”、“坚持”、“自我”,是“家文化”的主要元 素。企业“家文化”应该彰显这样一个道理:没有“互助”,各自为 战的团队将是一盘散沙;没有“创新”,墨守成规的团队将是一群庸 才的集合;没有“坚持”,意志脆弱的团队执行将大打折扣,成为败 军的主儿;没有员工正确的“自我”,个性缺失的团队将是被禁锢的 竹篓。
传媒广告公司介绍PPT5A
新技术的成熟及应用本钱的逐步降低,使新媒体 在近几年得到迅猛开展,在新媒体中液晶屏广告是目 前开展最快的媒体之一,在一线城市更开展到了无处 不在的地步,不管你是在家、在公司、在路上、在购 物、在车站、甚至在医院,都躲不开广告的覆盖。
联纵传媒“致力于客户的成功〞,为处于不同开展 阶段和营销需求的客户提供更加精准的市场营销解决 方案。
愿知识与您相伴 让我们共同成长 感谢您的阅读与支持
文字需要再斟酌
1 SCENE
ANIMATED
可爱的同学,找资料眼 睛累了吧!长时间屏幕,眼 睛会干涩、酸痛、疲劳的。
不过现在教同学们一个 小办法,左边我为大家准备 了一张视力保健“远眺图” ,看看图就能缓解眼疲劳, 起到远眺解乏的作用。
远眺图是利用心理学 空间知觉原理,在一张二维 空间平面上,强烈显示出三 维空间的向远延伸的立体图 形,远视和视力良好的人在 长时间近距离用眼情况下引 起的视力疲劳,可以通过此 种方法获得一定的缓解。
3、远眺开始,双眼看整个图表,产生向前深进的感 觉,然后由外向内逐步辨认每一层的绿白线条。
4、如果视力不良,只能进到某一层时,不要立即停 止远眺,应多看一会儿,将此层看清楚后,再向内 看一层,如此耐心努力争取尽量向内看,才能使眼 的睫状肌放松。
5、双眼视力相近的,两眼可同时远眺;双眼视力相 差大的、将左右眼轮流遮盖,单眼远眺,视力差的 一只眼睛,其远眺时间要延长。
营销 活动
城市生活圈媒体
City living area media
媒体的生存离不开城市生活的开展变化,如城市高 层楼宇的大规模建设,催生了楼宇媒体、电梯媒体、 户外媒体、车库灯箱媒体、社区灯箱媒体等大规模普 及,任何一种媒体都是围绕消费人群的生活规律而诞 生的。因此在深入分析新媒体产业链规律的根底上, 我们再次跳脱消费品的研究方式,从城市开展大环境 重新审视联纵传媒的商业价值。
联纵传媒“致力于客户的成功〞,为处于不同开展 阶段和营销需求的客户提供更加精准的市场营销解决 方案。
愿知识与您相伴 让我们共同成长 感谢您的阅读与支持
文字需要再斟酌
1 SCENE
ANIMATED
可爱的同学,找资料眼 睛累了吧!长时间屏幕,眼 睛会干涩、酸痛、疲劳的。
不过现在教同学们一个 小办法,左边我为大家准备 了一张视力保健“远眺图” ,看看图就能缓解眼疲劳, 起到远眺解乏的作用。
远眺图是利用心理学 空间知觉原理,在一张二维 空间平面上,强烈显示出三 维空间的向远延伸的立体图 形,远视和视力良好的人在 长时间近距离用眼情况下引 起的视力疲劳,可以通过此 种方法获得一定的缓解。
3、远眺开始,双眼看整个图表,产生向前深进的感 觉,然后由外向内逐步辨认每一层的绿白线条。
4、如果视力不良,只能进到某一层时,不要立即停 止远眺,应多看一会儿,将此层看清楚后,再向内 看一层,如此耐心努力争取尽量向内看,才能使眼 的睫状肌放松。
5、双眼视力相近的,两眼可同时远眺;双眼视力相 差大的、将左右眼轮流遮盖,单眼远眺,视力差的 一只眼睛,其远眺时间要延长。
营销 活动
城市生活圈媒体
City living area media
媒体的生存离不开城市生活的开展变化,如城市高 层楼宇的大规模建设,催生了楼宇媒体、电梯媒体、 户外媒体、车库灯箱媒体、社区灯箱媒体等大规模普 及,任何一种媒体都是围绕消费人群的生活规律而诞 生的。因此在深入分析新媒体产业链规律的根底上, 我们再次跳脱消费品的研究方式,从城市开展大环境 重新审视联纵传媒的商业价值。
第九讲 广告主体
• A国际性的广告行业组织主要有国际广告协会、 世界广告行销公司等。它的出现,对于协调、促 进各国广告界的交流与合作,提高广告业务水平 做出了重要贡献。 • 创建于1938年的国际广告协会,简称IAA,是目 前最大和最权威的国际广告组织,总部设在美国 纽约。它是由个人会员和团体会员组成的非盈利 性组织,会员遍布世界近80个国家和地区。该协 会每两年召开一次世界广告会议,交流广告经验 并探讨有关广告理论与实务方面的问题。我国于 1987年5月12日,以“国际广告协会中国分会” 的名义加入了国际广告协会。
• C我国最早的广告行业协会组织,是1927年由上 海六家广告社成立的“中华广告公会”,后几经 改名,在1933年定名为“上海市广告同业公会”, 解放后更名为“上海市广告商业同业公会”。 • 1979年我国的广告市场得以恢复和发展,广告行 业组织也获得飞速发展。1981年,中国对外经济 贸易广告协会成立;1983年,中国广告协会成立。 随后,全国相继成立了省、市、地、县等各级广 告协会,各地区的媒介也先后成立了广告协会组 织。其中,中国广告协会是我国最大的全国性广 告行业组织,
• A在实行完全广告代理制的国家和地区,媒介在广 告经营中一般只承担广告发布的职能,向广告代理 公司和广告客户出售媒介版面和时间,是媒介广告 版面和时间的销售部门。 • 如在最先实现和完成媒介广告职能和角色转换的美 国,其广告业高度发达,实行着完全广告代理制, 媒介以不直接与广告主接洽为原则,除分类广告外, 媒介只承担广告发布的职责。由于职能和业务内容 的单一,这类媒介的广告部门机构设置就较简单, 称为广告局或广告部,下设营业部门、编排部门、 行政财务部门等几大部门。营业部门负责对外的业 务联络和接洽,编排部门负责广告的刊播,行政财 务部门负责行政财务方面的管理,督促广告费的及 时回收。
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7
2
3.承诺与主动
- 代理商要让我们感觉到我们是重要客户
- 代理商要对和我们相关的日常工作保持兴趣 - 代理商不是等着我们去安排所有事情,而是主动力参与
·只会打下手的代理商永远是太贵的 - 代理商应该总是超越我们的期望 - 代理商的工作核心是卖掉我们的产品和服务
·创意本身是没有意义的 ·让我们的收银机如响起来 - 代理商与我们的人之间的关 不仅仅是生意 ·相互理解关心,共同成长 - 代理商应该是我们预算的好的临护人,使我们的投资物有所值
·一流的人员安排 - 代理商在创意工作中要有制作成本意识 - 代理商的创意总是符合我们的策略 - 代理商能够迅速并有弹性地完成创意工作 - 代理商的创意和客户服务人员能够非常良好地 协同工作
6
6.媒介
- 代理商应使我们的媒介投入非常有效
·专业化的媒介建议
- 代理商能够非常有创意地计划媒介 ·对所有可能的媒介了如指掌
4
4.愉快轻松的合作
- 代理商应客户要求应迅速快捷 - 代理商应让客户对本行业的情况保持充分的了解 - 代理商让客户知道下一个步骤
·每周报表制度 (样本) - 代理商应做个好的聆听者,听我们说 - 代理商应对所作所为均有良好的解释 - 代理商应能够承诺遵守所有的时间安排和时限
5
5.创意 - 代理商应为我们提供一流的创意
理解客户需要什么样的广告公司(ppt 7 页)
1.总体上十分理解客户的业务的需求
- 非常了解我ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的行业
·主动地调查研究是必要的 ·你工作的重点不在于 你是谁 ,而在于 我是谁 ·我做为客户需要什么?
- 调整你们的业务以理解我们的业务
·组织 人员 业务范围 研究方向
- 保持密切关
·在持续地沟通中发掘和理解客户的需求
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3.承诺与主动
- 代理商要让我们感觉到我们是重要客户
- 代理商要对和我们相关的日常工作保持兴趣 - 代理商不是等着我们去安排所有事情,而是主动力参与
·只会打下手的代理商永远是太贵的 - 代理商应该总是超越我们的期望 - 代理商的工作核心是卖掉我们的产品和服务
·创意本身是没有意义的 ·让我们的收银机如响起来 - 代理商与我们的人之间的关 不仅仅是生意 ·相互理解关心,共同成长 - 代理商应该是我们预算的好的临护人,使我们的投资物有所值
·一流的人员安排 - 代理商在创意工作中要有制作成本意识 - 代理商的创意总是符合我们的策略 - 代理商能够迅速并有弹性地完成创意工作 - 代理商的创意和客户服务人员能够非常良好地 协同工作
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- 代理商应使我们的媒介投入非常有效
·专业化的媒介建议
- 代理商能够非常有创意地计划媒介 ·对所有可能的媒介了如指掌
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4.愉快轻松的合作
- 代理商应客户要求应迅速快捷 - 代理商应让客户对本行业的情况保持充分的了解 - 代理商让客户知道下一个步骤
·每周报表制度 (样本) - 代理商应做个好的聆听者,听我们说 - 代理商应对所作所为均有良好的解释 - 代理商应能够承诺遵守所有的时间安排和时限
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5.创意 - 代理商应为我们提供一流的创意
理解客户需要什么样的广告公司(ppt 7 页)
1.总体上十分理解客户的业务的需求
- 非常了解我ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的行业
·主动地调查研究是必要的 ·你工作的重点不在于 你是谁 ,而在于 我是谁 ·我做为客户需要什么?
- 调整你们的业务以理解我们的业务
·组织 人员 业务范围 研究方向
- 保持密切关
·在持续地沟通中发掘和理解客户的需求